Specijalistiki poslijediplomski rad

PRIMJENA EUROPSKOG MODELA POSLOVNE IZVRSNOSTI U PROIZVODNJI TRANSFORMATORA

Dalibor Funtak

Ekonomski fakultet u Zagrebu Zagreb, 10. listopada 2013.

Ciljevi rada

Razvoj i modeli poslovne izvrsnosti

Provesti samoprocjenu prema EFQM modelu

Utvrditi razinu izvrsnosti promatranog poduzea Usporedba s rezultatima poduzea Ericsson Nikola Tesla

Prijedlog plana za unaprjeenja

Razvoj kvalitete u poslovnu izvrsnost

Razvoj pristupa kvalitete
POSLOVNA IZVRSNOST (BE) UPRAVLJANJE POTPUNOM KVALITETOM (TQM)

UPRAVLJANJE KVALITETOM (QM)

OSIGURANJE KVALITETE (QA) KONTROLA KVALITETE (QC)

Vrijeme

Postizanje izvrsnosti u poslovanju

Primjena poslovne izvrsnosti

Odluka vodstva (i potpora) Odabir i edukacija lanova timova

Izbor modela
Provedba samoprocjene

Uspostava i provedba plana poboljavanja

Mjerenje rezultata, ponovna samoprocjena

= kontinuirano unaprjeenje (osvajanje nagrade)

Modeli poslove izvrsnosti

- temelje se na kriterijima svjetskih i nacionalnih nagrada za kvalitetu

Tri najznaajnija modela:

Demingov model Malcolm Baldrige model EFQM model

EFQM model

Konar - DIST

460 zaposlenih ISO 9001

Zlatna kuna
Investicije

Radar dijagram postotka postignua

Vodstvo 100 Kljuni rezultati 80 60 40 Rezultati drutva 20 0 Zaposlenici Strategija

Rezultati zaposlenika

Partnerstvo i resursi

Rezultati kupaca

Procesi, proizvodi i usluge

Rezultat samoprocjene na skali izvrsnosti

SKALA IZVRSNOSTI
1000 900 800

700

600

585

Broj bodova

500

400

300

200

100

Razina izvrsnosti poduzea Konar - DIST

Usporedba rezultata samoprocjene

Vodstvo
100

DIST - 58,5 %
Strategija

Kljuni rezultati

80 60 40

ENT - 69,0 %

Rezultati drutva

20 0

Zaposlenici

Rezultati zaposlenika

Partnerstvo i resursi

Rezultati kupaca

Procesi, proizvodi i usluge

Prijedlog plana za unaprjeenje

5S (organizacija radnog prostora)

vitka proizvodnja (Lean Production)

unaprjeenje planiranja proizvodnje benchmarking sustavan pristup reklamacijama i odstupanjima

sanduii za prijedloge + nagraivanje

anketni upitnici - mjerenje zadovoljstva zaposlenih

Dobitnici nagrada

Zakljuak
Radom su ostvareni postavljeni ciljevi:
Razvoj poslovne izvrsnosti Model poslovne izvrsnosti Primjena europskog modela Utvrena razina izvrsnosti u poduzeu Konar DIST Plan unaprjeenja na identificiranim podrujima

Hvala na panji!

dalibor.funtak@koncar-dst.hr