Jumbo Supermarkten - Een beknopte analyse

Inhoud

Marketing & Communicatie Populaire berichten Benchmark Twitter Samengevat

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Marketing & Communicatie

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Marketing en Communicatie

Presence: Jumbo NL richt zich exclusief op Facebook en laat Twitter geheel links liggen, Facebook wordt gebruikt voor Webcare & Promotie Webcare: vragen en opmerkingen worden veelal beantwoord Klachten applicatie: er is een klachten-applicatie op Facebook, waar structureel naar verwezen wordtom klachten officieel in te dienen 7 zekerheden: bij het beantwoorden van vragen wordt af en toe verwezen naar (een van) de 7 zekerheden, inclusief de URL van de website Promotie: dagelijks wordt een promotionele post (altijd inclusief foto) van het volgende type gedaan Poll (vraag) Recept Aktie (winnen) Product promotie Aankondiging / Nieuws

Opvallend: Geen specifieke promotie van de 7 zekerheden anders af en toe in webcare-activiteiten

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Populaire berichten

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Populaire berichten

JumboBeste Winkelketen 2012! (910x geliked) Offer :Lotus Speculoospasta met een vleugje choco per pot, normaal 2,68. Nu 1 euro korting (974x geliked, 618x geclaimed)
Opmerkelijk:Jumbo is de enige van de supermarkten die de Facebook offer (kortingsbon, te verzilveren via Facebook) gebruikt. We zijn overigens benieuwd hoe dit heeft gewerkt?!

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Twitter

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Twitter | Presence

Jumbo Nederland : wel een account, niet actief zo lijkt het. Top 5 aktieve Jumbos op Twitter: 1. 2. 3. 4. 5. Jumbo_groningen Jumbo_drachten Jumbo_Amsterdam Jumbodokkum Jumbo_bijlsma

Benchmark / Share of Voice Jumbo laat met 1.250 berichten per dag, AH ( 750) en Lidl (300) duidelijk achter zich, voor wat betreft mentions.

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Twitter | Conversatie

Onderwerpen die in de conversaties terugkomen 1. 2. 3. 4. 5. 6. Mensen (jongeren) die aankondigen naar Jumbo te gaan om te werken of solliciteren Mensen die aankondigen naar Jumbo te gaan om boodschappen te doen Prijs, goedkoop, vergelijk Boodschappen Wachten Fairtrade

Meest genoemde supermarkten in combinatie met Jumbo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. AH C1000 Plus Lidl Aldi Coop Deen Spar

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Twitter | Content

Populaire content die gedeeld wordt (URLs) 1. 2. 3. 4. 5. 6. Aktie voor een goed doel, door Jumbo van Wincoop http://twitter.com/gaburtje/status/266258087336366080/photo/1 Consumenten service app op Facebookhttp://www.facebook.com/jumbosupermarkten/app_347835491933243 Win-aktie door Jumbo Groningenhttp://twitter.com/jumbo_groningen/status/267935821112434688/photo/1 Oproep door leerlingen tot rellen bij Jumbohttp://www.rtvnoord.nl/artikel/artikel.asp?p=114946 Blog met correspondentie met Jumbohttp://www.vanliefnaarlef.nl/jumbo-nederland Plofkip aktie door Wakker Dierhttp://twitter.com/WakkerDier/status/268434075122036736/photo/1

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Twitter | Sentiment

41%

Positief

Negatief

Neutraal

55%

4%

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Een lijstje ...

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Een lijstje ...

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Samengevat

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Samengevat

1. Lidl en AH grote concurrenten op Social Media 2. Jumbo heeft haar Facebook-marketing goed voor elkaar, met een duidelijke groeipotentie in het aantal Fans 3. Goede mix tussen waardevolle informatie (recepten), promoties/tips/aanbiedingen, polls en win-akties 4. De 7 zekerheden van Jumbo worden niet duidelijk gepromoot 5. Gemiste kans door totale afwezigheid op Twitter 6. Lokale Jumbos doen hun eigen promotie op Twitter

(c) 2012 Denis Doeland / DDMCA | All Rights Reserved | contact: denis.doeland@ddmca.com

Vragen, opmerkingen of contact ...

Denis Doeland P: +31 20 4272880 M: +31 6 13520250 E: denis.doeland@ddmca.com L: linkedin.com/in/denisdoeland T: @denisdoeland W: denisdoeland.com W: ddmca.com

Edwin Witvoet P: +31 40 7676001 M: +31 6 18628600 E: edwin.witvoet@jibecompany.com L: linkedin.com/in/edwinwitvoet T: @edwinwitvoet W: jibecompany.com