K nng lng nghe Thc s Nguyn Huy Hong

"Ni l bc, im lng l vng, lng nghe l kim cng" Vy th no l lng nghe? hiu r khi nim, bn hy lm bi tp sau y: Nhm mt li 1 pht. Bn nghe c g? Nhng g bn nghe c l gi l nghe thy. Nghe thy l qu trnh sng m p vo mng nh v chuyn ln no. Nghe thy l qu trnh hon ton t nhin t khi bn sinh ra nh vy ri. Lc bn ng th qu trnh vn xy ra. By gi bn hy lm bi tp th hai: Nhm mt li v c nghe xem ngi phng bn cnh ang ni g? y chnh l qu trnh lng nghe. Qu trnh ny ni tip ngay sau qu trnh nghe thy. N bin i sng m thanh thnh ng ngha. Qu trnh ny cn s tp trung v ch rt cao. Nh vy lng nghe l qu trnh tp trung ch gii m sng m thanh thnh ng ngha. "Ba tui hc ni nhng c cuc i khng bit lng nghe". C ming khng c ngha l bit ni. C mt khng c ngha l bit c. C tay khng c ngha l bit vit. Vy c tai u c ngha l bit lng nghe. Ta c hc ni, hc c, hc vit rt nhiu. Vy ta hc lng nghe u v ai dy ta? Mt k nng m chim n 53% thi gian giao tip li khng c dy. T b ta c dy ni, dy c, dy vit rt nhiu. Nhng lng nghe ta ch c dy vn vn c vi cu: "Con phi bit nghe li b m!", "C nghe khng th bo?!" Nhng lm th no nghe hiu qu th khng bao gi c dy. Thin nhin cho ta 2 tai ch dng mi mt vic l lng nghe. i khi ta dng vo vic ph nh eo khuyn tai, hay cho ngi khc ko tai. Cn ch c mi mt ci ming ni, n v rt nhiu vic ph khc na. Phi chng ta nn ni t v nghe nhiu gp i. Khi ta c k nng lng nghe tt th cng vic s thun li hn, cuc sng gia nh vui v hn, gii quyt xung t d dng hn. "Ni l gieo, nghe l gt". Nhng mt thc t ng bun l ta dng hn mt na thi gian giao tip cho lng nghe m hiu qu ch t 25 30%. Nu ta thc t ta i gt m nh vy th chc l... cht i. Vy ta cn 75% tim nng na cha khai thc. Nu bn l nh u t khn ngoan th ti tin chc bn s u t vo mnh t tim nng 75% ny. Vy iu g lm ta nghe khng hiu qu? Thi lng nghe cha tt: ic hn ngi ic l ngi khng mun nghe. Ta thng hay ng nhn l ta bit ri nn khng mun nghe hoc ch nghe mt phn, nhng n khi cn nhc li th ta li khng nh. T hi hn na l ta ch nghe xem i tc c g sai, xu phn ng li. Khng chun b: ni mt iu g ta chun b rt k tt c cc phng n. vy m

trong giao tip ta cha bao gi chun b lng nghe c. Khng chun b l chun b cho tht bi. chnh l nguyn nhn lm ta nghe km hiu qu. Lng nghe nh th no? "Cuc hnh trnh ngn dm bt u t mt bc nh". nghe hiu qu bc u chng ta cn thay i mt s thi quen nh: Thay i thi : Mun lng nghe hiu qu th u tin phi Mun. Nu khng mun lng nghe th mi k nng u v ch. Thay i c ch: Thay v nhn l ng th hy ch vo ngi ni th hin s mong mun lng nghe. Gt u ha nhp cng ngi ni. V mt th hin s ho hng lng nghe. n gin ta c th tng kt bng mt cu: "Mt chp chp, mm p p, mt hng ht, u gt nh ly pht". Thay i li ni: Thay v ngi im th hy th hin cho ngi ni bit mnh ang lng nghe h bng nhng ting : "Tuyt! Hay qu! i gii i!..."; ting m: "D! Vng!..."; hoc cu hi: "Vy ? Th ? Ci g c? Tht khng? G na?...". n gin ha ta c th tng kt bng mt cu: "Th ! Tht khng? i gii i!".

Lng nghe trong m phn K nng nghe gii khng t nhin m n. l mt lao ng thc s. C hai loi k nng lng nghe, th nht l lng nghe chm ch , th hai l lng nghe tng tc ln nhau. Cc k nng ch sau y s gip bn tip thu tt hn nhng suy ngh chnh xc m l tc ca bn mun chuyn ti. C ng c thc y vic lng nghe Khi bn bit rng nhng ngi c nhiu thng tin bao gi cng nhn c kt qu kh quan hn trong cuc m phn, bn c ng c tr thnh mt ngi lng nghe tt hn. ra mc tiu cho mi lol thng tin khc nhau m bn mun nhn t pha i tc l mt iu khn khoan. Bn hc hi c nhiu bao nhiu th bn cng tr ln c kinh nghim by nhiu. Th thch tht s xut hin khi bn thc y bn thn mnh lng nghe nhng ngi m bn khng mun nghe. Nu nh bn phi ni th hy t ra cc cu hi Mc tiu y l ly c cng nhiu thng tin r rng v c th cng tt. lm c iu ny, bn phi tip tc t ra cc cu hi cho i tc ca mnh. Chui cu hi m bn t ra s chuyn t khi qut ti c th v cui cng bn s c thng tin a ra quyt nh ng n nht. L do th hai t ra cc cu hi l bn s khm ph thm c nhng nhu cu ca i tc. Cn thn vi nhng c ch Mc d vic lng nghe l rt quan trng hiu c nhng thi v cc ng c bn trong li ni. Nn nh rng cc nh m phn khng bao gi ni ht nh ca mnh qua cc li ni. Trong khi cc thng ip c nhn c th mang tnh thnh tht hay kt ti th c ch hay cc biu hin nt mt cng nh m iu ging ni ca h c th chuyn ti s nghi ng.

Hy i tc ca bn bt u cu chuyn trc Rt nhiu ngi bn hng nhn bit c gi tr t li khuyn ny khi thng qua cc kinh nghim trng. Mt ngi lm vic trong lnh vc in n ni vi ti rng anh ta tng rt c gng a vo mt kh nng m bng cch thng bo rng cng ty ca anh ta chuyn nghnh trong lnh vc in hai v bn mu. Tuy nhin sau anh ta nhn c kt qu rng khch hng ch mun dng my in mt mu v cng vic ca h ch cn nh vy. Anh ta cng ni vi khch hng l anh ta c my in mt mu nhng h khng thay i quyt nh ca mnh. Nu nh anh ta cho khch hng ni r nhu cu trc th anh ta c c hi lm hi lng cc khch hng. ng ngt li khi khch hng ang ni Vic ngt li khng c li trong cng vic. Th nht, iu ny rt th l. Th hai bn c th ct ngang nhng thng tin c ch cho cuc m phn ca mnh. Ngay c khi i tc ni nhng thng tin sai lch, hy cho h ni nt . Nu nh bn thc s lng nghe bn c th thu c nhng thng tin qu gi lm nn tng cho nhng cu hi sau ca bn. Trnh xa nhng s xao lng Hy chn nhng khng gian m bn c th suy ngh sng sut v khng b gin on khi m phn. S gin on c th lm cho bu m phn din tin mt cch khng tri chy hay thm ch c th tht bi. Nhn vin, bn b ,tr em, th vt in thoi c th lm bn sao lng v khin mt bn ri ra khI mc tiu chnh. Nu bn c th, hy to ra mi trng nghe tt nht cho mnh. Su tm: www.kynang.edu.vn

Lng nghe hiu qu - khng phi chuyn d Gerry Trickle

lng nghe tt hn th trc ht, chng ta phi hiu c th no l "lng nghe tht s". Lng nghe mt cch hiu qu chng nhng tit kim thi gian, hn ch rc ri m cn tht cht hn cc mi quan h. Trong hc tp, k nng nghe tt rt cn thit v lng nghe l phng php c bn tp hp thng tin. Lng nghe khng ng nht vi nghe. Nghe ch l mt hot ng v thc ca con ngi. Chng ta nghe nhng m thanh xung quanh nhng khng nht thit phi hiu chng. Lng nghe th li khc. Lng nghe l mt kh nng ca h thn kinh. Khi lng nghe chng ta chuyn nhng g nghe c thnh mt dng d hiu v d s dng. Nhiu nghin cu khoa hc cho thy, chng ta s dng khong 45% thi gian giao tip lng nghe. Mc d vy, sut thi gian hc tp v ln ln chng ta bit rt t v "lm th no lng nghe tt". Sut qu trnh hc tp, chng ta dnh 40% thi gian hc c, 35% thi gian hc vit, 25% thi gian hc ni v chng c thi gian no hc nghe hay giao tip. Hu ht nhng rc ri trong quan h gia ngi vi ngi xut pht t s yu km trong k nng lng nghe. Qua thi gian, chng ta hnh thnh nn nhng thi quen xu khi nghe. Chng hn, thay v lng nghe, chng ta li ngh v iu sp ni hoc xao lng khi ngi khc ni do mi ch n c ch ca h hoc nhng g ang din ra xung quanh. Trong thi quen xu nht l ngt li khi ngi khc cha ni xong. Chng ta c ng bit c iu h nh ni trong khi li khng bit c iu h tht s mun ni. Hoc l, ch ng ta ch "nghe nh gi", tc l nh gi ngi ni, b ngoi tai nhng iu h ni ch v khng thch iu b, c ch ca h hay n gin l cho rng nhng iu khng ng nghe. Hoc l, chng ta ch nghe nhng g mnh thch. Nh vy, lng nghe khng phi d. khng phi l mt hnh ng th ng, m ngc li, c s tng tc qua li vi nhau. Mc tiu chnh lng nghe l hiu, hc hi, thng thc, gip v h tr. Ngy nay, c qu nhiu thng tin n ni chng ta thng b ngoi tai nhng iu nghe thy. V th, chng ta xao lng vi ngi khc, khng ch hay khng giao tip bng mt vi h. Cc chuyn gia cho bit, trong qu trnh giao tip, 7% l t ng, 55% l nhng ngn ng khng li nh c ch, iu b v 38% l ng iu, ging ni. Ngi M b xem l nhng ngi nghe t nht trn th gii. Tuy nhin, mi thi quen xu u c th sa cha v mi ngi u c th hc cch lng nghe. l mt vic kh, i hi s luyn tp nhng rt xng ng v c gi tr. Tin s Joyce Brothers cho rng "lng nghe, ch khng phi bt chc, l biu hin chn thnh nht ca s ng h hay khen ngi". Lng nghe l mt k nng cn thit. Bc u tin l quyt nh lng nghe v phi bit khi no chng ta khng lng nghe. T hi "mnh c th lp li, din t li hay lm r iu va ni hay khng?". Cu tr li khng c ngha l cha thc s lng nghe. Sau y l nhng li khuyn c c k nng lng nghe. -Chun b lng nghe bng cch tp trung s ch vo ngi ni. Trnh xem TV, nhn ra ca s hoc xung quanh. -To s giao tip bng mt bng cch nhn ngi ni. Nhn thng ngi ni hiu c nhng tn hiu khng li. Nhn ngi ni gip h bit rng chng ta ang tht s lng nghe v v th m truyn t tt hn. p li ngi ni bng cch gt u, hng ngi v pha trc hay mm ci. Nhng du hiu ny cho thy s lng nghe mt cch chm ch. -Tuyt i khng ni chuyn ring hay ngt li ngi ni. Mt ngi nghe tt phi bit dnh

thi gian cho ngi khc by t kin c nhn. Khi mun ni iu g, hy i ngi ni dt cu v dng trong giy lt. im dng ny cho php chng ta xem xt li nhng g va trnh by cng nh ngi ni xem xt cch lng nghe ca chng ta. Hy n tng li ca ngi ni bi v chng ta suy ngh cng nh lng nghe n 1000 t/pht v tc ni trung bnh l 125 t/pht. Cho ngi ni bit chng ta ang ch lng nghe bng nhng t nh "", "uh", "th ", "sau th no" -Trnh phn xt hay kt lun. Hu ht cc l do dn n khng lng nghe l qu ch trng n nhng kinh nghim bn thn v khng ch ng mc n ngi khc. Trnh lm mt ngi nghe th ng, thay vo , th so snh kin ca bn thn v ngi ni khi lng nghe. C gng khng t li hoc ngt li ngi ni. ng b ngoi tai hoc xem nh nhng iu c ni. -Lng nghe v tm hiu n , ch vo ni dung c trnh by v c nhng iu khng c th hin bng cm nhn qua ging iu, nt mt hay iu b ca ngi ni. -T t cu hi, dng nghi vn t ai, ci g, u, ti sao, khi no hiu r iu ngi ni mun truyn t hn l ch lng nghe quan im ca h. Hi li nu khng chc v nhng iu c trnh by. Din t bng ngn ng ca mnh v hi ngi ni "ti hiu nh th c ng khng?". -Hiu r bn thn, t bit khi no chng ta mt tp trung. v vt qua n. Lng nghe l mt ngh thut v cng l mt tng vt. Epictetus tng ni vi ngi Hy Lp rng "to ho cho chng ta mt ci li, nhng n hai ci tai, v th chng ta phi lng nghe gp hai ln ni". Nhng ngi nghe tht s l nhng ngi p dng li khuyn khn ngoan ny. Bin dch: Kim Ngn (vn8x).

Bn c bnh lun: Mnh thch nht l cu: "To ho cho chng ta mt ci li, nhng n hai ci tai, v th chng ta phi lng nghe gp hai ln ni". Mi ngi thy sao? Hy chia s cng mnh nh! ( 19/11/2007 huy ) lng nghe tt hn th trc ht, chng ta phi hiu c th no l "lng nghe tht s". Lng nghe mt cch hiu qu chng nhng tit kim thi gian, hn ch rc ri m cn tht cht hn cc mi quan h. Trong hc tp, k nng nghe tt rt cn thit v lng nghe l phng php c bn tp hp thng tin. Lng nghe khng ng nht vi nghe. Nghe ch l mt hot ng v thc ca con ngi. Chng ta nghe nhng m thanh xung quanh nhng khng nht thit phi hiu chng. Lng nghe th li khc. Lng nghe l mt kh nng ca h thn kinh. Khi lng nghe chng ta chuyn nhng g nghe c thnh mt dng d hiu v d s dng. Nhiu nghin cu khoa hc cho thy, chng ta s dng khong 45% thi gian giao tip lng nghe. Mc d vy, sut thi gian hc tp v ln ln chng ta bit rt t v "lm th no lng nghe tt". Sut qu trnh hc tp, chng ta dnh 40% thi gian hc c, 35% thi

gian hc vit, 25% thi gian hc ni v chng c thi gian no hc nghe hay giao tip. Hu ht nhng rc ri trong quan h gia ngi vi ngi xut pht t s yu km trong k nng lng nghe. Qua thi gian, chng ta hnh thnh nn nhng thi quen xu khi nghe. Chng hn, thay v lng nghe, chng ta li ngh v iu sp ni hoc xao lng khi ngi khc ni do mi ch n c ch ca h hoc nhng g ang din ra xung quanh. Trong thi quen xu nht l ngt li khi ngi khc cha ni xong. Chng ta c ng bit c iu h nh ni trong khi li khng bit c iu h tht s mun ni. Hoc l, chng ta ch "nghe nh gi", tc l nh gi ngi ni, b ngoi tai nhng iu h ni ch v khng thch iu b, c ch ca h hay n gin l cho rng nhng iu khng ng nghe. Hoc l, chng ta ch nghe nhng g mnh thch. Nh vy, lng nghe khng phi d. khng phi l mt hnh ng th ng, m ngc li, c s tng tc qua li vi nhau. Mc tiu chnh lng nghe l hiu, hc hi, thng thc, gip v h tr. Ngy nay, c qu nhiu thng tin n ni chng ta thng b ngoi tai nhng iu nghe thy. V th, chng ta xao lng vi ngi khc, khng ch hay khng giao tip bng mt vi h. Cc chuyn gia cho bit, trong qu trnh giao tip, 7% l t ng, 55% l nhng ngn ng khng li nh c ch, iu b v 38% l ng iu, ging ni. Ngi M b xem l nhng ngi nghe t nht trn th gii. Tuy nhin, mi thi quen xu u c th sa cha v mi ngi u c th hc cch lng nghe. l mt vic kh, i hi s luyn tp nhng rt xng ng v c gi tr. Tin s Joyce Brothers cho rng "lng nghe, ch khng phi bt chc, l biu hin chn thnh nht ca s ng h hay khen ngi". Lng nghe l mt k nng cn thit. Bc u tin l quyt nh lng nghe v phi bit khi no chng ta khng lng nghe. T hi "mnh c th lp li, din t li hay lm r iu va ni hay khng?". Cu tr li khng c ngha l cha thc s lng nghe. Sau y l nhng li khuyn c c k nng lng nghe. -Chun b lng nghe bng cch tp trung s ch vo ngi ni. Trnh xem TV, nhn ra ca s hoc xung quanh. -To s giao tip bng mt bng cch nhn ngi ni. Nhn thng ngi ni hiu c nhng tn hiu khng li. Nhn ngi ni gip h bit rng chng ta ang tht s lng nghe v v th m truyn t tt hn. p li ngi ni bng cch gt u, hng ngi v pha trc hay mm ci. Nhng du hiu ny cho thy s lng nghe mt cch chm ch. -Tuyt i khng ni chuyn ring hay ngt li ngi ni. Mt ngi nghe tt phi bit dnh thi gian cho ngi khc by t kin c nhn. Khi mun ni iu g, hy i ngi ni dt cu v dng trong giy lt. im dng ny cho php chng ta xem xt li nhng g va trnh by cng nh ngi ni xem xt cch lng nghe ca chng ta. Hy n tng li ca ngi ni bi v chng ta suy ngh cng nh lng nghe n 1000 t/pht v tc ni trung bnh l 125 t/pht. Cho ngi ni bit chng ta ang ch lng nghe bng nhng t nh "", "uh", "th ", "sau th no" -Trnh phn xt hay kt lun. Hu ht cc l do dn n khng lng nghe l qu ch trng n nhng kinh nghim bn thn v khng ch ng mc n ngi khc. Trnh lm mt

ngi nghe th ng, thay vo , th so snh kin ca bn thn v ngi ni khi lng nghe. C gng khng t li hoc ngt li ngi ni. ng b ngoi tai hoc xem nh nhng iu c ni. -Lng nghe v tm hiu n , ch vo ni dung c trnh by v c nhng iu khng c th hin bng cm nhn qua ging iu, nt mt hay iu b ca ngi ni. -T t cu hi, dng nghi vn t ai, ci g, u, ti sao, khi no hiu r iu ngi ni mun truyn t hn l ch lng nghe quan im ca h. Hi li nu khng chc v nhng iu c trnh by. Din t bng ngn ng ca mnh v hi ngi ni "ti hiu nh th c ng khng?". -Hiu r bn thn, t bit khi no chng ta mt tp trung. v vt qua n. Lng nghe l mt ngh thut v cng l mt tng vt. Epictetus tng ni vi ngi Hy Lp rng "to ho cho chng ta mt ci li, nhng n hai ci tai, v th chng ta phi lng nghe gp hai ln ni". Nhng ngi nghe tht s l nhng ngi p dng li khuyn khn ngoan ny. Mnh thch nht l cu: "To ho cho chng ta mt ci li, nhng n hai ci tai, v th chng ta phi lng nghe gp hai ln ni". Mi ngi thy sao? Hy chia s cng mnh nh! ( 26/10/2008 SET ) Gi bi bnh lun ca bn c th nhn c phn hi, lnh o phi bit lng nghe. y l mt k nng m nhiu lnh o hay xao nhng. Tt c cc lnh o u c cc ch dn trong vic c, vit v ni. Nhng t ai li c ch dn v vic lng nghe. Di y l mt s vic m bn c th lm nng cao k nng lng nghe: Chun b lng nghe lng nghe hiu qu, cn c s chun b c v th cht ln tinh thn. Hy t sang mt bn cc loi giy t, sch bo v cc th ti liu khc c th khin bn mt tp trung. Cn c mt th k chuyn nghe cc cuc gi cho bn. Trnh cc s ct ngang khng cn thit. Sn sng tip thu cc bnh lun ca ngi ni. Lng nghe cc tng S tp trung vo cc c s lp lun thng khin cho cc lnh o b mt cc tng chnh. Cc c s lp lun c th th v, nhng cc l do m cc c s da trn thng l nhm pht trin mt s khi qut chung. Gi mt "t duy m"

Thng th ch hoc bi pht biu ca ngi ni c th l t nht hoc chng c g th v. Mt s ch hoc c nhn c th khin cho nhng ngi nghe tr nn mt mi, ch nghe mt phn ca thng ip, hoc ch nghe ci m h mun nghe. Do vy, mun lng nghe hiu qu, bn phi c "t duy m": sn sng nghe c nhng iu m bn khng mun. Tn dng thi gian chnh lch S tip thu i khi nhanh hn l tc thng thng ca li ni. Hy s dng thi gian chnh lch ny tng kt v tip thu thng ip. t bn vo v tr ca ngi ni Hiu c quan im ca ngi ni. Bn bit g v kin thc ca ngi ni, v bi cnh, v thu tm g c t ti ny? Bn hiu g v ngha ca nhng li ni v c ch m ngi ni s dng? Theo Lanhdao.net Hc cch lng nghe hiu qu Giao tip l c mt ngh thut. Chng ta thch tr chuyn vi mt ngi, nhiu khi khng phi v nhng g h ni m v cch h ni v lng nghe chng ta. Mt ngi nghe chn thnh l ngi to c lng tin, ni chuyn li cun, h sng sut v thu hiu. Nhng ngi ny thng c nhiu bn cng nh c lng rt nhiu ngi. Mt s ngi cho rng kh nng lng nghe l bm sinh, trong khi tht s n l c mt qu trnh n lc. cn l mt k nng m chng ta c th hc tp, thc hnh v hon thin tng ngy. Hy bt u bng vic hnh thnh cc thi quen, sau l thc tp chng mi ngy. Nhng b quyt di y s gip chng ta bit cch lng nghe mt cch chn thnh. 1. Tp trung ch Bao gm giao tip bng mt, hng v pha ngi ni hay gt nh u biu l s tn thnh v thng hiu. iu ny cho thy ngi nghe ang tht s ch v lnh hi c thng tin. 2. p li mt cch chn thnh N nhm xc nhn nhng n bn trong m ngi ni mun by t. Khi gii by chuyn g, iu m ngi ni tht s mun cho chng ta bit chnh l thi cng nh cm xc ca h. Hy cho h bit l chng ta ang tht s lng nghe v thu hiu h bng nhng cu nh "Chc hn bn (gin, bun, vui, ...) lm", "Bn thy (vui, bun, gin) lm ng khng?", "Mnh thy l bn" y ch l mt s cch lm r cm xc ca ngi ni hay biu l nhng cm xc khc nhau trong m thoi. cng l nhng cu hi m khuyn khch ngi ni by t nhng kin v cm xc ring.

3. Din gii li iu va c chia s Thng, khi ngi ta qu phn khch, h s chng th nhn ra l mnh ang ni lng vng u. Th din gii li mt cch ngn gn v gi m h ni nhiu hn. B quyt ny c th khin ngi i din by t nhng iu h tht s mun chia s. 4. t cu hi B quyt ny rt c gi tr nhng cng mang khuyt im. Mt cu hi khng ng ch c th lm bui tr chuyn ri vo ng ct. Chng hn nh mt ngi bn ang mun ni rng cu y au kh nh th no khi chia tay m li nhn c cu hi i loi nh "Sao cu li c y i? C y tht p". Ngi bn ny d nhin s cng bun hn. Hu ht cc trng hp chng ta khng nn hi "Ti sao?" v n c v nh mt li trch c hay phn xt. Nn hi "Cu cm thy nh th no" "iu rt c ngha vi cu ng khng", "By gi cu nh s th no?". l nhng v d khuyn khch ngi i din by t nhiu hn m khng t phn xt hay ph phn h. 5. Cui cng, hy im lng Im lng lm nhiu ngi cm thy khng thoi mi. H cho rng n th hin s suy tnh hoc au kh. Chng ta thng s nhng khonh khc im lng v thng c ni mt iu g . Mt ngi nghe chn thnh li khc, h cng s thoi mi trong lc im lng v bit rng n cha ng nhiu iu suy ngm. Thnh thong, ch i mt vi pht s lm cho ngi ni i su hn vo nhng iu mun by t. i khi, chng ta phi im lng ngi i din vt qua nhng cm xc ca mnh. Thc tp nhng b quyt trn y khng c ngha l mt ngi nghe chn thnh th khng cn phi trnh by nhng kin c nhn. D nhin, cn phi lng nghe v ni ng lc. Tuy nhin, mt ngi nghe chn thnh l ngi bit cch lng nghe khi ngi khc cn c chia s. Nhng b quyt ny s gip chng ta thm yu qu v thng cm nhau hn. Lng nghe s

gip chng ta thu hiu vn mt cch su sc cng nh pht trin cc k nng m thoi khc Su tm: www.kynang.edu.vn 15 B quyt lng nghe hiu qu Vit bi Triu Th ba, 24 Thng 11 2009 22:23
Ngh thut gi im lng v lng nghe lun i lin vi nhau v rt quan trng gip ta c cuc sng hnh phc v thnh t. Bn hy lu 15 b quyt sau : 1. Cu ny hi c, nhng lun ng: im lng l vng, lng nghe l kim cng. 2. Im lng s trnh cc ci v v gim s cng thng ca cc xung t. 3. Lng nghe s gip bn hiu i phng ni g, ngh g. 4. Lng nghe chm ch v tch cc s c coi nh s tn trng, lun c tn thng v chp nhn. 5. Bt k bn tin vo s sng to hay cch mng th mt s tht hin nhin bn phi thy: chng ta c 2 tai v 1 ming. Hy s dng theo t l . 6. Lng nghe ngi khc th mi c c mong h lng nghe mnh. 7. Hy ngh xem: khng phi ngu nhin m khi cnh st trong phim trc khi bt gi ai u ni: Anh c quyn gi im lng 8. Khi lng nghe, bn s gp t rc ri hn l khi ni. 9. Ngi ta thng phn nn v ai ni qu nhiu, ch khng ai phn nn v ai lng nghe qu nhiu. 10. Hy th hi thm ai , ri lngnghe h tr li th no. 11. Hy th tp ni t hn bnh thng 25% trong hm nay, v tip tc trong 10 ngy. Bn s thy rt khc. 12. Hy th tp lng nghe nhiu hn bnh thng 50% trong hm nay, v tip tc trong 10 ngy. 13. Hy ch khng ch ngn t, m c ng iu, m sc ging ni, biu t nt mt v c ch ca h. Tt c nhng th ni ln iu g? 14. Bn khng th hc hi khi bn ni. S chng c bi hc no. Li ch t nhng g ngi khc bit l mt kho ti sn ch c m kha bng s lng nghe. 15. Khi nghe ng tm tr xao lng. Nu bn b xao lng hy yu cu ngi ni xc nh li nhngg h va ni Bn s rt kh nh 15 li khuyn ny, nhng hy thc hnh tng iu mt v lun nh tht thoi mi, lch s v thch th lng nghe nhng g ngi khc ni.

S thu hiu ca bn s gy n tng i vi ngi nghe v khuyn khch h tip tc ni. H s khng bao gi thc mc xem thc s bn c lng nghe h hay khng. H s tin rng bn hiu v ng h nhng iu h ang ni. 1. Lm th no khin h cm thy bn thu hiu (m khng cn ni", th )

Trong khi lng nghe mt ai ni chuyn, chng ta thng pht ra tn hiu m thanh " h." Hoc n gin ch l "" bo cho ngi ni bit rng chng ta nghe thy nhng g h ni.

Thc t, vi mt s ngi l mt thi quen, m thanh thot ra t c hng h mt cch v thc ch khng c bt c ngha c bit no. Mt anh bn ca ti tn l l Tun; c th ni anh l mt ngi lun " hm" mt cch lin tc, khng th kim ch c. Mi khi ti ni chuyn vi anh, anh u nh vy. i khi nu ti cm thy mun gy s sau mi ln anh a ra tn hiu ng " hm" p li nhng g ti ni th ti quay li hi anh: "c ri Tun, em va ni g no?" " ..., em va ni..."Thc ra Tun u c bit ti va ni g bi tuy c th hin anh nghe thy nhng iu ti ni nhng Tun u c ch ti. khng phi l li ca anh. Anh l n ng. M n ng th rt hay c thi quen " hm" nhng li khng thc s lng nghe v chng ta cng rt kh c th thay i s tht ny. Mt ln khi ti ang c thoi v nhng chuyn trn tri di bin th Tun li ng vai tr l mt ngi " h" thc s. kim tra k nng nghe ca anh, ti xen vo: "ng vy, em ngh rng chiu nay em s ra ngoi v xm tr khp c th". Ti ni vy nhng Tun vn gt u v " h" theo thi quen ca mnh. Ch ch. Thc t anh u c nghe nhng g ti ni. D sao i chng na h cng tt hn l mt ci nhn trng rng. Tuy nhin, khng phi l la chn ca nhng ngi giao tip hng u. Hy th thay th h bng cc du hiu th hin s thu cm thc s. 2. Cc du hiu th hin s thu cm l g vy? Cc du hiu th hin s thu cm l nhng cu ni n gin, ngn gn c tnh cht h tr ng h. Khng ging nh " h", chng l mt cu ni hon chnh chng hn nh "ti c th ni rng anh quyt nh nh th l sng sut." Hoc "iu tht th v." Cc du hiu th hin s thu cm c th l mt cu n ging nh: "ng vy, lm nh vy qu tht rt ng s." Hoc "Bn cm thy nh vy tht hp dn." Khi bn phn ng bng mt cu hon chnh thay v h th bn khng ch t ra mnh c kh nng n ni lu lot m ngi nghe cn cm thy rng bn tht s hiu nhng g h ang ni. 3. Phng php - S dng cc du hiu th hin s thu cm ng nn l mt ngi chuyn h mt cch v thc. Hy ni mt cu hon chnh th hin vi ngi m thoi vi bn rng bn hiu nhng g h ni. Hy thm vo phn hi thoi ca bn nhng cu nh: "Em hiu anh mun ni g." Hy th hin tnh cm bng cu "Nhng iu bn ni tht ng yu." S thu hiu ca bn s gy n tng i vi ngi nghe v khuyn khch h tip tc ni. H s khng bao gi thc mc xem thc s bn c lng nghe h hay khng. H s tin rng bn hiu v ng h nhng iu h ang ni. Tt nhin, bn cng phi tr mt ci gi. S dng ng cc du hiu th hin s thu cm th c ngha l bn cn phi thc s lng nghe nhng g ngi m thoi ca mnh ni. Ngun: idj.com.vn

Nh lnh o v kh nng thu cm

Ch nht, 15 Thng 8 2010 | Phan Duc

Gia tt c cc yu t lm nn tr tu cm xc, th kh nng thu cm l iu d nhn thy nht. Ai trong chng ta cng u cm nhn c s ng cm t mt ngi thy knh yu hay t mt ngi bn thit thn bit cm thng, chia s; v ai cng u cm thy tn thng khi s cm thng y khng h hin din ni mt ngi thy hay mt ng ch c thi lnh tr nh g.

Kh nng thu cm Khi i vo trong th gii kinh doanh, him khi no ta nghe ai c khen - ch cha ni g n chuyn c thng - v kh nng thu cm ca h. Dng nh thu cm l th t ng chng h c dnh lu g vi th gii kinh doanh; n khng h c c mt ch ng no gia nhng g rt th trong thng trng khc lit. Tuy nhin, s thu cm khng mang mt ngha theo kiu y m i loi nh "ti n, anh n". Tc l, i vi mt nh lnh o, thu cm khng c ngha l vic c gng ha theo cm xc ca nhng ngi khc, ly cm xc ca h lm cm xc ca mnh, vi mc ch lm hi lng mi ngi; tri li, n mang ngha ch v vic trong tin trnh a ra cc quyt nh sng sut, nh lnh o y bit n cn quan tm n nhng tm t tnh cm - cng nh n nhiu yu t khc na - ca cc nhn vin mnh.

 thy r s thu cm c th hin cch c th ra sao trong thc t, ta cng xem xt nhng g xy ra lc hai cng ty khng l chuyn ngh mi gii n tin hnh vic sp nhp vo nhau, dn n tnh trng tha ma nhn s khp mi b phn lm vic. Ngi qun l mt b phn n tp hp i ng nhn vin ca mnh li v bun b tuyn b nhn mnh cho h bit s ngi s sm b sa thi trong ln ny. Trong khi , ngi qun l mt b phn khc li x s vi cc nhn vin mnh theo cch khc hn. Anh thng thn m ni v ni lo lng v bi ri ca anh v tnh trng chung ny, ha rng nu c quyt nh g th s thng bo cho h bit v s i x cch cng bng vi ht mi ngi. Nt khc bit gia hai ngi qun l kia chnh l s thu cm. Ngi th nht qu i lo lng v "s phn" ca chnh bn thn, n khng thit oi hoi g n ni lo u ca cc nhn vin mnh. Ngi th hai th bng trc gic m bit c nhng cm gic ca cc nhn vin anh, hiu c nhng ni lo s h ang mang trong lng, v anh tm cch dng li l m ng vin h. Nh th, s khng c g ng ly lm l v vic ngi th nht s thy b phn mnh qun l ang thc s r m khi m nhiu ngi - c bit l nhng ngi gii giang nht - ang b lm cho chn nn tinh thn ri phi quyt nh ra i. Ngc li, ngi qun l th hai kia vn cho thy mnh l ngi vng vng v kh nng lnh o: nhng nhn vin gii giang nht ca anh s tip tc li lm vic, v b phn anh qun l s vn hot ng hiu qu nh thng. Ngy nay, s thu cm l mt yu t gi vai tr c bit quan trng trong ngh thut lnh o xt v t nht ba nguyn do: tnh cch ch li ngy cng thy r ca l li lm vic theo nhm; tc gia tng nhanh chng ca tin trnh ton cu ha; v nhu cu khn thit trong vic gi chn ngi ti. Hy xem xt nhng yu t cho thy tnh cch cam go ca vic lnh o mt i ng lm vic. Nhng ai tng l thnh vin ca mt nhm lm vic no u c th chng thc rng cc i ng lm vic chnh l nhng chic vc du sc si cc th cm xc. Nhng ngi lm vic vi nhau trong cng mt nhm, c trch nhim phi tm cch t n cho c mt mi ng tm nht tr - chuyn gia hai ngi kh ch cha ni g n chuyn gia nhiu ngi vi nhau. C trong nhng nhm lm vic t ngi - chng bn n nm ngi - cc phe phi cng c hnh thnh v cc vn mi phe a ra cng c th ng nhau chan cht. Ngi lnh o mt i ng lm vic nht thit phi c kh nng trc cm v nm bt r quan im ca tng ngi trong i ng ca mnh. chnh l iu m ngi qun l b phn tip th - ti mt cng ty ln n trong ngnh cng ngh thng tin - lm c vo lc c c t vo v tr lnh o mt nhm lm vic ht sc ln xn. Nhm lm vic ny ang ri vo tnh trng ln xn: cng vic th qu ti, cc cng tc c giao th khng c hon thnh ng hn. Bu khng kh cng thng ang gia tng gia cc thnh vin trong nhm. Mi n lc tm cch hn gn thng nht li nhm lm vic ny, v lm cho n tr thnh mt b phn hot ng hiu qu trong cng ty, u t ra khng my n thua. Th l c qun l kia quyt nh tin hnh mt s bc i gii quyt vn ny. Trong mt lot cc cuc hp mt-mt (gia hai ngi vi nhau), c dnh th gi chm ch lng nghe ht thy nhng g tng ngi trong nhm trnh by - chng hn, iu g ang khin h

cm thy chn nn, h nh gi th no v cc ng nghip cn li ca mnh, h c cm gic mnh b b ri hay khng. Ri tip , c ch huy nhm lm vic ny theo mt cch thc gip n c kt li c vi nhau: C khuyn khch mi ngi trong nhm c thng thn hn m ni v nhng g lm cho h chn nn, v c gip mi ngi cm thy thoi mi, si ni nu ln nhng li ph bnh c tnh cch xy dng trong mi cuc hp. Vn tt m ni, kh nng thu cm ca c gip c nm bt c tm t tnh cm ca mi ngi trong nhm lm vic ny. V kt qu l: khng nhng cc thnh vin trong nhm bt u bit bt tay cng tc vi nhau, m c nhm lm vic ny cng nhau to ra c hiu qu trong hot ng kinh doanh ca b phn mnh, t c nhiu thnh cng to ln trong cc thng v. Tin trnh ton cu ha l mt nguyn do khc lm gia tng tm quan trng ca s thu cm ni cc nh lnh o trong th gii kinh doanh. Cuc i thoi gia cc nn vn ha khc nhau c th d dng a n tnh trng hiu lm v bt ha. V s thu cm chnh l mt liu thuc gii nguy. Nhng ngi c kh nng thu cm u bt nhp c vi nhng g tinh t c biu hin qua ngn ng c th; h c th nghe ra c th thng ip nm su bn di lp v ngn t. Trn ht, h c c mt cch nm bt su xa v c s tn ti ln tm quan trng ca nhng nt khc bit gia cc nn vn ha hay gia cc dn tc vi nhau. Hy xem xt trng hp mt nh t vn ngi M c nhm lm vic va sut ph hng mt d n lm n vi mt khch hng tim nng ngi Nht. Lm n vi cc khch hng ngi M, nhm ny quen vi vic b cht vn dn dp sau khi a ra bn xut k hoch kinh doanh; cn ln ny, vi khch hng ngi Nht, nhm ny ch nhn c thi im lng hi lu. Coi s im lng nh thi bt tn thnh, mt s thnh vin trong nhm chun b ko gh ra v. Nhng nh t vn lnh o nhm ny ra hiu bo h hy khoan. Tuy cng chng hiu g my v nn vn ha Nht Bn, nhng c nt mt v c ch ca ng khch hng ngi Nht kia, anh ta c cm gic rng ng ny ang t ra thi quan tm thm ch cn su sc l khc - ch khng phi phn i. V anh ny ng: sau ht, ng khch hng kia ln ting v chp nhn k kt hp ng lm n vi hng t vn ny. Cui cng, s thu cm cng ng mt vai tr ct yu i vi vic gi chn ngi ti, c bit l trong nn kinh t thng tin ngy nay. T trc n gi, cc nh lnh o lun cn c ni mnh mt kh nng thu cm pht trin v gi c cho mnh nhng ngi ti gii, nhng ngy nay th iu li cn cn thit hn bao gi ht. Mt khi nhng ngi ti gii khn gi ra i, h s mang theo cng mnh mi tri thc ca cng ty ni h tng lm vic. chnh l ni m vic o to v hun luyn pht huy vai tr. Thc t nhiu ln cho thy rng vic o to v hun luyn y c tc dng khng nhng gip nng cao nng sut lm vic, nhng cn lm gia tng c thi hi lng trong cng vic v lm gim thiu i tnh trng nhy vic t cng ty ny sang cng ty khc. Tuy nhin, bn cht ca cc mi quan h li chnh l th lm cho vic hun luyn v o to kia pht huy c ti a hiu qu. Nhng nh o to v hun luyn xut chng thng c th thu r tm t cm ngh ca nhng ngi h ang gip . H cm thc c cch p ng lm sao cho c hiu qu i vi tng ngi, trong tng hon cnh khc nhau.

H bit r khi no th nn ra tay to sc p gip ci thin cho tt hn nng sut lm vic, v lc no th khng nn lm nh th. Trong cch thc to ng lc thc y cho nhng ngi th hun, h th hin ra cho thy kh nng thu cm ni hnh ng ca mnh. Ti mun nhc li y iu ny: trong th gii kinh doanh, s thu cm thng khng c coi trng cho . C th ngi ta s thc mc t hi khng bit lm cch g cc nh lnh o c th a ra c cc quyt nh cng rn nu nh lc no h cng c thi "cm thng" i vi ht thy mi ngi s chu tc ng ca cc quyt nh y. D vy, phi ni rng cc nh lnh o c kh nng thu cm, s c cch x s cn vt hn c s cm thng dnh cho nhng ngi khc chung quanh h: bng cc cch thc tinh t nhng quan trng, h dng s hiu bit mnh c m lm cho cc cng ty h lnh o c vn hnh cch hiu qu hn. kienthuckinhte.com ( Theo Tuanvietnam)