Bn c thch hp vi cng vic kinh doanh nhng quyn hay khng?

Cp nht 5-2-2006 20:26 Mc ch ca bi kim tra l gip bn c th nh gi chung v kh nng thch hp vi cng vic kinh doanh nhng quyn. Bn khng nn tr li i khi hoc qu kh t khe vi bn nh gi ny. ic trung th c vi bn th n s gip bn bit cng vic kinh doanh nhng quyn ny c ph hp vi bn hay khng. 1. C th l ti sao bn mun tr thnh nh kinh doanh? Kinh doanh giu c, cng vic kinh doanh ph hp vi kh nng, hay l khng phi lm vic vt v trong thi gian di, bn quan tm iu g? Kinh doanh gip bn tr thnh ng ch hay nh hng s phn ca bn? Hay bi v bn khng th chu ng c cng vic hin ti ca mnh? y l mt cu hi cc k quan trng. C th bn s khng giu c v c th bn s phi lm vic vt v trong thi gian di. Vic mua quyn kinh doanh s khng phi l s la chn ng n n u bn kinh doanh v khng th chp nhn c mt iu n gin l bn ch lm vic ki m sng. 2. Bn c nim am m vi tin bc khng? Bn mun ki m nhiu tin hn khng? Bn c cm thy ri vo th cng ng trong thi im hin ti khng? ng lc tin bc l rt quan trng. c tnh ny s theo chiu hng c li khi bn phi lm vic lu v vt v trong hai nm u ca cng vic kinh doanh ring. 3. Bn c thch hp vi mi trng tp th khng? Bn c thch lm vic cho mt vi ngi kh c hay khng? Bn bao gi b lc lng, bn thng hot ng c lp nhng hay b bt mn cha? N u bn khng lm vic thoi m i vi nhiu ngi th cng vic kinh doanh ny khng hp vi bn. 4. Bn c th lm vic vt v ngay c khi khng nhn c phn thng khng? Trong nhng nm u, iu hnh cng vic kinh doanh lun i hi nhng phng thc nng ng, c ngha l bn s vt v hng gi v phi x c nh r cng vic khng h d dng. Khong hai nm u, thng thng l bn khng ki m c nhiu tin. Bn phi kin nhn ch i. 5. Bn c phi l ngi t ch trong cng vic khng? Bn c ch nhng ngi kh c bt u cng vic khng? Bn c cn s t n thnh

v ng h ca nhng ngi kh c trc khi bn bt u mt cng vic hay chuyn hng cng vic kh c khng? Bn phi thc s l ngi t ch bi v bn phi qun l cng vic kinh doanh hng ngy. Tuy nhin mt trong nhng li ch ng quan tm nht ca cng vic kinh doanh l s ng h ca c c nh kinh doanh. Cm t bn kinh doanh cho bn m khng phi bi chnh bn s l chm ngn cho bn. 6. Bn c l ngi mo him khng? Bn c sn sng dnh h t thi gian, nng lc, tin bc vo vic mo him m c th tht bi khng? D bn c i con ng no, bn cng phi suy xt k. Kinh doanh lun n cha nhng tht bi. i vi nhng quyn, ri ro bn c th hn ch ch cn xp x 10% nhng lun c s mo him. Bn c th gii quy t c khng? 7. Bn c sn lng tr thnh ng ch, hay ngi c quyn l c v c trch nhim trc thnh cng hay tht bi ca mt cng vic mi y mo him hay khng? N u bn thuc tup ngi thch s tin cy, c quyn lc v c tr ch nhim trong s thnh cng ca vic mo him th khng c vn g. 8. Bn c phi l ngi lc quan hay khng? Bn l ngi bi quan th tht l ng ti c, v s c t c hi xu trong kinh doanh. Nhng ngh bi quan s gy ra tht bi. n gin bn phi l ngi lc quan n u mun thnh cng trong kinh doanh. 9. Bn c i ng nh n vin c kh nng khng? Bn c kh nng lin k t mi ngi mt c ch hiu qu khng? Bn c thch mi ngi hay khng? Trong hu h t c c cng vic kinh doanh, ngi c kh nng rt quan trng. N u bn khng c i ng nhn vin c tay ngh th bn s phi o to thm cho h. 10. Bn c lin kt vi cc nh kinh doanh hay bn lm vic theo hng ca bn? L do u tin kinh doanh m hnh nhng quyn thnh cng l do mt chu trnh t ngi nhng quyn kinh doanh n ngi kinh doanh. Nh nhng quyn kinh doanh ph t trin mt h thng thnh cng c kim chng, v n u bn l ngi kinh doanh th bn phi i theo h thng ny. Bn phi lm vic theo hng ca nh kinh doanh, khng phi theo hng ca ring bn. 11. Bn c thch lm ngi hng dn khng?

Bn c thch hng dn mi ngi vo cng vic mi khng? Bn cht ca cng vic kinh doanh l phi o to nhn vin mt c ch lin tc. iu s d dng hn n u bn thch cng vic . 12. Bn c th iu hnh nhiu cng vic khng? Bn c th i ph c vi nhng i hi ca cng vic khng? Cng vic kinh doanh i hi nhiu sc lc. Bn phi sn sng lm t vic lau nh n vic ho gii vi nhng ngi kh tnh. 13. Bn c sn sng nhn s gip ca nhng ngi khc khng? n gin bn phi chp nhn s gip t c c nh kinh doanh. Vic nhn c s h tr t h l nhn t gip bn thnh cng trong nhng quyn. V nhng nhn vin ca bn cng cn phi lun sn sng gip bn. Nhng bn phi thn trng v cn nhc khi nhn s gip . 14. Bn c quyt t m lm c iu bn mong mun v theo ui n cng khng? c c thnh cng i hi bn phi n lc bn b lu di. N u bn thy t tin lm kinh doanh th hy theo ui n. Thu Ho - Cng ty thng hiu LANTABRAND - su tm v lc dch t franinfo.com 7 bc thnh cng khi chn nhng quyn thng hiu Cp nht 16-1-2006 18:49 Nhng quyn l c ch tuyt vi nht bt u cng vic kinh doanh. Chng ta s nhn c kh nhiu li ch khi thc hin nhng quyn nh ph t trin thng hiu, th trng, sn phm, quy trnh sn xut, h thng qun l,.. Theo mt cuc nghin cu c thc hin hi u nm ca Hip hi c c t chc ngin cu v nhng quyn thng hiu th vic xy dng kinh doanh thng qua nhng quyn l mt gii ph p h t sc thnh cng khi gii quy t hn 18 triu vic lm cho nhn cng M v khong 9.5% sn lung kinh t ca khu vc kinh t t nhn. N u bn nhn thc c nhng quyn chnh l ng lc gip bn ph t trin cng vic kinh doanh k ti p th ti sao bn khng bt tay vo vic tm hiu mnh s cn phi lm nhng g sau ? Ngi ta bn lun rt nhiu v ti ny. Mi ngi u c nhng ki n kh c nhau khi cho bn bi t bn cn lm g bn c nim hon ho nht cho bn v c cng vic kinh doanh. Ti franchoice, gip c c bn ph t hin c hi l tng nht, tt nht cho c c bn l nhim v ca chng ti. V k t qu l hng ngn ngi

tm n chng ti v sau th h nhn ra gic m ca mnh. Chng ti s gii thiu mt s phng ph p ti p cn gip bn t nhng g mong mun khi thc hin nhng quyn. Bc 1: Trc khi bt u ngh v vic c nhng quyn thng hiu, hy xem xt nhn t quan trng nht, quyt nh mi chuyn. chnh l bn thn c c bn. Bn c nhng k nng no, kinh nghim v c s thch ca chnh bn? Hy xem xt li c c cng vic qua v x c nh: bn thch v khng thch iu g chng. Sau th hy lp mt bng so s nh im mnh v im y u ca bn trong c c cng vic . Bn c th ki m bao nhiu tin v bn thch c bao nhiu tin? Bn mun lm vic u? Bn c sn sng chuyn ch khng? Bn s lm vic bao nhiu gi trong khi cng vic ti n trin tt p v bn s sng nh th no sau khi cng vic vng chc Bn ngh nh th no v c c hot ng mua b n? Bt u cng vic vi nhng cu hi v nhng g bn cn v mun trong vic kinh doanh ti p theo th bn c th bt u vch ra chi n luc cng nh c c k hoch cho c c cng vc ti p theo. Bc 2: Hy ti p tc m rng suy ngh ca bn. Cho d bn s s dng s ng ki n t nhng ngi c kinh nghim v nhng quyn, hay t thc hin c c nghin cu v nhng quyn qua Internet th c ch tt nht gi nhng la chn m khi chun b nhng quyn Mt ngi non km v kinh nghim c th bt u kinh doanh khi ngh rng: Ti thch n b nh donut. Th th ti sao ti khng nhng quyn kinh doanh sn phm y nh?. V sau khi nghin cu Kripsy Kreme, Dukin Donuts v mt s cng ty kh c trong mt vi ngy hay vi tun th ngi s khng th huy ng c lng vn cn thi t, khu vc anh y nh kinh doanh cng khng sn sng m ca, v cui cng anh y cng phi t b uc m c c c cng ty cho php nhng quyn v thc phm. Mt c ch kh c cng hiu qu khng km khi bn bt u nghin cu nhng quyn thng hiu l hy ch 2 n 3 nim tn ti trong suy ngh ca bn. N u bn ngh rng Ti ch mun quan tm n kem v ti mun p dng chng khi thc

hin nhng quyn th bn c th b l c c c hi xem xt nhng nim kh c c nh gi cao hn v ph hp vi bn hn. Hin nay vi s tn ti ca c c cng ty nhng quyn th m rng tm nhn l c ch tt nht bn khi nhip d ch t nhng suy ngh nh nht nht. Bc 3: Hy chc rng bn c mt bn danh s ch c c cng ty nhng quyn thnh cng. Bn s lm g ti p theo? Hy lin lc vi cng ty s nhng quyn cho bn v yu cu nhng thng tin cn thi t cho nh ca bn. Bn cng c th cn gi cho nhng ngi c chc nng phng ph t trin nhng quyn thng hiu. h c th gip bn nh gi ng mc tiu m bn ang theo ui v cho bn nhng li khuyn tht hu ch n u khu vc bn nh nhng quyn cn b ng. Bn cng s c th cn xem c c thng tin trn trang ch cng ty, nhng on phim qung c o, t ri m h cung cp cho bn. Hy ch nhng iu m bn cho l quan trng. Nhng thng tin c chuyn nghip v mi c cp nht hay khng? bn c c ti p n nh nhn v nim n bi mt nhn vin thn thin v c nhng ki n thc nht nh hay khng? Cui cng l nhng cu hi bn t ra c tr li mt c ch y ch? Nhng g bn c nhn t cng ty lc ny c th l biu hin tt cho s ng c nhng quyn t h. Bc 4: Bc ti p theo ca bn l hy c thng t ngh cho php nhng quyn ca cng ty (UFOC). y l mt vn bn c c cng ty M cn phi cung cp cho kh ch hng trc khi ng nhng quyn sn phm. T c c vn bn ny th bn s bi t thm v lch s hnh thnh v ph t trin ca cng ty, c ch thc o to nhn vin cng nh chi n luc marketing., tt c c c loi tin m bn phi tr bao gm chi ph, tin bn quyn v c c ph dch v kh c. UFOC l mt bn tng hp y c c thng tin v vic nhng quyn. Trong , tr ch nhim ca ngi c nhng quyn - bn v cng ty nhng quyn c nu ra mt c ch r rng. Nhng g bn nm c sau khi c vn bn ny s chi m mt phn kh quan trng trong qu trnh thc hin nhng quyn. Nhng g bn kh m ph khi c UFOC c th gip bn c th loi nhng hp ng khng tim nng. Nhng du hiu cnh b o khi thc hin c c hp ng nhng quy n l bn s phi i mt vi vic b c c cng ty nhng quyn kh c tranh chp hay ch s chng kho n ca cng ty khi th trng ng ca c gi tr cao hn khi th trng m ca. Bc 5:

Chng ti xem y l mt bc rt quan trng trong mt s hp ng nhng quyn c bit. Lc , hy gi cho nhng cng ty c nhng quyn kh c! C c cng ty ny l ngun thng tin v cng qu gi khi bn thy nhng iu g s tht s xy n trong cng vic kinh doanh hng ngy. N u h thy hnh phc khi hp t c hay ch l cm gi c c ki m tin bng c ch nhng quyn th bn vn c th hi v nhng g h thch v khng thch v cng vic h ang lm. Tp hp c c ki n y, bn s c mt bc tranh ton cnh khng ch khi nhng quyn m c vic bn c s thch hp vi cng vic y hay khng. l l do ti sao chng ti xem bc ny rt quan trng cho bn trc khi bn a n quy t nh cui cng. Bc 6: Bc ti p theo ca bn l hy gii hn c c la chn. C th l hon thnh cng vic ny khng d nhng hy xem li nhng g bn lm no: Mt danh s ch c c im mnh, m y u, kinh nghim v c nhng g bn cn. Trong khi m rng tm nhn, c c cng ty no l c tim nng i vi bn Cc thng tin cn thi t Hy xem li UFOC Trao i vi c c cng ty c nhng quyn hin c trn th trng. Chng ti hy vng bn tm c mt vi cng ty ph hp vi nhng g bn cn. Khi hon thnh nhng cng vic ny, hy n ngy hi kh m ph (Discoce ry Day). y l cuc hp mt c t chc bn c c hi tr chuyn vi c c cng ty cho php nhng quyn. Ti cuc hp ny, bn s c gii thiu vi c c nhn vt cp cao ca cng ty v c th s c ti tham quan cng ty chnh. Ti y, h cng cho php bn hi thm nhng cu hi lin quan v bn cng s c th c c hp thc tp vic kinh doanh. Nhng Ngy hi kh m ph thng rt th v. Khi bn ra v, bn s c nhng suy ngh r rng hn v vic nhng quyn. ng qun l con ng hai chiu. H s nh gi bn ging nh c c bn nh gi cng ty ca h. Bc 7: bc cui cng ny, tt c nhng g bn cn lm l hy a ra quy t nh cui cng. Cng nh tt c c c quy t nh quan trng kh c thi im bn s trong tm trng h t sc bn khon v lo lng, mun th sc nhng li s hi. l nhng

cm xc rt i bnh thng m hu nh ai cng phi tri qua. Nhng n u nh bn thc hin ng theo s hng dn ca chng ti, bn s rt t tin v thoi m i vi quy t nh ca mnh. V lc ny, tt c nhng g chng ti c th ni vi bn l: Xin chc mng! Bn sn sng tr thnh mt cng ty c nhng quyn rt thnh cng!. ................... Steve Hockett (Thy Dng - Cng ty Thng Hiu LANTABRAND -su tp v lc dch t franchoice.com) Hy cng nhau chi mt tr chi v t ng! Cp nht 6-1-2006 09:13 Chng ta s cng nhau chi mt tr chi bn nh.Khi ti gi tn mt cng ty th bn hy ni cho ti bi t nhng sn phm m bn lin tng n nh! sn sng cha? Chng ta cng bt u no! IBM, Microsoft, BMW, Coca Cola v Verizon. Bn thy t cui cng c l khng? Bn lin tng g khi nghe n c i tn ? N u nh bn cha nghe v n th tt nhin bn s v cng ngc nhin khi bi t ngy 2 -4 va qua, Verizon vt qua hn 8 500 ng c vin kh c c qung c o vi c i tn mi trong ngn s ch 300 triu la M. Verizon c ph t m l: Vurr-eye-zon, n c to ra bi 2 t: veritas c ngha l s tht v horizon. Sony cng l mt thng hiu c to nn bng c ch tng t nh th . N da vo t latin: sonus ngha l m thanh. Trong thi k Sony ch y u tp trung sn xut c c sn phm v nhc. Vy Verizon c ngha l lm vic vi s tht? Tt nhin l khng ri. l mt cng ty sn xut in thoi. Ni ng hn l mt cng ty bao gm c Bell Atlantic v GTE. Ti bi t Bell Atlantic v GTE l cng ty ln nh th no? Ti hiu c nhng cng ty Arch Communications, Lucent, Nextel, Nortel, Teligent, Omnipoint, Qualcomm v Sprint l nhng cng ty no. Ngay c cng ty Wild cng c s ni ti ng ring ca n. Th nhng Verizon l c i g? Ngoi chuyn tha hng h thng h tng ca Bell, n cn c nhng gi tr no na? Ti sao li khng dng tn GTE? Ti sao AlliedSignal i sang tn Honeywell, Norwest i thnh Fargo, NationsBank i thnh Bank of America. Ti sao h khng dng c c thng hiu trc m phi dng mt thng hiu mi? Thng hiu mi ny rt quan trng bi v n s i u vi AT&T Wireless, Sprint PCS, Nextel Communications v Voicestream.

Hy bt u vi cu hi ti sao thng hiu quan trng. Bn hy lin tng ti tn ca mnh.Ti sao c i tn li l vn chnh c cp y? Cu tr li khng h phc tp.C i tn s cho bi t bn l ai, bn nh th no. Khi nghe tn bn ngi ta s c nhng lin tng, cm xc, hnh nh, v suy ngh ring v bn. V th tn ca bn chnh l iu u tin bn gii thiu khi ti p xc vi mt ngi no . Hn na, bi c ch suy ngh ca con ngi s khc nhau ty vo x hi m h ang sng. Trc khi gp bn ty vo c ch vi t v ph t m c i tn ca bn s to nn nhng cm xc c bit kh c na cho ngi nghe chng.V th khng loi tr kh nng bn s b nh gi theo s cm nhn ch quan ca ngi nghe. Cng ty cng nh th m thi. Khi bn nghe tn Verizon, bn ngh g ? Bn khng bi t cng ty y l cng ty no, lm v c i g. Tt c nhng g bn bi t l tn ca cng ty vi ba ti ng ver-ri-zon m thi. Tuy nhin, vic t tn cho mt cng ty s rt kh c so vi t tn cho mt ai . Tn ca cng ty thng c t nhm mc tiu hng ti s thnh cng v khng nh ch ng ca mnh trn thng trng. Mi c i tn u l sm tm cho cng ty mnh 1 ch ng, nh IBM; hoc gi vng v tr ca mnh, nh Toyota. Cng ty c mt s vn ln dnh ring cho vic qung c o thng hiu ca h. Chng hn nh thng hiu Coke v Ford thnh danh v ai cng bi t, tuy nhin chi n dch qung c o cho thng hiu ny v vn s ti p tc. Vic gi 1 v tr, hoc kho lo chuyn sang 1 v tr kh c c li hn mi m rng tim lc ti chnh cho cng ty . Chng hn nh cng ty in thoi AT &T khng th tr thnh c s h tng truyn thng n u khng c gng tr thnh nh cung cp mi nhu cu thng tin v gii tr ca kh ch hng. Hy quay li vi thng hiu Verizon. Khi bn c mt cng ty ln sn sng b ra hng ng tin th mt thng hiu mc du ti ng tm khng tt cng s khng lm li bi cng ty. Tuy nhin, ti ngh rng nhng ngi nhp cuc b l mt mt c hi chi n lc. Nhng cng ty nh l Ford, Toyota v Wells Fargo c th to nn thng hiu v h l nhng ngi vo cuc u tin. Cng ty IBM v Worldcom c nhng quy t nh kh c. H suy ngh v t hi rng trong tng lai h mun tr thnh mt cng ty nh th no. T h quy t nh tn cho cng ty. Cng ty Bell Atlantic c l nn s dng vic chn tn nh l mt c hi c th to nn danh ti ng da vo tng lai v s ph t trin ca cng ty. C i tn Verizon dng

nh l mt la chn ti v n khng ni cho chng ta bi t cng ty y l ai v h lm g. Bryan Culp (Nguyn Thy Dng - Cng ty Thng Hiu LANTABRAND su tp v lc dch t marketingprofs.com) Nhng quyn thng hiu B quy t ca s thnh cng Cp nht 28-12-2005 11:59 Hy tng tng ln u tin bn chi nho ln trn khng, liu bn c d m thc hin nh m khng cn bt k thi t b m bo an ton no khng? Cu tr li chc chn l Khng, bi v c mt nguy c rt ln l bn s tht bi. iu ny cng tng t cho vic bn s hu mt hot ng kinh doanh. N u bn cha bao gi lm ch mt cng ty, th vic t quy t nh mi vic mt mnh s l iu h t sc kh khn, mo him m bn khng th bi t trc c. Theo thng k ca Vin Qun Tr Kinh Doanh, 1/3 c c doanh nghip tr u khng th tr vng trong vng 2 nm u tin khi nghip. iu m hu h t nhng doanh nghip ny thi u st chnh l mng li an ton, mt mng li ch c c t vic nhng quyn thng hiu. Vy lm sao mt cng ty c c thng hiu? Di y l nhng bc chung m nhng nh nhng quyn thng hiu thc hin trc khi bn nghe n cng ty ca h. Thng hiu xut ph t t nhng thnh cng ban u trong tch ly kinh nghim kinh doanh. H c k t ra c c i g nn lm v c i g khng nn, thng xuyn t iu chnh, th nhiu chi n lc kh c nhau, ri kim tra i kim tra li. Cui cng h c c nhng k t qu v ti liu, h thng a im v bt u nh ph t trin. y cng chnh l thi im h m ra mt vi chi nh nh v kim tra thng xuyn tng chi nh nh mt. Sau nhiu ln iu chnh cho ph hp, mt vi chi nh nh mi c m ra, thng l s lng nh nhng vng th nghim. Vi ngun thng tin thu thp c, doanh nghip c th a ra quy t nh v chi n lc ti p th v a im. Liu nhu cu ca kh ch hng c p ng cha? Liu nhng li n i ca kh ch hng s lm gia tng hay v hnh nh ca cng ty. Nhng quyn thng hiu theo h thng mi ny cng ng thi phi yu cu s san s thng tin cho nhau. Liu h c sn sng lm th khng? Liu c c c quan hp t c c gip h khng? u vo t nhng quyn thng hiu l mt con s khng c gii hn. H u t tin bc, thi gian v tr tu vo kinh doanh v d nhin l mun c chia c phn. Mt khi mi th c chun b tt, s m rng thng hiu bt u. Mt chuyn gia y kinh nghim trong lnh vc to thng hiu s a ra c c chi n lc

h tr v o to cho c c chi nh nh, dnh nhiu thi gian cho vic duy tr kinh doanh cng nh ph t trin h thng. Theo nh gi th vic kin tr l y u t quan trng hng u trong u t kinh doanh. Nhng bc trn to mng li an ton m mt thng hiu nhng quyn cung cp: mt kh i nim c th nghim v chng nhn v t chc, nh du, phn phi, kim to n, h tr k thut, nhn hiutt c c sp t, kim tra i kim tra li v sn sng cho mt nh kinh doanh nhy bn v sing nng gia nhp vo t chc. Ph t trin mt doanh nghip thng qua nhng quyn thng hiu l iu c th hon ton thc thi c, theo thng k ca S Lao ng M, vic nhng quyn thng hiu mang li khong 1 t t la mt nm v ang trn gia tng vi t l khong 8%/nm. Ngoi vn ton b h thng c sp t sn cho bn, cn nhiu li ch kh c m nhng quyn thng hiu mang li. Nhiu doanh nghip c thng hiu cho php mt s ngi t kinh nghim trong mt lnh vc c th no hc hi nhng k nng mi v xy dng mt nn kinh doanh vng chc da trn nhng h thng c to dng bi cng ty c thng hiu. V d bn c 20 nm cng t c lm vic trong lnh vc ph t trin ngun nhn lc. Bn nhn thy trc tng lai khng my s ng sa v d nh s s dng 20 nm ti p theo kinh doanh nhm to ra ngun ti sn di do cho bn thn bn v gia nh, thay v cho mt ai kh c. C th nim am m thc s ca bn l khai th c vng Jack Russell, v ua xe mt v phong cnh p, nhng bn li khng c nhiu kinh nghim trong lnh vc ny. Vy th khng cn phi tr hon k hoch ca bn thm nhiu nm v bn c th va thc hin k hoch ca mnh va hc hi nhng k nng mi. Tt c mi th m bn mun bi t, t vic hun luyn ch n vic lp k hoch chi ti t cho h thng phun chng ch y, tt c nhng vic ny u c th c hc t ngi nhng quyn. Mt ngi nhng quyn gii s c s hun luyn chi ti t v ng h lin tc, bao gm c ti liu, hi hp, thng tin web v mt i ng cng t c y kinh nghim gip bn v mi mt trong kinh doanh. Di y l mt vi v d na cho thy vic tham gia mt h thng nhng quyn

thng hiu c nhiu thun li hn so vi vic bt u xy dng mt nn kinh doanh bng chnh bn thn bn. Bn mun thay i ngh nghip nhng li khng c tin cm c trong nhiu th ng trong khi ch i cng ty ca bn thu hi c vn v bt u ki m li. C rt nhiu cng ty nhng quyn thng hiu c sn h thng h tr cho vic khi u nhanh, thu hi vn v duy tr ngun thu. N u bn tun theo h thng ny, chc chn c hi thnh cng ca bn s tng ln gp nhiu ln. Bn rt thch tng kinh doanh nhng li khng th lo liu c i ng cng nhn. Khng phi tt c c c cng ty c thng hiu u lun m ca cho n bn. C rt nhiu kh i nim ln, c c nhng nn kinh doanh m c khi bn chng bao gi ngh n, bn c th t iu hnh vi mt i ng nhn vin nh. S ng h v gip ca cng ty nhng quyn thng hiu cng vi nhng chi nh nh kh c gip bn c th t iu hnh cng ty ca bn, cho chnh bn. C th bn ang rt mun lm mt c i g tht kh c cho cng ng mnh nhng khng bi t phi lm th no c c nhng ng gp c gi tr cho t nc. C rt nhiu cng ty nhng quyn thng hiu gip nhng a tr c c hi hc v ngh thut v vi tnh, nhng mn hc ang b ct gim rt nhiu trng hc a phng. Quan nim quan tm n la tui ph thng trung hc ang l vn cp b ch hin nay v sc khe v s cn i. Vi s gip t nhng h thng c thng hiu mnh, bn c th m rng lng nhn i ca mnh trong khi vn quan tm, sn sc gia nh mnh. Vi hn 1600 thng hiu nhng quyn M, khng c thi gian v thi im no tt hn lc ny theo ui gic m lm ch mt doanh nghip ca bn. Thc s m ni, nhng quyn thng hiu c th l mt b quy t dn n s thnh cng ca chnh bn. Steve Hockett (Thy Dng - Cng ty Thng Hiu LANTABRAND - su tp v lc dch t franchoice.com) V b ngai ni nhiu n tnh c ch thng hiu ca bn Cp nht 28-12-2005 11:48 Thng c mt vi thng hiu khng bi t c ch th hin chnh mnh. iu khi n cho mt sn phm d c ng gi, bao b tt nhng vn chu thua thit trong vic gy nh hng n quy t nh mua hng. Nh c c bn thy, bao b cng c th chuyn ti li ch cm tnh ln li ch l tnh n ngi mua hng. V th n cng nn c xem xt mt c ch tng ng vi tnh c ch ca thng hiu.

Trong bi vi t The Visionary Package, hai chuyn vin t vn v thng hiu v bao b Herbert Meyers v Richard Gerstman bin lun rng vic thi t k bao b cng tng t nh to ra thng hiu cho sn phm v dng sn phm (theo Palgrave, New York, 2005). N xut ph t t mt tng ca nh thi t k bao b Walter Landor vo gia th k trc. Theo li k ca Susan Landor Keegin, con g i ca Landor, "Cha ti c mt tm nhn vt trI so vi nhng ngi ng thi ch ng nhn ra rng: Tt c nhng g bn lm bao gi cng hng ti vic to ra thng hiu cho chnh bn. Nh , bn c th bi n mnh tr thnh trng tm ca th gii. Mi mt phn nh nht u mang tm quan trng, sc nng nh nhau; v phi thch hp vi thnh gi m bn hng ti, hay thng ip m bn mun nhn mnh. Keegin ti p li: " tng v vic to thng hiu cho nguyn dng sn phm bt ngun t rt sm. Theo ng, dng sn phm s bt ngun t mt chuI hp l". Gerstman, Ch tch danh d ca Inberbrand US, tng ph t biu: "Qu trnh ng gi tc l qu trnh to ra thng hiu. Thng hiu khng ch c nhn dng qua logo m cn qua nhiu chi ti t kh c. Tng hp tt c nhng im s to thnh mt th m ti gi l trin vng thng hiu hay cn gI l l do mi ngi chn mua mt thng hiu, n bao hm: gi tr, s chp nhn v lng trung thnh. Bao b l mt trong s nhng im phn nh iu . N ch ra rng mn hng ny thuc mt thng hiu no, ng thi n cn c th gip nng cao nim tin ca ngi tiu dng vo thng hiu hn. Tuy nhin, Darel Rhea, ngi ng u v cng l Ch tch hi ng qun tr ca cng ty t vn v thng hiu v ng gi Cheskin, dng nh khng ng nh th . ng vi t trong email nh sau: "Bao b v thng hiu l hai vn kh c nhau. Bao b ch c th biu hin mt phn v thng hiu. Trong nhiu hng mc, n l mt nhn t quan trng v thm ch l nhn t chnh mi ngi giao ti p vi thng hiuTuy vy, bt k thng hiu no cng nn to dng cho mnh mt nh ngha v bn thn tht thuy t phc - mt nh ngha tht s k t ni mi ngi mt mc su sc cn thi t. K , bc ti p theo chng ta hn cp n bao b. Bao b ch nn c dng tng cng cho nh ngha. Thc t cho thy nhng cng ty s dng bao b thi t k x c nh v th cho thng hiu ca mnh thng i vo b tc khi h ly ph t ngn trn nhng phng tin truyn thng kh c". Th nhng cng tht k l, n u chu kh lng nghe, bn s nhn thy c hai c ch nhn ny li t ra n khp hn l i chi vi nhau. T thc t , bn c th d dng nhn ra s kh c bit cng nh s ho hp gia chng. n gin l nhiu nm qua, nhng ngi thi t k lun xem nhng bao b cng ging nh mt thc th c tnh cch - mt khun mt ca thng hiu khi giao ti p vi ngi tiu dng nhng ng thi n cng t ch bit vi tnh c ch tht s ca thng hiu. Carl Jung - chuyn gia tm thn hc ngi Thu S ln u tin ph t trin mt kh i nim v mt nhn vt n du ng sau mt nhn c ch - lp mt n bn ngoi trong nhng nm u th k 20. Jung bin lun rng nhn vt ny mang trong n mt nhn c ch o m con ngi kho c ln thun tin hn trong nhng giao ti p x hi. Mt d chi c mt n gip xo b nhng ngn c ch trong c c mi quan h c nhn, n cng tim n mt

s mo him khi ngi mang n lm tng chi c mt n vi tnh c ch tht ca mnh. Jung ti n hnh nghin cu v kh i nim ny thng qua mt qui trnh m ng gi l s c th ho . ng khuy n khch bnh nhn ca mnh vt qua vai din ca h bc l tnh c ch thc ca bn thn h vi th gii bn ngoi. Nm 1920, Jung vi t: N u mt ngi l mt c th n l, anh ta s mang mt tnh c ch khng thay i. Chng ti x c nh c iu ny khi xem xt nhng khonh kh c anh ta che lp v di gt mi ngi cng nh chnh bn thn anh ta v tnh c ch tht ca mnh. Anh ta mang mt chi c mt n vi ch ch ca mnh, ph hp vi nhng quan im v i hi ca mi trng. Chi c mt n chnh l vai din. Chi c mt n khn g ging vi c nhn tnh c ch ca anh ta (theo Psychological Types, Harcourt, Brace and Co., 1920). C rt nhiu mi tng quan gia l thuy t ca Jung v vic thi t k ng gi. Thomas Hine - nh nghin cu lch s v ng gi cho rng vic xem bao b l b mt ca thng hiu t nhng nm u ca th k 20 (nh Aunt Jemima) chnh l mt phn trong giai on chuyn ti p ca qu trnh nhn thc. T vic nh gi con ngi thng qua nhn c ch tht chuyn dn sang nh gi con ngi thng qua nhn c ch o nhng vai din ca h (theo Little, Brown v Co., Boston, 1995). Nhn c ch tht hin hu ch khi con ngi sng trong cng ng n nh, cn khi x hI trong th k 19 bt u b chia r, nhn c ch o li cho php nhng ngi l mt cng c th giao thip nc danh vi nhau. Nhng bao b, c ch ng gi hin i cho php ngi tiu dng c th gim thiu nhng cuc giao ti p gia ngi v ngi vi nhau, cng tng t nh nhn c ch o li c t c dng gip h gim bt tnh thn mt x hI hn. Ngi tiu dng c th thu thp thng tin v thng hiu trn bao b, iu m trc y h phi da vo ngi b n hng. Mua sm tr nn t tn thi gian hn, v cng t tiu hao tinh thn hn khi ngi mua khng cn phi chu ng cm gi c b p buc phi chia s nhng thng tin c nhn vi ngi b n tp phm mi khi gh qua ca hng. Bao b nh vy s tht s cun ht nhng ngi tiu dng cn chn t chn r o n thnh ph bi v nhng thng tin trn bao b c thng hiu thng c tin cn nhiu hn nhng g ngi b n hng v danh ni vi h. Theo thi gian, ngi tiu dng s cm thy tin tng vo bao b hn l nhng ngi b n. Khi y, nh sn xut s bt u nhm vo tm l ca ngi tiu dng n u mun d tnh y mnh doanh s. V d: nhng thc n s ng s c ti p th sao cho cha m cm thy an lng khi mua cho con c i ca h. Tuy vy bn cn ghi nh, nn tng ca c ch thc marketing ny chnh l bt ngun t lng tin ca ngi tiu dng dnh cho bao b. Do vy khong gia th k 20, ngi ta chng ki n kh nhiu cuc cnh tranh quy t lit gia c c bao b trn nhng k hng nhm thu ht s ch ca ngi tiu th. V d hp ng cc bi n dng tr thnh c c bng hiu ti p th ch khng cn n thun l nhng chi c hp ng. Bao b, cng nh mt chi c mt n, c th thng xuyn thay i vo bt c lc no. Ngi thi t k dng nh khng cn suy ngh nhiu ci thin bao b ng gi lm sao cho chng ho hp vi chi n lc thng

hiu hn bi v c i ch h nhm n n thun ch l nng cao doanh s b n mi ngy. Cho n khi c c cng ty bt u nhn thy h cn c nhu cu xy dng mt chi n lc thng hiu, nhng nh thi t k nh Walter Landor li a thm mt lp lun mI rng tnh c ch ca thng hiu th hin qua bao b cng nn tng ng vi tnh c ch c th hin vi ngi tiu dng trn nhng phng tin truyn thng kh c. t c iu ny, tnh c ch o, ph phi m trn bao b cn phi nhng ch tnh c ch tht ca thng hiu c th hin. S th hin nht qu n nh vy mI lc, mI ni s lm yn lng ngi tiu th nhiu hn l mt tnh c ch o lun thay i. Ngy nay c v s c ch thc dn dt thng hiu ti p xc vi ngi tiu dng. V nh hu h t nhng chi n lc ti p th hin i ca c c cng ty u nhm vo c c hot ng PR, th trc ti p, th in t v mng Internet. Denise Klarquist, ph ch tch ti p th ca Cheskin, cm nhn rng tnh hnh ti n trin nh vy khi n bao b khng cn biu l c chnh thng hiu theo mt c ch c th na. B ni : C qu nhiu knh mt thng hiu [] c th t bc l [chnh n]. Bn nh mt kh nng iu khin vo tay c c kh n thnh gi. Bn ch n thun l mt s trI nghim qua I vi ngi tiu dng. Ti ngh rng l nhng g ang thay i. Thng hiu tht s l c i g nhiu hn na ch khng ch l mt s din t c th c bit. Tuy nhin, khng phi tt c c c chi n lc ng gi, bao b ca cng ty u biu th mt mc tch hp tng ng nh nhau. Gerstman ly Amazon.com lm v d: Bn c th nhn ra thng hiu Amazon trn internet bi v h c s phi mu ca ring h. C ch b tr m h dng rt d nhn bi t. Bn c th ni rng l gi hng ca Amazon. Tuy nhin, bn s nhn c mt gi hng kh c vi nhng g bn thy trn mng khi t mua mt quyn s ch y. Gi hng y ho ra li l mt hp ba c c-tng khng c g c bit, gn vi mt l g mu en gip phn bit n vi c c hp mu nu kh c. Theo li Gerstman, cng ty mc tch hp bao b hng gi tt hn mI chnh l FedEx. ng ni: Khi bn i n vn phng, vt u tin m bn thy trn bn lm vic l mt gi hng t FedEx. N rt d nhn ra. FedEx tht s lm c mt iu k diu. Trn l thuy t, Amazon cng c th lm c nh vy. Quay v ngun gc nhng bao b carton ca Amazon c th thy chng chnh l nhng bao b u tin c tin rng ngi xa dng chng bc li thnh b khi chuyn ch hng ho t ni ny sang ni kh c. Nhiu bao b hin i ngy nay vn c dng cho mc ch , song gi y chng khng ch n thun bo v hng ho khi chuyn ch m cn l mt knh giao ti p vi ngi tiu dng. Tuy nhin v mt truyn t thng tin, c c bao b hin i tha hng nhiu s mu thun tr i ngc nhau. Chng thu ht ta hu thc v v thc. Chng l nhng cu trc hu hnh, nhng cng lc , chng cng l nhng o gi c. Chng li cun cm xc cng nh l tr ca chng ta. Nhng nhng s tr i ngc tt y u phi c

ho hp ti thi im mua hng. Bao b c thi t k tt s lm c iu ny. Khi chng ta cn a ra quy t nh mua sm mt c ch nhanh chng, chng ta th mc cho cm tnh ca mnh. N u cm tnh u tin ca chng ta hng v mt bao b no , v sau chng ta li b p vo mt hnh nh logo quen thuc, y v t tin ca n s khi n chng ta c l do mnh dn i n quy t nh mua hng. Tuy nhin, chui lin hp ny xy ra, thi t k bao b v tnh c ch thng hiu phi hi t vi nhau. Bng khng, bao b s l th b ty chay khng thng ti c. Randall Frost (Tho Uyn - Cng ty Thng Hiu LANTABRAND su tp v lc dch t marketingprofs.com) Bn thch hp l mt doanh nhn t ch hay mt nh kinh doanh c nhng quyn? Cp nht 18-12-2005 18:03 Tham gia vo h thng nhng quyn c th em li cho bn v s li ch. i vi nhng ngi mi bt u, bn s nhn c s gip t rt nhiu chuyn gia trong lnh vc kinh doanh: nhng ngi hun luyn, nhng chuyn gia gip bn x c nh chnh x c a im no thun li v c hi, c nhng ngi c nhiu tin ln nhng ngi iu hnh. Bn cng c th nh cy nhng ng nghip c nhng quyn kh c gip v h c khn ngoan v kinh nghim. Bn cng cn mt bn k hoch s tho bn k hoch ny c rt ta sau nhiu nm bn thn h phm sai lm, sa cha m bo chc rng nhng li y s khng lp li na. V bn cng c th b tin ra kinh doanh mt lnh vc kh c, do vy ngi nhng quyn cn phi gip bn ph t trin thnh cng h thng ca h ngay ti a im ca bn. Cui cng bn cn c th ph t trin mi quan h bng hu rng ri trong gii kinh doanh vi nhng ch doanh nghip c nhng quyn kh c khi lm vic cng vi h hoc tham gia tr chuyn trong c c cuc hi ngh dnh cho c c thnh vin. Nhng mi quan h bng hu ny c th ko di n sut cuc i v chc rng bn s lun gn b vi h trong nhiu nm sp ti. Nhng khng phi ai sinh ra cng c th tr thnh nh kinh doanh theo kiu ny. Tr thnh mt trong s nhng ngi ch trong h thng nhng quyn i hi bn phi yu thch c ch lm vic ng i. N u bn khng thch, kinh doanh nhng quyn c th khng ph hp vi bn. thnh cng trong h thng nhng quyn cn i hi bn cn b ra nhiu cng sc iu hnh v thc hin c c quy trnh c thi t lp sn. N u bn l ngi khng thch tun th theo chng trnh lp trnh sn cng nh mun t mnh to dng nn nhng nt ring, bn s khng bao gi cm thy vui v, hi lng so vi nhng ngi thch nhn c phn thng khi tun th thc hin theo ng s ch v vch ra. N u cu ca ming ca bn l: N u ti iu hnh doanh nghip ny, ti s , c l bn nn qun hnh thc

nhng quyn i. i vi mt vi ngi, ph t trin tnh bng hu trong gii kinh doanh l mt iu g rt kh khn d chng rt cn thi t. Nhng nh kinh doanh c nhng quyn cn ph t trin v nui dng mi quan h ca mnh vi c c ng nghip cng nh c c nh qun l khu vc theo php tn trng v thn thin. H s l nhng ngi gip bn trong sut qu trnh kinh doanh. Khi bn khao kh t h thng ca mnh em v cng nhiu li nhun cng tt, bn s c ng lc thc y c c mi quan h ny. V vy sau y chng ta hy cng nhau xem xt cn cnh hn nhng phm cht no gip mt ngi c th kinh doanh thnh cng trong h thng nhng quyn nh! u tin, chp nhn tham gia cuc chi vi nh nhng quyn

Mi ngi thng ni v hnh thc kinh doanh nhng quyn theo kiu bn kinh doanh v bn thn mnh nhng li khng ng trn i chn ca mnh. y chnh l li ch m bn c song n cng l con dao hai li. Khi c nhng quyn kinh doanh, bn s khng bao gi n c. Nhng chuyn gia cng nh v s ngun lc s c huy ng gip bn khi c kh khn. Mt kh c, v bn tr tin mua v mt h thng kinh doanh vn sn c nn bn s c rt t kh nng thay i n theo mun ca bn. i vi mt doanh nhn t ch, iu c th y h i sai hng. Nhng doanh nhn t ch thch s s ng to, i mi v ph t trin. H thch tm ki m nhng k h mi cng nh nhng c ch thc thc hin mi. Nhng ai lun t ra cu hi cho mi vic, mun thay i dng sn phm hay mu sc ca sn phm hoc thch lm mi vic theo c ch ring ca mnh u khng th cm thy vui v v tho mn vi c ch kinh doanh theo kiu nhng quyn. Ngc li, nhng nh kinh doanh c nhng quyn lun cm thy vui v v tho mn khi tun th k hoch lp trnh sn ca cuc chi v khng h ngh ngi thm nhiu nh hng kh c. Khi anh y/c y nhn thy nhng im cn ci thin, h s ni thng ra vi mi ngi nhng h cng khng cm thy tht vng n u nh nhng ki n xut khng c thc hin. Tm li, h cn bi t chp nhp mi th h c. N u bn l ngi mun dnh nhiu n lc bi n i mi th theo l nn th ny, nn th kia th nhng quyn hon to n khng ph hp vi bn. Dung ho nhng quan im kh c bit v chp nhn mi quy t nh sau cng Nhng h thng nhng quyn thng l ni bng n nhiu quan im tr i ngc nhau. L nh kinh doanh c nhng quyn, bn s c c hi nu ln ki n ca ring mnh song mi ngi cng vy. Do , n i hi s kin nhn ln th i ng cm lng nghe tt c mi bn v chp nhn vi quy t nh sau cng bi v quy t nh s em li k t qu tt p nht cho tng th h thng nhng quyn

ch khng ch cho ring bn thn bn. Chp nhn sa cha khi b nhc nh Quyn li chnh ca nh nhng quyn ph thuc vo vic h c th m bo mi ngi tun th k hoch cuc chi v lun n nh v tr. N u nh nhng quyn ngh rng bn cn ch tm nhiu hn vo h thng, hoc tin rng bn lm ng mt vi thao t c no thm ch l bn ang iu khin ca hng ca mnh theo mt nh hng kh c, h s nhc nh bn. N u bn cm thy kh chp nhn nhng ki n xut cng nh nhng li ng gp , nhng quyn s khng thch hp vi bn u. Tin tng vo nh nhng quyn thnh cng vi c ch thc kinh doanh ny, bn cn tin tng v h tr cho h thng cng nh c c chnh s ch ca nh nhng quyn. Ti tin ca h l nh bn rt y, v vy bo v quyn li ca mnh, h s gip bn xy dng nn mt c v i nht trong phm vi c th. Nh nhng quyn ca bn s lun tm ki m nhng c ch thc mi gip bn khai th c trit mi tim lc, tim nng, lun trin khai nhng c ch ti p cn mi cng nh nhng chnh s ch mi gip bn iu hnh tt hn chuyn kinh doanh ca mnh. Bn cn cho tim thc ca mnh lun sn sng ng h v chp nhn nhng chnh s ch thay i ny k c khi chng khi n bn phi tht ln: Ai ngh ra c i qu ny nh? hay Lm sao ti c th ? Giao ti p Ngi kinh doanh c nhng quyn thng giao ti p rt ci m vi c c chuyn gia ngay ti vn phng chnh. Cng nhiu ngi chu chia s kinh nghim, nh nhng quyn ti c quan ch qun cng c th gp cng nh a ra s tr gip tt hn. Bn s cn lm vic cht ch vi c c nh t vn hn hc hi nhng ki n thc su rng t h, bi t c c thc iu hnh ca nhng ca hiu thnh cng kh c cng nh nhng thng tin c gi tr t c c t chc ng tin cy. Quy t Sng ch t vi h thng nhng quyn Khi iu hnh doanh nghip ca mnh, mi nh kinh doanh c nhng quyn trong h thng u tun th bn hp ng nhng quyn. Mi quy lut u p t bnh ng cho mi ngi, iu cng c ngha c bn v nhng ng nghip khc ang chp nhn xy dng h thng ca ring mnh da trn cng mt bn k hoch nh nhau. Nhng k t by gi, s c mt vi ngi s cm thy ngt ngt khi h c lun phi lm theo s ch v - c bit khi iu dng nh cn tr vic thc hin nhng tng mi l ca h. V vy n i hi bn cn phi chn chn khi tun th lut chi cng nh n lc thay

i h thng t bn trong. Trong thc t nhng h thng ny s ph t trin theo c ch thch nghi ho dn nhng tng hay v loi b nhng tng ti. N c th i hi rt nhiu thi gian nhng n u tng em li li ch cho ton b h thng, ch khng phi ch mt ca hng hay mt khu vc ring l no, n s c iu chnh dn thch nghi. Nhng thuc tnh kh c bit gia mt doanh nhn t ch so vi nhng nh kinh doanh c nhng quyn nm ch Doanh nhn t ch Nh kinh doanh nhng quyn

C kh nng kim sot ni Khng qu k vng s hi Thch c hng dn hn Tnh t ch cao Thch da vo l thuy t C tm nhn Chp nhn ri ro hn t chp nhn ri ro hn Tng t c vi nh nhng quyn v cc Thng thch lm mt mnh ng nghip nhiu hn c lp

Bn l mt doanh nhn t ch hay mt nh kinh doanh c nhng quyn? Trc khi chn mua mt doanh nghip nhng quyn, bn hy ngm ngh tht lu trc gng v tr li cu hi trn: Bn l mt doanh nhn t ch hay mt nh kinh doanh c nhng quyn? N u bn l mt doanh nhn t ch ang c p t bn thn mnh vo lut l ca cuc chi nhng quyn, r rng bn s chng bao gi c c mt cuc hnh trnh vui v ln t c li nhun nh mong mun. Nhng n u bn c y nhng phm cht m chng ti k phn trn, ng chn ch g na. Bn hy tm ki m ngay cho mnh mt c hi kinh doanh nhng quyn no m bn cho l thch hp v c li. Khi chn c mt i t c l tng, hy nhn nhn mi th theo mt hng kh c v t hi bn thn v sao bn li quy t nh mt bc i ln nh vy. Trc khi k tn vo bt k bn hp ng no, hy chc rng bn hiu:

ti sao bn chn mua doanh nghip ny ti sao bn tin rng y l s la chn ti u rng bn khng chn n ch v c i ti ca mnh rng bn khng chn n ch v v ngoi ho nho ng ca n rng mt ai gi b mt v n vi bn rng bn tht s chun b cho c nhng iu t hi nht c th xy ra.

Khi bn bi t rng nhng l do ca mnh l chnh ng v ph hp cng nh bn chn ng ng hng cho chuyn kinh doanh ca mnh, vy th bn hy sn sng

bt tay vo cng vic v ch n nhng phn thng xng ng nht s n vi bn trong sut cuc i. Lan Anh Cng ty Thng Hiu LANTABRAND tham kho ti liu nc ngoi Am hiu c c phng tin truyn thng c s chi n dch PR thnh cng Cp nht 12-12-2005 20:19 PR (Quan h cng ng) tuy tn km nhng s mang li hiu qu cao hn so vi vic thu nhn vin ti p th mang thng tin sn phm ti tn tng kh ch hng. V vy, thay v gi e-mail trc ti p ti 100,000 kh ch hng tng lai, c c chuyn gia ti p th c th lm truyn thng di dng c c bi vi t trn b o bi chi ph thp m vn truyn ti thng tin n cng mt s lng kh ch hng. Nhiu cng ty c sn phm b gii hn v v tr trng by v khong rng trong ca hng. iu rt quan trng v n mang li li th cnh tranh, n u nh sn phm ca i th c t ni kh c th s to iu kin thun li cho sn phm ca bn. Hy hiu rng yu cu ca th trng l rt quan trng trong vic b n hng ha hay dch v. Mt iu v cng quan trng l la chn mt phng tin truyn thng thch hp, n gp phn to nn thnh cng. Nh cung cp ti liu ng tin cy C c phng tin thng tin i chng bn thn n c s kh c bit, v l s kh c bit v khi lng v c c vn lin quan n cng vic bin tp. C c loi b o, b o thng mi quc gia, v nhiu lai b o thng mi kh c c c c i tng ngi c kh c nhau, v vy c ch bin tp cng s kh c bit ln. V d nh c c nh bin tp v cng ngh thng tin trong tun s ph tr ch tan b c c vn v cng ngh thng tin k thut, gn ging nh to ra mt cun tp ch. Y u t quan trng thnh cng l gi c mi quan h thn thi t vi nh bin tp v la chn ch tht hp dn vi t. C ch tt nht xut bn v gi mi quan h lu di vi nh bin tp l thu nhn vin quan h cng chng tan thi gian hoc k hp ng vi nh i din. a s c c b o thng mi ch trng nhng lnh vc nh hp, h khng ph t hnh rng ri hoc qung c o ly tin trang tri cho nhn vin bin tp. C c b o ny ph thuc vo c c cng ty bn ngai v c c cng ty ny cung cp ti liu h bin tp. Mc du vic xut bn ti liu ty thuc vo nhng c quan mun xut bn nhng vic la chn loi ti liu no xut bn th rt quan trng. V vy, s thnh cng c quy t nh bi kh nng s dng k thut vi t b o. Mt y u t kh c cng rt quan trng l xut bn ch no c th gy hng th cho ngi c. Mi quan h vi phng PR ni b

Vic xut bn b o thng mi v phng tin thng tin trc tuy n i hi s n lc trong PR. C c cng ty t vn v PR khng c k nng lm c iu v h thng thi u k nng vi t l ch. Mt bt li kh c l c c vn phng i din PR truyn thng gi li nhng nhn vin c cn c trn thi gian cam k t ca h. Nhng ngi ny khng c tnh uyn chuyn trong cng vic nh mt nhn vin ti p th, v vy PR khng c m bo. Cc cng ty PR ang tng bc lp y khong trng ny. Loi th nht l lm vic t do, h c ki n thc chuyn mn trong mt lnh vc no . Nhng nh bin tp lu nm c th cung cp ki n thc trong vic to ra mt bi b o thuc mt lnh vc c th. Tuy nhin, nhng ngi lm vic t do ny l nhng nh iu hnh c lp, h ch bi t vi t bi ch khng c mi quan h vi c c nh bin tp b o, h ch thu thp ngun thng tin, hnh nh v.v. i vi lnh vc k thut, h a ra phng hng cho d n bng c ch cung c p nhng bi b o vi t v lnh vc h tr. Song song , c c c nhn vin ph gip cng vic in n. Nhng cng ty t vn PR c tr tin cng da trn cng vic hon thnh nh mt bi b o c vi t xong v s thnh cng ca bi b o . Cung cp thng tin h tr b o ch Bc ti p theo l cung cp nhng bi b o h tr. C hai dng chnh: th nht l bi dch da trn nhng s kin lch s, nh mt cu chuyn v s thnh cng hay mt cu chuyn ca mt kh ch no ni v sn phm ca h gip kh ch hng g ri trc trc. Hay l bi b o v nhn xt ca c c nh lnh o vi ch k hay du mc ca nh iu hnh cng ty hay l tn ca mt nhn vin k thut. Hu h t c c bi b o k thut c c xut bn theo c hai dng trn, nhng mi dng c c ch bin tp kh c nhau. V d, mt s nh xut bn tp trung vo c ch a nhng cu chuyn lch s hoc nhn xt ca chuyn gia ln trang ba gy n tng ngi xem. Nh xut bn kh c li ch trng n nhn xt ca c c chuyn gia, nh xut bn kh c na li chn c c bi b o tng thut s kin. t c v tr nhanh nht v tt nht, iu quan trng l bi b o ca bn phi c bin tp da trn mc ch c th no . V d, mt s nh xut bn hng u v cng ngh dc s dng nhiu bi b o v nhn xt ca c c chuyn gia, nhng khng ch trng n nhng bi tnh hung. Tuy nhin, qui trnh iu ch thuc - mt lnh vc ca dc phm, li chp nhn c ch vi t tnh hung qua tri nghim. Bi t c s kh c bit s c li cho bn rt nhiu trong vic la chn ch cho bi bo. Nhng c hi qung b sn phm Thng tin qung b sn phm l c hi cng chng bi t n sn phm ca bn , v n t yu cu tnh chuyn mn trong k nng vi t bi. Nhng nhn vin PR ni b, cho d c th h khng chuyn mn v PR, s thng ph tr ch vi t thng c o

b o ch. C c cng ty t vn PR, ngi vi t t do, hay b phn qun l d n cng c th vi t bi cho b o qung b cho mc ch ca mnh. Hu h t vic xut bn bng giy hay trc tuy n l do nhng nhn vin lm vic ngn hn chu tr ch nhim v u tin hng u l c im ca c c bi b o, v vy c rt t thi gian cn li cho bin tp. V vy, u tin u tin c a ra l nhng thng b o c vi t bng mt c ch no m ph hp vi quyn xut bn, gim thiu hoc khng cn chnh sa. Mt c ch hiu qu tng t l xut bn l kn o, khng ph trng, b m ri t nhng nh bin tp chnh y u no, m bo rng h nhn ph t hnh. Ngc li, hy gy cho h ch v m bo rng h c tt c c c thng tin m h cn v..v.. PR to ra s tn nhim v gy ra ti ng vang tt nht gt h i thnh cng. Vi nhng l do , mt khi lng ln i th cnh tranh mun c c mt v tr trong phng tin truyn thng i chng nm ly nhng ngi mua chnh. s u t PR ca bn gt h i li ch ti a, phi chc chn rng s n lc ca bn ph hp vi hat ng thc tin ca phng tin truyn thng i chng. l iu bn phi c gng ginh c. Jerry Fireman (Nguyn Nhung Cng ty Thng Hiu LANTABRAND su tp v lc dch t marketingprofs.com) Nn kinh t kh khn b o hiu c hi nh gi danh mc u t thng hiu Cp nht 9-9-2009 11:10 Nm 2008 s c nh n nh l iu ti t nht trong lch s ph t trin kinh t . Gi tr nh t xung dc, S&P tut xung gn 40%, k t qu kinh doanh ngho nn, tt c th hin r rt vo cui nm 2008. Tin tt l nm 2008 qua. Tin xu l nm 2009 s khng c nhng thay i nh mong i. C c cng ty thnh cng trong sut mt thi gian di l nhng cng ty ang s dng chnh s bt n ny xem xt, x c nh li gi tr ca ton b cng vic kinh doanh nhm chun b cho thi k phc hi kinh t chc chn s n trong tng lai. H nh gi li ti sn ca mnh v a ra nhng quy t nh cng rn, t c th ti a ha li nhun trn vn u t. C c thng hiu cng khng ngoi l v nn c x c nh li gi tr da trn nhng y u t c bn nht. Kinh nghim ca ti vi nhng cng ty thuc Fotune 500 l c c cng ty c nhiu thng hiu hn h cn ti phc v hiu qu kh ch hng mc tiu. y l k t qu chnh ca c c cuc s t nhp, ng li qun l c h, s li bi ng trong marketing v nhng vn trong c cu t chc, nhng vn ny hn ch tm nhn ton din v hot ng kinh doanh ca t chc. Qu nhiu thng hiu trong mt danh mc u t, k t qu l nhng ti sn ny khng nhn c s quan tm ng mc vi nhng ngun lc di chun, dn n d b t c ng ca cnh tranh. Gii ph p l x c nh v dnh u tin cho nhng thng hiu mnh hn trong danh mc, khai th c v la chn nh hng ph t trin ti u nht cho danh mc, x c nh chc nng v phn b ngun lc cho mi thng hiu ti n ti mc tiu.

Tht khng may, c c cng ty ngh v thng hiu cng ging nh khi h ngh v nhng th h cho mi trn th trng. Trn thc t , c c sn phm c mc k t ni vi kh ch hng rt thp, cng vi l mc nhn thc v lng trung thnh gii hn. chiu ngc li, c c thng hiu c v lin tc mnh s k t ni xc cm vi kh ch, xy dng mi lin k t v mong i xoay quanh c c sn phm ca chng. im nhn y l phi tp trung ngun lc cho c c thng hiu c mi lin k t thc s vi kh ch hng mc tiu. Hai chi c thu knh nn c s dng bt u dnh s u tin cho danh mc thng hiu tng lai: Mc ch chi n lc v mc tiu ti chnh. Mc ch chi n lc cung cp nhng nhn bi t chi ti t nht v tng lai ca m t thng hiu. Y u t ny cho php bn x c nh vai tr r rng ca thng hiu thuc danh mc trong hin ti hoc tng lai. Nhng cu hi quan trng bao gm: Thng hiu no c phn khc mc tiu r rng? Thng hiu no c tim nng m rng sang c c lnh vc v th trng kh c? Thng hiu no c vai tr tn cng v thng hiu no c vai tr phng th? K n, x c nh nhng thng hiu c ng gp quan trong vo mc tiu ti chnh/hoc th hin s tng trng mnh m. Nhng con s s ni ln iu v bn nn hng s u i cho thng hiu trn kha cnh ti chnh. p dng c hai thu knh ny s gip bn x c nh c nhng thng hiu cn c u tin trong danh mc (hiu qu v mc ti chnh v mc tiu chi n lc r rng). Trong khi vic nhn dng nhng thng hiu mnh v yu l tng i r rng, th c hi thc s l x c nh xem nn lm g vi khi ti sn khng my tt p l nhng thng hiu c s ng gp ng k cho mc tiu ti chnh nhng mc tiu chi n lc li khng r rng, hoc ngc li. C ch tt nhn ti nhn ra tim nng ca chng l xem chng nh mt trong ton b danh mc hn l nhng ti sn n l. Thng thng, s ph thuc ca chng vo nhng thng hiu kh c v c c ngun lc c phn b cho chng hoc c c mt hng ca chng c th lm s ng t tnh trng hin ti v/hoc vai tr tim nng ca chng trong danh mc. Mt khi nhng thng hiu ph hp nht c nhn dng, bc ti p theo l to ra mt tp hp c c gii ph p cho danh mc thng hiu, nhng gii ph p ny c thc hin nhm p ng nhu cu ca kh ch hng mc tiu trong th trng. C c thng hiu c b tr nh th no cho c c phn khc? C nhng phn khc ang c p ng di mc tha mn? C nhng thng hiu ang dm chn ln

nhau trong vic cung cp sn phm n kh ch hng? C nhng thng hiu mnh c kh nng m rng ra tt c c c lnh vc hay linh vc m n ang hot ng ti to ra s tng trng? Trong mt cuc hn vi kh ch hng gn y, chng ti s dng nghin cu nh lng, cng nh s phn khc v phn tch ti sn thng hiu ti to ra ba danh mc c th la chn thay th cho nhau: Mt trong s da vo s m rng ca nhng thng hiu mega sang ton b c c lnh vc, mt danh mc kh c da vo mt s thng hiu hot ng trong c c lnh vc c th, danh mc cn li ch l s sp x p li mt s thng hiu trong cng lnh vc. c lng t c ng sinh li c xem nh vin n bc trong vic nhn dng mt chi n lc u t thnh cng. Trong khi y u t o lng c bn thng l doanh s v/hay li nhun, chng ta nhn ra rng s u tin ca kh ch hng dnh cho thng hiu, th mc tiu kinh doanh, v kh nng thu ht kh ch hng mi hay gia tng lng trung thnh ca kh ch hng cng l nhng y u t o lng c th c s dng trong nghin cu nhm nh r tim nng ca thng hiu. Khi bn x c nh gi tr thng hiu v nhng g bn cung cp cho kh ch hng nh mt danh mc u t, bn c th tm ra c l do loi b mt thng hiu ti p ng chi n lc v mc tiu ti chnh ca bn. Mt v d gn y nht, P&G b n Folgers cho J.M Smucker vi gi 3.3 t USD. Ch tch v CEO A.G Lafley gii thch: Theo chi n lc, P&G cn ra khi mt s lnh vc dnh s tp chung cho c c lnh vc chnh ca cng ty v nng cao s tng trng ca c danh mc thng hiu. Khi gii ph p danh mc c x c nh, mt tm bn cho ton b danh mc phi c thi t lp nhm vch r vai tr v s u tin dnh cho mi thng hiu trong giai on chuyn i. Thng hiu no s c u t? Thng hiu no s ng vai tr ti tr trong sut qu trnh? Nhng thay i ny to ra nh hng g ln t chc, c bn trong ln bn ngoi? u t marketing s c sp x p li nh th no ti h tr chi n lc? Tr li nhng cu hi ny l mt phn trong sut qu trnh sp x p li danh mc u t thng hiu khng nn xem nh. thnh cng, tt c y u t lin quan n khu vc a l m c c thng hiu ang hot ng, chng loi sn phm, thng thiu v phn khc cn c tp hp li nhm c c tm nhn ton din v cng vic kinh doanh ca cng ty. C c n lc nn c dn dt bi mt CEO c nh hng trong t chc. Khng c nhng tranh lun v th th ch ca nn kinh t hin ti y. Nhng nh mt b trng ca Obama nhn xt: Bn khng bao gi c php hng lot khng hong tri i mt c ch lng phN l c hi bn lm nhng g m trc y bn khng th thc hin. Larry Lucas and Jorge Aguilar (Thy Hng Cng ty thng hiu LANTABRAND su tm v lc dch t brandchannel

Xy dng thng hiu cho ngnh dch v - ci kh l ci khn. Cp nht 6-12-2005 11:52 Trong lnh vc dch v ti chnh, c c cng ty ngy cng phi i u vi nhiu kh khn v th th ch khi c gng duy tr nhng li th ca mnh v sn phm, chi ph v c ch thc phn phi. Xy dng thng hiu cho c c dch v ti chnh ang dn tri qua nhng thay i quan trng bi mc cnh tranh ngy cng tr nn khc lit cng nh mi e da tim n t nhng cng ty mi xm nhp cung cp ngy cng nhiu s tri nghim cho khch hng. Thnh cng trong mt th trng ang nhanh chng tr nn qu cht chi, ng c i hi thng hiu cn phi c im kh c bit, nhn din cao, c quc t ha v truyn ti c nhng gi tr c o va ng lc va xo y thng vo c mun ca ngi tiu dng. (trch t: Nhng th th ch khi xy dng thng hiu cho c c dch v ti chnh: ly dch v hay gi tr thng hiu lm trng tm?, t c gi Leslie de Chernatony v Fiona Harris; th ng 8 nm 2000 BMMRU) Thng hiu thnh cng s gip cho sn phm, dch v v cng ty ca bn tng th phn ln ng k. Nhng g kh ch hng thy, nghe v tri nghim v thng hiu s tr thnh nhng g m thng hiu ca bn i din cho. N u sn phm ca bn hu hnh hoc c th o lng c, bn s d b n chng hn. Bn c th khi n cho c c kh ch hng ca mnh lin tng n sn phm ca mnh thng qua nm gi c quan ca h. Nhng bn s lm nh th no khi sn phm hay dch v ca bn khng c bao b hu hnh hoc c th b x p vo trong mt m hn n trn th trng? Hy ly ngay v d ca mt nh cung cp gii ph p phn mm v Internet cho ngn hng. Vy lm c ch no bn c th b n n ging nh b n mt sn phm sa ca Nestle hay mt chi c xe ca General Motors? Sau y l mt vi c ch gip bn nh bi c c i th. Kh m ph v nhn din nhng gi tr ct li cng nh l do tn ti ca cng ty. Thnh thong mt bc li s gip bn vt xa hn trong tng lai. Theo ui di sn, tm nhn v t tng ca ngi s ng lp. Truyn ti tt c nhng thng tin ny n mi ngi trong ni b. C th bn s tm thy mt hoc hai tng u mt cch bt ng. Thu hiu gi tr quan trng nht m cng ty ha vi kh ch hng. iu c th l s tin cy, s tinh thng hay tnh linh hot hoc cng c th l mt ng ch lnh vc hot ng no . Hy tp trung vo mt im truyn thng khi

i ni ln i ngoi. To ra mt biu tng hay mt gi sn phm hu hnh. Gi sn phm hu hnh ny c th din t c c c dch v ti chnh cung cp. V nh chi n dch Intel Inside tn dng hnh nh con chip lm biu tng cho cht lng v tc x l ca PC. Lin k t vi mt t chc. Bn c th xem xt mt s c ch thc lin k t nh ca: Reebok vi t chc Amnesty International hay Kellogg vi Kids Helpline. Hy lun hin hu. Hy lun l ni m ngi quy t nh c th ni ln ki n ca h. Hy c gng gt gia nhng tng bn a ra sao cho tht ph hp vi mch s kin. Gip nhn vin ca bn t c mc tiu. u t cho h. Nhng nhn vin gii, th o v t cn c gi tr gp nhiu ln so vi bt k th g cng ty c th mua. Cn nhc thn trng n u bn ch va thm nhp th trng, hoc ang trong mt th trng rng nhng ton nhng cy i th khng l. Hy chun b sc ht tht to v tr m bn mun hng n. Nhm n v tr hng u trong tm tr kh ch hng trong ngnh kinh doanh ca bn. Khi c bt k quy t nh no, c hi dnh cho nhng ngi ng u bao gi cng cao hn c. T kh c bit da trn nhng gi tr c o nh vo cm xc ca kh ch hng thay v nhng gi tr l tnh n thun m dch v cung cp. N u bn l mt t chc cung cp c c dch v ti chnh, hy theo s t nhng li hng dn ny. N s m bo chc rng kh ch hng ca bn hiu ng v gi tr thng hiu ca bn. Anish V. Koshy (H Ngc Lan Anh Cng ty Thng Hiu LANTABRAND su tp v lc dch t marketingprofs.com) Nm con ng dn n tht bi ca mt chi n lc Cp nht 26-8-2009 13:14

Mt lin k t l mt trong nhng nguyn nhn chnh dn n tht bi ca mt chi n lc. Bn ngh mnh giao ti p tt nhng sau li ph t hin ra i tng mc tiu c x c nh sai. Hoc c th vo giai on cui ca cuc kho s t di ng ng, bn nhn ra rng nhng y u t u vo do c c cng s ti vn phng Ohio ca cng ty gi n mi thc s thi t y u nhng trc nay b xem nh bi bn u tin cho c c y u t u vo n t nhng cng s quy t o n hn vn phng New York. C 5 im mt lin k t chnh lun "ng ng ng" qu trnh thc hin chi n lc. 1. Quy trnh p dng cha bao qu t Mi ngi nn ghi nh im ny. Bn dnh nhiu thi gian cho cng vic kim to n, thu thp d liu v chn lc cu hi. C nhiu mi nguy m bn tnh n, chn lc v bn sn sng trnh by nhng d liu mnh tin chc s to nn kh c bit trong qu trnh thc hin chi n lc. Mi vic trng c v tt. Nhng khoan . Bn khng bao qu t trong vic xem xt k lng nhng y u t c lin quan v ngha ca d liu nh c c Ph gi m c trong cng ty. Hoc chi n lc ny cn nhiu ngn s ch nhng khng ai trong phng Ti chnh cng bn tham gia vo qu trnh thu thp d liu. C th bn c tnh khng mi Jay, k th khng i tri chung ca mnh, tham gia d bn bi t anh y c nhiu thng tin gi tr do bn ngh nh th s khi n qu trnh chi n lc c chp thun b chch hng. Chi ph. Khi nhng ngi thch hp khng c tham gia vo qu trnh ra quy t nh, tnh hnh r sang hng kh c. Nhng nhn vt quan trng ng vai tr quy t nh khng nm c tnh hnh. C c bin ph p phi thc t s c p dng. V vn "sai" c gii quy t. Hy chc rng bn mi c nhng ngi c c cp v n v kinh doanh ph hp trong cng ty cng tham gia vi mnh, mt s ngi c th cn mi nhng nhiu ngi kh c cng ty lu bi t nhng chuyn "thm cung b s". Hy hy chc rng bn khng b st nhng ngi hay a ra ki n tr i chiu. 2. tng khng c nh gi tng lun tuyt vi, tr vic khi ngi ta khng chu kim tra chc rng n ph hp vi hin trng ca t chc. Khi tng khng ph hp, chi n lc ra s b chng i mi cp , b ph hoi v hon ton khng th thc hin. Chi ph. Li ny dn n nhng phng ph p thi u thc tin trong c ch gii quy t vn v c c ng li ch o mu thun nhau. V thay v gii quy t vn nh mong i, n cn sn sinh thm nhiu vn kh c. Hy kim nghim tng ca mnh bng thc t . Ngh v n bng nhiu kch bn "N u nh?". Buc bn thn phi i n quy t nh Lm hoc Khng. m bo c c phng ban hay n v kinh doanh, d t n thnh hay b c b, u c thng tin v tng ny. Vic kim tra k trc khi ti n hnh thc hin s gip x c nh nhng

ro cn v cung cp thng tin c th gip bn "x hi ha" tng qua kim nh. 3. Thi u nhng bc thc tin h tr chi n lc Mt chi n lc cn c h tr vn hnh tt. Khi mi ngi trong t chc khng bi t cn thc hin nhng bc thc tin no ha nhp chi n lc vo vn ha ca cng ty th chi n lc c th tht bi. H tr c th th hin qua vic xy dng mt thng ip ni b nhc nh mi ngi rng chi n lc rt quan trng trong vic to ra doanh thu. Trong trng hp n nh hng n nhiu bn th nhm thng tin cn c trao cho nhng tr ch nhim c th vn hnh chi n lc hiu qu. Giao ti p l mt phn quan trng trong vic khi n ngi kh c hiu c gi tr ca qu trnh h tr chi n lc. Chi ph. Khi c c nhm chc nng kh c nhau c nhng bin ph p thc hin kh c nhau, mu thun s ph t sinh. iu ny thng to ra nhiu trc tr v tm l kh chu m v sau s ti p tc dn n tht bi ca chi n lc. Hy lm cng t c chun b trc - bi t nhng g tht s cn phi thc hin, nhng ai cn tham gia vo vng nh hng v ai s khng ng h chi n lc. N u vic thng b o l cn thi t, hy thc hin nhiu ln v bng nhiu c ch kh c nhau. Hy bt u t thc t v cn bn. 4. Tm nhn ca cp qun l mu thun vi tm nhn ca nhn vin i khi, khong c ch xut hin trong nhiu t chc. Gii qun l cp cao th nhn thy tng lai ca cng ty theo c ch ny trong khi nhn vin cp trung v thp ca cng ty li nhn thy nhng kh nng hon ton kh c. N u hai nhm khng th ng hnh cng nhau, vic thc thi chi n lc s b nh hng. Chi ph. N u mt nhn vin cp trung a ra quy t nh ti, cng ty s lng ph thi gian v tin bc. Theo kch bn ny, nhn vin y s b xa l nh. Bi t v thng tin r rng chi ph cho nhng ngi tham gia n t mi cp ca t chc. N u chi n lc c ph bi n t trn xung, chc chn rng bn c mt c s l lun vng chc dn n s ng thun trong ton t chc. N u chi n lc ph t sinh t di ln, m bo rng n ph hp vi quan im ca c c qun l cp cao v da trn mt phn tch ti chnh thch hp. 5. Thi u cam k t Thm ch khi cam k t l mt iu kin tin quy t chi n lc thnh cng nhng khng d g nhn c s ng thun trong ton t chc. Mt mnh CEO khng th thc thi chi n lc. M mi thnh vin trong t chc u lm ch chi n lc v cng c gng t c n.

Chi ph. Hin tng khng ng thun bt u xut hin gia c c nhm. Tnh trng cng thng "xut ph t t y u t con ngi" s xut hin. Tht ra, s va chm bt ngun t nhu cu phi thay i thi quen hot ng hin ti hoc m hnh kinh doanh. Giao ti p ni b cng khng km phn quan trng so vi giao ti p bn ngoi. V vai tr ca n cng tr nn quan trng trong qu trnh ph t ng mt chi n lc. N u nhn vin ca bn khng ng thun vi s mnh chung, h s khng thc hin n v k t qu vn hon khng. Hy x c nh r v gip tng ngi hiu c vai tr ca mnh i vi chi n lc. Trong nhng tnh hung l tng, thc hin mt chi n dch l th ch thc cho nhiu t chc. Hy tr nh 5 im mt k t ni chnh v thc hin mt phng ph p mi thnh cng. Nilofer Merchant (ng Hong Cng ty thng hiu LANTABRAND su tm v lc dch t marketingprofs.com) Tng bc ci ti n hn cho Xy dng thng hiu Cp nht 27-11-2005 19:06 Mt thng hiu liu c th ph t trin m khng cn da vo nhng hat ng qung c o thng thng hay khng? Nhng tp on ln v nhng cng ty xuyn quc gia tht s lm c iu ny nh vo vic s dng trit nhng ni lc ca h. C th bn ang nghi ng v iu ny? N u th th hy tm hiu v c ch thc xy dng thng hiu t c c cng ty ni ti ng th gii nh Costco, Ritz -Carlton v c Cheesecake na. Ngy nay, cng vi s ph t trin vt bc v truyn thng, c ch thc qung c o truyn thng ang dn mt u th . Qung c o ang suy tho i, phi th chng? Mt s cng ty ln v c c tp on a quc gia ang gim dn ngun kinh ph ring cho qung c o. Thay vo , h dnh s quan tm ca mnh cho c c hot ng kh c. H lm iu nh th no? Nhng cng ty ny xy dng v ph t trin thng hiu bng c ch thi t lp phng ph p chm sc kh ch hng kho lo tng t nh ti c c tim b n l, s dng trit ngun ni lc di do ca h. Phi chng l ti p th v PR?. Tom Feltenstein, ngi tham vn ti Florida ni: Nhng cng ngh ny tht n gin!.Tom khuy n khch nhng chiu thc xy dng thng hiu m ng gi l Ti p th hng xm hay Mua b n ngay trong nh bn. Thm ch ngay c vi nhng thng hiu vn ang duy tr mt ngun ngn s ch ln dnh cho qung c o truyn thng th nhng phng thc trn vn thu ht s ch ca h bi nhng ngun li khng l m n mang n . Theo t liu ca c c cng ty quc gia ti M cho thy rng h c th tr thnh nhng thng hiu gn gi trong tng gia nh thng qua nhng phng tin ti p th c bit.

Mt v d in hnh l t cng ty Cheesecake Cheesecake l mt thng hiu ni ti ng v lnh vc nh hng ti Calabasas, bang California, M. Vic b n hng cho chnh nhng nhn vin ca mnh c th mang n cho h 1 t USD - chnh l ngun kh ch hng ni ti khng l m h thi t lp c. H cng hi vng rng s nhit tnh ca c c nhn vin ny s to nhng n tng tt p n c c kh ch hng. Ti y, lun c mt b phn thng xuyn gp g v kim tra ki n thc tng qu t cng nh vn ha ng x ca c c nhn vin. Thm ch trong khu tuyn dng Cheesecake cng din ra kh gt gao v chuyn nghip. N u c c ng vin khng vt qua 90 im th h khng c nhn - ng Howard Gordon, Ph Gi m c ti p th cho bi t. Thay v phi mt mt khong thi gian di o to ton b h thng nhn vin ca mnh th ngay t c c bi kim tra u vo ny, h to c mt ngun nhn lc ng thi l kh ch hng tim nng.Tng gi m c c th ki m khong 100.000 USD mt nm vi nhng khon tin thng v bng lc kh c nh ti cng ty cung ng BMW. Vic to mi quan h vi ngun kh ch hng di do t c c kh ch sn cng c ch trng. ng Gordon cng tn dng trit nhng mi quan h to ngun thu cho c c nh hng mi: Chng ti mi th trng v nhng nhn vin ph tr ch qung co ti c c t b o a phng n d bui tic khai trng c c nh hng v cng nhau ct bng kh nh thnh. chnh l mt c ch d dng to mi quan h tt p ngay t ln gp g u tin. Cn vi Costco - mt trong nhng nh b n l ln nht th sao? N u bn l mt trong hng triu i l ng k tr thnh thnh vin ca Costco th bn mi c bi t rng l mt i l b n l. Costco cng ging nh mt iu b mt vy bi v thng hiu ny lun to cho c c i l b n l ca mnh - ni ti p xc thng xuyn vi c c phng thc qung c o truyn thng - mt trng th i tm l thoi m i khi cng t c vi h. Trong 1 l ci c 15 ph n, n u c mt chi c b nh ci c cung cp t Costco th 14 ngi trong h s khen ngi rng mt chi c b nh ch c 15 USD m phc v cho n 40 ngi - ng Cathy Wanklin, Gi m c ti p th ti Midwest, Oak Brook, bang Illinois ca Costco ni. l l do ti sao hin nay trong 10 ngi M th li c 1 ngi c danh thi p ca Costco trong chi c v ca mnh. C th ni rng l c ch m Costco ph t trin nh hin nay.T nhng ngy u mi thnh lp chng ti c to ra nhng chiu thc ti p th hiu qu nh vy t chc, qun l v kinh doanh ti Costco. ng Paul Latham, Ph Gi m c ti p th ti Issaquah, Washington cho bi t nh vy. Costco c coi l cng ty c c c chng trnh gim gi hiu qu hng nm v h khng tn km ch ph khng l cho qung c o. H lun tp trung vic kinh doanh ca mnh vo ng i tng cn hng n. H t chc nhng mng li k inh

doanh cng ng rng ln bng vic ti p th nhit tnh v c k hoch cho tng nhn vin ca hng. Costco l mt cng ty ni bt trong vic qun l nhn vin, iu ny to nn mt ng lc thc y ton b h thng b n hng ti Costco. l nhng tin to nn s thnh cng cho thng hiu Costco c bi t n nh ngy ny. Ritz-Carlton Cng vi nhng khu hiu n tng ca c c thng hiu ni ti ng th gii nh: Uncle Sam wants you hay Just Do it ca Nike th Puttin on the Riz ca Ritz Carlton lun c nhc n nh mt phn ca vn ha ngi M. Ngi Vit Nam c cu ni: C la th mi c khi, trong trng hp ny c th p dng cho ton b h thng kh ch sn ca Ritz-Carlton. Bng tnh k lut v nghim khc trong phng thc phc v v kinh doanh ca mnh, Ritz-Carlton tr thnh mt thng hiu ni ti ng v s sang trng, lch thip ng ngng m. Khi nhc n Ritz-Carlton ngi ta ngh ngay n mt thng hiu t , xa x ca h thng kh ch sn sang trng v chc chn mt iu rng h khng lm iu thng qua c c phng tin qung c o truyn thng. Bruce Himelstein, ph gi m c kinh doanh ni rng: Danh ti ng m Ritz-Carlton c c l nh vo vic thng hiu c xy dng mt c ch hp l qua qung thi gian di. C c bn c tin khng, chnh l s cng quy t khng gim gi vi bt k l do g. Chng ti giao cho tng nhn vin ca mnh c tr ch nhim tm ki m v thu thp nhng thng tin ring ca kh ch hng. C c nhn vin lun mang n cho kh ch hng ca h nhng dch v lm tha mn nhng s thch c nhn ngay khi cha c yu cu. Lun lun coi trng s hi lng ca kh ch hng mc d ang bn rn vi nhng vic kh c, c c nhn vin u c th b ngang n u nh c kh ch hng yu cu phc v. y tr thnh mt nt vn ha p cng nh l kim ch nam trong kinh doanh ca Ritz Carlton. ng Himelstein cho bi t thm:Chng ti cho c c nhn vin ca mnh thy rng h khng ch ang tham gia vo vic xy dng thng hiu danh ti ng cho Ritz-Carlton m h cn l nhng din vin chnh gp phn to nn s thnh cng cho c b m y kinh doanh ang vn hnh ca cng ty. Ritz-Carlton c mt nguyn tc bt di bt dch cho nhn vin ca mnh l phi lun lun gi mi quan h lu di vi mt kh ch hng. C 3 bc trong dch v ny to cho kh ch hng s thn thin trong nghi thc li ni cho hi: o n trc v lun lng nghe; p ng nhng nhu cu ca kh ch hng; gi n kh ch hng li cho tm bit lch s, tru m n. Chnh iu ny lm h c cm gi c nh va ri khi ngi nh m cng ca mnh ch khng phi va bc ra t tin snh ca mt kh ch sn Himelstein gii thch nh vy. Tht vy, Ritz-Carlton ph t trin da vo 20 iu kin thi t y u gi l: Nhng nguyn tc c bn ca Ritz-Carlton m tt c c c nhn vin t trn xung di u lun phi ghi nh to thnh thi quen bn nng ca mnh. 3 bc trong phc v kh ch hng k trn cng nm trong chui 20 nguyn tc .

Nhng nguyn tc kh c bao gm nhng li nhc nh nh:Chng ta l nhng qu ng qu b phc v c c qu ng qu b kh c. Hng nm c c nhn vin ti y c cp chng ch cho vic hon thnh nhng kha o to b sung chuyn mn v tr ca h.Tt c c c nhn vin u c c hi ng gp ki n vo nhng k hoch kinh doanh ca cng ty theo tng lnh vc m h m tr ch. Chnh iu ny to nn s t ho v nim hng say trong cng vic. Tt c c c nhn vin c tr ch nhim thng xuyn theo di hot ng ca kh ch sn, ph t hin nhng khuy t im trong kinh doanh, phuc v kh ch hng v gp phn ph t trin thng hiu . Khng mt kh ch hng - l mt nguyn tc v cng chnh l li cnh b o i vi tt c nhng nhn vin nm trong 20 iu lut ca Ritz -Carlton. Bng tr ch nhim ca tng nhn vin to cho kh ch hng s tin tng, hi lng v thoi mi nht n u kh ch hng phn nn vn g c c nhn vin phi nhanh chng gii quy t v ghi nhn li lm tr nh din ra vo c c ln sau. Nhn vin cng c khuy n c o lun gi n ci v nh mt thn thin khi ti p xc vi kh ch hng. Tt c nhn vin phi s dng nhng nghi thc li ni ng lot nh: Good morning, Certainly,Ill be happy to, My pleasure v nht thi t khng s dng nhng cu giao ti p thn mt nh: Okay, Sure, No problem Ngy nay, xy dng thng hiu khng phi ch da vo nhng ngun kinh ph khng l t qung c o truyn thng m cn nhiu phng thc mi m v hiu qu kh c. By gi th bn tin cha no? Dale Buss (Thy Dng Cng ty Thng Hiu LANTABRAND su tp v lc dch t brandchannel.com) S dng mu sc thch hp s gip bn rt nhiu trong vic xy dng thng hiu y Cp nht 2-12-2005 15:29 Bn c th s dng mu sc nhn mnh s kh c bit gia t chc ca bn vi c c i th, em li sc sng mi cho nhng sn phm gi ci, thu ht v on k t ngi lao ng, i t c v kh ch hng. Khi bn vt ra khi gii hn ca vic s dng mu sc truyn thng, bn c th ti n mt bc di n vi mc tiu ca mnh. Khi nghe hai ch big blue bn s ngh n cng ty no? Mt s cng ty, t chc, thm ch ngay c mt vi ngi lun lun thng nht la chn v s dng mu sc i cng vi h. C th ni, h hu nh s hu loi mu sc trong tm tr chng ta. Hy ngh n nhng thng hiu nh Home Depot (mt tp on b n l ng th hai ti M v th ba trn th gii), Breast Cancer Awareness (Qu Ung Th V), the Artist Formerly Known as Prince (nhc s ni ti ng c mnh danh l v hong t Richard Clayderman). Thm ch h thnh cng khi thc s to ra mt mu sc cho ring mnh. V d nh Tiffany ng k thng hiu vi biu tng l qu trng mu xanh ca chim c .

L mt ngi lm marketing, bn cn bi t rng mu sc cng c th tr thnh y u t rt quan trng i vi thng hiu. N gip cho kh ch hng v kh ch hng tim nng nhn ra cng ty hay sn phm ca bn. Mu sc cn c th gip bn t c mc tiu kinh doanh ch khng ch l s cng nhn. N c th c dng gi ln cm xc v xy dng mi tng t c cc k quan trng gia nhng ngi xung quanh cng ng vi thng hiu ca bn. Bn c th s dng mu sc nhn mnh s kh c bit gia t chc ca bn vi c c i th, em li sc sng mi cho nhng sn phm gi ci, thu ht v on k t ngi lao ng, i t c v kh ch hng. Khi bn vt ra khi gii hn ca vic s dng mu sc truyn thng, bn c th ti n mt bc di n vi mc tiu ca mnh. Khi ti lm vic cho cng ty phn mm Lotus, mu ca chng ti l mu vng. Khng phi ch l mu vng mu vng ca chng ti l mt mu vng c trng, c gi l mu vng Lotus. Mu sc c o y rt quan trng vi Lotus nn Gi m c S ng To ca chng ti - Vartus ni rng bn thn c y cng l mt thng hiu mnh m. Tt c nhng iu c y cn lm l m bo rng mu sc c trng ny c s dng ng n trn mi th t c c brochure cho n giy t hay nhng c i ly ung c ph. Cng vic in n rt tn km v chng ti phi thm c i mu c trng vo chun in bn mu thng thng. Nhng chi ph ch l mt phn rt nh so vi sc mnh thng hiu to ra. C cng ty chng ti u hiu r tm quan trng ca mu vng y v c gng m bo cho n c s dng tht nhiu v hp l. Mu sc ca tp on Lotus ban u l mu xanh. Nhng n c i sang mu vng khi chng ti chuyn sn phm ca mnh sang b n l. Nhng c i hp mu vng c chung hn, nn mu vng Lotus ra i. Qua qu trnh b n l chng ti thy rng mu vng gy c n tng su sc. N ln mnh cng s ph t trin ca cng ng thng hiu Lotus. Mu sc kch hot thng hiu ca bn Khi ti mi vo lm cng ty, mu vng p vo mt ti t mi gc; n dng nh l hi th i qu . Nhng khi ti lm cuc kho s t tnh cht thng hiu u tin, ti thy ngay mu sc c sc mnh nh th no. Nhng ngi c hi c c thnh ph t San Francisco n Sao Paolo go ln mu vng khi c hi, Khi bn ngh n Lotus, c i g xut hin trong tm tr bn u tin? V mu vng ph hp vi c tnh thng hiu ca chng ti: s ng sa, r rng, m p v a nhn. Hiu qu t mu vng ca chng ti rt cao, khi chng ti a qung c o ln TV dng ch ( mu qung c o c trnh by gia hai thanh ngang mu vng) ngi ta nhn ra ngay chng n t Lotus m khng cn xem. Khng t cho vic qung b mt thng hiu thng thng. D nhin, chng ti cng hy vng

ngi ta s xem h t n cng nhng mu qung c o ! phng marketing, chng ti dng mu vng biu trng thng hiu. Chng ti ph t trin truyn thng v web qung b thng hiu Lotus thng qua vic s dng mu vng mt c ch s ng to. Mi ngi trong cng ty mua c phn Lotus vng v xung phong tr gip cho n c dng rng ri. ph t trin sn phm, c c nhn vin tm mi c ch thm mu vng vo nhng hat ng hng ngy ca h. Nhng i t c kinh doanh v bn hng cng tham gia vo vic y. Mu vng, dng nh t c i l lm ban u, tr thnh mt sc mnh on k t hiu qu nhng thnh vin ca cng ng thng hiu Lotus li vi nhau. La chn mu sc khng th b xem nh Vic chn la mt mu sc rt quan trng v mang y th th ch. C c mt tri t l ng sau mi mu sc. V mu sc c ngha kh c nhau gia c c quc gia. V d, mu vng Lotus c mt khun mu ring Nht Bn kh c vi tt c c c nc cn li trn th gii. V vy vic la chn mu sc cho cng ty hay sn phm khng phi l vic m bn c th lm qua loa. La chn mt mu sc i din cho mt c nhn l mt th th ch thm ch cn ln hn, theo Brian Wu, Gi m c i t c v Thi t k cho Brandego, mt cng ty chuyn xy dng web c nhn cho c c doanh nhn. Khi chng ti xy dng mt trang web cho kh ch hng, mt y u t quy t nh l mu sc anh ta ni vy. Mu no hay tng mu no s truyn sc mnh cho thng hiu c nhn ca kh ch hng v to nn mt mch cm xc thch hp? N cng tng t nh nhng bi nhc phim s to ra bn sc ring cho phim? Bn c bi t mu no hay tng mu no thch hp nht i din cho thng hiu ca ring bn khng? Mu logo thng dng nht ca c c tp on Chu M l mu xanh lam. Nhng mu xanh lam thng xuyn ng hnh cng thng hiu IBM nhiu hn bt k thng hiu no kh c. V IBM thnh cng t mi quan h c o ca h vi mu xanh lam. Bn s nhn thy mu xanh ny trn trang web ca tp on, trong bt k mi s xut hin no, trn ti liu ca tp on, trn du hiu v bn trong tn nhiu chng trnh ca h nh: Blue Gene, Deep Blue v Extreme Blue (ch l mt vi tn). Trong khi IBM lin k t bn thn mnh vi tp mu ph bi n nht, UPS li chn mu t c s dng nht (mu nu) v bi n n thnh thng hiu v gi. Bo Valentines Dilivery c bi Nhng hoa hng mu nu Trong chui qung c o gn nht, ngi ta thay th tn tp on l Nu vi dng : Nu c th lm iu g cho bn?. Theo chuyn gia mu sc Jacci Howard Bear, mu nu biu hin tnh kin nh, bnh d, s thn mt v ng tin cy hon ho cho mt cng ty logistics (hu cn).

Nhng thuc tnh thng hiu ny c k t ni gn gi vi nhng li ha ca thng hiu UPS. Mu nu cng l mt mu c phn bit cao. Bn c th ngh ra cng ty no kh c s dng mu nu khng? Mu sc h tr s phn bit Kh nng x c nh mt cng ty bi mu thng hiu ca n tht ng kinh ngc. Khi bn ang ng trm dng xe but sn bay i xe a n, bn bi t liu bn ang tm ki m xe but vng, hoc xanh lc. Bn gp nhiu kh khn hn x c nh Budget (da cam v xanh lam) v Alamo (vng v xanh lam). S hu nhiu mu sc cng mt lc bao gi cng kh khn - Tt nhin, tr phi, bn l Apple. C v nh nhng mu sc cu vng tht hon ho i vi thng hiu Apple. S ng to. Kh c bit. a dng. khng phi l mt xut t gi tr cho mt bn in phi cnh, m n qu gi v cng t gc nhn ca mt thng hiu. Mu sc gy hiu ng kp Mt vi cng ty v sn phm c nhng tn gi nghe rt sc s nh: Orange (mt cng ty truyn thng ca chu u), jetBlue, c ph Green Mountain, Hi ch thp , Nhng trang vng, Hi ch thp xanh v Blue Shield. Tt c chng u c li th gp i t mu sc c gy ra bi cm xc, chnh l sc mnh tinh thn. V cng nghip m nhc cng th hin nhng kh t vng mnh m ca mnh khi h c gng k t ni m thanh vi mu sc: Red Hot Chilli Peppers, Pink, Green Day, Deep Purple, Simply Red, v Indigo Girls. y mi ch l mt s t trong nhng tn tui ngh s y mu sc. Mc du mu xanh lam l mu ca hu h t c c tp on M, mu c xem l mu em li thng li cho cng ty. Red Herring, Red Cross, Red Envelope v Red Hat Software ch l mt vi cng ty la chn lin k t mnh vi mu ny - vn l mu thng bao hm sc nng, s kch ng v hung hn. Mu sc h tr cho mt cuc phc hng M&M Mars chc chn hiu gi tr ca mu sc. N ti p sinh kh cho mt thng hiu on cui chu k sng ca sn phm bng c ch t chc cuc thi tm ra mu k ti p ca M& M. K t qu l mu xanh, v h ph t ng mt chi n dch qung c o v cng thnh cng khi n cho i th M&Ms, k cm ght mu xanh mi, nhng v mun gi hi th ca mnh cng phi chuyn qua mu xanh. iu ny qu l mt thnh cng vang di cho M&M Mars, h ti p tc s dng mu xanh nh mt c ch hiu qu to ra s hp dn hn cho thng hiu. Vo 1992, h t chc cuc thi kh c chn mt mu kh c. By gi M&Ms mt mu sc hon ton. K t qu h li tr v vi mu en v trng, v c nh vy hng ha c ng gi. Chng ta vi t c ch l nhng kh ch hng c th gip tm thy mu ca h mt ln na trong cuc thi "Help Find Our Colors".

Mu sc c kh nng hp nht t chc ca bn ng thi s h tr cng t c xy dng thng hiu ca bn hot ng n ni bn c th khng tin c. Gn nh khng c gii hn to ra nhng c ch s dng mu sc t ti mc ch ca bn. Vy hy ngh xem liu bn to ra c gi tr mu sc cc i cho cng ty ca bn cha? N u cn thi t, hy lp k hoch t mu cho thng hiu ca bn. C 10 c ch to ra mu c trng. Mu sc y quyn lc, n to cm xc, n l mt cng c to thng hiu mnh m, v vy hy dng n mt c ch khn ngoan. to ra mu c trng ca bn, phi bo m rng n ... 1. H tr nhng thuc tnh thng hiu ca bn 2. Thch hp vi i tng kh ch hng ca bn 3. Lun lun dng cng mt hnh dng v tng mu 4. R rng vi tt c c c thnh vin trong cng ng thng hiu ca bn, bn trong v bn ngoi cng ty. 5. c hiu v s dng ph hp cho c c cng nhn. 6. Ni bt trn tt c nhng phng tin truyn thng v cng c b n hng. 7. Kh c bit vi mu ca c c i th. 8. Lm vic trong tt c c c phn ca th gii ni m bn c k hoch kin h doanh. 9. c th hin nhiu hn ch khng ch l c i biu tng. 10. a ra cng vi hng dn s dng mu sc cho c c i t c v c c cng s . William Arruda (Nguyn Phm Tho Uyn - Cng ty Thng Hiu LANTABRAND - su tp v lc dch t marketingprofs.com) Thi t k : Chi n lc Marketing mi cho Tp on Cp nht 25-11-2005 16:43 Nhiu thp k qua, hu h t c c cng ty u nhm vo nhng ng ch th trng vi c c sn phm, dch v mi l, c o. By gi khi mc cnh tranh trn ton cu cng ngy cng khc lit, c c nhn vin marketing dn hiu rng n u nh ch tung ra mt dng sn phm mi l, c o vo th trng th h s khng th no nh v bn thn mnh kh c bit mt c ch c o so vi c c i th cnh tranh. Chng ti tin rng cht lng v bn cht ca mi quan h cng nh s tri nghim ca kh ch hng s l mt trn cnh tranh ti p theo. Michael Dell, CEO Dell Computer C l nhiu nhn vin marketing ngh rng s thnh cng ca nhng cng ty nh Dell l do h c mi th gip h to nn sc mnh t ph v s ng to khi n nhiu ngi phi ghen t. Trn h t thy, h kinh doanh nhng sn phm cng ngh t ph ca thi i. Nhiu thp k qua, hu h t c c cng ty u nhm vo nhng ng ch th trng vi c c sn phm, dch v mi l, c o. By gi khi mc cnh tranh trn ton cu cng ngy cng khc lit, c c nhn vin marketing dn hiu rng n u nh ch tung ra

mt dng sn phm mi l, c o vo th trng th h s khng th no nh v bn thn mnh kh c bit mt c ch c o so vi c c i th cnh tranh. Ch ph n o n bng li ngh cung cp mt sn phm c o mang tnh s ng to v t ph n gin khng thi cng cha th gi l . N cng khi n c c i th d dng n cp hoc nh i sn phm hay dch v mi trong vng mt vi th ng, thm ch ch mt vi tun. C v s v d cho trng hp ny nh ngnh hng in thoi di ng chng hn. Th hi xem c bao nhiu loi m y ging nhau n u nh bn b qua nhng tnh nng trng lp ca n? Ch nh v thng hiu da vo tn tui tp on v cng ngh t ph to s kh c bit th khng cn to ra c mt chi n lc hiu qu na. Trong khi nhng cng ty nh Dell l chuyn gia mang tnh t ph vo trong c c sn phm mi th su tn bn trong nhng thng hiu ny cng c iu g to nn ng lc rt to ln. V d nh Apple lun chng t rng kh ch hng ca h c mt tnh cm v cng mnh lit vi thng hiu Apple. C ch thc h lm khi n ngi tiu dng hon ton tr thnh ngi hm m ca h. Tuy vy, y su tn bn trong vn cn nhng iu g ang ti p din. Trong khi c c chuyn vin kinh doanh nhn nhn chnh x c tm quan trng ca nhng nt t ph trong c c sn phm mi th ch mt s t hiu rng nt t ph nm khu thi t k . Thm ch, thi t k cn vn xa hn c vic ph t trin nhng tnh nng t ph , s ng to cho sn phm. Gc r to nn mt bn thi t k tuyt vi khng u xa m chnh l c rt ra t k t qu ca c c nghin cu kh ch hng. Khu thi t k phi lm tn ln gi tr c bn, quan trng nht ca tt c sn phm ln dch v. Trong khi nhng nh t vn s ng to hiu c iu th c c i t c ca h khng phi lc no cng bt nhp c hay ng h tng ny. Nhng by gi thc t ang dn thay i. im quan trng hng u l tm ra c tng th hin im nhn ca tng b phn trong cng ty, sau nng n ln thnh sc mnh to ra mt im nhn din kh c bit, c o cho thng hiu ni ring v cng ty ni chung. Chuyn gia marketing Tom Peters lun cho rng rng khu thi t k ng vai tr rt quan trng n ni chng ta cn phi ln mt lch trnh cng vic cho n, phi cng bn bc v tho lun vi c c nh t vn thi t k trong mi cuc hp ca tng b phn ring l trong cng ty. Nhng chng ta hiu nh th no l mt bn thi t k tng hp? V ti sao mi cng ty cn phi hiu v b cng sc chm cht n nh l mt li ngh b n hng v cng c o vi vic thng nht mi n lc bn trong v bn ngoi trong qu trnh xy dng thng hiu? Bc ti n ca thi t k v marketing tng ny ch mi nhen nhm mt vi cng ty, c bit l nhng cng ty dn u trong mt s lnh vc. H bi n thi t k tr thnh mt khu khng kht vi chi n

lc marketing ca cng ty. N vn l iu t trc n gi cha tng c. Bc ti n ny dn to ra mt sc nh hng mnh ln quan nim ca ban qun tr iu hnh v gi tr ca bn thi t k . N m u cho mt trng ph i mi Maketing Tri Nghim. (Experiential Marketing - EM). Theo c ch nhn mi ny, chng ta c th tm thy thm nhiu tng, nhiu kh nng v nhiu t tng mi l, cn thi t hn na. Theo l lun ca EM, khng phi n khi ngi tiu dng mua sn phm hay dch v ca bn th kh ch hng mi chnh thc tri nghim thng hiu cng ty. Chnh nhng y u t v hnh quanh sn phm v dch v m ngi tiu dng tng t c, tri nghim lp i lp li nhiu ln t c ng t t dn hnh thnh nn quan nim, t tng, cm xc v th i ca ngi tiu dng vi thng hiu ca cng ty. Tng hp nhng y u t v hnh ny cn vn xa ra ngoi c nhng sn phm hay dch v cng ty cung cp vn l nhng th ngi tiu dng cng c th mua c t c c i th ca bn. Nhng thng hiu thnh cng l nhng thng hiu bi t to ra s tri nghim thng nht t khu thi t k , qun l n mi im ti p xc vi khch hng. Vy lm th no to nn nhng tri nghim tht s c ngha vi kh ch hng? Chng bt u t bn thi t k ca sn phm hay dch v v sau ph t trin ln thnh chi n lc thi t k tng th k t ni mi im tng t c gia cng ty v kh ch hng: c c cp truyn thng, bao b ca sn phm/dch v, kinh doanh trn trang web, th t, nhng mn qu c bit dnh cho kh ch hng, trung tm h tr, qung c o, khuy n mi v nhiu th kh c na. Tt c nhng iu ny chnh l mt phn hi ha trong tng th gip to nn mt s tri nghim bao qu t cho kh ch hng. Vic tri nghim khng th ch n thun to ra s hi lng cho kh ch hng ti mt ni nht nh, mt thi im nht nh. C ch xy dng thng hiu tri nghim i hi phi xem s tri nghim l mt qu trnh v mi im tng t c vi kh ch hng cn c chm cht thi t k , qun l sao cho ph hp vi chi n lc thng hiu ra. C c nh iu hnh cng ty nn nhm n mc tiu to ra mi trng m ngi tiu dng c th tri nghim nhng cm xc lin quan n thng hiu bng c ch thi t k ra chng. Theo thi gian, mc tng t c cm xc s tr thnh li ni ca thng hiu v dn to ra mi quan h su m da trn s tin cy. K t qu l g? Nhng cp trung thnh ca thng hiu s c cng c ngy cng chc chn theo s lng t i lp nhng tri nghim tch cc ny. Nhng nh iu hnh tha hiu rng tng th bn thi t k to ra s tri nghim ca kh ch hng l im kh c bit c bn xy dng nn ti sn cho thng hiu v cng ty. H cng bi t rng n khng ch l thuc v tr ch nhim v ngha v n l ca b phn marketing m cn l ca mi b phn trong cng ty. Mi nhn vin nm gi mt vai tr quan trng to ra s tri nghim ca kh ch hng vi thng hiu cng ty. Ban qun l cng ty v c c nh t vn s ng to cng nhng nhn vin cn hiu rng

cha kha ca nhng bn thi t k xut sc nm k t qu nghin cu kh ch hng. Cuc nghin cu ny quan s t v tm hiu s tng t c gia kh ch hng vi sn phm v dch v thu v nhng thng tin gi tr. Nhng cuc nghin cu nh vy gip cng ty c th gii thiu v thng hiu ca mnh ngay lc u v k n mi l sn phm v dch v. Quan s t c ch thc ngi tiu dng tng t c vi sn phm hay dch v v sau nhn phn hi hiu nhng g h thch v khng thch cng nh nhng s thch ca h s gip cng ty v c c nh t vn s ng to thi t k ra c mt qu trnh tri nghim lm hi lng kh ch hng nht. iu ny cho php cng ty c th kim tra tnh tch cc ca qui trnh tri nghim thi t k cho ngi tiu dng. C c sn phm c ph t trin da trn c ch thc ny tt hn bao nhiu so vi vic ch da vo phng o n ca phng R&D v phng marketing v nhu cu ca ngi tiu dng? Loi nghin cu ny c su s t vi nhu cu ca ngi tiu dng hn hay khng? Nhng ngi tin phong Nhiu tp on t ra rt thich th vi tng thi t k mt qui trnh kh ch hng c th tri nghim mt c ch tng th thng hiu, sn phm cng nh dch v ca h. Chng c g phi ngc nhin khi a s nhng cng ty chn la c ch thc ny li l nhng i gia trong c c lnh vc tng ng ca h: P&G, Samsung, IBM, Harley Davidson, BWM, Apple, Disney. Vng, v c c Dell na. Alan G.Lafley, CEO ca P&G ni: Ti mun P&G tr thnh cng ty i s t ngi tiu dng nht th gii, v vy chng ti cn bi n khu thi t k thnh mt phn trong ton b chi n lc ca chng ti. Chng ti cn a n vo quy trnh t ph ca mnh. Trong mt cuc phng vn gn y, ng li ni: Chng ti mun thi t k ra c mt qui trnh m kh ch hng s tri nghim khi mua hng chng ti mun thi t k tng y u t ca sn phm ln truyn thng. Tm li l tt c. Mr Lafley hiu r nhng iu ng ni. Do vy, ng ct nhc Claudia Kotchk a vo ban qun tr vi vai tr ngi chu tr ch nhim chnh thi t k mt chi n lc i mi, s ng to hn. B mong mun s chuyn P&G theo hng m b gi l design centric culture. Khi CEO ca P&G nhn thy hn nhn gia thi t k v marketing l mt y u t quy t nh thnh cng, iu s b o hiu mt xu hng mi sp bng n trong c c cng ty. C hai th gii kinh doanh v thi t k ang dn tm c ch ha hp cng nhau. La chn mt c ch thc cn bng gia chi n lc xy dng thng hiu v chi n lc thi t k s tr thnh y u t quy t nh i n thnh cng trong tng lai ca c c cng ty. Do vy, vic a vo nhng kha hc hng dn c ch suy ngh s ng to v thi t k sinh vin t chn ang tr thnh mt xu hng trong c c trng hc kinh doanh hng u nh Harvard, Georgetown, UC Berkeley v Northwestern i hc Standford thi t lp mt hc vin mi chuyn dy chi n lc thi t k phc v

cho doanh nghip v nhng sinh vin thi t k . Tng t nh vy, mt vi trng thi t k , c bit Anh thm vo nhng kha hc v kinh doanh cho c c sinh vin chuyn ngnh thi t k . Hng nm, hc vin AIGA cn t chc mt bui hi tho dnh cho c c cp lnh o thi t k tho lun v c c kha cnh kinh doanh trong thi t k ti trng i hc Harvard. R rng ph t trin suy ngh chi n lc theo hng thi t k ang tr thnh mt xu hng trong gii lnh o kinh doanh tng lai. N u nh c c nh lnh o c trng i l nhng ngi s ng to, c kh nng gii quy t vn v t ph lun thc y cng ty hng v pha trc trong mi trng cnh tranh khc lit ton cu th chng phi nhng tin thi t k s gip h thc hin cng vic ny mt c ch hiu qu hn sao? Chng ti c th gi iu ny l mt bc tch hp c ch suy ngh vo no phi (bao gm s ng to, t ph v thi t k ) v no tr i (bao gm phn tch, qun l) . Tng bin tp ca tun b o Kinh doanh - Steven J.Adler cp n xu hng mi ca nhng cng ty ny l s tri dy ca nn kinh t s ng to. C c nh lnh o kinh doanh v s ng to hin nay cn ng h nn kinh t ny khi n c bt u khai sinh. C c cng ty v nhng b phn thi t k cn phi ha hp k nng phn tch, gii quy t vn mt c ch s ng to vi gii ph p thi t k c a ra theo c ch cha tng c t trc n gi. iu ny s gip chng ta xy dng mt qu trnh tri nghim ngy cng tt hn, su s t vi kh ch hng da trn s tin tng. chnh l ni chng ta nhn ra c sc mnh cn tim n bn trong t lng trung thnh v ti sn ca thng hiu. Ted Mininni (H Ngc Lan Anh Cng ty Thng Hiu LANTABRAND su tp v lc dch t marketingprofs.com) Gii trnh hot ng markting: S u n by gi tr cn t c Cp nht 24-8-2009 09:47 Qun tr vin cao cp lin tc i hi c c marketer phi chng minh c s n p xng ng t c c khon u t, cung cp chng c v nhiu s gii trnh hn chng minh s u t cho marketing ang to ra s ph t trin cho cng vic kinh doanh. iu ny i hi c c marketer phi a ra c nhng k hoch c h thng, gim s t cht ch v nh lng c c k t qu, trn tt c h phi lin tc to ra nhng i mi trong hot ng. H cng phi cho thy c nguyn nhn v k t qu, nhanh chng tm ra nguyn nhn ca mi vn ph t sinh, t c th a ra nhng quy t nh nhanh chng, kp thi. Gi c gi l gii trnh hot ng marketing, mt mc tiu cn s u n by gi tr Chi n lc n by then cht ny bao gm mt lot c c la chn, chuyn ti ton b thng tin v c c hot ng xuyn sut c c n by kh c. N bao gm mt lot c c quy t nh

la chn marketing chi n lc.

Cng ty ca bn c c hi kinh doanh tt nht vi nhng nhm khch hng no? Nhng phn ng d dng c c t nhng nhm kh ch hng mc tiu ny l g? Nhng li ch, thuc tnh v tng c nht c kh nng khi gi phn ng thm mun t kh ch hng mc tiu l g? Nhng th ch thc ang cn ng bn?

a ra cu tr li thng minh cho nhng cu hi trn i hi phi c mt nn tng ki n thc da trn thc t , bao gm phn khc v kh ch hng, phn tch kh ch hng, xy dng m hnh ti sn thng hiu v hot ng mua b n. Ni Dung Nn tng chi n lc phi c th hin bn trong nhng tng thng ip hp dn v li cun. Tin tt nht dnh cho ni dung bt ngun t s k t hp k diu gia s am hiu thu o v li th hin s ng to, tt c c k t ni vi nhau theo nhng c ch ng tin cy v hp dn. Hu h t mi cng ty u da vo c c i l thnh vin bn ngoi. y l mt mi quan h hp t c c th truyn cm hng tuyt vi cho cng vic, nhng tng cho ni dung c th bt u t bt c u c c i l, c c thnh vin ni b - tt c nhng ngi ny theo ui nhng tng ca ring mnh v c phn cnh tranh hoc c th l mt cng t c vin n l, ngi c th tm thy tng trong mt cuc do chi hoc trong mt nh tm. Ngun lc bt c u, nhng cng ty thng minh ch cn xem li c c tng thng ip, kim tra tnh thi t thc trc khi trin khai rng khp trong c c chi n dch ln. Phng tin marketing Nhng la chn hiu qu v phng din cng c truyn thng l nhng la chn cho php thng ip ca bn thu ht kh ch hng v k t ni vi h theo nhng phng thc a dng, ph hp, ng thi im ng thi hiu qu v mt chi ph. Nhng t c iu , bn phi hiu, u l a im kh n gi s tng t c vi c c phng tin truyn thng, cng nh s ci m ca h trong vic ti p nhn thng ip theo c ch m bn sp t. Bn phi hiu nhng c tnh ti u ca mi phng tin truyn thng, c ch thc cn bng c c y u t ca chng to ra hiu qu tt nht bao gm c hiu qu v mt kinh t . Nhng la chn sai c rt nguy him. Bn phi g nh ri ro tht bi bi s k t hp sai c c phng tin vi mc tiu marketing, kh ch hng, hoc mc bao ph ca thng tin khng tng xng. iu ny tng t nh nhng tht bi trong vic to ra s hiu qu v mt kinh t v li nhun. Cui cng, to ra s cn bng gia c c phng tin truyn thng v hin i mi l iu cn thi t.

C c mc u t n by ny c thc hin nhm x c nh ton b c c khon u t vo marketing c qu cao hay qu thp hay khng so vi hiu qu thc t v mt ti chnh ca nhng hot ng marketing, tng quan vi c c mc tiu marketing chi n lc c ra. Nhng n rt phc tp. Hiu qu ca c c chng trnh marketing khng dng tnh ti. Nhng thay i trong mc nhn bi t thng hiu hay kh nng cnh tranh c th chi phi mc hiu qu ca chng trnh. Thay i thi quen s dng v chi ph dnh cho mi phng tin truyn thng c th cng nh hng n hiu qu ca chng. K t qu m hot ng marketing mang li thc s rt kh nm bt. Cho d gp phi nhng th ch thc, th n by ny c nhng gi tr rt ng xem xt. Th hin trn th trng Mt ni dung tuyt vi vn cn mt c m y ph t t n tt; s tn tm trong thc hin s m bo c c ni dung marketing v c m y ph t t n vn hnh n khp vi nhau. Nhng quy t nh mang tnh chi n thut to iu kin cho mt chi n dch thnh cng v hiu qu v mt chi ph. Xy dng k hoch i hi nhng la chn v phm vi, tn sut, mc bao ph v mt a l. La chn knh truyn thng thc s l mt quy t nh kh khn bi s bi n ng trong lnh vc tuyn thng, bn phi tm hiu uy tn ca knh truyn thng, danh ti ng v chi ph ca n ng thi hiu c nhng c im v nhn khu ca nhm kh ch hng bn mun nhm n. Tri nghim ca kh ch hng phi ph hp v lin mch. Cnh b o: N u bn c s th hin y u km trn th trng, nhng sai st ca bn c th b thi phng ln, v c bn t n xn xao trong cng ng thng qua nhng knh truyn thng da trn web. Qun l chi ph c nh Mc ch ca n by ny nhm nng cao hiu qu v tnh kh thi v mt chi ph thng qua vic ct gim chi ph v chnh s ch ngn chn chi ph ph t sinh. Chi ph c nh ca bn ph thuc vo c c chng trnh marketing ca bn v c th chi m ti 20 60% ton b ngn s ch marketing. Phn ti t kim c c th c phn phi li phn phi li vo trong c c chng trnh t nng cao tnh kh thi ca ton b chng trnh. n by ny i hi vic p dng h thng t duy qun l nhng hiu qu t c. Mt trong nhng c ch bt u l hiu t l gia hiu qu v khng hiu qu ca nhng khon ph c s dng cho vic to ra c c chng trnh marketing. N u t l ny thp, th p dng c chn lc nhng nguyn tc x c nh nguyn nhn nhm ct gim chi ph khng cn thi t, nh gi li c c chng trnh chnh, t cho php c c chng trnh c th c thc hin hiu qu hn v mt chi ph hoc c th cn thi t phi thi t k li ton b quy trnh ti gim chi ph m khng nh hng n cht lng chng trnh.

Gii trnh hot ng marketing l mt mc tiu c th t c. Bng vic tp trung v gii phng sc mnh ca s u n by gi tr trn, marketing s chng minh c gi tr ca n nh mt ngun lc cho s tng trng trong tng lai. Bn cn bi t g trc khi lm nghin cu th trng Cp nht 24-11-2005 10:42 Nhiu nm qua, phc v kh ch hng tt hn cng nh nhn din nhng th trng mi, nhiu cng ty ch y u da vo c c k t qu nghin cu th trng. Tuy vy, ngy nay, c ch thc h ti n hnh nghin cu bt u c s thay i. i vi nhng ai lm trong lnh vc nghin cu ngi tiu dng, nhng vn v marketing ni chung, c c bn c th cn nhc nhng iu di y c th p dng quy trnh mt c ch t tin v hiu qu hn. Mt cht thu hiu v nhau iu quan trng nht l c bn v ngi nghin cu phi cng ngi li, tm hiu nhng nhu cu v mong mun ca bn mt c ch r rng v chi ti t. Sau y l mt vi th thut dnh cho bn:

Lun t gii thiu v bn thn Dnh ra mt vi pht nh vn tn ca bn. Nhng ngi thuc th h 60 thng t ho khi ph t hin ra nhng c ch mi l, s ng to khi c tn nhng a tr ca h. Ngy nay Smith c th l Smyth hay Smythe hay Smithe. Kelly c th l Kelli, Kellie hay Kely. Hy chc rng bn cng ni y tn cng ty (v d nh Cornwell, Nh t vn qun l, ch khng ch n gin l Cornwell). Bn thng rt d lt m m khng cho n khi bn mun gi bn xut ca mnh n nhng ngi kh c v k t qu sau l chng b tr li v ghi sai tn. Hy lun nh cho ngi ta s in thoi v s fax ca bn. Bn c th tr nh gp nhng vn rc ri v thi gian cng nh nhng yu cu a ra trong bn xut. V n u c th, hy cho bi t thm c a ch email v tr ang web ca cng ty bn.

mi ngi c th hiu r hn v nhau v v vn , hy dnh ra mt vi pht ni k t mi thng tin nn tng li vi nhau v d nh ti sao bn v i t c tin rng cn phi ti n hnh cuc nghin cu ny. N u c th, bn cng nn chia s tn tui nhng b phn s chu t c ng t cuc nghin cu ny. iu ny s gip nng cao k t qu sau cng ln r rt. Khi bn m t nhu cu ca mnh, hy thm vo bt k thng tin no c th gip nh nghin cu xy dng c bn xut. V d n u nghin cu cn c ti n hnh qua mi nm, hy ni chng ra mt c ch r rng. iu s nh hng n qu trnh chn la c ch thc nghin cu. S c nhng cu hi khng cn thi t phi a ra trong bn b o c o trc nhng li c gi tr trong ton b cuc nghin cu, c lp i lp li theo di.

Xem xt li nhng thng tin kh c c s dng km trong cuc nghin cu. Nhng thng tin cng thm (ngy th ng nhng cuc nghin cu ni b trc ) s gip ngi nghin cu ki n to bn d kin phn tch (bng cu hi cho). Gi d nh bn c thm nhiu li ngh kh c th ch chia s nhng g bn cm thy cn thi t. D sao bn cng c th nhn thy bn cng chia s nhiu thng tin, bn cng c nhng bn xut tt hn v d nhin k t qu nghin cu cng vy. Mc tiu v phng ph p gip bn t c k t qu tt nht, c c nh nghin cu cn hiu r c c mc tiu ca bn. N u bn thc hin d n ny cho mt kh ch hng kh c, hy tranh th nhc nh v kh ch hng ca bn (c c cng ty tp on hay c c cng ty i t c) h gip bn vch ra r rng nhng mc tiu ny. iu s gip nhng nh nghin cu hiu cn k nhng tiu chun i hi i vi h. Khi ni chuyn vi c c chuyn vin nghin cu, hy t do ngh nhng phng ph p nhng nh cha nhng phng ph p thay th . Hy dnh ra mt vi pht trao i v hiu hn v c ch s dng nhng phng ph p c th gip bn m rng hay thu hp phn ng dng tng th cuc nghin cu ny. Bn cn bo m rng bn hiu c l do v sao i t c ca bn li mun ngh mt phng ph p no . Rt nhiu cng ty nghin cu v ang ngy cng tr nn chuyn nghip hn. Ni c ch kh c, h i chuyn su vo mt hoc hai c ch thc. Bn khng nn t ng b qua h, hy m bo chc rng bn cm thy thoi m i vi nhng phng ph p xut c la chn v n l c ch tt nht em li ngun thng tin bn cn ch khng phi v n l s la chn duy nht. Ngn sch Hy ni r ngn s ch ca bn. Nh vy n s gip c c nh nghin cu nm c tng th bn thi t k cho vn cn nghin cu. Tuy nhin bn c th s cm thy khng my thoi m i khi phi chia s ngn s ch ca mnh mt khi bn cha xy dng mi quan h vi c c i t c. Cho n lc t c mt mc tn nhim no , bn c th cn n nh cung cp dch v nghin cu tim nng bng c ch k t ni tng th nhng mch thng tin c yu cu. Khi lm iu ny, hy bo m rng bn khng yu cu hn nhng iu bn c th cung cp bi v nh th ch lm tn thi gian lin lc ca c hai. Hy nh, mua mt bn b o c o cng tng t nh i hi mt chi c xe mi: mt chi c xe r hn vn c th a bn n ni, mc d n c th khng nhanh thm ch l thi u tin nghi 1 cht. Khi bn khng hiu r c c chi ph ti n hnh nghin cu m li c gii hn chng, chng c th gy phn t c dng. C rt nhiu c ch gii quy t vn ny, c th bao gm c vic chia s ngn s ch ca bn vi mt nh cung cp ch khng phi vi tt c, thi t lp mt mc chun.

D sao cng hy cn thn khi tm hiu v sao chi ph a ra gia c c cng ty nghin cu li c s kh c bit nh vy. Phng ph p v khung thi gian c th tr thnh nguyn nhn dn n mc chnh lch nh vy . Chun b By gi bn bi t c ch lm sao din t c nhng yu cu ca mnh trc cng ty nghin cu. V nh vy, vic ph c tho nhng bn k hoch truyn thng i ni v i ngoi s tr thnh mt nhim v d dng hn. Phn tch v chia s nhng im kh c bit (gia bn v kh ch hng hay mt b phn no ) rt quan trng khi bn cn phi a ra quy t nh. N u bn yu cu mt bn b o c o k t qu, chi ph cng nh thi gian b ra cho mt bi thuy t trnh c nhn cn phi c cn i. Tm li, hy nh khng c g c th thay th mt qu trnh nghin cu th trng chuyn nghip khi cng ty bn mun tm ki m nhng c hi mi hay nh gi li k t qu hot ng trong thi gian qua. Bc vo qu trnh nghin cu mt c ch m qu ng c th khi n bn gp nhiu vn rc ri, phc tp. Bi vy hy dnh ra mt cht thi gian chun b. Mt khi bn lm iu , bn s nhn thy nghin cu th trng khng ch em li nhng li ch mu cht m cn c nhng kinh nghim mi v cng th v. ng m c tr thnh nh qun l tt n u bn khng to c thng hiu cho chnh mnh Cp nht 18-11-2005 19:57 u tin, chng ta hy ni v c ch m c c nh qun l v CEO ca c c doanh nghip Thung lng Silicon New York th hin thng hiu ca h trong v sau khi s kin 11-9 xy ra. Th trng New York Rudolph Giuliani c mt khp mi ni, ng c mt ti Ta Nh Thng Mi Th Gii t khi chi c m y bay u tin m vo, n np khi ta nh th hai sp v lun thng b o y thng tin cho dn chng bi t, chun b d b o thit hi sau t khng b, gp g cnh s t v lnh cu ha v an i nhng c nhn v gia nh gp nn. Sau mt nm chu p lc khng ngng vi cng chng v d lun, ng tr thnh nh lnh o tuyt vi trc mi th th ch ca New York. Vi tnh nhn bn, quan tm an i v lun thng b o y thng tin n cng chng, ng ginh c s tn nhim v cm m n ca nhng ngi dn New York vn khng thch ng trc y. Trong khi , theo nh im tin ca tp ch Fortune, mt Gi m c iu hnh ca mt doanh nghip Thung lng Silicon, sau khi chy ra khi vn phng lm vic khi tai ha xy ra, bt tm trong 2 ngy lin. V sau khi tr v lm mt bui din vn nh v s kin ngy 11-9, vi li bin h cho s trn tr nh ca ng ta rng, ng ta khng mun gi v lm ngi c vn tinh thn cho ai c. Tht kh m ngh rng v Gi m c ny c th ginh c s tn nhim v yu m n ca nhn vin ng ta. Vt qua c nhng thi k gian kh v kinh t , quc t hoc nhng khng hong,

nim tin s c cng c bng tnh kin nh, tnh trung thc c th hin qua li ni v hnh ng. l nguyn tc qun l khng hong s 1. Nhng cng cn t cu hi: nh lnh o cn xem xt nh th no l mt khng hong ch thc ng ta khm ph, nhn din v hnh ng trung thc da trn nhng gi tr ct li ca ng ta? Tri qua nhng thi im tt v xu, nh lnh o cn to dng c cho mnh mt thng hiu mnh cho bn thn. Trc h t hy t nh ngha mnh v th hin trung thc iu bng nhng hnh ng, v iu ny c c c nh lnh o kinh doanh tt nht hiu c, cho d h c lm c hay khng. Bn cnh , kh nng xy dng v chng minh cho ngi kh c thy mt thng hiu bn thn tht thuy t phc s tr thnh mt nhn t thnh cng trong ngh nghip, cho d bn mi bt u hay tri nghim hoc ph t trin tt ngh nghip ca mnh. Vy phi lm th no mt ngi c th bt u xy dng cho mnh mt thng hiu. Nhng nguyn tc di y c th gip bn v cng l nguyn tc s dng xy dng thng hiu c c ngnh nc ung, t hoc dch v cng ngh. C c nguyn tc nh sau: hy nhn din im mnh v nng khi u ca mnh v ngh c ch tt nht bn c th lm lin k t c vi mi ngi. Sau , hy cn nhc nhu cu mong mun ca kh ch hng mc tiu ca bn, nhn dng nhng gi tr m bn c th p ng cho nhng nhu cu v mong mun ny, v ri hy chn knh truyn thng m bn cho l c th nh hng tt nht n tm tr ca h. iu quan trng nht l phi o c khong c ch gia bn v thng hiu ca bn, ri t tp trung thi gian v ngun lc rt ngn khong c ch li. Trc tin, thng hiu ca bn cn phi c mt din mo l tnh, tc l thng hiu phi ha hn bn l ngi mang li s thnh cng v s t c nhng mc tiu nh: lm li nhun tng ln, tung mt lot sn phm mi ra th trng rt thnh cng, hoc ct gim c nhiu chi ph. V thng hiu ca bn cng th hin c nhng iu kh nm bt c, kh xy dng c, chng hn nh to ra nhng gi tr v hnh hay li ch cm tnh nh: to ra mt tm nhn gy cm hng, mt nh truyn thng ti ba hay ch n gin l mt nh lnh o c phong th i t tin v cun ht. Nhng cng ng nhm ln. l khi ni v li ch cm tnh c mang n t thng hiu ca bn, gip bn khng n gin ch l mt ngi bi t kinh doanh, m chnh l bn c nhn nhn nh mt nh lnh o thc th Mt thng hiu c nhn s tht bi n u ch nhn ca n ch mun nhn mnh bn cht cm tnh hay l tnh mt c ch ring bit. Chng phi c song hnh. Uy tn ca bn c to dng nn t nhng k nng xut chng mang tnh cht l tnh, v li ch cm tnh s m rng thm gi tr m bn em li. N u ch xy dng k nng, thng hiu ca bn s sm ri vo tnh trng ging nh hng ha. Bn c th k ln bng chm im tng thuc tnh v s tr nn chm chp km linh hot n u th trng hay ngnh i theo hng chng li bn. Chng ta tng chng ki n bao nhiu trng hp nan gii, loay hoay trong 1 c i vng ln qun khi ln c n nh, ch v da vo nhng k nng l tnh, t nhng ngnh nh ti chnh n t vn, marketing? Ti ly mt v d, Douglas Ivester ti Coca Cola, khi cn l tr l th hai ca Tng Gi m c iu Hnh Roberto Goizueta, anh to c nhng thnh qu hot ng ng n. Th nhng chi c gh CEO i vi anh ta cn nhiu du hi?? Anh ta lm vic h t mnh, nhng khng bao gi nhn ra khong c ch trong thng hiu ring ca anh ta v

khng bao gi c th xy dng c cho mnh mt phong c ch qun l ring bit. Trong thi gian ti nhim vi v tr CEO, vi phong c ch qun l ca anh ta cng vi nhng kh khn hin ti ca Coke lm gim gi tr ca cng ty n hng t la. Vi hng lot vn v chng tc xy ra khi launching sn phm B lm cho Douglas mt nhng phi u tn nhim ti Coca Cola, v v th anh ta t b v tr m anh ta hng mong mun. T gc nhn ca mt nh kinh doanh, thi gian tht l k diu, theo thi gian doanh thu ca Coca-Cola tng ln. Th nhng vi gc nhn v thng hiu, c cng ty v Ivester nhn ra rng thng hiu ca anh ta khng mang li nhng gi tr cm tnh. V Coca-Cola hiu rng, kh i nim thng hiu c th p dng vi nhng nhn vin ca h, ch khng ch p dng c cho sn phm ca h. Ngc li, Warren Buffet li i theo con ng to ra thng hiu l tnh l mt nh u t rt thnh cng ng vn ca mnh, ng to ra c mt chn dung r rng v vng chc v mnh vi nhng ngi bnh thng nht (ng quan tm n vic ng y l mt trong nhng ngi giu nht th gii). ng nui dng thng hiu ca mnh bng s ha hn nhng thnh qu ca qu trnh lm vic v thc hin mc tng trng ng thm mun ca Berkshire Hathaway trong nm nm. Khng nhng th , ng thc hin nhng gi tr cm tnh thch hp da vo nhng hnh ng vng chc v mc trung thnh ca nhng ngi tn nhim ng. Trong nhng nm gn y, Warren l ngi ln ti ng ch trch mc lng qu cao i vi c c CEO (lng ca ng l $100,000/nm), v ng cng ln ti ng ch trch c ch tnh c c gi tr thc khng n nh gi tr u t, chng hn nh c ch tnh chi ph bao b tn qu rng ri. Mr. Buffet l mt thng hiu han chnh, v hn th na, ng duy tr c n qua nhiu thp k mt c ch tht n tng. V nhng hot ng gn y, ng thng thn m t nhng ng chm chnh trong cng vic kinh doanh, trong khi vn t tin vch ra mt chi n lc di hn rt logic cho mnh. T kha cho c bi ny l : tnh n nh. Khi xy dng mt thng hiu cho bn hoc cho sn phm ca bn, hy nh chng minh cho c nhng quan h bn ngoi ln bn trong tnh n nh ca bn. iu rt quan trng i vi mt nh lnh o l: phi nhn ra nhng g h ni v nhng g h lm l ng nht hay ngc li vi thng hiu ca h. Vi nhng mt hng tiu dng, thng hiu ring l mt chui mong i v k t hp ph t trin v mang li li ch theo thi gian. Nh lnh o tuyt vi phi thc iu ny, v khng ch ch ph t trin thng hiu ring, m cn phi bi t s dng n ng nht trong tng mi quan h, v hy s dng iu ny lm kim ch nam cho mnh. Franchising: nhng quyn thng hiu Cp nht 1-8-2005 18:27 Franchising c ngi M khi xng v nh ngha nh s lin k t hp ng gia pha chuyn giao (nh sn xut hoc t chc dch v) vi ngi nhn chuyn giao (ngi kinh doanh c lp). Ngi chuyn giao cho mn thng hiu v h thng kinh doanh bao gm tt c c c c ch thc qun l. Cn ngi nhn chuyn giao chi tr tin bn quyn thu thng hiu v tin ph c kinh doanh vi tn v h thng ca nh chuyn giao. ph t trin mt thng hiu nhng quyn hay kinh doanh nhng quyn c th ni l kh phc tp v chu nh hng ca nhiu y u t hn so vi c c m hnh kinh

doanh kh c. iu quan trng ca phng thc kinh doanh ny nm 5 nhn t c xem l cha kha ca s thnh cng: Bn sc thng hiu Bn sc thng hiu l gi tr ct li v c trng ca thng hiu, l du n tn ti trong tm tr kh ch hng mt c ch su m nht v to nn kh c bit so vi c c thng hiu kh c. Xy dng thng hiu s xoay quanh phn hn l nhng gi tr ct li to dng hnh nh v nhng cam k t i vi kh ch hng mt c ch nht qu n. C th ni, gi tr ln nht ca hp ng thng hiu nhng quyn nm vic chuyn ti bn sc ny n ngi c nhng quyn nh l mt li th cnh tranh u vit gip h xy dng cng vic kinh doanh mt c ch nhanh chng nht. Nhng nhng thng hiu nhng quyn rt kh bo v gi tr ny v n ph thuc vo ngi c nhng quyn c gi c tnh ton vn ca hnh nh thng hiu mc nht nh hay khng. H thng nhng quyn cng ln, h cng d mt quyn kim so t n u bn sc thng hiu khng c cng c v bo v. Trung Nguyn l ngi u tin p dng m hnh nhng quyn thng hiu ti Vit Nam, v c th ni t c nhng thnh tu to ln trong nhng giai on u tin xy dng va ph t trin m hnh mi m ny. Nhng cng kh c th nhn xt thnh cng s vang di hn chng no n u ngay t u Trung Nguyn u t vo vic bo v v kim sat bn sc thng hiu ca mnh mt c ch nghim ngt v ng b hn. Kh khn ln nht ca h thng c ph Trung Nguyn hin nay l vic xy dng v trin khai tinh cht khi ngun s ng to n c c qu n c ph trong h thng ca mnh khng tht s gy c n tng nh mong i trong tm tr kh ch hng. iu ny i hi Trung Nguyn phi n lc rt ln v tn nhiu tin ca t i x c lp hnh nh thng hiu mang m bn sc v lng t ho dn tc. C c thng hiu kh c nh Ph 24, Kinh cng ang thc thi chi n lc chm m chc trong vic xy dng h thng nhng quyn nhm m bo nhng gi tr ct li ca mnh lun c ng b v nht qu n tt c c c ca hng nhng quyn. V tr C 3 y u t cc k quan trng trong vic nhng quyn thng hiu c c lnh vc thi trang, n ung v gii tr. Y u t th nht l a im, th hai l a im v th ba cng l a im. McDonalds l chui ca hng thc n nhanh s dng h thng nhng quyn thnh cng nht trn th gii, nhng nhu ngi khng bi t rng nguyn tc kinh doanh ca h l bn cnh vic tp trung vo thc n nhanh cn tp trung vo bt ng sn. Nhng v tr t ca hng McDonalds phi l nhng v tr hai mt tin nm ngay trung tm ca khu ph, v c mt dng ngi qua li cao nht . KFC vo Vit Nam cng p dng phng thc ny v rt thnh cng. C c v tr t c c ca hng KFC c t nhng v tr tt nht : KFC Hai B Trng, KFC Diamond Plaza, KFC L Lai m bo chui ca hng ca mnh lun l s la chn u tin ca kh ch hng mi khi ngh n thc n nhanh. Ph 24 cng rt kn chn trong vic t v tr v ch nm nhng con ng c ng kh ch nc ngai.

i vi c c ca hng kinh doanh nhng quyn nh vy th a im l i hi kh khn nht trong vic la chn ngi c nhng quyn. N u bn c a im tt ngha l bn c 50% c hi thnh cng . N lc ti p th Nhng thng hiu nhng quyn phn ln c ngn s ch ti p th ginh ring cho mnh. Nhiu m hnh nhng quyn i hi nhng qui lut ti p th kh c bit v c s k t hp gia ngi nhng quyn v ngi c nhng quyn. Ty thuc vo loi hnh kinh doanh c chn, bn c th la chn phng thc ti p th v qung c o ph hp nht. Starbucks thnh cng vi vic bi n mi nhn vin ca mnh bt k v tr no phi l mt chuyn gia ti p th c khi mi ni mi lc c th t vn, c th ti p th trc ti p cho thng hiu ca Starbucks. Bn cnh , y u t vn ha cng rt quan trng. Nhng chui ca hng nh McDonalds xy dng nhng k hoch ti p th cp quc gia bn cnh k hoch tng khu vc cho h thng hot ng ca mnh Ngi nhng quyn phi hiu rng, s tri nghim ca kh ch hng mi a phng, mi khu vc kh c nhau l mt li th ring ca ngi c nhng quyn a phng , v ngi nhng quyn nn tn dng li th cng c thng hiu ca mnh. iu kh khn nht ca mi quan h nhng quyn l lm sao k t hp c bn sc ca thng hiu vi k hoch ti p th ca tng a phng, Chi n lc di hn Thng thng vic nhng quyn s gip bn rt ngn c thi gian chun b nhng c s ban u, nhng khng c ngha l bn khng phi xy dng mt chi n lc di hn. Mt i l nhng quyn cng cn khong 2 n 3 nm trc khi thy c li nhun, v n u bn khng c k hoch y th bn s b nut chng trc khi c c hi thnh cng. Kinh doanh nhng quyn thng hiu ti Vit Nam vn cn cha ph bi n, mt phn v kh mi m v cn nhiu bt cp v lut ph p, nhng phn kh c l do vn xy dng thng hiu cha tht s c nh gi cao v c chm cht cn thn. Thng hiu l ti sn qu gi nht m ngi nhng quyn cho php c c i l ca mnh s dng, gip h kinh doanh v ph t trin m khng phi tri qua giai on xy dng li th cnh tranh. Nhng vn ch mi mang tnh mt chiu, phn ln c c i l cha quan tm nhiu n vic cng hp t c ph t trin thng hiu nhng quyn, v ngi nhng quyn cng ch tp trung vo vic m rng qui m cho mnh. Kinh doanh lun i hi c chi n lc, v chi n lc di hn trong nhng quyn i hi c s cam k t tham gia ca c hai bn v nhng mc tiu lu di. Qun l con ngi Mt li khuyn chn thnh: N u bn thi u k nng lm vic v tng t c vi con ngi, bn khng nn la chn phng thc nhng quyn. Nhng n u bn tht s xem y l con ng a bn n thnh cng, bn phi n lc h t mnh v lm vic

vi tt c am m. V ch c am m bn mi c th truyn cm hng cho cng vic v cho ngi kh c. Hn na, l mt ngi ch nhng quyn hay ngi s dng thng hiu nhng quyn, bn cn phi tng t c vi tt c mi ngi xung quanh lin quan n hot ng kinh doanh ca bn. Kh nng qun l con ngi rt cn thi t trong cng cuc kinh doanh, v cng quan trng hn trong lnh vc nhng quyn i hi s hp t c v tin cy ln nhau ca c c thnh vin tham gia. Vn qun l con ngi s em li ni lc cho thng hiu ca bn trc khi bn bt u ph t trin n thnh mt h thng. Vic k k t hp ng nhng quyn ch mi l bc u, khng phi l k t thc ca mi quan h. 5 nhn t trn s l nn tng gip bn v thng hiu ca bn ph t trin mt cch vng chc, l nn mng gip bn m rng h thng kinh doanh ca mnh theo m hnh nhng quyn cng nh la chn thng hiu ph hp n u bn mun t mnh kinh doanh. Vic ph t trin nhng nhn t ny thnh nhng qui tc v nhng cam k t hot ng s gip bn qun l mt c ch ton din h thng nhng quyn ca mnh. V theo David McKinnon, CEO ca Molly Maid, nhn xt: Chng ta khng ch thc hin h thng ca Molly Maid, m chng ta cn to ra nhng nhn t gip cho vic ph t trin h thng . N khng phi c lp ra trng pht, m n c lp ra bo v thng hiu v h tr ngi s dng chng tun theo v ph t trin h thng Bao b ng gi bi hc t Tropicana Cp nht 15-5-2009 10:23 Khng phi lc no bn cng c th ni v mt cun s ch nh vo ba s ch. Nhng iu g s xy ra khi bn khng cn nhn ra mt thng hiu quen thuc thng qua bao b ca n. N l cu chuyn v nhng sai lm c iu chnh, nhng sai lm chc chn gi c mt v tr nht nh ca n trong lch s thi t k bao b: PepsiCo thu Armell Group thi t k li hp ng Tropicana Pure Premium ca n nh mt phn ca chi n dch qung c o mi. Nhng chi c hp mi bt u c s dng vo th ng 1, khng c hnh nh chi c ng ht cm vo tr i cam quen thuc, thay vo l nhng hnh nh hin i hn. Ngi tiu dng ch n ght n v c xu hng mun bao b trc . Hai th ng sau, PepsiCo quay v vi bao b ban u ca n v 35 USD b s dng lng ph. Khng c g l bt thng, khi mt sn phm lu nm mun lm mi bao b, nhn hiu, hay logo. Camel thi t k li bao b ca n sau 90 nm khng i vo nm 2008. Bacardi, mt nhn hiu riu mnh, duy tr tinh thn ca n t nhng nm 1960 n thc hin vic nng cp v chai ca n trong thi gian gn y phn nh s phc tp ca mi trng. Ti p theo l Pepsi, cng ty va mi gii thiu mt Logo mi (Arnell Group chu tr ch nhim chnh cho vic thi t k ny) Nhng n u thng hiu vn gi vng c th phn, th ti sao phi bn rn vi b ao b ca n? Tropican ginh c v tr th hai sau Minute Maid (mt nhn hiu

thuc s hu ca Coca Cola) trong lnh vc OJ. i khi vic thi t k li bao b khng em li bt k li ch no cho doanh nghip n xy khi trong doanh nghip xut hin nhng nhn s mi ph tr ch v thng hiu, nhng ngi ny mun nhanh chng to ra du n ring ca mnh Dyfed Fred Richards, gi m c s ng to khu vc Bc M ca Interbrand, mt cng ty t vn thng hiu ton cu v cng l ngi to ra brandchannel. i khi tht kh khn cho c c gi m c thng hiu trong vic chng minh s ph t trin ca thng hiu h ang qun l v ph t trin. Nhng mt bao b sn phm mi vi nhiu thay i c chng minh c s ph t trin ca thng hiu? C c i l c y quyn thi t k li c th cng phi chu mt phn tr ch nhim trong nhng thi t k tht bi hy ngh v iu ny, n u sc mnh nim tin ca Don Draper, gi m c s ng to ca Mad Men b thi phng qu mc bi n m nh mt th trng trong mi trng kinh t suy tho i. C c cng ty thi t k nn a ra nhng cu hi xa v thng thng minh hn khi bt u nhng thay i chc chn hiu c nguyn nhn ca nhng thay i ny, Richards ni. Tht ng bun, mt vi cng ty thi t k ch quan tm n quy trnh thi t k , h thi t k v mc ch li nhun, v tt c nhng nguyn nhn b nm qua ca s. C th iu ny xy ra mi Arnell Group trong chi n lc t i thi t k logo cho Pesi? Trong mt b o c o di 27 trang vi tiu n gin Breathtaking, iu g c th xy ra vi Arnell Group t i thi t k chi n dch cho logo Pepsi c i m b ti t l trn Internet vo nm ngo i? Trong b o c o 27 trang c ta Breathtaking, t c gi ch ra nhng thay i, l hnh vung mu vng (v mt m thut, l hnh thc a thch c tm thy trong nhng kit t c hi ha v ki n trc nh l Mona Lisa, Parthenon); a ng lc t trng; c ch ha m bng s ca ngi Hindu. y l tt c nhng g c chun b cho cuc c ch mng thi t k ca Pepsi. Nhng th ny c th l qu uyn thm i vi mt hnh nh trc quan. Pepsi cng vng vo nhng ri ro do qu n gin quy trnh, n ly logo c xoay chiu v lm mo cn sng trng gia. Trong khi c rt nhiu nghin cu v hnh hc, s dao ng chu vi, hc thuy t mu sc trong xy dng thng hiu, th iu ng ch y l thi u nhng tho lun v bn thn sn phm hoc ngi tiu dng. Thay i qu mc Tuy nhin, vi nghin cu ph hp, chc chn v phn hi ca kh ch hng, mt thng hiu c th v nn a ra nhng quy t nh c hiu bi t cho vic thi t k li bao b hoc logo ca n. Mi thng hiu nn nhn vo bn thn n trong mt tm

gng 24/7 v so s nh bn thn n vi tt c c c i th cnh tranh, Richards ni. N u mt thng hiu ang v tr dn u, th n nn n lc bo v v thc y nhng ti sn chnh ca n nhm cng c nhng y u t to nn s dn u ca n Tt c c c b phn lin quan cn cn trong hot ng lm mi thng hiu. Hiu lch s thng hiu, Richards gii thch. Ni v lng nghe kh ch hng trung thnh. iu ny khng phi l d n mt nhn hiu p ln mt chi c hp v hy vng bn dnh c mt danh hiu no cho thi t k ca mnh. Ton b ti sn thng hiu nn c xem xt cn thn ti tm ra nhng gi tr, ti sn khng th thay i i vi khch hng. Thm ch sau khi nghin cu c trong v ngoi thng hiu, vn cn nhiu nan gii, lm tm ra hng i cho vic ng nht ha mt bao b ca thng hiu c tnh hnh tng, mt nhn hiu hoc logo trong khi vn phi duy tr nhng y u t nhn dng tt nht ca n v ti sn thng hiu c xy dng sau nhiu nm. C mt mi lin h gia tnh lin quan v tnh thc thi, Richards gii thch. Vic lm mi i hi nhng th thut ch c th hc hi c sau nhiu nm kinh nghim. Ti lun ni vi nhng nh thi t k ca mnh rng lm vic vi nhng thng hiu km quy n r l cng vic xy dng c c c tnh, iu ny dnh cho nhng thng hiu ca c c ca hng nh b n qun o v nhng mt hng mi ra, nhng thng hiu n, i v tr thnh nn nhn ca nhng xu hng nht thi Nhng nh thi t k nn bi t v nhng thi t k mi xung quanh h, h nn cn thn vi nhng g h ang lm hng ngy cho c c thng hiu m h m nhn nhim v pht trin, Richards ni. Ti yu cu tt c c c nh thi t k ca mnh lun gi bn h tp thi t k c nhn, nhng thi t k ny s c xem xt nh gi trong nhng cuc hp mt mt anh y ni. Ti mun bi t ng lc ca h l g, iu g truyn cm hng cho h. N c th l mt tm v xem mt bui ha nhc hoc nhng chi ti t v phong c ch t mt mu thi t k qung c o khng thnh vn , min sao h hi u k v th gii xung quang mnh v ti thng tin t nhng cun s ch hn l mang nhng thng tin ny nh nhng phin nhiu trong u. Ri nhng phin nhiu c th s tr thnh mt phn khng trong sch trong tng lai ca thng hiu, k t qu l n khng to ra ti ng vang vi ngi tiu dng. Xung t ct li Cu hc ba v chi c hp cu Tropicana l mt cu chuyn hp dn da trn nhng iu din ra sau . u tin, ni m nh mang tn truyn thng, s sng trn au kh ca k kh c - hp nc tr i cy ny l mt trong nhng ti blog c quan tm nhiu nht trong tun 23-27 thng 2, ch ng sau k hoch xy dng chnh ph mi ca Obama. Sau , thm ch cn nhiu mu sc hn, l nhng th n t lng trung thnh thng hiu v s chp thun cui cng ca PepsiCo i vi nhng ngi yu vitamin C. Phn hi v thi t k ca PepsiCo ti tp bay v thng qua nhng l th, email, nhng cuc gi c sp x p theo th t t nhng ki n cho rng l mt

mu thi t k xu cho n nhng ki n bc l s bi ri mt vi kh ch hng i ngang qua k sn phm Tropicana v nhm tng l mt nhn hiu no . Richards nhn xet: Mt iu hin nhin t gc kinh nghim ca ti, l nhng gi tr ct li ca thng hiu b vt i, thay vo l c i g mang tnh chung chung v kh ch hng phn ng li. Tuy nhin, cho d l mt sai lm ng ngn v marketing, th Tropicana cng chng mnh cho mi ngi thy mt iu, nhng ngi ng ng sau thng hiu c s quan tm n thng hiu ti gip n sa cha nhng sai lm. Ti ngha l mt s may mn cho Pepsi, kh ch hng khng phn ng bng c ch quay lng vi thng hiu, Richards ni. Chng ta hn cn nh iu g xy ra vi New Coke. Trong thi im kinh t kh khn, lng trung thnh thng hiu cho thy thng hiu ng vai tr nh th no trong cuc sng ca kh ch hng. S ra tng nhng nhn hiu c nhn l r rng (64% vo nm ngo i), v nc cam p l mt chng loi hng ha Richards ni. Nhng kh ch hng cn nhng thng hiu tin nghi cui cng th thng ip ca nhng thng hiu tin nghi ny s c thng qua, v kh ch hng s l ngi lun ng h thng hiu vi sc mnh khng ng. Cho nn, khi thng ip thng hiu thay i qu nhiu nh vi Tropicana, ngi tiu dng s cm thy nh b phn bi Cuc c ch mng trong lng cng chng ang bt u to ra ti ng vang vi c c thng hiu, h ang chng li vic to ra nhng iu ti t. V d, gn y ngi s dng Facebook khng ng vi nhng iu khon s dng dch v ca trang web ny. V k t qu l mng x hi ny tr v vi nhng iu khon c. Khi CBS hy b chng trnh gi cao im Jericho, ngi hm m gin d gi 20 tn u phng n vn phng CBS, cui cng chng trnh c khi phc. C nhng thng hiu gip ki n ca ngi tiu dng ti n thm mt bc xa hn, cho cng ng tham gia vo vic thi t k bao b thc s. in hnh nh Nestl, n ang s dng c c mng truyn thng khi gi trong ngi tiu dng nhng tng ng gp cho bao b ng gi mi ca Goobers, Sno Caps v Oh Henry. Eight OClock dn dt ngi tiu dng tham gia vo hot ng thi t k bao b mi bng hot ng b phi u ti www.coffeeMaker.com. Tt nhin, ngi tiu dng c trao quyn a ra ki n, k n h c cung cp mt laptop ti phn mm thi t k ha v hng dn h thi t k bao b ng gi. Ti rt tin tng vo vic thc y kh nng ca ngi tiu dng mi cp trong quy trnh thi t k Richards ni. Hy lng nghe h, cho h thy h bi t nhng g, lng nghe mt ln na ri suy ngh v nhng g bn nghe c hy nhng hnh nh ni nn nhng iu v th hin li chng. Hy m bo rng c mt ngha no sua mi hnh nh v tt c c c t. Hy thc hin mt chuy n shopping cng vi kh ch hng, bt u t thi im ln danh s ch c c ca hng tp ha cho n thi im chn hng trn mt k hng; hy t mnh lm nhng vic nh th . Nhng ng kh ch hng thi t k : Thi t k thng hiu l mt th thut, khng phi mt cuc ti sc p

By gi tr li vi bng thi t k (hay c th khng) cho Tropicana. Mu hp c ang c mong i t i xut hin tr li trong th ng ny. Ch c mt phn ca th nghim tr gi 35 triu USD ca Arnell l nhng bng hoa bng nha hnh qu cam xinh xn, s c gi li trn hp Trop50 t Calory. Chi n dch qung c o hin ti vn s ti p tc. Nn tn trng thng hiu v vai tr ca n trong tim v t tng ca ngi tiu dng Richards ni. S dng sn phm: N n m, ngi, nghe, cm nhn n trong i tay ca bn n nh th no? Bn c hiu n? Bn c th nh gi cao ti sao ngi tiu dng khc thy th v vi n? Hy thc hin hnh trnh ca mt ngi tiu dng. Mt bn lm nhng iu trn, bn c th bt tay vo t i thi t k bao b n u iu tht s cn. C rt nhiu thng hiu thnh cng trong vic lm mi hnh nh bn ngoi ca mnh v s cm nhn da trn nhng y u t ph hp vi rt t nh hng ln ngi tiu dng trung thnh chnh l ngh thut xy dng thng hiu. Khi bn i ngc tr li v nhn bao b ng gi ca c c thng hiu, c bit l c c thng hiu quyn lc ng vng trc th th ch ca thi sut hng thp k vi nhiu thay i v xu hng tiu dng, chng cung cp s hiu bi t c nht v phng ph p ph t trin v qun l gi tr ct li ca thng hiu v duy tr s tng thch vi ngi tiu dng ca hm nay v tng lai. Naming: t tn thng hiu Cp nht 5-3-2005 01:48 Thng thng c 3 c ch t tn thng hiu. t tn theo c ch m t (descriptive naming) qua vic m t sn phm hay dch v m cng ty cung cp (v d nh Anycall). t tn lin tng (associative naming) nhm ni n mt kha cnh hoc li ch ca sn phm hay dch v (v d nh VISA). Hoc t tn theo mt c ch t do (freestanding naming) khng c mt lin h g n vi sn phm hoc dch v (v d m y tnh Apple) t tn thng hiu l mt trong nhng quy t nh quan trng nht trong m bo s tn ti v ph t trin thng hiu. Hin nay, c rt nhiu cng ty Vit Nam rt bi ri trong vic la chn tn mt thng hiu, liu c nn t tn thun Vit hay khng? Di y l mt s tiu chun cn thi t phi quan tm khi t tn thng hiu: 1. D dng: tn thng hiu c d hiu khng? nh vn, vi t, c hoc m ch n u g ? Tn thng hiu phi dng t ngn ng hc r rng d hiu lu hnh trn th trng. V d: Sony, Microsoft, Telus 2. c nht v mnh m: c phi tn c ly t cu trc alpha, to nn nhn hiu hin din trn th gii. Mnh m nhng cng rt thn thin, c i tn ny hot ng nh mt php thut, trong khi cnh tranh tnh. V d: Intel Panasonic, 3M 3. Tht thch ng: tn thng hiu cha ng tnh cht v loi hnh kinh doanh

trong cha, v c kh nng truyn t mc tiu ti p th khng? N c ng tin cy v tn trng, v ph hp ging nh eo mt i gng tay va vn. V d: PlayStation, DirtDevil, HeliJet, Technovision, khi nhn thy Sony l ngh ti m thanh v Telus i din cho vin thng. 4. ng nht dot-com: tn thng hiu c dot-com ng nht i km hay khng? C thm k t, t hoc ch c i u c thm vo lm ri khng? Dot-com ch l tiu chun vng. C t hn 5% c ng nht dot -com, cn li u c th nhng ch ng sau hoc thm v tn min rt d qun. 5. Quyn s hu: tn thng hiu c chn lm nhn hiu lu hnh hp ph p trn th trng th gii v c bn quyn s hu cha? i khi ch ng k mt nuc thi cha . t hn 5% tp on c quyn bo v ton cu, s cn li ngi ng k nhiu nc trn th gii ch v c i tn

C c bc trn y l nhng chun mc cn phi quan tm khi t tn thng hiu. N u mt tn thng hiu khng p ng c nhng yu cu trn th kh c th tn ti v ng vng c. Nguyn Thanh Hng c - Cng ty thng hiu LANTA chia s vi bn 10 c ch to nn gi tr cho thng hiu Cp nht 17-11-2005 19:19 Ngi tiu dng thng a chung nhng sn phm c nh km gi tr tng thm trong sn phm hoc dch v. iu gp phn vo quy t nh mua hng ca h... T , nim ca nhn hiu hng ha b lu m. Trc tin hy cp n nh ngha gi tr l g? Nh chng ta bi t, mi nhm ngi u c s la chn tng loi hng ha kh c nhau. i vi mt s ngi, quy t nh mua hng ph thuc vo

tnh cm ca h dnh cho nhn hiu hng ha (Saatchi & Saatchi CEO Kevin Roberts) cn s kh c th ty thuc vo tn gi o (Young & Rubicam). Hn na, lm th no bi t c chnh x c gi tr cng thm c c thm vo sn phm hay khng? C c chuyn gia qung c o cho rng gi tr cng thm nm ch qung c o. N u ngi tiu dng thch mu qung c o , h cng s mua sn phm mang thng hiu . Nhng chuyn gia ti p th li cho rng s ng nht cng vi nhng tri nghim tng th m kh ch hng c c khi ti p xc vi thng hiu mi l cha kha quy t nh. Vy iu b mt to ra thnh cng ca thng hiu l g? Trc khi tr li cu hi ny, chng ta hy xem qua ba phng thc thng dng c c c nh ti p th thng dng ph t trin thng hiu, vi s gip ca : c c cng ty qung c o, nh t vn, cng ty xy dng thng hiu v cng ty thi t k . Mc d ba phng thc ny kh dn tri nhng chng khng b b buc trn c c c s l thuy t. Theo ki n ca ti, ba phng thc ny vn cha mang li k t qu ng tin cy cho nhng thng hiu mnh. Chng gm c phng thc Decoration, phng thc Gluing, v phng thc Golem (ca Prague, Lun n hay New York). Phng thc Decoration c nhng im kh c bit vi hai phng thc cn li v n lin quan ti c ch trang tr bn ngoi ca sn phm. Chng ti t gy n tng cho sn phm ca mnh, nhng nh iu hnh nu ki n, iu c ngha l to ra mt tn gi, mt logo tht c bit cho sn phm vi v ngoi v cng n tng, chng dng nh tri qua mt qu trnh gian kh, phi chun b tht k lng. T kh ch hng nhn thy sn phm ca chng ti kh c vi sn phm ca i th cnh tranh. Phng thc ny s v ngha n u n tn ti n l. N cn c s k t hp bi nhiu y u t kh c nhau ca hai phng thc cn li. Phng thc Gluing cng bao gm nhng gi tr ca nhn hiu v nhng li ch kh c c lin quan ti tn gi, logo v v b ngoi ca sn phm tng t nh phng thc trc. L do c bn l ngi tiu dng nhn thy nhng gi tr ca anh ta/c y c m t rt gn gi trong thng ip a ra ca chng ta v ngay lp tc cm thy nhn hiu ny ph hp vi h. Nhng ngi ng h phng thc xy dng thng hiu theo cm xc tuyn b rng h cng nh km nhng cm xc vo thng hiu theo c ch tng t m phng thc Gluing lm. Phng thc Golem l phng thc th ba. C c nh ti p th tm ki m nhng thc th tng t nh con ngi vi nhng tnh c ch (thm ch l mt tm gng phn chi u) gn gi vi ngi tiu dng. Tuy nhin, ba phng thc ny lm cho cng ty b lc li v l nguyn nhn dn ti vic b l nhng s tht cn tim n trong thng hiu. Nhng qua nghin cu v tham kho c c ti liu tm l hc v x hi hc, ti tm

ra mt phng thc kh c. N n tng c bn ph t trin mt thng hiu vi nhng gi tr cng thm cng tng t nh tnh logic ca qu trnh ph t trin sn phm. Trong c hai trng hp, chng ti to ra nhng cng c v phng tin cho ngi tiu dng lm nhng g h mun. iu rt quan trng v h bi t mnh mun g. N u ngi tiu dng mun tp t/th gin/gii tr lm ni bt mnh, hng th vi s thay i thc t hoc bt k trng th i tm l no kh c th h cn phi thc hin c iu h mong mun. Ngi tiu dng lun c nhng ch ch ca h khi c gng tri nghim v nm bt nhng mc tiu/li ch lin quan n cm xc, tm l, s tng t c gia c nhn vi c nhn, gia c nhn vi x hi t c nhng li ch hu hnh hn. Nhng thng hiu no tha mn iu kin th s thnh cng. Mt d ch l chiu tm l nhng n li l mt cng c hu hiu. Thng hiu m khng c mt minh chng cho vin cnh s dng s khng tr thnh mt thng hiu ch thc. N ch c v l mt thng hiu. Tn tui, logo, nhng hnh nh v phong c ch qung c o ca n c th c bi t n rng ri nhng ngi tiu dng khng cm thy khao kh t cn c n bi v n v dng. Mi qui lut to ra nhng thay i v tng mi thnh cng cho sn phm ln dch v u c th p dng vo trong thng hiu. iu kin tin quy t cho thnh cng l cung cp nhng g ngi tiu dng khao kh t nhng hin ti h khng c... ch v n qu kh, qu phc tp, bt tin, nhm ch n, v.v Theo phng thc ny, thng hiu khng phi l mt thc th tng t nh con ngi v khng c mt cuc sng ring bn ngoi tm tr ngi tiu dng. Chng ch n thun l phng tin t c mc ch sau cng. To n tng th cng khng gi chn c ngi tiu dng lu, ch khi no chng ta cho ngi tiu dng thy c li ch no ca n. Chnh s mong ch ca ngi tiu dng khi b khuy ng s to ra nhng cm xc tch cc ny. Nhng biu tng ca thng hiu nh tn, logo, phng ch, hnh nh tng trng v.v c nh hng cht t, nhng quan trng nht vn l nhng bng chng cung cp cho ngi tiu dng nhn thy c i li trc mt. Sau y l 10 c ch to ra li ch hu hnh cho ngi tiu dng: To ra lin tng n li ch hu hnh Cp c bn nht ca qu trnh xy dng thng hiu l phi to ra c mt ng lin k t gia tn tui thng hiu, nhng chi ti t nhn din kh c v c nhng li ch hu hnh vi nhau. Nhng li ch c cung cp bi chnh sn phm hoc nhng y u t ca phi thc ti p th. ng loi b nguyn l c bn ny. Nhng nhn hiu thnh cng nh du gi u Pantene ha ci thin s u triu chng lm cho tc

khng khe, v Pantene lm c iu . Gi tr tng thm y tuy nh nhng li rt c ngha. To bi cnh ngi tiu dng lin tng y l mt tng, mt nguyn tc cho php ngi tiu dng c th lin tng nhng iu trong thc t n sn phm (v d nh nhng hot ng marketing kh c nhau ca cng ty). Trong nhng trng hp ny, li ch chnh ca thng hiu dnh cho ngi tiu dng s xut ph t t nhng bi cnh khi y. V d: Liu bn c nn kh m ph nhng kh ch sn nh Hudson hay Royalton ti trung tm Manhattan khng n u nh ch kh ch sn khng ha hn s lm hi lng bn bng mi c ch, nhng n u bn kh ch sn loi c in, bn s nhn c nhng tri nghim kh c cng h. Kh ch sn loi c in c nhng c im kh c bit so vi nhng kh ch sn kh c trong cng mt chui thnh thong n l s kh c bit gia c c phng trong cng mt kh ch sn. Bi cnh ny s dn dt bn tm ki m s kh c bit vi i th cnh tranh. Nhm thng n s tri nghim iu ny rt cn thi t v chng c t c dng thi min ngi kh c, i khi chng ch nhm lm yn lng nhng kh ch hng yu qu ca chng ta. Khi y, vic xy dng thng hiu cng ng ngha vi vic s ng to ra mt s trng i m khi tri nghim, ngi tiu dng cm nhn n vt xa nhng g m bn thn sn phm mang li. V d, Red Bull s to cho ngi tiu dng c cm gi c tng thm ngun nng lng so vi t c dng thc ca thc ung. To ra mt phng tin t th hin mnh Bng c ch ny, thng hiu s to ra mt biu tng thch hp mang ngha c mi ngi trong mt nhm no bi t n. N gip ngi tiu dng t khng nh tnh c ch v c s dng trong giao ti p ni b (lm ng lc cho mt n lc no hay to n tng cho hnh nh c nhn), gia tng c nhn vi nhau ( to ra mt n tng) v giao ti p trong x hi (i din cho a v hoc t c ch ca ngi s dng). Nhiu bn tr s dng nhn hiu Absolut Vodka th hin mnh trc bn b ca h (khi nhm ngi tr tui ny ngy cng trng thnh). To phng tin truyn thng ip Vai tr ca vic xy dng thng hiu l to ra mt biu tng lm sao cng c nhiu ngi bi t n cng tt. Loi biu tng ny gip to ra mt thng c o v/hoc nhn mnh mt cm xc tht c bit trc ngi tiu dng. De Beers lm ra mt vin kim cng to n tng cho li ha v cam k t ca mnh. Vin kim cng l mt khi rt chc chn. N cng mang mt ngha kh c l mi quan h gia De Beers v kh ch hng lun lun khng kht bn lu. Th ng 9 nm 2003, De Beers bt u to ra mt phng tin mi truyn ti thng ip thng ip ny nhm vo ph n: eo nhn tay phi ngha l cn c thn (cn eo tay tr i

ngha l ha hn) Xy dng chun mc vn ha x hi Phng thc ti p theo l to ra chun mc ngi tiu dng s dng n nh l mt nam chm dn ng. N gip h hiu c c i g ang xy ra xung quanh h v cho h bi t c ch c x no l ng chun mc, c ch no gip h vui v hn, v.v.... Apple t cho rng h t c mt chun mc khi tung ra chi c m y vi tnh x ch tay. Chi c m y ny khng ch l mt phng tin lm vic m cn l mt cng c gy n tng v mang tnh s ng to. i vi nhng ngi bnh thng, nhn hiu ny khng ch th hin nt truyn thng m cn lm ni bt tnh s ng to ca h, ng thi n cn khi dy mt xu hng vn ha mi to ra hng lot phng tin khc dnh cho h. Vn di c nh tay Nhn hiu khng ch to ra phng tin cho ngi tiu dng v cn nng sc mnh gip h t c mc ch cao c m t bn thn h khng th lm c. Ca hng qun o Body bi n vic mua hng ca kh ch thnh hnh ng ng gp vo cng cuc bo v mi trng v gip nhng ngi thi u thn trn ton cu. To s thay i bn ng Nhn hiu l phng tin gip ngi tiu dng th hin c ch c x (t nht trong tr tng tng) m h mun nhng khng d m, hoc khng sn sng chp nhn s tr gi . S khiu khch ca nhn hiu thi trang Diesel c to nh chnh tn tui ca kh ch hng. H c th cm thy nh th mnh ang t khiu khch chnh mnh mi khi thng hiu ti n hnh mt chi n dch qung c o rm r no . Luyn tp cm xc chn la mt li sng vn minh v khe mnh, chng ta cn tha hip vi kh nhiu vn rt i thng. Chng ta i n nhng phng tp th dc ngn nga s tho i ha trn c th. V li sng ca mnh, hoc chng ta phi chp nhn, hoc ng u vi chng. Cng tng t nh khi chng ta xem phim tp luyn nhng k nng iu khin cm xc c th bt hp ph p hoc khng c chp nhn trong li sng ca chng ta. Nhng nhn hiu nh Sicily ca Dolce & Gabbana cng cho php chng ta ti p cn tri nghim nhng cm xc ny. Kch thch tr tng tng Tng t phng thc trn, phng thc ny gip ngi tiu dng tng tng ra mt thc t kh c. Ngi tiu dng c th tng tng n mt cnh sex rt nng bng v khng th cng li c, hoc mt sc mnh v bin tuyt i, hoc s thng tr, tm quan trng, s thnh cng, duyn tin nh, mt k gi t ngi v.v.. Nhn hiu Timberland c thi t k da trn c ch kch thch tr tng tng ca ngi tiu dng v nhng cuc phiu lu mo him chng li nhng th lc ca t

nhin. *** Tm li, nhng nguyn tc trn chnh l nhng c ch kh c nhau gip thng hiu ca chng ta c c nhng gi tr cng thm ng gi . Brand Architecture: Ki n trc thng hiu Cp nht 21-1-2005 22:43 Ngy nay hu h t c c cng ty hay t chc kinh doanh ln u c nhiu thng hiu kh c nhau. Thut ng Ki n trc thng hiu (brand architecture) ch s dng trong bi cnh mt t chc kinh doanh qun l nhiu thng hiu kh c nhau (c th dch l phng ph p qun tr a thng hiu). Chng hn h thng kh ch sn Marriott c t nht bn thng hiu chnh: Marriott Residence Inn, Mariott Hotels, Resort & Suites, Courtyard by Marriott, v Fairfield Inn by Marriott. Khi mun xm nhp th trng kh ch sn cao cp, Marriott mua li h thng kh ch sn Ritz-Carlton nhng thn trng khng gn vo thng hiu Marriott (vn khng nh v l h thng kh ch sn sang trng nht) m ti p tc duy tr thng hiu Ritz-Carlton. Courtyard by Marriott xut hin nm 1983 nhm vo kh ch hng chnh l c c thng nhn ti khu vc ngoi thnh. Fairfield Inn xut hin nm 1987 nm trong khi vc ngoi thnh nhng s t vi c c xa l ln v tp trung vo i tng kh ch hng l gia nh. Cng ty P&G trong th trng du gi u cng phi qun tr nhiu thng hiu: Head&Shoulder tp trung vo th trng du gi chng gu, Pert Plus l du gi k t hp vi du x, Pantene l du gi theo kiu m phm, lm tc ng p. Vn mu cht trong qun tr a thng hiu l lm th no c th ti p cn c c phn khc th trng mi, gii thiu sn phm mi m khng chu s ri ro v tn km khi phi to ra c c thng hiu mi. Nhng i khi chi n lc kinh doanh i hi phi s dng c c thng hiu kh c nhau cho c c khc th trng kh c nhau. Do , vn qun tr a thng hiu c t ra cho c c nh qun l. Theo gi o s David A. Aaker, ki n trc thng hiu l cng c c s dng to ra tng lc, s phn vi minh bch gia c c thng hiu c th, v to sc nng cho thng hiu. C th hn, ki n trc thng hiu l mt cu trc nhm t chc c c thng hiu nm chung trong mt danh mc vi mc ch x c nh r vai tr ca tng thng hiu, mi quan h gia c c thng hiu (v d quan h gia Ford v thng hiu xe Taurus), cng nh quan h gia c c thng hiu trn th trng sn phm (v d quan h gia Nike chu u v Nike Hoa K, Sony Theaters v Sony Television). C th tm tt c c mc tiu chnh trong vic qun tr a thng hiu nh sau:

1To ra nhng thng hiu mnh, c hiu qu. 2- Phn phi ngun lc hp l trong vic xy dng c c thng hiu kh c nhau (v d chi nhiu tin qung c o hn cho c c thng hiu chi n lc). 3- To sc cng lc, tr nh gy c c n tng thng hiu hn lon trong u kh ch hng. 4- Cung ng sn phm/dch v c chn dung thng hiu (brand indentity) r rng, gip c c cng ty b n l, cng ty qung c o, phng ph p trng by trong tim, hiu r c c mi quan h gia c c thng hiu ca cng mt cng ty, do c th to ra chi n lc kinh doanh ph hp. 5- Nng cao gi tr ca thng hiu (brand equity). 6- To ra ngun lc cho s ph t trin trong tng lai (thm nhp vo c c th trng mi/ph t trin kp thi c c sn phm mi). t chc thnh cng mi quan h h tng gia c c thng hiu, nh qun l cn quan tm n nm nhn t chnh: 1Danh mc thng hiu (brand portfolio). 2Vai tr c th ca c c thng hiu trong danh mc. 3Vai tr ca c c thng hiu trong bi cnh th trng-sn phm. 4Cu trc danh mc thng hiu 5Chi n lc m rng thng hiu TS. Dng Ngc Dng - B o Tui tr ch nht (trch lc) Brand : nhn hiu Cp nht 12-12-2004 00:27 Theo Charles Brymer, CEO of Interbrand Scheter, thng hiu trademark, m i vi kh ch hng n i din cho mt s cun ht, tng th gi tr hay nhng thuc tnh nht nh. N ln hn mt sn phm rt nhiu. Sn phm c to ra t nh m y. Sn phm ch c th tr thnh mt nhn hiu ch khi n l biu tng ca c c y u t hu hnh, v hnh v tm l. Mt im quan trng cn phi nh l nhn hiu khng c to ra bi nhng nh sn xut. Nhn hiu ch tn ti trong mt ca kh ch hng. Nhn hiu c s dng t thi xa xa khi c c nh sn xut mun phn bit hng ha ca mnh. S t ho v hng ha do chnh mnh sn xut khng phi l l do chnh s dng nhn hiu. Tht ra, c c nh sn xut mun kh ch hng nhn bi t c nh sn xut vi hi vng rng kh ch hng s mua li trong nhng ln sau hay gii thiu vi ngi kh c. Ban u th ngi ta ng du nhn hiu cho c c loi gia sc, v sau th c c nh sn xut gm, gia th v t la cng s dng phng ph p ny phn bit c c sn phm ca h vi nh sn xut kh c. Thut ng nhn hiu brand xut ph t t ngi Aixolen c i vi ngha l t ch y to burn. Hin nay, nhn hiu c ph t trin ng k thng qua mt s phng tin. Th nht, h thng ph p l cng nhn gi tr nhn hiu v bo h nh l mt ti sn cho c nh sn xut ln ngi tiu dng. Th hai, kh i nim nhn hiu hng ha c ph t trin thnh cng c c loi dch v - iu ny c ngha l c c cng ty ti chnh, c c nh b n l hay n v cung cp dch v du lch c th xem h nh l nhng nh cung cp sn phm c thng hiu v iu ny gip to s kh c bit ha so vi c c i th cnh tranh. Th ba, y chnh l s thay i quan trng nht, v phng din phn bit c c sn phm th cng ngy cng l thuc vo c c y u t v hnh v iu ny to ra cho nhn hiu c mt gi tr rt ln i vi c c doanh

nghip. Hy tng tng, n u mt l nc hoa khng c nhn hiu th s c b n vi gi $5, trong khi n u c d n vo mt nhn hiu ni ti ng th c th b n vi gi $30. Hin nay, nhn hiu chi m lnh mt v tr quan trng trong thng mi. Nhn hiu c th c mua b n hoc c th cho thu quyn s dng. Nhn hiu c th c bo h trong nc hoc trn quc t . Ph t trin mt chng trnh nhng quyn ph hp Cp nht 5-8-2009 11:08 Nhng quyn c m t l mt phung ph p y hp dn i vi nhiu nh sn xut, nh b n l v nh cung cp dch v cho vic m rng kinh doanh. L do chnh, nhiu cng ty chn nhng quyn l nh kh nng m rng khng cn vn, nhn c s ng gp t bn nhn quyn, v nhng yu cu kh c phi t c n u la chn phng ph p kh c m rng doanh nghip. Nh vy, nhng quyn ch l mt trong nhiu c ch thc m rng kinh doanh m doanh nghip c th xem xt n. Mt s li th v r ro c nhn thy trong nhng quyn cng c tm thy trong c c phng ph p phn phi kh c. Trong khi nhng quyn c th l mt phng ph p c bit trong phn phi, i vi mt s doanh nghip, c c phng ph p kh c c th ph hp v c li hn. M hnh nhng quyn l phng ph p m rng nhanh, khng cn nhiu vn nhng khng n gin n c miu t mt c ch sinh ng nh mt trung gian mi gii. Ngc li, n c t l tht bi thp, nhng quy tc h khc n th i qu , kin tng nhiu, chi ph ban u cao. N l mt phng ph p phn phi c p dng bi hng ngn cng ty trong hn 75 ngnh ngh kh c nhau. V mi ngi u nhn thy rng, n c nhng thnh cng ng kinh ngc v c nhng r ro ng ti c. C c cng ty cn xem xt c c li th v c c r ro trong nhng quyn. Cn xem xt nhng vn sau:

iu khin ng c thc y La chn ngun vn cho vic ph t trin Tr ch nhim ph p l Y u t lm mt tnh cng bng Xm nhp th trng Nng cao thng hiu Sc mua Qun l khu vc Ngun vn Chi ph ph t trin chng trnh, chi ph duy tr, qun l

S c lp ca bn nhn quyn Nhng yu cu v ph p l

Tt c nhng iu trn phi c xem xt trc khi cng ty thc hin vic ph t trin mt chng trnh nhng quyn Sau khi thc hin bc trn, c mt iu cn c kim tra l cng vic kinh doanh sn sng nhng quyn hay cha. Bi kim tra ny nhm nh gi tnh kh thi ca chi n lc nhng quyn, gm mt cng vic l xem li c c vn sau ca cng ty:

Nghnh ngh kinh doanh H thng iu hnh hin ti Kh nng ti p th trong vic a ra ngh nhng quyn Chi n lc lin quan n a l Kh nng bo v thng hiu v tn thng mi Yu cu v mt t chc cho vic nhng quyn Ngha v ca bn nhn quyn v nhng quyn Nhng yu cu v hun luyn chuyn giao nhng hiu bi t, kinh nghim cho bn nhn quyn Vai tr v quy m ca c c b phn Nhng la chn thay th Ngun thu nhp ca nh nhng quyn Chi ph ph t trin nhng quyn (bn nhn quyn v bn nhng quyn) K hoch ti chnh v phn tch ti chnh ( bn nhn quyn v bn nhng quyn) Ngun vn v kh nng s dng vn

N u sau khi hon thnh bi kim tra tnh kh thi k t qu thu c l tch cc (nhng quyn c s cn bng gia thu nhp ca hai bn v y l mt phng ph p tt nht cho vic m rng), th bc ti p theo cn hoch nh l ph t trin h thng nhng quyn Cn hiu mt iu quan trng l h thng phi em li thnh cng cho c bn nhng quyn v bn nhn quyn. Nhiu nh nhng quyn coi vic ph t trin h thng nhng quyn l xy dng c c ti liu ph p l v ln k hoch marketing. Trong khi c c ti liu ph p l v nguyn liu ti p th, c yu cu v cn thi t bn frachise l khng thc hin mt chng trnh nhng quyn thnh cng. Ngi xy dng chng trnh nhng quyn cn ln k hoch nhng quyn chi ti t, vic ln k hoch ny, thng c xem xt nh mt k hoch kinh doanh hoc k hoch chi n lc, kim tra, x c nh r nhng iu cn thi t nhm thc hin chi n lc nhng quyn. Mi cng ty l kh c nhau, nhng phm vi cn xem xt trong k hoch chi n lc nhng quyn bao gm:

H thng k to n, iu hnh, b o c o Qung c o, xc ti n Nhng yu cu v vn Truyn thng i tng nhn quyn tim nng C c chi n lc thay th Ph t trin nhng nhn t thuc cu trc ni b Tho lun v c c gii ph p v nhng tr ngi C c dch v theo tng phm vi K hoch ti chnh v c c phn tch ti chnh iu hnh ca bn nhn quyn Tuyn m bn nhn quyn v vn lin quan Hun luyn bn nhn quyn, v vic tuyn nhn vin ca bn nhn quyn. T chc v hun luyn ca bn nhng quyn Xy dng thng hiu ton cu Bo him Tr ngi u t Hp ng v ti liu php l a im nhng quyn (la chn, c ch thc t c, qun l) Cu trc khu vc Nghin cu th trng Chi n lc th trng Qun l h thng thng tin v c c im trong h thng b n hng Phn mm qun l C c dch v cung cp thng xuyn Chnh sch thng tin

Cui cng h thng nhng quyn c ph t trin v mi quan h gia bn nhn quyn v bn nhng quyn c thi p lp v c chia s, nh r trong k hoch chi n lc, ln k hoch, c c chnh s ch, c c th tc, h thng hnh chnh v dch v h tr c x c nh trong k hoch chi n lc. N cho bn nhng quyn mt nn tng bt u thc hin vic ph t trin tng b phn cu thnh chng trnh. iu ny bao gm: s tay iu hnh v chng trnh hun luyn, h thng iu hnh, chng trnh marketing cho c hai bn v kh ch hng, ph t trin cu trc ph v ph t trin c c ti liu c yu cu bi mt lut s Sn phm cui cng ca vic ph t trin chi n lc trong thi gian u c th l c c ti liu ph p l ca h thng. Vic ny c th c da trn tt c c c phm vi x c nh r trong k hoch. c c ti liu ph p l gii thch r mi quan h gia c c bn v miu t h thng. c c ti liu cng khai cung cp n c c bn nhn quyn tim nng nhng thng tin ti thiu c yu cu bi lut v thng l trong kinh doanh, trong khi c c tha thun ph p l k t hp cht ch nhng ti liu ny trong hp ng gia c c bn. Trong khi nhng ti liu c x c nh r, mt vi vn cn quan tm bao gm:

Ph ban u v c c khon ph sau ny iu kin nhng quyn Chnh s ch i mi Quyn chm dt Quyn nhng li c quyn khu vc Bo v thng hiu nhn nhiu dch v v b mt thng mi Chnh s ch thu v thu li La chn a im v tiu chun B o c o ca bn nhn quyn v nhng tr ch nhim lin quan n s s ch, thanh ton Nhng yu cu v mua sm Ti p th v qung c o v nhng vn kh c

Cui cng mt d n c th c ph t trin vi s t chc v quy trnh c quy nh mt c ch c th. N c th cung cp thng tin cho vic iu hnh v ph t trin chc rng c mt s qun l cht ch cho cng ty. Ph t trin chi n lc s l bc ti p theo sau bc ny. Co-branding: hp t c thng hiu Cp nht 1-12-2004 23:54 Hp t c thng hiu l s k t hp gia 2 thng hiu sn phm kh c nhau cho ra i mt sn phm, dch v mi, m chng thng l mt th s khng th thnh cng c n u nh ch c 1 trong 2 i t c lm ton b sn phm. Hp t c thng hiu l s k t hp ca chuyn mn, danh ti ng v ngha thng ip ca tng i t c trong suy ngh ca ngi tiu dng. V d nh Sony-Ericsson hay dao co Philishave COOLSKIN - sn phm hp t c gia Philips v Nivea (Nivea for Men). V gn y, mt sn phm hp t c thng hiu gy nhiu tranh ci l HP iPod - k t qu ca hp t c gia 2 thng hiu ln - HP v Apple. Vic hp t c thng hiu vi Apples iPod ca HP c v nh l mt hnh ng khng bnh thng cho lm, mt s tho thun lin quan ti hai thng hiu m thng ip ca chng khng thc s c im no lin k t vi nhau. HP l mt thng hiu c lch s ph t trin kh lu i, l mt trong nhng thng hiu ln mnh ng ngang hng vi IBM. y l mt cng ty m y tnh ln mnh v ng gm vi kh nhiu nhng tho thun vi c c tp on ln kh c, v thng hiu HP rt c uy tn v s ng tin cy v quy m khng l. Trong khi th Apple l cng ty v s ci ti n, s ng to v phong c ch. Ngay t u n l mt thng hiu ph v mi lut l v lm thay i nhng suy ngh v k vng ca ngi tiu dng. N l mt thng hiu c yu thch bi s s ng to v tr trung.

i vi sn phm mi ny, Apple mang ti s ci ti n, thi t k sn phm vi phong c ch ring, danh ti ng v s hin i. HP mang ti mt thng hiu i din v m y tnh dnh cho kinh doanh, s tin cy v t tiu chun v cht lng sn phm nhng iu khng lin quan g ti sn phm iPod ny c. Mt kh c, theo ng nh ngha v Hp t c thng hiu th HP cn phi c ng gp mt th g ngoi hnh nh logo v d nh thi t k kh c bit, mt vi nt c trng kh c hay c th l mt dch v tt hn. Nhng sn phm HP iPod khng h c nhng iu mi m nh th c th tr thnh mt sn phm hp t c thng hiu thnh cng - tr logo ra th HP chng mang ti iu g mi cho phn cng ca sn phm HP iPod c. Bn tr ph nhng quyn c g? Cp nht 19-12-2008 13:27 Trong ngn ng nhng quyn, khi bn s dng thut ng Franchise Fee tt c nhng ngi trong cuc u hiu rng l khon ph ban u bn phi tr cho Franchisor khi k k t hp ng. N l khon ph dnh cho vic gia nhp h thng v thng l mt khon c nh kha kh . Hy bt u vi mt vi iu c bn Theo c ch hiu ca chng ti i vi cu hi ca bn, th chc hn bn ang nhc n tt c c c khon ph trong nhng quyn c th c nhiu khon ph kh c nhau. Bi vy, chng ti s cp n c c khon ph chnh, mt khon ph kh c l Royalty Fee hoc trong mt vi h thng c gi l Continuing Royalty. Ni n khon ph ny l nhc n nhng chi ph bn phi tr cho Franchisor theo mt quy trnh lin tc trong sut thi gian thc hin hp ng. Bn tr khon ph ny c li trong h thng. Trong khi , n c th bi n ng ty thuc vo mi Franchisor, Royalty c tnh to n da trn t l phn trm doanh thu ca bn. Bn c th phi tr theo tng th ng, tun, hoc mt quy trnh u n kh c. Mt khon ph nh k kh c thng thng l Advertising Fee. y l khon ph c kh nng bn phi tr, theo l thng, n tng t nh Royalty v cng c tnh theo phn trm doanh thu ca bn. Trong khi chng ti gi n l mt khon ph, v n l khon tin nm ngoi ti tin ca bn, thc t n khng pha l mt khon ph. Advertising l mt khon ti tr, bn c yu cu ng gp vo qu Advertising, qu ny do Franchisor qun l v dng cho c h thng. Franchisor s dng qu cho vic to ra c c nguyn vt liu qung c o v marketing, trong mt vi trng hp n c s dng ti nh gi c c hot ng qung c o, bi hon chi ph qun l qu ca Franchisor. By gi chng ta nhn dng c hai khon ph chnh Royalty v Franchise ti sao chng ta phi tr c c khon ph ? Rt n gin, bn tr Franchise Fee c ra nhp h thng. Franchisor s khng cho bn gia nhp h thng n u bn khng tr mt khon ph ban u. Bn tr Royalty mi tun hoc hng th ng c li h thng. x c nh r nhng g bn s nhn c t pha Franchisor, bn cn c ton b

hp ng nhng quyn mt c ch t m. Nh rng, trong nhng quyn cng nh c c lnh vc kh c, bn ch nhn c nhng g c vi t trong hp ng, n u c mt vi vn Franchisor ha s thc hin, n quan trng vi bn, nhng n khng c trong hp ng, c ngha l h sa i hp ng. V mt ph p l, h s khng buc phi cung cp cho bn c c dch v , bi n khng c trong hp ng. Nhng iu c bn cn phi nh: Khng c php u t vo nhng quyn m khng c nhng hng dn t mt lut s c kinh nghim trong lnh vc nhng quyn. Nhng quyn l mt lnh vc ring bit trong lut, trong khi hu nh ton b nhng ngi trong ngh u c th gip bn, c th h khng c y nhng hiu bi t v nhng quyn nhng chc chn h c th gip bn gii m mt hp ng nhng quyn, iu ny rt quan trng, ng bao gi tin nhng li t vn ca ngi mi gii nhng quyn. H c th thc hin nhng hnh ng nh mt ngi bn ca bn, thm ch ni v h nh mt nh t vn nhng quyn nhng hy nh, h khng lm vic v bn. H lm vic c hng th lao t pha Franchisor, khi h thuy t phc c bn mua mt franchise. Trong h tn ti nhng mu thun, n n khi h cho bn nhng li t vn. Bn s tm thy nhng ngha v chnh ca Franchisor c quy nh chi ti t trong khon 11 ca UFOC. UFOC l mt ti liu ph p l m Franchisor cung cp cho bn trong ln gp u tin gia hai bn. iu khon 11 l mt iu khong rt c ch, ng xem xt, n c lp thnh vn bn bng ti ng anh v l danh s ch c c ngha v ca Franchisor, c c ngha v ca Frachsisor c chia lm hai loi nhng dch v h s cung cp cho bn trc khi bn khai trng ca hng ca mnh v nhng dch v sau khi bn khai trng. Nh mt Franchisee c nhn, bn nn trng i vo c i g? N s rt rng ln ty thuc vo mi Franchisor. Trong phm vi nhng ngha v ban u, hu nh ton b c c Frachisor s cung cp cho bn nhng th sau: Quyn s dng h thng ca Franchisor, bao gm c tn thng mi, nhn hiu dch v, thng hiu v c ch iu hnh h thng. C c dch v gip bn ph t trin ca hng ca mnh, bao gm c nhng tiu chun k thut cho mi v tr t ca hng, thng tin th trng v h tr thi t k Ngun dng c, trang thi t b, c, c c biu tng, v nhng sn phm cho cng vic kinh doanh ca bn. Mt bn copy ca s tay iu hnh mt ca Franchisor Hun luyn ban u cho bn, ngi qun l ca bn v mt vi nhn vin Cung cp ti liu v s h tr, hng dn t chc chng trnh marketing cho vic khai trng ca hng Phn mm m y tnh Nhng h tr v hun luyn kh c ti a im kinh doanh ca bn v qun l hot ng ca ca hng. i vi tt c c c h thng nhng quyn, nhng h tr trn ch l im khi u ca nhng h tr, m bn c kh nng nhn c t pha Franchisor. V quy m v c ch thc h tr, bn s b ph thuc vo Franchisor.

Hy nh, hai Franchisor cng cung cp cho bn v nhn vin ca bn kha hun luyn trong mt th ng. Tuy nhin, mt trong s h cung cp n bn mt kha hun luyn phc tp hn, tc l va hun luyn v l thuy t ng thi hun luyn trong thc t cng vic. Franchisor cn li ch vch ra c c k hoch hnh ng cho bn trong vng mt th ng. Vy bn quan tm n kha hun luyn ca Franchisor no? Trong hot ng ca ca hng bn s cn s h tr ca Franchisor, c bit trong thi gian u v c sau cng vy. Khi bn c nhiu kinh nghim, bn cn s thay i. Mt Franchisor tuyt vi em n cho bn nhiu dch v kh c nhau, nhng dng franchisee kh c nhau. Tuy nhin, hy quan tm n nhng ngha v sau ca Frachisor, l nhng ngha v h c th phi thc hin sau khi ca hng ca bn i vo hot ng. Cp nht thng xuyn cho s tay iu hnh Ti p tc hun luyn cho nhn vin v i ng qun l ca bn. Mt Franchisor tuyt vi, l ngi s lin tc cung cp cho bn c c kha hun luyn. Sp x p, s ng to, h tr thc hin c c hot ng marketing, qung c o ch o tng ca hng v ton b h thng nhng quyn. Nghin cu v ph t trin c c sn phm, dch v mi, m bn s c php hoc c yu cu cho b n. Mt Franchisor tuyt vi lun tm c ch ph t trin cng vic kinh doanh ca ton h thng theo c c quy trnh c th nhm duy tr kh nng cnh tranh. N u bn kinh doanh trong lnh vc b n l, hy quan tm n nhng th nh c c tiu chun trong mua b n v c c k hoch. C c c hi v thnh thong l nhng yu cu tham gia vo c c chng trnh mua hng theo nhm nhm kim k, m bo vic cung ng hng ha, bo him .v.v. Ngha v ca Franchisor trong vic thi t lp Hi ng t vn cho Franchisee (Franchisee Advisory Council), t bn c th tham gia vo qun l h thng nhng quyn. C nhn hoc mt nhm ngi gip bn ci thin hot ng kinh doanh. Hu h t c c franchisor u c nhng chuy n gh thm ca hng ca bn, cng nh nhng dng h tr kh c. Thng nhng dch v ny c thc hin theo nhiu c ch, c th l chuy n vi ng thm c nhn bi nhn vin ca franchisor. Bn cng c thc hin quyn li ca mnh bng in thoi, th hoc thm ch bng ng internet. Khng c danh s ch tiu chun ca c c dch v m bn s nhn c t franchisor. Nhng franchisor nh Mc Donalds, Burger King, Arbys v vWendys c thi t lp v c mt h thng hon thin c th cung cp n bn c c dch v h tr trong phm vi rng trc khi bn khai trng ca hng ca mnh v c c c dch v h tr khai trng ca hng. C c dch v h cung cp cho bn s thay i khi bn chnh th gia nhp h thng.

Nhng h thng nh hn cng c th gip franchisee ca n gii quy t nhng kho khn, nhng khng th trng i h nhng dch v h tr ton din nh nhng h thng ln. Tuy nhin, n u bn tham gia mt h thng nhng quyn mi v nhng

dch v h tr bn n t chnh ngi thi t lp h thng, th y c th l mt vi li ch mang tnh thc t . Nhng franchisor nh hn na, v bt buc h c th cung cp n franchisee c c dch v h tr cp c nhn c cung cp bi mt h thng kh c ln hn. Brand promise: li ha thng hiu Cp nht 21-11-2004 20:27 Li ha thng hiu l nhng g m cng ty ha hn vi kh ch hng v sn phm hay dch v m h s mang n cho kh ch hng. Li ha ny s c truyn ti bng nhiu phng tin truyn thng kh c nhau. Li ha thng hiu rt quan trng v n s to ra nim mong i kh ch hng. N u mt cng ty thc n nhanh ha l mi kh ch hng s c phc v ngay sau khi t hng 3 pht th s to nn s mong i ca kh ch hng rng h s c phc v trong vng 3 pht. Chnh v mc quan trng ca li ha thng hiu nn vic ha hn phi tun theo nhng nguyn tc nht nh. Trong phm vi bi vi t ny chng ti xin gii thiu n nguyn tc u tin l Ha nhng iu c th thc hin c. Cng ty xe hi Ford ha vi kh ch hng vi dch v sa cha v bo hnh xe nh sau: Khi bn cn dch v bo tr xe, th bn lun mun chi c xe ca mnh s c xem xt mt c ch cn thn, v phi c sa cha mt c ch nhanh chng, v phi sa ng ngay t u => l tt c nhng l do c s tn ti trung tm chm sc khch hng Lincoln-Mercury. Chng ti s phc v bn tht chu o v rng s thnh cng ca chng ti s c c khi bn cm thy hi lng vi nhng dch v nhn c. Bi v l s tht nn chng ti s khng ha hn nhng iu trn tri, chng ti ang n lc mang n cho c c bn iu tt nht trn tr i t ny. Cng ty Ford a ra c mt li ha tht tuyt vi, v li ha ny va c th khuy n khch mi ngi hay s dng dch v va c th to dng nn mt s mong i t kh ch hng khng qu cao cng ty khng th thc hin c. Kh ch sn Marriott l mt trng hp in hnh kh c trong vic a ra nhng li ha hiu qu. H ha rng Vic i ng k phng l mt trong nhng hot ng km nng sut nht trong cuc sng, chnh v vy nn c c hot ng ny b loi b. Marriott ch mun ha vi kh ch hng l h s nhn c phng ngay lp tc m khng phi ch i, v mt iu su xa hn m Marriott mun nhn nh n kh ch hng l chng ti lun hon thin c th cung ng nhng dch v tt cho bn, ngay nhng iu nh nht m mi kh ch sn kh c khng h quan tm nh thi gian i ng k phng cng s b loi b v chng ti thy rng bn khng c l do g ph phm thi gian ca chnh mnh. Ngn hng New York l mt trng hp kh c. H ha vi kh ch hng l bn s nhn c tin trc khi nhn c phi u vay, 60 pht gii quy t vic vay mn l thi gian ngn nht hin nay, chng ti lm c iu m ngn hng no cng

thy qu kh.

Cng ty Luken Steel ha vi kh ch hng mt iu rt ngn gn l cm n thng v to ra mt s ngi rt kh tnh. Li ha ca h tht ngn gn nhng truyn ti c mt ngha v cng ln lao, chnh l s cam k t ca cng ty trong vic lun lun hon thin sn phm. H bi t rng kh ch hng lun mong i nhiu hn cng ty chnh v vy h s lun ci ti n mi khi kh ch hng mua u thy c s vt tri ca sn phm, bi v kh ch hng lun i hi nhiu hn nn h lun ph t trin v l l do cng ty tn ti.

Mt trong nhng y u t quan trng nht trong vic xy dng thng hiu mnh l lun lm c nhng iu mnh ha. V vy, mt li ha phi m bo c 2 yu cu l: (1) phi khuy n khch c kh ch hng s dng sn phm hay thc y h c mt hnh ng no c li cho cng ty; (2) li ha ny phi kh thi v khi ha th cn phi thc hin c. Nguyn Thanh Hng c - Cng ty thng hiu LANTA, www.lantabrand.com Quyn c quyn khu vc ca bn: Ngun gc ca thnh cng hay s xung t? Cp nht 14-7-2008 16:51 Theo nhng iu khon ti u nht, vic cp franchise territory mt c ch hp thc l vin cnh thnh cng cho c franchisor ln franchisee ca h. Cho php franchisor c kh nng thm nhp mt khu vc th trng thch hp c c nhng li ch v doanh thu tt nht, trong khi c c franchisee c mt khu vc, iu kin to ra doanh thu mong mun nh tr nh c s cnh tranh gay gt t pha nhng franchisee trong cng h thng. Tht khng may, cho d, mi vn lin quan n franchise torritory l mt trong nhng nguyn nhn hng u dn n nhng xung t, nhng tranh lun v kin tng trong lnh vc nhng quyn. Ngy nay, mt s khng hi lng, bt mn t pha franchisee ca nhng h thng nhng quyn ln l; Thnh thong c c franchisor cho php thi t lp thm c c franchise c tnh cht gn, tng t vi franchise ca c c franchisee ang tn ti. Nh mt h qu, iu ny thu nh khu vc c quyn ca franchisee dn n lm gim doanh thu v li nhun ca franchisee. Nhng vn trn, dn n vic, gn y mt nhm c c franchisee a s xm phm ny ln ta n chng li h thng nhng quyn thc n nhanh ca h. Quan ta trong v ny b c n ca c c franchisee. Trng hp c quy cho, hp ng nhng quyn bng vn bn c quyn u tin theo ph p lut da trn nhng lun c ca franchisee rng h nhn c nhng li ha ming v franchise territory t franchisor.

Trng hp r ro ny lm gia tng s tin tng vo li khuyn sau: Cn sp t thi gian xem xt nhng vn lin quan n khu vc c quyn cng nh nhng vn franchise kh c trc khi mua franchise. Vi s h tr ca mt lut s c kinh nghim v nhng quyn, c c quyn lin quan n franchise territory v c c tr ch nhim c vin dn trong UFOC ca franchisor v hp ng nhng quyn cn c nh gi cn thn, trc tin khi mua franchise Mi quan tm ln nht ca c c frachisee tng lai trong vic tm ki m franchise l nhng li ngh v c c quyn c bo v v mt khu vc c quyn trong vng mt khu vc a l c x c nh. Thc t , mt nghin cu c thc hin bi vin nghin cu v khoa hc qun l cho thy 91 phn trm c c franchise thnh cng nh r khu vc c quyn. Ngoi ra, nghin cu cn cho thy c c mt xch franchise mi la chn mt khu vc c quyn tn ti lu hn so vi c c franchisee khng la chn quyn c quyn khu vc. Nhng vn cn gii p. Hy tm ki m cu tr li cho nhng vn sau, khi nh gi mt khu c to ra bi mt franchisor.

Khu vc l c quyn, khng c quyn hay khng c mt khu vc no nh vy (mt vi franchise b n l c nh ngha theo v tr nh l mt khu mua sm c th) C c khu vc c quyn uc x c nh nh th no? Bn c th chn la khu vc ca bn hay mt v tr trong mt khu vc c x c nh? C mt ti liu v khu vc c php c quyn v nh ngha r rng v nhng ranh gii ca khu vc hay khng. Mt trong franchisor hoc franchise c quyn thng lng li ranh gii khu vc c quyn hay khng. C s gii hn v iu kin v doanh thu ti thiu buc c c franchisee phi tun th theo mt th t t cho php h ti p tc gi li c c quyn trong mt khu vc hay khng. Franchisor hoc franchisee c th thi t lp mt franchise kh c trong phm vi mt khu vc a l, hoc xy dng li franchise? Theo iu kin no? N u franchisor c th thi t lp mt franchise tng lai trong khu vc c quyn, franchisee ang tn ti s c xem xt trc c c bn th ba, v c quyn u tin chn u tin? Franchisee c c c quyn g, m c c quyn ny c hiu lc c bn trong ln bn ngoi mt khu vc c x c nh? V d, c nhng gii hn quyn ca franchisee lin quan n vic thu ht v nhn nhng n t hng t bn ngoi ca khu vc c x c nh? Nhng kh i nim ca franchisor trong vic x c nh bin gii khu vc c quyn l g? Nhng kh i nim ny c th c s t c ng n khu vc c quyn ca bn? N u franchisor la chn vic m mt cng ty nhng quyn di mt thng hiu kh c, iu ny s t c ng n khu vc c quyn ca bn nh th no? iu g s xy ra n u franchisor s p nhp hoc mua li mt cng ty nhng quyn l i th cnh tranh, cng ty c franchise trong khu vc c quyn

ca bn? Franchisor ca bn s n b cho nhng tn tht v kinh doanh ca bn mt c ch cng bng? Trong qu kh franchisor gii quy t c c tranh ci, kin tng lin quan n c c quyn c quyn khu vc nh th no? C c franchisee hin ti ngh g v c c quyn c quyn khu vc thuc hp ng ca h. im mnh v im y u ca c c a im nhng quyn l g? C c c i th cnh tranh kh c trong khu vc c quyn ca bn? Sn phm ca h gn gi vi sn phm ca bn nh th no? K hoch cnh tranh trong 5 nm hoc mi nm l g? Khu vc c quyn c rng? C kh ch hng to ln mt franchise thnh cng? Ngay c khi nhng ha hn bng ming c a ra bi franchisor lin quan ti nhng c trng ca khu vc c quyn n khng c quy nh trong UFOC v hp ng nhng quyn m bo rng n c x c nhn bng vn bn. V nh, lu tm n nhng mi quan tm v khu vc c quyn ca bn trc khi mua franchise. Brand Awareness: s nhn bi t thng hiu Cp nht 21-11-2004 00:00 S nhn bi t thng hiu l s phn trm ca dn s hay th trng mc tiu bi t n s hin din ca mt thng hiu hay cng ty. C 3 mc nhn bi t thng hiu l: thng hiu nh n u tin, thng hiu khng nhc m nh, thng hiu nhc mi nh. Nhn bi t thng hiu l giai on u tin trong ti n trnh ti n trnh mua sm v l mt tiu ch quan trng o lng sc mnh ca thng hiu. Mt thng hiu cng ni ti ng th cng d dng c kh ch hng la chn. Tuy vy, vic qung b thng hiu cng rt tn km nn vic hiu r c mc nh hng ca s nhn bi t n ti n trnh la chn sn phm s gip cho c c doanh nghip c c c c thc xy dng thng hiu t hiu qu cao vi mt chi ph hp l hn. S nhn bi t thng hiu c to ra t c c chng trnh truyn thng nh qung c o, quan h cng ng, khuy n mi, b n hng c nhn hay ti ni trng by sn phm. Mc nhn bi t thng hiu c th chia ra lm 3 cp kh c nhau. Cp cao nht chnh l thng hiu c nhn bi t u tin (Top of mind). Cp k ti p l khng nhc m nh (spontaneous). Cp thp nht l nhc nh (Promt). Khi cng gp 3 cp nhn bi t thng hiu th ta s l tng s nhn bi t nhn hiu. Thng hiu c nhn bi t u tin chnh l thng hiu m kh ch hng s ngh n u tin khi c hi v mt loi sn phm no . V d, khi ngh n tivi th ngi Vit Nam thng ngh n Sony u tin, tng t khi ni n xe gn m y th mi ngi thng ngh ngay n Honda. V k t qu l Sony v Honda lun l nhng thng hiu c mi ngi cn nhc khi chn la mua sn phm. Vi nhng loi sn phm hay dch v m ngi tiu dng ln k hoch mua sm trc khi n ni b n hng th tiu ch thng hiu nhn bi t u tin ng vai tr rt quan trng. iu ny c l gii l i vi nhng sn phm t tin th ngi ta thng lun ln k hoch cho vic mua sm, v vy m thng ngi mua la chn thng

hiu m mnh s mua t trc, v thng th thng hiu m h ngh n u tin s rt d c ngi mua chn la. Mt s v d v sn phm thuc chng loi ny nh Tivi, xe m y, m y tnh, in thoi Thng thng khi mt thng hiu c nhn bi t u tin ln hn 50% thi hu nh rt kh c th nng cao ch s ny. Chnh v vy, ci thin ch s ny th i hi phi qu nhiu chi ph trong khi hiu qu th khng c bao nhiu nn nhim v ca doanh nghip l nn duy tr mc nhn bi t mc ny. i vi c c sn phm hng tiu dng nh du gi u, kem nh rng, bt git th tng s nhn bi t thng hiu ng vai tr quan trng. Tiu ch nhn bi t u tin lun lun quan trng nhng i vi nhng sn phm m ngi ta quy t nh ti im mua hay mua sm m khng hoch nh trc th ch s tng nhn bi t lun c doanh nghip quan tm hn. Khi mt ngi ni ch i siu th mua sm trong tun th h thng ngh l s mua bt git nhng h thng khng hoch nh s mua omo hay tide nn khi i siu th n ni trng by h u c th quy t nh mua bt k thng hiu no m h bi t. N u tng nhn bi t thng hiu ln hn 90% th rt tt v hu nh rt kh nng nhn bi t ln 100%. Chnh v vy, chi ph cho vic qung b thng hiu khi hu h t mi ngi bi t n thng hiu ca mnh th khng hiu qu. Doanh nghip ch nn qung b thng hiu mt c ch khng thng xuyn nhm duy tr mc nhn bi t ny. Hp ng mi sau khi gia hn Bom hn gi Cp nht 4-7-2008 13:41 N u n l, iu kin ti p tc kinh doanh, bn s phi k mt hp ng mi khi m hp ng c h t hiu lc. Ni dung mi ca hp ng ca bn c th l mt qu bom hn gi. Tt c ni dung tha thun c thay mi, bn nhn quyn phi k l nhng g lin quan n mu hp ng nhng quyn hin ti. l, bn s c yu cu k hp ng m franchisor xy dng cho cho c c franchisee mi hin ti. Hp ng mi v cn bn s kh c hn hp ng c ca bn v hiu lc. Franchise bn c trong 10 nm s t ngt b thay i v bn s hot ng theo mt vn bn mi c nhiu thay i, nhng quyn li m bn c theo hp ng c c th b ly mt. V d, hp ng gc cho php bn thoi m i trong vic gia hn hp ng, by gi c th b gii hn l ch 1 hoc 2 ln gia hn m thi, v thi gian hiu lc c th b rt ngn t 10 nm xung cn 5 nm. Cho d, hp ng c chp nhn cho bn mt khu vc c quyn, th hp ng mi c th cho php franchisor thi t lp franchise mi hoc nhng n v thuc s hu ca franchisor gn . Hoc hp ng mi c th cho php franchisor cung cp c c sn phm trong khu vc c quyn ca bn thng qua c c knh thay th , nh l internet hoc ca hng b n l khng mang thng hiu. Franchisors cng c th thay i t l ph royalty, nhng khon ng gp vo qung c o v cp dch v h cn cung cp cho c c franchisee. Bn c th lm g

u tin, bn cn bi t c c quyn ca mnh. Nn c mt chuyn gia xem li hp ng gc ca bn v nhng ni dung c thay mi. Tm ra nhng im kh c nhau gia chng. Hp ng gc c th mang li cho bn nhiu quyn hn nhng g bn bi t hoc hn nhng g m franchisor tha nhn. Trong trng hp ny, hp ng c buc franchisor tun th iu khon hiu lc 10 nm nh ban u. N c th khng cho php franchisor xm phm khu vc c quyn ca bn hoc ly mt c c quyn c quyn ca bn. Cha kha chnh l hiu quyn ca bn v s xm phm c c quyn . Mt la chn cho c c franchisee c hp ng sp h t hiu lc m khng gia hn. N u bn mun ti p tc kinh doanh, mi quan tm y l hp ng nhng quyn ca bn c th c mt iu khon khi k t thc hp ng ngn chn bn iu hnh mt cng vic kinh doanh tng t vi cng vic kinh doanh c nhng quyn trong mt khong thi gian sau thi im hp ng ca bn h t hiu lc. Mt franchisor c th c gng buc bn tn trng iu khon ny, n x c nh, l nhng hnh vi ti p theo ca bn trong kinh doanh t c ng n h thng nhng quyn. Ni dung tha thun ny c th phi xem li cn thn nhm x c nh r n u n c th phi tn trng. N u nhng gii hn bt buc ny khng hp l trong nhng iu khon v thi gian hn ch hoc khu vc a l n bao ph, N c th gy kh khn cho mt franchisor trong vic bt buc frnchisee phi tn trng. Ln na, cha kha cho bn l hiu quyn ca mnh. Bo v quyn c quyn khu vc ca bn. Cp nht 25-6-2008 10:46 Mt trong nhng l do bn mua mt franchise (quyn s dng thng hiu, b quy t kinh doanh) l n c cho b n km theo nhng quyn c quyn b n sn phm dch v trong mt khu vc a l c x c nh. c trang b vi mt hp ng nhng quyn, bn cm thy yn tm rng a im ca bn an ton trc sc p cnh tranh t nhng franchisee kh c t nht l trong lnh vc trc ti p ca bn. Nhng khu vc c quyn ca bn c th khng an ton nh bn ngh. Thc t , c mt s trng hp cho thy s cn thi t phi thc hin thm mt vi bc nhm m bo quyn li ca bn. Hp ng nhng quyn a ngha. Hp ng nhng quyn l c ch tt nht bo v franchise teritory (Mi quan h nhng quyn cho php fanchisee c c quyn trn mt khu vc, trong mt khong thi gian c th) ca bn. Hp ng franchise c k k t nhm chng minh bng vn bn nhng chi ti t ph p l v mi quan h gia franchisor v franchisee. Bt c ni dung no trong hp ng c th l mt tha thun v c c quyn v s c quyn khu vc. Chi ti t hn v bo v bn trong vic chng li s xm phm khu vc c quyn ca bn. Quan trng, hp dng nhng quyn khng ch m t danh gii khu vc ca bn, m phi bao gm c c c thng tin v nhng trng hp c th ph t sinh trong qua trnh

thc hin hp ng. V d, franchisee hoc franchisor c quyn tho lun li v danh gii khu vc c quyn sau mt khong thi gian hay khng? Hoc iu g xy ra n u franchisor quy t nh m mt cng ty nhng quyn tng t di mt thng hiu kh c. S p nhp v mua li. Mt vin cnh kh c c th l vn i vi franchise teritory ca bn ny sinh khi franchisor s t nhp hoc mua li mt cng ty nhng quyn vn l i th cnh tranh. C kh nng l cng ty ny cng thc hin vic nhng quyn trong khu vc ca bn. By gi n u c c franchisee ca cng b mua li ny c php hot ng di thng hiu ca bn, th s c 2 franchisees hoc hn cnh tranh trong khu vc c quyn ca bn - mt trng hp chc chn s nh hng ti bn. S bo v tt nht ca bn chng li nhng xm hi ca mt cuc s t nhp, mt ln na l hp ng nhng quyn. Hp ng nhng quyn cn quy nh c ch thc bo v franchise territory ca bn n u franchisor mua li hoc b mua li bi mt cng ty khc. Thng thng nhng franchisees ca cng ty b mua li c a im nm trong khu vc c quyn b yu cu phi tr mt t l phn trm trn doanh thu cho franchisee c quyn trn khu vc n b cho phn doanh thu b mt. Mt th d kh c, franchisor c th nhn c yu cu xa b c c a im kh c hoc b n c c a im ny cho bn mt mc gi th trng hp l. iu quan trng l bn c c n b hay khng n u mt franchisee no c php hot ng trong khu vc ca bn. Nguyn tc cui cng Tt c c c hnh ng bn thc hin nhm bo v khu vc c quyn ca bn phi din ra trc khi bn mua franchise. Bn phi nhn thy trc c c trng hp, trong khu vc c quyn ca bn c th b xm phm sau khi mua franchise, nhng gii hn trong chn la ca bn l g?. Cho d th no th, iu ng bn quan tm nht l hiu c c quyn li ca bn v mt ph p l v lm vic vi franchisor to ra khu vc c quyn c m bo tt nht c th. Brand Extension: m rng thng hiu Cp nht 21-11-2004 00:00 M rng thng hiu l vic tn dng sc mnh ca thng hiu trong vic m rng sn phm, m rng th trng hoc m rng sang ngnh kh c. Pampers l mt trng hp tt c th hiu r hn vic m rng thng hiu.

Pampers v Huggies l hai thng hiu hng u trong ngnh t lt cho em b v tr s sinh. Thng hiu Pampers thuc tp on P&G v Huggies thuc tp on Kimberley-Clark. Hin ti, lng cu trong ngnh t lt ang gim xung ng k, mt phn do s xut hin ca qu nhiu sn phm ci ti n v sn phm c a vo th trng ln na. Thng hiu Pampers v Huggies ang m rng chng loi sn phm khng ch c t lt m cn rt nhiu loi sn phm chm sc cho b kh c. Gn y, P&G cng b s a li vo th trng loi sn phm Pampers Baby Dry. Chng trnh ny tn h t 5 triu bng cho chi n dch qung c o v ti p th vi n lc to sc p cho loi t lt Huggies Freedoms. S khi u c thng b o ch 1 th ng sau khi a vo li th trng cu lc b dnh cho cha m v em b ca Huggies, ngn h t 8 triu bng. Thng 8/2002, P&G cho ra i loi sn phm khn lau kh Pampers cho em b, c tn gi Kandoo. Dng sn phm ny c xem nh mt cng c chuyn ti p cho b t 3-5 tui khng dng t lt na. Ngoi ra, Pampers cng m rng th trng vi c c sn phm: Bibsters - y m dng mt ln; Wipesters - khn lau mt v tay; Sunnies - nc thm lau kh. P&G cng ng mt s tho thun cho ra i sn phm Pampers Clean n Play, mt loi cht lng sch dng xt, v cp giy php k t hp gia thng hiu Pampers vi mt cng ty thi trang sn xut ng cho em b v tm tri ging. S thnh cng ca chi n lc m rng thng hiu mc no? Sn phm c tung ra th trng ln th hai v m rng ra c mang ngh cho kh ch hng hay khng? H c bi ri bi s ph t trin qu nhanh ca c c loi sn phm vi nhng c i tn thng hiu gn ging nhau tng s k t hp mnh vi mt sn phm - loi t dng mt ln hay khng? Mt ngi mua sn phm cho tr em ti mt siu th hng u gt b chng trnh tung ra li sn phm Pampers Baby Dry, hi rng lm sao c th thm ch mi trc tn thng hiu m s y mnh sc mua c. Anh ta ni: Vi s lng i th cnh tranh ngy mt nhiu, c c nh sn xut ang thay i nhng sn phm c tung ra trc tm c ch to ra s thu ht mi, trong mt th trng m c gi tr v s lng u khng c. Ngi tiu dng coi y l nhng thay i rt nh v ch mang li thm nhiu bi ri cho h m thi. C c nh iu hnh qung c o thy rng nhng thng hiu t lt c th t t h vo v tr rt bun ci n u h m rng th trng qu nhiu. Ti e rng Pampers v Huggies c th tr nn tm thng v gim gi tr. Ngy nay c th thy c c nh sn xut ang c gng khai th c qu mc c c thng hiu n mc h c th nh mt s tn nhim ngi tiu dng. Khi m mt cng ty lm qu nhiu vi thng hiu t lt cho tr em - h c th ci thin kh nng thm ht, thi, cm nhn v thay i. Ngi tiu dng khng th chp nhn thng hiu t

lt no m rng sang thc phm cho tr em. Ngay c vic m rng sang th trng qun o cng khng th thnh cng c v qun o thuc v c mun ca ngi tiu dng." C c thng hiu cng cn phi h t sc cn thn, tr nh khng m rng dng sn phm sang nhng loi c tim nng gy nguy hi cho gi tr ca chnh thng hiu. Mt v d c th l s ra i ca sn phm Pampers Care Mats vo nm 1999. Care Mats l tm vi lt c th b i m ngi ta dng n lt cho tr s sinh khi thay t hoc dng bo v nhng a b ang chp chng i chng li trn ca ging. t hn 6 th ng sau khi ra i, P&G b p buc phi d n nhn loi vi lt ny vi mt s cnh b o an ton sau khi ni s hi tng cao khi chng lm tr em nh tui nght th. Nhng ngi hay hoi nghi cm thy sn phm mi v rt nhiu s xm nhp th trng trong chng loi sn phm t lt thng ch mang ngh rng c c cng ty mun ginh li sc ht tm thi t c c i th cnh tranh. Tuy vy, tt c c c sn phm ang c ph t trin v s xut hin tr li th trng ca thng hiu s gip m rng khu vc ca chng loi sn phm lu di vn cn l mt cu hi m. Ti p th cho franchise Cp nht 20-6-2008 17:10 Nh ni trong kinh doanh khng c iu g xy ra cho n khi mt cuc mua b n c ti n hnh. Trong nhng quyn, s gii thiu, thng tin c th l khng c tnh x c thc. Tt c c c cng ty trong lnh vc b n l u phi ch i n vic mua b n ti c c cp ca hng, th c c franchisor cn c thm iu au u na l m bo c mt lu lng franchise c mua b n trong h thng. H thng nhng quyn s khng th em li li nhun cho franchisor cho n khi c mt s lng n v nhn quyn nht nh i vo hot ng. Nhng franchisee u tin trong h thng s khng th nhn thc c li ch ca vic kinh doanh theo nhm hoc s tha nhn thng hiu cho n khi s lng c c franchisee trong h thng ph t trin. Bi vy, sm ph t trin nng lc ti p th franchise hiu qu l u tin hng u ca mt h thng nhng quyn mi. C c franchisor mi, c kh nng rt thi u kinh nghim trong vic ti p th franchise. Nhng cu hi xut hin, v d nh: Lm c ch no c c franchisee tng lai c th b hp dn trong vic mua mt franchise? C th truyn ti thng tin g n c c bn quan tm? C c franchisor c th tm thy g trong vic x c nh gi tr franchisee? Thng thng, c c franchisor mi c mt vi mi quan h quan trng hoc c s hiu bi t v c c franchisee u tin trong h thng. v d, c c gi m c ca ca hng hin ti hoc c c c nhn kh c l ngun quan trng c th tr thnh franchisee u tin. Dng ny khng phi l dng in hnh, tiu biu trong mua b n franchise, cui cng franchisor s phi tm c ch gia tng franchisee cho h thng. Nhng v mua b n u tin ny thnh thong da trn nhng tha thun c bit bi mi nhng mi quan h c bit gia franchisor v franchisee cng vi mong mun ca franchisor ti nhanh chng gia tng franchisee trong h thng.

Cui cng, franchisor phi b n franchise ti bn th 3 khng c quan h c bit hoc h hng. Khi iu ny xy ra, franchisor s nhanh chng nhn thc c thc t , rng ti p th franchise l mt dng ring bit ca ti p th v khng n gin nh nhng suy ngh ban u ca h. Trong thi gian u nhng sai lm trong ti p th franchise c th gy ra nhng vn trong tng lai. N u h thng ph t trin mt quy m khim tn, franchisor, khng c nhng k nng marketing quan trng, c th l nhng k nng nh m rng h thng. Bi vy s d dng mc c c li nh la chn phi c c franchisee ti, a ra nhng li ha ti, chp nhn quyn c quyn ca franchisee trn mt khu vc qu ln c th to ra nhng vn hc ba, v kh tha thun trong tng lai. Ngay c khi mt franchise tr thnh mt mn hng nng v franchisor t phi bn tm n vic thu ht nhng ngi quan tm hn, ti p th franchise vn l mt nhim v kh khn. Chn c mt bn nhn quyn tt nht trong mt s lng ln nhng ngi c nhu cu c th tn rt nhiu thi gian v s cn n c c k thut phc tp v nhng th tc c hiu qu nhm gi c c chi ph mt gii hn nht nh v ti t kim c c ngun lc khan hi m. Vi nhng franchisor mi khng th ph t trin nhng k nng cn thi t cho mnh, c 3 la chn c th thay th cho khi m khuy t ny. Franchisor c th c gng hon thin c c k nng thuc lnh vc ny cho bn thn, thu nh t vn nhng quyn tham gia ph t trin mt kh nng ti p th franchise trong t chc ca h thng, hoc thu dch v ca mt t chc ti p th franchise c lp. iu ny c th gp kh khn trong vic x c nh cu trc lng m mt nh ti p th franchise kinh nghim t nguyn chp nhn. Thm vo , trong thi k u, s lng mua b n franchise thng khng chng t c mt c ch y s tn tm, nhit tnh ca c chuyn gia ti p th franchise. C nhng nh t vn chuyn nghip s lm vic vi c c franchisor nhm thi t lp mt phng ti p th franchise c kh nng t ng vng c trong t chc ca franchisor. iu ny thng thng i hi phi xy dng h s ca franchisee chnh x c, xy dng c o bch, ph t trin k thut truyn thng thch hp, v hun luyn nhn vin ca franchisor v k thut b n franchise. Bt li chnh trong c ch ti p cn ny l y u t chi ph. S rt kh khn trong vic c lng chnh x c chi ph thc t cho mi v mua b n franchise, ngoi ra cn c nhng chi ph trc ti p nh qung c o, i li v c c chi ph gi n ti p bao gm ph thu tr s, lng, thi gian c s dng cho c c nhim v kh c, thm vo l c c khon ph phi tr cho nh t vn. Chi ph c tr cho franchisor cho mi v mua bn franchise thng thng c th vo khong 10.000 USD ti 15.000 USD. Mi trng hp c th phi c xem xt da trn c c phm cht ca thng hiu Ti p th nhng quyn tr ln hiu qu v mt chi ph theo thi gian. Mt phng n c th thay th c c phng n trn l thi t lp mt mi quan h

vi mt cng ty ti p th nhng quyn c lp chuyn nghip. C c cng ty ny cung cp dch b n franchise cho franchisor v c nhn mt khon th lao theo mt t l trn khon ph ban u m franchisee phi tr cho franchisor. Mt kh c k t hp vic b n franchise vi dch v t vn nhm nhm c thm khon ph dch v trong khi lm nhim v b n franchise cho franchisor. Th lao cho c c cng ty ti p th franchise c lp giao ng trong khong t 20% n 50% khon ph ban u. Khon ph franchisor phi tr cho c c cng ty ti p th frnchise ph thuc vo s tham gia ca c c cng ty ny vo trong quy trnh b n franchise. Khon ph ny s thp n u n thun c c cng ty ti p th ch thc hin vic qung c o v nhn n t cc franchisee tng lai. Khon ph ny s cao n u c c cng ty ti p th tham gia vo ton b qu trnh b n franchise t vic qung b , ti p th cho n khi hon thnh nhng tha thun cui cng. Chp nhn hay khng chp nhn mt cng ty ti p th cng s nh hng n cu trc cng vic ca franchisor. Trong vic la chn mt cng ty ti p th franchise c lp, tt nhin c c franchisor c nhiu kh nng la chn trong vic ny, nhng cng cn phi cp n vic chn mt cng ty vi tri t l v th i thch hp. Cho d franchisor la chn phng ph p no i na, th quy trnh b n franchise phi c quan tm, ch trng v chm sc tt nht. Ngay c khi franchisor s dng dch v ca mt t chc ti p th ng tin cy, th c c franchisor cng phi a ra s la chn cui cng. C c franchisor c th thc hin nhng n lc tng t trong vic la chn mt franchisee nh chn mt thnh vin cp di hoc mt nhn vin quan trng. Thut ng c c iu khon nhng quyn thng dng Cp nht 13-6-2008 11:26 Mt s c c thut ng thng dng thng c s dng trong c c hp ng nhng quyn. Advertising free. L mt khon m bn nhn quyn phi tr cho bn nhng quyn nh mt phn ng gp vo qu qung c o ca h thng nhng quyn. qu ny c thi t lp nhm chi tr cho c c s ng to, sp t c c qung c o v c s dng b p li c c chi ph qun l ca bn nhng quyn lin quan ti vic qung c o cho thng hiu v h thng b n l. khon chi ph ny c x c nh da trn mt t l phn trm ca tng doanh thu b n hng. Area Franchise. Mt mi quan h nhng quyn cho php bn nhn quyn m nhiu a im, thng thng l trong mt khu vc c x c nh trn mt gii hn thi gian tha thun. C c Area franchisee thng phi tr mt khon ph (area fee) cho c c quyn c cng nhn bi bn nhng quyn. Broker.

Mt c nhn hoc t chc bn ngoi m tr ch vic mi gii cho vic nhng li quyn s dng thng hiu ca bn nhng quyn v c hng th lao t bn nhng quyn. Franchise Broker c s dng c c thng tin trong vng ti liu gii thiu nhng quyn (UFOC). Business Format Franchising. Giy php s dng nhn hiu hoc tiu chun dch v cng vi mt khun kh bt buc nhm qun l mt dng cng vic kinh doanh c th, di s iu khin hoc gim s t ca bn nhng quyn, c k t hp vi vic thanh to n mt khon ph. M t h thng phn phi, ch khng phi mt sn phm hoc dch v c bit c k t hp vi vic chuyn nhng nh trong sn phm hoc nhng quyn nhn hiu. Company Owned Location. Nhng v tr, c s hu v iu hnh bi bn nhngq quyn, thng l ging ht nhau v din mo v c ch hot ng. Trong khi khng cn thi t, hu h t c c cng ty s hu c c a im nh th ny lun ng gp vo c c qu qung c o ca h thng . Copyright Quyn s dng v cho php nhng ngi kh c s dng c c ti sn tr tu v d nh s tay hoc c c nguyn liu c thi t lp kh c. Continuous training. S hun luyn c cung cp bi bn nhng quyn cho bn nhn quyn ca h, qun l v nhn vin ca n v, din ra sau khi cung cp c c h tr hun luyn ban u. Conversion Franchising. p dng nhng ci bi n ca cng vic kinh doanh hin ti trong phm vi lnh vc hot ng ca bn nhng quyn vo trong h thng nhng quyn Design. Hnh nh bn ngoi c s dng bi h thng nhng quyn cho c c v tr nhng quyn bao gm s sp t v mu sc, c c du hiu ring, logo Disclosure Document. Cng c hiu nh UFOC (Bn gii thiu nhng quyn). UFOC c iu chnh bi lut ph p ca chnh quyn v cung cp c c thng tin v bn nhng quyn, c c ngha v ca bn nhng quyn v bn nhn quyn, c c khon ph, c c chi ph ph t sinh, v nhng thng tin v h thng nhng quyn bt buc phi c. Bao gm mt

danh s ch bn nhn quyn c v hin ti. Khng bao gm c c thng tin v tin li ca c c n v. Distributorships. Quyn c cng nhn bi nh sn xut hoc nh phn phi cho php b n sn phm ca h. Exclusive Territory. Mt khu vc a l m bn nhn quyn c c c quyn, bao gm quyn c hot ng c quyn. Bn nhng quyn s cho bn nhn quyn c quyn trn mt khu vc c nh ngha l mt dng c quyn v v tr (con ph bun b n sm ut, sn bay, sn vn ng, siu th, bnh vin ) Feasibility Study. Mt cuc kim tra tim nng ca mt cng ty trong vic nhng quyn hoc tim nng thnh cng ca mt n v trong khun kh mt th trng c bit hoc v tr c bit. Federal Trade Commission Mt c quan ca chnh quyn M lin quan n nhng quyn Franchise Mt mi quan h, c nh ngha bi FTC v nhiu bang kh c nhau ca M, nh ngha ny ch ra ba y u t c bn: S cng nhn quyn s dng c c tiu chun ca mt h thng; s h tr quan trng hoc iu khin c cung cp bi bn nhng quyn t bn nhn quyn; tr c c khon ph. Franchise Agreement: Nhng tha thun gia bn nhn quyn v bn nhng quyn, hp ng ny ch r c c ngha v ca mi bn i vi bn cn li trong v ti p theo sau mi quan h nhng quyn. Franchise Attorney. Mt lut s chuyn v hoc c hiu bi t quan trng v lut, nhng quy tc v thng l chi phi hot ng nhng quyn. Franchise Consultant. Mt chuyn gia trong kinh doanh v c nhng hiu bi t quan trng v design, ph t trin v iu hnh nhng quyn v mi quan h nhng quyn.

Franchise Fee. Khon ph ban u bn nhn quyn phi tr cho bn nhng quyn lc k hp ng nhng quyn, nh mt s cn nhc cho vic gia nhp h thng ca bn nhn quyn. c s dng b p li c c chi ph ph t sinh lin quan n bn nhn quyn, ti p th cho bn nhn quyn v c c khon cng t c ph kh c. Franchisee C nhn hoc t chc c chuyn nhng c c quyn, c c quyn ny cho php h lm kinh doanh di thng hiu, tn thng mi ca franchisor. Initial In vesment. Tng c c chi ph theo c lng dnh cho vic thi t lp cng vic kinh doanh bao gm: franchise fee, ti sn c nh ban u, sa sang a im kinh doanh, hng ha tn kho, c c khon k qu t cc, c c khon ph v chi ph kh c, vn hot ng cn thi t trong giai on u (3 th ng) Location. a im ca franchisee. Manuals. Ti liu tham kho, c xy dng bi franchisor ch r phng ph p iu hnh cng vic kinh doanh di tn thng hiu ca franchisor. S tay iu hnh cho php franchisor thay i v lm mi cng vic kinh doanh. Master Franchisee. Mt mi quan h nhng quyn, cho php master franchisee nhng li c c quyn kinh doanh cho c c franchisee kh c trong mt khu vc c x c nh. Product and Tradename Franchising. Giy php ca franchisee, cho php h b n hoc phn phi mt sn phm c th s dng thng hiu, tn thng mi v logo ca franchisor (m t sn phm hoc dch v c th c lin quan n phn phi nhng khng phi l h thng phn phi nh l Business Format Franchising) Quality Standards. C c tiu chun c x c nh r bi bn nhng quyn trong vic iu hnh kinh doanh. Quality Standards c quy nh trong s tay iu hnh v c c quy nh v cht lng h thng mt c ch cht ch. C c tiu chun ny nhm phc v li ch ca

h thng nhng quyn v c c franchisee ca n. Royalty fee. Mt khon ph in hnh c x c nh theo t l phn trm trn tng doanh thu gp m franchisee phi tr cho franchisor theo c c khong thi gian u n tha thun. khon ph ny cng c th l c nh hoc c da trn c c khon ph kh c. Service Mark. Du hiu c s dng nhn dng dch v ca mt cng ty nh mt phng ph p phn bit vi dch v ca c c cng ty kh ch. Service Marks c bo v bi lut php. Trademark. Du hiu, tn v logo, l c im nhn dng ca franchisor, v franchisor cho php franchisee s dng Turn-key iu khon c s dng m t mt a im, c cung cp ti mt franchisee vi trang thi t b y v sn sng i vo hot ng. Nhng quyn thng hiu hoc c hi kinh doanh a ra s la chn (Phn I) Cp nht 10-6-2008 13:46 l vo mt ngy th By bnh yn. N u bn l mt ngi M bnh thng, s suy sp ca nn kinh t s lm bn ngh v t c ng ca n i vi s nghip v c hi s n khi con c i bn bt u bc vo cng vic. Nhng bi b o v Enron v Tyco v Global Crossing v nhng b bi ca c c tp on kh c y ry khp ni v mt vi tn tui ca c c tp on a quc gia uy tn nht ang nhc n vic gim bin ch v nguy c v n. Trn internet, bn c nhng cu chuyn v ng ch doanh nghip v nhng c nhn pht ln giu c nh bi t nm bt thi c kinh doanh trong c i gi l gic m M. Nhng c mt iu bn khng bi t l khng bi t tm ki m c hi ca ring bn u. Mt c ch n gin l lp ra mt doanh nghip ca ring bn nhng thm ch t y th bn cng cha bi t phi bt u th no. C ch n gin nht c th l tham gia vo mt mang li kinh doanh hoc nhng quyn ang ph t trin. Nhng bn khng bi t mng li no l tt nht cho mnh. Bn thm ch khng chc chn v s kh c bit gia vic iu hnh mt doanh nghip c lp v kinh doanh di hnh thc nhng quyn. C hi u t lm ch mt doanh nghip m bn tm c trn internet hm nay c phn loi t nhng nh nhng quyn ni ti ng v thc n nhanh hay nhng b phn thng v gim thanh ca xe c cho n nhng doanh nghip cho bn c hi t m y b n nc gii kh t t ng trong vn phng ca bn. Nhn chung, thng ip

ca nhiu trang web dng nh l tng t; nhng mi quan h lut ph p v kinh doanh th kh c nhau rt ln. C hi kinh doanh. Nhng c hi kinh doanh l mt phng ph p m rng doanh nghip c iu chnh cn thn ni m mt cng ty cung cp cho mi ngi mt c hi, vi mt chi ph, c th bc vo con ng kinh doanh. Do trong lnh vc ny c t l la o cao nn chnh ph lin bang v rt nhiu bang kh c thng qua nhng lut l v nhng yu cu r rng kim so t nhng mi quan h ny. Khng may mn l nhng iu lut v c hi kinh doanh c th thay i gia chnh ph lin bang v c c bang v thm ch chng cn thay i gia c c bang vi nhau. Vic x c nh mt c hi l vic nhng quyn hay l mt c hi kinh doanh i hi phi c s tinh t , thm ch nhng lut s gii nht i khi cng cm thy lng tng. S phn bit thng ni bt nht trong hai khu vc then cht:

Nh nhng quyn thng s yu cu s nht qu n ca tng khu vc v iu bao gm vic yu cu ngi mua quyn iu hnh doanh nghip ca h di cng mt tn thng hiu. Trong khi c hai u cung cp chng trnh o to, th du hiu phn bit ca nhng quyn thng hiu l s h tr lin tc t nh nhng quyn thng hiu mt iu m hu h t c c c hi kinh doanh kh c khng c.

C hi kinh doanh c 3 loi chnh: Trung gian: Ngi mua mua quyn cho php h tr gip kh ch hng ca cng ty thng qua vic b xung cho cng vic kinh doanh ca h c c sn phm ca cng ty. Nh phn phi: Ngi mua quyn b n sn phm ca mt cng ty trong mt lnh th v lnh th c th c quyn hoc khng. Ngi mua khng cn s dng tn ca cng ty, logo theo c ch to nn c trng ca cng ty trong vic nhn dng cng vic kinh doanh. Cp php: Ngi mua ginh c quyn ti p cn nhm s hu c c d liu hoc cng ngh t c c sn phm dch v c th c mi cho ra cng chng. Li ch chnh ca c hi kinh doanh so vi nhng quyn thng hiu l n cho php ngi mua linh hot hn trong vic iu hnh kinh doanh vi mc chi ph thp hn v khng cn phi tr tin bn quyn thng hiu. N c th l 1 phng ph p rt tt cho vic kinh doanh ti nh, b n thi gian hoc to ra ngun thu nhp th hai. Mt hn ch ng k nht l ngi s hu cng vic kinh doanh khng nhn c s h tr qun l, hun luyn v h tr thng xuyn v ti p th, nhng c trng ca mi quan h nhng quyn. Nhng quyn thng mi cung cp c s h tng v s h tr thng xuyn m nhng c hi kinh doanh kh c khng c.

Ty vo c hi kinh doanh, c th tn ti mt s gim thiu v chi ph sn phm v dch v trn ton h thng m ngi mua c c mt tiu chun m nhng h thng nhng quyn thng hiu c ph t trin tt s c. Mt thut ng thng c s dng trong nhng quyn thng mi l Bn lm kinh doanh cho chnh bn nhng khng phi do bn. Trong hu h t c c c hi kinh doanh, doanh nghip ca bn l ty thuc vo bn ch khng phi l s h tr thng xuyn . Tuy nhin, ty vo bn cht kinh doanh v ti nng ca bn, mt c hi kinh doanh c th l c hi hon ho cho bn khi u vic kinh doanh ca mnh. Nhng quyn thng mi Nhng quyn thng mi c ngun gc t trc thi trung c. N xut hin u tin M trc cuc Ni chi n, Robert Fulton v bn quyn ca hai con tu hi nc ca ng c cho l rt ni ti ng trong th chi n th II vo nhng nm 1950. N lan rng vo nhng nm 1960. N ti p tc gi v tr cao vo nhng nm 1970 v ln mnh vo nhng nm 1980, 1990. Nhng quyn thng mi tr thnh mt trong nhng th lc thng tr trong th gii kinh t ngy nay. Nhng quyn thng mi c xem l c tnh k t cu hn l mt c hi kinh doanh. Tuy nhin, tng t nh nhng c hi kinh doanh, cng c nhng s a dng trong nh ngha c s dng bi Cc Thng Mi Lin bang v mt vi bang v thm ch l s kh c bit gia c c bang vi nhau. S nh ngha ph bi n nht c khen ngi d n c ban hnh bi FTC, ni lm cho s kh c bit gia mt bn quyn n thun v mt bn quyn vt ngng v tr thnh mt doanh nghip nhng quyn thng hiu.

Ngi c cp php c quyn phn phi hng ha v dch v c mang nhn hiu ca ngi cp php, nhn hiu dch v, tn thng hiu, nhng biu tng qung c o v thng mi. Ngi cp php c quyn kim so t ton din, hoc cung cp bn quyn vi s gip c bit v nhng phng ph p hot ng.

Ngi c cp php c yu cu phi tr 500USD hoc hn cho ngi cp php hoc mt c nhn gia nhp h thng ca nh nhng quyn ti thi im trc hoc trong vng 6 th ng sau khi ngi c cp php bt u i vo hot ng kinh doanh. Khi 3 y u t ny c thc hin, giy php c xem nh l mt c quyn v nh nhng quyn phi tn trng c c nguyn tc chung m hi t trn nhng li ngh ca h t cng chng.

Nhng quyn thng mi ni ln h thng phn phi, khng phi c c sn phm hay dch v ring bit lin quan n vic phn phi trong c c c hi kinh doanh kh c.

Nhng s kh c bit chnh gia nhng c hi kinh doanh v nhng quyn thng mi nm cp ca mi quan h: Nhng quyn thng mi: Cng vic kinh doanh ca ngi nhn quyn c nhn dng nh nhn hiu ca nh nhng quyn v tnh nht qu n mi khu vc l rt quan trng i vi nh nhng quyn. C hi kinh doanh: C hi kinh doanh thng khng c nhn dng bi nhn hiu ca nh nhng quyn v bt c nhn hiu no n u c s dng cho sn phm hay dch v th ch l ph. Nhng quyn thng mi: Ngi nhn quyn nhn c s hun luyn, ti p th v nhng s h tr lin tc v thng xuyn t nh nhng quyn thng hiu. C hi kinh doanh: chng trnh hun luyn ban u, ti p th v nhng s h tr lin tc v thng xuyn thng khng c cung cp v ch l mt phn ph trong mi quan h ny. Nhng quyn thng mi: Ngi nhn quyn a ra sn phm v dch v in hnh trn mt nn tng b n c quyn v iu hnh doanh nghip ca h da trn nhng tiu chun v dng sn phm c nh nhng quyn thng hiu cung cp. C hi kinh doanh: C hi kinh doanh cho php ngi nhn quyn kim so t nhng dng sn phm bi v s nht qu n gia nhng khu vc khng phi l mt phn bt buc. Nhng quyn thng mi: Chi ph gia nhp thng cao hn khon ti thiu 500 USD. S chi tr l cn thi t tham gia vo mi quan h v quyn s dng h thng v nhn hiu ca nh nhng quyn. C hi kinh doanh: Chi ph gia nhp thng l chi ph mua lai nhng sn phm v dch v sau ny ngi mua b n li v n u c bt c khon no cn tr gia nhp th thng rt khim tn. Nhng quyn thng mi: N u c bt c khon chi tr lin tc no, th l dnh cho nhng sn phm hoc dch v c chng nhn cung cp cho ngi nhn quyn. Ngy cng c nhiu ngi hiu rng nhng quyn thng mi l mt phng ph p chc chn m rng doanh nghip v thng l mt s u t an ton cho nhng ngi mua quyn kinh doanh thng hiu. Mt chng trnh nhng quyn thng hiu c thi t k k lng c l l mt phng ph p c bit m rng thng hiu nhng khng phi lc no cng nh th . Kinh doanh i lin vi ri ro v mt h thng nhng quyn thng mi c thi t k v qun l tt ch c th ch gim thiu nhng ri ro ny m thi. Nhng quyn thng mi c th khng bao gi l mt thnh cng c bo m chc chn.

Quy t nh ca bn khi nhn quyn nn c da trn hai s am hiu rng ri: Am hiu v nhng li ch cng nh bt li ca nhng quyn thng mi ni chung. Am hiu v mt mt nhng quyn thng mi c th v lm th no nh gi chng. Thun li ca vic nhn quyn

Nhng li ch ca vic nhn quyn cng mnh m nh l thng hiu m bn la chn. Ni chung, nhng thun li ny c th c phn loi thnh nhiu khu vc rng: Li ch cnh tranh ton din Cng chng quen vi mt cp nht nh v cht lng v s nht qu n ca nhng khu vc c nhng quyn. D bn c ngh rng cht lng sn phm cng ty siu vit hay tm tm, th b mt ca s thnh cng chnh l s nht qu n. Kh ch hng bi t c cht lng m h nhn c mi khu vc thng hiu h n. Nhn dng thng hiu thng cung cp cho nhng ngi nhn quyn mt nn tng kh ch hng nhng ngi quen thuc vi vic mua sm di tn thng hiu ca cng ty v iu to iu kin thun li cnh tranh vi nhng doanh nghip hot ng c lp v thm ch l cnh tranh vi nhng i th ng gm kinh doanh theo kiu nhng quyn thng hiu. Nhng li ch trc khi hot ng. Nhng nh nhng quyn i khi cng mc sai lm. Mt li ch ca nhng quyn thng mi l h c th vt qua sai lm v hng dn ngi nhn quyn khng mc phi cng mt sai phm . Khi tham gia vo mt h thng nhng quyn thng hiu c thi t lp, nhng ngi mua quyn thng hiu thng nhn c mt chng trnh hun luyn ton din v vic iu hnh h thng nhng quyn thng hiu, c c sn phm, dch v v h phng ph p. Trong khi chi ph gia nhp mt h thng nhng quyn thng hiu bao gm c chi ph nhng quyn thng hiu thng c cho l bt li th ngi mua quyn kinh doanh thng hiu c li ch t ngi ch dch v bao gm c c cm nang hot ng, s tuyn chn khu vc, thi t k ca hiu, chng trnh hng d n, v chi ph gim thiu cho mt s thi t b dng c. Ngoi ra, h khng ch c th t cu hi cho nh nhng quyn thng hiu m cn cho mt mng li nhng nh kinh doanh mua bn quyn kh c trong h thng. Ct y u, chng ngi vt dn n tht bi trc khi t c mc tiu c nh nhng quyn thng hiu th o d l thi u s sn sng. Hu h t c c doanh nghip t do khng tht bi v sn phm v dch v ca h khng tng xng m v h khng tin o n trc nhng vn . Trc trc chnh l ngun vn lun chuyn. Nhng

chng trnh nhng quyn thng hiu c ph t trin tt bo m trc khi h chp nhn mt ngi mua bn quyn thng hiu l ngi phi c s vn, thm ch sau khi tr li cho mn n ca h v xem xt lng tin mt c i u chnh. Khng c c s hng dn ny, nhiu doanh nghip hot ng t do tht bi khng lu sau khi bt u. Li ch lin tc i li vic chi tra cho khon ph ban u v nhng khon chi ph kh c, ngi nhn quyn thng nhn c nhng chng trnh hun luyn lin tc v h tr cng nh gip . Phn loi sc mua l li ch chnh ca nhng h thng nhng quyn c ph t trin tt. C c nhm kh ch hng gn y nht c nh nhng quyn x c nh cho php ngi nhn quyn c li t chi ph thp hn v hng ha, dng c, v ngun cung cp sn c hn nhng doanh nghip hot ng t do. n by vn ng gp ca ton h thng nhng quyn, c c nh nhng quyn c th to ra mt im b n c thi t k chuyn nghip, nhng chng trnh khai mc quan trng v nhng nguyn liu ti p th m nhng doanh nghip t do khng th no c c. Chng trnh nhng quyn thng hiu cng c th ti p tc hin i ha h thng nh nhng nghin cu, ph t trin lin tc v kho s t th trng v sn phm mi v c c chng trnh hot ng. Nhng quyn thng mi l mt ngnh kinh doanh i chng quan trng vi mt th trng v mt h thng rng khp. Quyn nng chi tr ca ng la, cng vi nhng nh nhn quyn trong th trng ca h v phn cn li ca h thng khng nhng cho php ngnh kinh doanh nhng quyn thng hiu thng tr c c th trng a phng v thi p lp ra nhng doanh nghip t do m cn cnh tranh hiu qu vi nhng tp on kh c (H t Phn I) Ni dung Phn II: Chng ti s gii thiu ti c c bn nhng phn tch ca Michael H v nhng hn ch ca hnh thc nhng quyn v c ch thc la chn mt nh nhng quyn. Cm n c c bn gh thm website ca chng ti v c nhng ti liu ny. Nhng quyn thng hiu hoc c hi kinh doanh a ra s la chn (Phn II) Cp nht 12-6-2008 13:42 Nhng quyn thng mi l mt ngnh kinh doanh i chng quan trng vi mt th trng v mt h thng rng khp. Quyn nng chi tr ca ng la, cng vi nhng nh nhn quyn trong th trng ca h v phn cn li ca h thng khng nhng cho php ngnh kinh doanh nhng quyn thng hiu thng tr c c th trng a phng v thi p lp ra nhng doanh nghip m cn cnh tranh hiu qu vi nhng tp on kh c. Nhng bt li cho c c doanh nghip kinh doanh bng c ch nhn quyn Mt trong nhng li ch thng c k n khi tr thnh mt doanh nghip kinh

doanh bng nhn quyn cng c th l mt trong nhng bt li chnh. l b mt i tnh c lp ca doanh nghip, iu cn thi t i vi bt c h thng nhng quyn no. i vi mt doanh nhn thc s, nhng quyn thng mi l s la chn sai lm v cu trc ca h thng lm mt i ng k s t do ca h trong c ch h iu hnh doanh nghip. S mt t do ny, n u i qu mc gii hn s a n iu bt li hn trong kinh doanh nhng quyn thng hiu s l thuc qu mc trong h thng. Nhng quyn thng hiu thnh cng nht l khi c c doanh nghip ang gp phi ri ro v c thc y bi ri ro v ti chnh thnh cng. Ni m c c doanh nghip hon ton ph thuc vo h thng trng ch vo s thnh cng ca h, s l thuc qu mc cng c th gy ra vn . V th , doanh nghip phi cn bng gii hn ca h thng vi kh nng qun l c nhn. Mt im mnh m ng thi cng l mt bt li kh c l s k vng ca cng chng khi h mua sm ti mt khu vc thng hiu. L do chnh gp phn vo thnh cng ca nhng quyn thng hiu l s nhn thc ca cng chng v cht lng v tnh nht qu n ca h thng. V th , khi cng chng nhn c nhng dch v tuyt vi mt khu vc th h s cho rng dch v nhng khu vc nhng quyn kh c ca thng hiu cng tt nh vy. y c th l trc trc chnh bi v iu ny cng c mt tr i ca n. Nhng doanh nghip nhng quyn kh c vi c c dch v ti s lm hng cng vic kinh doanh ca bn khi h thm ch khng chia s th trng ca h. N u b nh hamburger mt khu vc khng ngon, cng chng s cho rng n cng c mi v nh vy trn ton h thng. N u mt tin tc no bt ngun t khu vc th nhng khu vc kh c ca thng hiu cng b nh hng d l tin tt hay xu. bo v doanh nghip mua quyn kinh doanh thng hiu, nhng h thng nhng quyn c cht lng lun c s kim so t mnh m cn thi t bo m rng c c tiu chun lun c tha mn. Mt s doanh nghip mua quyn kinh doanh thng hiu tng lai lun k vng qu mc vo ngun thu nhp m h s ki m c. N u khng t c nhng k vng ny c th gy ra c c vn cho ngun ti chnh ca doanh nghip v lm h thy hi ti c v u t. Trong khi nhng k vng khng vn ti c l mt im y u c hu trong nhng quyn thng mi, n cng ng thi l im y u ca doanh nghip d l kinh doanh nhng quyn hay t do. Suy ngh hin thc rt quan trng khi ra mt quy t nh u t. Trong nhng quyn thng mi, n u ngi ch tng lai ti n hnh nh gi mt c ch c lp v ton din nhng kh nng, th ri ro ny c th c gim i ng k. Hu h t nhng s gii hn c nh nhng quyn thng hiu t ra cho mt doanh nghip ly i phn no s c lp ca doanh nghip v v th c th c xem l mt bt li. Mt vi vn nh nhng hn ch v sn phm v dch v a ra, gii hn v lnh th, kh nng tht bi v khng th theo kp h thng, nhng h n ch v ti p th b ph thuc v qung c o l mt con dao hai li sc bn n ph thuc vo vic bn hiu th no v mi quan h . Tuy nhin, bt c doanh nghip

no cng u hi vn u t ca ai b t vo vng ri ro v mt doanh nghip kh c hot ng khng hiu qu n u h c li bng kh nng ca nh nhng quyn thng hiu loi tr c c doanh nghip kh c. Bn hu nh s hiu tm quan trng ca vic chn la mt h thng nhng quyn thng hiu c kh nng v lch s tt trong vic thc hin c c tiu chun ca n. Quy t nh la chn nhng quyn hoc c hi kinh doanh. Hu h t c c doanh nghip c th c cho mi kinh doanh nhng quyn hoc mt c hi kinh doanh. S rt quan trng cho bn phn bit c u l c hi tt trc khi ra quy t nh. Bc u tin chn nhng quyn l s s ch c nhn. Hy chc chn rng lnh vc m bn la chn p ng yu cu ca bn. N u bn cm thy xu h khi ni vi bn ca mnh rng bn sp kinh doanh git i hoc qut dn nh ca, thm ch d l ngnh kinh doanh bo b, th cng ng chn la n. Nim vui ca ring bn rt quan trng. C t nht l 85 lnh vc c nhng quyn kh c nhau. Hy kim tra cm xc, thch ca bn v mi lnh vc trc tin. Mt khi c mt danh s ch ngn c c ngnh m bn thch, sau hy bt u kim tra nhng cng ty thuc ngnh . Khng ch nn ch n cuc cnh tranh nhng quyn m cn ch n chui doanh nghip nhng quyn ca c c cng ty. Cui cng, khi bn c s la chon ca ring mnh, hy n phn chn la cng ty. S la chn hin nhin c th l mt cng ty c hot ng tt vi hng trm doanh nghip nhng quyn nhng hy nh rng cng c nhiu c hi kh c mi m hn trn th trng vi nhng ci ti n m nhng h thng kh c khng c. Tng t, nhng h thng c hn thng t linh hot hn, bn nn thng lng c c iu khon trong khi nhng h thng mi sn lng xem xt nhng iu khon ca bn. iu ny mt ln na li l con dao hai li. im mnh ca nhng quyn thng mi l tnh nht qu n. C th Nh nhng quyn s thng lng vi ngi nhn quyn tng li v nhng vn y ngha, h hu nh l lun lm nh vy. Nhng l do ca h c th c da trn nhu cu cn b n quyn kinh doanh thng hiu cho bn tr lng tun k cho nhn vin hoc bo m rng ngi mi gii khng b ri h v h khng linh hot ngi ki m tin hoa hng. Hy lun nh rng, nhng tay mi gii ch ki m c tin khi bn mua quyn thng hiu. Thm ch n u y khng phi l nhng l do khi n h sn lng thng thuy t th mt t kh c dnh cho s linh hot l tnh khng nht qu n. V tnh khng nht qu n khng phi l iu bn hay cng chng mong mun t ngnh kinh doanh nhng quyn. Hu h t nhng nh nhng quyn thng hiu ngy nay u c trang web ring vi vi s thng tin v cng ty v c hi nhng quyn. Hy kim tra mi thng tin trit v lin h vi mi nh nhng quyn thng hiu m bn thy thch bi t thm bt c chi ti t no kh c. Nhng hnh v ha cu k khng phi l mt l do tt trong vic la chn mt cng ty. Bn cn phi hiu tri t l ca cng ty. So s nh dch

v v chi ph ca h. Ph tn thp nn l l do t quan trng nht khi cho rng cng ty ny hn cng ty kia. Nhng chi ph c sp x p th no? N u ph nhng quyn thng hiu cao nhng ph hot ng thp th bn c th o n c rng nh nhng quyn thch b n quyn thng hiu ca h cho bn hn l c mt ngun thu nhp n nh lin lin tc cung cp cho bn dch v? N u ph hot ng cao, th nhng dch v c nh nhng quyn cung cp c xng ng khng? Cu tr li ca bn s n t hai ngun, c c cuc gp g c nhn vi nh nhng quyn tr s chnh v s lin h vi c c doanh nghip mua quyn thng hiu ca h. Hy gh qua tr s chnh ca mi nh nhng quyn m bn thc s c hng th. Khng mua bt c quyn kinh doanh thng hiu no m khng gh qua tr s chnh ca cng ty . Thm ch nhng nh nhng quyn ln cng c nhng vn m bn ch c th thy khi n tr s chnh. Cho nh nhng quyn c hi gii thiu n bn vi h thng, dch v, v c c nhn vin cp cao. Chc chn rng bn s gp nhng ngi ny, bn v h s c mt mi quan h lu di bao gm Phng ph p hot ng, Chng trnh huy n luyn, Ti p th v T chc. t cu hi v khng chp nhn nhng cu tr li qua loa. Nhng dch v c cung cp l g v bi ai? Chng trnh hun luyn ko di bao lu, ai huy n luyn, u v nh th no? Cng ty c mt chi n dch ti p th bn vng hay khng? H c s hu nhn hiu ca h khng? V hng trm cu hi kh c m bn s ngh n. Hy nh rng, nh nhng quyn c kinh nghim trong vic ny hng trm ln trong khi y l ln u tin ca bn. Hi nhng cu m bn chun b trc. Cm thy tha ng vi cu tr li v khng t ra min cng iu tra nhng thng tin xa hn. Mua quyn thng hiu hu nh l mt trong nhng quy t nh u t quan trng nht m bn tng thc hin. Chng ti cung cp mt cm nang cui bi vi t ny bn c th s dng nh mt cun s ch hng dn. Nhng vn nghim tc v li sut nn bao gm li nhun v tin li trong u t, dch v v sn phm c thng qua, h thng hot ng, hun luyn, ti p th, m rng k hoch (nh nhng quyn c nh m rng ton cu hay khng), dch v, nghin cu v ph t trin, c c mi quan h nhng quyn, c c mc tiu ca h thng v kh nng thc hin mc tiu , v d nhin l tnh trng ti chnh ca nh nhng quyn. cuc gp vi nh nhng quyn, bn s nhn c bng lut l nhng quyn, mt bn sao ca ti liu gii thiu nhng quyn. N u c, hy c gng c c bn sao ny trc bn c th hi v n. Hu h t c c nh nhng quyn khng ph t hnh bn gii thiu nhng quyn ny trc cuc gp bi v chng cng tn ph sn xut v nh nhng quyn mun ch thn gii thch vi bn nhng iu khon. Khng nhn c ti liu ny qua ng bu in khng phi l du hiu ca s la di. l mt s thc hin hin, bn khng c cung cp ti liu UFOC trc khi gp g. Mt vi nh nhng quyn i khi s cung cp mt bn sao ti liu cho bn v thm ch mt s cng ty t nhn v c quan nh nc s b n cho bn bn sao ca h s UFOC.

Ti liu cng b s cung cp cho bn rt nhiu thng tin m bn nn lut s v k to n ca bn xem qua. Khng may mn l nhiu doanh nghip tin cy hon ton vo lut s a phng trong nhng vn nhng quyn thng hiu. Nhng quyn thng hiu l mt lnh vc phc tp v c phn kh c bit v lut l v yu cu bn phi lm vic vi c c lut s c chuyn mn v lnh vc ny. Mt ngun thng tin tt x c nh c c c vn nhng quyn c chuyn mn l International Franchise Association www.franchise.org hoc l t chc a phng ca bn. Ngy nay, bn c th thy chnh mnh ang ang tr thnh mt ngi mi gii nhng quyn thng hiu hoc mt cng ty i din, thm ch khi nhng chi ph c chi tr bi nh nhng quyn. V nhng tay mi gii c nh nhng quyn chi tr thuy t phc bn mua quyn kinh doanh thng hiu, cho nn h l nhn vin ca nh nhng quyn ch khng phi c vn ca bn. V th , bn nn ch khi lm vic vi bt c ngi mi gii no v h ch ki m c tin khi bn mua quyn thng hiu t mt trong nhng kh ch hng ca h - ch khng phi l t c hi nhng quyn. N u bn cn mt c vn, hy thu cho ring mnh. y hu nh l quy t nh u t quan trng nht hy nh ly. H s UFOC, ngun thng tin bao gm tri nghim ca nh nhng quyn v i ng nhn vin ca h trong ngnh kinh doanh ny; h s kin c o v lch s v n; chi ph cho vic kinh doanh nhng quyn thng hiu cng nh c c ph tn ban u v v sau; li gii thch v mi quan h v tr ch nhim ca nh nhng quyn v doanh nghip mua quyn thng hiu cng vi thng tin ti chnh ca nh nhng quyn; s lng doanh n v nhn quyn hin ti, ng ca v quan trng nht l mt danh s ch c c doanh nghip mua quyn thng hiu ang tn ti. Hy bt u vi vn A ti n ti vn Z v gi cho h cho n khi bn tha mn vi c c thng tin y . Hy n gp cng nhiu doanh nghip ang kinh doanh nhng quyn thng hiu cng tt. y l mt qu trnh tn thi gian, nhng trn h t, y l li ch ti chnh ca chnh bn v gia nh bn. N u bn c th tm mt doanh nghip kinh doanh nhng quyn sn lng bn lm trong khu vc ca h - hu h t c c nh nhng quyn s ng h quy t nh v h bi t rng n s gip bn hiu hn khi chun b tr thnh mt doanh nghip kinh doanh nhng quyn. Mt thng tin quan trng l bn c th hy vng tm ra c trong ti liu cng b c th s khng li nhun hay bt c s d o n no lin quan n li nhun doanh nghip. i vi ngun thng tin h tr, phn ln c c nh nhng quyn khng bao gm thng tin ny. V th , rt quan trng bi t rng bn nn t nn tng cho gi nh ti chnh ca bn trn nhng thng tin c sn, thng tin c sn t c c bi b o v cng ty v c c cuc ni chuyn vi c c doanh nghip. Hy hi doanh nghip nhng quyn, ngi m bn trao i v vn ti chnh v ng qun kim tra c c h s cng khai n u nh nhng quyn l cng ty cng cng. Nhng quyn thng hiu hay c hi kinh doanh a ra s la chn. Nhng quyn thng hiu v c hi kinh doanh l hai iu kh c nhau v mi th u c u v nhc im. Hy nh rng ngi b n kinh doanh mt thi gian di v h cng c kinh nghim trong ngh ca mnh. Cng vic ca h l lm bn hng

th v c hi v gip bn quy t nh xem nn mua quyn thng hiu ca h sm hay mun. Hu nh chc chn rng y l ln u tin bn ra quy t nh kinh doanh. Km nn cm xc ca chnh mnh v t nn tng quy t nh ca bn trn s tht v nhng iu lm li cho bn trn phng din c nhn v ti chnh. Tm ki m nhng li khuyn c lp. c s ch b o v lnh vc . C rt nhiu thng tin trn internet m bn c th d dng tm c. Michael H. Seid (Nguyn Th Thanh Phng Cng ty thng hiu LANTABRAND - su tm v lc dch t msaworldwide.com) Brand Awareness: s nhn bi t thng hiu Cp nht 21-11-2004 00:00 S nhn bi t thng hiu l s phn trm ca dn s hay th trng mc tiu bi t n s hin din ca mt thng hiu hay cng ty. C 3 mc nhn bi t thng hiu l: thng hiu nh n u tin, thng hiu khng nhc m nh, thng hiu nhc mi nh. Nhn bi t thng hiu l giai on u tin trong ti n trnh ti n trnh mua sm v l mt tiu ch quan trng o lng sc mnh ca thng hiu. Mt thng hiu cng ni ti ng th cng d dng c kh ch hng la chn. Tuy vy, vic qung b thng hiu cng rt tn km nn vic hiu r c mc nh hng ca s nhn bi t n ti n trnh la chn sn phm s gip cho c c doanh nghip c c c c thc xy dng thng hiu t hiu qu cao vi mt chi ph hp l hn. S nhn bi t thng hiu c to ra t c c chng trnh truyn thng nh qung c o, quan h cng ng, khuy n mi, b n hng c nhn hay ti ni trng by sn phm. Mc nhn bi t thng hiu c th chia ra lm 3 cp kh c nhau. Cp cao nht chnh l thng hiu c nhn bi t u tin (Top of mind). Cp k ti p l khng nhc m nh (spontaneous). Cp thp nht l nhc nh (Promt). Khi cng gp 3 cp nhn bi t thng hiu th ta s l tng s nhn bi t nhn hiu. Thng hiu c nhn bi t u tin chnh l thng hiu m kh ch hng s ngh n u tin khi c hi v mt loi sn phm no . V d, khi ngh n tivi th ngi Vit Nam thng ngh n Sony u tin, tng t khi ni n xe gn m y th mi ngi thng ngh ngay n Honda. V k t qu l Sony v Honda lun l nhng thng hiu c mi ngi cn nhc khi chn la mua sn phm. Vi nhng loi sn phm hay dch v m ngi tiu dng ln k hoch mua sm trc khi n ni b n hng th tiu ch thng hiu nhn bi t u tin ng vai tr rt quan trng. iu ny c l gii l i vi nhng sn phm t tin th ngi ta thng lun ln k hoch cho vic mua sm, v vy m thng ngi mua la chn thng hiu m mnh s mua t trc, v thng th thng hiu m h ngh n u tin s rt d c ngi mua chn la. Mt s v d v sn phm thuc chng loi ny nh Tivi, xe m y, m y tnh, in thoi Thng thng khi mt thng hiu c nhn bi t u tin ln hn 50% thi hu nh rt kh c th nng cao ch s ny. Chnh v vy, ci thin ch s ny th i hi phi qu nhiu chi ph trong khi hiu qu th khng c bao nhiu nn nhim

v ca doanh nghip l nn duy tr mc nhn bi t mc ny. i vi c c sn phm hng tiu dng nh du gi u, kem nh rng, bt git th tng s nhn bi t thng hiu ng vai tr quan trng. Tiu ch nhn bi t u tin lun lun quan trng nhng i vi nhng sn phm m ngi ta quy t nh ti im mua hay mua sm m khng hoch nh trc th ch s tng nhn bi t lun c doanh nghip quan tm hn. Khi mt ngi ni ch i siu th mua sm trong tun th h thng ngh l s mua bt git nhng h thng khng hoch nh s mua omo hay tide nn khi i siu th n ni trng by h u c th quy t nh mua bt k thng hiu no m h bi t. N u tng nhn bi t thng hiu ln hn 90% th rt tt v hu nh rt kh nng nhn bi t ln 100%. Chnh v vy, chi ph cho vic qung b thng hiu khi hu h t mi ngi bi t n thng hiu ca mnh th khng hiu qu. Doanh nghip ch nn qung b thng hiu mt c ch khng thng xuyn nhm duy tr mc nhn bi t ny. Lm sao tnh to n c c c chi ph khi nghip? Cp nht 19-5-2008 09:10 i vi nhng ai c nh bt u kinh doanh, vic quy t nh b ra bao nhiu vn li ng l mng thng tin quan trng nht m h cn. Bn cnh khon u t ban u cho t ai, nh ca, ni tht, trang thi t b, ngi ch doanh nghip mi cng cn mua hng ha, c c khon ph tr v nhiu th quan trng kh c c th m c cng ty. Song c tin ch m cng ty thi cha . H cng phi c tin gi cho doanh nghip mnh i ln v vn hnh n khi n bt u t lp c. Tnh trng tht tho t vn lm n l nguyn nhn chnh dn n tht bi ca mt doanh nghip mi. N u li nhun duy nht m bn thu c t vic tham gia vo mt h thng nhng quyn l nhng thng tin cn thi t bi t c bn s cn bao nhiu vn th vic tr chi ph nhng quyn cng chng ng l bao. N u khng c c ki n thc t ngi nhng quyn i trc, c c ch doanh nghip nh phi t tm ki m nhng ngi h tr trang thi t b cho mnh, lm vic vi c c ki n trc s v nh thi t k ni tht, x c nh nhng yu cu v a im, nh v ni b n ..v..v.. Nhng n u khng c mt c s tham kho ki n v mt ai tng tri qua qu trnh ny trc y xin li khuyn th vic x c nh c mi ngun thng tin s khi n h mt nhiu thi gian. Trong khi i vi ch doanh nghip mi, thi gian l mt mt hng v cng t. Nhng quyn em li hai ngun thng tin gip nhng ngi nhn quyn mi x c nh c c khon chi ph m ca hng: 1. Nhng ngi nhn quyn hin ti trong h thng. Nhng ngi nhn quyn va mi ph t trin c c a im mi c th cho bn bi t lc no th cn c i g. Thm ch vi thng tin do ngi nhng quyn cung cp, nhng bn nhn quyn mi, nhy bn s ni chuyn vi nhng ngi nhn quyn khc x c nhn li nhng g m ngi nhng quyn ra.

2. Mc VII trong Bn thng tin nhng quyn (UFOC). Mi ngi nhng quyn c yu cu chun b v a cho bn nhn quyn tng lai mt bn sao ti liu cng khai l UFOC. Vi UFOC ngi nhng quyn bt buc phi c tnh khon u t ban u m mi ngi nhn quyn cn c bao gm vn hot ng m h cn c trong sut nhng th ng u i vo hot ng. D cho bn ln k hoch m mt doanh nghip c lp hay mt doanh nghip nhng quyn, ngoi ph nhng quyn v c c chi ph kh c trong nhng quyn, c c ch doanh nghip mi cn phi d tnh c c khon sau y: Chi ph tm ki m mt bng: Thm ch n u ch mt bng tr tin hu hng cho cng ty bt ng sn, bn vn phi chu chi ph tm ki m trn th trng gm c kh ch hng, c c nghin cu v trao i bun b n ti v i th ca mnh. Tin cc: Bt k ai cng yu cu bn a cho h mt khon tin gi ch ch mt bng Ph m bo s chuyn nghip: Thu c c ta nh hay thm ch l tu sa li mt a im c cng phi c c c k hoch thi t k . Ngoi chi ph thi t k ra, bn cng phi tnh n c tin lng cho c c k s. N u mt bng khng c qui hoch theo loi hnh kinh doanh ca bn, bn c th yu cu c c lut s v nhng chuyn gia kh c gip ln mt bn qui hoch. Ph to mt bng: S c nhiu chi ph ph t sinh trong vic tm thu, xy dng v trang tr mt bng, bng hiu, ni tht, thi t k bao b v khung cnh bn ngoi. Nhng th bn t vo trong c th c ch n bng xe ti v vy hy tnh lun ph vn chuyn v thu mua b n. C l a im sn sng kinh doanh nhng bn vn cn vi iu cn ti n hnh. M c c kho cung cp hng: Nguyn liu th, giy, dng c qut dn v mi th bn cn chun b cho sn phm hay dch v ca mnh. Bo him: Khng ch c bo him ti sn hay tai nn m cn c khon bi thng cho nhn vin v n u bn c phng tin i li cng nn ng thm bo him xe c. Hy d tr khi nhn vin b n bo him ca bn yu cu tt c hay mt phn khon tin ng bo him trong nm u ca bn dng lm tin t cc. K thut Point of Sales v c c phn cng ln phn mm m y tnh kh c: Ngy nay mi doanh nghip d l nh vn cn c mt h thng m y tnh chc chn. N u bn khng th tm thy phn mm ph hp vi doanh nghip bn, hy ln k hoch tr tin cho c c chuyn vin ph t trin phm mm gip bn. L ph m bo s chuyn nghip kh c: Ngoi c c khon tin dnh cho cng trnh xy dng v k thut, bn cng cn c mt lut s v mt k to n gip bn thi t lp doanh nghip, thng lng vi ch cho thu mt bng v lp bng qui hoch

..v..v.. Thu nhn vin trc khi khai trng: Vic thu nhn vin khng nn bt u vo ngy m v kh ch u tin bc vo ca hng. Bn cn phi thu ngi qun l v c c nhn vin trc khi cng ty khai trng gip bn chun b cng ty cng nh tham gia vo c c lp hun luyn bt buc. Vn lu ng: Vn lu ng l mt khon tin bn cn c trong tay thanh to n c c ha n trong phm vi khng bao gm tin mt thu vo. Ty theo doanh nghip ca mnh m bn c th dng vn lu ng hot ng trong nhng tun u tin nhng cng c nhiu doanh nghip kh c cn phi c thm vn trong hai hay ba nm u. Bn c th hi vng vo iu tt nht nhng cng cn chun b cho nhng iu t nht. Hy ln k hoch da trn c c d tnh thc t thay v c c mong c trn tri. Trong khi ngi nhng quyn s ra c c yu cu v vn ban u iu kin khai trng ca bn trong UFOC, nhng tnh to n ny thng c da vo c c tiu chun ca h thng. Ca hng ca bn c th s kh c vi tiu chun theo mt c ch no . N c th ln hn, nm trong mt khu vc t hn hay c th tin thu mn nhn vin hoc doanh s b n hng ca bn kh c hn so vi mong i ca bn nhng quyn. Nhng ngi nhn quyn thng minh s iu tra c c khon chi ph trong khu vc ca h v sa i c c xut ca bn nhng quyn da trn thc t ca th trng mnh. ng li cho ngi nhng quyn n u bn khng lm trc mi th. Bt u cng vic kinh doanh l c mt khong thi gian cng thng. N u bn lp k hoch tt, c th l mt trong nhng khong thi gian ng c v th v. Michael H. Seid (L Ngc H Thanh Cng ty Thng hiu LANTABRAND - su tm v lc dch t msaworldwide.com) Brand Extension: m rng thng hiu Cp nht 21-11-2004 00:00 M rng thng hiu l vic tn dng sc mnh ca thng hiu trong vic m rng sn phm, m rng th trng hoc m rng sang ngnh kh c. Pampers l mt trng hp tt c th hiu r hn vic m rng thng hiu. Pampers v Huggies l hai thng hiu hng u trong ngnh t lt cho em b v tr s sinh. Thng hiu Pampers thuc tp on P&G v Huggies thuc tp on Kimberley-Clark. Hin ti, lng cu trong ngnh t lt ang gim xung ng k, mt phn do s xut hin ca qu nhiu sn phm ci ti n v sn phm c a vo th trng ln na. Thng hiu Pampers v Huggies ang m rng chng loi sn phm khng ch c t lt m cn rt nhiu loi sn phm chm sc cho b kh c. Gn y, P&G cng b s a li vo th trng loi sn phm Pampers Baby Dry. Chng trnh ny tn h t 5 triu bng cho chi n dch qung c o v ti p th vi n lc to sc p cho loi t lt Huggies Freedoms. S khi u c thng b o ch 1 th ng sau khi a vo li th trng cu lc b dnh cho cha m v em b ca

Huggies, ngn h t 8 triu bng. Th ng 8/2002, P&G cho ra i loi sn phm khn lau kh Pampers cho em b, c tn gi Kandoo. Dng sn phm ny c xem nh mt cng c chuyn ti p cho b t 3-5 tui khng dng t lt na. Ngoi ra, Pampers cng m rng th trng vi c c sn phm: Bibsters - y m dng mt ln; Wipesters - khn lau mt v tay; Sunnies - nc thm lau kh. P&G cng ng mt s tho thun cho ra i sn phm Pampers Clean n Play, mt loi cht lng sch dng xt, v cp giy php k t hp gia thng hiu Pampers vi mt cng ty thi trang sn xut ng cho em b v tm tri ging. S thnh cng ca chi n lc m rng thng hiu mc no? Sn phm c tung ra th trng ln th hai v m rng ra c mang ngh cho kh ch hng hay khng? H c bi ri bi s ph t trin qu nhanh ca c c loi sn phm vi nhng c i tn thng hiu gn ging nhau tng s k t hp mnh vi mt sn phm - loi t dng mt ln hay khng? Mt ngi mua sn phm cho tr em ti mt siu th hng u gt b chng trnh tung ra li sn phm Pampers Baby Dry, hi rng lm sao c th thm ch mi trc tn thng hiu m s y mnh sc mua c. Anh ta ni: Vi s lng i th cnh tranh ngy mt nhiu, c c nh sn xut ang thay i nhng sn phm c tung ra trc tm c ch to ra s thu ht mi, trong mt th trng m c gi tr v s lng u khng c. Ngi tiu dng coi y l nhng thay i rt nh v ch mang li thm nhiu bi ri cho h m thi. C c nh iu hnh qung c o thy rng nhng thng hiu t lt c th t t h vo v tr rt bun ci n u h m rng th trng qu nhiu. Ti e rng Pampers v Huggies c th tr nn tm thng v gim gi tr. Ngy nay c th thy c c nh sn xut ang c gng khai th c qu mc c c thng hiu n mc h c th nh mt s tn nhim ngi tiu dng. Khi m mt cng ty lm qu nhiu vi thng hiu t lt cho tr em - h c th ci thin kh nng thm ht, thi, cm nhn v thay i. Ngi tiu dng khng th chp nhn thng hiu t lt no m rng sang thc phm cho tr em. Ngay c vic m rng sang th trng qun o cng khng th thnh cng c v qun o thuc v c mun ca ngi tiu dng." C c thng hiu cng cn phi h t sc cn thn, tr nh khng m rng dng sn phm sang nhng loi c tim nng gy nguy hi cho gi tr ca chnh thng hiu. Mt v d c th l s ra i ca sn phm Pampers Care Mats vo nm 1999. Care Mats l tm vi lt c th b i m ngi ta dng n lt cho tr s sinh khi thay t hoc dng bo v nhng a b ang chp chng i chng li trn ca ging. t hn 6 th ng sau khi ra i, P&G b p buc phi d n nhn loi vi lt ny vi mt s cnh b o an ton sau khi ni s hi tng cao khi chng lm tr em nh tui nght

th. Nhng ngi hay hoi nghi cm thy sn phm mi v rt nhiu s xm nhp th trng trong chng loi sn phm t lt thng ch mang ngh rng c c cng ty mun ginh li sc ht tm thi t c c i th cnh tranh. Tuy vy, tt c c c sn phm ang c ph t trin v s xut hin tr li th trng ca thng hiu s gip m rng khu vc ca chng loi sn phm lu di vn cn l mt cu hi m. Trn Nguyn Nh Trc Cng ty thng hiu LANTA, www.lantabrand.com Brand Positioning: nh v thng hiu Cp nht 21-11-2004 00:00 nh v thng hiu l vic to ra v th ring bit ca thng hiu trong mt mi trng cnh tranh bo m rng mi ngi tiu dng trong th trng mc tiu c th phn bit c thng hiu y vi c c thng hiu cnh tranh kh c. Vic nh v thng hiu mang tnh cht quan trng l do n c lin quan trc ti p n suy ngh v nhn nh ca ngi tiu dng. Vic la chn thng hiu rt phong ph v mc kh c nhau gia c c thng hiu ny cng gim i r rt khi m chc nng v li ch ca c c sn phm mang li kh ging nhau. l l do ti sao thng hiu cn nhanh chng c nh v vi nhng c tnh ni bt kh c bit so vi c c thng hiu cnh tranh. c th nh v thng hiu thnh cng th bn cn phi kho s t tht k v tr hin ti trn th trng ca thng hiu. Bn thng hiu cn phi c thi t lp x c nh chnh x c v tr ca thng hiu v so s nh k t qu ny vi i th cnh tranh. Khi hiu r c c li ch m v th thng hiu mang li, bn cn phi hiu thm rng khng phi tt c c c thng hiu u l i th ca nhau. C 6 thng hiu ca cng mt loi sn phm c gii thiu cho mt ngi tiu dng v ngi ny ch cn nhc 3 trong 6 thng hiu nh mt s la chn mua. C ch nh v ca 7up l mt trng hp in hnh ca c ch nh v khn ngoan. Khi m th trng nc cola c chi m gi bi 2 thng hiu khng l l Coke v Pepsi. C 3 sn phm nc ngt c tiu th th trng M th trong coke v pepsi chi m ti 2 sn phm. Khi m hai v tr u tin trong tm tr ngi tiu dng vi sn phm nc cola b chi m gi bi Coke v Pepsi th 7up s khng thnh cng n u nh v l mt sn phm tng t. Bng c ch to mi lin k t ca sn phm vi v tr vng chc ca cola c hnh thnh trong tm tr ngi tiu dng, 7up nh v mnh l sn phm khng phi cola (uncola), y chnh l mt chn la kh c thay th khi ngi tiu dng khng ung cola. N u nhn t kha cnh tm tr ca ngi tiu dng th coke s chi m v tr u tin, pepsi s chi m v tr th 2 v 7up s chi m v tr th 3. N u theo nguyn tc nh v truyn thng th 7up s khng c c thnh cng ngy hm nay. Theo nguyn tc nh v truyn thng th phi tm s kh c bit ca sn phm hay chnh bn thn ca cng ty nh v. iu ny khng hon ton ng v iu m chng ta cn phi lm l phi x c nh c v tr no trong tm tr ngi tiu dng m thng hiu c th c c. Ngi tiu dng s khng tm c v tr

khng cola (uncola) trong mi lon 7up nhng li c th tm c chng trong tm tr chnh mnh. Trn Nguyn Nh Trc Cng ty thng hiu LANTA, www.lantabrand.com Trin khai chi n lc nhng quyn Cp nht 20-3-2008 09:25 Trong bi vi t trc, ti gii thiu c c bc cn thi t khi ph t trin mt cng ty thnh mt h thng nhng quyn thng hiu. Gi s nh bn lm theo li khuyn v k t qu kh kh quan th bc ti p theo s l c ch lp mt h thng nhng quyn thng hiu. Bn nn c mt cng ty mt a im no . Ni ny c dng thi t k chng trnh nhng quyn ca bn, son tho cm nang hun luyn, hot ng v s dng n nh mt a im t chc hun luyn. Khi kh ch hng nhn quyn tng lai mun tham quan vn phng ca cng ty bn, bn s phi c mt a im thc t ch cho h. Phi chc chn rng bn p dng c c dch v ca mt cng ty c vn nhng quyn chng trnh nhng quyn thng hiu ca bn c xy dng mt c ch chnh x c. c c mt ni rao b n thng hiu cng nh p ng nhng yu cu c bn m bn nhng quyn cn c, bn cn phi c ti thiu l 75000 la cho d n. Tuy nhin, vi s tin t hn, bn vn c th trin khai chng trnh nhng quyn ca mnh bng c ch ln k hoch da trn s tin ti thiu bn c. ng phm sai lm khi thi t k chng trnh nhng quyn v hi vng l n s thnh cng. Cn c nhiu vn kh c na khi nhng quyn thng hiu. Thi t k chng trnh nhng quyn Bc u tin trong qu trnh ny l thi t k c c phn hp thnh chng trnh nhng quyn, bao gm ph nhng quyn ban u, tin bn quyn lin tc, din tch ca hng, c c qu trnh hot ng quan trng, qu qung c o, chng trnh khai trng, v c c phn ch cht kh c. l nhng g s tr thnh nhng iu khon trong hp ng nhng quyn ca bn. Bn s ly c c ngun vn v hot ng thc t ti a phng bn lm nn tng c c c c khon ny. Tr i vi nhng g ngi ta tin tng, mt lut s t vn nhng quyn khng nht thi t phi thc hin bc u tin ny. Trn thc t , mt c vn thng hiu dy dn kinh nghim c th lm vic cng bn trin khai nhng y u t ny thay cho lut s. Hon tt bn cung cp thng tin nhng quyn (UFOC) Vi hot ng ny, bn s cn n c c dch v ca mt lut s t vn nhng quyn. Thng qua vic s dng k t qu ca mt bn cu hi hay trnh by vi lut s ca bn nhng iu khon ni trn, anh ta s son cho bn mt bng hp ng nhng quyn. Cn bn v c vn ca bn s cung cp cho lut s nhng ti liu kinh doanh quan trng v lut s ca bn s t vn cho bn nhng iu khon hp ph p cn c trong hp ng. Chi ph ca mt bn cung cp thng tin nhng quyn

v hp ng nhng quyn s l 18000 la n 20000 la hoc hn th na! Chi ph ny khng bao gm ph bin tp cho nhng bn ng k c c bang kh c nhau. C 15 bang ng k yu cu UFOC phi c sp x p v tun theo nhng qui nh nhng quyn ca bang. Khng nht thi t UFOC phi c ng k mt ni c th tr phi thng hiu ca bn nhng quyn xut ph t t bang hay cung cp thng hiu nhng quyn cho c dn ti bang ng k. V d, n u mt ngi nhng quyn ang hot ng New York, h phi ng k cho chnh quyn New York nhng h khng th b n thng hiu cho ng vin bng bn ng k ca nhng bang kh c tr phi UFOC c bin tp li cho ph hp vi c c bang . Da trn v d ny, mt ngi nhng quyn c th rao b n thng hiu c 36 bang. Ngoi ra cn c mt li khuyn kh c, l ng son tho hp ng cho n khi bn hon tt chng trnh v c vn bt u kinh doanh. Cm nang hot ng v c c kha hun luyn Bc ti p theo c ti n hnh cng lc vi qu trnh son tho UFOC l vi t mt cm nang hot ng v thi t k mt kha hun luyn cho nhng ngi nhn quyn mi ca bn. Thng tin ny phi c ti t l trong UFOC. Hnh thc trnh by cm nang nhng quyn thng hiu phi r rng v n s c s dng nh mt bn hng dn, cung cp ki n thc cng nh c c th tc cn thi t cho ng vin nhn quyn ca bn. Bn nn nh mt c vn nhng quyn hay ngi hng dn nhng quyn gii thch cho bn v chc nng ny. N u bn c mt cun cm nang, bn c th nh c vn chnh sa li cun cm nang cho chnh x c hn. Bn cng cn mt ngi lm cng t c hng dn v bn c th chn mt ca hng m mnh ang c lm ni hun luyn. Trong giai on u ca qu trnh nhng quyn thng hiu, nhiu ngi nhng quyn s dng nhng ngi nhn quyn hin ti ca mnh lm ngi ging dy. Thm ch cn c c ngi s ng lp cng ty tham gia. Trong khi hun luyn cng nn cp n mt s hot ng kinh doanh, ti p th v nhng thnh phn quan trong kh c trong qu trnh hot ng ca cng ty nhng quyn. B n thng hiu mi Tt c nhng cng vic m bn va thc hin cng nh s vn lc u bn b ra s gip bn bi t c ni m bn c th bt u rao b n thng hiu. Khi kh ch hng xin ti li khuyn v vic b n thng hiu nhng quyn khi bt u m cng ty, cu tr li ca ti lun nh nhau: N l mt chc nng ca vn m bn c sn cho qu trnh rao b n thng hiu. Bn cn c mt gi nhng li p v thng hiu l nhng thng tin c th c gi ti kh ch hng nhn quyn tng lai ca bn. Phi chc chn rng bn c mt website c th gii thiu v c hi nhng quyn ca bn theo mt c ch li cun v hiu qu. Lut s t vn nhng quyn ca bn s ch cho bn nhng iu khon hp ph p trong vic s dng mt trang web qung b c hi nhng quyn. N u bn ch c mt s vn gii hn dnh cho vic rao b n thng hiu nhng quyn mi th li khuyn ca ti l hy cn nhc nhng ngi nhn quyn hin ti hay thm ch l mt thnh vin trong gia nh, ngi c th cng mun tr thng mt trong nhng ngi nhn quyn mi ca bn. Nhiu

kh ch hng ang s hu mt cng ty ni vi ti rng h c c mt mng li nhng ngi mun s hu thng hiu m khng cn yu cu. iu ny c th gip bn bt u chng trnh nhng quyn ca mnh m khng cn phi b ra nhiu vn qung c o cho chnh mnh. N u bn c vn dng tm ki m nhng kh ch hng nhn quyn tng lai, hy xem xt nhng ki n sau:

Tm c ch tng lng truy cp trn trang web hin ti ca bn Nhng quyn trn mng T chc c c hi ngh chuyn Lp s tay hng dn hay danh b nhng quyn

Bn cng cn c mt qui trnh rao b n thng hiu nh ghi hnh nhng kh ch hng tng lai c tim nng v lm vic vi ng vin ngay khi hp ng nhng quyn c ban hnh. C nhiu chi ti t cn c hon tt trc khi mt cng ty c th bt u rao b n thng hiu nhng quyn. Bi vi t trn y cung cp c c bc quan trng cn c trc khi tr thnh mt ngi nhng quyn. Tng s vn bt u mt h thng nhng quyn thng hiu mi bao gm chi ph cho nhn vin v qung c o khong t 150.000 la n 200.000 la. Tuy nhin, hy ghi nh trong u rng bn ang trng ch nhng ngi nhn quyn ca bn u t vo bt c u t 75.000 la n hn 150.000 la, v vy s vn u t ca bn m ti va nu l kh hp l. Bi vi t ln sau s miu t nhng kha cnh quan trng ca c c h thng nhng quyn thng hiu. Ed Teixeira (L Ngc H Thanh Cng ty Thng hiu LANTABRAND - su tm v lc dch). Brand value: gi tr thng hiu Cp nht 21-11-2004 00:00 Gi tr thng hiu l nhng li ch m cng ty c c khi s hu thng hiu ny . C 6 li ch chnh l: c thm kh ch hng mi, gia duy tr kh ch hng trung thnh, a chnh s ch gi cao, m rng thng hiu, m rng knh phn phi, to ro cn vi i th cnh tranh. Th nht, cng ty c th thu ht thm c nhng kh ch hng mi t hng qua cc chng trnh ti p th. Mt v d l khi c mt chng trnh khuy n mi nhm khuy n khch mi ngi s dng th hng v mi hoc cng dng mi ca sn phm th s ngi tiu dng hng ng s ng hn khi h thy y l mt thng hiu quen thuc. L do chnh l ngi tiu dng tin tng vo cht lng v uy tn ca sn phm. Th hai, s trung thnh thng hiu s gip cng ty duy tr c nhng kh ch hng c trong mt thi gian di. S trung thnh s c to ra bi 4 thnh t trong ti sn thng hiu l: s nhn bi t thng hiu, cht lng cm nhn, thuc tnh thng hiu v c c y u t s hu kh c. Cht lng cm nhn v thuc tnh thng hiu

cng thm s ni ti ng ca thng hiu s to thm nim tin v l do kh ch hng mua sn phm, cng nh nhng thnh t ny s nh hng n s hi lng ca kh ch hng. Gia tng s trung thnh v thng hiu ng vai tr rt quan trng thi im mua hng khi m c c i th cnh tranh lun sang to v c nhng sn phm vt tri. S trung thnh thng hiu l mt thnh t trong ti sn thng hiu nhng cng b t c ng bi ti sn thng hiu. S trung thnh thng hiu l mt trong nhng gi tr m ti sn thng hiu mang li cho cng ty. Th ba, ti sn thng hiu s gip cho cng ty thi t lp mt chnh s ch gi cao v t l thuc hn n c c chng trnh khuy n mi. Trong nhng trng hp kh c nhau th c c thnh t ca ti sn thng hiu s h tr cng ty trong vic thi t lp chnh s ch gi cao. Trong khi vi nhng thng hiu c v th khng tt th thng phi s dng chnh s ch khuy n mi nhiu h tr b n hng. Nh chnh sch gi cao m cng ty cng c thm c li nhun. Th t, ti sn thng hiu s to mt nn tng cho s ph t trin thng qua vic m rng thng hiu. Sony l mt trng hp in hnh, cng ty da trn thng hiu Sony m rng sang lnh vc m y tnh x ch tay vi thng hiu Sony Vaio, hay sang lnh vc game nh Sony Play Station Mt thng hiu mnh s lm gim chi ph truyn thng rt nhiu khi m rng thng hiu. Th nm, ti sn thng hiu cn gip cho vic m rng v tn dng ti a knh phn phi. Cng tng t nh kh ch hng, c c im b n hng s e ngi hn khi phn phi nhng sn phm khng ni ti ng. Mt thng hiu mnh s h tr trong vic c c mt din tch trng by ln trn k. Bn cnh thng hiu ln s d dng nhn c hp t c ca nh phn phi trong c c chng trnh ti p th. Cui cng, ti sn thng hiu cn mang li li th cnh tranh v c th l s to ra ro cn hn ch s thm nhp th trng ca c c i th cnh tranh mi. Khi nhn v kha cnh thuc tnh thng hiu th Tide l loi bt git dnh cho c c gia nh phi git gi nhiu v y chnh l mt thuc tnh ngm nh rt quan trng cho phn khc th trng ny. Chnh v vy m mt thng hiu kh c s kh c th cnh tranh c vi Tide phn khc git gi nhiu. Vi v tr vng chc v cht lng cm nhn th thng hiu Acura c c li th cnh tranh rt ln m i th cnh tranh kh c th vt qua c. Vic thuy t phc kh ch hng rng c mt thng hiu kh c c cht lng tt hn Acura th rt kh. Nguyn Thanh Hng c - Cng ty thng hiu LANTA, www.lantabrand.com Nhng quyn thng hiu l mt ti n trnh hai chiu Cp nht 31-12-2007 13:33 Mt trong nhng hp dn ln nht ca nhng quyn thng hiu dnh cho nhng ai xem n nh l mt qu trnh t thu mn l s cam oan c c mt i ng h tr t pha nhng quyn v mt thng hiu tt lm hu thun. Tuy nhin, cng l mt ti n trnh hai chiu: trong khi bn ang bn rn vi vic ti n hnh nghin cu bn nhng quyn tim nng th h cng ang xem xt bn mt c ch rt k lng.

Vic tm thy nhng ng vin nhn quyn tt l mt th th ch i vi bn nhng quyn. H cn phi chc chn rng bn nhn quyn tng lai hiu r k hoch v rng h lm h t sc theo tha thun v quan trng nht l c kh nng iu hnh doanh nghip ca ring mnh. Ni ngn gn, nhng bn nhng quyn c o c s t hi bn thn mnh rng liu bn c tt c trao quyn kinh doanh hay khng. Mt trong nhng nguyn nhn chnh khng trao thng hiu cho mt ng vin tim nng l vn thi u vn (theo bn iu tra Natwast/bfa nm 2007), v th bn cn bi t lm th no c c vn trc khi thu hp nhng chn la ca mnh tr nh s lng tng, tht vng v lng ph thi gian cho c hai bn. Hu h t c c hp ng nhng quyn c hiu lc trong vng 5 nm vi quyn mua b n c phn lm mi li hp ng cho 5 nm sau. V th bn nhng quyn s xem nhng bng chng trong li cam k t v quyt tm iu hnh cng ty i ln trong mt thi k di ca bn. D cho bn nhng quyn cung cp cho bn s h tr cn thi t nhng mt mi quan h nhng quyn thnh cng li l mt mi quan h hai chiu, nhng nn tng ny c th c thi t lp thng xuyn mi giai on u ca ti n trnh tuyn ng vin nhn quyn kinh doanh. iu hon ton ng vi trng hp ca ngi nhn quyn t Molly Maid, Simone Berisford-Ince. B ni: Chng ti rt ng h ti v b ra rt nhiu thi gian gip ti nghin cu v c hi nhng quyn thng hiu Molly Maid UK. Chng ti gp g mt s thnh vin lu nm trong i ca h, l nhng ngi rt chuyn nghip, ng tin cy v cn thn. B Berisford-Ince ng k vi Molly Maid vo th ng 5-2001 v bt u cng vic mt tun ngay sau . B ni thm: Ti lun lun tm ki m li khuyn t ngi nhng quyn cho ti khi ti cn v h lun lun p ng. Nhng ngi nhng quyn cng khng ngng tm ki m nhng ngi nhn quyn tng lai - nhng ngi c th th hin c s hiu bi t tt v nhng quyn thng hiu. Dan Archer, gi m c marketing ti bfa ni: Vic nghin cu nhng y u t c bn trc khi bn ni chuyn vi bn nhng quyn s m bo rng ton b thi gian bn b ra vi mt i t c tim nng mi s c tp trung vo cng vic v bn thn h hn l c gng thu hiu nhng quyn thng hiu l g. L Ngc H Thanh Cng ty Thng hiu LANTABRAND su tm v lc dch Hiu nhng vn lin quan n lut ph p trong hp ng nhng quyn Cp nht 27-12-2007 10:21 C rt nhiu iu phi ngh v c ch thc tr thnh mt ngi nhn quyn kinh

doanh, nhng trong s nhng iu buc phi xem xt h t sc cn thn l nhng vn lin quan n lut. Trong khi bn ang gy dng cng ty theo c ch ring th vic tr thnh mt ch s hu thng hiu nhng quyn c nhiu vn lin quan n lut ph p v bn cn phi bi t r nhng iu ny l g trc khi bn lao u vo. Mt trong nhng c ch tt nht hiu l tham kho ki n mt chuyn gia v lut trong nhng quyn thng hiu. trong s nhng thnh vin chuyn nghip lin k t vi c c cng ty nhng quyn thng hiu ca Anh l nhng lut s c k n thc su v lnh vc nhng quyn Anh, nhng ngi c th gip bn hiu r c c mt lut ph p ca mi vn . Steven Ress-Davies, c vn ph p lut ti cng ty lut Hill Dickinson lin k t vi bfa, ni: C rt nhiu im mu cht m nhng ngi nhn quyn thng hiu tng lai cn bi t r trc khi ti n hnh cng vic. Chng hn nh h nn bi t v nhng vn lin quan n lut ph p, ngn hn v di hn trong vic k k t mt hp ng nhng quyn, nhng th tc no c a ra gii quy t mu thun, v nhng iu khon no cn c cho bn nhn quyn ang mun thanh l hng v k t thc kinh doanh. ng cn ni thm rng h cng nn hiu r v nhng iu dnh n lut ph p khi m mt cng ty hay bt u mt mi lm n, cng nh khng nn lm vic nh mt thng gia c c m phi hiu r nhng lnh vc no ca vic m mt cng ty m bn nhng quyn c th thay i trong sut thi hn nhng quyn. H cn nn m bo cho bn nhng quyn c nhng quyn hn hp ph p cp php s dng c k thut ln thng hiu Anh. Bn nhn quyn tng lai thng b lng tng bi di v phc tp ca nhng hp ng nhng quyn m h c yu cu k k t v mt ln na, lut s l ngi c kinh nghim trong nhng vn nh th ny s gip c bn bng c ch gii thch chi ti t nhng iu khon trong hp ng. Nh mt quy lut chung, nhng hp ng ny c k k t trong thi hn l 5 nm v c c hi lm mi li sau khong thi gian . ng Ress Davies ni: Hy nh rng vi t c ch l mt ngi nhn quyn, nhng g bn ang thc s mua l mt thng hiu v k thut iu hnh mt cng ty. Vic nhng thng hiu ny c bo v l rt quan trng v nh vy n cng l mt th tc chun mc cho c c hp ng nhng quyn nhm mc ch m bo quyn li cho ngi nhng quyn. Nhng iu khon c bn ca mt hp ng nhng quyn s gp phn lm r nhng tiu chun bo v m mi ngi nhn quyn cn phi hiu mt c ch chi ti t. Bfa c t chc hi ngh mt ngy dnh cho nhng ngi nhn quyn tng li gip h hiu v nhng kha cnh lin quan n lut ph p trong vic nhng quyn thng hiu. Nhng s kin din ra trong mt ngy gm c c c bi thuy t trnh do

c c chuyn gia ph p lut v ti chnh v nhng quyn trnh by. L Ngc H Thanh Cng ty Thng hiu LANTABRAND su tm v lc dch Tm ki m a li Cp nht 15-5-2008 09:43 Hiu th no l mt a im tuyt vi dnh cho cng vic kinh doanh ca bn ch l s khi u ca c mt qu trnh. Gi n lc bn phi ra ngoi v tm ki m. Mt a im l tng i vi bn ty thuc vo cng vic kinh doanh m bn s thi t lp. N u bn ang cung cp dch v hay doanh nghip ca bn khng yu cu phi i li nhiu th mt vn phng, ca hng hay thm ch l nh ca bn vn c th l mt a im tuyt vi. Tuy nhin, n u bn d nh kinh doanh nh hng hay ca hng b n l, nhng a im ni d thy hay ng ngi qua li l nhng g m bn nn tm ki m. Khi bn bt u xem xt c c a im c th, bn s dn quen thuc vi nhng loi hnh sau y: Thng x . Chng ti n . L mt ni rng ri v c c c trung tm mua sm bao gm rt nhiu loi hnh kinh doanh kh c nhau, thng x rt tuyt vi bi chng thng mang li mt th trng ln cng nh giao vi nhiu con ng chnh. L t nhin, thng x l ni tp trung nhiu xe c v nhng thng x cht lng s thu ht c mt s lng ln kh ch hng tim nng cho doanh nghip ca bn. Nhng xe c tp np cng thng i km vi chi ph cao. Ngoi tin thu mn ra, bn cn phi tr nhng l ph thng thng nh ph duy tr mt bng, ph kinh doanh v qung c o thng x cng nhiu khon kh c na. Khu vc mua sm Khu vc ny chuyn phc v cho mt cng ng no v d nh trung tm thnh ph c c li nhun t c c nhn vin vn phng hay t nhng ngi dn sng sng trong khu vc . mt vi thnh ph, nhng trung tm mua sm li thu ht rt nhiu du kh ch hay nhng ngi sng ngoi n gii tr. Nhng trung tm mua sm li c th l nhng khu b n l vi gi thu t v khng c ch u xe cho kh ch hng. Hy nh rng n u hu h t lng kh ch n mua sm l nhn vin vn phng th gi b n hng c l s dn vo gi n tra hay ngay sau gi lm vic. Tr phi bn c nhiu mt hng hp dn h hay c c c dn kh c trong khu vc n vi ca hng ca bn, n u khng nhng ngy cui tun y s khng tp np nh nhng ni kh c. Cc trung tm ln cn C c siu th, hiu thuc ty hay nhng tim b n l ln kh c thng tp trung trong khu vc ny; ng thi khu vc ny cng thu li t nhiu thng gia kh c trong trung tm. Chng thu ht nhiu c dn ti a phng v l loi hnh m hu h t nhng ngi b n l cng nh nhng ngi kinh doanh nh hng tm ki m. Trong khi c c trung tm trong nhng khu rng ln hn c th c nhiu hn ch th hu h t c c

trung tm ln cn li c rt t ro cn m c c thng x trong khu vc thng gp phi. Cc khu gn sn bay y l nhng phin bn nh hn ca c c trung tm ln cn, thng c nhiu hn 3 ca hng nhng khng c ca hng tp phm hay hiu thuc ty ln. Hu nh nhng ngi nhng quyn c kinh nghim u cung cp cho nhng ngi nhn quyn ca mnh c c tiu chun gip h bt u vic tm ki m; ng thi cung cp cho h c phm vi tm ki m. Mt ngi mi gii bt ng sn c kinh nghim s l v gi khi h gip bn tm ra mt a im hi t mi tiu chun ca ngi nhng quyn. Thm ch ti c c a im cha treo bng cho thu, ngi mi gii tt vn bi t ni s sm trng v h s lin lc vi ch mt bng thng lng. Bng c ch s dng c c tiu chun m bn nhn c t ngi nhng quyn (chng ti tho lun vn ny trong mt bi b o ng vo th ng trc), mt ngi mi gii bt ng sn c th gip bn x c nh c nhng phm vi trong th trng ca mnh bt u cng cuc tm ki m. N u bn d nh lm iu mt mnh, th Phng thng mi, Phng xy dng, S cnh s t v S giao thng a phng bn c th cung cp cho bn nhng thng tin gi r v kh ch hng, lng xe c qua li, lng kh ch b hnh, c c khu vc cha khai th c v nhng ch doanh nghip kh c trong khu vc bn sng. x c nh c hng ph t trin tng lai, hy n ni chuyn vi nhng ngi trong hi ng thnh ph, nhng ngi khai th c bt ng sn v nhng ngi mi gii bt ng sn cng nh ban qui hoch v lp k hoch. C c thng gia v ngi cung cp trong khu vc cng s cho bn kh i nim v ni m doanh nghip ang ph t trin. Hy lp mt danh s ch nhng a im m hay cha khai th c trong h thng nhng quyn ca bn. Bn cng nn x c nh ni i th ca bn ang hot ng. Bng c ch a nhng khu vc ln bn , bn c th bt u nh v cuc tm ki m ca mnh c ri y. Hy kim tra c c loi hnh trung tm m nhng ngi kh c trong ngnh ang kinh doanh ph t t ri x c nh nhng t rung tm trong khu vc c mt tiu s tng t. i vo c c ch xem xem ngi tiu dng m bn ang tm ki m c n nhng a im m bn ang iu tra khng. N u doanh nghip bn nhm vo tr em, hy vo c c khu dn c tm ki m trng hc v sn chi. N u bn cn thanh thi u nin, hy kim tra s xe p trong trung tm sau gi hc hay vo nhng ngy cui tun. Cn n u bn mun thu ht nhng kh ch hng mua sm theo ma, hy quan s t lng xe c ti trung tm. Chng c ph hp vi bn tiu s m bn cn khng? Nhng thng gia trong trung tm c phc v cng mt loi kh ch hng m bn ang mun thu ht khng? Hy t n gu vi nhng thng gia kh c x c minh k t qu ca bn. Qu trnh nh v ng a im ngn kh nhiu thi gian. Hy ln k hoch gh vo c c trung tm m bn ang nh gi sut nhiu ngy trong tun v nhiu gi trong ngy. Bng c ch bn c th nh gi c lng mua sm m hi vng. Bn

khng phi tr tin i tt trong vic nh gi mt a im; c mong l bn s trong mt thi gian di. N u a im tt cha trng, hy xin bn nhng quyn cung cp mt tr l hay ko di thm thi gian bn tm ra mt a im. N u cha tm c g, bn hy cn nhc vic xin bn nhng quyn thay i th trng hn l ch n gin chp nhn mt a im loi hai. Bng c ch hiu c c tiu chun dnh cho loi hnh doanh nghip ca bn cng nh ti n hnh cng cuc tm ki m bt buc, bn c th m rng c hi tm c mt a im hon ho cho mnh. MSA (L Ngc H Thanh Cng ty Thng hiu LANTABRAND - su tm v lc dch t Entrepreneur.com) Li ch t vic nhng quyn thng hiu: bi n tn nhn hiu thnh mt ngun thu Cp nht 2-10-2007 14:23 Trong th gii u t, nhng quyn thng hiu l t ch tnh ph bi n ca mt nhn hiu hoc sn phm c th no i vi ngi tiu dng. Trong suy ngh ca bn, khi nhc ti cht ty trng l nhc ti Clorox, khn giy l Kleenex, nc c ga l Coca Cola, hay nhc ti mn soup l hn bn s nh ti Campbells... Mt c ch gip m bo vn u t ca cng ty bn t c k t qu trn mc trung bnh trong thi gian di l mua c phn ca nhng doanh nghip c thng hiu r rng. C khong 14.000 cng ty thng hiu c lp ti M, c c nh u t thy rng thnh lp c nhng cng ty nh th ny l rt kh, thm ch l khng th. S tht l nhng cng ty vi thng hiu mnh s c nhng nt c trng r rng, v vy c th bn ngh c t nht tn ca 5 cng ty trc khi bn c bi b o ny. nh ngha v nhng quyn thng hiu Trong th gii u t, nhng quyn thng hiu l t ch tnh ph bi n ca mt nhn hiu hoc sn phm c th no i vi ngi tiu dng. Trong suy ngh ca bn, khi nhc ti cht ty trng l nhc ti Clorox, khn giy l Kleenex, nc c ga l Coca Cola, hay nhc ti mn soup l hn bn s nh ti Campbell's. Trong thc t , gi tr thng hiu ca mt s doanh nghip l qu cao n ni mi ngi c th dng lun tn ca thng hiu khi nhc ti loi sn phm trong cuc sng hng ngy (v d vng Trung ng, bt k v hu h t tt c c c loi nc c gas u c m ch bng ch "Coke"). nh hng nhng quyn thng hiu N u bn ang lng l trong vic quy t nh liu mt doanh nghip no c gi tr thng hiu hay khng, hy t hi chnh bn 3 cu hi nh sau:

Cng mt loi sn phm, nhng mt bn l c thng hiu r rng, cn mt bn ch l sn phm bnh thng, liu ti c sn sng tr mt s tin ln hn mua sn phm c thng hiu khng? (v d chocolate ca Hershey's v mt thanh chocolate bnh thng).

N u trong ca hng tp ho khng c loi sn phm thuc nhn hiu m ti a thch, liu ti c b cng i b thm mt qung ng na mua cho bng c loi sn phm mang nhn hiu khng? N u ti bt u kinh doanh mt loi sn phm mang tnh cnh tranh trc ti p vi nhn hiu ny, liu c hi thnh cng ca ti l bao nhiu phn trm? Liu ti c th chi m mt phn trong th trng ca n hay sn phm ca nhn hiu qu vng mnh n ni rt kh ti c th nh bt i, d ch l mt t l rt nh.

Li nhun t nhng quyn thng hiu C th bn tng t hi rng nhng ngi ch ca c c doanh nghip m sn phm ca h c gi tr thng hiu cao u thnh vng hn nhng ngi cng sn xut mt loi sn phm ging ca mnh. L do rt n gin: n u mt sn phm m c nhu cu tiu th mnh, th cng ty sn xut ra mt hng c th nng gi cao ln b p chi ph cho nhn cng, sn xut, lm ph t v nhng chi ph kh c. Cn i vi nhng cng ty m khng c gi tr thng hiu th cnh tranh th trng, bt buc n phi h gi thp hn so vi i th ca mnh bt chp li nhun n u cng ty khng mun gim th phn. Trong mt nn cng nghip vi gi c ngy cng cao, cch kinh doanh ny tht s s l mt thm ha. Gi c vn l y u t quan trng nht quy t nh s thnh cng trong u t Theo cng thc to n hc, li nhun trong u t kinh doanh hon ton ph thuc vo gi c. Phi tr mt gi qu cao cho bt k mt sn phm no so vi gi tr thc cht ca n a nhng ngi u t ra khi lnh a u t m chuyn vo u c. Tuy nhin n u l mt doanh nghip ln vi gi tr nhng qyn thng hiu cao, nh u t nn gim gi sn phm v b n theo gi tr thc ca n. Nn kinh t ca c c doanh nghip phi c s li nhun trn mc trung bnh trong thi gian lu di. N u nhng c im c bn ca doanh nghip khng thay i, hy vn m bo s cn bng, bt chp s thay i gi c bt bnh thng din ra ngay sau trong c phn. y c xem l hnh ng khn ngoan nht ca c c nh u t. Ca hng 1dollar ni m nh kinh hong ca cc i gia bn hng chit khu Cp nht 17-5-2006 09:18 Cc ca hng dollar l ni m nh kinh hong ca cc i gia bn hng chit khu, thm ch cc i gia phi mua li mt chui ca hng ny hoc to ra mt chui ca hng dollar cho mnh. Ca hng dollar thnh cng nh vo cc yu t tng t nh thi cui thp nin 80: v tr mua hng gn nh, gi ch c ch n thp hn, hng ha mua bn nhanh gn v tng chi ph c c thp. N u bt chc ch l mt c ch ni ly lng, th c c i gia b n hng kiu chi t

khu nh Wall Mart hay Target qu thc ang nnh ht c c ca hng tuy nh nhng ang thi k rc r, l c c ca hng nhng quyn dollar nh My Dollar Store, Dollar Castle, Just-A-Buck v Dollar Discount. Wallmart ang th nghim ti 20 im trung tm ca h khu vc th im Pennies -n-cents, cn Tarket th ang chy chng trnh The I Spot 125 im b n ca h. Gi o s trng i hc Harvard, John R. Stilgoe, ngi di theo s ph t trin ca c c ca hng dollar khng nh: c c ca hng $ l ni m nh kinh hong ca c c i gia b n hng chi t khu, thm ch h phi mua li mt chui ca hng ny hoc t mnh to ra mt chui ca hng dollar cho mnh. C c nh qun l ca c c ca hng nhng quyn dollar cho bi t, h thnh cng nh vo c c y u t tng t nh thi cui thp nin 80: v tr mua hng gn nh (hn hn vic c bi u xe), gi chc chn thp hn, hng ha mua b n nhanh gn v tng chi ph cc thp. Eddie Denha, Ch tch kim Gi m c iu hnh ca Dollar Castle ti Michigan, cho bi t anh tin rng cn st ca hng nhng quyn dollar vn ti p tc, bi bn c nhng quyn tha hng kinh nghim, tn tui thng hiu v quyn nng ca bn nhng quyn. Nhng c c nh phn tch cho thy, im mi m l ch c c ca hng dollar c sc thu ht i vi mi tng lp (ngay c Paris Hilton v ngi sao nh c pop Jessica Simpson vn thng thch th khi mua sm ti c c ca hng dollar n u c thi gian rnh) Ch Rex Mahta, ngi s ng lp ng thi l ch tch ca My Dollar Store ti California ph t biu rng ca hng dollar qua ri c i thi dng hng r mt vi c ch thc trng by ln xn. Gi y ngi ta lun tm ki m hng ha cht lng cao, c tn tui hoc hng nhp khu, gi c phi chng v c ch thc trng by tht bt mt. T cuc nghin cu ca A.C Nielsen vo nm 2004, c 66% h gia nh M mua sm c c tim dollar, v mc mua sm ca tng nhm mua sm tng trng ln n $70,000/nhm. Ngoi c c nhn hng ln ca M nh Tide v Crest, ca hng dollar hu nh ch tm nhiu vo mt hng tiu dng nh thc phm, mt hng ty ra, mt hng phc v nhu cu chm sc th nui, lm p v c c mt hng v sinh v chm sc sc khe. Denha cn cho bi t rng sp ti, c c ca hng dollar s c tnh trng st mua sm, v y l s kin nng hi nht ca ca hng dollar m ti tng thy H cn ngh ra c ch sp x p c c loi s ch mt c ch rt tao nh. Ti Dollar Castle, h lun c c c n phm ca nh xut bn Paradise Press v Kapp Books vi nhiu mu mi v c c ch kh c nhau, b sung gia s ch mi v s ch c khng cn xut

bn trong sut c mt nm hc. Bn cnh , hc cn c c mt b su tp dnh cho ngi ln, hu h t l c c s ch khng cn xut bn v v th h b n qua t hng hn 1,000 quyn s ch mi th ng. Theo Denha, vi c c bi n ng gi gas v c c bi n ng kinh t nh hin nay, chc hn c c ca hng dollar phi thay i gi bng c ch vi t tay (v gi thay i nhanh n ni khng kp cp nht bng m y). Ca tim dollar quen thuc gn nh ca bn s c i thnh ca hng $2 hay $4, v c c ca hng $ ri s phi tng ln hn $1. Chng ta vn gi $1 v chng ta cm thy vn cn c c hi th trng vi gi , nhng tng gi l iu khng th tr nh c. Debbie Selinsky (Diu Linh Cng ty thng hiu LANTABRAND su tm v lc dch t franchising.com)

T l ngi nhn bit thng hiu

C bao nhiu ngi bi t ti thng hiu trong 100 ngi. V d: trong 100 ngi c hi c 80 ngi bi t ti thng hiu bn va nhp --> t l nhn bi t s l 80/100=80%. C bao nhiu ngi ngh ti thng hiu ca bn u tin trong 100 ngi. Gi s trong 100 ngi c hi c 20 ngi nh ti thng hiu u tin --> t l nhn bi t u tin: 20/100=20%. Trong s nhng ngi bi t thng hiu ca bn, c bao nhiu phn trm cn nhc ti vic mua thng hiu y. V d trong 80 ngi bi t ti thng hiu trn, gi s c 60 ngi cn nhc n vic mua thng hiu --> t l cn nhc: 60/80*100%= 75% Trong s nhng ngi cn nhc, c bao nhiu phn trm ngi mua dng th. V d: trong 60 ngi cn nhc mua trn c 30 ngi mua dng --> t l mua dng th: 30/60*100%= 50% Trong s nhng ngi mua dng th c bao nhiu phn trm ti p tc mua thng hiu ca bn. Gi s trong 30 ngi mua dng th trn c 14 ngi ti p tc mua thng hiu trn nhiu ln na --> t l ngi mua li: 14/30*100%=46.66%

T l ngi nhn bit u tin

10

T l ngi cn nhc mua

11

T l ngi mua dng th

12

T l ngi tip tc mua

13

Mc mua

14

Mc mua sn phm da vo mc mua trung bnh ca th trng. V d: gi s bnh thng th 1 th ng kh ch hng mua 1 chai du gi 200ml = 100%, n u 4 th ng kh ch hng mua 5 chai du gi 200ml th mc mua s l 125%, Tuy nhin khi tnh trn mt s lng ln kh ch hng th mc mua cao nht thng khng qu 150% hin din sn phm thng hiu ny trn th trng, mc phn phi ngi tiu dng c th tm thy sn phm d dng khi c nhu cu. V d khi hi 30 ni by b n, ch c 25 ni c b n du gi Sunsilk --> hin din s l 25/30=83.3%

Mc bao ph th trng

15

? c pht

Tim nng thng hiu: Theo tnh ton mt c ch tng i th hin nay, thng hiu C PH T ang chi m 0.25 % th phn trong th trng Personal Care . N u cng ty lm tt cng t c v truyn thng v h thng phn phi sn phm th thng hiu C PH T c th t c 6.25 % th phn. % Th phn% Th phn hin nay tim nng

Thc trng thng hiu:

Tin trnh mua hng (nhn bit- nhn bit u tin-cn nhc-muamua li) l mt khu ng vai tr quan trng lin quan n vic kinh doanh c thnh cng hay khng ca mt thng hiu. Nhng buc

trong tin trnh u c quan h mt thit v tc ng qua li ln nhau. V d: s ngi nhn bit sn phm khng cao s dn n s ngi cn nhc sn phm khng cao, v vi s ngi cn nhc khng cao s dn ti s ngi mua khng cao nn th phn s thp. Vi phn phn tch di y, bn s thy r v tr tng bc trong tin trnh mua hng ca ngi tiu dng i vi thng hiu. Thng hiu C PHT c:

- S ngi bi t ti mc thp

- Tng i ngi tiu dng nhn bi t u tin

- Nhiu ngi tiu dng cn nhc mua

- T l ngi mua dng th cao

- S khch hng mua li cao

- Mc mua ca kh ch hng ang mc rt thp

- hin din trn th trng mc y u

Biu thng hiu C PHT T l ngi nhn bi t T l ngi nhn bi t u tin T l ngi cn nhc mua T l ngi mua 20% 40% 20%

T l ngi mua li Mc mua Mc bao ph th trng

10% 5% 50% 10% S liu trn c x l li m phng tnh trng thng hiu hin ti

Phng thin:

hng

hon

Truyn thng thng hiu. Cng tc truyn thng ca thng hiu C PHT hot ng khng my hiu qu. S lng ngi nhn bi t sn phm thp trong khi s ngi nhn bi t u tin li t mc tng i v lng ngi cn nhc n sn phm trc khi mua t mc cao. Qua phn tch, chng ta c th thy nguyn nhn dn n s lng ngi nhn bi t thp l do bn cha thc hin tt cng tc truyn thng qua c c phng tin nh b o ch, ti vi, radio, v mt s knh qung co khc. Bn cn ch trng n chi n lc qung c o hn na v y l cng c quan trng qung b thng hiu ca bn trong th trng hng tiu dng. xy dng mt chi n lc tt bn cn ch n nhng y u t sau: chng trnh qung c o qua c c phng tin truyn thng i chng, c c chng trnh khuy n mi, c c chng trnh gii thiu sn phm mi C c chng trnh ny cy thi t phi hot ng ng b v hon chnh. u tin bn nn thi t lp chng trnh qung co c th, vch ra k hoch chi ti t v vic chn la phng tin qung co, ni dung v hnh thc, lch trnh ph t sng v.vNhng phn ny cn phi i theo mt logic chung, hp l v n khp vi nhau. Ti p theo bn ln cc k hoch khuy n mi, v d nh tng dung lng sn phm nhng vn gi nguyn gi bn hoc sn phm c km theo qu tng. V lch trnh pht sng, bn cn ln lch c th, pht sng bao nhiu ln trong mt ngy, vo thi im no (s ng, tra, chiu, ti), thi gian dnh cho mi ln qung c o l bao nhiuN u bn c th thc hin tt cc bc, k t hp chng vi nhau tho mn c nhu cu th hi u ca ngi tiu dng th bn s t c thnh cng trong chi n lc truyn thng. Ly v d vi du gi Sunsilk c rt nhiu qung co bt mt v sinh ng c pht

sng u n mi ngy, c bit l bui ti, s ln pht sng phi nhiu hn khi n s ngi xem c qung c o cng nhiu hn. Bn cnh , c c chng trnh khuy n mi c tung ra rm r nh qung co km thng bo khuy n mi, chng trnh khuy n mi tng thng cc siu th, sn phm km qu tng thu ht rt nhiu ngi tiu dng n xem. Chnh v th , s lng ngi nhn bi t Sunsilk ngy mt tng cao v s ngi ngh n thng hiu Sunsilk u tin cng tng nhanh, to iu kin tt cho Sunsilk kinh doanh t hiu qu cao. Sn phm. So vi s lng ngi bi t v cn nhc mua th thng hiu C PH T c t l ngi mua v mua li mc cao, iu ny cho thy chi n lc sn phm ang hot ng kh hiu qu vi chng loi, thi t k a dng, bt mt, cht lng sn phm nhn c s hi lng v tin tng ca hu h t kh ch hng. Tuy nhin mc mua ca kh ch hng li rt thp, c th do chng trnh khuy n mi v c c hot ng ti p th - marketing cha c quan tm; hoc do c c i th cnh tranh ang thc hin c c chng trnh khuy n mi/ti p th vi hiu qu, thu ht c nhiu ngi tiu dng. i vi c c mt hng tiu dng hng ngy th khuy n mi c kh nng kch thch c tm l mua hng rt tt. C th thy iu ny qua trng hp ca Close -Up vi nm trc y, khi h mi din vin Hn Quc ang c rt nhiu ngi hm m Jang Dong Gun ti Vit Nam tham gia chng trnh ca nhc m ngui tiu dng khi mua mt s lng nht nh kem nh rng Close -Up c v xem min ph ( thnh ph H Ch Minh). Chng trnh khuy n mi ny t c thnh cng ln do va gip cho ngi hm m c th giao lu vi din vin HQ c yu thch nht ti Vit Nam trong thi im , ng thi nh bng Close-Up tr thnh mt thng hiu ng tin cy. Do , tu vo tng loi mt hng v i tng kh ch hng mc tiu m bn c th cn nhc c c chi n lc sn phm, khuy n mi ph hp vi suy ngh v s thch ca h; v d ngi ln thng thch trng thng c gi tr hin vt ch ng, h thch mua sn phm ng gi c dung lng ln - ti t ki m c tin; trong khi gii tr li thch kiu khuy n mi c ngay nh v coi ca nhc min ph, tham gia c c chng trnh vui chi c ca s, din vin thn tng; qu tng thi trang, tuy gi tr khng cao nhng kch thch c tm l mua hng. Ngo i ra, vic lun lun lm mi mnh bng c ch ph t trin c c sn phm, ng gi v thay i bao b thi t k khi cn thi t, to cm gi c mi m cho ngi tiu dng; tm hiu c c i th t x c nh chi n lc cnh tranh ph hp; ng thi cng cn lun quan tm ti c c knh phn phi sn phm v i vi c c mt hng tiu dng hng ngy m khng qu nhy cm, nh hng nhiu ti sc kho th kh ch hng s sn sng chuyn sang dng c c thng hiu kh c ngay n u h khng thy thng hiu m h ang dng. Phn phi. Hin nay knh phn phi sn phm ca bn hot ng cc k km hiu qu. Hu h t ngi tiu dng khng th nhn thy c c sn phm mang thng hiu ny. iu ny s gy nh hng trc ti p n t l ngi bi t v mua sn phm, ng thi nh hng n cng vic kinh doanh trong thi im hin ti. Trc h t, bn cn kim tra li h thng phn phi sn phm v nh

gi mc hiu qu ca c c i t c b n c c loi hng sn phm ca bn. Sau , bn phi xem xt li c ch b cc v by tr sn phm trong t i l b n hng tiu dng ph hp v d tm hay cha. Sau khi kim tra v xem xt li ton b h thng, n u im no sai st hoc khng ph hp, bn nn thay i v khc phc to hiu qu tt hn. N u do s lng sn phm c by b n khng c hp l, bn cn thay i v tr v c ch sp x p da trn kiu d ng cng nh mu m ca sn phm, to s thm m cho ngi tiu dng khi nhn thy. iu ny cng gip sn phm d c nhn bi t hn, p hn. Ngoi ra, m rng c c knh phn phi, hp t c vi c c ca hng b n tiu dng c va v nh tng bao ph th trng v y cng l ni chnh y u m ngi dn hay n mua v xem gi thnh c c loi mt hng. Bn cng nn to nhng bng qung c o nh, t pha trc quy b n sn phm thu ht th hi u ngi tiu dng hn. N u c th, bn lp ct tivi ph t qung c o lin tc 24/24, va gii thiu v qung c o sn phm ca mnh, va thu ht ngi xem nh hnh nh v m thanh. Sau khi xem, ngi tiu dng c th ti p xc trc ti p vi sn phm c by b n ngay sau , to s kch thch lin tc, khi n h ngh n sn phm ca bn nhiu hn.

y l kt qu mang tnh tham kho, c pht trin bi LANTA Total Brand Solution. LANTA gip gia tng gi tr thng hiu cho khch hng qua cc dch v: xy dng thng hiu cho sn phm, dch v, tp on v cho thu gim c nhn hiu. (Thng tin chi tit ti www.lantabrand.com)

Nhng iu cn ch khi mua quyn kinh doanh mt nh hng n ung Cp nht 23-1-2006 15:00 Bn c nhng yu t g tr thnh ngi qun l nh hng thnh cng khng? Cc chuyn gia t vn kinh doanh ca chng ti s cung cp cho bn mt vi thng tin v lnh v c ny. C rt nhiu c ch thc kinh doanh thng mi kh c nhau, nhng phn ln khi mi ngi ngh n chuyn kinh doanh thng mi, c i u tin m h ngh n l dch v n ung. S thnh cng v ln mnh ca rt nhiu chi nh nh ln kinh doanh n nhanh gii thch y l mt iu rt hin nhin. Khi nh gi quyn kinh doanh nh hng, bn phi ch n c trng ca

vic kinh doanh thng qua trin vng kinh doanh xem xt liu vic kinh doanh ny c thch hp vi bn khng? C mt vi li ch ln t vic kinh doanh nh hng, nhng cng c nhng kh khn th ch thc m bn cn bi t trc khi ti n hnh vic kinh doanh ny. Nhng li ch khi nh gi cng vic kinh doanh nh hng n Nhu cu sp nhp: Kh ch hng c o to tm ki m th trng kinh doanh nh hng n ung, n c th thu c mt mn li ln cho s khi u. Bn cn phi chc chn sn phm ny p ng c vic kinh doanh nh hng n ung, c bn trong th gii thng mi hn l mt xu hng tc thi hay nhng sn phm khng quan trng. S d dng v ti chnh: ngun cung cp truyn thng l trang thi t b v bt ng sn thc s rt cn iu hnh nh hng n ung mt c ch cn thn, vic iu hnh ny c th gii quy t c ngun ti chnh ban u. Nhng ngun vn ny cng ging nh vic to ra li nhun kh cao t vic kinh doanh nh hng. Lch trnh dn ti thnh cng: Rt nhiu hnh thc kinh doanh nh hng ch hot ng trong mt thi gian ngn v th tht n gin quy t nh v kim tra li qu trnh dn n thnh cng ca h. iu c th gip bn c c quy t nh chnh x c trc khi kinh doanh. Uy tn: Liu c gi tr hay khng khi rt nhiu ngi vn gn cho nhng ng ch nh hng kinh doanh v b ngoi ho nho ng. i vi nhiu nh kinh doanh tng lai th v th cao trong x hi l rt quan trng. Nhng bt li khi nh gi kinh doanh nh hng n ung: Vn u t ban u cao: Phn ln nhng nh hng kinh doanh i hi mt khon u t ng k m ca hng nh khu chun b thc n, bn ra, b p nu, b p l, v tr gia v, l thng hi, ch ngi n ca kh ch v khu v sinh, v cn nhiu mc kh c na. a im v m s kinh doanh: Chnh ph ko di thi gian chc chn rng bt k vic kinh doanh n ung no cng cn phi c m s kinh doanh v c ch o v th thc n lun phi m bo an ton cho kh ch hng. Hu nh bt k ngi c quyn kinh doanh nh hng no cng s gip nhng ngi mi kinh doanh v chuyn mn trong vic tm ki m mt bng kinh doanh, giy php kinh doanh, m s kinh doanh v tt c nhng vn kh c c lin quan v mt ngi mi kinh doanh c l s chng bi t lm nhng vic ny nh th no, ngc li ngi c quyn kinh doanh s c nhiu khinh nghim trong nhng vn ny. N u ngi c quyn kinh doanh khng h t lng ng h trong nhng vn ny (bn c th quy t nh vn trong thi gian tho thun vi nh kinh doanh), hy chn mt thng hiu kh c. Nhng kh khn v lao ng: Phn ln c c nh hng n ung cn mt s lng ln nhn vin phc v vi mc lng thp ti n hnh kinh doanh. Tng chi ph cho vic thu nhn vin rt ln v vic thu cng nh duy tr mt lng nhn vin p ng c yu cu cng vic l mt trong nhng tr ngi ln nht i vi bt c mt nh hng kinh doanh n ung no. Kh nng tng i thp: trong hot ng kinh doanh nh hng, nh kinh doanh phi cnh tranh c v gi b n v gi thu lao ng trong mt mi trng gi c y bi n ng, c bit l th trng n nhanh. Chi ph bin m hu h t c c nh hng phi tr gn nh khng cao bng vic kinh

doanh nhng mt hnh kh c (c bit l nhng dch v c lin quan), v bn cng lun phi i mt vi chuyn thc n b hng, b ly trm, v nhiu vn na khng c trong c c nghnh kinh doanh kh c. Cht lng cuc sng: Nh ni trn, rt nhiu ngi c a v trong ngnh kinh doanh nh hng, t nht l n khi h hiu c bn cht cuc sng ca mt ngi kinh doanh nh hng in hnh. Thi gian lm vic s di hn v bn thng xuyn phi l ngi u tin c mt v ra v cui cng. Nhng kh khn v nhn s c th lm bn tht vng v y cng l nguyn nhn chnh khi n c c nh kinh doanh ni h mun b cuc. Cng cn mt vn na l mi thc n lc no cng b m vo qun o v h phi dnh ton b thi gian lm vic ca hn g. B quy t thnh cng trong vic nh gi bt k cng vic kinh doanh no (hoc bt k vic kinh doanh no i vi c c vn ) l phi nhn bi t r rng nhng k nng cn thi t thnh cng, sau chc chn rng bn c th s dng c chng n u khng th bn nn chuyn cng vic kh c. Vic kinh doanh nh hng n ung rt ph hp vi ngi bi t k t hp c c k nng v nng lc kinh doanh, v nhng ngi hot ng trong lnh vc kinh doanh thng c ngng m nht trong gii kinh doanh v nhng thnh cng ca h. Mt cu hi r rng l gi s bn khng c kinh nghim trong vic qun l nh hng, Lm th no bi t c liu bn c nhng k nng v nng lc ny hay khng?. Cu tr li hay nht, v thc t nht m c c nh kinh doanh nh hng thnh cng a ra l phi lm vic trong mt nh hng v ph vic cho ng ch n khi no bn chc chn tch gp c kinh nghim. y khng phi l qu trnh ch thc hin trong mt hoc hai tun m chc chn s phi mt t nht mt vi tun .Thi gian hc vic c th di, nhng r rng s tt hn bn ti n hnh kinh doanh sm (v khng mo him tin u t) n u nh vic kinh doanh khng ph hp vi bn. Mt iu cui cng c lin quan n vic kinh doanh nh hng l: Mt s c c nh hng n ung hot ng rt n gin v c th mang li mt m hnh kinh doanh tr nh c c c bt li k trn. y l c c doanh nghip tiu biu khng tham gia vo vic ch bi n thc phm hay t nht l khng trc ti p tham gia. H c th s dng mt c quan i din phn phi c c thc phm ch bi n hoc c c n nhanh i vi vic kinh doanh nh hng. C c loi doanh nghip ny ging nh mt nh hng ngm, c th tr nh c nhiu vn nhng vn khng th tr nh khi nhng vn v nhn lc nh ni trn. Cn suy ngh mt s vn v vai tr ca ngi kinh doanh nh hng xt v tr ch nhim cn c trong mt ngy, mt tun hoc c c gi lm vic v c c khon tin u t v li nhun thu c. Hy chc chn rng bn bi t phi lm g thnh cng v bn tch lu c nhng g. Sau bn s bi t liu cng vic kinh doanh nh hng c ph hp vi bn hay khng. C hi kinh doanh v nhng quyn kinh doanh c i no thch hp vi bn??? Cp nht 19-12-2005 11:48 C 2 c ch hiu qu tr thnh ngi ch kinh doanh m khng i hi n lc cho s ci ti n cng nh l bt u s nghip t vch xut ph t: mua mt c hi kinh doanh v nhn quyn kinh doanh. Mi c ch c nhng im mnh v im y u ring, v th , vic hiu r c ch thc hot ng ca 2 lai hnh trn v bn thch hp vi c ch no l rt quan trng trc khi bn tm ki m mt phng thc kinh doanh cho ring mnh. C hi kinh doanh

Khi c hi kinh doanh n, bn mua v s hu mt cng vic kinh doanh , qun l n di tn m bn chn. Ngi b n s thu c li nhun thng qua vic em li cho bn h thng kinh doanh, o to, thi t b, dch v v c qui trnh dch v. Hoc, ngi b n c thm mt khon thu nhp da trn % doanh thu v sn phm / dch v ca bn, nhng trn h t, mi quan h gia ngi b n v ngi mua s chm dt mt khi vic mua b n k t thc. S bo h ca chnh ph Mc d c hi kinh doanh khng phi chu s iu ti t ca chnh ph, nhng mt s bang vn khuy n khch vic cng b mt vn bn chnh thc trc khi ti n hnh hp ng, tuy nhin, hu h t c c bang khng bt buc iu ny.Thm ch khi mt vn bn c cng b, n cng ch cung cp nhng thng tin chung chung. S iu ti t lng lo c th thc y qu trnh mua b n din ra nhanh hn, nhng li khi n cho pha ngi mua phi chu mi tr ch nhim trong vic nghin cu kinh doanh. Mt vi im mnh ca c hi kinh doanh l bn khng phi tr khon ph thng hiu sn phm v ngi mua c th t do iu hnh cng vic kinh doanh theo mnh mun. Mt kh c, ngi b n thng t khi c c li ch g n u m bo cho ngi mua kinh doanh thnh cng, do , hi m khi h a ra ki n gip hay t vn v marketing, v.v. Thu nhp ca c hi kinh doanh thng thp hn chi nh nh kinh doanh nhng thng th chng c mc tng u t thp hn hu h t kinh doanh chi nh nh. C hi kinh doanh li khng i hi mt bn hp ng tng trng hay l vn lm vic d tr, to ra mt s la chn cho nhng ngi m khng kh nng mua mt chi nh nh. i vi nhiu ngi mua, c hi kinh doanh c nhng tnh linh ng bt u nh khon thu thm hay kinh doanh ti nh, nhng li c kh nng h tr cho kiu sng ca h v t c nhng c i ch ti chnh trong tng lai. Nhng quyn kinh doanh Mt c hi nhng quyn kinh doanh din ra khi mi quan h gia ngi b n v ngi mua c ti p tc trong mt khong thi gian ngi b n cn tr ch nhim lin quan trong cng vic kinh doanh. Kinh doanh nhng quyn kh c kinh doanh c lp 2 im quan trng sau. Kh c bit u tin chnh l ngi nhng quyn kinh doanh s thu ph nhng quyn t ngi mua ngay t ban u v sau , h s ti p tc thu ph thng hiu. Vi s chi ph phi tr ny, ngi mua s c s dng thng hiu, kinh doanh theo mt m hnh c xy dng sn, c o to y v t vn lu di. im kh c bit th hai l trong kinh doanh nhng quyn, ngi cp quyn kinh doanh s yu cu ngi nhn quyn phi tuyt i tun th c c nguyn

tc kinh doanh ca hng. L do l thng hiu ca ni cp quyn kinh doanh s c s dng. Tn thng hiu phi c m bo v li nhun chung cho tt c c c ca hng nhn quyn trong h thng v c c dch v hay sn phm phi nht qu n tt c c c ca hng, tt c c c bang. S bo h ca chnh ph Hi ng kinh doanh lin bang (FTC) quy nh vic cp quyn kinh doanh mc lin bang. c nhn quyn kinh doanh, mt c s phi p ng c 3 iu kin sau: 1. Ni cp quyn kinh doanh cho php s dng thng hiu ca mnh. 2. Ni cp quyn kinh doanh s thu ph (t nht l 500$) i vi ngi mua trong vng 6 th ng u i vo hot ng. 3. Ni cp quyn kinh doanh s c quyn qun l nht nh i vi cng vic kinh doanh ca ngi mua theo ng quy tc nh. Quy nh quan trng nht FTC a ra chnh l bn nhng quyn kinh doanh phi cung cp cho ngi nhn quyn thng tin x c ng trc khi k k t hp ng. Vn bn ny c gi l Ti liu v Quy trnh Kinh doanh Nhng quyn (UFOC) gip ngi mua trong qu trnh nghin cu kinh doanh tht chi ti t v vic thm nh c c d liu c cung cp trc khi h nhn quyn kinh doanh. a phn tng bang s a ra thm nhng yu cu ngi nhng quyn phi p ng c trc khi ku gi ngi kh c nhn quyn kinh doanh. UFOC c mt ngha ln i vi ngi ch chi nh nh tng lai v l cch tt nht phn bit u l mt ni cung cp quyn kinh doanh tt. C c ni cp quyn kinh doanh phi a ra tt c c c cuc kin tng ca h, a ra danh s ch c c chi nh nh trong h thng ca mnh, c c doanh thu Mc d khng yu cu nhng UFOC cng c th lit k nhng tim nng lm n cho cc chi nhnh. C i no l tt nht? Cu tr li r rng l ph thuc vo ngi mua. Mt doanh nhn c th cho rng mt v mua b n quyn kinh doanh l hn ch trong khi mt c hi kinh doanh c nhiu trin vng hn nhiu khi anh ta c ton quyn quy t nh. Mt kh ch hng kh c li c th cho rng v th ca thng hiu, s gip t pha ngi b n, hoc nhng chng trnh ti p th c tnh qui m lin quan n quyn kinh doanh chnh to ra s vng chc cn c gip anh ta cm thy t tin khi mi kinh doanh. N u bn cha tng s hu mt doanh nghip th bn c th thy rng vic cp quyn kinh doanh s c nhng mt tch cc ng k i vi bn hn c hi kinh doanh. Mt ni cp quyn kinh doanh tt lun ci ti n sn phm hay dch v v xy dng nhn hiu sn phm. Khi th trng hay cng ngh thay i, ni cp quyn kinh doanh s lun bn cnh bn, cung cp cho bn nhng sn phm mi, cp nht thi t b mi v o to nhng th cn thi t. Khi l ch mt c s c nhng quyn, bn s hc c nhiu iu hay t c c nhm ngang hng vi bn - nhng ng ch kh c trong vng, trong bang, hay thm ch l trong nc ca bn. Bn cng c quyn li nh sc mnh ca mt nhm v c c qung c o quc gia. Mt ni cp quyn kinh doanh mong c thy tng ngi nhn quyn thnh cng v rt nhiu l do bao gm c khon ph nhng quyn thng hiu m h nhn c. Khon doanh thu s gip cho ni cp quyn kinh doanh xy dng c h thng c n b vng chc v mang n cht lng o to tt hn. Cui cng, cp quyn kinh doanh c li c bit hn c hi kinh doanh l nh vo sc mnh ca thng hiu sn phm. Mt thng

hiu ph hp, c cng nhn, v c quy m ln rt quan trng i vi kh ch hng v mang li nhng li ch tng gi tr u t ca ch chi nh nh trong kinh doanh. Steve Hockett (Thanh Mai - Cng ty Thng Hiu LANTABRAND - su tp v lc dch t entrepreneur.com) B quy t chn ngi bn i l tng cho thng hiu ca bn Cp nht 1-8-2005 20:28 tm c ngi bn ng hnh thch hp, trc h t, c c thng hiu cn phi hiu c ch x c mnh l ai, ni c ch kh c l hiu c bn sc thng hiu ca mnh, nhng g ngi kh c nhn nhn v tin tng v mnh. Ngy nay vic hp t c gia c c thng hiu xut hin trn mt b o hu nh mi ngy v khng h c mt du hiu cho thy xu hng ny s gim trong tng lai, bt chp nhng li cnh b o trc v tnh hnh kinh t trong nhng nm sp n. i vi c c doanh nghip, dng nh khng cn mt c ch no kh c nhanh hn v hiu qu hn thm nhp vo mt th trng mi, to ra mt hnh nh mi cho thng hiu bng c ch hp t c vi mt thng hiu kh c. Cu hi nn c t ra hin nay l: Liu nhanh hn c tht s tt hn hay khng? v quan trng hn h t: Xt di gc ti sn thng hiu, th hp t c thng hiu c tht s mang n nhng li ch tt p cho c c bn tham gia hay ngc li? V mt chi n lc, hp t c thng hiu c tht s mang li li ch lu di hay ch n thun l nhng mi li trc mt v mang n nhng thit hi c th xy ra v sau cho c c bn hay khng? Mt c ch hay nh gi hiu qu ca hp t c thng hiu l nhn nhn n nh mt cuc hn nhn. Ngi ta cho rng mt cuc hn nhn tt p l s k t hp n r gia hai con ngi, trong mi ngi u c th gi c nhng nt ring trong c tnh ca mnh, nhng ng thi, h cn b sung v hon thin ln nhau mt c ch ho hp v hu ch. Chn ngi bn i l tng tm c ngi bn ng hnh thch hp, trc h t, c c thng hiu cn phi hiu c ch x c mnh l ai, ni c ch kh c l hiu c bn sc thng hiu ca mnh, nhng g ngi kh c nhn nhn v tin tng v mnh. Sau mi c th tm c i t c thch hp. Vi c c gi m c thng hiu thng minh, h cn c th sm nhn ra nhng g thng hiu c th ph t trin ti p trong tng lai khi tm hiu c bn sc ca thng hiu. Bc k ti p, c hai cn cho nhau bi t v kh nng k t hp v ti sn ca mnh, t c th phn chia linh hot nhim v v vai tr lnh o ca tng bn trong nhng lnh vc nht nh. Quan trng hn h t, vic hp t c phi mang li nhng li ch thch ng cho kh ch hng c hai mc l tnh v cm tnh. Suy cho cng, tt c mi thng hiu mnh u ch trng thc hin cam k t p ng li k vng ca kh ch hng, do , khi cam k t c m rng v gi vng, s l tnh th c li cho c hai bn. C c thng hiu hp t c s thy rng k t hp vi nhau h c th bnh trng c tm

nh hng v c c li th cnh tranh. Vi kh ch hng, h s hi lng hn khi thy s hp t c ca hai thng hiu tin tng p ng c yu cu v k vng ca h tt hn c trc y. c c mi quan h tt p v c li Thnh cng trc h t trong hp t c gia c c thng hiu l khi Starbucks v Barnes & Noble cng v sng di mt ca hiu. Starbucks nhanh chng to lp cho mnh mt thng hiu mnh v sm nhn ra rng Starbucks khng ch c ngha l c ph, ngc li vi kh ch hng, Starbucks l s giao ti p x hi, l s t i hin li hnh nh ca nhng tim c ph nhn nh ngy xa, mt a im l tng. Barnes & Noble cng khng ch n thun l mt nh s ch, l mt ni thn thin, m cng kh ch hng c th thoi m i la chn, th gin. K t qu cui cng: i tng kh ch hng thch hp, c tnh thng hiu tng ng v mang li li ch cao hn cho kh ch hng. Starbucks v Barnes & Noble c mt cuc sng cm lnh canh ngt v to nn cho mnh mt hnh nh kh c bit hon ton so vi c c i th kh c. Tng t nh vy l vic Microsoft v Starbucks chp nhn chung kh ch hng c th truy cp Internet v tuy n ti c c ca hiu Starbucks. K t qu cuc vic k t hp ny cng tt p khng km. K n l vic bt tay gia Wal-Mart v AOL. y cng c th xem l mt s k t hp thnh cng, th hin c kh nng nhanh chng nm bt c thi quen mua sm ca ngi M c online v offline. Tng t nh vy l gii ph p ton din cho c c bc phu huynh c cung cp bi dch v Amazon v hng chi hng u th gii Toys r Us. Vi c c chi n binh ng xa Chevron v McDonalds cung cp nng lng cho h trn ng i. Tuy nhin vn c mt s thng hiu cn phi xem xt k lng v mnh v i t c hn trc khi bt tay k k t hp ng hn nhn, in hnh l Rosie ODonnell v McCalls. Sau khi suy xt cn thn, c c nh lnh o nhn ra rng b i ny khng thch hp. Do , nn nh rng k t hp nhng thng hiu vi c tnh khng thch hp s khi n kh ch hng b ri tr trc nhng thng ip kh c nhau. V d d thy nht ca vic cn phi tm hiu chnh mnh v i t c trc khi bc vo quan h hp t c l s bng n ca c c cng ty dot-com din ra trc khi hin tng ny ngui dn. Internet c th gi mt v tr nht nh trong s ph t trin ca nn kinh t nhng khng phi m hnh thng hiu no cng c th k t hp c vi Internet. L ra trc , c c thng hiu nn dnh thm cht thi gian na x c nh chnh mnh, i tng kh ch hng v nhng g h c th mang li cho kh ch hng. Trong khi th trng ngy nay ti p tc th ch thc c c thng hiu mnh trn c c mt tng trng, kh c bit ho v quy t nh ca kh ch hng, sc hp dn ca c c cuc hn nhn v li nhun vi c c thng hiu l rt kh cng li c. Tuy nhin, nhng nh lnh o cn phi nh rng ph hng mt thng hiu mnh th d dng hn nhiu so vi vic to dng c n. Mt on k t c hu s n vi nhng b i thng hiu hp t c no i theo ng nhng quy tc sau: hiu c chnh mnh, tm hiu v tn trng i t c, v c gng h t sc kh ch hng cng l ngi hng li nhiu nh nhng bn tham gia. B quy t c mt mi quan h hp t c bn vng

Trc khi bt u mt mi quan h hp t c lu di, cn cn nhc nhng iu sau y: 1. Bn suy ngh chn chn cha? u l nhng tiu chun/nguyn tc cho vic nn hoc khng nn tm i t c? 2. Nhng g bn nhn c c xng ng vi nhng g bn cho i hay khng?/ Vic hp t c ny c kh nng hon thin chnh bn hay khng? Mi bn s ng gp th no trong vic hp t c? Liu vic hp t c c cng c thm cho sc mnh ca thng hiu hay khng? 3. Ai s l ngi lnh o chnh? 4. Bn s nhn c nhng g? Khng phi vng vo nhng thuc tnh khng ph hp kh c. m bo tn v s hin din ca bn s c kh ch hng cm nhn mi khi ti p xc. 5. i bn c th hp t c lu di vi nhau khng? X c nh gii hn v thi gian ca vic hp t c. Phi gi vai tr ch ng trong marketing c c k t qu tt p. Allen Adamson (An Nhin - Cng ty Thng Hiu LANTABRAND - su tp v lc dch t landor.com)