Odluke koje treba donijeti u procesu istraivanja DEFINISANJE PROBLEMA

Osnovna pitanja ta je svrha istraivanja? Koliko se ve zna? Da li su dodatne informacije iz prolosti potrebne? ta treba mjeriti? Kako? Moe li se doi do podataka? Treba li istraivanje poduzeti? Mogu li se formulisati hipoteze? Na koje vrste pitanja treba odgovoriti? Da li su potrebni deskriptivni ili kauzalni rezultati? Koji su izvori podataka? Mogu li se objektivni odgovori dobiti direktnim istraivanjem? Kada su informacije potrebne? Kako sastaviti upitnik? Kako organizovati eksperiment? Ko ili ta je izvor podataka? Moe li se ciljna populacija identifikovati? Da li je uzorak potreban? Koliko puzdan uzorak mora biti? Da li je potreban uzorak koji se bazira na vjerovatnoi? Da li e uzorak obuhvatiti itavo trite drave? Koliko velik uzorak je potreban? Kako izvriti izbor jedinica u uzorak? Ko e prikupiti podatke? Koliko dugo e prikupljanje trajati? Kakva je kontrola potrebna? Kakve procedure treba slijediti? Da li e se standardizirane procedure kontrole i kodiranja podataka primjenjivati? Kako e se podaci klasificirati? Da li e kompjutersko ili runo tabeliranje biti koriteno? Kakve su karakteristike podataka? Na koja pitanja treba odgovoriti? Koliko varijabli treba ispitivati istovremeno? Koji su kriteriji za ocjenu izvrenja? Ko e itati izvjetaj? Da li se trae preporuke menadmentu? Koliko prezentiranja rezultata istraivanja je potrebno? Kakve e biti forma pisanog izvjetaja? Koliko e izvjetaj kotati? Da li je vrijeme za koje se istraivanje treba zavriti prihvatljivo? Da li je potrebna pomo vanjskih institucija? Da li plan odgovara ciljevima istraivanja? Kada e istraivanje otpoeti?

IZBOR OSNOVNOG PRISTUPA ISTRAIVANJU

IZBOR UZORAKA

PRIKUPLJANJE PODATAKA

ANALIZA I OCJENA PRIKUPLJENIH PODATAKA

VRSTE IZVJETAJA

OPTA OCJENA

MARKETING PROBLEMI Da li ponuditi potroaima uslugu kupovine iz kue, putem kablovske televizije? U kojoj od moguih varijanti ponuditi ovu uslugu?

ISTRAIVAKA PITANJA Da li su potroai upoznati sa sistemima kune kupovine? Kako potroai reaguju na varijante kupovine A, B i C ? Koje su uoene prednosti svake od varijanti usluga? Da li e potroai koristiti ovu uslugu? Kako esto? Da li se odgovori na gornja pitanja razlikuju po demografskim grupama? U kojoj su najbolje anse?

CILJEVI ISTRAIVANJA Utvrditi koliko su potroai svjesni postojanja ovih sistema, pomou metode stimuliranja sjeanja. Izvriti mjerenje stavova potroaa prema sistemima kune kupovine. Izvriti mjerenje reakcija i reagiranja za varijante A, B i C. Identificirati uoene prednosti i nedostatke za sve varijante. Izmjeriti namjere o kupovini. Provijeniti vjerovatnou koritenja usluge. Komparirati pomou ukrtenog tabeliranja nivo upoznatosti stavove, namjere o kupovini i sl. Izmeu ena i mukaraca, grupa vieg i nieg prihoda, mladih i starih potroaa i sl.

Koji trini segment bi trebao biti ciljno trite

PREDUZEE Vlasnik bazena za kupanje u naselju starom 20 godina.

SIMPTOMI Posjeta opada vie godina. Savremeniji centri za sportove na vodi su se pojavili i nude vie sadraja. Trgovci se ale da su cijene po kojima moraju prodavati suvie visoke. Potroai preferiraju ukus konkurenstkih marki.

PROBLEM DEFINISAN NA OSNOVU SIMPTOMA Stanovnici ovog naselja su se opredjelili za skuplje centre i imaju negativan imid bazena za kupanje. Saznati od korisnika za koliko bi se cijene trebale smanjiti. ta treba izjeniti u receptu naeg piva?

PRAVI PROBLEM Demografske promjene: Djeca u ovom naselju starom 20 godina su odrasla. Stariji stanovnici ne idu na plivanje. Menadment prodaje: Trgovci ne poznaju dovoljno proizvod da bi kupcima objasnili njegovu vrijednost. Pakovanje: Staromodno pakovanje utie na percepciju ukusa.

Proizvoa beinih telefona.

Pivara.

Plan/projekat/istraivanja

Ciljevi istraivanja

Razgranienja istraivanja

Osnovni izvori podataka

Metoda istraivanja

Organizacija istraivanja

Terminski plan

Plan istraivanja

Opti posebni

teritorijalno vremensko predmetno

preduzee slubeni neslubeni ankete

interna eksterna

unutranja terenska

svake operacije svake faze konani

svake operacije