Tng lai thng hiu da trn nhng xu hng trong hin ti

Nm 1977 Ken Olson - ch tch, tng gim c v l ngi sng lp Tp an Thit b K thut s ni: Khng c l do g my vi tnh tn ti trong mi gia nh. Tr nhng li phng an nh trn, con ngi thng c th d on v tng lai kh hp l bng cch lin h gia qu kh v xu hng hin ti. Mt khi xu hng ha vo dng chy vn ha, n khng cn l mt xu hng na Thng hiu l ti sn di hn, v vy chng cn c qun l theo cch . Nhn vo xu hng hin ti suy xt tng lai s gip chng ta nh v thng hiu tt hn. Mun to ra gi tr cho thng hiu ngy mai i hi phi nhn thy nhng g ang thay i trong hm nay. Thay i thng rt nh, kh pht hin v him khi bt ng. Nh qun l thng hiu phi bit phn ng khi h nhn thy xu hng ang din ra. H cn phi l ngi quan st, nhn ra nhng thay i nh nht trong suy ngh v hnh vi ca ngi tiu dng. Nhng thay i rt nh qua thi gian s tr thnh xu hng ch yu. Qu trnh pht hin nhng thay i ang din ra v tm cch iu chnh thng hiu ha chung dng thay i qa l mt thch thc. Ngi tiu dng mong mun sn phm s th hin ng nh li qung co. Ngy nay do c nhiu s la chn hn, nu li ha ca sn phm khng c gi ng, ngi tiu dng s t b sn phm . ng nn tp trung vo qu nhiu nim yu thch (thng hiu l s tha mn) ca khch hng. ng gii hn n lc marketing nhm trng by sn phm. Ngi tiu dng th nghim nhng thng hiu v li ha trong qu trnh th nghim c cng c sau mi ln truyn thng. Quan trng l nhng iu phi thng nht trong mt tng th t mt ngun hay mt ngi. t hn ngha l nhiu hn. Hy cn nhc s lng thng hiu khi gii thiu di cng tn sn phm. Nhiu hn khng phi lc no cng tt hn. C mt cu ngn ng: Hy c gi sao cho tht n gin. Nhng s kt hp mo him c th em li nhng chng lai sn phm mi thnh cng. Hy cn nhc cn trng khi lien minh vi i tc mi. Hy hiu nhng ngi lng nghe bn nh chnh vi i tc tim nng. Hiu nhng im chung gia bn thn v i tc v ch lin minh da trn li ch cc bn. (thng hiu ca bn v ca i tc, quan trng hn c l khch hng ca bn) M rng phn quyn, gim phn cp, thm nhiu cng tc, tt c i hi n gin ch l on and off brand vic xy dng thng hiu ha nhp vo cng ty. Xy dng thng hiu ng i hi s r rang v quyn qun l gia cc phng ban. Di y l nm s pht trin quan trng ang din ra v s nh hng n cch chng ta sng to v qun l thng hiu trong tng lai. C hi khng ca ring ai Ngy xa cc nh Marketing c th gp may mn nhng ngy nay th khng. Ngi tiu dng hm nay rt t tin, i hi v hay nghi ng hn trc. Khi c nhiu kh nng la chn sn v d dng tip cn vi v vn thng tin ngi tiu dng cng tr nn kh nm bt v kh gi hn. H kh chp nhn mt sn phm khng m bo li ha. Nhn thc ca khch hng v thnh tch sn phm s kim sot s thnh cng ca sn phm. V thng hiu l

mt li ha, trong qu trnh tip xc vi khch hng chng ta cn phi m bo li ha c thc hin. C hi khp mi ni Ngi tiu dng tip xc vi thng hiu ca bn khp ni. Quyt nh mua khng ch thc hin ti ni bn m bt k thi im no, bt k ni no. V th bn cn to cho thng hiu ca mnh tr nn d nhn din v nht qun, ng thi lun nm trong tm mt ngi tiu dng. Nhng knh thng tin v phn phi mi s gip cho bn c th tip cn vi ngi tiu dng mi ni: trong ca hng, trn mng, hay trn TV. Mc d tt c nhng iu trn ph thuc vo ngn sch song vic th hin gi tr ct li ca thng hiu l iu v cng quan trng. Qu nhiu ci tt cha chc l tt Tt c chng ta ai cng bit iu ny. Lm sao ming to th hai quyn r hn c khi m ming u qu ngon. Tng t th, mt thng hiu khi c tri rng qu cng c th chu chung s phn. Nhng thng hiu tri rng qu xa thng to ra mu thun dn n kt qu: xi mn ti sn thng hiu. C l hu ht do nhng phm tr m rng thng tha thi, khng quan trng. Thc t, mt thng hiu s cng tr nn mnh hn trong phm vi c hn ch. Mc tiu khng phi l p thng hiu ca ta ph hp cng nhiu phm tr cng tt m ch nhng phm tr gip ta to nn lc by cn thit (khc bit thch hp) ginh ly th trng. Hy nh, mt thng hiu thnh cng khng phi lc no cng to ra thng hiu con thnh cng. ( trng hp New Coke ca Coca-Cola) Nhng ngi cng phe xa l C l khng th m ni kh nng lin kt m bt k thng hiu no cng c th nh hnh cng vi mt thng hiu khc. Hu ht cc lin kt c thc hin bng chin thut khuch trng ngn hn hn l chin lc di hn. V th tt c chin thut marketing cn c cam kt nh thng hiu l mt ti sn di hn. Chng ta ang tin n cch tip cn mua b v c bnh quy min ph. Tr thnh ngi hp tc vi i th c th gip tng gi tr thng hiu nhng nu chn sai, ta c th b thit hi ng k. Ging nh con ngi, thng hiu cng c nh gi theo cng ty iu hnh. V th khi chn ngi hp tc, ta cn nh gi cn thn ri ro cho gi tr trong ngn hn v hnh nh thng hiu trong di hn. Chng ta ang i trn cng mt con thuyn Thng hiu l linh hn ca t chc v trch nhim ca mi ngi trong t chc t chuyn vin nhn s - ngi o to ti nng mi - n i din dch v khch hng - ngi gi mi lin h trc tip vi khch v n c k s phng nghin cu v pht trin - ngi cn nhc nhng cng ngh mi - l hiu r gi tr ct li ca n. Xy dng thng hiu khng thuc phm vi t chc marketing v cng khng phi l nhim v ca mt phng ban. Mi im tip xc (khng ch qung co v khuyn mi) u lin h n thng hiu v mi c nhn trong t chc nn bit chnh xc iu c ngha nh th no. Th nhng Columbus ni rng Tri t th lun trn. Bn cnh nhng xu hng trn, cn lu rng vn c mt vi iu khng thay i. Hy bin thng hiu ca bn tr thnh ti sn di hn nht, nh hnh n tht vng mnh v gi gn mi quan h vi khch hng. Chnh sc mnh mi quan h y to nn thnh cng ca thng hiu. V hy nh lun n xu hng ang din ra c th gip xy dng thng hiu thnh cng.