SADRAJ

I. II. SAETAK I

SUMMARY II

UVOD..............................................................................................2 PROFIL PODUZEA...........................................................................4

1.1.Profil poduzetnice.................................................................................................. 5

ANALIZA PODUZEA.........................................................................7
1.2.SWOT analiza........................................................................................................ 7

ADIZESOV MODEL...........................................................................18
1.3.Uvod.................................................................................................................... 18 1.4.Primjena modela................................................................................................. 22 1.5.Sadanja izvedba 2011. godina........................................................................26 1.6.MOF analiza......................................................................................................... 28

ANSOFFOVA MATRICA ....................................................................34

1.7.Prijedlog za daljnja istraivanja strategija rasta koritenjem Ansoff matrice. 34

ZAKLJUAK....................................................................................38
LITERATURA........................................................................................................... 40 POPIS TABLICA I SLIKA........................................................................................... 41 PRILOZI.................................................................................................................. 42

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

UVOD
Za mala poduzea bitno je da rastu i da se razvijaju kako bi odravala stabilnost poslovanja i djelovanja na tritu. Potencijalni klijenti koji trae knjigovodstvene i informatike usluge, najee potrebne usluge trae putem interneta, ali uoavaju i kvalitetnu promociju. Zadravanjem postojeih klijenata i osvajanjem novih te dobrim odnosom sa zaposlenicima stvara se dobra organizacijska klima koja pridonosi odravanju poduzea.

Cilj provedbe analize poduzea Rest Art d. o. o. je prikazati njegov rast i razvoj kroz odreeni vremenski period. Kako i zato se poduzee odralo, koje metode razvoja je koristilo, kako se sve odrazilo na financijsku stabilnost, odnose sa zaposlenicima te s kojim se preprekama moralo poduzee suoiti. Odravanju stabilnosti poduzea pridonosi ostvarivanje zadanih ciljeva prilikom osnivanja poduzea, ulaganja u nove usluge te iskoritavanje prilika koje se pojavljuju na tritu.

U prvom dijelu navedena je godina osnivanja poduzea, koliko je vremena osnivaima bilo potrebno za cijeli postupak osnivanja poduzea te kojom se djelatnou poduzee bavi. Predstavljen je profil poduzetnice koja vjeruje da su psihofizika izdrljivost i otpornost na stres bitnije osobine od same upornosti i elje za ostvarivanjem karijere uspjenog poduzetnika.

Poduzee e se analizrati pomou SWOT analize, Adizesovog modela ivotnog ciklusa poduzea koji je primaran za ovaj rad te kroz analizu upitnika koji je poduzetnica ispunila prije 3 godine i danas, kako bi se moglo usporediti poslovanje poduzea u vremenskom periodu od 2008. godine do danas. Adizesov model i SWOT analiza biti e teoretski

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

predstavljeni kako bi preciznije i jednostavnije predoili poslovanje poduzea. Adizesovim modelom ivotnog ciklusa poduzea prikazati e se stilovi voenja kojima su se osnivai koristili kako bi odravali stabilnost poduzea, pozitivnu radnu atmosferu i zadovoljne zaposlenike.

Radi lakeg uoavanja moguih problema marketinga i financijske stabilnosti analizirat e se poslovne aktivnosti. U radu e biti predstavljena rjeenja za poboljanje dizajna i koritenja postojee web stranice poduzea te rjeenja za bolju promociju poduzea putem suradnje sa drugim poduzeima. U zakljunom dijelu primjenom Ansoffove matrice predloit e se preporuke poboljanja poslovanja koje e se moi koristiti za daljnja istraivanja.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

PROFIL PODUZEA
Poduzee Rest Art osnovano je 1992. godine kao drutvo s ogranienom odgovornou (trgovako drutvo), a svoje aktivnosti poelo je provoditi 1995. godine. Svoj vlastiti posao pokrenula je poduzetnica Zrinjka Marija kribulja zajedno sa svojim suprugom. Odluili su udruiti svoja znanja, vjetine i mogunosti kako bi se lake probili na trite otre konkurencije manjih, ali i veih privatiziranih poduzea.

Poduzetnici i njenom suosnivau bila su potrebna 3 mjeseca za cijeli postupak osnivanja poduzea te prikupljanje potrebne dokumentacije. Prilikom osnivanja pojavili su se manji i vei problemi. Uvijek se naglaavaju oni zahtjevniji problemi kao to su potekoe financiranja prilikom osnivanja, administrativne potekoe od strane drave i nepouzdane informacije o tritu.

Ova tvrtka je nastala ulaganjem vlastite uteevine poduzetnika te stoga nisu morali traiti kredit banke. To je bila svojevrsna prednost, jer se otvorilo vie mogunosti za rjeavanje problema nedostatka informacija odnosno znanja o samom osnivanju koje je bilo osnivaima potrebno. U dananje vrijeme sve se moe saznati putem interneta, ali tada internet nije bio toliko pristupaan i pouzdan pa se sve rjeavalo od vrata do vrata. Poduzetnica je morala pokucati na vrata svih dravnih i pravnih slubi da bi saznala kako pokrenuti svoj vlastiti posao, a da sve bude kako je zakonom propisano.

Djelatnost kojom se poduzee bavi pripada uslunim djelatnostima pruanje financijskih i drugih poslovnih usluga (knjigovodstvene usluge i izrada softwera za knjigovodstvo) te informatiko-komunikacijskih usluga.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Niti jedno poduzee nije moglo poslovati ako nije imalo osigurano evidentiranje poslovnih promjena poduzea i potrebnu tehnologiju. Upravo je to bio jedan od glavnih razloga za pokretanje vlastitog posla (engl. business) sa eljom daljnjeg razvoja i napredovanja.

1.1. Profil poduzetnice Svaki posao mora imati dobrog vou, menadera, rukovoditelja, odnosno to treba biti osoba koja mora posjedovati karakteristike pravog poduzetnika. Ne posjeduje svaka osoba sve osobine dobrog voe, ali osoba koja eli postati uspjean poduzetnik mora imati upornost i elju za konstantnim razvojem svojih znanja i vjetina.

Poduzetnica1

istie da je za uspjeno poduzetnitvo bitno mnogo vie

osobina od same upornosti i elje. Psihofizika izdrljivost, otpornost na stres, radna energija te fleksibilnost su prioritetne osobine koje mora posjedovati osoba koja se uputa u djelatnost knjigovodstva i to zbog same sloenosti i obima posla, sve veih zahtjeva klijenata koji se moraju ispunjavati ako elite klijenta zadrati te zbog raznih pravnih problema (nesuglasica) sa poslovnim partnerima. Bez odgovornosti, povjerenja u samog sebe i strunog iskustva u poslu nema uspjenog poslovanja na dugi rok nigdje u svijetu, smatra poduzetnica.

Poduzetnica je prilikom pokretanja vlastite poduzetnike ideje i vlastitih znanja iz podruja raunovodstva i financija steeno kroz 15-godinje radno iskustvo u vrlo slinoj djelatnosti otvorila svoj prozor prilike (engl. window of opportunity2). Poduzetnica je imala dovoljno upornosti i

Intervju s poduzetnikom: Zrinjka Marija kribulja, direktorica poduzea Rest Art d. o. o., 31.10.2011., str. 4 2 Brusi, A., Cvitanovi, V., Gregov, Z., Kutnjak, V., Tomi, D., ani, V. : Poduzetnitvo 1, Nakladnik Grupa Vern d. o. o., Zagreb, 2009.
1

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

strpljenja kako bi prepoznala prvu poslovnu priliku, svog prvog klijenta koji joj je bio poticaj za razvijanje ideje te daljnjim irenjem na trite.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

ANALIZA PODUZEA
Da bi utvrdili gdje se poduzee nalazi na tritu odnosno da li je njegov poloaj slabiji ili jai u odnosu na konkurenciju i tehnologiju, razvija li svoje poslovanje te da li prati konkurenciju, potrebno je provesti analizu poduzea. Isto tako, analiza se provodi kako bi se utvrdilo u kojoj fazi rasta i razvoja se poduzee nalazi, da li posluje uspjeno, stagnira ili je u fazi pada te to je sve potrebno za stabilno poslovanje u budunosti. 1.2. SWOT analiza SWOT analizom3 se na temelju strateke revizije uoavaju kljune snage, slabosti, prilike i prijetnje. Revizija sadri itavo bogatstvo podataka razliite vrijednosti i pouzdanosti. SWOT analiza razluuje te podatke kako bi ukazala na kljune podatke proizale iz unutarnje i vanjske revizije. Broj tih podataka je dovoljan za odailjanje snane poruke te oni pokazuju na to bi se tvrtka morala usredotoiti.

Analiza nije potpuna bez osobnog iskustva rada u poduzeu i dobrih odnosa poduzetnika sa zaposlenicima. Radom emo stei potrebno znanje i iskustvo koje emo moi primijeniti u daljnjem osobnom razvoju i karijeri te je znanje steeno tijekom studijamogue primijeniti na pojedine zadatke koje ispunjavamo na radnome mjestu. Postavljanjem i razvijanjem pravila ponaanja stvara se pozitivna radna atmosfera kljuna za uspjeno poduzetnitvo.

Ovom analizom se mogu identificirati unutarnje snage i slabosti i vanjske prilike i prijetnje u obuhvaenom vremenskom periodu od 2008. do 2011. godine. Usklaenjem vanjsih prilika i prijetnji s unutarnjim snagama i
Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., Armstrong, G.: Osnove marketinga, Nakladnik MATE, Zagreb, 2006.
3

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

slabostima definiraju se strategije koje e koristiti unutarnje snage da se iskoriste vanjske prilike.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Tablica 3.1. prikazuje unutarnje snage i slabosti te vanjske prilike i prijetnje poduzea Rest Art 2008. godine. Tablica 3.1. SWOT analiza poduzea Rest Art 2008. godine

Snage (engl.

Strengths)

Odlina i djelotvorna organizacija posla Dugogodinje radno iskustvo

Slabosti (engl.

Weaknesses)

Slaba financijska snaga poduzea Nespremnost zaposlenika za izobrazbu

Prilike (engl.

Opportunities)

Nova mlada poduzea u neposrednoj blizini poduzea Rest Art Nove tehnologije u podruju informatike (npr. bri i napredniji softweri) Visoka tehnologija Konkurencija na lokalnom podruju mala i velika (privatizirana) poduzea

Prijetnje (engl.

Threats)

Izvor: Vlastiti rad autorice

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Na slici 3.1. prikazan je vremenski period u kojem je poduzee otvorilo svoj prozor prilike i iskoristilo prilike na tritu. Slika 3.1. Prozor prilike Veliina trita potranja
100

Trite je postalo zrelo, usporenog Trite poinje renomirana poduzea, nuditi prilike prodiru na trite A B rasta, dominiraju a nova teko

1.1 5

PROZOR PRILIKE 10 15

Vrijeme
Izvor: Brusi, A., Cvitanovi, V., Gregov, Z., Kutnjak, V., Tomi, D., ani, V. : Poduzetnitvo 1, Nakladnik Grupa Vern d. o. o., Zagreb, 2009.

Na slici je prikazano u kojem je periodu poslovanja, od osnutka pa do danas, poduzee otvorilo svoj prozor ansi te kada je odabralo prilike koje eli iskoristiti. Iskoritene su prilike povezivanja knjigovodstvenih i informatikih usluge tako to su se nudile klijentima po pristupanijoj cijeni u periodu 5 godina nakon osnivanja. Do tada je poduzee nudilo usluge svaku za sebe razliitim klijentima.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Dugogodinje radno iskustvo koje posjeduju osnivai tvrtke i njihovo razvijanje pridonijelo je uspjehu koji su ostvarili do 2008. godine. Vrlo je bitno da se konstantno vidi napredak voe poduzea i cijelog tima kroz edukacijske teajeve (raunalne, knjigovodstvene, komunikacijske i sl.) i motivaciju od strane direktora.

Kod djelotvorne i izvrsne organizacije posla bitno je delegirati poslove. Poduzetnica je u poecima poslovanja bila nesigurna kod delegiranja poslova, jer je htjela sve imati pod kontrolom. S vremenom posla je bilo sve vie te je bilo nuno delegirati zadatke zaposlenicima kako bi poduzee efikasno poslovalo. Poduzetnici je to bila mogunost prelaska na viu razinu upravljanja, managersku fazu.

Struktura zaposlenika u poduzeu prema njihovom obrazovnom nivou je sljedea: suvlasnik poduzea je diplomirani ekonomist, a ostalih 5 zaposlenika zajedno sa vlasnicom ima zavrenu srednju strukovnu kolu. Ali trite se mijenja, mnogo je promjena kojima se treba prilagoavati, pa je tako potrebno usavravanje radnika. Vlasnici poduzea to navode kao slabost, jer zaposlenici nemaju dovoljno motivacije za izobrazbu, smatraju da imaju dovoljno radnog iskustva i dobar posao, ali niti jedan posao nije siguran posao.

Kako je vlasnica poduzea nezadovoljna upravljanjem i raspolaganjem financija, to joj predstavlja i izazov, novu priliku. Poduzetnica mora sagledati cijelu situaciju, postaviti prioritetne zadatke koji zahtjevaju veu koliinu izdataka, razvrstati bitno od manje bitnog, zatim sastaviti listu prioritetnih zadataka ije e izvrenje rijeiti nastale probleme. Za primjer uzimamo nove tehnologije koje su potrebne poduzeu. Kako bi moglo napredovati, poduzee treba kupiti visoku tehnologiju s kojom moe

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

dugorono poslovati bez kvarova i oteenja, a za to ulaganje je potreban novac. Lista prioritetnih zadataka pomoi e poduzeu da procijeni gdje treba smanjiti ulaganja, kako bi si ulaganjem u visoku tehnologiju omoguilo bolju zaradu i osiguralo kvalitetnije odnose s kupcima.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Poduzee se nalazi u centru grada i okrueno je potencijalnim klijentima kojima je potrebna usluga poduzea Rest Art te je to nova prilika za razvoj poduzea. Poduzee usklaivanjem vanjskih prilika i unutarnjih slabosti razvija strategiju za razvoj poslovanja. Dugogodinje radno iskustvo i djelotvorna organizacija posla privui e potencijalne klijente da koriste usluge poduzea.

Prijetnja poduzeu su mala i velika poduzea na lokalnom podruju koje se bave slinim uslunim djelatnostima. Od manjih poduzea to su King ICT, logIT internet usluge, a od najznaajnijih vei konkurent je M San Grupa. Promjene konkurencije se moraju pratiti, svaki njihov novi izlazak na trite znai novu prijetnju, tome se treba prilagoavati odnosno biti bolji od konkurencije u svakom pogledu. I visoka tehnologija u okruenju predstavlja prijetnju s obzirom na brz napredak tehnologije, a poduzee nema dovoljno sredstava da prati velike tehnoloke promjene u okruenju.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Tablica 3.2. prikazuje unutarnje snage i slabosti te vanjske prilike i prijetnje poduzea Rest Art 2011. godine. Tablica 3.2. SWOT analiza poduzea Rest Art 2011. godine

Snage (engl.

Strengths)

Spremnost zaposlenika za izobrazbu Izvrsna organizacija posla Pozitivan odnos vlasnika prema zaposlenicima Faza stabilnosti problem vizije poduzetnika Neslaganje poduzetnice u poslovnim cijevima sa suosnivaem Novi klijenti sa nedostatkom knjigovodstvenih znanja irenje na regionalno i inozemno trite Konkurencija na domaem i inozemnom tritu - mala i velika (privatizirana) poduzea

Slabosti (engl.

Weaknesses)

Prilike (engl.

Opportunities)

Prijetnje (engl.

Threats)

Izvor: Vlastiti rad autorice

Komunikacija izmeu direktora i zaposlenika je od poetka poslovanja bila dvosmjerna ulica. U zadnje dvije godine osjeti se koliko je zapravo komunikacija direktora sa zaposlenicima i zaposlenika sa direktorom bitan faktor uspjeha poduzea. Iako su odnosi vrlo dobri, taj faktor se zanemarivao.

Poduzetnica usavrava organizaciju posla sukladno potrebama na tritu te potie izobrazbu svojih zaposlenika. Pokuava odrediti vremenski rok i

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

redoslijed vanosti rjeavanja zadataka. Iako prije 3 do 4 godine zaposlenici nisu iskazivali elju za izobrazbom, poduzetnica je tijekom prole godine donijela odluku da troje zaposlenika poalje na dodatne seminare kako bi dobili elju za usavravanjem. Poduzetnica je jedna od tri zaposlenika koja je 4 mjeseca iskoristila za informatiku izobrazbu.

Trenutno vanija slabost poduzea je njegov poloaj tj. faza stabilnosti u kojoj se nalazi, koja je povezana sa vizijom poduzetnika. Vizija postoji, ona je usmjerena na poslovanje visokom tehnologijom i irenje na inozemna trita, ali u ovoj fazi nije jasno odreeno kako tj. na koji nain ostvariti viziju s obzirom da tvrtka nije dovoljno fokusirana na dugorone planove koji imaju veliki znaaj za budue poslovanje. Kvaliteta izvedbe je postala upitna to je vidljivo iz neusklaenosti vizije i njezinog ostvarenja. Unato tome, vlasnici ne strahuju da e izgubiti poduzee, optimistini su i daju sve od sebe znajui kako se trite mijenja i kakve promjene mogu oekivati. Nikad nije bilo uspjenog poslovanja bez upornosti i truda te se tim ciljem poduzetnici vode.

U proteklih nekoliko mjeseci suosnivai su se poeli razilaziti u poslovnim ciljevima te je to dodatna slabost poduzea. Suosniva poduzea tj. suprug poduzetnice, kao to je ve spomenuto, vodi informatiki dio poduzea te bi htio realizirati nova ulaganja u informatiku opremu, proirenje u inozemstvo i proirenje usluge. Tehnologija je bitan faktor poslovanja u suvremenom svijetu, ali kako poduzee ima i drugu djelatnost koja je traena s obzirom na otvaranje novih poduzea, poduzetnica se slae da bi se ulaganja u proirenje informatikih usluga trebala smanjiti kako bi se omoguio dodatni radni prostor sa potrebnom opremom za obavljanje knjigovodstvenih usluga. Kako je ve navedeno, vizija je fokusirana na poslovanje visokom tehnologijom i irenje na inozemna trita te sukladno tome poduzetnica eli da se knjigovodstvene usluge ponude potencijalnim klijentima u istoj ponudi koju suosniva nudi za informatike usluge.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Ako tvrtka eli opstati na tritu, svoje slabosti mora smanjiti kako bi ih kasnije mogla ukloniti. Iskoritenjem prilika koje trite nudi, nain je da se navedene slabosti umanje. U podruju blizu sjedita tvrtke otvaraju se nova poduzea kojima je potreban dobar i efikasan knjigovoa kako bi mogla djelovati na tritu. Ovo je izvrsna prilika da poduzetnica ponudi svoju uslugu mladim i perspektivnim osnivaima koja tek ulaze na trite.

Priliku za napredovanjem nema samo poduzetnica, nego i suosniva koji je poeo istraivati i posjeivati potencijalne korisnike svojih usluga u susjednim zemljama, ali i ire. U susjednoj Sloveniji poduzee nekoliko godina posluje s jednom tvrtkom te mu je ta suradnja omoguila pronalazak novih korisnika. Tamo je puno jai interes za informatikim uslugama, jer su tvrtke vee, korak ispred i prilagoene su standardima Europske Unije to im omoguava nesmetano djelovanje.

Kao i prije 3 godine, poduzee ima jaku i otru konkurenciju na domaem tritu. I danas, to su vee privatizirane tvrtke i tvrtke koje rade na crno tj. neregistrirane djelatnosti knjigovodstva bilo kao trgovako drutvo ili obrt. S obzirom da je poduzee ponudilo svoje usluge i na inozemnom tritu, konkurencija je izrazito jaka. Do sada su se dobro nosili s konkurencijom, pokuavali su pratiti promjene te im se prilagoavati i nadvladati ih. Poduzetnica je u podruju svoje djelatnosti primjetila postupno stabiliziranje konkurencije odnosno nije primjetila nove konkurente te joj je to dalo poticaj za daljnjim razvojem i napretkom.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

ADIZESOV MODEL
1.3. Uvod se po svojoj izvornoj formi sastoji od 9 faza. U ovom

Adizesov model4

sluaju 9. faza (birokracija i smrt) podijeljena je na dvije faze radi lakeg prepoznavanja. Ovaj model, prikazan na slici 4.1., moemo usporediti sa ovjekovim ivotnim ciklusom. Slika 4.1. Adizesov model ivotnog ciklusa poduzea

Stabilnost Top forma Aristokracij a Adolescencija Djeja faza (go-go) birokracija Novoroene Birokracija Udvaranje Smrt Rana

Izvor: Vlastiti rad autorice

Link-eLearning, http://www.link-elearning.com/lekcija-%C5%BDivotni-ciklus-organizacijepo-Adi%C5%BEesu_5982, (17.10.2011.)
4

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

U fazi udvaranja tvrtka jo ne postoji, jo uvijek je to samo ideja poduzetnika. On se mora zaljubiti u svoju ideju i biti spreman na rizik u koji ulazi. To je faza entuzijazma i jakih emocija. Da li je ta ideja dobro osmiljena i da li je vrijedna realiziranja, saznat emo u komunikaciji sa osobama u poduzetnikovom okruenju.

Kada poduzetnik realizira svoju ideju, krene u akciju, tada se poduzee nalazi u fazi novoroeneta, tada je ideja isprobana. U ovoj fazi se sav rizik mora pokriti, potrebne su velike koliine novca i poduzetnikova velika ljubav. Jedino tako e tvrtka preivjeti ovu fazu i prijei u djeju fazu.

U go go fazi poduzee se razvija, ne vidi prepreke, nego samo prilike na tritu. Nestali su problemi nedostatka gotovog novca, prodaja raste, a tvrtka reagira na sredinu. Poduzetnik osjea da je postigao to je htio, ali mora vie paziti na to to ne bi trebalo uiniti, nego na to to bi trebalo uiniti.

Adolescencija je faza u kojoj se poduzee raa drugi put, ali odvojeno od poduzetnika. Vano je delegirati poslove na svoje zaposlenike, promijeniti stil voenja. Na taj nain se mijenjaju i ciljevi poduzea. Bitno je da meu zaposlenicim postoji meusobno potovanje koje ne smije nestati, u suprotnom pojedinici e poeti naputati tvrtku, a tvrtka e poeti prebrzo starjeti.

Top forma je optimalna toka na putu ivotnog ciklusa. Ovu fazu prepoznajemo po sljedeim karakteristikama: funkcionalni sistemi i organizacijska struktura institucionalizirana vizija i kreativnost

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a potrebe

orijentacija

prema

rezultatima,

poduzee

zadovoljava

kupaca poduzee kreira planove, a onda ih pokuava slijediti poduzee posluje sve bolje prema oekivanjima poduzee moe postii porast prodaje i profita poduzee lansira novo poduzee

Prva faza starenja je stabilnost u kojoj je poduzee jako, ali gubi na fleksibilnosti, duhu kreativnosti i spremnosti koja ga je dovela do top forme. Usvajaju se kratkoroni planovi, vea panja se posveuje ljudima finacijskog odjela, nego osobama iz marketinkog odjela, a dugo uspavana kreativnost se moe odraziti na sposobnost poduzee da (ne) zadovolji potrebe kupaca.

Fazu aristokracije karatkterizira nekoliko imbenika: Novac se troi na kontrolu, nagrade i prostorije Naglasak je na tome kako se radi, a ne to i zato se radi Vodi se rauna o oblaenju (engl. dress code), oslovljavanju i tradiciji Pojedince brine vitalnost poduzea, ali radni moto je "ne gubi

vrijeme" Malo je unutarnjih inovacija. Poduzee moe kupovati druga

poduzea da bi steklo nove proizvode i trita Poduzee ima velike zalihe gotovine

Prijelaz u fazu rane birokracije je brz i nasilan, cijene se ne mogu vie podii niti je mogua kupnja drugih poduzea. Bitno je tko je izazvao problem, a ne nain za rjeavanje tog problema. Pojedinci zapoinju s

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

internom borbom, trae krivce te se sve manje panje pridaje kupcima. Takav zaarani krug se nastavlja sve do bankrota ili potpune birokracije (subvencije od Vlade).

U fazi birokracije poduzee se opravdava injenicom da uope postoji, izdvaja se iz sredine i usredotouje na samog sebe te nema osjeaj kontrole. Birokracija je kao starac ne voli da ga se uznemirava i izdvaja se iz sredine. Smrt nastupa kada vie nitko ne pokazuje interes da poduzee preivi.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

1.4. Primjena modela Prva faza udvaranje (od 1994. do 1995. godine) U prvu fazu udvaranja poduzetnici su uli sa zajednikom vizijom osvajanja novog trita. Uloili su svoja znanja i vjetine kako bi zajedno privukli potencijalne klijente. Poduzetnici su se ve dobro poznavali, kao i svoje meusobne navike, poslovne i privatne te su imali zajedniki izvor prihoda. Zajednika suradnja predstavljala im je izazov te su se brzo odluili realizirati ideju u potpunosti.

Prilikom prelaska iz jedne faze u drugu, voe (vlasnici, direktori, menaderi) moraju nauiti mijenjati stilove voenja. Poduzee je u svom poetku bilo voeno autokratskim stilom od strane osnivaa (voa). Dok se mali broj zaposlenika nije prilagodio radu u mladom poduzeu, poduzetnica je procijenila da treba pristupiti s autoritetom. Nadgledala je sve aktivnosti i zadatke koje je zadavala, njihovu provedbu i rjeenja. Sve poslovne odluke donosila je sama. Primjenila je ovaj stil, jer je bila sigurna da e se tako svi zadaci ispunjavati kvalitetno i na vrijeme te da e to utjecati na poveanje profitabilnosti i produktivnosti. Autokratski stil rukovoenja doveo je do prednosti stalne komunikacije sa zaposlenima i kontrole izvrenih zadataka, ali i do nedostatka dvosmjerne komunikacije i izostanka kreativnosti zaposlenika.

Ideju su osmiljavali dok su oboje radili u odvojenim poduzeima, poduzetnica kao voditelj raunovodstva, a poduzetnik kao informatiki tehniar. Tadanji poslovi im nisu pruali mogunosti za napredak niti su predstavljali veliki rizik te su odluili riskirati u velikoj mjeri, na svoju odgovornost. Bili su puni entuzijazma, energini s velikim planovima. Takva odlunost dovela ih je do poduzimanja prvih akcija. Javila se potreba

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

za razvijanjem meusobnih odnosa potencijalnih klijenata i poduzea te se tada organizacija poinje raati.

Druga faza roenje (od 1996. do 1998. godine) Prihvatite se neslagati odredite temeljna pravila.5 Poetak poslovanja se identificira sa roenjem djeteta, u ovom sluaju poduzea. Uz vlastitu uteevinu, ideju i ambicioznost sve se dogaalo brzo i po utvenim temeljnim pravilima te je tako poduzee ulo u fazu novoroeneta. Akcija za akcijom, ideja za idejom, klijenti su pristizali, otvarale su se nove prilike, potom su uslijedile edukacije i usavravanja zaposlenika. Iako su se na poetku samo osnivai brojali kao zaposlenici, s vremenom taj broj se umnoavao.

Trea faza djeja faza (od 1999. do 2000. godine) Potranja za modernim i efikasnim softwerima je konstantno rasla, jer su se druga poduzea i velike kompanije prilagoavale tehnolokim promjenama na tritu te je tako i prodaja bila u porastu. Kroz procijenjeno trogodinje poslovanje ove faze, veih problema tvrtka nije imala, odlino se nosila sa promjenama trita.

S prelaskom u djeju fazu, poduzetnica provodi demokratski stil, jer autokratski ne moe dugo zaivjeti, on stvara loe meuljudske odnose te nije pogodan za dugorono voenje. Pretpostavlja se da su dobri meuljudski odnosi bitni za uspjeno poslovanje pa se zaposlenicima doputa iznoenje vlastitih ideja i ukljuuje ih se u proces donoenja
Megginson, W. L., Byrd, M. J., Scott Jr., C. R., Megginson, L. C.: Small Business Management An Entrepreneur's Guide to Success, Irwin/McGraw-Hill, 2004.
5

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

odluka. Tako se uspostavlja dvosmjerna komunikacija i pozitivna radna atmosfera.

etvrta faza adolescencija (od 2001. do 2003. godine) Poduzetnica u ovoj fazi zapoljava nove radnike, poinje delegirati poslove. Osnivai se oslobaaju manjih zadataka, delegiraju ih na zaposlene te ostavljaju vie vremena za vanije zadatke. Nadzor i kontrola se moraju provoditi kako poduzee i njegove aktivnosti ne bi krenule u krivom smjeru odnosno kako bi se pratila strategija ostvarivanja ciljeva. S prelaskom na viu razinu, poduzetnica je vrsto odluila prilagoditi svoj stil voenja managerskom stilu. Nije htjela nikakve prepreke u odnosima sa zaposlenicima rada, i poslovnim istodobno partnerima. upravlja Planira, provodi i korisnu organizaciju poduzeem zaposlenicima

ostvarujui dobit i pozitivnu povratnu informaciju. Primjenjujui ovaj stil, poduzetnica doputa kreativnost, prati i prilagoava se promjenama na tritu kako bi mogla zadrati poziciju na tritu.

Peta faza top forma (od 2004. do 2008. godine) U top fazi poduzee se nalazi nakon 9 godina poslovanja u kojoj se uspjeno odrava punih 5 godina. U samom uzlaznom trenutku ove faze, poduzee shvaa da mora uvesti i lanove obitelji u posao kako bi stekli dojam o aktivnosti poslovanja poduzea te kako bi jednog dana mogli nastaviti rukovoditi poduzeem. Potovanje, povjerenje, izbjegavanje konflikata i prenoenje znanja, bitni su imbenici koji su omoguili poduzeu da doe do ove faze. Da poduzetnica nije tijekom svih godina razvijala odnos povjerenja i potenja sa svojim zaposlenicima i ostalim suradnicima, poduzee ne bi bilo u mogunosti prijei iz adolescencije u svoju najbolju fazu poslovanja.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Iako se pretpostavlja da djeca ili unuci ele automatski pristupiti obiteljskom poslu, to nije pravilo. Ponekad djeca ne osjeaju dovoljnu povezanost s poduzeem ili ne vole da ih se tjera na ulazak u obiteljski posao ako za to nisu zainteresirani.

Navodei mnogo razloga, Nancy Bowman-Upton 6 poslovnih aktivnosti poduzea.

istie dva primarna

razloga ulaska djece u obiteljski posao: velika zarada i zanimljivost

Sin osnivaa poeo je pratiti aktivnosti poduzea sa svojih 18 godina kada je morao obavljati srednjokolsku praksu te je odabrao obiteljsko poduzee. Kroz par tjedana jednostavnijih zadataka stekao je uvid u matinu djelatnost poduzea. Roditelji ga nisu htjeli tjerati da se u potpunosti upozna sa poduzeem kako bi kroz svoje daljnje obrazovanje shvatio da li ga zaista privlai rad u obiteljskoj firmi.

Kroz sljedeih par godina, autorica se ukljuila u obiteljski posao na isti nain kao i brat, kroz srednjokolsku praksu. Runo je obavljala osnovne knjigovodstvene poslove.

Autorica je namjeravala upisati ekonomski fakultet, ali nakon rada u poduzeu i pria koje joj je ispriao brat o studiranju na Vern-u, odluila je upisati istoimeni fakultet, smjer ekonomija poduzetnitva. Shvatila je da se u budunosti ne bi mogla u potpunosti posvetiti karijeri kao njezina majka, jer eli poslovnu karijeru kreativnom okruenju i mogunost napredovanja.

Megginson, W. L., Byrd, M. J., Scott Jr., C. R., Megginson, L. C.: Small Business Management An Entrepreneur's Guide to Success, Irwin/McGraw-Hill, 2004.
6

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Isto tako, poduzetnica je ostvarila dodatno iskustvo, imala je mogunost postati mentor, prenositi svoja znanja steena dugogodinjim napornim, ali kvalitetnim radom.

1.5. Sadanja izvedba 2011. godina Poduzee se nalazi izmeu stabilnosti i aristokracije odnosno u fazi zrelosti (od 2009. do 2011. godine). Pokuava poboljati svoju ponudu, ponuditi korisnicima bolju uslugu, ali uz viu cijenu kako bi se ostvarilo profit dovoljan za odravanje poduzea. Postoje planovi za budunost, ali ipak je vei fokus na kratkoronim planovima, to uiniti u narednih nekoliko mjeseci.

Kao dobar voa, poduzetnica je primjetila probleme sa zatitom inovacija i nedostatkom poreznih olakica za razvoj. Poduzee svake godine ostvaruje dobit, koju koristi za daljnje financiranje razliitih projekata. S obzirom na planove koji se mijenjaju, poduzetnica ne iskoritava svu dobit, nego je ostavlja u poduzeu te zbog toga ne ostvaruje porezne olakice.

U fazi zrelosti bitno je da se radi, a ne kako se radi. Kada se tako poinje poslovati, pojedinci su nervozniji, pogreke postaju svakodnevnica, to se odraava na poslovanje u buduem razdoblju. U ovoj fazi potrebna su kreativnost i razumna ulaganja. S obzirom da je ostvarena sadanja dobit oko 120 000 kuna, poduzee mora ukljuiti vei napor prilikom istraivanja prilika za ulaganje u nove tehnologije, ljude, znanja i trita.

Zbog spomenutog velikog napora, poduzee mora biti fleksibilnije i razvijati svoje dosadanje usluge. Najmanje vremena i novaca se ulae u promociju, reklamiranje svojih usluga. Web stranica nakon to je 2006. godine aurirana, tek je 2010. godine u 2. mjesecu ponovno aurirana

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

kada je ponuen potpuno novi sustav poslovnih aplikacija. Taj dug period neauriranja stranice odvijao se u istom razdoblju kada je poduzee slabije poslovalo tj. poelo je ulaziti u fazu starenja.

Poduzee neredovito odrava svoju web stranicu to moe znaiti da je prestalo biti kreativno te da loe posluje. Poduzetnica je u intervjuu spomenula da sumnja da je to utjecalo na loije poslovanje poduzea tih godina te je dodala da bi htjela knjigovodstvene usluge reklamirati na stranici, ali da to trenutno nije mogue.

Iako je spomenute godine poduzee ponudilo znatno bitan i koristan sustav za poslovanje, to koristi i lakem obavljanju knjigovodstvenih usluga, te istoimene usluge se putem njihove web stranice ne reklamiraju. Na stranici je prezentirano sve o poduzeu i spomenute su sve usluge, ali fokus je na informatiko-komunikacijskim uslugama. To moemo vidjeti na poetnoj web stranici poduzea, na slici 4.2.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Slika 4.2. Izgled stranica

web stranice poduzea Rest Art poetna

Izvor: Rest Art d. o. o., http://www.rest-art.hr/, (11.11.2011.)

1.6. MOF analiza7 Djelotvornost sadanje izvedbe poduzea moemo procijeniti pomou MOF (Marketing Operations - Finance) analize. Kod MOF analize kljuna su 3 pitanja:
7

Koliko dobro poslujemo na tritu?

Gregov, Z., ori, G.: Dinamiko poduzetnitvo nastavna skripta, 2010 .

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Koliko dobro proizvodimo nau uslugu? Kako se to odraava na naim sveukupnim financijskim i operativnim

izvedbama? Slika 4.3. Model rasta za mala poduzea kroz razvoj usluge i trita lonac za cvijee

Kamo bi poduzee moglo ii

REZULTATI (I) (ciljevi koji se pojavljuju) Kljuni VANJSKI UTJECAJI na proces razvoja Kljuni UNUTARNJI UTJECAJI na proces razvoja

PROCES RAZVOJA USLUGE/TRITA

OSNOVNI POTENCIJALI ZA RAZVOJ

Gdje se poduzee trenutno nalazi - PERFORMANSA

irina Vrijeme

dubina

promjene

Izvor: Gregov, Z., ori, G.: Dinamiko poduzetnitvo nastavna skripta, 2010.

Koliko dobro poslujemo na tritu? (engl. Marketing base) U samim poecima poduzee je poslovalo sto posto na lokalnoj razini. Svoje usluge poduzetnici su odluili pruati samo na podruju Zagreba, jer su smatrali da je to za poetak dovoljno te da je preveliki rizik ponuditi

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

usluge u ostalom dijelu Hrvatske. Oekivano, kroz godine poslovanja, prodaja se irila.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Slika 4.4. reflektira udio prodaje na lokalnoj i regionalnoj razini u 2011. godini. Slika 4.4. Udio prodaje po razinama 2011. godine

Izvor: Vlastiti rad autorice

70% Lokalna razina 20% 10% Regionalna razina Ostali dio Hrvatske

Poduzee svoje usluge prodaje 70% na

lokalnoj razini, 20% na regionalnoj i 10% u ostalom dijelu Hrvatske8.

Kupci odnosno korisnici informatikih usluga su trgovine na veliko (60%) medicinskom opremom i lijekovima i graevinske tvrtke (20%), dok su korisnici knjigovodstvenih usluga najvie trgovine na malo, manja privatna poduzea (20%)9. Poduzee je 2008. godine imalo 82 klijenta, a do danas se taj broj smanjio na 78 klijenata10 to nije veliki gubitak. Taj broj klijenata koji nije koristio usluge poduzea Rest Art su vee tvrtke koje su oformile vlastiti raunski centar.

Intervju s poduzetnikom: Zrinjka Marija kribulja, direktorica poduzea Rest Art d. o. o., 31.10.2011., str. 8 9 Ibid, str. 11 10 Ibid, str. 12
8

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Koliko dobro proizvodimo nau uslugu? (engl. Operation base) Korisnici e biti lojalni i zadovoljni ako su usluge kvalitetne i realne sa promjenama na tritu i u skladu su sa propisima, odgovaraju standardima na tritu i visoke su kvalitete.

Potrebne materijale odnosno uredsku opremu, papir, spajalice, kemijske olovke, fascikle, posude za olovke i slino poduzee kupuje u maloprodajnim duanima (Gornji Grad), ali i u velikom trgovakom lancu Getro. Kompjutere, printere, telefone, skenere, projektore, poduzee nabavlja od razliitih dobavljaa u iroj regiji (70%), 28% nabavlja od dobavljaa iz ostalih dijelova Hrvatske, a od inozemnih 2% ulaznih materijala i dijelova. Poduzee koristi proizvode tvrtke IBM, Oracle, Novell, JBOSS, Digium, Sun i slino.

Kao i u svakom poduzeu, tako i u ovom postojali su problemi. To mogu biti problemi neodstatka znanja poduzetnika, nezainteresiranost, problemi s vanjskim suradnicima i partnerima i sl. Unazad 3 godine poduzetnica je iskazala nezadovoljstvo pojedinim podrujima (aktivnostima) u poslovanju. Kao jedan od veih problema navela je nedostatak informacija o trinim mogunostima te vlastiti nedostatak nepoznavanja trita i visoke cijene oglasa. Zbog visokih cijena oglasa, poduzee se nastavilo reklamirati iskljuivo putem web stranice. Znajui da to nije dovoljno, reklamiranje putem drugih medija stavili su u srednjorone planove. Uz sve to, primjetili su da nedovoljno auriraju postojeu web stranicu zbog nedostatka vremena.

Osnovica financija i upravljanja (engl. Financial base) Iako postoje fondovi koji nude sredstava za razvoj manjih poduzea, jako je teko doi do istih. Da se isto tako ulae u manja poduzea, ona bi

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

mogla dokazati da se poduzee kao takvo moe razvijati i rasti te ostvariti veliki doprinos. Ako ne za cijelu dravu, barem za opinu ili upaniju. Poduzetnica nema iskustva sa koritenjem sredstava iz pojedinih dravnih potpora i fondova te zbog toga nije mogla unaprijediti financijsku bazu.

Drugi vei problem financiranja s kojim se poduzetnica susrela je osiguranje garancije za kredite. Kada je od banke zatraila kredit od 500 000 kuna, banka je traila jamca za odobrenje kredita te je poduzetnica morala odustati, jer su joj takvi uvjeti bili neprihvatljivi. Jedina institucija koja je ponudila pomo i pokazala interes za poduzetniko poslovanje poduzea Rest Art je Obrtnika komora.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

ANSOFFOVA MATRICA11
Koristei Ansoffovu matricu dobit e se bolji uvid u poboljanje poslovanja odnosno daljnji rast i razvoj poduzea Rest Art d. o. o. Potrebno je objasniti emu slui matrica, kada se upotrebljava i prikazati njezinu svrhu.

Ansoff matrica se koristi kada poduzee eli rasti, kada eli obogatiti i unaprijediti svoje poslovanje. To je strateki alat koji poduzetnici i menaderi koriste kada ele razviti strategiju za napredak svog poslovanja. Fokusira se na sadanje proizvode (u ovom sluaju usluge), potencijalna trita, proizvode/usluge i klijente. Matrica se sastoji od 4 strategije: prodora na trite (penetracije trita), razvoja proizvoda/usluge, razvoja trita i diverzifikacije. 1.7. Prijedlog za daljnja istraivanja strategija rasta

koritenjem Ansoff matrice Slika 5.1. prikazuje mogue strategije rasta i razvoja poslovanja poduzea Rest Art. Slika 5.1. Ansoff matrica

Usluga
Postojea Postojee Poveanje broja usluga Ulaganje u promociju Nova Nove usluge softwera i programa za knjigovodstvo

Trite

Razvoj na inozemna trita

Diverzifikacija visokokvalitetni softweri

11

Gregov, Z., ori, G.: Dinamiko poduzetnitvo nastavna skripta, 2010 .

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

Novo
Izvor: Vlastiti rad autorice

Kako ve poduzee ima svoju web stranicu koja je kvalitetno izraena i dizajnirana, potrebno ju je samo odravati, tako se ve smanjuje iznos dodatnog ulaganja. Potrebno je aurirati stranicu sa svim novim promjenama, kao to su nove usluge, novi zaposlenici, promjena sjedita tvrtke i sl. Prilikom auriranja potrebno je naglasiti da se web stranica korisnicima nudi kao prva na listi rezultata u Googl trailici kod upisa informatike i knjigovodstvene usluge, izrada i odravanje servera i sl. Na taj nain se poduzeu omoguuje da povea broj zainteresiranih klijenata. Cijeli proces prikazan je na slici 5.2. Slika 5.2. Princip rada internet marketinga

Izvor: Anhblog, http://www.anhblog.net, (14.11.2011.)

Na svoju web stranicu poduzee moe staviti e-mail adresu koja je namijenjena iskljuivo korisnicima koji se odlue koristiti usluge poduzea.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

U tom sluaju, pritiskom na tu adresu alju poruku koju poduzetnici na svoje raunalo dobiju oznaenu naznakom Novi klijent. Koristan link na web stranici je profil poduzea na drutvenim mreama poput Facebooka i Twittera koji su postali bitan web alat u poslovnom svijetu. Tako se proiruje kanal distribucije usluga.

S obzirom da poduzee ima u planu kroz 3 godine zaposliti nove, specijalizirane zaposlenike, moglo bi se orijentirati na zapoljavanje jedne osobe koja e obnaati marketinku funkciju u poduzeu tj. biti e potpuno orijentirana na promociju. Tako e se u buduem razdoblju smanjiti trokovi angairanja vanjskih suradnika.

Napredak tehnologije doveo je do novog pojma internet marketinga. Web stranica je danas zamijenjena internet marketingom. Danas se tim alatom koristi veliki broj uspjenih tvrtki, jer pomou suvremenih web alata internet marketing omoguuje marketinko sagledavanje poslovnog okruenja i potreba koje u konanici rezultira poveanjem prodaje i porastom prihoda tvrtke.

Drugi nain kojim poduzee moe poboljati svoju izvedbu je razvoj novih i suvremenih usluga na postojeem tritu. To je ostvarivo ako poduzetnici dovoljno istrauju nove usluge odlazei na sajmove (Sajmovi inovacija, Sajmovi informatike i telekomunikacijske tehnologije i sl.), konferencije i seminare u Hrvatskoj, ali i izvan njenih granica.

Poduzee je poelo koristiti i priliku za proirenje na inozemna trita. Ponuda informatikih usluga slovenskim, bosanskim i srpskim poduzetnicima trenutno je u svojoj poetnoj fazi. Sada je potrebno

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

odravati dobre odnose i pruati kvalitetnu uslugu. Kroz naredne 3 godine poduzee bi moglo 10% svoje prodaje ostvarivati na inozemnim tritima.

Diverzifikacija12

je upotpunjavanje ili proirivanje prodajnog asortimana

ukljuivanjem novih proizvoda i usluga koji se razlikuju od dosadanjih. Ti novi proizvodi i usluge nude se na drugim segmentima trita. To je zadnja od mogunosti s kojom poduzee moe poboljati poslovanje i poveati rast i razvoj. Poduzee za sada ne planira uvesti potpuno novu uslugu na domae trite. Nastup na inozemno trite je mogue provesti, ali za sada jo ne postoji odluka poduzetnika. Potpuna diverzifikacija donosi najvei rizik, jer poduzee ne poznaje novo trite i ne zna kako e ono reagirati na novu uslugu poduzea.

Poduzee ima priliku poveati broj svojih usluga odnosno privui nove klijente. To e postii ako se prvo orijentira na poboljanje promocije i marketinga. Tako e postojeem tritu ponuditi poboljanu uslugu. Poduzetnica bi trebala angairati tvrtku za odravanje web stranice. Iako angairanje vanjskog suradnika znai dodatna ulaganja, poduzee e morati izdvojiti odreeni iznos novca za vanjsku promidbu kako bi povealo broj novih klijenata.

12

Limun.hr, http://limun.hr/main.aspx?id=9832, (16.11.2011.)

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

ZAKLJUAK
Primarni cilj ovog rada bio je provesti analizu ivotnog ciklusa poduzea Rest Art primjenom Adizesovog modela kako bi se utvrdili nedostaci i problemi koji predstavljaju konicu u daljnjem razvoju poslovanja. Koristei se analizom i primjenom Adizesovog modela ivotnog ciklusa poduzea, kao i dijelom Modela rasta za mala poduzea kroz razvoj proizvoda i trita - lonac za cvijee te primjenom ANSOFF matrice na postojee poduzee utvreni su problemi i nedostaci sadanje izvedbe te podruja za poboljanje kako bi u nastavku rada poduzee Rest Art d.o.o. ostvarilo bolji uspjeh na vrlo zahtjevnom tritu.

Analizom su utvreni nedostaci poreznih olakica za razvoj, nedostatak informacija o trinim mogunostima te osobni nedostatak (poduzetnice) nepoznavanja trita. Poduzee je usmjereno na kratkorone planove to predstavlja uzrok problemima u poduzeu. Web stranica se neredovito odrava, knjigovodstvene usluge se ne reklamiraju dovoljno te se javljaju problemi zatite inovacija i osiguranja grancija za kredite.

Poduzee se mora usmjeriti na podruja za poboljanje. Angairanje tvrtke za odravanje web stranice i zapoljavanje osobe koja e obnaati marketinku funkciju pomoi e poduzeu otkloniti ili smanjiti utvrene probleme. Isto tako, vlasnici moraju motivirati zaposlenike kako bi ukljuili vei napor prilikom istraivanja prilika za ulaganja u nove tehnologije, ljude, znanja i trita. To e rezultirati daljnjim razvojem na inozemna trita i razvojem novih i suvremenih usluga.

Preporuke za daljnje istraivanje mogu ii u smjeru analiza vrijednosti kljunih faktora uspjenosti istog poduzea kao to su: ljudski kapital, novi

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

tehnoloki procesi, znanje i kreativnost zaposlenika i slino. Potrebno je uzeti dovoljnu koliinu vremena da bi analizirali pojedine imbenike uspjenosti, ali isto tako je vano neprekidno djelovati i ostvarivati male pobjede na putu uspjenog poduzetnitva. Osobni doprinosi autorice kroz izradu ovog rada su: osvjeivanje menadera i drugih donositelja odluka o vanosti analize ivotnog ciklusa poduzea prikaz sustavnog procesa analize ivotnog ciklusa poduzea

primjenom Adizesovog modela utvrivanje nedostataka i problema sadanje izvedbe poslovanja koritenjem razliitih metoda preporuke za daljnji razvoj poduzea

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

LITERATURA Knjige
1. Brusi, A., Cvitanovi, V., Gregov, Z., Kutnjak, V., Tomi, D., ani, V. : Poduzetnitvo 1, Nakladnik Grupa Vern d. o. o., Zagreb, 2009. 2. Gregov, Z., ori, G.: Dinamiko poduzetnitvo nastavna skripta, 2010. 3. Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., Armstrong, G.: Osnove

marketinga, Nakladnik MATE, Zagreb, 2006. 4. Megginson, W. L., Byrd, M. J., Scott Jr., C. R., Megginson, L. C.: Small Business Management An Entrepreneur's Guide to Success, Irwin/McGraw-Hill, 2004.

Internet izvori
1. Anhblog.net, http://anhblog.net/internet-marketing/why-2010-will-

be-a-white-knuckle-ride-for-web-marketers/, (14.11.2011.) 2. Limun.hr, http://limun.hr/main.aspx?id=9832, (16.11.2011.) 3. Link-eLearning, (17.10.2011.) 4. Rest Art d. o. o., http://www.rest-art.hr/, (11.11.2011.) http://www.link-elearning.com/lekcija-

%C5%BDivotni-ciklus-organizacije-po-Adi%C5%BEesu_5982,

Intervju
1. INTERVJU: Zrinjka Marija kribulja, vlasnica poduzea, 2008. i 2011.

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

POPIS TABLICA I SLIKA

Tablica 3.1. SWOT analiza poduzea Rest Art 2008. godine..........9 Slika 3.1. Prozor prilike............................................................10 Tablica 3.2. SWOT analiza poduzea Rest Art 2011. godine........15 Slika 4.1. Adizesov model ivotnog ciklusa poduzea.................18 Slika 4.2. Izgled web stranice poduzea Rest Art poetna stranica..................................................................................28 Slika 4.3. Model rasta za mala poduzea kroz razvoj usluge i trita lonac za cvijee.......................................................29 Slika 4.4. Udio prodaje po razinama 2011. godine......................31 Slika 5.1. Ansoff matrica..........................................................34 Slika 5.2. Princip rada internet marketinga...............................35

ANALIZA RAZVOJA PODUZEA REST ART PRIMJENOM ADIZESOVOG MODELA

Karla kribulj a

PRILOZI
Anketni upitnik intervju s poduzetnikom (2008.) Anketni upitnik intervju s poduzetnikom (2011.)