Bibliothecaris 2.
0-manifest
De informatiewereld verandert op dit moment razend snel. Bibliotheken moeten daar
positief op reageren om de producten en diensten te kunnen blijven leveren die ge-
bruikers van de bibliotheek verlangen.
1. Ik zorg ervoor dat ik op de hoogte blijf van de informatiecultuur van onze gebrui-
kers en probeer die kennis te vertalen naar bibliotheekdiensten;
2. Ik verdedig mijn bibliotheek niet koste wat het kost, maar kijk objectief naar wat
we kunnen verbeteren;
3. Ik werk actief mee aan de voortgang van mijn bibliotheek;
4. Ik erken dat bibliotheken maar langzaam veranderen, maar probeer met mijn
collega’s wel zo snel mogelijk op de veranderingen in te springen;
5. Ik durf nieuwe (vormen van) diensten voor te stellen, ook al zal dat bij sommige
collega’s op weerstand stuiten;
6. Ik geniet van de opwinding en het plezier van positieve veranderingen en straal
dat uit naar collega’s en gebruikers;
7. Ik gooi oude werkwijzen overboord als er betere zijn, ook al leken die oude werk-
wijzen ooit fantastisch;
8. Ik experimenteer met veranderingen en accepteer daarbij dat ik fouten maak;
9. Ik wacht niet tot iets perfect is voor ik het presenteer, later verbeter ik het wel op
basis van gebruikersreacties;
10. Ik ben niet bang voor Google of verwante diensten. Ik profiteer ervan voor onze
gebruikers en bied tegelijkertijd hoogwaardige bibliotheekdiensten aan die ge-
bruikers nodig hebben;
11. Ik eis niet dat gebruikers zaken door de ogen van de bibliothecaris zien, maar
ontwerp diensten die voldoen aan de voorkeuren en verwachtingen van de ge-
bruikers;
12. Ik breng de bibliotheek naar de gebruikers toe, zowel online als fysiek;
13. Ik creëer open websites waar gebruikers zelf content kunnen toevoegen; dat is
leerzaam voor henzelf en nuttig voor medegebruikers;
14. Ik propageer een open catalogus zoals gebruikers die in een online informatie-
omgeving verwachten: gepersonaliseerd en interactief;
15. Ik stimuleer mijn bibliotheek om te bloggen;
16. Ik laat door mijn daden zien dat de bibliothecaris een essentiële rol vervult in de
steeds veranderende informatiewereld.
Laura Cohen; 8 november 2006.
De informatiewereld verandert op dit moment razend snel. Bibliotheken krijgen hierdoor de kans
voor de totale bevolking, en niet alleen voor actieve lezers, hét informatiecentrum te worden voor
levenslang leren, onafhankelijke besluitvorming en culturele ontwikkeling.
1. Ik zorg ervoor dat ik op de hoogte blijf van de informatiecultuur van alle bewoners uit mijn
werkgebied en maak bibliotheekdiensten daarmee zo aantrekkelijk mogelijk;
2. Ik maak institutionele belangen ondergeschikt aan die van de bewoners van mijn werkgebied
en streef in mijn dienstverlening naar zo hoog mogelijk klantwaarde
3. Ik streef voortdurend naar optimale relaties met de bewoners van mijn werkgebied;
4. Ik besef als professional verantwoordelijk te zijn voor een snelle en optimale benutting van
nieuwe mogelijkheden om toegang tot en het begrijpen van informatie te kunnen verbeteren;
5. Ik durf oude (vormen van) diensten op te heffen, ook al zijn er nog kleine, altijd al geprivilegi-
eerde groepen gebruikers die op continuering aandringen
6. Ik geniet van de opwinding en het plezier van positieve resultaten als de bibliotheek nieuwe
klantengroepen effectief en efficiënt weet te bedienen;
7. Ik introduceer nieuwe werkwijzen als deze effectiever en efficiënter blijken dan oude, maar
vooral ook als ik daarmee beter en intensiever kennis met anderen kan delen;
8. Ik besef dat de bibliotheek altijd alleen leesgrage, actieve gebruikers heeft bevoordeeld en
zet de virtualisering van informatie in om dat te corrigeren;
9. Ik besef niet alleen nieuwe diensten voor computerfreaks te mogen introduceren, maar streef
allereerst naar maatschappelijk belangrijke gemaksdiensten voor een zeer breed publiek;
10. Ik heb de kernwaarden van de bibliotheek als betrouwbaar, onpartijdig, betrokken, uitnodi-
gend, toegankelijk, inspirerend, deskundig en communicatief hoog en zet deze in als baken
in een commerciële, oppervlakkige en haastige samenleving;
11. Ik lever diensten op een wijze, waarop zo veel mogelijk mensen gestimuleerd worden ervan
gebruik te maken en er een zo hoog mogelijke waarde aan kunnen ontlenen;
12. Ik breng informatie daar, waar die nodig is, zowel online als fysiek, afhankelijk van individuele
leerstijlen en gebruiksvoorkeuren;
13. Ik creëer open websites om optimaal kennis delen te stimuleren en te benutten, en niet om
de bibliotheek als instituut te profileren;
14. Ik besef dat catalogi maar door een zeer klein deel van de bevolking benut kunnen worden
en richt me dus vooral op toegankelijkheid en bruikbaarheid ervan en op snelle levering van
het gevondene, in plaats van op nog meer geavanceerde zoekmogelijkheden.
15. Ik beantwoord vragen, ongeacht waar die gesteld worden, zonder naar mij te laten doorver-
wijzen. Ofwel: ik breng mijn antwoorden naar de plaats waar gevraagd wordt.
16. Ik voel me persoonlijk betrokken bij en verantwoordelijk voor de beantwoording van vragen
en het geven van adviezen, het gemak waarmee mensen deze kunnen krijgen en de mate
waarin zij deze kunnen benutten.
Kees Hamann, 12 november 2008