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Supply Chain Management
Supply Chain Management
Danilo Velsquez N.
Diciembre de 2009
...Punto de partida
MANTENIMIENTO DEL PROYECTO CONSTRUCCIN DE ESCENARIOS FUTUROS
FOCALIZACIN ESTRATGICA
PROCESOS DE VALOR
MERC Y VENTAS INVEST & DLLO
COMPRAS
LOGSTICA INTERNA
PRODUCCIN
LOGSTICA EXTERNA
PROCESOS DE APOYO
GESTIN HUMANA CONTROL CALIDAD MANTEN & PROYECTOS ASEGURAMIENTO
SERVICIOS
S Y SO
Ventaja competitiva..
Ventaja competitiva: Velocidad de respuesta para retener clientes FINANCIERA % INGRESOS POR RECOMPRA
Una empresa sostenible es aquella que tiene un marco de creencias que la hace ser propositiva y anticipante con respecto al medio ambiente, la responsabilidad social corporativa, su desempeo financiero razonable y armnico, su enfoque tecnolgico, la promocin de una cultura interna y externa de convivencia, desarrollo humano autntico, gobierno corporativo transparente y orientado a hacer crecer sus Stakeholders y como elemento dinamizador de pases con visin de largo plazo.
Modelo de negocio
Es una representacin que permite entender la manera como una organizacin crea valor, y se elabora a partir de las siguientes preguntas: Qu es lo que la organizacin ofrece? A quien se lo ofrece? Cmo lo ofrece? Lo fundamental
Cmo es que la organizacin crea valor a travs de su oferta?
Un modelo de negocio se representa usualmente como un conjunto de bloques interrelacionados que dan respuesta a las preguntas planteadas. un modelo de negocio posibilita, y de hecho desencadena, una mirada ms amplia y ms profunda sobre la organizacin
.Generacin de valor.
Crear valor es toda actividad, producto, proceso o decisin empresarial que genera un beneficio evidente en los stakeholders, por lo cual stos estaran dispuestos a pagar algo si ello fuera necesario y posible.
Percepcin de valor
1. 2. 3.
El resultado ( el producto y sus caractersticas ) El proceso ( la forma en que fue vendido y posteriormente atendido ) El precio ( el cual depender de las condiciones del mercado y del ciclo de vida del producto ). La mezcla virtuosa del resultado, el proceso y el precio que se obtienen con un producto o servicios, generar en el consumidor la percepcin de complacencia y niveles superiores de satisfaccin. De all se deriva la lealtad y permanencia del cliente con el proveedor del bien o servicio, lo cual eleva la competitividad y la diferenciacin de la respectiva empresa.
Productividad I&D
Manejar portafolio productos Adm. Lanzamiento productos Manejar ciclos de vida Manejar Ecosistema de la cadena Integrar procesos internos Sincronizar flujos, productos, informacin, dinero, desiciones Integrar procesos externos Crear esquemas de planeacin colaborativa
Trabajo
Plan de ventas y Operaciones mediano y largo plazo Mejorar compras, manufactura, entregas Crear sistemas de mediciones
Productividad
Crear estrategia reduccin de costos SCM Utilizacin efectiva TI Administrar la demanda y Ciclo de vida de productos Generacin de demandas Mejorar proceso de ventas Crear estrategia de precios Optimizar canales
Capital
Productividad Mercadeo
Optimizar servicios y soporte Identificar y proveer servicios de valor Optimizar infraestructura Planear la demanda
Tenga en cuenta.
Identificar el modelo de negocio de su compaa, modelar su cadena de suministro y despus aplicar e implementar TI
SOPORTES
MANTENIMIENTO
ADMON CALIDAD
Definicin de SCM
Es la gestin integrada de la cadena de suministros incluyendo clientes, operadores y proveedores, con un objetivo claro en la optimizacin e integracin de estrategias y tcticas para tomar decisiones sobre : Cundo y dnde producir, en que cantidad, de que sucursal, a que cliente, etc.
Es el conjunto de empresas integradas por proveedores, fabricantes, distribuidores y vendedores, coordinados eficientemente por medio de relaciones de colaboracin en sus procesos claves, para colocar los requerimientos de insumos, al menor costo, buscando satisfacer los requerimientos de los clientes
SCM
LOGSTICA
INTERSECCIONISTA
RENOMBRE
LOGSTICA
LOGSTICA
SCM
SCM
No es un proyecto ms. Es una forma de vida para proveedores- empresa- clientes. Cambiar el estilo de vida. Romper la forma tradicional de negociar. Es sistmico: - Cadena primera - Cadena extendida - Ecosistema de la cadena.
PRINCIPIOS BSICOS
Enfoque en el consumidor final (oir) Estimular consumo de productos y servicios que ofrecemos Procesos simples que adicionen valor Procesos formales de planeacin colaborativa interna y externa Enfoque sistmico con mtricas operativas y financieras Uso efectivo de la TI Verdadera colaboracin Sentido de la velocidad
Evolucin en SCM - Integracin de flujos ( transaccional y analtico ) - La sincronizacin: balance de suministro y demanda - La optimizacin : logro resultados financieros para la cadena
Mercadeo y Ventas
Mercadeo y Ventas
Operaciones
Evaluar recursos
Acomodar la operacin
Operaciones
LOGSTICA ESTRATGICA
LOGSTICA INFORMTICA
LOGSTICA TCNICA
LOGSTICA OPERATIVA
Migracin a: VRM (Value reference model) Tres capas evaluacin y definiciones que definen un entorno competitivo para la empresa
MODELO SCOR
PLANEAR
PLANEAR
Entregar Comprar Hacer Entregar
PLANEAR
Comprar
Hacer
Entregar
Comprar
Hacer
Entregar
Comprar
Devolver
Devolver
Proveedor
Proveedor
Cliente
consumidor
MI EMPRESA
Materiales Informacin Dinero Decisiones Integracin Sincronizacin Optimizacin E t a p a s
P r o c e s o s
F L u j o s
Gente
Actores
Tecnologa
En el nivel 1, la compaa que utiliza Scor toma decisiones estratgicas bsicas con respecto a su operacin en las reas siguientes:
Desempeo en las entregas Desempeo en el cumplimiento de los pedidos Capacidad de reposicin (fabricar a existencia) Tiempo de manejo para el cumplimiento del pedido Cumplimiento perfecto del pedido Tiempo de respuesta de la cadena de abastecimiento Flexibilidad en la produccin Costo del manejo total de la cadena de abastecimiento Productividad en valor agregado Costo de garanta o costo de reproceso de las devoluciones Tiempo de ciclo de efectivo Das de inventario Retorno de los activos
El nivel 2 de SCOR :
Permite a las compaas configurar su(s) cadena(s) de abastecimiento. Cada producto o tipo de producto puede tener su propia cadena de abastecimiento. El siguiente paso es elegir el elemento de proceso adecuado del nivel 2 de Scor y representar (mapa de procesos) la cadena de abastecimiento. En este punto, la compaa aprender qu mejores prcticas, tecnologa de informacin, mtricas, reglas de decisin son necesarias para cada uno de los elementos del proceso (Ej: S1, M1, D1) y qu informacin de salida esperar
Nivel 2 SCOR
PLAN
P2 Plan fuente P1 Plan fuente de abasto P3 Plan fabricar P4 Plan entrega
P0 Plan infraestructura
PROVEEDORES
Fuente
S1 Fuente de productos en existencia
Fabricar
M1 Fabricar para almacenar
Entrega
D1 Entregar producto almacenado
S0 Fuente infraestructura
M0 Fabricar infraestructura
D0 Entrega infraestructura
CLIENTES
El nivel 3 de SCOR :
Se desagrega cada elemento de proceso para su anlisis y configuracin. Anexo a todos los elementos de proceso en Scor, est la definicin completa de los elementos de proceso, atributos de desempeo en el ciclo de tiempo, costo, servicio/calidad y activos; la mtrica asociada con cada uno de los atributos, las mejores prcticas y las caractersticas del software requerido.
NOTA Scor no es una gua de software, sino una gua de proceso de negocio que hace alusin a las caractersticas del software, si contribuyen al xito de la cadena de abastecimiento.
Nivel 3 SCOR
PROVEEDOR
PUERTO
OPERADOR
DISTRIB Y
PTO VTA
SUB
DISTRIB
USUARIO
S1
BAS F
M1
D1 S1 D1 S1
ALEMANIA 57%
S1
M1
D1
Cartagena
S1
100 %
D1
S1
D1
BRASIL 17%
S1
REGIONES
S1
M1
D1
BAS F ARGENTINA
11%
Santanderes 19%
Modelo VCOR
Soportan los objetivos del negocio y operan a travs de reglas ,polticas y procedimientos
Macroprocesos PLAN-REG Y EJ
PLANEACIN
ENTRADA
EJECUCIN
SALIDA
INFRAESTRUCTURA
REGULACIONES
Prod./ser Inf. Dec. Din.
PROVEEDORES
EMPRESA
Prod./ser - Inf.Dec. - Din.
CLIENTES
TERCEROS
SOCIOS INVERSIONISTAS
DESARROLLO TECNOLGICO ESTADO DE LA ECONOMA
COMPLEMENTARIOS
CULTURA
Entorno macro
Entorno local
Cadena de suministro
1. Posicionamiento
Estrategias, visin de cadena, red-organizacin
2. Integracin
Unificacin de la cadena Tecnologa de informacin Compartir informacin Conectividad Estandarizacin y simplificacin Disciplina
3. Velocidad
Pertenencia-adaptacin-flexibilidad
4. Mediciones
Valoracin de funciones Valoracin de procesos Benchmarking
4. Flujos de dinero Estrategias de cash to cash Mediciones financieras 5. Mejores prcticas y adicin de valor Estrategias y tcticas operativas Tecnolgicas
5. Tipo de producto/Servicios
Innovativos Funcionales
6. Definicin de sistemas de mediciones Sistema interno Integracin financiera Sistema externo ( clientes, proveedores, terceros)
Diagnstico inicial: examen de los procesos de planeacin y ejecucin. ( entorno interno y externo )
Resultado: - Plan maestro mejores prcticas - Un mapa tecnolgico bsico - Una estructura jerrquica de mtricas costo / servicio - ROI Participantes: Dueos de procesos clientes claves- proveedores claves
Financiacin Crear sistemas de mediciones: * velocidad Entrenamiento en mejores prcticas Implementar mejores prcticas Implementar tecnologa Manejo del cambio
Servicio al cliente
Estratgico
Diseo de canales Estrategia de red
Estructural
Cedi e instalaciones diseo de operaciones
Funcional
Sistemas de informacin Polticas, procesos y procedimientos Equipos para manejo de materiales Estructura operativa
VISIN
Fill rate
Delivery performance rdenes a tiempo y comp. /total #de rd.recibidas # de entregas perfectas con stock al momento del pedido/ # total de pedidos con stock al momento del pedido
Lead time de llenado de pedidos Sumatoria de tiempos de todos los pedidos entregados/ Nmero de pedidos entregados
Mtrica de activo
Cash to cash cycle Dias entre pago a proveedor y pago del cliente
METRICA DE CARA A LA EMPRESA COSTOS DE LA CADENA, EFICIENCIA EN EL MANEJO DE LOS ACTIVOS DE LA CADENA ( DAS DE INVENTARIO, RETORNO DE ACTIVOS)
Direccionar estratgicamente
Plantear las opciones estratgicas logsticas ( Compras, inventarios, almacenamiento, etc. ) Hacer la formulacin estratgica logstica ( plan de accin concreto )
COSTO
SERVICIO
.NO OLVIDEMOS.