Professional Documents
Culture Documents
سوالات مربوط به قسمت مدل تعالي سازماني EFQM
سوالات مربوط به قسمت مدل تعالي سازماني EFQM
سوالات مربوط به قسمت مدل تعالي سازماني EFQM
ﺳﻮال اول -ﺿﻤﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺳﺎزﻣﺎن ﺳﺮآﻣﺪ ،ﺿﺮورت اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﺪﻟﻬﺎي ﺗﻌﺎﻟﻲ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ در ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ را ﺗﺸﺮﻳﺢ ﻧﻤﺎﻳﻴﺪ.
ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺳﺮآﻣﺪ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ رﺿﺎﻳﺖ ﻛﻠﻴﻪ ذ ﻳﻨﻔﻌﺎن ﺳﺎزﻣﺎن را ﺑﺮآورده ﻧﻤﺎﻳﺪ .ذﻳﻨﻔﻌﺎن ﺳﺎزﻣﺎن ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از ﻛﺎرﻛﻨﺎن ،ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ،
ﺟﺎﻣﻌﻪ ،ﺳﻬﺎﻣﺪاران ،ﺷﺮﻛﺎي ﺗﺠﺎري و ﻛﻠﻴﻪ اﻓﺮادو ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ از ﺳﻮد ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻨﺘﻔﻊ و از ﺿﺮر آن ﻣﺘﻀﺮر ﻣﻲ ﮔﺮدﻧﺪ.
اﻳﻦ ﻣﺪﻟﻬﺎ ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ ﻛﻤﻚ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﺗﺎ ﺑﺎ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ وﺿﻌﻴﺖ ﻣﻮﺟﻮد و ﻣﻄﻠﻮب ﺧﻮد ﺗﻔﺎوﺗﻬﺎ را ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻛﻨﻨﺪ ،ﺳﭙﺲ ﺑﺎ ﺑﺮرﺳﻲ ﻋﻠﻞ وﻗﻮع
اﻳﻦ ﺗﻔﺎوﺗﻬﺎ راه ﺣﻠﻬﺎي ﺑﻬﺒﻮد وﺿﻊ ﻣﻮﺟﻮد را ﭘﻴﺪا و آﻧﻬﺎ را اﺟﺮا ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ.
ﺳﻮال دوم -ﻫﻤﺮاه ﺑﺎرﺳﻢ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻣﺪل ﺗﻌﺎﻟﻲ ، EFQMﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي اﻳﻦ ﻣﺪل را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﻳﺪ.
• ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪ ﺳﺎزﻫﺎ
• ﻧﺘﺎﻳﺞ