4.

3 ALAT-ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN

A. Keputusan Kuantitatif dan Kualitatif

a) Keputusan kuantitatif ialah keputusan dalam bentuk angka yang membolehkan analisis secara statistik dilakukan. b) Keputusan kualitatif ialah tidak melibatkan maklumat berangka tetapi cenderung membentuk cungkilan idea-idea berdasarkan pengalaman, budi bicara, gerak hati, ataupun pengundian sahaja

c) Terdapat beberapa alat yang boleh membantu dalam usaha mencari , menilai dan memilih alternatif atau keputusan penyelesaian
d) Alat membuat keputusan terbahagi kepada dua jenis i. Alat keputusan kuantitatif ii. Alat keputusan kualitatif e) Pembuat keputusan harus mengenal pasti jenis keputusan yang hendak dibuat terlebih dahulu sebelum memilih alat membuat keputusan yang sesuai untuk digunakan

B. Alat Keputusan Kuantitatif

Dua jenis yang akan dibincangkan iaitu statistik deskriptif dan pokok keputusan Statistik deskriptif adalah maklumat bentuk angka yang dikumpul, dianalisis, dan disusun bagi mendapatkan gambaran masalah yang dihadapi. kerap dibincangkan ialah min, median, mod, julat, dan sisihan piawaian. mid, mod dan median yang mengukur kecenderungan memusat bagimaklumat berangka. julat dan sisihan piawaian pula mengukur darjah serakan atau variabiliti maklumat berangka.

MIN -Min ialah jumlah semua nombor dibahagi dengan saiz sample

MEDIAN -Median adalah titik tengah bagi nombor-nombor sample setelah disusun dalam tertib menaik
MOD -Mod ialah nombor yang berulag paling kerap dalam suatu sample JULAT -Julat ialah perbezaan antara nilai terbesar dengan nilai terkecil dalam maklumat berangka SISIHAN PIAWAI - Sisihan piawai ialah purata jarak atau sisihan setiap nombor dari nilai purata.

POKOK KEPUTUSAN Pokok keputusan adalah satu cara yang mudah untuk menganlisis masalah pelbagi tahap yang terlibat dalam proses membuat keputusan. Dalam pokok keputusan, bentuk grafik mengenai alternatif tindakan yang boleh diambil dan turtan kejadian akibat sesuatu tindakan dilukis untuk memberi gambaran menyeluruh tentang masalah yang wujud. Pokok keputusan menyediakan cara yang paling jelas untuk menganalisis masalah dalm proses pembuatan keputusan. Beberapa simbol dan makna yang tertentu digunakan dalam pokok keputusan Senarai tindakan dan keadaan dalam satu masalah pokok keputusan mesti memenuhi dua ciri iaitu saling ekslusif ( matually exclusive ) dan berkehabisan ( exhaustive )

Saling eksklusif bermaksud jika satu tindakan (keadaan) berlaku, tindakan ( keadaan) yang lain tidak boleh berlaku

Berkehabisan bermaksud salah satu daripadan tindakan (keadaan) mesti berlaku keran senarai tindakan (keadaan) dianggap lengkap dimana semua kemungkinan telah dirangkumi
Pembentukan pokok keputusan jujukan pembuatan keputusan perlu ditentukan terlebih dahulu. Mulakan pembentukan pokok keputusan dari kiri ke kanan. Proses ini dipanggil aruhan kedepan (forward induction). Guna kan kotak segi empat untuk setiap cabang tindakan dan bulatan untuk setiap cabang keadaan. Untuk setiap cabang keadaan , tentukan nlai agihan kebarangkalian dan tuliskan nilai itu pada dahan keadaan yang berkenaan tuliskan nilai akibat atau kesudahan yang berkenaan di setiap penghujung cabang yang berada dihujung paling kanan dalam pokok keputusan.

Analisis pokok keputusan pokok keputusan harus dilihat dari kiri ke kanan. Proses ini juga dipanggil sebagai aruhan ke belakang ( backward induction). Pilih cabang yang mana kesemua dahannya ialah dahan penghujung.

jika cabang itu ialah cabang tindakan, pilih dahan ( tindakan) yang memberikan kesudahan terbaik. Kemudian palangkan dahan-dahan lain yang terbit dari cabang itu. Tuliskan nilai kesudahan terbaik itu berhampiran dengan cabang tindakan tadi.
jika cabang itu ialah cabang kemungkinan, hitungkan nilai jangkaan kewangan. Kemudian, tuliskan nilai jangkaan itu berhampiran dengan cabang kemungkinan tadi Nilai jangkaan kewangan diperolehi dengan menggunakan kesudahan pemberat. Segi empat sama atau bulatan yang dipilih tadi akan dianggap sebagai penghujung dahan. Ulangi langkah diatas sehingga sampai ke cabang permulaan (cabang paling kiri)

alat- alat membuat keputusan

Keputusan kualitatif: gambar rajah tulang ikan Sejenis gambar yg berbentuk spt tulang ikan.digunakan utk kenal pasti punca berlaku sesutu masalah. Cth :tiket penerbangan perlu menunjukkan hubungan antara butiran pda sebelah kanan gambar rajah(akibat) dan punca-punca yg mungkin menyebabkan adanya butiran tersebut.

Langkah nak buat rajah tulang ikan

Pilih satu akibat yg dikaji dan selalunya dipilih dlm kategori yg mempunyai bar yg tertinggidlm rajah pareto. Tulis akibat pda bahagian kanan gambar rajah.dan lukis ank panah dri kiri ke kanan. akibat
tulis sebab utama yg mungkin mempengaruhi akibat .bg bidang pembuatan ada 4M: o Man

o Machine o Material o method di lukis menuju ke arah akibat

bahan
manusia

mesin

akibat kaedah

Guna teknik sumbangsaran utk dapatkan sub sebab bg setiap kategori sebab utama. sub-sub sebab pula ialah sebab-sebab yg mungkin berpengaruh dlm setiap sub sebab tdi.
manusia bahan

akibat mesin kaedah

Periksa gambar rajah yg telah anda bina utk memastikan kesemua sebab yg mungkin mempengaruhi akibat dibawah kajian telah dimasukkan. Bincang sebab yh sahih.kenal pasti dan bulatkan sebab utama yg memerlukan perhatian lanjut.elakkan drp mempunyai terlalu banyak sebab kerana ini mungkin mengakibatkan analisis anda kehilangan fokus

Model Kreativiti Osborn

Fasa mencari fakta bertujuan untuk mendefinasikan masalah dengan tepat agar dapat membezakan sindrom masalah dengan masalah sebenar yang dihadapi. Dalam fasa ini pelbagai data penting akan dikutip dan dianalisis.

Fasa mencari idea melibatkan penjanaan idea-idea atau alternatif penyelesaian kepada masalah yang dihadapi. Untuk tujuan ini, teknik sumbangsaran kerap digunakan
Fasa mencari penyelesaian mana semua idea atau alternatif penyelesaian akan dianalisis dan dinilai untuk menentukan alternatif yang terbaik untuk dilaksanakan.