Professional Documents
Culture Documents
VCNC Deel2 Teampark
VCNC Deel2 Teampark
VCNC Deel2 Teampark
Door:
Patrick Savalle
Wim Hofland
Arnd Brugman
Uit naam van:
Sogeti Nederland BV.
DSE / Innovatie en inspiratie
Hoofdweg 204
3067 GJ Rotterdam
ISBN 978-90754-1423-3
Voorwoord
Voorwoord
Voorwoord
De gebruiker mag:
oplossing zelf. Zowel het middel als het eindproduct. Het bleek dat alle
ingrediënten al in een of andere vorm op het net beschikbaar waren.
Voorwoord
Leven 22
<Inhoud
De intelligente organisatie
MEER MATERIAAL
Meer materiaal over de Intelligente Organisatie en TeamPark is te
vinden op Slideshare. Het Sogeti-kanaal daar heet:
http://www.slideshare.net/group/sogeti
De diavoorstelling (EN) ‘De Intelligente Organisatie’:
http://www.slideshare.net/patricksavalle/building-
intelligent-organizations-with-sogeti-teampark
De A3-poster (EN) ‘De Intelligente Organisatie’:
http://www.slideshare.net/patricksavalle/the-intelligent-
organization-as-seen-by-sogeti
De A3-poster (EN) ‘Het TeamPark-traject’:
http://www.slideshare.net/patricksavalle/sogeti-teampark-
overview
De A4-poster (EN) ‘Social elevator pitch’:
http://www.slideshare.net/patricksavalle/sogeti-social-
elevator-pitch
Door te registreren kunnen ook de originelen worden gedownload. Op
al deze materialen is de Creative Commons CC-BY-SA licentie van
toepassing. Dat betekent dat iedereen de materialen mag gebruiken en
bewerken, ook commercieel, mits onze naam wordt vermeld en de
afgeleide materialen onder dezelfde licentie weer aan derden ter
beschikking wordt gesteld. Zie:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/nl/
De intelligente organisatie
De intelligente organisatie
SOCIAL STRATEGY
Op het moment dat er social awareness is, ontstaat er behoefte aan een
social strategy. Er zal een richting gekozen moeten worden waarin de
organisatie wil groeien. Er zullen doelstellingen moeten worden
bepaald. Het zal hoe dan ook een grote verandering zijn en die moet
gemanaged worden. Er zijn nieuwe faciliteiten nodig en die moeten
gebouwd worden. Er zijn onvermijdelijk ook aanpassingen in de
bestaande processen nodig en die moeten gepland worden. Afhankelijk
van het soort bedrijf, de grootte van de social needs, zal het bedrijf een
significante transformatie moeten ondergaan en die moet natuurlijk zo
gebeuren dat de continuïteit gewaarborgd blijft en met de keuken open.
Voordat de transformatie in kaart kan worden gebracht, moet worden
vastgesteld waar het bedrijf op dit moment staat. Vervolgens moet
worden bedacht waar het bedrijf uiteindelijk terecht wil komen, beide
natuurlijk in termen van de nieuw te bouwen organische kant én
rekening houdend met bestaande besturings- en controlestructuren.
Om van Ist naar Soll te komen is een uitgewerkt plan nodig waarin van
eerste Nul-meting tot toetsen en evaluatie wordt beschreven..
Diverse social assessments zijn nodig om dit allemaal in kaart te
brengen en er is daarvoor geen standaard recept omdat elk bedrijf
andere behoeften heeft.
TeamPark
LEVEN
chaos zal zijn op het platform. Zeker als het een groot platform is, zullen
mensen gaan proberen, gaan spelen en verdwaald raken. Iedereen zal
TeamPark
TeamPark
Activity
Challenges Presence
Conversation Identity
Sharing Relations
Reputation Groups
SOCIALNESS
Als een nieuw lid eenmaal is gegrepen door de levendigheid van het
platform en hij er zijn eerste stappen gaat zetten, moeten zijn sociale
nieuwsgierigheid in voldoende mate, of in de juiste mate, worden
geprikkeld. De mate waarin het platform daarin slaagt noemen we in
TeamPark de socialness ervan. Dit is een combinatie van prikkels,
interacties en signalen en die de neiging tot communicatie en
collaboratie stimuleren.
Socialness wordt in TeamPark gezien als een combinatie van negen in
meer of mindere mate aanwezige aspecten die allemaal iets bijdragen
aan de totale aliveness en socialness van de het platform.
• Activity
• Presence
•
Social platform
Identity
• Relations
• Groups
ORGANICNESS
Zoveel communities, zoveel wensen, interesses en talenten. Het is
onmogelijk vooraf een inschatting te maken over structuur waarin de
community zich zal organiseren en daarom moet een dergelijke poging
ook niet worden ondernomen. Sleutelwoorden zijn ‘organisch’ en
‘zelforganiserend’. De omgeving moet de mogelijkheid hebben de
community hun eigen inrichting te laten bepalen. Hun eigen structuren,
slechts een minimum aan structuur is voorgedefinieerd en vast.
Groepsamenstelling, opmaak, indeling en bovenal structuur van de
content moet door de leden zelf bepaald kunnen worden.
Een goed platform staat het toe dat mensen hun eigen groepen of
communities starten en dat anderen daar naar willekeur lid van
kunnen worden of weer uit vertrekken.
Een heel erg goed platform herkent zelfs groepen op basis van de social
graph. Op basis van interesses of verbondenheid ontstaan vanzelf
groepen of ‘clusters’. Deze expliciet maken geeft weer nieuwe
aangrijpingspunten tot samenwerking.
Centraal in een organisch platform is het vrij kunnen taggen (van
trefwoorden voorzien) van alle informatie die er te vinden is, zodat
mensen deze op door hun gegeven kenmerken weer kunnen
Social platform
terugvinden.
1
http://nl.wikipedia.org/wiki/Karma
INTELLIGENTNESS
‘Collaborativeness’, ‘socialness’ en ‘organicness’ vormen gezamenlijk de
onontbeerlijke voedingsbodem voor een succesvolle community.
Volgens de theorie heeft een dergelijke community dan vervolgens veel
talent dat gebruikt kan worden voor bijvoorbeeld een verbeterde
bedrijfsvoering. Een bekend platform, hoewel nooit bedoeld voor
zakelijk gebruik noch voor het ontsluiten van CQ, dat al deze
eigenschappen duidelijk bezit, is Hyves. De community op Hyves is
enorm, de levendigheid ook, er ontbreekt echter iets: er gebeurt niets
wezenlijks. Er is geen doel. Geen waardevol resultaat. Het platform is
daardoor diffuus. Alleen voedingsbodem is blijkbaar niet genoeg.
Misschien wel het belangrijkste ingrediënt van een social platform is
het zogenaamde aggregatiemechanisme. Al dat talent moet ergens
kunnen worden afgetapt. De community moet de middelen hebben
Social platform
naar een uitkomst te kunnen convergeren en dat kan met het juiste
aggregatiemechanisme. Op Hyves is een dergelijk mechanisme niet
2
http://en.wikipedia.org/wiki/Collaborative_filtering
LINKEDNESS
Geen social platform is een eiland, vrij naar een bekende uitspraak. Net
als geen enkele deelnemer aan de community zich alleen binnen ons
platform beweegt of zich daarop afzondert. Content staat ook nooit op
zich. Sociale netwerken overspannen vrijwel altijd vele websites en vele
sociale omgevingen. Veel mensen hebben hun eigen sociale netwerk dat
in veel gevallen ook een bepaalde overlap heeft met hun professionele
netwerk. Het platform moet daar mee kunnen omgaan, het zou onzin
zijn alleen maar het ‘interne’ deel van de netwerken van alle
medewerkers te ondersteunen. De mate van linkedness van een
platform wordt voornamelijk bepaald door technologische
voorzieningen.
Informatie uitwisseling met andere platforms gebeurt primair via RSS-
feeds. Really Simple Syndication. Het mechanisme dat ervoor zorgt dat
nieuwe artikelen of recente wijzigingen automatisch worden
‘gebroadcast’ naar andere websites, of naar speciale nieuwsreaders.
Een goed gebouwd platform kan zowel feeds aanbieden als afnemen
(aggregeren). Elke belangrijke of relevante informatiestroom moet een
eigen feed hebben, zodat afnemers van informatie – en dat kunnen
zowel andere websites als gewoon gebruikers zijn - deze zoveel
mogelijk op maat kunnen krijgen. Informatie kan ook worden
uitgewisseld via andere protocollen en interfaces, zoals Webservices,
Social platform
Social platform
Social platform
Het spreekt voor zich dat niet alle processen geschikt zijn voor, of beter
verlopen door, socialisering. Door te analyseren welke processen wél in
Adaptedness
WELKE MIDDELEN?
Niet alle middelen zijn toepasbaar of technisch mogelijk. Dat de
bestaande infrastructuur en het actuele applicatielandschap bepalende
factoren zijn bij de keuze van sociale middelen zal duidelijk zijn. Minder
voor de hand liggend is dat de gekozen communicatie en
collaboratiemiddelen geschikt zijn moeten voor de resultaten die ermee
moeten worden gehaald. Een Wiki is een prima middel om gezamenlijk
documenten op te stellen zonder het complicerende rondmailen ervan.
Het vinden van mensen of expertise met een Wiki is echter onmogelijk.
Een activiteitenstroom kan goed helpen bij het transparant houden van
bezigheden en uitlokken van ongevraagde (maar gewenste) hulp, maar
is niet geschikt om plannen mee uit te werken. Het palet sociale
middelen groeit vrijwel dagelijks en daar moet een slimme keuze uit
worden gemaakt, binnen de geldende randvoorwaarden.
Adaptedness
Adaptedness
3
http://interconnected.org/home/2004/04/28/on_social_software
Niet elk aspect zal altijd even nadrukkelijk aanwezig zijn op een social
site. De ene site is wat meer content gedreven terwijl de ander meer
relatie gedreven is. Met een radargrafiek kunnen we deze verschillende
profielen in kaart brengen. Wat hiermee zichtbaar wordt, is het sociale
karakter van de software.
Socialness
4
http://www.sylloge.com/personal/2003_03_01_s.html#91273866
ACTIVITY
Activity geeft de bezoekers informatie over wat er op dit moment op de
website gebeurt of actueel is. Denk aan de box met ‘video’s being
watched right now’ op Youtube. Of aan een activiteitenstroom. Duidelijk
zichtbare activiteit is een belangrijk onderdeel bij het creëren van
aliveness. Dit wordt soms ook wel aangeduid met de term ‘signs of life’.
Activity wordt algemeen gezien als één van de belangrijkste aspecten
voor het creëren van een succesvol groeiende community.
Socialness
IDENTITY
Identity geeft de mogelijkheid mensen én hun bijdragen duidelijk te
kunnen onderscheiden van elkaar en hun hoekje in de community
voldoende te kunnen personaliseren. Een inlognaam, een avatar, een
eigen channel waarop al bijdragen samenkomen en bijvoorbeeld een
eigen ‘skin’ voor dat channel. Als mensen heel erg duidelijk aan hun
identiteit en reputatie kunnen bouwen, zullen ze hun bijdragen aan de
website als een investering gaan zien, ervoor gaan zorgen en die niet zo
heel snel meer in de steek laten. Identiteit zorgt voor onderscheidings-
vermogen.
RELATIONS
Relations geven aan hoe mensen, of groepen, in het systeem onderling
gerelateerd zijn. Duidelijke voorbeelden hierbij zijn de vriendschappen
of zakelijke relaties die je kan aangeven in bijvoorbeeld LinkedIn of
Hyves. Deze vorm van relatiebeheer kan ook prima worden gebruikt
om de activiteiten van vrienden in de gaten te houden. Er is een
duidelijk verschil tussen expliciete relaties en impliciete. Expliciet
worden ze aangebracht door de gebruikers zelfs, denk aan je buddy-list
van MSN. Impliciet worden ze door Social Network Analysis ontdekt op
basis van eigenschappen, interesses of andere kenmerken die je
gemeen hebt met andere in het systeem, denk hierbij aan de matches
die een datingsite voor je zoekt op basis van jouw voorkeuren of jouw
persoonlijke gegevens.
Socialness
Socialness
5
http://www.lifewithalacrity.com/2005/10/dunbar_group_co.html
6
http://www.orgnet.com/sna.html
7
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network
8
http://en.wikipedia.org/wiki/Community_of_practice
9
http://en.wikipedia.org/wiki/Network_of_practice
Internetgigant Yahoo heeft heel erg veel werk gemaakt van het
ontwerpen en bedenken van reputatiesystemen. Voor ontwerpers van
social software is het interessant daar eens naar te kijken11 en 12. Het
volgende plaatje toont de verschillende manieren hoe reputatie kan
worden bepaald en de uitdaging die daarbij gepaard gaat.
Socialness
10
http://bokardo.com/archives/5-ways-to-improve-reputation-systems
11
http://developer.yahoo.com/ypatterns/parent.php?pattern=reputation
12
http://developer.yahoo.com/ypatterns/pattern.php?pattern=competitive
SHARING / CONTENT
Sharing is het ter beschikking stellen aan de rest van de groep, of de
community, van inhoud als ervaringen, verhalen, advies, meningen of
kennis in de vorm van teksten, foto’s of video’s. Via Youtube worden
filmpjes gedeeld; op Flickr worden foto’s gedeeld; op een wiki wordt
kennis gedeeld; op LinkedIn worden relaties gedeeld. Het onderling
delen van informatie, kennis of content is essentieel voor social
software. Inmiddels kent Web 2.0 veel communicatiemiddelen die bij
uitstek geschikt zijn dit te faciliteren. Een aantal van de eerder
besproken componenten geschikt voor sharing zijn de weblog, wiki,
veiling, mediatheek, nieuwsaggregator en linkdump.
CONVERSATION
Conversation duidt op de mogelijkheid om informatie uit te wisselen
(communiceren) via conversaties. Deze conversaties zijn er in heel veel
verschillende vormen en soorten. De conversaties op MSN zijn meestal
één-op-één en normaal gesproken synchroon (wachten op het
antwoord). Conversaties via de email zijn vaak één-op-meer en vrijwel
altijd asynchroon (de verzender wacht niet op het antwoord). Social
software kan op verschillende manieren de conversaties tussen de
leden van de community faciliteren. Het reactiemechanisme op weblogs
is trouwens ook middel tot conversatie. Zo ook de thread op een forum.
Een paar voor de hand liggende communicatiemiddelen specifiek voor
de ondersteuning van conversaties zijn onder andere het
(discussie)forum, Instant-messaging (chat) en een Shoutbox.
Socialness
13
http://en.wikipedia.org/wiki/First-person_shooter
TEAMPARK KARAKTER
Een duidelijk gewenst social karakter is één van de belangrijkste
voorwaarde bij het starten van een Teampark. Dit sociale karakter zal
doorlopend moeten kunnen worden bijgesteld, anders gezegd, met het
veranderen van de richting, toon en samenstelling van de community
zal het platform andere prikkels moeten gaan uitzenden. Het moet
meegroeien met de ontwikkeling van de communities zelf. De
Homepage van Youtube wordt regelmatig net iets anders ingedeeld.
Youtube is daarmee duidelijk op zoek naar een optimale lay-out. Zelf
weten ze niet precies wat het moet worden en ze monitoren het gedrag
van de community om langzaam naar de optimale lay-out toe te
groeien. Ze zijn het social design telkens voorzichtig aan het
veranderen en houden daarbij nauwlettend in de gaten welke effecten
het heeft.
Zoals hiervoor bij de negen aspecten al beschreven heeft elk aspect
eigen realisatiemogelijkheden die verschillen per soort sociale
omgeving. De kunst is de software die we ontwikkelen op de juiste
manier en in de juiste mate sociaal te maken. Te weinig socialness
verhinderen succesvolle community-building of effectieve
crowdsourcing, maar te veel zorgt juist voor drempel, ruis,
onduidelijkheid en afleiding.
Elke social website heeft zo zijn eigen karakter in termen van de meer
of minder dominant aanwezige sociale aspecten. Een social website kan
via deze aspecten worden geanalyseerd en wat zo ontstaat is een soort
van persoonlijkheidsschets, een karakterisering van de social website.
In onderstaand diagram is dat weergegeven voor enkele bekende social
Socialness
websites.
• Niet te missen
PLAATS OP DE WEBSITE
Binnen een scherm is de beste plaats links boven. Dit is de plek waar de
gebruikers het eerste op focussen, hij is dus het meest in het oog
springend14. Als een component links bovenaan geplaatst is zal hij meer
aanwezig zijn dan dat het component rechts onder (eventueel zelf pas
na scrollen zichtbaar) geplaatst is. Het component kan ook afwezig zijn
op de website maar wel een plaats hebben binnen het platform. De
plaats van het component binnen de Portal is dus belangrijk voor de
indicatie van de aanwezigheid. Dit effect gebruiken we als
wegingsfactor op de sociale kenmerken van de sociale componenten.
Onderstaande figuur is een analyse van het kijkgedrag van bezoekers.
Hoe roder de locatie, hoe vaker en langer er naar gekeken werd. Voor
adverteerders zijn dat bijvoorbeeld de meest gewilde plaatsen.
Socialness
14
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20080609_eyetracking_het_verschil_in_kijkgedrag
_tussen_een_of_twee_kolommen/
op gevoel! Voor ieder aspect kan beoordeeld worden in welke mate het
aanwezig is. Dit schets het karakter van de huidige oplossing en we
Socialness
Socialness
Kickstart
15
http://bokardo.com
16
http://www.upstream.nl/comments.php?id=521_0_1_0_C
er een recept in het bedrijfsblad. Van het beste recept worden elke
Kickstart
DE 1%-REGEL
In een community zijn de meeste leden parasieten. Slechts op de
achtergrond aanwezig, consumerend wat de anderen produceren. Voor
elke 100 miljoen downloads op Youtube zijn er ongeveer 65.000
uploads, 1500:1. Meer dan de helft van alle Wikipedia-artikelen wordt
gemaakt door veel minder dan één procent van de gebruikers en meer
dan 70% van de artikelen door minder dan 2% van de gebruikers.
Geenstijl gaf ooit eens aan dat minder dan 2% van de lezers ook
daadwerkelijk reageert. Voor grotere communities geldt inmiddels als
houvast de 1%-regel17: 1% van de gebruikers zal daadwerkelijk content
toevoegen aan een sociale website, 10% zal daarop interacteren door
bijvoorbeeld een reactie te plaatsen en de rest, 89%, zal slechts in stilte
Kwaliteit en rendement
17
http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html
DE OPTIMALE CROWD
Volgens het boek The Wisdom of Crowds18 kunnen de beste resultaten
worden verkregen van een crowd (community) wanneer:
• Er voldoende verschillende meningen zijn (en
persoonlijkheden)
• Er voldoende onafhankelijkheid is bij het maken van keuzes
(denk aan het Mattheüs-effect)
• Er voldoende decentralisatie is, zodat mensen zich kunnen
specialiseren gelijkgestemden kunnen overhalen mee te werken
aan hun onderwerp (denk aan organische groepvorming en
getal van Dunbar19,20)
• Er technische mogelijkheden zijn om tot collectieve beslissingen
te komen of om de collectieve mening te peilen (denk aan
democratic ratings, reputatiesystemen21 en een gewogen
voorpagina22)
Dit zijn social design aspecten waarop gestuurd moet worden – met de
juiste technologie en inrichting van faciliteiten - omdat ze
ondersteunend zijn aan alle andere resultaten die van de community
Kwaliteit en rendement
worden verwacht. Dit sturen kan gebeuren door de juiste mix en soort
18
http://books.google.nl/books?id=bA0c4aYTD6gC
19
http://en.wikipedia.org/wiki/Dunbar%27s_number
20
http://www.lifewithalacrity.com/2004/03/the_dunbar_numb.html
21
http://en.wikipedia.org/wiki/Reputation_system
22
http://en.wikipedia.org/wiki/Collaborative_filtering
Ook dit zijn factoren die met het juiste social design kunnen worden
bijgestuurd.
23
http://en.wikipedia.org/wiki/The_Wisdom_of_Crowds
HET MATTHEÜS-EFFECT
Communities hebben een rare uitwerking op hun leden. Niet alleen is
Kwaliteit en rendement
24
http://nl.wikipedia.org/wiki/Matthe%C3%BCs-effect
25
http://blog.futurelab.net/2007/04/cumulative_advantage_versus_th.html
26
http://mashable.com/2007/04/15/is-digg-the-result-of-cumulative-advantage/
COLLABORATIVE FILTERING
Als een TeamPark een saamhorigheidgevoel moet gaan creëren, dan is
het gewenst een voorpagina te hebben die door de groep zelf gemaakt
wordt. Een pagina waar alle content en alle activiteit voorbij komt.
Ongeacht wie het heeft gemaakt en ongeacht in welk deel van de
community het is geplaatst.
Daarnaast moet er een mechanisme zijn om de wijsheid van de crowd
ook zichtbaar te maken, een zogenaamde aggregatiemechanisme.
Wanneer er veel content (forumposts, video’s, foto’s, slideshows, wiki-
entries, veilingadvertenties) wordt geproduceerd, zorgt dat echter voor
een ongewenste stortvloed van informatie op de voorpagina. De nieuwe
content komt dan zo snel voorbij dat niemand er iets van oppikt.
Daarnaast is niet alles even geschikt voor de voorpagina. Bij uitstek is
de voorpagina juist doorlopend een etalage voor alleen het beste,
leukste, meest inspirerende dat er op dat moment nieuw is geplaatst.
Het verschijnen van uw artikel op de voorpagina is dan een beloning op
zich. Maar redactie plegen is uit den boze op een social site. Dus wat
nu?
De oplossing is de community zelf te laten bepalen wat goed is wat niet.
Dat kan op verschillende manieren. Vrijwel elke social website, denk
aan Youtube, kent wel de mogelijkheid artikelen van een rating te
voorzien. Die rating kan worden gebruikt om de op dat moment best
gewaarde artikelen voor de voorpagina te selecteren. Als in de rating
ook de tijdsduur wordt betrokken gaat een artikel vanzelf zijn
Kwaliteit en rendement
28
http://bokardo.com/archives/diggs-design-dilemma-redux/
REPUTATIE OF KARMA
Eerder hadden we het al over het belang van de juiste
aggregatiemechanismen in een social website. Alleen maar grote
hoeveelheden UGC (user-generated content) laten genereren is niet
voldoende, alleen maar heel erg veel activiteit opstarten ook niet. Veel
Kwaliteit en rendement
vriendjes maken. Veel video’s kijken. Het zijn geen ‘resultaten’. Wel
voor websites die het moeten hebben van pageviews en
gebruikersaantallen omdat dat de advertentie-inkomsten bepaalt, niet
29
http://creativecommons.org/
30
http://zaplog.nl/zaplog/article/winnaars_dutch_bloggies
31
http://www.moneysmith.com/2008/07/28/why-does-social-media-need-karma-ratings/
32
http://nl.wikipedia.org/wiki/Troll_(internet)
naar bepaalde gebruikers, maar doe dit zonder de specifieke details van
de berekening vrij te geven om valsspelen tegen te gaan.
Reputatie kan ook behulpzaam zijn bij het vaststellen van in welke
groepen bepaalde expertise aanwezig is of bij het vinden van
TAGS OF CATEGORIEËN
De belangrijkste 'truc' bij het bouwen van sociale websites is vooral het
organische, het zelforganiserende aspect zo goed mogelijk te
ondersteunen. Niet alleen te sturen, maar mogelijk te maken. Laat
mensen zelf groepen vormen en ga vooral geen groepen vooraf
definiëren. Breng zeker geen hiërarchische structuren aan. Het sociale
deel van de organisatie kent geen afdelingen en divisies. Mag die ook
niet kennen. Dus ook géén vaste structuur afdwingen in de bijdragen
van de gebruikers.
Op een social weblog of een social nieuwssite kunnen bezoekers eigen
artikelen (of content in het algemeen) invoeren. Een van de meest
belemmerende zaken, die op vrijwel iedere site enorm in de weg zit is
een vaste categorieënstructuur. Kennelijk heeft dan iemand het
absurde idee gehad dat hij van tevoren een classificatie kon bedenken
waar altijd alles in zou passen. Ambitieus, dat wel, maar vaak niet slim.
Classificatie in het algemeen is een probleem waar nooit een goede,
eenduidige oplossing voor kan worden gevonden. Biologen,
wiskundigen en filosofen weten dat al eeuwen. Het artikel dat de
gebruiker wil plaatsen zal vrijwel nooit in slechts één van de
categorieën passen en ook vrijwel nooit exact op precies die
categorieën die van tevoren waren bedacht. De vaste structuur staat
evolutie van de crowd in de weg. In de meeste gevallen is het een betere
Kwaliteit en rendement
oplossing te kiezen voor een systeem dat 'social tagging' heet, het
resultaat is een zogenaamde folksonomy33, in tegenstelling tot een
taxonomy34. Een goede Nederlandse benaming voor tag zou zijn:
33
http://en.wikipedia.org/wiki/Folksonomy
34
http://en.wikipedia.org/wiki/Taxonomy
35
http://en.wikipedia.org/wiki/Tag_cloud
Kwaliteit en rendement
Kwaliteit en rendement
36 http://www.thesocialorganization.com/
Slotwoord
Dit boekje is vooral tot stand gekomen door de tomeloze inzet van Patrick
Savalle, wiens onophoudelijke stroom aan teksten en onuitputtelijk lijkende
kennis van dit vakgebied de basis heeft gelegd onder Teampark. Samen met
Arnd Brugman en Wim Hofland, de andere bestanddelen van Innovatie &
Inspiratie is er in 2008 en de eerste helft van 2009 met enorm veel plezier
gewerkt aan het eindproduct. Een inspiratiebron en startpunt. We hopen dat u
door onze verhalen en voorbeelden geïnspireerd bent om tot actie over te
gaan.
Slotwoord