El futuro de las comunicaciones para think tanks en el Per

Agosto 2013

Cmo se trabajan las redes sociales en el sector Educacin?

Cuenta con un diagnstico de los activos web existentes .

Tiene un Plan de Contenidos y un protocolo de promocin e interaccin.

 Se definieron las reglas internas de comunidad online dirigidas a regular el comportamiento de los trabajadores del Minedu: http://ow.ly/nPjXG Para desarrollos web especiales que sirven de plataforma a los contenidos ampliados que se difunden en las redes, nos apoyamos en la Direccin de Tecnologas Educativas (que tiene a su cargo la plataforma para el aprendizaje PerEduca) y la Oficina de Informtica.

 Eventualmente para el desarrollo de alguna aplicacin en especial, diseos y programaciones de gran demanda, con proveedores externos. Por ejemplo: Concurso De Vuelta al Cole.

Cmo llegar al pblico objetivo?

El Ministerio de Educacin utiliza las redes sociales para visibilizar de manera viral las acciones realizadas en el sector. Por un lado atiende las necesidades en cuanto a las polticas pblicas en Educacin, para lo cual tiene la cuenta de Facebook y Twitter del Ministerio de Educacin del Per. (Ministerio de Educacin
del Per

Todos los contenidos publicados en la cuenta de Ministerio de Educacin Oficial en Facebook (publicaciones, respuestas a comentarios en el muro o por inbox) son considerados oficiales del Ministerio de Educacin.

Qu buscamos al utilizar este canal?

No es un canal de denuncias oficiales. Para ello existe otro procedimiento. (Ley N 27806 "Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica) La principal demanda del pblico objetivo seguidor de la cuenta del Ministerio de Educacin Oficial, que son todos los temas vinculados a poltica del gobierno en torno a la educacin, la coyuntura del desarrollo del ao escolar y las normativas y disposiciones que afectan la oferta y demanda del servicio educativo en el pas. Para ello se utiliza como plataforma la web del Minedu, se cuelgan notas en Facebook y se elaboran grficas especiales cuya identidad ha sido definida y ordenada con especial nfasis por esta gestin.

 Lnea grfica y discursiva estandarizada para lograr un posicionamiento de la marca institucional uniforme y efectivo con un mensaje fuerte y claro.

Importancia de los mensajes clave

Se debe tener mensajes claves a difundir: Aprendizajes de calidad para todos, desarrollo docente, gestin moderna y descentralizada. Se utiliza el Plan de posteo, que contiene la informacin que se colocar en las redes sociales, previamente determinada y aprobada por la direccin u oficina: http://ow.ly/kNTZQ Adems, contamos con un mtodo de organizacin interna denominado Parrilla de posteo, con programacin de todos los post fijos de la semana.

Mtricas y reportes
Es importante realizar un anlisis cuantitativo y cualitativo de las tendencias en Facebook y Twitter respecto a tu canal. En Facebook: Utilizamos las mtricas de alcance total (orgnico y viral) y PTAT.

En Twitter, identificamos los temas ms resaltantes en los medios y a cargo de lderes de opinin.

Reporte y resumen ejecutivo

Los comentarios positivos, negativos, preguntas y neutros nos dan una idea de la repercusin del tema y nos ayudan al seguimiento a respuestas en las redes sociales.
El anlisis en un resumen ejecutivo es enviado a los tomadores de decisiones de la entidad y se miden all los impactos de los mensajes difundidos en redes. Tambin se advierte de posibles crisis o temas por resolver.

Cambiemos la educacin, cambiemos todos

Es la marca blanca del Ministerio de Educacin que est destinada a la Movilizacin Nacional por la Transformacin de la Educacin.
Posee una cuenta de Facebook, una pgina web www.cambiemoslaeducacion.pe, emite un reporte informativo semanal y se respalda en el programa radial La Buena Educacin, un programa de contenidos pedaggicos dirigido a padres de familia en especial, pero que tambin es seguido por muchos docentes que respaldan esta movilizacin.

Otras acciones complementarias:

Trabajo con aliados por la educacin. Plan de crisis online Manual de procedimientos interno. Trabajo con los comunicadores del Minedu. (Com. Interna y Externa). Relacin con los Community Managers del Estado. Facebook del Minedu est en el puesto 5 junto a Presidencia Per. Menciones en Twitter sobre temas de inters. Campaas de difusin (pre, durante y post). Comunicados internos en Minedu. Uso de herramienta Hootsuite. Reuniones semanales de equipo.

Gracias
David Zaldvar Surez Especialista en Comunicacin Online OGECOP - Minedu dzaldivar@minedu.gob.pe