L Trn Lm

m phn 1

M sinh vin: 0951030034

t vn Cng ha Lin bang c l quc gia thuc chu u, vi dn s v din tch tng ng Vit Nam. Do c v tr a l trng yu, nc c thng phi hng chu nhng cuc chin tranh trong sut chiu di lch s dn tc. Tuy nhin, nc c d thng hay bi vn lun tn ti v pht trin, v lun l mt cng quc trong khu vc v trn th gii. Vit Nam t nhiu c s tng ng vi c v quy m dn s, din tch v hon cnh lch s, tuy nhin, nhng thnh tu v kinh t, khoa hc k thut m c t c vt xa Vit Nam. Khi nghin cu v Nm chiu vn ha, Geert Hofstede lng ha cc ch s vn ha ca Vit Nam v c nh sau:

Bng 1: Cc ch s vn ha ca Vit Nam v c Geert Hofstede

T , c th thy rng gia vn ha c v vn ha Vit Nam c s khc nhau rt ln. V vy, em chn ch Vn ha c v nhng lu trong m phn thng mi quc t vi i tc c nghin cu, phn tch su hn v vn ny, t a ra nhng khuyn co i vi cc thng nhn, nh m phn Vit Nam khi m phn vi i tc c. Bi vit ca em c chia thnh ba phn: (1) Khi qut chung v vn ha,

(2) Nhng khc bit vn ha ca c v (3) Nhng lu khi m phn thng mi quc t vi i tc c. Do thi gian v kin thc c hn nn bi vit ca em khng th trnh khi nhng sai st, em mong c s ph bnh v gp ca c bi vit tr nn hon thin hn.

1. 1.1.

Khi qut chung v vn ha Khi nim

C rt nhiu nh ngha khc nhau v vn ha. Theo UNESCO, Vn ha nn c cp n nh l mt tp hp ca nhng c trng v tm hn, vt cht, tri thc v xc cm ca mt x hi hay mt nhm ngi trong x hi v n cha ng, ngoi vn hc v ngh thut, c cch sng, phng thc chung sng, h thng gi tr, truyn thng v c tin. Theo quan im ny, vn ha bao gm nhng gi tr v mt vt th phi vt th ca mt nhm ngi. Theo Geert Hofstede, vn ha l s lp trnh tp th tm tr con ngi, c th phn bit nhm ngi ny vi nhm ngi khc. Nh vy, Hofstede tp trung n s phn bit v cc yu t phi vt cht, c th l tm hn, tri thc ca cc nhm ngi thay v xt n tng th cc yu t vt cht phi vt cht nh khi nim ca UNESCO. Theo nh ngha ca Harris v Moran, vn ha l kh nng ring bit ca nhm ngi trong vic thch nghi vi hon cnh v bit truyn t k nng thch ng v kin thc ny cho th h sau. Theo , Harris v Moran khng xt n tnh hu hnh hay v hnh ca vn ha, m tu chung li l nhng kh nng thch nghi ca nhm ngi, pht sinh do c ng trong mt iu kin nht nh. Khi nim ny cng xt n cch thc truyn t nhng k nng thch ng cho th h sau, tc l iu kin nhng kh nng thch ng tr thnh vn ha: kh nng lu truyn mt cch bn vng. Vn ha l vn tru tng, li ht sc a dng v phc tp. V th, tip cn vn ha di cc gc khc nhau s dn n nhng quan im khc nhau. Tuy nhin, cc

quan im u cho rng vn ha ly s khc bit gia cc nhm ngi l im mu cht phn bit v hnh thnh nn mt nn vn ha. 1.2. Cc thnh phn ca vn ha:

Theo Edgar Schein, vn ha m chng ta thng nhc ti khng ch l mt tp hp cc yu t, m n bao gm nhiu lp. Nhng yu t c th d dng nhn thy , nh cch hnh x, cc vt c trng ch l s th hin b ngoi ca vn ha. S biu hin ny rt a dng v khc bit cc nn vn ha khc nhau, v d: vic con ci sng cng v phng dng cha m l iu hin nhin i vi ngi Vit Nam, trong khi ngi M khuyn khch vic con tr tch ra sng c lp khi 18 tui. Tuy nhin, nu ch quan st m khng tm hiu v vn ha th s khng th hiu c ti sao ngi Vit Nam li hnh x nh vy. Lc ny, khi o su vo b mt ca cc nn vn ha, ngi ta s thy mt tng lp khc n sau nhng th hin b ngoi, l cc chun mc, gi tr v c tin: Hiu tho lun l mt c tnh c trn trng trong x hi Vit Nam. Ngi Vit Nam phn ln u th cng t tin, ng b, cha m v coi l iu khng th thiu trong cuc sng ca mnh. Nhng chun mc v gi tr ny quyt nh nn th hin bn ngoi nh vic phng dng cha m, th cng t tin ca ngi Vit Nam. Nu tip tc tm hiu v ngun gc ca nhng chun mc v gi tr , cc nh vn ha li a ra mt tng vn ha khc gii thch cho s tn ti ca chng, l nhng gi nh. Ngun gc ca nhng gi nh trong vn ha c th c gii thch hoc khng. Nhng gi nh l ngun gc to nn nhng chun mc v gi tr, v th n l thnh phn rt kh thay i ca nn vn ha. Ngi Vit Nam gi nh rng hiu tho l cc k quan trng, v th nhng chun mc, gi tr v cch hnh x gia con ci cha m - ng b u c hnh thnh theo hng . 1.3. nh hng ca khc bit vn ha trong m phn thng mi quc t

m phn thng mi quc t l qu trnh mc c - thuyt phc gia bn mua v bn bn cc quc gia khc nhau, v th, s xung t v vn ha l hon ton c th xy ra nu nh cc bn khng c s hiu bit tt v vn ha ca pha i tc. i vi cc vn nghi thc, l nghi, giao tip, khc bit v vn ha c th dn n nhng hiu lm ng tic. Trong vn ha giao tip ca cc nn vn ha lun tn ti rt nhiu hnh vi m i vi mt bn l chp nhn c trong khi i vi bn cn li l vi phm chun mc ng x. V d, ngi theo o Hi rt k vic s dng tay tri trong cc cng vic nh ch dn, n ung, bt tay Nu i tc ca h s dng tay tri, h s cho l s s nhc v hp ng c th ngay lp tc v. Ngi theo o Hi cng theo quan im trng nam khinh n, v th, nu i din m phn ca pha i tc l n, h s ngm nh l s thiu tn trng m khng cn xt n v tr, trnh hay kh nng ca ngi . Khc bit vn ha cng nh hng n cch thc m phn: mc tiu m phn c th l thng thng hoc thng thua, gi tr ct li ca hp ng l gi tr kinh t hay quan h, hnh thc tha thun l chi tit tay chung chung, phng thc tha thun l t trn xung hoc t di ln Thm vo , vn ra quyt nh trong m phn cng khc nhau cc nn vn ha: C nhn s a ra quyt nh hay da trn ng thun ca nhm m phn, phn cp quyn lc v vai tr ca cc c nhn trong nhm m phn ra sao, vn ha c xu hng chp nhn ri ro hay khng. Thng th cc quc gia phng Ty vai tr ca c nhn s c cao trong nhm m phn hn l cc quc gia phng ng. Trong khi , cc quc gia chu u lc a, chu c xu hng la chn an ton thay v la chn ri ro nh M, cc quc gia M Latin 2. 2.1. Nhng khc bit vn ha ca c Khi qut v nc c

c c tn y l Cng ha Lin bang c, l mt quc gia nm Trung u, vi dn s c tnh 82.1 triu ngi, sinh sng trn mt din tch lnh th rng 357,000 km2, bao gm 16 bang. Trong lch s, ngi c c bit n nh mt dn tc mn tip, qu cm v mnh m. Vi v tr a l quan trng ca mnh, h lin tc phi chng tr nhng ln sng xm lc ca cc quc gia ln bang hng mnh, cng nh tin hnh nhng cuc chinh pht m mang lnh th. Ngi German c nh bi cuc xm lc ca ch La M t nhng nm u sau Cng nguyn. Vo thi cn i, nc Ph cng chng li nhng cuc tn cng do Napoleon khi xng. T mt t nc khng c nhiu ti nguyn, nc c tr thnh mt cng quc ca Chu u, chm ngi cho nhng cuc chin tranh ln nht trong lch s loi ngi: Th chin th nht v Th chin th hai. Tuy u l nc bi trn, xong nc c lun gng dy rt nhanh chng v tip tc pht trin mnh m. Nc c cng ni ting v nhng ng gp ca mnh cho tri thc ca nhn loi. y l ni sn sinh ra nhiu nhn vt hng u trong lch s v khoa hc, trit hc, vn ha, chnh tr, qun s, nh Albert Einstein, Karl Marx, Martin Luther, Goethe, Bismarck, Kepler Hin nay, c l mt trong nhng nn kinh t hng u, vi tng sn phm quc ni danh ngha ng th t th gii. Nc c cn c bit n vi mc sng cao v h thng an sinh x hi ton din. Trong cc lin minh khu vc v trn th gii, nc c lun gi v tr chnh yu, gn kt cht ch. Nn khoa hc k thut ca c cng thuc nhm dn u th gii. 2.2. 2.2.1. Nn tng ca s khc bit vn ha c Mi quan h gia ngi vi ngi

Ngi c lun c bit n vi s c lp v tnh k lut cao. H tn trng ci ti, tn trng ting ni ca nhng c nhn, nhng khng bao gi cho php ci ti nh hng n li ch chung ca tp th. Chnh v th, va tn trng ci ti, va m bo

s n nh v ha hp, ngi c thng t t ra cho mnh nhng k lut cht ch v phi tun th gn nh khng c ngoi l. Ngi c c li ng x thin v th hin cm xc. H khng ngi ngn ni thng nhng iu khng va m khng ngi lm mt lng ngi i din. Trong mi quan h thng ngy, ngi c khng ngn ngi ph phn, ph bnh nu h cm thy nh vy l ng. nhng hon cnh c bit khi h thy php lch s l cn thit, h s t nh hn trong giao tip trnh lm mt lng i tc. Mc d thng tnh nhng ngi c lun rt bnh tnh, ngay c trong nhng trng hp kh khn, thay v mt kim ch v lm ri mi chuyn. Chnh v vy, c th suy ra rng ngi c lun tip cn vn mt cch trc tip. H thng ni thng chnh, sau a ra nhng lun gii thay v dn dt vn mt cch chm ri ri mi i n lun im. Mc d thch tip cn vn trc tip, nhng ngi c cng khng h nng vi, sn sng lng nghe v suy ngh v quan im ca ngi i din. Tuy vy, khng d thay i quan im ca h, nht l khi h c nhng c s vng chc cho iu . Khi tranh lun m khng dn n ng thun, ngi c sn sng chp nhn tn trng s khc bit thay v kin quyt p t quan im ln pha i tc. V c ch phn cp quyn lc, ngi c da trn s quy gn nhiu hn l thnh tch. c c th bc quyn lc cao trong x hi v cng vic, ngi c phi c thm nin, hc v, cng nh nhng thnh tch hot ng tt trong sut qu trnh lm vic ca mnh. S quy gn ny ng vai tr l mt giy chng nhn cho kh nng v kinh nghim ca ngi . Tuy nhin, ngi c cng rt coi trng nhng kh nng c nhn m cha c s cng nhn ca x hi, nn i khi mt trong nhng giy chng nhn trn l . Vi ngi c, nng lc quyn lc nht nh phi i km vi nhau. 2.2.2. Thi i vi thi gian Thi i vi thi gian ca ngi c th hin s lin h mnh m ca hin ti i vi qu kh v tng lai. Ngi c lun cho rng, hin ti mt phn l kt qu ca

qu kh, v tng lai mt phn l kt qu ca hin ti. Trn c s , ngi c cao vai tr ca vic suy ngh vn thu o v lp k hoch mt cch chi tit. Qu kh, hin ti, tng lai khng tn ti mt cch c lp hon ton nhng tuyt i khng ln ln vo nhau, do vy, ngi c khng suy din t qu kh - hin ti hoc hin ti tng lai. 2.2.3.Thi i vi mi trng Trong nhng nm 80 v trc, ngi c vn cho rng: mi trng l phc v con ngi, cng vi l nhng hc thuyt, quan im v thin kin l tng ha con ngi c, nn vn mi trng b xem nh. Nc c pht trin cng nghip khai thc khong sn mt cch mnh m tn dng nhng ngun ti nguyn thin nhin hn ch ca t nc. Thi ny cng dn n quan im hiu chin ca c trong hai cuc Th chin, ch yu l tranh ginh ti nguyn v thuc a. Tuy nhin, trong khong 20 nm tr li y, cng vi nhn thc ngy cng nng cao ca con ngi v mi trng, thi ca ngi c c thay i theo hng thn thin hn vi mi trng. Theo , mi trng con ngi l nhng yu t ca t nhin, con ngi phi sng ha hp vi mi trng thay v bt mi trng phc v con ngi. cng l thi ph bin i vi mi trng cc nc pht trin c dn tr cao. Hin ti, thc gi gn mi trng ca ngi dn c mc cao. Chnh ph c cng ra nhng k hoch ct gim lng kh CO21 cng nh s dng ngun nng lng ti to2 trong tng lai. 2.3. 2.3.1. Biu hin ca s khc bit vn ha c Phn cp quyn lc

S phn cp quyn lc trong x hi c l khng cao nh cc quc gia phng ng. Th tng c c th tham gia cc bui ni chuyn trc tip, meeting, tranh lun vi cc chnh khch khc3 iu khng thng thy cc quc gia phng ng. Tuy

1 2

http://www.bmu.de/files/pdfs/allgemein/application/pdf/energiekonzept_bundesregierung.pdf Renewable Energy Sources in Figures - National and International Development 3 http://www.baomoi.com/Thu-tuong-va-Ngoai-truong-Duc-tranh-luan-cong-khai-tren-truyen-hinh/119/3211726.epi

nhin, ngi c rt tn trng nguyn tc v k lut trong cc t chc. Ngi c s vi phm k lut hn l ci nhau vi cp trn ca mnh. 2.3.2. Vai tr ca c nhn C nhn ng vai tr to ln trong x hi c. Vai tr ca c nhn c coi trng c gia nh, nh trng v x hi. Tnh c lp ca mi c nhn cng c cao. Trong gia nh, khi con ci 18 tui c th dn ra ring, nu hc i hc th s c nh nc h tr chi ph. Tuy ngi c l mt dn tc mnh m nhng quan im ca c nhn lun c tn trng. Ngay trong nhng bui ni chuyn ca tng thng, ngi dn c th by t nhng bt ng v thi phn i i vi chnh ph, min l n khng i qu gii hn ca lut php. 2.3.3. Gii tnh Ngi c l dn tc c s bnh ng gii. Ph n v nam gii u c th tham gia vo cc lnh vc mt cch bnh ng. Ngay c nhng lnh vc vn c s trng ca nam gii nh chnh tr, nc c cng c mt n th tng l b Angela Merkel. Trong cc gia nh trung lu vn chim s ng trong x hi c, gn nh khng c xu hng p o v vic a thch con trai/con gi v vic la chn gii tnh cho thai nhi, th hin s cn bng gii tnh quc gia ny theo s liu ca y ban thng k Lin Hp quc4: 96.3 nam/100 n. Tuy nhin, theo bo co ca Eurostat xut bn nm 2008, CHLB c c t l bt bnh ng trong thu nhp theo gii tnh mc cao: 23.2% so vi t l trung bnh ca 27 quc gia Chu u (17.5%) nhng vn mc thp so vi cc quc gia Chu khc nh Nht Bn (33%) v Hn Quc (38%). 2.3.4. Chp nhn ri ro

http://data.un.org/CountryProfile.aspx?crName=GERMANY

Ngi c khng phi mt dn tc a mo him, h thng thin v nhng i sch an ton hn l nhng chnh sch t ph. Trong trit hc Kant, Hegel hay Fichte5, phng php suy lun quy np thng thy hn l suy lun suy din. Trong thc t cuc sng, ngi c t khi chp nhn nhng quan im mi. H ch min cng lm theo nu quan im c chng minh bng nhng lp lun cht ch v chng c r rng. 2.3.5. Quan im v thi gian i vi ngi c, s chnh xc tuyt i v thi gian c cao. Vic n mun i vi mt cuc hn l iu kh chp nhn. Tuy nhin, khng ch n mun m c n qu sm cng s b ch trch, bi thi gian biu cn phi c sp xp mt cch khoa hc, vic n sm ng ngha vi v k lut v ph v k hoch ca ngi khc. Tuy nhin, sm hn mt cht, khong 5 pht, th hon ton khng c vn g. 3. Nhng lu trong m phn thng mi quc t vi i tc c:

Trn c s nhng c trng vn ha c tm hiu, em xin c a ra nhng khuyn co cho cc nh m phn Vit Nam khi m phn thng mi vi cc i tc n t c. 3.1. 3.1.1. Nhng lu trong giai on chun b m phn Vn chun b thng tin m phn

Trc khi m phn hp ng, cc nh m phn cn chun b thng tin v vn ha c, thng tin v i tc nh phm vi hot ng, nng lc, im mnh, im yu, nhu cu chun b thng tin v hng ha mt cch y v k lng nh cc tiu chun k thut, nh gi t khch hng v tnh hnh th trng sn phm. Trn c s , cc nh m phn phi chun b ti liu, k hoch vi chng c tht y , lp lun cht ch , tnh ton khoa hc, nn dch ra ting c nu c th. Thng tin v thi gian, a im m phn cng cn c thu thp. Chun b tht k lng tt c
5

http://geert-hofstede.com/germany.html

nhng thng tin cn thit trc khi m phn l iu ht sc cn thit v ngi c c phn bo th nn h ch b thuyt phc khi c nhng l l xc ng. Tuy nhin, vic tm kim thng tin v mi quan h ca cc thnh vin trong on m phn c c th s khng mang li hiu qu nh mong mun, nguyn nhn l do tnh nguyn tc, k lut v cn thn ca ngi c. Khi c giao nhim v m phn, h s thc hin n mt cch c trch nhim v trn c s phn tch thc t, v th, li dng cc mi quan h thn tnh hng t c kt qu m phn c th s phn tc dng. 3.1.2. Vn l tn m phn Ngi c a thch s trang trng, v th, cng tc n tip on m phn cn c c bit lu tm nhm t c thin cm t pha i tc. Cc thnh vin trong on m phn Vit Nam nn n mc gn gng, hoc sang trng nu c th, nhng phi lch s th hin s tn trng i vi i tc. Cn trnh mc nhng b trang phc ngy thng, trang phc h hang, phn cm, c bit vi nhng nhn vin n. a im m phn nn c chun b mt cch gn gng, sch s, lch s. Ngi c nh gi cao vic c k hoch r rng, nn vic chun b trc nhng t lch trnh m phn l rt cn thit. Danh thip nn c in bng ting Anh hoc ting c v pht cho cc thnh vin bn pha i tc. Ngi c cng rt nghim tc, v th khng nn mi h tham gia cc cuc chiu i, cc chuyn tham quan qu tn km v mt thi gian trc v trong khi m phn. Mt c im khc ca ngi c l tinh thn dn tc rt cao, v th h ch s dng ting Anh trong cng vic khi thc s cn thit. V th, cng tc chun b nn tn trng c im ny. Cc ti liu m phn, lch trnh m phn, danh thip, hng dn nn c dch ra ting c. Ngoi ra, on m phn rt cn nhng phin dch gii v ting Anh v ting c.

10

Ngi c thng n im hn ht sc ng gi, thm ch l ng gi mt cch tuyt i. Vic n mun l iu cm k v c th l du hiu ban u ca tht bi trong m phn. Hn th na, n qu sm cng s khng c hoan nghnh v ngi c yu cu s chnh xc cao v vn thi gian. Ni chung, doanh nhn c l nhng ngi rt nguyn tc v cn thn. Chnh v vy, m phn vi ngi c thnh cng th phi c mt s chun b chu o trong tt c mi mt. 3.2. 3.2.1. Nhng lu trong qu trnh m phn Giao tip trong m phn

Bi ngi c thch gi mt khng kh lun trnh trng, h c th tr nn rt kh chu nu nh h cm thy nhng mong mun v l thi hng ngy ca h khng c tha nhn. Ngi c l nhng ngi tn trng k lut v khng bao gi ni chuyn ring trong cuc m phn. y l im m cc doanh nhn Vit Nam cn ch . Tuy nhin, pht trin mi quan h bng hu l iu c hoan nghnh, tt nhin l thng qua cc cuc ni chuyn trc v sau m phn ch khng phi trong lc m phn. Hn th na, ch nn s dng l lun ch khng phi nhng cu ni bng a hay hi hc khi m phn vi ngi c. Ngi c bo th, nhng h bit lng nghe v mun c lng nghe. V th, cc nh m phn Vit Nam tuyt i khng nn ngt li khi h ang pht biu. Cc pht biu ca doanh nhn c cng thng rt xc tch, trc tip. 3.2.2. Phong cch m phn ca ngi c

Nh trnh by trn, doanh nhn c s gii thiu mt cch trc tip logic cc lun im v a ra nhng l l c bn chng minh cho lun im . Khi pha Vit Nam phc p li cng nn theo cch trnh by nh vy m bo i tc nm bt c chnh xc thng ip m mnh mun truyn ti.

11

Doanh nhn c chc chn khng nhng b d dng. H l nhng nh m phn cng rn, cng quyt nhng rt thng minh v cng lun khng mun cuc m phn i vo ng ct, v vy nu pha Vit Nam a ra lp lun sc thuyt phc h th h s nghe theo. Khi tham gia m phn, cc nh m phn Vit Nam nht nh phi chun b nhiu phng n, la chn trong trng hp mt s phng n a ra khng c s ng thun. Tuy nhin, ngi c thch s r rng, nht qun v rt ght m phn kiu mc c c k bt mt thm hai, iu m cc doanh nhn Vit Nam thng mc phi. cc doanh nhn c c xu hng l kh chp nhn nhng tng v khi nim mi m thin v suy xt thu o, chm ri da trn kin thc v kinh nghim. Cc phng n an ton thng c nh gi cao khi m phn vi ngi c. Trong m phn hp ng ngoi thng, ngi c coi trng cht lng hn gi c. Giao hng ng hn l ht sc cn thit v phng thc thanh ton thng s dng l tn dng chng t L/C. 3.3. Giai on sau m phn

Trong vn ha kinh doanh c, vic ra quyt nh thng chm, ko di v mi chi tit lin quan n hp ng k kt s c kim nh mt cch t m. Vic ra quyt nh s ch c thc hin bi ngi c thm quyn cao nht. Hp ng thng c son tho v k kt mt cch ht sc nghim tc trong vn ha kinh doanh c, nhng g tha thun s c lp thnh vn bn. Do vy, cc doanh nghip Vit Nam phi thc hin nghim chnh nhng g tha thun trong hp ng. Ngi c kh thc dng v rt nguyn tc nn vic tng qu cho nh m phn l khng bt buc. Nu c, qu tng ch nn l nhng vt mang ngha tng trng, biu tng nh logo cng ty, o ng phc hoc c sn a phng v ch nn tng sau khi m phn thnh cng. Doanh nhn c l nhng ngi bit nhn xa trng rng, h thch nhng mi quan h lm n lu di hn l nhng phi v chp nhong. tn dng c iu ny, doanh

12

nghip Vit Nam cn u t thi gian, cng sc vo thc hin hp ng ng vi nhng g c tha thun. Nu i tc c cm thy hi lng, h c xu hng gi nguyn i tc v tip tc k kt nhng hp ng mi vi s lng ln hn trong tng lai.

Kt lun Ngi c l mt dn tc thng minh, h c nhng phm cht qu bu ng ngi Vit Nam hc tp. Nn tng khc bit vn ha n t quan h gia ngi vi ngi, thi vi thi gian v mi trng ca ngi c to nn nhng biu hin khc bit ca vn ha c th hin trn nm phng din: phn cp quyn lc thp, vai tr ca c nhn cao, bnh ng trong vn gii tnh, kh nng chp nhn ri ro thp v quan im v thi gian chnh xc. Trn c s phn tch nhng biu hin khc bit ca vn ha c, em a ra mt s kin ngh cho cc doanh nghip, cc nh m phn Vit Nam khi m phn thng mi quc t i vi cc i tc c trong giai on chun b m phn, trong qu trnh m phn v giai on sau m phn. Trong khong 13 trang, bi vit trnh by nhng nt khi qut nht v vn ha, s khc bit vn ha c cng nh nhng lu khi m phn vi i tc ngi c. Tuy nhin, bi vit c nhc im l cha i su vo tm hiu nhng nhng chi tit trong vn ha kinh doanh c. V th, em mong c s ng gp kin t c bi vit tr nn y v thuyt phc hn.

13

Ti liu tham kho PGS.TS on Th Hng Vn, m phn trong kinh doanh quc t, 2009 TS. Phan Th Thu Hin, Bi ging m phn thng mi quc t, 2012 Cm nang nhng iu cn lu khi m phn thng mi vi ngi c, http://www.seafood1.net/vi/11/2011/nhung-dieu-can-luu-y-khi-dam-phan-kinh-doanh-voinguoi-duc/ Geert Hofstede, The Five Dimensions of Culture

14