¿Cuáles son las

funciones que un
consultor desempeña? 
Schein menciona algunas
funciones generales que
cualquier consultor
puede hacer:
Proporcionar información
que no se pueda obtener
de otro lado o medio.
 ¿Quéhabilidades debe tener
un consultor? 
Habilidad para abstraer y
correlacionar los datos
relevantes a la situación en
cuestión, así como los efectos
que de ésta se deriven. 
Integración 
Habilidad para hacer
Habilidad para desarrollar una verdadera
comunicación con el cliente y reconocer en
sí mismo su nivel de competitividad. 
Mutualidad 
Tener conciencia y capacidad para hacer
análisis de actitudes, habilidades,
motivaciones y perjuicios y como se pueden
interrelacionar con su cliente. 
Objetividad 
Habilidad para reconocer y fomentar el
potencial de otros y crecer y aprender de
esta experiencia. 
Confianza 
¿CUÁNDO Y CÓMO
USAR
CONSULTORES
INTERNOS O
EXTERNOS DE UNA
MANERA EFICAZ?  
Consultor externo 
Definir objetivos, estrategias, tiempos y recursos bajo los
cuales se realizará la acción 
Realizar o llevar a la práctica las actividades planeadas
para lograr los objetivos 
Analizar las posibilidades, logros y avances obtenidos
para retroalimentar el cliente y replantear acciones 
¿Como se lleva a cabo un proceso de consultoría? 
Fase 
Consiste en: 
Contacto 
Contrato 
Diagnóstico 
Planeación 
Acción 
Evaluación