edukativno-konsultantska kua

FINconsult

PRAKTINA PRIMJENA BENCHMARKING SISTEMA U BIH, KAO FAKTOR JAANJA KONKURNETSKE PREDNOSTI BIH PREDUZEA
Licencirani konsultant Mr. sc. Edin Salihbai

Razvoj Benchmarking sistema u BiH

Zahvaljujui LESP NET Udruenju Poslovnih Savjetnika u BiH i finansijskoj podrci Minstarstva vanjskih poslova Norveke je dana 12.05.2011. godine puten u rad Meunarodni Benchmarking sistem za mala i srednja preduzea. Partner u projektu je institut Fraunhofer iz Berlina, koji je razvio metodologiju Benchmarking Indeksa za MSP i istu je implementirao u 20 zemalja Evrope i svijeta. Treba istai da je BiH prva zemlja na Balkanu gdje e se obaviti implementacija Benchmarking sistema u MSP i sagledati konkurentnost na nivou pojedinih industrijskih grana.

FINconsult

Definicija Benchmarking-a
Benchmarking predstavlja istraivanje najboljih industrijskih praksi koje vode ka superiornim dostignuima. (Bob Camp , Xerox Inc, 1989) Benchmarking podrazumjeva ispitivanje konkurentnosti preduzea poredei ga sa konkurencijom u svijetu, to je alat pomou kojeg se postie proces unapreenja poslovanja, dio je sistema upravljanja kvalitetom, modno je ludilo, znaajan je strateki alat za top menadment, ima iroku primjenu u svijetu. Benchmarking je sistematian i kontinuiran proces, gdje se mjere ostvarenja i porede sa najboljim praksama sa ciljem da se identifikuje potencijal unapreenja. Jer, ne moe se znati gdje smo i gdje elimo biti ako nismo izmjerili.

FINconsult

Definicija Benchmarking-a
Benchmarking sistem za MSP je moan alat, specijalno dizajniran za poveanje profitabilnosti, produktivnosti i konkurentnosti MSP. Benchmarking sistem za MSP u BiH nudi neprevazien pregled snaga i slabosti Vaeg biznisa i dokazan je nain podrke za unapreenje vae poslovne performanse.

FINconsult

Trendovi i prakse upravljanja u svijetu

Trendovi i prakse upravljanja od strane top menadmenta u 2010 godini pokazuju da su najznaajnijih 10 upravljakih stratekih alata: Benchmarking ; Strateko planiranje; Izjava (saoptenje) misije i vizije (Mission and Vision Statements); Upravljanje odnosima sa klijentima Customer relationship management; Outsourcing ; Balanced Scorecard; Temeljne sposobnosti Core Competencies; Programi upravljanja promjenama; Strateki savezi; Segmentiranje kupaca Customer segmentation;
Izvor: Bain & Company - Mangement Tools and Trends 2011

FINconsult

Principi Benchmarking sistema

Benchmarking sistem je zasnovan na principu Balanced Scorecard-a a u fokusu je business (poslovanje). Osnovni cilj Benchmarking izvjetaja je objektivno, precizno i sveobuhvatno uporeivanje poslovnih pokazatelja firme sa istim pokazateljima relevantne grupe slinih kompanija sa istom ifrom djelatnosti saglasno Kaplan Northon metodologiji Balanced Scorecard modela sa ciljem utvrivanja nivoa konkurentnosti i definisanja korektivnih akcija za unapreenje poslovanja.

FINconsult

Principi Benchmarking sistema

Finansije

FINconsult

Business Kupci
- Postojea provedba -Vizija i ciljevi -Strategija -Planovi

Interni procesi

Uenje i rast

Koraci prilikom provoenja Benchmarking sistema

FINconsult

Kompletiranje upitnika

Korak 1

Validacija podataka

Korak 2

Unoenje podataku u bazu podataka

Korak 3

Godinje ponavljanje

Korak 6

Priprema izvjetaja

Korak 4

Izrada akcionog plana

Korak 5

Praktina primjena Benchmarking sistema u BiH preduzeima

FINconsult
Nakon kvalitetno provedene obuke od strane predstavnika Fraunhofer instituta, licencirani konsultanti su bili u obavezi da sami pronalaze klijente za koja bi sastavljali Benchmarking izvjetaje. Pronalazak klijenata je bio nesistematian i neselektivan. Poto je Benchmarking sistem novina i nije dovoljno afirmisana nauna disciplina za ispitivanje konkurentnosti naih firmi, logino je da su vlasnici i management preduzea bili dosta skeptini u pogledu implementacije ovog sistema. Mnogi od njih nikada nisu ni uli za pojam Benchmarking. Licencirani konsultanti su koristili individualne sposobnosti za pronalazak preduzea klijenata. Licencirani konsultant koji je autor ovog rada je organizovao treninge, seminare i prezentacije.

Pokazatelji za mjerenje konkurentnosti iz Benchmarking izvjetaja

R. Br Pokazatelji Formula Znaenje

FINconsult

1 2

Neto profitna Profit prije poreza / Ukupan Neto profitna mara je mjera profitabilnosti prihoda od prodaje mara (%) prihod *100 preduzea nakon odbijanja svih trokova. Povrat na angao. Profit prije poreza / (Dugo. kapital (ROCE) (%) kred+Ostale dugorone obaveze+Kapital)*100 Povrat na neto Profit prije poreza /(Uku. imovina imovinu (RONA) Obaveze prema dobavlja. (%) Ostale tekue obave.)*100 Pokazuje postotak ostvarenog povrata na ukupni angaovani dugoroni kapital i vlastiti i tui. Ovaj pokazatelj oznaava povrat na investirani kapital vlasnika i eksternih izvora finansiranja po kratkoronim i dugoronim kreditima i dugoronim obavezama izraen u procentima.

5 6

Povrat na ukupnu Profit prije poreza / Ukupna Izraava sposobnost preduzea da ostvari povrat na ukupna imovinu (ROTA) imovina *100 sredstva (dugorona i kratkorona) angaovana u okviru (%) poslovanja, te predstavlja pokazatelj operativne poslovne efikasnosti. Tro. zapo. kao Trokovi zaposlenih / Ukupan Predstavlja odnos ukupnih trokova zaposlenih prema postot. prod (%) prihod * 100 ostvarenom ukupnom prihodu. Dodana vrijednost (Ukupan prihod Trokovi Predstavlja procenat bruto mare iz koje se pokrivaju svi kao postotak kupljenih materijala i trokovi a preostali iznos predsta. neto profitnu maru ili usluga)/Ukupan prihod*100 gubitak iz poslovanja ako ukupni trokovi (bez trokova prodaje (%) kupljenih materijala) premauju iznos bruto mare. Koeficijent tekue Tekua sredstva / Tekue Likvidnost mjeri sposobnost podmirenja tekuih obaveza sa likvidno. obaveze tekuom imovinom.

Pokazatelji za mjerenje konkurentnosti iz Benchmarking izvjetaja

8

FINconsult

Pokazatelj (Tekua sredstva Zaliha)/Tekue Mjeri sposob. preduzea da podmiri svoje teku. obaveze trenutne likvidnost obaveze svojom najlikvid. (brzom) imovinom iz razloga to se zalihe kao (#) najnelikvi. tekue sred. iskljuuje iz obra. Rokovi (dani) Obaveze prema dobavlja. Rokovi plaanja obaveza prema dobavljaima nam kazuje za plaanja /Trokovi kupljenih materijala i koliko dana se u prosjeku plate obaveze u toku obraunskog dobavljaima usluga * 365 perioda. Dani naplate Potraivanja od kupaca / Ukupan Pokazuje koliko je vremena u prosjeku potrebno da se naplate potra. od kupaca prihod * 365 potraivanja od kupaca. Koeficijent obrta Ukupan prihod / [(Potraivanja + Koeficijent obrta tekuih sredstava predstavlja odnos izmeu tekuih sredstava Zalihe + Gotovina) (Tekue ukupnog prihoda i tekuih sredstava umanjenih za tekue (#) obav.)] obaveze. Pokrie kamata (#) Profit prije poreza Obaveze/trokovi za kamate / Pokazuje sigurnosnu maru koju preduzee ima u smislu sposobnosti plaanja kamata.

10 11

12 13

Pokazatelj odnosa [(Kratkoroni krediti + Dugoroni Predsta. mjeru poslovnog rizika i pokazuje u kojoj mjeri kreda i kapitala (%) krediti) / Kapital] x 100 preduzee koristi tue izvore finans. sredstava u odnosu na vlastiti kapital za finans. svojih poslovnih aktivnosti. Profit prije poreza (Profit prije poreza / Broj stalno Oznaava koliko su zaposleni profitabilni, na taj nain to se po stalno zaposle. zaposlenih) dobit prije poreza na dobit postavlja u odnos sa prosjenim brojem zaposlenih. (BAM)

14

Pokazatelji za mjerenje konkurentnosti iz Benchmarking izvjetaja

15 16 Ukupan prihod po (Ukupan prihod / Broj stalno Oznaava produktivnost zaposlenih i rauna se kao odnos zapos (BAM) zaposlenih) izmeu prihoda od prodaje i broja zaposlenih. Dodana vrijednost [(Ukupan prihod Trokovi Kao vana mjera praenja produktivnosti predstavlja dodatnu po zaposlenom kupljenih materijala i usluga) / vrijednost po stalno zaposlenim. U principu predstavlja bruto Broj zaposlenih] maru po zaposlenom. Rast neto profita [(Profit prije poreza Profit prije Predstavlja usporedbu obraunskog perioda sa obraunskim (%) poreza u prethodnoj godini) / periodom prije posmatranog. Pokazuje koliko su eksterni i Profit prije poreza u prethodnoj interni faktori uticali na promjenu rezultata poslovanja. godini] x 100 Rast prodaje (%) [(Ukupan prih. Ukupan prih. u Mjeri rast odnosno pad prodaje u odnosu na protekli prethod. god.) / Ukup. prih. u obraunski period prije posmatranog. prethod. god.] x 100 u

FINconsult

17

18

18

Rast trokova [(Trokovi zaposle Trokovi Oznaava poveanje/smanjenje trokova zaposlenih zaposlenih (%) zaposle u prethod. godini) / preduzeu u proloj godini u poreenju sa prethodnom. Trokovi zaposl u prethodnoj godini] x 100

20 21

Prosjeni trokovi Trokovi zaposlenih / Broj stalno Pokazuje prosjene trokove zaposlenih po zaposlenom radniku zapos. zaposlenih u preduzeu i nain nagraivanja zaposlenih. Tro. obu prema (Trokovi obuke / Ukupan prihod) Predstavlja ulaganje preduzea u svoje zaposlene. ukup. prih. (%) x 100

Pokazatelji za mjerenje konkurentnosti iz Benchmarking izvjetaja

22

FINconsult

Odsustvo sa Odsutnos (broj dana u Pokazuje prosjean broj dana koji zaposleni provedu posla po stalno godini) / Broj stalno izvan posla zbog bolesti i druge vrste odsutnosti. zaposlenom (#) zaposlenih Kapital. Ulaga. (Kapitalna ulaganja / Ukupan Prikazuje procenat kapitalnih ulaganja preduzea u prema priho (%) prihod) x 100 odnosu na ukupan prihod. Tro. mark. (Trokovi marketinga prema uku. prih. Ukupan prihod) x 100 Ukupni trokovi za informac. komunik. tehno po zapos (BAM) / Predstavlja obim ulaganja preduzea u marketinke aktivnosti.

23 24 25

(Ukupni trokovi za Pokazuje ulaganja u informacijsko-komunikacijske informacijskotehnologija (ICT) po zaposlenom to takoe predstavlja komunikacijske tehnologije / dugodonu mjeru stabilnosti, rasta i razvoja preduzea. Broj stalno zaposlenih)

26

Trokovi prodaje (Trokovi prodaje / Ukupan Ukupni iznos svih trokova za neto plate (ukljuujui prema ukupnom prihod) x 100 novane bonuse) zaposlenih u prodaji, ostali trokovi prihodu (%) vezani za proizvodne aktivnosti (npr. zabave, konferencije i izlobe). Postotak izvoza (Prihod od izvoza / Ukupan Pokazuje sposobnost preduzea da ostvaruje prihode u prema ukupnom prihod) x 100 inostranstvu. prihodu (%)

27

Generalni pokazatelji analiziranih rezultata prema klasifikaciji djelatnosti

Generalni pokazatelji analiziranih rezultata prema klasifikaciji djelatnosti za 72 Benchmark-iranih preduzea u BiH za 2010/2011 godinu

FINconsult

R. Br. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Generalni pokazatelji analiziranih rezultata prema klasifikaciji djelatnosti za preduzea u BiH za 2010/2011 godinu Ukupan broj BiH preduzea za koja su izraeni Benchmarking izvjetaji Ukupan broj konkurentskih preduzea iz 35 zemalja svijeta sa kojima je vrena uporedba Ukupan broj djelatnosti u kojima posluju BiH preduzea Broj BiH preduzea koja su poslovala pozitivno Broj BiH preduzea koja su poslovala sa gubitkom Ukupan prihod Benchmark-iranih BiH preduzea (KM) Ukupan broj zaposlenih u BiH preduzeima Broj proizvodnih preduzea u BiH Broj uslunih preduzea u BiH Prihod od proizvodnih preduzea u BiH Prihod od uslunih preduzea u BiH Ukupan izvoz iz BiH preduzea (KM) Ukupna suma dobiti prije poreza BiH preduzea (KM) Ukupna suma gubitka u BiH preduzeima (KM)

Podaci 72 5426 48 67 5 844.233.000 6513 53 19 586.546.000 257.687.000 270.190.000 35.563.000 -9.890.000

Benchmarking uporedba 4 preduzea iz BiH iz iste djelatnosti sa konkurentima

Benchmarking uporedba 4 preduzea iz BiH koja se bave izgradnjom saobraajnica sa konkurentima u svijetu

FINconsult

R. Br

Pokazatelji

Poreena preduzea u BiH za SKD razred 45.23-Izgradnja saobraajnica za 2010/2011 god. A B C D 3,73 8,94 7,97 0,5 8,83 7,62 16,48 22,86 19,15 0,62 1,03 0,86

Pokazatelji konkurentskih preduzea iz Benchmark Index baze podataka Najslab 5% -0,16 -1,04 -0,85 Slab 25% 1,57 4,83 5,79 Sredni 50% 3,00 11,48 10,36 Jak 75% 6,05 30,49 24,00 Najjai 95% 15,57 67,46 38,84

1 2 3

Neto profitna mara (%) Povrat na anga. ka. (ROCE) (%) Povrat na neto imovinu (RONA) (%) Povrat na ukupnu imovinu (ROTA) (%) Trokovi zapos. kao postotak prodaje (%)

4,65

0,75

15,5

0,56

-0,36

3,61

7,10

14,17

23,00

8,92

9,63

7,66

53,06

33,93

26,43

19,02

7,66

Benchmarking uporedba 4 preduzea iz BiH iste djelatnosti sa konkurentima

6

FINconsult

Dodana vrijedno kao postotak prodaje (%) Koeficijent tekue likvid (#) Pokazatelj trenutne likvid. Dani plaanja dobavljaima Dani naplate potraivanja od kupaca (#) Koef. obrta tekuih sredsta Pokrie kamata

27,74

11,67

47,18

40,77

19,51

46,46

54,08

67,07

85,47

0,74

0,86

2,52

0,57

0,55

1,01

1,13

1,51

2,93

0,55

0,71

2,48

0,44

0,42

0,72

1,11

1,50

2,65

87,55

217,1

91,79

214,37

12,40

69,13

96,15

141,12

214,37

10

65,4

123,65

179,63

70,75

127,63

80,53

68,75

52,80

38,24

11

-13,81

-6,83

2,78

-8,92

-8,92

1,60

3,11

8,43

110,52

12

4,25

2,01

49,86

0,09

0,12

2,23

6,00

16,10

190,00

Benchmarking uporedba 4 preduzea iz BiH iste djelatnosti sa konkurentima

13 Pokazat. odnosa kreda i kapi (%) Profit prije poreza po zapo. Ukupan prihod po zaposlenom Dodana vrijedno po zaposlenom Rast neto profita (%) Rast prodaj (%) Rast trokova zaposlenih (%) Prosjeni trokovi zaposle 42,12 54,34 7,31 159,47 1292,00 122,62 43,54 15,83 0,51

FINconsult

14

4 354

1 181

20 135

600

-479,6

3732

9005

16711

43355

15

117000

236000 122 192 27 500 57 654

96 257

122000

198000

291000

340000

501000

16

32 392

39 243

57676

84080

106000

136000

203000

17

-6,52

106,98

67,52

-48,78

-99,15

-67,12

-50,80

-22,07

68,34

18 19

56,46 36,03

100,05 47,92

27,36 4,08

5,86 -1,71

-28,49 73,53

-13,66 8,60

3,38 3,81

20,45 1,11

62,53 -4,05

20

10 418

16 500

11 769

7 371

109000

77091

51519

36729

12530

Benchmarking uporedba 4 preduzea iz BiH iste djelatnosti sa konkurentima

21

FINconsult

22 23

Trokovi obuke prema ukupnom prihodu (%) Odsustvo sa posla po zaposl Kapitalana ulaganja prema prihodu (%) Trokovi marketinga prema ukupnom prihodu (%) Ukupni trokovi za informa. tehnlogije po zaposle. (BAM) Trokovi prodaje prema ukupnom prihodu (%) Postotak izvoza ukupnom prihodu (%)

0,01

0,06

0,00

0,06

0,00

0,06

0,16

0,29

1,29

1,46 10,51

0,75 4,62

1,15 15,03

19,77 7,97

11,22 0,00

8,38 0,95

1,82 2,38

1,15 6,84

0,10 15,03

24

0,03

0,03

0,05

0,01

0,00

0,05

0,09

0,37

1,12

25

50,63

168,14

19,24

214,28

0,00

243,3

594,59

896,47

4320

26

0,33

0,15

1,4

0,52

0,49

1,46

2,56

35,94

27

0,97

0,97

15,34

Zakljuak
Nain na koji naa preduzea mogu ojaati konkurentnost, a to su potvrdili i pokazatelji iz Benchmarking izvjetaja, su: 1. Strateka analiza trokova poslovanja i uporedba sa trokovima konkurencije; 2. Ukidanje svih aktivnosti koje ne dodaju vrijednost finalnom proizvodu za kupca, a unapreivati aktivnosti koje dodaju vrijednosti vodei konstantnu cost-benefit analizu; 3. Ulagati u dizajn, istraivanje i razvoj na taj nain da se proizvode proizvodi i nude usluge kupcima koje e zadovoljiti njihove potrebe, elje i oekivanja i pobjediti konkurenciju; 4. Unaprijediti saradnju sa dobavljaima i integrisati ih u vlastiti lanac vrijednosti u preduzeu; 5. Poslovati samo sa kupcima od kojih moemo oekivati dugoronu saradnju na obostrano zadovoljstvo i rijeiti se problematinih kupaca; FINconsult

Zakljuak
6. Biti izvozno orjentisano preduzee jer poveanjem izvoza poveava se i kvalitet poslovanja organizacije jer nas starni kupci ue o trendovima poslovanja; 7. Ulagati vie u edukaciju zaposlenih i dodatno nagraivati i motivisati zaposlene koji zasluuju nagrade kako bi postigli njihovu lojalnost; 8. Ulagati u moderne tehnologije i savremene informacione sisteme pomou kojih se unapreuje poslovanje; 9. Ulagati vie finansijskih sredstava u marketing (istraivanje trita, segmentiranje trita, ciljana trita, stanje u odnosu na konkurenciju, proizvod, cijena, promocija, distribucija, odnosi sa javnou, poslovna politika); 10. Poveavati produktivnost i ukupan prihod po zaposlenim. Produktivnost zaposlenih zavisi, pored anagamana zaposlenih i od same izgradnje pogona, upravljakog strukturiranja, organizovanosti i rasporeivanja zaposlenih, kompleksnosti poslovanja, vertikalnog integrisanja (ekonomske snage kupaca i dobavljaa), izbora i koritenja procesne tehnologije i rasporeda opreme, dizajniranja i proizvodnje proizvoda, obezbjeenja kapaciteta. FINconsult

FINconsult

Hvala...