1.

Uvod:

Preduzeće Galeb Group je osnovano 1977. godine u Šapcu i predstavlja najstarije

registrovano privatno preduzeće u Srbiji. Galeb Group je vodeće preduzeće u oblasti
proizvodnje, prodaje i održavanja električnih alata i industrijske opreme, kao i plastične i
metalne ambalaže za prehrambenu, hemijsku i farmaceutsku industriju.
Ono je i najveći srpski proizvođač fiskalnih kasa i GPRS terminala.
Od oko 480 zaposlenih u preduzeću Galeb Group veliki broj je zadužen za administrativne
funkcije visokog nivoa u oblastima finansija, marketinga i prodaje, kao i nabavke i zaliha.
Preduzeće zavisi od toga da li će ovi profesionalci obaviti svoj posao efikasno i uz niske
troškove. Međutim, početkom ove decenije borili su se kako bi prevazišli ovaj izazov zato
što informaciona infrastruktura preduzeća nije uspevala da održi korak sa razvojem. Taj
razvoj je podrazumevao utrostručenje broja zaposlenih od sredine devedesetih godina
prošlog veka do sredine ove decenije, uz sticanje novih poslova i otvaranje novih
predstavništava.
Menad`er koga snimam zove se Cvetković M. Ljiljana koja obavlja poslove direktora
distribucije. Menadžer uspešno raspolaže Engleskim jezikom i vrlo stručno se koristi
računarom. U preduzeću je celih 4 godine i nije imala nekih drugih menadžerskih uloga, na
mestu menadžera je već godinu dana. Što se tiče visine plate tu je među prvima u
preduzeću. Pošto je snimani menadžer vrlo mlad (10.5.1974.) nije udata i nema dece tako
da većinu svojih obaveza posvećuje poslu što je odlika pravog menadžera.

2. Hronološki snimak radnog dana menadžera

1) Radni dan menadžera počinje u 6:30. U 6:30 menadžer obavlja razgovore

sa šefom pogona i rukovodiocima sektorima gde se vrši analiza obaveza iz
predhodnog dana kao i isticanje problematike koja je vezana za prošlo kao i
ona koja je vezana za buduće vreme. U tu problematiku spadaju
(Realizacuja proizvodnje, Nabavka delova, obezbeđenje radne snage...).
Razgovor se obavlja usmeno i najčešće se podnosi kao raport menadžeru
koga predaju i rukovaocai 4 šefa gde svaki od prilike podnosi raport najviše
10 min. Ta prva aktivnost traje do 7:30 gde se zatim prelazi na drugu
aktivnost.

2) Druga aktivnost počinje u 7:30 gde menadžer podnosi izveštaj tehničkom

direktoru . Menadžer izlaganje vrši usmeno telefonskim putem i najčešće
traje 10 min. tj. do 7:40. Zatim sa prelazi na sledeću aktivnost.

3) U trećoj aktivnosti menadžer sa svojim zamenikom vrši analizu odstupanja

koja počinje u 7:40 i tu donosi zaključke gde vrši odlučivanje oko nekih
važnih stvari koja se obavlja usmenim putem i traje do 8:00 odakle se
prelazi na sledeću aktivnost.

4) Najčešće sledeća aktivnost se zbiva ako dođe do nečeg neplaniranog u

proizvodnji gde se saziva sastanak koji najčešće počinje u 8:00 i gde se vrši
analiza i rešavanje tog problema koji se pojavio. Taj sastanak najčešće traje
do 9:00 i on se obavlja usmenim putem pretežno a radi vođenja
dokumentacije može se obavljati i pismenim putem. Dalje se prelazi na
sledeću aktivnost.

1
5) Aktivnost koja sledi je postavljenje zadataka nad svojim podređenim
saradnicima koja počinje u 9:00 i vrši se pismenim i usmenim putem i traje
do 9:15 gde se prelazi na sledeću aktivnost.

6) Kao jedna od obaveznih aktivnosti je i razgovor sa komercijalnom službom

koja traje od 9:15 do 10:00.

7) Sledi kontaktiranje sa spoljnim saradnicima i kupcima kao i sledeća

aktivnost gde se ugovaraju poslovi i to se vrši usmenim i pismenim putem i
traje od 10:00 do 10:30.

8) Posle toga sledi pauza za ručak koja traje od 10:30 do 11:00.

9) Nakon pauze sledi redovni obilazak preduzeća i upoznavanje sa trenutnim

stanjem i ta aktivnost traje od 11:00 do 11:30 nakon čega se menadžer
vraća u kancelariju na obavljanje sledeće aktivnosti.

10) Sledeća aktivnost je potpisivanje aktova koje traje od 11:30 do 13:00. U tu

aktivnost spada i razgovor sa šefovima u vezi sa mogućnosi realizacije tih
aktova.

11) Aktivnost koja sledi je rutinska jer se svodi na kontrolu dnevnih aktivnosti,
planiranje proizvodnje, analizu i preispitivanje ugovora i ona najčešće traje
od 13:00 do 13:30. Aktivnost se obavlja i pismeno i usmeno.

12) Komunikacija sa direktorima (menadžerima) drugih fabrika je jedna veoma

važna aktivnost koja se obavlja usmenim putem i najčešće traje od 13:30
do 14:00 i vrši se radi lakšeg poslovanja i mogućnošću za novim planovima
o proizvodnji.

13) Kao zadnja aktivnost menadžera se navodi planiranje sa saradnicima koje

se obavlja usmenim i pismenim putem i najčešće traje od 14:30 do 16:00. U
to planiranje spada uglavnom planiranje srednjeročno i dugoročno. Nakon
toga menadžer završava svoje radno vreme i ide kući.

2
3. Interpretacija rezultata snimanja

a)

Trajanje
Vreme Aktivnost Oznaka %
vremna
Razgovor sa šefom pogona i rukovodiocima, 60 10.52
analiza obaveza
6:30-7:30
iz predhodnog dana, sagledavanje problema za
budući period
10 1.75
7:30-7:40 Podnošenje izveštaja tehničkom direktoru

20 3.57
7:40-8:00 Analiziranje odstupanja planiranog i ostvarenog
U slučaju da dođe do neke neželjene situacije 60 10.52
8:00-9:00 menadžer
mora da brzo i efikasno reaguje
Postavljanje zadataka svojim podređenim 15 2.63
9:00-9:15
saradnicima
9:15- 45 7.89
Razgovor sa komercijalnom službom
10:00
Kontaktiranje sa spoljnim saradnicima i sa 30 5.26
10:00-
kupcima
10:30
u zemlji i inostranstvu
10:30- 30 5.26
Pauza za ručak
11:00
Obilazak fabrike koji je bitan radi sticanja 30 5.26
11:00-
potpunog
11:30
uvida u stanje u fabrici
Potpisivanje aktova i razgovori sa šefovima o 90 15.78
11:30-
relizaciji
13:00
tih aktova
Kontrola dnevnih aktivnosti vezana za planiranje 30 5.26
13:00-
proizvodnje
13:30
analizu i preispitivanje ugovora
13:30- 60 10.52
Komunikacija sa direktorima drugih fabrika
14:30
Planiranje poslova za sledeći dan i analiza 90 15.78
14:30-
učinjenog
16:00
u snimljenom danu
570 100

Komentar:

Kao komentar prve tabele bi bio da se menadžer služio aktivnošću koordinacije

koja se u ovom slučaju javljala 4 puta i zauzima vremensko trajanje od 225 minuta ili
39.4% od ukupne aktivnosti.

3
b)

Trajanje
Vreme Aktivnost Oznaka %
vremna
6:30-7:30 Razgovor sa šefom pogona i rukovodiocima, Usmeno 60 10.52
analiza obaveza
iz predhodnog dana, sagledavanje problema
za budu}i period
7:30-7:40 Podnošenje izveštaja tehničkom direktoru Pismeno 10 1.75
7:40-8:00 Analiziranje odstupanja planiranog i Usmeno 20 3.57
ostvarenog
8:00-9:00 U slučaju da dođe do neke neželjene situacije Usmeno 60 10.52
menadžer
mora da brzo i efikasno reaguje
9:00-9:15 Postavljanje zadataka svojim podređenim Pismeno 15 2.63
saradnicima
9:15-10:00 Razgovor sa komercijalnom službom Telefonom 45 7.89
10:0010:30 Kontaktiranje sa spoljnim saradnicima i sa Bilatelarni 30 5.26
kupcima razgovori
u zemlji i inostranstvu
10:30- Pauza za ručak 30 5.26
11:00
11:00-11:30 Obilazak fabrike koji je bitan radi sticanja Grupno 30 5.26
potpunog
uvida u stanje u fabrici
11:30- Potpisivanje aktova i razgovori sa šefovima o Pismeno 90 15.78
13:00 relizaciji
tih aktova
13:00- Kontrola dnevnih aktivnosti vezana za Usmeno 30 5.26
13:30 planiranje proizvodnje
analizu i preispitivanje ugovora
13:30- Komunikacija sa direktorima drugih fabrika Telefonom 60 10.52
14:30
14:30- Planiranje poslova za sledeći dan i analiza Usmeno 90 15.78
16:00 učinjenog
u snimljenom danu
570 100

Način Vreme (min.) Vreme (%)

komuniciranja
Usmeno Usmenim putem 260 45.61
Pismeno Pisanim putem 115 20.17
Grupno Grupnim putem 30 5.26
Bilateralnim Putem bilateralnih 30 5.26
komtaktima kontakta
Sredstva za Telefonom 105 18.42
komunikaciju
Pauza za 30 5.26
ručak
4
 570 100 %
Komentar:

Komentar druge tabele bi bio da se menadžer od svih načina komuniciranja

najviše obraćao usmenim putem i to činio svega 260 min. tj. (45.61%) od ukupnog
vremena komuniciranja.

5
4. Ocena kvaliteta rada snimljenog menadžera

Ocena kvaliteta rada ako se boduje od 1 do 5 jeste 4 jer uprkos velikim

zalaganjima jedan menadžer mora imati više iskustva i mnogo više godina na tako
odgovornom radnom mestu. kada sam rekao godina mislio sam na godine provedene na
tom radnom mestu a kako vidimo iz prosleđenog menadžer koga sam snimao je takoreći
nov, i treba da nauči još mnogo stvari oko menadžerskog mesta i funkcije. Rad ovog
menadžera nije loš ali menadžer mora ipak biti više vezan tj. više vezan za organizaciju,
planiranje i kontrolu, bez obzira na završenu školu.

6
5. Literatura

1. Prof. dr. Vuksan Bulat; Industrijski menadžment; ICIM Kruševac 2007.

2. Prof. dr. Vuksan Bulat; Industrijski menadžment (nova paradigma) ICIM Kruševac 2004.