PITANJA ZA USMENI ISPIT IZ PREDMETA "MARKETING"

(PREDDIPLOMSKI) K. GOD. 2012/2013.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Koje se promjene dogaaju u posljednje vrijeme u marketingu?

Na to se danas u najveoj mjeri odnosi kritika marketinga?
Koje su osobitosti transakcijskog marketinga?
Koji je najbolji nain maksimiziranja dobiti gospodarskog subjekta?
U emu je razlika izmeu kupca i potroaa?
Objasnite iskaz "Customer once, client forever".
Kako npr. jedan hotel moe potroaa pretvoriti u klijenta?
U emu poiva razlika izmeu masovnog marketinga i
mikromarketinga?
9. U emu je razlika izmeu reaktivnog i proaktivnog marketinga?
10. Koje su znaajke marketinga odgovornosti prema potroau?
11. Koje su znaajke marketinga partnerstva?
12. U emu je razlika izmeu "potroakog udjela" i "trinog udjela"?
13. Kako se promjena odnosa s potroaima oituje kod banaka?
14. Kako je mogue podijeliti potroae prema njihovoj vrijednosti?
15. to je Paretov zakon?
16. to je "121" marketing?
17. to su pozivni centri i kako funkcioniraju?
18. U emu je razlika izmeu obine i masovne prilagodbe?
19. U emu je razlika izmeu masovnog marketinga i masovne prilagodbe?
20. to je marketing dodane vrijednosti?
21. Kako se moe ostvariti dodana vrijednost?
22. to je cilj upravljanja odnosima s potroaima (CRM)?
23. Koje bi podatke prikupljali za bazu podataka CRM-a nekog hotela.
24. to je oekivana vrijednost potroaa?
25. Koja je razlika izmeu potroaa i klijenta?
26. to je vjernost potroaa i kako se ona postie?
27. Koje su znaajke benchmark potroaa?
28. Koji potroai potiu na promjene?
29. U emu je prednost zadravanja potroaa?
30. Objasnite to znai naelo "vrijednost za novac".
31. to je "halo-efekt"?
32. to je unakrsna prodaja (cross-selling)?
33. to je ponovljena prodaja (re-selling)?
34. to je nova prodaja (new sales)?
35. Objasnite marketing odnosa i suradnje (relationship marketing).
36. to su to marketing-mree?
37. to je kolaborativni marketing?
38. Navedite neki primjer kolaborativnog marketinga.
39. to je "novi potroaki marketing"?
40. to je vanije imati dobar proizvod ili dobrog potroaa?