PK17 Kajian Semula Pengurusan

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI KE ARAH MS ISO 9001:2008 PENGURUSAN PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN SEKOLAH-SEKOLAH NEGERI JOHOR

SEKTOR JAMINAN KUALITI JABATAN PELAJARAN JOHOR

PK17 KAJIAN SEMULA PENGURUSAN

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 19 Mac 2012 - Keluaran 03 | Pindaan 00

Muka Surat | 1

PK17 Kajian Semula Pengurusan

1.

OBJEKTIF Menggariskan tatacara menilai dan mengkaji semula pelaksanaan sistem pengurusan kualiti sekurang-kurangnya setahun sekali bagi memastikan sistem tersebut berkesan dan mencapai objektif kualiti yang ditetapkan.

2.

SKOP Diguna pakai oleh pihak pengurusan atasan semasa mengkaji semula pelaksanaan sistem pengurusan kualiti yang dipengerusikan oleh Pengarah Pelajaran Johor.

3.

RUJUKAN

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7

Manual Kualiti PK 12 Pengurusan Kawalan Dokumen dan Rekod PK 14 Pengurusan Audit Dalam PK 16 Tindakan Pembetulan, Pencegahan & Penambahbaikan PK 08 Aduan Pelanggan PK 04 Pencerapan P & P PK 07 Pengurusan Mesyuarat

4.

DEFINISI Sila rujuk Definisi Singkatan Perkataan (Manual SPSK) 4.1. Jawatankuasa Pengurusan MKSP Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan Mesyuarat Pengurusan Tertinggi yang dipengerusi oleh Pengarah Pelajaran Johor. Keahlian terdiri daripada Timbalan Pengarah Pelajaran, Pengurus Kualiti Negeri Johor, Ketua Juruaudit Negeri Johor, Ketua-Ketua Sektor, Pegawai-Pegawai Pelajaran Daerah dan Jawatankuasa Teknikal SPSK Negeri Johor. 4.2. Ketua Sektor Jaminan Kualiti atau Pengurus Kualiti Negeri, jika diperlukan boleh menjemput mana-mana pegawai Jabatan Pelajaran Johor atau pihak pentadbir sekolah SRNJ / SMNJ yang lain untuk menghadiri mesyuarat kajian semula pengurusan.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 19 Mac 2012 - Keluaran 03 | Pindaan 00

Muka Surat | 2

PK17 Kajian Semula Pengurusan

5.

TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN TINDAKAN 5.1 Berbincang dengan PQN /KJN untuk menentukan tarikh, masa dan tempat mesyuarat. 5.2 Menguruskan panggilan mesyuarat

TANGGUNGJAWAB KS SJQ

Pengarah Pelajaran Johor

5.3 Mempengerusikan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan 5.4 Melantik setiausaha mesyuarat yang dipilih daripada ahli mesyuarat secara bergilir-gilir.

PQN / KJN

5.5 Membentangkan laporan-laporan dalam Semula Pengurusan yang merangkumi :

Mesyuarat

Kajian

i) Penemuan audit ii) Maklum balas pelanggan iii) Prestasi proses penyampaian perkhidmatan yang tidak memenuhi keperluan yang ditetapkan iv) Status tindakan pencegahan dan pembetulan v) Tindakan susulan daripada kajian semula pengurusan yang lepas vi) Perubahan-perubahan yang boleh memberi kesan kepada sistem pengurusan kualiti; dan vii) Cadangan-cadangan untuk penambahbaikan Ahli Mesyuarat yang dilantik sebagai Pencatat Minit Mesyuarat PQN /KJN P / GB PQS/ GPK 5.6 Menyediakan minit mesyuarat dan menyerahkan kepada PQN / KJN untuk semakan.

5.7

Mengedarkan minit mesyuarat kepada ahli mesyuarat.

5.8 Memastikan tindakan pembetulan, pencegahan dan penambahbaikan yang perlu diambil. 5.9 Melaksanakan tindakan pembetulan terhadap sistem pengurusan kualiti yang tidak dipatuhi dan cadangancadangan penambahbaikan yang diarahkan. 5.10 Melaporkan maklum balas tindakan-tindakan pembetulan dan penambahbaikan yang telah diambil kepada JPN. 5.11 Sekiranya terdapat langkah-langkah yang tidak mematuhi spesifikasi, ambil tindakan pembetulan (Rujuk PK 15 : Pengurusan Kawalan Perkhidmatan Yang Tidak Akur)

PQS / GPK

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 19 Mac 2012 - Keluaran 03 | Pindaan 00

Muka Surat | 3

PK17 Kajian Semula Pengurusan

6. Bil. 1. 2. 3.

REKOD KUALITI Rekod Surat Panggilan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan Minit Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan Laporan Maklumbalas Tindakan Pembetulan Sistem Kualiti yang tidak dipatuhi Tempoh 2 tahun 2 tahun 2 tahun Lokasi Pejabat Sektor Jaminan Kualiti Pejabat Sektor Jaminan Kualiti Pejabat Sektor Jaminan Kualiti

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor | 19 Mac 2012 - Keluaran 03 | Pindaan 00

Muka Surat | 4