STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) Warnet BITS INTERNET

JAM OPERASI WARNET DAN JAM KERJA KARYAWAN 1. Jam operasi warnet, b !a "#.""$%%."" &am. %. Jam !er&a !ar'awan (iba)i men&a(i % s*i+t, ,. S*i+t pertama m -ai p! "#."" WITA s.( 1#."" WITA. /. S*i+t !e( a m -ai p! 1#."" WITA s.( %%."" WITA. 0. Kar'awan be(a s*i+t bertem sat &am antara p! 11."" WITA s.( 1#."" WITA, nt ! !oor(inasi!an !e-an& tan t )as. 2. Kar'awan (iwa&ib!an men)ena!an pa!aian 'an) sopan, rapi (an ses ai (en)an -in)! n)an, (an wa&ib *a(ir (an m -ai be!er&a pa(a wa!t 'an) te-a* (itetap!an. 1. Keter-ambatan (an !eti(a!*a(iran a!an men(apat san!si ses ai perat ran. K3A4ITAS PE4AYANAN K a-itas ata m t pe-a'anan *ar s ses ai (en)an stan(arisasi per sa*aan. Kerama*an, !e5epatan pe-a'anan, tertib, terat r serta !ebersi*an 'an) (i(apat pe-an))an *ar s sama (ari setiap pet )as warnet 'an) berbe(a. 6ARI 4I73R 6ari -ib r . 6ari Ra'a 8a- n)an, K nin)an, N'epi (an Pa)erwesi. 6ari -ib r !ar'awan . D a *ari (a-am seb -an TATA TERTI7 . 7A8I KARYAWAN, DI4ARAN8. 1. Menin))a-!an -a5i me&a pet )as warnet (a-am terb !a wa-a p n sesaat. Me&a pet )as *ar s (iawasi. 4a5i *ar s (a-am !ea(aan ter! n5i. Kar'awan bertan)) n) &awab pen * &i!a ter&a(i !e*i-an)an atas in9entaris ata baran) *a! mi-i! warnet %. Me-a! !an *a-$*a- 'an) ti(a! ber* b n)an (en)an pe!er&aan (i masa &am !er&a ,. Membawa per)i a-at operasiona- warnet spt, ! n5i, a-at t -is, (--. Instr men terseb t *ar s (isera*!an !epa(a !ar'awan ') bert )as /. Men)) na!an internet tanpa i:in pemi-i! (i - ar &am operasi nt ! men)*emat bia'a, men5e)a* !er sa!an (an memperpan&an) m r !omp ter. 0. Membawa !e- ar in9entaris warnet !e - ar tanpa i:in pemi-i! 2. Membiar!an pe-an))an;oran) -ain ( ( ! (i ! rsi operator 1. Menerima;mene-pon ter-a- -ama, !arena men)*a-an)i pe-an))an nt ! men)* b n)i pi*a! operator. #. Men)e- ar!an 5atatan, b ! , (ata tentan) ra*asia per sa*aan <. Men'impan, men)ambi- baran)$baran) mi-i! pe-an))an 'an) tertin))a- (i (a-am warnet nt ! !epentin)an priba(i.

PROSED3R PE4AYANAN WARNET PERSIAPAN =ASI4ITAS PEND3K3N8 .

Sebe- m b !a, pet )as membersi*!an +asi-itas pen( ! n), seperti . >a? Membersi*!an me&a, ! rsi nt ! pen)) na *otspot, serta memb an) sampa*. >b? 7oto-%, )e-as% (iberes!an, bawa !e (ap r (an -an)s n) (i5 5i. >5? 7ersi*!an , siap!an ! -!as beserta isin'a, sna5! (an baran) (a)an)an -ainn'a Karena !ebersi*an a(a-a* 5iri s at tempat sa*a 'an) s !ses, pi*a! per sa*aan san)at menar * per*atian besar ter*a(apn'a. Tempat 'an) ti(a! bersi* se-a- (i&a *i pe-an))an. PERSIAPAN DI WARNET 1. 4antai (i sap , (i-ap, !a5a (ibersi*!an. 7er* b n) interior warnet *ar s ter-i*at in(a* (i mata pe-an))an, tata r an) *ar s (itata () bai! %. Pasti!an an) !e5i- terse(ia nt ! !emba-ian. Ji!a ti(a! a(a, t !ar!an. ,. Pasti!an sem a b ! , a-at t -is, !ertas 5atatan >notes?, !a-! -ator, &am pen n& ! wa!t , *a-% (eti- 'an) men n&an) !e)iatan operasiona-, terse(ia /. Pasti!an sem a instr men, >!omp ter, monitor, s5anner, printer, (--? bisa be!er&a (en)an bai! 0. Pasti!an operator warnet 'an) bert )as s (a* berpenampi-an bai!, bersi* (an rapi*. Penampi-an pet )as a(a-a* 5erminan (ari bisnis warnet 'an) se(an) (iper& an)!an. PENERIMAAN ; PENYAM73TAN PE4AN88AN 1. Pe-an))an 'an) (atan) (isamb t (en)an sen' m (an 5ap!an @se-amat >pa)i, sore, ma-am? A(a 'an) bisa !ami bant A B %. Ji!a in)in men)) na!an internet, pe-an))an (i antar !e tempat n'a (an !ata!an @ &i!a a(a masa-a*, si-a!an * b n)i sa'a. Nama sa'a C..B ,. Ji!a in)in men)eti!, pe-an))an (i antar !e tempat n'a (an !ata!an @ Si-a!an, pa!;mas;mba!.. , &i!a a(a masa-a*, si-a!an * b n)i sa'a. Nama sa'a C..B /. Prose( r ') sama ber-a! nt ! print (an s5annin) 0. Pe-a'anan, si!ap, !ata%, *ar s !onsisten ; sama nt ! setiap pe-an))an. Kep asan 'an) a(a (i bena! pe-an))an a(a-a* ! n5i (ari bisnis !ita. OPERASIONA4 WARNET 1. Pet )as men'iap!an, men'a-a!an se)a-a sarana 'an) a!an (i) na!an o-e* pe-an))an. %. Ji!a a(a permintaan !* s s nt ! men)) na!an instr men 'an) ti(a! terse(ia (i (a-am warnet, pe-an))an (ipersi-a!an men)* b n)i pet )as . ,. Pet )as membant &a-ann'a proses pen)) naan warnet (en)an bersi!ap men)*ar)ai, rama*, per*atian serta pro+esiona-. /. A(an'a masa-a* se-ama pen)) naan warnet 'an) (ia!ibat!an !er sa!an te!nis (an bera!ibat ter*entin'a proses pe-a'anan, pet )as a!an se)era memberita* !an !e pe-an))an, bia'a pen)) naan a!an (ises ai!an. 0. 6a-% 'an) (i-aran) (i-a! !an o-e* pe-an))an se-ama proses pen)) naan warnet, bisa (iba5a (a-am perat ran tata tertib. 2. Da-am !ea(aan terpa!sa ata (a-am sit asi 'an) ti(a! (iin)in!an,>misa-n'a pe-an))an berperi-a! ti(a! semestin'a, ter&a(i !erib tan, mab !, (sb.? pet )as ber*a! memati!an, memb-o!ir, member*enti!an pen)) naan warnet, (an meminta nt ! !e- ar, atas (asar !eamanan, !etertiban (an !en'amanan PEMERIKSAAN INSTR3MEN TIAP PER8ANTIAN JAM PEN883NAAN Pet )as memeri!sa tiap @bi-i!B apa!a* a(a baran) mi-i! warnet 'an) *i-an), r sa!, ti(a! ber+ n)si se*ar sn'a. Persiapan (i-a! !an nt ! pen)) na internet beri! t.

AK6IR JAM OPERASIONA4 1. Pa(a a!*ir &am operasi, pet )as membersi*!an r an)an, !omp ter, sem a instr men. %. Pa(a a!*ir &am operasi, operator men t p pemb ! an () men5atat tota- pen(apatan ata bia'an'a pa(a transa!si *ari it nt ! (isera*!an !e pemi-i!

JOB DESCRIPTION 4IST KERJA OPERATOR WARNET 1. Men'ap -antai warnet %. Memb an) sampa* ,. Men'iap!an (an men)isi tempat sna5! /. Men'a-a!an !omp ter 5-ient 0. Men'iap!an an) !emba-ian 2. Membersi*!an bi-i! warnet 1. Men)at r ; memin(a*!an ! rsi tamba*an #. Memasan) pen)*ar m r an)an <. Men)e-ap !a5a D pint !a5a 1". Men)epe- -antai 11. Men)e-ap !omp ter a)ar ter-i*at bersi* 1%. Men)isi so+t (rin! !e (a-am ! -!as 1,. Menata, membersi*!an eta-ase 1/. memberes!an boto-% min man 10. Men'iap!an a-at t -is (i me&a operator 12. Membimbin),membant , men&awab pertan'aan pe-an))an &i!a a(a masa-a* (en)an rama* (an pro+esiona11. Me-a'ani pesanan so+t(rin! ata sna5! pe-an))an 1#. Men5atat transa!si operasiona- *arian 1<. Memberita* !an , &i!a perse(iaan baran) (a)an)an *ampir *abis %". Men5atat transa!si !e an)an b -anan %1. Men'e(ia!an pett' 5as* nt ! operator %%. Meme-i*ara (o! men pentin) %,. Menerima, men)isi +orm -ir pembe-ian baran) %/. Me-a'ani &asa men)eti!, s5annin), (esain, (an printin) %0. Memb at or(er pembe-ian nt ! !ertas, tinta printer, (is!et, !e'boar(, mo se ata se)a-a ses at 'an) (ib t *!an (a-am ba)ian &asa men)eti! %2. Me-apor!an !e ba)ian operasiona- &i!a a(a peran)!at 'an) r sa! %1. Meme-i*ara -emari pen'impanan in9entaris P4Anet %#. Merawat pint besi -ipat, tera-is (an )erban) %<. Membersi*!an (an men)ontro- isi ! -!as ,". Meme-i*ara ; merawat bi-i! warnet ,1. Meme-i*ara ; merawat ! rsi warnet JO7 DESERIPTIONS OPERATOR WARNET . 1. Men5atat transa!si operasiona- *arian %. Membimbin), membant , men&awab pertan'aan pe-an))an &i!a a(a masa-a* (en)an rama* (an pro+esiona-

,. Men5atat &i!a a(a pema!aian printer, s5anner, (an !ertas nt ! memisa*!an bia'a (ari ba)ian T'PS >T'pin), Printin), S5annin)? /. Men) r si baran) (a)an)an, seperti so+t (rin!, sna5!, mo se, !e'boar(, (-0. Membersi*!an, menata (an men)ontro- isi ! -!as (an eta-ase (en)an so+t (rin! (an sna5! 2. Me-a'ani pesanan so+t(rin! ata sna5! pe-an))an 1. Memberes!an, menar * boto- min man !e !rat #. Men)isi so+t (rin! !e (a-am ! -!as &i!a (i (a-amn'a tin))a- se(i!it <. Men'ap -antai 1". Memb an) sampa* 11. Membersi*!an bi-i! warnet setiap se-esai (i) na!an 1%. Men)at r ; memin(a*!an ! rsi tamba*an 1,. Men)e-ap !omp ter a)ar ter-i*at bersi* 1/. Men)e-ap !a5a 10. Memberita* !an !e ba)ian pembe-ian (en)an men)isi +orm -ir permintaan baran) &i!a perse(iaan baran) (a)an)an *ampir *abis 12. Me-apor!an !e ba)ian operasiona- &i!a a(a peran)!at 'an) r sa! TAN883N8 JAWA7 KARYAWAN . 1. Me-a!sana!an perinta* ; pe!er&aan 'an) -a'a! ses ai (en)an !eb t *an per sa*aan. %. Men5apai s at prestasi !er&a 'an) te-a* (itetap!an ,. Menaati pe(oman (an tata tertib per sa*aan /. Memberi!an !eteran)an 'an) -en)!ap (an benar men)enai pe!er&aan !epa(a per sa*aan (a-am * b n)an (en)an t )asn'a 0. Men'impan (an men&a)a !era*asiaan sem a !eteran)an 'an) (i(apat !arena posisin'a ma p n (ari per)a -ann'a (i -in)! n)an per sa*aan 2. Memeri!sa (an men&a)a baran) baran) mi-i! per sa*aan 'an) (i) na!an ata (iper5a'a!an !epa(an'a 1. Men)em !a!an saran F saran 'an) berman+aat ba)i per sa*aan !epa(a atasann'a.