A m eredeti cme: Die etwas intelligentere Art, sich gegen dumme Sprche zu wehren A m eredetileg a Ksel-Verlag gondozsban jelent

meg.

Ksel-Verlag GmbH and Co., M nchen, 1998 Bioenergetic Kft., 2005

Vltoz atla n utn n y o m s 2 0 0 9

Fordtotta: Szab Judit

Kiadja a Bioenergetic Kft. Felels kiad: Schneider Gbor Felels szerkeszt: Csaba Emese Bortterv: R u dolf dm
Nyomdai munka: F E S Z O F E Nonprofit K ft. Budapest F elels vezet: K iss Istvnn

ISBN 9789639569577

Tartalom

Az intelligens vlasz .................................................................................... 7 A m agabiztos fellps .............................................................................. 11 Az tkzsek kivdse ............................................................................ 13 gy vdheti meg m agt a bartsgtalan m egnyilvnulsokkal szem ben ......................... 14 A beszlgets vezrfonalnak m egtartsa ......................................... 16 A hatrozott s oldott trgyals ........................................................... 17 Ellenrizze vdpajzst! ....................................................................... 18 Az ntudatos k isu g rz s ........................................................................ 19 Az ertlensg jelei .................................................................................... 20 A m egfelels ra ....................................................................................... 21 A hatrozott vdekezs elriasztja a tm adt ..................................... 22 K orltoz g o n d o la ta in k ...........................................................................24 Az er k is u g r z s a ...................................................................................24 Mi a teend, ha tehetetlennek rezzk m agunkat? - Elssegly a tm ads u t n ............................................................ 26 Elssegly egy tmads utn ................................................................ 27 A stressz m egbntja a gondolkodst .................................................. 28 Hogyan nyerhetnk harc nlkl? ...........................................................31 H ogyan hzzuk ki a talajt tm adnk lba all? ............................33 Takarkoskodjon energijval! ..............................................................34 Kacsintson a p rov oktora!......................................................................35

Hogyan m anipull a p r o v o k l ? .......................................................... 3 7 H zzuk ki a talajt a tm ad lba all: hagyjuk figyelm en kvl a t m a d st!............................................38 H zzuk ki a talajt a tmad lba all: nma gesztu sok ................. 3 9 A locsi-fecsitl a ta p in ta tla n ig ............................................................. 3 9 A tm ads elhrtsa ................................................................................ 4 1 Trjen t egy m sik tmra! ................................................................. 41 Senki sem knyszertheti, hogy egy adott tm rl beszljen ......... 42 Vllalja a kitrst! .................................................................................... 4 4 Az e lte r e l s ................................................................................................. 4 4 Vlaszoljon hasonl stlusban! .............................................................4 5 Vegyen klcsn egy adag k z n y t!.......................................................46 Ne nm uljon el! ........................................................................................... 4 7 H ogyan vlaszoljon m agabiztosan ? ................................................... 4 7 K t sztag v la s z o k ............................................................................... 4 9 Kt sztag szavak a m indent jobban tu d k n a k .............................. 4 9 N e akarja m egvltoztatni tm adjt! .................................................50 Magabiztos v la s z o k .................................................................................. 5 3 gy lesz kiszm thatatlan ...................................................................... 5 5 Zavarja ssze e lle n fe l t!....................................................................... 5 5 M ondjon le a logikrl s az szrvekrl! ........................................ 5 7 Az oda nem ill kzm onds ................................................................ 58 Lass vz aranyat l e l ............................................................................. 5 9 H ogyan vlaszoljon a nem trgyilagos kritikra? ...................... 60 Lsson t a tm adn! ............................................................................ 60 Adjon eslyt a trgyiatlansgnak! .......................................................61 H zza ki a nem trgyilagos kritika m reg fo g t!.............................62 Ezen a szmon nem kapcsolhat e l fiz e t " ................................... 63 Az irnyt, aki k r d e z ............................................................................64 A m reg ellenszere: krds ...................................................................64 Joga van a trgyilagos k r itik h o z ....................................................... 6 6 Ha tleli ellenfelt, az m ozdulni sem t u d .................................... 67 gy billentheti ki ellenfelt eg y en s ly b l........................................ 6 8 H agyja r, s rtsen e g y e t ! ...................................................................69

Hagyja r, de m aradjon llhatatos! .....................................................69 Egyetrts s llhatatossg ....................................................................70 Adjon sakk-m attot ellenfelnek: csodlja t! ..................................... 71 A b k ........................................................................................................... 72 A fekete v ..................................................................................................... 73 Ne kezelje szem lyes problm aknt! ................................................. 75 Aki tmad, annak nm agval van p ro b lm ja ..................................75 Ne foly jon bele tm adja rz elm eib e!.................................................. 78 A tnyszer m egllapts ...................................................................... 79 gy lehet mg trgyilagosabb ................................................................ 79 A srtegetsek lelltsa ....................................... 82 Radiklisan vltoztassa meg viselkedst! .........................................82 A konfrontci ..........................................................................................83 D uplzza m eg szem lyes erejt! .......................................................... 84 Az arctlan tm adt egyrtelm en kell m eg llta n i....................... 87 Vrjon, am g ell a v ih a r ! ......................................................................87 gy dolgozza fe l a sokkot! ....................................................................... 88 M ondjon le a b ossz r l!......................................................................... 89 Az egyenes beszd ..................................................................................... 91 Lsson t a tmadn! ..............................................................................92 Beszljen nyltan! ....................................................................................93 Tisztzzk a jtkszablyokat! ..............................................................94 A konfliktusok tisztzsa ....................................................................... 94 Egyenes beszd bnts h e ly e tt...............................................................97 gy tanul meg m agabiztosan vlaszolni ..............................................99 N zze m sk p p e n !...................................................................................101 N incsen kudarc - csak ta p a sz ta la t.....................................................102 Tizenegy vlasz egy t m a d sra .......................................................... 102 A tanulsi program ............................................................................... 105 Az ellenvlasz kivlasztsa ............................................................... 118 Bzzon az rzseiben! ............................................................................119 Egy vigasztal trtnet a vgre ...................................................... 121

Az intelligens vlasz

Brhol m egtrtnhet velnk. Az ruhzban rtalm atlan krd snkre lekezelen vlaszol az elrustn, az asszisztensn pe dig kegyet gyakorol, am ikor egy m sik idpontot krnk a fog orvostl. A csaldi nnepen pedig Jzsi bcsi cltbljv v lunk. A m unkahelyen kollgnk provokl piszkld m egjegy zsekkel. M indannyiszor szavakkal tm adnak m eg bennnket. A nem trgyilagos kritika, a piszklds, a gnyolds szavak kal val bnts. Term szetesen vlaszolhatunk hasonl stlusban is. Ez azonban ltalban a helyzet elm rgesedshez vezet, m ert ellenfelnk m g kem nyebben fog tm adni. Ez ellen pedig vde keznk: ahogyan , gy n is. Az eredm nyt naponta lthatjuk az utcn, a talkshow -kban, a csaldi szszejveteleken: a tm adsbl csatrozs Aszlni sem tudk lma: lesz, oda-vissza - csnyn, hangosan s m a g a b iz to sa n v la s z o ln i feleslegesen. A vgn pedig csak veszte sek m aradnak: idegesen, m egtpzott idegekkel, fj rzelm i se bekkel s stt bosszvggyal. (Ezt nem hagyom m g egyszer!" /Jssz te m g az n u tcm ba!") Akik pedig a m eglepetstl szlni sem tudnak, azok taln m g rosszabbul jrnak, m ivel egy bnt m egjegyzs teljesen leterti ket. Csak ksbb, am ikor m r tl vannak a kellem etlen helyzeten, akkor ju t eszkbe, hogy m it kellett volna vlaszolni. s akkor R ag u k ban fortyognak ki nem m ondott vlaszukkal. Az nagy lmuk, hogy azonnal, m egfelelen vlaszolni tudjanak az ilyen

m egjegyzsekre. Azt szeretnk, ha egy zsenilis m ondattal m eg bnthatnk ellenfelket. A m ita kom m unikcit tantok, sokszor m egllaptottam mr, hogy a bnt, szurkl s gnyos m egjegyzsek jelents lelki srlst okoznak. Olyan srlseket, am elyek sokszor ve kig nem gygyulnak be. Eladsaim on s tanfolyam aim on ta pasztalom , hogy m ennyire szenvednek ettl az em berek. A tan folyam ok rsztvevi gyakran teszik fel a krdst: M it tehetek, ha a beszlgetpartnerem m egtm ad? H ogyan vdjem m eg m aga m at, ha a fnkm igazsgtalanul kritizl? M it m ondjak, ha a vev telefonon keresztl m egsrt? Hogyan vdjem m eg m aga m at a kollganm tl, aki llandan piszkldik s provokl? V laszoljak ugyangy? Vagy ne m ondjak sem m it? Van valam i m s m egolds is? Igen, van. A vlasz kzenfekv. Az elm lt vek sorn kifej lesztettem a szbeli nvdelem technikjt. Ez egyfajta verblis judo, trsalgsi-aikido azoknak, akik valam ivel intelligensebben s eredm nyesebben akarnak vlaszolni, m int tm adjuk. Eh hez tanulm nyoztam az zsiai harcm vszet alapvet techni kit. Klnsen az aikido fogott meg. Ez olyan nvdelm i tech nika, am elynek csak egy clja van: a tm adst kivdeni, s a b kt helyrelltani. A ndr Protin rja az A ikido cm knyvben: Az aikidban nincsen tm ads. Ez a harcm vszet alapjaiban vdekez, nem akar harcolni, ezrt nem is tant tm adsi strat git ... Az aikido a testi ert rzkenysggel, a brutalitst elegan cival helyettesti." Ezt az elvet tltettem a szbeli nvdelem terletre. gy az vek sorn szm os szfordulatot gyjtttem ssze, am ivel az em ber m egvdheti m agt. Ezek nem olyan visszavgsok, am elyekkel b e s z lg e t s t a t m a d n a k . a m sik felet h allosan m eg lehet srte ni, vagy rkre el lehet in tzni". Br sok em ber heves, m gis tudatosan m ondtam le az vn aluli tsek hasznlatrl. Elszr is azrt, m ert ezzel van tele a vilg, m sodszor pedig azrt, m ert intelligens nvdelm et szeretnk taniV d j k ki a t m ad st, s k n lju n k fe l t rg y ila g o s

tani Ennek elve gy hangzik: vdjk ki a tm adst, s knljunk fel trgyilagos beszlgetst a tm adnak. Ez csak akkor m eg y ha ellenfelt nem srti m eg, s nem akar ja azonnal, helyben elintzni. M it tegynk azonban, ha a tm ad ebbe nem m egy bele, s tovbb folytatja a tm adst? Az ebben a knyvben tallhat v laszok a legklnflbb helyzetekben felhasznlhatk, s egy mssal kom binlhatok. H a a kt sztagos vlasz nem elg, akkor kvetkezhet az sszezavar kzm onds, vgl pedig a bk, de mg ezutn is van legalbb ngyfle nvdelm i lehetsg. M s szval: ebben a knyvben annyi vlasz van, hogy azokkal rkig vdheti m agt. A m agabiztossgot s trgyalkpessget fejlesz t tanfolyam aim rsztvevi m indegyiket kiprbltk, s tkle testettk. gy jttek ltre a valban htkznapi helyzetekben al kalm azhat frappns vlaszok, am elyekkel rugalm asan vdhetjk m eg m agunkat. A knyv t nagyobb rszbl ll. Az nvdelem alapjaival kezd dik vagyis a m agabiztos fellpssel. M ajd folytatdik azzal a kpessggel, hogy ne hagyjuk m agunkat provoklni. A harm a dik rszben kom oly s klnleges vlaszok tallhatk. A negye dik rszben az nvdelem halad szintjrl van sz: a srtsek kezelsrl, s arrl, hogy hogyan beszljnk nyltan a tm ad val. M ivel az olvass nm agban nem elegend, az utols rsz ben m egtanulhatja, gyakorolhatja s fejlesztheti az nvdelm i stratgikat. A knyv abban is segt, hogy az itt lert nvdelm i stratgikat gyorsan tltethesse a htkznapi gyakorlatba. Ezrt a sz vegben a frappns vlaszokat egy m ozgsban lv harcm vsz brjval jelltk. Szm os pldval m utatom be, hogy hogyan alkalm azhatk a gyakorlatban ezek a vlaszok. Ezeket a beszl getsi pldkat kt egym ssal szem benz fej jelzi. De kezdetben nem szavakrl van sz, h anem arrl az energi rl, am ivel fellpnk. A m agabiztos fellpsrl, sajt ernkrl.

A magabiztos fellps
gy hagyhatjuk el az ldozatszerepet, hogy killunk magunkrt. rtkeljk egyedi tulajdonsgainkat, s azokat az emberi minsgeinket is, amelyek kzsek msokval. Nem kizrlag az hatroz meg bennnket, amit msok elvrnak tlnk, hanem azt tesszk, amit fontosnak tartunk.
K h aleg h l Q
u in n

Az tkzsek kivdse

Van-e valam i lehetsg arra, hogy m sok flnyessge, pim asz sga ne rintsen m eg bennnket? M eg tudjuk-e akadlyozni, hogy tragadjon rnk m sok rossz kedve? A legtbben ism erik azt a htkznapi helyzetet, ahol egy agresszv beszlgetpartner lelasst bennnket, s feldht. A rossz h an g u lat futtzknt ter jed a kollgk kztt, s m inket is m egfertz. H a valaki ideges s kapkod krlttnk, akkor ham arosan m i is azok lesznk. t vesszk m sok rzseit. A ki pedig knnyen tveszi ezeket, azt knny belerntani egy vitba. A szolgltatk s az eladk tudjk, hogy alapveten barts gosnak s t relm esnek kell lennik a vevvel. Itt azonban gya kori a fertzs. Tegyk fel, hogy az el- Agoromba stlus gy terjed rust egy fennhejzo vevt szolgai ki, a z e m b ere k kztt, akinek bartsgtalan m odora pillana- m in t a z in flu en za , tok alatt tragad r, s a kvetkez vevt mr gy fogadja. Ez a vev m egfertzdtt, s bosszsan m egy ki az zletbl. R osszkedvt tragasztja az els ism ersre, akivel tallkozik. A gorom ba, durva stlus gy terjed az em berek kztt, m int az influenza. Ez olyan gyakran fordul el, hogy m r term szetesnek is tart juk. Aki tveszi m sok rossz hangulatt, annak legtbbszr egy szer m agyarzata van r: Ha gy beszl velem , akkor n is gy beszlek vele." A m ilyen az 'A djon Isten', olyan a 'Fogadj Isten'!" Ami azt jelenti: n nem tehetek rla. A m sik a hibs. Ha gy v i

13

selkedik velem, akkor n is gy fogok viselkedni vele. A lapj ban vve azonban azt jelenti: a m sik brm ikor t tud alaktani engem a sajt kpre. M inden rosszkedv em ber rm is ragaszt hatja a rossz kedvt. Ha hatkonyan akarunk vdekezni a tm a dsok ellen, akkor ez problm t jelent. Jelents ellenll ervel kell rendelkeznnk m sok hangulatai ellen. Ehhez pedig az kell, hogy egy kicsit a dolgok fl em elkedjnk.

gy vdheti meg m agt a bartsgtalan m egnyilvnulsokkal szem ben Az nvdelem m indig a fggetlensg kinyilvntsval kezd dik: a hangulatom at nem teszem fggv m sok hangulattl. A m g hangulatunk s rzseink attl fggnek, hogy m sok ho gyan kezelnek bennnket, addig olyanok vagyunk, m int a m ariA z n v d e le m m in d ig a f g g e tle n s g k in y ilv n t s v a l k ezd d ik : a h a n g u la to m a t nem te sze m f g g v m s o k h a n g u la t t l,

onettbbu' Ha valaki m eghzza a zsinrt, annak m egfelelen m ozdulunk. Ha m egprblunk oldottak m aradni, akkor kitisztul a fejnk, s hatkonyan tudunk vdekezni. A bels er alapja az, hogy

nem gabalyodunk bele m sok rzseibe s tulajdonsgaiba. Teljesen mindegy, m ilyen az A djon Isten", m ostantl kezdve n dnti el, hogy m ilyen lesz a Fogadj' Isten". Ehhez kpesnek kell lennnk belsleg elklnteni m agunkat. Ezt n vdpajzsnak nevezem . Ez a vdpajzs egy szem lyes lg zsk, egy tkzs-vd, am i m egakadlyozza azt, hogy am it m sok kibocstanak, az ne rintsen rzkenyen bennnket. A hat kony nvdelem hez elg egy m entlis (gondolati) vdpajzs. A bels vdpajzs felptse 1. Em lkezzen vissza egy olyan helyzetre, am elyben hvsen s lazn reaglt, br a helyzet feszlt s vszterhes volt. Idzze fel pontosan ezt az esem nyt, s lje t is-

14

mt, hogy a kellem etlensgek gy peregnek le nrl, m int ha egy lthatatlan falba tkznnek. 2. G ondolatban ptsen m aga kr egy lthatatlan vdpaj zsot, s nvelje m agban azt az rzst, hogy m eg tudja v deni m agt. 3. K pzeljen el egy pajzsot, am elyen keresztl m indent lt s hall. O lyan ez, m int egy vastag vegfal a bankban. Ezt a vdpajzsot brm ik or s brh ol fel tudja pteni. 4. Talljon egy m egfelel m ondatot a vdpajzshoz. O lya nokat m ond hat m agnak, m int: Ezt m eghagyom n ek i", Ez nem az n d olg om " vagy Ez nem rint en gem ".

A vdpajzs

Ezt az tltsz vd pajzsot g ondolatban tartsa m egfelel tvol sgban m aga eltt. M indent lt s hall, de tkletes vdelem ben van m gtte. M sok hangulata s rzse nem r el nhz. n nyugodt s bizton sgban van sajt rzsei s gondolatai vil gban. Innen bartsgosan, trgyilagosan s nyu godtan tud rea glni. Lehet, hogy od akint tom bol a vihar, de nt ez m eg sem rinti.

15

E vdpajzs segtsgvel nehezebb beszlgetseket is jl ke zelhet. Kpes nyugodtan s koncentrltan beszlni azokkal, akik m egneheztik az lett.

A beszlgets vezrfonalnak m egtartsa A vdpajzs nagy m egknnyebblst jelentett Blnak. Egy pt kezsi cg zletvezetje volt, s szinte naponta kellett beszlnie a beszlltkkal s a hatsgok kpviselivel. Bla jl tudott tr gyalni - de volt egy gyenge pontja: am ikor beszlgetpartnere kritikusan felhzta a szem ldkt, vagy nm n m egrzta a fe jt, Bla elvesztette a beszlgets vezrfonalt. Teljesen kiesett a tm bl. N hny trgyalpartnere az els pillanattl fogva el utast volt. H vsnek tartottk t, egsz id alatt az ablakon nztek ki, keresztbe fontk a karjukat, s alig szltak. Ez elbi zonytalantotta Blt. Tl gyorsan beszlt, belezavarodott a t m ba, s vgl m rges volt, hogy nem tudta m egrizni a nyu a lm t Trgyalpartnerei elutast m agatartasa ellen nem tudott vdekezni. Az s z k s g k a v d p a jz s ra . udvariatlansg vagy az rdektelensg m inden jele elbizonytalantotta. Em iatt knnyen lehetett t m anipullni. Bla m indezzel tisztban volt, de nem tudta a m egoldst. C sak a vdpajzs segtsgvel tudta tvol tartani trgyalpartnerei reakciit. M inden trgyals eltt m entlis vdfalat ptett m aga kr. Ez nem engedte kzel m sok hangulatait. Brm it csinlt is a m sik fl a fejvel, szem ld kvel, szjval, karjval vagy a lbval, Bla rendthetetlenl k i tartott amellett, am it m ondani akart. Ltta, hogyan reagl part nere, de ez m r nem bizonytalantotta el. M eg tudta tartani a b e szlgets vezrfonalt.
K l n s e n az rz k e n y s a kreatv e m b e re k n e k van

16

A hatrozott s oldott trgyals

M indenkinek szksge van ilyen lgzskra, aki foglalkozsnl fogva gyakran tallkozik kellem etlen em berekkel. Ahol a krom kods, a srtegets s a felhborodott vev a m indennapi m unk hoz tartozik, ott a dolgozknak vdenik kell m agukat. Aki csu pasz", az nem sokig brja az ilyen m unkt. A zok pedig, akik m r rgen dolgoznak ilyen helyen, kifejlesztettk sajt lgzskjaikat. De a kreatv s lelkes em bereknek is szksgk van a j vde lemre, hogy kibrjk ezt a durva vilgot. Volt egy fiatal m vszek bl (festk, szobrszok, grafikusok) ll csoportom , akiknek kl nsen fontos volt a vdpajzs, hogy alkotsaikat jobban el tudjk adni. Trgyalsi tanfolyamot tartottam nekik. M indannyian valdi mvszek voltak, ezrt legtbbjknek nehz volt a pnzrl beszl nie. Ha a trgyalfelk m egprblta lenyomni az rat, azt azonnal a szvkre vettk. Az elutasts s a ktkeds szintn m lyen m eg rendtette ket. Akadt kztk olyan is, aki a legkisebb kritiktl is azonnal bedhdtt. Nem szvesen trgyaltak, s m eggondol tk, hogy egyltaln szba lljanak-e a brokratkkal" s a m v szethez m it sem rtkkel. gy aztn nehezen tudtak pnzt keresni. E kreatv em bereknek hinyzott a lgzskjuk. Mivel azonban tle tesek voltak - m int a legtbb m vsz - , m indannyian fantasztikus vdpajzsot fejlesztettek ki m aguknak. Az n figyelm em azonban csak arra irnyult, hogy valban m kdik-e a vdpajzs. A legke mnyebb feladat el lltottam ket. Szerepjtkban egy olyan tr gyalfelet jtszottam el, aki semm it nem rt a m vszethez, s csak a pnz rdekli. Kvncsi voltam, hogy a m vszek tudnak-e szuve rn mdon trgyalni, ha szemrebbens nlkl kritizlom a m unk jukat. Kmletlenl prbltam lenyom ni az rat. Vajon a mvsz laza marad s ellenll? Vajon nyugodtan meg tudjk-e krni a m eg felel rat a m unkjukrt? Akkor is, ha hirtelen felfortyanok, s kia blok? M indent eladtam. Addig gyakoroltunk, amg mindenki megtallta azt a htkznapi vdpajzst, amirl m inden tmads lepergett. A vgn m eglepetten lttk, hogy m ilyen egyszer hat rozottan s oldottan trgyalni, ha gy kiprnzzk magukat.

17

Ellenrizze vdpajzst! Prbra teheti vdpajzst. Ehhez rtalm atlan htkznapi h ely zeteket keressen, ahol nincs tt. Ilyen pldul a kzrtben val vsrls, tankols a benzinktnl, vagy hajvgs a fodrsznl. M ieltt belp a boltba, ptse fel vdpajzst, s addig tartsa meg, am g ki nem lp az zletbl. gyeljen arra, hogy ne legyen tl m egerltet a gyakorls. Ha sok fradsgba kerl, akkor val sznleg tlsgosan kom pliklt a vdpajzs. K ezdetben sokan el kvetik azt a hibt, hogy tl agresszv vdpajzsot alaktanak ki. Ez kim ert. A vdpajzs nem tm ads a klvilg ellen, hanem vdekezs, akr egy vastag pnclveg. Ha akar, m g bartsgos is m aradhat m gtte, m indenfle m egjegyzs ellenre. A ddig k srletezzen, am g vdpajzsa knnyedn m kdik. Figyeljen arra, hogy a vdpajzsot rugalm asan tudja fel- s le pteni, ahogyan az ajtt is kinyitjuk s bezrjuk. Az ajtt nem kell m indig bezrni. Idnknt j kzel engedni em bereket, hangula tokat s rzseket, s ilyenkor felesleges a vdpajzs. Csak akkor lvezhetjk a helyzetet, ha nyitottak s rzkenyek vagyunk. H a nnek klnsen fontos, hogy m egvdje m agt a h tkz napokban, akkor figyelm be ajnlom a N e kezelje szem lyes prob lm aknt! cm fejezetet. Ez kiegszti a vdpajzsot. Itt tanulhat ja meg, hogy hogyan kell m egtartani a tvolsgot tm ads ese tn, s hogyan lehet hideg fejjel, m egfelel szavakkal lehengerel ni az ellenfelet. A kvetkez fejezetben a fellpsrl lesz sz, a szem lyes kisugrzsrl. H iszen ellenfele csak az n kisu grz sbl veszi szre, hogy n tm adhatatlan.

18

Az ntudatos kisugrzs

Ha kicsinek m utatja m agt, akkor m sok ezt felszltsnak rzik arra, hogy kellem etlenkedjenek. Ha rtatlan brnyknt viselke dik, akkor hes farkasokkal fog tallkozni. A tm adk olyan em bereket keresnek, akik kicsinek s gyengnek rzik m agukat. Aki m sokat m egtm ad, az legtbbszr nem harcolni akar, hanem csak gyzni, lehetleg gy, hogy ne s- H a brnyknt ruljon. Ehhez a tam adonak egy olyan al- v ls e lk e d ik a k k 0 r h e s dozat kell, akivel knnyen elbnik. M in- fa rk a s o k k a l fo g ta l lk o zn i, den gyakorlott tm ad tudja, ki a j ldo zat, akit viszonylag knnyen elintz. A tm ad ilyenkor tudatta lanul vlaszol az ldozat bizonyos kisugrzsra, jeleire. Ezt az ldozat-jelet hatalm i vkuum nak hvom . A hatalm i vkuum sz Khaleghl Quinn, brit nvdelm i edztl szrm azik. Klnsen nagyra rtkelem az A rt o f Self-D efence (Az nvdelem m vsze te) cm knyvt. Lerja, hogy a tm ads elkerlshez m ilyen fontos az ntu datos fellps. Aki grnyedten, sszeroskadva kzlekedik, az ldozat-jelzseket bocst ki. A tm ad kevs ellenllst sejt az ilyen em bereknl. A hatalm i vkuum vonzza a tm adt. rde mes teht kzelebbrl m egvizsglni az ldozat-jelzseket.

19

Az ertlensg jelei N zzk meg, hogyan fest konkrtan egy ilyen hatalm i vkuum. Az ilyen em berek: - visszahzdnak hatnak - kiss grnyedten llnak s lnek, m ellkasuk gyakran beesett - hajlam osak kiss felhzni a vllukat - gyakran nem m ernek m sok szem be nzni - gyakran nevetnek, hogy m egnyugtassk beszlgetp artne rket - kevs helyet foglalnak el, akr llnak, akr lnek - karjukat s lbukat szorosan a trzsk m ellett tartjk

A grnyedt tarts - a hatalmi vkuum kifejezdik a testbeszdben is

20

A hatalm i vkuum kvetkezm nye, hogy ezek az em berek tls gosan alkalm azkodk s kevss llnak ki m agukrt. A hatalm i vkuum m al rendelkezk: _ nehezen tudjk kijellni s m egvdeni h atraikat - gyakran kikerlik a konfliktusokat - hajlam osak azonosulni m sokkal, s knny eltrteni ket cljuktl - beleragadtak az udvarias, rendes, kedves em ber szerepbe - rossz lelkiism eretk tm ad, ha rvnyeslnek, s idnknt nem -et m ondanak - nehezkre esik m egszaktani a kapcsolatot a km letlen s erszakos em berekkel. A hatalm i vkuum m al rendelkezk szhasznlatra jellem z,' hogy tl gyakran krnek bocsnatot, pldul: Bocssson meg, de mg egyszer m eg szeretnm k rdezni" - N e haragudjon, de ezt nem akarom m egv enn i" - Elnzst, de szerintem ez nem gy van". Ezenkvl hajlam osak lertkelni m agukat. Pldul: Bizto san untatom nt, de ez a pont m g nem rth et "; n nem rtek ehhez, de sz e re tn k ..." - n csak egy alkalm azott v a g y o k ..." n csak hziasszony v a g y o k ..." Sajt llspontjukat olyan szavakkal gyengtik, m int: taln, tulajdonkppen, valahogy, valjban. Tulajdonkppen szvesen beszlnk nn el" - A zt hiszem , taln m skpp is lehetne szab lyozni a krd st" - Valsznleg tvedek, de nem m sban lla podtunk m eg?"

A m egfelels ra Honnan szrm azik a hinyz szem lyes autorits? A hatalm i v kuum m al rendelkezk nem gy szlettek, hanem gy neveltk ket. Valam ikor az letk sorn, legtbbszr kisgyerekkoru k ban lpsrl lpsre korltoztk szem lyes hatalm ukat. A z enge21

delm esnek knny dolga volt. Aki ellentm ondott, azt m egbn tettk. gy a gyerekbl jl nevelt ifj lett, szlei szm ra knnyen Je le zz e , h o g y kezelhet. Ehhez a gyereknek valam it fel nem ld o z a ti b rn y! kellett adnia sajt akaratbl. Az n gy akarom !"-bl Ti gy akarjtok" lett. Ez az ra a m egfelelni vgysnak. A jl nevelt, illedelm es gyerek bl alkalm azkod felntt vlt, aki nincsen birtokban sajt ha talm nak. Alihoz, hogy kilpjnk az ldozat szerepbl 100% -ig szks gnk van sajt ernkre. Egy lehetsges tm ad csak gy rzke li, hogy nem vagyunk ldozati brnyok. Ehhez nem szksges tlzottan felfjni m agunkat, vagy a m ellnket dngetni. Elg, ha a szem lyes ernk auraknt vesz krl bennnket.

A hatrozott vdekezs elriasztja a tmadt A m agabiztossgot fejleszt tanfolyam om egyik rsztvevje, Kerstin pldja m utatja, hogy a tm adk m ennyire tudattalanul reaglnak ldozatuk szem lyes autoritsra. K erstin egy kzm ves zem ben dolgozott. Egyik kollgja m iden reggel piszklta t, s kisebb-nagyobb bosszsgokat okozott neki. Kerstin m in den alkalom m al felhborodva s tehetetlenl reaglt. Ez a kol-

mS nagyobb rm t okozott, M egjegyzesei idvel egyre gonoszabbak zse ke t, m in d e n ere j re lettek. A m ikor m egism ertem Kerstint, s z k s g e van, a j kislny" szerepet jtszotta: m indig kedves, rendes, udvarias s segtksz volt. De nem tudott hatrozott, elutast s agresszv lenni. Mg akkor sem, am ikor erre lett volna szksge. Bellrl hinyzott belle a rendes asszony" ellenplusa. O lyan volt, m intha snt tott volna az egyik lbra - a rendes, bartsgos lbra. A msik - ers, agresszv - lbt nem hasznlta. Ez tkletesen edzetlen volt. A m ikor meg kellett volna vdenie a hatrait, Kerstin m intha m egbnult volna. gy tkletes ldozati brny volt m inden hes
A h h o z , h o g , k e ze ln i

f j n a k

tudja az o s to b a m e gje gy-

22

farkas szm ra. Azok tudtk, hogy K erstin sntt az egyik lbra, ezrt knny prda lesz. Kerstin pedig m indig olyan h elyzetek be kerlt, ahol sem m ibe vettk, m egtm adtk s rosszul bntak vele. A tanfolyam on azt kellett m egtanulnia, hogy m indkt lbt hasznlja. A kedves, bartsgos s az elutast, agresszv lbt is. M inden erejre szksge volt ahhoz, hogy m egvdje m agt a bnt m egjegyzsektl. M ivel m r nagyon elege volt az lland ldozatszerepbl, viszonylag gyorsan kifejlesztette nrvnyes t oldalt. Szilrdan eltklte, hogy m in dkt lbt hasznlni fog ja. M g a tanfolyam alatt alaposan felkszlt a kollgjval val legkzelebbi tallkozsra. Egy paprra felrta azokat a vlaszo kat, am elyeket a bnt m egjegyzsekre adhat. A paprt a tskj ba tette. H a legrosszabb esetben nem ju t eszem be sem m i, akkor csak rnzek a paprra, s kikeresem a legjobb vlaszt", m ondta elszntan. Sugrzott belle az j m agabiztossg, hogy m ost vg re meg tudja vdeni m agt, s m r elre rlt, hogy m ilyen frap pns vlaszokat fog adni a piszkldsokra. g y felfegyverkezve indult m snap m unkba. K sznt a kollgjnak, s m r vrta a szoksos hntsokat. De legnagyobb m eglepetsre a kollga nem szlt sem m it. Egyszeren csak azt m ondta, hogy J reg gelt, s sem m i m st. M i trtnt? - gondoltam m agam ban. Vgre mr tudom , hogyan vlaszoljak neki, erre nem kt belm . Pedig gy felkszltem !" - m eslte K erstin. A kollga a kvetkez h ten sem tett m egjegyzseket. K erstin m egnyugodott. j, ntudatos kisugrzsa m egvltoz tatta az egsz helyzetet - egyetlen sz A z e r e lria s z tja a tm ad t, nlkl. N em volt m r tehetetlen ldozati brny. Pontosan ezt rzkelte tudattalanul a kollgja. M egszi matolta K erstin j, erteljes, hatrozott oldalt. Ez az er vissza riasztotta t. Szm olnia kellett azzal, hogy kellem etlensge t m adhat a piszkldsbl. A tanfolyam aim rsztvevi kzl sokan tapasztaljk ugyan azt, am it K erstin. A tanfolyam utn sugrzik bellk, hogy m r meg tudjk vdeni m agukat. Sokan m g vrjk is, hogy kipr blhassk j tudsukat. De a legtbben gy jrnak, m int Kerstin.

23

Ha szilrdan eltklik, hogy m egvdik m agukat, akkor a tm a d visszariad.

Korltoz gondolataink Ha tbb ert s autoritst akar kisugrozni, akkor legkzelebb figyelje meg, hogy m ivel korltozza szem lyes erejt. Fleljen befel, klnsen akkor, ha rvnyesteni akarja m agt. M ilyen gondolatok jrn ak a fejben? Lekicsinyli m agt bell? Vannak ilyen, vagy hasonl gondolatai? - Ez ellen sem m it sem tehetek. - Ki fognak nevetni. - Biztosan az idegeire m egyek. - M indenkit untat, am it m ondok. - Biztosan zavarok. - Tulajdonkppen nincsen jogom panaszkodni. - n m indig csak nyafogok. - Ezzel csak lejratom m agam at. - Nem szabad ilyen rzkenynek lennem . - En csak hziasszony vagyok; n csak n vagyok; Tl reg va gyok mr ahhoz; Tl fiatal vagyok m g ahhoz; n csak ...
E n g e d je m eg m ag nak, h o g y e r s s h a t ro zo tt

Ha rjn, hogy sajt m agt teszi ertlenn, akkor m r flig nyert gye van. Ha

tudatosodik nben, hogy m ivel veszti el szem lyes autoritsa egy rszt, akkor ellenlpseket is tehet. A tudatossg a vltozs kulcsa. Engedje m eg m agnak, hogy ers s hatrozott legyen.

legyen!

Az er kisugrzsa Az ert sugrz fellpst gyakorolhatja, nem is olyan nehz, m int gondoln. m e, nhny tipp:

24

_ Ne m utassa m agt kisebbnek, vkonyabbnak, # m int am ilyen: gerinct tartsa egyenesen, vl lt engedje le lazn. _ N yugodtan s sszeszedetten nzzen ellenfe le szem be, m indenekeltt akkor, am ikor k nyes s kellem etlen a helyzet. - Legyen bartsgos, de nem kell h ajb k o l nia a m siknak. N em kell esed eznie a m sik kegyeirt, s nem kell folyton m osolyognia, hogy ked vesnek m utassa magt. - Soha ne nevessen, ha kignyoljk, vagy az n rovsra vic celdnek. A m i csorbtja az n em beri m ltsgt, az als sa szem lyes autoritst. - Ne szidja m agt (h, n h lye!"). N e m utogassa hibit s gyengesgeit azrt, hogy m soknak szim patikus legyen. - Egyrtelm en s tisztn m ondja m eg, m it akar s m it nem . Egyszer, rvid m ondatokban fogalm azza ezt m eg, ne rja krl, s ne bizonygassa, hogy joga van hozz. - N e kolduljon m egrtst. Joga van igen-t s nem -et m onda ni akkor is, ha beszlgettrsa ezzel nem rt egyet. Tartson ki akkor is, ha m sok nem rtenek egyet az n krsvel. Egyszeren ism telje m eg krst jra s jra. - A m ltsg s a tisztelet nem egyoldal. V iselkedjen m sokkal gy, ahogyan szeretn, hogy m sok viselkedjenek nnel. Szemlyes er nlkl a legjobb vlaszok is hatstalanok m arad nak. De a m egfelel ervel m g egy rtatlan H ell" is ijeszten hangzik. A szavak m gtti energia a dnt. A vdpajzs s az ntudatos kisugrzs ellenre sem tudjuk tkletesen m egakadlyozni, hogy valaki bnt m egjegyzst te8 yen rnk. H a ezt trtnik, akkor nem n kvetett el hibt, ha nem a tm adja. Teht ne tegyen m agnak szem rehnyst, ha nem azormal gondoskodjon a baj elhrtsrl. A kvetkez ol dalakon m egtudhatja, hogy m it tehet egy tm ads utn.

25

Mi a teend, ha tehetetlennek rezzk magunkat? - Elssegly a tmads utn

Teljesen elkpedek, ha valaki valam i butasgot vg a fejem hez" - m ondta az egyik rsztvev a trgyalsi kpessgeket fejleszt tanfolyam on. Csak llok, m int a sblvny, s egy sz sem jut az eszem be." A tm adk rendszerint nem jelzik elre a tm adst, ezrt sok bnt m egjegyzs gy r bennnket, m int derlt g bl a villm csaps. A m eglepets ereje csak slyosbtja a tm a dst. Elszr jn a hirtelen tm ads, m ajd a tehetetlensg rzse - a kett egytt klnsen fj. Pontosan ezrt akad el a szavunk egy bnt m egjegyzs utn. A fejnkben ugyan szguldoznak a gondolatok, m gsem ju t esznkbe sem m i okos. Ilyenkor ltal ban m inden figyelm nk a tm adra irnyul, nem a gondolko dsra. N em figyelnk m agunkra, hanem csak a m sikra. Ez el veszi az ernket. gy tudunk kitrni ebNem a t m a d fo n to s, bi a helyzetbl, hogy figyelm nket elhanem n. vonjuk a tm adtl. Ebben a pillanatban nem a tm ad fontos, hanem n. M indenekeltt az n llapotval kell foglalkozni. Brm it tett is ellenfele, elszr jobb llapotba kell hoznia m agt. A zonnal. A tm adval rr azutn is foglalkozni. Az ilyen esetekre kidolgoztam egy elssegly-listt. Ennek se gtsgvel azonnal le tudja m agrl rzni a bnultsgot egy t m ads utn, s m aghoz trhet - m g m ieltt vlaszolna a tm a dnak.

26

Elssegly egy tmads utn - Llegezzen m lyen ki s be! A hirtelen tm ads m egijeszt bennnket. Ha m egijednk, visszatartjuk a levegt. Ez autom atikusan trtnik. De agyunknak oxignre van szksge a gondolkodshoz. A hangunknak levegre van szksge, hogy m egszlalhas sunk. Teht llegezzen tudatosan! M ieltt vlaszol a tm a dnak, oxignre van szksge. Ezrt a tm ads utn azon nal llegezzen m lyeket. - Tartson tvolsgot! G ondoskodjon arrl, hogy legyen elg hely m aga krl. Ha nincsen elg tere, akkor nem tud tisztn gondolkodni. Lpjen htra egy-kt lpst. Szkvel guruljon htra vagy oldalra. H a l a tm ads pillanatban, akkor egyszeren felllhat. - M aradjon laza! N e nvelje magban a fesz ltsget! Valsznleg azonnali, lehengerl s m eglep vlaszt szeret ne adni tm adjnak. Ezt felejtse el! Ez esetben ignyei tl m agasak, am i pedig feszltsget kelt. H a nyom s alatt van, akkor sem m i sem ju t az eszbe. rje be teht kevesebbel. - Adjon idt m agnak! M inden tm ad ltni akarja, hogy a tm ads sikeres volt-e. Ezrt ellenfele azt fogja vrni, hogy reagljon. Van teht ideje. H agyja, hogy a tm ad a sajt levben fjn. G on dolkozzon egszen nyugodtan. M editljon. M ondja azt a tm adnak, hogy erre a m egjegyzsre holnap fog vlaszol ni. Vagy a jv hten kedden, kt ra tjban. - Vegye olyan egyszeren, am ennyire csak lehet! Ez az egsz bnts olyan htkznapi, ostoba s brdolatlan. Nem fogja benne felfedezni az intelligencia s a m ly rte lem jeleit. A kkor m irt fordtana klnsebb gondot a v laszra? M irt pazaroln el az olyan szem lyes nyersanya gait, m int az intelligencia, az rzsek s a figyelem ? Vegye knnyedn! A kvetkez fejezetben sok energiatakarkos

27

vlaszt tall. Keressen ki kzlk nhnyat, am elyek m eg nyerik a tetszst.

T allja m eg is m t k z p pontjat!

Egy ostoba m egjegyzs utn sokan leveg u tn kapkodnak. Ez helyes. Egy tm a

ds utn legfontosabb a leveg, a tr s a nyom stl val m egszabaduls. M inden m s csak ezutn jhet. G ondoskodjon arrl, hogy nyugodtan tudjon gondolkodni. N in csen szably arra, hogy m ennyi ideig gondolkodhat. Az a fontos, hogy ism t m egtallja kzppontjt. Ez az a bels hely, ahonnan kiindulva sszeszedetten s koncentrltan tud cselekedni. Ez a bels egyensly csak akkor jn ltre, ha feloldja a stresszt.

A stressz m egbntja a gondolkodst A tanfolyam ok rsztvevi elszr attl flnek, hogy az elssegly intzkedsek tl sokig tartanak. A m g m lyeket llegzek, teret csinlok m agam nak, s idt hagyok, addig a tm ad m r rkonbokron tl van." Nem, a legtbb tm ad lvezni akarja tm ad sa gym lcst. Kvncsian vrjk ldozatuk reakcijt. Egyb knt is m indezt csak nm agrt tegye. A tm ad elszr nem fontos. Elszr tisztuljon ki a feje, hogy gondolkodni tudjon. Az elssegly-intzkedsek csak kezdetben tnnek hosszadalm as nak, m ivel m g szokatlanok. M inden jonnan tanult viselkeds legyen az gpels vagy autvezets kezdetben lassan s aka dozva megy. Ha begyakoroltuk, akkor m r knnyedn.
V ig yazat: ha b e l l fe sz lt, a k k o r nem tud m e g s z la ln i!

Ha tl sokat vrunk m agunktl, akkor feszltt vlunk. M ost gyorsan kell vla >
^

szlni! Gyernk, m ondj m ar valamit! A fe nbe, m irt nem jut eszem be sem m i?" A bels feszltsg jabb stresszt okoz. A stresszre pedig agyunk gy reagl: Vszhelyzet llt el. H arci vagy m enekl si im pulzust kell kioldani. Ezzel tbb izom ernk lesz, ha gyor san el kell futnunk, vagy egy tigrissel kell m egkzdennk. Ezzel

vd Jcl

28

e a y idben lekapcsolunk m inden gondolkodsi funkcit, am e lyek ehhez nem szksgesek." Ehhez tartozik a problm am egold, kreatv gondolkods is. De pontosan erre a kreativitsra van szksgnk, hogy frappns, okos vlaszt adjunk! A stressz teht m egakadlyozza a gondol kodst. A legtbb em bernek ezrt nem ju t eszbe azonnal sem mi. Ha m indenron azonnal akarunk visszavgni, akkor biztos, hogy m egnm ulunk. A kadnak azonban olyanok, akik nagyon gyorsan tudnak vlaszolni, ha dhsek. C sak sajnos a vlaszaik nem tl blcsek. Ezrt utlag gyakian m egbnjk, a b e ls fe s z lts g s tre s s z t hogy tl gyorsan s tl spontn vlaszol- o ko z. tak. Egy m eggondolatlan visszavgssal knnyen rgunk nglt. A hatkony nvdelem ben m indenekeltt a sajt rdekeink rl van sz. Az ll eltrben, am i nnek j s fontos. N em pedig az a krds, hogy a tm ad elkped-e a vlasztl. A nehz helyzetekben az a fontos, hogy m egtartsuk ttekintsi kpessgnket, s rzseink ne hzzanak le a m lybe. M ie ltt vdekezne, az a fontos, hogy egyrtelm en eldntse, hogyan akar reaglni a tm adsra. Ehhez tiszta fejjel kell rendelkezni. Ezrt azt ajnlom , hogy a kvetkez alkalom m al, am ikor valam i kptelensget vgnak a fejhez, ne vlaszoljon, hanem gyakorol ja az elssegly-intzkedseket. M inden bnt, pim asz m egjegy zs kitn alkalom a gyakorlshoz. Az elssegly-intzkedsekkel, a vdpajzzsal s a m agabiz tos kisugrzssal a tarsolyban vdve rezheti m agt a tm ads sal szem ben. De m g m indig nyitva ll a krds, hogy m it vla szoljon a tm adnak. A kvetkez hrom fejezetben ism t a ha talom rl s az errl lesz sz. A rrl a hatalom rl, amivel eldnt jk, hogy m ikor harcolunk, s m ikor nem. A rrl az errl, ami ahhoz kell, hogy ne hagyjuk m agunkat provoklni, s am ivel ki hzhatjuk a talajt a tm ad lba all.

29

Hogyan nyerhetnk

harc nlkl?
Aki lemond az ellenllsrl, az eltt korltlan cselekvsi szabadsg s szmtalan lehetsg nylik meg, amelyekkel krlmnyei, tudsa s kpessgei szerint lhet.
A
ndr

P r o t in

Hogyan hzzuk ki a talajt tm adnk Iba all?

Az ostoba m egjegyzsek tbbsgnek csak egy clja van: az n provoklsa. A zt akarja elrni, hogy n ideges legyen, bekap ja a horgot", s csak a m egjegyzssel foglalkozzon. Azok, akik fel akarjk bosszantani nt, pontosan eltalljk a gyenge pontjt. Ahhoz, hogy m eg tudjon birkzni m sok kellem etlen tulajdons gaival, a legfontosabb az, hogy ne hagyja magt provoklni, s az ostoba m egjegy- E g y e d l n d n ti el, m ik o r zseket ne is vegye figyelem be. n dnti akar harcolniel, m ikor akar harcolni. Csak n dntheti el, hogy m ire ugrik, s m ire nem . Ezrt n a gyon fontos, hogy tudatosan vlasszon. Egybknt fennll a ve szlye annak, hogy valaki egy buta m egjegyzssel felbosszant ja, s m ris belekeveredett a vitba. Egy bnt m egjegyzs utn az els, am it m eg kell fontolnia: Bele akarok ebbe m enni, vagy sem?" Ha van ennl fontosabb dolga is, akkor hagyja a tm adt resjratban. Ebben a rszben hrom stratgit m utatok be, am ivel kihz hatja a talajt tm adja lba all. Ezek kzl ketthz - az eltere lshez s a kt sztag vlaszhoz - nem kell beszlni. Ezekkel a m dszerekkel reagl ugvan, de nem m egy bele a vitba. Hagyja, hogy az ostoba m egjegyzs elm enjen m aga m ellett, s nem bo nyoldik bele. E harc nlkli nvdelm i stratgia nagy elnye kzenfekv: elszr is nem hagyja m agt eltrteni eredeti tervetol. Vgl is nem ll a puszta kzepn arra vrva, hogy valaki

33

m egtm adja. M ieltt a tm ads rte, volt valam i clja. Valam it el akart intzni, vagy pihenni szeretett volna. M inden szbeli csa trozs elvonja a figyelm nket eredeti clunktl. Ha nem harcol, akkor kitarthat clja mellett. Ne h a rc o ljo n , hanem M sodszor: ha kihzza a talajt a tmata rtso n ki c lja m ellett! dja lba all, akkor rzelm i vdelm et te rem t m agnak. Ezzel gondoskodik arrl, hogy ne billenjen ki rzelm i egyenslybl. N em kzd. Ez kl nsen lnyeges akkor, ha fontos, hogy j kapcsolatot tartson fenn ellenfelvel.

&

Hagyja tmadjt resben futni!

Takarkoskodjon energijval! Term szetesen nem szp dolog resjratra tenni a tmadt. A legtbb em bernek az a legrosszabb, ha levegnek nzik. K lnsen akkor, ha tm adja a srt m egjegyzssel a trsasg fi gyelm nek a kzppontjba akar kerlni. A figyelm en kvl ha-

34

s e l r o i i t ja egsz m sorszm t. A szprbajhoz pedig m indig er kell. Teljesen mindegy, hogy nyer vagy veszt, fradsgba kerl. Valban m egri? H a resjraton hagyja tm adjt, akkor v a l b a n energiatakarkosan reagl. A bartsg talan sgo t a leg kisebb rfordtssal egyenltette ki. Ezzel kzli a tm adjval, hoay m shonnan gyjtsn energit, ne ntl. Amita ezen a knyvn dolgozom , sokan osztottk m eg ve lem tapasztalataikat az ostoba m egjegyzsekrl s a nem trgyi lagos kritikrl. M indegyikk m egkrdezte a vgn: M it kellett volna vlaszolnom ebben a h elyzetben?" n pedig visszakrdez tem: Egyltaln bele akar keveredni ebbe? Mi j szrm azik n nek abbl, ha reagl a m egjegyzsre?"

Kacsintson a provoklom ! A provokci nem csak rtatlan idtlts a tm ad szm ra. Az zleti letben s a szakm ai htkznapokban a provokci j l k i szmtott stratgia az ldozat m anipullsra. Ez trtnt K risztinval is. Elm eslte, hogy a m unkahelyn van egy kollgja, aki gyakran provoklja ostoba m egjegyzsekkel. Krisztina Provokl Jan csin ak" nevezte el m agban. Egyszerre kerltek a cghez, s kim ondatlan konkurenciaharc feszlt k zttk. H a K risztina egy konferencin eladta tleteit, ez a kollga m indig tett A p ro v o k c i le g t b b s z r egy piszkld m egjegyzst, m gpedig kiszmtott stra tg ia, rviddel az ls m egkezdse eltt. R mesen nzel m a ki. Sznakazalban alu dtl?" Vagy: Vannak, akik csak azrt kapnak fizetst itt, m ert form s fenekk van." K riszti na m inden alkalom m al dhs lett. A vrnyom sa felszktt 180ra, m indez term szetesen a konferencin val szereplse eltt. Ez az llapot pedig n em alkalm as arra, hogy m eggyzen adja el elkpzelseit. K risztina m indig m egprblt visszavlaszolni a kollgjnak. Ez azonban csak olaj volt a tzre. A frfi vissza n tt, Krisztina m g jobban felidegestette m agt a srtsen, a kol

35

lgja pedig ott llt nelglten m osolyogva. Krisztina m indig a m egfelel szupervlaszt kereste, am ivel rkre elintzi kollg jt. De pontosan ez ejtette csapdba. A bban a pillanatban, am i kor vlaszolt a provokcira, kibillent egyenslybl. Ahelyett, hogy sszegyjttte volna erejt a szerepls eltt, felidegestette m agt egy rtelm etlen szprbajon. A m ikor m egism ertem Krisztint, azt akarta m egtudni tlem, hogy m ilyen zsenilis vlasszal nm thatja el rkre Provok l Jan csit". M it vlaszoljak neki, am ikor azt m ondja, hogy olyan borzasztan nzek ki, m intha egy sznakazalban aludtam vol n a?" A m egolds nem egy m indent elspr, lehengerl vlasz volt, hanem az, hogy ne hagyja m agt provoklni. H zza ki a tau j *u 1a j t a provokl lba all, am g az kifHa m in d e n o s to b a m egjegyz s re a z o n n a l reagl, a k k o r ATr , _ T
' .

&

e a ^lon ellent. Ne akarjon frappane lv e s z ti b e ls e g y e n s ly t, san vlaszolni, s ne fecsrelje az ener gijt. A tm ads gy m egvlaszolatla nul lg a levegben. K risztint m eglepte ez az tlet. A zt m ond- . ta, hogy nehz lesz gy tennie, m intha sem m i sem trtnt volna. Nem akart belem enni a provokciba, de nem is akarta annyi ban hagyni a dolgot. Ezrt vgigvettk a nm a testbeszd-listt, ami a fejezet vgn tallhat. Krisztinnak a kacsints tetszett a legjobban. Kiprblta a gyakorlatban is, s kollgja legkzeleb bi gnyos m egjegyzsre egy kacsintssal vlaszolt. De egyet len szt sem szlt. Ezt m eslte az esetrl: Ekkor jra provoklt, s m egkrdezte, hogy nem estem -e bele a sm inkes dobozba. V lasz helyett ism t kacsintottam . Erre igazn nem szm tott. Irritltan nzett rm, s m egkrdezte, hogy belem ent-e valam i a sze m em be. M egint rkacsintottam , s nem szltam semm it. Ekkor m r kezdtem lvezni a jtkot. M ajd azt krdezte, hogy h allg a tsi fogadalm at tettem -e. Erre m r nevetnem kellett, s m indkt szem em m el rkacsintottam . Ekkor feladta. Csvlta a fejt, s m orm ogott valam it az orra alatt. Azt m ondott, am it akart, m r nem rdekelt. Egyszeren fakpnl hagytam ." Krisztina sugr zott, am ikor ezt elm eslte. Nem volt m r ldozat. Ki tudott lpni a provokcibl. Ezzel azonban nem vltoztatta m eg autom ati
1

36

kusan a kollgjhoz val viszonyt. M indketten belegabalyod tak az egym ssal folytatott konkurenciaharcba. Ezzel az nv delmi technikval lefegyverezi" az ellenfelt. De hogy utna m i trtnik, azt nem lehet tudni. Krisztina folytathatja korbbi visel kedst, m intha sem m i sem trtnt volna. Vagy - egy m egfelel alkalommal - nyltan beszlhet kollgjval a kztk lv kon kurenciaharcrl. Brm it is tett ksbb, m ost jobb helyzetben volt, mint rgen.

Hogyan m anipull a provokl ? A provokci a m anipulci egyik eszkze, am it elszeretettel vetnek be m egbeszlseken s trgyalsokon. A taktika a kvet kez: a tm ad le akarja lltani ellenfelt, de ehhez nincsen tr gyilagos ellenrve. Atmad az apr szur. Hogy m gis o kerekedjen fell, nem k i d s o k k a l te sz te li az trgyilagos eszkzkhz folyamodik. Kz- ld o zato t, detben az apr szurkldsokkal teszteli ellenfelt. Ha az bekapja a horgot", akkor jnnek a kem nyebb megjegyzsek. A hats kzenfekv. Az ldozat belebonyoldik a szprbajba, s eltr a tmtl. Aki rzelm ileg m eggyengl a sze mlyes srtsektl, azt knny eltrteni a valdi tmtl. Szem ell tveszti sajt cljait. Ezzel a tm ad m r jelents gyzelem hez jutott. A helyzet azonban gyakran elm rgesedik: akit ilyen alatto mosan m egtm adnak, az legtbbszr felhborodva reagl. H angja egyre agresszvebb s ersebb lesz. Ha az ldozat jl felidege stette magat, akkor a tmad ism t gyzedelm eskedik, s rtet lenl csvlja a fejt dhng partnere viselkedsn. A tm ad ilyenkor m egm utatja, hogy milyen nyugodt s trgyilagos: M a radjon a trgynl!" Vagy: M itl vagy ilyen ideges?" Ezek a m on datok az ldozat utols erejt is elveszik. Vgl a tm ad sajt ir nytsa al vonta az egsz helyzetet. Az ldozat rzelm ileg kim e rlt, s m r nem is tudja, mit akart valjban m ondani. A tm ad ezzel szemben nyugodtnak s m egfontoltnak tnik.

37

A vdekezs nagyon egyszer: kpzelje el a kvetkez jelene tet. Ellenfele nekifut, s n fel fut. Lehet, hogy harcolni akar, de az is lehet, hogy csak fel akarja lkni. M indenesetre egyenesen n fel fut. Hogyan oldja m eg ezt a roham ot a legkevesebb er rfordtssal? hogy egyszeren oldalra ll. A tm ad pedig teljes iram m al elfut n en g ed je el a f le m e llett mellett. G ondoskodjon arrl, hogy ne a m e g je g y zst, legyen tkzs, s tm adja eredm ny nlkl fussa a krket. H asonlt rhet el szban is. Az els m dszer az, hogy m eg sem hallja a m egjegy zst. Nem reagl a provokcira, hanem teszi tovbb a dolgt. Elengedi a fle m ellett a tm adst.
A le g k e v e s e b b e n e rg i t ig n y l m d sze r:

H zzuk ki a talajt a tmad lba all: hagyjuk figyelm en kvl a tmadst! - Az elv: Engedje el a fle mellett a megjegyzst! - Tippek az alkalm azshoz: H agyja, hogy a tm a ds elm enjen n mellett. Ne foglalkozzon to vbb vele! Ksbb se lendljn ellentm ads ba! Tehet ennl jobbat is. Ha nehezre esik figyelm en kvl hagyni a tm adst, akkor n hny gesztussal reaglhat r. Az a fontos, hogy ne bonyoldjon bele a tm adsba.

38

H zzuk ki a talajt a tmad lba all: nma gesztusok - Az elv: N m a m arad, s csak testbeszddel v laszol a tm adsra. M iutn elhangzott a provokl m egjegyzs, m eredjen tm adjra tgra nylt szem m el, m intha egy uft ltna. Ne szljon semm it. Biccentsen a fejvel bartsgosan tm adja fel, m intha egy rgi ism erst dvzln. N hny m sodpercig bm ulja olyan kvncsian tm a djt, m intha egy klnleges, egzotikus lnyt ltna. Blcsen m osolyogjon m agban, m intha ppen m ost vi lgosodott volna meg. Sz nlkl vegyen el egy jegyzetf zetet s egy tollat, s jegyezze fel a srt m egjegyzst. Vgezze a lgzgyakorlatot. Llegezzen m lyen be, s a vgn nagyon lassan, de hallhatan ki. - Tippek az alkalmazshoz: Ne adjon m agyarzatot viselkeds re, m g akkor sem, ha ellenfele hirtelen elcsodlkozik. Tr jen vissza ahhoz, am it eredetileg tenni akart. N e engedje m agt eltrteni, s ne fektessen tbb energit a tm adsba.

A locsi-fecsitl a tapintatlanig Van m g egy oka annak, hogy idnknt m irt jobb nem reagl ni egy buta m egjegyzsre. N ha a bnt m egjegyzst egyltaln nem annak sznjk. Am it szem telensgnek tartunk, az gyakran egv m eggondolatlan kijelents. Beszlgetpartnernk csak lo csog. Ekzben kicsszik a szjn valam i, am ivel m egbnt m in ket. N em m ondta rossz szndkkal, de m i gy rtettk. Az os toba, bnt m egjegyzsek nem elhanyagolhat szzalka a val sgban csak figyelm etlen fecsegs. Ez ltalban gy zajlik: Szia, hogy vagy? M r rg nem tallkoztunk. , j frizurd van, igaz? Jl nz ki, de n nem m ennk ki ezzel az utcra. De te sokkal

39

btrabb vagy, m int n. Ht, igen, nem vagyunk egyform k. s m it csinlsz a htvgn?" Vajon ez csak egy ltalnos m egjegy zs volt, vagy szurklds? gy is lehet rteni, m eg gy is. Val ban lehet egy pim asz m egjegyzs, de az is lehet, hogy az illet csak hangosan gondolkodott. Ha tudni akarja az igazsgot, ak kor csak egy dolog segt: krdezze meg. Csak akkor lehet biz tos a beszl szndkban, ha m egkrdezi, hogyan rtette. A zo kon kvl, akik csak m eggondolatlanul fecsegnek, sokan vannak olyanok is, akikben szinte sem m i egyttrzs nincsen em bertr saikkal szem ben. Az ilyen rzketlenek hajlam osak belegzolni m sok rzseibe. Ezt nem szndkosan teszik. N agyon spontn nyilvntanak vlemnyt: Fogykrzol? De, ht m irt? Ilyen alakkal? M inden a helyn van! Ht, igen, a com bod kicsit duci, ... de a frfiak azt szeretik, ha van m it fogni egy n n !" A z ilyen gyerm eki szintesg bnt is lehet. Elkpzelhet, hogy j indulatnak sznta a m egjegyzst, de aki m r j ideje kzd a vastag com bja ellen, az nagyon a szvre veheti. Az rzketlen em berek nem tudjk, hol van a m sik rzkeny pontja. Ezrt ne vegye a szvre az ilyen m egjegyzseket. Ktes esetben egyszeren en gedje el a fle mellett. Otthon pedig ne rgdjon azon, hogy va jon m it is akart ezzel m ondani az illet. Az rlds m egm rgezi a helyzetet, ezrt felejtse el azonnal. Rem lem , hogy ez a fejezet m eggyzte nt arrl, hogy a sztlansg nem jelent je le is lehet, veresget egy tm adssal szem ben, st a szuverenits jele lehet. Csak s egyedl n dnti el, hogy kit tntet ki figyelm vel. Ha ezek utn m gis vlaszolni akar, akkor szm os tletet tall eb ben a knyvben. A zokhoz az nvdelm i stratgikhoz, am elye ket m ost bem utatok, beszlni kell.
Ha nem v la s z o lu n k , az s z u v e re n it s u n k

40

A tmads elhrtsa

A bnt, provokl m egjegyzsek nagy rszt sztlanul is elin tzhetjk, ami nem kerl sok energinkba. Az ilyen esetekben nem hagyjuk belevonni m agunkat a harcba, s a tm adt nm n kikapcsoljuk. Ha nem harcolunk, akkor energit sem vesztnk. Nhny esetben azonban jobb, ha m egszlalunk, klnsen ak kor, ha a hallgats nem illik a helyzethez. A hogyan Ritval is tr tnt. Rosszul lltott ki egy szm lt egy vevnek. A fnke sz revette a tvedst, kijavtotta, s visszakldte Rithoz. A helyes szmlt egy kollganje a kvetkez m ondatok ksretben tet te le az asztalra: Na, kollegina, szp nagy bakot ltt. Legkze lebb, ha dolgozik, prbljon m eg gondolkodni is!" Pim asz m eg jegyzs. Ritnak nehezre esett csendben m aradni. Ilyen helyzet ben segtenek azok a szavak, am elyek kihzzk a talajt a tm a d lba all.

Trjen t egy m sik tmra! Egyszeren terelje el a tm adst egy m sik irnyba. Trjen t egy m sik tmra! Egy olyan tm ra, am elynek a legkisebb kze sincs a tm ads tm jhoz. M inl rtalm atlanabb s banlisabb ez a tma, annl jobb. Ezzel a piszkld m egjegyzst resjrat ba teszi, s a csipkeldsek gy peregnek le nrl, m int a vz a bvrruhrl. Ne akarja m egvdeni m agt, ne akarjon m agya-

41

rzkdni, vagy visszatm adni. Ehelyett terelje el a beszlgetst. Ez annyira veszlytelen, m int am ikor egy rossz irnyba men vonatot egy m sik vgnyra terelnek. nnek csak az a dolga, hogy tlltsa a vltt. A tm adja (s sajt) figyelm t egysze ren m sra irnytja. Ennyi az egsz.
E g y s z e r e n te relje el

a beszlgetst!

Elvben brm ilyen tm t vlaszthat az elterelshez. Beszlhet a francia sajtokrl, a tykszem hzilagos eltvolt

srl, vagy az aktulis rszvnyrfolya m okrl. A kik m egism ertk ezt az nvdelm i technikt, kzen fekv tm t vlasztanak. Olyat, am irl m r egybknt is beszl ni akartak, vagy olyat, am in m r elgondolkodtak. Rita gy terelte el a beszlgetst: A kollgan tmadsa: Na, kollegina, szp nagy bakot ltt. Legkzelebb, ha dolgozik, prbljon m eg gondolkodni is!" - A z elterels: M a m g esni fog. H ozott m a gval esernyt? n kt idjrs-jelentst is m eghallgattam , de m indegyik j idt j solt. Csak tudnm , hogy honnan szedik ezeket az elrejel zseket? A zt h isz em ..." - s gy tovbb. A kollgan m egjegyzse m egvlaszolatlanul m aradt a levegben. Rita nem llt ellen, nem hborodott fel, nem m agyarzkodott.

Senki sem knyszertheti, hogy egy adott tmrl beszljen Ha a tm adja belevghat egy oda nem ill tm ba, akkor n is. Hol van az m egrva, hogy ktelez a m sok tm jrl beszlni? Senki sem knyszertheti egy tm ra. n dnti el, hogy m irl akar beszlni. lljon ellen annak a ksrtsnek, hogy a tm a el terelsbe belecsem pszik egy kis visszavgst. H zza ki a talajt tm adja lba all de teljesen. Ha ellenfele nem kap m egfele l vlaszt, akkor visszhang nlkl m arad, nem tud m ire reaglni.

42

Ennyi elg. Ne p azaroljon tbb energit a helyzetre! Jobb dolga is van, m int m sok bnt szndkval foglalkozni. s mi van akkor, ha a tm ad csk- Csknyssg een nysen kitart, s m egism tli a m egjegy- csak egy dolog segt: zst? C sknyssg ellen csak egy dolog a csknyssg, segt: a csknyssg. Tartson ki az elterelsnl. N e akarjon elegns vagy rafinlt lenni. Egszen nyilvnvalan terelje a szt m sra. Pldul gy: - A tmads: H ogy nzel ki? N em szgyellsz ezzel a frizurval kim enni az utcra?" - Az elterels: A prop utca - ppen teg nap hallottam , hogy m egint drgbb lesz a benzin. H ov vezet ez? N em sokra egy liter benzin annyiba fog kerlni, m int egy mozijegy. Ki tud gy fenntartani egy au tt? Szerintem ..." (N em baj, ha nem ism eri a benzinrakat. A kkor arrl beszljen, hogy m irt nem ism eri ket.) - A tmads: M ag az a kocsi a kapu eltt? Ilyen autt m a zsola korom ban vezettem utoljra. A zoknak j, akiknek nem szm t a biztonsg s a knyelem . n m g prbakrre sem m ennk vele." - Az elterels: Tudja, mi jr a fejem ben m r napok ta? M irt ism telnek m eg egy adst annyiszor a tvben? n ezt nem rtem . H a este akarok tvt nzni, akkor csak olyan film e ket adnak, am ilyeneket m r legalbb ktszer lttam ." Az j tm t egyszeren s m indenfle bevezets nlkl hozhatja szba. De thidal m ondatokat is alkalm azhat. Pldul: - Tudja, m i jr a fejem ben? ..." - ppen azon gondolkoztam , hogy ..." - Ne felejtse el, m it akart m ondani. Kpzelje, egy ideje azon gondolkodom , h o g y ..."

43

Vllalja a kitrst! A tm ad ltalban szreveszi, hogy n eltrt a tmtl. M eglla ptja, hogy nem kap vlaszt m egjegyzsre. N agyon is valszn, hogy ki akarja knyszerteni a vlaszt s a figyelmet. Ekkor ezt' mondja: Ne beszljen msrl! Trjen vissza arra, am it m ondtam !" Vagy: Kitrsz. Vlaszolj arra, am it m ondtam !" Ez igaz, n val ban tmt vltott. Ne m agyarzkodjon emiatt. Szve joga, hogy t m t vltson. Ha akarja, egyrtelm en m egm ondhatja: Igen, t m t vltottam . Vagy: Igen, kitrtem ". Vagy: A m egjegyzsed hez nincs m ondanivalm ". N yltan m eg is m ondhatja: Igen, t m t vltottam. A zt az elterel stratgit alkalm azom , am it egy knyvben olvastam. K ezdetben ugvan nem J o g a van te m a t vltan i. i j , nagyon hittem benne, de rjttem, hogy na gyon is m kdik! De ltom , hogy nehezedre esik egy j tm rl beszlni." s gy tovbb. Ha a beszlgetpart nere eltli a tm avltst (Na, mi az, nem m ersz vlaszolni?!"), akkor ezt azrt teszi, m ert n nem volt hajland gy viselkedni, ahogy azt akarta (az rzelm i zsarols egyik eszkze). Ha vala kin tnznek, figyelm en kvl hagyjk, az nagy bntets. Nhny em bernek ez m g rosszabb, m int a veszekeds.

A z elterels - Az elv: N em vlaszol a tm adsra, hanem egy teljesen m s tm rl beszl. - A tmads: M icsoda badarsgokat beszl, pe dig ltalban norm lis szokott len ni." - Az elterels: M irl is beszltnk? A h, zsrszegny sajtot krt! Sajnos, az m ost ppen nincs. De tudok helyette pi kns kem ny sajtot ajnlani, tnyleg nagyon fin o m ..." - Tovbbi elterels: Szerintem tl sokszor ism telnek meg egy film et a tvben." - Szeretem a m eleg nyarakat, de ez a hsg m r nekem is sok!" - Szerintem m ost rde

44

mes laksba befektetni, m ert lem egy az ru k." - N ekem a sprga nem zlik annyira, m int ahogy d ic s rik ..." - Ez a legrosszabb idjrs, am ikor az a nyirkos hideg az em ber csontjig h a to l..." - tletek az alkalm azshoz: Egyszeren vltson tm t - m in denfle indokls nlkl. Ne akarjon az elterelssel vissza vgni tm adjnak. (Pldul: Tltttl ki m r intelligen ciatesztet?") M inl banlisabb s sem m itm ondbb az elte rels, annl hatsosabb.

Vlaszoljon hasonl stlusban! A nagyon udvarias em berek szm ra az elterels nehz feladat. A kedves, udvarias em berek hajlam osak azonosulni beszlgetpartnerkkel m g akkor is, ha az bu tasgokat beszl. Ez az azo nosuls rtkes kpessg. Abbl indul ki, hogy jt hallunk a m siktl, s ezt prbljuk m egrteni. A z ilyen em berek m insget visznek a beszlgetsbe. Sajnos nhny udvarias em ber nem tu d ja, hogy van vlasztsi lehetsge. Nem knny lelltani ezt a rhango- E ld n th e ti, h o g y akar-e azoldst. Sokan m g akkor is egy hullm - n o s h u ll m h o s s z ra k er ln i hosszon akarnak lenni beszlgetpartne- b e sz lg e t p a rtn e r v e l, rkkel, ha a beszlgets ellenk irnyul. Ha n is az ilyen udvarias em berek kz tartozik, akkor itt az ide je, hogy kijtssza lapjait. nnek ugyangy joga van kinyilvnta nia gondolatait, m int beszlgettrsnak. Sehol a vilgon nincsen olyan trvny, ami kim ondja, hogy arrl kell beszlni, am it a m sik akar. Az sincs elrva, hogy csak olyan jelentktelensgekrl szabad beszlnie, m int a m sik flnek. Valdi hum ort, kivl in telligencijt s m lyensznt gondolatait rizze m eg azokra az alkalmakra, am ikor rdem es a legjobbat adnia m agbl.

45

Vegyen klcsn egy adag kznyt! A k itrs knnyen felbszti azokat, akik szeretnek veszekedni, Nem hagyhatom sz nlkl az ilyen prim itv m egjegyzseket" - m ondta nekem egyszer egy asszony. M uszj r vlaszolnom, klnben a m sik azt gondolja, hogy n yert." N agyra rtkelem, ha valaki tud harcolni. De itt is van vlasztsi lehetsgnk. Ha m inden m egalapozatlan m egjegyzs ellen muszj harcolnunk, akkor az egsz vilggal harcban llhatunk. Elg egy piszkldsl egy leszls, egy bartsgtalan m orgs, s m ris ugrunk. Figyel m nk csapdba esett, s eltkozoljuk energinkat. Ez ellen csak egy adag kzny segt. Tegye flre azt, am i idegesti. H iszen, is-j _ ... , m eri a m ondst: A kutya ugat, a kara-l
T e g y e fe lre azt, am i id e g e s ti. , , , TT .

J .

H agYJa u S atm a kutyt, on pedig haladjon tovbb. Az elterelshez nem rafinltsg kell, hanem egy adag semmi. A z elterels lnyege, hogy n rtatlanul tegye. Ezrt ne erlkd jn. Tm adja lesben ll, s szreveszi m inden erfesztst. Csa ldott lesz, ha n nem kzd. H a nehezre esik a kzny, akkor a kvetkez fejezetben tallhat m don lehet ezt m g fokozni. Mi l lenne, ha kt sztaggal vden m eg m agt?
van h a la d

46

Ne nmuljon el!

Szeretne frappnsan vlaszolni az ostoba m egjegyzsekre? Sze retn egy brilins visszavgssal m eglepni tm adjt? M eggy zdsem, hogy az ilyen elkpzelseink a tvsorozatokbl s a m ozifilmekbl tpllkoznak. A H vs Rm ens ldzi a G o nosz Gengsztert, lvst kap, de a jelents vrvesztesg ellen re mg hum oros m egjegyzst tesz tm adjra. Valban lehen gerl jelenet. A szvegen azonban kt forgatknyvr dolgozott napokon keresztl. Ehhez kpest a htkznapokban htrnyban vagyunk, m ert szm unkra senki sem dolgoz ki nhny frappns vlaszt. s ha beleslnk a szvegbe, akkor a rendez nem sz lal meg: Vg!!", s nem tudjuk m egism telni a jelenetet. M in dig felkszletlenl s lben jtszunk. A zok szm ra, akik el nmulnak egy-egy tm adsra, nagy m egknnyebbls lenne, ha valamit tudnnak m ondani. Ezrt szeretnk bem utatni egy egyszer ellenvlaszt, am elylyel szinte m inden tm adsnl vdekezhet. A kkor is, ha eddig a torkra fagyott a sz.

H ogyan vlaszoljon m agabiztosan? Ehhez elg kt sztag is. Tbb nem is kell a frappns vlaszhoz, itt is arrl van sz, hogy oldalra lp, am ikor a tm ad nekifut, ellenvlasz egy egyszer N aht" vagy H m m ?!". Ez elg

47

ahhoz, hogy klnsebb erfeszts nlkl elhrtsa a tmadst N zznk nhny pldt: Egy szuperm arketben a vev m egkrdezi az eladt, hogy ho] veszik vissza az res vegeket. Az elad: Nem tud olvasni?i Nagy betkkel van m indenhol kirva, hogy vegvisszavlts a tejes pult m ellett." A vev kt sztagos vlasza: A h a!". Ennyi, sem m i tbb. Az anya felntt lnyhoz: O lyan az j ruhd, m intha a bolha piacon vetted volna." A lny kt sztagos vlasza: Tnyleg?" A tm ads: Ezzel teljesen nevetsgess teszi m agt." A kt sztag kom m entr: N aht!" Csak ennyi, sem m i tbb. A kt sztaggal m eglltja m aga eltt a tm adst anlkl, hogy kl nsebb jelentsget tulajdontana neki. Egy egyszer Naht!" azt zeni, hogy a tm adst m ellkesnek tekintjk. N em r any-l nyit, hogy szavakat pazaroljunk r. Ennek ellenre az egyszer naht hatst nem kell albecslni. Ha a tm adja m indenkp pen szbeli vlaszra akarja knyszerteni, akkor az egyszer na-1 ht rendkvl szem telenl fog hangzani a szm ra. Olyan, m int ha azt kzln vele, hogy le van sajnlva. A kt sztag kom m entrok a kvetkez helyzetekben seg tenek sokat: A tm ad m indenron szbeli vlaszt akar kiknyszerteni ntl. n azonban nem akarja eltekozolni energiit. - A tm ad Fontos r/Asszony, n pedig nem akar vitzni. - Jobb dolga is van, m int m sok ostoba nzeteivel foglalkoz ni. Szhoz sem ju t a dbbenettl, de nagyon szeretne m onda ni valamit. Elszr le akarja rzni a tm adst, s ksbb, nyugodtan szeretn tisztzni a dolgot. - Valaki valam i butasgot fecseg sszevissza nnek. n llst akar foglalni, de sem m i nem ju t eszbe. Kt sztag elg.

48

Kt sztag vlaszok - Az elv: A tm adst csak kt sztaggal kell kom m entlni. _ A tmads: Van, aki azrt kap itt fizetst, m ert form s fene ke van." - A kt sztag vlasz: N aht?!" - Tovbbi kt sztag kom m entrok: Aha! hm! Ojj! Tnyleg! h, ha! Va-ouu! gy m! - tletek az alkalm azshoz: A kt sztag kom m entr energiatakarkos m inivlasz. K lnsen azoknak hasznos, akik elnm ulnak egy tm adskor, m ert sem m i nem ju t eszkbe. A kt sztaggal tegyen pontot a vgre. N e m ondjon sem mi tbbet, akkor sem, ha nagyon szeretne.

Kt sztag szavak a mindent jobban tudknak A kt sztag kom m entrokat akkor le- K n n y m e g o ld s n e h z ht hasznlni, ha elhatrozta, hogy nem g y f lle l, idegesti fel m agt m sok m egjegyzsein. Gyakran tartok tanfolyam ot olyanoknak, akik vevszolglaton vagy sok gyfllel dolgoznak. Sok rsztvev jl tudta haszn l ni a kt sztag vlaszt a klnsen nehz gyfelekkel szem ben. Vilmos esete, aki lgkondicionl-szerel: A zok a legrosszabb gyfelek, akik m indent jobban tudnak. A legtbbje alig tud vala mit. s pontosan k m agyarzzk rkig, hogy m it, hogyan kell csinlnom, s m ilyen tm tst kell beraknom . M r hallani sem brtam ezt a sok ostobasgot. M egm ondtam a vevnek, hogy bu tasgokat beszl, s helyesen m egcsinltam a m unkm at. Erre

49

vrig srtdtt, s utna arrl vitatkoztunk, hogy kinek van igaza Az gyfl bepanaszolt a fnkm nl, hogy udvariatlan vagyok, Erre a fnkm dhs lett. - Nekem a kt sztagos vlasz tet szett a legjobban. Am gy sem vagyok a szavak em bere. Ha most egy gyfl valami butasgot m ond nekem , nyugodtan m eghall gatom , s egyszeren csak annyit vlaszolok: N aht!" A vgn a m unkrl beszlek. N yugodtan elm ondom a kliensnek, hogyj m it lehet m szakilag m egoldani, s m it nem . M ost m r brm it m ondhat nekem az gyfl, nem izgatom fel m agam at."

N e akarja m egvltoztatni tmadjt! Az sszes ellenstratgia, amivel kihzza a talajt a tm ad lba all, arra j, hogy n jobban rezze m agt. N em arra valk, hogy ellenfelt m egnevelje. Senkit sem lehet m egjavtani akarata el lenre. A mi akaratunk ott vgzdik, ahol a m sik elkezddik. M indenki m aga dnti el, hogy hogyan viselkedik. Term szete sen mi is m egvltozunk. De errl sajt m agunk dntnk. Az em berek ellenllst m utatnak, ha valaki feszltsget kelt bennk. Ha teht m inden erejt bevetve m egprblja m egnevelni a trna-1 djt, akkor valsznleg a kvetkez trtnik: az rintett szre-j veszi, hogy n m it akar, s ellenll. M g inkbb olyan lesz, amit n nem szeret. Na, m ost aztn m egm utatom n eki!" - gondol ja m agban, s m g radiklisabb eszkzkhz nyl. A valban nagy vltozs nben trtnik. A m ikor m eg akarja vltoztatni a tm adt, akkor elkezd r figyelni. Felnagyt m indent, am it a tm ad tesz' m ond> reagl. M inden rezzenst, shajt, szavt, fintort kielem zi, a m ily e n a k a r len ni! Figyelm e egyre inkbb a tm adjra ir nyul. n egyre inkbb lthatatlann v lik, s egyre jobban elveszti szabadsgt. M r csak arra tud gon dolni, hogy m it m ondott utoljra a m sik, s hogy m it kellene erre vlaszolni. M r csak a m egfelel alkalom ra vr, hogy bevet hesse a ragyog vlaszt. Rviden: m inden gondolata, ereje tm a
H agyja, h o g y e lle n fe le o ly a n leg yen ,

50

dja krl forog. Egyre jobban ellenfelhez kti m agt, ha m eg prblja m egvltoztatni. Az ilyen ers ktds csak akkor ri meg, ha ellenfele nagyon fontos nnek. Az ilyen esetekben azonban jobb szem tl-szem be egyrtel men m egm ondani, hogy mi zavarja nt, s m it szeretne ehe lyett. Errl tbbet Az egyenes beszd cm fejezetben olvashat. Minden m s esetben m ondjon le nevelsi szndkrl. Szabadt sa ki m agt a zskutcbl! Hagyja, hogy ellenfele olyan legyen, amilyen akar lenni! Ez term szetesen nem azt jelenti, hogy el kell trnie a tm adst, a srtst vagy a provoklst. Ellenkezleg. A knyv kvetkez fejezetben klnbz ellenvlaszokat m uta tok be. M egtudhatja, hogy hogyan vdheti m agt ellenfele ssze zavarsval, kikrdezsvel vagy dicsretvel.

51

Magabiztos vlaszok
Szlssges tmadsoknl az nrtkelsnk mrtke dnten hozzjrul ahhoz, hogy hogyan tudjuk megvdeni magunkat. s ez azt is jelentheti, hogy az orrnl fogva vezetjk a tmadt.
K h alegh l Q
u in n

gy lesz kiszmthatatlan

A tmads csak akkor sikeres, ha az ldozat m egkaparinthat. Minden tm adnak hatrozott - br sokszor tudattalan - elkp zelse van arrl, hogy m it akar elrni. Az ldozat m egszgyenlten kullogjon el, vagy robbanjon szt a dhtl - a lnyeg az, hogy a tm ads clba talljon. A tm ad ltni akarja, hogy a bn t m egjegyzs valban eltallta az ldo zatot. A htkznapokban a tm ad elv- L e p je m eg tm adjt: rsai legtbbszr teljeslnek. ltalban t n c o ljo n ki a so rb l! kiszm thatan reaglunk. Idegesek, d hsek lesznk, vagy ppen elakad a szavunk is, s visszavonu lunk. M indez egyrtelm jelzs a tm adnak, hogy sikeres volt. gy tncolunk, ahogy a tm ad ftyl. N eheztse m eg a tm ad helyzett! Legyen egy kicsit kiszm thatatlanabb! M i lenne, ha meglepn ellenfelt? M i lenne, ha m eglepen vagy szokatlanul vlaszolna egy ostoba m egjegyzsre vagy egy provokcira? Ez zel elrontja a tm ad jtkt. Egyszeren kitncol a sorbl.

Zavarja ssze ellenfelt! fu ta s s a m eg ellenfelnek, hogy nincs rtelm e nt m egtm adni- Ehhez egy egyszeri! kom m unikcis elvet hasznlhat. M in den kom m unikcink arra pl, hogy rtelm es dolgot akarunk kzlni. Ezrt agyunk m indenben rtelm et keres. A m ikor valaki

55

m ond neknk valamit, akkor agyunk autom atikusan keresi arj nak rtelm t. M eg akarjuk rteni, hogy m it gondol a m sik. Ebben az rtelem -keres autom atikban tkletesen m eg lehet biz. ni. s pontosan ezzel lehet jl vlaszolni. M ondjon valam i olyas mit, am inek sem m i rtelm e. Pldul: Vlaszoljon egy kzmonJ dssal a tm adsra. De olyan kzm ondssal, am inek egyltaln sem m i rtelm e sincs az adott szituciban. Ez gy zajlik: - A tmads: M icsoda butasgokat beszl, pedig ltalban rtelm es szokott lenni!" - Az oda nem ill kzm onds: H ogy is m ond jk: A m jusi es aranyat r." Igen, ennek ebben az sszefggsben sem m i rtelm e. Klnsen novem ber kzepn. Az tlagos tm adnak feladtuk a rejtvnyt. ppen arra vr, hogy elvrsainak m egfelelen vlaszoljunk a tm adsra. De csak egy rtelm etlen kzm ondst kap. Termsze tesen azonnal keresni kezdi az rtelmt. H a nem tu d o d m e g g y zn i, De hiba. Ezzel ellenfelt m entlisan jl z a v a rd s s z e ! eltrtette. Az elv egyszer, s nagyon m egbzhatan m kdik: Ha egy tma dsra egy oda nem ill kzm ondssal vlaszol, akkor a tmad agya dolgozni kezd, s elkezdi keresni a hallottak rtelm t. p pen ez zavarja ssze t. sszekuszldnak a gondolatai, s elfe lejti, m it is akart.

M ondjon le a logikrl s az szrvekrl! Az ellenstratgia elnye, hogy nagyon egyszer. Csak nhny is m e r t kzm ondsra van szksge, s arra, hogy ezek kzl a leg inkbb oda nem illt vlassza ki. Akik m indig okosak, logikusak s e l f o g a d h a t k akarnak lenni, azok szm ra kem ny d i egy ilyen nem oda ill kzm onds. Aki m in den krlm nyek kztt ragaszkodik a R e a g ljo n n yu g od tan logikhoz s az rtelem hez, az igyekszik g ro te s z k l s b iza rru l! mindenre intelligensen vlaszolni. Eze ket az em bereket gyakran ri htbatm ads. A legtbb tm ads primitv. Ha valaki m agasra teszi a m rct, s erre valam i szelle meset akar vlaszolni, akkor nehz dolga lesz. A z okos vlaszok hoz rsi id kell. A legbutbb tm adsokhoz nem kell, ezrt gyorsabb a tm ad. gy az elgondolkodtat m egjegyzst lehengerlik az ostobk. Mialatt n egy intellektulis vlaszon tpreng, a tm ad m r kt jabb m egjegyzst tett. A j hr: ha valaki m egtm adja, nem kell logikusan s m agas szellem i sznvonalon vlaszolnia. G roteszkl s bizarrul is reaglhat. Vlaszknt elegendek az ism ert kzmondsok. M g nhny plda: - A tmads: Persze, csak fontoskodni akar!" - Az oda nem ill kzm onds: A hogy a nagyanym is m ondta: Addig jr a kors a ktra, am g eltrik." - A tmads: Rm esen nzel ki m a reggel. Sznakazalban aludtl?" - Az oda nem ill kzm onds: n m indig azt m ondom : egy fecske nem csinl nyarat." - A tmads: Ennyi ids korodra m r lehetne eszed!" - Az oda nem ill kzm onds: Ht, igen, ahogy a kzm onds tartja: K tszer ad, aki gyorsan ad."

Mi van akkor azonban, ha a tm ad m egkrdezi, hogy mit akartunk m ondani a kzm ondssal? Szltsa fel tovbbi gon-; dolkodsra. Pldul: G ondolkozzon csak el rajta." Vagy: Ne- km is sokig tartott, am g rjttem az rtelm re. M agnak is si kerlni fog." Vagy vlaszoljon egy m sik, szintn oda nem ill kzm ondssal: Tudja, valjban azt akartam ezzel mondani/ hogy lass vz partot m os." gy vdi ki a tm adst, hogy nem kelt nagy feszltsgeket. Ehhez csak egy adag szokatlansg kell- M it is m ond egy nm et szls? Ha nem tudod m eggyzni, zfl' O11 is keresi a fenti vlaszok rtelm t? M int em ltettem , ny gd n kikapcsolhatjuk agyunk rtelem -keres funkcijt. Ezeknek vrd ssze!" a vlaszoknak nincs rtelm k. N hny tm ad hosszasan tri

56

57

a fejt a vlasz rtelm n. A legtbben nem is hiszik, hogy rte] H a s z n l ja arra ellenfele zavarodottsgt, hogy visszatereli a m etlen m ondatokkal llnak szem ben. Az egyik tanfolyam rszt b e s z l g e t s t az eredeti tm hoz. vevje elm eslte, hogy tm adja egsz ll nap gondolkodott az oda nem ill kzm onds rtelm n, m ajd odam ent hozz, s el m eslte, hogy hogyan rtelm ezi a m ondatot. A megtmadott Lass vz aranyat lel csak annyit m ondott, hogy tkletesen flrertette, s azt tan csolta neki, hogy gondolkodjon m g rajta. A fejtrs a kifinomult Ha tetszik nnek az oda nem ill kzm onds, akkor tovbb fej knzsok kz tartozik. lesztheti ezt a technikt. Az egyik tanfolyam om on egy nyelvbot ls nagyon kreatvnak bizonyult. ppen az ellenvlaszokat gya koroltuk prosval. A z egyik rsztvev jtszotta a tm adt, a m A z oda nem l kzm onds siknak pedig egy oda nem ill kzm on N e a g g d jo n , ha s e m dssal kellett vlaszolnia. Az egyik frfi m i nem ju t esz b e . A leg - Az elv: Vlaszoljon egy olyan kzm ondssal, fo n to s a b b , h o g y v la sz a a szerepjtkban gy tm adott: Na, l ami egyltaln nem oda ill. Pldul: tom, m aga is ilyen em anciplt am azon!" rte lm e tle n legyen. - A tmads: Ha egy kicsit m egerlteti az agyt, Partnernje jegyzeteit nzve, m egfelel akkor m ajd m egrti, hogy m it akarok m on kzmondst keresett. Izgatottsgban sszekeverte ket, s azt dani. mondta: Lass vz aranyat lel. Erre partnere sszezavarodott, pe - A z oda nem l kzm onds: Egy fecske nem csinl nyarat." dig mr felkszlt a klnleges vlaszra. Teht ne aggdjon, ha - Tovbbi kzm ondsok: - M inden j, ha j a vge. - Az ismt nem jut pontosan eszbe a kzm onds, nyu god tan keverje ket. ls a tuds anyja. - Aki duds akar lenni, pokolra kell an Ha szerencsje van, akkor valam i rtelm etlensg sl ki belle. nak m enni. Ki korn kel, aranyat lel. Borban az igazsg. - Lass vz partot mos. - Sok bba kzt elvsz a gye A kvetkez fejezetben rtelm esebb dolgokrl lesz sz. A rrl ol rek. - Jobb m a egy verb, m int holnap egy tzok. - Amit vashat, hogy hogyan vdekezhet a nem trgyilagos kritika ellen. m a m egtehetsz, ne halaszd holnapra. - O lcs hsnak hg a leve. - tletek az alkalm azshoz: A kkor hasznlhatja az oda nem ill kzm ondst, am ikor nincsen kedve foglalkozni a srt m egjegyzssel. H agyja, hogy a tm adja hosszasan trje a fejt, hadd fjn a sajt levben. Az oda nem ill kzm onds nem helyettesti az sszetkzst. M ieltt azonban sor kerlhetne az sszetkzsre, be kell fejez ni a szbeli csatrozst. Az oda nem ill kzm ondssal elrontja a
R o n tsa el a t m a d jtkt! ) t k t s z r e f o a v e n n i' h o g y a

m ellekvaganyon nem tudja elrni nt.

58

59

Hogyan vlaszoljon a nem trgyilagos kritikra?

El tudom viselni a kritikt, ha az trgyilagos." Ezt m ondjk a legtbben, ha a kritikrl van sz. Mi a nem trgyilagos kritika? Akkor nem trgyilagos, ha gnnyal van m egspkelve. Ezek na gyon gyakran bnt szavak: - Na, ezzel a javaslatval ostobasgi rekordot dnttt m eg." - Kom plett hlyesg, am it lltasz!" - A vizsgadolgozata javarszt brgy kzhelyekbl ll." Ezek a bnt szavak letaglzzk az ldozatot. Aki kignyolva s m egvetve rzi m agt, az tm adsnak li m eg a kritikt. M indegy m ennyi igazsg van a kijelentsben, ha azt rezzk, m egtm ad tak bennnket, ellenllunk. Vdekez llspontra helyezkednk, s lehzzuk a rolt.

Lsson t a tmadn! A nem trgyilagos kritiknak klnbz okai vannak. A kritiz l legtbbszr nm agval nincsen jban. Aki nem trgyilagosan kritizl, az teli van m reggel s csaldssal a flre sikerlt dolog miatt. Ezek a negatv rzsek m eghatrozzk hanghordozst s szhasznlatt. A hangja szem rehny vagy lekezel. Tloz s ltalnost. Ehhez jn m g az a (tbb-kevsb tudattalan) vgya, hogy m egleckztesse, helyre tegye, vagy lejrassa a m sikat.

60

A nem trgyilagos kritiknak azonban lehet m s oka is: a kri tizl nem fontolta m eg a szavait. M eggondolatlanul fecseg, s azt m ondja, am i ppen eszbe jut. Ilyen m ondatok cssznak ki a szjn: M icsoda hlye tlet!" Vgyj Ez , egy nagy nulla. Ezek spontn kijelen- IlgJel;e(teri fecsessbl tsek, de nincsen bennk egyttrzs a addnak, msikkal. Mi van akkor, ha a m egkriti zlt szem ly rzkeny? M i van akkor, ha m indent a szvre vesz, ami a m sik szjn kicsszott? Sok konfliktus pontosan gy kez ddik: fecsegs kzben egy m eggondolatlan m ondat szven t heti a m sik felet.

Adjon eslyt a trgyiatlansgnak! Sajnos nem azonnal tudjuk eldnteni, hogy vajon egy trgyiatlan kritikval, egy tm adssal, vagy csak m eggondolatlan fecse gssel llunk szem ben. Ezrt azt szoktam tancsolni, hogy el szr ttelezzk fel, hogy egy trgyiatlan beszlgetpartnerrel l lunk szem ben, s ne kezeljk azonnal szvtelen tm adknt. Egy plda erre: M argit egy m arketing-koncepcit m utat be a cgnl egy kon ferencin. K ollganje gy kom m entlja M argit m unkjt: N a gyon szorgalm asan dolgozott rajta, m gis unalm as s sdi lett." Ennl tbbet nem m ondott. M argit felhborodott a m insthetet len m egjegyzsen. H osszasan elkezdte bizonygatni, hogy m irt izgalm as s jszer az koncepcija. De m inl jobban vdte a m unkjt, annl inkbb rezte, hogy sllyed a haj. Csak beszlt, es beszlt, m ikzben kollganje eey - . . . . ... i, , ,, , : Ha ig a z u n k a t b izo n y g a tn i re elegedettebb m osollyal lt ott. M argit kezdjki a tmad egyre inkbb gy rezte, hogy lejratja c lb a tallt, magt kollgi eltt. Ktsgbeesetten v dekezik, pedig j a koncepcija. M argit gy vdekezett a trgyi b a n kritika ellen, hogy bizonygatta igazt. Ez biztos jel az ellen flnek arra, hogy clba tallt.

61

Hzza ki a nem trgyilagos kritika mregfogt!

Kollganje trgyiatlan kritikjban az unalm as" s az sdi" szavak voltak srtek M argit szm ra. Az ilyen becsm rl sza vak m rgezett nylknt hatnak, s clba tallnak. Ezrt j, ha nem hagyjuk, hogy ezek a szavak m egsebezzenek. Egyszeren azon nal vissza kell krdeznnk. Ezzel m egkrdjelezzk azt, ami bnt. M argit esetben az unalm as" s az sd i" szavakra kell rkrdezni. M it rt azon, hogy u nalm as?" Vagy: K onkrtan mi unalm as benne?" M ost a tm ad vdekezhet. M eg kell m agya rznia, hogy m it akart ezzel m ondani. Ezzel a visszakrdezs sel M argit kt elnyre tesz szert: elszr llegzetvtelnyi idhz ellenfelen a sor. ^aso d szo r a tam adot a h e lyze t ir n y t s t, m egszortja a visszakrdezs. M ost m eg m utathatja, hogy trgyilagos rvei van nak, vagy csak szurkldni akart. Ha a tm ad trgyiatlan lta lnossgokkal vlaszol, akkor nm agt leplezte le. M argit rkr dezhet m inden srt szra, s elbb-utbb m inden rsztvev r fg jnni, hogy a tm ad csak piszkldni akart. A tanfolyam on eljtszottuk M argit helyzett, hogy gyakorol hassa az nvdelm i technikkat. n jtszottam a tm adt, M argit pedig m egism telte az eredeti helyzetet: n, mint tmad: Nagyon szorgalm asan dol gozott rajta, mgis unalm as s sdi lett." M argit: M it rt azon, hogy unalm as? A tm ad: Az egsz olyan sem atikus." M argit: Konkrtan mi benne a sem atiku s?" A tmad: Hogy nincsen benne sem m i j, csak a szoksos megoldsok. Szrke, lapos m arketing koncepci." M argit: M r ktszer krdeztem r konkrtum okra, de eddig ltalnossgokkal vlaszolt. Legjobb szndkom ellenre sem tudok ezzel m it kezdeni. De nagyon szvesen kifejtem m g egy szer, hogy m elyek a koncepcim klnsen izgalm as pontjai. Ott van elszr is a term k bem utatsa.
A v is s z a k rd e z s s e l a k ezb en tarthatja ju t' a m ?

SSZe tuda Szedni maSt Most

62

M argit rviden jellem ezte koncepcija legfontosabb pontjait. A tm ad trgyiatlan piszkldst figyelm en kvl hagyta. Ez szuverenitst s nyugalm at klcsnztt M argitnak. A zt m ondta a szerepjtk utn: N agyon j volt ez a visszakrdezs. Ezzel m eg tartottam az irnytst, s nem lett rossz a hangulatom . Egyetlen bnt sz sem tallt el. Egyszeren visszadobtam a labdt."

Ezen a szm on nem kapcsolhat elfizet" A nem trgyilagos m egjegyzsekre reagljon gy, m intha nem rten a szavakat, m intha idegen nyelven szlnnak nhz. H i szen valjban errl van sz. Ki tudja, m it jelent valjban az sdi" vagy az u n alm as"? A zonnal kr djelezze m eg ezeket a szavakat. Ne v- Ne rtse m eg a t rg y ia tla n dekezzen ellenk, hanem egyszeren ne m e g je g y z se k e t! rtse ket. H a vdekeznk, akkor azt m u tatjuk, hogy eltallt a tm ads. A z nvdelm et sokkal korbban kezdje. Ne kapcsoljon, tegyen gy, m int a telefon, am ikor kzli: Ezen a szm on nem kapcsolhat elfizet". N e rtsen m eg m in dent! Ha gy tesz, akkor m egnehezti a tm ad dolgt. Tovbbi pldk: - N em trgyilagos kritika: Na, ezzel a javas latval ostobasgi rekordot dnttt m eg." - Visszakrdezs: M it rt az ostobasgi re kord on?" - Nem trgyilagos kritika: Kom plett hlye sg, am it lltasz!" - Visszakrdezs: K onkrtan m it rtesz a kom plett hlyes gen?" - Nem trgyilagos kritika: A teljestm nyed a bka feneke alatt van." - Visszakrdezs: Pontosan m it rtesz a bka fenekn?" - Nem trgyilagos kritika: M ilyen zlstelen ez a ruha rajtad !"

63

- Visszakrdezs: M it rtesz azon, hogy zlstelen ?" - Nem trgyilagos kritika: A vizsgadolgozata javarszt br gy kzhelyekbl ll." - Visszakrdezs: H ogyan definilja a brgy kzhelyek kife jezst?

A z irnyt, aki krdez

K rd e zze m eg tm adjt, m it rt az a d o tt s z n .

A visszakrdezs kim enti nt az alvetett helyzetbl. Nem legyztt mr, hanem

kvetelseket tm aszt. A zt kveteli a t m adjtl, hogy m agyarzza m eg a szavait. Ezzel rgtn hrom legyet t egy csapsra: - Beszlgetpartnere knytelen m egm agyarzni ltalnos t kijelentst. Ezzel sportszeren lehetsget ad neki arra, hogy trgyilagos lehessen. - A visszakrdezs rvn idt nyer. M ialatt ellenfele m eg prbl m agyarzatot adni a krdsre, n elgondolkodhat azon, hogy m irl is van itt sz, s hogyan akar viselkedni. - Nem hagyja, hogy a m sik fellkerekedjen. K rdsek kel irnytani lehet a beszlgetst. Az irnyt, aki krdez. A m egfelel ellenkrds m eghatrozza a tm t. A tm ad nak gy az n krdsvel kell foglalkoznia.

A m reg ellenszere: krds - A z elv: A zt a szt vlassza, am elyik m egbn totta. K rdezze m eg a tm adt, hogy m it rt ezen a kifejezsen. Egy plda: - A tmads: Na, kollegina, j nagy bakot ltt." - Visszakrdezs: Pontosan mit rt a bakot lni kifejezsen?" M it jelent nnl, az hogy bakot lni?"

64

K onkrtan m ire gondol ezzel?" M i a defincija a bakot lni kifejezsn ek?" - tletek az alkalm azshoz: H asznlja btran a visszakrdezs m dszert, ha trgyiatlan kritika ri. Ezzel biztonsgos t volsgban m eglltja a srt szavakat, s lehetsget ad el lenfelnek arra, hogy m g trgyilagos lehessen. Kt helyzet van, am ikor jobb, ha lem ond a visszakrdezsrl. Elads kzben s kerekasztalvita sorn, am ikor a tm ad a vitriolos kzbeszlssal jelenetet akar csinlni. A tm ad ilyenkor m aghoz akarja ragadni a szt s a hallgatsg figyelm t. Ha h i vatalosan nnl van a sz joga, akkor jobb, ha nem krdez vissza, hiszen a tm adnak ez elnys lenne. O jutna szhoz, s vg re szerepelhetne. Ehelyett az ilyen helyzetekben ne szenteljen fi gyelm et a tm adnak. Egy m ondattal zrja le a helyzetet: K sbb elm ondhatja a vlem nyt." Vagy: Legyen szves hagyja, hogy befejezzem , am it m ondani szeret- . . m i ' r A vita s o r n ne ad jon nek. Sem m ikppen ne terelje a figyel- te re t a p ro v o k c i n a k ! met a tm adra. A visszakrdezs olyan helyzetekben sem hatkony, ha az el lenfl b eszm thatatlan llapotban van. Teht rszeg, vagy p pen dhroham a van, esetleg szellem ileg srlt. Tlk nem vrhat rtelm es vlaszt. M s esetekben a vissza krdezs j vdekezsi stratgia a becsm rl szavak ellen. A tan folyam ok rsztvevi m r m egtanultk, hogy ne rtsenek m eg olyan kifejezseket, mint: M eg vagy bu ggyanv a", N incs ki mind a ngy k ereked ", Ltom , tkre le vagy pu kkanva". A zon nal elveszik a Nem rtem . M it jelent ez?" technikt. A vissza krdezs m g azoknak is jl megy, akik egybknt elnm ulnak egy tm ads hatsra. Nem kell visszavgniuk, elg, ha rkr deznek a szavak jelentsre.

65

joga van a trgyilagos kritikhoz

A kritika rtelm es s fontos visszajelzs, am ely elrevihet ben nnket. De csak akkor, ha gy adjk el, hogy be tudjuk fogadni, s m eg tudjuk em szteni. Az pt kritika m indig a teljestm ny re vagy az eredm nyre irnyul. A szem lyt nem becsli le, s nem Ne vrjo n s o k ig aJzza meg. Az rtelm es kritika precz, a k ritik v a l. nem hnytorgatja fel a m ltbeli hib kat, mint: M r hrom vvel ezeltt is egy unalm as koncepcit dolgozott ki. U gyanazok a tpushibk vol tak abban is. H rom hnappal ezeltt pedig elksett a m unk bl." A kit pellengre lltanak, az nehezen viseli el ezeket a szurkl m egjegyzseket. Az rintett arra knyszerl, hogy m inden ellen vdekezzen, az ellen is, ami jogos s igaz. H a a kritika ilyen felhangokat t meg, akkor a kritizl m r j ideje szm olgatta a m sik hibapontjait. Tl sok gylem lett fel. Ezrt ne hordozgassuk sokig a kritikt, hanem akkor kzljk, am ikor m g friss az eset. De itt is tartsuk be a sportszersget, s ne elm enben, az ajtbl szljunk vissza, vagy am i m g rosszabb: m indenki eltt. A j kri tika nyugodt krlm nyek kztt s ngyszem kzt zajlik. Lehet, hogy kem nyebb szeretne lenni ellenfelvel. Ehhez ta ll tleteket a kvetkez fejezetben, ahol a km letlen nvdelm i stratgikrl lesz sz. M egtudhatja, hogyan fektetheti kt vll ra ellenfelt, m ghozz gy, hogy egyet rt vele, m egcsodlja s m egdicsri.

66

Ha tleli ellenfelt, az mozdulni sem tud

Ha kt vllra akarja fektetni ellenfelt, akkor engedjen neki. A d jon neki igazat. Ez klnsen kellem etlenl rinti a tm adt, aki arra szmt, hogy n harcolni fog. Ellen fele ellenllst vr - st, erre van szks- G ra tu l ljo n t m ad jn ak ! ge. A tm ads hatstalan lesz, ha n hir telen enged. K pzelje el, hogy tm adja (szavakkal) felem eli a kezt n el len. s n m it tesz? Ahelyett, hogy vdekezleg felem eln a ke zt, bartsgosan m egrzza tm adja kezt, s gratull neki a v lem nyhez. J

Ha tleli ellenfelt, az mozdulni sem tud

67

Ha engednk, akkor rtelm etlen szprbajokat takarthatunk meg, m int ahogy D vid pldja is m utatja: Dvid apa lett, s elhatrozta, hogy lelkiism eretesen elltja atyai feladatait. A ha tsgnl dolgozott, s a teljes m unkaidbl flllsba m ent t, hogy tbbet lehessen a babval. Ezenkvl a helyi futballcsapat aktv tagja is volt. A m ikor m egszletett a kicsi, nem akart olyan srn edzsre jrni. C sapattrsai nem rltek Dvid dnts nek. Elkezdtek gnyoldni vele: Dvid m r gyakorol. A kvet kez gyereket nem a felesge fogja szlni, hanem ." Vagy: Ha m inden este otthon lsz, akkor biztosan te szoptatod a gyere ket." Kznevetsg trgyv akartk tenni. Dvid kom olyan vet te a dolgot. Elszr m egprblt trgyilagos m agyarzatot adni dntsre. El akarta m agyarzni bartainak, hogy a gyereknek az apa is fontos, klnsen az els nhny vben, s jelen akar lenni a gyerek letben.
, A csapattrsak azonban tovbb gnyoldtak. Dvid m rges lett, ami csak san n l jo b b a n r l. lyosbtotta a helyzetet. Tm adi egyre b szebbekk vltak. M inl jobban vdeke zett Dvid, annl durvbban srtegettk. Dvid ekkor m egvltoz tatta vdekez stratgijt. Nem harcolt ellenk, hanem azonnal megadta magt. M inden tm adnak azt m ondta: Igen, tklete sen igazad van." Idnknt hozztette: rm m el egyetrtek ve led, ha ettl neked jobb lesz." Kitartott e stratgia mellett. A tm a dsok fokozatosan cskkentek. Ellenlls nlkl egyetlen tm ad sem lelte rm t benne. M inl h e v e s e b b e n v d e k e zik , e lle n fe le

gy billentheti ki ellenfelt egyenslybl Sok zsiai kzdsportban a tm ad elesik, ha a m egtm adott en ged neki. A tm ads ereje nem tkzik ellenllsba, hanem fel fogjk, s m g fokozzk is. Ez kibillenti egyenslybl a tm a dt, s elesik. U gyanez m kdik a szavak vilgban is. A bele egyezs olyan, m int egy gum ifal, am inek a tm ad nekifut. Puha, 68

alkalm azkodik. A tm ads eredm nytelen m arad, nincs mirl visszapattania.

enged ,

H agyja r, s rtsen egyet! - Az elv: A tm adja azt akarja, hogy igaza le gyen, s ezrt kzd. rtsen vele egyet, adjon neki igazat. M ondja m eg neki, hogy szvesen egyetrt vele, ha ez neki segt. - A tmads: Te nem vagy norm lis!" - A beleegyezs: Ha ez neked segt, akkor igazat adok neked!"; gy van. Igazad van."; Segt rajtad, ha igazat adok ne ked?"; Rendben van. Ha ettl te jobban leszel, akkor igazad van."; Tkletesen igazad van. M ost m r jobban rzed m a gadat?"; Ha csak ezt akarod, akkor legyen neked igazad!" - tletek az alkalm azshoz: Ezt a stratgit brhol alkalm az hatja, ahol gnyolds, piszklds ri. De csak akkor ad jon igazat a m siknak, ha ettl n nem srl.

H agyja r, de maradjon llhatatos! Mi van akkor, ha nem olyan knny engedni a tm adsnak, mert az gy fontos nnek? Pldul, ha egy trgyals kzepn t madjk meg. A trgyalpartnervel egy adott tm n egyezked nek, am ikor a m sik hirtelen m egtm adja. Ez trtnt azzal a h zasprral is, aki trgyalsi stratgikat tanult nlam . Egy neves cggel pttettk csaldi hzukat. A hz tadsnl kiderltek a hibk. Szerencsre nem voltak tl slyosak, de a rosszul b e ptett tetablakot nem lehetett sz nlkl hagyni. Br a trgya ls trgyszer volt, a cg kpviselje hirtelen ideges lett, s azt mondta: A kisp o lg ro k n ak soha sem m i nem j! M indig bele ktnek valam ibe!" A hzaspr elvben beleegyezssel kivdhette volna a tm adst, pldul gy: Igaza van. K ispolgrok vagyunk,

69

s rlnk, ha belekthetnk valam ibe." A z ilyen esetekben r dem es egy kicsit m dostani a stratgit: csak rszben rtsnk vele egyet, ugyanakkor tartsunk ki lls rtse n v e le egyet, pontunk m ellett. Ezt kt mondattal meg m eger stjk a tmad nzpontjt. Valahogy gy: El tudom kpzelni, hogy n ezt gy ltja." Vagy: Igen, az n szem szgbl ez biztosan gy tnik." Vagy: Igen, az n hely ben valsznleg n is ezt gondolnm ." A m sodik m ondattal viszont kitartan m egvdjk azt, amirl sz van. Pldul gy: - A tmads: A kisp olgroknak soha sem m i nem j! M indig belektnek valam ibe!" ~ Egyetrts s llhatatossg: Igen, az n szem pontjbl ez valsznleg gy ltszik. s a tettri ablak rosszul van beptve." Vagy: Igen, az n helyben n is m rges lennk. s a tettri ablak nem gy szere pel a tervben." Az els m ondattal m egersti ellenfele vlem nyt, de csak mint vlem nyt. Nem azt m ondja, hogy a m siknak valban igaza van. Csak azt, hogy rti az llspontjt. Ez finom , de fontos klnb sg. A m sodik m ondattal m egersti kvnsgt. Azaz: m egrti t, s szeretn, ha az trtnne, am it n akar. Az ellenfele gyorsan rjn, hogy tm adsa hatstalan volt, m i vel n m egrti t, s m gis llhatatosan kitart clja mellett.
de leg yen llh a ta to s! ]e h e t o k W A z d s m o n d a tta l

Egyetrts s llhatatossg - Elv: Tudassa tm adjval, hogy m egrti nzpontjt, s tartson ki annl, am it akar. - A tmads: Nem kell ezen annyit gondolkodni. M ondja, hogy j, s k sz."

70

- Egyetrts s llhatatossg: M egrtem , hogy gyors vlaszt szeretne. s nekem m g egy nap gondolkodsi idre van szksgem ." M egrtem , hogy gy gondolkodsz. s n sze retn m ... (itt jn a szban forg gy)." - Az n helyben valsznleg n is gy reaglnk. s arrl van sz, hogy ... (itt trjen vissza a trgyra)." A z n helyben n is ezt m ondanm . s to vbbra is az a gondom , hogy ... (trjen vissza a trgyra)." - tletek az alkalm azshoz: A z egyetrts s llhatatossg technikjt akkor hasznlja, ha fontos trgyalst folytat. A tm adst a m egrtsvel hatstalantsa, s trjen vissza a cljhoz.

A djon sakk-m attot ellenfelnek: csodlja t! Az engeds s a m egrts m r az nvdelem kem ny stratgii kz tartoznak, de van ennl m g kem nyebb is: a bk. Ez k lnsen olyan em berekkel szem ben hatkony, akik flnyesnek akarnak ltszani, kzben pedig m egvet m egjegyzst tesznek a msikra. A z ilyeneket ltalban arrognsnak nevezik. Az arro gancia m gtt legtbbszr kisebbrendsgi rzs b jik m eg, Az illet arra hasznlja az arrogancit, hogy leplezze kisebb rendsgi rzseit. A htkznapokban az arrogns em berek na gyon fel tudjk bosszantani a m sikat. Flnyessgkkel eltalljk gyenge pon- A z a rro g a n c ia m g tt legtunkat - a lekezelstl val flelm n- t b b s z r k is e b b re n d s g i kt. A utom atikusan elkezdnk tiltakoz- rz s b jik meg. ni, hogy m egvdjiik nrzetnket. Az ar rogns em berek ezrt gyorsan belerntanak bennnket egy vit ba. Sem m ikppen nem rtkeljk ezeket az em bereket, esznkbe sem jutna m egdicsrni ket. s pontosan ebben rejlik a stratgia ereje. Ellenfelt akkor billenti ki az egyenslybl, am ikor m egadja neki azt, am ire annyira vgyik: a flnyt. De j sokat. 71

A bk - Az elv: Csodlattal s dicsrettel adjon sakk mattot ellenfelnek. Pldul gy: - A tmads: Ha ilyen rzkenyen reagl m in denre, soha nem lesz sikeres." - A bk: Csodlom az n tudst s blcsess gt." - G ynyren fzi a szavakat egym sba." - Nagy hatst tesznek rm a szavai." - K sznm az rtkes tan csot." - n szellem ileg m rfldekkel elttem jr." - tletek az alkalm azshoz: M inl inkbb eltlzott a dicsret, annl kem nyebben hat a stratgia. De kedves s lgy is m aradhat, pldul gy: n egyszeren jobban tudja ezt, m int n." Vagy ironizlva tlozhat is: A z n szellem i fl nye toronym agas." N em lesz ettl nelglt a m sik? De, lehet. U gyanakkor azon ban kutyaszortban is van. Ha kom olyan elism eri t, akkor nem
Ha v a l b a n m eg akarja le p n i tm adjt, a k k o r d ic s rje m eg t.

tud> a'

h(W an rtse m indezt. Vgl

1S azt akarta, hogy nagyra rtkeljk. Ha

viszont ironikusan tldicsri, akkor biz tosan srtve rzi m agt. Ha nem biztos abban, hogy nem tl gnyos-e, am it m ond, akkor tartsa m eg a hatrokat. C sak annyi ra dicsrje ellenfelt, hogy az egy kicsit rezze m agt irritlva. Ez m indenekeltt akkor fontos, ha a ksbbiekben m g rtelm esen akarnak egym ssal beszlni. A kvetkez fejezetekben az nvdelem legfels szintjrl lesz sz, am it a harcm vszetben fekete vvel jellnek. Elszr azt tudhatja meg, hogy hogyan m utathat tkrt tm adjnak.

72

fekete v
Amikor a gyakorl megtette mr a mesteri fokozathoz vezet hossz s nehz utat, s kvl-bell felszabadult, akkor a bkt megzavar tmads mr akkor kirajzoldik eltte, amikor az mg nem lttt alakot. Ilyenkor elg egy dnt s mrtktart eszkzzel megakasztani a tmads folyamatt, taln mg mieltt azt fizikailag megindtank.
A
ndr

P r o t in

Ne kezelje szemlyes problmaknt!

n dnti el, hogy egy tm ads eltallja-e. Senki m s. A tm ad ja egy bnt m egjegyzst vg az arcba. A zt azonban nem tudja m egszabni, hogy n m it kezd ezzel. Olyan, m intha kesztyt vg nnak az arcba. n a dnts, hogy felveszi - s harcol - vagy nem. Ha tallva rzi m agt, akkor felveszi. V aljban m indanynyian verhetetlenek vagyunk. A kesztyt egyszeren ott hagyhatjuk a fldn. Ne v e g y e n fel m in d e n Tehetnk valam it azrt, hogy a trna- k eszty t! ds ne talljon el. s ezzel m eg is rkez tnk az nvdelem fels fokhoz. Itt m r a fekete vrt tanulunk, azt a kpessgnket fejlesztjk ki, hogy a tm ads el se rhessen hozznk. Szeretnk bem utatni egy klnsen hatkony technikt, am i vel a tm adst oda kldi vissza, ahonnan jtt - a tm adhoz.

A ki tmad, annak nm agval van problm ja Ez az nvdelm i technika egy egyszer tnyen alapul: senki sem tud gy kom m uniklni, hogy kzben ne fejezze ki nm agt. A szavak m ellett m indig m egtudunk valam it a beszlrl is. Aki beszl, az nm agbl is m egm utat valam it. Ezt az nkifejezst pedig nem lehet sem elrejteni, sem lelltani. Ha m ost beszl nk nhz, akkor a szavakon kvl rengeteg inform cihoz jut-

75

na rlam. M indenekeltt azt rzkeln, hogy m ilyen llapotban vagyok. szrevenn, hogy nyugodt s laza vagyok, vagy feszlt s ideges. A kkor is m egrezn ezt, ha pldul a knyvrsrl be szlnk. Nem tudom m egakadlyozni, hogy kifejezzem m aga m at. A m ikor valakivel beszlnk, m egtudjuk, hogy m ilyen lla potban van a m sik. Ez term szetesen a tm adra is vonatkozik. M inden tm ad elrul m agrl valamit. Erre a tnyre pl egy nagyon hatkony nvdelm i technika. Ha a tm adst nem akar ja szem lyes gyknt kezelni, akkor m skppen figyeljen a t m adjra, m int eddig. Ne a szavaira koncentrljon, hanem arra, am it a tm ad nkntelenl is kifejez m agbl. A tm ad lla potra figyeljen. M it fejez ki m agbl? Egy gyakorlati plda: Va laki teli torokbl azt vlti nnek: M aga egy barom !" Ez ktsgtelenl tmads, a t m ad jn ak ! A kesztyt az arcba vgtk. n tudja, hogy nem igaz a srts. Ezrt teht nem veszi fel a kesztyt. Tnyekrl nincs m it vitatkozni. Ehelyett arra figyeljen, hogy m it kzl m agrl a tm ad. Elszr is azt, hogy dhs. A z ennek m egfelel vlasz egyszer s nem ltvnyos. Tartson egy tkrt a tm adja el, s m ondja m eg neki tnyszeren, hogv je lenleg milyen llapotban van. Pldul: - A tmads: M aga egy barom !"
T a rts o n t k r t

- A vlasz: n pillanatnyilag d hs." Pont. Sem m i tbb. A vlasz ebben az esetben egy tnyszer m egllapts. A tm ad llapotra vonatkozik, nem a szavaira. A zzal az egyszer, tny szer m egllaptssal, hogy n pillanatnyilag dhs" azt kzli, hogy szrevette tm adja dht, s a szavait ennek a szm lj ra rja. N incs hozz tbb kze. n kvlll m arad. Ott hagyja a dht, ahol keletkezett - tm adnl. Ezzel vilgosan kim utatja: ez nem rlam szl. A trgyszer m egllapts nagyon egyszer. M inden orvos ebbl l. A diagnzis pontosan ilyen trgyilagos m egllap ts. A pciensnek m egm ondjk, mi a baja: Felslgti fertz-

76

se van. Vagy: A fjdalm at a bentt krm okozza." Ilyen jzan, trgyilagos diagnzist n is kzlhet a tm adval. Egyszeren m egllaptja, hogy mi a baja a m siknak. Egy rvid diagnzis, s ksz. Pldul: - A tmads: u gye?!" M aga m ost viccel velem, W

- A tnyszer m egllapts: nnek m ost m s

" n

miskpp **

# 1

- A tmads: M agnak nincs ki m ind a ngy kereke!" - A tnyszer m egllapts: M aga m ost d h s." Vagy: N a gyon felidegestette m agt." - A tmads: A te korodban m r nem lehet gy ltzkdni. gy nzel ki, m int egy vetern bakfis." A tnyszer m egllapts: N em tetszik neked az ltzetem ." Vagy: M s az zlsed, m int az enym ." Tnyszer m egllaptsokat akkor tud tenni, ha bell tkapcsol. A szavakat tkletesen engedje el a fle m ellett. A zzal se trd-

A tnyszer megllaptssal tkrt tart a tmadjnak

77

jn, hogy a tm adja hogyan viselkedik nnel. Csak arra figyel jen, hogy m i baja a m siknak! Knnyebb lesz tnyszer m egllaptsokat tennie, ha m s knt figyel a tm adjra, m int eddig: - Kezelje az gyet szem lytelenl, sem leges llapotban. H oz za ltre a bels vdpajzst. - A m sik llapotra koncentrljon, ne a szavaira. - Tartson tkrt a tm adjnak, s m ondja m eg rviden, tny szeren, hogy m i a baja. - A tnyszer m egllapts lehetleg a m sik m egnevezs vel kezddjn: M aga m ost m rges", N eked m s a vle m nyed". - G yorsan tegyen pontot az gyre. N e m agyarzkodjon, s ne osszon tancsokat.

Ne foly jon bele tmadja rzelm eibe! gyeljen arra, hogy ne jtssza el a szakpszicholgus szerept. M indenekeltt a m lypszicholgiai kijelentsektl tartzkodjon. N e m ondja, hogy: M g m indig nem dolgoztad fel az anyddal val kapcsolatodat, s m ost m egprblod kivetteni rm ." Ez egy lelki-bunksbot. A tnyszer m egllapts ezzel szem ben m in dig rvid, s arra vonatkozik, am i a m sikon egyrtelm en sz lelhet: a felindultsga, a dhe, a ktkedse, az elutastsa stb. Ne akarja m anipullni tm adjt a Ne j ts s z a el a sza k tnyszer kijelentssel. N em arrl van sz, hogy tam adoja valam it belt, vagy felism er majd az n szavai hatsra, netn m egvilgosodik. Szem lytelenl kezelje a tm adst. A tnyszer megllaptst ne hasznlja ellentm adsknt, pldul gy: Maga piszkld s korltolt." M g akkor se m ondjon ilyet, ha gy rzi, tlt a msikon. A z olyan szavak, m int a piszkld" s a korl tolt" bntak s dhtek. Ha ezekkel l vissza, akkor azt m utat ja, hogy felvette a kesztyt, s vdekezik. A tnyszer m egllap
p s z ic h o l g u s szerep t! / . ,, ,,. , ,,,

78

tssal azonban tvolsgot tart a tmadja vlemnytl. Ott hagy ja a dht, ahol keletkezett - az ellenfelnl. Kzlje vele rviden s trgyilagosan, hogy szrevette, mi a baja. M aradjon nyugodt, s ne folyjon bele ellenfele rzelmeibe. Gondoljon arra: nem tudja m egvltoztatni a tm adjt, de t tudja ragasztani nre az rzel meit. Viszont az n nyugodt viselkedse kihathat a tmadra.

A tnyszer m egllapts - Az elv: M aradjon tkletesen nyugodt, s sze m lytelenl lljon a tm adshoz. Ellenfele l lapotra koncentrljon. Tkrzze neki llapo tt rviden s trgyilagosan. - A tmads: H onnan szedte ezt a nagy hlyesget? Ilyet m g nem is lttam !" - A tnyszer m egllapts: nnek nem tetszik a dolgoza tom ." Vagy: N em ezt vrta." - A tmads: N em ilyen silny javaslatot vrtam tled." - A tnyszer m egllapts: N em tetszik a javaslatom " Vagy: N em erre szm tottl." - A tmads: M aga egy kr!" - A tnyszer m egllapts: M aga m ost nagyon dhs." - A lkalm azsa a htkznapokban: A kkor alkalm azza a tnysze r m egllaptst, am ikor tvol akarja tartani m agt a tm a d tlkezstl. K lnsen hatkony m dszer nem trgyi lagos kritika, szem rehnys s zsrtlds esetn.

gy lehet mg trgylagosabb Nem trgyilagos kritika vagy intrika esetn a tnyszer m egl laptsnak jelents csillapt hatsa van. A tm adja 200 lervel rohan n fel. Tkletesen le tudja t fkezni, ha trgyilagosan tkrt tart neki.

79

Ha nem m egy bele a szavak jelentsbe, akkor a tm adja ha m arosan szreveszi, hogy n verhetetlen. A tm ads rendszerint itt abbam arad. Ekkor m egprblhat norm lisan beszlni a tm adval. Ezt az nvdelm i m dszert akkor szoktam ajnlani, am ikor nagyon fontos' hog> a beszlgets trgyszer m aradjon. M int pldul az zleti trgyaf k e z n i a tm adjt, lsokon. Sokan krdezik tlem , hogy h o gyan kezeljk trgyalpartnerk nem trgyszer viselkedst. Ha belebocstkozunk a provokl m eg jegyzsekbe, akkor knnyen elveszhet a trgyals szakm ai tm ja. A nem trgyszer m egjegyzsek elintzsre legjobb m d szer, ha kihzzuk ellenfelnk lba all a talajt azzal, hogy egy szeren figyelm en kvl hagyjuk a m egjegyzst. A m sik lehe tsg a tnyszer m egllapts. Lssunk ehhez egy pldt a tr gyalsi ism eretek tanfolyam rl: a kellem etlen trgyalpartnerrel s a zskutcba jutott trgyalssal foglalkoztunk. G yakran fell p problm a, hogv a trgyalpartner elhagyja a tnyeket, s sze mlyes vizekre evez. Ilyenkor hirtelen azt m ondja: Egszen el vrsdtt! Ilyen knos az gy m agnak, vagy hazudott?" Ekkor fennll a veszly, hogy az egsz trgyals m egfeneklik. A m egt m adott fl vagy tnyleg elvrsdik s elveszti a beszlgets veA t n y s z e r m e g lla p t ss l t k le te se n m eg tu d ja

zrfonalt, vagy agresszvv vlik: M i kze hozz?! N em m agra tartozik, hogy h a tstalan m aradjo n! hogy nzek ki! Csak el akarja terelni a fi gyelm em et!" Ez csak szrnyakat ad a t m adnak. Provokcija tallt. A valdi tny, am irl beszlni k el lene, elfelejtdtt. Helyette m egnylt egy m ellksznpad, ahol jl lehet csatrozni. Ilyen esetben a tnyszer m egllapts a legjobb s a legkeve sebb rfordtssal jr m egolds. A djon egy rvid, kijzant di agnzist, m ajd rgtn trjen vissza a trgyra. Ez gy zajlik: A tmad: Egszen elvrsdtt! Ilyen knos az gy m ag nak, vagy hazudott?"
A z za l t r d j n , h o g y a t m a d s

80

A tnyszer m egllapts: n m ost az ar com sznre figyel." Ennyi elg. A kvet kez m ondattal azonnal vegye fel a b e szlgets szlt: Ism t tisztzni szeret nm a szlltsi feltteleket. Ezek a kvet k e z k :...." gy folytatdik a trgyals, a tm ads pedig nem rt clt. N em vitatkozunk az arcunk sznrl. N em adunk teret a m ellkszn padnak. Ha a tm ad nem hagyja abba a provoklst, akkor csak egy m egolds m arad: kem nyen kitartunk a trgyilagossg m el lett. N hny srt m egjegyzs utn azon ban rdem es felfggeszten i a trgyalst, N e re a g ljo n a s z e m ly e s s kzsen tisztzni a jtkszablyokat, m e g je g y z se k re , k e ze lje Errl tbbet Az egyenes beszd cm feje- s z e m ly te le n l az gyet! zetben olvashat. A tnyszer m egllapts j l kiegszti a vdpajzsot, am it a knyv elejn ajnlottam . A m g ez jl m kdik, addig kvlrl tudja figyelni m sok viselkedst s szavait. Ez segt, hogy szem lytelenl kezelje az gyet. Ezt a tvolsgtartst m egersti m g a tnyszer m egllapts. Nem engedi k zel m aghoz a tm adst. A beszlgetsben a nyitottsg s a m eg rts csodlatos m insgek. Ha azonban ellenfelnk szem lyes vizekre evez, s tm adni akar, akkor em eljk m agunk kr a v dpajzsot.

81

A srtegetsek lelltsa

A srtegetsek intelligens kezelse ktsgkv l az nvdelem fels fokhoz tartozik. Egyrszt azrt, m ert a srts a legkem nyebb szbeli tm adsok kz tartozik. A beszlgets m egsem m ist fegyvernek szm t. A srts m egalz. M srszt azrt, m ert a legtbben villm gyorsan lecssznak tm adjuk alacsony szintjre, s m egkezdik az iszapbirkzst ellenfelkkel. Ebben a fejezetben bem utatom , hogy hogyan vdekezhet intelligensen. N em ereszkedik le tm adja szintjre, h anem fl em elkedik. Ez csak akkor sikerl, ha m egersti nbizalm t - de m g jobb, ha m egduplzza.

Radiklisan vltoztassa m eg viselkedst! M it tehet, ha m egsrtik? Egyrtelm en adja tm adja tudat ra, hogy tllpte a hatrt. A zonnal em elje m aga kr vdpaj zst, s legyen szigor. Radiklisan vltoztassa m eg a viselked st. Vltoztassa m eg hangfekvst s beszdtem p jt is. Legyen lassbb s nyom atkosabb. A tm adjnak m indenekeltt az n hatrozottsga s szem lyes autoritsa m utatja m eg a hatrt. Az a dnt, am it kisugroz m agbl. K onfrontldjon a tmadvalSzavakkal szaktsa flbe t, s m instse a viselkedst. N e v e z z e nven azt, am it a tm adja tett. Szigor h angon jelentse ki: n m egsrtett engem ."

82

Vagy: Ezzel a m egjegyzssel m eg- M u ta s s a m eg e lle n fe l n e k Ne bocstkozzon vitba arrl, a hatrokat! hogy e z valban srts volt-e, vagy ar rl, hogy n tlrzkeny-e. Nincs id vitzni. Legyen m g le s e b b , s szltsa fel tm adjt: Elvrom , hogy bocsnatot krjen e z r t . " Itt nem arrl van sz, hogy a tm ad valban bocsnatot fog krni (br ez lenne a legjobb). Ezzel a felszltssal nyom atkot ad korbbi kijelentsnek. Tegye kellem etlenn a helyzetet a t Ha m e g s rte ttk, ak mad szm ra. M indegy, m it m ond a t k o r m a x im lisa n m e g m adja, ism telje m eg: n m egsrtett k rd je le zt k s z e m ly e s engem. Elvrom , hogy bocsnatot kr au to rit s t. jen." Ellenfele nyugodtan vergdhet.
s r t e t t l."

A konfrontci - Az elv: Egyrtelmen kzlje a tmadval, hogy megsrtette, s szltsa fel bocsnatkrsre. - A tmads: M ieltt kinyitja a szjt, kezdjen el gondolkodni!" - A konfrontci: Ezzel a m ondatval m egsrtett. Elvrom, hogy bocsnatot krjen." - A zzal, hogy ...-n a k nevezett, m egsrtett. Elvrom , hogy bocsnatot krjen rte." Ez sr ts volt. Fejezze be az ilyen m egjegyzseket!" Ezzel m eg bntottl. Elvrom , hogy bocsnatot krj rte." - Ha gy beszl velem , akkor nem trgyalok tovbb m agval. Fejez ze be a srtegetst!" - tletek az alkalm azshoz: Vltoztassa m eg az egsz viselke dst. M utassa ki erejt, s legyen szigor. A legfontosabb az, hogy vonja m eg egyrtelm en a hatrokat, s kzlje, hogy nem hagyja, hogy gy bnjanak nnel.

83

D uplzza meg szem lyes erejt! Ebben az nvdelm i technikban az n ereje a dnt. Nem a szavaival hat a tm adjra, hanem az erejvel. Ezrt a szoksos szzszzalkos szem lyes autorits helyett m ost ktszz szzal kosra van szksge. Brm ekkora ert m utat a tm adja, n lp je tl azt. - H ozzon ltre egy klnlegesen vastag vdpajzsot m aga krl. - Vegyen fel olyan m agatartst, am ellyel eltli tmadjt. Legyen szigor s kemny! - Egyenesedjen ki, legyen nagyobb s szlesebb. Llegezzen m lyeket - ne tartsa vissza a levegt. - Szigoran nzzen tm adjra, arcizm a se rezdljn. Sze m vel fejezze ki eltlst. - Legyen szfukar! Keveset beszljen, s nyugodtan ismtelje m eg a kijelentst. Ne bocstkozzon bele semm ifle vitba! A tanfolyam okon a rsztvevkkel rszletesen gyakoroljuk ezt a szigor, kem ny konfrontcit. K ezdetben sokaknak nehezre esik tudatosan alkalm azni ezt az ert. Vannak, akik nagyon er teljesek tudnak lenni, de csak akkor, ha m r szinte sztrobban nak a dhtl. Ha ez m egtrtnik, akkor nem lehet irnytani a helyzetet. Fontos, hogy ezt a nagy ert uraljuk, s cltudatosan hasznljuk. m e egy gyakorlati plda erre: Irma elm eslte, hogy egy hibt kvetett el a m unkjban. Em iatt a fnke nem trgyilagosan kritizlta, s m eg is srtette, agyalgyult -nak nevezte. Irma akkor nem tudta, hogyan vdekeZZ6n *nkvel szem ben. Az gy knyes volt. Egyrszt nem akarta lenyelni ha n h ib t kve tett el. a srtst, m srszt tnylegesen hibt k vetett el. A hibzs kvetkezm nye az volt, hogy Irm a feladta szem lyes erejnek egy rszt. Bntudata volt s szgyellte m agt. Ez felettesnek kapra jtt ahhoz, hogy lbtrlnek hasznlja t, s
T m a d j tm g a z s e m jo g o s tja fel a s rtsre,

84

rajta vezesse le aznapi frusztrcijt. A z nvdelem hez Irm nak szksge volt szem lyes erejre: m egtanulta gy beism erni a h i bjt, hogy kzben ne rezze m agt sem m irekellnek vagy m egalzkodnak. Ezenkvl m eg tudta kvetelni, hogy fnke tisz teletteljesen kezelje t, m g akkor is, ha hibzik. Egy szerepjtk ban gyakorolta, hogy hogyan vdheti m eg m agt felettese srte getseitl. A fnk szerept az egyik csoporttag jtszotta el: A tm ad: N em nagyon bszklkedhet ezzel a m unkval. Vgiggondolta ezt mr, m aga agyalgyult? Irma: Valban hibt kvettem el. De nem tu dom, hogy m it rt agyalgyult" alatt? (vissza krdezs) A tm ad: N e tetesse m agt ostobbbnak, m int am ilyen. N agyon jl tudja, hogy m it je lent ez. Irm a kihzta m agt, s szigor hangon m egszlalt: Ezzel a m egjegyzsvel m egsrtett!" A tm ad: M icsoda m im za llek! Szarvashibt kvet el, s mg rzkenyked ik!" Irma: M egsrtett, s elvrom , hogy bocsnatot krjen!" A tm ad nyugtalanabb vlt: Szlljon le a m agas lrl! A m aga hibjrt nekem kell tartanom a h tam at." Irma egy kicsit nyugodtabb hangon: H ibt kvettem el, bel tom. Em iatt azonban nem hagyom srtegetni m agam at. Elvrom , hogy bocsnatot krjen." A tm ad ideges lett: M g m agnak ll feljebb? H ibt csinl, s n krjek m g bocsnatot?!" Irm a tovbbra is szigor hangon: M egsrtett, s elvrom , hogy bocsnatot krjen." A tm ad hangosabban: N em m aga m ondja m eg, hogy m it csinljak!! Taln csak m rges lehetek, ha hibs m unkt adnak le, nem ??!" Irma felll, s hatrozott hangon m ondja: A m unkm at ob jektiven kritizlhatja, de nincsen joga m egsrteni. Ezt nem enge dem m eg."

85

M indketten hallgatnak. A tmad felll: Na, ... mindketten felidegestettk magunkat, s m egm ondtuk a vlemnynket. M ost m enjnk dolgozni." Irm a felll, s kimegy. N em volt happy end - am i teljesen relis. A felettes m egprblta m egrizni m ltsgt, s valahogy berekesztette a beszlgetst. Az volt a lnyeges, hogy Irma nem viselkedett m egalzkodan, s visszautastotta fnke srtst. fennhejazo, sem serto. A hhoz, hogy m agt! ezt m eg tudja tenni, Irm nak szem be kellett nznie az autoritstl val flel mvel. A tanfolyam on jzan sszel vgiggondoltuk a fnk vel val konfrontcijt, annak m inden elnyvel s htrnyval. M it kockztatott Irm a? M ilyen htrnyoktl tarthatott, am ikor gy vdekezett? M it kockztatott volna, ha nem vdi m eg magt, s lenyeli a srtst? Ha flnk az autoritstl, akkor a gym olta lan kisgyerek szerept vesszk fel. Tudattalanul vdtelennek s kiszolgltatottnak rezzk m agunkat a N agy s Ers szem llyel szem ben, s gy gondoljuk, hogy eslynk sincs. Brm it m eg tehet velnk, s ha vdekeznk, az csak rosszabb. Ha hvsen s tudatosan elem ezzk a m unkahelyi valsgot, akkor kisza badulhatunk ebbl a helyzetbl. Nem vagyunk sem kicsik, sem gyengk. Az az autorits, akivel szem ben llunk, szintn nyom s alatt van, hiszen felette is vannak m s autoritsok. A beosztott ltal elkvetett hiba nem jogostja fel t a srtegetsre. A m unkaszerzdssel csupn m unkaernket bocstjuk ruba, de nem az em beri m ltsgunkat. Tapasztalataim 'szerint csak a gyenge ve zetk nylnak a srtegets eszkzhez. A gyenge sz az em be ri kapcsolatokkal sszefgg intelligencijukra vonatkozik. Le het, hogy kivl szakem berek a m aguk terletn, de nem rte nek az em berekhez, sem az rzsekhez. Ha az ilyen gyenge ve zetket blogat Jnosok s alam uszi szm tgatk veszik krl, akkor nem kapnak m egfelel visszajelzseket. Ilyen helyzetben 86
N e teljen az a u to rita sto l! Ne en g ed je m e g a l zn i

, ........

1L ,

M indezt gy tette, hogy kzben nem

, ,
., ,

a m egalz beszd m indennapos lesz. A z alkalm azottak stresszszintje nvekszik, a m unkam orl cskken. Erre a fnk m g dur vbban szidja ket, am i jbl nveli a stresszt. s ez gy fokoz dik tovbb.

Az arctlan tmadt egyrtelm en kell m eglltani Em bertrsaink tlnk tudjk meg, hogy m it engednk m eg, s hol vannak a hatraink. Ha azonnal nem lltjuk le a srtegetst, akkor ez azt jelzi a tm adnak, hogy a viselkedse teljesen rend ben van. Felbtortva rzi m agt, hogy tovbbm enjen. Ezrt: le kell lltani a srtst. Ilyen krlm nyek kztt nem vagyunk hajlandk tovbb N e akarja m e g n e v e ln i beszlgetni. N em akarjuk m egnevelni a ta m a d o ja t! vagy terpizni a tm adt. A konfrontcival azt jelzi a m siknak, hogy nem engedi m a gt bntani. Flrerthetetlenl kijelli a hatrait. Ezt nm agrt teszi. K vetkezetesen tartson ki em ellett. N hny tm ad gy prblgatja m sok hatrait, m int a kisgyerek. Itt a szably: ne vi tatkozzon! Csak a kvetkezetessggel tudja m egelzni a tovbbi tm adsokat.

Vrjon, am g ell a vihar! Csak nhny helyzet van, ahol annak van rtelm e, ha figyelm en kvl hagyja a srtst. Pldul, ha tm adja egyrtelm en elm e beteg vagy rszeg. Ellenfele agynak valam ennyire m kdnie kell ahhoz, hogy konfrontldni lehessen vele. H asonl vonat kozik azokra, akiknek hajlam uk van a kolerikus roham okhoz, s ilyenkor a dhtl m agukon kvl vannak. A dhroham alatt nem lehet velk szt rteni. Ilyenkor jobb vrni (s fedezkbe vonul ni), am g a roham elm lik. Az ilyen kitrseket nem kell m egr tenie, klnsen, ha kzben m egtm adjk s m egsrtik.

87

Ha gyakran van kitve ilyen dhkitrseknek, akkor alapjban vve dntse el, hogy nnek mi a legjobb s a legbiztons gosabb. Ez akkor is rvnyes, ha a tm ad rszeg vagy kbt szer hatsa alatt ll. Ilyenkor szaktsa flbe a beszlgetst, h agy ja el a termet, tvozzon. Nincs rtelm e olyannal kom m uniklni, akinek nem tiszta az elm je.
V rja meg, am g vget r a t m ad d h ro h am a!

gy dolgozza fe l a sokkot! Idnknt egy srts olyan slyos lehet szm unkra, hogy sokkot kapunk tle. O lyan sokkot, m int egy testi tm adstl. A sokkos llapot els jele a zavarodottsg. N em tudunk tisztn gondol kodni, m indenfle gondolat cikzik a fejnkben, s nagy ssze visszasg uralkodik bennnk. Ne tegyen szem rehnyst m ag nak emiatt. Ha egy tm ads utn kpes beszlni, akkor beszljen, de nem kell m indenron m ondania valam it. Elg az, am it tm a djtl kell elviselnie, ezrt ne knozza m agt feleslegesen. A zzal trdjn, hogy m inl elbb m aghoz trjen. H agyja el a term et/a tm ads helysznt. Senki sem knysze rtheti, hogy ott m aradjon, ahol bntottk. Llegezzen m lyeket, nyugodjon m eg, prblja sszeszedni m agt. H ajlam osak vagyunk arra, hogy az eset utn m inden gondo latunk a srts krl forogjon. Lelki szem eink eltt tbbszr le jtszdik a kellem etlen helyzet. M inden ism tlsnl jra m eg bntva rezzk m agunkat. jra s jra stresszt lnk t, s m eg alzva rezzk m agunkat. Az eset krl forg gondolatokkal lelm egold^ prbl tallni. csa^ rldik, de sem m i nem vlto zik, akkor vessen ennek vget: - Beszljen az esetrl valakivel. N e csak a tnyeket m ondja el, hanem az rzseit is. Az ers benyom soknak kifejezs re van szksgk. Ezzel m egknnyebbl, m ert a fjdalm t m egosztotta valakivel.
V e s s e n v g et a b e ls rl d s n e k !

88

- Egszen pontosan rja le, hogy m i trtnt, s hogyan rezte m agt kzben. rja le a dht, s vesse paprra a gondola tait. Ettl m egknnyebbl m entlis szinten. A m it lert, azt m r nem kell jra s jra lejtszania gondolatban. - Engedje m eg m agnak a fjdalm at. K eresse m eg pontosan, hogy mi okozta a legnagyobb fjdalm at, hiszen ppen ez okozza az rldst. Engedje m eg m agnak, hogy srlt, r zkeny, szom or vagy ktsgbeesett lehessen. Ez m eggy gythatja a lelki sebeket. - M ozogjon! O lyan m ozgst vlasszon, am itl kiizzad: tn coljon, fusson, lpcszzn. Ez segt kivezetni a stresszt a testbl. - Gondolkodjon el a kvetkezm nyeken. Kell-e valam in alap veten vltoztatnia, hogy ez ne fordulhasson mg egyszer el? H a igen, mi az? Hogyan tudja a jvben m egelzni a srtseket? Ksztsen erre terveket!

M ondjon le a bosszrl! Vgl ejtsnk nhny szt a bosszrl. M ivel a srts ugyan olyan fjdalm as lehet, m int a testi tm ads, az a titkolt (vagy nem titkolt) szndkunk tm adhat, hogy bosszt llunk a tm a dn. A bosszval a llek kiegyenltsre htozik. Brm ilyen ers is bosszvgya, ne tegyen sem m i olyas mit, am i rthat nnek. Beszltem olya- Ne lljo n b o s s z t, m ert ez nokkal, akik nem tudtk fken tartani c s a k e r s ti a t m a d s bosszvgyukat, s valban bosszt ll- az n kzti kte|kettak a tm adjukon. A legtbbjk nagyon knos helyzetbe kerlt. Voltak, akik sa jt m aguknak okoztak ezzel problm t, s voltak, akiket felje lentettek, brsgra kerlt az gy, am i az eltlskkel vgz dtt. M indenkppen lebeszlem a bosszrl. Ha bosszt ll, egy re szorosabb kapcsolatot ltest a tm adjval. s biztosan nem neki akarja adni az energijt. Tartsa m eg a m rgt. A haragbl

89

m erthet energit, hogy kiszabadtsa m agt a m ltatlan helyzet bl. M int m inden helyzetnek, gy a dhnek is szksge van egy konstruktv irnyra, hogy a sajt javra hasznlhassa fel. Felejtse el bosszvgyt, s alaktsa gy a htkznapjait, hogy azok kel lem esebbek legyenek az n szm ra. A z n kellem es kzrzete legyen az els (ne a tm ad).

90

Az egyenes beszd

Az ostoba m egjegyzsekre vlaszolni idpazarls. K lnsen, ha valami fontosabbrl van sz. Valakivel kzsen egy hzat akar pteni, vagy egy cget alaptani, vagy gyereket vllalni, esetleg a vilgot m egm enteni. Beszlgetpartnernek pedig nincs jobb dolga, m int nt piszklni. M it jelent ez? M irt tr el a trgytl a partnere? Pontosan ez a krds. M ondjon le a jl felkszlt v laszokrl. N em kell lakonikusan azt m ondania sem, hogy N a ht". Tltsn tiszta vizet a pohrba. Vltoztassa m eg azonnal a beszlgets skjt. A szprbaj helyett egyszeren krdezze m eg, mi trtnt. K om m entlja azt, ahogyan partnere nt kezelte. Pl dul: egy fontos trgyals kzepn a trgyalpartnere azt m on d ja: A javaslatai n em rulkodnak tl m a gas IQ -rl." C sinos kis tam adas. Tbb n- (-a fo n to s d o lo g r l van sz , vdelm i technika kzl vlaszthat: elen- a k k o r b e s z lje n nyltan ! gedheti a fle m ellett a tm adst, s to vbb beszl a javaslatairl. Ezzel kihzza a talajt a tm ad lba all. D e egy tnyszer m egllaptssal is vlaszolhat: Teht nem tetszik a javaslatom . M irt?" Ha azonban attl lehet tartani, hogy a nem trgyilagos stlus tovbbdagad, s ellenfele m g j pr t m adst indt, akkor beszljen nyltan. Ne a tm adsra vlaszol jon, hanem kom m entlja ellenfele viselkedst. Pldul gy: n m ost szem lyes tm adst intzett ellenem ." Vagy: A m it m ost m ondott, az nem trgyilagos." M ost beszlgetpartnern a sor.

91

H ogyan reagl? Valsznleg m egprblja kim agyarzni m a gt: De ht el kell ism ernie, hogy a javaslata nem kivitelezhe t, m e rt..." H agyja m eg neki ezt a kiutat. N em m egszgyenteni akarja t, hanem trgyilagosan trgyalni vele. Felm utatta a stop tblt, s ennyi elg is. Ne bonyoldjon vitba arrl, hogy a t m ads trgyilagos volt vagy sem. Trjen vissza a tm ra!

Lsson t a tmadn! Vannak em berek, akik hajlam osak m egm rgezni a trgyals lg krt, fknt, ha nincsenek j trgyi rveik. Folyton kzbeszl nak, egyre hangosabban beszlnek, s apr, piszkld m eg jegyzseket tesznek. A ki erre indulatosan vlaszol, az knnyen httrbe kerl. A szem lyesked tm ad ugyanis ilyenkor hir telen tvltozik a m orl bajnokv. A zonnal kipellengrezi a ho rogra akadt ellenfl trgyiatlan vlaszt. Elszr teht provokl, m ajd m egszgyenti azt, aki visszaszl. Vgl arrl vitatkoznak, hogy ki kezdte. Ez lehetetlenn teszi a trgyalst. Ezzel a tm a d sikeresen eltitkolta, hogy nincsenek m egfelel trgyi rvei. Ne m enjen lpre, hanem irnytsa a figyelm et a tm ra: M arad junk a tnyknl. K onkrtan m i nem tetT ere lje v is s z a szik nnek a javaslatom ban?" Vagy: Az a b e s z lg e t s t a t rgyra! ilyen m egjegyzsekkel nem jutunk elre. Krem , m aradjon a tnyknl!" Ezzel visszatereli a beszlgetst az eredeti tm ra. M i van akkor azonban, ha az ellenfl egyltaln nem akar vl toztatni a viselkedsn, hanem tovbbra is szem lyeskedik? El szr rviden gondolja t, hogy trgyalpartnere egyltaln akar-e beszlni nnel? Az lland szabotzs arra utal, hogy a m sik m r rgen befejezte a trgyalst, m ost csak szrakozik a mi kontnk ra. De ne sokat gondolkodjon ezen! Krdezzen r! A kar nnel tr gyalni vagy sem? Ha igen, akkor itt az id, hogy erteljesen a trgyra irnytsa a beszlgetst. Rviden kzlje llspontjt. Pl dul gy: Szmom ra fontos, hogy m egllapodjunk. On azonban

92

folyam atosan szem lyeskedik. Ezzel m egnehezti a trgyalst. Nyom atkosan m egkrem , csak a trgyrl beszljen ." Erteljesen, kom olyan, nyom atkosan beszljen. H atrozott kisugrzsa tbbet jelent, m int am it m ond. A kom m unikciban sok alattom oskods sztpukkad, m int egy luftballon, ha leleplezik, s nevn nevezik. Ha m egnevezzk a veszlyt, gyakran m eg is sznik. Ennek elfelttele, hogy felis m erjk, m i folyik f alatt, s eldntsk, hogy ez m egfelel neknk, vagy sem. Ha a szem lyeskeds folytatdik, akkor szaktsa flbe a trgyalst, s beszljenek a kom m unikcijukrl.

Beszljen nyltan! - A z elv: N evezze m eg rviden s pontosan azt, am i srti vagy bosszantja. - A tmads: Valsznleg ez m eghaladja a m aga felfogkpessgt." - A nylt beszd: Ez a m egjegyzse szem lyes tm ads volt." - Ez gy hangzik szm om ra, m int egy tm ad s" - n azt m ondta ... (ism telje m eg a becsm rl m egjegyzst). Ezzel m egbntott." - Srt, am it m on d tl." - Az a m egjegyz sed, hogy ... (ism telje m eg), bn ts." - Az ilyen m egjegy zs szksgtelen harci hangulatot k elt." - tletek az alkalm azshoz: Ha fontos dologrl van sz, akkor ne engedje m eg a bnt m egjegyzseket s a szurkldsokat. H a tl m esszire m egy el a partnere, akkor szaktsa fl be a trgyalst, s nevezze nevn azt, am it ellenfele ppen csinl. Ellenrizze le, hogy tm adja hogyan reagl erre a kom m en trra. Visszatr a trgyra? Ha igen, akkor m inden rendben van. Idnknt azonban rdem es tisztzni a m sikkal a jtkszab lyokat". M ondja el tisztn s rtheten, hogy hogyan kpzeli el a trgyals m enett.

93

Tisztzzk a jtkszablyokat! - Az elv: Javasoljon ellenfelnek egy jobb kom m unikcis m dot. - A tmads: Ha gy gondolkodsz, akkor na gyon m egbntasz." - A jtkszablyok tisztzsa: Szeretnm ezt nyu godtan m egbeszlni veled. Krlek, hagyd abba a piszkldst." - Szeretnm , ha kizrlag a trgynl m aradnnk." gy nem tudjuk folytatni a beszlgetst. A zt javaslom , hogy ..." - Szeretnm ezt a tm t rviden s szakszeren m egbe szlni, tm adsok nlkl. M eg tudunk ebben egyezni, vagy sem ?" - M r ktszer kzbeszlt, am ikor beszltem . Azt ja vaslom, hagyjuk, hogy a m sik elm ondja, am it szeretne." - tletek az alkalm azshoz: Ha a tm adsok lehetetlenn te szik a kom m unikcit, akkor tereljk a beszlgetst konst ruktv irnyba. Ez klnsen akkor fontos, ha valakivel hossz tvon j l ki kell jnnnk. A gonosz csipkeldsek hom okot szrnak a fogaskerekek kz. Ne folytassuk a hom okszrst, hanem krdezzk meg, hol ke rlt be a hom ok? Ez klnsen azoknl az em bereknl fontos, akik kzel llnak a szvnkhz. Az lland piszklds azt m u tatja, hogy valam i baj van a kapcsolatban. Ezt a bajt pedig id ben fel kell trni.

A konfliktusok tisztzsa A bnt m egjegyzsekkel az em berek azt fejezik ki, hogy valami nem tetszik nekik. A httrben szurkldnak, az ajtbl vissza szlva gnyos m egjegyzst tesznek, a htunk m gtt pedig intrikusok. Ezek az alattom os tm adsok azt m utatjk, hogy itt va lam i nincsen rendben. Ilyenkor m egrett a helyzet a nylt beszd re, szem tl szem ben. Az ilyen nylt m egbeszlsekhez azonban

94

btorsg kell, hogy szem benzznk azzal, am i eddig rejtve volt. Nem tudhatjuk, mi lesz a dolog kim enetele, s trtnhet kelle m etlen, fjdalm as dolog is. Ezrt elszr besp rjk a sznyeg al. A folytatd szurkldsok s pim asz m egjegyzsek azon ban arra utalnak, hogy sszegylt a szem t a sznyeg alatt. Fe szlt a lgkr, robbanssal fenyeget. Vannak, akik sokig kibrjk ezt a feszlt lgkrt, m ert flnek a nylt beszdtl. Szm ukra az ilyen tisztz m egbeszlsek olyan kellem etlen gyerekkori lm nyhez ktd- . , , , , , , /, ", 1 A z a la tto m o s ta m a d a so k nek, am elyek sorn m egbntettek okt, ha a2t mutatjk hogy va,am i valamit kim ondtk. Ezrt flnek felntt n in c s e n ren d be n. korukban is a tisztz beszlgetsektl. gy vlik, hogy elszr itt valakit legyznek, m ajd pedig m eg bntetik. M egnevezik a bnst, m int a brsgon. A valsgban azonban egy j tisztz beszlgets egszen m srl szl. Senkit sem gyznek le, s senkit sem b nte iek m eg. A tisztz m egbe szls nevben benne van, hogy m irl szl: a letisztzsrl. M g csak nem is a m egolds m egtallsrl vagy a bke m egterem tsrl van sz, br n agyon j lenne, ha ez trtnne. A tisztzs clja az, hogy kitertsk a lapjainkat, s nyltan beszljnk arrl, am it eddig besprtnk a sznyeg al. A zaz, tiszta vizet ntnk a pohrba, hogy lssuk, mi a helyzet. E nlkl nem tudjuk, mirl van valjban sz, s m i a m egolds. De hogyan lehet nyltan tisztzni az gyet, ha m r m egll a ks a levegben, s m indenki tm adsra kszen ll? N hny se gt tlet ehhez: Elszr nm agban tisztzza a helyzetet! M ieltt ellenfelvel lel tisztzni az gyet, n m agval is ljn le. A m ikor nvekszik a rossz hangulat, akkor ltalban a m sikat figyeljk. nm agunkat szem ell vesztjk. N em figye lnk arra, ami bennnk zajlik. Elszr azt tisztzza, hogy m ilyen llapotban van. Legyen szinte m aghoz! Mi bntja? Mi dhtette fel, m i zavarja, m ivel srtettk m eg? H ogyan prblta eddig m eg 95

vdeni m agt? Mi az, ami valban bntja, srti? Kpes arra, hogy ezt m egm ondja a m siknak? M it szeretne, m it tegyen ellenfele? n mire trekszik ebben a helyzetben? Hogyan lpjen tovbb? Vlasszon m egfelel idcpontot s helysznt! Ameddig n vagy ellenfele forr a m regtl, nem fog sikerlni a tisztzs. Teht elszr nyugodjanak le, s azutn beszljenek. De ne vrjon tl sokig! A m egbeszlshez vlasszon m egfelel helyet s idpontot. Az ilyen knyes beszlgetseket nem lehet az ajtban llva, vagy a folyosn elintzni. N zkznsgre pe dig egyltaln nincsen szksg, ezrt ngyszem kzt beszljenek. Legfeljebb abban llapodhatnak meg, hogy egy sem leges szem ly m odertorknt vagy segtknt rszt vegyen a beszlgetsben. M aradjon olyan konkrt, am ennyire csak lehet! Az ltalnostsok tm adsknt hatnak. K erlje az olyan szava kat, m int a m indig", folyton", soh a". Pldul: llandan gnyoldsz velem ." Vagy: Soha nem hallgatsz vgig." Legyen olyan precz, am ennyire csak lehet. Ha valam i m egsrtette, ak kor pontosan m ondja el, mi az. N e hasznljon harci eszkzket! A kkor is m aradjon nyugodt s trgyilagos, ha beszlgetpartnere trelm etlenl, idegesen s elutastan reagl. A tisztz beszlge ts nem nyl fegyverekhez. Nem vrhatja ellenfeltl, hogy azon nal letegye a fegyvert. Klnsen akkor, ha a lthatatlan hbo r mr rgta folyik. Knnyen azt gondolhatja, hogy ez a beszl gets csak egy trkk. Szm tson arra, hogy ellenfele bizalm atlan lesz s ellenll. Egyrtelm en tegye le a fegyvert. Vallja be az el kvetett hibit. A kkor is tartson ki a defenzv viselkeds mellett, ha partnere nem csatlakozik ehhez. Ez nem brsgi trgyals. Kerljk el a vdaskodst s az tlkezst. A legnagyobb idpocskols az, ha arrl vitatkozunk, ki a hibs. Ez sehov nem vezet. M indenki a sajt szem vegn keresztl

96

ltja a konfliktust. M indenki j akar lenni, s a m sikat akarja b e feketteni. Ezrt a javaslatom : mivel soha nem fogjk kiderteni, mi trtnt valjban, s ki kezdte a piszkldst, koncentrlja nak inkbb a jvre, s ne hnytorgassk fel a mltat. Legyen igazsgos! A tisztz m egbeszls sorn m indketten attl flnek, hogy alul m aradnak. Ha beszlgettrsa szreveszi, hogy n flnybe kerlt, akkor azonnal elkezd harcolni. Ezrt legyen igazsgos. Ne vgjon a m sik szavba, hagyja, hogy elm ondjon m indent, am it akar - el lenkez esetben szprbaj lesz belle. Ha nt szaktjk flbe, azon nal m ondja meg, hogy szeretn befejezni a m ondanivaljt. A szavak m insge a fon tos, nem a m ennyisge A tisztz m egbeszlsek lnyege nem a szpen cseng szavak ban rejlik. A sok beszd csak kdst. Rviden s egyrtelm en beszljen. Ehhez elg kt-hrom m ondat is. H a ezeket a m onda tokat a bels letisztzs utn fogalm azza m eg, akkor tbbet r nek, m int a cikornys szvirgok. N e akarja kiknyszerteni a m egoldst! A tisztz m egbeszls sem tudja m indig tkletesen feloldani a konfliktust s a vitt. Idnknt nem sikerl m egegyezni, m ivel a felek rdekei s szem lyes tulajdonsgai nagyon klnbznek. Ezrt ne akarjon m indenron m egoldst. A tisztzs azt is jelent heti, hogy n s ellenfele klcsnsen elism erik, hogy nem tud nak kzs nevezre jutni. Vgl azonban ott lesz a krds: ho gyan lhetnk/dolgozhatunk egytt gy tovbb?

Egyenes beszd hnts helyett M inden bnt, provokatv m egjegyzs egy indirekt zenet, am i vel ellenfelnk valam it kzlni akar. A problm a azonban az, hogy ezeket az zeneteket sokszor rosszul fordtjuk le. Ha vala

97

M o n d ja m eg nyltan , a kont rfa la z s nem rthet.

ki srt m egjegyzst tqsz rnk, akkor azt gondoljuk, hogy a m sik m eg akar tm adni m inket. Legtbbszr nem gondolunk arra, hogy e m gtt egy rosszul sikerlt krs van. Elm ondok erre egy pldt. Az egyik eladson thelyeztem az rsvettt, hogy m egm utassak nhny brt. Az egyik hallgat ironikus-eltl zott hangsllyal m egjegyezte: Oh, nagyon j helyre tette! N agy szeren fogom ltni, am it m utatni akar!" A vettvszon olyan rossz helyen volt, hogy onnan, ahol lt, sem m it nem lehetett ltni. Ironikus m egjegyzst tett em iatt, ahelyett, hogy nyltan azt m ondta volna: Innen nem ltok semm it. O dbb tudn tenni a vettvsznat?" Ebben az esetben ez nem volt problm a, m egr tettem , m it akar m ondani.* Az tlagos, htkznapi helyzetekben azonban az ilyen burkolt zeneteket nem rti m eg a hallgat. Ha a beszl ilyen stlusban kzli kvnsgt, felesleges fjdalm at okoz a m siknak. A kit gy eltallnak, annak nincsen sok kedve .. ,.. kibogozni, m it is akar valjban a m sik.
,

Ahhoz pedig vgkpp nem lesz kedve, hogy teljestse is ezt a kvnsgot. A bntsba csom agolt krsek nem m otivljk a m sikat, ha nem m egakasztjk az egyttm kdst. Ezrt a gnyoldsok le lltsa s a direkt kom m unikci az nvdelem fels fokhoz tartoznak. A knyvben tallhat ellenvlaszokkal felfoghatja a szbeli t m adst. ntl fgg, hogy hogyan alakul m ajd a helyzet. Ha fon tos a tm adval val kapcsolata, akkor azonnal vltoztassa m eg a beszlgets skjt, s trjen t az egyenes, tiszta kijelentsekre. A hol l s dolgozik, m eghatrozhatja a beszlgets hangne m t is. Az olyan kijelentsek, m int M ostantl legynk jk egy m shoz!" nem sokat segtenek. A z a viselkeds s stlus szmt, am it nap m int nap kpviselnk.

* Nlunk Magyarorszgon nagyon elharapztak az ilyen tpus kijelentsek, amelyek sajnos burkoltan azt is jelentik: Mg annyi eszed sincs, hogy ezt szrevedd?" - amivel a beszl intellektulis flnybe akar kerlni. Ez a ha talmi drmk egyik csoportjba tartozik, ahol a tmad a gnyos m egjegy zssel energit vesz el a msiktl. (A ford.)

98

gy tanul meg

magabiztosan vlaszolni
Az aikido harcmodorban az a klnleges, hogy meglep, visszavonhatatlan s dinamikus. Ez azt jelenti, hogy az ilyen harcban nincsen ritmus, vagy jobban mondva felveszi a harc minden ritmust. Spontnul vltogatja a mozgst s a gyorsasgot; mindig j improvizcira knyszert.
A
ndr

P r o t in

Nzze mskppen!

A tm ad s az ldozat klns tncot jr egym ssal. Ezt a tncot brm ikor m egvltoztathatjuk. Lelassthatunk, bukfencet vethe tnk, flrellhatunk, vagy elhagyhatjuk a tncparkettet. Sokkal tbb lehetsgnk van egy tm adsra reaglni, m intsem gondol nnk. A dnt, hogy ne gy viselkedjnk, ahogyan a tm ad el vrja. Legfkppen ne essnk abba a hibba, hogy: O ilyen volt velem, akkor n is ilyen leszek v ele!" Ehelyett nzznk kvlrl s oldottan az gyre: Belegzolt a lelkem be, de m ilyen nagysze r alkalom ez arra, hogy kiprbljak valam i jat!" A kvncsisg a legjobb bels llapot ilyenkor. Talljon jabb, rdekes m egol dsokat a piszkldk kezelsre. A vilg arra val, hogy ksr letezzen benne. M i trtnne, ha a legkzelebbi ostoba kzbesz rsra hangos s slyos khgsi roham ot kapna? M i trtnne, ha a legkzelebbi szurkl m egjegyzsre nyltan m egm ondan az illetnek, hogy ez nnek rosszul esik? M i lenne, ha a kvetkez tm adjt m egkrn arra, hogy m ondjon m g ilyen kijelentse ket, m ert n gyjti ezeket? Ne figyeljen arra, hogy tm adja m i- M in d e n t m a d s n a g y sz e r knt vlekedik errl. Csak nrl van sz, le h e t s g arra, h o g y kip r arrl, am it szvesen kiprblna, hogy ta- b|iunk valam iati pasztalatot gyjtsn. M inden csak tapasz talat. Nem veszt addig, am g nm agt nem kiltja ki vesztesnek. A gyztes s a vesztes csak cm kk, am elyeket lm nyeinkre ra gasztunk.

101

Nincsen kudarc - csak tapasztalat Ha egy tm ads utn elnmul, akkor nem vesztett, hanem nma ga s idegei szmra a legjobbat tette. Ha egy oda nem ill kz mondssal vlaszol, akkor valami jat prblt ki. gy dntsn, ahogy nnek j. Ne legyen fgg az ego-harcoktl, a dominancia ritulktl s egyb felesleges erpocskolstl. Az egyetlen nye resg, amirl sz lehet, az az n oldottsga s teljes szuverenitsa. gy kezelje a knyvben tallhat elM ag h o z rag ad h atja lenvlaszokat is. Ezek csak sztnzsek, a o rm a n y ru at. em lkeztetk, hogy nincsen kiszol gltatva tm adjnak, hanem n is bele szlhat az esem nyek alakulsba. M aghoz is ragadhatja a korm nyrudat, ha a beszlgets m ellkvgnyra fut. Ez vonatkozik a kvetkez tanulsi program ra is, am ellyel vlaszolsi kszsgt csiszolhatja. A program egyedli clja, hogy sajt, m egfelel vlaszok kifejlesztsre sztnzze nt.

Tizenegy vlasz egy tmadsra A kvetkez tanulsi program m al gyakorolhatja a knyvben be m utatott nvdelm i stratgikat. Keresse ki m inden nvdelm i stratgibl azt a vlaszt, ami nnek a legjobban m egfelel. Ne az egyetlen, tkletes szupervlaszt keresse! Fejlesszen ki tbb, k lnbz vlaszt, hogy legyen m ibl m ertenie. Vlasza azonban ne tagizza le a tmadt. Ennl sokkal fontosabb, hogy n jl rezze m agt, knnyedn tudja irnytani a helyzetet, s m g l vezze is. Ha m inden nvdelm i stratgibl kikeres egy vlaszt, akkor a vgn egy tm adsra tizenegy klnbz vlasza lesz. N agy jbl gy: Tegyk fel, ez a tm ads: szintn szlva nem szeretem a zld f l kezdiket."

102

Tizenegy lehetsges vlasz: - N m a gesztus: Vegyen el egy jegyzettm bt, s sztlanul rja fel a m egjegyzst. - Elterels: Errl ju t eszem be a n yu gd jkr ds. M r nem is tudom , m it fogok m ajd kapni azrt a pnzrt, am it m ost m inden hnapban levonnak, s ..." - K t sztag kom m entr: Tnyleg?" - Oda nem ill kzm onds: Ht, igen, ki korn kel, aranyat lel." - A visszakrdezs: M it rt azon, hogy zldf l ?" - Engeds s beleegyezs: Ha nnek gy jobb, akkor legyen

gy-"
- Egyetrts s llhatatossg: Az n helyben valsznleg n is bizalm atlan lennk. Es arrl van sz, hogy ... (Pontosan tisztzzuk llspontunkat.) - A bk: Lenygz a stlusa." - A tnyszer megllapts: nnek nem tetszik, amit mondtam." - A konfrontci: Ez a m egjegyzse nagyon srt volt. N em kvnok nnel tovbb beszlni." - A helyzet tisztzsa: Az ilyen m egjegyzsek szksgtelen indulatokat keltenek." - A jtkszablyok tisztzsa: Krem , m aradjon a trgynl!" Vannak olyan tm adsok, ahol nem alkalm azhat mind a tizen egy nvdelm i stratgia. Az ilyen esetekben a kvetkezt pr blhatja ki: - A lkalm azza azt a vlaszt, am elyik ltszlag nem illik a helyzethez, s ne befolysolja az, am it n rtam . Pldul a bknl" ez ll: Lenygz a stlusa." Valsznleg soha nem fog ilyet m ondani. Hogyan fejezze ki m agt? Pldul gy: K lasszul tud beszlni!" Vagy: M eghajlok csiszolt st lusa eltt." A knyvben javasolt vlaszokat form lja a sajt egynisge szerint. - Keverhet kt-hrom ellenvlaszt. M i lenne, ha a kt szta g vlaszt kom binln az oda nem ill kzm ondssal? Ve 103

gyk ism t az szintn szlva nem szeretem a zldfl kez dket tm adst. A lehetsges kom binlt vlasz: Tnyleg? s n m indig azt hittem , hogy aki korn kel, aranyat lel." - Talljon ki j ellenstratgikat. Lehet, hogy teljesen ms tm adsoknak s veszlyes ellenfelekn ek van kitve. Fej lesszen ki nm aga szm ra j nvdelm i stratgikat. A knyvben bem utatottakat kiin d u lp on tk n t kezelheti, s talakthatja. A kvetkez oldalakon bem utatott tanulsi program m al m egle p tapasztalataim voltak a tanfolyam okon. A zok a rsztvevk, akik sokat gyakoroltak, ki tudtk fejleszHa m sk n t nem m egy, teni sajt vlaszaikat. leg yen ta l l k o n y! j, hum oros reakcikat talltak ki azokra a tm adsokra, am elyekkel gyak ran tallkoztak. gy m egvltoztattk az itt lert ellenvlaszokat, hogy alig lehetett rjuk ism erni. Ez nagyon tetszett nekem . A tan folyam felbresztette kreativitsukat.

104

A tanulsi program

A kvetkez gyakorlatokkal fejlesztheti vlaszadsi kpessgt. M inden oldalon tall egy nvdelm i stratgit. Vegyen egy t m adst, s ezt rja fel m inden oldal tetejre. A lulra azt a vlaszt jegyezze fel, am elyet az adott nvdelm i stratgibl kifejlesz tett. gy egy tm adsra tizenegy vlasza lesz. Ehhez m g egy ta ncs: ha egy olyan tm adsbl indul ki, am ely gyakran ri, akkor elszr felejtse el az egsz helyzetet. A z em berek gyakran leblok kolnak, ha visszagondolnak a tm adsra. Ez m egakadlyozhatja a kreativitst is. Ilyen esetekben jobb, ha olyan tm adssal gya korol, ami nem n ellen irnyul. Keressen ki egy srtst a kvet kez listbl. H a m r j l m egy m inden nvdelm i stratgia, ak kor gyakoroljon azzal a tm adssal, am i nt rte. Tmadsok a gyakorlshoz: - Ide figyel egyltaln, vagy csak lm odozik?!" - H ogy ez m ilyen ronda! Ht, neked aztn nincs zlsed!" - M indenki tudja, hogy nem rtesz h ozz." - Tipikus frfi!" Tipikus n!" - Fogja be a szjt, am g n beszlek!" - Egy n ezt gy sem rti!" - G ondolkozik is nha, vagy csak beszl?!"

105

A TMADS:

Hzza ki a talajt a tmad lba all: nma gesztusok

- Az elv: N m a m arad, a tm adsra pedig testbeszd del reagl. Tgra nylt szem m el m eredjen a tm adjra, m int ha egy uft ltna. Ne m ondjon sem m it! Biccentsen bartsgosan a tm adja fel, m intha egy rgi ism erst dvzlne. Egy-kt percig bm ulja olyan kvncsian ellenfe lt, m intha egy ritka, egzotikus llnyt ltna. M osolyogjon blcsen m aga el, m intha ppen m ost vilgosodott volna meg. Sz nlkl vegyen el egy jegyzettm bt, s je gyezze fel a tm ad m egjegyzst. Vgezzen lgzgyakorlatot. Llegezzen be m lyen, m ajd lassan, de hallhatan ki. - A z alkalm azs: Ne m agyarzza m eg viselkedst, m g akkor se, ha a tm ad hirtelen elcsodlkozik rajta. Trjen vissza ahhoz, am it eredetileg tenni akart. Ne hagyja tovbb eltrteni m agt, s ne fordtson tbb energit a tm adsra.
A Z N S T R A T G I J A :

106

A TMADS:

Az elterels

- A z elv: N em vlaszol a tm adsra, hanem egy telje sen m s tm rl kezd el beszlni. - A tmads: M icsoda ostobasgokat beszl?! Pedig l talban rtelm es szokott lenni!" - Az elterels: M irl is beszlgettnk? Ah, zsrszegny sajtot krt. A z sajnos nincsen m ost, de ajnlom h e lyette a ..." - Tovbbi elterelsi lehetsgek: Szerintem tl gyakran ism tlik a film eket a tv b e n ...." Szeretem , ha m eleg van nyron, de ez a 38 C m r nekem is so k ..." Szerintem rdem es m ost ingatlanba befektetni.. N ekem nem zlik annyira a sprga, m int a ..." - Az alkalmazs: Egyszeren csak vltson tm t - m inden fle indok nlkl. lljon ellen a ksrtsnek, hogy az j tmval mgis visszatmadjon. (Mint pldul: Mrtk mr az intelligenciaszintedet?") M inl banlisabb s semmitmondbb az elterels, annl jobban hat.
A Z N S T R A T G I J A :

107

A TMADS:

A kt sztag vlasz

- A z elv: A tm adst csak kt sztaggal kom m entljuk. - A tmads: Vannak, akik csak a form s fenekkrt kapjk itt a fizetsket!" - A vlasz: N aht!" - Tovbbi kt sztag vlaszok: Aha! hm! Ojj! Tnyleg! h, ha! Va-ouu! gy m!

Vagy gy?
- A z alkalm azs: A kt sztag kom m entr energiataka rkos m inivlasz. A zoknak nyjt j szolglatot, akik ham ar elnm ulnak egy tm adstl, s sem m i nem ju t az eszkbe. A kt sztag utn valban ne m ond jon sem m it. Zrja le az gyet akkor is, ha szvesen visszavgna.
AZ N S T R A T G I J A :

108

A TMADS:

Az oda nem ill kzmonds

- Az elv: Egy olyan kzm ondssal vlaszoljon, ami egyltaln nem illik a tm ads tm jhoz. - A tmads: G ondolkodik is nha, vagy csak beszl?!" - Az oda nem ill kzm onds: Egy fecske nem csinl nya rat." - Tovbbi kzm ondsok: M inden j, ha a vge j. Sok bba kzt elvsz a gyerek. Ki korn kel, aranyat lel. Borban az igazsg. Lass vz partot mos. Jobb m a egy verb, m int holnap egy tzok. Am it ma m egtehetsz, ne halaszd holnapra. Sok ld disznt gyz. K tszer ad, aki gyorsan ad. N zd m eg az anyjt, vedd el a lnyt. - Az alkalm azs: A z oda nem ill kzm ondst akkor al kalm azza, ha nincsen kedve foglalkozni a buta m eg jegyzssel. Z avarja ssze a tm adt, s hagyja fni a sajt levben.
AZ N S T R A T G I J A :

109

A TMADS:

A visszakrdezs

- Az elv: Vlassza ki azt a szt, am elyik m egbntot ta. K rdezze m eg a tm adt, hogy pontosan m it rt ezen. - A tmads: M icsoda ostobasgot csinlt!" - A visszakrdezs: Pontosan m it rt azon, hogy 'osto b asg '?" K onkrtan m ire gondol, am ikor azt m ondja, hogy (a srt sz)?" H ogyan definilja azt, hogy (a srt sz)? rdekes. M it jelent az pontosan, hogy (srt sz)?" - Az alkalm azs: A kkor alkalm azza a visszakrdezst, ha nem trgyilagosan kritizljk. Ezzel biztonsgos tvolsgban tartja a srt szt, s eslyt ad ellenfel nek arra, hogy trgyilagos legyen.
AZ N S T R A T G I J A :

110

A TMADS:

Engeds s beleegyezs

- A z elv: Ellenfele azt akarja, hogy n eki legyen igaza, s harcol ezrt. rtsen vele egyet, adjon neki igazat. M ondja m eg neki, hogy szvesen egyetrt vele, ha ez segt neki. - A tm ads: Szrnyen nzel ki m a reggel. Sznaka zalban aludtl?" Igen, ott." H a ez segt rajtad, akkor igen." H a ettl jobban rzed m agad, akkor ig en ." Tkletesen igazad van. M ost m r jo bb?" H a erre van szksged, akkor igazat adok neked." - A z alkalm azs: Ezt a stratgit akkor alkalm azhatja, am ikor valaki felfuvalkodottsgbl vagy gonoszsg bl piszkldik. De csak akkor adjon igazat a m sik nak, ha ez nem srti nt.
AZ N S T R A T G I J A :

111

A TMADS:

Egyetrts s llhatatossg

- Az e h : Kzlje a tm adval, hogy m egrti n zpont jt, s kitart szndka mellett. - A tmads: Nem kell ezen annyit gondolkodni! M ondjon igent, s ksz!" - Egyetrts s llhatatossg: M egrtem , hogy gyors v laszt akar. s nekem m g egy nap gondolkodsi id re van szksgem ." Elhiszem , hogy gy ltod. s n azt szeretnm , ha ... (a trgy)." Az n helyben valsznleg n is gy reaglnk. s arrl van sz, hogy ...(trjen vissza a trgyra)." Az n helyben n is ezt m ondanm . s tovbbra is az a problm m , hogy ... (trjen vissza a trgyra)." - Az alkalm azs: A kkor alkalm azza ezt a stratgit, ha fontos m egbeszlsrl van sz. Az egyetrtssel p u htsa m eg a tm adt, s trjen vissza a trgyra s az n kvnsgra.
AZ N S T R A T G I J A :

112

A TMADS:

A bk

- Az elv: A djon sakk-m attot ellenfelnek azzal, hogy bkol neki, s dicsri. - A tmads: H a m indenre ilyen tlrzkenyen reagl, sem m ire se fogja vinni az letben!" - A bk: C sodlom az n tudst s blcsessgt." Csodlom a stlust." Lenygz a szavaival." N agyon ksznm az traval j tancsot." Az n szellem i flnye elspr." K sznm a j tancsot." M eghajlok az n szellem i nagysga eltt." - Az alkalm azs: M inl tlzbb a dicsret, annl erseb ben hat a stratgia. Lgy is m aradhat, pldul gy: n ezt jobban tudja, m int n ." Vagy lehet ironikus, s piedesztlra em elheti a tm adt, pldul gy: Az n szellem i flnye elsp r".
AZ N S T R A T G I J A :

113

A TMADS:

A tnyszer megllapts

- Az elv: M aradjon tkletesen nyugodt, s tekintsen szem lytelenl a tm adsra. K oncentrljon ellenfele llapotra. Tkrzze rviden s objektiven a m sik llapott. - A tmads: A m it itt sszehordott, az a legnagyobb ostobasg, am it valaha lttam !" - A tnyszer m egllapts: nnek nem tetszik a dolgo zatom ." Vagy: M st vrt." - A tmads: N em ilyen sem m itm ond javaslatot vr tam tled!" - A tnyszer m egllapts: N em tetszik a javaslatom ." C saldott vagy." - A tmads: M aga kr!!" - A tnyszer m egllapts: M aga m ost nagyon dhs." - Az alkalm azs: A kkor alkalm azza a tnyszer m egl laptst, ha valaki vdolja, vagy eltli, s ettl tvol sgot akar tartani. Klnsen hatkony a nem trgyi lagos kritikval szem ben, szem rehnysok s akad koskodsok esetben.
AZ N S T R A T G I J A :

114

A TMADS:

A konfrontci

- Az elv: N evezze m eg egyrtelm en a srtst, kon f rontldjon a tm adval, s kvetelje m eg a bocs natkrst. - A tmads: A nnyi esze sincs, m int egy tyknak!" - A konfrontci: Ezzel a m egjegyzsvel m egsrtett. Elvrom , hogy bocsnatot krjen." A zzal, hogy (ism telje m eg a srt szt), m egsrtett. Elvrom , hogy bocsnatot krjen." Ez srts volt. Fejezze be az ilyen m egjegyzseket!" M egsrtettl. Elvrom , hogy bocsnatot krj rte." Ha gy beszl velem , nem trgyalok tovbb m agval. Fejezze be a srtegetst!" - Az alkalm azs: Vltoztassa m eg a viselkedst. M utas sa ki erejt, s legyen szigor. A tm ad vlasza nem fontos. A lnyeg az, hogy n tisztn m eghzza a ha trait, s kifejezze, hogy nem lehet gy kezelni nt.
AZ N S T R A T G I J A :

115

A TMADS:

Az egyenes beszd

- Az elv: N evezze m eg rviden s tm ren, am i srti vagy bosszantja. - A tmads: Ez m r m eghaladja a m aga rtelm t!" - Az egyenes beszd: A m it m ost m ondott, az tm ads nak tnik szm om ra." A zt m ondta, hogy ... (ism telje m eg a becsm rl m egjegyzst. Ez rosszul esik nekem ." A m it m ondtl, az srt engem ." Az a m egjegyzsed, hogy ... (ism telje m eg) piszklds." Az ilyen m egjegyzsekkel felesleges ellensgeske dst szt." - Az alkalm azs: Ne trjn sem m ilyen piszkldst, szurkldst, ha fontos dologrl van sz. Ha eldur vul a helyzet, szlljon ki a beszlgetsbl, s nevezze nevn azt, am it a tm adja ppen m vel.
A Z N S T R A T G I J A :

116

A TMADS:

A jtkszablyok tisztzsa

- Az elv: Egy jobb trsalgsi form t ajnl ellenfelnek. - A tm ads: Ha gy gondolod, akkor ezzel m egbn tasz." - A jtkszablyok tisztzsa: Szeretnm ezt nyugodtan m egbeszlni veled. Krlek, hagyd abba a szurkldst. K rem , m aradjon trgyilagos." A kkor beszljnk nyltan. A zt javaslom , hogy ..." Eddig m r ktszer szaktott flbe. A zt javaslom , h ogy hagyjuk egym st beszln i." - Az alkalm azs: Ha a tm ads szabotlja a kom m uni kcit, akkor terelje a beszlgetst konstruktv irny ba. Ez klnsen fontos akkor, ha valakivel hossz tvon szeretne j kapcsolatban lenni.
AZ N S T R A T G I J A :

117

Az ellenvlasz kivlasztsa

A knyvben tallhat vlaszokat gy alkalm azhatja, ahogy j nak tartja. M ivel egyik sem srt, brm elyikkel vdekezhet a t m ads ellen, majd pedig trgyszeren folytathatja a beszlgetst. Ennek ellenre egyes nvdelm i stratgikkal egszen clzottan is vdekezhet: Ha meg akarja lltani a provokcit, s a tm ad lba all ki akar ja hzni a talajt, akkor erre klnsen az albbi stratgik alkal masak: - a tm ad figyelm en kvl hagysa - nm a gesztusok - a kt sztag kom m entr Ha tbb-kevsb ers vlaszt akar adni, s kevss rdekli az esetleg utna bekvetkez sszetzs, akkor az albbiak kzl vlaszthat: - az oda nem ill kzm onds - engeds s egyetrts - a bk Ha egy m egbeszls vagy trgyals kzepette m egtm adjk, az albbi stratgikkal vdheti m eg m agt, s trhet vissza a trgya ls tmjra: - a visszakrdezs - egyetrts s llhatatossg

118

- a tnyszer m egllapts - az egyenes beszd - a jtkszablyok tisztzsa Ha egy nagyon arctlan tmadt akar egyrtelmen lelltani, akkor a - konfrontcit hasznlja.

Bzzon az rzseiben! M indig az adott helyzettl is fgg, hogy a lehetsges vlaszok kzl m elyiket alkalm azza. A m egfelel vlasz kikeressben a kvetkez krdsek segtenek: M it akart, mieltt tmads rte? Az klszably: M inl fontosabb dolga van, annl kevesebb energit fecsreljen a tm adsra. Milyen kapcsolatban ll a tmadval? M inl szorosabb s fontosabb a kapcsolatuk, annl inkbb szk sges tisztzni a jtkszablyokat s szem tl szem be beszlni. M ilyen tpus vlaszok illenek a szem lyisghez? M i m egy a legknnyebben? Lesznek olyan vlaszok, am elyek nagyon tetszenek majd nnek, lesznek olyanok, am elyekhez taln m g nincs elg btorsga, s olyanok is, am elyek nem illenek nhz. K nnytse m eg a helyze tt, kezdje azzal, ami kzel ll nhz. ' M i ju t eszbe leggyorsabban ? Taln lesz olyan a tizenegyfle vlaszbl, am elyik tm ads ese tn azonnal az eszbe jut. H asznlja azt!

119

M it szeretne kiprblni? A tm ads nagyon kellem etlen helyzet. Ha m r gy esett, ak kor hozza ki belle a legjobbat. K srletezzen azokkal a bem uta tott vlaszokkal, am elyeket szvesen kiprblna. H asznlja fel a helyzetet egy j tapasztalat m egszerzsre. Idnknt nehz m inden nzpontot figyelem be venni egy tm a dsnl, ezrt egyszerbb, ha elszr csak az nvdelm i stratgi k elveit, alapjait sajttja el. Kom oly esetben bzzon az intuci jban. Ha az az rzse, hogy jobb, ha figyelm en kvl hagyja t madjt, akkor hasznljon egyet azokbl a stratgikbl, amivel kihzhatja a talajt tm adja lba all. Taln lesz egy, am it szve sen kiprblna. K o m o ly ese te k b e n b zzo n Ha az az rzse tm ad, hogy eltrtek a in tu c i j b a n , trgytl, akkor jobb, ha azonnal visszatr a trgyhoz. ltalban m egrezzk, hogy m it enged m eg a helyzet. Ha kiss fls, akkor nagyon fontos, hogy kom olyan vegye rzseit. Kezdje azzal, am iben m egbzik. ' Lassan haladjon elre! Nem kell sem m it teljestenie, sem be bizonytania. Senki nem fogja kitntetni a becsletrenddel, ha nagyon btran viselkedik. M indig csak annyit haladjon elre, am ennyivel m eg tud birkzni. Azt, hogy j ton halad, az fogja jelezni, hogy egyre jobban l vezi a gyakorlst. Ha rm t leli benne, kvncsi s nem sokat t rdik azzal, hogy m it gondol a tm ad, akkor egyre hatkonyab ban tudja m egvdeni magt.

120

Egy vigasztal trtnet a vgre

Kpzelje el, hogy ezen a Fldn kizrlag csak Buddhk laknak, hogy minden lny, akivel tallkozik, megvilgosodott, csak n nem. Kpzelje el, hogy minden Buddha azrt van itt, hogy nt tantsa. Mindenki, akivel tallkozik, mindent az n rdekben tesz; minden viselkeds csak egy clt szolgl, azt, hogy olyan tantst s akadlyokat hozzon n el, amelyekre ahhoz van szksge, hogy felbredjen.
Jack K
o r n f ie l d

Azon a napon sokig dolgoztam ezen a knyvn. Elm entem az egyik ruhzba, s egy nagyon j kerkpr-lakatot akartam ven ni. Szerencsm volt. Az egyik elrustn ppen akkor hozott ki egy halom m al a raktrbl, am ikor odartem , s a pultra dob ta. M egnztem , s elgg stabilnak talltam . Kezem be vettem az egyiket, de az r hinyzott rla. Legyen szves m egm onda ni, m ennyibe kerlnek a kerkpr-lakatok?" - krdeztem az el rustntl, aki ppen jabb halom lakatot dobott a pultra. Vak maga, vagy nem tud olvasni?" - vetette oda anlkl, hogy rm nzett volna. Itt van vilgosan a nagy tblra rva az r!" A pult 121

felett valban egy nagy tbla lgott, rajta az rral. Egyszeren nem vettem szre. h, bocsnat!" - m orm oltan frusztrltan, majd letettem a lakatot, s tovbbm entem . A lig egy perc mlva elkezdtem m rgeldni. U dvariasan krdeztem , s egy lekezel vlaszt kaptam . s pont n! ppen a szbeli nvdelem m el fog lalkoz knyvem et rom, errl tartok tanfolyam okat s trnin geket, m ghozz vek ta, elm agyarzom az em bereknek, hogy m it kell vlaszolniuk az ilyen lekezel m egjegyzsekre, s ak kor csak az ju t eszem be, hogy bocsnat". (M g j, hogy a tant vnyaim nem voltak ennek tani.) M ikzben cltalanul dngtem az ruhzban, jra s jra eszem be jutott a jelenet. M it v laszolhattam volna, am ikor az elrustn azt krdezte, hogy ta ln nem tudok olvasni? V isszakrdezhettem volna, hogy M it rt azon, hogy olvasni?". Vagy m eg is dicsrhettem volna: Leny gz a kedvessge, ahogyan a vevkkel beszl!" De vlaszolhat tam volna profi m don is: K om m unikcis trner vagyok. Ha szeretne m egtanulni hatkonyabban beszlni a vevkkel, akkor nyugodtan hvjon fel. Itt a n vjegykrtym ." A valsgban azon ban elnm ultam . M irt nem tudtam m egtenni azt, am it m r vek ta tantok? Lehet, hogy olyan knyveket rok, am elyekre nekem van a legnagyobb szksgem ? A ztn feltnt, hogy tl sokig foglalkozom az ggyel, am i re elg lett volna kt percet szentelni. M irt voltam ilyen tehe tetlen? M g m indig az ruhzban kszltam , kerkpr-lakatot persze nem vettem , annyira eltvolodtam eredeti szndkom tl. M r ppen azon gondolkodtam , hogy kellene rnom egy kny vet az ruhzi eladk udvariatlansgrl. A kvzban trtem csak m agam hoz. M egrtettem , m irt trtnt ez gy. A buddhista zen m editcikban gyelnek arra, hogy a m edi tl ne aludjon vagy ne bbiskoljon el. Ehhez a zen m ester knyny ndplcval a m editl vllra csap. Ez nem bntets, ha nem az a clja, hogy az energit ism t m ozgsba lendtse. Eze ket a knny plca-tseket nagyon precz ritulval vgzik el. A klcsns tiszteletet sok m eghajlssal fejezik ki. Pontosan ez trtnt velem is. Az let egy jsgos zen m ester, aki finom an fel 122

bresztett. A rgi jl bevlt vlem nyeim s m eggyzdseim m r kezdtek elringatni, lom ba m erteni. Ha netn azt gondol tam volna, hogy m indig m eg tudjuk vdeni m agunkat szavakkal, akkor ez az eset sztoszlatta illzim at. Vannak helyzetek, am e lyek jeges vzknt riasztanak fel bbiskolsunkbl. Sem m i nem jut esznkbe - br szorgalm asan edzettnk a szavakkal, s m eg fogadtuk, hogy szuvernek s ersek lesznk m inden helyzet ben, br felptettk vdpajzsunkat, s flrehajolunk, ha m eg indul a tm ads. N em arrl van sz, hogy m indig helyesen kell reaglnunk. Sokkal fontosabb, hogy ne bntsuk sajt m agunkat, s bartkozzunk m eg tkletlensgnkkel. Taln akkor sikerl elfogadnunk, hogy m sok sem tkletesek.

i o e n e r g e t i c

f t

i s z t e i t

r d e k l d

A Bioenergetic Kft. kiadvnyaival, illetve az ltala forgalmazott termkekkel immr tizenht ve ll az egszsges testi-lelki letmd szolglatban. Cgnk hrom termkcsoporttal foglalkozik: knyvekkel, Tarot krtyval, illetve CDlemezekkel. Tbb mint 350 knyveimbl vlogathat az egszsgmegrzs, az NLP - a hatkony kommunikci tudomnya az asztrolgia, illetve a Tarot irnt rdekld olvas.
Nh n y
c m az llan d a n b v l k n l a t b l

Egszsgmegrzs:

Asztrolgia:

Kranioszakrlis ngygyts Fjdalomcsillapt masszzs Spiritulis gygyts Holisztikus tpllkozs A vz gygyt ereje
nismeret:

Az asztrolgia tanknyve Lakberendez asztrolgia Kristly zodikus Kulcsszavak az asztrolgihoz Mly forrs
Tarot:

breszd fel a benned szunnyad rist! Hatrtalan siker Szeresd nmagad, s kszlj rmmel a kvetkez vlsgra Verblis nvdelem A tudatalatti tzparancsolata

Az si svny tarot Tarot kziknyv Mindennapi blcsessg bisz tarot Tancsad Tarot

Cgnk tbb m int 120 fle, mvszi kivitel Tarot krtya kizrlagos ma gyarorszgi forgalmazja is egyben. A Bioenergetic Kft. hrom lemezkiad, a nmet Sattva, az angol New World Music s a holland Oreade CD-lemezeit forgalmazza. A Sattva kiad a kelta, az indin s a keleti hagyomnyokbl v'logat, a New Worls Music relaxcis, atmoszfrateremt, inspircis s klnbz vilgzenei csemegk, az Oreade meditcis s relaxcis zenk szles vlasztkt knlja. Kiadvnyainkrl krje ingyenes katalgusainkat! Rendelsfelvtel, illetve tovbbi informci:
Bioenergetic K ft.

1121 Budapest, Svjci t 13. Tel.: (06 1) 394-2682 Fax: (06 1) 391-0120 e-mail: info@bioenergetic.hu
http://www.bioenergetic.hu

n y v a j n l

G. Lindenfield s Dr. M. Vandenburg: Hatkony feszltsgkezels

Gyakran elfordul, hogy csaldottnak, szomornak, esetleg dhsnek rzi magt? A szerzk meggyzdse, hogy a feszltsg letnkre gyakorolt hatsa nem trvnyszeren negatv. pp ellenkezleg, a stressz pt jelleg clokra hasznlhat, segthet abban, hogy a jvben boldog, teljes letet ljnk. A knyv a szerzk sikeres tapasztalataira ptve bemutatja, hogyan aknzzuk ki a feszltsgben rejl pozitv lehetsgeket, hogyan vdjk ki a stressz rombol hatst.

ra

: 1600 F t

Joseph O Connor-Andrea Lages: N L P trning

A modern let egyik szpsge s veszlye, hogy ha nem tudjuk, mit akarunk, knnyen tallunk olyan embereket, akik szvesen kijellik helyettnk a kvetend utat. Az NLP - a hatkony kommunikci egyik fontos eszkze - ennek elkerlsben segt.

ra

: 210 0 F t

Anthony Robbins: Hatrtalan siker

A knyv lpsrl lpsre bemutatja, mikeppen erheti el es tarthatja fenn cscsteljestmnyt, mikzben rzelmi s pnzgyi szabadsgra, vezet szerepre s nbizalomra tesz szert! Segtsgvel megnyerheti msok egyttmkdst, felvrtezheti nmagt mindazzal a tudassal es batorsaggal, amelyre nmaga s sajt vilgnak jrateremtshez szksge van.
( K e m n y t b l s )
ra:

3500 F t

Richard Webster: A siker 7 titka

A megindt trtnet fhse Kev/z, aki csaldi s zleti letnek vlsga miatt gy rzi, szmra az ngyilkossg az egyetlen ki t... Mindaddig, amg egy viharos jszakn be nem lp az leibe egy titokzatos mlt, idsebb riember. Beszlgetseik sorn Kevin megismer ht olyan titkot, amelyek ert adnak ahhoz, hogy lett j irnyba terelje.

ra

: 1250 F t

n y v a j n l

Hermann Meyer: Mert megrdemellek!

M indannyian tkletes trsra vgyunk, s abban bzunk, hogy egy szp napon belp az letnkbe a Nagy . A sors azonban mskpp mkdik. M indenki olyan trsat kap, amilyet megrdemel, fggetlenl attl, hogy ez tetszik-e neki, vagy sem. Az r feltrja viselkedsbeli s gondolkodsi hibinkat, amelyek miatt olyan gyakran csaldunk a szerelemben s a prkapcsolatban.

ra

: 19 0 0 F t

Fred Gratzon: Lustasggal a sikerrt

A Lustasggal a sikerrt tmjt s stlust tekintve is rendhagy knyv. Szmos humoros s szinte plda alapjn mutatja be, hogyan tehetnk szert egyfajta klnleges lustasgra - mely letmvszett alakthat. A recept egyszer: a kevesebb nha tbb - kisebb erfesztssel hamarabb elrhetjk cljainkat!
( k e m n y t b l s ) r a : 26 0 0 F t

Geoffrey A. Dudley: Gyorsolvass

Paprhalmok tornyozdnak, rengeteg a hzi feladat, egyre csak gylnek az e-mailek, s az egsz heti jsgterms olvasatlanul ott hever az asztalon - hogyan lehetne megbirkzni ekkora betznnel? A rendes olvassi sebessg ide mr kevs. Ez a knyv hozzsegti, hogy sajt erejebl megduplzza olvasasi sebessgt, mgpedig gy, hogy semmit sem veszt el a szveg rtelmbl.

ra

: 14 9 0 F t

Pierre Franckh: Kvnjunk sikeresen!

A z lm ok valra vltsnak

7 szablya

Ki ne szeretn sajt maga alaktani az lett vagy idben megkapni azt, amire ppen szksge van - trsat, autt, lakst? A szerz ht gyakorlati szably segtsgvel mutatja meg, hogy ez nem csupn vgylom - mindenki kifejlesztheti magaban az elet kinalta ajandekok elfogadsnak kpessgt.
K v njun k kereseti!

( k e m n y t b l s )

ra

: 18 0 0 F t

n y v a j n l

B a l o g h B l a : A v g s v a l s g (7. kiads)
A vgs valsg taln az els olyan m, ami thidalja a

materialista, az idealista s az ezoterikus vilgnzet kztti szakadkot. Tudomnyos eredmnyeink, kpessgeink s lmnyeink fellvizsglata utn tarthatatlann vlik az az elkpzels, miszerint gondolatainkat az agy hozza ltre. A hall utni, valam int a szlets eltti let lehetsge mr nem hit krdse, hanem fizikai trvnyszersg. Megdbbenten j vilgkp ez, ami a lttel kapcsolatos krdseink tbbsgre vlaszt adhat.
(k e m
n yt bl s)

A vgs valsg
;.1 UHO&bMcifcMf

ra:

230 0 F t

Balogh Bla: Gygyt meditci

Ha a szvnk tiszta s gygyt-segt szndkunk komoly, a rendszeres meditci hozzsegt bennnket bels rzkelsnk kifejldshez. Az Olvas az angliai kzpont W hite Eagle Lodge, azaz a Fehr Sas Pholy ritulis fehr mgival dolgoz testvrisgnek gygyt meditcijt tartja a kezben.
(CD
m ellk lettel, k em n yt bl s)

ra:

2440 F t

Balogh Bla: A tudatalatti tzparancsolata

J szndkkal, pozitv gondolatokkal hozzkezdnk valamihez, m az eredmny messze elmarad elvrsainktl. A tudatos gondolkods s dnts - gy tnik - nem mindig segt. A titok nyitja a tudatalattiban rgzlt programj ainkban rejlik. A knyvbl megtudhatjuk, hogyan lehet a rosszul mkd programokat hatkonyan fellrni, kicserlni.
(k e m
n yt bl s,

CD

m ellk lettel)

ra

: 2690 F t

Pierre Franckh: Kvnjunk egyszeren!

M inden gondolatunk - energia, s m int ilyen, mindent megtesz azrt, hogy megnyilvnuljon. tja sorn keres egy msik, hasonl rezgs energit, amely vele egy hullmhosszon van. gy a gondolat ereje ltal magunkhoz, az letnkbe vonzzuk mindazt, am it szeretnnk. A npszer r jelen knyve annak a sok lelkes olvasnak az igaz s hiteles trtnett mutatja be, akik sikerrel alkalm aztk ezt a technikt.
(k e m
n yt bl s)

ra

: 19 0 0 F t

n y v a j n l

Thich Nhat Hanh: Vegyen krl a szeretet

tm utat az v minden hetre

Akr egy szeret lels, gy rintik meg a szvnket Thich N h at Hanh szavai, s hatsukra elcsndesednk. A pillanat varzst lrai kpek teszik emlkezetess. Segtsgkkel a nagy buddhista mester feltrja elttnk az let csodjt. gy vagy csodlatos, amilyen vagy. Ne prblj ht msnak ltszani. Az, amit keresel, mr benned van. Nem a klvilgban kell felkutatnod. Itt van minden: a jelen pillanatban.

Anthony Robbins: breszd fel a benned szunnyad rist!

(s z n e s ,

k em n yt b l s)

r a : 3600 F t

Nagyszer rzs tudni, hogy szletsnk ta mindannyian rendelkeznk azokkal az informcikkal s kpessgekkel, amelyek a leginkbb vgyott vltozsok elrsben segtenek minket! A szerz a vilg egyik legismertebb sikertrnere, npszer pszicholgus, r (a Hatrtalan siker c. bestseller szerzje). Jelen knyvben vtizedes szakmai tapasztalatbl mertve rja le, hogyan hasznostsuk azokat a bels erinket, melyek a sorsunkat alaktjk.
( k e m n y t b l s )
ra

EBRESZDFEL A BENNED SZUNNYAD

R I S T !
A TH N N O\

ROBBINS I

: 4500 F t

Eva-Maria Zurhorst: Szeresd nmagad, s mindegy, kivel lsz

A legtbb vls felesleges - szgezi le a szerz. Knyvben azon a ponton kezdi elemezni a hzassgokat, amikor vget r a szerelem kezdeti kbulata. Ne adja fel! Tudom, hogy a prkapcsolata pontosan olyann vlhat, amilyenre mindig is vgyott. A sors most a kezbe adta ezt a knyvet, mely szenvedlyes vdbeszd a hzassg mellett, s csbt felhvs a prkapcsolat kalandjra.
(k e m
n yt bl s)

ra

: 2800 F t

Eva-Maria s Wolfram Zurhorst: Szeresd nmagad, s kszlj rmmel a kvetkez vlsgra

Elakadt? gy rzi, hogy az let egyszeren kihzta a lba all a talajt? Tarts, remnytelennek tn egyedllt vagy prkapcsolati vlsg? Brmi legyen is a helyzet - n pontosan azt a vlsgot li t, amire pp most szksge van az letben. Teljes odaadssal figyeljen oda, hogy mi az zenete. A szerzpros meggyzdse, hogy a krzisek letnk legnagyobb ajndkai, melyek utat nyitnak a fejlds fel.
( k e m n y t b l s )
ra

: 3200 F t

G ra fo l g ia M e s te re k

J g a

V e g e t riu s N is g

( le t)re c e p te k is k o l ja

A s z t r o l g ia

A n g y a lo k

C s illa g g y e r m e k e k
U taz s

s i b lc s e s s g is k o l ja

P n z g y i in t e llig e n c ia

G y a k o r l a t i e z o t r ia

E z o te rik u s p r o g r a m a j n l

KERESSE AZ JS G R U SO K N L!

Vegye kzbe az egszsgt, olvassa a

M |

Orrmeirkts y

fessziotjol

m Kss&i v
in
j M
J . m

j utak
a hom co-, ptiban || A vizgygysz^ renesznsza i j Milx a u l iiiM it . | | ;%' M sipa>v/t/utotr

IA

A kvnsgok i teljeslnek I

/ pxxM mw < ui

'asszon:

Ha elfizet, jelents sszeget takart meg!

'^ *
* *1*4 *

f> * J XJw

***% * f

! '"*f ?

J >* * <

fc

1 arapszii-1io](gi.1 * F.zotria Rejtvny Natrkonyha Hzipatika

Alternatv gygyt mdszerek Termszetgygyszat s tudomny * Betegsgek A-tl Z-ig * Holisztika lomfejts Biokozmetika Biogazdlkods A szemlyisg titkai 'Asztrolgia

Megjelenik havonta! Kaphat az jsgrusoknl!

Megrendelst a kvetkez cmre szveskedjk kldeni: Kzponti Hrlap Iroda 1900 Budapest, Orczy tr 1

www.tgy-magazin.hu

K N Y V E S B O L T

Az orszg
legnagyobb

ezoterikus knyvesboltja

mr^
A . : ' C -

mm
gl ljnl) 9 -6 5 6 8

mmmm

Latogassa meg zletnket, vagy honlapunkat, de megtallja jdonsgainkat havonta

BIOENERGETIC KIAD

Budapesttl 25km-re, festi kr nyezetben kzvetlenl az erd szln, rkzld kerttel krl vett 50 frhelyes panziban, 2 gyas frdszobs szobkkal vrjuk a kirndulni, sportolni vgy vendgeinket, to vbb mindazokat, akik elszakadnnak a vros zaj tl, stresszmentes krnyezetben szeretnk kipihenni a mindennapok fradalmait vagy egyszeren csak el akarnak merlni a csend s nyugalom birodal mban. Vltozatos s zletes vegetrinus teleink kel az egszsges letmdot tmogatjuk. A panzi kertjben jtsztr, kerti-t, ping-pong asztal, teke, jacuzzi, az epletben szauna, konditerem vr ja a felfrisslni vgykat. Cges csoportok vagy barti trsasgok elszeretettel hasznljk tgas konferenciatermnket tovbbkpzsekre, ren dezvnyekre.

Elrhetsgeink: Bioenergetic Kft. 1121 Budapest, Svjci t 13. Tel / Fax: 394 26 8 2 ,0 6 7 0 /4 5 8 0 3 5 5 E -m ail: info@ bioenergetic.hu W eb-oldal: w w w .bioenergetic.hu

Szkesfeh rvr Vrosi KKnyvtr

Hogyan reagl, ha valaki bnt megjegyzst tesz nre? M it vlaszol a szemtelen vagy ostoba kijelentsekre? Arra pazarolja az energijt, hogy dhs lesz? Esetleg elnmul, mert semmi okos nem jut az eszbe? Van ms megolds is! E knyvben szmos tancsot tall arra, hogyan vlaszoljon frappnsan ilyen helyzetekben. A szbeli tmads ugyangy srlseket okozhat, m int az arculcsaps. Sokan ilyenkor szhoz sem ju tnak a megdbbenstl, s csak ksbb gondoljk vgig, mit kellett volna mondaniuk. De vannak olyanok is, akik kemnyen megtoroljk a tmadst. Ez azonban rdgi krhz vezet, hiszen a bnt megjegyzsek knnyen fizikai konfliktuss alakulhatnak. Barbara Berckhan 12 stratgit mutat be, amelyek segtsgvel a htkznapi helyzetekben a fentieknl intelligensebben reaglhatunk. A knyvbl, megtudhatjuk: hogyan hrtsuk el a tmadsokat hogyan zavarjuk ssze az ellensgeskedt hogyan reagljunk a nem trgyilagos kritikra hogyan fegyverezzk le bkokkal a tmadt.

A knyvben szerepl technikk elsajttst tfog tanulsi program segti el.

A
ra: 1400 Ft |) |jr w w w .b io en erg e tic.h u