OSNOVE KORESPONDENCIJE.............................................................................................

2
Pojam korespondencije..........................................................................................................................................................2 Vrste korespondencije............................................................................................................................................................2 Znaaj korespondencije.........................................................................................................................................................3 Pravila korespondencije.........................................................................................................................................................4 Poslovna korespondencija......................................................................................................................................................4 Poslovno pismo....................................................................................................................................................................5 Glavni delovi poslovnig pisma .......................................................................................................................................5

...................................................................................................................................................6
Ostali delovi poslovnog pisma ......................................................................................................................................9 Korespondencija o kupoprodaji robe i usluga...................................................................................................................11 Upit....................................................................................................................................................................................11

VESIMPEX DOO.....................................................................................................................12
Predmet: Za tev !a ponudu................................................................................................................................................12

PREDMET: UPIT ZA UIONICU..........................................................................................13

Ponuda................................................................................................................................................................................14

PONUDA ZA UPOTREBU PROSTORA OPREMLJENOG ZA VRENJE INFORMATIKI OBUKA...................................................................................................................................1!

Uslovi isporuke i plaanja..................................................................................................................................................16 Ugovor...............................................................................................................................................................................16 ................................................................................................................................................................................................1" #p$ti uslovi $kolovanja.........................................................................................................................................................1"

PREDMET UGOVORA...........................................................................................................1"
Reklamacija........................................................................................................................................................................19 Ra un.................................................................................................................................................................................!" ............................................................................................................................................................................................!1 Korespondencija o radnim odnosima.................................................................................................................................21 Prijem u radni odnos.....................................................................................................................................................!1 Poslovne isprave....................................................................................................................................................................22 Uverenje........................................................................................................................................................................!! Potvrda..........................................................................................................................................................................!! Revers............................................................................................................................................................................!! Pri#nanica......................................................................................................................................................................!$ Ovla%enje.....................................................................................................................................................................!$ &ol'a............................................................................................................................................................................!4

& O ( ) * + * , ( O ) O - * . - * . .......................................................................................................!4 Propratno pismo............................................................................................................................................................!4 %pravni dokumenti...............................................................................................................................................................2& ,lu/'eni akti.......................................................................................................................................................................!5 ,lu/'eni dopis...............................................................................................................................................................!5 ,lu/'eni dopis je akt kojim se organ uprave o'raa drugim organima0 organi#acijama ili 1i#i kim licima. .............!5 Re%enje .........................................................................................................................................................................!5 Odluka...........................................................................................................................................................................!5 +aklju ak.......................................................................................................................................................................!5 Podnesak.......................................................................................................................................................................!6 Prijem' obrada' otprema i uvanje po$te............................................................................................................................2( Pravopis.................................................................................................................................................................................2(

O#$%&' (%)'#*%$+'$,-.'
Pojam korespondencije
Re korespondencija poti e od latinske re i correspondentia i #na i odgovaranje0 pisanje pisama0 prepiska. Pod korespondencijeom se podra#umevaju pisma0 telegrami0 poslovni dokumenti do'ijeni od drugi2 predu#ea i ustanov ili upueni drugim predu#eima ili ustanovama. U %irem #na enju re korespondencija mo/e da o#na ava na in odnosno vid komunikacije. Prema tuma enju &e3unarodne standardne klasi1ikacije o'ra#ovanja ovaj termin se koristi kao 4ve#a i#me3u dve ili vi%e oso'a koja o'u2vata trans1er in1ormacija0 poruka0 ideja0 #anakova0 ve%tina itd. direktno ili indirektno0 a mo/e o'u2vatati %iroku ra#novrsnost i medija.5 Korespondent je lice koje sa nekim vodi prepisku0 lice koje %alje i prima pisma.

Vrste korespondencije
Postoji tri vrste korespondencije6 Privatna korespondencija: vrsta korespondencije koja se odvija i#me3u lanova porodice0 srodnika ili prijatelja. Poslovna korespondencija: vrsta korspondencije koja se odvija i#me3u privredni2 organi#acija javni2 i privatni2.

 )lu*bena korespondencija: vrsta korespondencije koja se odvija i#me3u organa dr/avne uprave i i#me3u drugi2 dr/avni2 organa6 sudski20 vojni20 diplomatski20 ko#ularni2...

Znaaj korespondencije
+na aj korepsondencije je veliki jer se pomou nje uspostavljaju i odravaju poslovne veze. Putem korespondencije organi#acije0 predu#ea i agencije mogu da6 kupuju i prodaju ro'e i usluge0 Upo#naju 'udue kupce sa svojim ro'ama i uslugama0 imaju dokumentaciju o o'avljenim poslovima i uslugama0 %to slu/i kao doka# u slu aju sudski2 sporova0 kao i u postupku ostvarivanja neki2 prava i potra/ivanja0 knjigovodstveno evidentiraju 1inansijske re#ultate i sagledavaju ukupne poslovne odnose sa partnerima. +aklju ivanje kupoprodajni2 ugovora0 isporuke0 na'avke0 plaanje ro'a i usluga se o'avlja u pismenoj 1ormi. Prepiska je tako3e i vrlo e1ikasno reklamno7propagandno sredstvo jer slu/i i da #aineteresuje i upo#na potro%a e sa proi#vodima i uslugama 1irme. 8ompletna prepiska slu/i i kao pravna dokumentacija o o'avljanim poslovima #ato svako poslovno pismo nei#ostavno mora da ima mesto0 datum0 adresu primaoca i potpis po%iljaoca. U esnici u korespondenciji su po$iljalac +adresant, i primalac +adresat,. Korespondent je oso'a #adu/ena #a o'avljanje korespondencije u jednom predu#eu. U dogovoru sa nadre3enima on koncipira poslovna pisma. 8ada rukovodilac potpi%e pismo korespondent pismo %alje primaocu. U tom slu aju ciklus jednog pisma 'i i#gledao ovako6
rukovodilac korespondent pisarnica po%ta primalac

.aravno primena ovi2 pravila varira od predu#ea do predu#ea. U manjim predu#eima odeljenje koje se #ove pisarnica uglavnom ne postoji a rukovodioci va/na pisma pi%u sami. Uvodjenjem ra unara u predu#ea i nji2ovom sve %irom upotre'om u svr2e korespondencije slanje pisama po%tom se svelo na slanje 1aktura koje moraju imati originalan pe at i novogodi%nji2 estitiki. U korespondenciji u estvuju -i!ika i pravna lica 9i#i ka lica su pojedinci koji se u poslovnim odnosima pojavljuju kao nosioci odre3eni2 prava i o'ave#a. Pravna lica su organi#ovane celine koje imaju svoju imovinu i kojima je dr/ava pri#nala pravnu sposo'nost i upisani su u odgovarajui registar kod nadle/nog dr/avnog organa. U pravna lica spadaju6 predu#ea : 'ave se privrednim i drugim poslovima ustanove : organi#acije i# o'lasti nauke0 kulture0 o'ra#ovanja0 #dravstva i drugi2 dru%tveni2 delatnosti instituti : nau no istra/iva ke i stru ne organi#acije agencije 'ankarske i druge organi#acije

Pravila korespondencije
Postoji %est osnovni2 na ela na kojima se #asniva savremena korespondencija. .aelo br!ine' ekspeditivnosti ili a*urnosti. Ovo na elo nala/e da se na svako pismo0 mol'u0 #a2tev i drugo pismeno o'raanje odgovori u %to kraem roku. ;aj rok je o'i no odre3en na jedan radni dan. Odgovor morate poslati ak i onda kada on nije potpun ili ne mo/e da 'ude po#itivan u# napomenu da potpuniji odgovor sti/e. Ponekad mo/ete u va%em odgovoru da na#na ite da je pismo stiglo i da e odgovor uslediti im 'udete imali relevantne in1ormacije. .aelo uvanja poslovne i slu*bene tajne. Ovo na elo nala/e korespondentima da uvaju sve podatke kosadr/e pisma sa o#nakom 4poverljivo50 4strogo poverljivo50 4vojna tajna5 i sl. <ta se sve smatra slu/'enom ili poslovnom tajnom propisuje se #akonom0 odlukom nadle/nog organa0 statutom ili drugim propisima #asnovanim na #akonu. .aelo tanosti i oba!rivosti. Ovo na elo #a2teva da svi podaci sadr/ani u pisanim saop%tenjima i aktima tre'a da 'udu ta ni0 jasno nedvosmisleno preci#no napisani0 a pismo da 'ude skladna celina #asnovana na logi noj koncepciji0 sa potre'nim uva/avanjem lica kome se upuuje i o'a#rivim saop%tenjem naro ito neprijatni2 injenica i negativnog odgovora. .aelo po$tovanja odgovaraju/eg stila 0 poslovnog odnosno slu/'enog diskursa. 8orespondent tre'a da po%tuje pravila odgovarajueg stila i na ina i#ra/avanja misli u #avisnosti od toga da li pi%e poslovno pismo ili re%enje0 odluku ili drugi akt. +ajedni ko #a o'a stila je da re enice tre'a da 'udu kratke0 jasne0 'e# nepotre'ni2 strani2 re i0 ar2ai#ama i lokali#ama0 ra#umljive #a lice koem se upuuje. .aelo primene pravila administrativnog i ar ivskog poslovanja. ,vaka vrsta akta ima svaoja pravila na kojima se #asniva njegovo o'likovanje i o'arada da 'i mogla da se identi1ikuju =re%enja0 odluke0 #a'ele%ke0 #aklju ci0 mol'e0 /al'e i dr.> i ta 1orma se 'itno ra#likuje od 1orme poslovnog pisma0 1akture ili drugi2 dokumenata. #a savki od ovi2 akta postoji #akonsk o'ave#a uvanja u nekom periodu0 a neka ak i trajno. .epo%tovanje propisa te2ni ke o'rade0 uvanja0 ra#vrstavanja i ar2iviranja svi2 pisani2 dokumenata mogu imati i pravne posledice. .aelo estetski i te niki dobro obra1enog pisma i kata. ,vaki pisani akt i poslovno pismo tre'a da #adovolji osnovne estetske #a2teve0 da su uredni0 'e# precrtani2 delova0 da nemaju pravopisni2 i gramati ki2 i drugi2 gre%aka.

Poslovna korespondencija
U poslovnu korespondenciju spada prepiska i#me3u poslovni2 saradnika =partnera> : pisma0 ra uni0 ugovori i ostali poslovna dokumenta0 koje je jedna 1irma %alje drugoj0 radi ostvarivanja poslovne delatnosti. Postoje tri grupe dokumenata6 poslovna pisma interno ustanovljeni o'rasci propisani o'rasci. Poslovno pismo se sastavlja i %alje pose'no #a svaki novi posao i svakom novom poslovnom partneru. ,adr/aje je uvek nov0 druga iji #a svaki novi slu aj0 prilago3en predmetu poslovanja. Poslovni obra!ac je ustanovljen u organi#aciji #a odre3enu vrstu posla istog sadr/aja koji se ponavlja na nedeljnoj ili dnevnoj osnovi. ,vaka 1irma u skladu sa svojim poslovanjem kreira o'rasce u koje se

samo unose novi podaci. U poslovne o'rasce spadaju6 ugovori0 ra uni0 1akture0 #aklju nice0 dostavnice0 nalo#i i dr. =primeri jedna na%a 1aktura0 1ormular koji popunjavaju pola#nici0 anketa koju popunjavaju pola#nici...> Propisani obrasci su namenjeni #a dokumnta kojima se slu/e organi javne uprave i ustanove i predu#ea od op%teg interesa. .ji2ov o'lik je propisan pod#akonskim aktima ili propisima organa uprave0 ustanova... Primeri 1akultetska diploma0 %kolsko svedo anstvo0 lekarsko uverenje0 poreska prijava0 op%ta uplatnica0 #dravstvena knji/ica....

P%#/%&$% *-#0%
Poslovno pismo je dokument kojim se jedna 1irma o'raa drugoj radi ostvarivanja svog poslovnog interesa. ,vako poslovno pismo ima glavne i sporedne delove. 2lavni delovi su: #aglavlje0 mesto i datum pisanja0 adresa primaoca0 sadr/aj i potpis. )poredni delovi olak%avaju i u'r#avaju ra#vrstavanje poslovni2 pisama0 ali nisu o'ave#ni. ;o su6 po#ivni #naci0 kratak sadr/aj predmeta0 oslovljavanje0 o#naka priloga0 o#naka na ina otpreme0 raspored kopija0 dodatak pismu.

Glavni delovi +aglavlje &esto i datum *dresa primaoca ,adr/aj otprememe Potpis

,poredni delovi Po#ivni #naci Oslovljavanje O#naka priloga O#naka Raspored kopija -odatak

Glavni delovi poslovnig pisma Zaglavlje sadr/i podatke o po%iljaocu0 a me3u tim podacima nei#ostavna je adresa po%iljaoca koju ine6 na#iv 1irme0 njena poslovna delatnost0 mesto0 ulica i 'roj po%tanskog 1a2a. &anje va/ni0 ali svakako korisni0 su sledei podaci u #aglavlju6 logo po%iljaoca0 godina osnivanja0 'rojevi tele1ona i 1aksa0 'roj tekueg ra una0 adrese prodavnica i skladi%ta.. 8oji od ovi2 podataka e

se nai u #aglavlju #avisi od ocene same kompanije %ata je poslovno i propagandno najva/nije. *ko se stavi previ%e podataka postoji opasnost da primalac ne uo i one 'itne. +aglavlje se %tampa u vr2u poslovnog papira i mo/e 'iti na levoj strani0 desnoj ili u sredini. Ra#li iti podaci u #aglavlju su ra#li ito nagla%eni 'ojom0 tipom ili veli inom slova. U savremenaom komuniciranju svi ovi podaci se nala#e na memorandumu kompanije kao i propagandnim kostantama predu#ea koej se prenose i na vi#itkarte0 koverte ra une i dr. Primer logotipa 1irme6

Primer #aglavlja i memoranduma6

3esto i datum. U %tampanim #aglavljima i na memorandumima je uglavnom ostavljena crta na koju se upisuju dan0 mesec i godina. Ukoliko to nije u injeno mesto i datum se pi%u na desnoj strani memoranduma. Beograd, 28. juni 2004. ?#a mesta se uvek stavlja #are#0 a i#a redni2 'rojeva ta ka. &esc se mo/e o#na iti i arapskim 'rojem tipa !@.6.!""4. ali ovaj na in pisanja tre'a i#'egavati jel se u svetu u poslovnoj dokumentaciji ve uveliko datim navodi u 1ormi godina7mesec7dan. 8ada mesec napi%ete slovima ne postoji mogunost #a'une0 a na ta na in se isklju uje mogunost da neko ispravi datum %to u slu aju spora mo/e da 'ude veoma 'itno. ,vr2a uno%enja datuma6 da 'i se #nalo koji su propisi 'ili na sna#i u vreme slanja poslovnog pisma0 #'og promena pravni2 propisa0 da 'i se #nalo da li je pismo 'lagovremeno napisano0 jer se taj datum ra#likuje od datuma prijema pisma i ta dva datuma imaju ra#li ita pravna dejstva. 4dresa primaoca se stavlja i na pismo i na koverat. *ko se koristi koverat sa 4pro#or etom5 u tom slu aju se na koverti ne pi%e adresa. *dresa primaoca o'u2vata6 na#iv 1irme0 njenu poslovnu

delatnost0 po%tanski 'roj i mesto0 ulicu i 'roj. .a samom pismu adresa se pi%e $ do 4 cm ispod #aglavlja. *ko se koristi koverta sa 4pro#or etom5 onda se pisanje adrese prilago3ava veli ini pro#or eta.

YUNET International Dubrovaka 35, 11000 Belgrade, Yugoslavia Tel +3 1 11 3! ! "0 #a$ +3 1 11 3! ! %"0 &&&'EUnet'(u e)*ail+ o,,i-e.EUnet'(u /o*er-i0alna banka !05)10 !)13 Eksi* banka 1%0)!10)"3

EUNET COLLEGE DOO EUNET 2344E5E D33 6*a0 7ovina 3% 11000 Beograd 8rbi0a i 2rna 5ora 011 331! 91 0"3 3"0300 011 331! 91 o,,i-e.eunet-ollege'-o*

:dresa se *o;e <isati u ste<enasto0 ,or*i i u blok ,or*i'

4,*ARB&B.* *-&?.?,;R*C?D*5 ?#dva ko %tamparsko predu#ee )BOGR*8ne# &i2ajlova 6EA : Po%t. 1a2 4F9 4.*A?P5 9a'rika alko2olni2 pia ;akovska ul. 116 11""" +emnun

)adr*ina pisma je najva/niji deo jel se time saop%tava cilj0 odnosno /elja ili potre'a po%iljaoca. Ona se mo/e podeliti na tri dela6 uvod0 je#gro i #avr%ni deo. U uvodu se po%iljalac o'i no po#iva na in1ormacije i# javni2 medija0 propagandni2 materijala0 oglasa0 na pret2odnu saradnju0 #a2valjuje se na o'ave%tenjima i uslugama0 i#vinjava se #'og ka%njenja. Uvod tre'a da 'ude kratak i racionalan a #atim se se i#nosi ra#log o'raanja. Pismom od 15. septembra ove godine zatraili ste da Vam poaljemo na katalog... Poto nam jo niste poslali ponudu koju smo traili pismom od 6. juna ove godine... Povodom vaeg oglasa objavljenog u ...... novinama molimo da nam poaljete dodatne informacije.... skladu sa naim dogovorom od !. maja ove godine aljemo Vam .... 5e!gro pisma je o'ra#lo/enje ra#loga o'raanja koji je i#nesen u uvodu. De#gro mora 'iti kratko0 potpuno i preci#no. Ukoliko se u pismo javlja vi%e #a2teva i mol'i onda se svaka od nji2 o'ra#la/e u pose'nom pasusu. +avr%ni deo pisma tre'a prirodno da i#vire i# je#gra. +avr%etkom se i#ra/ava nada po%iljaoca de e primalac pisma pri2vatiti njegove predloge. Verujemo da e te" pri#vatiti poslovnu saradnju uz predloene uslove odloiti naplatu isporu$ene robe% isporu$iti robu na kredit% biti zadovoljni naim uslugama... Po!drav koji dola#i na kraju je #nak uva/avanja poslovnog partnera. z pozdrav elimo Vam uspe# u radu. Prijateljski Vas pozdravljamo. &nogo uspe#a u radu. U o'raanju inostranim 1irmama uo'i ajeni po#dravi su6 ' potovanjem. ' osobitim potovanjem. z osobito uvaavanje. Arlo esto #avr%etak pisma i po#drav se spajaju u jednu celinu. Verujui da ete nam izai u susuret% prijateljski Vas pozdravljamo. nadi da ete nam brzo poslati ponudu% srda$no Vas pozdravljamo. ($ekujui uspenu saradnju% prijateljski Vas pozdravljamo. Potpis o#na ava verodostojnost pisma. Poslovno pismo potpisuje ovla%eno 1i#i ko lice koje #astupa 1irmu0 naj e%e vlasnik ili direktor 1irma ili lice na koje je to ovla%enje preneto. potpisuje se ispod %tam'ilja ili pe ata. <tam'ilj odnosno p at se stavljaju ispod #avr%etka pisma na desnoj strani. ?spod %tam'ilja se kuca 1unkcija lica koje e da potpi%e pismo0 ostavi se prostor #a potpis0 a ispod se kuca

ime i pre#ime lica koje potpisuje. Original se potpisuje punim imenom i preGimenom a kopije mogu i samo inicijalima. *ko se stavlja pe at on se stavlja tako da delimi no #a2vati levu stranu potpisa i otkucane 1unkcije. Ukoliko pismo potpisuju i rukovodilac i direktor potpis rukovodioca se stavlja na levu stranu a direktora na desnu. Ostali delovi poslovnog pisma Po!ivni !naci se koriste da 'i se #nalo ko je pripremio i o'radio poslovno pismo i kome se tre'a o'ratiti ako su primaocu neop2odne dodatne in1ormacije.;o su uglavnom inicijali sastavlja a pisma i daktilogra1a koji je pismo otkucao. ,tavljaju se ispod #aglevlja ili ispod mesta i datuma. Primer6 )a znal" *+,&-.' *+ su inicijali sastavlja$a pisma &- su inicijali daktilografa ' je radna jedinica koja upuuje pismo /stovarite0 Kratak sadr*aj predmeta predstavlja predmet pisma iska#an u nekoliko re i %to primaocu omoguava da 'r#o rasporedi po%tu o'ra3iva ima. Pi%e se ispod adrese a pre sadr/aja pisam i uvek se podvla i radi isticanja. Primer6 Predmet" traenje ponude Predmet" reklamacija na kvalitet robe Predmet molba za odlaganje plaanja #slovljavanje kod nas nije uoi ajenao ako se jedna 1irma o'raa drugoj0 ali ako se vlasnik ili rukovodilac o'raa vlasniku druge 1irme onda se oslovljavanje podra#umeva. U #avisnosti od vrste odnosa sa oso'om sa kojom se komunicira mogu se upotre'iti sledei po#dravi6 1ospodine direktore% Potovani gospodine direktore% Potovani gospodine Petroviu% Potovani &ilane% U cirkularnim pismima se o'i no koriste seldea oslovljavnja6 Potovani prijatelji% 2enjeni saradnici% vaeni saradnici% #!naka priloga je navo3enje svi2 dokumenata koji se %alju kao prilog poslovnom pismu. U priloge o'i no spadaju katalo#i0 oglasi0 prospekti0 1otosi0 cenovnici0 u#orci... Prilo#i se navode ispod sadr/aja pisma0 sa leve strane. Primer6 P r i l o g" katalog fotografije #!naka naina otpreme se pi%e na dnu poslovnog pisma ispod priloga. Primer6 Preporu$eno

3kspres 4vionom 5aksom 6aspored kopija se pi%e ispod na ina otpreme0 u njemu se navodi koliko kopija je sa injeno i kome su prosle3ene. Primer6 6ostavljeno 7menovanom% pravnoj slubi% 4r#ivi. 7odatak +P.), je naknadno dodati deo kada je pismo ve #avr%eno. -opisuje se kada je ne%to propu%teno u pismu ili ako je posle pisanja pisma iskrsla neka injenica na koju /elimo da skrenemo poa/nju. -odatak se dopisuje na kraju pisma0 ispod potpisa i uvek para1ira. Primer6 P.'. )aknadno smo obaveteni da pomenute maine stiu iz uvoza za dva dana. Poslovno pismo u celini6

Granski sindikat 2emije0 nemetala0 energetike i rudarstva +ajedni ki od'or sindikata .e#avisnost u DPR) 48olu'ara5 8olu'arski trg 'roj @ (a#arevac 1155"0 .ER *leksandar Ognjanovi ;elE1aH6 "11 @1!$6"1 )a znak" V',*6.8 Predmet6 Ponuda kurseva

)eograd0 @. jun !""4.

Postovani gospodine Ognjanovi0 u skladu sa va%im #a2tevom od 19.1.!""4. %aljemo Aam in1ormacije o BUnet College7u koje ste tra/ili u ve#i sa va%om akcijom prekvali1ikacije0 dokvali1ikacije i stru nog : pro1esionalnog usavr%avanja #aposleni2. BUnet College je %kola ?nterneta koju su osnovali prvi domai komercijalni ?nternet provajder0 BUnet i ,7,o1t0 1irma sa iskustvom u ra unarskoj edukaciji. .astao je i# ideje da se 'ogato prakti no iskustvo i sa#nanje o in1ormacionim te2nologijama koje je ve na raspoloaganju korisnicima i

klijentima kompanija BUnet i ,7,o1t0 na optimalan na in prenese0 svim #ainteresovanim pojedincima i 1irmama. BUnet College dr/i o'uke #a upotre'u savremeni2 in1ormacioni2 te2nologija preno%enjem prakti ni2 #nanja pola#nicima svi2 nivoa o'ra#ovanja0 #animanja i godi%ta. .a kraju svakog #avr%enog kursa pola/e se ispit i pola#nici do'ijaju serti1ikat BUnet College7a. ,vaki pola#nik BUnet College7a do'ija odgovarajuu literaturu koja je namenjena u# /eljeni kurs0 otvaranje elektronske po%te i dva sata ?nterneta od BUneta. O'ra#ovanje u na%oj %koli se sastoji i# ni#a kurseva koje pola#nik sam 'ira0 tako da vremensko trajanje o'ra#ovanja #avisi od paketa kurseva koji je pola#nik i#a'rao. U prilogu Aam dostavljamo spisak kurseva i 1ond asova koji je predvi3en #a svaki kurs. Cena kurseva #avisi od i#'ora paketa kurseva i veli ine grupe #a koju se kurs dr/i. U skladu sa va%im /eljama mo/emo kreirati kom'inaciju kurseva koja odgovara pred#nanju pola#nika i /eljenom nivou o'ra#ovanja. ;ek po osmi%ljavanju ukupnog programa 'i mogli da odredimo cenu. 8ompletne in1ormacije o BUnet College7u mo/ete videti na na%em sajtu III.eunetcollege.com . O ekujui uspe%nu saradnju0 prijateljski Aas po#dravljamo. -irektor JJJJJJJJJJJJJJJJJJJ dr *leksandar Au i P r i l o g" 7 ,pisak kurseva 7 Program kurseva Preporu$eno 6ostaviti 8olu'ari *r2ivi

Korespondencija o kupoprodaji robe i usluga

8upovina i prodaja ro'e i usluga su cilj svake poslovne aktivnosti0 samim tim veliki deo prepiski koju kompanije vode se odnosi na kupovinu i prodaju. ,vaki do'ar komercijalista0 na osnovu ispitivanja tr/i%ta mo/e da ima pou#danu procenu o potra/nji i ponudi neke ro'e i kada su najpovoljniji uslovi #a kupovinu a kada #a prodaju.

U*-1

?spitivanje re/i%ta se mo/e initi na ra#ne na ine praenjem oglasa u srdstvima javnog in1ormisanja i specijalnim i#danjima ili direktnim o'raanjem veem 'roju proi#vo3a a ili trgovinski2 1irmi na veliko #a2tevom #a ponudu0 upitom koji mo/e 'iti op%ti ili pose'an. #p$ti upit je pismo kojim jedna 1irma tra/i od druge kataloge0 prospekte0 cenovnike0 u#orke i in1ormacije o uslovima prodaje ro'e koju /eli da na'avi. Op%tim upitom kupac se koristi kada /eli da sa#na stanje na tr/i%tu i kada 2oe da uspostavi odnos sa novim partnerom. Poseban upit je pismo kojim 1irma tra/i podatke o kvalitetu0 ceni0 uslovima isporuke i plaanja ro'e #a koju je #ainteresovana. ;o je prakti no #a2tev #a ponudu. U takvim #a2tevima je po/eljno navesti i koli inu ro'e koja je potre'na. 8oli ina ro'e je 'itan parametar i ima veliki uticaj na cenu proi#voda.

Primer #a op%ti upit6

V'#-0*'2 +%% n'r':leksandar Bunti= ,aks %"! 391 Predmet: Zahtev za ponudu

>o?tovani, *oli* @as da na* dostavite o<stu <onudu Aa Bei-CleDDeEassari o<re*u i <osebno Aa+ 1'D/ %031'101 @8 standard nosa 11 regleta F 3 ko*ada G !'B!%001)!0)1 Begleta 10 <ari ran;irna F 1! ko*ada G

U Beogradu, 0%'0!'!000' 2vetanovski 6vonko TeCniki direktor

Primer #a pose'an upit6

)8 Univer#itet0 .ovi ,ad nEr6 ?van )agari0 dekan

)eograd0 1@.$.!""4.

P)'+0'1:

U*-1 34 56-%$-,5

.a osnovu na%eg dana%njeg ra#govora %aljem Aam upit #a sledee6 U ionica #a devet ili vi%e studenata opremeljena ra unarima. Ra unari 'i te'alo da su umre/eni i pove#ani na ?nternet. ;re'a nam %est termina u trajanju od po pet sati. ?dealno 'i 'ilo utorkom i etvrtkom od "96"" do 146"" asova sa po etkom !$.$.!""4.

&olimo Aas da nam odgovorite da li ste u mogunosti da nam i#a3ete u susret0

pod kojim uslovima i u kojim terminima. , po%tovanjem *leksandar Au i

P%$5+4
Ponuda je pismo kojim neka 1irma nudi ro'u ili usluge moguim kupcima. Ponudom se mogu uspostaviti nove poslovne ve#e0 odr/avati postojee i uspostaviti prekinuti poslovni odnosi. Ponuda se mo/e poslati samoinicijativno ili kao odgovor na upit kupca. Ro'a se tako3e mo/e nuditi i kro# oglase u sredstvima javnog in1ormisanja0 dostavljanjem prospekata i ostalog propagandnog materijala0 i#laganjem u i#lo#ima i na sajmovima. Cena koja je navedena u ponudi ili istaknuta na ro'i o'ave#ije ponudja a da je ispo%tuje. *ko neko naru u ro'u u roku koji je naveden na ponudi ponu3a je o'ave#an da je po navedenoj ceni i isporu i. Ponude mogu 'iti neo'ave#ne0 o'ave#ne i do opo#iva. .eobave!na ponuda je ponuda koja omoguava ponu3a u da odustane od ugovaranja posla #'og nove situacije na tr/i%tu. .a takvoj ponudi mora da stoji na#naka 4neo'ave#no5 ili 4'e# o'ave#a na prodaju5. .a taj na in ponu3a deluje samouvereno i sigurno u plasman svoje ro'e na tr/i%tu i uti a na kupca da se %to pre odlu i. #bave!na ponuda je ponuda koja o'ave#uje ponu3a a da kupcu ro'u proda po ponu3enim uslovima ukoliko je ponuda pri2vaena u na#na enom roku. *ko rok nije na#na en u ponudi0 smatra se da je posao #aklju en ako se porud/'enica po%alje u roku od osam dana od prijema ponude. *ko kupac ne pri2vati ponu3ene uslove smatra se da je ponuda od'ijena. Ukoliko kupac tra/i povoljnije uslove od oni2 u ponudi pregovori i dalje traju. Prema 'roju kupaca kojima se ponude %alju one mogu 'iti op%te0 pose'ne i specijalne. #p$ta ponuda se upuuje velikom 'roju kupaca i neo'ave#ne su. <alju se kada su ura3eni novi katalo#i0 cenovnici0 kada se pojavinovi proi#vod0 promena cena i dr. Posebna ponuda je namenjena pojedinim kupcima i svakom kupcu se %alje pose'na. Odre3enom kupcu nudite odre3enu ro'u u skaldu sa njegovim potre'ama i to je glavna ra#lika i#me3u pose'ni2 ponuda. ,amim tim ra#likuju se i cena i uslovi plaanja i isporuke.

)pecijalna ponuda je vrsta pose'ni2 ponuda. U specijalnim ponudama se daje ekstra popust ili neki drugi povoljniji uslovi. Ovakvom uslugom ponu3a /eli da o'e#'edi trajniju isporuku ro'e i dugoro niju poslovnu saradnju.

Primer ponude6

,(-RP7-*? nEr6 &arija (ju'i i Osmana Kikia $ 11""" )eograd 9aH6 "11E$!1@715"

P%$5+4 34 5*%1)'75 *)%#1%)4 %*)'0/.'$%8 34 &)9'$.' I$:%)041-6(-; %75(4

U skladu sa va%im potre'ama mo/emo Aam ponuditi opremljen prostor u na%em centru koji se nala#i u +maj Dovinoj ulici $Fa. .a raspolaganju Aam je u ionica *!. U ionica je opremljena sa 1! radni2 stanica pove#ani2 na ?nternet linkom od !&'s. <kola ima aparat #a ka1u i iste sanitarne prostorije koje su pola#nicima na raspolaganju i#me3u predavanja.

;ermin u kome 'i mogli da koristite u ionicu je od 1F. maja do 11. juna svakog radnog dana od "96"" do 166"" asova. ,vaki pola#nik do'ija 'esplatno otvaranje mail7a na BUnetu i 1" sati pristupa ?nternetu. Cena upotre'e prostora je HHHH."" dinara dnevno. &o/emo Aam odo'riti popust na 'roj #akupljni2 dana i to6 1. #a najmanje !" radni2 dana popust od $"L0 tako da 'i ukupan #akup #a !" radni2 dana i#nosio HHHH."" dinara. !. #a najmenje 4" radni2 dana popust od 45L0 u tom slu aju #akup #a !" radni2 dana 'i i#nosio HHHH."" dinara U cene nije ura unat pore# na promet. Produ/enje #akupa potre'no je najaviti 15 dana unapred.

)eograd $".4.!""4.

U#/%&- -#*%)5(' - */4<4$.4

Pod uslovima ugovora se podra#umevaju6 predmet ugovora0 cena0 vrsta i kvalitet ro'e0 koli ina0 na in i mesto isporuke0 rok isporuke0 rok i na in plaanja0 transport... 8ena se o#na ava #a osnovnu mernu jedinicu =m0 kg0 kom>. Koliina ro'e se iska#uje u jedinicama propisanim u +akonu o mernim jedinicama i merilima0 samo uvo#na ro'a se mo/e o#na iti mernim sistemom #emlje porekla. Kvalitet ro'e o#na ava se prema o#naci DU, standarda i prema marki proi#voda. 8upac utvr3uje kvalitet ro'e kada je primi0 a primed'a ako i2 ima odma2 i2 upuuje proavcu. Prompt #na i da ro'u tre'a isporu iti 2itno0 a najdalje osam dana od dana #aklju ivanja. 4 la rin-u!a #na i da neupakovanu ro'u tre'a utovariti u prevo#no sredstvo u rasutom stanju. 6abat je popust koji se daje kupcu. ;o #na i da se prodajna cena sni/ava #a odre3eni procenat dugogodi%njim kupcima0 kupcima na veliko0 onim kupcima koji mogu 'iti dugogodi%nji naru ioci. Ra'at se predvi3a ugovorom. )konto je od'itak od na'avne vrednosti ro'e isplaene u ugovorenom roku ili pre njega. ?ska#uje se u procentima i mora 'iti ugovoren.

U8%&%)
,lanjem i pri2vatanjem ponuda prodavac i kupac se spremaju #a #aklju ivanje ugovora. Ugovor se mo/e #aklju iti pismeno ili usmeno. Usmeno #aklju eni ugovori moraju s potvrditi i pismeno da 'i u dokumentaciji ostao trajan dokument. Pored predmeta i cene kao najva/niji2 podataka ugovor tre'a da sadr/i i druge podatke6 na#ive ugovoreni2 strana0 vrstu i koli inu ro'e0 kvalitet ro'e0 cenu0 rok0 na in i mesto plaanja0 rok0 na in i mesto isporuke. Pismeni ugovori se sklapaju na tri na ina6 slanjem narud/'enice0 u vidu #aklju nice i u vidu 1ormalnog ugovora. .arud*benica. 8ompanije se prepiskom dogovaraju o uslovima kupoprodaje i ta prepiska va/i kao ugovor. .arud/'enicom kupac #a2teva da mu prodavac isporu i neku ro'u. U njoj se kupac po#iva na

ponudu i nagla%ava pod kojim uslovima kupuje ro'u. Poru ilac je o'ave#an da ro'u koju je tra/io preu#me i plati po uslovima narud/'enice. Zakljunica slu/i #a #aklju ivanje kupovine preko posrednika ili kada ro'u tre'a proi#vesti na osnovu narud/'enice. Pi%e se u najmanje dva primerka0 original se daje kupcu0 a kopija prodavcu. %govor o kupoprodaji se o'i no sklapa ako ugovorene strane neposredno pregovaraju ili to ine preko svoji2 opunomoenika. ,augovara i se prvo sagla%avaju o svim uslovima i to unose u ugovor. Ugovor se u praksi pi%e samo kada su u pitanju vei poslovi. -a 'i jedan ugovor imao pravnu snagu mora 'iti overen u sudu.

Primer ugovora6

Opti uslovi kolovanja Mlan 1 P)'+0'1 U8%&%)a Predmet Ugovora je o'u avanje Pola#nika #a upotre'u kompjutera i ?n1ormacioni2 te2nologija. ,vakom Pola#niku je omogueno da samostalno i prema svojim potre'ama oda'ere o'uku koju e da slu%a po unapred utvr3enom planu i programu. Plan i program utvr3uje ,avet %kole. &esto odr/avanja o'uke je +maj Dovina ulica 'roj $F. Mlan ! #snovne obave!e 9kole <kola se ovim Ugovorom o'ave#uje da e o'e#'editi sva neop2odna ljudska i metrijalna sredstva #a odr/avanje o'uke po unapred utvr3enom palnu i programu. Pod neop2odnim ljudskim sredstvima u ovom Ugovoru se podra#umeva kvalitetan i kompetentan predava . Pod neop2odnim materijalnim sredstvima u ovom Ugovoru se podra#umeva da svaki Pola#nik ima mogunost da radi samostalno na jednom ra unaru. <kola e pristupiti i#vr%enju svoji2 o'ave#a po%to od Pola#nika primi naknadu #a oda'ranu o'uku prema va/eem cenovniku. Mlan $ #stale obave!e 9kole <kola se tako3e o'ave#uje6 1. -a o'e#'edi neop2odna sredstva #a rad Pola#nika !. -a i#da serti1ikat o po2a3anju o'uke. $. -a i#da diplomu #a o'uke na kraju koji2 se pola/e ispit. Mlan 4 #snovne obave!e Pola!nika Pola#nik se o'ave#uje da <koli0 na na in predvi3en u sledeim lanovima0 isplati nadoknadu.

.aknada se sastoji od jednokratne naknade odre3ene cenovnikom <kole. Pola#nik se tako3e o'ave#uje da redovno dola#i na asove na osnovu ega <kola mo/e da mu i#da serti1ikat o po2a3anju o'uke. Mlan 5 Vreme i nain pla/anja usluga Pola#nik je u o'ave#i da se na /eljenu o'uku prijavi najkasnije 5 dana pre po etka o'uke. Prijava va/i dva radna dana. Ukoliko u datom vremenskom periodu Pola#nik ne i#vr%i uplatu naknade mesto u grupi se oslao'a3a #a sledeeg Pola#nika. Uplatom 1"L od celokupnog i#nosa odre3enog cenovnikom po ovom Ugovoru smatra se da je Pola#nik re#ervisao mesto u grupi. Uplata celokupnog i#nosa naknade mora 'iti i#vr%ena najkasnije na sam dan po etka o'uke.

Mlan 6 :!mena cenovnika <kola #adr/ava pravo da jednostrano i#meni Cenovnik kojim odre3uje visinu naknade ije je plaanje osnovna o'ave#a Pola#nika po ovom Ugovoru. <kola je du/na da o i#meni o'avesti Pola#nika F dana pre po etka primene novog Cenovnika. ?#mene Cenovnika se ne odnose na ve i#vr%ene uplate Pola#nika. Mlan F .edo!voljena pona$anja Pola!nika ,vaki Pola#nik je du/an da po%tuje 8odeks pona%anja %kole i da se pona%a u skladu sa Ustavom i +akonom -r/avne #ajednice ,r'ije i Crne Gore. Mlan @ Prava 9kole kad se Pola!nik pona$a na nedo!voljen nain Ukoliko po svojoj oceni <kola #aklju i da se Pola#nik u prostorijama %kole pona%a na nedo#voljeni na in0 <kola ima pravo da ga upo#ori pismenim putem i o'avesti ga sa kojim radnjama mora da prestane0 u# suspen#iju Ugovora na maksimum $ dana. Pored toga0 u ovom slu aju <kola ima pravo da podatke o Pola#niku i njegovom nedo#voljenom pona%anju da na uvid #ainteresovanim licima. Ukoliko Pola#nik i pored upo#orenja nastavi sa nedo#voljenim ponasanjem0 <kola ima pravo da raskine Ugovor0 u# o'ave%tenje Pola#niku. Pola#nik u tom slu aju gu'i pravo na povraaj i#nosa naknade koji do raskida nije uspeo da iskoristi0 a odgovara i #a svu pri injenu %tetu.

Mlan 9 :skljuiva odgovornost Pola!nika !a sopstveno nedo!voljeno pona$anje

Pola#nik je isklju ivo krivi no0 gra3anski0 i na 'ilo koji na in odgovara #a svoje nedo#voljeno pona%anje. Pola#nik odgovara <koli #a svaku %tetu prou#rokovanu nedo#voljenim pona%anjem. Mlan 1" Komunikacija i!me1u 9kole i Pola!nika 8omunikacija ili o'ave%tavanje ugovoreni2 strana po svim pitanjima 'itnim #a sprovo3enje ovog Ugovora vr%ie se isklju ivo u pisanoj 1ormi0 pod kojom se podra#umeva i isticanje in1ormacije na oglasnij ta'li %kole0 isticanje o'ave%tenja na Ne' stranici %kole0 slanje o'ave%tenja putem elektronske po%te ili usmeno po#ivom na kontakt tele1on koji Pola#nik ostavi u prijavi. ?sticanjem in1ormacije na oglasnoj ta'li ili na Ne' stranici <kole smatra se da je Pola#nik o'ave%ten. Mlan 11 Promena #p$ti uslova

<kola #adr/ava pravo da 'e# pret2odne najave promeni pojedine lanove ovi2 Op%ti2 uslova0 o emu je du/na da 'e# odlaganja o'avesti Pola#nika. ?#mene Op%ti2 uslova o'ave#uju Pola#nika koji i2 pri2vati. Pri2vatanjem i#mene smatra se nastavak kori%enja usluga %kole0 po%to je Pola#nik o i#meni o'ave%ten. <kola #adr/ava pravo otka#ivanja o'uke ukoliko se ne prijavi minimum 5 Pola#nika sa o'ave#om da o tome o'avesti Pola#nika $ dana pre po etka o'uke. U tom slu aju Pola#niku se ili vraa celokupan i#nos0 a Pola#nik ne mo/e da tra/i nikakva o'e%teenja ili se Pola#nik priklju uje sledeoj o'uci. Mlan 1! Zabrana ustupanja %govora i pristupanja %govoru Ugovara i ne mogu svoja prava i du/nosti po ovom Ugovoru prenositi na trea lica0 niti trea lica mogu pristupati ovom ugovoru.

Mlan 1$ Klau!ula o nadle*nosti ,porove po ovom Ugovoru ugovara i e re%avati spora#umno0 a u slu ajevima kada to nije mogue0 'ie nadle/an sud u )eogradu0 u# primenu procesnog i materijalnog parava mesta suda. Mlan 14 #tka! %govora O'uku je mogue otka#ati najkasnije $ dana pre po etka o'uke u# kompletni povratak sredstava. Ukoliko do odustajanja od o'uke do3e kasnije od navedenog termina vr%i se povraaj F"L sredstava. U slu aju pojave neke 4vi%e sile5 #'og koje je Pola#nik spre en da po2a3a o'uku koju je po eo da slu%a ='olest0 vojska0O. > pru/ena mu je mogunost da isprati o'uku do kraja sa nekom drugom grupom u periodu koji sam oda'ere ili se od uplate od'ijaju realni tro%kovi =sredstva #a rad i 'roj odslu%ani2 asova> a ostatak sredstava se vraa Pola#niku. Otka#ivanje o'uke se vr%i pismenim putem u prostorijama %kole. Mlan 15 Va*enje #p$ti uslova Primena op%ti2 uslova po inje "1."1.!""4. godine i traje do i#mene od strane <kole.

R'(/404,-.4
Reklamacija je prigovor kupca prodavcu ili prevo#niku na isporu enu ro'u. Upuuje se odma2 po prispeu ro'e kada se pregledom uo e neslaganja i#me3u podataka i# ra una i prispele po%iljke. Rok #a ostale prigovore je o'i no na#na en u ra unu0 a ako nije podra#umeva se rok od osam dana. Prigovor se mo/e uputiti na vrstu0 koli inu0 kvalitet0 cenu0 mesto i rok isporuke. *ko je primljena ro'a neispravna o tome se sa injava komisijski #apisni iji se primerak upuuje prodavcu. Primer reklamacije6 ;rgova ko predu#ee U.?D* )eograd

)eograd011. juni 1995.

Predu#ee Ratar U/ice -anas je na /ele#ni ku stanicu )eograd stigao vagon =DP 'r 1454"> krompira koji ste nam vi isporu ili po #aklju nici 1!$! od $". maja 1995. godine. .a samoj stanici smo uo ili da je krompir po eo da truli. Odma2 smo 1ormirali stru nu komisiju koja je utvrdila da je ve satrulilo !"L poslate koli ine. +'og toga od'ijamo da primimo va%u po%iljku. Ona se nala#i na /ele#ni koj stanici )eograd. O tome smo vas o'avestili tele1onom. Prilog6 #apisnik komisije BHpres7preporu eno -irektor &arko .egovanovi

R465$
Ra un =1aktura> je dokument na osnovu koga se plaa isporu ena ro'a. Pi%e se najmanje u dva primerka od koji2 se jedan dostavlja kupcu0 a drugi ostaje prodavcu. Ra uni o'i no ve postoje u %tampanoj 1ormi i o'i no su indigovani. .eke 1irme ak prave i %tampaju svoje ra une0 a neke koriste paragon 'logkove. ,vaki ra un mora da ima #aglavlje 0 mesto0 datum i#davanja ra una0 na#iv dokumenta i 'roj0 adresu kupca0 podatke o prodatoj ro'i i potpis prodavca. Ra un mo/e sadr/ati i druge podatke. Ra un se %alje #ajedno sa ro'om ili tako da ra un stigne pre ro'e. Primer ra una6

Korespondencija o radnim odnosima

Prijem u radni odnos -a 'i neka 1irma popunila novonastalo ili upra/njeno radno mesto o'i no raspisuje konkurs. 8onukurs se o'javljuje putem medija. Radno mesto se otvara na odre3eno vreme0 na neodre3eno vreme ili na pro'ni rad. 8andidati koji se prijavljuju na konkurs moraju ispunjavati postavljane uslove. -a 'i se prijavio #a radno mesto kandidat mora da dostavi svoju radnu 'iogra1iju. Radna 'iogra1ija ne 'i tre'ala da 'ude du/a od jedne *4 strane. Primer radne 'iogra1ije6 )o%ko Radivojevi .a osnovu podneseni2 prijava konkursna komisija ili drugi nadle/ni organ utvr3uje koji kandidati ispunjavaju uslove i sastavljaju rang listu kandidata. Redoslede se utvr3uje na osnovu %kolskog uspe2a0 radnog iskustva i pret2odni2 re#ultata0 stru nog usavr%avanja0 #nanja strani2 je#ika i drugi2 kriterijuma. *ko ima potre' vr%i se provera #nanja kandidata pa se onda odlu uje o kona nom i#'oru. .ajkasnije osam dana od oluke svim kandidatima se salje odgovor.

Poslovne isprave
Pod ispravom se danas podra#umeva pisani dokument koji sastavlja i i#daje dr/avni organ0 predu#ee0 ustanova0 agencija ili neko drugo pravno lice. ?sprava je napisani dokument kojim se ne%to doka#uje. ?sprav mogu da imaju trajnu ili privremenu vrednost. Postoje javne i privatne isprave. Davne isprave i#daju prvna lica a privatne 1i#i ka lica. ?sprave se uglavnom i#daju na %tampanom o'rascu. Uverenje Uverenje je naj e%a i najva/nija isprava. Uverenja i#daju pravna lica i slu/e da se doka/u neke injenice6 uverenje o dr/avljanstvu0 o plaenom pore#u0 o #dravstenom stanju0 radnom sta/u i dr. 9i#i ka lica mogu i#davati samo i#jave koje overavaju nadle/ni organi. Potvrda ;o je dokument kojim se potvr3uje neka injenica. *ko je i#daje pravno lice sadr/i iste elemente kao i uverenje0 a ako je i#daje 1i#i ko lice ne mora da se po%tuje red elemenata. U potvrdi mora stajati ko je i#daje i %ta se njome potvr3ujue. Primer potvrde6 Beograd, 30' 0uni !001' >3T@BD: 3vi* se <otvrHu0e da 0e Ta0 i Ta0 , EB 1301 0%1009" sa adreso* u ul' 8vetogorska 33 , Beograd, stalno Aa<oslen na radno* *estu levog s*etala u ,ir*i INe?toI Eilenti0a >o<ovi=a 1 Novi Beograd' 3va <otvrda se iAda0e na lini AaCtev i*enovanog radi regulisan0a <rava Aa dobi0an0e viAe Aa turistiko <utovan0e i u druge svrCe se ne *o;e koristiti' 6: >3843D:@2:+ JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ Revers Revers je vrsta potvrde kojom se potvr3uje da je neko u#eo neki predmet na poslugu na odre3eno vreme. ?#daju ga i pravna i 1i#i ka lica. Revers tre'a da sadr/i sledee podatke6 'roj i na#iv po#ajmljenog predmeta0 od koga je predmet po#ajmljen0 do kada e predmet 'iti vraen0 mesto i datum i#davanja reversa0 potpis primaoca0 podaci i adresa i pe at. Primer reversa6 Revers

Priznanica Pri#nanica je nov ani dokument kojim neko pravno ili 1i#i ko lice pri#naje da je od drugog lica primilo na#na en i#nos novca. Postoje o'rasci pri#nanica pove#ani u o'liku 'loka i numerisani. Pri#nanice se o'i no pi%u u tri primerka0 prvi ide kupcu0 drugi knjigovodstvu a trei ostaje u 'loku. Pri#nanica mo/e 'iti kratkoro ni i trajni dokument. Pri#nanicom mo/e da se potrvrdi uplata novca na svoj ili #a tu3i ra un. Primer pri#nanice6

Ovla !enje Ovla%enje je dokument kojim jedno pravno ili 1i#i ko lice ovla%uje nekoga da u njegovo ime i #a njegov ra un o'avi jedan ili vi%e poslova. Ovla%enje mo/e 'iti pose'no i op%te. Pose'nim ovla%enjem ovla%ujete nekoga da #avr%i jedan posao nakon #avr%enog tog posla ovla%enje prestaje da va/i. Op%tim ovla%enjem se ovla%uje punomonik da #a 1irmu o'avlja jedan ili vi% poslova u du/em periodu. Ovla%enja koja daje 1irma overavaju se u samoj 1irmi a ovla%enja koja daje 1i#i ko lice overava sud ili op%tina. Primer ovla%enja6

Punomo/je Ovim ovla%ujem &iku Radinovia i# )eograda0 Pere ,egedinca !10 l.k. 'r. D 6"5"9"0 da mo/e da otvori ra un 1irme .e%to d.o.o0 )eogradQ da mo/e da raspola/e sredstvima sa ra una 1irmeQ da mo/e da potpisuje svu dokumentaciju u ime 1irme kao i da preu#ima sva prava i o'ave#e direktora 1irme. JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ &iladin ;anasijevi0 )eograd0 *valska 16

'r. l.k !1F6510 &UP )eograd -irektor .e%to doo0 )eograd

"ol#a &ol'a je pisani sastav kojim neko pravno ili 1i#i ko lice moli primaoca #a neku uslugu.&ol'om se mo/e tra/iti poslovna in1ormacija0 dono%enje re%enja0 odsustvo0 naknada tro%kova #a stru no usavr%avanje. Primer mol'e6 )eograd0 JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ

MOLBA

ZA S L O B O D A N

DAN

&olim da mi se omogui kori%enje JJJJJJ slo'odnog 7i2 dana i# ra#loga JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ. U periodu mog odsustva menjae me JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ. 8ontakt tele1on u slu aju 2itnosti #'og neodlo/nog posla je JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ. JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ = Potpis #aposlenog > JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ = Odo'rio &anager sektora>

Propratno pismo Propratno pismo je ono pismo kojim po%iljalac o'ave%tava primaoca da mu dostavlja ne%to u prilogu i o'ja%njava #a%to to ini. Ovo pismo se uglavnom sastoji od dve tri re enice. Primer propratnog pisma6 RUA?-BO )eograd0 Prote &ateje $6 )eograd0 $1. maj !""1. +avod #a ud/'enike i nastavna sredstva )eograd Predmet6 Ra un 'r. $1! U prilogu vam dostavljamo ra un 'r. $1! #a ura3ene audio kasete po va%oj narud/'ini od 1". maja !""1. godine na i#nos od $000000 %trimilionadinara&. &olimo vas da taj i#nos uplatite na na% tekui ra un u roku od tri dana. O ekujui va%u uplatu0 po#dravljamo vas

Prilog6 1 Prepooru eno

&.P <e1 ra unovodstva Devrem Pavlovi

Upravni dokumenti
S/5=7'$- 4(1,lu/'ena prepiska je prepiska dr/avni2 organa. Osnovni slu/'eni dokument u toj prepisci je akt. *kti mogu 'iti obini0 poverljivi i strogo poverljivi. 8ojoj od ovi2 kategorija pripada neki akt odre3uje nadle/na oso'a ukoliko to ve nije utvr3eno pose'nim propisima. *kti mogu 'iti primljeni akti =primljani od drugi2 dr/avni2 organa> i sopstveni akti =dopisi koje je neki organ uradio na po vlastitoj inicijativi> U kancelarijskom poslovanju postoje dve vrste slu/'enog akta6 slu*beni dopis i re$enje. 'lu(#eni dopis ,lu/'eni dopis je akt kojim se organ uprave o'raa drugim organima0 organi#acijama ili 1i#i kim licima. Glavni delovi slu/'enog dopisa su !aglavlje dopisa' broj akta' delovodnik' adresu primaoca' kratak sadr*aj akta' tekst akta i potpis ovla$/enog lica. ,poredni delovi slu/'enog dopisa su6 'roj tele1ona slu/'enika koji je primio akt0 va% i na% 'roj0 prilo#i0 na in otpreme i napomena o dostavi. Re enje Re%enje je akt organa uprave o predmetu kojem se vodi postupak. -onosi ga organ uprave0 a sa javnim ovla%enjem to mogu initi i predu#ea i ustanove. +avisno od organa koji je re%enje doneo re%enja mogu 'iti prvostepena i drugostepena. Prvostepeno re%enje donosi organ koji o upravnom predmetu re%ava u prvom stepenu. -rugostepeno re%enje donosi vi%i organ po /al'i na prvostepeno re%enje. Odlu)a Odluka je akt koji donose kolektini organi6 save#na i repu'li ka vlada0 save#na i repu'li ka skup%tina0 skup%tina op%tina0 a u predu#eima upravni od'ori. .jome se ure3uju ra#li ita pitanja6 privredna0 komunalna0 socijalna0 kulturna0 1inansijska. *a)lju+a) +aklju ak se donosi o manje va/nim pitanjima. -onosi ga slu/'eno lice nadle/no #a postupak o odre3enom predmetu. +aklju a se saop%tava usmeno.

Podnesa) Podnesak je svakok pismeno o'raanje dr/avnom organu0 predu#eu ili ustanovi u ve#i sa nekim pitanjem koje je u nji2ovoj nadle/nosti. Podnesak je6 predlog0 prijava0 #a2tev0 tu/'a0 pritu/'a i /al'a.

Prijem obrada otprema i uvanje pote

Po%tom s na#iva sva prepiska jedne 1irme. ,vaka 1irme tre'a da ima #adu/enu slu/'u ilislu/'enika #adu/enog #a prijem0 otvaranje0 itanje i ra#vrstavanje po%te. Po prijemu ukoliko pismo nije adresirano imenom i pre#imenom na nekog od slu/'enika po%ta se otvara i ita. Popredmetu ili kratkoj sadr/ini pisma #klju uje se kom sektoru tre'a uputiti pismo. .a svako pismo se stavlja prijemni pe at0 ako 1irma vodi delovodnik upisuje se i 'roj. *ko se pitanja u pismu odnose na vi%e sektora pismo se kopira i po jedna kopija se dostavlja svakom sektoru koji tre'a da odgovori. Osnovna poslovna kultur nala/e da se na svako primljeno pismo odgovara u roku od jednog radnog dana. Pripremljeni odgovori se kucaju i potom i2 ita rukovodilac odeljenja koji odo'rena pisma paravira. .a original pisma se stavlja pun potpis. Gotova pisma se dostavljaju pisarnici da i2 otpremi. Odla#na po%ta se tako3e #avodi u delovodnik. Dedna kopija se uvek uva u ar2ivi. Propisom j utvr3eno da sva primljena po%ta mora da se uva deset godina.

Pravopis
Osnovna poslovna kultura nala/e da se u svakom pisanom dokumentu po%tuju sva pravopisna pravila. ,vaki slu/'enik koji se 'avi pisanjem dokumenata mora #nati upotre'u veliki2 i mali2 slova0 koje se re i pi%u odvojeno0 a koje sastavljeno i pravilnu upotre'u interpunkcijski2 #nakova. -a 'iste 'ili sigurni da je va% dokument pravilno napisan uvek mo/ete konsultovari Re nik je#i ki2 nedoumica ?vana 8lajna ili Pravopis srpskog je#ika u i#danju &atice srpske.