Nguyn Trung Ngc

3/2012

BI TP C NHN MN QUN TR HNH VI T CHC

QUN TR HNH VI T CHC TI CNG TY C PHN BT NG SN HI PHNG

Ging vin H tn hc vin Lp Email

: TS NGUYN DANH NGUYN : Nguyn Trung Ngc : IeMBA.HO1 : ngocreal@yahoo.com

Hi Phng, thng 03 nm 2012

Qun tr Hnh vi T chc

Lp IeMBA H01

Nguyn Trung Ngc

3/2012

MC LC LI M U 2 I. Gii thiu Cng ty:........3 1. S lc Cng ty: .3 2. Cc hot ng kinh doanh chnh:.4 3. Cc d n tham gia:.4 4. Tm nhn, s mnh:4 5. C cu t chc - v tr lm vic ca bn thn:4 II. nh gi qun tr hnh vi t chc trong cng ty v nhng xut: .4 1. ng lc lm vic:.5 2. Xy dng v qun l nhm lm vic:5 3. Giao tip v truyn thng:..7 4. Lnh o, quyn lc v nh hng:8 5. Thit k c cu t chc: 9 6. Vn ha doanh nghip:.10 7. Qun tr s thay i:..10 KT LUN11 TI LIU THAM KHO..11 Cu hi: Sau khi hc xong ton b mn hc, anh, ch hy so snh nhng ni dung hc vi thc t din ra ti doanh nghip/ t chc ca mnh. nh gi tng ni dung v cho bit ci no c, ci no cha c theo quan im c nhn ca anh ch. Nhng vn cn thay i nh th no v bng cch no trong tng lai?

LI M U
Nh chng ta u bit, nh v t trong th trng bt ng sn khng ch l ti sn m cn l yu t th hin trnh pht trin kinh t - x hi ca mi quc gia v ca tng a phng. Trong i sng x hi hin nay, nhu cu ci thin ch l mt trong nhng nhim v
Qun tr Hnh vi T chc Lp IeMBA H01 1

Nguyn Trung Ngc

3/2012

quan trong nhm nng cao i sng ca nhn dn. Gii quyt tt nhu cu v nh cn l iu kin cn thit pht trin ngun nhn lc phc v cho s nghip cng nghip ha hin i ha t nc. Cng ty c phn bt ng sn Hi Phng sn giao dch Bt ng sn An Bin hin nay v ang trin khai mt s d n khu nh thu nhp thp, mt s d n t cng nghip v mt vi d n v khu du lch sinh thi resort trn a bn Thnh Ph Hi Phng. Kt thc mn hc qun tr hnh vi c hc ti Trng PGSM kt hp vi trng i hc Thi Nguyn do thy gio TS.Nguyn Danh Nguyn ging dy. Qua mn hc, gip ti thu thp c nhng kin thc ht sc b ch v vic lm th no : To ng lc lm vic cho cn b nhn vin trong Cty c phn BS Hi Phng. C s hot ng theo i nhm trong doanh nghip. Giao tip v truyn thng trong doanh nghip. Lnh o trong mi trng t chc doanh nghip. Cu trc v thit k t chc doanh nghip. Vn ha t chc doanh nghip. Qun tr nhng bin i ca t chc doanh nghip. Qua , ti nh gi c v cc hnh vi m doanh nghip ang hot ng v a ra nhng xut ci thin tnh hnh hot ng ca doanh nghip ngy mt tt hn.

GII THIU V CNG TY.

1. S lc v cng ty ; - Tn cng ty : Cng ty c phn bt ng sn Hi Phng - Tn ting Anh : Hai Phng Real Estate Joint Stock Company - Vit tt : HPR Tr s chnh : 157 Ng Gia T - Hi An Hi Phng. Tel : 0313.250.368 Fax: 0313.250.968 Mail : sieuthidiaochaiphong@gmail.com web : http://nhadatAnBien.com Giy php kinh doanh : 0201055231 Vn iu l : 6.000.000.000 ( Su t ng )

Qun tr Hnh vi T chc

Lp IeMBA H01

Nguyn Trung Ngc

3/2012

2. Cc mng hot ng ca Sn Sn giao dch bt ng sn An Bin c vn php nh 6 t ng, m nhn 7 chc nng kinh doanh theo Lut Kinh doanh bt ng sn nh : - u t d n bt ng sn; - Mi gii bt ng sn; - nh gi bt ng sn, - Qung co bt ng sn; - T vn tn dng, thanh ton chuyn nhng bt ng sn; - Tip th d n bt ng sn, - Qun l khai thc bt ng sn. Hi Phng c khong 70% s d n v s vn u t vo th trng bt ng sn. Th trng bt ng sn trn a bn thnh ph ang dn m ln vi vic ngy cng c nhiu d n u t pht trin khu th mi mang tm vc quc t nh d n Khu ngh dng, sn golf Sng Gi (huyn Thy Nguyn), d n Khu th mi Tinh Thnh (qun Kin An); khu th v cng nghip Trng Ct (qun Hi An)... Vic a sn giao dch bt ng sn chun An Bin vo hot ng s gip th trng bt ng sn Hi Phng tr nn minh bch do u t v pht trin ng hng. Mi c nhn, t chc c th d dng giao dch mua, bn, thu, cho thu bt ng sn vi nhng thng tin minh bch v gi mua, gi bn, thng tin php l v quy hoch. Qua , ngi mua c iu kin la chn hng ph hp v ngi bn c c hi tip cn vi nhiu ngi c nhu cu. ( Trch bo TTXVN ) 3. S mnh, tm nhn, Slogan 3.1 : S mnh : Gp sc vo th trng BS Hi Phng tnh minh bch v m bo thun li cho khch hng trong giao dch BS.

Qun tr Hnh vi T chc

Lp IeMBA H01

Nguyn Trung Ngc

3/2012

3.2 : Tm nhn : Nm 2015, tr thnh nh t vn, mi gii hng u ti hi phng, l i tc ng tin cy nht v c yu thch nht ca khch hng v cc lnh vc bt ng sn ti Hi Phng. 3.3 : Slogan AN ton u t - li nhun v BIN Nm bt c hi khng nh thnh cng. 4. S c cu t chc

GIM C

SN GIAO DCH

Ph GIM C

Phng Phng Phng KHAI THC MI GII, PHN PHI K TON T VN BN HNG THM NH GI U GI QUN L O TO

Phng THNG TIN MNG QUNG CO MARKETING

Hin nay cng ty c 12 nhn vin l vic cc b phn v trin khai bn cc d n trong v ngoi thnh ph Hi Phng theo s .

Qun tr Hnh vi T chc

Lp IeMBA H01

Nguyn Trung Ngc

3/2012

II. NH GI QUN TR HNH VI T CHC TI CNG TY V NHNG XUT TRONG TNG LAI 1. ng lc lm vic * nh gi : Ngoi ch lng c bn l 2 triu/nv/thng ( mang tnh cht h tr i li ), v hot ng ca cng ty mang tnh cht dch v nn vic tr lng trn hiu sut cng vic c cng ty ht sc quan tm. VD : Giao dch thnh cng 1 ngi nh gi 2 t, ph mi gii l 1.5% th ngi nhn vin trc tip giao dch thng v s c 30%. C ngha l c 9 triu ng. Ngoi ra th doanh nghip cn thng. Nu nhn vin t doanh thu trn 50 triu / thng s c thng thm 1 thng lng. Trn 80 triu / thng c thng thm 2 thng lng v trn 110 triu / thng s thng thm 3 thng lng. Ngoi lng, th cng ty cn thng xuyn t chc cho nhn vin i hc nng cao trnh chuyn mn cng nh thng xuyn t chc cc trng trnh du lch n thm cc d n hc hi cng nh m rng phm vi hot ng ca doanh nghip, a dng ha sn phm. i vi nhng nhn vin gn b vi cng ty trn 1 nm ( c nam v n ), s c cng ty cho i hc ly bng li xe oto. i vi cp trng phng c cng ty cho i hc lp CEO ca VCCI t chc. * xut : Qua mn hc Qun tr hnh vi t chc, hiu su hn na v thp nhu cu ca Maslow. Ti xut doanh nghip ca mnh nn quan tm hn na n i sng ca nhn vin, c bit l iu kin sng ca gia nh. Cng ty nn c s quan tm su hn na nh hng thng nn t chc gp mt , n ung ti nh mt nhn vin. Tng ln s thn thin cho mi thnh vin ( v qui m doanh nghip nh - ch 12 nhn vin ). - Vi ngh mi gii bt ng sn, nhn vin phi ra th trng thng xuyn. Do iu kin an ton cng ty nn quan tm nhiu hn na. VD : trong thi tit nng gi ca ma h, cng ty nn trang b khu trang, gng tay, o ma, nc.. cho nhn vin trong qu trnh tc nghip.

Qun tr Hnh vi T chc

Lp IeMBA H01

Nguyn Trung Ngc

3/2012

- V vn m rng quan h x hi : Cng ty nn cho nhn vin i din n tham d hi ngh, hi tho tng s giao lu, m mang kin thc cng nh quan h cho nhn vin ( ty theo tnh cht ca cc hi ngh m c nhn vin cho ph hp ) - V vn tn trng v t th hin : Vi bt k doanh nghip no th ngi ch doanh nghip, gim c cng nn th hin s tn trng nhn vin di quyn cng nh to iu kin cho h t th hin mnh. Va tn dng c s sng to ca nhn vin, va lm tng s phn khch v yu qu doanh nghip hn ca nhn vin. 2. Xy dng v qun l nhm lm vic *nh gi i vi cng ty kinh doanh cc dch v bt ng sn th vic lm vic theo nhm l ht sc quan trng. Chng ti thng trin khai bn cc d n bt ng sn ( c t nn, chung c v.v ) do . Khi bt tay vo trin khai 1 d n chung c, th thng Cng ty chng ti thnh lp ln 1 nhm ( bao gm trng nhm v cc thnh vin ). Trng nhm s phn cc thnh vin trong nhm i nghin cu, nh gi tnh hnh s dng chung c ca ngi dn xung quanh trong thnh ph, t l nhng ngi ang chung c, tui, trnh hc vn. Sau s a ra k hoch trin khai cho ph hp nht. Do mi ngi s phi chu trch nhim mt mng, c c kt qu tt nht. Vi nhng bt ng sn t l, nh l, th chng ti ang hot ng : Nhn vin IT nh s ln mng v tm kim nhng bt ng sn mi, lc, v gi li cho nhn vin kinh doanh, khai thc th trng. Nhn vin s gi in hoc n trc tip lm vic vi khch hng. T nhn vin s k hp ng qung co, hay mi gii. * xut : Vi lnh vc kinh doanh dch v bt ng sn, th nhn vin c hng % trn doanh thu cao. Do , rt d sy ra mu thun khi ly khch ca nhau. o , Ti xut vi doanh nghip mnh, cn s hp tc vi cc nhn vin vi nhau nhiu hn na. Nh cng thc hin 1 thng v mi gii chia 50 : 50. cng v ngi qun l, cng cn phn chia khch cng bng. V ty tng trng hp m chng ta s chn lm vic c nhn hay lm vic nhm. 3. Giao tip v Truyn thng

Qun tr Hnh vi T chc

Lp IeMBA H01

Nguyn Trung Ngc

3/2012

*nh gi : Cng ty c phn bt ng sn Hi Phng Sn giao dch bt ng sn An Bin hot ng 7 lnh vc dch v bt ng sn. Trong c lnh vc qung co truyn thng. Nn chng ti hot ng rt quan tm n mng ny. Web : http://nhadatAnBien.com l web c lng truy cp v thng tin bt ng sn hng u Hi Phng. Sau khi chng ti k mi gii hay qung co sn phm nh, t, hay d n. Th sn phm giao dch thng qua sn phi m bo : Qung co n khi bn c sn phm trn mng http://nhadatAnBien.com ng 3 k bo mua bn v bo Hi Phng ng trn mng sn giao dch bs Vit Nam.

i vi cc d n ln, thng chng ti t chc 1 even tm c. Mi cc lnh o thnh ph, ngnh v.v ng ti s kin trn bo, i a phng v trn cc phng tin thng tin i chng. Treo cc poster, t ri, ti, qu c in hnh d n ca Ch u t v cng ty phn phi. * xut : Vi cng ty c phn bt ng sn Hi Phng hot ng c 2 nm trong lnh vc bt ng sn. Mc tiu ca chng ti l dn u v cc dch v bt ng sn. Do , Cng ty cn lin kt vi cc doanh nghip cng nh cc hip hi bt ng sn cc tnh bn. trao i thng tin qung co h tr ln nhau. Chia s nhng kinh nghim trong thi im th trng kh khn. Lp ngn sch cho Marketing t c mc tiu ra l dn u th trng BS Hi Phng trong nm 2013. 4. Lnh o, quyn lc v nh hng *nh gi : sn giao dch th lnh o cao nht l Gim c Sn giao dch : ngi trc tip iu hnh b phn ca mnh theo s phn cng v y quyn trc tip ca Tng gim c Cng ty, chu trch nhim trc Php lut. Gim c l ngi lp k hoch chin lc ngn hn v di hn ca phng chc nng m mnh ph trch, b tr v c cu nhn s hp l nhm to ng lc pht trin nhm hiu qu; Thit lp cc ch tiu kinh doanh v xut cc gii php qun l Sn hiu qu trnh Tng gim c xem xt v ph duyt; c quyn xut c cu nhn s, khen thng, k lut i vi nhn vin thuc cp; Gim c l ngi trc tip ch o iu hnh ton b k hoch kinh doanh ca hot ng Sn giao dch theo mc tiu ra; Xy dng k hoch kinh doanh v nh hng pht trin Sn giao dch;
Qun tr Hnh vi T chc Lp IeMBA H01 1

Nguyn Trung Ngc

3/2012

* xut : Mc d l Tng gim c cng ty kim gim c sn giao dch, nhng ti t nhn thy mnh cn cha tp trung tt c sc lc cho s pht trin chung ca cng ty. Cha sng ng l u tu ko c cng ty pht trin t bin. Cn lm gng cho mi cng vic trong cng ty nh : i lm sm, v mun, l ngi o to thng xuyn hn cho cc nhn vin mi v o to kin thc nng cao cho cc nhn vin c. Cn nh nhng t tn ch bo nhn vin. Cn c nhng t ph trong vic kt hp v m rng lnh vc m cng ty ang theo ui t c mc tiu 5 nm ca cng ty. 5. Cu trc v thit k t chc * nh gi : Sn giao dch bt ng sn chun An Bin hot ng v iu hnh theo ch th trng, c cu t chc b my bao gm: 5.1. Lnh o qun l Sn giao dch bao gm: 01 Gim c Sn giao dch; 01 Ph gim c sn 5.2. Cc phng nghip v Sn; 5.2.1. Phng k ton: c chc nng tham mu, gip vic cho Gim c t chc, qun l, phn phi v gim st ti chnh, k ton ca Sn sao cho hiu qu v ng quy ch; 5.2.2. Phng Qun tr thng tin (IT, web), Qung co, Marketing; Tip nhn, thu thp, phn loi, sp xp, bo qun cc loi h s, t liu v bt ng sn bao gm: - D liu v h s a chnh (nh s code h thng); - S liu thng tin v cc giy t v bt ng sn; - S liu thng tin v cc d n bt ng sn; 5.2.3. Phng T vn bn hng, Thm nh gi, u gi, Qun l, o to T vn mua bn, chuyn nhng, cho thu, thu mua, d n u t, thm nh gi, qung co v u gi u thu v bt ng sn; Nghin cu, phn tch th trng, tip nhn v nim yt gi cc bt ng sn theo ng quy nh ca Lut kinh doanh bt ng sn; 5.2.4. Phng Khai thc, Mi gii, Phn phi; Phng khai thc c chc nng khai thc thng tin cc sn phm bt ng sn trn th trng, tham mu cho gim c iu hnh Sn giao dch tin hnh thm nh v trin khai trn mng Sn giao dch;
Qun tr Hnh vi T chc Lp IeMBA H01 1

Nguyn Trung Ngc

3/2012

* xut : Trong thi im th trng bt ng sn ang trm lng, chng ta ln c cu li t chc tinh gn, thu hp phng ban. Ch khi th trng tt, chng ta s m rng v pht huy ng cc nghim v ca tng phng ban 6. Vn ha doanh nghip * nh gi : Vn ha ca Cng ty c phn bt ng sn th hin 2 cu slogan Nm bt c hi khng nh thnh cng. Thnh cng ca nh u t l thnh cng ca chng ti Mi c nhn trong cng ty u c quyn pht trin bn thn v c cng ty to mi iu kin th hin iu , khng nh kh nng ca mnh. Chng ti quan nim, mi nhn vin lm vic cng ty d l 1 ngy, 1 thng, 1 nm hay lu hn na th cng u phi c gng ht mnh qua tng ngy. V h lm tt cng ty ny, nu qua cng ty khc s ha nhp mt cch tt hn v thun li hn trong cng vic, pht trin bn thn. V chng ti cng lun coi trng li nhun ca nh u t, v nh u t c li th chng ti mi c li. Nu 1 ln u t qua cng ty An Bin m khng c t vn mt cch chnh xc th ln sau h s khng n v s tm cng ty khc. * xut : Chng ti s phi lm tt hn c s mong i ca khch hng. 7. Qun tr s thay i *nh gi : Bt k doanh nghip no trn th trng u phi i mt vi s thay i, c bit trong lnh vc kinh doanh bt ng sn, chng ti chu s tc ng rt ln bi cc chnh sch v m ca nh nc. Va qua, di s tc ng ca Chnh ph, sit cht cc khong vay bt ng sn, tng li sut ngn hng. Gn nh bp nght tt c cc doanh nghip, c bit l doanh nghip bt ng sn. Cc doanh nghip bt ng sn thng sng bng vn vay ngn hng, sau khi o hn, ngn hng khng cho rt nhiu doanh nghip cng nh ngi kinh doanh bt ng sn vay tip. Gin tip y h vo vay li sut cao th trng ch en. Cc doanh nghip u t bt ng sn thng u t theo cng thc : Ch u t c t 10% n 20% tng s vn u t Vay ngn hng t 40% n 60% Cn li l ku gi huy ng vn.

Do khi ngn hng tht cht tn dng. ng nhin doanh nghip s cht v cc khon vay.
Qun tr Hnh vi T chc Lp IeMBA H01 1

Nguyn Trung Ngc

3/2012

* xut : Doanh nghip cn nghin cu k cc chnh sch php lut, cn m rng cc quan h vi cc cp chnh quyn nm c cc thay i c th tc ng n doanh nghip mnh. Cng cn u t vo mt vi lnh vc ( b chng vo nhiu gi ). lnh vc ny gp kh khn th c lnh vc khc h tr. KT LUN KIN NGH iu hnh tt mt doanh nghip cn nhng ngi lnh o doanh nghip phi hiu, i su, st vo tng hot ng ca doanh nghip. Lm tt 7 nhim v nh hc trong chng trnh Qun tr hnh vi t chc. Phi trn thng tinh vn di tng a l kt hp vi Thin thi - a li Nhn ha mi c th a doanh nghip ca mnh pht trin vt bc. Trong bi lm khng trnh khi nhng thiu st v l thuyt v thc tin, cng nh khun kh bi vit c hn khng th trnh by nhiu, rt mong thy gio thng cm. ng thi cng rt mong s nhn c s gp , ch dn thm t thy gio ti hon thin bi vit theo hng to lp nhng gi tr mi cho Cng ty. Mt ln na em xin gi li trn trng cm n n TS. Nguyn Danh Nguyn v nhng bi ging mn Qun tr Hnh vi t chc rt b ch. Hi Phng, thng 03 nm 2012./. DANH MC TI LIU THAM KHO 1. Gio trnh hc Qun tr hnh vi t chc (Organizational Behavior Management), TS Nguyn Danh Nguyn. 2. Cc ti liu ca cng ty c phn bt ng sn Hi Phng.

Qun tr Hnh vi T chc

Lp IeMBA H01