(Sociale) perceptie

Selecteren Organiseren

Waarnemen

Structureren

Concluderen

Interpreteren

Stereotypering
Werking: Stap 1: Kenmerk persoon Indeling in groep Stap 2: Kenmerken groep Stap 3: Kenmerken groep Persoon

Halo effect
Werking: Stap 1: Kenmerk A persoon Stap 2: Kenmerk A gaat vaak samen met B, C, D etc Stap 3: Dus persoon heeft naast A ook B, C, D etc

Stereotypering en halo effect

Overeenkomst: Op grond van een enkele eigenschap worden meerdere eigenschappen verondersteld Verschil: Stereotypering: groepen mensen Halo effect: groepen van eigenschappen

Self-fulfilling prophecy
Werking: Stap 1: A heeft verwachting over B Stap 2: A past benadering van B aan aan verwachting Stap 3: De benadering van A maakt dat B zich gaat gedragen overeenkomstig de verwachting van A

Interne en externe attributies

Consistency: Altijd dit gedrag in dergelijke situaties? Consensus: Iedereen dit gedrag? Distinctiveness: Ook in andere situaties?

L L

Consensus Distinctiveness

H H

EXTERNAL

INTERNAL

Consistency

Fundamentele attributiefout
Bij mezelf Goede uitkomsten Slechte uitkomsten Bij anderen

Intern Extern

Extern Intern

Motivatie

Complementaire perspectieven

Agenda
Inleidende verkenning Definities: Motivatie en theorie Klassieke theorien
Maslow Herzberg Theory X and Theory Y

Hedendaagse theorien
Cognitive evaluation Goal-setting Self efficacy theory Equity theory Expectancy

Motivatie en incentives in jaarverslagen

Motivation, motivator, motivating, motivated Aegon Ahold KLM KPN Philips Shell 0 0 0 1 1 0 Incentive 24 31 34 40 36 33

Motivatie en incentives in jaarverslagen

Motivation, motivator, motivating, motivated Aegon Ahold KLM KPN 0 0 0 1 with proud and
motivated staff, we can achieve excellent quality and great customer satisfaction.

Incentive 24 31 34 40

Philips

1 We have capable and

motivated people and leadership.

36

Shell

33

Engagement

Bron: Gallup Management Journal, December 2003

Definitie: Motivatie
Houding en gedrag: Richting (wat?) Intensiteit (sterkte) Vastberadenheid
Bereiken van een of meerdere doelen

Werkomgeving: Organisatie Werk

Definitie: Theorie
Theories provide meaning. They allow us to understand and interpret data. Theories specify which variables are important and for what reasons, describe and explain the relationships that link the variables, and identify the boundary conditions under which variables should or should not be related. Theories help identify and define problems, prescribe a means for evaluating or solving the problems, and facilitate responses to new problems. They permit generalization beyond the immediate sample and provide a basis for making predictions. Theory tells us why something occurs, not simply what occurs (Klein & Zedeck, 2004, p. 931).

Klein, K.J., & Zedeck, S. (2004). Theory in applied psychology: Lessons (re)learned. Journal of Applied Psychology, 89 (6), 931-933

Maslows behoeftenhirarchie
H o g e r L a g e r I n t e r n
E x t e r n

Eerst lagere behoefte substantially satisfied voordat hogere behoefte in beeld komt Empirisch nauwelijks ondersteund, maar toch zr populair!

Herzbergs two-factor theory

Motivatoren Iets bereiken Waardering Werkinhoud Groei, etc

Geen tevredenheid Niet voldaan?

Hygine factoren Status Geld! Zekerheid Personal life, etc

Tevredenheid Voldaan?

Ontevredenheid

Geen ontevredenheid

Empirisch nauwelijks ondersteund, maar toch zr populair!

Theory X en Theory Y
Theorie X Mensen zijn lui Hekel aan verantwoordelijkheid Drang en dwang noodzakelijk

Theorie Y Mensen werken graag Zoeken naar verantwoordelijkheid Zelfsturing

Cognitive evaluation theory

Cognitive Evaluation Theory: Maak individuele beloning niet afhankelijk van prestatie Agency Theory: Maak individuele beloning wel afhankelijk van prestatie

Goal-setting theory
Motiverende doelen moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:

Specifiek (en meetbaar vs. vaag en niet meetbaar) Moeilijk (maar wel realistisch) - Focus - Energie - Creativiteit Feedback - Intern beter dan extern

Self-efficacy theory
Yes, I can!
Enactive mastery Vicarious modeling Verbal persuasion: Arousal : Vertrouwen door ervaring : Als anderen het kunnen. : Goeroes : Adrenaline

Equity theory

= Equity < Inequity: Onderwaardering > Inequity: Overwaardering Met name bij < : Hoe los je het op?

Expectancy theory