1.

) Nonverblis kommunikci:
kommunikci: 1. verblis rsbeli vagy szbeli (nyelv segtsge kell) 2. nonverblis kifejez mozgsok; mimika, gesztusok (a verblis kommunikci kiegsztse vagy helyettestse) - nonverblis kommunikci ~ nem verblis kommunikci - nagy rsze nem tudatos s nem befolysolhat - az emberi rintkezsek 55%-a nonverblis - a nonverblis jeleknek szablyoz funkcija: jelezheti a vev: be akarja fogadni az informcit, vrja hogy folytassk, unja, rdekldik stb - mestersges nonverblis jelek: ( ok, victory, kzps ujj) vigyzni kell a hasznlatukkal, mivel jelentsk kultrnknt vltozhat - fontos hogy a nonverblis jeleket tudjuk rtelmezni - rintkezsi viselkeds: kzfogs, simogats, vllveregets (illemtana van !!!)

2.) Znk
- trkzisg: a kommunikl felek kztti tvolsg intim zna: 15-45cm semleges zna: 45-120cm trsadalmi zna: 120-360cm nyilvnos zna: 360cm felett

3.) Kifejez mozgsok

Mimika: - az arc izmaival hozzuk ltre, - rzelmeinket mutatja (szndkosan vagy akaratlanul) - ht fajta rzelem: rm, meglepets, flelem, szomorsg, harag, undor, rdeklds Gesztusok: - tett, cselekedet, vagy mozdulat a) szemlltets: beszdet ksr gesztus, rmutathatunk egy trgyra, rzkeltethetjk nagysgt, gyorsasgt b) szemkontaktus: a szem mozgsa elrulja a legalapvetbb rzelmeinket is (pl. rdeklds, unalom, flelem stb.) beszd kzben fontos c) testbeszd testtarts vagy testmozgs, kifejezi a partnerhez s a tmhoz val viszonyt d) artikulci beszd kzben vgzett szjmozgs vagy egyb beszdszer mozgs