Γενική Γραμματεία Καταναλωτή: Χάρτης υποχρεώσεων δημόσιων επιχειρήσεων προς τον καταναλωτή

You might also like

Download as pdf or txt
Download as pdf or txt
You are on page 1of 64

deko_katanal.

indd 1

3/9/07 1:32:13 PM

deko_katanal.indd 2

3/9/07 1:32:14 PM

, . ,
,
.
, 2004,
, , ,
1520, , , ,
.
,
,
. ,
,
, , .
, ,
, ,
. ,
.
,
,
.

, ,
.

3
deko_katanal.indd 3

3/9/07 1:32:16 PM

deko_katanal.indd 4

3/9/07 1:32:16 PM

........................................................................................................... 5
A.

................................. 8
(...). ............................................... 8
(...)..........................................11
(....)...................14
(....). ....................17
............................................................................. 21
(..)............................................................... 23

1.
2.
3.
4.
5.
6.

.................... 27
1. (). .................... 27
2. .......31

........................................................................... 35
1. (...).................................................... 35
2. (...)
(...) (...)
(...)
(...) (...)
(...).......................................................................37
3. (...)...............................................................43

.
1.
2.
3.
4.
5.

.............................................................................. 46
(...)........................................... 46
(...)...............................................................49
(...).................................................... 51
(....)................................54
(...). .................................................. 56
............................................................................ 59

5
deko_katanal.indd 5

3/9/07 1:32:16 PM

deko_katanal.indd 6

3/9/07 1:32:16 PM

. 3429/2005 7 . 3,
(),
(). ,

, ,
.
()
.

. , :
1. ,
.
2.

.
3. ,
(),
.
.
4.
.
5. , , .
6.
, , ,
...
7.
.

(.. ,
...).
8.
.
,
, ,
:
(.. , ..),

,
,
,

( - ),
, ,
.

deko_katanal.indd 7

3/9/07 1:32:16 PM

A.

1.

(...)

deko_katanal.indd 8

3/9/07 1:32:16 PM



, 1997.
8 ,
. , EH
15. T EYHMENE YHPEIE
EH ,
.


1. EEMBAH IA THH AAEIA METPHTH
(E 4 PE)
A ,
4 , .
2. MEETH APOXH PEYMATO
(E 15-25 HMEPE)
A ,
15 (
, ) 25 ( ).
3. KATAKEYH AH APOXH PEYMATO
(E 30 HMEPE)
A ( )
, 30 .
4. TOOETHH - YNEH METPHTH
(E 3 HMEPE)
A ,
3 , .
5. AANTHH E PATA AITHMATA - APAONA
(E 10-15 HMEPE)
A ,
10 (
) 15 ( ).
6. EANAYNEH META AO IAKOH O XPEOY
(AYHMEPON)
EH , .
7. IAKOH - EANAYNEH META AO AITHMA
(E 2 HMEPE)
A (.. ) 2 .
8. THPHH YMNHMENH YNANTHH (PANTEBOY)
(E 3 PE)
,
3
.

9
deko_katanal.indd 9

3/9/07 1:32:17 PM

KATABOH XPHMATIKOY OOY


E , E
15
.

OY A AEYYNEITE
EH
. ,
EH. O

. 1 6
( ).
A
EYHMENN YHPEIN, A K
E EH, . T
15
. H EH EYHMENE
YHPEIE . T
M E
Y E (N.2251/. 13).
O EYHMENE YHPEIE
.


(www.dei.gr / E ).
:
07:30 13:30
:
07:30 13:00
:
, ,
, 10500, 7:00
7:00 .

10
deko_katanal.indd 10

3/9/07 1:32:17 PM

2.

(...)

deko_katanal.indd 11

3/9/07 1:32:17 PM


:
.
-
( ) /
(1) 95% .
. , ,
, .
. ,
.
. ,
112 .
.
.
. (48)
. , ,
, .
. - (1) -

,
.
.
, .
. .


:
. .
. ,
.
. &
/, .
(1)
,
/ .
,
.

12
deko_katanal.indd 12

3/9/07 1:32:17 PM


/ ,
. ,
, (7)
, .
.
.
, ,

,
(....) .


3431/2006 ,

,
(....),
,
, ,
,
,
, ,
, ,
, .


3431/2006 ,
, ,
,
(....),
, ,

, ,
,
.

/ ,
, .
:
:
. 99,
15124
. 210 6111000
:
134
:
. 210 3249799

13
deko_katanal.indd 13

3/9/07 1:32:17 PM

3.

(....)

deko_katanal.indd 14

3/9/07 1:32:17 PM



:
1.

.

24
.

48
2.


.


.

24

3.

4.


.
.
.

24

5
24
20

5.

, ,

30
.
.
90

6.

7.

8.

9.

10.


.
.
.

24

90

15
20
30

15
deko_katanal.indd 15

3/9/07 1:32:18 PM

,
.

( ),
(email).
,
, 1022 ,
on line .

, , ,
,
. ,
30 (
),
.
30,
, 60.

,
,
. ,
,
.



,
.

, ,
, , ,
.

,
, , ,
, .
:
16
11141
. 210-214.4765
Fax 210-214.4768



www.eydap.gr.

16
deko_katanal.indd 16

3/9/07 1:32:18 PM

4.

(....)

deko_katanal.indd 17

3/9/07 1:32:18 PM



:
()
-

-


-

-

-
, ,

. . ..

-

-

-

-


(

3

3
10
15
30
1
45
45
20


.)



-

-

-

0,05 . ( 50 )
0,08 0,2 . ( 80 200 )

5
3
1



-


(1)

(2)
24

12

24

( ..
, , )

18
deko_katanal.indd 18

3/9/07 1:32:18 PM


-




,


-
,

-
(..)

-

30
90
10
5

(
)

-




,


-

(1)
(2) ,
&

90

20
90


-
, 75 )
150
-


75 ,
180


-

5
-

90
,

40

10


..

20

19
deko_katanal.indd 19

3/9/07 1:32:18 PM


, ,

30

(
.

.. )


, ..
15 ,
,
.
() ()
, 30 45 .

.

.
.

, 29 . 1.1
(
), 29 . 1.2 ( )
29 . 1.3 (

), , .

50% .
(.. ,
).

,

www.eyath.gr.
:

127, 546 35 /,
. 2310 966600, fax 2310 212439

98, 546 22 /,
. 2310 966900, fax 2310 263869

20
deko_katanal.indd 20

3/9/07 1:32:18 PM

5.

deko_katanal.indd 21

3/9/07 1:32:18 PM


:
)
, ,
,
)
,
)
, .
,
(30) .


:
)

(15)
.
)
(10)
.
)
, , ,
.
)
,
,
23 ,
12 , 7, 15,
.


, .

,
, .


, . 1/18887/06.11.2001
.

www.aerioattikis.gr
: 112, , . 210 340 6000

22
deko_katanal.indd 22

3/9/07 1:32:19 PM

6.

(..)

deko_katanal.indd 23

3/9/07 1:32:19 PM




( - - )
.
- (
),
.4581/1930
21-09-35
.
:
/

36,00

36,00

/

36,00

,
,

206,00




( )

.
..

36,00

. ,
,
,
,
.
24
deko_katanal.indd 24

3/9/07 1:32:19 PM

235,00

/ ,
,


36,00



235,00

..
,
.

.
40 DTS, 4,5 DTS
, . (DTS : .
1 DTS = 1438 )


.

-
,
.
EXPRESS MAIL
SERVICE
.

. .
.
.
. ,
,

. .
/
.
25
deko_katanal.indd 25

3/9/07 1:32:19 PM

/


.

.

,
. . .


, www.elta.gr.
. (
) 08.00-14.00, .
,
.
. 20.00
.

, ,


.
,
, ,
, .
, ,
, .

26
deko_katanal.indd 26

3/9/07 1:32:19 PM

1.

()

deko_katanal.indd 27

3/9/07 1:32:19 PM



.

(
3 ) ,
, :


,
,


.,
(20) ,
, .
,
, , ,
, :
,
.

,
,
.
.


.

.
, ,
, ,
, , 150,00
.

28
deko_katanal.indd 28

3/9/07 1:32:19 PM


.

, ..,
, :
,
48 :
'
,
(1/10)
2,20 ,
, ,
.
( ) :
.

.
:

.

2,20 .

.
.


,
,
.

29
deko_katanal.indd 29

3/9/07 1:32:20 PM



( , ...) .
,
,

.
,
, .

www.osenet.gr

:
1-3, 104 37

1110
. / press@osenet.gr
. / . info@proastiakos.com.gr
/ www.ose.gr
/ . www.proastiakos.gr

1440
210 5298 739-740, 2310 599 100 2610 639 110,
. 210 5272 000 ( 8:00-20:00 , , 10:00-18:00)
185, ..

30
deko_katanal.indd 30

3/9/07 1:32:20 PM

2.


deko_katanal.indd 31

3/9/07 1:32:20 PM


(, )
(e-mail)
,
.
, ,
30 / ,
.
40 .
, 10 , .
...
,
.

.
,
...
:
, ,

(30). , ,

.
, ,
-
(30).
,
,
,
-.

,

. .

32
deko_katanal.indd 32

3/9/07 1:32:20 PM


:

.
,
, , -
.

.
N
.

.
,
.

:


(.. , , , )

.

,
,

(.. , , , ).

.

,

, .. ,
,
(, , , ) / .
,
.
deko_katanal.indd 33

33

3/9/07 1:32:20 PM

www.oasa.gr
www.ethel.gr
www.athens-trolley.gr
www.isap.gr
www.ametro.gr
www.tramsa.gr
www.proastiakos.gr

: 185
( - 6:30 23:30 --
7:30 22:30).
:
,
, .
: /
.
:

.

34
deko_katanal.indd 34

3/9/07 1:32:20 PM

1.

(...)

deko_katanal.indd 35

3/9/07 1:32:20 PM


..
, ,
, .

..
, , .

, ..
4 2
,
... 2
(1 1 .)

..
. , .. ,
.
, .. ,
,
.

36
deko_katanal.indd 36

3/9/07 1:32:20 PM

2.
(...),

(...),

(...),

(...),

(...),

(...),

(...)

deko_katanal.indd 37

3/9/07 1:32:21 PM


,
... ,
,

, ,
.
, 15
,

.. 30 .
, ,

, 60 .
, (..)
50 60 . ...
(3)

.
,
... (5)
:
)
,
)
,
,
)
.
, () 30 40 . ..
(3)
, .

...
.
.
, ,
...
10
.
38
deko_katanal.indd 38

3/9/07 1:32:21 PM

, .
, , :


, ,
: 30. ,

.
,
: 15.



, ,
: 30.
,

.
,
: 20.

, ,
: 100.
, .
,
: 50.

39
deko_katanal.indd 39

3/9/07 1:32:21 PM


, ,
: 30. ,

,
.


.

()

.
, ,

.....


.
,

.

.

,
.

,
( ) , , ... .

40
deko_katanal.indd 40

3/9/07 1:32:21 PM

. 25510-26251 9:00..-15:00..
/ www.ola-sa.gr


. 24210-32545
fax 24210-31115
admin@port-volos.gr
. /
/ www.port-volos.gr
, 7:00 14:30

.

/
. 2810-338115, 2810-338114
/ www.portheraklion.gr


. 2310-593134 7:30..-15:00..
/ www.thpa.gr


. 2610-362625, 2610-362611, 2610-273896
fax 2610-314860, 2610-341450
. /
info@patrasport.gr
/ www.patrasport.gr
,
7.00-14.30
.

15 .
41
deko_katanal.indd 41

3/9/07 1:32:21 PM

,

.
..
- ,
,
.

. 22940-22840 9:00..-15:00..
. /
portraf@ath.forthnet.gr
/ www.rafinaport.gr

. 26610-39824, 26610-45551
. /
ltker@hol.gr

.

42
deko_katanal.indd 42

3/9/07 1:32:21 PM

3.

(...)

deko_katanal.indd 43

3/9/07 1:32:21 PM


, ,
, ... ..,
,
... .. ,
(2) ,
, ,
,
, (3) , ,
,
... .. , ,
,

... .. .
, ,
.
.. ... ..

,
.
..,

.
.. .

.. ... ..
(2) .

.. ... .., ... .. , (2)
..
, .

44
deko_katanal.indd 44

3/9/07 1:32:22 PM

.. ... .. .
... ..
, , (10)
.
... ..,
. 1 ( ), ,
08:00 14:30,
2510-220124, 2510-225192 2510-223282 (e-mail :
olkavala@otenet.gr),

... ..
, ... ..,
, , ,
,
, ,
, .., .

... .. ,

... ..,
... ..
,
- ,
, (...) .

45
deko_katanal.indd 45

3/9/07 1:32:22 PM

1.

(...)

deko_katanal.indd 46

3/9/07 1:32:22 PM

-
.. 15
.

( 313, 1 , ).
,
, :
) ,
.. ,
..,
:
.., .
.
.
,
.
(1) .

.
,
,


/ 50
1000 .
) ..

.

..

.
deko_katanal.indd 47

47
3/9/07 1:32:22 PM

) , 100%

.
) ,
,


.
) ,
.
)
.

..

, .
..

, -.

313
111 45
. 210-2120100
fax 210-2283034
. /
/

info@elot.gr
www.elot.gr

48
deko_katanal.indd 48

3/9/07 1:32:22 PM

2.

(...)

deko_katanal.indd 49

3/9/07 1:32:22 PM

-

/ Marketing, /
.
/
.
( ) /
Marketing, / ,
.
-

.
.

. 8
, prospectus

, .



.

(, , , e-mail)
prospectus, .

(www.eas.gr).

(/ Marketing ..)
, . 8 ..- 4 ..

50
deko_katanal.indd 50

3/9/07 1:32:22 PM

3.

(...)

deko_katanal.indd 51

3/9/07 1:32:22 PM

-
.
.. ,
.
, ,

.
, ..

(.. , , ..).

- ... .. 15
,
.
() ()
-
30 45 .
.
,
... ..

,
.
, () ()
.
... ... ..,
.

52
deko_katanal.indd 52

3/9/07 1:32:22 PM

:
) , (30)
.
) ... ..
,
, , .
.
.
...
... ..
. , .
,
,
, ...


..
..
.

..
, . ..
,
.

.
54 628
. 2310-764023, 2310-764253
fax 2310-760076
. /
info@kath.gr,
/
www.kath.gr

deko_katanal.indd 53

53
3/9/07 1:32:23 PM

4.

(....)

deko_katanal.indd 54

3/9/07 1:32:23 PM

-
O

:
).
).
).

(15) .
(20)
(30) ,
.


, ,

, .

( )


.

,

.

, . ,
(..
, ...).


,
.
,
9 . 12.30 ..

.. 322
.. 19003
. 22990-81000

55
deko_katanal.indd 55

3/9/07 1:32:23 PM

5.

(...)

deko_katanal.indd 56

3/9/07 1:32:23 PM

-
, ..

, ...
,
, , (15)
. ..


08:00 15:00,
.
,

,
.
..
.. .
. ,
.
,
.

. ,
.

.. ..

.. ... (1)
(...), (1)
(...), (1) .., (1)
(1) .
57
deko_katanal.indd 57

3/9/07 1:32:23 PM





,
.
M
(30%) ,
, ,
.

..
,
.

()

.
, ,
.. .

,
,
.

154
546 36
. 2310-291111
fax 2310-256827
. /
grhelexpo@helexpo.gr
/ www.helexpo.gr
58
deko_katanal.indd 58

3/9/07 1:32:23 PM

deko_katanal.indd 59

3/9/07 1:32:23 PM

.
,
17 2005, () . 261/2004,

, . ,
:

,

.
,
.
,
:
250. 1.500
400. 1.500 .
1.500 3.500 .
600. .
,
. ,
,

. ,
, / ,
(e-mail).

, ,
,
.

2
. , 1 2
60
deko_katanal.indd 60

3/9/07 1:32:23 PM

,

.

,


.
:

(
.. , ..),
.

:
2 1500 .

1500 . 1500 3500 .
,
,
,
, / , (email).

.
5 ,
7
.
,

( ).

, () . 889/2002
, :
61
deko_katanal.indd 61

3/9/07 1:32:24 PM

,
, .
,
,
.

.

, ,
,
.

, .
120.000 , .
,
.

, , ,
.
, .
, .
, ,
.
,
.

.

62
deko_katanal.indd 62

3/9/07 1:32:24 PM

-

. 1, 166 04
.: 210 8916150 210 8916386
: 210 8947132
Email: d1d@hcaa.gr

63
deko_katanal.indd 63

3/9/07 1:32:24 PM

www.efpolis.gr

deko_katanal.indd 64

3/9/07 1:32:24 PM

You might also like