Professional Documents
Culture Documents
ادارة الجودة في مشاريع التشيد السورية
ادارة الجودة في مشاريع التشيد السورية
. 2006
2
4
!
%& ) *
" # $
+* 2 " '
!/
0 + ,
+ $ 56
6 "
?/$ @
1<
: 7 ?/$
3, 7 8
>
1
- 3
(77) : 4
3 !
*,
.'
()
! 4% (
"
& )
2
7# $
3
*
9%&
,
3!
3
$ %&'
*,
9% $
4 %$ ) * )
.
.0 1
2 + ,
?/$ # $ )
.-
+ )+
" 3
)= !
! /
/ 1&
%& '
! "#
,
,
.0
.0
+"
9
6 !8 ( 7
! :* ;
* *
+ <
+(
2 B+& C
"
BH
+$ +! ! 8
. [ 2 1]
$ " * 6"
$8 *
"
?" @ " !
" '*
*
8*
"
2 &
$2
"
!# ,G
@+ 4 M G+*
+*( 6 ,
- +,* 70 L
+ <* N+& *
6R
* +
*(J
,4
-*
N "
Q+ '
<*
&
E +L( +$ +!
"
+$ 2
10
* E L( $ 2
'
7N $ - B L <
L* 2
6:
2
1 !
"
&* 79 $ * Q *:
:*
'*
Q ' : * 2 "4
- ,*
; ,
* J
@ 4 %&'
3B
&* $ " * * 6
F
"
P * 1 - ,* Q : *
4 3(
?
3B
<
<&* # ,G
"S' < 2 :
2
5 *
* J 2 *$
* & 8
$
"
*(J
.
N+ <*
& $ * :* 6J <
<&* 7 B $
7
,G
%50
9! $2
2 8 $
G* *
& * - ,* 0 O 4
@B
', E * F
7 * (
. [ 1]
5 *
# @ " DB #
"
* A1
*8
# A
> 5 * 76 *
! A
" * J 2 &
%10 0 !8 F * *
<
"
6<<& (
! ,
B&
*(J
+ K* +
6 , * *
&
$2
(#
<* 6
$6
9!
'" F
* 3
*
7
,
$
!-
<
6 & *<
$
( 7"
E
9! $
. 2006
:*
&
6"
D + # 7
(77) N $ F
$2
4 $
. " &B 2 ,$
+$ * < 'L* 2
+*
"
:'-
$2
@4
* 3
'* J
,* F
* %&'
& @4 V <
-*
M# N
+$ 2
#5
U
&
"Qualitas"
,$
,$ $
,@
:*
8 3
<*
<
B * 4 7N&
:*
0 #
O* 2
.6 :
' / -2
"Quality" 2
#U
X4 47 W
, 72
"
" -* * B
.Q O
KT * DB "
*2
. [ 6]
[5 ]
B*
4 3(
:) - 3 $
* *
.6 & *<
#0
L*
!# , 2
#
* -
*2
6 ' L*
<
!2
<' L
!2
. '8 0 B 4 ! 2
N+* ( *
K*
!2
. *
2 +
6 +' L*
9 +! $ $ ** # 2
+T
,* % &'
. !B
11
.8 *
# K*
B
* J
0 1
,4
*
!2
"# 2
*
<
$2
.$ F
"
* # !
, '
T
0 # $
, '
"
Q O
[ 4]
.+$ F
: *>
D"
!:
K*
DB A 5
'
8 3
ZD
L +&* 6 + ( *
'
." <
2 +"
* E
B '9
G +
.( : *S
@4 ?
'
+!
$ B
F
*
*'(
$2
* E
*(J -2
<*1
-4
4 X 4 M#
F *!J -5
!#
$2
L
- L#
4;
"
<* 6 *
.2
12
UT
* 3
$L
&*
'*
[ 6]
C <
) <' < *
2 &
6 ' L*
6L
3
' #
7 -3
# U&:
.2
.
: # ! - L#
.H *:*
# K*+
'
<&* *
4 # V B# , '
-3
!:
&' # '* *
-1
!:
*(J 2 <
: 2
"
"
$2
! : :?
;
**
* S
!:
'8 U
!:
. (
N:+
# ,
? ' [Q
**
&* @ "
3 ; *
"2 '
.$ " , '
Q O MG S
Z
Z
$2
# , ' L'*
ZN ; L
Z N & * 6R
NB A N* & V <$
* 3
L'B
B
< 1-3
* <
4
!
. 2006
+& $ 2 &
6:
'L
. [ 6]
. [ 7 6]
6 +LL
*
<&*
: *S
+ F+
+*
08
,- * *
"
'*
'*
. [ 6]
B*
* 3
:?
U&$
' L*
6(
$2
&
3B
: L
6:
: ) (
6:
&& * 60
$
L'B 4
" 6(
:
"
6$, 2-3
) :* 2 &
: L
<1 '
6 <*
: * 0 # $ ,S* ' F
& @4
+"
"
: * 2 "4
6 ' L*
"# <' L
&
2:
+
.
3 N* <
6 LL
4
G* J *
'<
.2 :
6 ' +
+$
+ 2 :*+ J ' F
+<&
+:*
S+' + $ , +<
+$ 2 +
K*
' L* 2 8
&
<&*
+B
B* * 6 0
" 4
:* *
B
.[ 7 6 ]
LL
.C
6 ' L*
: *S
F
+&
13
A)
+
,
+&
; L*
, $
&* L L *
:* 0 # $
'L*
<* 2 :
?* * 0 L
* 3
L+++
B *+
3 #@
* !
! .%
' L
- L
"
# K*
* 3
6:
*
C *
, 3-3
( *'
<&
# <$
<* ( :
+<$
X_
C+
2
(C
+' L
.+' 2 '
'(
+< ;
(* #;
C *
<&* @ " N* (
.2 $ *
6 ,1 3
20 :, 6
6 L
.' L
! +:
C *
+*
* E
. B$
* #
,S* ' F
@+ " -
:* K
' 3B '
<*
2 +
.
+* * 6 <:
B+' +< *
* E
!# B * .2
" 2
&
"
* E
+:*
&
+"
, F
- ?
@+ " +
+
'
% &'
6 ' *,
*+
,9 `
< 0 # $ 6 '*
3B
&
.C
0
14
A6
*(
"
F
* <
4
"
: 1
*
. T
*, )
;
"
*"
"# $ % &
$ N :*
&1 6
: 4 MS'
& * 0
L'B
, $ % &* * 6 $ & J
& ;
3B 7 ( * )
*1
&*
&* 3
.' F
&
- ,* ; & 6
N' ' #
.&
&
*!J M# .
<
** # '( 2 ,'
T 08 2
'
- ,*
& $ KT * 3 D
** % &'.N' ' #
* E
.[ 6 ]
LL
: 1
+" '
(......LL
+L &
; & * % &' .2
(....76 :+
(*
"
<* L L *
.F ' < *
L +
"# - ? 3 N<$ *
! .2
; L*
<&*
$2
"
L#
@4
" 2
* 3
4
&*
**
B 4
+T L
* +
&*
$ 6 <*
B+$
a '
. 2006
<&*
* '
*+ J
,* M
: ,*' 6 *
'
+ <&* !
'L* ; L** !
[ 6]
.' L
' < *
L<
.
$
6 ,
'
* 3
. *
+* E
:* ! F *
L* T
A #
&* @ "
LL
+ - +L# @ " #
-!N &
15
"
" ('
*1 0
<&* $
" 4
!:
,
.6
:* ;
'
S* 2
0 # @ " !8 :&*
'
3
.
* (
,
3'** M# .8
"# 2
1 ) (
(-
"
'
&*
! .( "
:, D
T #0 # $2
@" 2
. T '8
.
'F
6 ,1
& '
2 $ *
&* $ !
*1
, '
:*
:?
* 3
B**
T ` @" - * ' F
S*
4 .$
4K
. [ 5] ,
6 *
: *S
* 3
"
&*
[ 6 2]
6:
4-3
7:
7)
"2
'
. :?
: * @ " !8 :&*
7F
* E
'2
!:
: ! &
+&
@"
& +
+$ 9 +
2+'
<
&
7E
'U
?*
+
+L
3
3B N
.[ 2 3 ]
: ,*
16
<
;&
& E
T
! '" *
*
N* ' L*
0 *J
'(
'
-2
&* !
.'
<
' ( "
T L
- ,* L
"4
* 8
! - ,*
6:
2 & 6 & *(
* N'
3 *
4 DB #
*8
: T
!# 6 ' * *
6 L*
0 1
*
9! $
*(J
)E
,# N ,
8
&*
' N$ 0 '
*
*
&
-1
9 ,$#
0 *J
:*
' < *
* '6 , )
:, @4 :
M
%&
: ? D '*
* b c4 D
. :*
$3
7 " * J
F , (N* ? # 0 ' ) #
.N* 'L E
.
:?
6 ' L*
6:
Q : E
N+* ' L*
< 6
* E
<
@ " O'
*(J C
;&
$ 3 N '(
+ ' +< *
9! $E
. [ 2 3]
@+ 4 E
S* C
"
;&
/ $6 -4
'2 "
'
+ # + <* 8 + 4 +$ N* "
$2
"
& N* &
* 3
6 LL
7
< L
#;
<
'
-3
<
* B:
"$
. 2006
,# E
"# 8
'
$ N* !
1 3(
<
: !
$ *
T
. :* 0 # $
.6 :
6 , D ,'
"
*<' L
+$ "
. &
+L 3
< '
;&
+ =
+' + T (
B );
"
<
.<
+" DJ G
; +
9 +! =
42
@"
"4
* * *
G M
)3
: ,*
"
'
9!8
** # ;
: : ,*
1 : ,* @<'* , F
: ,*
<
$ *
<
&
&* *
*
# *
?* * ;
< b c4
(6(G
; &
E
;&
@" ;
2 *$ 0 '
& ! '
! / ) . -5
.N * ' E
.' E
4
$
'(
8 K
6( '
. [ 2 3]
17
B*
"# 2
0
&
LL
, ;
"#
. [3 ]
% < -4
4 $
"
&
P*4 &
&
(E
6 ' L* D<$
, 'E
@"
* *
6L
4 E
*1 2
d+ '* *
:,
6 *
"# 8
. L 'B E
. [3 ]
;&
'(
0 4 *
*"J *
N "# E
6( ' E
. <'
"
:
+'(
<
* J)
#
" N* G
2 "
=
**
O +* D ' +( ' + 98
+ , +
<
#N ";
&&
*F
G +
F
4 $
. [3 ] ,
+
$2
- , N ,' E
2 *
S'
8
B
8* J * < 'L*
'0 1
?# $
"
<
* 3
: ! 6$ * J 9 !
* J
( '
$ K*
3(
$3
.[ 4 ]
"F
* 3
,*
, K* @ 4
* ?#
*
, '
"
# 72 ,*
(
&
& $E
'L* 2
N
,' U
9 ! 2 :*
+ :$ 3
,*
, '
,4
<
$ #. ' C
:
*1
. [4 ] 2
18
$ K*
,*
* ! ,3
@" 2
'
&*
< N :
" $
* 3
* E
'
' A
3(
8
T 1
"
N 4 *S*
$E
*
)
" $ <'
$
<'
, T 1
&*
,
N# 3
$ < 'L*
K*
` @4 E
#
* J
* 3
', "
$N
L* % & <
!5
A 2 &
"
4 $
'
$3
.N : N , D T
Q '+
'2 "- *
'
N # M# E
'
* J
'(
',
9! , 3
60
4 2
-6
"
, '
$2
L +< F ! @<'* N .$ 3
<&
@'
*(J -
$2
D 2 3E
<
*" @" N A
* J 6
@" ;
' * N
0 + # +$ + ?* +* ;
8, *
* 3
N : D T
:*
X_
"
. 2006
0 *
*+* ,
+
D+' A N+ # " D B$
U<
20 +:, 6 '*
# X J
.$ 3
"
'
* J
2 +
(E
2:
* '
* E
<&*
$
*
"
? (
":
< M
28
6 ' L*
"
* 0 # $
P*1
$0
*
# @4
* J #
&& * 60
@ 4 M G*
$ 'E
'
' D2 '
' 'L* # ,
4 6'
$ 2 :*
. [4 ]
9 +:* $
8 2 *$
!N : 3
UT
9 ! X c4
$ B4 D
8*
. : ,*
[ 11]
+*<
2 +&*
+, b c4
(TQM) !
* 3
$D
6+J
* 6,
6# '
'L*
"
6,
N*<<& M
@+B : + !
+:
@+ "
:,
#'
#'
.
6 +
6R
"
3
$
<&*
$ *
M# 4
'8 6 &
(S' 6 ' L*
6 & 9!
+*
19
" &
&
&* @ "
<&* '
, $2
<* 2
< <&*
: $G ", -1
:?
<&*
: ,'
4 : $ !
- ?
0 B $
. $
( ' N* ' L*
: 5
&* 7 '8
"
* ' L*
-5
6#
- ? L
<* # !
* ,
* M
0 F $
', =
@"
"
* * ,
"
B * *S
T '8
(TQM)
28!
"# 8 * #
2
T'
S* @ "
7 ,
4
:,
!2
.$ X _
D8!
+ V 08+ ) +
' *
"
+ *
B 6"
+: +
.2
+!
&
* ' # '
BC
M K* '
+'8 7
# @ 4 2 ,$
'8 X
.28!
7
'
#U
8*
"
N
3
D+ '8 5 +
:
9 +! = +
20
+<
+<
@4 6:
'(
+ * .F
28!
K*
# ,
'8
#
#6 *
# 08
<*
!0 B 4 4
$ - L , X 4 M#
T '8
#S
$ B
, b c4
6 LL
" B
T '8
: *>
,*
*1
# K*
#U
#
"6 *
#D
$2
* E
# " 2 '"
T '8
. '8
S* N ,
# 6"
* 3
N : 6(
6:
F ,
6 LL
*
0 1
+
E
. 2006
+'( +
+$ T
+<
K*
+'8 6 +' L* 8 , *
!# @ " ,G
.E
2 +
: !
*: ? '
% &' ( T8
&*
X +_ +
+&
+ $
2 + :
<&*
" *
&
O*
' L'*
L4 $
B*
+ &* + "
& 3B
&
*
* 6
,
'L*' F
*1
<*
1(
C *
# @4 &
$
<&*
&*
&
<* J
& 3B '
21
;'
60
84
'8
T L
L " 98
8*
4 *
. *
, '
* (2
&
<* ,
<* J *
B$# B
,
) <'
<&*
"
" , :* 0 # $
'8 6 &
'
?* 60
<& L
&*
! 7;
&* (1
" ,
L "
' (
&
9 :* *
@+ " 8+ , *
" ,
<&*
" &
@4
T L
&
'8 ) <&
# @4 &
L'B
,* ( E
<
. ,*'J E '1
"
8*
<&* !8 , *
O* % &4 3 C
,$ ,! .
. '8
T L
" ,&* * 6 0
"8
-2
(TQM)
,*
&' !
@4 &
N* &
& 60
<* 3 U( **
&
< ;
,4X4 4
! 7E
LL *
T 1 6
+, b c4 +
@" 2 L
,S'
' ,
& *
) S*
+,
+B
*
#
*+ '
F , d
<
+B
* *
,** 6(
<& ( ` ) ,
, $ % &* 6
B
60 + 1
( ; ) *>
22
, ' &B
** *
"
6 L
: !
, V <'
:
'L*
6 L
, ' 2 8*
<&
$ &B
" ? :&
d
$2
, @" <& 9 !
" ,
* +
.
" 3' #
+T L
* 3
&*
<<&
T
6
O
B
&*
!9!
. 2006
C
A
&*
C
A
<&* %&'
E +* J
+"
? :&
L* ' "
E +'1
+*
+$ & 3
,+
(;) ,
+& J $ 9
! (TQM) L
.2
'
'2
1 6 <*
& 6 *
" ? :& ;
?
:?
*
$
@ " ?$ &
,*
T 6
6 *
<*
O* 8 &4 ,
M#
9 ! ) S*
4e
.V ,G
23
? :&
( ) *>
24
E '1 2 8*
,
$ &B
* 3
$2
&*
' (
<'
&* @ "
[4]:
25
. 2006
H $6
66
-+ *
3
$
+
* 3
+$ 2
' $
$2
2
: *S
"
4
,
+
+
+$
4 - !#
"
<&*
.2
<*
* *
'(
[- ,
&
'L* ' L
:
'
3'** # ;
* 3
.[10 8 4]
F+
"
+$ +
*(J
"
<* ' 9 S*
$ , '2
6 ,
$ +* +" ?
[ 10 ]
+ " - +L#
$2
QO' F
.' L
'2
; &+ # )
+*
.(
U &:
[ 8]
26
.( -
( #2
" +
+$
'L* L L *
6 '* J M
$ U< *
*
8
& $ $, = B
' < *
,
"*
$ *' NL '* J
B 6 ,1
G
*! *
@4
<&*
' < *
. < 'L* $
<&*
& 6'
* E L( $
[ 8,10]
[ 8]
$ U< *
<&*' [- ,
.[10]
. [ 8 4]
L# 20 :, $ U< *
6:
+'(
. [ 9 8 4]
$ U< *
. [ 9 8 4]
. [ 4]
A 8* *
*J
" X_
-6
'
' DB # ( -
0 #
< 'L*
Q'C
* * 6
'*
' $,
"
6,
3(
9 ! 8 '#
$2
* *
[ 4 8]
* 3
L
)
"*
*
$ U< *
< '-B*
* J
. 2006
[ 8]
.L O
&
[ 8]
+ "
.
+"1
'( 3
* 3
: *'
6:
2 +*
+ " S'
+:* J 7
.2
/ 1/ (
+*
6R +
*$
"
&
"
+< *
27
+$
:*
(3
B<
"4 *
7( *
[ 9]
<
2 $ *
*$
$2
Q' "
"
: *S
:*
{(1) (
*<* , .
<
$ :*
'*
*'
2 &
"
&
,' U
E
$
$ #
:
"4 * F
&
E # ?
" D B$ E
4 "
* 3
Q'
$ U<
4 T
.
&
9 ! " 2 ,$ 0 L"4
J %&
2
G
T
, C
4 $2 *
$ :*
* * * 6 ,
Q'
6,
3(
Q'2 8 6 *
$ *'(
* 3
$ U<
'(
. &
+
[- ,
@ " E L1
"# <$ 6 :
" 6:
4 $2 *
! *'(
$2
$2
' B#
+'
6 LL
* 3
!: '
-7
&
@+ " +( *
L
+*
2
L O
( C 20 :,
Q+ ' 2 8 " D B$
'(
'* M
6:
;+* ,
# * # 2
<
"4 *
+ 3+ 6 ' +< 0
6 <*
' < *
<
+ N *&*
M
, '
" D B$
'* J U }
+$
$
+&
" @" N 8 * * ( 7
- ' (......
+
+&
B*
,
<
2 ,$
'* J
$ & L
'
&* " D B$ ;
#
"
* E
"
* 3
*
"
Q'
$
&*
' ' #
4 *F
$2
6 & *<
*
&
"
&*
.'
9!
$ ! ? 6
'
2
"
,
, F
$
.
&
$2
6' 1 9
&* * b c4
"
B<
' ' #
.2 & @ "
$2
* T$ - *
6' 4 @"
28
"
,* $ 2 :* J
L< Q '
<
, $
$ O :* *
+
3
* 3
'
4 3(
"
<*
2
<
2
. 2006
29
1<
)=
(1) )
-*
$ %&'
"
3
+'2
+*7
[ "C *
2
2
4 3(
<*
N+ # # B+*
.3
+(
.C
,#
@ 4 P *&*
$ X_
KL
A8
(*
'* <$
U<
N #Q'
$2
3(
*
**
<
"
$ U< -
&* E
* D' A b c4
* $ U< -
" $ U<
?*
'(
<
*(J C
T L E
< 6 ' L*
( * *J 3
! @4
. '
. :
'
"# $ <'
<*
<&*
<' L
2 '
,#
- '
"
"
*
<
<
'(
6:
<*
$ U<
20 :, $ U<
$ 8, *
" ;'
; A# $
L
$ -
# $
. :
. ( ' 3(
'
<
,
*
<*
" -
. ',#
30
N'
'F ,
1 !
<*
6 ' L*
:*
$2
;, * ,
: *> ;
'0'
. B$
+
LL *
:*
4 #
$2
$ *
"
4 3(
T
1
$2
:1
60
A
*
. :?
<
"
B* 2
*
$2
L'B' < *
.' < *
<&*
%&'
* 3
* 3
',
. 2006
( $;
0 + 4 2+
6(
'(
$6
@"
S*
*"J
:* 0 # $
*"J * b c4 ' L
6 '* J 3
. * J
" :*
1 ;
'
'
+ +:
F
.
& + 4 :,
,* #
#F
)E
- L#
B**
: , (S'
. &
.
< ( +* 2
.$
- , S
2:
, '
:*
* E
#
S*
$ U< "
"; "
? -
.D
4 6
'(
C 20 :,
2 ',
(
4 $ U< -
60
2 '
4 $ U< -
$ U< -
: * @ " ,S*
".'
C
31
* # N* '
&
h0
* J 60
$ U< ;
&
'
4 $
'
* J
* J
.!
" -
<" 6 L *
, , ' && * , J
$ U<
*
8
. :* 2
(-
!4 -
: * L'B $ " * *
" -
.3
( $ $
:* 0 # $
6( ' N 0 * J
, +' 2 +'
'L* $ 3
$0 I
*
-1
*!J -2
'(
+ <*
3+
+
0
+',#
4
!#
<*
:* 0 # $
. :*
+
'
L M
'(
B F
* J
.E
'*
.T
60
, ' !
'L* 2
,
1 ;
# @"
,* % &'
* J
0 # $ *
. :
B -4
<* 2
B -6
" @" 8, *
& (#
6R
*"J -5
'
'
6 '* J
T L - ,* ; &
: 6:
$2
S' ? 2 "4 -3
$, '(
C *
0L
32
( * ;
+:* 0 # $
.6 i @
* 3
'(
B*
2
-7
$,
B -8
+<" +$
. 2006
& 6 ! *J
.)
'
"
: '
7"
" (1997) 7
6"
2
: '
A9
3
& -1
4
*
3
33
* 3
$2
( 1) )
H !
$
!/ :3 0 ) *
................................................................: J
.......................................................:U
<
4 (-
...............C
))
: :?
................................................:2 '
.......................................................:
..................................................:
:
E L(
:)
" E L(
!
$0'
%< $
'( E
"
&
4E
(2 8 )
5
*
* J
..........................................................:
,&
!
- ,*
) * :
L 3B
D ) *
*
J
ZE
$0' '
<
'( E
10
J
Z(
:
* )
<* ) # @ "
:
) # @"
$ ) # @" *
%
ZC
'(
J
34
" ** - , 11
* J
, 4
$%
(* *
! 12
. 2006
( %<
)3 *
Z ( :*
20 :,
2 '
" D B$
Z;
6(
&
# D ) *
* - , 13
<
) # @"
$0 I
!
) # @"
S* *
! 14
! 15
J
+<&* E
@+ 4 2
#-
#F
'(
,S*
Z ' L
6:
J
Z
20 :,
2 '
" D B$
) # @"
) # @"
M(3 . )) . 8
+ : 6 :+
<
8* <
* - , 16
1 ! /! ) *
' 60
* ! 17
) *
Z :* 0 # $E
J
ZN*&
:*
B* : * 0 # $ -
#F
'
<
'(
! 18
! 19
J
Z :*
$0 1
,* 6 <*
&6
<
L *
(4
<
L * * ! 20
+ F+
Z- L
<'
)E
8
- L#
6&B *
'
6" *
:* 3
<*' - L , 8 * ( : J
Z *
- *
:* *
! 21
J
:)
Z &
! / ) * :
6( ' E
) *
0 *
! 22
,S*
! 23
J
ZE
* '0'
'(
( '
"
:*
J
35
O *
* J' 0 '
'( : *,
* 3
$2
& *' :
84 *
! 24
84 *
! 25
J
Z
* J
O * 0'
2 *:
?* * ;
& *' :
J
:3 E
Z
'(
&
D 2 !
, '
) *
O * 6R
) *
! 26
J
Z !
0 # $ 6R
'(
* ! 27
J
Z !
0 # $ 6R
4 *
! 28
) *
J
:
1Z
5 ,
* 6"
4 =
* $
!#
29
...............................................................................
...............................................................................
Z
* 6"
$2
C *
&*
F* & *<
F* ?&
30
...............................................................................
...............................................................................
D'
9 *M
.2004/11/17:
36
"2
4 3B : ?&
@ 4 %&'
k *