CHIN LC KINH DOANH

Ng Qu Nhm Trng nhm t vn chin lc, Cng ty OCD Trng b mn Qun tr & Nhn s, H Ngoi Thng E: nhamnq@ocd.vn quynham@gmail.com M: 0904063835

http://ocd.vn

Ni dung:
Dn nhp chin lc kinh doanh Phn tch chin lc Thit k chin lc kinh doanh Cc chin lc kinh doanh Bin php duy tr li th cnh tranh Chin lc pht trin Trin khai chin lc

1
DN NHP CHIN LC KINH DOANH

Chin lc l g?
Chin lc l mt chui hot ng c t chc theo mt trt t nhm thc hin cc mc tiu di hn ca doanh nghip

Chin lc l g?
Chin lc bao hm vic n nh cc mc tiu c bn, di hn ca DN, ng thi la chn cch thc, tin trnh hnh ng v phn b cc ngun lc thit yu thc hin cc mc tiu Alfred Chandl

Chin lc c quan trng khng?

Mt t chc khng c chin lc r rng ging nh con tu khng c bnh li ch quay vng ti ch
Joel Ross & Michael Kami

Hng i quan trng hn tc

Cc cp chin lc
Cng ty/tp on

n v kinh doanh 1

n v kinh doanh 2

Chc nng
Marketing R&D Ti chnh Sn xut Nhn s Marketing

Chc nng
R&D Sn xut Nhn s Ti chnh

Cc cp chin lc
Chin lc cng ty/tp on

Chin lc kinh doanh

Chin lc kinh doanh

Chin lc chc nng

CL Marketing CLR&D CL Sn xut CL Nhn s CL Ti chnh

Chin lc chc nng

CL Marketing CLR&D CL Sn xut CL Nhn s CL Ti chnh

Cc khi nim chin lc

Chin lc Chin lc cng ty Chin lc kinh doanh

Chui hot ng di hn

La chn ngnh v camkt Xc nh nh hng tng qut Xc nh lnh vc kinh doanh, th trng Lin kt v iu phi chin lc gia cc SBU

Cu trc ngnh, i th v cnh tranh Xc nh phm vi kinh doanh La chn Li th cnh tranh Thit k hot ng (chui gi tr)

Quyt nh v Mc tiu v Phng tin

Chin lc kinh doanh l g?

Chin lc l vic to dng mt v th duy nht v c gi tr nh vic trin khai mt h thng cc hot ng khc bit vi nhng g i th cnh tranh thc hin.

Chin lc l mt cuc hnh trnh n mt v tr l tng

H thng chin lc
Hthngcctuynbvchin lccacngty Ccthnhphncamtchin lckinhdoanh?

Smnh
Tisaochngtatnti?

Mc tiu
(Li nhun?Tng trng?)

Hthnggitr
Nhnggchngtatinv cchchngtangx?

Phm vicnh tranh

(khch hng/spcung cp, khu vc a l,nng lc mc hi nhp dc,)

Tmnhn
Tchccachngtastr thnhntntrongtnglai?

Chin lc
Chng ta s cnh tranh nh th no?

Li th cnh tranh
(nh v gi tr cung cp cho khch hng)

Th im cn bng (BSC)
Chng ta kim sot v trin khai chin lc th no?

Nng lc ct li & Cc hot ng chin lc

Qu trnh Xy dng v trin khai chin lc

Phn tch mi trng Chin lc cng ty
S mnh & Mc tiu

Thit k c cu t chc

SWOT GE, CPM

Chin lc kinh doanh Chin lc chc nng

Qun l thay i

Phn tch ni b

Thit k h thng kim sot (BSC/KPI)

m bo s n khp gia chin lc c cu v h thng kim sot

Hoch nh chin lc

Trin khai chin lc

Nhng vn trong qun l chin lc Vit Nam:

Ch ngha c hi: da trn quan h v a dng ha sang cc ngnh khng lin quan Qu tp trung vo quy m thay v hiu qu Thiu trng tm: hng ti tt c cc phn khc trn th trng Khng xc nh r li th cnh tranh & nng lc ct li Thiu u t cho xy dng thng hiu, R&D, pht trin ngun nhn lc Vay vn ngn hn, u t di hn

Vai tr ca CEO
iu ct li ca lnh o cp cao l chin lc:
Xc nh c v th (c o) cho cng ty La chn s nh i m bo s n khp gia cc hot ng

Vai tr ca CEO
Xy dng nhm lnh o v to s ng thun v cam kt. Xc lp nguyn tc quyt nh nhng thay i no v nhng nhu cu khch hng no trong ngnh cn phi p ng, v gn kt chng vi chin lc Truyn thng chin lc trong ton cng ty Gip nhn vin hiu chin lc ca cng ty v phm vi trch nhim c th ca h trong trin khai chin lc Gip t chc trnh c s phn tn chin lc Xy dng v trin khai chng trnh khen thng v ghi nhn thnh tch gn vi cc mc tiu chin lc.

Vai tr ca Ban K hoch chin lc

Qun l th im cn bng Kt ni t chc v chin lc nh gi chin lc Hoch nh chin lc Truyn thng chin lc Qun l cc chng trnh/sng kin chin lc Lp k hoch ngn sch v ngun lc Lin kt ngun nhn lc

Vai tr ca qun l cp trung

Din gii chin lc cho nhn vin Thc y qu trnh iu chnh v thch ng m bo mc tiu chc nng kt ni v ng gp vo mc tiu chin lc

2
PHN TCH CHIN LC

Tin ca chin lc: Cc yu t nh hng n hiu qu kinh doanh

Hiu qu kinh doanh ca doanh nghip b nh hng bi hai yu t ch cht:
Mi trng v m

Cu trc ngnh kinh doanh

V th cnh tranh trong ngnh

Ngun hnh thnh li th cnh tranh

Lut chi trong ngnh

PHN TCH MI TRNG KINH DOANH:

XC NH CC LC LNG CNH TRANH

Phn tch mi trng

Ngnh kinh doanh Khch hng i th cnh tranh Nh cung cp Sn phm thay th Sn phm b sung i th tim nng Mi trng v m Kinh t Chnh tr php lut Cng ngh Vn ha x hi

Cc nhn t mi trng quan trng

C hi Thch thc

Phn tch mi trng

Chnh tr Php lut
Political-Legal Factors
TCT tim n

Kinh t
Economic Factors

Nh cung cp

Cnh tranh ni b ngnh

Khch hng

Vn ha X hi
Socio-cultural Factors

SPTT

Cng ngh
Tech. Factors

Quan h gia chin lc v hiu qu ti chnh

Cc ch tiu ti chnh: Li nhun bnh qun di

hn trong n v kinh doanh l bao nhiu? So snh vi hiu qu bnh qun trong nn kinh t? Li nhun ca cng ty ang thay i th no?

SBU so vi i th cnh tranh nh th no? Hiu qu tng i ang thay i nh th no?

Cc ch tiu ti chnh: Hiu qu tng i ca

Hiu qu hot ng vt tri ca SBU Cu trc ngnh

Cc ch tiu ti chnh:

Li th cnh tranh

Li nhun bnh qun di hn ca ngnh l bao nhiu? Li nhun ca ngnh ang thay i th no?

* SBU: n v kinh doanh chin lc

Li nhun ca mt s ngnh trn th gii

Ni dung nh gi doanh nghip nh gi mi trng bn ngoi

e da ca i th cnh tranh tim n Sc p ca ngi mua

Scp cacc nhcung cp

Cnh tranh gia cc doanh nghip trong ngnh

e da ca cc sn phm thay th

Phn tch mi trng

Ni dung R sot Xc nh cc ch du ca nhng thay i (Scanning) v xu hng mi trng Thep di, quan st Xc nh ngha bng vic quan st lin (Monitoring) tc nhng thay i v xu hng ca mi trng D bo (Forcasting) nh gi (Assessing) a ra nhng d bo v kt cc c th xy ra da trn nhng thay i v xu hng quan st c Xc nh kh nng xy ra v tm quan trng ca nhng thay i v xu hng ca mi trng i vi chin lc ca doanh nghip

D bo s pht trin ca ngnh

S pht trin cng ngh Sn phm mi S ci thin v dch v Cc i th cnh tranh Cc u tin ca chnh ph Cc gi tr/chun mc x hi Cc iu kin kinh t

Phn tch ngnh: Ma trn EFE

Ma trn EFE (nh gi cc nhn t mi trng bn ngoi) c s dng tm lc v nh gi cc yu t mi trng chung v mi trng ngnh Cc bc thc hin:
1. Xc nh 10-20 nhn t thuc mi trng, gm c thch thc v c hi 2. Phn b trng s: t 0.0 (khng quan trng) n 1.0 (rt quan trng) 3. nh gi tng nhn t theo thang im 1-4 v hiu qu phn ng ca chin lc hin ti ca doanh nghip (1=km, 2=TB, 3=kh, 4=rt tt) 4. Ly trng s nhn vi im nh gi 5. Tnh tng bnh qun gia quyn

Tng hp phn tch ma trn EFE

Cc nhn t mi trng bn ngoi (10 to 12) C hi Hi nhp kinh t S pht trin ca kinh t Xu hng s dng sn phm mi S pht trin ca ngnh cng nghip h tr ti ch e da Cnh tranh mnh Gia tng s kim sot ca chnh ph S pht trin cng ngh mi cho SPTT TNG CNG Trng s nh gi (1-4) 4.0 3.0 3.0 2.8 im Comments

0.20 0.05 0.05 0.15

0.80 0.15 0.15 0.42

0.10 0.15 0.20 0.15

2.0 2.0 1.5 1.0

0.20 0.30 0.30 0.15

1.00

Ma trn phn tch cnh tranh (CPM)

Cc nhn t thnh cng ct li Thng hiu, uy tn Gi cnh tranh Cht lng sn phm Ngun nhn lc Lc lng bn Ti chnh Cng ngh thng tin Nng lc qun l d n Qun l iu hnh Quan h khch hng Trng s Cng ty i th 1 i th 2

Tng

1.0

Ma trn xc nh cc vn u tin
Kh nng tc ng n cng ty Cao Va Thp

Kh nng xy ra

Va Thp

Cao

u tin cao u tin cao u tin va

u tin cao u tin va u tin thp

u tin va u tin thp u tin thp

PHN TCH NI B DOANH NGHIP

Phn tch ni b doanh nghip

Cc ngun lc Cc nng lc H thng qun l Tnh hnh ti chnh C cu t chc Vnha t chc Thng hiu Ngun nhn lc (nng lc,quan h) Nghin cu pht trin Cht lng sn phm Qun tr ri ro

Cc nhn t mi trng ni b

im mnh

im yu

Cc yu t trong phn tch ni b

Li th cnh tranh Phn tch chui gi tr

Nng lc ct li Nng lc

Ngun lc Hu hnh V hnh

iu kin Gi tr Him Chiph cao bt chc Khng c thay th chin lc

Chui gi tr cng ty xy dng

Marketing Bn hng
nh gi kh thi Thit k bin php thi cng D ton H s thu H tr u thu u thu, thng lng hp ng

Lp k hoch d n
Lp k hoch d n - Tin - Ngun lc & chi ph - Cht lng

Hu cn (cung ng)
Vt t xy dng My v Thit b xy dng Thu thu ph

Qun l vn hnh
Xy lp

Bo hnh, bo tr
Bo hnh

Hot ng chnh

Xy dng thng hiu Qung co Tip th u thu

Nghim thu, bn giao Thanh ton

Bo tr,bo dng

Mua sm Hot ng h tr
H thng thng tin qun l (ERP) Nghin cu v pht trin Qun tr ngun nhn lc
(hoch nh chin lc, k hoch kinh doanh, ti chnh-k ton, qun tr iu hnh, php ch )

C s h tng qun l

Phn tch chui gi tr

Marketing& bn hng
Hiu qu Nhn lc Qun l Nhn vin Cu trc Vnha Quytrnh Ngun lc trin khai

Qun l d n
Hiu qu Nhn lc Qun l Nhn vin Cu trc Vnha Quytrnh Ngun lc trin khai

Khai thc
Hiu qu Nhn lc Qun l Nhn vin Cu trc Vnha Quytrnh Ngun lc trin khai

Dch v khch hng

Hiu qu Nhn lc Qun l Nhn vin Cu trc Vnha Quytrnh Ngun lc trin khai

Phn tch quy trnh kinh doanh

Nng lc ca t chc

Quytrnh kinh doanh A

Cc mc tiu ca mi khu vc quy trnh

Cc hot ng trin khai Cc hot ng trin khai

Cc hot ng trin khai

Cc hot ng c thc hin

Mc tiu 1 Mc tiu 2 Mc tiu 3 Mc tiu 4

Cc hot ng nh ch ha
Camkt thc thi Nng lc thc thi o lng v phn tch Kim sot

Cc ngun lc (resources)
Ngun lc ca doanh nghip:Cc ti sn hu hnh v v hnh ca doanh nghip
Ngun lc Ngun lc ti chnh (Financialresources) Ngun lc t chc (OrganizationalResources) Ngun lc vt cht (Physicalresources) Mt t Kh nng huy ng vn ca cng ty Kh nng to ngn qu ni b ca cng ty C cu bo co chnh thc ca Cng ty H thng hoch nh,kim sot v iu phi a im sn xut Trnh /mc phc tp ca nh my v thit b Kh nng tip cn nguyn vt liu Bng pht minh,sng ch,bn quyn,b mt thng mi

Ngun lc cng ngh (TechnologicalResources)

Cc ngun lc (resources)
Ngun lc ca doanh nghip:Cc ti sn hu hnh v v hnh ca doanh nghip
Ngun lc v hnh Ngun nhn lc (HumanResources) Ngun lc i mi (InnovationResources) Danh ting/Uy tn (Reputationalresources) Mt t Kin thc Lng tin Nng lc qun l Thi quen

tng Kh nng khoa hc Kh nng i mi Uy tn vi khch hng Thng hiu Nhn thc ca cht lng, bn v tincy Uy tn vi nh cung cp ...

Nng lc ct li (Core Competencies)

Nng lc ct li:
Trc tip to li th cnh tranh ca doanh nghip L nng lc tp th, c hnh thnh qua thi gian thng qua qu trnh tch ly v hc hi v cch thc trin khai cc ngun lc v nng lc.

Nng lc ct li (Core Competencies) Yu cu i vi nng lc ct li:

Gi tr Him Chi ph cao bt chc Khng c thay th chin lc

Xc nh v nh gi nng lc ct li
(Core Competencies)

Gi tr? Khng C C C

Him? Khng Khng C C

Kh bt chc? Khng Khng Khng C

Kh c thay th? Khng C/Khng C/Khng C/Khng

H qu cnh tranh Bt li th Tng ng Li th cnh tranh trong ngn hn Li th cnh tranh bn vng

ngha v mt hiu qu kinh doanh Li nhun di trung bnh Li nhun trung bnh Li nhun trung bnh n li nhun trn trung bnh Li nhun vt tri

Phn tch ngnh: Ma trn IFE

Ma trn IFE (Ma trn nh gi cc nhn t ni b) c s dng tm lc v nh gi cc im mnh, im yu c bn trong cc lnh vc chc nng quan trng ca Cng ty Cc bc thc hin:
1. 2. 3. 4. 5. 6. Xc nh 10-20 nhn t ni b t qu trnh phn tch ni b, bao gm c im mnh v im yu Phn b trng s: t 0.0 (khng quan trng) n 1.0 (rt quan trng). Cc trng s th hin tm quan trng ca cc nhn t trong vic m bo s thnh cng trong ngnh nh gi tng nhn t theo thang im 1-4 v hiu qu phn ng ca chin lc hin ti ca doanh nghip (1=im yu ct t, 2=hi yu, 3=tng i mnh, 4=rt mnh) Ly trng s nhn vi im nh gi Tnh tng bnh qun gia quyn im nh gi bnh qun di 2,5 cho thy doanh nghip tng i yu

V d ma trn IFF
Cc nhn t ni b (8 to 10) im mnh Vn ha cht lng i ng qun l cp cao K nng ca cng nhn i m y u Knh phn phi V th ti chnh V th trn th trng Thit b sn xut TNG Weight Rating (1-5) Weighted Score Nhn xt

0.20 0.05 0.05 0.15 0.10 0.15 0.20 0.15 1.00

5.0 4.0 4.0 2.8 2.0 2.0 1.5 1.0

1.00 0.20 0.20 0.42 0.20 0.30 0.30 0.15 2.77

Cht lng c k quan trng i vi s thnh cng

N nhiu

Tng hp phn tch chin lc

Cc ch tiu ti chnh: Li nhun bnh qun di hn
trong n v kinh doanh l bao nhiu? So snh vi hiu qu bnh qun trong nn kinh t? Li nhun ca cng ty ang thay i th no? vi i th cnh tranh nh th no? Hiu qu tng i ang thay i nh th no?

Cc ch tiu ti chnh: Hiu qu tng i ca SBU so

Hiu qu hot ng vt tri ca SBU Li th cnh tranh

Chi ph thp Cc ch tiu ti chnh:

* SBU: n v kinh doanh chin lc (Strategic Business Unit)

Cu trc ngnh
Cc ch tiu ti chnh:

Gi cao Cc ch tiu ti chnh:

Li nhun bnh qun di hn ca ngnh l bao nhiu? Li nhun ca ngnh ang thay i th no?

Chi ph tng i ca doanh nghip nh th no? Chi ph tng i ny ang thay i nh th no?

Mc gi tng i ca doanh nghip nh th no? Mc gi tng i ny ang thay i nh th no?

3
NH V CHIN LC

H thng chin lc
Hthngcctuynbvchin lccacngty Ccthnhphncamtchin lckinhdoanh?

Smnh
Tisaochngtatnti?

Mc tiu
(Li nhun?Tng trng?)

Hthnggitr
Nhnggchngtatinv cchchngtangx?

Phm vicnh tranh

(khch hng/spcung cp, khu vc a l,nng lc mc hi nhp dc,)

Tmnhn
Tchccachngtastr thnhntntrongtnglai?

Chin lc
Chng ta s cnh tranh nh th no?

Li th cnh tranh
(nh v gi tr cung cp cho khch hng)

Bng im cn bng
Chng ta kim sot v trin khai chin lc th no?

Nng lc ct li & Cc hot ng chin lc

Tuyn b s mnh
S mnh xc nh mc ch v ngha tn ti ca t chc bng vic xc nh vai tr x hi v mc ch (i vi bn ngoi) cho t chc. S mnh a ra nh hng v mc tiu r rng, gip xc nh cch thc hnh ng ph hp cho t chc v cc thnh vin

Tuyn b s mnh S mnh cp n: Khch hng ca doanh nghip l ai? Sn phm/dch v g? Khu vc th trng no? Cng ngh? Qun tm n hnh nh doanh nghip trc cng chng? Quan tm n nhn vin?

Tm nhn
Tm nhn l mt bc tranh v tng lai mong mun ca t chc, n th hin nhng gi tr ct li v thu phc tm, tr ca mi ngi trong t chc, a ra nh hng cho t chc

Tm nhn
Hnh tng ha
Truyn t mt bc tranh v tng lai ca t chc

Li cun
Thu ht c s quan tm di hn ca nhn vin, khch hng, c ng v cc i tng hu quan khc

Kh thi
r rng lm nh hng cho qu trnh ra quyt nh

Linh hot
khi qut (rng) c th a ra cc sng kin v la chn i ph vi mi trng thay i

D truyn thng
D dng din gii trong 5 pht

Tho lun Mc tiu no nn l mc tiu chin lc ca mt doanh nghip:

Li nhun? Tng trng? Th phn?

C S CA CHIN LC XC NH NG MC TIU
Mc tiu trng tm ca doanh nghip l li nhun di hn o lng: T sut hon vn u t di hn (ROI/ROCE)

Cc mc tiu tng trng, dng tin mt c th l chic by ri ro i vi chin lc

Back

H thng mc tiu chin lc (BSC)

TICHNH Balanced Scorecard
V mt ti chnh, chng ta c c ng nh gi ntn?
Mc tiu Thc o K hoch Tiu chun

t c tm nhn, hnh nh ca chng ta trc khch hng ntn?

KHCHHNG
Tm nhn & Chin lc p ng c ng v khch hng, quy trnh kinh doanh no?
Thc o K hoch Mc tiu Tiu chun

QUYTRNHNIB
K hoch Mc tiu Thc o Tiu chun

t c HCHIVPHTTRIN tm nhn, chng ta s duy tr nng lc thay i & ci tin ntn?

Mc tiu Thc o K hoch Tiu chun

XC NH PHM VI KINH DOANH

(COMPETITIVE SCOPE)

Xc nh phm vi kinh doanh

Phm vi kinh doanh (cnh tranh) l gii hn v sn phm/khch hng; khu vc/a bn; v/hoc chui gi tr ngnh m doanh nghip cn tp trung.

Ti sao cn xc nh r phm vi kinh doanh?

L c s la chn li th cnh tranh ph hp
nhm khch hng khc nhau c tiu ch ra quyt nh khc nhau

Tp trung n lc ca cng ty vo nhm khch hng quan trng Ngn chn vic sa vo cc th trng khng hiu qu hoc khng ph hp Gim thiu ri ro

Xc nh phm vi kinh doanh

Nhu cu khch hng

nh v chin lc
Tip cn ca khch hng (knh) Sn phm dch v

(da trn Nng lc ct li Core competencies)

Xc nh phm vi sn phm cung cp

Mi trng kinh doanh

Nhu cu khch hng

Sn phm ca i th (lm tt)

Nng lc ca cng ty

Nguyn tc nh v
Khng tp trung vo tt c cc nhu cu tt c cc phn on th trng

Tp trung vo mt vi nhu cu ca nhiu phn khc khch hng Tp trung vo nhiu loi nhu cu ca mt phn khc khch hng Tp trung vo nhiu nhu cu ca mt th trng hp

K thut phn on th trng

Phn loi th trng C nhn Nhn khu hc Khu vc
tui,ngh nghip,gii tnh,trnh ,thu nhp,giai tng,quy m gia nh,chu k gia nh,quc tch, chng tc,tn gio, a bn,thnh ph/nng thn,quy m,mc tp trung,kh hu Tnh cch,ng c Bn, kinh t,tincy,tin li,nng cao t trng,nng cao thu nhp, nng cao v th, Thng xuyn, va phi,t Xc tin,gi,qun co,bo hnh, thuc tnh sn phm,danh ting ca ngi bn

Cng nghip
S lng nhn vin Quym doanh thu Hiu qu (li nhun) Dng sn phm a bn (khu cng nghip, khu dn c) V th lnh o trong ngnh

Chnh ph
Loi c quan Quym ngn sch Mc t ch Tnh/thnh ph Qun/huyn X/phng T duy i mi

Tm sinh l Li ch

tincy, tincy ca tincy, tincy ngi bn v dch v h tr, ca ngi bn v hiu sut s dng,gia tng dch v h tr, thu nhp Thng xuyn, va phi,t Gi,dch v,bo hnh/bo m,danh ting ca ngi bn Thng xuyn, va phi,t Gi,danh ting ca ngi bn

Mc s dng Cc bin marketing

Bi tp nhm
Mi nhm xc nh sn phm v khch hng mc tiu
- Nhm khch hng doanh nghip ln - Nhm khch hng doanh nghip va v nh - Nhm khch hng c nhn

Vi mi nhm khch hng:

- Phn chia thnh cc nhm khch hng trng tm, nhm khch hng hn ch - Xc nh cc sn phm chnh cho tng nhm khch hng - Knh

XC NH LI TH CNH TRANH

Li th cnh tranh
Li th cnh tranh c hiu l nhng nhng u th vt tri hn, u vit hn so vi cc i th cnh tranh trc tip (nh chi ph, cht lng, sng to...). Li th cnh tranh gip cho nhiu doanh nghip c c Quyn lc th trng thnh cng trong kinh doanh v trong cnh tranh

Cc loi li th cnh tranh

Kh nng ca mt doanh nghip cung cp nhng gi tr c o v vt tri cho ngi mua v mt cht lng sn

Khc bit ha

phm, thuc tnh c bit hoc dch v sau bn hng

Li th cnh tranh
Kh nng ca mt doanh nghip thit k, sn xut v cung cp nhng sn phm tng ng nhng gi thnh thp hn cc i th cnh tranh

Chi ph thp

Gi tr khch hng v tc ng

Xc nh li th cnh tranh ca nh xe HL (tuyn Bc-Nam)

HL

Cao

Xe bus Xe BUS Thp Gi c Khi hnh thng xuyn Nhanh, n ng gi Tin nghi An ton Dch v thun tin

Ba n

Xc nh li th cnh tranh ngnh dch v

8 7 6 5 4 3 2 1 0 Gi Cht lng Tin Thng Chm sc khch hng hiu Cngty TCT1 TCT2

Thit k chui gi tr cng ty

Marketing Bn hng
nh gi kh thi Thit k bin php thi cng D ton H s thu H tr u thu u thu, thng lng hp ng

Lp k hoch d n
Lp k hoch d n - Tin - Ngun lc & chi ph - Cht lng

Hu cn (cung ng)
Vt t xy dng My v Thit b xy dng Thu thu ph

Qun l vn hnh
Xy lp

Bo hnh, bo tr
Bo hnh

Hot ng chnh

Xy dng thng hiu Qung co Tip th u thu

Nghim thu, bn giao Thanh ton

Bo tr,bo dng

Mua sm Hot ng h tr
H thng thng tin qun l (ERP) Nghin cu v pht trin Qun tr ngun nhn lc
(hoch nh chin lc, k hoch kinh doanh, ti chnh-k ton, qun tr iu hnh, php ch )

C s h tng qun l

nh v chin lc: An Phc

nh v gi tr
Phong cch thanh lch, thi trang

Cc hot ng
Thit k sinh ng, kiu dng hnh hc v chi tit, t m, cng vi cc gam mu v cht liu ring to nn phong cch c o trn cc sn phm Lin kt vi cc hng thi trang danh ting Ch trng n xy dng thng hiu Dy chuyn sn xut hin i, cng nhn lnh ngh v c ch gim st cht lng cht ch. H thng phn phi khc bit Dch v khch hng vt tri (ti ca hng,trn website)

nh v chin lc:
Loi li th
Chi ph thp Rng Phm vi cnh tranh Hp Khc bit ho

Chi ph thp
(Cost Leadership)

Khc bit ho
(Differentiation)

Tp trung da trn chi ph Cost-based Focus

Tp trung da trn khc bit ho

Differentiationbased Focus

Cn la chn no khc khng?

nh v chin lc: cc la chn chin lc

Gitrgiatngnhnthc bikhchhng

Cao

3.Kthp(lai)

4.KhcbithaSP khngnhgicao

5.KhcbithaSP nhgicao 6. Gi cao gi tr tiu chun 7. Gi cao gi tr thp Cao

Trung bnh

2. Gi thp gi tr tiu chun 1. Githp gitrthp Thp

Trungdung

Thp

8.Gitiuchun gitrthp Trungbnh

Gi(chiph)

nh v chin lc: cc la chn chin lc

Cnh tranh bng khc bit ha Mc khc bit ha sn phm Phmviv phn khc th trng Nng lc ct li Cao (Khc bit &gi cao) Rng,nhiu phn khc Cnh tranh bng chiph thp Thp (tiu chun ha &gi thp) Rng,th trng chung CLtp trung

Thp n cao

Thp (mt hoc mt vi phn khc)

4
PHN TCH CC PHNG N CHIN LC

Thit lp ma trn SWOT

Ma trn SWOT l mt cng c gip cho nh qun l pht trin 4 loi chin lc Chin lc SO: s dng th mnh khai thc cc c hi th trng Chin lc WO: ci thin im yu bng vic khai thc cc c hi th trng Chin lc ST: s dng cc th mnh trnh hoc gim thiu cc e da/thch thc Chin lc WT: chin thut phng v: gim thiu cc im yu v n trnh cc e da

Thit lp ma trn SWOT

Cc nhn t ni b Cc nhn t mi trng bn ngoi Chin lc SO: s dng th mnh khai thc cc c hi th trng im mnh (S)
Lit k 510im mnh y

im yu (W)
Lit k 510im yu y

C hi (O)
Lit k 510c hi y

Chin lc ST: s dng cc th mnh trnh hoc gim thiu cc e da/thch thc

Thch thc (T)

Lit k 510thch thc y

Chin lc WO: ci thin im yu bng vic khai thc cc c hi th trng

Chin lc WT: chin thut phng v: gim thiu cc im yu v ntrnh cc e da

Thit lp Ma trn Chin lc Grand

Tc tng trng cao 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Pht trin th trng Thm nhp th trng Pht trin sn phm Hi nhp hng ngang Thoi vn Gii th Suy gim a dng ha tp trung a dng ha hn ngang a dng ha t hp Thoi vn Gii th 1. 2. 3. 4. 5. 6. Pht trin th trng Thm nhp th trng Pht trin sn phm Hi nhp pha trc Hi nhp ph sau Hi nhp hng ngang

V th cnh tranh yu

V th cnh tranh mnh

1. 2. 3. 4.

a dng ha tp trung a dng ha hn ngang a dng ha t hp Lin doanh

Tc tng trng thp

5
DUY TR LI TH CNH TRANH

Bin php duy tr li th cnh tranh

La chn cc v th cnh tranh i hi s nh i gia cc li th hoc hot ng to ra li th m bo s n khp/tng thch gia cc hot ng Duy tr chin lc nhng ci tin lin tc

Mt v th chin lc bn vng i hi s nh i

S nh i l nhng im khng tng thch gia cc v tr trn th trng do cn phi la chn S nh i chin lc l yu t ct li ca vic duy tr li th cnh tranh

Nhng yu t i hi s nh i
Cc tnh nng hoc c im sn phm khng tng thch vi nhau S khc bit gia cc phng n kt hp cc hot ng tt nht. S khng nht qun v hnh nh hoc danh ting Nhng gii hn i vi vic phi hp ni b, nh gi, ng lc v kim sot

Chin lc l g?
Chin lc l mt cuc hnh trnh n mt v tr l tng Chin lc l vic to ra mt v th duy nht v c gi tr nh vic trin khai mt h thng cc hot ng khc bit vi nhng g i th cnh tranh thc hin. Chin lc l vic nh i trong cnh tranh: la chn gia nhng g khng lm v nhng g cn lm.

To dng v duy tr li th cnh tranh: S nht qun v n khp gia cc hot ng

Doanh nghip c th ngn chn vic sao chp chin lc bng cch to dng mt chui cc hot ng lin kt cht ch vi nhau.
S nht qun gia tng hot ng (chc nng) v chin lc tng th Cc hot ng c s tng cng, h tr ln nhau S ti u ha n lc hot ng
- Vic iu phi v trao i thng tin gia cc hat ng gim thiu nhng n lc tha v lng ph

Duy tr chin lc v ci tin lin tc

Chin lc khng cng nhc m l mt nh hng m cng ty theo ui ( xut gi tr c o) Vic duy tr chin lc ng gp quan trng vo vic to dng li th cnh tranh bn vng
V d, tng s hiu bit ca ton b t chc v chin lc C bn sc r rng m khch hng, knh phn phi v ngi bn ngoi c th nhn ra Thi gian xy dng cc k nng v ti sn duy nht lin quan n chin lc S n khp cht ch hn gia cc yu t trong chui gi tr

Duy tr chin lc v ci tin lin tc

Duy tr chin lc v ci tin lin tc cn c thc hin ng thi. Chng khng xung t vi nhau Duy tr chin lc gip vic hc hi v thay i nhanh hn, hiu qu hn Vic duy tr chin lc s trnh cc khon chi ph v s bi ri ny sinh do s thay i thng xuyn v nh hng

Chin lc l g?
Chin lc l g? Mc tiu ph hp Xc nh gi tr duy nht H thng cc hot ng S nh i r rng Cc hot ng n khp vi nhau trong mt h thng tch hp cht ch Duy tr v th chin lc nhng ci tin lin tc Nhng g khng phi l chin lc? Ci tin cc hot ng tt nht Tm nhn H c h i Phn ng nhanh Linh hot i mi Ti c cu Hp nht Lin minh/hp tc Qun l quan h khch hng ng dng Internet

Qu trnh xy dng v trin khai chin lc

Phn tch mi trng Chin lc cng ty
S mnh & Mc tiu

Thit k c cu t chc Qun l thay i, xung t Thit k h thng kim sot (BSC/KPI)

SWOT GE, CPM

Chin lc kinh doanh Chin lc chc nng

m bo s n khp gia chin lc c cu v h thng kim sot

Phn tch ni b

Hoch nh chin lc

Trin khai chin lc

6
CHIN LC PHT TRIN

Cc chin lc cp cng ty
im mnh c gi tr Chin lc tng trng Chin lc n nh

Tnh trng ca doanh nghip

im yu c bn Nhiu c hi

Chin lc suy gim

Tnh trng mi trng

Nhiu e do

Chin lc tng trng

Chin lc tng trng tp trung
o ... kinh doanh trong mt ngnh duy nht o Bin php: tng doanh s, m rng th trng, thnh lp cng ty mi nh cng ty m hoc trong chui cung ng/phn phi

Chin lc a dng ho tp trung

o ...hot ng trong cc phn ngnh mi, lin quan n ngnh kinh doanh chnh ca doanh nghip o Bin php: sp nhp hoc mua li, thnh lp mi

Chin lc a dng ho t hp
o Bin php: sp nhp hoc mua li, thnh lp mi

Chin lc tng trng

Pht trin cc cng ngh mi, cc tnh nng, cc sm phm hoc dch v gn kt vi chin lc Tng cng v th chin lc ch khng m rng v tha hip vi n
Tng cng mc thm nhp th trng ca ca v th la chn Truyn t hiu qu hn chin lc ca doanh nghip n nhng khch hng c th nh gi cao n Lm cho cc hot ng ca doanh nghip ngy cng tr nnc bit Tng cng s n khp gia cc hot ng

Tng trng: bin php

M rng th trng cho nhng sn phm m duy nht doanh nghip c th cung cp
nh v tng t sang th trng mi Tm kim cc phn on th trng gn gi m khng phi nh i hoc nh i mc ti thiu Tm cch gim thiu s nh i ca vic phc v th trng rng hn

7
TRIN KHAI CHIN LC

Nhng vn trong trin khai chin lc

Trin khai chin lc/mc tiu khng hiu qu, do:
Qun l v nhn vin khng hiu chin lc Thiu s lin kt vi chin lc Cc n lc thiu tp trung vo chin lc.

Mc tiu c nhn - b phn cng ty khng lin kt vi nhau. Khng xc nh c cc hot ng u tin Khng xc nh c cc ch tiu nh gi kt qu cng vic h/thng nh gi khng hiu qu.

M hnh thc hin chin lc thnh cng

Vnha tchc

Conngi

Hotng htr

Mctiu chinlc

Lnho

Hthng ing (khenthng)

Ccu tchc

Ngun:Strategy,Harvard BusinessSchool

XY DNG BN CHIN LC
(STRATEGY MAP)

NGO QUY NHAM, MBA

Bn chin lc (Strategy Map)

Gia cc mc tiu chin lc tn ti mi quan h nhn qu Bn chin lc l cng c kt ni cc ti sn v hnh v cc quy trnh v cng quan trng vi gin gi tr v kt qu lin quan n khch hng, cc kt qu ti chnh.

Chin lc Nng sut Vin cnh ti chnh

Ci thin c cu chi ph Khai thc ti sn hiu qu

T sut li nhun di hn

Chin lc tng trng

Tng c hi doanh thu Gia tng gi tr khch hng

Vin cnh Gi khch hng

Cht lng

Giao hng

Tin li

Tnh nng

Dch v

i tc

Thng hiu

Thuc tnh sn phm/dch v Vin cnh quy trnh ni b Quy trnh i mi

Xc nh c hi mi La chn c cu R&D Thit k & pht trin sp Tung sn phm mi ra th trng

Quan h Qun tr khch hng

La chn khch hng Thu ht khch hng mi Gi khch hng hin ti

Hnh nh

Qun tr tc nghip
Cung ng Sn xut Phn phi Qun tr ri ro

X hi v iu tit
Mi trng Anh tan v sc khe Vic lm Cng ng (CSR)

Vin cnh Hc hi & ph trin

Vn nhn lc Vn thng tin Nng lc t chc

Vn ha Lnh o Gn kt Lm vic nhm

XY DNG CHNG TRNH HNH NG

NGO QUY NHAM, MBA

Xy dng chng trnh hnh ng

CHN THNH CM N!

Ng Qu Nhm Trng nhm t vn chin lc Cng ty OCD E: nhamnq@ocd.vn M: 0904063835

PH LC

PHN TCH CU TRC NGNH

Cnh tranh gia cc doanh nghip trong ngnh

Cnh tranh gia cc doanh nghip ph thuc vo: Cu trc cnh tranh ca ngnh:
...s lng v s phn b quy m trong ngnh

Tc tng trng ngnh/nhu cu thp Chi ph c nh v lu kho cao Sn phm khng c s khc bit Nng lc trong ngnh d tha Ro cn rt khi ngnh cao

e da ca i th cnh tranh tim nng

e da ca i th cnh tranh tim nng ph thuc vo ro cn nhp ngnh: Li th kinh t nh quy m S khc bit sn phm v s trung thnh ca khch hng Yu cu v vn ln Chi ph chuyn i nh cung cp ca ngi mua Kh nng tip cn knh phn phi rng khp Li th cng ngh vt tri Cc chnh sch ca chnh ph

e da ca sn phm thay th
Mc thay th gn Mc gi tng i ca SPTT

Sc p ca ngi mua
Ngnh cung cp gm nhiu DN nh v s lng ngi mua t v c quy m ln. Khi ngi mua mua s lng ln Khi ngi mua c th thay i nh cung cp vi chi ph thp.

PHN TCH MI TRNG CHUNG (PEST)

Cc bc tin hnh
Xc nh cc yu t c nh hng n ngnh
R sot danh mc

nh gi tc ng:
Chiu hng tc ng: tch cc>< tiu cc Cng nh hng: Xu hng: tng>< gim Mc phn ng (tn dng c hi, gim thiu thch thc) ca doanh nghip

PEST: Chnh tr - Php lut

Chnh sch ca chnh ph (hn ch nhp ngnh) Thay i v lut thu Thu XNK c bit Thay i v lut bo v bn quyn, pht minh, sng ch Lut bo v mi trng Chi tiu quc phng Lut lao ng S bo h ca chnh ph Lut chng c quyn Quan h M - Trung Vit Nam Quy nh v Xut Nhp khu S thay i trong chnh sch ti kha v tin t iu kin chnh tr ca cc nc trong khu vc v trn th gii Quy m ngn sch ca chnh ph Th trng du m, tin t th gii Th trng lao ng

PEST: Kinh t
C s h tng CHnh sch tin t Chnh sch ti kha Chnh sch thu/thu sut Thu nhp bnh qun u ngi Li sut Lm pht T gi hi oi Cung tin Thm ht ngn sch ca chnh ph Xu hng GDP Chnh sch ca OPEC/ASEAN/M/EU S chuyn dch sang nn kinh t dch v Ngun cung tn dng Thu nhp kh dng c im tiu dng Xu hng tht nghip Nng sut lao ng Xu hng th trng chng khan Nn kinh t tan cu

PEST: Vn ha - X hi
Cc nhm li ch S lng/t l kt hn, ly d, sinh, t Cc chng trnh an sinh x hi Tui th Thu nhp bnh qun u ngi Phn b doanh nghip bn l, sn xut v dch v Phong cch sng Giao thng (tc ng) Mi trng th Thu nhp kh dng bnh qun Lng tin vo chnh ph Thi i vi chnh ph Thi i vi cng vic Thi quen/hnh vi mua hng Quan tm n o c Thi i vi tit kim

PEST: Vn ha - X hi
Vai tr gii Bnh ng gii Mt bng trnh gio dc Quy nh ca chnh ph Thi i i vi ngh hu Thi i vi thi gian ngh ngi/th gin Thi i vi cht lng sn phm/dch v Kim sot nhim Thi i vi ngi nc ngai Cc chng trnh x hi Tit kim/d tr nhin liu, nng lng Trch nhim x hi Thi i vi ngh nghip Thay i dn s (theo gii tnh, tui, nng thn-thnh th) Thi i vi quyn lc cao thi gian ngh ngi, gii tr Ti ch Qun l lng ph nhim khng kh S tuyt chng ca cc loi vt

PEST: Cng ngh

Cng ngh thng tin:
My tnh Vin thng Internet

Vn ti