Forgó Sándor - A - Kommelmelet - Alapjai - PDF

A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI
Forg Sndor
MDIAINFORMATIKAI KIADVNYOK
Forg Sndor
Eger, 2011
Lektorlta: CleverBoard Interaktv Eszkzket s Megoldsokat Forgalmaz s Szolgltat Kft.
A projekt az Eurpai Uni tmogatsval, az Eurpai Szocilis Alap trsfinanszrozsval valsul meg.
Felels kiad: dr. Kis-Tth Lajos Kszlt: az Eszterhzy Kroly Fiskola nyomdjban, Egerben Vezet: Krszy Lszl Mszaki szerkeszt: Nagy Sndorn
Kurzusmegoszts elvn (OCW) alapul informatikai curriculum s SCORM kompatibilis tananyagfejleszts Informatikus knyvtros BA, MA lineris kpzsszerkezetben TMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0005
TARTALOM
1. Bevezet ....................................................................................................................... 11 1.1 A kurzus tartalma ............................................................................................ 13 1.2 A kurzus tmr kifejtse, a jegyzet tagozdsa .............................................. 13 1.3 Kompetencik s kvetelmnyek .................................................................... 14 1.4 Tanulsi tancsok, tudnivalk ......................................................................... 14 2. Bevezets a kommunikci elmletbe ..................................................................... 16 2.1 Clkitzs ........................................................................................................ 16 2.2 Tartalom .......................................................................................................... 16 2.3 A tananyag kifejtse ...................................................................................... 16 2.3.1 A kommunikci fogalmnak megkzeltse..................................... 16 2.3.2 A kommunikci fogalma .................................................................. 17 2.3.3 Az interperszonlis kommunikci .................................................... 17 2.3.4 rtelmezsek ...................................................................................... 18 2.3.5 A kommunikci kiindulsi felttelei, posztultumai ........................ 20 2.3.6 Tovbbi ttelek a kommunikcirl ................................................... 21 2.3.7 A kommunikci alapfunkcii ........................................................... 25 2.4 sszefoglals................................................................................................... 26 2.5 nellenrz krdsek ...................................................................................... 26 3. Trsadalmi kommunikcis formk......................................................................... 27 3.1 Clkitzs ........................................................................................................ 27 3.2 Tartalom .......................................................................................................... 27 3.3 A tananyag kifejtse ........................................................................................ 27 3.3.1 A trsadalmi kommunikci............................................................... 27 3.3.2 A trsadalom jelrendszerei ................................................................. 28 3.3.3 A kzvetlen emberi kommunikci.................................................... 29 3.3.4 A kzvetlen emberi s a kzvetett kommunikci ............................. 29 3.3.5 A kzvetett vagy medilis kommunikci ......................................... 30 3.3.6 A kommunikci mdiumai (eszkzei s kzegei) ............................ 32 3.3.7 A tmegkommunikci alrendszerei .................................................. 35 3.3.8 A kznapi s hivatali kommunikci ................................................. 35 3.4 sszefoglals................................................................................................... 36 3.5 nellenrz krdsek ...................................................................................... 36 4. Kommunikcis modellek ......................................................................................... 37 4.1 Cl ................................................................................................................... 37 4.2 Tartalom .......................................................................................................... 37 4.3 A tananyag kifejtse ........................................................................................ 37 4.3.1 A kommunikci s informcielmlet fogalomrendszere ................ 37 4.3.2 A kommunikcis jelensg ismrvei .................................................. 38 4.3.3 A kommunikci egyetemessge s kultrafggsge ...................... 40 4.3.4 A nem verblis viselkeds eredetnek vizsglata ............................... 42 4.3.5 Az emberi arckifejezsek biolgija .................................................. 42 5
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 4.3.6 Az alaprzelmek s a mdia ............................................................... 45 4.3.7 A kzlsi folyamatok kimenetele, vltozatai ...................................... 45 4.3.8 Az interakci s kommunikci ......................................................... 47 4.3.9 A kommunikci folyamatnak rtelmezsei..................................... 48 4.3.10 A hrkzlsi modell ............................................................................ 48 4.3.11 A nyelvi modell .................................................................................. 49 4.3.12 A retorikai szituci ........................................................................... 50 4.3.13 Az interperszonlis kommunikci .................................................... 51 4.3.14 A kommunikcis cselekvs modellje ............................................... 51 4.3.15 A medilis (tmeg)kommunikci modellje ...................................... 52 4.3.16 Az interaktv mdiakommunikci .................................................... 53 sszefoglals................................................................................................... 55 nellenrz krdsek ...................................................................................... 55
4.4 4.5
5. A kommunikcielmlet s a tudomnyterletek.................................................... 56 5.1 Clkitzs ........................................................................................................ 56 5.2 Tartalom .......................................................................................................... 56 5.3 A tananyag kifejtse ...................................................................................... 56 5.3.1 A kommunikcielmletek ht tradcija ........................................... 56 5.3.2 A kommunikcikutats hatrterletei ............................................... 57 5.3.3 Az emberi kommunikci kutatsnak mdszerei ............................. 59 5.3.4 A kommunikci filo- s ontogenezisnek vizsglata ....................... 60 5.3.5 A kommunikcielmlet fejldsre hat egyb irnyzatok .............. 61 5.3.6 A megismersi folyamatok s a kognitv pszicholgia ...................... 62 5.4 sszefoglals................................................................................................... 64 5.5 nellenrz krdsek ...................................................................................... 65 6. A kezdetektl az nllsodsig .................................................................................. 66 6.1 Clkitzs ........................................................................................................ 66 6.2 Tartalom .......................................................................................................... 66 6.3 A tananyag kifejtse ........................................................................................ 66 6.3.1 A kommunikcis rendszer trtnelmi fejldsnek eredmnyei ...... 66 6.3.2 Az kori blcsek, az kori sznoklattan............................................. 68 6.3.3 A propaganda kialakulsa................................................................... 70 6.3.4 A knyvnyomtats korszaka............................................................... 71 6.3.5 Az elektronikus kzlsi s rgztsi technikk ................................... 72 6.3.6 A tmegkommunikci kutatsnak korszaka (a 30-as, 40-es vek) . 72 6.3.7 A tmegkommunikci-kutatstl a kommunikcikutatsig ......... 73 6.3.8 A kereskedelmi cl piackutats az USA-ban .................................... 75 6.3.9 A szociolgiai kommunikcikutats s egyb hatrtudomnyok megjelense ........................................................................................ 76 6.3.10 A kritikai iskola korszaka s kpviseli ............................................. 76 6.3.11 Az nll kommunikcielmlet korszaka (40-50-es vek) .............. 77 6.3.12 Az informci vizsglatval foglalkoz tudomnyterletek .............. 77 6.4 sszefoglals................................................................................................... 83 6.5 nellenrz krdsek ...................................................................................... 83 6
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 7. A kommunikcikutats nllsodst kvet korszak ........................................ 85 7.1 Clkitzs ........................................................................................................ 85 7.2 Tartalom .......................................................................................................... 85 7.3 A tananyag kifejtse ...................................................................................... 85 7.3.1 Az 1960-as vek vlsga s megjuls informcikritika ............... 85 7.3.2 A kommunikcis rendszer s a strukturalizmus ............................... 86 7.3.3 Az 1970-es vek irnyzatai (a vlsgtl az nelemzsig) .................. 87 7.3.4 Az 1980-as vek a mdia hatsnak vizsglata ............................... 88 7.3.5 A televzi hatsai .............................................................................. 91 7.3.6 Az j mdiumok, a hlzati globalizci s a mdiakonvergencia .... 92 7.3.7 Az informcis trsadalom ................................................................. 94 7.3.8 A virtulis valsg s a mestersges intelligencia .............................. 96 7.3.9 A mestersges intelligencia ................................................................ 97 7.3.10 Jvkp a kommunikci kiteljesedse........................................... 98 7.4 sszefoglals................................................................................................. 100 7.5 Krdsek........................................................................................................ 100 8. A biolgiai kommunikcis formk ........................................................................ 101 8.1 Clkitzs ...................................................................................................... 101 8.2 Tartalom ........................................................................................................ 101 8.3 A tananyag kifejtse .................................................................................... 101 8.3.1 Kommunikcis rendszerek ............................................................. 101 8.3.2 A biolgiai kommunikci ............................................................... 102 8.3.3 Az rzkels mint a kommunikci jelforrsa ................................. 104 8.3.4 Az rzkszervek csoportostsa a kommunikcis mdiumok jelrendszere szerint ........................................................................... 104 8.3.5 Kommunikci az llatvilgban ....................................................... 105 8.3.6 Kommunikcis csatornk az llatvilgban ..................................... 108 8.3.7 A kommunikci szintjei az llatvilgban........................................ 109 8.3.8 Az llati kommunikci mint nyelv? ............................................... 110 8.4 sszefoglals................................................................................................. 111 8.5 nellenrz krdsek .................................................................................... 112 9. A kzvetlen s a kzvetett kommunikci ismrvei .............................................. 113 9.1 Cl ................................................................................................................. 113 9.2 Tartalom ........................................................................................................ 113 9.3 A tananyag kifejtse ...................................................................................... 113 9.3.1 Az zleti kommunikcirl .............................................................. 113 9.3.2 A kzvetlen s kzvetett kommunikcis formk rendszerezse..... 114 9.3.3 A kommunikci szintjei.................................................................. 116 9.3.4 A verblis kommunikci................................................................. 118 9.3.5 A nem verblis kommunikci ......................................................... 119 9.3.6 A jel- s gesztusbeszd lersa s vizsglata .................................... 120 9.3.7 A Palo Alto-i kommunikcikutat iskola ....................................... 121 9.3.8 A metakommunikci ...................................................................... 122 9.3.9 A hatsos kommunikci s akadlyai ............................................. 125 7
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 9.4 9.5 sszefoglals................................................................................................. 126 nellenrz krdsek .................................................................................... 126
10. A nem verblis kommunikcis formk................................................................. 127 10.1 Cl ................................................................................................................. 127 10.2 Tartalom ........................................................................................................ 127 10.3 A tananyag kifejtse ...................................................................................... 127 10.3.1 A verblis, nonverblis s a voklis csatorna ................................... 127 10.3.2 A kdols nem verblis formi......................................................... 128 10.3.3 A nem verblis kommunikci fbb funkcii .................................. 130 10.3.4 Az arckifejezsek, a mimika............................................................. 131 10.3.5 A szem viselkedse .......................................................................... 134 10.3.6 A tekintet ismrvei ........................................................................... 136 10.4 sszefoglals................................................................................................. 139 10.5 nellenrz krdsek .................................................................................... 139 11. A testi jellemzk s a testtarts ............................................................................... 140 11.1 Cl ................................................................................................................. 140 11.2 Tartalom ........................................................................................................ 140 11.3 A tananyag kifejtse ...................................................................................... 140 11.3.1 A testi jellemzk ............................................................................... 140 11.3.2 Trtneti visszatekints .................................................................... 141 11.3.3 Testmozgs (kinezikus) viselkeds .................................................. 142 11.3.4 A gesztusok ...................................................................................... 142 11.3.5 A test, a vgtagok, a fej, a kz s a lb mozdulatai .......................... 142 11.3.6 A testtarts (poszturlis kommunikci) .......................................... 147 11.4 sszefoglals................................................................................................. 149 11.5 nellenrz krdsek .................................................................................... 149 12. Az rintses viselkeds, a trszablyozs s a ksztmnyek ................................ 150 12.1 Clkitzs ...................................................................................................... 150 12.2 Tartalom ........................................................................................................ 150 12.3 A tananyag kifejtse ...................................................................................... 150 12.3.1 A taktilis kommunikci, az rintkezses viselkeds ....................... 150 12.3.2 A trkzszablyozs ......................................................................... 151 12.3.3 Az intim zna ................................................................................... 152 12.3.4 A szemlyes zna ............................................................................. 153 12.3.5 A trsasgi zna................................................................................ 153 12.3.6 A nyilvnos zna .............................................................................. 154 12.3.7 A ksztmnyek mint kulturlis szignlok ....................................... 154 12.3.8 A krnyezeti tnyezk ...................................................................... 156 12.4 sszefoglals................................................................................................. 157 12.5 nellenrz krdsek .................................................................................... 158 13. Az akusztikus megnyilvnulsok s a szbeli kommunikci .............................. 159 13.1 Clkitzs ...................................................................................................... 159 8
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 13.2 Tartalom ........................................................................................................ 159 13.3 Az akusztikus megnyilvnulsok .................................................................. 159 13.3.1 A paranyelv a voklis csatorna ...................................................... 159 13.3.2 Az idviszony, a kronemika ............................................................. 160 13.3.3 A kommunikcis alaphelyzetek ...................................................... 161 13.3.4 A helyes lgzs ismrvei .................................................................. 163 13.3.5 A beszd jellemzi ........................................................................... 164 13.4 sszefoglals................................................................................................. 164 13.5 Krdsek........................................................................................................ 165 13.5.1 Az elads rtkelse ....................................................................... 166 14. sszefoglals ............................................................................................................. 167 14.1 A kurzusban kitztt clok sszefoglalsa.................................................... 167 14.2 Tartalmi sszefoglals ................................................................................... 168 14.3 A tananyagban tanultak rszletes sszefoglalsa .......................................... 169 14.4 Zrs .............................................................................................................. 169 15. Kiegsztsek ............................................................................................................. 170 15.1 Irodalomjegyzk ............................................................................................ 170 16. brajegyzk .............................................................................................................. 173 17. Mdiaelemek ............................................................................................................. 175 18. Tesztek ....................................................................................................................... 176 18.1 Prbateszt ...................................................................................................... 176 18.2 Zrvizsga A. ................................................................................................ 181 18.3 Zrvizsga B. ................................................................................................ 187 18.4 Zrvizsga C. ................................................................................................ 192
A kommunikcielmlet alapjai
1. BEVEZET
Kpzeld el mondja Szkratsz Glaukonnak egy fld alatti, barlangszer szllson, amelynek bejrata a fny fel trul, s olyan tg, mint a barlang embereket, gyereksgktl fogva lbuknl s nyakuknl megbklyzva, hogy egy helyen kell lnik s csak elre nzhetnek[]. Ha valamelyikket feloldoznk s knyszertenk, hogy lljon fel, forgassa a nyakt, lpkedjen, pillantson a fnybe, mindezt knldva tenn, s a nagy sugrzstl kptelen volna szrevenni, aminek az rnykkpt ltta. [] s azt hinn, hogy az elbb ltott dolgok sokkal igazabbak voltak, mint amelyeket most mutattak neki. 1 (Platn barlang-hasonlata, nmileg rvidtve: Platn, Az llam)
Vajon meddig merszkedhetnk be Platn barlangjba? Szkratsz legnevesebb tan tvnynak barlanghasonlata szerint az emberek nem ltjk a valdi dolgokat, csak rnykpeiket, tudsuk tves, ideavilg az rzki megismers szmra megragadhatatlan. A platni ideavilgnak melyben az rzki megismers megragadhatatlan jellemzjn tl a hasonlatnak van egy egyre inkbb szimbolikus jelentse.
1. kp Platn barlanghasonlatnak kpi brzolsa
2. kp A barlanghasonlat posztmodernkori analgija
Ez a barlangbli idea (egyfle lekpzett, ltszlagos) vilg, melyben az emberisg javthatatlanul ott ldrg[...]2 valjban nem egy medializlt vilg, melynek rabjaiv vltak, ezrt sokkal igazibbnak tnnek a dolgok, mint a termszeti, megtapasztalt vil gban? Hol kezddik a kommunikci s meddig tart? Az elmlkeds monologisztikus jele nsgtl kzvetlen rzki megismersen t, az elvont idekon keresztl akr a virtulis vilgig terjedhet? Ezekre a krdsekre keressk a vlaszt. Mi a kapcsolata a megismer shez vezet utakkal, a bennnk lezajl lmnyekkel, a msokhoz fzd kapcsolataink rtelmezsben? A trtnet egyfajta adalk a kommunikci elmlethez. A megktztteket, ha
1 2
PLATON sszes mvei. 2. ktet. Budapest, Eurpa Kiad, 1984. 355460. SONTAG, SUSAN: A fnykpezsrl. Platn barlangjban. Budapest, Eurpa Knyvkiad, Modern Knyvtr, 1977. 9.
11
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI felszabadtannk s kiengednnk akkor azt hinnk, hogy az elbb ltott rnykpek igazabbak voltak, mint a valdi vilg fnyei. A kommunikcielmlet gyakorlat az informatikai trgyakhoz hasonlan olyan alapoz elmleti s gyakorlati stdium, amely tartalmazza a kommunikcival foglalkoz tudomnyok alapelemeit, gyakorlati krdseit, illetve ms, az informcival kapcsolatos tud omnyterleteket. A kommunikcielmlet, illetve gyakorlat elmleti ismereteket s gyakorlati kompetencikat kzvett trgy, amely nemcsak tnyek s vlemnyek megismertetsvel foglalkozik, hanem kommunikcis gyakorlsi lehetsgeket is nyjt, bvtve ezzel az n szakmai mveltsgt, ltkrt. A tanknyv segtsget kvn adni ahhoz, hogy megismerje a kommunikci ismeretrendszernek biolgiai, technikai s trsadalmi meghatrozottsgt azrt, hogy el tudjon igazodni az informcis trsadalom kommunikcis helyzeteiben s rendszerben. A tanulmnyaikat most megkezd a hallgatknak a kommunikcielmletrl, kommunikcis alapokrl olyan sszkpet kvnok adni, amelynek rvn lehetv vlik a ko mmunikcis kompetencia3 kialaktsa. E knyv segtsgvel megismerheti a kommunikci ltalnos elmleti, gyakorlati i smrveit.
A kurzus clkitzsei
Clom az, hogy a kommunikcitanban kialaktsam a tanulkban az egysges teoret ikus s empirikus ltsmdot. A kommunikcitudomny f ervonalainak felvzolsval a kommunikci egyetemessgrl kvnok szlni, mg a trsvonalak a kommunikci technikai s trsadalmi jellegnl jelentkeznek. A jegyzetben kzponti elemknt jelen van a kommunikcis folyamat smja, ugyanakkor nem mutatom be a kommunikcis s tmegkommunikcis eszkzk hasznlatt, csak a lehetsgeiket trom fel. Bemutatom a szemlyes s nyilvnos kommunikcis formkat, szlok a tmegkommunikci s a mdiaintegrci hatsairl. Ismertetem a medilis kzlsek kialakulst, valamint a mdiatechnolgik alkalmazsait. Szeretnm, ha a kommunikci trgy ismeretanyaga hasznos tmpontot adna a hallgat nismerethez, a trsas letben val eligazodshoz, hogy megfeleljen az informatizld trsadalom kulturlt kzlsi elvrsainak. A kommunikci egyetemessgnek elve alapjn a kzvetlen emberi kommunikcin kvl ismeretet kap a hallgat az lvilg kommunikcijrl, a korszer kommunikcitechnikai, a trsadalmi s kulturlis vonatkozs ko mmunikcirl, valamint a tmeg- s telekommunikci fogalomkrbl is.
Kompetenciaterletek: szbeli, rsbeli, idegen nyelvi, audiovizulis, interperszonlis, kznsgkapcsolatok, telekommunikci, kiadvny-ellltsi s kiadsi technolgik ismerete. (A Nat 2007-es vltozatban szerepl
kulcskompetencik: 1. anyanyelvi 2. idegen nyelvi 3. matematikai 4. termszettudomnyos 5. digitlis 6. a hatkony, nll tanuls 7. szocilis s llampolgri 8. kezdemnyezkpessg, vllalkozi kompetencia 9. eszttikai s mvszeti tudatossg s kifejezkpessg.
12
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Ha megismeri s elsajttja a kzlsi formk (kzvetlen szbeli, test ltali medilis, rsos kpi) ismrveit, akkor ismereteit hatkonyan tudja alkalmazni a mindennapi mu nkja, tallkozsai, nyilvnos szereplsei alkalmval.
1.1 A KURZUS TARTALMA

1. Bevezet 2. Bevezets a kommunikci elmletbe 3. A trsadalmi kommunikcis formk 4. Kommunikcis modellek 5. A kommunikcielmlet s a tudomnyterletek 6. A kezdetektl az nllsodsig 7. A kommunikcikutats nllsodst kvet korszak 8. A biolgiai kommunikcis formk 9. A kzvetlen s a kzvetett kommunikci ismrvei 10. A nem verblis kommunikcis formk 11. A testi jellemzk s a testtarts 12. Az rintses viselkeds, trszablyozs s a ksztmnyek 13. Az akusztikus megnyilvnulsok s a szbeli kommunikci 14. sszefoglals 15. Kiegsztsek
1.2 A KURZUS TMR KIFEJTSE, A JEGYZET TAGOZDSA

Az ltalnos elmleti ismeretek keretben megismerkednk az elmleti alapfogalma kkal, a kommunikcis rendszerekkel, s kiemelten foglalkozunk az emberi kommunikcival, valamint a kommunikcikutats trtnetvel. Az ltalnos elmleti ismeretek, illetve a bevezets tmakrben feldolgozsra kerlnek: a kommunikci sz fogalmi jelentsnek vltozatai, a kommunikcielmlet forrsai, a kommunikci egyetemessge, biolgiai, kmiai-fizikai, technikai, trsadalmi s kulturlis vonatkozsok, a kommunikci s informcielmlet fogalomrendszere, a kommunikci termszete, a kommunikcis f olyamat alkotelemei, a vezrls, szablyozs, interaktivits. A kommunikcitrtneti s kutatstrtneti vonatkozsokat korszakonknt trgyalom. A kommunikcis kzegek s az informci ramlsa tmakr rszei: a kzvetlen ko mmunikcik (a szbeli, nem szbeli kommunikci), a kzvetett (medilis) kommunikci, az rsos s a vizulis kommunikci, a tmeg- s telekommunikci fogalomrendszere. A kommunikcis rendszerek cm tmakrket olvasmnyknt dolgozzuk fel. Itt betekintst kaphat az olvas a kommunikcifogalom klnbz terleteibe. Az lvilg kommunikcija fejezetben szlok a sejtkommunikciban rszt vev informci-tads vltozatairl az rklsi, az anyagcsere s az idegi szint kommunikcirl, a kommunikcihoz nlklzhetetlen, ill. az abban rsztvev rzkszervek felptsrl, mkdsrl; a szervezeti szint kommunikcis folyamatokrl, az rzkszervekrl. Az llatvilg kommunikcija fejezetet azrt tartom fontosnak, hogy az llatok viselkedsnek megfigyelsvel szerzett tapasztalatok rvn kvetkeztethessnk az emberi kommunikci eredetre. Megemltem az llatok viselkedse s kommunikatv megnyilvnulsai kztti sszefggst. A kommunikci trsadalmi s kulturlis vonatkozsai kapcsn trgyalom a trsa-
13
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI dalmi kommunikci rendszert s alrendszereit, a befolysol s informatv rendszereket, valamint hatsaikat. Az utols modulban az alkalmazott hivatali kommunikci jellegzetessgeivel foglalkozom. Termszetesen az els kt modulban sem tvolodom el a gyakorlattl, minden elmleti tmakr utn javaslom, hogy keressenek krnyezetkbl pldkat, eseteket. A feladatokat kln meg fogom adni.
1.3 KOMPETENCIK S KVETELMNYEK Kvetelmnyek: tuds, kompetencik, attitdk

A hallgat az elsajttott elmleti ismertek birtokban s nll ismeretszerzssel kpes lesz az ignyes s kulturlt szbeli s rsos kzls ismrveit alkalmazni. Megjelensben, valamint magatartsban ismeri s tudja alkalmazni az eurpai viselkedskult ra (protokoll, etikett) szablyait. A tananyag elsajttsa rvn ismereteket szerez a kommunikcielmlet fogalomren dszerrl, a folyamat elemeirl, a kommunikcis kzegekrl. Meg tudja klnbztetni a kommunikcis rendszerek eltr sajtossgait. Elsajttja a hatkony szbeli-testi, rsos, medilis kzls ismrveit. Megismeri s alkalmazni tudja a nyilvnos szerepls szablyait. Elsajttja a nyilvnos megszlals ignyes, meggyz s hatkony ismrveit. Megismeri a hivatali s zleti let rott s ratlan szablyait. Ismereteit hatkonyan tudja alkalmazni a mindennapi munkja, tallkozsai alkalmval. Elvgzend feladatok: A tanrai vagy otthoni kszsgfejleszt trningek keretben elvgezhet ajnlott s/vagy vlaszthat feladatok: a) A kzvetlen kommunikcis tevkenysgek sorn a tanulk fejleszthetik a kommunikatv kszsgeiket. Ehhez a tmakrhz javaslom a kvetkez gyakorlatokat: a nem verblis kzlsek nyjtsa s vtele, a szbeli kommunikcis (rtelmez felolvass, bemuta tkozs, hatkony beszd, elads, krdezsi technikk) gyakorlatokat, a visszacsatolsok fogadst, az aktv figyelsen alapul prbeszdes s a konfliktus- s feszltsgcskkent technikkat. b) A kzvetett-medilis (rsos, kpi) kommunikci tmakrbe az rsos s kpi me gjelents tartozik, ezek elssorban hzi feladatok, ill. ms tanrn elvgzend gyakorl feladatok, amelyeket tanri kijells szerint el kell vgezni. Az albbi tmakrket javaslom elvgzsre: dokumentumkszts (levl, krvny, feljegyzs), nletrajz, plyzati formulk ksztse. c) Az sszetett kommunikcis tevkenysgek s gyakorlatok krbe javasolt tmakrk: illem, etikett s protokollismeretek, llskeressi technikk, megjelents prezentcis eszkzk segtsgvel. A gyakorlatokat elvgezhetik a tanulk tbb szemly eltt, kamerval vagy anlkl.
1.4 TANULSI TANCSOK, TUDNIVALK

A kommunikcis alapismeretek tantrgy tanulsnak clja a kommunikcis szemllet kialaktsa, a szemlyisg fejldsnek gazdagtsa s tmogatsa s olyan korszer ko m14
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI munikcis szemllettel br ismeretek elsajttsa, melynek rvn a jelltben tudatosul a kommunikci egyetemessge, fontossga s a kommunikatv megnyilvnulsok kulturl tsga. A kommunikci ismeretanyaga hasznos tmpontot adhat a hallgat a trsas letben val eligazodshoz. A knyv az albbi nagyobb egysgekbl pl fel: I. Bevezets: clkitzs (kurzusra), a kurzus tartalma, a kurzus tmr kifejtse, komp etencik s kvetelmnyek, tanulsi tancsok, tudnivalk II. A leckkre tagold tananyag. 1. A lecke cljnak lersa 2. A lecke tartalmnak rvid ismertetse 3. A lecke elmleti anyagnak kzlse: az elmleti tudnivalk lersa, defincik, pldk, a megrtst segt krdsek, a megrtst segt rszfeladatok. 4. sszefoglals 5. Krdsek 4. Az elektronikus vltozatban a leckk vgn tallja a tananyag elsajttst ellenrz krdseket. III. A knyv vgn az egsz flvhez tartoz kiegsztseket tallhatja. Itt van az irodalomjegyzk, hivatkozsok (Knyvbeli s elektronikus dokumentumok/forrsok), a mdi aelemek: hang- s videfjlok cmeivel. Itt tallhatja mg az albbiakat: brajegyzk, tblzatjegyzk, kls URL hivatkozsok. A jegyzet megprblja a legfontosabb kommunikci interperszonlis s medilis elmleti, trtneti sszetevit feltrni, melynek ismerete az olvasval val foglakozs szempontjbl elengedhetetlen. A megrtshez sokrt segtsg ll rendelkezsre. Maga a knyv magyarz szvege is erre szolgl. Az ajnlott irodalom s ltalban a hivatkozott forrsok azt az alapot jelentik, amelyre a megrtett s rendszerbe szervezett ismeretanyag felpl. Az egyes leckk szvegben ktfle krdssel tallkozik. Vannak olyan krdsek, amelyek egy -egy problma felvetst szolgljk, s ezekre a lecke tovbbi szvege adja meg a vlaszt. Ha ilyen szvegkzi krdssel, problmafelvetssel tallkozik, akkor mieltt tovbbmenne gondolkodjon el rajta, prblja megrteni, hogy mi is a problma lnyege s megprblhat r sajt maga is vlaszolni, magyarzatot tallni. Az egyes leckk vgn tallhat krdsek a megtanuland tartalmak egyes elemeire s a kzttk lv sszefggsekre krdez r. Mindenkppen sznjon idt ezeknek a krdseknek a megvlaszolsra, mieltt befejezi az adott lecke tanulst s tovbbhaladna a kvetkez fejezethez. Ajnlatos a krdsek rsban t rtn megvlaszolsa is. Ez azzal az elnnyel jr, hogy egyttal rsbeli kifejezkszsge is fejldik.
15
2. BEVEZETS A KOMMUNIKCI ELMLETBE

2.1 CLKITZS
A kommunikci egyetemessgnek elve alapjn ismerje meg a kommunikci foga lmnak tudomnyganknti s korszakonknti rtelmezst. Sajttsa el a kommunikci s informcielmlet fogalomrendszert. Ismerje meg a kommunikci jellemzit s funkciit, kiindulsi feltteleit.
2.2 TARTALOM
Ebben a fejezetben megismeri a kommunikci fogalmt, a kifejezs jelentst, eltr rtelmezseit, a kommunikci fogalmnak pedaggiai s pszicholgiai meghatrozsait, a legfbb jellemzit s funkciit. A kommunikci kiindulsi felttelei, posztultumai.
2.3 A TANANYAG KIFEJTSE

2.3.1 A kommunikci fogalmnak megkzeltse
A kommunikci olyan kifejezs, melyet nagyon elterjedten hasznlnak, mind a trs adalom-, mind pedig a termszettudomnyokban. A sz latin alakja communicatio, -onis. Jelentse; kzzttel, gondolatok kzlse a hallgatkkal.4 A kommunikci fogalmt az rtelmezsek cm fejezetben bvtem ki. A kommunikcis tevkenysg lnyege a tjkoztats, az informcicsere s a visszacsatols. A knyv e gondolat jegyben a kzvetlen emberi s az eszkzk ltali kzvetett medilis kommunikci rendszervel foglalkozik.5 A kifejezs ma mr a humn rtelmezsen kvl jval szlesebb kr. Egyre gyakra bban tallkozunk a trsadalmi s mszaki vltozatval. Ma mr mindenfle rendszer bels informciramlst jelenti az emberi szfrtl tvol es makro - s mikroszfrban egyarnt. Az informcielmleti meghatrozsa szerint a kommunikci minden, amiben informcitovbbts trtnik, fggetlenl attl, hogy az informci milyen jelekben, kdban van kifejezve. Napjainkra az emberi kzlsek, kapcsolatok, kvetkezskpp a kommunikci vizsglata a tudomnyos megismers egyik fontos krdsv vlt. Az emberi kapcsolatok ltszksglet-rtkt mr az korban felfedeztk.6 Egyre tbb tudomnyterlet kezdte meg
4
HORNYI ZSB szerint: Noha a kommunikci megnevezs ltalnosan elterjedt, meg-megjul trekvsek figyelhetk meg magyar szval trtn helyettestsre. Csakhogy az eddigi javaslatok n em hoztak eredmnyt. Pl. mondhatnnk kzlst a kommunikci helyett, mde magyarul lehet henergit is kzlni; vagy mondhatnnk kzlemnycsert, mde a tmegkommunikci eseteiben ppen nem cserrl, vagyis klcsns kzlemnytadsrl van sz. Terminolgijban a kommunikcis akci hasznlatos. 5 WILBUR SCHRAMMDONALD F. ROBERTS: The Nature of Communication between Humans. In: The process and effects of masscommunication. University of Illinois Press, 1974. 980. 6 Az emberi kommunikci lnyegre vonatkoz els rsos szvegek egyike Isokratestl (436 -388) szrmazik. .. azt mondom, hogy az okos nem cselekszik nyelv nlkl, hiszen a nyelv minden cselekedetnek s gond olatnak fke, s azoknak, akik ezt a legjobban hasznljk, legnagyobb a blcsessgk.
16
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI vizsglatait, klnbz szempontokat vve alapul. Jelentsge a valsg megismersnek elrehaladsval a tudomny s technika vvmnyainak megjelensvel, az emberi kultra gyarapodsval nvekedett. 2.3.2 A kommunikci fogalma
A kommunikci fogalom olyan kifejezs, mely nagyon elterjedt a trsadalom- s a termszettudomnyokban egyarnt. A kommunikci a trsadalmi let egyik alapjelensge, nlkle trsadalmi let nem kpzelhet el. Eredeti jelentse (kzl, megad, rszest, megoszt, megbeszl, tancskozik; kzzttel, teljests, megads, a gondolatok kzlse a hallgatsggal) kifejezsekre vezethet vissza. A fogalmat rtelmezve sokan gondolnak kapcsolatra, informcicserre, kzlsre kzlsi folyamatra. A kommunikci valjban az egyik legfontosabb emberi letjelensg, amely minden trsadalmi folyamatban szerepet jtszik, s ilyenformn a kommunikcielmlet szorosan kapcsoldik hrkzlshez, kibern etikhoz, filozfihoz, pszicholgihoz, szociolgihoz, antropolgihoz, pedaggihoz, nyelv- s irodalomtudomnyhoz, mvszetelmlethez, eszttikhoz. Az Idegen szavak s kifejezsek sztrban7 a kommunikci fogalom ngy jelentst tallhatjuk: A sz latin alakja communicatio, -onis fn Jelentse: 1. kzzttel 2. teljests, megads 3. ret a gondolatok kzlse a hallgatkkal. Msik rtelmezsben8 Kommunikci lat 1. tjkoztats, (hr)kzls, 2. inf informcik kzlse s cserje valamilyen erre szolgl eszkz, jelrendszer (nyelv, gesztus stb.) tjn, 3. ritk kzlemny, sszektets, kzlekeds, rintkezs. A kommunikci jelenst a klcsns informcicserre alapozva a kzlsi folyamatknt rtelmezhetjk. 2.3.3 Az interperszonlis kommunikci
A kzvetlen emberi kommunikci megkzeltsi mdjban az interakci s a kommunikci kt kln jelensgszintknt szerepel, amelyek ugyan sok pontban fedi egymst vagy azonos, mgis igen fontos klnbsgeket is mutatnak. gy pldul az interakci fogalmnak szinte szksgszer tartozka a klcsnhats, a megfelel viszontvlasz. Az interakci tovbb magban foglal mindenfle cselekvses megnyilvnulst, nemcsak a kommunikcis csatornk mkdst. Az interaktv kommunikci latin eredet kifejezs, mely klcsnhatst, klcsns kzlst jelent. Kt vagy tbb szerepl olyan kommunikc is helyzete, amelyben minden rsztvevnek lehetsge van zenetet kldeni, a tbbiektl jvket felfogni s azokra vlaszolni. Az interakci lehet szemlykzi (interperszonlis) s ember-gp (szmtgp) kztti egyarnt. A klcsnhatsban ll felek klcsnsen rtelmezik egyms viselkedst, s ebbl a tudatbl kiindulva reaglnak egymsra. A minde nnapi viselkedsek j rszt klcsnhatsok, elvrsok vezrlik. A klcsnhatst befolysolja az nmagunkrl alkotott kp (nkp) s a msikrl kialaktott kp (impresszi, eltlet, hrnv) is. Kommunikcikutatsokban klns jelentsget tulajdontanak a visszajelzseknek (feed-back). Tudnunk kell, rti-e a hallgatsg, amit mondunk, elhiszi-e, meglepdik vagy unatkozik, egyetrt-e velnk vagy sem, kellemesen vagy kellemetlenl rzi ma-
7 8
BAKOS FERENC: Az idegen szavak s kifejezsek sztra. Budapest, Akadmiai Kiad, 2002. 441. HORNYI ZSB: Kommunikci. In: HORNYI ZSB (szerk.): Kommunikci I-II. Vlogatott tanulmnyok. Budapest, Kzgazdasgi s Jogi Knyvkiad, 1977. 5.
17
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI gt. Ezt az informcit megadhatja a hallgatsg rsztvevi arcnak, klnsen a szemldknek s szjszegletnek llsa. 2.3.4 rtelmezsek
Az informci megfogalmazsra klnfle defincik szlettek9, de egysges meghatrozst a mai napig nem sikerlt ltrehozni. A, AYER10 szerint pldul: A kommunikci annak a kt alapvet folyamatnak az egyike, amely minden l rendszerre jellemz. Az egyik a tpllk talaktsa energiv, a msik a valsgrl szerzett adatok informci-feldolgozsval kapcsolatos. Ez a kt folyamat ltfontossg minden l szervezet szmra. Kommuniklunk informcit, tudst, tvedst, nzeteket, gondolatokat, eszmket, tapasztalatokat, vgyakat, parancsokat, utastsokat, rzelmeket, rzseket, hangulatokat. Szociolgiai szempontbl olyan trsadalmi folyamat, amelyben jeleket hoznak ltre s visznek t, szlelnek s kezelnek olyan kzlemnyeket, amelybl jelents kvetkeztethet ki.11 WILBUR SCHRAMM12 e terlet egyik vezet kpviselje a kommunikci termszetnek vizsglatval, valamint a tmegkommunikci elmletvel foglalkozott. Az emberi kommunikci termszete cm knyvben a Mi is a kommunikci cm fejezetben rszletesen kifejti az akkori kor (70-es vek) kommunikcirl szl definciit. A kommunikci kzls, tovbbts, vagy gondolatok, tuds cserje, pl.: beszd, rs, jelek (Oxford English Dictionary). A kommunikci gondolatok s zenetek tvitele, termk tadsval s szemlyesen (Columbia Encyclopedia). Legltalnosabb rtelemben kommunikcirl beszlnk, ha egy rendszer amelyet forrsnak tekintnk egy msikat a rendeltetsi helyt vltakoz jelzsek manipulcijval befolysolja (Osgood). Elklntve az informci-tads technika s trsadalmi vonatkozsait C. SHANNON hangslyozta, hogy a kommunikci alapvet problmja, hogy az egyik ponton ppolyan, vagy megkzelten olyan zenetet produkljon, mint amilyent a msik ponton vlasztottak ki. COOLEY szerint az a mechanizmus, amely ltal az emberi kapcsolatok lteznek s fejldnek a kpzelet vagy elme szimblumaival egytt azzal a jelentssel, amelyek hordozzk a trben s megrzik ket az idben. A fenti kommunikci-felfogsok hasznlatsgt elemezve SCHRAMM arra a kvetkeztetsre jutott, hogy az els kt rtelmezs az informci-tvitel tletre alapoz, klnb-
FLP GZA: Ember s informci. 2. tdolgozott kiads. Budapest, Mzsk Kiad, 1984. 1920. AYER, A. J.: Mi a kommunikci? In: Trsadalmi kommunikci. Budapest, Tanknyvkiad, 1974. 119. 11 WORTH, S.GROSS, L.: Szimbolikus stratgik. In: Kommunikci I. Vlogatott tanulmnyok. Budapest, Kzgazdasgi s Jogi Kiad, 1977. 41. 12 WILBUR SCHRAMMDONALD F. ROBERTS: Nature of Communication between Humans. Az emberi kommunikci termszete In.: The process and effects of masscommunication. University of Illinois Press, 1974. 980. o.
10
18
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI sget tesz az eszmk, tuds, ismeret, gondolat s zenetek13 tvitele s az anyagi termszet dolgok tvitele kztt. Felfogsa szerint a kommunikci gy definilhat, mint a tjkozds megosztsa az informcis jelek kztt. Az a kommunikci, amellyel mi foglalkozunk, az informcitovbbts a sz legtgabb rtelmben vve. Ennek sorn es eesemnyeket, adatokat alaktanak t informciv s juttatnak el a cmzetthez. A kommunikci az rzkelsen alapszik. Az rzkszervek tulajdonsga, llapota s mkdse lnyegesen befolysolja a kommunikci mkdst. Vannak olyan szerveink, amelyek a kzvetlen kzeli jelensgeket, trgyakat rzkelik (a tapints, a szagls, az zl els szervei), msok a tvoliakat is (fl, szem). Az llnyek rzkszervei eltr tulajdonsgak s fejlettsgek. Az ember letben a lts s a halls szervei jtszanak kiemelked szerepet, nem vletlen, hogy szmra a vizulis s az akusztikus jelek a legfontosabbak, ezek felfogsra s kzlsre a legalkalmasabb.14
3. kp Az ember rtelmi rzelmi, mvszeti s kreatv hajlama Az emberi kommunikci a nyelvhasznlatban a legsszetettebb. A kdrendszer (a nyelv) s a verblis kommunikci, a beszd kulturlis termk, amely az ember egsz fejldstrtnete sorn alakult ki. A kommunikci meghatrozsa akkor teljes, ha mindenfajta kommunikcit magban foglal. A fenti plda alapjn a kommunikcit az albbi terletekre bonthatjuk (BUDA B. 1988): Kommunikci informcielmleti-kibernetikai rtelemben informci-tads mindenfle rendszerben (az embertl is fggetlenl ltez kommunikci az atomok vilgtl a galaktikkig). Kommunikci technikai rtelemben informci-tads ember alkotta, technikai rendszerekben (telefon, szmtgpek stb.).
13 14
Az zenet, hr, kzlemny rtelmezseit l. ksbb. H. VARGA GYULA: Kommunikcis ismeretek. Budapest, Hungarovox Kiad, 2000.
19
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Trsadalmi kommunikci informci-tads az emberek kztt a trsadalmi szfra rendszereiben. A kommunikci e terlett15 a technikai rtelmezsn tl a szemlyes interakci, a befolysolst szolgl mechanizmus, a jelents ismeretelmleti vizsglata s a kultra csatornarendszere is alkotja. Biolgiai kommunikci az l szervezetek rendszereiben lezajl informci-tads: az egyszer llnyek kmiai vagy taktilis-tapintsos jelvltsaitl, a magasabb rend llatok szignlrendszerein t a pszicholingvisztika s az rzkels-llektan szablyrendszerig terjed.
4. kp Biolgiai kommunikci (Mikroszkopikus felvtel egy DNS-rl) 2.3.5 A kommunikci kiindulsi felttelei, posztultumai
BARNLUND szerint a kommunikci szksgszer. ltala az n igyekszik cskkenteni bizonytalansgt, hogy kpes legyen hatkonyan cselekedni, vdekezni, megersdni. Azokat az aktusokat jelli, melyeknek keretben kifejldik a jelents az emberben akkor, amikor a neuromotoros vlasz kialakul, illetve mdosul. Felfogsban a kommunikci nem reakci valamire, sem nem interakci valamivel, hanem tranzakci, mely ltal az ember jelentseket produkl s tulajdont cljai megvalstsa rdekben. kommunikci kifejezs azokat az aktusokat jelli, melyeknek keretben kifejldik a jelents az emberben akkor, amikor a neuromotoros vlasz kialakul, illetve mdosul. Barnlund tranzakcis modelljnek lerst ht posztultum (munkahipotzis) kijelentsvel kezdi. Ezek a posztultumok nem msok, mint olyan kijelentsek, melyek a szerz kommunikcirl alkotott nzeteit foglaljk ssze. 1. A kommunikci a jelents evolcijt rja le. Ennek a posztultumnak a kiindulpontja, hogy a vilg, melybe beleszlettnk, s melyben lnk, jelents nlkl val, s az ember megtlti jelentssel s renddel a vilgot. m az rzkelsnk ugyanakkor szelektv,
15
JZSA PTER: Kd, kultra, kommunikci. Budapest, 1977.
20
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI hogy megtanuljuk, mi a fontos a szmunkra, mit kell szrevennnk a vilgbl. Azzal, hogy osztlyozzuk a dolgokat, megfelel jelentssel ruhzzuk fel ket. A szerz felfogsa szerint a kommunikci kifejezs azokat az aktusokat jelli, amelyek keretben kifejldik az emberekben a jelents, akkor, amikor neuromotoros vlaszaik kialakulnak illetve mdosulnak. A kommunikci abbl a szksgletbl ll el, hogy az n cskkentse a bizonytalansgot, s hatkonyan cselekedjk, vdekezzk, vagy megersdjk. [...] Ezrt a kommunikci se nem reakci, se nem interakci, hanem tranzakci, amelynek keretben az ember jelentseket produkl s tulajdont cljai megvalstsa vgett. Ebbl az elmletbl mg az is levezethet, hogy az ember egyedl is kpes kommuniklni, mert generlhat jelentseket a dolgozszobja magnyban is, nemcsak trsasgban. (Ezen a ponton les az ellentt az interakcis modellel.) 2. A kommunikci dinamizmusa nem statikus dologgal jellemezhet, hanem az interpretlban lejtszd dinamikus folyamatknt. Ezzel hangslyozza a szemlyen bellisget! 3. A kommunikci folytonos. Nem egy dolog, nem egy elhatrolhat aktus, hanem olyan folyamat, melynek nincs is kezdete, vge, hanem r-aplyszeren szinte llandan tart az emberi let sorn, mg az alvs ideje alatt is. A legtbb embernl a kommunikci a szletssel kezddik s a hallig tart. 4. A kommunikci krkrs. Eszerint nincsenek demarkcis vonalak az ad vev s a kzlemny kategrik kztt. Ez az elkpzels szemben ll a ShannonWeaver-fle egyirny modellel. 5. A kommunikci megismtelhetetlen. E munkahipotzis szerint elkpzelhetetlen, hogy ktszer ugyanaz a kzlemny kerljn a rendszerbe, s az ktszer ugyanazt a hatst vltsa ki, mert a rendszert olyan szablyok irnytjk, melyek maguk is vltozsnak vannak alvetve. Ms szval a rendszernek igen nagy a szabadsgfoka, ami kiszmthatatlann teszi a mkdst. 6. A kommunikci irreverzibilis. Ahogy az esemnyeket, dolgokat nem lehet meg nem trtntt tenni, gy a kommunikcit sem lehet visszafel grdteni. 7. A kommunikci sszetett, mert a jelents evolcija a szemlyisgben magban is tbb szinten halad egyszerre. 2.3.6 Tovbbi ttelek a kommunikcirl
Az emberi kommunikci kutatsban alapttelknt kezelt megllaptsokat az amer ikai Palo Alto-i iskola jeles kpviseli (Watzlavik, Bateson, Janis s munkatrsaik) szerint kommunikci az emberi let szksgszer velejrja, teht nem lehet nem kommuniklni. Azaz, ha az ember brmit tesz, annak kommunikcis jelentsge lesz a tbbi ember szmra. A msik megllaptsuk az, hogy a kommunikci mindig ktszint folyamat, mindig van egy tartalmi s egy viszony-meghatroz szintje. A tartalmi szint jelenti azt, amirl a kommunikci szl. A viszony-meghatroz szint a kommunikl felek egymshoz val viszonyt fejezi ki.
1. A kommunikci dinamikai alapelvei

BUDA szerint a kommunikcis dinamika felfogs azt felttelezi, hogy a kommunikcis folyamatokban erk s ellenerk sszjtka alapjn jn ltre valamilyen esemny 21
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI vagy llapot. E dinamikus arculatnak s ltalban a vals kommunikcis folyamatoknak van nhny olyan tulajdonsguk, amelyek mr egszen ltalnos szinten tisztzottnak tekinthetk, ezrt gy lehet hasznlni ket a kommunikcis kutatsban, mint alapelveket. Tbb ilyen elv is ismeretes, ezeknek kimunklsa fleg a Palo Alto-i iskola rdeme. Az albbiakban a szerz az emberi kommunikcirl alkotott sarkalatos folyamattulajdonsgait ismerhetik meg.16 a) A kommunikci szksgszer. Az ember olyan bonyolult interakcis trben l, hogy brmit tesz is kommuniklni knytelen, hiszen annyi elrs, elvrs s szably irnyul a viselkedsre. Akr a nem cselekvs pldul a hallgats kommunikcis vlaszt vlt ki az interakcis partnerbl, rendszerint szankcit, amelyre lehetetlen nem vlaszolni. A kommunikci indtka a szksglet. A szksglet feszlt, tevkenysgre ksz llapot, indtk a cselekvsre, amely megfelel kivlt okok, ingerek, felttelek hatsra aktivizldik, azaz ltrejn a kommunikci. A szksgletek a trsadalmi egyttlsbl erednek. b) A kommunikci tbbcsatorns s tbbszint. Tbbcsatorns jelleg a klnbz rzkszerveken keresztl rkez informc ikat jelenti. A tbbszintsg azt jelenti, hogy minden emberi kommunikci legalbb kt szinten folyik, az egyik szint direkt, a kzlstartalom szintje (content level), a nyelv vagy valamilyen egyezmnyes nyelv, jelrendszer, kulturlis jelzs. A msik pedig az indirekt, a kzlk kztti relcira (relationship level) vonatkoz szint. A kt szint rendszerint gy van kapcsolatban, hogy a relcis szint magasabb elvontsgi rtegben valamilyen mdon mindig minsti a tartalmi kommunikcit. c) A kommunikci digitlis s analg rendszerek ltal jut kifejezsre. A digitlis fogalom olyan tulajdonsgokat jelent, ahol a kd rszeire, sszetevire bonthat s a kztk lev sszefggs lerhat. gy a kommunikci folyamatban a digitlis tulajdonsgok a nyelvre jellemzk. Az analg kd tgabb, nem lehet rszekre bontani. Az ilyen tpus kdok segtsgvel megy vgbe a nem verblis (pl. gesztus, mimika) szimbolikus (mvszi) kommunikci is. d) Az emberi viszonyok termszett a partnerek kt- vagy tbboldal kommunikcis cserjnek tagoltsga (interpunkcija) hatrozza meg, mely tagoltsgnak is kommunikcis funkcija van; nyomatkostja, kiemeli, bizonyos mrtkig egysgekre bontja a kommunikcit. e) A kommunikci mint folyamat kt tpus lehet: egyenrang (szimmetrikus), s egyenltlen (komplementer, a kt fl kiegszti egymst). Egyenrang: a partnerek kzti viszony egyenl, mg az egyenltlen: a felek kzt klnbsg van, az egyik fl befolys osabb. Az egyenltlen (komplementer) kommunikcis viszony kifejezs mgtt valsznleg olyan meggondols hzdik, hogy a kommunikciban a befolysolsi tbblet a msik fl rovsra trtnhet csak, gy a kt fl lehetsgei egymst kiegsztve mindig lland rtket adnak. A kommunikci folyamatjelleg, minden kommunikci kzs vonsa, hogy valaki, valamirl, valamit, valamilyen clbl, valamilyen mdon (eszkzzel), valakinek, valamilyen eredmnnyel, hatsosan el akar mondani. Ebbl kvetkezik, hogy minden kommuni16
BUDA Bla: A kzvetlen emberi kommunikci szablyszersgei. Budapest, Tmegkommunikcis Kutatkzpont, 1988. pp. 130134.
22
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI kcis tevkenysg sorn megtallhatk a kzs sszetevk: a kzl, a kommunikci trgya, a kzlemny, message17, a kzls eszkze, a cmzett (befogad) s a kommunikci hatsnak eredmnyessge. f) A kommunikciban reciprocits, klcsnssg uralkodik. A kommunikcinak alapszablya, hogy uralkodik benne a vlaszknyszer s a vlaszklcsnssg elve. A klcsnssg abban fejezdik ki, hogy minden kommunikciban s szablyozott interakciban az egyik fl megnyilvnulsa a msik megnyilvnulsnak szksgszer felttele. g) A kommunikci vtele s emisszija pszicholgiai szksglet. Az embert biopszicholgiai szksglet kszteti arra, hogy kommunikljon, s kommunikcikat ka pjon vagyis kommunikatv folyamatban vegyen rszt. Szenzorikus ingertl (szenzoros izolci) elklntve tartott emberen s llaton vgzett izolcis ksrletek sorn azt tapasztaltk, hogy az elklnts a szemlyisg valamilyen krosodst, akr irreverzibilis zavart vltotta ki. h) Minden kommunikcis esemnyben a hrkzl tendencin kvl cselekvsre felszlt (promotv) tendencia is rvnyesl. Teht a kommunikci alapvet cljn, az informcikzlsen kvl mindig megjelenik egy msik cl is, a kzlst befogad szemlyisg, a kommunikcis partner befolysolsnak clja is. A befolysols lehet rejtett s nylt, sokszor manipulatv is. A kzvetlen emberi kommunikci elmletnek fenti ttelei kiegszthetk az albbi alapelvekkel. i) A kommunikci tudati jelensg, azaz az emberi tudat bizonyos jeleket jelentstart alommal ruhz fel (kdol), majd azokat a befogad alaktja jra jelentss (dekdol). Teht a kommunikci tudatbl kiindul s a tudatban befejezd folyamat. De nem mindig tudatos! j) Az irnyultsga lehet kvetlen vagy kzvetett, azaz mdiumok ltal kzvettett. K zvetlen kommunikci sorn mert a felek a trben s idben jelen vannak az id s a tvolsgok lekzdsre a kommuniktor s befogad kztt nincs semmilyen kzvett eszkz. Azaz szimblum-konzervl tkdol beiktatsa nlkl trtnik a kommunikci. A kzvetett kommunikci sorn mert a feleket trbeli s/vagy idbeli tvolsg vlasztja el valamilyen eszkz s/vagy mdium kzvetti az informcit. Ennek sorn a klcsns megrts csak megfelel kzbls hordozk, kzvettk, megjelentk segtsgvel lehetsges. Trbeli elklnls esetn viszonylag egyidej az ads-vtel, mg trolk segtsgvel az idbeli tvolsg is thidalhat18. k) Eszkz- s (rzkszervi) csatornaignyes, ill. tbbcsatorns. Az informci talaktsra, tovbbtsra, feldolgozsra eszkzk s rzkszervi csatornk szksgesek.
17
Message: Angol sz hr-nek, zenet-nek vagy kzlemnynek fordthat. Irodalmunkban sok esetben fordtjk az zenet szval, fleg amikor filozfiai mvek, eszttikai alkotsok mondanivalja rtend rajta (a francia szvegekben elfordul message sz.) A fogalom ltalnos kommunikcielmleti s szemiotikai rtelmnek visszaadsra azonban sokkal jobban megfelel a kzlemny kifejezs. JZSA PTER: Trsadalmi kommunikci. Budapest, Tanknyvkiad, 1980. 62. 18 HORST REIMANN: A szociolgia s az ltalnos kommunikci -tudomny sszefggsei. In.: A trsadalmi kommunikci (szerk: JZSA PTER: Budapest, Tanknyvkiad, 1980. 95.)
23
5. kp Az rzkelsi formk l) Trsadalmi mretek szerint eltr, azaz a szemlyes, a csoport- s tmegkommunikci eltr jellegzetessgeket mutat. A tmegkommunikci (rdi, tv) jellegzetessge, hogy br a befogad (cmzett) fel is ismeri egy msor funkcionlis jellegt, hajlamos arra, hogy a fikcis valsg egyes elemeit a primr valsgrl alkotott kpbe beptse19. m) Hierarchizltsg szempontjbl eltrseket mutat. Egyenrang krlmnyeket biztost a partnerek rszre a vlaszads, visszajelzs klcsnssge alapjn, mg egyenltlen krlmnyt jelent az egyirny kzls a visszacsatols lehetsge nlkl; pl. jsg, folyirat, knyv, tv, kzlsei, noha clja a gondolkodsra, cselekvsre ksztets. A kommunikci rendszerenknt eltr sajtossgokkal rendelkezik. Az emberi kommunikci szintjeit jellemzen szndkos (direkt) kzls, mg az indirekt nem szndkos kzlsek (metakommunikci, l. ksbb) minsti, hitelesti vagy tagadja a verblis kommunikci valsgtartalmt. A kommunikci kt szintjt klnbztetik meg: egyrszt a direkt csatornt, amely a kzls tartalmra vonatkozik, msrszt az indirektet, amely nem tudatos, nem szndkolt, de a kzls tartalmval szablyszer sszefggsben ll, elssorban affektv rzelmi al apon. Ez a megnyilvnuls elssorban kzl s befogad viszonyrl rulkodik. A szemlyek kztti kapcsolatok sokflk lehetnek. Trsadalmilag s biolgiailag kln-kln s
19
A kt valsg kztti klnbsg elmossnak leghresebb pldja a mdiatrtnetben ORSON WELLES Tmads a Marsrl cm rdijtka. Arrl szl, hogy a Fldet megtmadjk a Marslakk. A rdijtkot 1938. oktber 31-n sugroztk, s hatsra a hallgatk nagy szmban pnikba esve kirajzottak az utcra, ahol legnagyobb riadalmukra Marslakkat vltek ltni, akik valjban a Halloweent nnepl larcosok voltak. Vizsglatok szerint a pnik kialakulsban nem is annyira a kzvetlen szlelet, hanem a pnikba esett t rsak kommunikcija volt a dnt tnyez. Ugyanez trtnik a reklmok esetben is, amelyeknl szndkos manipulci trtnik. Nem mindegy azonban, hogy a technikailag manipulcinak nevezett eljrs clja mvszi-e, azaz sajt magunk hiszkeny termszetre vilgt-e r, avagy a cl a potencilis vevk rbrsa valaminek a megvsrlsra. (l. manipulci)
24
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI egytt is jelen vannak mindennapjainkban (vonzs-taszts, sztnzs-elhrts, szimptiaantiptia stb.). 2.3.7 A kommunikci alapfunkcii
Kutatsok, szakirodalmi adatok alapjn a kommunikcinak az albbi alapfunkciit klntik el. a) Az informcis funkci: a kommunikcis folyamat rsztvevi kztt tjkoztats trtnik, mellyel tnyeket s ezek magyarzatt kzlnk. b) Az rzelmi funkci: a kzl szemlyisg bels feszltsgei olddnak fel az rzelmek kifejezsvel. Elgedettsg, rm, bosszsg, aggodalom, bnat, lelkeseds stb. egyarnt ide tartozik, ugyanis a ki nem fejezett, visszafojtott pozitv rzelmek ppgy feszltsget okoznak, mint a negatvak. c) Motivcis funkci: a kommunikcis folyamatokban a kzl fl a legtbbszr a fogadt r akarja brni valamire: cselekvsre, magatartsvltoztatsra, kzs vlemny kialaktsra, valamilyen krlmny, esemny, jelensg elkerlsre stb. E funkci leginkbb meggyzssel jn ltre. d) Ellenrzsi funkci: segtsgvel trjuk fel kommunikcis partnereink indtkait. Fogalma sszefgg a nyilvnossggal. Az angol control fordtsa ellenrzs. Az angol sznak rendszerelmleti rtelme van (l. BERTALANFFY): azt jelenti, hogy a rendszer teljesti a funkcikat. (A check ellenrzs pl. szmszaki rtelemben rtend, pl. j e az sszeads?) e) A kommunikci tovbbi funkciit 20 SZECSK az albbiakban sszegezte: Tjkoztats (informci gyjtse, trolsa s kezelse a krnyezet esemnyeinek megrtse rdekben) Szocializci (a kzs tudsalap megszerzse a magn- s a kzlet szfrjban) Motivci (rvid s hossz tv egyni s trsadalmi clok megvalstsa, tevkenysgek sztnzse) Vita s eszmecsere (a trsadalmi konszenzus elsegtse, a trsadalmi nyilvnossg fejlesztse) Oktats-nevels (az intellektulis fejlds s szemlyisgformlds elsegtse) Kulturlis fejlds (az emberisg kultrjnak rzse, tovbbadsa, alkotkszsg sztnzse) Szrakoztats (az egyn alkoterejnek rekrecija, sport, jtk, kultra) Integrls (egynek, csoportok, kisebbsgek s nemzetek klcsns megismerse, eltlet-mentes nzetek kialaktsa). sszessgben elfogadhat az az llspont, miszerint: a trsadalom kommunikcis rendszernek alapfunkcija az, hogy a trsadalom minden tagjhoz eljutassa a trsadalmi jratermelshez nlklzhetetlen informcikat.
20
(A MCBRAIDE-jelents j nemzetkzi kommunikcis rend fel. Tmegkommunikcis Kutatkzpont, Budapest, 1983. 2627.) Mindkt szerz idzi. SZECSK TAMS: A tmegkommunikci trsadalmi hatsai. Bevezets a tmegkommunikci szociolgijba. Budapest, Oktatskutat Intzet, 1994. 7.)
25
2.4 SSZEFOGLALS
Az elzkben bemutattam a kommunikci fogalmnak klnbz rtelmezseit. Megtrgyaltam a kommunikci fogalmnak tudomnyganknti s korszakonknti rtelmezst. Megismertettem a kommunikci s informcielmlet fogalomrendszert. A hallgat betekintst kapott a kommunikci jellemzibe s a klnbz funkciiba, elsajtthatta a kommunikci kiindulsi feltteleit. A kommunikci teht szksgszer s tbbszint: az ember kptelen nem kommun iklni. Az elemi kommunikcis trvnyek leginkbb kt ember kzvetlen kommunikcis folyamataiban vizsglhatk, egyszeren azrt, mert ezekben a folyamatokban minden emberi rzkszerv szerepet jtszik, de legfbbkpp a lts s a halls. Minden kommunikci trsadalmi kzegben, kontextusban zajlik, ezt minden vizsglatnl figyelembe kell venni. A kontextus trtnelmileg meghatrozott: a kommunikcit tbb oldalrl meghatroz normatv tr s kapcsolati httr alapjn. Az ember biolgiai, llektani s szociolgiai vizsglatnak szempontjainak s mdszereinek egyttes figyelembevtele szksges a kommunikcis gyakorlat elemzshez, kvetkeztetsek levonshoz. Az emberben mkd biolgiai s pszicholgiai folyamatokra plnek ugyanis a szemlyisg rtelmi (kognitv) s rzelmi (emocionlis) trtnsei, amelyek a tbbi ember szmra a viselkedsben vlnak felfoghat jelensgg.
2.5 NELLENRZ KRDSEK

1. 2. 3. 4. 5.
Ismertesse a kommunikci sz fogalmi jelentseit! rtelmezze az eltr rtelmezsek okait s vltozatait! Ismertesse a kommunikci fogalmnak megkzeltst! Mutassa be s rtelmezze a kommunikci jellemzit! Mutassa be a kommunikci kiindulsi feltteleit!
26
3. TRSADALMI KOMMUNIKCIS FORMK

3.1 CLKITZS
Ismerje meg a trsadalmi kommunikcis formkat s alrendszereiket. Sajttsa el a kzvetlen s kzvetlen kommunikci jellemzit, a tele- s a tmegkommunikci ismrveit, a kznapi s a hivatali kommunikci sajtossgait.
3.2
TARTALOM
Ebben a fejezetben megismeri a trsadalmi kommunikci fogalmt, a kifejezs jelentst eltr rtelmezseit. Szlok a trsadalmi kommunikci szemlyes s a tmegkommunikcis kapcsolatrl, a kzvetlen s kzvetett kommunikcirl, a kzvetlen emberi kommunikci s a kzvetett medilis kommunikci (tele- s tmegkommunikci) sajtossgairl. Rvilgtok a kznapi s a hivatali kommunikci klnbzsgire, trsadalmi vonatkozsaira. Ismertetem a kommunikci irnyultsgt is.
3.3
3.3.1
A TANANYAG KIFEJTSE
A trsadalmi kommunikci
A trsadalomban hasznlt jelrendszerek rendkvl vltozatosak. A legfontosabb kzlk a termszetes nyelv, melyet az informcitads cljra alkotott az ember. A trsadalmi kommunikci minden olyan viszonylatot tartalmaz, amely az ember s a hozz tartoz kzssgek, szocilis rendszerek kztt ltezhet. FLP szerint: a trsadalom kommunikcis rendszere egytt fejldtt lland klcsnhatsban a mindennapi tevkenysggel, a trsadalmi viszonyokkal, a trsadalom szerkezetvel, szervezeteivel.21 A trsadalmi kommunikci rendszerben az erklcsi, mvszeti, vilgnzeti, vallsi, oktatsi, politikai gazdasgi s tmegkommunikcis intzmnyek, szervezetek kommunikcis megnyilvnulsait rtelmezzk. A nyelv az emberi trsadalom termke, az emberek kztti kommunikci s gondolatkzls legfbb eszkze. ...a nyelvet meghatrozott szablyok szerint szervezd kifejezeszkzk alkotjk, amelyek a beszlt nyelvnl a beszdhangokbl, a vizulis nyelvnl a kpi sszetevkbl, az rott nyelvnl az rsjegyekbl, a zenei nyelvnl a zenei hangokbl ll.22 A kommunikci irnyultsga szerint kzvetlen vagy kzvetett, valamint szemlyes s nyilvnos. A trsadalom intzmnyeinek klnbz kommunikatv megnyilvnulsi formi alkotjk a trsadalmi kommunikci szervezeti rendszert. A nagy trsadalmi intzmnyrendszerek szervezeti szksgleteiknek megfelelen vlogatnak az emberi kommunikci eszkztrbl. Mindegyik felhasznlja az emberi beszdet, a nyomtatst, a sok szorostst, a kommunikcitechnikai eszkzket, de mindegyik ms -ms arnyban s ms felllsban23.
21 22
FLP GZA: Az informci. Budapest, ELTE BTK, 1996. 105. TSZEGI ZSUZSANNA: A kpi informci. Budapest, OSZK. 1994. 45. 23 SZEKF ANDRS: A szervezetek kommunikcijrl. In: Trsadalmi kommunikci. Szerk. BRES I. HORNYI . Budapest, Osiris Kiad, 1999.
27
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A trsadalmi kommunikci rendszernek elemei kztt megklnbztetik: a politikai, gazdasgpolitikai, kulturlis, mvszeti, erklcsi, ideolgiai, vilgnzeti, gazdasgi, vll alati s marketingkommunikcit. A trsadalmi kommunikci alrendszereinek meghatrozsakor figyelembe kell venni azt a tnyt, hogy a kommunikcikutats a kommunikci rendszerszemllet vizsglatnak feltratlan terlett jelenti. gy a rendszeren belli alrendszerek (azonos jegyek ltal egyv tartoz s azonos mdon funkcionl kommunikcis formk, mdszerek s tevkenysgek) teljes kr elklntsre, pontos meghatrozsra alig van md. Csoportkpzsi lehetsgek: a kommunikci irnyultsga szerinti alrendszerek a felptmny intzmnystruktrja szerinti alrendszerek. 3.3.2 A trsadalom jelrendszerei
Az ember az egyetlen jelalkot lny. Ltre tudta hozni azokat a jelformkat s rendszereket, amelyek a trsadalom megszervezshez, mkdtetshez, fejldshez szksgesek voltak.24 A fejldssel arnyosan ntt a jelrendszerek szma, egyre nagyobb szerepet tltttek be a mindennapi letnkben. A kommunikci formi, folyamatai trsadalomhoz s kultrhoz egyarnt kapcsoldnak. A kulturlis kommunikci az emberi kommunikci legfejlettebb formja, a kommunikci cscspontja. Nem csupn kzlemnyek, hanem intuitv rtkek, zenetek is megjelennek a kommunikcis folyamatban. A kommunikci trsadalomra gyakorolt hatsa WIENER szerint: A kommunikci az a cement, amely a trsadalmat egybeforrasztja.25
A trsadalmi kommunikci rendszere, alrendszerei

A trsadalmi kommunikcis rendszer alapvet funkcija, hogy a trsadalmi tudatformkat (belertve az egyni tudatot s a kzvlemnyt is) alaktsa, formlja s a globlis trsadalmi kvetelmnyek s clok szellemben irnytsa az adott trsadalom ltezst, a kvnatos irnyok szerinti fejldst. Egy adott trsadalom valamennyi kommunikcis megnyilatkozsainak sszessgt rendszerbe lehet foglalni. A rendszerkpzs alapja, hogy milyen a kommunikci irnyultsga, a felptmny s eszmerendszer tpusa, valamint, hogy mi a kommunikci tartalma s intenzitsa. A humn (pedaggiai, hivatali, nyilvnos) kommunikci a trsadalmi tudatra vonatkoz tjkoztatst, ill. befolysolst clozza, az intzmnystruktra szempon tjbl pedig a kulturlis szfrba tartozik. A trsadalmi kommunikcinak hrom rendszert klnbztettk meg:26 A nem formlis kzvetlen kommunikci a szemlyek kztti elsdleges csoportokban jn ltre nem intzmnyestett keretek kztt. Klcsnssgen alapul. A primitv trsadalmak kizrlagos kommunikcis formja, a npi kultra jellemz kerete.
24 25
FLP GZA: Az informci. Budapest, ELTE BTK, 1996. 89. WIENER, N.: The Human Use of Human Beings. London, 1954. Idzi: Flp Gza (1996) i. m. 26 KLOSKOWSKA: A trsadalmi kommunikci szitucija. In: Kommunikci II. Vlogatott tanulmnyok. Budapest, Kzgazdasgi s Jogi Kiad, 1977. 223.
28
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Kzvetlen jelleg szemlyes rintkezsek sorn a kzlemnyeket a befogadk kzvetlen jelenltben alkotjk vagy ismtlik meg intzmnyestett formban. Az tadkat s vevket sszekapcsol viszonyok formalizltak, szerepk formlisan rgztett, aszimmetrikus jelleg. Az ad-vev szerep nem cserldik fel. Az ad szerep specilis szaktudshoz (pl. eladi) tevkenysghez kttt. A befogadk nem ignyelnek szakkpzettsget. A folyamata ltalban nem tarts. Egyes intzmnyek (iskola, rendszeres tanfolyamok) a vevk szerepeit tbb-kevsb formalizljk. Az ad s vev kztti kzvetett jelleg trsadalmi kapcsolatok kommunikcis jellemzje, hogy a rendszer az ad, kzl oldalrl formalizlt, centralizlt szervezet, mg az informci befogadsa terletn nincs formalizci, hanem tetszlegessg s szabadsg van. Ennek a rendszernek jelents, de nem egyetlen vltozata a tmegkommunikcis tevkenysgekhez kapcsoldik. A humn kommunikcit irnyultsga szerint kt nagy csoportra oszthatjuk: kzvetlen s kzvetett kommunikcira. 3.3.3 A kzvetlen emberi kommunikci
Azt a kommunikcis formt, melynek sorn a felek azonos idben, azonos helyen, teht tr- s idbeli eltols nlkl vesznek rszt a kommunikcis folyamatban szemlykzi, kzvetlen vagy mskpp szemtl szembe (face to face) kommunikcinak is nevezik. A kommunikl felek kztt lehetsg van visszacsatolsra, a felek nincsenek elvlasztva egymstl trben vagy idben. Az zenet kldse ktfle mdon trtnhet. Nonverblis kommunikci: a verblis kommunikcit ksri (pl. hangsly, hanglejts, mimika, testbeszd). Kiegszti s egyben hangslyosabb teszi a szbeli kzlst. Kommunikcis tevkenysgeink kb. 93%-t teszi ki. A nonverblis jeleket gyorsabban kldjk, mint a verblisakat. A jelzsek hasznlata alapjn ktfle lehet: a direkt kommunikci jelzseit tudatosan kldjk az indirekt kommunikci spontn megnyilvnuls A verblis kommunikci sorn az zenet kldse szban trtnik. 3.3.4 A kzvetlen emberi s a kzvetett kommunikci
A kzvetlen kifejezs BUDA27 szerint azt jelenti, mindenfle kommunikcinak elemi jelensge, megtesteslse kt ember kzvetlen kommunikatv kapcsolata, amelyben mi nden emberi rzkszerv rszt vesz, de legfkpp a lts s a halls. Ez a kommunikcis szituci si s mindentt jelenlv. Ezen tanulmnyozhatk legjobban a kommunikci szablyszersgei. Lehet a kommunikci kt szemlyisg kztt kzvetett, klnbz technikai vagy szocilis meditorokon keresztl zajl, ezek a kommunikatv helyzetek clszeren specilisaknak tekintendk, amelyekben az elemi kommunikcis trvnyek mr mdosulva mutatkoznak meg. A kzvetett kommunikcik is magyarzhatk a k zvetlen emberi kommunikci szemlletvel, de ez mr inkbb alkalmazsi vetlet.
27
BUDA Bla: http://mek.oszk.hu/02000/02009/02009.htm#6
29
6. kp A kommunikcis formk csoportostsa A kzvetlen megnyilvnulsokat a hangkzl szervnk ltal kpzett hangok s a beszd alkotja. A beszd informcit ad az egynrl. Tartalma, tempja, kifejezkszsge utalhat az egyn iskolzottsgra, intelligencijra, szemlyisgre, attitdjre, rdekldsre, lmnyeire, rzelmi llapotra.28 A klnbz trsadalmi csoportok kialaktjk sajt kommunikcis rendszerket, melyet az ket krlvev krnyezet kultrja befolysol, s egyben visszahat magra a kultra fejldsre is. Bernstein vizsglatai igazoltk a klnbz trsadalmi osztlyok eltr nyelvhasznlatt egy adott orszgon bell. A teljessg kedvrt a szemlyes kommunikci eszkzeit is megemltjk. Ezek kz csak azokat sorolhatjuk, ahol a visszacsatols lehetsgei adottak. Itt nem is eszkzrl, hanem mdszerrl kell beszlni. E krbe soroljk pl. a vitt, a prbeszdet, az interjt, az eladst. A csoportkommunikci eszkzei: a re ndezvnytpus tjkoztatk, konferencik, killtsok, frumvitk, prezentcik, tallkozk, rtekezletek, jubileumi nnepsgek. 3.3.5 A kzvetett vagy medilis kommunikci
A kommunikcinak az a fajtja, amelyben a befogad nem kzvetlenl van (tr s/vagy idbeli eltolssal) kapcsolatban a kibocstval, hanem az ltala ellltott, tovbbtott zenettel, kzvetett vagy medilis kommunikcinak nevezzk. gy az informci a mdiumokon keresztl jut el a befogadhoz. A mdium sz jelentse: ...a kzbls helyen tallhat ltalnos kzeg, kzvett elem (ill. elemek), mely informciknak (beszd, mozdulatok, arckifejezsek, rs, elektronikus megjelents tjn val) tovbbadsra vagy terjesztsre szolgl.
28
BODNR GABRIELLA SIMON PTER: A viselkeds pszicholgiai alapjai. Eger, EKTF Lceum Kiad, 1998. 64.
30
7. kp A medilis kommunikci modellje29 . A mdium sz jelentse: ...a kzbls helyen tallhat ltalnos kzeg, kzvett elem (ill. elemek), mely informciknak (beszd, mozdulatok, arckifejezsek, rs, elektronikus megjelents tjn val) tovbbadsra vagy terjesztsre szolgl (l. a medilis kommunikci modellje30). A mdiumok alkalmazsa rvn megsznik a szemtl szembeni forma. A medilis kommunikcinak kt tpust klnbztetjk meg egymstl: a tele- s a tmegkommunikcit.
8. kp Az interaktv medilis kommunikci modellje A kzvetett (medilis) kommunikci A technikai kommunikci az emberi biolgiai s trsadalmi kommunikci szablyszersgeinek megfelel, azonban trgyiasult formban jelenik meg tudatunkban. A kzvettett (mediatizlt) kommunikci, a mediated communication az ezredvgi ember viselkedsnek rsze. Ide tartozik tulajdonkppen minden emberi kommunikci, kivve a szemtl szembe trsalgst. A kommunikci trtnete a tr s id legyzsnek trtnete; az idt kt irnyban is le kellett gyzni: az informcikat egyre gyorsabban tadni, s egyre tartsabban rgzteni.31
29 30
FORG SNDOR [et. al.] Informatika a tangyigazgatsban. Budapest, OKKER Kiad, 1997. 58. FORG SNDOR [et. al.] Informatika a tangyigazgatsban. Budapest, OKKER Kiad, 1997. 58. 31 FLP GZA: Ember s informci. Budapest, Mzsk Kiad, 1984. 50.
31
9. kp A kommunikcis formk egy lehetsges felosztsa 3.3.6 A kommunikci mdiumai (eszkzei s kzegei)
Minden kommunikcihoz kzegek, eszkzk kellenek. Az llatvilgban a termszetes (fld, vz, leveg) anyagok a kzegek, a humn kommunikciban mr megjelennek a mestersgesen ellltott kzegek, anyagok. Ezeket ltatban mdiumoknak nevezik, s csak rendszerszeren definilhatk. A mdium kifejezs rtelmezsei A szbeli informci tarts rgztse megolddott az rs s a knyvnyomtats feltallsval, a kpi informcikat a fnykpezs, mozgfilm, kpmagn rgzti, a hang trolsra pedig megalkottk a hanglemezt, a mgneses hangszalagot. Mdia: A mdia fogalma a sajttrtnet egy meghatrozott szakaszban a tmegtermels kialakulsval prhuzamosan a tmeglapok megjelensnek, illetve az elektron ikus sajtformk elterjedsnek idszakban kialakult, a tmegkommunikci eszkzrendszereknt intzmnyeslt sajtformk gyjtneve. A mdia a tmegkommunikcis eszkzk s intzmnyek sszessge.32 Ms esetben a mdia szkebb az egyedi informcihordoz s -megjelent rtelmezst hasznljk. A multimdia-alkalmazsban megjelen mdiaelemek: szvegek, szimblumok, ikonok, logk, emblmk, piktogramok, fotk, a vektorgrafikus kpek, a hromdimenzis brk, animcis kpek s videbejtszsok (mozgkpek) valamint a beszd, zene s az effektusok alkotjk. Napjainkban a gyerekek s felnttek is egyre tbbet kerlnek kapcsolatba a tmegkommunikcis eszkzkkel. Ezek letvezetsi modelleket, konfliktuskezelsi stratgikat, stlusmintkat kzvettenek, s az ismeretanyag medilis ton formlja szemlyisget.
32
GLIK MIHLY: Mdiagazdasgtan 1-2. Budapest, Aula Kiad, 1997. 13.
32
10. kp Mdiakommunikcis vltozatok A mdiapedaggia a mdiumok (elssorban a tmegkommunikcis eszkzk) trsadalmi ezen bell az oktat- s nevelmunkra gyakorolt hatsval foglalkozik. Fel kell kszteni az jabb genercikat a mdiumok termszetnek s hatsnak megismersre, s ezek tudatos (szelektv) hasznlatra. A tanulkban ki kell bontakoztatni a tudatos s konstruktv mdiumhasznlatot, ki kell alaktani a kzlsi eszkzk felelssgteljes s rtkorientlt, a malkotsok befogadsnak s lvezetnek, a mdiumokkal val informciszerzsnek s nkifejezsnek a kszsgt, hogy a fiatalok egyenrang tagjai lehessenek a kommunikcis trsadalomnak.
A telekommunikci
A telekommunikci (tvkzls) fogalmn az egymstl tvol lv hall- s lttvolsgon kvli szemlyek kztti kzlsi formt rtjk. Rendszerint a szemlyes kzls keskenysv (narrow) csatornjaknt fogjuk fel, de a tmegkommunikcis eszkzk sem lteznnek a tvolsgot thidal mdiumok nlkl. A technika mai llsa mr azt is lehetv teszi, hogy egyszerre lthassuk s hallhassuk kommunikcis partnernket. Kzlseink szemlyes csatornja ez, mely lehetv teszi, hogy meghatrozott felek kztti informcicsere trtnjen. Az zenetnek mindig konkrt cmzettje van. Jellemzje a kommunikl felek kztti sr szerepcsere.
A tmegkommunikci
A tmegkommunikci egyike a manapsg a legszlesebb rtelemben hasznlt foga lmaknak. Igen nehz olyan meghatrozst adni, amely tudomnyosan jl megalapozott. Ami a nehzsget jelenti az a tmegkommunikci tr-idbeli, valamint a technolgiai 33
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI vltozatossgbl addik. A tmegkommunikci sorn kzlseink intzmnyes formban, nyilvnosan terjesztett eszkzk (mdiumok) tjn, rendszerint egyirny formban (viszszacsatols csak a szmtgpes rendszerekkel jelent meg), jutnak el nagy tmeghez. A tmegkommunikci leginkbb abban klnbzik a kommunikci ms szintjtl s formitl, hogy itt az alapvet alanyok a trsadalmi egysgek (rtegek, osztlyok) teljesen meghatrozott tpusai. A trsadalom mint szervezett tmeg jelenik meg. A tmegkommunikci sorn a kommunikci a szemlyeshez kpest kevsb vltozatos, tovbb a visszacsatolsi lehetsg igen kicsi. A tmegkommunikci sorn a kommuniktor bizonytalan abban, hogy az zenet eljut-e a befogadhoz, tudja-e dekdolni a befogad szndka szerint a hozz kldtt zenetet, tudja-e kellen motivlni, cselekvsre ksztetni a befogadt. A tmegkommunikci vltozban van. KOMENCZI (2009) gy r errl: A vilghl potencilisan a Fld minden lakjra kiterjeszti a globlis kommunikci lehetsgt. A faluhasonlatnl maradva: brhov, brmikor beszlhatunk, brkivel beszlhetnk, s b rhov benzhetnk; brhonnan vsrolhatunk, elvileg brmelyik munkaadnak dolgozhatunk s brkinek a munkjt ignybe vehetjk anlkl, hogy otthonunkbl ki kellene l pnnk. rdekldsnk, ignyeink s szksgleteink, szemlyes preferenciink szerint kapcsoldhatunk kzssgekhez, amelyeknek tagjai a Fldn sztszrva, brhol lhetnek.33 A tmegkommunikcit valamely trsadalmi, st formlis szervezet kezdemnyezi, nem intzmnyes tmegkommunikci nem is ltezik. A tmegkommunikci esetben a f forrs egy kommunikcis szervezet vagy egy intzmnyestett szemly (W. SCHRAMM). sszessgben a tmegkommunikcin a kommunikcinak azt az intzmnyes megj elensi formjt rtjk, amelyben a kzlsek nyilvnosan terjesztett eszkzk (mdiumok) tjn, indirekt egyoldal mdon, egy diszperz (sztszrt) publikumra (tmegre) irnyulnak.34 Olyan kzls, melynek sorn ...nyilvnosan, technikai terjeszt eszkzk segtsgvel, kzvetetten (teht nem szemtl szembe), egyoldalan (a kzlk s a befogadk sr szerepcserjnek lehetsge nlkl) jut el az informci egy diszperz (eltren egyttlv) kznsg szmra.35 Mra ez a definci mr nem teljes rvny. Forgalomba kerltek olyan technikai es zkzk, melyek lehetv teszik a visszajelzst (pl. televzihoz kapcsolt kamera). Az inte raktivits lehetsgt a multimdia-alkalmazsok (vagy pl. az interaktv tv) teremtik meg a tmegkommunikci szmra. Az intzmnyes kommunikci segtsgvel befolysolni lehet az egyni tudatot, a tmegtudatot s a kzvlemnyt. Nagyon fontos, hogy a kzlemny az emberi szksgl etek krbe essk. Szegmentlni, osztlyozni, rtegbe szoktk sorolni az elrend szemlyeket, ill. csoportokat. A tmegkommunikcis eszkzk kz tartoznak a kzterleti objektumok, killtsok, konferencik, a film, a sajt, a rdi, a tv.
33 34
KOMENCZI BERTALAN: Informci ember s trsadalom. Eger, Lceum Kiad, 2009. ZRINSZKI L.: A kommunikci. I. Pcs, JPTE, 1994. 35 MALETZKE (1963) Idzi: FORG. uo.
34
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 3.3.7 A tmegkommunikci alrendszerei
A tmegkommunikci a trsadalom kommunikcis folyamatainak ezeken bell is a kznapi kommunikcinak egyik sajtos formja, amely a szemlyes s a csoportkzi kommunikcitl viszonylag tisztn megklnbztethet. Legfontosabb jellegzetessgei: a tmegessg, a heterogenits s a technikai kzvettettsg. Az informcigyjt: hrgynksgek, tudstk, hlzatok. Feldolgoz: szerkesztsgek, stdik. Munkjuk sorn az informcikbl kzlemnyek lesznek. A kzlemnyek vltozatai lehetnek: politikai, ismeretterjeszt, szrakoztat s reklmmsorok. A kisugrz rendszer a technikai szerkesztsg, adlloms. Itt mr nem mdosul az zenet, legfeljebb zajoss vlhat. 3.3.8 A kznapi s hivatali kommunikci
A kznapi s a hivatali kommunikci is a trsadalmi kommunikcis formk kz tartozik. A szemlyes magnbeszlgets s a nyilvnos vagy hivatalos beszd kztti klnbsgek a szbeli kommunikci formi kztt knnyen felismerhetek. A szemlyes jelleg magnbeszlgets szmunkra a legtermszetesebb forma. Beszdkszsgnk, az egynenknt jellemz nyelvhasznlati szoksok kisgyermekkorban alakulnak ki a csaldban, bizalmas krnyezetben. A nyilvnos vagy hivatalos beszd elemeinek elsajttsa tbbnyire az oktatsi intzmnyekben kezddik s valsul meg (pl. kszns, megszlts, szbeli felels, irodalmi s egyb szvegek megtanulsa, mr az vodban kezddik, ksbb az iskolban folytatdik). A nvekv gyermek egyre tbb olyan normval, szabllyal tallkozik, amely a szb eli kommunikcinak a tartalmt s mdjt egyarnt meghatrozza. A nyilvnos, hivatalos beszd egyszerre felttele s eredmnye a szemlyisg szocializcis folyamatnak, tbb vagy kevsb, de minden foglalkozsnl lni kell vele. A kommunikcis formknak tb bfle (tovbbi) megkzeltsi mdja ltezik36. Az egynek szemlykzi kommunikcis formi. Nemcsak szubjektven, hanem klcsns, elrhet s nyilvnos formban kommuniklunk. Az emberi kommunikci egyttal trsadalmilag is meghatrozott, ill. hatkony elsajttshoz kommunikcira is szksg van. A szervezetek kommunikcija krbe tartozik az archivls, a szervezeten belli, a ms szervezetekkel, illetve az gyfelekkel val kommunikci. Minden szervezeti kommunikci sajtossga, hogy azok az emberek, akik a szervezet nevben kzlknt (vagy b efogadknt) fellpnek, ebben a kommunikcis helyzetben elssorban s alapveten szervezetk kpviseliknt vesznek rszt, nem pedig egyb trsadalmi szerepeikben s minsgeikben. A kultrakzi kommunikci az eltr kulturlis httrrel rendelkez kommunikcis partnerek kztti fellp konfliktusokkal foglalkozik.
36
SZEKF ANDRS: A szervezetek szociolgija. In: Trsadalmi kommunikci. Budapest, Osiris Kiad, 1999. 87.
35
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 3.4
SSZEFOGLALS
Elsajtthatta a trsadalmi kommunikci teljes fogalomkszlett. Megismerte a kommunikci hierarchikus egymsra pl, nem al-fl rendelt rendszert, a kommunikci forminak, folyamatainak trsadalomhoz s a kultrhoz kapcsoldst, a trsadalmi kommunikci szemlyes s a tmegkommunikcis kapcsolatt, a kznapi s hivatali kommunikcis formkat.
3.5 NELLENRZ KRDSEK

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Mutassa be a kommunikcis tevkenysg alapfunkciit! Hatrozza meg a trsadalmi kommunikci alrendszereit! Ismertesse a rendszeren belli alrendszereket! Beszljen a csoportkpzsi lehetsgekrl! Vzolja a trsadalom jelrendszereit! Ismertesse a trsadalmi kommunikci szemlyes s a tmegkommunikcis kapcsolatt! Mi a kzvetlen s kzvetett kommunikci? Mit tud a kzvetlen emberi kommunikcirl? Beszljen a kzvetett medilis kommunikcirl! Mi a telekommunikci? Mit tud a tmegkommunikcirl? Ismertesse a tmegkommunikci alrendszereit! Beszljen a kznapi s hivatali kommunikcirl! Ismertesse a kommunikci trsadalmi vonatkozsait! Beszljen a kommunikci irnyultsgrl!
36
4.
KOMMUNIKCIS MODELLEK
4.1 CL
A kommunikcielmlet szmos tudomnyg s tudomnyterlet eredmnyeit tvzi. Ismerje meg a kommunikci s informcielmlet fogalomrendszert, a kommunikci termszett. Sajttsa el a kommunikcis jelensg ismrveit. Tudjon beszlni a kommunikci egyetemessgrl s kultrhoz fzd kapcsolatrl. Tudja meg, mi az informcis s a kommunikcis folyamat, az interakci. Sajttsa el a kzlsi folyamat vltozatait. Tudja rtelmezni a kommunikcis folyamatokat. Ismerjen nhny kommunikcis modellt: hrkzlsi, nyelvi, kommunikcis cselekvs, medilis stb. modellt.
4.2 TARTALOM
A 3. fejezet a kommunikcis modelleket mutatja be. Eltte azonban szt kell ejtenem a kommunikci termszetrl, a kommunikcis jelensg ismrveirl. A hallgat megismeri a kommunikci egyetemessgt s kultrafggsgt, az interakci s a kommunikci kapcsolatt. rtelmezem a kommunikcis folyamatokat. Bemutatom a hrkzlsi, a nyelvi modellt, lerom a retorikai szituci jellemzit, sajtossgait. Szlok az interperszonlis kommunikcirl, tovbbi megismertetem a medilis (tmeg)kommunikcis modellekkel. A fejezet vgn sszefoglalst kap a bemutatott modellekrl.

4.3.1 A kommunikci s informcielmlet fogalomrendszere
A kommunikci termszete
A kommunikcinak tbbfle felfogsa, modellje ismeretes. Tgabb, informcielml eti keretben a kommunikci gy kpzelhet el, hogy egy informciforrsbl szrmaz ismereteket az ad jelekk alaktja (kdolja) s tovbbtja. A jelek egy bizonyos kzegen (csatorna) t eljutnak a vevhz, ez pedig a felvett jeleket visszaalaktja informcikk (dekdolja). Az gy kapott zenet a cmzett birtokba jut37. Mi trtnik, amikor beszlnk vagy kommuniklunk? Minden kommunikcis rendszerben tetten rhetek a kzs alapok. Elzetes ismereteink birtokban adatokat hozunk ltre, majd terjesztnk. Msik szemszgbl nzve adatokat szerznk be s dolgozunk fel. Ismereteinket sokflekppen kzlhetjk msok szmra, de gy kell eljuttatni, ill. tadni, hogy k is megrtsk a szndkolt kzlendket. A kzlt ismeret egy darabig mindenki szmra ugyanazt jelenti, de vgl is mindenki szmra mst mond s msra kszteti. A megszerzett ismeret ugyanis szemlyhez ktdik. Mi a klnbsg az esemny, a kzlemny s az informci kztt? Az rtelmezett ismeret az informci, mely az adatokon vgrehajtott gondolati mvel etek eredmnyeknt jn ltre. Teht az informci nem az ismeret, hanem a gondolkodsi mvelet eredmnye.
37
H. VARGA GYULA: Kommunikcis ismeretek. Budapest, Hungarovox Kiad, 2000.
37
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Az informci valamilyen esemny rvn jn ltre. Az informcirl elmondhatjuk mg, hogy valamilyen energiafajta (jelen esetben mechanikai hanghullm), ill. annak v ltozsa kzvetti a szmunkra. sszessgben informcin olyan kzlst rtnk, mely segtsgvel valamely esemnyvltozs, trtns bekvetkezsrl tudomst szerznk, s ez megsznteti a bizonytalansgot. Az informci szm szerint mrhet: egysge az informcimennyisg, az 1 bit. Egy bit informcit hordoz egy olyan esemny, amelyik 50% -os valsznsggel kvetkezik be. Az informcielmlet az informci mrsvel, kdolsval, dekdolsva l foglalkozik, de amint ltja figyelmen kvl hagyja mind a befogadt, mind a vizsglt informci tartalmt s jelentst. Teht a hrt tartalmnak jellegtl s jelentstl elvonatkoztatva kizrlag mennyisgi szempontbl vizsglja. Az informcielmlet kifejezs eredetileg az elektronikus tvkzlsi berendezsek fe jldsvel kapcsolatban alakult ki. Az informcielmlet az informcival foglalkozik, A kommunikatv aspektus szerint a kommunikciban azonban a minsg is fontos, mert az egyn a szervezet alkalmazkodsnak rdekben hasznostja ezeket az informcikat is. A kommunikcis tevkenysg clja a gondolatok kzlse, cserje valamilyen bizonytalansg megszntetetse rdekben. Valamit kzlni akarunk, informlni akarjuk partnernket. Az informci a kommunikcis tevkenysg tartalma, teht tjkoztats adat, hr. Az informci akkor teljes, ha a kzlshez s megrtshez minden szksges elemet, hrt tartalmaz. A kommunikci informcielmleti megkzeltsben informci-tads mindenfle rendszerben; az ember ltal alkotott technikai s a trsadalmi szfra rendszerben. 4.3.2 A kommunikcis jelensg ismrvei
A kommunikcielmlet szmos tudomnyg s tudomnyterlet eredmnyeit tvzi. A mszaki tudomnyok nagy mrtkben segtettk a kommunikcielmlet kialakulst, de kommunikcis folyamatok vizsglatra a ktszemlyes, kzvetlen kommunikci b izonyult a legalkalmasabbnak, hiszen a kommunikciban a biolgiailag, pszicholgiailag s szocilisan meghatrozott ember vesz rszt. Tulajdonkppen a LASWELLI formula38 (ki, mikor, milyen cllal, milyen hatssal akar kommuniklni l. ksbb) szerint trtnhet a kommunikcis modellek lehetsges vizsglata. Az albbiak nzzk meg rszletesen az ltalnos szempontokat. KI = a kzl (kommuniktor), az a szemly, akitl adott helyzetben a kommunikci elindul MIT = a kzls tartalma, rtelme a hr vagy a kzlstartalom, egyszerbben: a tartalom, zenet CSATORNA = a trben, idben elklnl adatok, jelek, informcik, tvitelt valstja meg KINEK = aki a kzlst kapja s felfogja, a befogad HATKONYSG = a vett zenet mennyiben vltja ki a kvnt hatst
38
LASSWELL, HAROLD D.: The Structure and Function of Communication in Society, A trsadalmi kommunikci struktrja s funkcija. In: The Communication of Ideas. New York, 1948.
38
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Megjegyezend, hogy a kd szablyok s megllapodsok rendszere, amely szerint az informci egyik megjelensi formja egy msik formra lekpezhet, elemi egysge a jel. Ez a klasszikus s a leggyakrabban hivatkozott elmleti modell. A majdnem tkletes meghatrozsbl a MIRT azonban hinyzik. Mr pedig a kommunikci folyamatt, a kommunikcis cselekvst vagy cselekvssort olyan indtk hozza mozgsba, amely azonos a mirt-ekre adhat vlasszal. A folyamat vgn, annak eredmnyekppen jn ltre az a kapcsolat, amely az egynnek s a trsadalomnak egyarnt ltszksglete. Emberi trsadalom nem kpzelhet el tudatosan, clirnyosan tervezett s szervezett kapcsolatrendszer nlkl. Ez knnyen belthat, nyilvnval (evidencia), mgis alaposabban meg kell vizsglni a mirteket, hiszen az az rdeke minden szemlyisgnek, hogy minl tkletesebben illeszkedjk be a trsadalmi kapcsolatrendszerbe, s azon bell minl eredmnyesebb, minl hatkonyabb kommuniktor legyen.
11. kp A Laswell-fle formula 1) sszetevk: a kommunikci jelensgeinek kzs sszetevi vannak, melyek minden rendszerre rvnyesek (kzl fl, befogad, hr vagy kzlstartalom, a kzls formai sajtossga vagy jelrendszere) a kd, a kd elemi egysge: a jel, a csatorna. Ezek egyben a kommunikcielmlet alapfogalmai. 2) A kommunikci kontextusa: a kzvetlen emberi kommunikci trsadalmi jellemzi kzl kiemelhet a trsadalmi jelleg, azaz mindig trsadalmi szituciban trtnik, valamilyen adott viszonylatban trtnik (organizcis kapcsolatok, sttusklnbsgek, szerepek). A trsadalmi meghatrozottsg idbelisge tarts vagy idleges egyarnt lehet. 3) A kontextus aktulis jellemzit a kommunikcis szituci a trsadalmi meghatrozottsgon tl a kommunikl felek is alaktjk. Az aktulis jellemz a kommunikci helye s krnyezete, valamint a kommunikci tere, azaz a szemlyes vagy nyilvnos volta. 4) A kommunikcis tartalom vltozi: a kzls trgya szerint szlhat a folyamatban rsztvevkrl, a kzl s a cmzett kztti viszonyrl, vagy ms, a kzlsben rsztvev ktl, vagy akr a kzlsi folyamattl, helyzettl fggetlen jelensgrl egyarnt. A kzls tartalma cljhoz viszonytva: hinyos, pontos, adekvt s redundns; tartalmilag konkrt vagy elvont lehet. A tartalom a trsadalmi normk fggvnyben klnbz (nyilvnos, szemlyes, bizalmas). 5) A kd vltozatai attl fgghetnek, hogy milyen kommunikcis csatornt vesz ignybe a kzl, ill. hogy milyen a kd: verblis vagy nonverblis. 6) A kzl vltozi kzl kiemelend a kzlemny kdolsnak, megalkotsnak kpessge. Ehhez p kzlszervekkel kell rendelkeznie. A kommuniktor kpessgei kz mg sok mindent tartozik. Fontos szempontok: az emberismeret krdskrnek kognitv megkzelts felfogsa pszichs meghatrozottsga a kommunikci idejn 39
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI a kommunikci csatorninak rugalmas vagy merev alkalmazsi kpessge a cl tudatossgnak klnbz foka A kommuniktor clja lehet stratgiai s taktikai (pl.: a kommunikcis partner felett lland kontroll megteremtse, vagy az impresszikelts-e a cl). 7) A vev, befogad jellemzi kzl kiemelhetjk a dekdols kpessgt, amely klnbz mrtk lehet. Tbbnyire ugyanazok jellemzik, mint a kommuniktort, kivve a clokat s a szndkokat. A kommunikcis cselekvsek sorn a kzl s a befogad sz erep gyorsan cserldik, gy vltozikat, jellemziket tbbnyire azonosnak vehetjk. A kommunikci lefolysa szempontjbl a befogadban kialakult kp (a kzlrl, szitucirl) meghatroz jelentsg. 8) A modell ltalnossgai: a jelek jelentstartalmban s jelhasznlati szablyaiban egyetrtsnek kell lenni, a kommunikci ltrejtthez elengedhetetlen a kzs kd. Az emberi kommunikciban a kzs kd s hasznlata az emberek szocializcis folyamatban tanulssal jn ltre. A kdok a tudatos s a tudattalan megnyilvnulsok elklntse kommunikcis cselekvseink sorn nem mindig les hatr mentn trtnik. A nem verblis kommunikci terletein jelentkeznek az nkntelen, a nem tudatos vagy az n. sztns megnyilvnulsok. Ezek az emberek biolgiai meghatrozottsgval llnak szoros kapcsolatban (pl.: vrram, nyirokram, izommozgs-koordinci stb.). 9) Szintek: A szemlyisg kommunikcis cselekvsei s reakcii, tudatos s tudatt alan megnyilvnulsai, s a kommunikci szintjei (kognitv, affektv, viselkedsbeli) ersen kapcsoldnak egymshoz: Az rtelmi vagy kognitv szint foglalja magba az ember mint gondolkod lny sszes megnyilvnulst, s az ezekkel kapcsolatos kommunikcis tevkenysgeket (megrts, tanuls, tervezs, szmols, kvetkeztets, rendszerezs stb.). Az rzelmi szint a vilg jelensgeihez fzd kapcsolatunkat jellemzi s minsti az rz szemlyisg szempontjbl (rm, bnat, szorongs, lelkeseds, aggodalom stb.). A pozitv s negatv rzelmek szksgleteinkhez kapcsoldva alakulnak ki, amennyiben a vilg szmunkra felfoghat sszes jelensge is a szksgleteken keresztl jut el hozznk. Az rzelmek intenzitsa ezrt a szksglet feszltsgi foktl fgg, amelyet az rzelmek impulzusnak neveznk. A viselkedsi szint az rtelmi s az rzelmi folyamatok kifejezdse (artikulcija). Cselekvssel (mozgssal) juttatjuk el msokhoz rzseink, gondolataink tartalmi zenett, fogadjuk s feldolgozzuk msok zeneteit, azaz lnk s boldogulunk. 4.3.3 A kommunikci egyetemessge s kultrafggsge
Tekintettel arra, hogy a kommunikci legszlesebb rtelmben informcitovbbts, mely elssorban az lrendszerekre jellemz kt alapvet folyamat egyike. (Az egyik je llemz az lelem talaktsa energiv, mg a msik az esemnyek adatokk, informciv val talaktsa.) Ezltal az lrendszerek a kommunikcin keresztl kapcsoldnak krnyezetkhz. A kommunikci s az organizci sszefggsei 3 dologgal jellemezhetk: bemenet mkds kimenet, produktum 40
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Van-e kzs vons az llati fogvicsorgats s az emberi fogkivillans kztt? Ez a krds mr DARWINt is rdekelte. Vajon kpesek klnbz egyedek egyms jeleit megfejteni? Ismeretes az afrikai mzlel madr s a bennszlttek egyttmkdse a mz megszerzse rdekben. Van-e kzs a madarak tollborzolsa s az emberi hton val hideg futkossa kztt? Vagy a rhesus majmoknl a rbmuls s az emberi agresszit ksr, tarts nzs kztt? Az egymshoz nagyon kzel ll fajok viselkedst (kommunikcis rendszerket) tanulmnyozva, majd sszehasonltva a zoolgusok evolcis lpseket talltak az llatvilgban. A ritualizci, a kihirdets, a gyzelem kihirdetse, eltolsi, alvetsi viselkeds megnyilvnulsait kzsnek talltk. Ismeretes, hogy sok rzelmet felismernek az egymstl nagy fldrajzi tvolsgban l npek tagjai. A kommunikci teht az evolcis folyamat eredmnye. De csak az evolci? Erre vlaszt a bels kdrendszerrel (kultrval) rendelkez csoportok vizsglata ad vlaszt (EKMAN, FRIESEN). A nem verblis kommunikcis jelzsek sibbek, kevsb tudatosak s kontrollltak. Mint ismeretes, ebbe a krbe tartoznak a nyelv mell rendelt jelek: a tekintet, a mimika, a mozgsos kommunikci elemei, a tekintet, a gesztus a testtarts, a trkzszablyozs, az emblmaknt viselt ruha, hajszn, dszek, krnyezeti dsztelemek s az interakci idviszonya, a kronmika. A nem verblis jelek eredete hrom csoportba sorolhat: Az rklt, ontogenetikus jelek az emberekre jellemzek, s a vilg minden tjn azonos jelentsk van. Ezek az alaprzelmek: rm, harag, bnat, meglepets, flelem, harag, undor, rdeklds.
12. kp Korunk trzsi archaikus kultrjnak vizsglata 41
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Megjegyzs: EKMAN amerikai antropolgus igazolta az alaprzelmek veleszletettsgnek elmlett. A kutats eredmnyeknt az amerikaiak s az j -guineai bennszlttek klcsnsen felismertk a kifejezett rzelmeket. Az sztnsen tanult (filogenetikus jelek) egy-egy nyelvi kzssgre jellemzek, jelentsk az adott kultrtl fgg. Az egyezmnyen alapul (konvencionlis) jelek tudatosan tanult, ismert eredet s meghatrozott cllal hasznlt jelek pl. a siketnmk jelbeszde, a vakok rsa. 4.3.4 A nem verblis viselkeds eredetnek vizsglata
Az emberi beszd ontogzisnek kutatsa mellett a nem verblis viselkeds eredetnek vizsglata is megjelent. Tekintsk t a nem verblis kommunikci: az arckifejezsek s a gesztusok vizsglatnak eredmnyeit, BERECZKEI39 nyomn! Alaprzelmekre vezetik vissza az sszes rzelmet. Ezeknek a kifejezse s felismerse kultrtl fggetlen, biolgiailag meghatrozottak. Az alaprzelmekbl vezetik le a szrmaztatott rzelmeket. ltalban legalbb 4, de gyakran 78 alaprzelmet klnbztetnek meg: rm, szomorsg, harag, flelem, meglepets, undor, megvets, szgyen. Darwin 6 alaprzelmet klntett el. WOODWORTH elsknt alkalmazott empirikus megkzeltst; a vizsglati szemlyekkel fotkat soroltatott kategrikba, melynek alapjn 6 alaprzelmet klntett el. EKMAN kultrakzi sszehasonlts alapjn (USA s Japn, majd USA s j Ppua viszonylatban) 7 alaprzelmet (egyetemes kdols s dekdols). klntett el. 4.3.5 Az emberi arckifejezsek biolgija
A termszetes szelekci az zenetkzvetts hatkony s informatv formit hozta ltre, amelyek mind az ad, a vev szempontjbl is a faj fennmaradsa rdekben elnysek. A kommunikatv szignlok lehetv teszik, hogy az llatok kzljk trsaikkal bels llap otukat, reakcikszsgket, rzelmeiket s szndkaikat. E jelzsek a trsas let szablyozst szolgljk, hiszen informlnak a viselkeds vrhat kimenetelrl s intenzitsrl, s lehetv teszik a msik fl viselkedsnek az elrejelzst. A mellkelt oldalon kiprb lhatja, hogy mennyire kpes az arckifejezsek rtelmezsre. A jelzsek sokfle formban llthatk el hang, szag, tapints stb. s klnbz funkcikat szolglhatnak, mint a terlet megjellse, az agresszv szndk kzlse vagy csillaptsa, a szexulis fogadkpessg jelzse s gy tovbb. Az emberi nem-verblis kommunikciban mg ennl is fontosabb szerepet jtszanak az arcon megjelen rzelmek. Az arc felismerse, azonostsa, a rajta megjelen zenetek kdolsa s dekdolsa ers idegrendszeri szablyozs alatt ll. Az arckifejezsek ers idegrendszeri kontrollja kvetkeztben az ember kpes arra, hogy az llatvilgban egyedlll mdon szablyozza arcvonsait s elrejtse rzelmeit. Ez egyfell knnyebb teszi a hazugsgot, hiszen knnyedn meg tudjuk csinlni, hogy szndkainkkal ellenttes arckifejezseket adjunk, vagy
39
BERECZKEI Tams: A humn kommunikci az etolgia perspektvjbl. In: Bres I. s Hornyi . (szerk.) Trsadalmi kommunikci. Budapest, Osiris, 2000. pp. 211229. http://66.249.93.104/search?q=cache:ZWdePjCUDzcJ:www.communicatio.hu/konyvek/beres_horanyi_tars adalmi_kommunikacio
42
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI hogy valdi rzelmeinket egy szenvtelen, n. pker-arc mg rejtsk. Valban, a vizsglatok azt mutatjk, hogy mikzben testtartsunk bizonyos mdjai, hangunk magassga vagy ppen az arcpiruls sokszor leplezi le hazugsgainkat, az arckifejezsek s a valdi szndkok kztti klnbsgeket csak tapasztalt szakemberek, pl. nyomozk, gyszek, pszicholgusok stb. kpesek szrevenni (Ekman 1991). Az arckifejezsek idegrendszeri szablyozsa s elfedse ugyanakkor megknnyti, st egyltaln lehetv teszi a normlis t rtrsas kapcsolatokat. Ha ugyanis minden llapotunk s szndkunk az arcunkra lenne rva, mindennapi letnket knytelenek lennnk lelni a tlburjnz rzelmek s azonnali reakcit kivlt lmnyek vilgban, ami nagy feszltsget s emocionlis stresszt rna rnk. Ehelyett ltalban gy viselkednk, amikor ismeretlen emberekkel tallkozunk, hogy maszkrozzuk rzelmeinket, elrejtjk negatv tulajdonsgainkat, mikzben igyeksznk mindent megtudni a msikrl. EKMAN a Kaliforniai Orvosi Egyetem pszicholgiaprofesszora azt vizsglta, hogyan l ehet produklni az sszetett arcmintzatokat. Kutatmunkjnak egyik eredmnyeknt me gtanulta arcizmainak kln-kln trtn is mozgatst. Munkatrsaival a kutatsok els lpsben azt tisztztk, hogy az egyes arcizmok amelyekbl 23 prral rendelkeznk sszehzdsa ill. elernyedse milyen vltozsokat hoz ltre az arcon. Pontosan feltrta, hogy a klnbz gyrdsek s rncok az arcon, vagy a szem s a szj vltoz llsai s nyitottsga milyen elemi izommkdseknek feleltethetk meg. Msodik lpsben az arckifejezseket aszerint osztlyoztk, hogy milyen rzelmet (pl. rm), hangulatot (pl. szomorsg) vagy viselkedsformt (pl. nevets) fejeznek ki. Az gy kapott n. motoros (mozgsos) mintkat azutn igyekeztek visszavezetni bizonyos arci zmok egyttllsra s kzs mkdsre. 1978-ra kidolgozta a mig is szles krben elfogadott mdszert, az izmok s a hozzjuk kapcsold, az rzelmekre vonatkoz Arctevkenysg-kdol Rendszert (Facial Action Coding System, FACS)40 kdrendszert, amely azt rja le, hogy milyen izmok milyen llapotainak milyen klcsnhatsa lltja el az arcon azokat a kifejezsi formkat, amelyek megfeleltethetk az ember alapvet rzelmeinek s bels llapotainak EKMAN az arcjegyek s hangjegyek kztt von prhuzamot, mely szerint a FACS-t elsajttani olyan, mintha a zeneolvasst tanulnnk lltja. A kutat jelenleg a rendszer szmtgpes automatizlsn dolgozik.
40
Ekman, Paul [et.al]: Facial Expression: Methods, Means and Moues. 1991.p. 163-199. In: FELDMAN, Robert S. & RIM, Bernard (Ed.): Fundamentals of Nonverbal Behavior. New York: Cambridge University Press
43
13. kp Az alaprzelmek A harag, a flelem, a meglepds, az undor, az rm, a szomorsg, megnyilvnulsa egy szemly arcn. Az alaprzelmek rtelmezse: a) rm kvnatos trtnsek, potencilis trs megjelensnek hatsra kvetkezik be. b) Dh vratlan akadlyoztatottsg esetn lp fel, mg az agresszi esetn pedig msok szndkos megsrtse, elzsre irnyul ksztets. c) Bnat: ha a kvnatos esemny nem kvetkezik be. Szomorsg szeretett szemly elvesztsnek hatsra keletkezik. d) Flelem fenyegetettsg esetn, nem kvnatos esemnytl val aggds, a megknynyebblskor pedig a nem kvnatos esemnyek nem kvetkeznek be. e) Undor frtelmes ltvny hatsra keletkezik. f) Meglepds hirtelen j lmny hatsra keletkezik. Az arckifejezsek kategorizcija persze nmileg nknyes, hiszen az rzelemnyilvntsok sokfle rnyalatait nhny kategriba rendeztk, s a folyamatos jelzseket diszkrt mintzatokban fejeztk ki. A kutatk maguk is tbbfle osztlyozst javasoltak, br a legtbben egyetrtettek abban, hogy a szba jhet alapvet arckifejezsek szma 24 s 36 kztt van. Ez azt mutatja, hogy a 23 pr arcizombl kikeverhet tbb ezer lehetsges mintzatnak csupn tredke rendelkezik valamifajta felismerhet s kdolhat jelentssel. Ezt azrt is fontos hangslyozni, mert az rzelmeket szoks szubjektven tlhet bels llap otokknt lerni, ami ktsgkvl igaz, de csupn az rem egyik oldala. Vizsglatuk azt is hangslyozza, hogy az rzelmi megnyilvnulsokban meglep egyntetsg mutatkozik: a mozgsos mintk, az ltaluk hordozott jelentsek (lsd ksbb), s az ket ksr vegetatv 44
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI folyamatok is jellemzek egy adott rzelemre. St, nem csupn arrl van sz, hogy a testi vltozsok mintegy hordozzk szubjektv rzelmeinket, amennyiben bels llapotaink csakis az izmok s az idegrendszer megfelel mkdsei rvn fejezhetk ki. A kutatsok azt is kimutattk, hogy minden valsznsg szerint egy ezzel ellenttes meghatrozds is rvnyesl.
Azrt rlnk, mert nevetnk

Amikor a vizsglati szemlyeknek a kutatk azt az utastst adtk, hogy hozzanak ltre a tkr eltt bizonyos arckifejezseket meghatrozott mdon rncoljk a homlokukat, hzzk szt a szjukat stb. , akkor meglep felismersre jutottak. Kiderlt, hogy a vizsglati szemlyek hangulat- s kedlyllapot vltozsokon mentek t, mikzben az arckifej ezseket ppen produkltk. A kzben regisztrlt vegetatv folyamatok (vrnyoms, pulzus, brellenlls stb.) vltozsai, s az utna adott beszmolk arra mutattak, ho gy a testi folyamatok maguk is visszahatnak a lelki jelensgekre, azaz az arcmimika mozgsos ellltsa befolysolja hangulataink s rzelmeink bels vilgt (EKMAN). A test az agymkds kvetkeztben hozza ltre azokat a vegyleteket, amelyek a bo ldogsgrzet kvetkeztben aktivizldnak. 4.3.6 Az alaprzelmek s a mdia
A Ksz tvers s a Nem a te napod cm msorok kpviselik napjainkban valsgshow mfajt. A manapsg oly npszer programok ennl sokkal tbb rzelmi reakcit kzvettenek a nzk szmra. Egyfajta aszimmetrikus intimits jelensg ersdsnek vagyunk rszesei, melynek sorn egyre jobban ismernk egyes embereket, akiknek mi teljesen id egenek vagyunk. E msorokban szerepl szemlyek rzelemmutati sarktva jelennek meg, a mdia szerkesztsi elvei rvn, melyek az albbiak: a rsztrtnsek kiragadsa-felnagytsa trtnsek hinyban sokszor mesterklt letkpek alkotsa a perszonalizci rvn valakit mindig a kzppontba lltanak a bemutatst versenyszerv tve, kvnjk az izgalmat fokozni s legvgl a botrny-teremts, botrnyszer bemutats A valsgshow msorok ma mr nemcsak a televziban hanem az Interneten is jelen vannak. A robotok arcn is prblnak arckifejezseket produklni. Az albbi brn a dh, a meglepets, a flelem, az rm, a nyugalom, s az rdeklds rzelemmutatit prbltk megalkotni a fejlesztk. A kpen Kismet nvre keresztelt emberi tulajdonsgokkal is rendelkez robot rzelmei lthatk, melyet a MIT laboratriumban fejlesztetek ki. Tekintsk meg a videfelvtelt az albbi oldalon. 4.3.7 A kzlsi folyamatok kimenetele, vltozatai
Vajon kommunikcinak nevezhet-e az a tevkenysg, ha valaki egy mozivszon eltt l, vagy amikor valaki egy jelensgrl tnyeket gyjt? Az utbbi semmikppen nem nevezhet kommunikcinak, csupn megfigyelsnek. Az elbbi ugyanakkor kommunikci br nincs visszajelzs a kt fl kztt , de a kommunikci egy ltalnos jellemzje, ill. az a tny, hogy a tudatban ered s tudatban vgzdik, teljesl, ez esetben befogadsrl, egyirny kzlsrl beszlnk. Az olyan informcitvi45
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI teli folyamatot, amelynek csak a vgpontjn van tudat, megfigyelsnek, az olyat, amely kezdpontjn van tudat, azt vezrlsnek nevezzk. Ha mindkt oldalon van tudat, akkor teljesl a kommunikci felttele. A kommunikci mozzanatai kz soroljuk a kdolstdekdolst, a vlaszt s a visszacsatolst. A kzlsi folyamat vgbemenetele szempontjbl a kommunikci hrom vltozata klnthet el. Az egyoldal amikor a kzl nem tudja, hogy zenete eljutott-e a fogadhoz. A rszleges amikor a kzl szleli, hogy a fogad vette az zenetet, de vlasz nem rkezik. A teljes melynek sorn a fogadtl rtkelhet vlasz rkezik. Az egyirny kommunikci szintjn a kzl aktv, a befogad viszont tbbnyire paszszv rsztvevje a folyamatnak. Az alapvet kzl csatorna befogad modell a helytll ebben az esetben, ahol az egyirny kommunikci van tlslyban. A befogad erre reagl, de errl a kzlnek nincs tudomsa. Ebben a modellben azonban nem szerepel a visszacsatols. Egyszerstve a folyamat az albbiakba srthet:41
KZL
CSATORNA
BEFOGAD
A vev (vezrlsnl vezrelend rendszer) lehet egy msik tudat vagy egy anyagi ren dszer. A vezrlsi folyamat megkveteli azt, hogy tudat legyen a kezdpontjn, de nem szksgszeren a vgpontjn. (A kzls trtnhet az lszervezeten bell, lszervezetek kztt, ember s gp kztt, valamint ember s gp ltal. Ez utbbi valamilyen kzvett mdium segtsgvel trtnik, teht medilis kzls. (l. ksbb.) A kommunikcis folyamat ezzel azonban nem fejezdik be. St ezzel kezddik a kommunikcira oly jellemz prbeszdes kapcsolat. A visszacsatols sorn a kzl informcihoz jut. Ha a kzl hasznostani akarja t apasztalatt a vev befolysolsban, gy informcit kell kapnia minden olyan vltozsrl, amely a vev helyzetben a kommunikcijnak jvoltbl kvetkezett be. E mvelet rvn a kzl s befogad kztt mr informcicsere trtnik. Visszacsatolsok pldul az intzmnyek s kznsgk kapcsolatnak kzvlemny-kutatssal foglalkoz s a kzlemnyeik hatst elemz szakemberek ltal hasznlt visszacsatolsi technikk, mdszerek (krdvek, interjk). Amennyiben felhasznlja a kzl az informcit, gy szablyozsrl beszlnk, mel ynek szintjn megjelenik az jrafeldolgozs. Interakcinak nevezzk az emberek trsas helyzetben lezajl, klcsns, egymshoz viszonytott rendszert. Akkor nevezik valamely szemly viselkedst interaktvnak, ha az egy msik szemly idben kzvetlenl rkvetkez viselkedst befolysolja. Az interakci teht klcsnhats, akcik s reakcik egyttese.
41
FORG S.: A mozgkpkultra tantrgy bevezetsnek kommunikatv aspektusai. In: Informatika a kzoktatsban. Konferenciakiadvny, zd, 1995. 130.
46
14. kp A visszacsatolsos rendszer A szablyozs (az interaktv kommunikci) modellje magba foglalja a visszacsatolst s az jrafeldolgozs lehetsgeit, melyek folyton mkdnek a kt fl kztt az ltaluk tervezett rendszereken s klnbz trsadalmi rendszereiken keresztl. 4.3.8 Az interakci s kommunikci
Az interakci mindig legalbb kt szemly kztt valsul meg. A klcsnhatsban ll felek klcsnsen rtelmezik egyms viselkedst, s ebbl a tudatbl kiindulva reaglnak egymsra. A mindennapi viselkedsek j rszt klcsnhatsok, elvrsok vezrlik. A klcsnhatst befolysolja az nmagunkrl alkotott kp (nkp) s a msikrl kialaktott kp (impresszi, eltlet, hrnv) is. A kommunikciban a minsg is fontos, mert az egyn a szervezethez val alkalmazkodsnak rdekben hasznostja ezeket az informcikat is.
15. kp A szablyozs (az interaktv kommunikci) modellje Mit jelenthet egy kacsints vagy egy szemrebbens? Fiziolgiai rtelemben a szemrebbensnek nincs jelfunkcija. Ha ezt valaki szreveszi, azt a kvetkeztetst vonhatja le, hogy a szemly azrt hunyorog, mert tl sok fnyt kapott. Ekkor mr jelrl van sz. 47
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Ha a szemrebbenst verblis kommunikci is ksri, akkor nonverblis kommunikcirl van sz. gy kzlheti egy interjalany egy szndkosan elhzott pislogs rvn a riporterrel, hogy vaktjk a lmpk. A kommunikcielmlet szakterlete csupn az zenetkzls szndkval ellltott j elekkel foglalkozik. Egy jel teht akkor kommunikatv, ha nyilvnvalv vlik, hogy azzal a szndkkal lltottk el, hogy egy msi szemlynek zenetet kzvettsen. Ebben az rt elemben azt a vevt, akivel az zenettel egytt azt is kzlik, hogy az neki szl, az zenet cmzettjnek nevezik. De vajon interaktvak-e a nem verblis jelek? Ha egy msik szemly idben kzvetlenl rkvetkez viselkedst befolysolja a kacsints, akkor nevezik a szemly viselkedst interaktvnak. A fentiekbl lthat, hogy nem minden nonverblis jel kommunikatv 4.3.9 A kommunikci folyamatnak rtelmezsei
4.3.10 A hrkzlsi modell Az els kommunikcis modell az informcis s kommunikcis eszkzk vizsglata nyomn jtt ltre. A kommunikci fogalmnak elmleti megalapozst C. SHANNON s W. WEAWER42 tette meg elszr, ez matematikai, ill. hradstechnikai megkzelts volt.
16. kp Az informci-tvitel folyamata. A hrkzlsi modell 1.) A forrs a kzl szemly. Tle fgg a kzlemny kdolsnak, megalkotsnak kpessge, mely tbb tnyezbl tevdik ssze: a kzlszervek psge, az emberismeret, a kzls csatorninak rugalmas vagy merev alkalmazsi kpessge, a cl tudatossgnak klnbz foka. a) Az zenet: a kommunikcis tartalom szlhat a folyamatban rsztvevkrl, a kzl s a cmzett kztti viszonyrl, a kzlsben rsztvevktl vagy akr a kzlsi folyamattl, helyzettl fggetlen jelensgrl egyarnt. A kzls tartalma cljhoz viszonytva hinyos, pontos, adekvt s redundns; tartalmilag konkrt vagy elvont lehet. A tartalom a trs adalmi normk fggvnyben klnbz (nyilvnos, szemlyes, bizalmas).
42
WEAVER, WARREN: A kommunikci matematikja. In: Kommunikci 1. Szerk: HORNYI ZSB Budapest, Kzgazdasgi s Jogi Kiad, 1977.
48
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 2.) Az ad ez esetben a kzl szemly kimeneti pontja azaz kzl szerve, amely ltal a kd klnbz vltozatait alkalmazzuk. Rendszerint attl fgg, hogy milyen kommun ikcis csatornt vesz ignybe a kzl. A kdok a tudatos s a tudattalan megnyilvnulsok elklntse kommunikcis cselekvseink sorn nem mindig les hatr mentn t rtnik. 3.) Az interperszonlis kommunikci csatorni: a szbeli (verblis) s/vagy a szavak nlkli (nonverblis) formk. Ez utbbiak kzz tartozik az arcjtk, a tekintet, a geszt usok, a kar- s lbtarts jelei, a trkzszablyozs, de idetartoznak a grammatikailag jl megformlt kzlseket ksr voklis elemek is (pl. hmmgs, torokkszrls, shajts). 4.) A vev ebben az rtelemben a befogad szemly rzkszerveit s az szlelsi folyamatot testesti meg. Jellemzi kzl kiemelhetjk a dekdols kpessgt, amely klnbz mrtk lehet, attl fggen, hogy mennyire ismeri a kzs kdrendszert. 5.) Az zenet cmzettje hrkzlsi rendszereknl rendeltetsi hely szemlykzi kommunikciban befogad, szleli, rtelmezi a forrs ltal kibocstott zenetet. Tbbnyire ugyanazok jellemzik, mint a kommuniktort, kivve a clokat s a szndkokat. A kommunikcis cselekvsek sorn a kzl s a befogad szerep gyorsan cserldik, gy vltozikat, jellemziket tbbnyire azonosnak vehetjk. A kommunikci lefolysa sze mpontjbl a befogadban kialakult kp (a kzlrl, szitucirl) meghatroz jelentsg. 6.) A zaj a kommunikcis folyamatot ksr zavar jelensg. Vltozatai: Csatornazaj: pl. opto-akusztikai zavarhatsok, rosszul ltjk vagy halljk egymst a felek (lt s halltvolsgi hatron helyezkednek el). Krnyezeti zaj: a dekdolst tehetetlenn tev vagy nehezt kls hatsok (ers fny vagy hanghatsok) Szemantikai zaj: hibs az zenet grammatika megformlsa, s ebbl addik a zavar. Buda kiemeli mg a szituci aktulis jellemzit, amelyet a kommunikcis szituci a trsadalmi meghatrozottsgon tl a kommunikl felek is alaktjk. Az aktulis jellemz a kommunikci helye s krnyezete, valamint a kommunikci tere, azaz a szemlyes vagy nyilvnos volta. Mindenfle kommunikcis helyzetben, akr az lvilgban llatok, vagy emberek, vagy gpek cserlnek informcit, szksg van egy adra, egy csatornra vagy kzegre, mely sszekti ket, s a befogadra. Az ad valamilyen kdrendszer segtsgvel a csatornn keresztl juttatja el a hrt vagy informcit. A csatorna msik vgn lv vev a kdrendszern keresztl veszi a hrt, azaz dekdol. A kommunikcielmlet szakterlete csupn az zenetkzls szndkval ellltott jelekkel foglalkozik. Egy jel teht akkor kommunikatv, ha nyilvnvalv vlik, hogy azzal a szndkkal lltottk el, hogy egy msik szemlynek zenetet kzvettsen. Ebben az rtelemben azt a vevt, akivel az zene ttel egytt azt is kzlik, hogy az neki szl, az zenet cmzettjnek nevezzk. 4.3.11 A nyelvi modell JAKOBSON43 (1969) orosz szrmazs amerikai nyelvsz hatfle tnyezt klnt ett el. A feladt, a cmzettet, az zenetet, a kdot, a kontextust (az sszefggst a valsggal) s a kontaktust (a fizikai csatornt).
43
JAKOBSON, R.: Hang jel vers. Budapest, Gondolat Kiad, 1969.
49
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A modell kiemeli a hatkony kommunikci meghatrozit, ugyanakkor a visszacsatolst nem emlti meg. Vitathatatlan rdeme viszont, hogy megnevezi a nyelvi kommunikci alapfunkciit. (Emotv-rzelmi, konatv-felhv, fatikus-fenntart, metanyelvi, potikai s referencilis-kzl, tjkoztat funkcikat klnbztet meg.) Rszletesen l. az Informci s trsadalom tantrgy keretben.
17. kp A Jakobson-fle nyelvi modell 4.3.12 A retorikai szituci
A retorika ma sznoklattan. A rendszeres gondolkods s nkifejezs, valamint az rvels, vitatkozs tudomnya. Ez vizsgl minden olyan szbeli megnyilatkozst, amelynek nyilvnos, kzleti vonatkozsa van. A retorikai ismeretek s a retorikai szituci teht minden kzszerepl s nyilvnos megszlal szmra elengedhetetlen. [] A kommunikl szubjektum nmaga mint kzpont krl rzkeli a folyamatosan vltoz tapasztalati vilgot. Tudatban, memrijban egyre gazdagod ismeretanyag ha lmozdik fl, ezzel egyidejleg kialakul benne egy definilatlan, egyre marknsabb, lassan, de folyamatosan mdosul rtkrend. Ez az rtkrend (vilgszemllet?) adja a kommun ikci nz hsnek azt a krsznpadot, melyre fllpve krnyezethez szl. A beszl ugyanis mindig az nmaga alkotta rtkrendbl indul ki, s azt hiszi, a vilg olyan s csakis olyan, amilyennek ltja44. Mindenfle emberi megnyilatkozs valamely konkrt beszdhelyzetben jn ltre. Ezt retorikai szitucinak nevezzk. Benne a kommuniktor valamilyen cl elrse rdekben beszdvel hatni akar a hallgat(k)ra. A retorikai alaphelyzetnek hrom f tnyezje van:
BESZL BESZD HALLGAT

A kzls eredmnyessge vagy eredmnytelensge azon mlik, hogy a) a beszl alkalmas-e az adott gyben hatni a hallgatsgra b) a beszd alkalmas-e a kvnt hats kivltsra c) a hallgat fogkony-e az gy irnt, elktelezett tehet-e az gy mellett A kommunikci azonban sokkal bonyolultabb, mint ahogyan azt akr az elbbi bra alapjn is vljk.
44
Kzli H. VARGA GYULA: Kommunikcis ismeretek. Budapest, Hungarovox Kiad, 2000.
50
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 4.3.13 Az interperszonlis kommunikci
Az interperszonlis kommunikci sorn tbbrl van sz, mint a retorikai szituciban. E modell felttelezi a befogad fl (hallgatsg) aktivitst is. Ennek rtelmben a ko mmunikcis modell ngy mozzanatra bvl ki (kzls, befogads, visszacsatols, szablyozs).
18. kp Az interperszonlis kommunikci modellje 4.3.14 A kommunikcis cselekvs modellje HORNYI ZSB modellje45 (l. bra) SHANNON s WEAWER elkpzelseire hagyatkozva a kommunikci folyamatbl az adtl a vevig tart egyetlen kzlemnytvitelt ragadja meg. A modell nem lncszer, hanem blokkszer. A kommunikci szimmetrijt hangslyozva csak egyszer szerepelteti azokat a blokkokat, amelyek az ad s a vev oldaln is elfordulnak. gy ezek a legfontosabb elemek az bra tengelybe kerltek.
19. kp A kommunikatv akci
45
HORNYI ZSB: Jel, jelents, informci. Budapest, Magvet Kiad, 1975. 35.
51
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 4.3.15 A medilis (tmeg)kommunikci modellje Az emberek kztti kommunikcis viszony pontosabban viszonyrendszer rendkvl bonyolult jelensgek s folyamatok sszessge, megismersk a tudomnyoknak mg hossz ideig feladatokat fog adni. pp ezrt az albbi kommunikcis modell bizonyos fok leegyszerstse a tnyleges jelensgnek, illetve a jelensg sszetevinek.
20. kp A medilis (tmeg)kommunikci modellje A modellhez kapcsold meghatrozsok: 1) A kibocst (kommuniktor, kommunikcis forrs, ad) az fl, aki zenetet kld a msiknak. 2) A jel a vlasztott kd elemi egysge. Jelnek nevezzk azt az energiavltozst, amely adatokat hordoz. Analg jelrl akkor beszlnk, ha az talaktott jel nagysgnak vltozsai folyamatosan kvetik az eredeti jelet. Digitlis jelen olyan informcit rtnk, amelynek kdolsa nem folyamatos. 3) A kdols sorn az adatokat szimbolikus formba ntik. Mskppen valamely i nformcit egyezmnyes jelekk alaktanak t. Enkd: a kzls mdjnak, formai sajtossgnak, jelrendszernek (ms szval szimblumainak) megvlasztsa. 4) A kd megllapods szerinti jelek vagy szimblumok rendszere, amellyel valamely informci megadhat. 5) Adatnak nevezzk a tnyeknek s elkpzelseknek nem rtelmezett, de rtelmezhet formban val kzlst. Az adat nem rtelmezett ismeret. 6) Informci az adatokon vgrehajtott gondolati mveletek rtelmezett eredmnye. Az informci rtelmezett ismeret: tny jel adat (nem rtelmezett) informci (rtelmezett). Azokat az informcikat, amelyekbl valamilyen konkrt tnyt tudunk meg adatnak is nevezzk. Az informci rtelmezett adat. 7) Az zenet a szimblumok egysge, amit a kld tovbbt. 8) A csatorna jeleket kzvett kzeg. A fizikai kzeg szmra adekvt energiallapot jeleket kpes kzvetteni. 9) Mdium az informci hordozja, kzvettje, megjelentje. Tr, id s rzkszervi modalits jellemzi. 10) A dekdols az a folyamat, amelynek sorn a befogad jelentst trst a kld ltal tovbbtott szimblumokhoz. E mvelet sorn trtnik a kzl ltal vlasztott kd meg52
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI fejtse, amelynek kt felttele van. Egyrszt a fogadnak ismernie kell a kzl ltal vlasztott kdot (ellenkez esetben kzvett eszkzt vagy szemlyt kell ignybe vennie), msrszt az zenet jelentstartalmnak azonosnak kell lennie a kzl s a fogad szmra. 11) A befogad az a fl, aki a msik ltal kldtt zenetet megkapja. 12) A vlasz a befogadnak az zenet vtele utni reakcija. 13) A visszacsatols a befogad vlasznak az a rsze, amit a kommuniktornak kld vissza, s ami el is jut hozz. 14) A zaj a nem tervezett torzuls a kommunikcis folyamatban. A jelek tovbbhal adst lasst, zavar vagy akadlyoz krlmnyek hatsra a befogad ms zenetet kap a kzls, a kommuniktor a visszacsatols alkalmval. A zaj s a zavarforrsok melyek torztjk a kzlsi s a visszacsatolsi folyamatot is elkerlhetetlen tnyezi a kommunikcinak, W. SCHRAMM az zeneteket alapveten olyan jeleknek tekinti, amelyek a befogadnak ismersnek kell, hogy tnjenek. Azaz minl jobban fedi a kld tapasztalatainak kre a befogadt, annl valsznbb az zenet hatkonysga. A forrs tud kdolni, a rendeltetsi hely pedig dekdolni, de csak azoknak a tapasztalatoknak alapjn, amellyel mindegyikk rendelkezik46.
21. kp A kzs jelentst befolysol elemek SCHRAMM szerint A kld fl feladata, hogy eljutassa az zenetet a befogadhoz. A krnyezetben lv zajtnyezk azonban gyakran meggtoljk az zenet eljuttatst. A kznsg tagjai hrom ok miatt nem kaphatjk meg az zenetet. Az els a szelektv figyelem, ami miatt minden ingert nem szlelhetnek. A msodik a szelektv torzts, vagyis az zeneteket aszerint ferdtik, hogy mit szeretnnek hallani. A harmadik a szelektv emlkezet, vagyis a clba rt zenetek kis tredke raktrozdik el csak hossz ideig az emlkezetben. 4.3.16 Az interaktv mdiakommunikci A mdiummal val kommunikci szempontjbl a cselekvs hromszint lehet: reaktv, kommunikatv, interaktv. Az els esetben egyirny az informci ramlsa (filmvszon, tvkperny nzse, jsg olvassa). A zrt kommunikcis rendszereknl off-line (a felhasznl ltal beadott
46
SCHRAMM, WILBUR: How Communication Works (Hogyan mkdik a kommunikci?). The Process and Effects of Mass Communication. (A tmegkommunikci folyamata s hatsai). Urbana, University of Illinois Press, 1971. 4.
53
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI adatok s a program megfelel outputjra vonatkozik) mdban lehetsges a kommunikci, pl. tallzs a CD-ROM-on vagy a teletexten. A nyitott interaktv kommunikcis rendszereknl vals idben (interaktv vide, interaktv multimdia, interaktv tv, virtulis valsgot megjelent sisak, ruha, keszty) a kommunikcis felletek rvn van klcsns cselekvs az ember s a gp kztt. Az on-line zemmdban vlnak lehetsgess az ignyesebb interakcis s kommunikcis formk, mint pl. az elektronikus posta hasznlata (e-mail), az Interneten val szrfls, vagy a videkonferencik rvn valsult meg a cselekvsi s kommunikcis szaba dsg. A programozott oktats kialakulsval megfogalmazdott az interaktv oktats hrmas kritriuma, melyet rviden csak TAR-ciklusnak neveznek. A rvidts a kvetkezt jelenti: Tantsd meg az anyagot (Teach), Assess (felmrs), azaz mrd fel, hogy jl tantottad -e meg, ill. hogy a dik megrtette-e, s a (Respond) vlasz, azaz a megtanuls foknak, stdiumnak megfelelen irnytsd a hallgatt. Pedaggiailag pontostva ez annyit jelent, mintha a dik az interaktv szmtgp eltt lve a sajt ritmusnak megfelelen a tanra ltal (el)rt leckk segtsgvel tanulja meg a nehezen elsajtthat rszeket. Az interaktivits jellemzi kzl rdemes kiemelni azt a tnyt, hogy hasznlatukhoz nem szksges semmifle szmtstechnikai vagy egyb informatikai elkpzettsg. A tanul az anyagbl egy tbbszintes menstruktra segtsgvel az t rdekl rszt vlaszthatja ki. A tanul olyan tvonalon kzlekedhet a tananyagban, amely megfelel a pillanatnyi kvncsisgnak. A tananyag gy interaktv, hogy a tanul vlaszthatja meg az anyagban val halads tvonalt, mikzben olyan mlysgekig merl el, ameddig az rdekldse motivlja.
22. kp Az interaktv mdiakommunikci modellje Az interaktv mdiakommunikci modelljben arrl gyzdhetnk meg, hogy a bef ogad az zenetet egy mdium kzvettsvel kapja meg. Az tadand ismeret olyan formban jelenik meg, amelyik a legjobban megfelel az adott informcinak (llkp, grafika, rott informci, hang, animci, mozgkp, szimulci, teszt, gyakorlatok stb.). Az interfszek segtsgvel kzvetlen vals idej kapcsolatba tud lpni az ott megjelen tananyaggal. gy valsul meg az interakci, ill. a TAR-ciklus.
54
4.4 SSZEFOGLALS
E fejezetben ttekintettem a kommunikci folyamatnak eltr rtelmezseit. Betekintst nyerhetett abba, hogy a kommunikcis folyamatoknak milyen sszetevi vannak. Megismerhette a kommunikci folyamatnak eltr rtelmezseit. A mszaki tudomnyoktl (hrkzlstl) kiindulva eljutott az interperszonlis kommunikci kifinomult rtelmezsn keresztl az interaktv medilis kommunikci szintjig. Megtrgyaltam a kommunikci termszett s a kommunikcis jelensg ismrveit. Beszltem a kommunikci egyetemessgrl s kultrafggsgrl. Megklnbztettem az informcis s kommunikcis folyamat ismrveit. A kzlsi folyamatok kimenetele szempontjbl, vltozatainak hrom f csoportjt klnbztettem meg (az egyoldal, a rszleges s a teljes vltozatukat). A klnbz tudomnygakban hasznlatos modell eket megismerve tjkozdhatott a f irnyvonalakrl.
4.5 NELLENRZ KRDSEK

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Ismertesse a kommunikci ismrveit! Szljon a kommunikcis jelensg ismrveirl! Mutassa be a kommunikci egyetemessgt s kultrafggsgt! Jellemezze az rklt, az sztnsen tanult, valamint az egyezmnyen alapul kifejezsformkat! Hasonltsa ssze az informcis s a kommunikcis folyamatot! Szljon a kzlsi folyamatok kimenetelnek vltozatairl! rtelmezze az albbi modelleket: a. A SHANNON- s WEAWER-fle hrkzlsi modell b. Melyek voltak a LASWELLI formula elemei? c. Ismertesse a Jakobson-fle nyelvszeti modellt! d. Ki alaktotta meg a kommunikatv cselekvs modelljt, s melyek a jellemzi? e. Szljon a retorikai szituci modelljrl! f. Ismertesse az interperszonlis kommunikci modelljeit! g. Mutassa be a medilis kommunikci modelljt! h. rtelmezze az interaktv mdiakommunikci modelljt!
55
5. A KOMMUNIKCIELMLET S A TUDOMNYTERLETEK
5.1 CLKITZS
Ismerje meg rszletesen a kommunikcielmlet s a tudomnyterletek tmakrt. Klnsen figyelmbe ajnlom a kommunikci kutatsnak, s az emberi kommun ikci kutatsnak mdszereit. Sajttsa el a kommunikci filo- s ontogenetikus vizsglatnak rszleteit: az rzelmek, indulatok kifejezst kutat irnyzatokat, a pszicholgiai rtelmezs korszakait. Tanulja meg a megismersi folyamatokat, s ismerje mega kognitv pszicholgia hatst.
5.2 TARTALOM
Ez a rsz a kommunikcielmlet s annak tudomnyterleteirl ad tfog ismereteket.. A kommunikcielmlet ht tradcijt kveten rszletesen kifejtem, hogy a mszaki, matematikai, informcielmleti tudomnyok mellett a szociolgia, a szocilpszicholgia, a pedaggia, pszicholgia, valamint a nyelvszeti tudomnyok, az antropolgia, st mg a mvszi kzls ismrveivel foglalkoz tudomnyok is foglalkoznak az emberi kommun ikci klnbz folyamataival s jellegzetessgeivel. Eltrbe helyezem a kommunikci filo- s ontogenetikus vizsglatt, kifejtem GEORGE HERBERT MEAD, JEAN PIAGET tevkenysgt. A kommunikcielmlet fejldsre hat egyb irnyzatok kzl kiemelem az rzelmek s az indulatok kifejezst bemutat irnyzatokat, DARWIN s HARLOW nzeteit. A fejezetet a megismersi folyamatok, ill. az informci-feldolgozs s a kognitv pszicholgia zrja.

5.3.1 A kommunikcielmletek ht tradcija
A kommunikcis elmletek ht tradcijt klnbztetjk meg. Osztlyozsuk azt is megmutatja, mirt van egyes tradciknak kzs alapja, mg msok az egymssal szemben ll clok s felttelezsek miatt teljesen elszigeteldnek egymstl47 1. A szocilpszicholgiai hagyomny felfogsa a kommunikcit interperszonlis befolysolsknt fogja fel. Azok az empirikus kutatk, akik ezt az irnyt kvetik olyan okokozati sszefggseket keresnek, amelyek megjsoljk, mikor lesz sikeres egy bizonyos kommunikcis viselkeds s mikor nem. Carl HOVLAND (a Yale egyetemen vezetett 30 fs kutatcsoportot) a kommunikcis kutatsok egyik alapt at yja szerint a nagyon hitelesnek tn forrsbl szrmaz zenet nagyobb vlemnymdosulst eredmnyezett, mint a kevsb hiteles forrsbl szrmaz azonos zenet. A Yale Attitd Vizsgl Csoport a meggyzsi lehetsgek hrom okt kutatta: Ki az zenet forrsa (szakrtelem) Mit az zenet tartalma (seglykrs, az rvek sorrendje) Kinek a befogad jellemzi (szemlyisg, befolysolhatsg) J plda erre John F. Kennedy Berlini beszde (Ich bin ein Berliner)
47
GRIFFIN, Em: Bevezets a kommunikcielmletbe. Harmat Kiad, Budapest, 2000. 134.
56
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 2. A kibernetikai hagyomny: a kibernetika elnevezs WIENER nevhez fzdik. Shannon a kommunikcit informci-feldolgozsknt fogta fel. 3. A retorikai hagyomny a kommunikcit jl megszerkesztett nyilvnos beszdknt rtelmezi, melynek gykerei a grgrmai vrosokban kialakult sznoklattanig (DMOSZTENSZ, CICERO) nylnak vissza, ugyanakkor napjaink tmeghez szl sznokaiig terjed. Pl. Ifjabb Martin Luther King legends Van egy lmom kezdet beszdben olyan stilisztikai eszkzket hasznlt, mint pldul a vizulis lttats, az ismtls, az alliterci s a metafora. Az 1992-es elnkvlasztson Bill CLINTON stratgija az volt, hogy a vlasztkra az rzelmeiken keresztl hasson. 4. A szemiotikai tradci a kommunikcit jelek segtsgvel trtn jelentstvitelknt kezeli. A szemiotika a jelek tudomnya. Jelnek minsl mindaz, ami valami mst helyettestve kpvisel. (Pl.: A magas lz a fertzs jele, a drga aut a vagyont jelkpezi) I. A R ichards s C.K. Odgen alkotta meg a szemantikai hromszget, melyben rmutatnak arra az indirekt kapcsolatra, ami a szimblumok s azok felttelezett utalsai kztt van. 5. A szociokulturlis hagyomny azon a felttelezsen alapul, hogy az emberek a kultrt beszd kzben teremtik jra. E felfogs szerint a valsgrl alkotott kpnket ersen befolysolja az a nyelv, amit gyerekkorunk ta hasznlunk. ttri SAPIR s tantvnya, Lee WHORF, akik a chicagi egyetemen nyelvszknt vgeztek kutatsokat. 6. A trsadalomkritikai hagyomny kpviseli a kommunikcit mint intellektulis kihvst tekintettk az igazsgtalan diskurzus ellen. A Frankfurti iskola nven ismert tuds csoport vezet egynisgei HORKENHEIMER, ADORNO s MARCUSE akik a marxi hagyomnyokat folytatva brltk a trsadalmat meg voltak gyzdve arrl, hogy a trtnelmet a szenveds igazsgtalan elosztsa jellemzi. 7. A fenomenolgiai hagyomny kpviselje ROGERS a kommunikcit mint nmagunk s msok felfedezst dialguson keresztl trtnnek tekintettk. Jelen feldolgozsban egyarnt megkerlhetetlen a filozfiai, valamint az informcielmlet kibernetika s rendszerelmleti megkzeltse. 5.3.2 A kommunikcikutats hatrterletei
Az emberi megismers szmra a kommunikcielmlet interdiszciplinris tudom nyos krds. A mszaki, matematikai, informcielmleti tudomnyok mellett a szociolgia, a szocilpszicholgia, a pedaggia, pszicholgia ezen bell behaviourizmus (viselkedstudomny), a pszichoanalzis s a kognitv irnyzatok , valamint a nyelvszeti tudomnyok, az antropolgia, st mg a mvszi kzls ismrveivel foglalkoz tudomnyok is kiemelt figyelmet fordtanak az emberi kommunikci klnbz folyamataira s jellegzetessge ire. A kommunikcielmletet aszerint prbltk meghatrozni, hogy melyik hatrtudomny oldalrl kzeltettek hozz.48 1) Filozfia: JASPERS a tudomnyos, objektv megismers hatrait kutatva nagy jelentsget tulajdont a kommunikcinak. Vlemnye szerint a ltezs sem jut egyedl nme gvalstshoz, hanem msik emberre van szksge. Ezrt tartja nagy jelentsgnek a kommunikcit. SARTRE nzetei rendszerben fontos helyet foglal el a msvalakihez fzd vonatkozsok viszonya. A msokrt val lt struktrjt a tekintet elemzsben
48
BUDA BLA: Kommunikcielmleti szveggyjtemny I. rsz. Bevezets. Budapest, ELTE BTK, 1981. 7.
57
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI trja fel (ami nem felttlenl korltozdik a szemre mint rzkszervre). Tekintve lenni azt jelenti, hogy mindig a msvalaki jelenlte konstatlja az egyesek ltt. (Teljes rszletezs nlkl mg a tovbbi terletek emlthetk: nyelv- s irodalomtudomny, mvszetelmlet, eszttika, jogtudomny.) JRGEN HABERMAS egy olyan egyetemes pragmatikn dolgozott, mely szmot ad arrl, hogy mely tnyezk jrulnak hozz a nyelvi kommunikci ltrejtthez. 2) A kognitv elmletek: a nyelv szerepnek fontossgt mutattk ki a gondolkodsi f olyamatban. FERDINAND DE SAUSSURE nyelvtudomnybl kiindul vizsglatai sorn arra a kvetkeztetsre jutott, hogy a nyelv jelrendszer, mghozz a legfontosabb trsadalmi jelrendszer, s a jelrendszerek nllsguk ellenre sszefggenek egymssal. 3) A kulturlis antropolgia: Az egyes npek trzsei letmdjnak, viselkedsnek, kultrjnak lersa, sszehasonltsval rendszerezsvel foglalkoz szakterlet. Az 1920as vekben kirajzold tudomnyg. A klnbz kultrk sszehasonltsa sorn a nye lvek sszehasonltsn tl a beszdet ksr paralingvisztikai elemekre tereldtt a kutats (mai jeles kpviselje P. EKMAN). 4) A szociolgiai kommunikcikutats kpviseli a 30-as vekben a tmegkommunikci hatst rdizsi szoksokat kutatva a szemlyes befolys szerept (P. F. LASARSFELD), valamint a belltdsok vltozst elemeztk CARL HOVLAND s munkatrsai. Mg msok a tartalomelemzs fontossgra hvtk fel a figyelmet ( HAROLD D. LASWELL). Tle szrmazik, hogy a kommunikcikutatsban azt kell vizsglni, hogy ki, mit mond, milyen kommunikcis csatornn keresztl, kinek s milyen eredmnnyel. 5) A szocilpszicholgia rtelmezse szerint a csoport letben a csoporthats a ko mmunikcin keresztl rvnyesl. G. H. MEAD mr a 20-as vekben lerta, hogy a gyermeki szemlyisg a szlkkel s a krnyezettel val kommunikci folyamatban alakul ki. KURT LEWIN elssorban a csoportdinamikai vizsglataival vitte elbbre a kommunikcikutatst. 6) Az etolgia: A kommunikci elemi forminak megjelensvel foglalkoz szakterlet, az llatok viselkedsben termszetes letkrlmnyek kztt (in vivo), a ko mmunikci biolgiai alapjainak feltrkpezsvel foglalkozik. DARWIN rzelmek s indulatokkal foglalkoz munkssga, majd a behaviourizmus kpviseli is ide sorolhatk. 7) A behaviourizmus kpviseli laboratriumi (in vitro) krlmnyek kztt vizsgljk az egyed viselkedst, kommunikcijt. A behaviourizmus szerint az ingerek klnfle krnyezeti hatsok, mg a vlaszok valamilyen cselekvses reakcik (THORNDIKE, WATSON, SKINNER). 8) Az informcielmlet: az informcival mint az j ismerett rtelmezett adattal foglalkoz matematikai illetve hrkzlsi tudomnyterlet, mely tmegkommunikci, fleg a titkosts (hadi) fejldsvel vlt ismertt. A kommunikci formlis, kdelmlet lerst a matematika segtsgvel MORSE49 s HARTLEY alkotta meg. 9) A matematikai informcielmlet atyjnak CLAUDE SHANNONT tekinti a tudomny. Az elmlet szletsnek fontos elzmnyei voltak. Ide szmtjuk MORSE s HARTLEY munkssgt. A hrkzlsben a leggazdasgosabb jeltalakts, hrtovbbts matematikai trvnyeinek lerst alapozta meg (l. hrkzlsi modell). A kommunikci legltalnosabb
49
MORSE bcje megalkotsa sorn vette szre, hogy akkor a leggazdasgosabb a hrek tovbbtsa, ha a gyakran elfordul betket rvid, mg a ritkn elfordul betket hosszabb jelekkel helyettesti. Az info rmci tovbbtsa gy gyorsabb s pontosabb lett.
58
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI meghatrozsa: Informcitovbbts valamilyen kdban, amely lehetv teszi, hogy az informcit a befogad rtelmezze, vagyis az informci egyltaln hatssal legye r. 10) A rendszerelmlet: a rendszer s krnyezet kztti informcis klcsnhatst vizsglja (l. BERTALANFFY). 11) A kibernetika: az lszervezetben s a gpben trtn kommunikcinak s vezrlsnek az elmlete (WIENER). E tudomnyterlet alkotta meg a visszacsatols fogalmt, ill. emelte fontossgt az informcitovbbts sorn. A behaviouristk ltal alkotott modellt a kibernetika fekete doboz elvben jra fogalmazta. Ennek lnyege az, hogy a vizsgland szervezet a doboz tartalmt az ingerekre adott vlaszok alapjn prblja megismerni. 12) A szemantika vagy jelentstan a jelents s jelentett viszonynak a kommunikcira gyakorolt hatsval foglalkozott (a jel s az ltala jelzett valsg viszonyt trgyalja). Hasznljk a jel s jellt kifejezst is. A kommunikciban azrt fontos, mert a jelents az zenet tartalmt hordozza. 13) A szintaktika a jelek kztti viszonnyal foglalkozik, mg a pragmatika a kzl szemlyek viszonyra utal szablyszersgeket foglalja magban. 14) A szemiotika jeltan, a jel tudomnya. Az eddig legteljesebb jeltipolgit CH. S. PEIRCE alkotta meg. Rendszerben a jeleket hrom szempont alapjn csoportostotta, amelyek tovbbi hrom sszetevbl llnak. Rendszerben relci, azaz a jell s a jellt kztti viszonyt hrmas tipolgiba sorolta (l. ksbb). 5.3.3 Az emberi kommunikci kutatsnak mdszerei
Az emberi kommunikci kialakulsnak rtelmezsre tbbfle vizsglati mdszert alkottak a tudsok, melyek alkalmazsval lehet kvetkeztetni, trvnyszersgeket, szszefggseket, megllaptani az emberi kommunikcirl. (A matematikai, fleg valsznsgelmleti s statisztikai mdszerek, modellek alkalmazsa, ksrletek vgzse egyarnt beletartozik, s ezek mind ktdnek a hatrtudomnyokhoz.) 1. lettelen fldi rksgeink elemzse, rgszet, archeolgia tudomnyterletei. 2. Az llatok magatartsnak, viselkedsnek megfigyelse, vizsglata fkpp a gerinces s emls fajok , amelyek a trzsfejldsben magasabb szinten helyezkednek el. Br az llati kommunikci problmakrt mg tvolrl sem oldotta meg a tudomny, de eredmnyeit felhasznlta s folyamatosan felhasznlja az emberi kommunikci kialakulsnak s fejldsnek megismershez, a folyamatok trvnyszersgeinek feltrshoz. Pldul az informci beszerzse, trolsa, feldolgozsa, ramlsa a kommunikcis csatornkban minden l sejtnek tulajdonsga. Az evolci sorn bekvetkez kivlasztds elidzje a tudomny mai llspontja szerint a kommunikci (kommunikatv cselekvs) volt. Az emberi rklds folytatta, felerstette azt, ami elkezddtt az llati kommunikciban. 3. Az ember egyedfejldsnek (ontogenezisnek) vizsglata abban a folyamatban, amelyben az egyes ember szemlyisgg vlik. A beszlszervek kdolsi mdjt: a beszdhangokkal trtn kdolst a termszet hatrozta meg, a nyelvi kdok milyensgt viszont az ember, az emberi krnyezet, az objektv valsg (trsadalom) szabadon formlja s vltoztatja. [] A trsadalomba tbb kevesebb sikerrel beilleszked ember (a szocializld egyn) esetben egyszerre eredmny a kommunikl kpessg kialakulsa s fejldse, ugyanakkor elen gedhetetlen eszkz is a kommunikl kpessg a szocializci folyamatban. (UDVARHELYI, 1987.) 59
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 4. Korunk trzsi kultrinak, az archaikus trsadalmi fejlettsgi llapotnak vizsglata melyben trsadalmi szervezetek lassan vltoznak, szinte idtlenek azrt j megkzelts, mert a kommunikcis szerkezetek betokosodnak, a szkapcsolatok vszzadokon keresztl nem vltoznak. E vizsglatok tanulsgai arra engednek kvetkeztetni bennnket, hogy a kommunikci ignye az strsadalmak idejn olyan szimblumrendszereket eredmnyezhetett, melyek lehetv tettk a kt vagy tbb ember kztti zenetvltson tl nagyobb embercsoportok informlst is, s gy a potencilis trsadalmi viszonybl valsgos trsadalmi viszony lesz, mely kapcsolatrendszer tartalmt kifejezni kpes kommunikcira lett szksge az embernek. 5.3.4 A kommunikci filo- s ontogenezisnek vizsglata
A tnyleges kommunikcikutats az els vilghbor utni idszakban kezddtt. A szzad elejn pszicholgiai munkkban tnt fel a nyelv s a beszd vizsglata. A humn kommunikcielmlettel foglalkozk elklntik a kommunikci filo - s ontogenezist50. SZECSK munkjban hangslyozza, hogy a az llatok informcitviteli tevkenysgk sorn sajt fiziolgiai llapotukat kdoljk jelekk, s ezeket a jeleket tovbbtjk fajtrsaikhoz vagy krnyezetkhz. Megllaptja tovbb, hogy a trzsfejlds biolgiai, fiziolgiai s ideglettani tnyezinek, a termszeti krnyezethez fzd interakcis kapcsolatok bonyolultabb vlsnak, a fajegyedei kztti tevkenysgmegoszts ebbl kvetkez differencildsnak trtneti sszjtkban van egy olyan szakasz, amelyben a clirnyos tevkenysgekkel s a tuda ttevkenysgekkel egy idben az informcitvitelnek olyan formja jelenik meg, amely tbb nem magyarzhat kielgten az llatok kztti informcitvitel trvnyszersgeivel. A tovbbiakban ezt a formt nevezzk kommunikcinak. Az emberi s llati kommunikcis transzfer lnyeges sajtossgait elemezve az albbi megllaptsokat lteznek. Az llatoktl eltr minsg informcitvitel, kommunikci kialakulshoz ala pfelttel az n s nem-n, azaz az objektum, szubjektum ltezsnek megklnbztetse, azaz a tevkenysg s a tudat megjelense. Az ember kapcsolatnak viszonya az eszkzk s szavak rvn kzvetett vlt. Ez a kzvettettsg teszi lehetv s szksgess az llati kommunikcitl val megklnbztetst. Az emberi kommunikci harmadik lnyeges sajtossga az llati informcitvitelhez kpest a kzvettettsg rugalmas s dinamikus jellege. sszessgben arra a kvetkeztetsre jut, hogy az llati s emberi informci-tads kztti hatrvonal nem elmosdottabb lesz, hanem a jelenleginl is vilgosabban tnik el. A kommunikci ontogenezist elemezve a kvetkez kutatk emelhetk ki: HERBERT MEAD elsknt trekedett az sszefgg kommunikcielmlet kiptsre. Az n s a nem n ketthasadsnak a tnybl indult el. gy az ontogenezisben nagy szerepet jtszik a msik helyzetbe val beleilleszkedni tuds jelensge. A kommunikci szerinte rtelmes s jelentsteljes szimblumok segtsgvel trtnik. Ez az rtelmezs azt
50
SZECSK TAMS: Kommunikcis rendszer kznapi kommunikci. Budapest, Akadmiai Kiad, 1971. 34.
60
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI sugallta, hogy a szemlyisg kialakulsa szoros kapcsolatban van a az interperszonlis kommunikcival (l. mg SULLIVAN). JEAN PIAGET a tevkenysg, kommunikci, klsv vls hrmasban a tevkenysg fontossgt hangslyozza. sszessgben az emberi kommunikci egyedfejldsben, ontogenezisben a szerepcsere, a msban val ntkrzs, valamint a tevkenysgek koordincija jtszik s zerepet, mely ltalban valamilyen szimmetrikus helyzetet felttelez. Az objektum s szubjektum megklnbztetsnek rvn az emberi tevkenysg is megjelenik a tudatban objektv ltezknt. Az ember kpes sajt tevkenysgt objektv megismersi trgyknt kezelni. A kvetkezkben ttekintjk, hogy kik tekinthetk a kommunikcielmlet megalaptinak. 5.3.5 A kommunikcielmlet fejldsre hat egyb irnyzatok
Az rzelmek s indulatok kifejezst kutat irnyzatok

Ez az irnyzat azon az emberi megfigyelsen alapul, hogy az emberek arckifejezse s testtartsa tkrzi az rzelmi llapotot, s ezt a tbbi ember szreveszi. DARWIN megfigyelte, majd sszehasonltotta a magasabb rend emls llatok rzelemkifejezdsnek megfelelit, gy az evolci egyik bizonytkt ltta abban, hogy a klvilghoz val rzelmi viszonyuls nhny alapvet smja mr llatoknl is megtallhat, majd mind fejlettebb formkat ltve vgl az emberben jelenik meg. Ismeretesek ezenkvl a Rudolf-fle kpek amelyeken a festmvsz akaratlagosan felidzett rzelmi llapott festette meg. Ezeket a kpeket aztn az rzelmek felismersnek vizsglatra hasznltk. Ez utbbi irnyzatnak az volt a hinyossga, hogy az rzelmi kifejezds vizsglathoz csupn rajzot vagy fnykpet mutattak, s nem eleven ksrleti szemlyt. Vitathatatlan elnyk viszont az volt, hogy megllaptottk azt a tnyt, hogy az emberek nagy rsze elgg pontosan kpes megfigyelni s felismerni msok rzelmi llapott. Az llati kommunikci kutatsnak eredmnyeibl azt a kvetkeztetst vontk le, hogy az llat globlis magatartsforminak van kommunikatv rtke. Fontos megllaptsa volt HARLOWnak, hogy a magasabb rend fajokban a felntt viselkeds ugyangy alakul ki, mint az emberben. (DARWIN utn szmos kutat foglalkozott mg ez irny kutatsokkal l. ksbb: KARL VON FRISCH, NIKO TINBERGEN, JULYEN HUXLEY, D. ATTENBORUGH.
A pszicholgiai rtelmezsek korszakai

Az introspektv irnyzat megalaptja W. WUNDT volt. A 20. szzad forduljn kezdtk vizsglni az eurpai pszicholgusok a klnbz nyelvek szemlletben kifejezd pszicholgiai sajtossgokat, valamint a beszd jellegzetessge s beszl szemlyisge kz tti sszefggseket. Behatan foglalkoznak a nyelv s a beszd llektanval, de a trsas vonatkozsokat elhagyjk. A jel s gesztusbeszdek megfigyelse, lersa ugyancsak W. WUNDT nevhez kthet. tesz elszr emltst a klnbz npek gesztusairl (pl. a npolyiak jelbeszdrl, hegyi emberek s kikti munksok mozdulatainak jelentsrl.). A gesztusok s a jelek univerzlis jelentsge azonban ez id tjt mg nem vlt vilgoss. A pszichoanalitikus irnyzat mintegy htat fordtott a szemtl-szembe kommunikcinak azltal, hogy a beteg nem ltja a terapeutt, s gy csak beszd tjn rintkezett a beteg az orvosval. 61
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Az irnyzat ktsgtelen felfedezsei kz tartozik a tudattalan problmakre, a szabad asszocici mint az egynen belli informciramls, az emptia, azaz a belels a msok helyzett megrteni kvn magatarts, az identifikci, azaz egy rettebb s egy fejld sben lev szemlyisgek kztti sajtos kommunikcis sorozat fogalmnak definilsa. A SULLIVAN-fle interperszonlis elmlet szerint a viselkeds elsdlegesen szociliskulturlis meghatrozottsg: klinikai tapasztalatokra tmaszkodva megllaptotta, hogy a szemlyisg ms szemlyisgekkel val bonyolult kapcsolatokon (fleg a szlkkel val kapcsolatokon) t fejldik, esetleg torzul. A kommunikcielmlet SULLIVANtl vette t az interperszonlis kapcsolatok folyamatnak a kommunikci szakkifejezseivel val lerst. Az rzelmeket kifejez mozgsokban nem intrapszichs llapotot, hanem interperszonlis kapcsolatot tallt. A dinamikus szemlyisgelmletek s a szocilpszicholgia fejldsnek egyik llomsa volt a klnbz nzetek s vlemnyek relatv stabil, a szemlyisgre jellemz kpzettartalmak, mskpp az attitd fogalmnak a megnevezse. 5.3.6 A megismersi folyamatok s a kognitv pszicholgia51
A kommunikcikutats mellett beszlnem kell az szlelsi-megismersi folyamatokrl is, hisz a kt fogalom kt klnbz plusa az emberi ltnek.
Az informci-feldolgozs
Az utbbi kt vtizedben az ltalnos pszicholgia s az ennek gerinct alkot ksrleti pszicholgia gykeres talakulson ment keresztl. A fordulatot sokszor kognitv forrad alomknt emlegetik. A hatvanas vekig a behaviourizmus52 s a pszichoanalzis53 uralta a pszicholgiai kutatsokat. A legalapvetbb megismer tevkenysget, az szlelst az alakllektani hagyomnyokat kvet pszicholguscsoport tanulmnyozta, s azok, akik a szenzoros folyamatok mrsn s fiziolgijval foglalkoztak. A 60-as vek utn a mentlis folyamatok ismt az rdeklds kzppontjba kerltek. Megjelent a kognitv pszicholgia tudomnyterlete. A kognitv szemllet kzel msfl vtizeden t tulajdonkppen DONALD BROADBENT54 angol kutat munkjban fogalmazdott meg. Eszerint az emberi megismers: egyre e lvontabb informcisajtossgoknak megfelel kdolsi lpsekbl ll. Egy berkez sz feldolgozsa sorn elszr annak fizikai jegyeit azonostjuk (akusztikai, grafikus lekpezs). Ennek kimenetein mkdik a fizikai jegyeken alapul figyelmi szrs. Ezen az elsdleges szinten a rendszer prhuzamos mkds s nagy kapacits.
51
A kognitv pszicholgia az szlelst, emlkezetet, a figyelmet, az alakfelismerst, a problmamegoldst, a nyelv filozfijt, az rtelmi fejldst vizsglja. 52 A behaviourizmus megalaptja WATSON. Kvetje: THORNDIKE, majd B. F. SKINNER azt hangoztatta, hogy az emberek csaknem vgtelenl alakthatk, s hogy az emberi viselkeds kvetkezmnyei alapvet fonto ssgak, mg a viselkedst ksr lelki mkds nem az. A viselkedstudomnyt nemcsak az oktatsban, az emberek szles kr manipullsra is lehet alkalmazni. 53 A pszichoanalzis megalaptja, SIGMUND FREUD arrl prblta meggyzni a vilgot, hogy a libid ksztetsei az emberi motvumok kiemelked forrsai, s hogy a tudatos mkds csupn a legkisebb s a legkevsb erteljes rszt foglalja el a pszichikumnak. 54 BROADBENT, D. E.: Percepcion and Communicaton. szlels s kommunikcii. New York, Pergamon Press, 1958.
62
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Ezt kveti az tkdols a korltozott kapacits rvid emlkezeti trba, egy szekvencilis folyamaton keresztl. Majd a szemantikai tkdolsnl mr a hossz tv emlkezetben trolt sszes, a szval kapcsolatos informci mozgstdik. A megismers (kognci) vizsglata a megismer tevkenysg mibenltt, valamint a nnak modellezst is clozza. Az elmlet megalapozja ULRIC NEISSER55 volt, akinek kzponti fogalma a sma, amely ...a teljes szlelsi ciklusnak rsze, mely az szlelben keletkezik, a tapasztalataink szerint vltoztathat s valjban specifikus arra, amit szlelnk. Megfogalmazsa szerint teht az szlels ciklikusan mkdik. NEISSER az emberi megismersi folyamatot egysges elvek szerint rendezi az szlelstl az emlkezeten, figyelmen, alakfelismersen, problmamegoldson t az rtelmi fejldsig.
Kognitv pszicholgia
Az emberi informci-feldolgozs folyamatnak vizsglatval foglalkozik a kognitv pszicholgia, a megismers tudomnya, amely az informcitudomny, a szmtstechnika s a mestersges intelligencia kutatsnak eredmnyeit hasznlja fel. A kognitv pszich olgia kpviseli szerint az szlels nem csupn az rzkels kzben beszerzett informc iktl, hanem az szlel jrtassgtl s tapasztalataitl is fgg. Nemcsak az olvass, de a meghallgats, a tapintsi rzkels s a nzs is olyan begyakorlott tevkenysgek, amelyeknek idbeli lefolysuk van. Mind-egyik korbban kialakult struktrkon alapul, amiket smknak56 neveznek a kognitv pszicholgiban. A kognitv pszicholgival foglalkozk mr a hatvanas vekben gy lttk, hogy a szmtgp tevkenysge valamilyen mdon hasonlatos a kognitv folyamatokhoz. A szmtgpek is informcit vesznek fel, szimblumokat kezelnek, adattteleket riznek meg az emlkezetkben, s onnan jra visszakeresik ket, osztlyozzk a bemen informcikat, alakokat ismernek fl s gy tovbb. A szmtgp megjelense megerstette, hogy a kognitv folyamatok valsgosak s megrthetk. A szmtgp j sz - s fogalomkszletet is hozott a megismers vizsglathoz: az olyan fogalmak, mint az info rmci, bemenet, feldolgozs, kdols, hamarosan kzhasznv vltak. A percepcikutats j szemllete intenzven alkalmazta is a kommunikci- s informcielmletet, ahonnan az j szemllet a kdols, tkdols s hasonl fogalmakat mertette. A kognitv pszicholgia az embert is informci-feldolgoz, -talakt s -trol rendszerknt kezeli.
55 56
NEISSER, ULRICH: Megismers s valsg. Budapest, Gondolat Kiad, 1984. 205., 24. NEISSER. I. m.
63
23. kp Az emberi informcifeldolgoz rendszer Az alapvet analgia hossz idn t az, hogy az emberi megismerst is egy linerisan mkd, egyetlen kzponti egysg informci-feldolgoz rendszerknt kpzelik el. Ez az n. Neumann-tpus szmtgp. A valsgos szmtgpek vtizedekig ilyenek voltak. Az gy felfogott emberi rendszernek a szmtgphez hasonlan egy korltozott kapacits, rvid tv s egy korltlan kapacits, hossz tv (httr) trolja, emlkezete van. Az bra az ember informcifeldolgoz rendszert szemllteti. Jl lthat, hogy az rzki ingerek elszr egy olyan szakaszba kerlnek, ahol azok regisztrlsa trtnik. Az sszegyjttt informciknak csak egy kis rsze jut el a kvetkez szakaszba, ahol az s zlelet keletkezik. Ezutn kvetkezik a gyors emlkezet (rvid tv emlkezetnek is nevezik), ahol az szleletek kiegszlnek nyelvi jelekkel vagy fogalmakkal. Ennek kapacitsa korltozott, hiszen egy idben kb. 7 szleleti egysget kpes trolni. A kvetkez szakasz a tarts emlkezet, amelynek mkdsi ideje s kapacitsa szinte korltlan. ltalban a gyors emlkezet dnti el, hogy mi kerljn a tarts emlkezetbe. 5.4
SSZEFOGLALS
Az elzekben tudomnygaknak a kommunikcikutatsra kifejtett hatsairl volt sz. Bemutattam a trsadalom- s a termszettudomnyok eredmnyeit. Betekintst kapott a filozfia, szociolgia, pszicholgia, szocilpszicholgia s a kult urlis antropolgia fogalomrendszerbe, eredmnyeibe, valamint a kibernetika, rendszerelmlet, szemantika, szemiotika fogalomrendszerbe. A megismersi folyamatok s a kognitv pszicholgia rszben a kommunikcikutats mellett beszltem az szlelsi-megismersi folyamatokrl is. Az informci-feldolgozs modelljt a kognitv pszicholgia tudomnyterletn keresztl kzeltettem meg.
64
5.5 NELLENRZ KRDSEK

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Mit tud a kommunikci kutatsrl? Ismertesse a kommunikcikutats terleteit! Szljon az emberi kommunikci kutatsi mdszereirl! Ismertesse a kommunikci filo- s ontogenezisnek vizsglati lehetsgeit! Szljon az rzelmek s indulatok kifejezst kutat irnyzatokrl! Mutassa be a pszicholgiai rtelmezsek korszakait! Elemezze a megismersi folyamatok s a kognitv pszicholgia kutatsi ere dmnyeit!
65
II. TRTNETI VONATKOZSOK

6. A KEZDETEKTL AZ NLLSODSIG
Vlemnyem szerint tl sok meggondolatlan teoretizlst vgeznek azokban a trsadalomtudomnyokban, amelyeket n ismerek. Szerintem a kommunikcielmletet ugyangy kell megkzelteni, ahogy a boldogsgot. Attl mg nem leszek boldog, ha azt mondogatom: Ma boldog vagyok.' A boldogsgod kzvetve fgg a felesgedtl, csaldodtl, munkdtl egszsgi llapotodtl Az emberi viselkeds vizsglatban is megfigyelseket, feltevseket, ltalnostsokat dolgozunk fel. 57 Bernard Berelson
6.1 CLKITZS
Az 1960-as vektl kezdve mutat nagy fejldst kommunikci szakirodalma, de maga a szakterlet mr korbban megszletett. Ismerkedjen meg ezekkel az elzmnyekkel. Sajttsa el a kommunikcis rendszer trtneti elzmnyeit, az kori blcseket s nzeteiket, az kori sznoklattan jellemzit. Tudjon vlaszolni arra a krdsre, hogy mit mondtak a jellemrl s a vrmrskletrl, a testi jellemzkrl. A mozgst, felvilgost tevken ysg kialakulsrl is adjon szmot. Ismerje a knyvnyomtats korszakait. A tmegko mmunikci hatsairl is olvashat.
6.2 TARTALOM
A kezdetektl az nllsodsig fejezetben a kommunikci trtnetrl kap tfog, rszletes kpet. Bemutatom az kori blcsek kzl ISOKRATES, DMOSZTHENSZ, SZKRATSZ, QUINTILLIANUS, CICER nzeteit, rszletezem az kori sznoklattan jellemz sajtossgait. Kiemelem HIPPOKRATSZ felfogst a klnbz alkatokrl: a vrmrskletet a testnedvekkel hozta prhuzamba: a vr szangvinikus, az epe kolerikus, a feket eepe melankolikus, a nylka flegmatikus alkatot eredmnyez. Szlok ERNST KRETSCHMERrl, aki bizonytotta a test s a vrmrsklet kztt fennll kapcsolat ltezst, amelyet elszr Hippokratsz emltett. Figyelmbe ajnlom a propaganda kialakulst Nmeto rszgban, Szovjetuniban, a piackutatst az USA-ban. A 3040-es vek utn bepillantst nyer a 4050-es vek kommunikcielmlettel kapcsolatos eredmnyeibe. Remlem, a trtneti ttekints rdekes lesz n szmra is.

6.3.1 A kommunikcis rendszer trtnelmi fejldsnek eredmnyei
Br a kommunikci szakirodalma az 1960-as vektl kezdve mutat robbansszer nvekedst s egyben teoretikus vlsgot maga a szakterlet mr korbban is ltezett, ill.
57
Az idzet a szerz egyik szemlyes interjjbl val. KAARLE NORDENSTRENG: Kzlselmlet. Budapest, MUOSZ s a Tmegkommunikcis Kzpont, 1978. 300.
66
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI voltak elzmnyei. Lehet-e a kommunikci szakterletnek az eldjeit egyltaln keresni? Ha igen, kik azok? A kommunikcikutats forrsai az kori retoriktl a vallsi, majd (hideg) hbors propagandn t napjaink hlzati kommunikcis forminak kutatsig terjednek. A trsadalmi viszonyok szerkezete (trsadalmi struktra) s a kommunikcis viszonyok szerkezete kztt ltalnos megfelels (izomorfia) van. Ez a megfelels vlaszt ad arra, hogy mennyire tlthat a trsadalmi kommunikci rendszere, hogy mely kommunikcis formk intzmnyeslnek, milyen a nem technikai s a technikai kommunikci arnya adott trsadalmi fejlettsgi szinten. 1) A kommunikci zeneteinek (tartalmainak) rgztse, a maradandv ttel ignye elszr a rajzos (barlangrajzok, kprs), majd a jelrendszerben egyszersd rsos ( krs, sztagrs), vgl a beszdhangoknak megfelel (betrs) kommunikcis gyakorlatot eredmnyezte. Ez azonban a szbeli kommunikci egyeduralmt a trsadalmi ko mmunikcis rendszerben nem tudta megvltoztatni. Az zeneteket ha rgztettk is rsban csak l szval lehetett eljuttatni a tmegekhez, hiszen az emberek nem tudtak rni, olvasni. Msrszt nem is lehetett oly sok pldnyban lemsolni pl. egy trvnyt vagy fldesri rendelkezst. Maradt teht a templom meg a kisbr a falu kzepn mint lehetsges kommunikcis szerepl. 2) Az rott szveg nyomtatssal trtn sokszorostst, a nyomtatst GUTENBERG (1440) tallja fel, s ez forradalmastja a kommunikcit mind az idtnyez, mind a tmegessg, mind az rs tartalmnak s terjedelmnek tekintetben. A trsadalmi szint kommunikci szempontjbl is dnt teht ez a tallmny. Az iparosods teremti meg a gyors s aktulis informcikat kzvetteni kpes tme gkommunikci ignyt. Ebben az idben kezdenek a kapitalista trsadalmi rendszerek alapjai kialakulni Eurpban is. Az egyre gyorsul fejlds eredmnyeknt 1609-ben Nmetorszgban jelenik meg az els sajttermk, az els jsg. 3) Az utols 100 vben a tudomnyok (ezen bell is taln elssorban a mszaki tudomnyok) s a technika nagymrtkben felgyorsul fejldse szinte hihetetlen tvlat okat nyitott a tmegkommunikci s a technikai eszkzkkel trtn szemlykzi kommun ikci eltt. Az elmlt 100 v tallmnyai kzl a kommunikci szempontjbl a fontosabbak mg: a szikratvr, telefon, szmtgpek s szmtgprendszerek, videofon s tb. Bizonytjk, hogy az elidegeneds, az egocentrizmus nvekv, trsadalmi mret problmja mellett egyidejleg az emberi kapcsolatteremtsnek olyan lehetsgei vltak valssgg, melyek 100 vvel ezeltt mg a legmerszebb felttelezsek kztt sem szerepeltek. Kzeli s tvolabbi jvnket ugyanez a gyorsuls fogja jellemezni, ezrt beszlnk manapsg informcirobbansrl. A 21. szzad embernek olyan tmeg informcira lesz szksge, amelynek trolsra s feldolgozsra az emberi agy kptelen. Csak egyre kpes: olyan gpeket alkotni, amelyek ezt a feladatot megoldjk. 4) Az emberi kommunikcit hordoz mdiumok krnek bvlse, funkciik bonyolultabb vlsa visszahat magra a kommunikcira tartalmi rtelemben is. 5) Az ipari forradalom megjelensig (termszetadta kzssgen alapul) jellemz a trsadalmi kommunikcis rendszer statikus jellege, a trsadalmi ellentteket kiegyenlt, emberi kzssgeket integrl szerepe, a kommunikci mikroszerkezeteinek betokosodsa. A trsadalmi kommunikci alakulst, fejldst kt nagyobb trtneti szakasz jellemzi: az ipari forradalom eltti s az utni idszak. 67
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 6.3.2 Az kori blcsek, az kori sznoklattan
A kommunikcielmlet trtnett kutatva a hajdani grgktl, rmaiaktl kell eli ndulnunk. Az ltaluk kifejlesztett retorikt tarthatjuk a legels kommunikcielmleti irnyzatnak.58 Az kori retorika mint kommunikcielmleti irnyzat ugyan nem meghatroz, de a modern sznoklattan erre plt. (A retorika a ht szabad mvszet egyike, az etikai ember kpessge azrt, hogy hatst tudjon gyakorolni msokra. A sz kori jelentse valamelyest eltr a maitl.) ISOKRATES59 szerint a nyelv segtsgvel tljk meg a rosszat s magasztaljuk a jt. A nyelv segtsgvel tantjuk a tudatlanokat, s kzvettjk az ismeretet a blcseknek. Beszdkpessgnket az rtelmessg legkivlbb jelnek tartjuk, s a hiteles, trvnyes s mltnyos nyelvhasznlat a j s megbzhat llek tkrkpe. A nyelv segtsgvel tiszt zzuk a vits dolgokat s kutatjuk az ismeretlent. Ugyanazokat a az rveket alkalmazzuk a nyilvnos sszejveteleken, mint az egyes polgrok meggyzsben. Sznokoknak hvjuk azokat, akik beszdeket tudnak tartani embercsoportoknak, blcseknek pedig azokat, akik a legjobban beszlnek egymssal. DMOSZTHENSZtl tudjuk, hogy a beszd hatalom. Igazoljk mindezt az lsz mesterei: sznszek, eladk, sznokok, pedaggusok zletemberek, gynkk. SZKRATSZ (469399) prbeszdes vitatkoz mdszerrel vizsglta az igazsg, a has znossg, a j s az erklcs lnyegt azzal a cllal, hogy az embereket helyes gondolkodsra s letmdra vezesse. QUINTILLIANUS egyik sznoki kpzsrl rt mvben azt tancsolja, hogy a tant gyakran alkalmazott krdsekkel tegye prbra nvendkei tlkpessgt, s egyetlen hibs vlasz javtst sem mulassza el. CICER (i. e. 10643) politikus-sznok a latin prza utolrhetetlen mestere szerint az kesszls kellemess teszi a j gyet, s az igazsg legyzhetetlen, ha helyesen adjk el.
Szimbolikus jelek60
Mr az kori Knban megfogalmazdott, hogy a kpek hatkonyabban s gyorsabban kpesek viszonyokat visszaadni, mint a szsorok. (Egy kp felr ezer szval). Errl tanskodik YIN s YANG, amely jl illusztrlja ezt a lehetsget. YIN s YANG si szimbluma az ellenttek egysgnek s harcnak a ni (YIN) s a frfi (YANG) princpiumnak si knai jelkpe. Az ellenttprokhoz kapcsoltk az t elemrl s a hozzjuk ka pcsolt t-t minsgrl alkotott rendszereket. E rendszer szerint t szn, t, hang, t illat, t
58
ARISZTOTELSZ (Kr. e. 328.) Politika cm mvben gy r az emberi kapcsolatokrl: ... az ember termszetnl fogva trsas llny... A trsadalom termszet szerint elbbre val, mint az egyes ember... Aki nem kpes a trsas egyttlsre, vagy akinek autarkija folytn semmire sincs szksge, az nem rsze a trsad alomnak, mint az llat vagy az isten... 59 NORDENSTRENG i. m. 60 Knban a konfucianizmus Han-korszakbeli kpviseli (i. e. egy-msfl vszzaddal) kidolgoztk az aktv s passzv erk rendszernek, valamint ezeknek megfelel jelensgeknek a kapcsolatt.
68
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI z testesl meg61. A ltvny ereje a keresztny egyhzat is foglalkoztatta. Az egyhz tiltotta a blvnyimdst, de nem mondott le a kprl mint kommunikcis eszkzrl. Nagy Szent Gergely ppa az albbiakat rta: a kpek ugyanazt jelentik az olvasni nem tudk szmra, mint a betk az olvasni tudk szmra.
A jellemrl s vrmrskletrl szl tanok az kori blcsektl kezdve

Ismeretes HIPPOKRATSZ felfogsa a klnbz alkatokrl. a vrmrskletet a testnedvekkel hozta prhuzamba (a vr szangvinikus, az epe kolerikus, a feketeepe melankolikus, a nylka flegmatikus alkatot eredmnyez). Szerinte a ngy letad folyadk egyenslya biztostja a j egszsget, kiegyenslyozott vrmrskletet s j fizikumot. A test jellemzivel foglalkozk Ebben az irnyzatban is a test, ezen bell az arc s koponya ismertetjegyei alapjn az ember megismerse volt a kiindul pont. Ha az emberi lnyek egymsba tekintenek, gyakran arra a kvetkeztetsre jutnak, hogy a msik arca a bels njt is jelkpezi, hiszen a legtbb arc egyedlll, ezrt egyben kpviseli a tulajdonosnak jellemt s vrmrsklett. Amikor rjttek, hogy a hasonl arcvonsok hasonl jellemvonsokrl rulkodnak, e ljtt annak az ideje, hogy az arcismeretet jellem-elemz, majd ksbb jvendmond mdszerbe rendezzk. EMPEDOKLSZ (Kr. e. V. sz.) filozfiai rtekezsben az arcvonsok els rendszerezett lersrl olvashatunk. A vilg termszetrl alkotott eszmit alkalmazta az emberisgre, megprblta magyarzni az ember termszett, a bels llapotot sszefggsbe hozta a kls megjelenssel. ARISZTOTELSZnek (384322) tulajdontjk A termszetnek a fiziognmival kapcsolatos titkai feltrsa cm munkt, melyben lerja a test valamennyi rsznek jelentst tettl talpig. Teht jelentst ad a test egyes rszeinek. Tle eredeztetik a beszdhangoknak magnhangzkra s mssalhangzkra val felosztst is. PLATNtl tudjuk, hogy egyes szemlyek felemelkedst arcvonsukbl megjsolta. Kzjk tartozott PLATN is, akinek arcvonsaibl rendkvli kpessgeit ARISZTOTELSZ els tallkozsukkor felismerte. GIOVANNI BATTISTA DELLA PORTa62, aki fizikai s optikai ksrleteket is vgzett, Az ember fiziognmija cm mvben az embereket bizonyos llatokhoz hasonltotta, s megvetette az alapjt annak a tzisnek, miszerint ha valaki rszben valamilyen llathoz hasonlt, annak vrmrsklete is bizonyos mrtkig az adott llatra emlkeztet. CEASERE LOMBROSO a bnzk fiziognmiai vizsglatval foglalkozott, s megalkotta a szletett bnzk kllemrl vallott tziseit. (LOMBROSO ugyanakkor elismerte, hogy a bnzk nagyobb rsze mintegy ktharmada nem szletett bele a szakmba, hanem a krlmnyek hatsra vlt bnzv. LOMBROSO nem vette szre, hogy mg a rossz arcnak lehetnek bizonyos pozitv vonsai, amelyek olyan bels tulajdonsgokat s erket jelkpeznek, amelyek megakadlyozzk az arc viseljt abban, hogy bnzv vljon.)
61
BLLEY PLBORA GYULA [et. al.] szerk.: Minerva Nagy Kpes Enciklopdia IV. ktet, Telepls, vrosiasods, az emberi kommunikci. 399. 62 RODNEY DAVIES: Mit mond az arc? Budapest, Panem s Grafo Kiad, 1994. 19.
69
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI MARCO POLO (12541324) tlersaiban megjegyzi, hogy Bagdad nagy kzpontja a tanulsnak, ahol ismerkednek MOHAMED trvnyeivel s a halottidzssel, az asztronmival meg a fiziognmival. (A 19. szzadban jra meg jra felsznre kerlt az egyn zenetnek, szemlyisgnek, jellemnek, megfejtse az arcvonsok, a fejalkat st a koponyadudorok alapjn.) ERNST KRETSCHMER A test felptse s a jellem cm mvben bizonytotta a test s a vrmrsklet kztt fennll kapcsolat ltezst, amelyet elszr Hippokratsz emltett. Tipolgija szerint: 1) A piknikus ember alacsonyabb az tlagosnl, teste kerekded. Nagy feje, szles arca, kis orra van. A piknikus testalkat jellemzje a gyengbb csontrendszer, a zmk testalkat, a lgy izomzat, a vllvnl szlesebb medencev, az elredomborod has, a szles, kerek koponya. 2) Az asztnis avagy gyenge testalkat embernek magas, vkony trzse s hossz, vzna vgtagjai vannak. Kis feje, hosszks, keskeny, csontos arca, nagy orra van. Az asz tnis alkatra jellemz, a hossz vkony trzs, keskeny mellkas s vllak jellemzik, vkony csontozat, s izomzata gyenge. A fej hosszks, tojsdad alak, az ll csapott, mg az orr les vonal. 3) Az atletikus emberre a kzepes termet, a szles vll, a keskeny csp s a fejlett izomzat jellemz. Az ilyen embereknek gyakran nagy, szgletes arca, kiss lapos orra s ers llkapcsa van. Az atletikus alkatra jellemez az ers csontozat s rugalmas izomzat, a hossz vgtagok, a medencevnl szlesebb vllv. A fej magas v, az ll s csontdomb orulatok ersen kiugranak. A diszplasztikus ember KRETSCHMER szerint olyan kevert tpus, akinl megtallhatk mindhrom msik tpus bizonyos vonsai, akinl megllapthatk bizonyos primitv vonsok is, amilyen a kis arc s fej, az alacsony homlok, a kicsi, nem teljesen formlt fl s kis orr. Tpusait W. H. SHELDON finomtotta tovbb, aki hrom testtpust klnbztetett meg: az endomorf viszcerotonikus, azaz termszettl fogva trsas lny, az ektomorf cerebrotonikus, azaz intellektulis, a mezomorf pedig szomatikus, azaz testi lny. A frenolgia az agy alaktannal foglalkozik, megalaptja GALL francia orvos s anatmus. Empirikus ton sszelltotta az egyes kpessgek helyt az agyban. Felfogsa szerint mindegyik viselkedsnek megvan a maga szerve, amely pontosan krlhatrolhat helyen van. 6.3.3 A propaganda kialakulsa
A propaganda63 tfog, inkbb elvi, ideolgiai jelleg fogalom, kzvetett befolysolst jelent. Mozgst, felvilgost tevkenysg, amely eszmk gondolatok, tnyek s ismer etek kzlsvel a legszlesebb krben hveket toboroz, valamely kitztt cl rdekben meghatrozott magatartsra sztnz.
63
ARONSON szerint a propaganda kifejezs els dokumentlt felbukkansnak ve 1622. Ebben az esztendben XV. Gergely ppa kibocstotta a Sacra Conregatio de Propaganda Fidet, amelynek nyomn a propaganda kifejezse a ppai hatalom tzzel-vassal val megszilrdtsval, a jezsuitk ltal irnytott inkvizcinak az eretnekek elleni kegyetlenkedsvel fondott ssze. (l. DOMOKOS L. i. m. 79. )
70
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Az kor utn az jkorban is jelen van a klasszikus retorika. (A katolikus egyhz a reformci kvetkeztben fokozta a tevkenysgt a hitvitk terletn.) Az egyhz s a tmegek kztti kommunikci szinte kizrlagos eszkze az lsz volt (prdikci, gy ntats). Ksbb az egyetemek megalakulsval a sznoklattan a tudomnyok egyik szerves rszv vlt. Az egyhzi propagandt az kori retorikval sszehasonltva megllapthat, hogy ebben inkbb gyakorlatrl, mint elmletrl volt sz. A propaganda mint fogalom ksbb tterjedt a valls terletrl a politikra. (Hitleri Nmetorszg, szocialista felfogs szerint a hideghbor propagandja.) A propaganda kutatsi mdszerei fejldse rvn a kommunikcielmlet szmra elsrenden fontos volt. A tmegkommunikcis kutatsok a magatarts (viselkeds) befolysol hatst CARL HOVLAND s munkatrsai vizsgltk (l. ksbb). 6.3.4 A knyvnyomtats korszaka
GUTENBERG tallmnya az rott zenet terjesztsnek j lehetsgeit teremtette meg. Erre az idszakra a trsadalom nagyarny vltozsokon ment keresztl. Nvekedsnek indult az rstudk kre, melynek kvetkeztben olyan nagyarny igny lpett fl, amelyet a kzimsolk mr nem tudtak kielgteni. Ez a megnvekedett igny, valamint egy j informcihordoz, a papr megjelense az oka annak, hogy a nyomtats rendkvl gyorsan terjedt el szerte Eurpban. A kzzel rott knyvet prblta meg tmegesen, olcsn ellltani. A nyomtatott knyvek hen utnoztk koruk kziratos knyveit. A nyomtats a reformci idejn indult nagyarny fejldsnek. Felismertk a nyomt atsban rejl propaganda lehetsgeit. A reformci idejn mr ezres nagysgrendben is kiadtak egy-egy nyomtatvnyt. A tmegesen megjelentetett rplapok a tmegkommunikci els megjelensi forminak tekinthetk. A nyomdatechnika fejldsben fontos szerepet jtszott a rotcis gp feltallsa. Az els rotcis gpet APPLEGATH helyezte zembe 1815-ben, a Times szerkesztsgben. A tallmny a sajt szerepnek addig elkpzelhetetlen nvekedshez vezetett, hiszen a kinyomtathat pldnyszmot megngyszerezte (rnknt kb. 4000 pldny). A sajt tmegkommunikcis eszkzz vlt. A msik fontos felfedezs N. NIEPCE nevhez fzdik. Feltallta a fnymsolst, majd az 1820-as vekben a fnykpezst. Ezzel megteremtette a kpi informcikzvetts alapjait. A nyomtatott knyv, majd a XVIXVII. szzadtl kezdve az jsg s a folyirat ugyanazt a feladatot ltja el, mint amit addig a kziratos knyv tlttt be: rgzti az informcit terjeszts s trols cljbl. Elnye a kziratos knyvvel szemben, hogy gyorsan, olcsn, egyszerre nagy pldnyszmban llthat el. FLP GZA64 szerint: ... a knyvnyomtats feltallsa kiteljestette az rs forradalmt, megteremtette s legalbbis a kvetkez fl vezredre biztostotta a bet hegemnijt a trsadalmi kommunikciban. Tg rtelmezsben e korszakok kzs jellemzje a szveg megjelense s elterjedse. A szvegtudomny kapcsn errl HORVTH65 gy r: Az rsos kzls az eurpai kultra, tudomny, mvszet, kzlet meghatroz jegye; az rsbelisg GUTENBERG galaxi64 65
FLP GZA: Ember s informci. Budapest, Mzsk Kiad, 1984. 51. HORVT TIBORPAPP ISTVN: Knyvtrosok kziknyve. Budapest, Osiris kziknyvek. 1999. 53.
71
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI snak lnyege, amelyben az eurpai, 'tipogrfiai' ember l, s azok, akikhez a galaxis hatsa elr. 6.3.5 Az elektronikus kzlsi s rgztsi technikk
A 19. szzad technikai vvmnyai a fnykpezs, az rgp, a hangrgzts, a telefon s a tvrt. Az igny mindig a trsadalom oldalrl jelentkezik, s ezt hatrozzk meg a fejldssel egyenes arnyban nveked informcis szksgletek. A lehetsget a felfedezsek szolgltatjk az j eszkzk megteremtshez. A kapitalizmus kibontakozsa nagymrtk gazdasgi fejldshez vezetett. A gazdasgi kapcsolatok kiptse, fenntartsa az informcik gyors cserje nlkl elkpzelhetetlen volt. A modern tvkzls eszkzeinek ltrejttben fontos momentum a korszakra jellemz gazdasg s trsadalom ignynek, az emberi tuds s feltalls lehetsgnek sszekapcsoldsa. A kommunikcis eszkzket mindig az ignyek s lehetsgek hoztk ltre. A technikai, gazdasgi, trsadalmi vltozsok risira nveltk azt az informci irnti ignyt, melyet ki kellett elgteni. A vltozsok sora: Az Anglibl 1760 utn indult ipari forradalom s a technika fejldsnek felgyorsulst hozta ltre elsknt a textiliparban, majd a kohszatban is. A gzgp feltallsa J. WATT (1769) is j s j ignyeket szlt a klnbz ipari hasznostsok terletn. A vilggazdasg (gyripar, gyrvrosok, kontinensek sszekapcsolsa gazdasgi terleten stb.) kialakulsa. Az urbanizci (ipari termels, a polgrsg ersdse stb.) megjelense. sszessgben a mszaki-gazdasgi fejlds (nem utolssorban a kzlekeds fejldse), a kapitalizmus kibontakozsa kzelebb hozta egymshoz a vrosokat, orszgokat, megntt azoknak a szma, akiknek messze fldrl szrmaz informcira volt szksgk, s a gyors informci rtke rohamosan emelkedett.66 Az elektromos ram megnyitotta a lehetsget olyan tallmnyok ltrehozsra, amelyek az informcik gyors tovbbtst tztk ki clul. Ezzel mr adva voltak a felttelek ahhoz, hogy ltrejhessenek a modern tvkzls terletn azok a tallmnyok, melyek hossz tvon befolysoltk az informcitovbbts s vele egytt a kommunikcis eszkzk fejldst. 6.3.6 A tmegkommunikci kutatsnak korszaka (a 30-as, 40-es vek)
A nmetorszgi sajtelmlet s propaganda

A sajt az 1900-as vek els vtizedeiben politikai hatalmi tnyezv s a gazdasgi let szmra nlklzhetetlen tudst eszkzz vlt. Ennek hatsra a kommunikcielmletben kialakult a sajt s jsgrs kutatsi irnyzata, elssorban Nmetorszgban majd Amerikban a kommunikcikutats, amely klnsen a tmegkommunikci kutatsra terjedt ki.
66
FLP G. i. m. 46.
72
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI MAX WEBER kezdemnyezsnek hatsra megindulnak a sajtkutatsok (olvassi szoksok felmrse a nmet munksok krben, moziszociolgiai felmrs). A ncizmus kemny politikai propagandjnak kialaktja, GBBELS67 gy fogalmazott: Fegyverek nlkl nem lehet gyzni, de a propaganda segti a gyzelmet. A befolysolsi technikik kiterjedtek: a hazugsgok terjesztsre, a megtvesztsre, az rdeklds ss zpontostsra, a tjkoztats egy kzben val sszpontostsra csakgy, mint a helyzet tisztzsig s a vrakozs fokozsa rdekben trtn hrvisszafogsra, a szkszav cfolsra, az elterels mveletre egyarnt. Tmegkommunikcis szempontbl rtkelve az albbiakat emeli ki a szerz: A totlis propaganda lnyeghez tartozik, hogy a tmegkommunikcis csatornkhoz kapcsold technikai eszkzket egyetlen hatalmi kzpontbl intzmnyrendszer mkdtesse. Br a ltszat olykor ez ellen szl, nmagban a politikai propaganda nem kpes eld nteni hatalmi krdseket. A politikai propaganda eszkzt csak akkor lehet bevetni totlis mdon, ha az alvetetetteket fizikai erszakkal fenyegetik. A politikai propagandamunkval a kommuniktorgpezet tagjaknt hatatlanul szembe kerl (televzis) jsgrnak szmolnia kell (s szmoljon is!) azzal a tapasztalattal, amit a ncizmus az emberrl magrl a felsznre hozott.
A szovjet propaganda a sajt s a film

Az oktberi forradalom, a Szovjetuni megalakulsa, a szovjet llam ltrejtte propaganda-kihvst jelentett a nyugaton lknek. A hbor utni Eurpa proletrforradalmait s felkelseit e propaganda hatkonysgval magyarztk. V. I. Lenin vetette paprra azt a gondolatot, miszerint: Mindenekeltt lapra van szksgnk enlkl lehetetlen az elvileg kvetkezetes s tfog propagandnak s agitcinak az a rendszeres folytatsa, amely ltalban a szocildemokrcia lland s f feladatt alkotja. Ugyancsak tle sz rmazik a kvetkez mondat: Szmunkra a legfontosabb a film. Ennek hatsra indultak meg a tmogatsok filmipart sztnz alkotsokra, s szlettek tbb esetben feledhetetlen al kotsok. Nzeteibl kiderl: felismerte, hogy milyen szerepet jtszhat a tmegkommunikci a politikai harcban, a politikai propagandban. A filmipar Amerikban s Angliban is a propaganda eszkze volt. Olyan trtneteket kreltak, amelyek azt sugalmaztk, hogy az ellensg kegyetlenkedik a hadifoglyokkal, a polgri lakossggal. (Ez arra is figyelmeztet, hogy a polgri demokrcikban is fenyegethet bennnket a szndkosan rejtett befolysols veszlye.) 6.3.7 A tmegkommunikci-kutatstl a kommunikcikutatsig
E korszak kutatira elssorban a rdizs megszletse fejtett ki ers hatst, klnsen Amerikban. Amikor az emberek a tmegkommunikci hatsrl kezdtek el vlekedni, kt ellenttes nzet jelent meg. Az egyik vlemny szerint, mivel az emberek elvesztettk
67
In: Press. A nyomtatott s elektronikus jsgrs elmlete. Domokos Lajos. Teleschola. 1998. 84. A GBBELS ltal vezetett Npnevelsi s Propagandaminisztriumban t fosztly fogta t a rdival, az rott sajtval, a knyvkiadssal, a filmgyrtssal, a politikai propagandval, a sznhzakkal, a mvszeti lettel kapcsolatos tevkenysgt.
73
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI kapcsolataikat a szntelenl tgul vilggal nzeteik szerint , a kommunikcis eszkzk ismt elrhet kzelsgbe kerltek. Msok szerint a tmegkommunikci a gonosz eszkzt testesti meg azltal, hogy a demokratikus trsdalom teljes elpuszttsra trekszik. A 20-as vekben elterjedt az a nzet, hogy a lapok propagandja ltal sodortk bele az amerikaiakat a hborba. A 30-as vekben sokan gy vltk, hogy a rdi arany hangjval kpes brmilyen irnyba terelni az embereket. A 3040-es vekig mg nem beszlhetnk kommunikcielmletrl (NORDENSTRENG), csak tmegkommunikci-kutatsrl. Az elnevezst a msodik vilghbori idejn s azt kveten kezdtk hasznlni, majd az tvenes vektl megjelentek folyiratai is, szmos antolgia szletett a tmban. A tmegkommunikcis eszkzk kutatsa a kampnyok tanulmnyozsa rvn ksbb a kommunikcikutats terleti felosztsra is kiterjedt: A kznsgkutatsok azt vizsgltk, hogy kik s mennyien figyelnek az eszkzre, ill. a kzlemnyre. A tartalomelemzsek a kzlemnyek nyelvezetnek, logikjnak s szerkezetnek vizsglatval foglalkoztak. A hatselemzsek a tmegkommunikci kvetkezmnyeivel, hatsval foglalkoztak. Ksbb a kommunikci szndkolt hatst mdost tnyezket is feltrtk, gy lehetv vlt a tmegbefolysol kampnyok bonyolult folyamatnak a megismerse. E tnyezk megismerse lehetv teszi az interperszonlis kommunikci ismrvei feltrst. A szndkolt kommunikci hatst befolysol tnyezk az albbiak: Elrhetsg amelyet nagymrtkben befolysolhatnak a technikai felttelek, politikai, tnyezk, szndk, akarat. Az eszkzk klnbzsge az ebbe a kategriba sorolt kutats ltalnos krdse, hogy miben klnbzik valamely kzlemny hatsa akkor, ha ms -ms eszkz kzvetti. A tartalom, forma, tlals, nyelvezet vltozinak feltrst az a trekvs jellemzi, hogy a tartalom klnbsgei alapjn megjsolja vagy megmagyarzza a hatsklnbsget. A hallgatsg tagjai attitdjnek sorra vtele azt a szempontot hangslyozza, hogy az egyn attitdjei vagy hajlamai, fogkonysga mdosthatjk, olykor eltorzthatjk a kzl emny eredeti jelentst. Az interperszonlis kapcsolatok feltrsa sorn megfogalmazdott az a nzpont, hogy a kommunikci a kvetkezktl fgg:68 1) Az egyn milyen gyakran rintkezik a hozz hasonlkkal? 2) Milyen szoros a kapcsolata valamilyen konkrt normnak a kpviselivel? 3) Tagja-e olyan csoportnak, amely kiegszti s megersti a tmegkommunikcis kzlemnyt? 4) Tartozik-e olyan csoporthoz, amely rkapcsolt egy sajt emberi kommunikcis rendszert a tmegkommunikcis eszkzk rendszerre? 5) Elg kzel legyen egy alkalmas trsadalmi berendezkedshez, amelynek rvn rvnyre juttathat motivlt trsadalmi cselekvst. A vlemnyforml emberek szerepe az 1940-es elnkvlasztsi hadjrat tanulmnyozsa sorn vlt vilgoss. Megfigyeltk, hogy egy kzssg minden egyes rtegben va nnak bizonyos szemlyek, akik rel szerepet tltenek be a vlasztssal kapcsolatos informls s befolysols tmegkommunikcijban. A felmrsek tansga szerint vannak
68
ELIHU KATZPAUL F. LASARSFELD: Klnfle kpek a tmegkommunikcis folyamatrl. In: Trsadalmi kommunikci. Szveggyjtemny. Szerk. PLH CSABA. Budapest, Tanknyvkiad, 1980. 16.
74
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI emberek, akik hajlamosak arra, hogy gy szavazzanak, ahogy trsaik: a felesg a frjt, a klubtag a klubjt, a munks a munkatrsait kveti. Azta szmos vizsglatot folytattak, amelyek igazoltk s tovbbvittk a vlemnyforml elv gondolatt, st kimutattk, hogy a tmegbefolysolsi folyamatban helyet kell csinlni az emberek-nek mint a kommunikcis eszkztl rkez ingerek s a vgl kialakul vlemnyek, dntsek s cselekvsek kztt mkd kzbelp tnyezknek. 6.3.8 A kereskedelmi cl piackutats az USA-ban
A kommunikcielmlet a propagandn s a sajtelmleten kvl a reklm, forgalmazs, a kereskedelem kutatsnak hatsra alakulhatott ki. A rdi megszletsvel, valamint az amerikai zleti lethez val kapcsoldsval kezddtt meg a tmegkommunikci kutatsa. HAROLD D. LASWELL a tartalomelemzs fell kzeltette meg a kutatst, a pszicholgus Lewin csoportdinamikai ksrletei rsznek tekintette a kommunikci kutatst, HOVLAND s munkatrsai a pszicholgia eszkzeivel a vlemny- s attitdvltozsokra koncentrltak ksrletsorozataikban. PAUL F. LASARFELD a 30-as vekben abbl a szempontbl kutatta klnbz (rdi) eszkzk hatst, hogy mi a szemlyes befolys szerepe a tmegkommunikci hatsban. Vlemnye szerint: A kereskedelem fogyasztival kapcsolatos vizsglatok jelents mrtkben tovbbfejlesztettk a mdszereket, s ltrehoztk a kzvlemny-kutatst. A rdi sznpadd vlt: kzvlemny-kutatsokra volt szksg, hogy az jsgok, folyiratok eladott pldnyszmaival versenyezni tudjon. Ezekbl az informcikbl lett az j kommunikci- s kzvlemny-kutats nyersanyaga. A kommunikcikutats fejldsnek nagy lkst adott a kereskedelmi piackutats s a mintavtelezs kimunklsa. Az 1936-os amerikai elnkvlaszts sorn bizonyosodott be a mintavteles kzvlemny-kutats elnye az esetleges kikrdezssel szemben (GALLUP s mtsai).
1.
tblzat: Kutatk s mdszereik sszehasonltsa (SZECSK, 1971.) Szemllet

Szociolgiai Pszicholgiai Pszicholgiai Szociolgiai
Kutat
Laswell Lewin Hovland Lasarsfeld
Mdszer
Dokumentatv Laboratriumi Laboratriumi Felmrs, survey
Kutatsi irny
Propaganda Szemlyes kommunikci Propaganda Tmegkommunikci
E korai idszakban a kommunikcikutats elmleti httere a behaviourizmuson alapult, mely abbl a pszicholgiai alapvetsbl indult ki, hogy a kommunikci ingerknt ri a tudatot, amelyre azonnali s kzvetlen vlaszreakci vrhat. E felttelezs tkrzdik LASWELL hres paradigmjban.
75
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 6.3.9 A szociolgiai kommunikcikutats s egyb hatrtudomnyok megjelense
A kommunikcis eszkzk egyre nvekv hatsra a szociolgiai kommunikcikut ats kifejldse a kt vilghbor kztti idszakra tehet. Az irnyzat kpviseli, akik WILBUR SCHRAMM szerint megalapoztk e terletet. 1) KURT LEWIN elssorban a csoportdinamikai vizsglataival vitte elbbre a kommun ikcikutatst. 2) HAROLD D. LASWELL69, aki az amerikai kommunikcikutats els szakembernek tekinthet. A hbors propaganda tnyanyagnak feldolgozsa kapcsn kezdte munkssgt, a tartalomelemzsre hvta fel a figyelmet. Kommunikcis modellje szerint a kommunikci ingerknt ri a tudatot, amelyre azonnali s kzvetlen vlaszreakci adhat. A tmegkommunikcis eszkzk elterjedse miatt rdemes kiemelni megfogalmazst a kommunikcis kutats alapkrdseirl: A kommunikcikutatsban azt kell vizsglni, hogy ki mit mond, milyen kommunikcis csatornn keresztl kinek s milyen eredmnynyel? 4) CARL HOVLAND s munkatrsai pszicholgiai ksrletsorozatai utn kezdtk vizsglni, hogy a kzlemnyek hatsra hogyan vltoznak meg a belltdsok s a viselkedsek. 6.3.10 A kritikai iskola korszaka s kpviseli A kommunikcielmlet trtnetben jelents szerepet tltttek be a frankfurti iskola kpviseli (ADORNO, FROMM, LASARFELD, HORKENHEIMER stb.), akik elsnek mutattak r a modern tmegkommunikcis kultra egysges hatsra, s annak ellenttre, a ren dszer uralmtl szabad tmegkommunikcira. LASARFELD (1941) hangslyozza, hogy a kt utols vtizedben a tmegkommunikcis eszkzkbl, gy a rdibl, nyomtatott sajtbl s a filmbl korunk trsadalmnak egyik legismertebb s legjobban dokumentlt terlete lett. A modern kommunikcis eszkzk kapcsn kiemeli, hogy az emberekre gyakorolt hatsuk mindig nagyobb, mint ahogy az eszkzk irnyti akarjk, s sajt hatsuk gy akkora lehet, hogy az irnytsnak sokkal kevesebb lehetsge marad, mint gondolnnk. (NORDENSTRENG 1978:276). Ezzel kezdett vette az adminisztratv (kz- vagy magnjelleg) kzigazgatsi intzmnyt ellt kutats, a gondolkodst felvltotta a kritikai kutats, azaz a kommunikcis eszkzk ltalnos trsadalmi szerepnek a vizsglata. MAX HORKENHEIMER (1941) a tmegkommunikci trendekkel s a reklmkultrval kapcsolatos elmletben arra a kvetkeztetsre jut, hogy bizonyos tendencik az alapvet emberi rtkeket veszlyeztetik azltal, hogy alvetjk magunkat a reklmozs rendszernek, s letnk minden terletn azt tmogatjuk, ami minket attl a rendszertl egyre f ggbb tesz: egyre tbb technikai segdeszkz nyjt s megfoszt mindazoktl az rtkes cloktl, amelyek rdekben ezeket mint segdeszkzket hasznlhatnnk. E szerint a kommunikci az osztlytrsadalmakban a szellemi uralom mechanizmusa, a kmletlen hatalom eszkze. MUELER aki a frankfurti iskola utdai kz tartozik azt hangslyozza, hogy az eltorzult kommunikci akadlyozza a politikailag meghatrozott clok kialakulst.
69
LASWELL, HAROLD D.: Power and Personality (Er s szemlyisg). New York, W. W: Norton, 1948. 3751.
76
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Ez a frankfurti iskola vgl is idealista elmletrendszerhez vezetett, hatsa ma is rvnyesl a szemiotikban, valamint a strukturalizmusban (CLAUDE LVI-STRAUSS 1963). 6.3.11 Az nll kommunikcielmlet korszaka (40-50-es vek)
A II. vilghbor egy csapsra kzelebb hozta a kommunikcikutatst a valsghoz. A hbors rmhrek kutatsa, ill. leplezse, valamit a pszicholgiai hadvisels s a hitl eri propaganda mdszereinek vizsglata hirtelen fontoss vlt. Az amerikai szociolgiai klasszikusai a kommunikcirl elssorban mg mint trsadalmi, jrszt interperszonlis viszonyrl beszltek. A nyelvszeti kutatsok a szimblum fogalmval gazdagtottk a kommunikci meghatrozst. A kommunikcit gy hatrozhatjuk meg, mint jelentsek tvitelt szi mblumok segtsgvel. Az informcielmlet s a kibernetika tudomnygak fogalmainak rvn magas fokon formalizlhat, gyakran matematizlhat kritriumok lptek helykre (SZECSK i. m.). MILLER szerint: kommunikcirl akkor beszlnk, ha egy zenetforrs jeleket tovbbt egy csatornn t a rendeltetsi helyen lev felvevhz. OSGOOD felfogsa szerint: Legltalnosabb rtelemben kommunikcirl beszlnk, ha egy rendszer a forrs, egy msikat a rendeltetsi helyt vltakoz jelzsek manipulcijval befolysolja. Ksbb megjelenik a kommunikcikutatsban az eurpai iskolk hatsaibl tpllkozva a trtneti-trsadalmi jelleg. GEORGE GERBNER szerint A kommunikci zenetek segtsgvel trtn interakci. Az zenetek formlisan kdolt szimbolikus vagy repr ezentatv esemnyek, amelyek jelentst tbben osztjk egy kultrban, s amelyeket pp azrt hvnak letre, hogy ezt a jelentst hordozzk. Az ilyen zenet esemnyek segtsgvel trtn trsadalmi interakci az ember humanizcis folyamata. E. L. HARTLEY rendszerezse szerint a kommunikcinak hrom elklnthet megkzeltsi mdja ltezik az empirikus trsadalomtudomnyokban: a behaviourizmus (pszicholgiai, pszichitriai), szimbolista (nyelv- s irodalomtudomny) s az informcielmleti megkzelts. 6.3.12 Az informci vizsglatval foglalkoz tudomnyterletek
Az informcielmlet
A matematikai informcielmlet szletsnek fontos elzmnyei kz szmtjuk MORSE s R. V. L. HARTLEY munkssgt. Megalkotjnak ugyanakkor C. SHANNONt tekinti a tudomny. MORSE tallmnyaival (bc, tvr) az zenet pontossgnak s gyorsasgnak nvekedst segtette el. HARTLEY az informci mrhetsgnek problmjval foglalkozott. Dnt felismerse, hogy az informci csak akkor mrhet, ha eltekintnk a jelentstl, s az informcinak csak a fizikai formjt vizsgljuk. Az informci mrsre vonatkoz llspontja h elyes volt, kpletrl70 viszont kiderlt, hogy az a hrkzlsnek csak egy specilis esetre
70
A kpletet s levezetst lsd: FLP GZA: Az informci. Budapest, 1996. 78.
77
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI rvnyes, amikor a jelek egyenl gyakorisggal fordulnak el. Az informci mrsnek problmjt SHANNONnak sikerlt vglegesen megoldania. Az informci mrtkl SHANNON elfogadta R. V. L. HARTLEY (1928) defincijt, hogy az informcik tvitele egyezs ltrehozst jelenti ad s vev kztt bizonyos egymstl fggetlen krdsekben, amelyek mindegyikre egyszer 'igennel' s 'nemmel' lehet vlaszolni. A bit71 informcimennyisge a helyes 'igen' vagy 'nem' vlaszok szmval egyenl. Az idzetben mr benne az elemi egysg neve. Ez a bit a 'binari digit'. A bit olyan esemnyhez tartoz informci mennyisge, amelynek kt kimenete van, s a kett egyformn lehetsges. [] (HORVTH T.)
A hrkzlsi rendszerek informcielmleti modellje

A SHANNONi hrkzlselmlet alapjait NYQUIST s HARTLEY, a BELL Laboratrium munkatrsai vetettk meg. HARTLEY kzlsi folyamatra vonatkoz elmlett SHANNON72 fejlesztette tovbb. Megllaptotta, hogy minden kommunikcis folyamat lerhat egy absztrakt modellel. A SHANNONi modellt l. ksbb. A modell egyik oldaln az informciforrs s az adberendezs tallhat, a msik oldalt a vev s a cmzett (rendeltetsi hely) foglalja el. A kt oldalt a csatorna kti ssze, amelyre mindig hatnak zajok. A zaj hatsra az informci torzulhat, de akr teljesen el is veszhet. rdemes megnzni egy pldn keresztl, milyen szerepli vannak az egyszer kzlsnek. Ha behelyettestjk az informci-tads modelljbe a beszd folyamatt, a kvetkez elemeket kapjuk:
24. kp A beszd folyamata C. SHANNON modellje alkalmas a kommunikcis folyamatok lersra. Ez tette lehetv, hogy ksbb a kommunikci ltalnos mintv vljon. A kibernetika s az informcielmlet csak igen szk hatrok kztt hasznlhat a t rsadalmi kommunikci jelensgeinek magyarzathoz. SHANNON S WEAVER73 pldul vilgosan megklnbztetik az informci-tads (az szhasznlatukkal lve: kommunikci) technikai, trsadalmi vonatkozsait, s leszge71 72
HORVT T.: Knyvtrosok kziknyve. Budapest, Osiris kziknyvek, 1999. 70. SHANNON A kommunikci matematikai elmlete. cm tanulmnya 1948 -ban jelent meg, melyben informcimennyisgknt definilt egy fogalmat, amelyet a vizsglt kzlemny statisztikai vratlansgnak log aritmusval (valsznsgnek reciprokval) hatrozott meg. Az informci fogalmt a valsznsg foga lmval kapcsolta ssze egysges matematikai keretben. Bevezette a matematikai informcielmlet egyik fontos alapfogalmt, az entrpit. Az entrpia fogalmt s kplett l. FLP, im. 1012. 73 CLAUDE E. SHANNONWARREN WEAVER: A kommunikci matematikai elmlete. Az informcielmlet szletse s tvlatai. 1949. Budapest, 1986. Ez a m egy j elemlet, a tudomnytrtnet maradand rtk
78
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI zik, hogy k csak az elbbivel foglalkoznak. A kommunikcinak ezek a szemantikus aspektusai nem tartoznak az informcielmlet fogalomkrbe (SZECSK, 1994.) . A kommunikci szt itt igen szles rtelemben fogjuk hasznlni, hogy fellelje mindazokat az eljrsokat, melyeken keresztl az egyik emberi elme a msikra hatni kpes. (W. WEAVER) A hrkzls alapproblmja: egy adott helyen kivlasztott zenet74 pontos vagy megkzelt visszalltsa egy msik helyen (C. E. SHANNON). A hrkzls problminak hrom szintjt klnbztetik meg: A szint: Milyen pontosan vihetk t a hrkzlsi szimblumok? (technikai problma) A technikai problmk az adtl a vevhz kldtt szimblumkszletek (rott szveg), vagy folytonosan vltoz jelek (beszd, ill. tvbeszl-, ill. rditvitel), vagy folytonosan vltoz ktdimenzis brk (tvkp) tviteli pontossgval kapcsolatosak. Matematikai szempontbl az els eset diszkrt szimblumok vges kszletnek, a msodik egy folyt onos idfggvnynek vagy egy folytonos id- s trkoordinta fggvnynek az tvitelt jelenti. B szint: Az tvitt jelek mennyire pontosan hordozzk a kvnt jelentst? (szemantikai problma) Ekkor a vev ltal vett jelents rtelmezse kapcsn merl fel, hogy az adoldalon kibocstott kvnt jelentssel mennyire egyezik. C szint: A vett jelents milyen hatkonysggal vltja ki a kvnt hatst? (Hatkonysgi problma.) A hatkonysgi problma arra a sikerre vonatkozik, amellyel a vevhz tvitt jelents a vev rszrl a kvnt magatartst kivltja. (A hrkzls vagy befolysolja a viselkedst, vagy nlklz minden szrevehet s lehetsges hatst.)
A rendszerelmlet
A rendszerelmlet olyan interdiszciplinris tudomnyg, mely a tapasztalatilag rzkelhet vilg ltalnos sszefggseivel foglalkozik. A fogalmat 1945-ben magyar szrmazs biolgus, LUDWIG VON BERTALANFFY hasznlta elszr. A rendszer BERTALANFFY szerint egymssal klcsnhatsban lv elemek egyttese. A tudomnyok is rendszert alkotnak. Felfogsa szerint a klnbz tudomnygakban meglv hasonlsgokat egysges terminolgival kell lerni. A formlis hasonlatossgokat az elmlet megalkotja izomorfinak nevezte. A rendszerelmlet abban ltja feladatt, hogy felkutassa a rendszer egymssal klcsnhatsban kapcsolatban lev elemeinek egyttest.
25. kp A viselkedskzpont modell A viselkedskzpont modell egy szervezet (ember) viselkedst hivatott magyarzni. Ennek rtelmben a szervezet esemnyek terben mkdik, amely esemnyek ingerknt
alkotsa. A knyv egyszerre ad megkzeltst a kommunikci matematikai elmlete s az emberi problmk filozfiai elmlete fell egy tfog informcielmlethez. 74 I. m. 10.
79
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI hatnak r, s kzvetve vagy kzvetlenl vlaszokat vltanak ki. Ezek a vlaszok valamilyen cselekvses reakcik, amelyekbe a nyelvitl a ltszlagos passzivitsig mindenfle reakciformt bele kell rteni.75
A kibernetika
A kibernetika a vezrls, az nmkd szablyozs tudomnya, mely az egyszer gptl a hrkzlsen t az emberi szervezet bonyolult mkdsvel foglalkozik, hiszen mind nszablyoz rendszerek (a kberntesz sz jelentse kormnyzs). A matematikai informcielmlettel egyids tudomny. 1948-ban jelent meg WIENER tanulmnya, amely az informcit s a vezrlst sszefoglalan trgyalja. Ugyanebben az idszakban publiklta BERTALANFFY a rendszerelmletet megalapoz tanulmnyt. Az j tudomny ltrejtte a kt tuds nevhez fzdik. A kibernetika terletn elrt eredmnyekbl azokat emelem ki, amelyek tmnkhoz kapcsoldnak. A kibernetika s rendszerszemllet elektronikus analgia alapjn megalkotta a fekete doboz elvet. Az elv lnyege, hogy megvltoztatjuk a rendszert rint behatsokat, s figyeljk a kimenet vltozsait. Az elv onnan kapta a nevt, hogy a megismers folyamatt egy fekete dobozhoz hasonltottk, amelyrl nem tudni, mi van benne, s bell milyen. A dobozbl viszont klnbz jeleket lehet rzkelni, a tapasztalati hatsokbl lehetsges kvetkeztetseket levonni. A kibernetika WIENER megfogalmazsban ...az l szervezetben s a gpben trtn kommunikcinak s vezrlsnek az elmlete.76 Hrom f rendszertpust vizsgl: a biolgiai (fleg az idegrendszer s az agy); a gp s az ember; valamint a trsadalmigazdasgi tpusokat. Az egymssal kapcsolatban lv elemeket nszablyoz rendszernek tekinti. Az informcit s annak visszacsatolst (feedback) a rendszerszablyozsban betlttt szerepk alapjn vizsglja. A szablyozs legfontosabb eleme a visszacsatols: ...a rendszer mkdsre vonatkoz informcikat visszavezetik a szablyoz szervbe, amely sszehasonltja az elirnyzott rtkkel, s eltrs esetn beavatkozik, mdostja a rendszer mkdst. (Flp i. m.)
26. kp A szablyozsi kr77
75 76
HORNYI ZSB: Jel, jelents, informci. Budapest, Magvet Kiad, 1975. 155. FLP GZA: Az informci. Budapest, 1996. 31. 77 FLP GZA i. m. 33.
80
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A visszacsatols jelentsgnek s egyetemes voltnak felismerse is Wiener rdeme. A kibernetika kimutatta a feed-back elvet, bizonytvn ezzel, hogy az emberi rendszerekre is rvnyesek az ltalnos szervezdsi szablyok. A visszacsatols rvn lehetsg van kizrni olyan vletlen jelensgeket, amelyek eltrthetnek a cloktl (NORBERT WIENER 1948). A fenti elmletek s tudomnyterletek hatsra kialakultak a kibernetika hatrterletei, kztk a biokibernetika, amely az llati s emberi szervezetben foly informciramlst s vezrlst vizsglta. E szerint a folyamat a kvetkez: A bemen informci (energia llapotvltozs) a felfog szerven (szem, fl, orr, kz) keresztl jut be az informcis csatornba (rzkel idegplyk), majd ezen keresztl az informci-feldolgozst vgz kzponti idegsejtekbe (magasabb rend llnyeknl az agyba), mg a vlasz a mozgat idegsejteken keresztl t tovbbtdik a tevkenysget ltrehoz szervhez. Az l szervezetben zajl informciramls s vezrls vizsglatval a biokibernetika foglalkozik. Azt a folyamatot elemzi, amely az l szervezetben zajlik az informci felf ogstl a vlasztevkenysgig (l. bra).
27. kp Az emberi informci-feldolgozs folyamata78 A telekommunikcis eszkzk elterjedsvel kialakult elmletek segtettek megfigyelni, hogy a kzvetlen emberi kommunikci technikai eszkzkkel hogyan terjed, hat, mkdik. Emberi s gpi analgik alapjn kijelentettk, hogy a kommunikci a fogalom legtfogbb rtelmben informcitovbbts, fggetlenl a tovbbt s befogad, val amint a jel s kd termszettl.
A szemiotika
A szemiotika a jel tudomnya: jeltan. A tudomny alapjait FERDINAND DE SAUSSURE s CHARLES SANDERS PEIRCE egymstl fggetlenl rakta le. Peirce elvgezte a jelek osztlyozst. Jeltipolgijban a jeleket hrom szempont alapjn csoportostotta: a jelek nmagukban val minsge: minsgjel, egyszeri jel, trvnyjel a jelek viszonya az interpretnshoz: rma, ttel, argumentum a jelek viszonya trgyukhoz: ikon, index, szimblum Az index oksgi kapcsolatot mutat a jell s jellt kztt. Fizikai (tr - s idbeli) rintkezsen alapul. Az index a tnyleges rintkezstl fgg: az ltala jellt trgyra utal, de a trgy is hat r (pl. a fst a tz indexe). Az ikon a trgyat a hasonlsg alapjn kpviseli. Az ltala jellt trgyra csak a sajt je llemzivel utal, melyek a trgy lttl fggetlenl is fennllnak. Kt fajtjt klnbztette
78
Forrs: TSZEGI ZSUZSANNA: A kpi informci. Budapest, OSZK, 1994. 37.
81
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI meg: A kpeket, amelyek a jellt trgyak tulajdonsgait is brzoljk (pl. festmn y, szobor, fnykp). Az brkat, melyek a jellt trgy rszei kztti arnyokat, viszonyokat brzoljk (pl. trkp, diagram, struktra). A szimblum arra utal, hogy a jell s a jellt kztt nincs semmilyen termszetes kapcsolat, csakis a jel s jelents kztt van hozzrendelses viszony nknyes jelentsads alapjn. Szimbolikus rendszer a nyelv s minden nyelven alapul rendszer. A szemiotika ppgy, mint az eddig emltett tudomnyok (kibernetika, informcielmlet stb.) a jelensgeket modellekkel szemllteti, magyarzza. A szemiotika a vizsglt jele nsgek magyarzatra tbb modellcsoportot is alkotott. A helyettestsi modell abbl indul ki, hogy a jel (jell) helyettesti a jellt trgyat. A szavak nemcsak trgyat, hanem a fogalmakat is helyettesthetik. A helyettestsi modellek teht jelentsnek tekintik azt a dolgot, amit a jel (jell) helyettest: a trgyat vagy fogalmat (l. az bra als mezje). A referencia hromszgmodelljben a jell az n. jelentsen keresztl jelli (helyettesti) a trgyat, amely nemcsak fizikai, hanem fogalmi is lehet.
28. kp A referencia hromszgmodellje Az informci s a jel egymssal szoros kapcsolatban ll, egyik sem ltezhet a msik nlkl. FLP GZA79 szerint a jel a testet lttt informci. Amikor zenetet terveznk, clunk az informci tadsa. Az zenetet a klnfle jelek segtsgvel hozzuk ltre, s fontos szmunkra, hogy a jeltudomny fbb eredmnyeit kicsit kzelebbrl is megismerjk. A szemiotika trgyhoz kapcsold, a trsadalom jelrendszereit taglal rszt a ksbbiekben, a kommunikcirl szl fejezetben fejtem ki bvebben.
A kommunikcielmlet
Az informcik tadsval kapcsolatos krdskrt leli fel. A kommunikci informcik ramlst jelenti. Fogalma sokrt, mely magba foglalja az llati kommunikcitl kezdve a bonyolult emberi, sokszor nem tudatos, nem szndkos kzlseken t a az ember alkotta gpi kzlsi folyamatokat is. WIENER megfogalmazsban A kommunikci az a cement, amely a trsadalmat egybeforrasztja.80 Lnyege teht a kzls, az informcicsere, amely a kommunikcis felek
79 80
FLP GZA: Az informci. Budapest, 1996. 81. WIENER (1954) Idzi: FLP GZA: Az informci. Budapest, 1996. 105.
82
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI kztt klnbz mdon mehet vgbe. A kommunikci folyamatt SHANNON, illetve HORNYI modellje szemllteti (l. elbb). WILBUR SCHRAMM az 1950-es vek eltti kommunikcis kutatsokat a 70-es vekbeli irnyzatokkal sszevetve az albbi megllaptsokat tette: Komplex mdszereket hasznltak, mert rjttek, hogy nmagukban sem a pszicholgiai, sem a szociolgiai modellek nmagukban nem adnak vlaszt a trsadalmi kommun ikci jelensgeire. A kommunikcis aktus helyett a kommunikcira mint interakcira sszpontostottk a figyelmket. Felismertk, hogy az inger s vlasz kztti tttelek sokkal bonyolultabbak, mint amilyennek korbban vltk. Mr nem csupn a befogadra koncentrltak, hanem a kommunikcis folyamat egyb rsztvevire s elemeire is. 6.4
SSZEFOGLALS
Bemutattam a kommunikcis rendszer trtnelmi fejldst. Kpet kaphatott arrl, milyen megfelels van a trsadalmi viszonyok szerkezete (trsadalmi struktra) s a kommunikcis viszonyok szerkezete kztt. Vgl feldolgoztam a kommunikcikutats elzmnyeit, s megismerkedett a nevesebb kutatk munkssgval. Trtnelmi korszakols alapjn az kori blcsektl a kommunikcikutats kialakulsig trtnt az ttekints. Rszletesen ismetettem az informcielmlet, a hrkzlsi rendszerek, az informcielmleti modell, a rendszerelmlet, a kibernetika, szemiotika jellemzit.
6.5 NELLENRZ KRDSEK

1. 2. 3.
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Mutassa be a kommunikcis rendszer trtnelmi fejldst! Kik voltak azok az kori blcsek, akik a sznoklattannal kapcsolatban megemlthetk? Tekinthetek-e kommunikcis formknak a szimbolikus jelek, a jellemrl s vrmrskletrl szl tanok, a test jellemzivel s az arcismeret tanval fo glalkoz elmletek? A propaganda kialakulsban kik jtszottak szerepet? Szljon a nyomtatott s elektronikus kzlsi formk megjelensnek a fonto ssgrl! Ismertesse az elektronikus kzlsi s rgztsi technikk szerept a kommun ikci fejldsben! Ismertesse a tmegkommunikci kutatsnak jellemzit! Trja fel a nmetorszgi sajtelmlet s propaganda ismrveit! Ismertesse a szovjet propaganda sajtossgait! Szljon a tmegkommunikci-kutatstl a kommunikci kutatsig terjed kor ismrveirl! Mikor alakult ki a kereskedelmi cl piackutats az USA-ban?
83
12. Mikor jelentek meg a szociolgiai kommunikcikutats s egyb hatrtudo13. 14. 15. 16.
mnyok? Kik voltak a kritikai iskola korszaka s kpviseli? Szljon az nll kommunikcielmlet korszaknak jellemzirl! Mutassa be az informci vizsglatval foglalkoz tudomnyterletek szerept az nll kommunikcielmlet kialakulsban! Jellemezze az informcielmlet, a hrkzlsi rendszerek informcielmleti modellek, a rendszerelmlet, a kibernetika, szemiotika eredmnyeit!
84
7. A KOMMUNIKCIKUTATS NLLSODST
KVET KORSZAK
7.1 CLKITZS
Ismerje meg az 1960-as s 70-es vek irnyzatait, a 80-as vekben a mdia hatsnak vizsglati mdszereit! Olvassa el a tmegkommunikci hatsairl rt vlemnyeket! Tudjon beszlni a televzi szereprl, ismerje meg az j kommunikcis technikkat! Sajttsa el a globalizci s a mdiakonvergencia fogalmt! Ismerje meg az informciforradalom sszetevit! A virtulis valsgrl kapjon tfog kpet! Ismerje meg, hogy a me stersges intelligenciakutats az szlels kulcsfontossg aspektusait prblja szmtgppel szimullni. Szerezzen tudomst arrl, hogy a napjainkban is zajl forradalmi talakuls elvezet az informcis trsadalom kialakulshoz.
7.2 TARTALOM
E fejezet a kommunikcikutats nllsodst kvet korszakot mutatja be. Rvilgtok, hogy a kommunikcielmletben az 1960-as vekben a klnbz magyarzatok s megoldsi modellek vltogattk egymst. Bemutatom GERBNER nzett, mely szerint a befogad teljesen ki van szolgltatva a tmegkommunikcinak. Ismertetem, hogy a mai kommunikcikutatsra hatottak a strukturalista iskolk. Az 1970-es vekben a schrammi hagyomny mellett feltnt egy-egy trsadalmi s kritikai irny (pl. GERBNER, GROSS s MELODY 1973, SCHILLER 1973). Ezek utn felhvom a figyelmet az 1980-as vekbeli mdia hatsainak vizsglatra, klns tekintettel a tmegkommunikci s a televzi hatsaira. Bemutatom az j kommunikcis technikkat s a hlzati globalizci s a mdiakonvergencia jellemzit. Ezek utn bepillanthat a virtulis valsg s a mestersges intelligencia vilgba. Vgl a jvkpet mutatom be: a kommunikci kiteljesedst. A filozfusok a szmtgpnek az emberi kommunikci fejldsre gyakorolt hatsban kt ellenttes folyamatra figyeltek fel. Mi lesz a jv? Vlaszt kap erre a krdsre is.

7.3.1 Az 1960-as vek vlsga s megjuls informcikritika
A kommunikcielmletben az 1960-as vekig a klnbz magyarzatok s megoldsi modellek vltogattk egymst. A viselkedstudomny tlzott mdszerkzpont s az egy rszletre korltzd teoretizlst tbben haszontalannak tartottk. A valsgot rszjelensgekre bont (klnsen az USA) tudomnyos tradcin alapul felfogsok mr nem f eleltek meg a trsadalom ignyeinek, s nem teljestettk a tudomnnyal szemben fellltott kvetelmnyeket: az objektv valsg h brzolst s magyarzatt. Az 1964. vi royaumont-i konferencin kiderlt, hogy majdnem mindenki mst rt az informci fogalmn. NORBERT WIENER, e problmakr nagy elindtja az informcifogalom interdiszcipl inris voltt emelte ki. ANDR LWOFF szerint (1965-ben orvostudomnyi Nobel-djat kapott) a molekulris biolginak az gvilgon semmi kze sincs az informcielmlethez, s egyltalban, a matematika tlsgos alkalmazsa rt a biolginak. 85
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI BENOIT MANDELBROT, az IBM konszern szakembere: a matematikai informcielmletnek a hradstechnika kivtelvel egyetlenegy tudomnyban sincs s nem is lehet jelents szerepe. (l. informcielmlet KOMENCZI B.) A kutatkon kvl szervezetek is foglalkoztak a problmval. Az UNESCO az 1960 -as vek vgn tett lpseket a vlsg lekzdsre. Az UNESCO (1971) a kommunikcikutats nemzetkzi tervezetjavaslatban megllaptja, hogy olyan kutatsokra van szksg, amelyek a kommunikcis eszkzket s lt alban a kommunikcis folyamatot szlesebb trsadalmi, politikai s gazdasgi sszef ggsben vizsgljk. A kutats vlsgnak httert pedig gy jellemzik: A kommunikcitechniknak a utbbi vtizedek alatt lthat gyors fejldsvel a gondolatok s informcik cserje egszen j tvlatokat kapott, amely talaktja a trsadalom kzvettsi struktrjt. A 60-as vekben foglalkoztatja a kutatkat a tmegkommunikcis eszkzknek a direkt hatsa, fleg a televzit illeten. GERBNER szerint a befogad teljesen ki van szolgltatva a tmegkommunikcinak, melynek oka, hogy vlogats nlkl hasznlja azokat (l. ksbb). vtizedek ta kutatjk a szakemberek: van-e sszefggs a televziban bemutatott erszak s a felntteknl s gyerekeknl egyarnt tapasztalhat agresszivitsnvekeds kztt. A tverszak kifejezs az angolszsz orszgokbl szrmazik, ahol a hatvanas vek elejre teltdtt a piac tvkszlkekkel. Krlbell ekkor kezdtek foglalkozni a tverszakkal mint trsadalmi problmval. GEORGE GERBNER, magyar szrmazs mdiaszakember szerint egy tlagos amerikai gyerek tizenkt ves korra nyolcezer gyilkossgot lt a tvben. GERBNER a tmegkommunikcival, azon bell is a televzinzkre gyakorolt hatsval foglalkozott. R. M. LIEBERT s munkatrsai 1973-ban vgzett kutatsai szerint 1951 s 1953 kztt 15%-kal emelkedett a televziban bemutatott agresszv jelenetek szma, 1964-ben mr 90%-kal nvekedett az 1952-es llapotokhoz kpest. A bemutatott erszak egyre durvbb, naturlisabb. 7.3.2 A kommunikcis rendszer s a strukturalizmus
A mai kommunikcikutatsra igen ersen hatottak a strukturalista iskolk. Az albbi hrom, trsadalmi kommunikcival kapcsolatos gondolatrendszert rdemes kiemelni: TALCOTT PARSONS strukturlis funkcionalizmusban81 a kommunikcit a kulturlis alrendszerbe sorolta. gy a kommunikci valsgos funkcijt leszktette. Ugyanakkor a kommunikcis formk intzmnyess vlsnak a problmjt alaposan feltrta. Nzetei szerint a kommunikcis folyamat mint ruforgalom, a kommunikcis aktus mint rucsere, a kommunikci pedig mint ru jelenik meg. CLAUDE LVI-STRAUSS82 aki etnolgus, ill. antropolgus, azaz nprajzkutat volt antropolgiai strukturalizmusa jelents. A trsadalmi kommunikci szerinte hrom szin81
82
A trsadalmi rendszereknek ngy f funkcija van: a trsadalom alapmintinak (pattern) fenntartsa, A krnyezethez val alkalmazkods, a rendszer lnyegi cljainak a megvalstsa, a rendszer elemeinek eg ysges egssz val integrlsa. (SZECSK 80.) A strukturalista funkcionalizmus tudomnyosan etnolgiai, antropolgiai szempontbl nem foglalkozik a trsadalom funkciival.
86
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI ten folyik: egyrszt nk kommunikldnak, msrszt ruk s szolgltatsok, harmadrszt pedig az zenetek. Vitathat llspontjnak rdeme, hogy a trsadalmi mobilitst emelte ki munkjban. Empirikus kutatsaival messzemenen hozzjrult a trsadalmi kommunikci kutatshoz. MARSAL MCLUHAN83 technolgiai determinizmusa szerint a technolgiai jtsok az emberi kpessgek s rzkek kiterjesztst jelentik: megvltoztathatjk az rzkek egye nslyt, ezltal krlelhetetlenl tformljk azt a trsadalmat, amely az illet technolgit eredetileg ltrehozta. Nem csupn a mdiumot tekinti kommunikcis eszkznek, hanem szinte az egsz trgyi krnyezetet is. Minden mdium valamely fizikai vagy pszichikai emberi kpessg kiterjesztse, rja MCLUHAN. gy szerinte mdium az rs, a knyv, de a lakhz is az. Tle szrmazik az emberisg technolgiai innovciinak hrom alapvet csoportja: a fonetikus bc kitallsa a knyvnyomtats megjelense a tvr feltallsa Korszakolsa a kvetkez: 1) Az orlis kultrban a trzsi lt sorn a fonetikus bc kialakulsa eltt az emberek a kiegyenslyozott s szimultn rzki hatsok vilgban ltek. A zrt, trzsi vilgban a kommunikci elsdleges mdiuma a beszd volt. A halls szenzitivitsa rvn mindent magban foglal hlja fenntartja a kommunikcinak. Az individualizmusnak itt kevs tere volt. 2) Az rsbelisg kora, amely intenzvv tette s felerstett a vizualitst, lthatv tette a beszdet, hangslyozta a szem kultrjt, s segtette az individualizci kialakulst. Az rs katapultlta az embert a trzsi ktelkbl. A fonetikus rs megjelense klnvlasztotta az embert s az objektv vilgot, ltrehozta a ltvny s hang kettssgt. A nyomtats volt az els gpestett mestersg, az ember szervezett munkatevkenysgnek mechanikus kiterjesztse, minden ipari fejlds arche- s prototpusa. 3) Az elektronikus mdiumok rvn az emberisg visszatrhet az akusztikus jelleg si flkultrhoz, mely ismt megmerti az egynt a kzssgben. H. LASWELL (1967) egy szemlyes beszlgets sorn ezeket mondta: A kommunikcikutatk legnagyobb rszt az j technikk kidolgozsa s a mr ismert technikk tkl etestse foglalkoztatta. Sokkal kevsb rdekelte ket a kommunikcinak a trsadalmi folyamatban betlttt szerepe. 7.3.3 Az 1970-es vek irnyzatai (a vlsgtl az nelemzsig)
Ezekben az vekben a kommunikcikutatsban hatrozott j irny figyelhet meg. A kutats slypontja ttoldban van a mikroszinttl (pszicholgiai) a makroszint (trsadalmi perspektva) fel. A schrammi hagyomny mellett feltnt egy-egy ersebben trsadalmi s kritikai irny (pl. GERBNER, GROSS s MELODY 1973, SCHILLER 1973). Az vtized forduljn az USA-ban a tmegkommunikci (fleg a televzi) s az erszak kztti kapcsolatot vizsgltk.
83
A kanadai szerz a vilgtrtnelem kommunikcis korszakait a knyvnyomtats, a tvkzls (rdi, televzi) s a szmtgp megjelensvel azonostja.
87
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A '70-es vek kommunikcikutatsi irnyzatira kontextulis s folyamatelvsg volt jellemz (SCHRAMM). Az elbbi irnyzat a befogadt nem klnll egynknt, hanem ltalnos trsadalmi keretek kztt vizsglja, mg az utbbi nem korltozdik csak a kzlre, az zenetre vagy a befogadra, hanem az egsz kommunikcis folyamatot vizsglja, amelynek kiindulpontja az objektv valsg.84 A kommunikcikutats ez vtizedre jellemz helyzetrl nem lehet teljesen tfog kpet adni. Ezekben az vekben j terletek szlettek, mint pldul a gazdasgtudomny s a kommunikcielmlet kzs terletn: az informcitudomny. A hipertudomny nzete is megjelent. 7.3.4 Az 1980-as vek a mdia hatsnak vizsglata
A kommunikcikutatst a nyolcvanas vekre mr egyrtelmen a mdia nagykznsgre gyakorolt hatsnak vizsglata hatrozta meg. Mintegy ngy vtized utn a klnbz iskolk eredmnyeit feldolgozva a kvetkezkben sszegezhetek a tmegkommunikci hatsait vizsgl elmletek.
A tmegkommunikci hatsai85
1. A lvedkelmlet. Az els vilghbort kvet vekben alakultak ki olyan elmletek, melyek a mdia mindenhatsgt hangslyoztk. gy gondoltk, hogy a befogad passzv, s teljesen ki van szolgltatva a mdinak, mely azonnali s direkt hatst kpes kivltani belle. (Az rott s kpi propaganda hatsra Eurpa-szerte tmegtntetsek voltak a hbor mellett, a tntetk kveteltk az ellensgnek gondolt npekkel, nemzetekkel szembeni leszmolst, s ljen a hbor felirat transzparensekkel vonultak fel.) Ezt tmasztotta al 1939-ben ORSON WELLES rdijtka, a Tmads a Marsrl hatsra kitrt hisztria, mely hallos ldozatokkal is jrt. (Ma is kszlnek olyan ldokume ntumfilmek, melyek megprbljak elhitetni a nzvel, hogy amit ltnak, az a valsg, mint pldul a The Blair Witch Project cm mozifilm, vagy rgebben a tvben vettett Olajf al.) A fentiekbl azt a kvetkeztetst vontk le a kutatk, hogy az emberek viselkedse a mdia segtsgvel irnythat, mely vlekedst mg inkbb megerstette a legszlesebb tmegkzlsi eszkz a rdi megjelense s elterjedse a hszas vekben. (A 40-es vek vgn GEORGE ORWELL 1984 cm mvben is a nagy testvrrl, a mindent lt kpernyrl rt. Visszatr kp: a nagy testvr (Big Brother) lt tged.) Mr a 60-as vekben is foglalkoznak a szakemberek e direkt hatssal, de fleg a televzit illeten. GERBNER szerint az ember nem akkor l le tvzni, mikor olyan msor van, ami rdekli, hanem amikor ideje van r. gy a tv narkotikumm vlik. Ez azonban nem ilyen egyszer. Ha valaki rendszeresen a tv eltt l, s vlogats nlkl megnz mindent, annak legtbb esetben valami oka van. Valamilyen hinyt gy prbl ptolni, valamilyen problma ell menekl taln ilyen mdon.
84 85
NORDENSTRENG i. m. 308. GLIK MIHLY: Mdiagazdasgtan 12. Aula Kiad, Budapest, 1997.
88
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI E nzetek szerint a mrtktelen tvnzs kt szlssges nztpust hoz ltre: azt, aki csak l s bmulja a tvt, s azt, aki minden jtkba betelefonl, felhvja a tvshopot s azonnal vsrol, ha valami kedvezmnyes ajnlatot kap. A szakemberek figyelmeztetnek minket arra, hogy a gyerekekre klnsen veszlyes a mrtktelen s vlogats nlkli televzi-nzs. Aki tbb tucat esti mest vgignz, megdbbenssel fogja tapasztalni, mennyire tipikus felntt problmkrl szl a mese. Vajon mit tud kezdeni egy kisgyermek a kapzsisg, fsvnysg, intrika, irigysg, haszonelvsg, hatalomvgy, rosszindulat brzolsval? Ha jzanul szemlljk a krdst, rjhetnk, hogy csupn a felntt szemszgbl nzve tnik gy, hogy ezek a dolgok a gyermek szmra is ugyanazt jelentik, mint szmunkra.86 2. A korltozott hatsok elmletnek kpviseli szerint a befogad nem tekinthet teljesen passzvnak a kommunikcis folyamatban. gy vlik, hogy a kznsg igenis szelektl a klnbz csatornk s msorok kztt, st az egyes mdiumokat is ms-ms mrtkben hasznlja. SZECSK TAMS megemlti, hogy az egyn elssorban arra az informcira nyitott, amelyhez valamilyen rdek fzi87, teht a tartalmi tnyeztl is fgg, hogy hatssal van-e rnk a msor. A korltozott hats elmlete szerint a tmegkommunikci nem kpes j vlemnyeket, attitdket, rtkeket elfogadtatni vagy gykeresen megvltoztatni, inkbb kiegszteni, megersteni tudja azokat. Teht az ember nincs teljesen kiszolgltatva a televzinak Ezrt gy gondoljk, hogy az elidegeneds nem a televzizs kvetkezmnye, de az elidegenedettsg sztnzi a televzi hasznlatt.88 Ezt kutatsi eredmnyek is igazoljk: a sokat tvzk kztt nagyobb arnyban vannak olyan emberek, akik letmdjukbl fakadan jobban elszigeteltek, tbb idt tltenek a ngy fal kztt, mint pldul a hziasszonyok, munkanlkliek, betegek, nyugdjasok stb. A korltozott hatselmlet kpviselinek egyik fontos felismerse az gynevezett ktlpcss kommunikci terjedsnek (two-step-flow of communication) elmlete. Ezen elmlet szerint a mdia ltal kzvettett nzetek nem kzvetlenl, hanem vlemnyforml szemlyeken (opinion-leaders) keresztl jutnak el a kznsghez. Az elmletet szles kr szociolgiai kutatssal is altmasztottk. Egy amerikai kisvrosban, Decaturban felmrst vgeztek a nk kztt, hogy kik s milyen mdiumok befolysoljk ket napi tevkenysgeik sorn. Kiderlt, hogy minden egyes rtegnek s a klnbz tevkenysgeknek is megvannak a vlemnyirnyti, akik a kzvetlen krnyezetkben lv befogadkat (mikrokzssg) befolysoljk. Termszetes, hogy a vlemnyirnytk kivlaszts s tartalom szempontjbl is ersen befolysoljk azokat a kzlemnyeket, amelyek az kzvettskkel jutnak el a tovbbi befogadkhoz. Ezrt a kommunikci ktlpcss, illetve tbblpcss terjedsnek elmlete kzs elmleti alapot nyjt ahhoz, hogy megmagyar zzuk a tmegkommunikcis eszkzk hatst s az gynevezett tmegpszicholgiai jele nsgek, mint a pletyka, a divat stb. terjedst is.89
86 87
W. UNGVRY RENTA: Elvonkra a tv rabjainak. Budapest, Fordulpont, 1999/1. SZECSK TAMS: A tmegkommunikci trsadalmi hatsai. Budapest, Oktatskutat Intzet, 1994. 17. 88 IFJ. CSKVRI JZSEF MALINK JUDIT: Mdia-galaxis, Budapest, Szimbizis Budapest, 1998. 316. 89 JAROMIR JANUSEK: Trsadalmi kommunikci. Budapest, Kzgazdasgi s Jogi Kiad, 1972. 190.
89
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI HOVLAND (1949) s munkatrsai az els vilghbor tmegkommunikcis tapasztal atait megkrdjelezve tbbves ksrletsorozat eredmnyeknt arra kvetkeztetsre jutottak, hogy az amerikai katonk attitdjre a hbors propagandafilmek alig hatottak. A filmek tartalma csupn ismereteiket bvtettk. 3. A moderlt hatsok elmlete szerint a mdia csak meghatrozott felttelek esetn kpes erteljesen befolysolni a befogadt. Teht bizonyos emberekre vagy embercsoportokra egy adott hr nagy hatssal van, mg msokat egyltaln nem foglalkoztat, nem bef olysol. Ide tartozik az gynevezett napirendmegszab hats, ami azt jelenti, hogy a mdia egyegy tma felvetsvel kpes meghatrozni, hogy az emberek mirl gondolkodjanak, mirl alkossanak vlemnyt, mikzben azt nem tudja megszabni, hogy mit gondoljanak rla. Pusztn azzal, hogy egy krdssel, problmval tbbszr foglalkoznak, radsul ms -ms mdiumokban is hallunk rla, azt az rzetet keltik bennnk, hogy a dolog fontos, aktulis. A tmegkommunikcis eszkzkn keresztl szelektlt, egy bizonyos rtkrendnek me gfelel informcikat kapunk, ezrt lehetsges az, hogy bizonyos nzetek hangslyosabban jelenek meg, mg msok kevsb. Ez olyan rzst kelt, hogy az a vlemny, amit a mdiban hallunk, a tbbsg vlemnye, jobban elfogadott, ezrt btran hangoztathatjuk. gy az alulreprezentlt nzetek annak ellenre elsikkadnak, hogy lteznek. Ez a jelensg a csend spirl (NOELL-NEUMANN). Ezzel fgg ssze a cmkzs fogalma, mely szerint a mdia valamilyen kpet alkot magnak a kznsgrl, s ehhez alkalmazkodva szltja meg. Az ember megprbl alkalmazkodni nkntelenl is ahhoz a kphez, amit msok alaktanak ki rla, gy megerstik azt, teht szre sem vesszk, s a mdia olyan tulajdonsgokkal r uhzhat fel, amikkel valjban nem rendelkeznk. A krimik, kalandfilmek sznhelyeiv szmos esetben azok az orszgok vlnak, melyekben a vilgpolitikai esemnyek zajlanak. A nznek az lehet a benyomsa, hogy mikzben szrakozik, a vilg aktulis esemnyeibe is betekintst kap. De ellenttes irny trekvs is megfigyelhet. A korbban tisztn tjkoztat jelleg kzlemnyekben srsdnek az olyan trgyi s stilris elemek, amelyekkel sznesebb, szrakoztatbb igyekeznek tenni a tartalmakat.90 Igaz, a msorfolyamban nem klnlnek el tisztn az egyes mfajok, a hrmsorokat reklmok s filmelzetesek szaktjk meg, s gyakran tvesznek a szrakoztat msorokbl ismert elemeket, de ez megtrtnik fordtva is. J plda erre a Fkusz cm msor, ami kveti s felhasznlja a hrmsorok eszkzeit, pedig kifejezetten szrakoztat msornak kszl. Ez azzal a veszllyel jr, hogy a felkszletlen nzben sszekeveredik a valsg s a fikci, hajlamos elhinni, hogy minden, amit lt, igaz. gy trtnhet meg az, hogy egy szappanopera hsnjnek szemmttjre gyjteni kezdenek a nzk. Hitelesebbnek tnhet szmunkra a mdia ltal sugrzott kp vagy valsg, ha nincs szemlyes vagy ms forrsbl szrmaz tapasztalatunk, informcink egy adott dologrl. Ez fleg a gyerekekre igaz, de a felntt nz is tallkozik olyan tmval, mely szmra j, pldul egy ms kultra bemutatsa. Ez hozzjrulhat bizonyos sztereotpik erstshez, kialakulshoz. 4. A kultivcis modell. GERBNER szerint a msorok nemcsak tjkoztatnak, hanem formljk a nagykznsget, hatssal vannak attitdjeire, zlsre, vlasztsaira.
90
ANGELUSZ RBERT: Kommunikl trsadalom. Budapest, Gondolat Kiad, 1983. 106.
90
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Azt a vizsglati mdszert, amely ezeket a hatsokat prblja kimutatni, GERBNER kultivcis elemzsnek nevezte el. (A szakkifejezs eredett tekintve a fldmvelssel van kapcsolatban, s a tmegkommunikci, azon bell, a televzi hossz tvon rvnyesl szerepre utal.) A kultivcis elemzs egyik f kvetkeztetse, hogy akik tbbet televziznak, azoknak a vilgkpe hasonlatosabb a televzi ltal bemutatott vilgkphez, mint a kevesebbet televzizk. A msorknlat nvekedsvel a vlogats nlkli alapfeltevs mr elveszti trgyi alapjt, illetve a nzi passzivitst felvltja az interakci lehetsge is. 5. Az ers hatsok modellje azon a kutatsi kzlemnyen alapul, amelyet az amerikai Nemzeti Mentlhigins Intzet tisztiforvosa 1982-ben tett kzz, mely szerint tzvnyi kutatmunka eredmnyeknt egyetrts alakult ki a kutatk kztt a tekintetben, hogy a televziban ltott erszak agresszivitst vlt ki a msorokat nz gyermekek s tizenvesek krben. Ms vizsglatok eredmnyei szerint ugyanakkor a nyolcvanas vek kzepn az amer ikai trsadalom rtkrendszervel foglalkoz televzis program a propaglt rtkek javra vltoztatta meg az rtkrendszert. 7.3.5 A televzi hatsai
A mdiban kzvetlen kzelrl figyelhetjk meg, nzhetjk vgig az erszakot, a gyilkossgot. A kegyetlensg, az agresszi lland ltvnya sajnos megszokott vlik, elto mptja rzelmi reakciinkat. Ma mr egy j akcifilmhez nem elg az, hogy valakit csak gy simn lelnek. Robbants kell, ldzs s rengeteg vr, ltvny. Taln az erre val igny is mutatja ezt a fajta rzelmi elfsulst. A tverszak magban foglalja a hrekben, tudstsokban, riportokban valamint a rendrsgi hrekben lthat hbors s egyb szrnysgeket, s az akci-, bngyi s horrorfilmeket is. rdekes mdon azonban a termszeti s emberi katasztrfk bemutatsa nem szmt erszaknak. Ha azt a szt halljuk, hogy tverszak, a kardozs-lvldzs filmek s a rendrsgi hrek, riportok jutnak esznkbe. Az erszak elburjnzst a modern korban az brzolssal szembeni nagyobb engedkenysg jeleknt rtkeljk. Vagyis napjainkban is ms-ms kritriumokat hasznlunk az erszak s az erszak brzolsnak megtlsben, de... a korltozs elssorban az erszak mindennapi gyakorlsa ellen irnyul, mg az erszak brzolsnak megtlsben a trsadalom sokkal engedkenyebb, mint korbban volt.91 A televzis erszak hatsra irnyul kutatsok hrom kategriba sorolhatk. 1) Az els kategriba azok a ksrletek tartoznak, amelyek azt vizsgltk, hogy a filmes erszak kivlt-e valamilyen utnz magatartst. 1963-ban Albert Bandura amerikai kutat s munkatrsai vodskor gyerekeket vizsgltak ebbl a szempontbl. 2) A msodik kategriban a kutatsok arra irnyulnak, hogy a filmben ltott erszak milyen rzelmi reakcikat vlt ki a nzkbl. Ezek a kutatsok arra kerestk a vlaszt, hogy az erszakos filmek nzse okozhat-e agresszivitsnvekedst, kivlthat-e szorongst vagy fsultsgot. FRYDMAN92, a Mons-Hainaut-i Egyetem professzora s munkatrsai 1980-tl vodsok, ltalnos iskolsok s kzpiskolsok rszvtelvel vgzett vizsglatokat a filmezett er91
CSSZI LAJOS: Tverszak s populris kultra: a krimi mint morlis tanmese. In: Replika. 1999. mrcius, 35. szm 92 FRYDMAN, MARCEL: Televzi s agresszi. Budapest, Pont Kiad, 1999.
91
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI szak hatsairl. A ksrletek kimutattk, hogy az erszakos filmek jelentsen fokozzk a gyerekek s serdlk fiziklis s verblis agresszijt, legalbbis rvid tvon. Bebizonyosodott, hogy a film megbeszlse vagy a gyerekek felksztse az erszakos jelenetekre segti a feldolgozst a gyerekek szmra, cskkenti a felgylemlett feszltsget, s gy az agresszv viselkeds is enyhlt. Sok ms kutathoz hasonlan (pl. A. H. STEIN s L. K. FRIEDRICH, 1972; W. D. WELLS, 1973) tapasztaltk, hogy az eredetileg agresszvebb gyerekek jobban reaglnak a filmben vettett erszakra. Teht megllapthat, hogy a nz lelki, pszicholgiai llapottl is fgg a televzis erszak kivltotta esetleges hats. Kutatsi eredmnyek igazoljk, hogy az agresszvebb gyerekek tbb erszakos filmet nznek, s az agresszv tartalm msorok kedveltsge fordtottan arnyos az intelligencival. Fontos felhvni a figyelmet arra is, hogy az agresszv viselkeds kialakulsrt nem a mdia tehet egyrtelmen felelss: az egyn kls krnyezete, a nevels, a csaldi anyagi krlmnyei is szerepet jtszanak ebben. Ahogy RANSCHBURG fogalmaz a televzi hatst mindig abban a viszonyrendszerben kell elemeznnk, amelyben a gyermek l.93 A nagy mennyisg erszak ltvnya szorongst vlthat ki a nzben, mivel nem tudja magt fggetlenteni a film hatstl, csak passzv szemllje annak, nem tudja pontosan kiderteni az erszak okait, nem tud beleavatkozni, hogy megszntesse azt. Ezt a flelmet, feszltsget nem tudja mg a felntt ember sem mindig feldolgozni, a gyermekben pedig mg intenzvebben dolgozik tovbb a szorongs, flelem. VETR GNES szmol be A televzi veszlyei cm cikkben94 vizsglatnak eredmnyeirl. 3) A kutatsok harmadik csoportjban a szakemberek a katarziselmlet jelentsgt vizsgltk. FESHBACH s SINGER, kt amerikai kutat llspontja szerint az erszakos tartalm filmek nzse kzben a nz a hssel egytt tli az agresszit, s gy megszabadul sajt agresszivitstl, kigeti magbl azt. A tmban vgzett szmos kutats nem bizonytotta, hogy az erszakos tartalm filmek hatsra cskkenne a nz agresszivitsa, a szakemberek tbbsge ma mr nem fogadja el a katarziselmletet. 7.3.6 Az j mdiumok, a hlzati globalizci s a mdiakonvergencia
A hagyomnyos mdiumok az utbbi vekben a digitalizci rvn konverglnak, kzeltenek egymshoz. Az egyes mdiumok kztti hatrok elmosdnak, az eddig klnll mdiumok sszeolvadva, multimdia termkek formjban j minsget hoznak ltre. A technolgik, a szolgltatsok s a piacok vonatkozsban egyarnt. A folyamat legnyi lvnvalbb pldja az Internet, amely lnyegben egymssal tvkzlsi ton sszekttt szmtgpekbl ll s a kommunikcis szolgltatsok szles krt teszi elrhetv. A konvergencia az informatika, a tvkzls s a mdia egyre szorosabb sszefondst jele nti, teht az jelensg, amelynek sorn a tele- s a tmegkommunikcit thatja a szmtgpes vezrls. Az Eurpai Uni Bizottsga a tvkzlsi, mdia- s informcitechnolgiai szektorok konvergencijrl s ennek szablyozsi kihatsairl szl Zld Knyve szerint a konve r93
RANSCHBURG JEN: Agresszivits a kpernyn. In: Fordulpont. Budapest, Pont Kiad, 1999. 1. vfolyam 1. szm 94 VETR GNES: A televzi veszlyei. In: Fordulpont. Budapest, Pont Kiad, 1999. 1. vfolyam 1. szm
92
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI gencia klnbz hlzati platformok azon kpessge, hogy alapveten hasonl szolgltatsi fajtkat hordozzanak, illetve olyan fogyaszti eszkzk sszefondsa, mint pldul telefon, televzi, s szemlyi szmtgp. Azzal, hogy a korbban elklnlt kommunikcis infrastruktrk a hlzatok s a felhasznli eszkzk tjrhatv vlnak, sszemosdnak az egyni s a nyilvnos kommunikcit biztost szolgltatsok, valamint vllalati fzikon s szvetsgeken keresztl sszeolvadnak a klnbz informcis s kommunikcis piacok. Milyen lehetsgei, tvlatai s sorompi vannak az j kommunikcis technikk elte rjedsnek? Fennmarad-e a komputeres technikk exponencilis nvekedse, vagy a korltozottabb anyagi s kulturlis erforrsokkal rendelkez rtegek fel haladva lelassulnak terjedsnek folyamatai? A nzk, klnsen a fogyasztsra hangoltak, rengeteg msorbl vlogathatnak. Ez a decentralizcis folyamat bizonyos szinten ktsgkvl nveli a versenyt. A kereskedelmi alapon nyugv televzizs egyre inkbb httrbe szortja a kzszolglatit, a szrakozs a politikt. A kommunikcis trsasgok, intzmnyek, mfajok, msorok versenyeznek a kznsgrt, hiszen a reklmoz cgek a kznsg nagysgtl fggen fizetnek. A televzizsra fordtott id rszben a sokrt szrakozst nyjt knlat hatsra szmos orszgban nvekszik, mgsem kpes megakadlyozni a kznsg fragmentldsnak folyamatt. E. M. NOAM95 a tmegkommunikci korszaknak hrom stdiumt klnbztette meg: a) A limitlt tmegkommunikci idszakban a kzs lmnyt ad kevs tmegkommunikcis eszkzre irnyul mindenki figyelme. A f ramot a nyomtatott mdia, knyv, jsg, a mvszetkzvetts (festmny, zene, film) kpezik 1:n tpus architektrban. b) A sokcsatorns mdit a globlis s a sok orszgos tv s rdicsatorna kvetkeztben kialakult szttredezett kznsg jellemzi, melynek kvetkeztben megoszlik a figyelem, megsznik a kzs mdialmny c) A kiber-mdia esetben a kommunikcis eszkzk szma megntt s interaktvv vlt (pl. telefon, levl, email). A kzvetlen (lbeszd, telefon kapcsolat, levelezs (1:1) tpus architektrk az azonnali zenetkldk rvn megvltoznak a bekapcsolhat csoportok mretei (one to one, p2p). Az zenfalak rvn az egy a sokhoz (one to many, 1:n), a levelezlistk rvn a sok a sokhoz (Many to many Many n:n), valamint az egy a sokhoz (pldul n:1) petci tpus kommunikcis architektrk alakultak ki. Az eszkzkkel trtn kommunikci P2D (peer2device) alakzata, szemly-eszkz szemly (p2d2p, peer2device2peer), majd szemly-eszkz-kzssg P2D2C (peer-2device-2- community) architektrjv vltozott. A fenti fejldsi irny ellenre krdses, hogy a decentralizci mrtkt megfelelen jellemzi-e a csatornk szmnak nvekedse s az ennek nyomn kialakul fragmen tlds. A kznsg felaprzdsban vgbement talakulsok a termelsi s a mdiapiaci oldalon rvnyesl folyamatokkal egytt rtelmezhetk. A hatalmas, sokszor gazatok egsz sorra kiterjed mdiabirodalmak kiplse a multimdia korszakban is folytatdik. Egyelre nem tudhatjuk, hogy most mr sok csatornn keresztl nzhetjk nagyjbl
95
NOAM, E. (1996): Media Regulation New Rules for New Times. Media Studies Journal Vol. 10, Numbers 23.
93
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI ugyanazt, vagy a csatornk szmnak nvekedsvel a tbbszlamsg irnyba mutat, kznsgspecifikusabb zenetrendszerek alakulnak-e ki. Az jmdiumok a kommunikcis folyamatokat interaktvv teszik. Az informcik egyirny ramlsa a tmegkommunikci Achilles-sarka volt sokig. A tmegkommunikci nagy korltja, korbban nem tette lehetv a ktoldal kommunikcit, a kznsg visszabeszlst, st a visszajelzsnek is igen korltozottak az eszkzei, felttelei. A rdi vagy a tv kznsge tartsan befogadi szerepkrre van krhoztatva. Aktivitsuk csaknem kimerlt a kszlk be- s kikapcsolsban, illetve abban, hogy mennyire hullmz rdekldssel s szelektivitssal fogadjk be a msort. Az Internet a legklnbzbb kznsgnagysgok kztt kpes kontaktust ltrehozni. A kommunikci szereplje lehet kt szemly vagy a szles nyilvnossg. A hlzat tagjainak kommunikcis nyitottsga javtja a kontaktusteremts eslyeit. Nveli a trsadalom kommunikcis kapcsolatainak srsgt, hogy a hlzaton keresztl viszonylag knny a specilis rdeklds, azonos foglalkozs vagy szenvedly emberek kapcsolatfelvteli lehetsge. A technikai eszkzk ltal ltrejv kommunikcis kultra rendkvl megnvelheti a kapcsolatfelvtelek kialakulst. gy fldrajzilag sztszrt, egymstl tvol l, de rdekldsi irnyukat tekintve egymshoz kzel ll emberek vlhatnak interakcis kzssgek tagjv. A kiber-mdia peridust megelz kommunikcielmleti kziknyvek a szemlyes s a tmegkommunikci tpusainak les szembelltsra trekedtek. A komputer kzvettette kommunikci fokozatos trhdtsval e kt tpus kztt elmosdnak a hatrok, hiszen a hlzaton zajl kommunikcik egyes ismrvek szerint a szemlyes kommunikcihoz, msok szerint a tmegkommunikcihoz llnak kzel. 7.3.7 Az informcis trsadalom
Az informcis trsadalom a XXI. szzad meghatroz fogalma. Kialakulsnak folyamatt az utbbi vek technolgiai-trsadalmi trtnsei dnten befolysoljk. Elmondhat, hogy korunkban ltalnoss vlik a szmtgp hasznlata, s ez fontos tnyezje a trsadalom talakulsnak, az informciforradalom kirobbansnak. Az ipari korbl az informcis korba vezet t sorn ez a forradalom jelenti tmenetet. Mindezt az elektronikus fejlds s az a trsadalmi informcihsg vltotta ki, mely a XX. szzad msodik felre oly jellemz. Napjainkban a kommunikcikutats hrom szint szerint trtnik:96 a trsadalom egsznek s intzmnyeinek makroszintjn (szociolgiai) az egynek kztti kommunikci mikroszintjn (pszicholgiai) a technikai vizsglat szintjn (fizikai). A kutatsok slypontja a befogad oldaln jelenik meg. Az j kommunikcis technikk (hlzatok, a mestersges intelligencia kutatsnak eredmnyei) megvltoztatjk az eddigi tevkenysgeket (munkahely, oktats stb.), s gy eltnnek a fldrajzi, idbeli s nyelvi klnbsgek.
96
NORDENSTRENG: i. m.
94
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Napjainkra ltalnoss vlik az elektronikus adatcsere. A mindennapjainkat tszv szolgltatsokban (zleti vilg, banki szfra, tzsdei munka, statisztika, mszaki adatok, hranyagok stb.) nagy mennyisg adat cserldik ki naprl napra. Az informciforradalom sszetevi: az informci robbansszer nvekedse s a technikai (digitlis) forradalom. Mi jellemz erre a trsadalomra? az informcis technikk fontossga az informcihoz val szabad hozzjuts, az informci ltrehozsa s felhasznlsa szabad, zkkenmentes kommunikci az id s tr korltjnak kikapcsolsval az let klnbz terleteinek globalizldsa Az informcirobbans legjellemzbben az albbi terleteket rinti: 1) Elsknt a tudomnyos terletet, hiszen itt mr az 50-es vektl szrevehet volt e vltozs. A tudomnyos informcik egyik jellemzje korunkban, hogy mennyisgk kb. kthavonta megduplzdik. Mskppen ez azt jelenti, hogy mintegy msfl v alatt annyi j ismeret keletkezik, mint amennyit az emberisg az idk kezdettl napjainkig trolt.97 2) A trsadalom tagjai is gyakrabban hasznljk az informcit vsrlsaik sorn, az llampolgri jogok s ktelezettsgek gyakorlsban, az oktatsban s a kultrban. 3) Az informcis iparg, melynek f jellemzje az informcitechnolgia, dinamikus fejlds el nz. Milyen tnyezk indokoljk ezt a fejldst? a) a hardvereszkzk teljestmnynek ugrsszer nvekedse b) az eszkzk r- s teljestmnyarnynak kedvez alakulsa c) a kommunikci sebessgnek nvekedse d) a hlzatok elterjedse, informcis autsztrda, Internet Az autsztrda lnyegrl RZSA GYRGY gy r: Az autsztrda lnyege: a vilg hlzatba kttt szmtgpei legvltozatosabb informcifajti cserjnek rendszere, ami egyarnt vonatkozik a sz, az llkp, a mozgkp, a zenei, a kutatsi, az oktatsi, a szr akoztatsi s ami zletileg legfontosabb: a gazdasgi s gyintzsi adatok tovbbtsra. A PR, a marketing, a bevsrls, a bank- s tzsdegyletek soha nem ltott lehetsgeit nyjtja uniformizls-szabvnyosts tjn.98 Az UNESCO Informcis vilgjelentsben gy kzeltik meg a krdst: Az informcis szupersztrda nzetnk szerint nem annyira az informcirl szl, mint inkbb a kommunikcirl Ezt nem tekinthetjk egy hideg s kihalt tnak le- s behajtkkal, a forgalom szlltsra, viszont annl inkbb a kulturlisan gazdag s dinamikusan egymst keresztez kzssgek sorozatnak, nagyoknak s kicsiknek, szakiaknak s dlieknek, keletieknek s nyugatiaknak, ahol kreatvan gondolkod emberek lnek, s ahol egymssal kapcsolatba lpve egymst gazdagtjk. Sokkal inkbb tehetjk ezt egy megszemlyestett falunak, mint egy autsztrdnak. Itt az emberek lebontjk az id s tvolsg tmasztotta akadlyokat, s klnbz mdon, egy kaleidoszkphoz hasonlatosan mkdnek egytt.99
97
RAFFAI MRIA: Informcirendszer-tervezs: Az informcis trsadalom kihvsai. Gyr, NOVADAT BT. 1996. 11. 98 RZSA GYRGY: Kulturlis rksg s informcis trsadalom. Budapest, Argumentum Kiad, 1995. 33. 99 LYNCH, MARY DYKSTRA: Informcis szupersztrda. UNESCO Informcis vilgjelents 1997-1998. Budapest, 1998. 263.
95
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI e) A mass customization100 (tmeges testre szabs) egyesti magban a kisipar szemlyre szl voltt, vltozatossgt a tmegtermels gyorsasgval, tkletessgvel. A mass customization keresletvezrelt termelsi rendszer. (X cg annyi s olyan darabot gyrt le az adott alaptermkbl, amennyit s amilyet a megrendelk hajtanak.) f) Az Internet mdia, tvkzlsi hlzat, informatikai rendszer, kultra, gazdasg, mtosz. [] Az Internet mtosza nagyon hasonlan mkdik a korbbi technolgiai mt oszokhoz (gz, villamossg), mgis ersebbnek ltszik mindegyiknl, ugyanis egyrszt sajt maga a mtosz legnagyobb terjesztje s alaktja, msrszt pedig a tmegmedializlt trsadalomban a mtoszteremts iparszeren zhet, pontosabban ersthet a hlzat krli lelkeseds, s mindebbl jelents anyagi haszon termelhet; teht komoly rdek fzdik az Internet-mtosz minl nagyobbra gerjesztshez. (Rzsa i. m.) 7.3.8 A virtulis valsg s a mestersges intelligencia
Az emberi intelligencia, az rzkels, az emberi agy mkdse, a gondolkod gpek ptse rgta foglalkoztatja a fejlesztket. Az j tudomny megszletst a Dartmouth College-ban megrendezett, 1956-os I. Mestersges Intelligencia Konferencihoz kapcsoljk, amelyen a rsztvevk (tbbek kzt H. SIMON s munkatrsai s C. SHANNON) definiltk a fogalmt s a fejlesztssel kapcsolatos fbb clkitzseket.
A virtulis valsg fogalma

Eredeti amerikai angol szhasznlatban a virtual reality (VR) virtulis valsg ltszlagos valsg. Ezzel a szkapcsolattal nevezik meg azokat a szmtgpes alkalmazsokat, amelyek segtsgvel a felhasznl ltal bejrhat, felfedezhet mestersges, hromdime nzis vilgokat lehet ltrehozni. Ha a szavak jelentst vizsgljuk, kt, ellentmond fogalom kapcsolatval tallkozunk. Hogyan lehet a jelensg virtulis, ha valsgos s fordtva. Virtulis, nem ltez a valsg, mikzben az abban rszt vev, belekerl felhasznl gy rzkeli e vilgot, mintha az valsg lenne. A virtulis valsg kutatsval szmos tudomny foglalkozik vagy kzvetlen, vagy kzvetett mdon (informatika, filozfia s mestersges intelligenciakutats, stratgiai kut atsok, nyelvszet, pszicholgia, mdiakutats stb.). Mint minden fogalom meghatrozsnl, itt is az lenne a legclszerbb, ha minden t udomnyg a maga cljait figyelembe vve hatrozhatn meg a virtulis valsg fogalmt. Az er fogalmt mskpp hatrozza meg a fizika, a mechanika, az atomfizika, a mvszet stb. A virtulis valsg meghatrozsnl is ugyanezt a soksznsget fogjuk tapas ztalni, ha a pszicholgia, a biolgia, a pedaggia, az informatika vagy egyb ms tudomnyterlet meghatrozsait vizsgljuk. Mint lthat, a legklnbzbb tudomnyterleteken folyik kutats s ezzel kapcsolatban a fogalom kialaktsa. Sajnos, mint annyi ms esetben, ezek kztt a meghatrozsok kztt nemigen van tjrhatsg, hiszen mindegyik tudomny a maga kutatsi eredmnyeibl vonja le meghatrozst. zeltl lljon most itt nhny definci arrl, hogy mi minden lehet a virtulis valsg. m mi is lesz a meghatrozsa, azt a jv dnti el.
100
A mass customization mgtt a termels informatizlsa, a szmtgppel tmogatott gyrtsi (CAM computer aided manufacturing), tervezsi (CAP computer aided planning), fejlesztsi (CAD computer aided design) s minsgbiztostsi (CAQ computer aided quality assurance) rendszerek llnak.
96
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A virtulis valsg olyan program, amibe be lehet mszni s klnbz kesztyk s sisakok segtsgvel lehet tenni-venni odabenn. Teljes testnkkel behatolunk a komputer vilgba, s annak cselekv rszesei lehetnk.101 Hrkzlsi s szmtgpes rendszerekkel ellltott ptkrnyezet. A virtulis sz gyakran egy valsgos trgy szmtgppel ltrehozott mst jelli: ilyen pldul a virtulis szoba vagy a virtulis ramkr s gy tovbb.102 Szmtgp-bzis rendszer, amely vizulis s aurlis effektusokat szolgltat, lehetsget adva arra, hogy azokbl a nz szmra egy kpzeletbeli krnyezetet tervezznk a kperny mg. A nz szmra szmtgp ltal generlt kpek s hangok keltik a real its rzst. A nz beavatkozhat ebbe a mestersges krnyezetbe szenzortokkal s ms eszkzkkel, belertve a szemmozgst rzkel sisakot s kesztyket, amelyek a felhas znl reakciit s az audiovizulis effektust sszekapcsoljk. A jv kutatsai a virtulis valsggal kapcsolatosan a nagyobb lethsg biztostsra irnyulnak, pldul a hro mdimenzis kpek alkalmazsval, s arra, hogy ezt a virtulis valsgot a forrsszmtgptl tvoli felhasznl fel is kzvetthessk.103 A virtulis monitorok ltal kzvetlenl szembe juttatott kpi informci teremti meg a kibertrbe val belemerls illzijt, s egy olyan j perceptulis lmnyt idz el, mely a nzt interaktv szereplv vltoztatja.104 7.3.9 A mestersges intelligencia
A mestersges intelligencia az angol szakirodalomban artifical intelligence, rviden AI. Mestersges intelligenciakutats az szlels kulcsfontossg aspektusait prblja szmtgppel szimullni. Clja, hogy intelligens mdon viselked gpet tudjanak ltrehozni. A szmtgpes tudomny arnylag j alkalmazsi terlete, annak legdinamikusabban fejld ga. Legjelentsebb kpviseli HERBERT A. SIMON s ALLEN NEWELL. A szmtgp megszletse ta a filozfusokat s regnyrkat egyarnt foglalkoztatja az a krds, hogy az ember ltal ksztett szerkezet kpes lesz-e valaha nll gondolkodsra, s ha ez egyszer bekvetkezik, szlssges esetben akr teremtje elleni lzadsra. Annak ellenre, hogy a mestersges intelligencia alapveten szmtgpes szakterlet, eredmnyeit a kzvlemny mindig nagy rdekldssel kvette. A mestersges intelligencia mindazon elmleti, kutatsi eredmnyeket, technikkat, mdszereket foglalja magba, amelyek segtsgvel az emberi gondolkods, a problmamegoldsi s kommunikcis tevkenysgek szmtgppel megvalsthatak. (RAFFAI, 1986.) Az AI termkei nagyon sokrtek, s tbb tudomnyterlet rszre jelentenek rtkes hozzjrulst. A filozfiai gondolkodsra is lnkten hatott, lehetsget adva az j elemzsekre. Napjainkban jl mkd vegyi, fizikai, adminisztratv, jogi, gazdasgi s pn zgyi alkalmazsok lteznek. Kutatsa az IT vllalatokra s oktatsi intzmnyekre egyarnt jellemz.
101 102
KOVCS IMRE: Cyber-Krisztus. Magyar Narancs, 1993. 1. sz. 14., 39. Sztr a vilgmret faluhoz. Tudomny, 1990. mjus, 6. vfolyam 48. 103 Mi a jv? Tudstrsadalom? Informcis trsadalom? Telekommunikcis trsadalom? Kultratrsad alom? Az informcis trsadalom s a magyar kezdemnyezsek. Szerk. BOGNR VILMOS [et. al.] OMFB, ORTT, HA SKI. Budapest, 1998. 534535. 104 GYRGY PTER: Szp j vilgkp. Filmvilg, 1995. 3. szm, 38.
97
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Kommunikatv szempontbl kiemelend a beszd- s arcfelismer rendszerek megjelense. BILL GATES gy nyilatkozott errl: Elktelezett hve vagyok a beszdfelismer szoftvereknek. Biztos vagyok abban, hogy nhny ven bell megrtik, amit mondunk, st vlaszadsra is kpesek lesznek. Kismr et beptett kamerknak ksznheten felismernek bennnket, gesztusainkat arcunkrl leolvasva tisztban lesznek rzelmi llapotunkkal. A gpek a sz szoros rtelmben vve nem vlnak intelligenss, habr a rajtuk fut szoftverek korltozott, de fontos terleteken ezt az rzst keltik. Ez lesz a holnap Teht kzlseinket rtelmezni tud rendszerek jnnek ltre, amelyek gy szletnek meg, hogy viselkedsspecifikus aktusok sorozatra bontjk le az elvgzend feladatokat, amelyek megfelel szmtsi modell megvlasztsval vagy egy j modell fellltsval a szmtgpen implementlhatk. Az AI jl definilt s rutinfeladatok esetn mr kpes az emberi viselkeds szmtsi modellekkel val kifejezsre s szmtgpen trtn implementcijra. Sok vlaszra vr krds van: az intelligencia s az rzelmek, a kulturlis httr, az rs- s ltstuds. Elkpzelhet, hogy az AI lesz az a terlet, ahol idvel eme fontos krdsekre vlaszt kaphatunk, s gy az intelligencia mig ismeretlen volta, a defincik s ko nszenzusok hinya taln nem olyan sokra megolddik. Alkalmazsi terletei: emberi cselekvsek felismerse hztartsi s gpjrmipari alkalmazs ipari szakrti rendszerek mszaki terleteken adatrtkels, rendszerdiagnzis, jelensgek jslsa internetbe gyazott intelligens rendszerek egyttmkdse intelligens keress, gynki hlzat 7.3.10 Jvkp a kommunikci kiteljesedse
A napjainkban is zajl forradalmi talakuls elvezet az informcis trsadalom kialakulshoz. A filozfusok a szmtgpnek az emberi kommunikci fejldsre gyakorolt hatsban kt ellenttes folyamatra figyeltek fel. Az egyik: a WALTER J. ONG ltal msodlagos szbelisgnek nevezett jelensg, a msik a nyelv cskevnyesedse s vele egytt az n meggyenglse.105 Az olvasssal kapcsolatos hatsait sem hagyhatjuk sz nlkl, hiszen sokfle negatv vlemny szletett. Minden jel arra mutat, hogy az j mdiumok nem az olvass s rs elvont s elszigetel termszett erstik, hanem a kzvetlen, szemlyes interakci viszszatrtt jelentik106 rja TSZEGI. Nyri ezzel kapcsolatos gondolatai: Mg az is megtrtnhet, hogy az j kommunikcis mdok, amelyek a kpet s hangot minden tr- s idbeli korltozs nlkl kzvettik,
105
TSZEGI ZSUZSANNA: Dokumentumok, informcihordozk. In: Knyvtrosok kziknyve: 1. ktet : Alapvets. Szerk. HORVT TIBOR, PAPP ISTVN. Budapest, Osiris Kiad, 1999. 155. 106 TSZEGI ZSUZSANNA i. m. 159160.
98
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI j kultrhoz vezetnek, olyan kultrhoz, amely kevsb befel fordul s kevsb individualisztikus lesz, mint amilyen az rsbelisg kultrja volt107 Sok ms flelmet is szl az elektronikus rsbelisg, pldul a Gutenberg galaxis felbomlsnak vzijt. Mennyire valsul meg a jvben az a ktsgbeesett ltoms, hogy feleslegess vlik a knyv, hogy bezrja kapuit a knyvtr. Mi lesz a Flddel? Igaz -e hogy egy vilgfaluhoz fog hasonltani? Beigazoldik-e a McLuhan-i gondolat: az elektronikus kzlssel az emberek ismt foglalkozni kezdtek egymssal. Az ember jbl trzsiv vlik. Az emberisg mint csald ismt egyetlen trzs. De ki tudja, milyen lesz a jv? Inkbb valszn, hogy az j kommunikcis eszkzk az rsbelisgnek adnak mg nagyobb jelentsget.108 Hogyan alakul az elektronikus rsbelisg elterjedsvel a kommunikci? Mit is jelent az elektronikus kommunikci a jv trsadalmban? A tmegkommunikci jellemzit ANGELUSZ az albbiakban ltja:109 A hagyomnyos televzizs a kznsg koncentrcijt s a figyelemnek meghatr ozott zenetekre val fkuszlst korbban soha nem ltott mretekben valstotta meg. A trsadalom viszonylag rvid id alatt a nagykznsg csaknem egszvel kpes kontaktust teremteni s szmukra bizonyos kzlemnyeket eljuttatni. Milyen vltozsokat hozhat ezen a terleten a szmtgp ltal kzvettett kommunikci?110 A hlzati kommunikci jszersge ppen abban rejlik, hogy a kommunikcis formk szles skljnak felvonultatsval az interaktivits fokt s a kommunikcis rendszer egszben betlttt szerept hallatlanul megnveli. Jellemzi mg ezt a kommunikcit, hogy a szemlyes, szbeli formn kvl integrlja a kommunikcinak majdnem sszes formjt (pl.: Internet). Ide tartozik mg az is, hogy az azonos, illetve specilis rdeklds emberek szmra knny kapcsolatteremtsi lehetsget biztost a hlzat. Az elektronikus rsbelisg, a hozz kapcsold elektronikus kommunikci egy j, ma mg sok vonatkozsban ismeretlen utat nyitott meg az emberisg eltt. Az apr jelek mr mutatjk az j digitlis kultra s a hozz kapcsold informcis trsadalom ltrejttt s persze negatv s pozitv vonatkozsait, tendenciit is. Ma mr minden pillanatban elrhetek vagyunk, soha nem tudunk ettl a hltl f ggetlenedni. sszessgben a kommunikci kutatsnak szempontjait 12 pontba srtettem. Az elzmnyek, hagyomnyok, valamint a jelen- s jvkpek tengelyben kirajzoldni ltszik egy szp j vilgkp, amelyben a rgi-j szemlyes s technikai kzlsi formk egyarnt tszvik mindennapjainkat. Ennek a kutatsa rendkvl szertegaz, tbbrteg elemzst ignyel, amely e jegyzet hatrait meghaladja. A lbjegyzetben s az irodalomjegyzkben felsorolt szerzk rsbl rszletesen tjkozdhat.
107 108
NYRI KRISTF: Szmtgphlzat s vallsos individualizmus. Vilgossg, 1997. 38. szm Idzi: SZABN GELLRT GNES Horvth Tibort az Eszterhzy Kroly Tanrkpz Fiskoln tartott eladsban, melynek tmja Bevezets a knyvtrtudomnyba s informcielmletbe. Eger, 1996. 109 ANGELUSZ RBERT (1998) Az j kommunikcis technikk s a nyilvnossg: Az elektronikus kommunikci kihvsai. Vilgossg, 4. szm, 17., 19. 110 ANGELUSZ RBERT i. m. 20.
99
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 7.4
SSZEFOGLALS
A mai kommunikcielmleti kutats az kori sznoklattantl kezdden a propagandn t a sajttudomnyon, majd a tmegkommunikci eszkzeinek s hatsnak kutatsn keresztl jutott el a mai elg tg s trsadalmi jelleg megkzeltshez. Nem mellzi az interdiszciplinris (biolgiai, trsadalomtudomnyi, (szociolgiai, pszicholgiai), termszettudomnyi (matematika, fizika) sszefggseket. E fejezetben a kzelmltat trtam fel. A kommunikcikutats nllsodst kvet korszakokat tekintettem t vtizedenknti korszakolsban. Tani lehettek annak, hogy a matematikai kommunikcikutatst hogyan vltotta fel az j kommunikcis eszkz k megjelense ltal kivltott trsadalmi hatsok vizsglata. A kezdetektl eljutott egszen az informcis trsadalomig. 7.5
KRDSEK
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Mi jellemzi ltalnossgban a kommunikcikutats nllsodst kvet korszakot? Szljon az 1960-as vek tendenciirl! Ismertesse a kommunikcis rendszer s a strukturalizmus kapcsolatt! Mi jellemzi az 1970-es vek irnyzatait? Szljon az 1980-as vek tmegkommunikci hatsait kutat eredmnyeirl! Mi jellemzi a hlzati globalizci s a mdiakonvergencia jelensgt? Szljon az j kommunikcis technikk kommunikcikutatst befolysol szereprl! Melyek az informcis trsadalom ismrvei? Mi a virtulis valsg s a mestersges intelligencia jelentsge? Szljon a kommunikci kiteljesedsnek szp j jvjrl!
100
8. A BIOLGIAI KOMMUNIKCIS FORMK

8.1 CLKITZS
Ismerje meg a biolgiai kommunikcis formkat, a kommunikcis rendszereknek kzs jellemzit! A biolgiai kommunikci rszbl figyelmbe ajnlom a kvetkezt: A sejtszint kommunikcis folyamatok alapja az az ismert tny, hogy a sejt az l szervezet legkisebb nll, letkpes szerkezeti s mkdsi egysge. A sejtszint kommunikcis folyamatok jellemzi mellett sajttsa el a szervezeti szint kommunikcis folyamatok jellemzit is. csoportostsa az rzkszerveket a kommunikcis mdiumok jelrendszere szerint. Ismerje meg a kommunikcit, a kommunikcis csatornkat s a kommunikci szintjeit az llatvilgban!
8.2 TARTALOM
A 8. rszben alaposan kifejtem a biolgiai kommunikcis formkat, a kommunikcis rendszerek kzs jellemzit. Vlaszt kap a kvetkez krdsre is: Valjban tekinthet -e a felsrsunk az els kommunikatv aktusnak? Hangslyozom, hogy az l sejtek meghatrozott kapcsolatban llnak egymssal, alapvet jellemzjk informcitartalmuk s ko mmunikcis kpessgk. Az rzkels fejezetbl megtudja, hogy rzkelhet, hogy a krnyezetnkbl s sajt testnkbl rkez klnbz ingerekbl nagyon keveset dolgozunk fel. Megtudja azt is, hogy az rzkszerveket sokflekppen lehet osztlyozni, de a kommunikci szempontjbl az inger fizikai minsge a mrvad. Sok pldt hozok arra, hogy az llatvilgban a kommunikci a mindennapos erprba. Lerom, hogy NIKO TINBERGEN a tsks pikk agresszv viselkedst tanulmnyozta fajtrsaik kztt. Rszlezetem a kommunikcis csatornkat. A kommunikci szintjei fejezetben kiemelem a fajok kztti kommunikcit, D. ATTENBOROUGH megfigyelst a fajok kztti interakcirl.

8.3.1 Kommunikcis rendszerek
A kommunikcis rendszereknek kzs jellemzi azok az alapvet folyamatok, amelyek nlkl nincs interakci. Az albbi kzs jellemzk lteznek mindegyik kommunikc is rendszerben. Az adatbeszerzs sorn adatokat lptetnek be a rendszerbe. Az adattvitel sorn a belpett adatokat csatornkon, hlzaton juttatjk el az adatfeldolgoz kzponti egysgbe. Fontos, hogy milyen szervezettsg struktra vgzi ezt el. Az adatfeldolgozs sorn a feldolgoz kzpontok az adatokat irnytjk, feldolgozzk, szervezik. A rendszer nagysga befolysolja a feldolgozs hatkonysgt. Az adatmegjelents sorn az rtelmezett adatokat feldolgozva jabb adatokat lltanak el a rendszerben. Fontos megjegyezni, hogy az zenetek akkor informatvak, ha a fogad szlelni tudja azt, azaz fizikailag elrhet, rthet, rvnyesteni tudja, haszna van a fogad szmra. A kzlsek fajti: biolgiai kommunikci (biolgiai, anyagcsere, idegi szint) 101
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI kommunikci az llatvilgban
A trsadalmi, kulturlis vonatkozs kommunikci: emberi kommunikci (kzvetlen s kzvetett), fizikai, technolgiai (kdvonatkozs) A kommunikci informcielmleti megkzeltsben informcitads mindenfle rendszerben: lvilgban, llatvilgban s az ember ltal alkotott technikai s trsadalmi rendszerben. Nzzk meg, hogy mi jellemzi az egyes rendszereket.
Kommunikci az lvilgban
A biolgiai kommunikci vizsglati terlete az egyszer llnyek kmiai vagy taktilis jelvltstl a magasabb rend llatok szignlrendszerein t a pszicholingvisztika s az rzkels-llektan szablyszersgig terjed (Buda 1977). Ms rtelemben nem ms, mint rejtett zenetek, kdok megnyilvnulsa az emberi lt klnbz szakaszaiban. Az lvilgban az l sejteket is jellemzi az informci -tads kpessge. A sejtek rklsi, anyagcsere- s idegi informcit kpesek tovbbtani. A szervezeti szint kommunikci sorn az rzkszervek alkotjk kommunikcis rendszernk bemenett, az ideghlzat a kommunikci csatornjaknt, agyunk pedig az informci feldolgozjaknt foghat fel. A kommunikcikutats hatresett kpezik a nvnyek s nvnyi trsulsok kztt vgbemen jelzsek kutatsa (l. biokommunikci). Egyes vlemnyek szerint a szles rtelemben vett kommunikciba tartozik az a jele nsg, amikor nvnyek adaptcis nehzsgekbe tkznek, vagy elejtenek valamilyen rovart. Gondoljunk csak a meghatrozott nvnyi trsulsbl kiemelt s j helyre teleptett egyed pusztulsra, ami akkor is bekvetkezik, ha egyb krlmnyek (hmrsklet, pr atartalom, vzmennyisg s -minsg, talajminsg) azonosak az eredetivel. Vagy a rovarev nvnyek magatartsa: a rovar rintsnek, szagnak hatsra a szirmok becsukdnak. 8.3.2 A biolgiai kommunikci
Valjban tekinthet-e a felsrsunk az els kommunikatv aktusnak? Vagy honnan is szmoljunk emberi ltnk megnyilvnulsait? Az ntudat kialakulstl vagy taln az els mosolyunktl, vagy mg korbbrl? Igen, jval korbban trtnik az emberre is jellemz informcitads, azaz kommunikatv aktus. Egyszerstve az lvilg trvnyszersgeit vizsgl tudomny a biolgia aspektusait, az lvilg kommunikcijval foglalkoz szakemberek az itt lejtszd folyamatokat az albbi terletre koncentrljk. 1. A sejtkommunikciban rszt vev informcik vltozatai: - rklsi informci - anyagcsere-informci - idegi informci 2. Szervezeti szint kommunikcis folyamatok
102
Sejtszint kommunikcis folyamatok

A sejtszint kommunikcis folyamatok alapja az az ismert tny, hogy a sejt az l szervezet legkisebb nll, letkpes szerkezeti s mkdsi egysge. Ugyanakkor azt is hangslyoznom kell mint minden l egysg kapcsn meg lehet jegyezni , hogy az l sejtek meghatrozott kapcsolatban llnak egymssal, alapvet jellemzjk informci tartalmuk s kommunikcis kpessgk. Az rklsi kommunikci szerepe a faj evolcis hajlkonysgnak a nvelse. A sejtek kztti kommunikci rvn gazdag egyni genetikai klnbsgek alakulnak ki, mert a klnbz szrmazsi vonalaknl elllt mutcik llandan kombinldnak. Az rklsi kommunikcinak tbb tpusa van. A sejtosztds esetn a szlsejt megkettzdse a sejt sztvlsa eltt mindkt utd szmra teljesen azonos genetikai informcit nyjt. Az ivaros szaporods sorn a szli szervezetek (a hm s a nstny) ivarsejt eket hoznak ltre. Ezek a specilis sejtek csak felt tartalmazzk az utd szmra szksges informcinak. Amikor ezek a sejtek sszeolvadnak, az utd mindkt szltl egyenl mennyisg informcit kap. Az anyagcsere-kommunikci. Ennek a kommunikcitpusnak ketts szerepe van; egyrszt a soksejt llatok s nvnyek szablyos fejldst ellenrzik. Az anyagcserekommunikcit ezek a hormonoknak nevezett kldnc molekulk kzvettik. A kmiai hordozk egyik alapvet feladata a sejtek differencildsnak kzvettse. Kzismert plda a fejldsi hrvivkre az ells hipofzis hormonok hatsra a petefszekben kivlasztd sztrogn hormonok, amelyek a csontok, a mh s a mell szveteinek sejtjeire gyakorolnak hatst. Az sztrogn hormonok minden szvetben clsejtekhez jutnak el, s ezekben a sejtekben elindtjk azokat az anyagcsere-reakcikat, amelyek vgl is a test msodlagos nemi jegyeinek kifejldshez vezetnek. Msrszt a hormonok szerepet jtszanak a homeosztzis folyamatban. Ennek rvn minden szervezet a minimlisra cskkenti a kls krnyezet vltozsainak hatsait a bels krnyezetre. Az idegi szint kommunikcis folyamatok. Az elzekben trgyalt genetikus kommunikci fiziolgiai idterjedelme emberltkben adhat meg. Az anyagcsere-kommunikci jval rvidebb (egy emberltn belli) vekre, hnapokra, napokra, rkra terjedhet ki. Az idegi informci viszont a tlls rdekben amikor a bizonyos krnyezeti esemnyekre a msodperc trt rsze alatt kell reaglni azrt alakulhatott ki, mert szksg volt egy olyan kommunikcis csatornra, amely gyorsabb, mint amelyet a hormonok biztostanak. Ezeket a csatornkat az idegsejtek (neuronok) biztostjk. Az idegi informcit az idegsejt vagy neuron hordozza. A kapcsolsi id a mai gpi rendszerekhez kpest nagyon alacsony. Ez az rtk kt neuron kztt 1/1000 msodperc. Ezt az idt a mechanikus zrszerkezet fnykpezgpeknl mr tbb mint 20 ve megvalstottk.
Szervezeti szint kommunikcis folyamatok

Informciink birtokban vagyunk kpesek eligazodni krnyezetnkben. Azonban a rendelkezsre ll informcik mennyisge alkalmanknt igen vltoz. Van olyan alkalom, amikor olyan sok inger r bennnket, hogy mr kptelenek vagyunk szelektlni a krnyezetbl jv jelekre. Van, amikor tudunk az informcikrl, s van olyan is, amikor a tudat-
103
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI alattinkat clozzk meg vele. Ms esetben pedig olyan kevs informcival rendelkeznk, hogy nehezen tudjuk magunkat idben s trben elhelyezni. A lnk informcikzlsre j plda a videklipek stroboszkopikus gyorsasggal vettett kpei, mg a horrorfilmekben gyakran alkalmazzk a szk kpkivgst, amikor nem tudjuk, hogy a kvetkez pillanatban mely oldalrl fog belpni egy szrnysges alak. Pszicholgiai rtelemben tbb rzkszervi csatornt klnbztetnek meg. De melyek azok, amelyek a kommunikci szempontjbl szmunkra fontosak lehetnek? Mellzve a pszicholgiai csoportostst nzzk meg, hogy mely rzkszervek vesznek rszt a krnyezetnkbl jv ingerek rzkelsben, tovbbtsban. Ezek a szem, a fl, a brfellet, a nyelv s az orr. 8.3.3 Az rzkels mint a kommunikci jelforrsa
Az idegrendszer alapegysgei az idegsejtek, melyek kislse rvn fggetlenl az azt kivlt inger, energia (mechanikai, vegyi, h) tpustl elektromos impulzus keletkezik. Ez az impulzus viszont csak ms rzksejt vagy idegsejt segtsgvel tovbbtdik. Teht az idegsejtek hlzatot alkotnak idegrendszerben. Az rzkels folyamatban a krnyezet a kzl, mg az ember a vev szerepben van. Az rzkels folyamatban a kls jelet (i ngert) a vevrendszer termszetnek megfelelen rzkelhetv, majd tovbbtsra alkalmass kell tenni, ill. megfelel csatornn tovbbtani kell, majd az ember szmra kzve tlenl rthetv kell tenni. A teljes kzponti idegrendszer jelfeldolgozst vizsglva az albbi becslt rtkekre kvetkeztettek: 1. A szervezet bels s kls krnyezetbl 1010-en bit/sec szm ingert fogad. 2. A feldolgozsra kerl informcimennyisg 25100 bit. (Ez azt jelenti, hogy enynyi az idegrendszernk msodpercenknti terhelhetsge. Ennek maximlt rtke pldul az rhajsoknl 150 bit/sec, mg egy zongoramvsznl 90 bit/sec.) 3. A kiadott informcimennyisg 103-on107-n tartomnyok kztt mozog. rzkelhet teht, hogy a krnyezetnkbl s sajt testnkbl rkez klnbz ingerekbl nagyon keveset dolgozunk fel. Mi lehet ennek az oka? Tbb tnyez kzl az egyik legfontosabb az, hogy a receptorok eltr mrtkben fogjk fel, s kisszm idegplyn tovbbtjk a klnbz ingereket. Ennek eltr volta miatt ljk t a vilgot szubjektven. 8.3.4 Az rzkszervek csoportostsa a kommunikcis mdiumok jelrendszere szerint
Az rzkszerveket sokflekppen lehet osztlyozni, a kommunikci szempontjbl az inger fizikai minsge a mrvad. 1. A szem a vizulis mdiumok jeleinek felfogja 2. A fl az auditv mdiumok felfogja 3. Az orr az olfaktorikus mdiumok felfogja 4. A szjban lv zlelbimbk mint a gusztatorikus mdiumok felfogi 5. A br a taktilis mdiumok felfogja (hrzkels, fjdalom s tapintsrzkels) 6. A testrzkels a testhelyzet, testlmnyek felfogja
104
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 8.3.5 Kommunikci az llatvilgban
Az llatvilgban a kommunikci mindennapos erprba. A kommunikci trtnhet fajon bell, st fajok kztt is. A fizikai kzeg sokkal vltozatosabb, mint az embernl. Az emberi rzkelsnl jval szlesebb spektrumban rzkelnek egyes fajok. Kzismert az egyes fajok differencilt szaglsa, ill. szaggerjesztse. A mhek lthat fnyeken kvl k pesek rzkelni az ultraibolya-sugarakat, a denevr maga ltal gerjesztett ultrahang visszaverdse alapjn tjkozdik. A hangjelzsek a majmoknl mr-mr beszdre emlkeztetnek. A delfinek 30-fle hangjelzst adnak ki, amelyet kpesek testtartsuk s helyzetk vltoztatsval mdostani. Ismertes a szentjnosbogarak fnykibocst kpessge. A sikeres kommunikci az llatvilgban az egyed- s fajfenntartson kvl sok egyebet is szolgl. A viselkeds biolgijnak egyik kzponti krdse: az emberi nyelv eredete kzbls lpcskn keresztl kvethet az emberrel rokon femlsknl? Az ember fejldse rvn szoros kapcsolatban van az llatvilggal. Nincs ember, akit ne hatna meg egy-egy llat tekintete, szoksai, testtartsa, klnleges hangja, alakja, formja, sznezete. A baromfiudvaron sok kisllat veszi krl a vidki embereket, nem b eszlve a haszonllatokrl, amelyek nem is olyan rg szinte minden porthoz hozztartoztak. Az llattarts, llattenyszts, az llatokkal val trds egyben az llatok megisme rsnek ignyt is magval hozta. Azoknak az embereknek, akiknek mr seik is llattartssal foglalkoztak, hihetetlen nagy tapasztalat ll rendelkezskre az llatokrl, azok szoksairl s jelzseikrl. A tudomny az llati kommunikci problmakrt mg tvolrl sem oldotta meg, de bizonytott, s nha igen meglep eredmnyeit felhasznlta s folyamatosan felhasznlja az emberi kommunikci kialakulsnak s fejldsnek megismershez, a folyamatok t rvnyszersgeinek feltrshoz. Pl.: sorozatos megfigyelsekre alapozott vizsglatok bizonytottk, hogy a magasabb rend llatfajok felntt viselkedse ugyanolyan fejldsi f olyamatban alakul ki, mint az embernl, s ppgy a szlktl szrmaz befolysok jtszanak benne szerepet. A magasabb rend llatok etolgiai kutatsa az utbbi vtizedekben bizonytotta, hogy a fajtrstl kiindul szignl (jelzs) sztns magatartsmintkat eredmnyez, mely felttlenl bekvetkezik (felttlen reflex). A przs mechanizmusban ilyen jelensg az alacsonyabb rend llatfajoknl is gyakori. Kzismertek a csordban l llatok magatartsnak szigor szablyai is, melyek a lt- s fajfenntartsra plnek (l. ksbb: sztnszksgletek). (Azt mg nem tudjuk, hogy milyen kommunikcik kzvettik ezeket a befolysokat, de azt igen, hogy az llatok kztti zenettovbbts kpessge genetikailag kdolt, teht rkltt.) Az llatok azonban kizrlag a magatarts nyelvvel kpesek kommuniklni. CHARLES DARWIN111 Az ember szrmazsa cm mvben az rzelmi kifejezsek folytonossgt hangslyozta az emlsktl az emberig. Egyes elmlet szerint az alacs onyabb rend llatok fogainak kivillansa, valamint a majmok vicsortsa s az emberi grimasz, mosoly s nevets kztt evolcis biolgiai rokonsg felttelezhet. (SH VAN HOOF, 1972.)
111
CHARLES DARWIN: Az ember s llat rzelmeinek sszehasonltsa. Gondolat Kiad, Budapest, 1963.
105
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A fog kivillansa ms rtelmet nyer, ha a szj fgglegesen, s mst, ha vzszintesen nylik ki, s ezltal villan el a fogsor. Az elbbi az agresszi, mg a msik a behdol magatartst ksri vagy elzi meg. A mosolyt a csendes fogmutogatsbl eredezteti, amely alvetst vagy legalbbis az agresszi hinyt jelenti. ARISZTOTELSZ sok megfigyelsre alapozott rdekes megllaptst tett az llatok rzkelsrl. gy vlte, hogy csak a vrs vr llatoknak van meg mind az t rzkszervk, minden ms llat csak zeket, szagokat s szneket kpes rzkelni. LAMARCK (1800) felismerte, hogy az letjelensgek okai mechanikai, fi zikai vagy vegyi jellegek. WETZTE (1800) az llatok beszdrl szl tanulmny ksztett. LANDOIS (1874) az llatok hangkzlsvel foglalkozott. DARWIN egyik munkjban (az ember s az llat rzelmeinek sszehasonltsa) a szi gnl jelleg kifejez mozgsok alapelveit fejtegette. GARNER (1900) a majmok beszdt fonogrf segtsgvel tanulmnyozta. Etolgia: az llatok viselkedst ler tudomny. Eredmnyei kzl nzznk meg nhnyat! Konrad Lorenz az optikailag hat mozgsokat vizsglva az imprinting jelensgt rta le. Huxley volt a ritualizci fogalmnak kezdemnyezje. A kifejezs azt jelenti, hogy valamely llny egyik a fajtrsak kztti kommunikcit szolgl viselkedsi elemnek az eredeti funkcijtl eltr formban nyilvnul meg. Olyan kommunikatv jelensg amely rvn a korbban kommunikcis funkcival nem rendelkez magatartsokhoz kapcsolhatk. A jelek egy rsze valamely lettevkenysget szolgl viselkedsbl vlt funkciv ltssal az informcicsere eszkzv (ritualizci). Szrmazhattak ezek a jelzsek ktirny viselkedsi mintk keveredsbl, illetve a kzttk lezajl ttovzsokbl is. (A patkn yban pl. egy idegen trgy megpillantsakor a tjkozd s a menekl magatarts vetlkedik, ilyenkor gyakran a kzeleds vagy a visszavonuls helyett mosakszik.) rdekesek ebbl a szempontbl az udvarlsi rtusok. J plda lehet erre a bbos vcsk sokat idzett, ltvnyos nsztnca. Vannak olyan fajok, amelyek hmje zskmnnyal kzeledik a n stnyhez, s olyan is, amelyik a zskmnyt be is csomagolja. NIKO TINBERGEN a tsks pikk agresszv viselkedst tanulmnyozta fajtrsaik kztt. Kimutatta, hogy a kulcsingerek az egymssal szembeni fenyeget viselkedst okozzk. KARL VON FRISCH a mzel mhek potrohtncnak kdjait fejtett meg. LORENZ, TINBERGEN s Karl von FRISCH 1973-ban kzs orvosi s fiziolgiai NOBEL-djat kapott. Az llatok viselkedsnek kutatsa napjainkra mr intzmnyeslt. Azok a kutatk, akik az llatok viselkedsnek megfigyelsvel foglalkoznak, a magatartskutatk, m skppen a behavioristk. A viselkedskutatst nemcsak nclan az llatok viselkedsnek kutatsra alkalma ztk, hanem a megfigyelsek alapjn szerzett ismerteket felhasznltk a show-zletben, s sajnlatos mdon a hadiiparban is. Ennek fnyes pldjt lehette ltni az llatok a II. vilghborban cm filmben, amelybl tudomst szerezhetnk arrl, hogy hogyan lehetett kondicionlt delfineket felhasznlni kamikaze mdjra az ellensges tengeralattjrk felrobbantsra, galambokat biolgiai fegyverek hordozsra. Az llatok is kldenek zenetet. zenetket sajt kdjaik szerint kldik (sokszor ne mcsak sajt, hanem ms fajok szmra is). A kdolt zenetnek jelentstartalma vagy m s106
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI kppen jelentse van. A jelents az, amit s ahogyan msok rtelmezik. A jelzs pedig egy fizikai forma, amelyben egyik helyrl a msikra eljut az zenet. Egy llat megjelense, klleme, mozgsa, hangja, testnek vagy kivlasztott termkeinek szaga a fajtestvrek vagy ms faj llatok szmra mindaddig csupn egyirny (az adtl a vevhz jut) informcit jelent, amg az ezt megrt egyedek azt tudomsul nem veszik. Ha mint cmzettek arra megfelel viselkedssel (testtartssal, mozgssal, hangj elekkel vagy kmiai anyagok kibocstsval) vlaszolnak is, akkor az llatok kzt valdi biokommunikcirl112 beszlnk. Informcit jelent az llat szmra tgabb rtelemben az l s lettelen krnyezet rzkszervekkel rzkelhet (lthat, hallhat, tapinthat, szagolhat) minden jellemzje (pl. a terepviszonyok egyenetlensge, szneltrse, a krnyezetbl ered zrej, szlmozgs, vzmozgs, mechanikai rezgsek elektromos kislsek, fnyjelzsek stb.), ami az llat t rbeli tjkozdst, a tpllk (zskmny) felkutatst s megszerzst a fajtestvr s az ellensg felismerst stb. segti el. Az emberhez kpest minden llatfaj igen korltozott szm jelzst hasznl. Jelzseik sokflesgt tekintve a gerinceseket nagyon megkzeltik a trsas rovarok, kzelebbrl a mzel mhek s a hangyk. Az evolcis folyamat sorn az egyedek valamilyen mozgsa, anatmiai tulajdonsga vagy fiziolgiai vonsa nem kap kell megerstst, ezltal kioltdik, majd lepl, vagy csak egyszeren msodlagos rtkv vlik. Ha ms viselkedsminta egyre hatkonyabb vlik mint jelzs, s kpes llandsulni valami nek a kifejezsre, akkor az vlik dominnss a kommunikci kifejezsre. Az llatvilgban az azonos fajhoz tartoz egyedeknl szksg van arra, hogy valahogy kzljk, megrtsk egyms szndkait, informcit cserljenek egymssal. Az informci kzlsnek eszkze az olyan jelekbl ll jelrendszer, amely szagls, lts, halls, tapints rvn felfoghat. Az llatok jelrendszer tjn trtn kzlseinek, egyms kztti info rmcicserjnek az albbi funkcii vannak: fajtrsak felismerse tpllkszerzs territorilis zna kijellse prvlaszts, fajfenntarts alkalmazkods a krnyezethez trsas rintkezsi szoksok rzelmek, indulatok kifejezse vdekezs, megtveszts az evolci folytatsa ritulk, trsadalmi normk elsajtttatsa a fiatal egyedekkel Ha egy viselkedsi minta egyre hatkonyabb vlik mint jelzs, akkor az bepl az llatok rtkrendjbe, ritualizldik. A ritulis jelzsek adsa konfliktusos helyzetben kezddik akkor, amikor az llat habozik. Ennek tbbfle vltozata ltezik. A kihirdets sorn az llatok mozgsukkal jelzik vrhat cselekvsket. Pl. madaraknl felszlls eltti l eguggols, farokemels, szrnykiterjeszts.
112
SZKY PL: llat az llatnak zen. Biokommunikci. Natura. 1986. 12. s 235.
107
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Eltolsi viselkedsre hm llatoknak rivlisukkal val tallkozsakor kerl sor. Lnyege, hogy az llat nem tudja eldnteni, tmadjon-e vagy sem, s ehelyett inkbb olyan viselkedsmintt vlaszt, amihez semmi kze sincs a pillanatnyi helyzethez. A kommunikci kzegei: A fldi lt termszetes elemei, a fld, leveg, vz alkotjk azokat a termszetes kzegeket, amelyekben az llatok kzlseiket elkldik, ill. fogadjk. Az llatvilgban a legtbb kommunikci lts, halls, szagls rvn trtnik, br a szoros kzelsgben a tapints s zlels is szerepet kaphat. Egyes fajok azonban ms klnleges rzkletekkel is rendelkeznek, pldul megfigyeltk, hogy egyes halak rzkelik trsaik elektromos kislseit, ertereit, gy az elektromos ertr aktv vltozsait jelzsknt hasznlhatjk. 8.3.6 Kommunikcis csatornk az llatvilgban
A lts rvn szerzett informcik korltjai: Ismert tny, hogy a fny a tr minden irnyba, de csak egyenesen terjed. A fny termszett ismerve s az llatvilgban l fajok ltst, lttert figyelembe vve megllapthat, hogy a vizulis jelzsek csak akkor a lkalmasak a kommunikcira, ha az egyed felismerhetsg hatrn bell van, s a ltsi viszonyok kielgtek. A vizulis jelzseket az llatok fleg rvid tvolsgra alkalmazzk, ilyen lehet a prztrsak s a territrium hatrn a vetlytrsak kztti prbeszd. Ez all termszetesen vannak kivtelek. Kommunikci fny ltal. A dlkelet-zsiai szentjnosbogarak hm egyedei napnyugta utn egsz jjel villog jelet adnak a potrohukon lv lmps segtsgvel. A hmek fnyjelzsei a nagyobb hattvolsgra trekvs rdekben sszehangolva, szinkronban villognak a sttben. A parnyi bogarak fnynek egyttes ereje oly nagy, hogy a tengeri halszok a fny irnyt kvetve kormnyozzk vissza hajikat a szrazfldre. A fnnyel val kommunikci nem korltozdik a szrazfldre. A vzben l llatok is bocstanak ki fnyjelzseket (frgek mirigyvladka, az cen mlyn). Kommunikci hang rvn. Mint a ltsrl szl fejezetben emltettem, az llatok az esetek tbbsgben nem hagyatkozhatnak a ltszervkre, hanem a hallszervkre is sz ksg van. A hang kevsb szemlyes, mint a ltvny. A hang minden irnyba terjed, nehezen akadlyozhat meg, hogy csak ahhoz az egyedhez jussanak el az zenetek, amelye knek szntk. A hang megkerlheti az akadlyokat. Relatve gyorsan terjed. Kivl mdja a figyelemfelkeltsnek s a nagy mennyisg s gyors informci tovbbtsnak. A hang hvs s szlcsendes idben hajnalban terjed a legjobban. A hangjelzsek gyorsabban kvethetik egymst, mint a vizulis jelzsek. jszaka klnsen sok a hangjelzsek. jjel minden llny jrszt a hangjelzsekre reagl s kommunikl. A felszn alatti kommunikcira j plda a fldi kutya kopogtatsa ss kzben. Melyik enged utat a msiknak? A kopogs idbeli elsdlegessge, intenzitsa meghatrozza, hogy kinek van elsbbsge a fld alatti jratok ssban. A hangjelzs lehet a tvoltarts eszkze is. A mezei pacsirta magaslati neke az alatta fekv terlet birtokjogt jelzi. A pacsirta azonban mg akkor is nekel, ha ldzik. Oka ugyanaz, mint a gazella pattog mozgsa. Ers vagyok, nem kapsz el. A kis slymok szinte minden esetben az elnmult pacsirtkat veszik clba. Kommunikci szagls rvn. A szagjelzsek (feromonok) tjn terjednek. gy tnik, sok a htrnyuk pl.: lasssg, fggs a szljrstl, kevs informcitartalom, idignyes 108
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI terjeds. Valjban ebben rejlik az elnyk is. A szagok akkor is jeleznek, ha nincs jelen az llat. Klnfle illatmirigyeik vannak az egyedeknek, amelyeket klnfle clokra kpesek hasznlni. Kis mennyisg is elegend arra, hogy sajt fajtrsuk felismerje azt. Kis molekuljuk miatt gyors a diffzijuk. A trsas rovarok kzl a mhek potrohtncn kvl msik kommunikcis aktus is ltezik. A mzel mhek a feromonok ltal kzvettenek zenetet a faj ms tagjainak. Ezek az zenetek, amelyeket kldenek, tulajdonkppen vegyletek. A mzel mh kiemelked feromonjai a kirlyni anyagok. A mhkirlyn azrt bocst ki naponta mintegy egytized mikrogramm specilis savat, hogy tudassa a mhkolnival a ltt, s a trsai ne prbljanak meg j kirlynt nevelni a kolniban. A feromon, pontosabban katedoceonik sav msik hatsa az, hogy ha a dolgoz mhek megeszik, akkor a sav meggtolja petefszkk kialakulst. A harmadik hatsa ennek a savnak a szexulis vonzereje. A nszrepls kzben e sav gzait sztszrva a herket vonzza maga utn. A vizeletrts nemcsak lettani funkcival br, hanem sajt fajuknak jelzs a jelenl trl. (Lsd kutyk territorilis vezete. ) Kommunikci testtarts rvn. A nem verblis kommunikci csatorni az evolci fontos pillrei. Ezek sibb jelzsek, s nem tanultak, gy fontos szerepk van az egyedek fennmaradsban. (A mimika, tekintet, voklis, gesztus, testtarts s trkzszablyozsi kommunikci, valamint a kulturlis szignlok alkotjk a nem verblis kommunikcit). A rhesusmajmoknl a rbmuls inkbb agresszv jelzsnek szmt, semmint a kvncsisg jelnek. A fenyegets tovbbi fokokozatait a kvetkezk jelzik: szjnyits, fejings le s fel, hangads, fldtlegels, erlelps. A mzel mh potrohtnca a kommunikcis rendszerek legbonyolultabb vltozata. A tncot egy dolgoz mh lejti akkor, amikor visszatr a tereprl a tpllkforrs felfedezse utn abbl a clbl, hogy jelezze trsainak a mzlelhelyet. A madarak tollborzolsa, szrnykiterjesztse az ellensgessg rzetnek kimutatsra szolgl. Ez a mvelet olyan idleges illzit kelt, mintha nagyobbak volnnak. Tovbbi megfigyelsek szerint a gykoknl a tarjborzols, a halaknl a kopoltyfed kinyitsa mind a testesebbsget hivatott kinyilvntani. A nagysg fokozsa teht az llat tmadsi szndkt jelzi. 8.3.7 A kommunikci szintjei az llatvilgban
A fajok kztti kommunikci D. ATTENBOROUGH113 megfigyelse alapjn a fajok kztti interakcira j plda az albbi eset. A Kenyban honos mzkalauz madr kpes az emberrel kzvetlenl kommuniklni. Az slakosok klnleges hangjelzssel kpesek magukhoz hvni, majd a hvjel utn elvezeti az embereket a vadmhek fszkhez. A klcsns megrts madr s ember kztt a trtnelem eltti idben kezddtt, s a mai napig tart, klns s egyben fontos kommunikci. A madr a mzlelhely feldertsre, mg az ember a mz kivtelre szakosodott. A kt klnbz faj kztt a ltrejtt kommunik-
113
Az let a fldn cm knyvnek egyik legfontosabb kvetkeztetse, hogy az ember megjelense, elterjedse Fldnkn vgs soron a kommunikci diadala. A szerz nzete szerint szenvedlyes knyszernk a kommunikcira s a kommunikci befogadsra ugyanolyan kzponti szerepet jtszott fajunk sikerben, mint a halak uszonya vagy a madarak tolla. Hrommillird ves evolci utn kialakult egy olyan llny, amelynek elszr sikerlt tapasztalatait sszegyjtenie s nemzedken keresztl tadnia.
109
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI ci zleti alapon szervezdtt. A pszicholgiban ezt nyeresgelmlti megkzeltsnek nevezik. Kommunikci ellensges fajok kztt is van. Az egszsges gazellk pattog mozgsa az leterrl, a vitalitsrl ad zenetet a rjuk vadsz hinakutyk szmra. Ebbl az zenetbl a kutyk azt olvassk ki, hogy ers az egyed, s inkbb olyanra kell vadszni, amelyik gyengbb, azaz knnyebben elejthet. A gazellk kzlse szinte, mert az ersek dinamikusak, mg a gyengk nem tudjk ersnek tettetni magukat. A kzls lehet a megtveszts eszkze is. A parti lile (hogy vdje a fszekben lv tojsokat) trtt szrnyat szimull (hogy a knny prdnak higgyk), hogy tvol tartsa ragadozkat a fszektl. Ugyancsak megtveszt az jjeli pvaszem szttrt szrnyain lv szemfolt: ezekkel egy olyan nagyobb llatot utnoz, amelynek tvol l szemei vannak. Ezzel becsapja azt a madarat, amely meg akarja enni t. A kijellt terlet fltti uralom kinyilvntsa az rlk, vizelet, mirigyek vladkval trtnik. sszetett kommunikcira plda a kenyai Naimasa t partjn l kutyafej majmok kommunikcija, mely az egyik legbonyolultabb. A fkrl lejve veszlyesebb helyzetbe kerlnek, s ennek elkerlsre rszemet lltanak, aki nagyon differenciltan kpes jelezni a kgy vagy a sas kzeledtt. A sasoktl a sereglyek is flnek, ha elrikoltjk magukat a sereglyek, akkor a majmok is futsnak erednek. 8.3.8 Az llati kommunikci mint nyelv?
Az emberi kommunikci a nyelvhasznlat rvn a legsszetettebb. A kdrendszer (a nyelv) s maga a verblis kommunikci, a beszd kulturlis termk, amely az ember egsz fejldstrtnete sorn alakult ki. A mzel mh potrohtnca is egyfajta beszd, amely a tpllkforrs irnyt jelli ki. Amikor a dolgoz mh a tpllkforrs felfedezse utn hazatr a kaptrba, akkor jellegzetes mozgst r le. A formcit ismtelt nyolcasnak nevezik. Az egyenesfuts irnya a tpllkforrs irnyt, idtartama pedig a tvolsgot jelenti (1 sec = 500 mternek felel meg). Ez a tnc az emberi nyelvvel sszehasonltva igen ersen korltozott, mert ezek az zenetek csak genetikailag rgztett szablyokat kvetnek, mindig egy az egyhez megfelelsben jellnek bizonyos irnyt s tvolsgot, azaz az zeneteket nem kpesek a vgtelensgig finomtani. A tvolsggal hrom, az irnnyal mindssze 4 bitnyi informci vihet t. Tovbbi vizsglatokkal igazoltk, hogy az llatfajok nagy rsze igen korltozott szm jelzst alkalmaz. A halfajok tlagos jelzskszlete 17, a madrfajok 21, az emlsk 25. Felttelezsek szerint a legszocilisabb gerinceseknek sincs 30-40-nl tbb elklnthet jelzskszletk. Az adatok arra utalnak, hogy a rhesusmajmoknak a legsszetettebb a kommunikcijuk. Csimpnzokkal folytatott ksrletek sorn kiderlt, hogy az emberek ltal nevelt csecsem majmok kpesek elsajttani az emberi szavak hasznlatt. (A Santa Barbara-i Egyetem ksrleti laboratriumban a Sra nev majom 128 szavas szkincset sajttott el.)114 (WILSON EDWARD: Kommunikci. 51.) A megfigyelsek azonban arrl rulkodnak, hogy egyik csimpnzklyk sem mutatott a normlis embergyermekre jelle m-
114
Wilson E. O. Az llati kommunikci. In: Hornyi zsb: Kommunikci 2. Kzgazdasgi s Jogi Kiad, Budapest, 1978. 51.
110
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI z nyelvi ksrletez kpessget s kedvet. Ez a megfigyels is jelzi, hogy mg a legrtelmesebb emberszabs fajt is risi szakadk vlasztja el az embertl. Az etolgusok fellltottk azt az ltalnos szablyszersget, hogy minl szocilisabb az emls, annl komplexebbek a kommunikcis kdok, s annl inkbb hasznljk az llatok a kdot az egyni kapcsolatok kialaktsra s fenntartsra. A hozznk legkzelebb ll femlsket a vizulis informcitads rendkvl sokrt s hatkony formi jellemzik. Az emberi arckifejezsek biolgiai kutatsa sorn is megfigyeltk, hogy a verblis kommunikciban fontos szerepet jtszanak az arcon megjelen rzelmek. Az arc felismerse, azonostsa, a rajta megjelen zenetek kdolsa s dekd olsa ers idegrendszeri szablyozs alatt ll. Ezltal az ember kpes arra, hogy az llatvilgban egyedlll mdon szablyozza arcvonsait, elrejtse rzelmeit. Kutatsi eredmnyek szerint 23 pr arcizommal rendelkeznk. A szba jhet (felismerhet) arckifejezsek szma 24 s 36 kztt van. A 70-es vek vgre lnyegben kszen llt az a kdrendszer (FACS115), amely azt rja le, hogy milyen izmok milyen llapotainak milyen klcsnhatsa lltja el az arcon azokat a motoros mintkat, amelyek megfeleltethetk az ember alapvet rzelmeinek s bels llapotainak116. DARWIN az emberi arckifejezsek, gesztusok evolcis gykereit kvnta kutat ni. Hipotzise szerint a mimika velnk szletett kpessg. DARWIN hipotzist az 1970-es vektl kezddtt kutatsok is altmasztottk. P. EKMAN s munkatrsai fnykp- s videfelvteleket ksztett klnbz kultrj npek krben. Ms kultrk tagjai szmra bemutatva nagy egyntetsg mutatkozott az arckifejezsek felismersben s rtelmezsben, mg azok az j guineai ppua frfiak is tkletesen megrtettk a az eurpai emberek rzelmeit, akik nem lttak eltte fehr embert. (EKMAN 1973) Ezek s a hozz hasonl ksrletek azt mutattk meg, hogy legalbb hat alapvet rzelem rm, harag, meglepds, undor, szomorsg, aggds kifejezsre a Fld minden lakja szmra ugyanaz a repertor ll rendelkezsre. Ezek a ksrletek, vgl az univerzalits s veleszletettsg hipotziseinek altmasztsa arra a darwini elmletre fordtja a figyelmnket, miszerint rzelmeink kifejezdst femls seinktl rkltk az evolci sorn. Valban, szmos emberi arckifejezshez s gesztushoz hasonl viselkedsi mintzatot tallunk az emberszabs femlsk krben (pl. a csimpnzok jtkos arca gy el, hogy a szjt kittva nevetsszer hangot is ad). 8.4
SSZEFOGLALS
sszessgben az llati kommunikci megismerse azrt fontos, hogy meg tudjuk rteni, milyen lpseken keresztl jutott az ember a nyelvi kpessgek jelenlegi szintjre, ami pedig az emberi elme kifejldsnek kzponti eleme volt. A kommunikci egyet emessgnek elve alapjn ismerjk meg a kommunikcis rendszerek kzs s eltr vonsait. Ismerjk meg a kommunikcis rendszereknek tudomnyganknti s korszakonknti rtelmezst.
115
EKMAN, P.FRIESEN, W. V.: Facial Action Coding System. Paolo Alto (Cal.), Consulting Psychologists Press, 1978. 116 (EKMAN s FRIESENT idzi BERECZKEI TAMS. A humn kommunikci az etolgia perspektvjbl cm mvben. In: Trsadalmi kommunikci. Budapest, Osiris Kiad, 1999.)
111
8.5 NELLENRZ KRDSEK

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
Szljon a biolgiai kommunikci fontossgrl! Ismertesse a sejtkommunikciban rszt vev informcik vltozatait! Mutassa be a szervezeti szint kommunikcis folyamatokat! Mit tud az rzkelsrl mint a kommunikci jelforrsrl? Kik voltak az etolgia s behaviourizmus kpviseli? Mit hangslyoz Charles Darwin Az ember szrmazsa cm mvben? Milyen megllaptsokat tett Arisztotelsz az llatok rzkelsrl? Mit ismert fel Lamarck? Mivel foglalkozott Landois? Mi az etolgia? Mi a kommunikci funkcija az llatvilgban? Milyen kommunikcis csatornk vannak az llatvilgban?
112
II. Az alkalmazott kommunikcis formk

9. A KZVETLEN S A KZVETETT KOMMUNIKCI ISMRVEI
Az emberi gondolat kovsza a beszd, kenyere az rs. A fogalom az ismeret s a tuds rgztsnek eszkze hossz utat r le, amg a jelbeszdtl, majd rsbl a ma hasznlatos kzl technikn s kzl rendszerekig eljutottunk. (N. Wiener)
9.1 CL
Ismerkedjen meg az zleti kommunikci modelljvel, a kzvetlen s kzvetett ko mmunikcis formkkal s azok csoportostsval. Sajttsa el a kommunikci s zintjeit, a verblis s a nem verblis kommunikci jellemzit. Tudjon meg minl tbbet a jel- s gesztusbeszdrl, az Palo Alto-i kommunikcikutat iskolrl. Legyen tisztban a metakommunikci fogalmval, jellemzivel, azok csatornival, ill. a hatsos kommunikcival s akadlyaival. gy gondolom, ezek ismerete a knyvtri, a hivatali (zleti) s kznapi s kommunikci sorn jl hasznosthatk.
9.2 TARTALOM
Ebben a fejezetben az alkalmazott kommunikcis formk kzl a kzvetlen a kzvetett kommunikci ismrveit fejtem ki. Elszr az zleti kommunikci sajtossgait mutatom be. Az zleti kommunikci: a hr zleti cl ramoltatsa gazdasgi, zleti krnyezetben. Ezek utn rendszerezem a kzvetlen s kzvetett kommunikcis formkat. Bemutatom a kommunikci szintjeit: a szemlyen belli, intraperszonlis kommunikcit, a szemlyek kztti, interperszonlis kommunikci a kommunikcit, a csoportkommunikcit s a tmegkommunikcit. Lerom, hogy a verblis kommunikci a nyelvbl mint ltalnos jelrendszerbl s ennek alkalmazsbl, a beszdbl s az rsbl ll. A nem verblis kommunikcis formk megersthetik, gyengthetik, helyettesthetik, ellentmondhatnak, kiegszthetik, hangslyozhatjk vagy szablyozhatjk a kzlendnket. Fontosnak tartom, hogy kitrjek a jel- s gesztusbeszd lersra s vizsglatra. Vzolom a Palo Alto-i kommunikcikutat iskola jellemzit, a metakommunikci szerept, ill. a hatsos kommunikcit s annak akadlyait.

9.3.1 Az zleti kommunikcirl
Az zleti kommunikci modellje lnyegben nem tr el a kommunikci ltalnos modelljtl. A klnbsg az ad s a vev, valamint a hr tartalmban van. Gyakorlatias meghatrozs szerint az zleti kommunikci nem ms, mint a hr zleti cl ramoltatsa gazdasgi, zleti krnyezetben. Mskppen olyan folyamat, melynek sorn egy szemly, csoport vagy szervezet (az ad) zleti clzat hrt ad t egy msik szemlynek, cs oportnak, szervezetnek (vevnek). 113
29. kp A hivatali kommunikci (karikatra) Az informci-tads mdja ktfle. Vagy kzvetlen: egy cg ill. kpviselje trgyal, szerzdst kt, informcit kld magrl, vagy szerez be msokrl, munkavllalval lp rintkezsbe, kiszolglja gyfeleit; vagy kzvetett: mdiumok (nyomtatot t, elektronikus, televzi, Internet) rvn reklmozza termkeit, szolgltatsait. Az zleti trgyals sikere a kommunikci hatkonysgra pl. Eltr rdekeltsg, tbbnyire alkalmi partnerek az nkntessg alapjn vesznek rszt benne azzal a cllal, hogy adott tmban klcsns engedmnyekkel klcsns elnyket, hasznot biztost megllapodsra jussanak. 9.3.2 A kzvetlen s kzvetett kommunikcis formk rendszerezse
Az utbbi vtizedekben a kommunikcikutats s a kommunikcielmlet tbb kl nbz tudomnygbl bontakozott ki. Napjainkra jellemz, hogy egyrszt egymssal ssze nem fgg fogalmak s fogalomrendszerek keletkeztek, msrszt a sok esetben medd empirikus adatok tmege. Valjban az emberi kommunikci sok csatornn, megfoghatatlan mdon tartalmaz j eleket. Magban foglalja az ember egynisgt, az elvrsok klnbz fajtit, amit a beszl mond, amit gondol, amit a hallgat gondol arrl, amit a beszl mond, a nem verblis aspektusokat s az sszes krlmnyt. Klnbz tpus kdokat ismernk a kommunikcis csatorna megvlasztstl fggen. A kzvetlen emberi kommunikci a kt meghatroz csatornja a lts s a halls.
114
30. kp A kzvetlen kzlsi formk A beszden vagy az rott nyelven mint a kzls ltalnosan elfogadott formin kvl a nem szbeli kommunikcinak is megvan a maga jelrendszere. A kzvetlen emberi kommunikci fogalma azt a gondolatot fejezi ki, hogy minde nfle kommunikcinak elemi jelensge, megtesteslse kt ember kzvetlen kommunikatv kapcsolata, amelyben minden rzkszerv rszt vesz, de legfkpp a lts s a halls.117 Ellenttben a technikai informci-tads fogalmnak trgyalsakor lertakkal a felek kztt tr- s/vagy idbeli eltolds van , a kzvetlen emberi kommunikci sorn a kt ember kztt az informciramls (kzls) szemlyes, s tbb rzkszervi csatornn keresztl trtnik. A kzvetett kommunikci sorn a felek kztt nincs szemlyes kapcsolat, csak technikai eszkzk segtsgvel trtnik az informciramls. E fejezetben a teljessg ignye nlkl az emberi kommunikci vltozatait s jellemezit kvnom bemutatni a bels beszdtl a szemlyes rintkezsen t a tmegkommunikciig. A kommunikcis esemny, az akci sorn a kzl fl a szndkosan vagy a vletle nszeren kialaktott zenetet kdolja, a kdolt zenetet az annak megfelel csatornn t eljuttatja a vev flhez, aki azt dekdolja s rtelmezi. A vev ezt kveten vagy reagl (jraindtja a folyamatot), vagy nem. Fontos, hogy a kommuniktor hogyan vlekedik a kommunikci cmzettjrl s arrl a helyzetrl, amiben a hrek adsvtele folyik, tovbb, hogy milyen clt kvn megvalst ani akcijval, s nmaga milyen kpessgekkel, hitelessggel rendelkezik ezek rvnyestshez. 1. Az zenet tartalma szerint lehet: a kzlsi clhoz s funkcihoz viszonytva hinyos vagy pontos, pp annak megfelel (adekvt) vagy redundns (terjengs)
117
BUDA BLA: i.m. 1988. 25.
115
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI a jelek referencilis tartalmhoz viszonytva konkrt, vagy elvont a befogadra vonatkoztatva kzl, informcitovbbt, vagy felszlt jelleg. A megfelel kdrendszer kivlasztsban a legfontosabb szempont, hogy a cmzett melyiknek a dekdolsra ksz s kpes. 2. A kommunikci a kzl fl szndka szerint lehet: clirnyos, kifejez, spontn. 3. Aszerint, hogy nyelvi kdokkal tovbbtjuk-e az zeneteket vagy valamely ms mdon, a kommunikci lehet: verblis (nyelvi, rsban vagy szavakban megnyilatkoz) nonverblis (nem szavakban megnyilatkoz) jelleg. 4. A kommunikci folyamatnak osztlyozsa tbb szempont szerint rtelmezhet. Irnyultsga szerint: egyirny (amikor a vevnek nincs mdja az ad szerept betlteni: kltolvas, hrolvas-nz viszonya), ktirny (melynek sorn a kt fl idrl idre szerepet cserl, azonban e tpuson bell mg megklnbztethet az egyenrang s egyenltlen viszony a felek kztt). 5. A trsadalom szfriban vgbemen kommunikci tpusait elemezve megklnbzethetnk: kzvetlen (a felek tr- s ideltols nlkli kommunikcijt) kzvetett (a tr- s vagy/idbeli eltols, azaz kzvettettsg rvn ltrejv) formkat 9.3.3 A kommunikci szintjei
A kommunikciban rsztvev szemlyek szma szerint ngy szintet emelnek ki: A szemlyen belli, intraperszonlis kommunikci sorn a kommunikci az egynen bell trtnik, mintegy magban beszl bels monolg formjban. Nincs informcicsere, csak az informci megformlsa trtnik. A szemlyek kztti, interperszonlis kommunikci a kommunikci legelemibb, legfontosabb formja. Jellemzje a csere (l. Levi Strauss), az informcik s szerepek cserje. A csoportkommunikci sorn a csoporttagok kztti kapcsolatok tkrzdnek a kommunikciban. Jellemzje a klcsnssg s a kzvetlensg. A kommunikcis kapcsolatok lehetnek: nyitott, kr, lnc, csillag, villa alakak. A tmegkommunikci sorn az informci tmegekhez jut el valamilyen kzlsi csatornn, rendszerint visszacsatols nlkl.
116
2.
tblzat: A kzvetlen kommunikci vltozatai118 Jellemzk
Szintek
Intraperszonlis Interperszonlis Kiscsoport Nagycsoport Szervezeti Nyilvnos, vagy tmeg
Nemzetkzi
Szemlyen belli Kt szemly kztti, ill. meghatrozhat a felek szma 25 fig 25 f felett zleti, hivatali Szleskr hallgatsg s nzk Kultrakzi, kultrn tvel
A fiktv kommunikci krbe tartozik Faust Mefisztja s Az ember tragdijban dm s Lucifer prbeszde.
31. kp A kommunikcis szintek Az ember mindennapi lete sorn llandan vltoz krnyezetben li le lett. Ezek a klcsnhatsok mindig valamilyen szemlyi vagy trgyi felttelek kztt zajlanak le. A kommunikcis aktus eredmnye mindig attl fgg, hogy a klcsnhatsok eredjeknt mi valsul meg a szndkbl. Az egyn kommunikcis cljait mindig a helyzethez alka lmazkodva, sszetetten prblja meg megvalstani. Teht elmondhatjuk, hogy a kommunikci dinamikus folyamat. A kommunikci dinamikja viszont tbb szempontbl vizsglhat. Tekintettel arra, hogy kommunikcis megnyilatkozsaink alkalmval nagyrszt valamilyen clt akarunk
118
FERCSIK E.RATZ J. Kommunikci szban s rsban. Korona Kiad, Budapest, 1993.
117
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI elrni, s a clok megvalstsa alapvet szksgletnk, gy elfogadhat az a tny, hogy a direkt kzlseinket altmasztjuk idnknt olyan kzlstartalmakkal, amelyek nem direktek, de felttelezheten eredmnyess teszik majd kzlsnket a befogad szmra. tblzat: A kzvetlen kommunikci vltozatai119
Tekintet Mimika Gesztus Testtarts Trkz Emblmk Kronmika Marg Bekezds Sorok Sztvolsg Szvegkiemels Javts Papr, toll SZNDKOS JELEK
3. Verblis csatorna B N E Y S E Z L V D R S Nem verblis jelek Szupraszegmentlis jelek
rsjelek
Metakommunikci
A jelenleg ismert publikcik alapjn az albbi tulajdonsgok emelhetk ki a kommunikci dinamikai alapelveibl: szksgszersg, vlaszknyszer, a klcsnssg elve, tbbcsatorns, digitlis (nyelvi) s analg (nem verblis), tagoltsg, hierarchizltsg, r eciprocits (klcsnssg) sztnz jelleg (nemcsak az informcikzl, hanem cselekvsre felszlt is). 9.3.4 A verblis kommunikci
A verblis kommunikci a nyelvbl mint ltalnos jelrendszerbl s ennek alkalmazsbl, a beszdbl s az rsbl ll. A nyelv a kzls, a kommunikci eszkze, jelek rendszere. A trsadalom hozta ltre, az emberben meglv pszichikus genetikai adottsgok alapjn fejlesztette ki, s a trsad alom fennmaradsnak a biztostka. A nyelv gondolataink, rzelmeink kicserlsnek mindennapi eszkze, mindennem emberi fejlds egyik legfbb tnyezje, st felttele. A nyelvnek ksznheten halmozdnak fel az egymst kvet nemzedkek tapasztalatai. Csak az emberi fajra jellemz. Segtsgvel az egyik ember a msikkal kulturlis csereviszonyban l.
119
FERCSIK E. RATZ J. Kommunikci szban s rsban. Korona Kiad, Budapest, 1993.
118
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 9.3.5 A nem verblis kommunikci
Kutatk szerint az tlagos ktszemlyes trsalgsban 65% a nem verblis, 35% p edig a szbeli alkotelemek, kzlsek arnya. A nem verblis viselkedsnek hrom forrst felttelezik. A legelfogadottabb nzet szerint a nem verblis viselkedsek rszben sztnsek, rszben tantottak, rszben pedig utnzottak, ugyanakkor vannak a kultrtl fggetlen, egyetemes s a kulturlis klnbsgekbl add eltrsek egyarnt. A kommunikcis formknak szmos eszkze van, e zeknek csupn egyike (s legkisebb mrtkben hasznlt vltozata) a szbeli kzls. A kzls eink hangneme, s a testbeszd ennl sokkal nagyobb mrtk (38, s 55 %) mint a verblis jelek. Ezek a megnyilvnulsok megersthetik, gyengthetik, helyettesthetik, ellentmondhatnak, kiegszthetik, hangslyozhatjk vagy szablyozhatjk a kzlendnket. A metakommunikcit sokan a testbeszddel azonostjk, holott az csak egyik terlete, mint pldul kpnkn, ahol klnbz testhelyzetet vesznek fel a szereplk.
32. kp Az Amerikbl jttem testbeszden alapul trsasjtk karikatrja Az bra120 a nonverblis kommunikci korltait karikrozza ki: csupn testbeszddel nem lehet pontosan gondolatokat, eszmket kzvetteni. A verblis viselkeds tbbrtegsghez hasonlan a nem verblisrl is elmondhatjuk, hogy nagyon sszetett s tbbszint. Egyes kutatk szerint kzlseink 2/3-a nem szban, hanem testbeszd ltal jut el msokhoz, a verblis kzlsek mindssze 1/3 rszt t eszik ki kzlseinknek. A szbeli kzlst kiegszti nem tudatos, nem is mindig szndkolt automatizlt cselekvs, amelyek kiegszthetik, altmaszthatjk, de helyettesthetik is a verblis kommunikcit.
120
HORNYI i.m.
119
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 9.3.6 A jel- s gesztusbeszd lersa s vizsglata
A jel- s gesztusbeszd lersa s vizsglata, azaz egyezmnyes (kdolt) jelekbl ll kifejezsformk mr korbban is felkeltettk a pszicholgusok rdekldst. W. Wundt Vlkerpsychologie-jben, a nyelvrl s a beszdrl szl ktetben sok adatot tallunk a klnbz npek jelzsrtk gesztusairl, pldul a npolyiak jelbeszdrl, a sketnmk jeleirl vagy azokrl a mozdulatokrl, amelyek segtsgvel a kiktkben vagy hat rvidkeken a klnbz nyelv emberek megrtik egymst.121
33. kp Az elgedettsg jelzse kzdrzslssel
34. kp Az llsponthoz val ragaszkods
35. kp A kitn jelzse
36. kp A helyesls jele
A nem verblis kommunikcival kapcsolatban M. Critchley122 a kvetkezkppen fogalmazott: A taglejtsek hangtalan panormja az emberi krnyezet mindentt jelenlv, s ppen ezrt gyakran szrevtlenl marad sszetevje. A jelek nmelyike kultrkat thidal mdon hordoz jelentst, vagy azrt, mert velnk szletettek, vagy pedig mert
121 122
BUDA i.m. Idzi: NYRI KRISTF: Bevezets a kommunikcifilozfiba. Virtulis stdiumvzlat.
120
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI utnz jellegk. Szmos ms gesztust viszont kultraspecifikusnak tlt meg, mint pldul az brn lthat olasz taglejtsek kpsort. A kitn jelzse a hvelyk s mutat ujj karikra formzsval trtnik, mikzben a tbbi ujj kzel a vzszintes irnyba mutat. A helyesls jele a hvelyk s mutat ujj karikra formzsval trtnik, mikzben a tbbi ujj kzel a fggleges irnyba mutat. A magatartskutats mely a szemlyisg, az egyn megnyilvnulsait kereste a jelzsekben s a gesztusokban kialakulsa majd elterjedse fokozta az rdekldst a jelzsek s a gesztusok kutatsa irnt. EFRON123 New Yorkban a klnbz bevndorl csoportokat hasonltott ssze tbbek kztt a jrs tekintetben, s lerta klnbz nemzetisgek jrsos s kzmozdulati jellegzetessgeit.
37. kp Sketnmk jelbeszde. Balra: az gbolt jele. Jobbra: az amott jele. (CRITCHLEY nyomn)124 Nagyon sokan a metakommunikci jelensgt a test vizulis jeleivel (mimika, geszt usok) azonostjk. A kvetkezkben megismerhetik, hogy valjban mi is a metakommunikci jelensge. Elszr is tisztzni kell, hogy a direkt kzlsek f eszkze a beszd s az rs, mg az indirekt kzlsek zmben a nonverblis csatornkon trtnnek.125 9.3.7 A Palo Alto-i kommunikcikutat iskola
A Palo Alto-i kommunikcikutat iskola egyik alapttele szerint minden kommunikatv aktusnak van egy trgyszintje s van egy viszonyszintje. Trgyszinten informcikzls zajlik, viszonyszinten pedig a kapcsolat ltal ltetett rzelmek s minstsek kommunikcija megy vgbe.
123
EFRON, DAVID: (Gesture and Environment, New York, King's Crown, 1941, jranyomtatva 1972. Gesture, Race and Culture, The Hague: Mouton), idzi Nyri Kristf. 124 Forrs: http://nyitottegyetem.phil-inst.hu/kmfil/bevkm_long.htm 125 CSEPELI GYRGY: Szocilpszicholgia. Osiris Kiad, Budapest, 1997. 306.
121
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Az rzelmek s minstsek kommunikcija elssorban a kzl viszonyra a kzlst befogadhoz, de ezen tlmenen a metakommunikci jelzseket kzvett a szemlyisg rzelmi viszonyulsrl:126 a) a kzls tartalmhoz a kzlsi tartalom valsgt illeten: igaz nem igaz a kzlsi tartalom szubjektv fontossgt illeten, b) a kzls szitucijhoz a kzlsi szituci trsadalmi viszonylathoz szerepviszonylathoz, a kzvetlen kontextushoz ms szemlyek jelenlthez, az interakci helyhez stb. c) a kzls jelleghez, kulturlis minstshez a kommunikci mint humor a kommunikci mint jtk A beszdhelyzetben a szbeli kommunikci ugyan egyirny, de a nem verblis s a metakommunikci folyamatosan ktirny, gy a hallgatk mgiscsak tudjk befolysolni a beszl kommunikcijt.
38. kp rzelmek 9.3.8 A metakommunikci
Kzlseink direkt tartalmt mindig ksri egy indirekt, nem akaratlagos kommunikci, ami voltakppen kommunikci a kommunikcirl elnevezssel illethet. A kzlsi f olyamat alatt minsti a direkt kommunikcit. A jelensget metakommunikcinak neve z126
BUDA BLA: A kzvetlen emberi kommunikci szablyszersgei. Membrn Knyvek sorozat, Tmegkommunikcis Kutatkzpont, Budapest, 1988. 135137.
122
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI zk. A metakommunikci jelzsfolyamata fleg a nem verblis csatornkat veszi ignybe, tartalma elg gyakran kiderl a verblis kommunikci szitucijbl, kontext usbl. A tudatos s nem tudatos kommunikcik kztti megfelelst nevezik kongruencinak. A metakommunikci nem szndkolt, nem tudatos jelzsek, amelyek kzlemnyeinket ksrik. A kommunikci felett (a kommunikcin tl) ll (a) kzlsminst kommunikcit a magasabb elvontsgi szintje miatt nevezik metakommunikcinak. A nem verblis kifejezs mindazon kommunikcis aktusok jellemzsre szolgl, amelyek az rott sz vagy beszd hatrain tl vannak. Ugyanakkor a nem verblis kzlseket mindig a verblis szimblumokon keresztl rtelmezik. A nem verblis kommunikci trtnhet tudatosan vagy nem tudatosan. Ez utbbi a nem szndkolt, nem tudatos forma, amely minden direkt, szbeli kzlsnket ksri a metakommunikci. A fogalom elnevezse a grg meta eltag (tl/kvl/fell) jelentsbl szrmaztathat. A kzvetlen szavakkal val kommunikci (direkt) kzlseinket ksr s nonverblis kzlseinket azaz a testbeszdre s hangnemre egyarnt vonatkozik. Teht a nem verblis jelek (mimika, voklis kommunikci, tekintet, mozgsos kommunikci, testtarts, trkzszablyozs) has znlata csak akkor tekinthet metakommunikcinak, ha az a kzlseink nem tudatos(ult) s nem szndkos vltozata. Az elbbiekben szndkolt kzlseket, a kvetkezkben az albbi brkon sszetett metakommunikatv megnyilvnulsokat lthatunk.
39. kp klrzs, szrs tekintet
40. kp Orrdrzsls s szjtakars
41. kp A keresztbe tett kezek s fejemels
A metakommunikci a medilis kommunikcis formkban is jelen van. Ksrletekkel igazoltk, hogy a telefonbeszlgetsek sorn a mosoly hallhat, azaz az optimizmus, a helyzethez val pozitv, optimista hozzlls tsugrzik a vonalon. Msik esetben pl. sr a telefon. Kommunikci nincs metakommunikci nlkl, mg a metakommunikci elssorban a nem verblis csatornkon keresztl zajlik. A kommunikci struktrja s az elszlsok viszont szintn lehetnek a metakommun ikci megjelensei. (Br sokan a testbeszdre egyszerstik. Valjban minden direkt kzlsnket kvetheti nem szndkolt kzls.)
123
Metakommunikcis csatornk
Vizulis: testbeszd, trkz, trgyi elemek: ruhzat, btorzat Akusztikus: hangszn, magassg, elcsukls rott: klalak, forma. Br a metakommunikci rsban trtn elnevezse nem szoksos,, vannak olyan formai elemek, amelyek nem szndkoltan is, de zennek. Lelki folyamatok: elszlsok A metakommunikci jelentstartalma elsdlegesen a kzlnek a befogadhoz val viszonyt minsti. Eltvoltsi vagy kzeltsi szndkot egyarnt clozhat. (A metakommunikci hatsa tompthat az arcba fslt hajjal, a szem el hzott kalappal vagy ftyollal, a tl b ni kntssel, maszkkal, larccal stb.) A metakommunikci a szemlyisg llapotnak h tkre, hazug, hamis metakommunikci nem kpzelhet el. Viszont lehet tanulni. A testbeszd mg nem metakommunikci. A metakommunikci a szemlyisg albbi rzelmi viszonyulsainak, jelzseinek kzvettsben tlt be fo ntos szerepet: a kzlsi tartalom valsgrl (igazmonds-hazugsg, azonosuls-behdols) a kzlsi tartalom szubjektv, a szemlyt rint fontossgrl (vrt jutalom, nyer esg), a kzlsi szituci trsadalmi szerepviszonylatrl (al-fl vagy mellrendeltsg) a kzvetlen helyzetrl (zavar szemlyek jelenltrl) a kzls jellegrl (tthelyzet vagy csak jtkrl van sz) A metaelemek a mindennapi let velejri. Elfordulhatnak trsalgsok sorn csa kgy, mint a hirdetsekben. Pl. ingatlanhirdetst olvasva szmtalan olyan kzls van a sorok kztt, ami rulkodik az eladni szndkolt ingatlan gyengesgrl (pl. rusztikus hz = e lhanyagolt tanya, jszer = tbb vtizedes), vagy dlsi tjkoztatkban (partkzeli apartman = tbb szz mterre a parttl stb.). A metakommunikci szablyoz funkcija teht alapveten visszahat a direkt kommunikciban rsztvev szemlyisgekre, a ko mmunikci trsadalmi s szemlyes viszonyrendszerre, azaz a kommunikci kontextusra, szitucijra s tartalmra is. A metakommunikatv hatsok is bizonyos hatrokon bell szablyozhatak. Magasabb trsadalmi rtegek tradicionlisnak tekinthet viselkedsi normja, a nonverblis kommunikci visszafogott. A metaelemek kiszrsre nagy gondot fordtottak az arisztokrata gyermekek nevelsben. Polgri szrmazs (nemesi ranggal nem rendelkez) gyermekeket neveltetsi hinyossgaik miatt sine nobiltate jelzvel titulltk az arisztokrata fiatalok. Napjainkban a hangos beszd, az rzelmek kifejezsnek szlssges formja, a testtartsra s a tvolsgtartsra vonatkoz szablyok thgsa szankcikat von(hat) maga utn. A jelensg termszetesen kultra -, kor- s trsadalomfgg, de a durva, nmagrl megfeledkez megnyilatkozsok, megnyilvnulsok minden bizonnyal megtkzst keltenek minden korban. Megjegyzs: A foglalkozsi szerepek is adhatnak sztnzst a metakommunikci tomptshoz. Ismeretes az zleti trgyalsokon viselt pkerarc. Hivatali kzszolglati funkci elltsa (amikor felvilgost, szolgltat szereprl van sz) is arra kszteti az embert, hogy minl kevsb engedje rvnyeslni, kifejezdni sajt szemlyisgt, anlkl, hogy azt feladn belertve a r sajtosan jellemz metakommunikcit. A tompts, visszaf ogs, a leplezs lehetsges eszkzei kztt emlthetk a megszlts hangneme, az ltzet s annak kiegszti. 124
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 9.3.9 A hatsos kommunikci s akadlyai
Senkit sem gyzl meg azzal, hogy elhallgattatod. (John, Viscount MORLEY) Mindennapi kzlseink sorn egyidejleg tbb kommunikcis csatornt vesznk ignybe. A legritkbb eset, hogy zeneteinket csak a verblis vagy kizrlag a nonverblis csatornkon kzlekedtetjk. A klnbz csatornkon egyidejleg kzlt, egybehangz, egymst erst zeneteket kongruensnek (sszeillnek), az eltreket inkongruensnek (ssze nem illnek) nevezzk. Ezek a kzlseink kt szinten rtelmezhetek. Az els szint a direkt, szndkolt kzlsek szfrja, a msodik az indirekt, a nem szndkoltak. A msodik szinten kibvl (mghozz az alaphelyzethez kpest jelentsen) a kommunikcis tartal om. A kommunikcis helyzetekben sokszor jutnak el hozznk nem szmunkra cmzett informcik (piacon sorban lls kzben megtudjuk, hogy a kereskednek a mlt hten rossz ruj a volt, akkor killunk a sorbl s nem vsrolunk), de ez nem a meggyzst szolgl kommunikci helyzete. A kommunikci akkor meggyz, ha tartalmazza az egyn tudatos trekvst arra, hogy valamilyen kzlemny tovbbtsval megvltoztassa a msik egyn vagy csoportok viselkedst.
Mitl fgg a kommunikcink hatkonysga?

A kommunikci hatkonysga a kommuniktor s a befogad viselkedse kztti megfelels termszettl, a szndk s bekvetkez viselkeds kztti megfelels foktl s a kommuniktor ltal vllalt feladat nehzsgi foktl fgg. HOVLAND s JANIS szerint a meggyzs hatsa felfoghat gy is, mint amely attitdvltozsbl ered, s ez azutn megvltoztatja a vlemnyt, az szlelst, az rzelmeket s a cselekvst is. Melyek azok a jelek, amelyek a meggyzs hatkonysgrl rulkodnak? Megvltozik a befogad vlemnye (nem felttlenl azonnal s nem biztos, hogy el is rulja). Az szlelse megvltozik (amikor trgyak, gondolatok visszaksznnek azltal, hogy korbban mr, esetleg rejtve, ltta, hallotta, rzkelte ket). Az rzelmi llapotban vltozs ll be (pszicholgiai laboratriumi ksrletekben mszeres vizsglatokkal is igazoltk, hogy bizonyos kzlemnyek hatssal vannak a szvdobogsra, a vrnyomsra s az izzadsra). Ilyen hatsok malkotsok sze mllse, befogadsa kzben is kimutathatk. Viselkedsvltozs ll be a befogadnl. m a viselkedsvltozsok kztt nem rt megklnbztetni a verblis, az rzelmi s nylt, megfigyelhet viselkeds egyb fajtit. Tekintettel arra, hogy nehz megfigyelni s nagy biztonsggal megllaptani a kommunikci hatkonysgt, a mai elkpzelsek azon alapulnak, hogy az attitdvltozs hogyan nyilvnul meg a megfigyelhet reaglsokban.
125
9.4 SSZEFOGLALS
E fejezetben a kzvetlen s kzvetett kommunikcis formk jellegzetessgeivel isme rkedtnk meg. Az alkalmazott kommunikcis formk modulban a hivatali s htkznapi kommunikcihoz nlklzhetetlen verblis, nonverblis kommunikcis formk funkciit sajtthatta el. Feltrtam a nem verblis kommunikci alapjait, definiltuk a metakommunikci sokrtsgt. sszehasonltottam a kzvetlen kzvetett kommunikcit, megismerkedhetett a mdiumaival. Rmutattam, hogy a hatsos kommunikcit akadlyoz tnyezk gtoljk a kommunikci hatkonysgt.
9.5 NELLENRZ KRDSEK

1. 2. 3. 4. 5. 6.
Fogalmazza meg, mi az zleti kommunikci! Rendszerezze a kzvetlen s kzvetett kommunikcis formkat! Ismertesse a kzvetlen emberi kommunikci ismrveit! Jellemezze a verblis kommunikcit! Szljon a metakommunikci jelensgrl s ismrveirl! Melyek a hatsos kommunikci formi, s mik az akadlyai?
126
10. A NEM VERBLIS KOMMUNIKCIS FORMK

10.1 CL
A verblis kzlseket csaknem minden esetben nonverblis kommunikci ksri, ugyanakkor ez utbbi nmagban is szmos rzelem, hangulat, indulat kifejezsre alka lmas. E fejezet clja, hogy tudatostsa a nem verblis kommunikci fontossgt anlkl, hogy tlhangslyozn azt. A nem verblis kommunikcit nem lehet elszigetelt egysgknt tanulmnyozni, hanem csakis a teljes kommunikcis folyamat elvlaszthatatlan rszeknt. A nem verblis kommunikci clja lehet az, hogy a verblis kommunikcit ismtelje, ellentmondjon annak, helyettestse, kiegsztse, hangslyozza vagy szablyozza. A nem verblis kommunikci fontossga a teljes kommunikcis rendszerben jtszott szerepnek, az egyes helyzetekben az ltala adott informcirtk jelzsek hatalmas mennyisgnek s mindennapi letnk alapvet terletein val hasznlatnak ksznhet.
10.2 TARTALOM
Ebben a fejezetben bemutatom a nem verblis kommunikci fbb funkciit (ismtls, helyettests, kiegszts, hangslyozs, szablyozs, ellentmonds), vltozatait, elterjedtsgt. Foglalkozom a kdols nem verblis formival is. Beszlek a jelnyelv, a szemlltet jel, a tevkenysgnyelv szereprl. Kedves tma kvetkezik: a nonverblis kommunikci: arckifejezs (mimika, mosoly, homlokrncols, orrcimpatguls), majd s szem viselkedse, a tekintet ismrvei. Rvilgtok, hogy a Nzz a szemembe, megmondom ki vagy! szls sokat elrul a tekintet kulcsfontossg kommunikcis szereprl. Fontos tudnival, hogy az egyn agyba a tovbbtott informcik 87%-a szemen keresztl, 9%-a fln, s 4%-a a tbbi rzkszerven keresztl rkezik a befogadhoz.

10.3.1 A verblis, nonverblis s a voklis csatorna Szmtalan esetben megtrtnik velnk, hogy mikor egy szmunkra ismeretlen embert megltunk, az els pillantsra kialakul bennnk rla valamilyen vlemny: szimpatiku snak, tartzkodnak, hanyagnak, nagykpnek stb. talljuk. (Termszetesen ugyangy van ezzel a msik szemly is, bennnket els pillantsra valamilyennek elknyvel bennnket.) Ezt az els kpet aztn ksbb lehet rnyalni, esetleg meg is lehet vltoztatni, de az mr sokkal nagyobb energiba kerl. Nem mindegy teht, hogy beszdpartnereink milyen kpet kapnak rlunk, azaz: milyen sszkpet nyjtunk magunkrl krnyezetnknek. A verblis kzlseket kivve az rst csaknem minden esetben nonverblis kommunikci ksri, ugyanakkor ez utbbi nmagban is szmos rzelem, hangulat, indulat kif ejezsre alkalmas. A szbeli informci adsvtele egyrtelmen tudatos tevkenysg, a nonverblis megnyilvnulsok csak kisebb rszben tudatosak. Egyes kutatsok szerint a nonverblis jelzsek fontossgt bizonytja, hogy az ember teljes kzlsrendszernek mintegy 7%-a kizrlag szbeli, 38%-a voklis (ide rtve a hangsznt, a hanghordozst stb.), s
127
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 55%-a nem szbeli, st nem is a hangadssal sszefgg jelekbl ll. Ms kutatsok szerint is megnyilvnulsainknak csak 35%-a verblis, 65%-a pedig nem verblis. 127
42. kp A kommunikcis formk megoszlsa (szavak, hangnem, testbeszd). A non-verblis kifejezs olyan kommunikcis esemny jellemzsre hasznlatos, amely a beszlt vagy rott sz hatrain tl van. Ugyanakkor ezeknek a nem verblis esemnyeknek s viselkedseknek j rszt verblis szimblumokon keresztl rtelmezik. A szbeli kzlst kiegszti, nem tudatos, nem is mindig szndkolt automatizlt cselekvs, amelynek elnevezse a metakommunikci 10.3.2 A kdols nem verblis formi A jelnyelv tartalmazza mindazokat a kdolsi formkat, amelyekben szavakat, szmokat helyettestenek a gesztusok: jelentkezs, mutats. Emblmk azok a csakis nem verblis aktusok, melyek kzvetlen verblis fordtsban vagy sztri defincival megadhatk. A nem verblis kommunikci rvn hasznlhatunk nyelvi emblmkat, amelyek ugyanazon kultra tagjai kztt ltrejtt egyezmnyes jelek sokasga: OK, V, vagy tvstb tagjai, bvrok, sportolk kztti jelnyelv. Verblis formra kzvetlenl ttehet pldul a siketek nyelve. Ugyancsak knnyen definilhat az egyes szubkultrkban alkalmazott jelnyelv. A szemlltet jelek segtsgvel a beszdet kzvetlenl illusztrljuk. Cljuk a verblis kifejezsek szemlltetse. A szemlltetket szndkosan hasznljuk, de nem olyan tervszersggel, mint az emblmkat. Alkalmazsuk rvn szemlltetni tudjuk mondanivalnkat. Beszdnkhz kzvetlenl ktdnek. Megjelensi formja a beszd kzbeni mutogats. A tevkenysgnyelv tartalmazza azokat a mozdulatokat, amelyek klnbz tevkenysgek vgrehajtshoz szksgesek. A sporttevkenysgek nyelve pl. az idkrs T alakot
127
MEHRABIAN, ALBERT: Silent messages. Wadsworth, Belmont, California, 1972.
128
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI forml kztartsa. A trgynyelvben anyagi dolgok szndkos vagy nem szndkos felmutatst foglalja magban.
43. kp Gyakori jelzsek ujjakkal (jel, szemlltet s tevkenysgnyelv) Megjegyzs: A nmafilmes korszakban a nem verblis kommunikci kifinomult alkalmazsa volt a filmmvszet akkori egyetlen kzlsmdja. A nmafilmek szmos sznszt kztk Charlie CHAPLINt is aszerint tltk meg, hogy mennyire kpes gesztusokkal s ms testi jelzsekkel hatkonyan kommuniklni. A jellemz mfaja a burleszk (jelentse: trfs, mks) volt, amely csupn mozdulatokkal mesl. A sznszeknl a hangosfilm megjelensvel azonban a verblis kpessgek kerltek eltrbe. A mozgkpi komikum az animcis filmekben (pldul Disney: Tom s Jerry) lt tovbb.
44. kp C. CHAPLINt brzol karikatra
45. kp Tom alakja
129
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 10.3.3 A nem verblis kommunikci fbb funkcii A testmozgs, a testi jellemzk, az rintkezses viselkeds, a ksrnyelv, a trkzsz ablyozs, a viseletek-ksztmnyek s a krnyezeti tnyezk alkotjk ezt a csoportot. Ekman s Friesen a nem verblis viselkeds aktusait az albbi kategrikba sorolta: Az ismtls sorn egyszeren kveti a verblis kzlst a nem verblis jelzs. Pldk: tipikus megnyilvnulsok: nem vagyok ideges, szeretlek. A helyettests alkalmval a verblis kzlst teljes egszben felvltja a nem ve rblis kzls: Fradt vagyok. A kiegszts alkalmval elmlyteni vagy mdostani lehet a kzlendt. A hangslyozskor az rzelmeket s indulatokat illusztrljuk. A szablyozs sorn a felek kztt nem verblis visszacsatolsok trtnnek, amelyek a helyzethez alkalmazkodva trtn jelzsek sokasga. Szablyozhatjuk a szemlyek kztti beszls-hallgats arnyt. A szablyzk olyan nem verblis aktusok, amelyek az interakcik rsztvevi kztti beszd-hallgats vltakoz termszett tartjk fenn. A szablyzk hozzk a tudomsra a beszlnek, hogy besz ljen-e vagy sem. Tudatossgunk hatrterletn van. Ilyen pl. a szemmozgs, egyik lbrl a msikra lls. Az ellentmonds sorn a verblis s nem verblis kzlscsatornkbl ellenttes zenetet kap a befogad. Az rzelmeket elssorban arckifejezssel, de ms testrsszel is demonstrlhatjuk. Az rzelemmutatk a kzlk rzelmi llapott tkrzik. Az alkalmazkod viselkeds-megnyilvnulsaink az indulatok feletti uralom megrzsben segdkeznek. Kifejezhetjk alkalmazkodsunkat az adott helyzethez.
46. kp Kzgesztusok 130
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Nyilvnval, hogy az alkati tnyezk szmunkra adottak, azo kon vltoztatni nem (vagy csak igen bonyolult mdon) tudunk. De attl ezeknek mg hrrtkk van. Ilyen a testalkat, testmret, br- s hajszn, az arc, a fl, a vgtagok formja, mrete stb. A szociolgiban teststilizcinak nevezik azokat a jegyeket, amelyeket magunkra vesznk. Alkalmazsaikat rszint normatvk, trsadalmi szoksok, rszint szubjektv tnyezk befolysoljk. Klsnk megformlsval egynisgnket trjuk krnyezetnk el, vagyis akarva -akaratlan tjkoztatjuk magunkrl a krnyezetet.
A nem verblis kommunikci elterjedtsge

a mindennapi let (bevsrls, zleti trgyals, trsasgi let, szexbeszd) a diplomciai, zleti let nem verblis jelzsei: etikett, protokoll a szli kapcsolat (anya-gyermek kapcsolat, testvrek s ikertestvrek kztti kapcsolat) a szakmk specilis jelzsei (rendr, orvos, pedaggus, bvr, magasptk, hegylakk, hegymszk, kikti munksok) etnikumokra jellemz nem verblis jelzsek (a bolgr igen s nem, olaszok, arabok) politika a televziban, a videoklipek jelentstana A nem verblis kommunikci kifejezhet szintesget, hazugsgot, de lteznek n. csfold gesztusaink, amit rszben mimika, de fknt kz- s karmozdulatok ksrnek (pl. fityisz, fge s trsai). A beszdpartner egynisgnek gyors flmrse az illet megjelensn, a magrl adott vizulis, kpi informcicsomagon alapszik. sszetevi: alkati tnyezk s teststilizci. A kvetkezkben ttekintem a nonverblis csatornn val zenetvlts legtipikusabb mdjait s az ezekben rvnyesl trvnyszersgeket. 10.3.4 Az arckifejezsek, a mimika A mimika, mskppen arcjtk, az rzelmek tkre. Az rm, a szomorsg, a flelem, a harag, a dh, az indulat, az undor, unalom, rdeklds, egyttrzs, sajnlkozs verblis kzls nlkl is kiolvashat az arcokbl.
131
47. kp A csimpnz kifejez mimikja A csimpnz128 kifejez mimikjnak informcitartalmt az ember is knnyen megrtheti (noha ez termszetes viszonyok kztt fajtrsaknak, fajtestvreknek cmzett szignl).
128
SZKELY PL: llat az llatnak zen. Biokommunikci. Natura, Budapest, 1986.
132
48. kp Az arc rszei A csecsem mosolybl arra kvetkeztetek, hogy a mimika nagyrszt rkltt. Kutatk megvizsgltk, hogy mely rzelmeket ismernek fel eltr kultrj npek. A mimikt az aktulisan tlt, tudatosan vagy spontn rnk tr rzelmeink, indulataink vezrlik. A tip ikus arcjtkokat jellemezhetjk aszerint, hogy dominnsan milyen rzelmeket tkrznek. 129 A jellegzetes mozgsokban megnyilvnul alapllapotok a kvetkezk: rm, meglepets, flelem, szomorsg, harag, undor, rdeklds (EKMAN) . Az arc rszeit kln-kln vizsglva megllaptottk, hogy az rzelmek kifejezsben az arcon a szemnek, szemldknek s a szjnak van kitntetett szerepe. A jelzseket a szem s a szj krli izmok finom s rendezett mozgsai keltik. E mozgsok rszben ak aratlagos kontroll alatt llnak, rszben pedig kevsb tudatosak. Az arcjtk tbbnyire nem tudatos szinten jelenik meg a verblis kzls alkalmval. Kivtelt kpez a sznszi eladi tevkenysg, amikor az elad nemcsak tli, hanem illusztrlja is rzelmeit. A mimika a kulturlis hatsokra is vltozik. A szemldk sszevonsa, a szj elhzsa nemtetszst fejez ki. A nyelv kinyjtsa ltalban csfoldst, mg a tibetieknl dvzlst jelent. A mimika gyorsan elrul bennnket. Fontos tudni, hogy szablyozhat, de hamis that is. A mimika szoros velejrja az arc formja s az arcon elhelyezked rz kszervek alakja, sszkpe, arnyai, eszttikuma. Az arc sszetevi: a homlok, a szemldk, a szemek, az orr, a szj, az ll, az llkapocs s a pofacsontok, az arc vonala, a br s az anyajegyek. A szj eltakarsnak gesztusa a megtveszts vagy elhallgats szndkra utal, az orr rintgetse, vakarsa, piszklsa pedig az eredeti mozdulatot leplezi. Az archoz illesztett kzgesztusok tbbsge a hazugsggal, szinttlensggel, elhallgatssal, jobb esetben szorongssal, bizonytalansggal, tancstalansggal fgg ssze. Akik mr sajt beltsuk szerint elgsges informcival rendelkeznek ahhoz, hogy vlasz-
129
A trzsanyagot kiegszt forrsok. URL: http://face-and-emotion.com/dataface/facs/manual/TitlePage.html http://face-and-emotion.com/dataface/facs/manual/Examples.html#999788
133
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI szanak klnbz cselekvsi vltozatok kztt, gyakran az lldrzslssel, llsimogats gesztusval fejezik ki.
49. kp A hazugsg brzolsa szjeltakarssal130 Nem szorosan az arcskhoz tartozik, de mindenkppen itt emltend a fl s a haj, valamint a szrzet az arcon. ltalban sztnsen prblunk olvasni msok arcbl, az ar cbl kvetkeztetni lehet a jellemre s vrmrskletre, s a kzl fl mondanivaljhoz val viszonyra. Az arcnak sokszor lehet megtveszt rtke. Sokszor egy arc alapjn sokat gr szemlyisgnek vlhetjk a viseljt, ugyanakkor a valdi szemlyisge mg fejletlen. Ms esetben egy egyszer arc gazdag szemlyisgtpust rejthet. Az arccal kapcsolatos manipulcik megfejtse sorn szmos rtelmezhet mozdulattal, mozdulatsorral tallkozhatunk. 10.3.5 A szem viselkedse Szemnk a megismersi s a kommunikcis folyamatok legfontosabb rz s kzl szerve, azaz nemcsak befogadjuk az informcikat ltala, hanem a visszajelzs (csatols) fontos eszkze is a mindennapi letnk sorn. A Nzz a szemembe, megmondom ki vagy! szls sokat elrul a tekintet kulcsfontossg kommunikcis szereprl. A szem legtbbszr rnyalja, kiegszti, elmlyti a
130
PEASE, ALLAN: Testbeszd. Park Kiad, Budapest, 1981.
134
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI verblis szveg jelentst. Ms esetekben viszont ellentmond a nyelvi kzls tartalmnak. Nincs mindig szinkronban ms metakommunikcis jelzsekkel sem: pl. elfordul, hogy az arc mosolyog, de a tekintet rmlt. A kongruencia inkongruencia problmjnak tisztzsa ezen a tren is elengedhetetlen. A legtbb kutat szerint a tekintet a mimika szerves rsze. Buda Bla pldul a mimikai kommunikci lnyeges elemnek tartja a pupilla mkdst, mert az a heves emcik hatsra kitgul.
50. kp A pupilla tmrjnek vltozsa bels rzelmek (rm, harag) hatsra
51. kp A pupilla tmrjnek vltozsa kls fnyviszonyok hatsra
Ennek krbe tartozik a pislogs, a tekintet irnya s idtartama, a pupilla tgulsa. Tekintet kzben a kzl a befogad irnyba nz, mikzben informcit kld vagy fogad. Teht a szem a tekintet rvn nemcsak az informcik befogadsban, hanem kzlsben is fontos szerepet kap. Hozzjrul a nem verblis kommunikci megrtshez azltal, hogy rendkvl finom mozgsokra kpes. A szem a visszajelzs fontos eszkze . A szem interaktv rzkszervnk. A szemlykzi kapcsolatokban a tarts nzs a szuggerls, a teljestmnyre sztnzs eszkze. A tekintetnek tfognak kell lennie, s nem szerencss, ha csak kivlasztott szemlyeknek szl a tekintet. Fontos a nyugodtsg, az emptia, a msoktl jv jelzsek belel fogadsnak kpessge. A nzsnek vannak kzs s egyedi vonsai egyarnt. A trsas kapcsolatok sorn az albbiakat klnbztetik meg: A hivatalos nzs sorn a kt szemprra s a homlok kzppontjra mintegy hromszget alkotva trtnik a nzs. A trsasgi nzs sorn a msik egyn szempra al a szj irnyig terjed a tekintetnk. A bizalmas nzs sorn a szemvonaltl a mellkasig, st a combtig is terjedhet a teki ntet. Oldalpillants mosollyal prosulva jelenthet rdekldst, mg az ajakbiggyeszts ellensges s kritikus magatartst is jelenthet.
135
52. kp A trsasgi nzs 10.3.6 A tekintet ismrvei A nzs, a tekintetkeress motivlt cselekvs, amelyet tbb ok vlthat ki, pl.: szexual its, rivalizls, agresszivits, odaads. A tekintet tja nagyon sszetett s nehezen megllapthat. Ksrleti eszkzkkel me gvizsgltk, hogy a szemlyek kztti kommunikci sorn mi a tekintet tja s idta rtama. A tekints tja szorosan sszefgg a beszd struktrjval. A tekintet irnya s tartalma a kommunikl felek viszonyrl ad egyrtelm eligaztst. A msik flre szegezd tekintet feszlt figyelemre ppgy utalhat, mint a msik fl szndkainak kifrkszsre. Klnnemek kapcsolatban ugyanez akr kezdemnyezsknt is rtkelhet. Az egymssal megismerkedni vgyk pldul szemez-nek, mg az ismeretsgi krn bell a kapcsolat elmlytsre trekvk a msik felet fixrozzk. Nemcsak humn vonatkozsa van. Tekintetvlts ember s llat kztt is ltrejhet. Az etolgusok megfigyelse szerint a harcra kszl magasabb rend llatok a tmads eltt hosszabb ideig nzik egymst. A nzs az informciszerzs s a visszajelzs mdja. Az emberi tekintetek megfigyelse (ARGYLE131) szerint a teljes beszlgets ideje alatt egymsra tekintsek arnya mindssze 2575-% kztt mozog. Egy pillants idtartama kb. 37 msodperc. Tekintetk a teljes egyttlt 1550%-ban tallkozik klcsnsen. Hallgats kzben az emberek kzel ktszer olyan gyakran nznek trsukra, mint beszd kzben. Amikor a hallgat fl megszaktja tekintetnek tallkozst a beszl fllel, ez sokszor nem azrt van, mert nem llja a beszl tekintett, hanem azt is jelentheti, hogy beszlni kvn. Egyes kultrkrkben a tekintetek tallkozsnak aktust kln viselkedsi s illemszablyok rgztik. gy pldul a nknek szmos helyen mg ma sem szabad trsas szituciban ms frfira nzni, csak arra, akivel mindenki ltal elfogadott mdon kapcsolatban llnak. A szemrmessg kifejezs is egyrtelmen a tekintet tjn trtn kezdemnyezs, zens korltozsra irnyul. Tapasztalati tny, ezrt rdemes figyelembe venni, hogy a szeretett vagy
131
M. ARGYLE: Munkahelyi szocilpszicholgia. Gondolat, Budapest, 1981. 2630.
136
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI szimpatikusnak tallt szemlyen tartsabban ll meg tekintetnk, s rvid megszaktsok utn nyomban vissza is tr r. Az esetek tbbsgben tekintetnk a msik fl arcra, szemre, szjra irnyul. A b izalmas nzs sorn a partner gusztlsa sokfle, negatv jelentstartalmat is hordozhat. Ezrt clszer tartzkodni ettl. A hivatalos kapcsolatokban, az zleti letben tekintetnk irnybl s tartalmbl azt kell kiolvasnia partnernknek, hogy nagy rdekldssel figyelnk r. ppen ezrt a beszlgets vagy trgyals sorn, amg a msik flnl van a sz, clszer csaknem folyamatosan r irnytani a hivatalos nzs, azaz a szem s a homlok irnyba tekintetnket. Illetlen, ha a partner hallgatsa kzben kinzegetnk az ablakon, esetleg az asztaln lv iratokat tanulmnyozzuk.
53. kp Agresszv jelzsek a rhesusmajmoknl (fell) s a zld gmnl (alul) A majom esetben a testtarts a kemny rbmul helyzetbl ll helyzetbe, majd nyitott szjjal trtn fejmozgatsba, mg a gmnl, a tarjborzolsbl, farok toll rezegtetsre, majd ers tollborzolsba csap t.132 Tancsok: ha prezentlunk, azaz valamilyen eszkz segtsgvel kzljk mondanivalnkat, akkor a befogads mrtke attl fgg, hogy mondanivalnk kzvetlen kapcsolatban van-e a prezentcis eszkzkkel. Amennyiben mondanivalnk kapcsolatban van a vizulis megjelent eszkzzel, azaz mutogatunk rajta irnytva ezzel a nz figyelmt , akkor is csak 25-30%-t kpes befogadni a szavainknak. A hatkonysg rdekben azt ajnljk a szakemberek (A. Pease), hogy hatkonyabb a kzls, ha a mutatknt hasznlt tollat, plct felemelve a kt fl szeme kz helyezve vonjuk vissza a msik fl tekintett magunkra. gy lehetsges, hogy kzlsnket a lehet leghatkonyabban magba fogadja a msik fl. Ez a ktszemlyes trgyalsokra s korrepetlsokra egyarnt j megolds. A tekintet tartalma, ha korltozott mrtkben is, de szablyozhat. A heves, hirtelen tmad rzelmek (rmteli vagy ppen kellemetlen meglepets, fjdalom stb.) gyakran jrnak egytt elhrthatatlan reakcikkal: a pupilla tgulsval, esetleg knnyezssel.
132
WILSON E. O. Az llati kommunikci. In: HORNYI ZSB: Kommunikci 2. Kzgazdasgi s Jogi Kiad, Budapest, 1978. 58.
137
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Br kzlseink sorn a tekintet nll letet l, de nem szabad megfeledkeznnk arrl, hogy msrszt a mimika rszeknt is rtelmezhet. Jelentstartalmnak megfejtse sorn mindezekrt clszer megfigyelni az arckifejezsben bell vltozsokat is. Hazugss vagy elhallgats esetn a tekintettallkozsok szma egyharmadra cskken. Ha valaki a beszlgets tbb mint ktharmadban nz a msikra, az jelentheti azt is, hogy megnyernek tartja, de azt is, hogy provoklni akarja a msikat. Itt fontos megemlteni a pupilla mrett. Megfigyelsek alapjn s az idegi mkdst is figyelembe vve megllaptottk, hogy a szem egyik rsze, a pupilla, az interakcik sorn az izgalom kif ejezsnek az eszkze, mely az emberi akarattl fggetlen vegetatv szablyozs alatt ll. Ez az egyetlen, kzlsi md, amely nem tanulhat, nem fejleszthet. gy a pupilla mretnek szklse agresszit, tgulsa pedig elfogadst jelent. Megfigyeltk azt is, hogy szexulis tartalm kpek hatsra, gyermekt tart anyt brzol kpek hatsra is megntt a pupillk mrete, a semleges hats tjkp szemllsekor nem vagy csak alig volt elvltozs.
54. kp Korunk trzsi archaikus kultrjnak vizsglata Megjegyzs: Paul EKMAN amerikai antropolgus igazolta az alaprzelmek veleszletettsgnek elmlett. A kutats eredmnyeknt az amerikaiak s az j -guineai bennszlttek klcsnsen felismertk a kifejezett rzelmeket. A beszd kzbeni tarts szemlehunys, szemzr arra szolgl, hogy kizrja a msik felet a ltmezejbl. Megfigyelsek szerint ezzel a jelensggel llunk szemben, ha percenknt 6-8 alkalomnl tbbszr fordul el, s 1 msodpercnl hosszabb ideig tart. Az ltszik, hogy kzel ll az elalvshoz, kznys, unatkozik, fradt. A szemlests az elhrts, a kvl 138
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI marads, az elhallgats, a bizalmatlansg kifejezje. Megfigyelsek szerint, ha cskken a beszlgetsi tvolsg, akkor cskken a szemkontaktusok szma (a liftezs sorn is tapas ztaljuk, hogy a szk trben nem vesszk fel a tekintetet a bent lv felekkel). A tekintet irnytsa: A tekintet igen fontos minden eladi tevkenysg sorn. A sznszek jtk kzben ebbl mertenek ert az tlshez. Versmonds sorn hasznlni kell a tekintet erejt. Verstl fggen kell a tvolba nzni, esetleg a kznsget, vagy befel fordulva nzni. Tancsok a tekintetkommunikci alkalmazshoz: nyilvnos fellps esetn megszlals eltt jrtassuk krbe a szemnket, prbljunk meg egyenknt s mindenkivel egyszerre kapcsolatot teremteni a pillants irnya vzszintes irny legyen, s balrl jobbra tartson csakgy, mint kultrnkban a f nzsi irny az egyes tanulkkal ne tartson tovbb a nzsi id 4-5 msodpercnl keressen kapaszkodknt, btortsknt olyan hallgatt, akinek pozitv reaglsa, helyeslse megnyugtatan hat nre korbban a portrfestk, majd fnykpszek, jabban a filmes formanyelv haszn lja nagy elszeretettel az arcjtk megjelentst (A filmvilgban, kpkivgsokban ez a premier-, ill. szuperpln hatrn mozog.)
10.4 SSZEFOGLALS
A nem verblis kommunikci clja lehet az, hogy a verblis kommunikcit ismtelje, ellentmondjon annak, helyettestse, kiegsztse, hangslyozza vagy szablyozza. Ebben a fejezetben megismerte a nem verblis kommunikci fbb funkciit, vltozatait. Olvasott a jelnyelv, az emblmk, a szemlltet jelek, tevkenysg nyelv szereprl, hatsrl is. Beszltem a nem verblis kommunikci elterjedsrl: a mindennapi s a diplomciai, ill. az zleti letben, a csaldi kapcsolatokban. A nonverblis kommunikcibl kiemeltem az arckifejezsek mimika, mosoly, homlokrncols, orrcimpatguls, valamint a szem, ill. a tekintet jellemz sajtossgait. Elolvasta, milyen a hivatalos, a trsasgi s a bizalmas nzs.133
10.5 NELLENRZ KRDSEK

1. 2. 3. 4. 5.
Ismertesse a nem verblis kommunikci fbb funkciit! Nevezze meg a nem verblis kommunikci vltozatait! Ismertesse a nonverblis kommunikci szerept, jelentsgt! Mit tud a jelnyelvrl, az emblmkrl, a szemlltet jelekrl s a tevkenysg nyelvrl? Mit fejez ki az arcjtk s a tekintet? Beszljen a nem verblis kommunikci elterjedtsgrl!
133
WACHA IMRE: A nonverblis kommunikci eszkztra. URL: www.kodolanyi.hu/szabadpart/32/32_komm_wacha.htm
139
11. A TESTI JELLEMZK S A TESTTARTS

11.1 CL
Ebben a fejezetben megismerkedik a testi jellemzkkel: a fizikum, a testalkat, a megj elens, a test- s leheletszagok, a testmagassg s a sly, a haj szne s a br alkotjk a testi jellemzk krt. Ezeknek kzs jellemzje, hogy az interakci sorn a fellpskor az els benyoms ezek alapjn alakul ki rlunk. Elolvassa, hogy HIPPOKRATSZ s GALENOSZ a viselkeds klnbzsgeit a testnedveknek tulajdontotta. Ezltal klnbztette meg a melankolikus (szomor), a kolerikus (lobbankony), a flegmatikus (kznys), a szangvinikus (bizakod) tpusokat. Megismerkedik KRETSCHMER tipolgijval is, szerinte piknikus, asztnis, atletikus alkat van. Betekintst kap a testmozgs vilgba: a gesztusok, a test, a vgtagok, a fej, a kz s a lb mozdulatait szemllheti meg. Rltsa lesz a testtartsra is.
11.2 TARTALOM
A 10. fejezet a testi jellemzk s a testtarts jellemzit mutatja be. A trtneti visszat ekints utn a kinezikus viselkeds: a gesztusok, a fej, a kz s a lb mozdulatai, az arckifejezs, a szem s a tekintet megnyilvnulsai, valamint a testtarts jellemzit lltom eltrbe. lltom, hogy a gesztusaink j rsze etnikumtl, kultrkrtl szinte teljesen fggetlenl azonos, az emberre jellemz ltalban. rok arrl is, hogy a kzfogs ltalnosan elterjedt szoks, a kapcsolatfelvtel, a kommunikci megkezdsnek egyik eszkze. Egyarnt kif ejezhet uralkodsi hajlamot, behdolst s egyenlsget. A testtartssal kapcsolatban megllaptom, hogy benne kifejezdhetnek rzelmek is. A testtarts helyzetenknt vltoz. Mskppen mozgunk, viselkednk a ktszemlyes bizalmas helyzetben, msknt nagyobb trsasgban, s mg szablyozottabban nyilvnos szerepls alkalmval.

11.3.1 A testi jellemzk A fizikum, a testalkat, a megjelens, a test- s leheletszagok, a testmagassg s a sly, a haj szne s a br alkotjk a testi jellemzk krt. Ezeknek kzs jellemzje, hogy az interakci sorn a fellpskor az els benyoms ezek alapjn alakul ki rlunk. A fizikum (testalkat): fontossgt nem szksges a szpsgipar, a fitnessklubok elretrsvel hangslyozni. A tornyosul vagy elesett test ltvnya egsz ms rzst vlt ki a gyermekekbl. Az ers testalkat agresszit is sugallhat, lsd testrszolglatosok fizikumt. A megjelenst szoktk kls csomagolsnak is nevezni. Kutatk szerint az els benyomsok meghatrozak, s ezeket a tallkozs els ht-tz msodpercben alaktjuk ki magunkrl a felmr pillants sorn amely ltalban a fejtetnl kezddik, majd S alakban vgigmegy az egsz testen. Valban sokszor ez a tz msodperc dnti el, hogy a msik elfogad-e minket, vagy elutast az erre vonatkoz zeneteket ugyanis mr a klsnk, a testtartsunk, az arcunk, a tekintetnk kzvettette.
140
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A test- s leheletszagok a msik ember szmra a szagls ingerei, lgnem, praszer kmiai anyagok. Az ember a gyenge szagls lnyek kz tartozik. letnkben a szagls mr nem tlt be olyan fontos tjkoztat szerepet, mint a vadon l llatoknl, de jabb felttelezsek szerint a trsas kapcsolatokban igen meghatroz szerepe van. A szagingerek egyes kutatk s az illatszergyrtk szerint kt ember tallkozsakor nem mindig tudatosulnak, de a viselkedst alapveten befolysoljk. Szorosan kapcsolatba hozhat az ember trkzszablyozsval. Az arabok sokkal kzelebbrl beszlnek egymssal, mint az eurpai npek. Az oka, hogy a szagjelzseket is feldolgozzk. A testmagassg s sly is beszl rlunk. Klnsen fiatalkorban jelentkezik a kls trsadalmi rintkezsben, a partnerkeress, vonzer szempontjbl. Az ember felnt t korra kialakt magrl egy testsmt, azaz hatrozott elkpzelse van sajt testt illeten. A kor elrehaladtval bekvetkez vltozsok hatsra a testalkat ltali kommunikci httrbe szorul. 11.3.2 Trtneti visszatekints Szles mellkas, vll, csp mr az kori gondolkodkat is kvetkeztetsek levonsra ksztettk. HIPPOKRATSZ s GALENOSZ a viselkeds klnbzsgeit a testnedveknek tulajdontotta. Ezltal klnbztette meg a melankolikus (szomor), a kolerikus (lobbankony), a flegmatikus (kznys), a szangvinikus (bizakod) tpusokat.
55. kp HIPPOKRATSZ s GALNOSZ vrmrskleti tipolgija
56. kp KRETSCHMER szerinti alkatok: piknikus, asztnis, atletikus. KRETSCHMER szerint a temperamentum s a testalkat klcsnsen megfelel egymsnak. gy hrom testalkati tpus klnbztethet meg, amely hrom vrmrskleti tpussal s szlssges, krs esetben hrom pszichitriai megbetegedssel is sszekthet. 141
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Tbbfle csoportosts ltezik mg. Ezek azonban a kommunikci szempontjbl nem dntek. rdemes megjegyezni a testalkat kommunikcija kapcsn, hogy alkatunk helyettnk is beszl. Meg kell bartkoznunk az alkatunkkal, s tenni kell azrt, hogy a meglv alkatbl a lehet legoptimlisabbat hozzuk ki. A haj s a br szne velnk szletett testi jellemzk. A br szne arrl rulkodik, hogy milyen fldrszrl szrmazunk, a hajunkkal tbbet is kifejezhetnk. Ismeretes ugyan a testfellet festse, dekorlsa (indinok, ma a kzdsportok s szurkolik, kommandsok festett arca), de a hajszn teljessggel talakthat. Segtsgkkel rnyalt, de harsny zeneteket is tudunk kldeni. A br sznezete fldrszenknt vltoz kpet mutat. 11.3.3 Testmozgs (kinezikus) viselkeds Ebbe a csoportba tartoznak a gesztusok, a fej, a kz s a lb mozdulatai, az arckifejezs, a szem s a tekintet megnyilvnulsai, valamint a testtarts. 11.3.4 A gesztusok A gesztusok, a mozgsos kommunikcis jelzsek adsban az egsz test rs zt vesz. A gesztus ltalban a fejnk, keznk s karunk mozgsa, illetve e mozgsok jelentstartalma. A gesztuskommunikci a nem verblis kommunikcinak a legkidolgozottabb jelzsrendszere. Ezek egy rsze egyezmnyes, konvencikon alapul, ms rszk nem tudatos jelzs. Gesztusaink j rsze etnikumtl, kultrkrtl szinte teljesen fggetlenl azonos, az e mberre jellemz ltalban. A vllvonogatssal jelzett rtetlensg, kzmbssg vagy rde ktelensg ppoly kzmegegyezsen alapul kifejezsi forma, mint a fej rzogatsval mo ndott nem. 11.3.5 A test, a vgtagok, a fej, a kz s a lb mozdulatai A fej gesztusai ltalban jl elklnthet, vilgosan rtelmezhet jelek. A fejtarts vltozatai: Az egyenes tarts mrskelt figyelemre, rdekldsre, a feltartott fej az nbizalom, a bszkesg, rosszabb esetben a fennhjzs, gg kifejezje. A leszegett fej ugyanakkor kritikus, elutast, olykor ellensges, mg az enyhn flrehajtott vagy flrebillentett fej egyrtelmen rdekldst mutat. A fej mozgsnak fggleges, illetve vzszintes irnya tudtra adja a cmzettnek tiszteletnket s megbecslsnket (fhajtssal), mg a biccents azt fejezheti ki, hogy nem sokra tartjuk, esetleg lenzzk a msikat. Figyeljnk erre a mozdulatra, s nem csak akkor, amikor partnernk nemet mond.
142
57. kp A fej s kz egyttes gesztusai Ez a mozdulat olyankor is elfordul, amikor nlunk van a sz, s jelezheti, hogy a msik nem rti, vagy nem rt egyet azzal, amit mondunk. A blogats a gesztusnyelv egyik vltozata. A blogats segtsgvel megersthetjk, btorthatjuk partnernket. A sr blogats a szhoz juts szndkt jelenti. A fejblints pedig azt, hogy tengedjk a szt a msiknak. Ezzel ellenttes a fej htracsapsa, amelynek rtelmezse nem egyrtelm, de kifejezhet ktelkedst, figyelemfelhvst, tiszteletadst egyarnt.
58. kp Jelzsek ujjakkal A kz- s karmozdulatok szmtalan varicija segt a kzls megerstsben, s nll kommunikcira is alkalmas. Egy rszk nemzetkzileg is ismert, ms rszk kultrafgg. Jl kzvetti a kzl s befogad feszltsgt egyarnt. A kz gesztusaival csele kvseket, gondolatokat egyarnt kifejezhetnk. A kszns, dvzls egyik fontos kzlje. Ez is kultra- s ideolgiafgg: a fasizmus karlendtse, a munksmozgalomban a forradalmr magasba lendtett kle, keresztvets, meghajls keresztbe tett kzzel mind-mind mst jelent. A kzen lev ujjak melyek rendkvl kifinomult vgtagunk segtsgvel rengeteg jelet lehet kzlni. Az ujjakkal val mutogats vltozatai: Felfel emelt mutatujj a figyelemfelhvs, mg elre-htra trtn mozgatsa fenyegetst, oldalra trtn mozgsa tagadst, fllentst jelenthet.
143
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A hvelykujj felmutatsa Eurpban szmols esetn az egyes szm jele. (Az angolszsz orszgokban ez az ts szmot jelenti.) Ezenkvl jelenthet stoppolsi szndkot vagy sszesgst is. Amennyiben hirtelen le vagy fel trtnik a mozgats, gy trgr, obszcn rtelmezst jelent. A hvelykujjal val nem felfel trtn mutogats ltalban a becsmrls, lenzs jele. A zrt marokbl felfel mutat hvelykujj a minden rendben gesztusa, mg ha a hvelykujjat hirtelen felfel lendtjk, akkor a msik fl rszrl kedveztlen reakcira szmthatunk. A karikaformra grbtett hvelyk s mutatujj az angolszsz orszgokban az OK, az a minden rendben kifejezst jelenti. Ms orszgokban nullt, pnzt, jelent. A V jelzs a mutat s kzps ujj ltali formzsa megint tbbrtelm. Kifel fordtott vltozata a gyzelmet, a kettes szmot, mg a befel fordtott vltozata trgrsgot jelent. Az eskre emelt kz ujjai (ltalban a mutat s kzps ujjal trtnik) hasonl az iskolsok tanrai jelen tkezshez. A cserkszksznts viszont ngy felemelt ujjal trtnik. Az ujjakkal trtn gesztusokat az albbi bra mutatja be.
59. kp Elismers
60. kp Minden rendben
61. kp rdg szarva
A tenyrgesztusok az ujjakkal egyetemben lehetnek az rintkezses viselkeds, ko mmunikci eszkzei. Segtsgkkel a kzl fl nyltsgrl nyerhetnk informcit. A nyitott, felfel fordtott tenyr az szintesggel, a tiszta szndkokkal, a kitrulkozssal s bizonyos rtelemben a behdolssal kapcsolatos. A nyitott, magunk eltti tenyr az szi ntesgrl beszl. A ht mg rejtett tenyr elhallgatst, titkoldzst jelent. A tenyr tartsa hatalmat, al- s flrendeltsget fejezhet ki. A flfel fordtott tenyr alzatos, rszvtke lt, mg a lefel fordul a dominancira trekvst jelli.
144
62. kp rthet?
63. kp Ellentt bemutatsa
64. kp A nemtuds kifejezsei
65. kp A hvs jele
A kzfej mozgsa, tartsa. A lefel irnyul mozgs tmadst, mg a karral egytt val mozgsa usztst jelent. Mg a nyitott tenyr szintesget, bizalmat, szeretet sugalmaz, a bezrt tenyr rejtegetsi szndkot ezzel az szintesg hinyt jelenti. Az klbe zrt kz a feszltsg, vdekez vagy agresszv belltds ksrje. Az alkar s a felkar, a vll s a knyk tartsa az etikettben kap fontos szerepet. A karokkal trtn gesztusokat vizsglva megllaptottk, hogy az eladst sszefont karral hallgatk tudsszintje alacsonyabb volt, mint a fesztelenl lk. A kt kar sszefonsa 145
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI bezrkzst, bizalmatlansgot, tancstalansgot, megbjsi szndkot sejtet. Amennyiben ez feszesen trtnik, nmagt fkez magatartst tkrz. Az albbiakban olaszok gesztusokat bemutat kpsorokat tekinthetnk meg.134 A kzfogs ltalnosan elterjedt szoks, a kapcsolatfelvtel, a kommunikci megkezdsnek egyik eszkze. Egyarnt kifejezhet uralkodsi hajlamot, behdolst s egyenlsget. A szokvnyos kzfogs rzelmi tartalma fokozhat azzal, ha kt kzzel fogunk kezet. Ha a mozdulat kiegsztseknt megfogjuk partnernk knykt, esetleg szabad keznket a vllra helyezzk, akkor a kt test tvolsga is szksgkppen cskken, teht az effajta megnyilvnuls rvn a msik ember szemlyes vagy bizalmas trsgbe hatolunk. Az ujjropogtat kzfogs esetn szmtani lehet partnernk nagyfok aktivitsra s klnskppen arra, hogy megprbl majd legyzni bennnket. Hasonlan vatossgra inthet, ha valaki lefel fordtott tenyrrel nyjt kezet. Ez a mozdulat felhvs a hdolsra. A dgltt hal-nak nevezett kzfogs ertlensgre, hatrozatlansgra, bizonytalansgra utal. Ha a hal mg nyirkos is, bizonyosan ellenszenvesnek fogjuk tallni az illett. A lbgesztusok. A lb lve trtn keresztbe vetse, csakgy, mint az sszefont kzgesztus negatv, ill. vdekez magatartst jelez. Amennyiben a lb keresztezshez a karok keresztezdse is trsul, akkor elgedetlensgrl kapunk tjkoztatst. A kezekkel trtn sszetett kommunikcis formk igen ers figyelemfelhv hatsak. A verblis kommunikcit ksr gesztusoknak, az eladi, tanri beszdet, magyarzatot ksr gesztusoknak kt feladatuk van: a magyarz s az illusztrl. A mutatujjal lefel mutats agresszit tkrz. A tenyr s a karok htul trtn sszekulcsolsa pedig igen ers agresszit. A rendri tarts, a sztvetett lbtarts ersti az agresszit. (Szmonkr helyzet.) A kezeknek s karoknak az egymshoz, valamint a test ms rszeihez viszonytott hel yzete az rzelmek s bels pszichs llapot kifejezsre alkalmasak. Attl fggen, hogy karjaink a testnk eltt vagy mgtt helyezkednek el, szorong vdekez, vagy tmad vagy nyitott belltottsgra lehet kvetkeztetni. A magunk eltt sszekulcsolt vagy karba font helyzet a tmads elhrtsra val felkszls jele, mg a htul sszekulcsolt kezek nbizalom kifejezsre alkalmasak. A tarkn sszekulcsolt kezek az nbizalom s a flnyessg tltengst jellemzik. Az archoz illesztett gesztusok a hitelessgrl, azaz az szintesgrl, ill. hazugsgrl adnak szmot. Megfigyeltk, hogy a kisgyerekek hazugsg esetn szjukhoz kapjk kezket. Ezt a j elensget felntteknl is tapasztaltk. Ezt a jelensget szjrzsnek nevezik. Az orrrints is kzel ll a hazugsg leplezshez. A szemdrzsls, az sszeszortott fogak, a hamis mosoly, a flrefordtott tekintet a szemrmetlen hazugsg jellemzje. A nyakvakars a bizonytalansgrl, mg az ll simogats a fontolgatsrl tudst bennnket. A testtarts krbe tartoznak a test klnbz helyzetei: az ls, a jrs, a trzs tartsa. Testtarts rvn llapotot, szubjektv rtkelst lehet kifejezni. Normatv, meghatr oz, de sok tudatlan indtk befolysa alatt is ll. A testtartsban kifejezdhetnek rzelmek is. A testtarts helyzetenknt vltoz. Mskppen mozgunk, viselkednk a ktszemlyes bizal134
Forrs: http://www.guardian.co.uk/travel/gallery/2009/jul/16/learn -italian-gestures-four
146
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI mas helyzetben, msknt nagyobb trsasgban, s mg szablyozottabban nyilvnos szerepls alkalmval.
66. kp Testtartsok Tancsok: A j gesztikulci szablyai A trzsnktl tartsuk tvol a knyknket (a maximlis levegbevitel rdekben), de ne legyenek szlesek a gesztusaink. A kezekkel trtn gesztusainkat kb. vllmagassgban vgezzk. A hatskelts rdekben tartsuk ki a gesztusainkat. 11.3.6 A testtarts (poszturlis kommunikci) A testtarts ltali kommunikci a test ll vagy l helyzetvel, a beszd kzbeni mozgsval foglalkozik. Elssorban az rzelmi llapotra utal, de a kommunikcis folyamatban megbzhatan jelezheti az egyni viselkedst, attitdjt, kifejezheti az al- s flrendeltsget, valamint jl tkrzi az interakci sorrendjt. gy tnik, hogy a nem szbeli kzlseknek is van jellegzetes szablyszer alakzatuk, amelyek felismerhetsge a dja kommunikatv rtkk alapjt. Szletett adottsgoktl s az letkortl ersen meghatr ozott, de a foglalkozsok s az letmd is ersen befolysolja. A testtarts lehet feszes vagy laza, kihzott vagy sszegrnyedt, rulkodhat kicsattan egszsgrl vagy betegsgrl. A testtarts (prezentci) az llatvilgban az er kifejezsre, a vetlytrs legyzsre, a nstny egyed megszerzsre irnyul. Ezek a filogenetikus alapok az emberre is rvnyesek. Ugyanakkor a testtarts trsadalmilag is meghatrozott. Szmos foglalkozshoz elvrt testtartsok trsulnak, pl.: kato147
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI nk krben elvrhat az egyenes httarts, az emelt fvel val jrs. A pedaggiai mu nkban fontos a testtartsra val odafigyels. Az ll helyzetet termszetes tarts vagy merev egyenessg, esetleg elregrnyed testtarts jellemezheti, mg az elregrnyedt testta rts eszttikai s egszsgi szempontbl egyarnt helytelen. A merev egyenessg ltalban ellenszenvet kelt a tbbiekben. Tbbnyire a gggel, a fennhjzssal hozzk sszefggsbe, s mr elre ltni vlik azt is, hogy az ilyen emberrel nem lehet normlis kapcsolatot kialaktani, nem lehet termszetesen kommuniklni. A merev egyenessg testhelyzetben nem lehet figyelmet, szolglatkszsget, elzkenysget kifejezni. Termszetes tartsban a gerinc egyenes, a karok lazn a test mellett helyezkednek el, mg a lbak enyhe terpeszben vannak egyms mellett vagy harntirnyban. Ez mindenfle kapcsolatfelvtel indtshoz megfelel, nem ksztet semmilyen elzetes rtktlet kialaktsra. Hogy ez a tarts a kommunikcis kapcsolat sorn milyen mdon vltozik, azt elssorban az rintkezs mint konkrt szituci s annak rzelmi -indulati tartalma hatrozzk meg. Tl a tnyleges egszsgkrost hatsokon azzal is szmolni kell, hogy a grnyedt testtarts emberrel kapcsolatos kpzetek kztt gyakran jelenik meg a betegsg vagy bet egessg felttelezse, ami nem felttlenl hzelg. A kommunikcis kapcsolatfelvtel az esetek tbbsgben azzal is egytt jr, hogy oda kell fordulnunk partnernkhz. Olyan testhelyzetet kell felvennnk, amikor teljesen termszetes pozcibl valamennyi verblis s nonverblis zenet vtelre kszek vagyunk. Az l testhelyzetet sok esetben maga az lalkalmatossg (szk, fotel, kanap stb.) felptse, szerkezete is meghatrozza. Ebben a testhelyzetben trzsnk s lbaink pozcija, helyvltoztatsa is rszv vlik a kommunikcinak. (Lehet elredlt trzzsel, vagy htradlve, azaz nekitmaszkodva a szk tmljnak lni. Az elredls kszenlti llapotra utal azaz ugrsra ksz helyzetben van , azaz tenni akar valamit, mondjuk megszlalni. A htradlt tarts a szavak tadst jelentheti, de ms gesztusok pl. fejhtravetssel prosulva ktelkedst, bizonytala nsgot is jelenthet. Az als lbszr kulcsolsnak hasonlan a felstestet vdelmez karokhoz szintn vdkorlt szerepe lehet. A lbkeresztezs is szolglhatja a vdekezst, ha valamilyen szorongs van a httrben. Ha mindez karkeresztezssel prosul, ez biztos jele annak, hogy az adott szemly tart krnyezettl vagy elutastja azt. Tancsok: A hivatali, zleti letben a gesztusok s testtarts rvn jelzett szorongst oldani lehet klnsen a bevezet szakaszban valamilyen trgy (katalgus, prospektus, egyb irat stb.) kzbe adsval. E tevkenysgek rvn vlheten elejt vesszk a bezrkzsnak, s gy megvalsthat a knnyed s kzvetlen kommunikci. Az elad, foglalkozsvezet testtartsa ne legyen tl feszes, kerljk az n. ketre cmozgst; a padok eltt vad oroszln mdjra trtn jrklst, de az elefntra emlkeztet oda-vissza lpkeds is zavar lehet. Ugyanakkor az is ingerszegny, ha egy helyen llunk. Legynk vltoz pontjai a csoportnak elads kzben.
148
11.4 SSZEFOGLALS
A testi jellemzk s a testtarts fejezet bemutatta a testi jellemz ket, a kinezikus viselkedst, a testtartst. Ezek mind kpet adnak rlunk a verblis kzlseink mellett. A fejezet hangslyozza a megjelens, a kls csomagols fontossgt. Kutatk szerint az els benyomsok meghatrozak. Az els tz msodperc dnti el, hogy a msik elfogad-e minket vagy elutast. A szagingerek kt ember tallkozsakor nem mindig tudatosulnak, de a viselkedst alapveten befolysoljk. St a testmagassg s sly is beszl rlunk. Testmo zgs (kinezikus) viselkeds csoportjba tartoznak a gesztusok, a fej, a kz s a lb mozdulatai, az arckifejezs, a szem s a tekintet megnyilvnulsai, valamint a testtarts. Megismerte ezek jellemzit, hatsait a mindennapi letnkre. Olvasott a kzfogsrl, az ltalnosan elterjedt szoksrl, a kapcsolatfelvtel, a kommunikci megkezdsnek egyik eszkzrl, amely kifejezhet uralkodsi hajlamot, behdolst s egyenlsget. Kiemeltem az agresszv rendri tartst, beszltem arrl, hogy a kisgyermekek hazugsg kzben a kezket a szjuk el teszik. Olvasott a testtarts krbe tartoz klnbz testhelyzetekrl: az ls, a jrs, a trzs tartsa. S vgl tancsokat kapott az zleti, hivatali letben fontos testtartsrl, s az eladi, foglalkozsvezeti tarts helyessgrl.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Mit fejeznek ki a gesztusok s a testtarts? Mi a testi jellemzk zenete? Mirt tartja fontosnak a testi jellemzket? Mit tud a mutat ujj szereprl? Milyen az agresszv rendri tarts? Milyen jelensg a szjrzs? Hogyan fogjunk kezet? Milyen tenyrgesztusokat ismer? Sorolja fel a j gesztikulci szablyait!
149
12. AZ RINTSES VISELKEDS, A TRSZABLYOZS S A

KSZTMNYEK
12.1 CLKITZS
Ismerje meg a nonverblis kommunikci terletbl az rintkezses viselkeds jellemzit! E krbe tartozik a simogats, ts, dvzls s bcszs, kzbentarts, msok mozdulatainak az irnytsa s a szexulis indttats kzlsek. Tanulmnyozza a trkzszablyozs fontossgt, hiszen kommunikcis jelentsge van annak a tvolsgnak, amelyet az emberek beszd kzben tartanak egyms kztt. Olvassa el a ksztmnyek, ill. a krnyezeti tnyezk szereprl rottakat!
12.2 TARTALOM
A 11. fejezetben tanulmnyozza a taktilis kommunikci, az rintkezses viselkeds jellemz sajtossgait. Megjegyzem, hogy MICHELANGELO hres fresk festmnye az dm teremtse rkl hagyta rnk a mtoszt, az rints ltali teremts pldjt. Bemutatom, hogy megfigyelsek s tudomnyos vizsglatok egyarnt igazoljk, hogy ko mmunikcis jelentsge van annak a tvolsgnak, amelyet az emberek beszd kzben tartanak egyms kztt. E tmakrbl kiemelem a bizalmas, intim znt (1545 cm), a bizalmas tvolsg szakaszt, az egyn felsgterlett, melyet csak a hozz kzelllk (kzvetlen partner, csaldtagok, rokonok, kzeli bartok) lphetnek t. Megemltem a szemlyes zna, a trsasgi zna s a nyilvnos szerepls znatvolsg sajtossgait. Vgl bemutatom a ksztmnyek s a krnyezeti tnyezk szerept s hatst.

12.3.1 A taktilis kommunikci, az rintkezses viselkeds E krbe tartozik a simogats, ts, dvzls s bcszs, kzbentarts, msok mozdul atainak az irnytsa s a szexulis indttats kzlsek. Kzs jellemzjk, hogy azonnal iak s mlkonyak. Jellemzjk a klcsnssg is, mely alatt az rtend, hogy amit megrintnk, az is megrint bennnket. Fontos jellemzjk az rintseknek, hogy rzelmi reakcikat vltanak ki.
67. kp MICHELANGELO dm teremtse cm freskjnak egy rszlete 150
68. kp Mvszi rtk fnykp az rintsrl
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI Megjegyzs: MICHELANGELO hres fresk festmnye, a Sixtus-kpolnban tallhat dm teremtse, amely rkl hagyta rnk a mtoszt, az rints ltali teremts pldjt. A Teremtsnl, dmot egy megszakad rintssel engedi tjra Isten. A kt, egymstl elvl kz a kt kz nem r ssze az rints s egyben az elvls emberi rzst foglalja magban. A tapints fontos szerepet jtszik az embrionlis s a korai letvekben is. A gyerme kkori tapintsi lmnyek a kommunikci els mdjai az ember s a klvilg kztt. A ta ktilis lmnyek kezdetben a csaldon bell, majd ksbb az azonos nemek kztt gyakoriak (egymsba karol bartnk, egyms vllra teszik kezket), majd elkvetkeznek az els heteroszexulis prblkozsok. A felntt korban sexus sorn a taktilis kommunikcit bonyolult mdon erstik s teszik tbbrtegv a mozgsok, a nyelv, a lts, a halls, a szagls. A gyermekek tapintsi kapcsolatait kultrnknt eltr mdon szablyozzk a szlk. Megllaptottk, a serdlkorig hogy minden kultrban ersen korltozzk az rintseket s ingerlseket. Valjban az rints nlkli szemlykzi kapcsolatok sivrr teszik a szemlyisget.
69. kp Erteljes kzfogs le s felfel trtn mozgssal A simogats-drzsls, a kzbentarts, msok mozdulatainak irnytsa, dvzls, bcszs, mind az ember termszetes testi ignye, az ts pedig az agresszi jele. Pedaggiai, humanisztikai oldalrl nzve is elfogadhatatlan. Kommunikatv szempontbl az interakci vge. 12.3.2 A trkzszablyozs A proxemika az ember trsadalmi s szemlyes tert vizsglja. Trkzszablyozsnak fordtjk. HALL, Edward amerikai kutattl szrmazik az elnevezse. Megfigyelsek s tudomnyos vizsglatok egyarnt igazoljk, hogy kommunikcis jelentsge van a nnak a tvolsgnak, amelyet az emberek beszd kzben tartanak egyms kztt. Br a tvolsgtartst tbb tnyez is befolysolja (kulturlis szoksok, kzvetlensg stb.), mgis viszonylag jl elklnthet ngy zna.
151
70. kp A trkzszablyozs korabeli illusztrcija A tr szablyozsa, a felsgterlet kijellse a biolgiai evolci termke, az llatvilgban is megfigyelhet.
71. kp A Hall-fle trsas tr szablyozs zni Az ember letben kulturlis jelzss alakult. (Pl. helyfoglals, szemlyes trgyak szkre, asztalra helyezsvel, kertsek ptsvel, megyehatrok, orszghatrok jellsvel.) Az amerikai emberek trsas rintkezsi magatartst vizsglva, sszevetve az alka lmazott hangervel a kvetkez tvolsgznkat alakultak ki. 12.3.3 Az intim zna 1. A bizalmas intim zna (1545 cm): a bizalmas tvolsg szakasza, az egyn felsgterlete, csak a hozz kzelllk (kzvetlen partner, csaldtagok, rokonok, kzeli bartok) lphetnek be. Ennek kzeli szakaszt a testek kztti fizikai kapcsolat jellemzi, amikor a tvolsg rzkels korltozott, a szagoknak, a sugrz hnek jut a f szerep, a br s az izmok kommuniklnak. A tvoli szakaszban mr a testek kzvetlen mdon nem rintkeznek egym s152
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI sal, azonban a kzzel val rints lehetsge fennll. Ebben a znban a hangnak is van szerepe, de legtbbszr igen halkan vagy ppen suttogva beszlnk. A h- s szaghats mg kzvetlenl rzkelhet, a lts meglehetsen torz kpet nyjt. E tvolsg esetn az emberek, ltalban mozdulatlanul llnak, s visszahzdnak, amint egy idegen testtrzs, vagy vgtag rinti ket. Ha a tvolsg annyira kzeliv vlik, hogy moccanni sem tudnak, az rintett testrsz izmait mintegy a behatolst elhrtvn feszesen tartjk. 12.3.4 A szemlyes zna A szemlyes zna (46120 cm): a mindennapi trsalgs leggyakoribb tere, amelynek kzeli szakasza 4575 cm-ben, tvoli szakasza 75120 cm-ben hatrozhat meg. A szemlyes tvolsg legtvolabbi pontja mg alkalmas arra, hogy a rs ztvev egynek ha kinyjtott karokkal is megrinthessk egymst. A kzeli szakaszban mg kisugrzik a msik ember hje, rezni lehet lehelett s a szagokat, illatokat, amiket kibocst. A ltslessg itt mr lnyegesen tisztbb, st les. Jl kivehetek az arcon a rncok, minden prus s pihe tisztn kirajzoldik. Ebbe a znba nemigen engednk olyan embert, akinek a fizikai kzelsgre nem vgyunk. A szemlyes zna tvolabbi szakaszban olyan tmkat szoks megbeszlni, amelyekben szemlyesen rdekeltek vagyunk, amelyek kzel llnak hozznk. Ebbl a tvolsgbl jobban ltjuk s halljuk a partnernket mg akkor is, ha mrskelt hangerssggel beszl. Szagokat mg itt is rzkelnk, ezrt ajnlatos, hogy ilyen helyzetben ne leheljnk msok fel. A htkznapi trsas helyzetekben ltalban a trsasgi tvolsgot tiszteletben kell tartani. E trkzben nincs fizikai kapcsolat a kommunikl felek kztt, itt senki sem akarja megrinteni partnert. A partner arcnak szlelsben elvesztik jelentsgket a rszl etek. A hangerssg normlis szint. gyeljnk arra, hogy engedly nlkl ne hatoljunk be msok szemlyes terbe, mert tolakodnak, bizalmaskodnak fognak bennnket tartani. 12.3.5 A trsasgi zna A trsasgi zna (1,23,6 m) kz tehet, a hivatalos beszlgets ltalnos, hrom lpst tart tvolsga; kzeli szakasza 120210 cm kztt mozog. (A munkatrsak, kollgk kommunikcijnak trkze ez.) A tvoli szakasz 210-360 cm intervallumban mozog, melyben a tekintet az egsz e mbert kpes tfogni, de a finomabb rszletek mr nem rzkelhetek. A hanger szlelheten magasabb szint, objektvebb. Az enyhbb testszagok, kevsb intenzv illatok nem, vagy mr csak alig rzkelhetek. A tvoli szakasz ugyanakkor lehetsget ad arra is, hogy ne kelljen felttlenl tudomst vennnk a msik flrl. Amerikai kutatk beszmolja szerint a csekly alapterlet irodkban dolgoz titk rnk gyakran arrl panaszkodtak, hogy nem tudjk elltni a feladataikat, mert fnkk vrakoz gyfeleivel llandan beszlgetnik kell, azaz ltrejn egy interakcis, kommunikcis knyszer. Ennek az oka pedig az, hogy a felek akik a ktmteres hatron bell vannak , mintegy ktelessgknek rzik, hogy beszdbe elegyedjen a msik fllel (l. tvolsgi buszokon val utazs, orvosi rendel eltti vrakozs).
153
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 12.3.6 A nyilvnos zna A nyilvnos szerepls alkalmval a znatvolsg kzeli szakasza 360750 cm kztt, tvoli szakasza 750 cm-tl szmthat. A nyilvnos tvolsg mr teljesen kvl esik a szemlyessg szfrjn. A kzeli znban a felek kztti trsalgs mr nagy hangervel zajlik, s gondosan megvlasztott fogalmakat s kifejezseket alkalmaznak. A nyilvnos tvolsg tvoli szakasza a nyilvnos szerepls znjaknt rtelmezhet. Ilyen szerepls a nagy nyilvnossg akr 10 ft is elr eltt elmondott beszd. A trszablyozs vizsglati krbe tartozik az ember ltal ltrehozott krnyezet hasznlata is. Mg iskolinkban az oktat munka sorn hagyomnyos padelrendezs szoksos, a hivatali letben az n. flfogad pult, melynek kell magassga egyfajta vdbstyaknt is mkdik, azaz trhatrol szerepet is betlt. Fontos, hogy mindig vegyk figyelembe a trkztarts szablyait. A znatvolsg fggvnyben kell szablyozni a hangert, a tekintetet s a testtartst, valamint a mozgst. A trkzszablyozs sorn multiszenzitv az rzkelsi modalits. A tvolsg minden rzkszervre hat. sszessgben teht elmondhatjuk, hogy kis tvolsgok esetn, a szemlyes trben fontos szerepe van a kontakt receptoroknak (brrzkls) s a szaglsnak. A trsasgi trben tlagos ltszgben ltjuk a partnernket, mg a testszagok egy rsze mg jelzs rtk lehet. Nagyobb tvolsgok esetn a vizulis jelzsek (elssorban a gesztusok) s a hanger fokozssal lehetnk hatkonyabbak. Ha tudatosabban hasznljuk a fenti ismerteteket, gy a kommuniktori szerepnket b izonyosan nagyobb sikerrel vgezhetjk. 12.3.7 A ksztmnyek mint kulturlis szignlok A ksztmnyek teht ruhk, az poltsg, a hajviselet stb. alkalmazsa az emberek krben nagyon rgi. Az arab s a grg sznsznk nadragulya szemcseppet alkalma ztak szemk csillogbb ttelrt. Az indinok maszkja, harci dszei, tollazata, a futballrajo ngk arcnak kidekorlsa a divattrtnet lpcsfokai, mind arrl rulkodnak, hogy az e mbereknek si ignye a kikszts. Az lvilgban az llatok krben is meg lehet tallni e motvumokat (tollborzols stb.). A kulturlis szignlok ltalban olyan trsadalmi kzmegegyezsen alapul klssgek, amelyek alkalmazsval akarva-akaratlanul az ember sok mindent elrul bizonyos npessghez, foglalkozsi s vagyoni csoporthoz val tartozsrl, ms csoportokhoz val viszonyulsrl, letvitelrl s letfelfogsrl, zlsrl, viselkedskultrjrl, nem utolssorban nismeretrl. A ksztmnyek krbe tartozik a parfm, a ruhzat, a rzs, a szemveg, a hajviselet (parka), az ltzet -kiegsztk, az kszerek, a bizsuk, a jelvnyek, sszessgben a fed, kiegszt s szptszerek s kozmetikumok teljes kszlete.
154
72. kp Indin teljes dszben A klnbz foglalkozsi csoportok vagy klnbz vagyoni helyzet rtegek tagjai elfogadott s ratlan szablyokon alapul ltzkdsi szoksai jelents eltrseket muta tnak. A hivatali munkhoz kapcsold tudnivalk vzlatos ismertetsre teszek ksrletet. Tudnunk kell, hogy a krnyezetnkben elg ers motvum a szlssgek elutastsa.
73. kp kori egyiptomiak, grgk s rmaiak ltzete Nem hagyhat figyelmen kvl, hogy a trsadalmi szerepeinkhez fzd vrakozsok tbbsge a kls megjelenst illeten nhny hivatst, foglalkozst leszmtva mg ma is kiss konzervatv, de mindenkppen elutastja a szlssges divatkvetst, az extravagancit, a feltnskdst. ltzkds: mr a ruhadarabok sszevlogatsban is sajt zlsnk (tulajdonkppen egynisgnk) nyilvnul meg. Mg inkbb gy van ez az egyes darabok trstsban. A teljes ltzet ltalban a szemlyisgtpust is jelzi (elegns, lompos, divatos, zrt, szexis stb.). 155
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A frfiak eleget tesznek a hivatali elvrsoknak a kzfelfogs szerint , ha a stt tnus ltny vilgos inggel, megfelel mintzat nyakkendvel, stt zoknival, polt, j minsg brcipvel s a cip sznvel megegyez szn vvel hordanak. A ni viselet hivatalokban kosztm esetleg nadrgkosztm s blz. A kosztmsznek kztt manapsg a fekete vezet, de viselje egynisgtl fggen elnyben rszes thetek ms sznek stt vltozatai is, pldul a sttkk. A pasztellsznekrl mego szlanak a vlemnyek, tbben flnk, bizonytalan hatsnak tlik ezeket. A harsny sznek mivel figyelemelterel hatsak nem hivatalos alkalmakra valk. Az egyszer szabs s dszts kosztm, esetben egy dolgot fogadnak el: a minsgt. A ruhzat anyagnak megvlasztsban az anyag jellegzetes esse miatt a pamut s a ktttru nem jhet szba, csak a szvet s a selyem. A kiegsztk krt kpezik mg az kszerek, a frizura s a kozmetika s a smink. ltalnos j tancsknt az fogalmazhat meg, hogy lnc s a karkt legyen szolid, a nyakkek alkalmi ltzethez illenek. A hivatalos alkalmak sorn nem ajnlatos egy kzen hrom gyrnl tbbet viselni.135 Hajviselet: fontos, meghatroz ervel br a kls kp megformlsban a fej, fleg az arc. Ez utbbin stilizlni viszonylag keveset lehet. (Ilyen a nk esetben az arcfests, a frfiaknl a bajusz s a szakll.) Annl nagyobb szerepet kap a hajviselet, a frizura kialaktsa. A rvidre nyrt vagy a festett haj ugyangy karaktert ad az arcnak, mint a gondosan kialaktott hajkorona vagy a torzonborz, gondozatlan frizura. Mindenki az egynisgnek, fej- s arcformjnak legjobban megfelel hajviseletet igyekszik kivlasztani sznben is. Az idetartoz kvetelmny: a haj mindig polt s rendezett legyen. Az poltsgra, az ltzkdsre rzkenyen reagl krnyezetnk. Ezek a kulturlis szi gnlok a kapcsolatteremts els pillanatra rnyomjk blyegket, lnyegesen hozzjru lnak az els benyomsok pozitv vagy negatv eljel kialakulshoz. Tudatban kell teht lennnk annak, hogy a rosszul megvlasztott szignlok nem tmogatjk hatkonyan kommunikcis tevkenysgnket, st egyes esetekben egyenesen megakadlyozzk a megf elel kommunikcis kapcsolat ltrejttt. 12.3.8 A krnyezeti tnyezk Ilyen sokatmond klssg az ember jellemz krnyezete, amelynek kialaktsra, karbantartsra kzvetlen hatssal van. Ezek krbe tartoznak a trgyi krnyezet elemeinek az elhelyezse, melyeket a szemlyek az interakcik sorn hasznlnak. Ebbe a kategriba az embert krlvev trgyi kultra elemei tartoznak.
135
A tananyagot kiegszt informcik: URL: http://www.aczelpetra.hu/index.php/publikaciok/letoelthetpublikaciok/69-a-hatekony-kommunikacio-alapvetesei
156
74. kp Hivatali fogad pult (ells iroda, front office) Br szorosan kapcsoldnak az emberi viszonyokhoz, azoknak nem kzvetlen rszei. A krnyezeti tnyezk csoportjt alkotjk azok az elemek, amelyek kztt az interakci lezajlik, az plet, annak bels dsztse, a megvilgts, a szagok, a sznek, a hmrsklet, a httrzajok. Ebbe a kategriba tartoznak mg a cselekvsnyomok, melyeket a szemlyek hagynak maguk utn. A nyomozs s kriminalisztika krbe tartoznak. Nem nagyon figyelnk r, pedig az ember jellemz krnyezethez tartozik pldul a munkahelye, munkakrnyezete. Munkakrnyezetnk nem tkrzhet rendetlensget, elh anyagoltsgot. Rendetlen asztal lergott ceruzavgekkel, kirtetlen hamutllal trehnys gra, slampossgra utal. A flfogad pult, az iroda, a raktr tisztasgnak, rendjnek, zlses s praktikus bere ndezsnek jelents hatsa van az ott dolgozra s az oda belpre egyarnt. Fontos, hogy krnyezetnk tiszta, rendezett s adottsgainknak megfelelen elegns legyen.
12.4 SSZEFOGLALS
A 9. fejezetben kitekintst kapott nhny jabb nonverblis kommunikcis formrl. Rszletesen megismerte a taktilis, az rintkezses kommunikcit hasznossgt, fontossgt. Megismerkedett a trkzszablyozs kommunikcis jelentsgvel, az intim, a szemlyes, a trsasgi s a nyilvnos zna szerepvel, hatsval. Megtudta, hogy a ksztmnyek krbe tartozik a parfm, a ruhzat, a rzs, a szemveg, a hajviselet (parka), az ltzet-kiegsztk, az kszerek, a bizsuk, a jelvnyek, sszessgben a fed, kiegszt s szptszerek s kozmetikumok teljes kszlete. Illetve azt, hogy kell bnni ezekkel, melyek a betartand, rott s ratlan szablyok, amelyek az ltzkdsre, hajviseletre, poltsgra, kozmetikra vonatkoznak. Olvasott arrl, hogy az ember jellemz krnyezethez tartozik
157
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI pldul a munkahelye, munkakrnyezete. Munkakrnyezetnk nem tkrzhet rendetlensget, elhanyagoltsgot.

1. 2. 3. 4. 5. 6.
Soroljon fel taktilis kommunikcis formkat! Sorolja fel a trkzszablyozs 4 znjt! Miben klnbzik az intim zna a szemlyes zntl? Milyen legyen a nk s a frfiak ltzete? Szljon a hajviselet, az poltsg, a kozmetika fontossgrl! Milyen krnyezeti tnyezket ismer?
158
13. AZ AKUSZTIKUS MEGNYILVNULSOK S A SZBELI

KOMMUNIKCI
13.1 CLKITZS
Sajttsa el a nonverblis kommunikci jabb formit, a beszdet ksr hangjelzseket. Ismerje meg a paranyelv alkot elemeit. Az elzekben mr szltam a beszdet ksr jelzsekrl, amelyek elssorban formai rszei a kzlsnek. Ne feledje, hogy bizonyos jelzsek hangmagassg, ritmus, hanger s beszdtemp nagyon sszefggnek a tartalommal. Felntt s gyermekkzssgben dolgozk szmra elengedhetetlen, hogy eredmnyesen tudjon kommuniklni, ki tudja magt fejezni, szavakkal, rsban, ha kell vizulisan rajzok segtsgvel. Ismerje meg a kommunikcis alaphelyzetek: szemlyes, kzvetlen, csoportkommunikci sajtossgait, jellemzit. Tanulja meg, milyen a helyes lgzs, sajttsa el a beszd jellemzit.
13.2 TARTALOM
A 13. fejezet az akusztikus megnyilvnulsokat s a szbeli kommunikcit trgyalja. Megjegyzem, hogy a voklis jelek esetben is rzelmek, indulatok kifejezsrl van sz. A hangok a legfinomabb rzelmi rnyalatok rzkeltetsre is alkalmasak. Szlok a kronemikrl, a kommunikci sorn az egyes beszlgetsi szakaszok (dvzls, kzls, bcs) idtartamra vonatkoz tnyezrl. Vzolom a nyilvnos megszlals trvnyszersgeit. A voklis jelzsek, pldul az akcentus, a szemlyes hangminsg, a hang tnusa vagy ereje a beszl szemlyisgvonsaira utalnak, s vannak olyan zenetek, amelyek nmagukban kpesek zenetet kzvetteni: ilyenek pldul a srs, az sts, a ftty, a nevets vagy a hangos lgzs. Annak rd ekben, hogy tkletes legyen a tartalmi megjelents, nem rt tudni, hogy a lgzsnek s a beszdkpzsnek is van technikja. Bemutatom a helyes lgzs ismrveit, a beszd jellemzit: hangmagassg, hanger, hangszn, hangfekvs, kiejts.
13.3 AZ AKUSZTIKUS MEGNYILVNULSOK

13.3.1 A paranyelv a voklis csatorna Gyakran tallkozunk olyan esetekkel, amikor nem a szveg ltal hordozott mondanival, hanem az azt ksr hangnem, a hanghordozs vagy a hangslyozs fejezi ki a lnyeget. A beszdet ksr hangjelzseket rtem ezalatt, amely nem a mondanival tartalmi jegyeit, hanem a formai jegyeket foglalja magba. Amit mondunk, azt szbeli zenetnek nevezik, ahogyan mondjuk az a paralingvisztikai zenet rsze. Egyfajta burokknt foghat fel, amely a mondanivalnkat mintegy becsomagolja. A beszlgetsben a szbeli tartalom csak kis rszt kpviseli a teljes zenetnek. Kutatk kimutattk, hogy egyes rzelmeket, pl. haragot, szomorsgot, flelmet knnyebb volt felismerni hang alapjn, mint msokat, pl. a szerelmet, a fltkenysget s a tisztessget. A hang teht hatkonyan jelzi az izgalmat, szorongst. Sok helyen alkalmazzk ezt a tnyt hazugsg, csals leleplezshez. 159
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A beszd minden voklis ksrjelensge hozzjrul mondanival megerstshez vagy ppen trtelmezshez, vagyis a jelentstartalom kiszlestshez. A voklis eszkzk tudatos alkalmazsa az n. vltsok vagy modulcik rthetbb, befogadhatbb, sznesebb s rdekesebb teszik verblis kommunikcinkat. A paranyelvet a kvetkez alkotelemek alkotjk: A hangtulajdonsgok krbe tartozik a hangmagassg terjedelme, kontrollja, a ritmus, beszdtemp, hangkpzs, rezonancia, hangrs s az ajak kontrollja. A hangkiads tulajdonsgai krbe tartoznak a hangbli jellemzk. Ezek kz pedig a nevets, a srs, a shajts, az sts, a bfgs, a nyels, a nehz be- vagy kilgzs, a khgs, a torokkszrls, a csukls, a nygs, a nyszrgs, a nyaf ogs, az ordts, a suttogs, a tsszents, a horkols stb. tartozik. A hangbli mdostk kz tartozik az intenzits (tl hangos vagy halk), hangmagassg (tl magas vagy mly) s a kiterjeds (igen elnyjtott vagy elkapkodott). A hangbli klnllk az aha, a hm, az ..., az eh s vltozataik. A voklis jelek csoportjt a hangsly, hanglejts, beszdtemp, ritmus, sznet, junktra, hanger, hangszn alkotjk. Ugyanazt a szveget el lehet mondani hivatalos vagy barti hangnemben, kemnyen, felemelt hangon vagy megrten, lgy tnusban. A hanghordozsnak, a sznetek tartsnak, a hangslyoknak, az egsz szveg dallamvonalnak, hangnemnek nll jelentse, tartalma van. A voklis jelek megfejthetk pldul akkor, ha valaki ismeretlen nyelven elhangz adst nzve egy szt sem rtve belle a voklis jelek alapjn mgis kpes valamit megfejteni az elhangzottakbl. A voklis jelek esetben is rzelmek, indulatok kifejezsrl van sz. A hangok a legfinomabb rzelmi rnyalatok rzkeltetsre is alkalmasak. Ennek a csatornnak lte znek dinamikai tulajdonsgai a suttogstl a kiablson t az ordtozsig. A szveg nlkli hangads vltozatai szintn kommunikatv rtkek: a kuncogs, a nevets, a rhgs s a hahotzs a jkedv klnbz fokozatai, de amikor a hangads elmarad s csak a rekes zizom rngsai, a knnyek potyogsa rzkelhet, akkor elmondhatjuk, ez j trfa volt. A hangok mindig fontos tjkoztatst adnak a beszl nemre, korra, vrmrskletre, temperamentumra, de mg pszichs s fizikai llapotra nzve is. Meg kell jegyezni mg, hogy nem minden testbl ered hang voklis jel. Az ezekkel kapcsolatos ismeretek mr a viselkedsszablyozs, fknt az illemtan s az intim szfra krbe tartoznak. 13.3.2 Az idviszony, a kronemika A kommunikcis folyamat idviszonyait vizsglja. A kommunikci sorn az egyes beszlgetsi szakaszok (dvzls, kzls, bcs) idtartamra vonatkoz tnyez. A trsalgs sok esetben knosan indul, ms esetben viharos gyorsasggal zrul be. Te tten rhet minden trsalgsban, de klnsen jl megfigyelhet a telefonbeszlgetsek sorn. (A hvott fl mindig szvesebben beszl, taln mert nem az szmljra ketyeg az ra.) Az embereknek korltozott idejk van egymsra. Ez klnsen igaz a hivatalos kommunikciban, ezen bell a knyvtri kommunikci sorn is. A tanr a tanrn szoros idkeretek kztt vgzi munkjt. Az idkeretek rszben tervezettek, rszben pedig
160
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI improvizatvak. Nem lehet a helyes arnyt fellltani, de gyelni kell, hogy munknk sorn az idzavart elkerljk. 13.3.3 A kommunikcis alaphelyzetek letnk kommunikcis helyzetek lncolata136. A kommunikcis helyzetek rendkvl sokflk, szmtalan rszletben, mozzanatban klnbznek egymstl. A szereplk s a szerepek alapjn bizonyos szitucitpusok elhatrolhatk. Ezeket tekintjk t a kvetkezkben:
4.
tblzat A kommunikcis helyzetek rdi, tv jsg
Bels
Szemlykzi Csoportos Nyilvnos Tmegkommunikci elads, sznoklat knyv, hivatalos levl
trsalgs, Szbeli bels be- prbeszd szd vitatkozs levl, dolgo- frum rsos (jegyzet) zat
Kutatsok s megfigyelsek szerint az ember nemcsak a krnyezetvel, hanem nmagval is kommunikl. 1. A bels (intraperszonlis) kommunikciban trtnik az informcik felfogsa, megrtse, egynen bell az informcik gyjtse, trolsa s feldolgozsa. 2. A szemlyes kommunikciban kt vagy tbb szemly teremt kapcsolatot. A szereplknek az informci-tads mellett egyb cljuk is lehet, pl. problmamegolds, konfliktusok feloldsa, informcik szerzse (ellenrzse, megerstse) nmagukrl, szocilis, pszicholgiai s egyb mindennapi szksgleteink kielgtse, az id strukturlsa. A kzvetlen kommunikci legjelentsebb s legjellemzbb formja a szemlykzi (interperszonlis) vagy ktszemlyes (didikus) kommunikci. Ez tszvi a mindennapjai nkat, ez az alaphelyzet adja a kerett a csaldtagjainkkal, ismerseinkkel vagy akr idegenekkel folytatott beszlgetseinknek. A szemlykzi kommunikci gyakran a verbalits msik csatornjn, rsban zajlik. Jellegzetes megnyilvnulsi mdja s formja a levl. Legjabb mfaja az elektronikus levl (e-mail), sajtos, a magnlevltl eltr tulajdonsgokkal rendelkeznek. 3. A kzvetlen kommunikci msik jelents fajtja a csoportkommunikci. Ezen olyan tbbszemlyes, ltalban n. primer csoportokban zajl kommunikcit rtnk, amelyben minden rsztvevnek azonos vagy hasonl lehetsge van a annak alaktsban. Ez a fajta kommunikci kisebb csoportokban, barti, munkahelyi, szakmai, ho bbi, vallsi stb. kzssgekben zajlik. A formalits s az intimits foka nem annyira, mint a ktszemlyes kommunikciban itt is jelentsen eltrhet egymstl. A szerepcsere ltalban szabad. A csoportkommunikciban az rsos csatorna kevs szerepet kap. Taln a legjelle mzbb mkdsi terlete manapsg a klnbz internetes cseveg s vitafrumok, s le g136
H. VARGA GYULA: Kommunikcis ismeretek. Hungarovox Kiad, Budapest, 2000.
161
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI feljebb az intzmnyek bels levelezse (pl. a krlevelek s a rjuk adott vlaszok) emlthet meg. A csoportkommunikci sajtos tpusnak tekinthet a vita. A megnevezs itt nem a mfaj megjellsre szolgl, hanem arra a beszdhelyzetre, amelyben a partnerek lnyegben egyenrangak, legfljebb van egy kijellt szemly, aki a trsalgs menett irnytja, s a szlsi jogot megadja. Ilyenek a hagyomnyos vitk, a frumok, rtekezletek, s ide s orolhat a tantsi ra is. A nyilvnos kommunikciban a kzssg el kill beszlnek tbbfle clja lehet. Elkpzelhet, hogy csupn tudatni, kzlni akar, msok tudomsra kvn hozni valamilyen informcit. Az is lehet, hogy ezzel nem elgszik meg, s el akarja fogadtatni hal lgatival a sajt vagy az ltala kpviselt llspontot (tnyt, vlemnyt, nzetet). Ms esetben pedig az elfogads mellett aktivizlni is akarja hallgatit: a tanr pldul a tanulsra, bvrkodsra serkenti a gyerekeket, egyttmkdsre (vagyis mdszereinek alkalmazsra) kri a szlket. A retorikusok Arisztotelsz ta klnbsget tesznek az elssorban az rtelemre hat, tisztn racionlis eszkzket alkalmaz meggyzs s a fleg az rzelemre, azon keresztl pedig az akaratra hatni kvn, emocionlis eszkzket hasznl rbeszls kztt. A k zlsben a kt f sszetev, vagyis az rvels logikja s a nyelvi megformlsa kztti egyensly korn megbomlott. Ezzel ltrejtt a beszd- s rsmvek kt alaptpusa: az okfejts, az rvels logikjra s a helyes beszd kellkeire nagy hangslyt fektet, me ggyz funkcij, valamint a szpsgre, a gynyrkdtetsre, a beszd hatsossgra trekv eszttikai funkcij beszd. Ezek tiszta formban nemigen valsulnak meg, inkbb egyik vagy msik tpus dominancija jellemzi a beszdeket. Szlnom kell mg egy, napjainkban klnsen fontos beszdtpusrl. A tjkoztat szerep beszdnek nem a meggyzs, nem is a hangulati rhats a clja, hanem az informls. Nem vletlen, hogy a sajtmfajoknak is ez a kt nagy csoportjuk van: a tjkoztat (hr, tudsts) s a befolysol (publicisztikai) mfajok. A beszdet a megalkots mdja fell is megkzelthetjk. Az egyik pluson a tervezetlen, rgtnztt, spontn beszdet talljuk, a msikon az elre megkomponlt, gondosan megfogalmazott memorizlt vagy felolvasott reproduktv beszdet. Az elbbi a mindennapi let kzlseiben, az utbbi a nyilvnos, tudatos megszlalsokban fordul el. Memorizlt szveget keltenek letre a sznszek, a versmondk, esete nknt a msorvezetk, st vannak sznokok is, akik szeretik elre megrni s betanulni monda ndjukat. A nyilvnos kzlsben a produktv beszd a leggyakoribb. Ennek a beszdfajtnak az a jellemzje, hogy az elad elre flkszl r: megtervezi, anyagot gyj thet hozz, segd- s szemllteteszkzket kszthet el. A beszd megszerkesztse elzetesen otthon, nyugodt krlmnyek kztt trtnik, vzlatot kszthet hozz, st valamelyest mg nyelvileg is megtervezheti. A beszd vgleges formba ntse viszont az eladssal egy idben trtnik nem verblis elemek ksretben. Ezrt a kzls a spontaneits ltszatt kelti, s annak erejvel hat.
162
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 13.3.4 A helyes lgzs ismrvei A beszdet tbb szervnk (rekeszizom, mellkas, gge s a fej) hozza ltre. A lgzs a mellkas izomcsoportjnak munkja rvn jn ltre. Az lettani lgzs akar atunktl fggetlen, felttlen reflex. Lgzsnket beszd kzben szolglatba kell lltani annak rdekben, hogy mondanivalnkat a leghatkonyabban tudjuk elmondani. A lgzs azonban tbb sszetevvel rendelkezik. Megklnbztetik a beszd kzbeni lgzst a b eszd nlkli lgzstl. Ez utbbi a nma lgzs, mg az elbbi a beszdlgzs elnevezst kapta. A nma lgzs sorn a lgzsben csak a mellreg szervei vesznek rszt aktvan, mg a beszdszervek csupn az utat biztostjk a levegramlshoz. A leveg a kitgul td szvhatsra ramlik be a tdbe. A levegvtel temesen trtnik. Az tem mrtke az letkortl s az izgalmi llapottl fgg (a pitiz lihegs, mly shaj, elfojtsok kicsattansa mind kommunikatv jelzs a kzlrl). Az ember percenknti lgzsszma felntteknl izgalommentes llapotban 1220 krl mozog. Ebbl addik az, hogy egy teljes levegvtelre 35 msodperc jut. Minden belgzssel mintegy 0,5 liter elssorban orron keresztli lgzs formjban leveg jut a tdbe. Ms esetben ennek akr tzszeresre is kpesek vagyunk. A beszdlgzskor lgzsnket mondanivalnk szolglatba lltjuk. Ennek sorn megvltozik a lgzs menete, s az lettani lgzs alkalmazkodik a beszdhez. Kzben a belgz izmok passzv visszahzdsos jellege aktvv vltozik, hisz a han gkpzshez nagyobb izomerre van szksg, mint az lettani lgzs alkalmval. A technikai lgzs a beszdlgzs tudatos gyakorlssal kifejlesztett vltozata, amely az egyni kpessgeket figyelembe vve a szervezet tlterhelse nlkl is magas szint teljestmnyre tesz alkalmass. Nehz kialaktani, mert nem megszokott, nem beidegzett. A j technikj beszd kialaktsa tbb lpcsben trtnik. Egyrszt nvelni kell a tdtrfogatot, msrszt gyorstani kell a belgz izmok mozgst. A legnagyobb erkifejts a hasi lgzssel rhet el. Ilyenkor a rekeszizom lehzdik, a td lefel tgulhat, s tbb levegt kpes felvenni, mint a csupn oldalirnyba tgulni kpes mellkas, vagy a flfel emelked vllvi lgzs esetn. A rekeszizom ltali lgzs sorn a leveg adagolsa egyenletesebb vlik, mert a rekeszt kpesek vagyunk lassan visszaengedni, s ezltal mintegy tmaszt adni a hangnak. A hang tmaszt a mellregben lv levegoszlop adja, amely a rekeszizomra tmaszkodik. A helyes lgzsi md teht nem a vllra, mellkasi levegvtelre, hanem a rekeszizomra alapoz. Ennek sorn a vegyes mlylgzst ajnlatos alkalmazni, amely az lettanilag helyes nmalgzs technikai tovbbfejlesztse rvn alakul ki. A gge a hangkpzsben az elsdleges hangforrs. Ersebb izommunkja automatikusan alkalmazkodik a nagyobb hangerhz, teht erst is. Mindennem erltetse tnkrettelhez vezethet. Az arc- s koponyareg is rszt vesz a hangkpzsben. A szjpadls megemelse rvn szjhangzs, mg leengedse rvn orrhangzs lesz a beszdnk. Nyilvnos megszlalskor elengedhetetlen, hogy jl bnjunk a hangunkkal. Hangindtson a zngekpzs megkezdsekor a hangszalagok mkdsnek mdjt rtjk. Ez lehet kemny, fedett vagy lgy. Pedaggiai tevkenysg sorn a lgy, de hatr ozott hangindtsra van szksg. 163
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI A beszdhangok helyes kpzse a szp s rthet beszdet eredmnyezi. A tanrnak gy kell beszlnie, hogy mindenki jl rtse. A sznpadi-pedaggiai-eladi beszd sorn a hangokat ell kell kpezni. Ennek rdekben gyelni kell a kellen nyitott llra s az ajkak mkdsre. A kiejts a kommunikcis folyamatban sok informcit kzl a beszl lelkillapotrl, szemlyisgrl, trsadalmi hovatartozsrl s hatalmi helyzetrl. 13.3.5 A beszd jellemzi A beszd mint a klcsns megrts eszkze olyan fontos, mint az rs. Mindkt tevkenysget tanulni kell. Mg az rott szveget lehet csiszolni, ismtelni, javtgatni, addig az lsz, ha elhangzott, nem vonhat vissza. A beszd a rgtnzs mvszete. Hatsra befolyssal van az a tny, hogy milyen szinten beszljk a nyelvet, mennyire vagyunk tisztban nmagunkkal, a szakmnkkal, kellemes-e az orgnumunk, s hogy milyen rendezelvet vlasztunk. Szksg van arra az rzknkre, ami sugallja, hogy mennyire kti le beszdnk a hallgatsgot. Ez a visszacsatols folyamata. Amennyiben apr jelekbl, metakommunikcis megnyilvnulsokbl arra kvetkeztetnk, hogy nem rdekli ket, akkor gyorsan bekell fejeznnk azt. A beszls szablyoktl indtatott, szndkos viselkeds. A sikeres kommunikci abbl ll, hogy a beszl kimond egy mondatot, amit elzleg kigondolt, valamint abbl, hogy a mondottakat a hallgat megrti. A beszl rszrl az, hogy valamit gondol, nem ms, mint az, hogy bizonyos hatsokat igyekszik elidzni a hallgatban. A hallgat rszrl pedig a mondottak megrtse azt jelenti, hogy felismeri ezeket a szndkokat, s ezltal megvalstja a szndkolt hatsokat. A beszd jellemzit fiziklis s lelki tnyezk egyarnt determinljk. A hangmagassg a hangszalagok rezgsszmnak a fggvnye, azaz minl magasabb a rezgsszm, annl magasabb a hang. A hanger a hangszalagok kitrstl fgg, azaz minl nagyobb a kitrs, annl nagyobb az intenzits. Az egyni hangsznt a mellreg, a koponyareg s az arcreg rezonancija, egyttrezgse hatrozza meg. A hangfekvs a hangszalagok hosszsgnak s a rezonl regeknek az egyttes hatsbl addik. A kiejts az a hangsor, amelyet beszd kzben vagy a betk hangos olvassakor mondunk ki. A hangsllyal vltozatoss tesszk beszdnket. Jellemz a nyelv dallamra. A magyar nyelv ejtsnormjtl idegen az emelked szvg.
13.4 SSZEFOGLALS
A verblis kzlseket rendszerint nonverblis kommunikcis formk is ksrik, amely megnyilvnulsok szndkoltak s vletlenszerek egyarnt lehetnek. Megfejtsk, rte lmezsk nha knny, ms esetekben flrertsekre adhat okot. A finomabb rezdlsek megfejtse nagyfok belel kpessget (emptit) ignyel. A nonverblis kommunikci 164
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI nmagban is szmos rzelem, hangulat, indulat kifejezsre alkalmas. rtelmezse mi ndig az adott helyzettl, szitucitl fgg. A nem verblis zenetek (mimika, gesztusok stb.) adsban s vtelben meghatroz szerepe van annak is, hogy egyidejleg milyen ms kommunikcis csatorna mkdik mg. A nonverblis kommunikci keretben ismert megnyilvnulsi formk: akusztikus megnyilvnulsok paranyelv voklis csatorna (hangads, hangnem, hanghordozs, kronemika). A hangnem, a hangslyozs, a hanghordozs, illetve a beszd minden voklis ksrj elensge hozzjrul a sz szerinti mondanival megerstshez vagy ppen trtelmezshez, vgl is a jelentstartalom kiszlestshez. A kommunikcis folyamat idviszonyait vizsglja a kronemika. A kommunikci s orn az egyes beszlgetsi szakaszok (dvzls, kzls, bcs) idtartamra vonatkoz tnyez. 137 A korbbi fejezetben a szbeli kommunikci nhny jellemzjt ismertettem. A kommunikcis alaphelyzetek kzl az intraperszonlis, a szemlyes, a kzvetlen s a cso portkommunikci jegyeit emeltem ki. Szltam a beszl cljrl. Kiemeltem, hogy van egy, napjainkban klnsen fontos beszdtpus. A tjkoztat szerep beszdnek nem a meggyzs, nem is a hangulati rhats a clja, hanem az informls. Ezek utn szltam a helyes lgzsrl, a nma s a technikai lgzsrl, s kiemeltem a kiejts fontossgt. Vgl a beszdre jellemz jegyeket vettem szmba: hangmagassg, hanger, hangszn, hangfekvs s a kiejts.
13.5 KRDSEK
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
Sorolja fel az akusztikus megnyilvnulsok ismrveit! Mit tud a hangnem, hanghordozs s hangslyozs szereprl? Ismertesse a paranyelv, a voklis csatorna szerept s vltozatait! Melyek a hangok tulajdonsgai? Ismertesse a hangkiads jellemzit! Ismertesse a megnyilvnulsaink sorn a kronmika, az idbeli eloszts fontossgt! Ismertesse a kommunikcis alaphelyzeteket! Mi a kzvetlen kommunikci kt f formja? Mi a beszl clja? Mit tud a helyes lgzsrl? Ismertesse a nma lgzs jellemzit! Mondja el a beszd jellemzit
137
A tananyagot kiegszt informcik: URL: http://www.aczelpetra.hu/index.php/publikaciok/letoelthet-publikaciok/69-a-hatekonykommunikacio-alapvetesei
165
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 13.5.1 Az elads rtkelse138 Mutatkozzon be, mondjon el egy elads anyagot, vagy mutasson be egy knyvet, vagy valamilyen termket, majd rtkelje produkcijt, s hasonltsa ssze a tanri s trsai ltal adott osztlyzatokkal! Krem, hogy az rtkelst az 5 fok skln vgezze. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Knnyed, biztos fellps, megnyer modor J indts (frappns, szellemes, pontos clmegjells) J felkszltsg, logikus, vilgos kifejts, rvels rzelmi azonosuls A hallgat rdekldsnek folyamatos brentartsa Gazdag metakommunikci Vltozatos metanyelvi eszkzk (erssgi, dallam-, ritmusvltsok) 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 Feszlt, grcss, bizonytalan Rossz indts, (gyetlen, jellegtelen) Hinyos felkszltsg, kusza rvels rzelemmentes, objektv eladsmd Lankad rdeklds Szegnyes metakommunikci Egysk, monoton eladsmd Pongyola, stlustalan fogalmazs A meggyz er hinya Lapos befejezs, lezratlansg
Vilgos, szabatos fogalmazs Meggyz er, a hallgat rtelmi9. rzelmi azonosulsa 10. gyes befejezs, j lezrs sszesen: 10-50
138
H. VARGA Gyula kzlse alapjn
166
14. SSZEFOGLALS
14.1 A KURZUSBAN KITZTT CLOK SSZEFOGLALSA 13 tmakr elemeinek megrtse elsajttsa, s alkalmazsa a legfbb clom. A ko mmunikci egyetemessgnek elve alapjn ismerje meg a kommunikci fogalmnak tudomnyganknti s korszakonknti rtelmezst. Sajttsa el a kommunikci- s informcielmlet fogalomrendszert, jellemzit s funkciit, a trsadalmi kommunikcis formkat s alrendszereiket. Tudja rtelmezni a kommunikcis folyamatokat. Isme rjen meg minl tbb kommunikcis modellt. Ismerje meg rszletesen a kommunikcielmlet s a tudomnyterletek tmakrt. Figyelje meg a megismersi folyamatok s a kognitv pszicholgia egymsra hatst. Sajttsa el a kommunikcis rendszer trtneti elzmnyeit, az kori blcsek nagyjait s nzeteiket, az kori sznoklattan jellemzit. Ismerje meg az 1960-as s 70-es vek irnyzatait, a 80-as vek mdia hatsnak vizsglati mdszereit! Tudjon beszlni a televzi szereprl, ismerje meg az j kommunikcis technikkat! Sajttsa el a globalizci s a mdiakonvergencia fogalmt! Ismerje meg, hogy a mestersges intelligenciakutats az szlels kulcsfontossg aspektusait prblja szmtgppel szimullni. Szerezzen tudomst arrl, hogy a napjainkban is zajl forradalmi talakuls elvezet az informcis trsadalom kialakulshoz. Ismerje meg a biolgiai kommunikcis formkat, a kommunikcis rendszerek kzs jellemzit is! Sajttsa el a kommunikci szintjeit, a verblis s a nem verblis kommunikci jellemzit. Tudjon meg minl tbbet a jel- s gesztusbeszdrl, az Palo Alto-i kommunikcikutat iskolrl. Ismerje meg a metakommunikci sajtossgait, ill. a hatsos kommunikci jellemzit s akadlyait. A 9. fejezet clja, hogy tudatostsa a nem verblis kommunikci fontossgt anlkl, hogy tlhangslyozn azt. A tovbbi fejezetekben ismerkedjen meg a testi jellemzkkel: a fizikum, a testalkat, a megjelens, a test- s leheletszagok, a testmagassg s a sly, a haj szne s a br alkotjk a testi jellemzk krt. Tanulmnyozza a trkzszablyozs fontossgt is, hiszen kommunikcis jelentsge van annak a tvolsgnak, amelyet az emberek beszd kzben tartanak egyms kztt. Sajttsa el a nonverblis kommunikci jabb formit, az akusztikus megnyilvnulsokat! Ismerje meg a kommunikcis alaphelyzetek: szemlyes, kzvetlen, csoportkommunikci sajtossgait, jellemzit. Tanulja meg, milyen a helyes lgzs, sajttsa el a beszd jellemzit. A kommunikcielmletrl s annak tudomnyterleteirl is tfog ismereteket kap. Rszletesen kifejtem, hogy a mszaki, matematikai, informcielmleti tudomnyok mellett a szociolgia, a szocilpszicholgia, a pedaggia, pszicholgia, valamint a nyelvszeti tudomnyok, az antropolgia, st mg a mvszi kzls ismrveivel foglalkoz tudomnyok is foglalkoznak az emberi kommunikci klnbz folyamataival s jellegzetessgeivel. Bemutatom a nem verblis kommunikci fbb funkciit (ismtls, helyettests, kiegszts, hangslyozs, szablyozs,ellentmonds), vltozatait, elterjedtsgt. Foglalkozom a kdols nem verblis formival is. Beszlek a jelnyelv, a szemlltet jel, a tevkenysgnyelv szerepvel.
167
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 14.2 TARTALMI SSZEFOGLALS 13 fejezetben megismeri a kommunikci fogalmt, a kifejezs jelentst, eltr rtelmezseit, a kommunikci fogalmnak pedaggiai s pszicholgiai meghatrozsait, a legfbb jellemzit s funkciit. Szlok a szemlyes kommunikci s a tmegkommunikcis kapcsolatrl, a kzvetlen s kzvetett kommunikcirl, a kzvetlen emberi kommunikci s a kzvetett medilis kommunikci (tele- s tmegkommunikci) sajtossgairl. Rvilgtok a kznapi s a hivatali kommunikci klnbzsgire, trsadalmi vonatkozsaira. Ismertetem a kommunikci irnyultsgt is. Majd a kommunikcis modelleket mutatom be. Eltte azonban szt kell ejtenem a kommunikci termszetrl, a kommunikcis jelensg ismrveirl. megismeri a ko mmunikci egyetemessgt s kultrafggsgt, az interakci s a kommunikci kapcs olatt. rtelmezem a kommunikcis folyamatokat. A kezdetektl az nllsodsig fejezetben a kommunikci trtnetrl kap tfog, rszletes kpet. Bemutatom az kori blcsek kzl ISOKRATES, DMOSZTHENSZ, SZKRATSZ, QUINTILLIANUS, CICER nzeteit, rszletezem az kori sznoklattan jellemz sajtossgait. Figyelmbe ajnlom a propaganda kialakulst Nmetorszgban, Szovjetuniban, a piackutatst az USA-ban. A 3040-es vek utn bepillantst nyer a 40-50-es vek kommunikcielmlettel kapcsolatos eredmnyeibe. Remlem, a trtneti ttekints rdekes lesz n szmra is. Bemutatom a kommunikcikutats nllsodst kvet korszakot is. Rvilgtok, hogy a kommunikcielmletben az 1960-as vekre a klnbz magyarzatok s megoldsi modellek vltogattk egymst. Kiemelem GERBNER nzett. Ismertetem, hogy a mai kommunikcikutatsra hatottak a strukturalista iskolk. Ezek utn felhvom a fi gyelmet az 1980-as vek mdiahatsnak vizsglatra, klns tekintettel a tmegkommunikci s a televzi hatsaira. Bemutatom az j kommunikcis technikkat s a hlzati globalizci s a mdiakonvergencia jellemzit. A 7. rszben alaposan kifejtem a biolgiai kommunikcis formkat, a kommunikcis rendszerek kzs jellemzit. Hangslyozom, hogy az l sejtek meghatrozott kapcsolatban llnak egymssal, alapvet jellemzjk informcitartalmuk s kommunikcis kpessgk. Sok pldt hozok arra, hogy az llatvilgban a kommunikci a mindennapos erprba. Ismerkedjen meg az zleti kommunikci modelljvel. Sajttsa el a kommunikci szintjeit, a verblis s a nem verblis kommunikci jellemzit. Tudjon meg minl tbbet a jel- s gesztusbeszdrl, az Palo Alto-i kommunikcikutat iskolrl. Tudjon beszlni a metakommunikcirl, azok csatornirl, ill. a hatsos kommunikci s akadlyairl. A 10. fejezet a testi jellemzk s a testtarts jellemzit mutatja be. A kinezikus viselkeds: a gesztusok, a fej, a kz s a lb mozdulatai, az arckifejezs, a szem s a tekin tet, valamint a testtarts jellemzit lltom eltrbe. A testtartssal kapcsolatban megllaptom, hogy benne kifejezdhetnek rzelmek is. A 11. fejezetben tanulmnyozza a taktilis kommunikci, az rintkezses viselkeds jellemz sajtossgait. Bemutatom, hogy megfigyelsek s tudomnyos vizsglatok egyarnt igazoljk, hogy kommunikcis jelentsge van annak a tvolsgnak, amelyet az emberek beszd kzben tartanak egyms kztt. E tmakrbl kiemelem a bizalmas, intim znt (1545 cm), a bizalmas tvolsg szakaszt, az egyn felsgterlett, melyet csak a hozz kzelllk (kzvetlen partner, csaldtagok, rokonok, kzeli bartok) lphetnek t. Megemltem a szemlyes zna, a trsasgi zna s a 168
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI nyilvnos szerepls znatvolsg sajtossgait. Vgl bemutatom a ksztmnyek s a krnyezeti tnyezk szerept s hatst. Az utols fejezet az akusztikus megnyilvnulsokat s a szbeli kommunikcit trgyalja. Szlok a kronemikrl, a kommunikci sorn az egyes beszlgetsi szakaszok (dvzls, kzls, bcs) idtartamra vonatkoz tnyezrl. Vzolom a nyilvnos megszlals trvnyszersgeit. A kvetkezkben a szbeli kommunikci tartalmi jegyeivel foglalkozom. Bemutatom a helyes lgzs ismrveit, a beszd jellemzit: hangmagassg, hanger, hangszn, hangfekvs, kiejts.
14.3 A TANANYAGBAN TANULTAK RSZLETES SSZEFOGLALSA

Bevezet Bevezets a kommunikci elmletbe Kommunikcis modellek A kommunikcielmlet s a rokon tudomnyterletek A kezdetektl az nllsodsig A kommunikcikutats nllsodst kvet korszak A biolgiai kommunikcis formk A kzvetlen s a kzvetett kommunikci ismrvei A nem verblis kommunikcis formk A testi jellemzk s a testtarts Az rintses viselkeds, trszablyozs s a ksztmnyek Az akusztikus megnyilvnulsok s a szbeli kommunikci
14.4 ZRS
Remlem, tudta s tudja hasznostani tanulmnyaiban s a mindennapi letben a knyv fejezeteit. Bzom benne, hogy felkeltettem az rdekldst a kommunikci irnt, s ha ideje s lehetsge engedi, hozzolvas, vagy alkalmazza az olvasottakat. Sok sikert kvnok hozz!
169
15. KIEGSZTSEK
15.1 IRODALOMJEGYZK
AYER, A. J.: Mi a kommunikci? In: Trsadalmi kommunikci. Budapest, Tanknyvkiad, 1974. ANGELUSZ RBERT: Az j kommunikcis technikk s a nyilvnossg: Az elektr onikus kommunikci kihvsai. Vilgossg, 1998. 4. szm ANGELUSZ RBERT: Kommunikl trsadalom. Budapest, Gondolat Kiad, 1983. ARGYLE M.: Munkahelyi szocilpszicholgia. Gondolat, Budapest, 1981. BAKOS FERENC: Az idegen szavak s kifejezsek sztra. Budapest, Akadmiai Kiad, 2002. BARBIER, FRDRIC LAVENIR, CATHERINE BERTHO: A mdia trtnete: Diderot-tl az internetig. Budapest, Osiris Kiad, 2004. BLLEY PL BORA GYULA [et. al.] szerk.: Minerva Nagy Kpes Enciklopdia IV. ktet, Telepls, vrosiasods, az emberi kommunikci. BRES ISTVN HORNYI ZSB: Trsadalmi kommunikci. Budapest, Osiris Kiad, 1999. BERECZKEI Tams: A humn kommunikci az etolgia perspektvjbl. In: Bres I. s Hornyi . (szerk.) Trsadalmi kommunikci. Budapest, Osiris, 2000. BODNR GABRIELLA SIMON PTER: A viselkeds pszicholgiai alapjai. Eger, EKTF Lceum Kiad, 1998. BOGNR VILMOS [et. al.] OMFB, ORTT, HA SKI. Budapest, 1998. BROADBENT, D. E.: Percepcion and Communicaton. szlels s kommunikcii. New York, Pergamon Press, 1958. BUDA Bla: A kzvetlen emberi kommunikci szablyszersgei. Membrn Knyvek sorozat, Tmegkommunikcis Kutatkzpont, Budapest, 1988. BUDA BLA: Kommunikcielmleti szveggyjtemny I. rsz. Bevezets. Budapest, ELTE BTK, 1981. CLAUDE E. SHANNON WARREN WEAVER: A kommunikci matematikai elmlete. Az informcielmlet szletse s tvlatai. 1949. Budapest, 1986. CHARLES DARWIN: Az ember s llat rzelmeinek sszehasonltsa. Gondolat Kiad, Budapest, 1963. CSKVRI JZSEF MALINK JUDIT: Mdia-galaxis, Budapest, Szimbizis Budapest, 1998. CSEPELI Gyrgy: Szocilpszicholgia. Osiris Kiad, Budapest, 1997. EKMAN, P. FRIESEN, W. V.: Facial Action Coding System. Paolo Alto (Cal.), Consulting Psychologists Press, 1978. EKMAN, Paul [et.al]: Facial Expression: Methods, Means and Moues. 1991.p. 163-199. In: FELDMAN, Robert S. & RIM, Bernard (Ed.): Fundamentals of Nonverbal Behavior. New York: Cambridge University Press ELIHU KATZ PAUL F. LASARSFELD: Klnfle kpek a tmegkommunikcis folyamatrl. In: Trsadalmi kommunikci. Szveggyjtemny. Szerk. PLH CSABA. Budapest, Tanknyvkiad, 1980. 170
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI EFRON, DAVID: (Gesture and Environment, New York, King's Crown, 1941, jranyomtatva 1972. Gesture, Race and Culture, The Hague: Mouton), idzi Nyri Kristf. FERCSIK E. RATZ J. Kommunikci szban s rsban. Korona Kiad, Budapest, 1993. FORG SNDOR : A mozgkpkultra tantrgy bevezetsnek kommunikatv aspektusai. In: Informatika a kzoktatsban. Konferenciakiadvny, zd, 1995. FORG SNDOR [et. al.] Informatika a tangyigazgatsban. Budapest, OKKER Kiad, 1997. GRIFFIN, Em: Bevezets a kommunikcielmletbe. Harmat Kiad, Budapest, 2000. FRHLICH, W. D.: Pszicholgiai sztr. Budapest, Springer-Verlag, 1996. FLP GZA: Az informci. Budapest, ELTE BTK, 1996. FLP GZA: Ember s informci. 2. tdolgozott kiads. Budapest, Mzsk Kiad, 1984. GLIK MIHLY: Mdiagazdasgtan 1-2. Budapest, Aula Kiad, 1997. GYRGY PTER: Szp j vilgkp. Filmvilg, 1995. 3. szm HORNYI ZSB: Jel, jelents, informci. Budapest, Magvet Kiad, 1975. HORNYI ZSB: Kommunikci. In: HORNYI ZSB (szerk.): Kommunikci I-II. Vlogatott tanulmnyok. Budapest, Kzgazdasgi s Jogi Knyvkiad, 1977. HORST REIMANN: A szociolgia s az ltalnos kommunikci-tudomny sszefggsei. In.: A trsadalmi kommunikci (szerk.: JZSA PTER: Budapest, Tanknyvkiad, 1980.) HORVT TIBOR PAPP ISTVN: Knyvtrosok kziknyve. Budapest, Osiris kziknyvek. 1999. H. VARGA GYULA: Kommunikcis ismeretek. Budapest, Hungarovox Kiad, 2000. JAKOBSON, R.: Hang jel vers. Budapest, Gondolat Kiad, 1969. JAROMIR JANUSEK: Trsadalmi kommunikci. Budapest, Kzgazdasgi s Jogi Kiad, 1972. JZSA PTER: Kd, kultra, kommunikci. Budapest, 1977. JZSA PTER: Trsadalmi kommunikci. Budapest, Tanknyvkiad, 1980. KLOSKOWSKA: A trsadalmi kommunikci szitucija. In: Kommunikci II. Vlogatott tanulmnyok. Budapest, Kzgazdasgi s Jogi Kiad, 1977. KOMENCZI BERTALAN: Informci ember s trsadalom. Eger, Lceum Kiad, 2009. KOVCS IMRE: Cyber-Krisztus. Magyar Narancs, 1993. 1. szm LASWELL, HAROLD D.: Power and Personality (Er s szemlyisg). New York, W. W: Norton, 1948. LASSWELL, HAROLD D.: The Structure and Function of Communication in Society, A trsadalmi kommunikci struktrja s funkcija. In: The Communication of Ideas. New York, 1948. LYNCH, MARY DYKSTRA: Informcis szupersztrda. UNESCO Informcis vilgjelents 1997-1998. Budapest, 1998. MEHRABIAN, Albert: Silent messages. Wadsworth, Belmont, California, 1972. NEISSER, ULRICH: Megismers s valsg. Budapest, Gondolat Kiad, 1984. NORDENSTRENG KAARLE : Kzlselmlet. Budapest, MUOSZ s a Tmegkommunikcis Kzpont, 1978 NYRI KRISTF: Bevezets a kommunikcifilozfiba. Virtulis stdiumvzlat. NYRI KRISTF: Szmtgphlzat s vallsos individualizmus. Vilgossg, 1997. 38. PEASE, ALLAN: Testbeszd. Park Kiad, Budapest, 1981. PLATN sszes mvei. 2. ktet. Budapest, Eurpa Kiad, 1984. 171
A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI RAFFAI MRIA: Informcirendszer-tervezs: Az informcis trsadalom kihvsai. Gyr, NOVADAT BT. 1996. RODNEY DAVIES: Mit mond az arc? Budapest, Panem s Grafo Kiad, 1994. RZSA GYRGY: Kulturlis rksg s informcis trsadalom. Budapest, Argumentum Kiad, 1995. SCHRAMM, WILBUR: How Communication Works (Hogyan mkdik a kommunikci?). The Process and Effects of Mass Communication. (A tmegkommunikci folyamata s hatsai). Urbana, University of Illinois Press, 1971. SONTAG, SUSAN: A fnykpezsrl. Platn barlangjban. Budapest, Eurpa Knyvkiad, Modern Knyvtr, 1977. SZECSK TAMS: A tmegkommunikci trsadalmi hatsai. Bevezets a tmegkommunikci szociolgijba. Budapest, Oktatskutat Intzet, 1994.) SZECSK TAMS: Kommunikcis rendszer kznapi kommunikci. Budapest, Akadmiai Kiad, 1971. SZKELY PL: llat az llatnak zen. Biokommunikci. Natura, Budapest, 1986. SZEKF ANDRS: A szervezetek kommunikcijrl. In: Trsadalmi kommunikci. Szerk. BRES I.HORNYI . Budapest, Osiris Kiad, 1999. SZEKF ANDRS: A szervezetek szociolgija. In: Trsadalmi kommunikci. Budapest, Osiris Kiad, 1999. SZKY PL: llat az llatnak zen. Biokommunikci. Natura. 1986. TSZEGI ZSUZSANNA: A kpi informci. Budapest, OSZK. 1994. TSZEGI ZSUZSANNA: Dokumentumok, informcihordozk. In: Knyvtrosok kziknyve: 1. ktet : Alapvets. Szerk. HORVT TIBOR, PAPP ISTVN. Budapest, Osiris Kiad, 1999. WACHA Imre: A nonverblis kommunikci eszkztra. Budapest, Szabadpart, 2009 WEAVER, WARREN: A kommunikci matematikja. In: Kommunikci 1. Szerk: HORNYI ZSB Budapest, Kzgazdasgi s Jogi Kiad, 1977. WIENER, N.: The Human Use of Human Beings. London, 1954. WILBUR SCHRAMMDONALD F. ROBERTS: Nature of Communication between Humans. Az emberi kommunikci termszete In.: The process and effects of masscommunication. University of Illinois Press, 1974. WILSON E. O. Az llati kommunikci. In: HORNYI zsb: Kommunikci 2. Kzgazdasgi s Jogi Kiad, Budapest, 1978. WORTH, S.GROSS, L.: Szimbolikus stratgik. In: Kommunikci I. Vlogatott tanulmnyok. Budapest, Kzgazdasgi s Jogi Kiad, 1977. W. UNGVRY RENTA: Elvonkra a tv rabjainak. Budapest, Fordulpont, 1999/1. ZRINSZKY, L.: A kommunikci. I. Pcs, JPTE, 1994. ZRINSZKY, L.: Bevezets a pedaggiai kommunikci elmletbe. Budapest, Nemzeti Tanknyvkiad, 1993.
172

Forgó Sándor - A - Kommelmelet - Alapjai - PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Forgó Sándor - A - Kommelmelet - Alapjai - PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI

Lektorlta: CleverBoard Interaktv Eszkzket s Megoldsokat Forgalmaz s Szolgltat Kft.

1. kp Platn barlanghasonlatnak kpi brzolsa

2. kp A barlanghasonlat posztmodernkori analgija

1.1 A KURZUS TARTALMA

1.2 A KURZUS TMR KIFEJTSE, A JEGYZET TAGOZDSA

1.3 KOMPETENCIK S KVETELMNYEK Kvetelmnyek: tuds, kompetencik, attitdk

1.4 TANULSI TANCSOK, TUDNIVALK

2. BEVEZETS A KOMMUNIKCI ELMLETBE

2.3 A TANANYAG KIFEJTSE

JZSA PTER: Kd, kultra, kommunikci. Budapest, 1977.

1. A kommunikci dinamikai alapelvei

2.5 NELLENRZ KRDSEK

3. TRSADALMI KOMMUNIKCIS FORMK

A trsadalmi kommunikci rendszere, alrendszerei

BUDA Bla: http://mek.oszk.hu/02000/02009/02009.htm#6

GLIK MIHLY: Mdiagazdasgtan 1-2. Budapest, Aula Kiad, 1997. 13.

A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 3.3.7 A tmegkommunikci alrendszerei

A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 3.4

3.5 NELLENRZ KRDSEK

4.3 A TANANYAG KIFEJTSE

H. VARGA GYULA: Kommunikcis ismeretek. Budapest, Hungarovox Kiad, 2000.

12. kp Korunk trzsi archaikus kultrjnak vizsglata 41

Azrt rlnk, mert nevetnk

JAKOBSON, R.: Hang jel vers. Budapest, Gondolat Kiad, 1969.

17. kp A Jakobson-fle nyelvi modell 4.3.12 A retorikai szituci

BESZL BESZD HALLGAT

Kzli H. VARGA GYULA: Kommunikcis ismeretek. Budapest, Hungarovox Kiad, 2000.

A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 4.3.13 Az interperszonlis kommunikci

19. kp A kommunikatv akci

4.5 NELLENRZ KRDSEK

5.3 A TANANYAG KIFEJTSE

GRIFFIN, Em: Bevezets a kommunikcielmletbe. Harmat Kiad, Budapest, 2000. 134.

Az rzelmek s indulatok kifejezst kutat irnyzatok

A pszicholgiai rtelmezsek korszakai

5.5 NELLENRZ KRDSEK

II. TRTNETI VONATKOZSOK

6.3 A TANANYAG KIFEJTSE

A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 6.3.2 Az kori blcsek, az kori sznoklattan

A jellemrl s vrmrskletrl szl tanok az kori blcsektl kezdve

A nmetorszgi sajtelmlet s propaganda

A szovjet propaganda a sajt s a film

tblzat: Kutatk s mdszereik sszehasonltsa (SZECSK, 1971.) Szemllet

A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 6.3.9 A szociolgiai kommunikcikutats s egyb hatrtudomnyok megjelense

A kpletet s levezetst lsd: FLP GZA: Az informci. Budapest, 1996. 78.

A hrkzlsi rendszerek informcielmleti modellje

26. kp A szablyozsi kr77

Forrs: TSZEGI ZSUZSANNA: A kpi informci. Budapest, OSZK, 1994. 37.

6.5 NELLENRZ KRDSEK

7.3 A TANANYAG KIFEJTSE

ANGELUSZ RBERT: Kommunikl trsadalom. Budapest, Gondolat Kiad, 1983. 106.

A virtulis valsg fogalma

A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 7.4

8. A BIOLGIAI KOMMUNIKCIS FORMK

8.3 A TANANYAG KIFEJTSE

A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI kommunikci az llatvilgban

Sejtszint kommunikcis folyamatok

Szervezeti szint kommunikcis folyamatok

A KOMMUNIKCIELMLET ALAPJAI 8.3.5 Kommunikci az llatvilgban

8.5 NELLENRZ KRDSEK

II. Az alkalmazott kommunikcis formk

9.3 A TANANYAG KIFEJTSE

BUDA BLA: i.m. 1988. 25.