MICROSOFT DYNAMICS

Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics GP

(prethodno Axapta) (prethodno Great Plains)

Microsoft Dynamics NAV (prethodno Navision) Microsoft Dynamics SL

(prethodno Solomon)

Microsoft Retail Management System (prethodno QuickSell)

Definicija
"Sure Step" metodologija je: End-to-end,

skalabilni implementacioni model namenjen partnerima koji uvode Microsoft Dynamics reenja sa ciljem uspenog voenja i zavretka implementacije

Koristi primene
Ovakva ponovljiva i konzistentna metodologija partnerima i

klijentima generalno daje bolje iskustvo Fleksibilnost metodologije dozvoljava kastomizaciju Microsoft Dynamics proizvoda u skladu sa veliinom organizacije kupca, tipom implementacije i vertikalnih trita Obezbedjenje integrisanosti procesa project management-a, alata i najbolje prakse Smanjenje rizika za konsultantske firme i njihove partnere Inkorporiranje najbolje prakse Microsoftovih konsultanata i partnera Poveanje produktivnosti i profitabilnosti partnera Vee zadovoljstvo kupaca

Elementi SURE STEP metodologije

 Definisanje opsega projekta na najviem nivou Izrada preliminarnog plana projekta sa procenama

potrebnih resursa, trokova i vremena Kreiranje ponude za kupca Kreiranje plana koji e se koristiti za usmeravanje odvijanja projekta

Faze i kljuni rezultati

Best practice
Poeljno je preneti sve informacije koje su prikupiljene

u fazi prodaje prilikom prelaska na fazu implementacije Poeljno je shvatiti ta je motivisalo klijenta da se odlui za implementaciju reenja koje mu se uvodi Preporuuje se da se klijentu obavezno prikau rezultati nastali tokom faze dijagnoze

Best practice
Potrebno je odrediti nivo detaljnosti analize poslovnih

procesa, a onda se opredeliti za odgovarajuu strategiju analize Brzo odluiti da li e uoena mogua poboljanja sistema biti ukljuena u tekui opseg projekta ili e se ostaviti za neki naredni projekat Ukljuiti dijagrame koji e i vizuelno predstaviti poslovne procese iz FRD-a da biste prikazali kako e novo reenje unaprediti te procese Ne potcenivati znaaj preciziranja opsega projekta Treba priati sa zaposlenima klijentske firme o svrsi analize poslovnih procesa

 Izrada prototipa za pojedine funkcije i procese,

Dizajn aplikacije zajedno sa kljunim korisnicima, Dizajn interfejsa za migraciju podataka, Priprema i prezentacija dokumenta dizajna reenja.

Best practice
Ista osoba treba da bude zaduena za izradu okvirne

specifikacije dizajna i tehniku specifikaciju Potrebno je paljivo planirati migraciju podataka Tokom planiranja migracije podataka treba jasno postaviti oekivanja klijenata od migracije podataka Navoditi konsultanta da paljivo proe kroz plan testiranja pre nego to ga dostavi klijentu Razmotriti eventualno postojanje jeftinijih alternativa za migraciju svih tekuih podataka u novi sistem Treba se uveriti da je u planu migracije podataka detaljno razraena obrada izuzetaka Potrebno je poduiti klijenata o uslovima odravanja predloenog reenja

 Podeavanje i parametrizacija aplikativnog reenja,

Modifikacije postojeih funkcionalnosti i razvoj novih

funkcionalnosti (programiranje programskog koda), Razvoj interfejsa za migraciju podataka, Razvoj interfejsa sa ostalim informacionim sistemima, kolovanje testnih korisnika, Testiranje reenja zajedno sa korisnicima (testiranje parcijalnih delova i integralnog sistema), Priprema izvetaja o zavrenom testiranju, Priprema detaljnog plana uvoenja, migracije podataka i obuke korisnika.

Best practice
Predlae se da se izvri prilagoavanje dokumentacije kreirane

u fazi dizajna kako bi reflektovala stvarno razvijene funkcionalnosti i dorade vrsto se treba drati zahteva identifikovanih u dokumentu funkcionalnih zahteva tokom testiranja i prihvatanja reenja od strane korisnika Potrebno je da reenje koje je razvijeno najpre proe kroz detaljni testiranje onog to smo razvili kako bi bili sigurni da e testiranje koje izvri korisnik proi uspeno Tokom testiranja izvrene migracije podataka ukljuiti i krajnje korisnike reenja u proces validacije i verifikacije Voditi rauna da testiranje vre samo korisnici koji imaju odgovarajue dozvole u skladu sa podeavanjima Testno okruenje da bude to slinije realnom okruenju Insistirati da klijent sprovede u delo plan testiranja

 Instalacija sistema u celom preduzeu, Finalno podeavanje sistema,

Uvoz aktuelnih ifarnika,

Uvoz poetnih stanja i prometa, Priprema korisnike dokumentacije,

Obuka krajnih korisnika,

Priprema i usvajanje detaljnog plana za poetak rada

u ivo

Best practice
Kada se konfigurie testno okruenje treba se potruditi

da ono bude identino onom koje e se stvarno koristiti Poeljno je instalirati Microsoft Dynamics testne podatke kako bi pruili korisnicima pristup i drugim podacima osim onih koje e koristiti za svrhe testiranja i obuke U scenariju brze implementacije potrebno je prilagoditi obuku krajnjih korisnika brzini kojom oni mogu da usvoje nove procedure i informacije Zavriti migraciju ivih podataka to je mogue blie datumu kada kree go-live Pomoi klijentima u ostvarivanju komunikacija sa njihovim zaposlenima, dobavljaima i klijentima

Best practice
Postaviti Microsoft Virtual PC okruenje koje je konfigurisano kao Microsoft Dynamics

Kada se priprema konana projektna dokumentacija, treba ukljuiti:

Izvorni kod za sve dorade i razvoje aplikacije Informacije bitne administratorima Informacije i materijal za obuku

Potpisati ugovor o odravanju Odrati sastanak sa klijentom na kome e se zajedniki izvriti ocena zavrenog projekta U ugovoru o odravanju se definie koliko e usluga podrke biti obaveza da se obezbedi klijentu nakon uvoenja

 Odraava projekat potpune implementacije

Moe se donositi na sve aktivnosti iz metodologije Ukljuuje i aktivnosti analize

Ova faza je usmerena pre svega na procese,

konfiguraciju i performanse.

 Odraava komletnu implementaciju

Sadri sve aktivnosti metodologije

Ova faza obuhvata: Planiranje, analizu, testiranje i

nadgradnju okruenja.

Elementi SURE STEP metodologije

Scenarija implementacije po sure step metodologiji

"Sure Step" metodologija: implementacija

Koristi se kada klijent odlui da nastavi projekat na osnovu rezultata faze analize ili kada klijent zahteva dorade i integracije koje su uoene kao potrebne tokom gap-fit analize .

"Sure Step" metodologija: potpuna implementacija

Klijent ima sloene zahteve Infrastruktura ili performanse su sloene Postoji zahtev za sloenom migracijom podataka Veliki broj krajnjih korisnika Postoje doraeni interfejsi za spoljne podatke ili

integracija sa resursima tree strane

"Sure Step" metodologija: brza implementacija - RIM

Kada klijent nema specifine procese koji ne mogu biti

obuhvaeni standardnim reenjem Kada je potrebno samo nekoliko jednostavnih dorada ili samo jedno add-on reenje Kada nema problema performansi infrastrukture Kada nema potrebe za dizajnom ili razvojem interfejsa za prikaz eksternih podataka ili integracija ka izvorima treih strana Kada nema sloene migracije podataka

Discipline project management-a podrane kroz Sure Step metodologiju

Inicijalizacija i planiranje projekta Inicijalizacija upravljanja rizikom Plan projektog domena Plan upravljanja spornim pitanjima Izvrenje i praenje projekta Upravljanje rizikom tokom izvrenja Upravljanje domenom projekta Upravljanje tekudim spornim pitanjima Verifikovanje domena projekta

Discipline

Zatvaranje projekta

Upravljanje rizikom Upravljanje domenom projekta

Upravljanje spornim pitanjima

Upravljanje vremenom i trokovima

Plan vremena i trokova

Upravljanje vremenom i trokovima tokom projekta

Pradenje projekta i izvetavanje

Upravljanje resursima

Planiranje i angaovanje resursa Plan upravljanja komunikacijama Plan upravljanja kvalitetom Upravljanje prodajom i ponudama

Formiranje i voenje projektnog tima Komunikacija na projektu Obezbeenje i kontrola kvaliteta Upravljanje ponudama tokom izvrenja

Rasputanje projektog rtima Zakljuna komunikacija

Upravljanje komunikacijama

Upravljanje kvalitetom

Upravljanje prodajom

Ugovor

Kljuna dokumenta za upravljanje projektima

Alati i templejti project management-a

Inicijacija i planiranje projekta Plan upravljanja komunikacijom Plan komunikacija Charter projekta Izvetaj o statusu projekta Izvetaj o statusu konsultatnta Uravljanje komunikacijama Izvrenje i praenje projekta Komunikacija na projektu Plan komunikacija Charter projekta Izvetaj o statusu projekta Izvetaj o statusu konsultatnta Zatvaranje projekta Komuniciranje pri zatvaranju Plan komunikacija Charter projekta Izvetaj o statusu projekta

Plan upravljanja kvalitetom Plan obuke Plan testiranja

Upravljanje kvalitetom

Obezbeenje-kontrola kvaliteta Plan obuke Plan testiranja Go-Live checklista

Nema

Praenje nabavke Formular ugovora o primopredaji (za pruhvatanje podugovornog posla) Upravljanje procurement Nema Nema

Upravljanje prodajom Ponuda Statement of Work

Upravljanje ponudom Formular ugovora o primopredaji

Zakljuni ugovor Statement of Work Formular ugovora o primopredaji

Upravljanje prodajom

Repository projekta
koristiti taskove project menagement-a koji su ukljueni u svaku aktivnost zbog odabira pravog trenutka odredili kada da izvedete task Poeljno je koristiti procese project management-a da bi se najpouzdanije odredilo koje taskove project management-a treba izvesti na poetku, u sredini i na kraju projekta proirenje Repository projekta sa kastomizovanim verzijama templejta projektne dokumentacije kopiranjem Repository projekta na Windows SharePoint Services sajt i/ili Groove Workspace Savetuje se dizajniranje sopstvenog internog raunovodstvenog sitema za projekat sa fokusom na vremenu i trokovima a u skladu sa "Sure Step" metodologijom .

Komparativna analiza

CSF implementacije Sure Step

Podrka top menadmenta Jasni ciljevi I obim Kompetentnost projektnog tima I organizacije Edukacija I tening korisnika Komunikacija unutar projektnog tima Komunikacija izmeu projektnog tima i organizacije Promena menadmenta Uee korisnika Analiza I konverzija podataka Konsultanti Projektni menadment Voa projekta Izbor ahitekture
Minimalna prilagoavanja

CSF ASAP metodologijom

Jasni ciljevi i obim i planiranje Podrka i ukljuenost top menadmenta Projektni tim Voa projekta Komunikacija izmeu projektnog tima i organizacije Uee korisnika Konsultanti Komunikacija unutar projektnog tima Reinenjering poslovnih procesa Edukacija i trening korisnika Minimalna prilagoavanja Projekt menadment Analiza i konverzija podataka Promena menadmenta Izbor ahitekture

SureStep

ASAP

MXN

Rangen

MXS

Ranges

Jasni ciljevi obim i planiranje Ukljuenost I podrka top menadmenta Voa projekta Projektni tim

3.45 5.64 9.40 6.18

1 2 10 3

1.70 3.40 7.20 4.00

1 2 4 3

Projekt menadment
Komunikacija unutar projektnog tima Komunikacija izmeu projektnog tima I organizacije Konsultanti Ukljuenost korisnika Trening I edukacija korisnika Promene menadmenta

10.70
7.55 8.73 10.10 6.82 7.09 11.20

13
6 9 12 4 5 14

9.33
8.22 7.30 8.00 7.44 8.78 11.10

12
8 5 7 6 10 14

Reinenjering poslovnih procesa

Izbor arhitekture Minimalna prilagoavanja Analiza i konverzija podataka

8.27
12.80 9.80 8.64

7
15 11 8

8.33
13.30 8.80 9.89

9
15 11 13

 R1- Jasni ciljevi, obim i

R8 - Konsultanti R9 Ukljuenost

planiranje R2 - Ukljuenost I podrka top menadmenta R3 Voa projekta R4 Projektni tim R5 Projektni menadment R6 - Komunikacija unutar projektnog tima R7 - Komunikacija izmeu projektnog tima I organizacije

korisnika R10 Edukacija I trening korisnika R11 Promene menadmenta R12 Reinenjering poslovnih procesa R13 Izbor arhitekture R14 Minimalna prilagoavanja R15 Analiza I konverzija podataka

NAV R1 R2

I 3.40 3.00

II 3.13 2.33 2.33

III 3.00 2.07 1.80

IV 2.67 1.93 2.07

V 2.80 2.13 2.00

VI 2.93 2.07 1.93

R3 2.40 R4

2.73
R5 2.53 R6 2.87 R7 2.67 R8 2.13 R9 2.33 R10 1.93 R11 1.87 R12 2.73 R13 2.73 R14 2.67 R15 2.53

2.93
2.47 3.07 3.13 2.40 2.47 2.27 2.07 2.87 2.07 2.53 2.33

2.93
2.53 2.93 2.53 2.67 2.33 2.47 1.93 2.80 2.13 2.47 2.47

2.87
2.20 2.93 3.07 2.47 3.00 2.60 2.00 2.60 2.00 2.27 2.53

2.87
2.20 2.87 2.93 2.47 3.00 2.53 2.27 2.87 1.93 2.13 2.80

2.60
2.00 2.80 3.07 2.13 2.73 3.00 2.33 2.60 1.73 1.87 2.13

SAP R1 R2

I 3.69 3.31

II 3.00 2.54 2.54 3.23 2.69 3.54 3.31 2.92 2.85 1.69 1.92 3.15

III 3.00 1.54 1.85 3.31 2.31 2.92 2.46 3.31 1.92 1.85 2.31 2.23

IV 2.31 1.62 1.85 3.38 2.69 3.00 2.85 2.46 2.92 2.69 2.77 2.46

V 2.46 2.77 2.69 3.46 3.00 3.31 2.92 2.85 2.69 2.77 2.62 2.62

VI 2.31 2.38 2.23 3.00 2.00 2.92 2.85 2.23 2.92 3.08 3.31 2.54

R3 3.15 R4 1.77 R5 1.92 R6 1.77 R7 2.08 R8 2.08 R9 1.46 R10 1.46 R11 1.62 R12 2.54 R13

1.69
R14 2.31 R15 1.08

1.77
2.77 1.23

2.15
2.62 2.23

1.69
2.23 2.77

1.62
2.23 2.46

1.85
2.15 1.69

Duina trajanja implementacije

Produeno trajanje implementacije

Rezultati istraivanja

Ranije nego to je planirano

8%

Posle planiranog roka

61%
31%

U roku

Razlozi za produenje roka implementacije

Poetni obim projekta je proiren

17%

Organizacioni problemi

14%

Problemi sa podacima

14%

Ogranieni resursi

13%

Konflikti sa prioritetima

10%

Problemi u treningu

10%

Nerealno vreme implementacije

8%

Funkcionalnost prodavca

8%

Tehniki problemi

7%

Trokovi projekta i prekoraenja

Planirani

Stvarni

Poveanje

SAP

$19,003,667

$20,615,350

8%

Microsoft

$407,938

$463,667

14%