Nvision Manual Es

Axence nVision
Total Network Visualization and Management

Axence Software, Inc
Axence nVision gives you everything you need to manage your network in an efficient and effective manner. The application consists of 5 modules, which offer: proactive network monitoring and visualization, hardware and software inventory, user monitoring, remote technical support and data leak age prevention.
Axence nVision
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Axence nVision
Contents
0
Part I Introduccin
1 Introduccin ................................................................................................................................... 2 2 Requerimientos ................................................................................................................................... Tcnicos 2 3 Versiones ................................................................................................................................... de nVision 4 4 Mdulos ................................................................................................................................... de nVision 4 5 Informacin ................................................................................................................................... general sobre la aplicacin 6 6 Inicio rpido ................................................................................................................................... 7 7 Disposicin ................................................................................................................................... de la consola 8
Part II Requisitos y configuracin
11
1 Configuracin ................................................................................................................................... 11 2 Ports ................................................................................................................................... 12 3 Acceso ................................................................................................................................... remoto 13 4 Monitorear ................................................................................................................................... servicios TCP en Windows XP 13 5 Monitorear ................................................................................................................................... y administrar Windows con WMI 14 6 Configuracin ................................................................................................................................... de dispositivos GSM 15 7 Rendimiento ................................................................................................................................... de nVision 16
Part III Resolucin de problemas
19
1 No puedo ................................................................................................................................... instalar agentes, monitorear contadores ni distribuir archivos 19 2 No puedo ................................................................................................................................... obtener informacin de inventario y de la actividad de los usuarios 20 3 No puedo ................................................................................................................................... recibir informacin de inventario 21 4 La base ................................................................................................................................... de datos es demasiado grande 21 5 No puedo ................................................................................................................................... bloquear sitios web ni monitorear correos electrnicos 23 6 Problemas ................................................................................................................................... con LSP 25 7 El agente ................................................................................................................................... o la aplicacin central saturan el procesador 26 8 No se ................................................................................................................................... monitorean las impresiones de los usuarios 26
Part IV Cmo...?
28
1 Cmo ................................................................................................................................... se instalan los Agentes 28 2 Cmo ................................................................................................................................... se cambian las opciones del programa 28 3 Cmo ................................................................................................................................... se detectan sistemas y redes 30 4 Cmo ................................................................................................................................... monitorear la disponibilidad de los sistemas 31 5 Cmo ................................................................................................................................... se encuentra un nodo 31 6 Cmo ................................................................................................................................... se monitorean los sistemas y los servicios 31 7 Cmo ................................................................................................................................... encontrar el problema de la red 32 8 Cmo ................................................................................................................................... se configura la alerta de un servicio 32 9 Cmo ................................................................................................................................... se configura la alerta de un contador de rendimiento 33 10 Cmo ................................................................................................................................... monitorear el trfico de red en las interfaces 33
Inhalt
II
11 Cmo ................................................................................................................................... se puede identificar un dispositivo por su nombre de DNS 34 12 Cmo ................................................................................................................................... se cambia la configuracin del Agente 34 13 Cmo ................................................................................................................................... configurar Agentes en equipos porttiles 35 14 Cmo ................................................................................................................................... se bloquea el acceso de los usuarios a sitios web especficos 36 15 Cmo ................................................................................................................................... bloquear la ejecucin de aplicaciones 38 16 Cmo ................................................................................................................................... se crea una plantilla 39 17 Cmo ................................................................................................................................... se establecen los derechos de acceso a medios USB 42 18 Cmo ................................................................................................................................... se cambia el nombre del dispositivo 43 19 Cmo ................................................................................................................................... mover nVision 44 20 Cmo ................................................................................................................................... se distribuyen archivos 44 21 Cmo ................................................................................................................................... combinar sistemas 46 22 Cmo ................................................................................................................................... se usa el compilador MIB 47 23 Cmo ................................................................................................................................... usar la opcin Wake On LAN 48 24 Cmo ................................................................................................................................... usar SNMP Traps 52 25 Cmo ................................................................................................................................... hacer una copia de seguridad de mis atlas 55
Part V Detectar y monitorear la red
57
1 Introduccin ................................................................................................................................... 57 2 Concepto ................................................................................................................................... de estado del sistema 57 3 Asistente ................................................................................................................................... de escaneo de la red' 58
Asistente de escaneo .......................................................................................................................................................... de la red 58 Asistente de escaneo .......................................................................................................................................................... de la red 59 Agregar un nuevo .......................................................................................................................................................... nodo 62
4 Monitoreo ................................................................................................................................... 62
Introduccin .......................................................................................................................................................... 62 Conceptos .......................................................................................................................................................... 63 Monitorear servicios .......................................................................................................................................................... 64 Detectar y ......................................................................................................................................................... monitorear los servicios 64 Administracin ......................................................................................................................................................... de servicios monitoreados 65 Monitorear ......................................................................................................................................................... servicios de Window s 66 Monitorear el.......................................................................................................................................................... rendim iento de dispositivos y sistem as 67 Contadores ......................................................................................................................................................... de rendimiento y estado del sistema 67 Tipos de contadores ......................................................................................................................................................... 67 Administrar ......................................................................................................................................................... contadores de rendimiento 68 Creacin de ......................................................................................................................................................... un contador en varios sistemas al mismo tiempo 68 Definir las propiedades ......................................................................................................................................................... del contador 69 Monitorear servidores .......................................................................................................................................................... w eb y de correo 70 Contadores ......................................................................................................................................................... para monitorear servidores w eb y de correo 70 Tipos de contadores ......................................................................................................................................................... 70 Definir las propiedades ......................................................................................................................................................... del contador 71 Monitoreo de .......................................................................................................................................................... enrutadores y conm utadores (MRTG) 72 Monitoreo a ......................................................................................................................................................... travs de SNMP 72 Monitoreo de ......................................................................................................................................................... los puertos de conmutadores 73 Monitorear ......................................................................................................................................................... las interfaces de red 73 Monitorear ......................................................................................................................................................... el trfico de red del nodo 74
Part VI Agentes
76
1 Introduccin ................................................................................................................................... 76 2 Informacin ................................................................................................................................... bsica sobre los Agentes 76
III
Axence nVision 3 Comunicacin ................................................................................................................................... entre el Agente y nVision 77 4 Instalar ................................................................................................................................... y desinstalar Agentes 78
Introduccin .......................................................................................................................................................... 78 Instalacin por .......................................................................................................................................................... m edio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI 79 Instalacin rem .......................................................................................................................................................... ota con el uso de WMI 85 Instalacin m anual .......................................................................................................................................................... 87 Desinstalar Agentes .......................................................................................................................................................... 87
5 Configuracin ................................................................................................................................... del agente 88

Introduccin .......................................................................................................................................................... 88 Contrasea del .......................................................................................................................................................... Agente 88 Configuracin .......................................................................................................................................................... del Agente 89 Perfil de filtrado .......................................................................................................................................................... w eb 92 Creacin de un .......................................................................................................................................................... nuevo perfil 92 Adm inistracin .......................................................................................................................................................... de perfiles 93 Configuracin .......................................................................................................................................................... para usuarios avanzados 93
6 Vista "Agentes" ................................................................................................................................... 94
Part VII Monitoreo de la actividad del usuario
97
1 Introduccin ................................................................................................................................... 97 2 Informacin ................................................................................................................................... general 97 3 Tiempos, ................................................................................................................................... pginas web, aplicaciones 98 4 Capturas ................................................................................................................................... de pantalla 99 5 Correos ................................................................................................................................... electrnicos 100 6 Impresiones ................................................................................................................................... 100
Monitoreo de .......................................................................................................................................................... im presiones 100 Auditora de .......................................................................................................................................................... im presiones 101 Costos de im .......................................................................................................................................................... presin 102 Grupos de im .......................................................................................................................................................... presoras 103
7 Vista ................................................................................................................................... "Usuarios" 104
Part VIII Inventory
106
1 Introduccin ................................................................................................................................... 106 2 Software ................................................................................................................................... 106

Inventario de .......................................................................................................................................................... softw are 106 Plantillas .......................................................................................................................................................... 107 Adm inistracin .......................................................................................................................................................... de plantillas 109 Adm inistracin .......................................................................................................................................................... de licencias 109 Auditora de .......................................................................................................................................................... inventario de softw are 110 Nm eros de .......................................................................................................................................................... serie 112 Historial .......................................................................................................................................................... 114
3 Hardware ................................................................................................................................... 114

Inventario de .......................................................................................................................................................... hardw are 114 Datos m onitoreados .......................................................................................................................................................... 115 Auditora de .......................................................................................................................................................... inventario de hardw are 115 Historial .......................................................................................................................................................... 116
4 Informacin ................................................................................................................................... del sistema 117

Inform acin .......................................................................................................................................................... del sistem a - introduccin 117 Datos m onitoreados .......................................................................................................................................................... 117 S.M.A.R.T. .......................................................................................................................................................... 118
5 Activos ................................................................................................................................... Fijos 118

Activos Fijos.......................................................................................................................................................... - introduccin 118 Tipos de activos .......................................................................................................................................................... fijos 119 Copyright 2006-2013 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Inhalt
IV
Propiedades.......................................................................................................................................................... de activos fijos 122 Datos adjuntos .......................................................................................................................................................... 124 Visualizacin .......................................................................................................................................................... 126 Eventos .......................................................................................................................................................... 127 Im portar datos .......................................................................................................................................................... 128 Cdigos de barra .......................................................................................................................................................... 129 Im presin de .......................................................................................................................................................... etiquetas 131 Aplicacin m.......................................................................................................................................................... vil 133 Auditora de .......................................................................................................................................................... activos fijos 137 Alertas .......................................................................................................................................................... 139
Part IX DataGuard
143
1 Introduccin ................................................................................................................................... 143 2 Ayuda ................................................................................................................................... rpida: configurar derechos de acceso predeterminados para dispositivos USB 143 3 Ayuda ................................................................................................................................... rpida: situacin tpica de configuracin de derechos 144 4 Derechos ................................................................................................................................... de acceso 147
Derechos de.......................................................................................................................................................... acceso - introduccin 147 Ejem plo de estructura .......................................................................................................................................................... 148 Derechos heredados .......................................................................................................................................................... 150
5 Dispositivos ................................................................................................................................... 150

Dispositivos .......................................................................................................................................................... y m edios 150 Adm inistracin .......................................................................................................................................................... 151 Dispositivos .......................................................................................................................................................... conectados 152
6 Elementos ................................................................................................................................... de confianza 153

Elem entos de confianza - introduccinElem entos de confianza - introduccin .......................................................................................................................................................... 153 Adm inistrar .......................................................................................................................................................... m ediante propiedades 154 Adm inistracin .......................................................................................................................................................... desde el nivel de DataGuard 155 Usuarios en .......................................................................................................................................................... Directorio Activo 156 Registro de accesos .......................................................................................................................................................... 158 Dispositivos .......................................................................................................................................................... conectados 159
7 Auditora ................................................................................................................................... 160 8 Alertas ................................................................................................................................... 161

Alertas en DataGuard .......................................................................................................................................................... 161 Creating an alert .......................................................................................................................................................... 162
Part X Acceso Web
165
1 Cmo ................................................................................................................................... se obtiene acceso a nVision a travs de un navegador web 165 2 Cmo ................................................................................................................................... se crean cuentas de usuario de Acceso Web 166 3 Disposicin ................................................................................................................................... de la ventana 168 4 Auditora ................................................................................................................................... 169
Part XI HelpDesk
174
1 Introduccin ................................................................................................................................... 174 2 Configuracin ................................................................................................................................... 174

Parm etros de .......................................................................................................................................................... configuracin 174 Categoras y.......................................................................................................................................................... prioridades 176 Adm inistracin .......................................................................................................................................................... de usuarios 177
3 Uso ................................................................................................................................... 178

Crear cuentas .......................................................................................................................................................... de usuario 178 Adm inistracin .......................................................................................................................................................... de tickets de soporte 179 Mensajes .......................................................................................................................................................... 180 Chat .......................................................................................................................................................... 181 Copyright 2006-2013 Axence Software, Inc. All rights reserved.
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Part XII Trabajar con atlas, mapas y sistemas
186
1 Introduccin ................................................................................................................................... 186 2 Administracin ................................................................................................................................... de atlas 186 3 Mapas ................................................................................................................................... 188
Introduccin.......................................................................................................................................................... 188 Tipos de m apas .......................................................................................................................................................... 188 Objetos de m .......................................................................................................................................................... apa 189 Adm inistrar .......................................................................................................................................................... m apas 189 Trabajar con.......................................................................................................................................................... el m apa 190 Objetos de m .......................................................................................................................................................... apa estticos: propiedades 193
4 Sistemas ................................................................................................................................... 195

Introduccin.......................................................................................................................................................... 195 Visualizacin .......................................................................................................................................................... de sistem as 195 Propiedades.......................................................................................................................................................... del sistem a 197 Adm inistrar .......................................................................................................................................................... sistem as 199 Ventana de inform .......................................................................................................................................................... acin del sistem a 199
5 Estilos ................................................................................................................................... 202

Introduccin.......................................................................................................................................................... 202 Definir estilos .......................................................................................................................................................... 203 Adm inistrar .......................................................................................................................................................... estilos 204
6 Departamentos ................................................................................................................................... 205

Introduccin.......................................................................................................................................................... 205 Crear una estructura .......................................................................................................................................................... de departam entos 205 Agregar dispositivos .......................................................................................................................................................... a los departam entos 206 Inform es .......................................................................................................................................................... 207
7 Mapas ................................................................................................................................... Inteligentes 208

Introduccin.......................................................................................................................................................... 208 Filtros .......................................................................................................................................................... 208 Crear filtro .......................................................................................................................................................... 208 Crear un Mapa .......................................................................................................................................................... inteligente 210
Part XIII Informes
212
1 Informes ................................................................................................................................... 212 2 Crear ................................................................................................................................... informes 212 3 Tipos ................................................................................................................................... de segmentos para los informes de nodos 213 4 Tipos ................................................................................................................................... de segmentos para los informes de mapas 220
Part XIV Generacin de alertas
232
1 Introduccin ................................................................................................................................... 232 2 Conceptos ................................................................................................................................... 232 3 Administracin ................................................................................................................................... de alertas 233
Requerim ientos .......................................................................................................................................................... 233 Ventana de adm .......................................................................................................................................................... inistracin de alertas 234 Alertas heredadas .......................................................................................................................................................... 236 Escalam iento .......................................................................................................................................................... de alertas 237
4 Eventos ................................................................................................................................... 237

Configuracin .......................................................................................................................................................... 237 Tipos de eventos .......................................................................................................................................................... 238 Adm inistrar .......................................................................................................................................................... eventos 239 Definir las propiedades .......................................................................................................................................................... de los eventos 240 Um brales de.......................................................................................................................................................... subida, de bajada y de reinicio 246 Copyright 2006-2013 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Inhalt
VI
5 Acciones ................................................................................................................................... 247

Introduccin.......................................................................................................................................................... 247 Tipos de accin .......................................................................................................................................................... 247 Adm inistrar .......................................................................................................................................................... acciones 248 Definir propiedades .......................................................................................................................................................... de las acciones 249 Configuracin .......................................................................................................................................................... de acciones 254 Definicin de.......................................................................................................................................................... m ensajes de alerta personalizados 255
6 Alertas ................................................................................................................................... generadas 256

Procesam iento .......................................................................................................................................................... de alertas 256 Registro de eventos .......................................................................................................................................................... 257
Part XV Copias de seguridad de la base de datos
261
1 Copias ................................................................................................................................... de seguridad 261 2 Utilitario ................................................................................................................................... para copias de seguridad y reparacin 261 3 Creacin ................................................................................................................................... de una copia de seguridad 262 4 Restaurar ................................................................................................................................... la base de datos 262 5 Reparar ................................................................................................................................... la base de datos 262 6 Compactar ................................................................................................................................... la base de datos 263 7 Copia ................................................................................................................................... de seguridad automtica 264
Index
266
Part
Introduccin
1
1.1
Introduccin
Introduccin
Axence nVision es una solucin avanzada que permite la visualizacin completa de casi cualquier aspecto de su red informtica. Muestra la red en mapas grficos, monitorea y presenta el rendimiento de los sistemas y servicios, y le ayuda a mantener un registro de todo lo que sucede en sus sistemas. La visualizacin por s sola no sera tan sensacional sin la capacidad de reaccin en caso de producirse cualquier problema, y nVision le ofrece todas las herramientas necesarias para definir situaciones problemticas y las maneras de notificarle o realizar acciones correctivas. Alguna vez se ha enterado de que haba problemas en la red a travs de los usuarios o, peor an, a travs de su jefe? Ahora, nVision se asegurar de que usted sea el primero en enterarse, en todos los casos. Puede establecer varios umbrales para que nVision le enve una notificacin por correo electrnico, mensaje o sonido de advertencia en caso de que haya algn problema. No slo puede reaccionar cuando los sistemas o los servicios no respondan, sino tambin en caso de disminucin del rendimiento, como cuando el servicio se ralentiza. nVision tambin le ayudar a monitorear sistemas y aplicaciones de Windows (como MS SQL Server). Todas estas funcionalidades cambian la manera en la que puede administrar la red. En lugar de reaccionar cuando ya se ha producido un problema, puede monitorear de manera proactiva todos los puntos crticos y reaccionar antes de que surja cualquier problema. Qu se puede monitorear con nVision? El rendimiento de los sistemas y los servicios que se ejecutan en ellos, las transferencias de red y los cambios de estado de interfaz son algunos ejemplos bsicos. Tambin puede monitorear aplicaciones como MS SQL Server y MS Exchange Server, contadores SNMP (protocolo simple de administracin de red) y el sistema Windows. Asimismo, hay procedimientos de prueba ms avanzados que pueden revisar el tiempo de carga de pginas web, el rendimiento del servidor de correo en cuanto a la recepcin y envo de mensajes de correo electrnico, y pueden comprobar si el contenido de su sitio web es correcto. Con esas pruebas ejecutndose, usted puede estar seguro de poder reaccionar al instante ante cualquier indicio de problemas antes de que realmente lleguen a perjudicar el funcionamiento de su organizacin. nVision ayuda en la planificacin del desarrollo de la red corporativa: lleva un registro de todos los valores monitoreados, lo que le permite identificar todos los cuellos de botella y los recursos (servidores, conexiones, etc.) que necesitan mejoras.
1.2
Requerimientos Tcnicos
Aplicacin central de nVision (consola) Requerimientos mnimos de hardware: procesador de doble ncleo, 4GB RAM, suficientes GB de espacio libre en disco (ms de 10, dependiendo del tamao de la base de datos), interfaz de red conectada a la red LAN/WAN, video: 1024x768 o ms.
Recomendado para monitorear ms de 1000 Agentes: nVision corriendo en un servidor fsico dedicado (no virtual), sistema operativo de 64-bits, procesador de cudruple ncleo,
Axence nVision
mnimo 8GB RAM (por cada 1000 Agentes adicionales, otros 8GB RAM), disco duro de alta velocidad.
La velocidad del CPU y el uso de la memoria requeridos estn relacionados con el nmero de dispositivos monitoreados y el alcance del monitoreo. Para ms informacin sobre la configuracin requerida para monitorear redes extensas (ms de 250 agentes) lea el captulo Rendimiento de nVision. La aplicacin central de nVision (consola) debe operar con una direccin IP fija en la mquina donde est corriendo. Sistema operativo (con el Observaciones Service Pack ms actualizado) Pueden producirse algunos problemas con este sistema debido al lmite en la pila TCP/IP establecido por Microsoft. Para ms detalles, consulte la seccin Monitorear servicios TCP en Windows XP.
Windows XP
Windows Server 2003 Windows Vista Windows Server 2008 Windows 7 Windows Server 2008 R2 Windows 8 Windows Server 2012 Agente Sistema operativo (con el Service Pack ms actualizado) Windows XP Windows Server 2003 Windows Vista Windows 2008 Windows 7 Windows Server 2008 R2 Windows 8 Windows Server 2012 Para aplicaciones de 64-bits y aplicaciones Metro/Modern UI, el monitoreo de correos electrnicos y el bloqueo de sitios web no funcionar. Observaciones Instalacin del servicio en una cuenta con derechos de administrador.
Navegadores monitoreados por nVision Internet Explorer Firefox (a partir de la versin 3.6) Opera Chrome
Introduccin
1.3
Versiones de nVision
Una lista con las versiones de nVision, junto con las funciones y mejoras que se han introducido, puede encontrarse en el sitio web http://www.axencesoftware.com/es/changelog.
1.4
Mdulos de nVision
En la tabla siguiente se comparan las funcionalidades de los 5 mdulos de nVision. Todos los mdulos se pueden adquirir por separado de acuerdo a sus necesidades, de modo que no tiene que pagar por soluciones que no necesite. Caractersticas Deteccin y visualizacin de la red Escaneo de redes, deteccin de dispositivos y de servicios Mapas de red interactivos Monitoreo de redes Servicios TCP/IP Servidores de correo y web Rendimiento de Windows: servicios, bitcora de eventos Contadores WMI Enrutadores y conmutadores: mapeo de puertos (MRTG) Dispositivos SNMP Rendimiento y estabilidad de aplicaciones: MS SQL, Exchange, IIS, Oracle... Monitoreo de condiciones medioambientales (requiere sondas) Alertas e informes Alertas Notificaciones y acciones correctivas Informes Distribucin de archivos a travs de WMI Inventario de hardware y software Lista de aplicaciones en estaciones de trabajo Informacin general del hardware de estaciones de trabajo Detalles de configuracin del hardware de estaciones de trabajo Network Inventory Users HelpDesk DataGuard
Axence nVision
Caractersticas Inventario de hardware Auditora de software, auditora de hardware Informacin de archivos ejecutables y entradas del registro de Windows de las estaciones de trabajo Informacin del sistema Nmeros de serie de aplicaciones Administracin de licencias Archivos multimedia Historial de cambios en la configuracin de software y hardware Activos Fijos Escaner de equipo fuera de lnea Alertas: instalacin de software o cambios en la configuracin del hardware Escaneo e impresin de cdigos de barras y cdigos QR Aplicacin para escaneo mvil de cdigos de barras y cdigos QR (para Android)
Network
Inventory
Users
HelpDesk DataGuard
Monitoreo de la actividad del usuario Resumen de informacin de la actividad del usuario Tiempo preciso de trabajo y pausas Aplicaciones utilizadas (en forma activa y no activa) Bloqueo de ejecucin de aplicaciones Sitios web visitados Bloqueo de sitios web Impresiones realizadas por los usuarios: auditora y control de costos Encabezados de correos electrnicos enviados y recibidos Trfico de red generado Vista esttica del escritorio del usuario (sin acceso) Integracin con Directorio Activo Centro de ayuda con acceso remoto, base de datos de tickets de soporte, y chat Base de datos de tickets de soporte
Introduccin
Caractersticas Creacin y administracin de tickets de soporte (asignacin a administradores) Datos adjuntos, comentarios y capturas de pantalla en tickets Sistema interno de chat Comunicados con opcin de confirmacin de lectura Acceso remoto a mquinas Windows Distribucin de archivos Integracin con Directorio Activo
Network
Inventory
Users
HelpDesk DataGuard
Control de acceso a dispositivos porttiles y puertos Dispositivos porttiles actualmente contectados en la red Historial de dispositivos porttiles conectados Definicin de derechos de acceso para dispositivos porttiles; administracin de derechos de acceso Bloqueo total de tipos especficos de dispositivos porttiles Auditora (historial) de operaciones en dispositivos porttiles Integracin con Directorio Activo Otras Acceso web Compilador de archivos MIB Axence NetTools Proteccin contra la eliminacin del agente
1.5
Informacin general sobre la aplicacin

En este apartado se describen brevemente las funcionalidades disponibles en nVision. Deteccin y visualizacin proactiva de la red
Netw ork
El mdulo Network monitorea servidores de correo electrnico y direcciones web, servicios TCP/IP y Windows, estado de aplicaciones y sus operaciones, y enrutadores y conmutadores (mapeo de puertos y trfico en red). La red es detectada automticamente y se presenta en mapas interactivos.
Axence nVision
Inventario de hardware y software

Inventory
El mdulo Inventory recolecta automticamente la informacin del hardware y software de mquinas Windows. Permite hacer auditora y verifiacin del uso de licencias de software, y ofrece informacin acerca de la instalacin/desinstalacin de aplicaciones y de cambios en la configuracin del hardware. El mdulo Users monitorea y reporta la actividad de los usuarios en estaciones de trabajo Windows: tiempo real de actividad (trabajo), uso de aplicaciones, pginas web visitadas, y trfico generado en red.
Monitoreo avanzado de la actividad del usuario

Users
Soporte tcnico remoto para los usuarios

HelpDesk
El mdulo HelpDesk permite responder rpidamente a las solicitudes de soporte tcnico de los usuarios, a travs del acceso remoto a las estaciones de trabajo. Ayuda a resolver los problemas reportados de una forma rpida y efectiva.
Proteccin contra fugas de datos por medio del bloqueo de puertos Alertas y eventos
El mdulo DataGuard controla los derechos de acceso de todos los puertos de entrada y salida y dispositivos fsicos usados por los usuarios para copiar archivos desde una mquina de la empresa o para correr software externo.
DataGuard
Usted puede definir una amplia variedad de eventos que levantarn alertas. Los eventos pueden ser definidos basndose en cualquier parmetro o servicio monitoreado: sistema o servicio inactivo, lentitud en la respuesta de servicios, degradacin del rendimiento de aplicaciones, carga lenta de pginas o contenido de pginas incorrecto, problemas con el correo electrnico, y mucho ms. Cada evento puede disparar una o ms notificaciones y acciones correctivas, como notificaciones en pantalla, por correo electrnico o por mensajera SMS o ICQ. Las alertas son guardadas en la bitcora de eventos, para su futuro anlisis.
1.6
Inicio rpido
En este apartado se describen los pasos necesarios para comenzar a utilizar rpidamente el programa. Crear el primer atlas Cuando ejecute el programa por primera vez, se visualizar la pantalla que le permite crear un nuevo atlas. Un atlas es un conjunto de mapas de la red. As que para usar nVision, necesita crear al menos un atlas. En la mayora de los casos, este ser el atlas de la red local. Para crear su primer atlas, siga estos pasos: 1. Haga clic en el botn Nuevo atlas. Se abrir el asistente de escaneo de red. Este asistente le ayudar a escanear la red, detectar todos los sistemas y crear mapas de la red. Ingrese el nombre del atlas y haga clic en el botn Siguiente . Ingrese la direccin IP del sistema situado en la red que desee escanear. El programa ingresa automticamente la direccin local, que usted puede dejar sin cambios si desea escanear la red local. Haga clic en finalizar. Con este procedimiento, se escanear la red automticamente, se crearn
2. 3.
4.
Introduccin
mapas y se comenzar a monitorear los nodos. Si desea personalizar el proceso de deteccin, consulte el apartado Detectar una red. Alertas Cuando se crea el primer atlas, este ya cuenta con varias alertas predefinidas. Si usted quiere deshabilitar una alerta, haga clic en el botn escoja la opcin Deshabilitar alerta . Alertas del Atlas, luego haga clic derecho en la y
Si desea crear nuevas alertas, consulte el apartado Generacin de alertas, donde se describe cmo administrar alertas y crear nuevas alertas.
1.7
Disposicin de la consola
La disposicin de la consola de nVision es intuitiva y muy fcil de usar.
rbol del atlas En el rbol del atlas, situado en la parte superior izquierda, se listan todos los mapas disponibles en el atlas. Si desea leer ms acerca de los mapas, consulte el apartado Trabajar con atlas, mapas y sistemas. Cuando seleccione un mapa del rbol, dicho mapa se presentar en el lado derecho. Registro de eventos La barra de registro de eventos permite revisar rpidamente las ltimas alertas. Para leer ms acerca de alertas, por favor consulte el apartado Generacin de alertas.
Axence nVision
Tareas La ventana de tareas, situada en la parte inferior izquierda, permite ejecutar las tareas ms comunes. Puede hacer clic en el separador para ocultar esta ventana. Mapa Esta seccin presenta el mapa seleccionado. Pestaa Mapa Dispositivos Agentes Usuarios Activos fijos Descripcin Dispositivos en el mapa seleccionado mostrados de manera grfica. Lista de todos los dispositivos en el mapa seleccionado. Lista de dispositivos con Agente instalado. Instrucciones pendientes y ciertas estadsticas se muestran (ver Vista Agentes"). Lista de usuarios que han iniciado sesin, con datos bsicos de su actividad (ver Vista Usuarios"). Lista de todos los activos fijos. Para leer ms acerca de activos fijos, por favor refirase al apartado Activos Fijos.
Part
II
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Axence nVision
2
2.1
Requisitos y configuracin
Configuracin
Planificacin del monitoreo Para monitorear con xito todos los dispositivos de la red, debe llevar a cabo varios pasos incluso antes de iniciar el escner de red de nVision. Esta es la lista de todos los pasos que se deben seguir para utilizar por completo todas las caractersticas de nVision: Configurar correctamente los dispositivos SNMP Para monitorear exitosamente los dispositivos SNMP en red, usted debe realizar varios pasos antes de iniciar el escner de red de nVision. Lo primero es configurar correctamente los dispositivos SNMP (lo ms importante es establecer la direccin IP y la comunidad SNMP correctas). Para ms informacin acerca de cmo realizar esta configuracin, por favor referase a la documentacin de correspondiente a cada uno de sus dispositivos SNMP. Configurar credenciales Para monitorear SNMP tambin debe proporcionar la comunidad SNMP correspondiente. Puede especificar la comunidad en las propiedades del nodo, bajo la pestaa Credenciales. Requisitos para monitorear diferentes aspectos de la red Para monitorear Protocolos utilizados SNMP Requisitos
Contadores de rendimiento SNMP Puertos e interfaces en enrutadores y conmutadores Trfico en red
La comunidad SNMP del nodo correctamente establecida (propiedades del nodo, pestaa Credenciales) Nodo configurado como administrable por SNMP (propiedades del nodo) Por lo menos una interfaz debe estar seleccionada como trabajando con SNMP (informacin del sistema) SNMP correctamente configurado en el nodo remoto Disponibilidad de varios OIDs (identificadores de objetos) y tablas de SNMP en el nodo remoto
Adicionalmente a estos requisitos, el cortafuegos en el nodo remoto debe estar correctamente configurado. La siguiente tabla lista los puertos que deben estar abiertos: Protocolo o monitor SNMP Puertos que deben estar abiertos UDP 161,162
Habilitar WMI en todas las mquinas Windows La habilitacin de WMI se describe en detalle en el apartado Monitorear y Administrar Windows con WMI.
12
Configurar las credenciales del sistema de todos los nodos en nVision Un correcto monitoreo de SNMP y de los sistemas requiere de credenciales. Usted puede especificar las credenciales por defecto de Windows (WMI) y la comunidad SNMP en la ventana Administrar credenciales (Credenciales predeterminadas de Windows y SNMP). Estas credenciales sern aplicadas a las propiedades de los nodos por defecto.
Instalar el Agente de nVision en todos los equipos Los posibles mtodos para instalar el Agente se describen en detalle en el apartado Instalar y desinstalar Agentes.
Abrir varios puertos en la mquina donde se est corriendo nVision y en mquinas remotas Agregue la carpeta donde se encuentra instalado nVision a la lista de exclusiones del antivirus o cortafuegos del sistema. Agregue la carpeta donde se encuentra instalado el Agente de nVision (C:\Program Files\Axence o bien C:\Program Files (x86)\Axence) a la lista de exclusiones del antivirus o cortafuegos del sistema. Los agentes y nVision abren automticamente los puertos requeridos en el cortafuegos de Windows. Si usted utiliza otro cortafuegos, debe abrir los puertos manualmente. Los puertos estn listados en el apartado Puertos.
Temas relacionados Requerimientos Tcnicos Acceso remoto Monitorear servicios TCP en Windows XP + SP2 Instalar y desinstalar Agentes Configuracin del Agente
2.2
Ports
Para habilitar la comunicacin entre los Agentes y nVision, es necesario abrir puertos especficos en los dispositivos con el Agente instalado y en el dispositivo donde corre nVision. Los Agentes y nVision automticamente abren los puertos requeridos en el cortafuegos de Windows. Sin embargo, si cualquier otro cortafuegos est presente, estos puertos deben ser abiertos de forma manual. Estos puertos tambin deben abrirse en el enrutador, si hay Agentes trabajando afuera de la red local donde se encuentre el equipo donde corre nVision. Puertos a abrir en el equipo donde corre nVision Puerto TCP 4434 4436 8080* Descripcin Comunicacin con los Agentes. Comunicacin con los Agentes (conexin permanente). Acceso Web acceso a nVision va navegador web. * Valor configurable. Puede cambiarse en nVision: Herramientas | Opciones | Acceso Web.
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Axence nVision
Puertos a abrir en equipos remotos Si los puertos en el dispositivo con Agente instalado son cerrados, el Agente continuar recolectando la informacin monitoreada y envindola a nVision; sin embargo, algunas operaciones hechas en nVision no tendrn un efecto inmediato en el Agente. Puerto TCP 4433 Descripcin Comunicacin de nVision con el Agente.
135,139, 445, 593 WMI, incluyendo el monitoreo de contadores Windows (Monitorear y administrar Windows a travs de WMI). Adicionalmente, cuando se monitorean servicios TCP/IP, los respectivos puertos en el dispositivo remoto, dependiendo del servicio (por ejemplo TCP 80 para HTTP), deben estar abiertos.
Para ms informacin acerca de la comunicacin entre los Agentes y nVision, vea el captulo Comunicacin entre el Agente y nVision. Para ms informacin acerca del acceso remoto y la conexin permanente entre el Agente y nVision, vea el captulo Acceso remoto. Para ms informacin acerca de la configuracin de los Agentes en equipos porttiles, vea el captulo Cmo configurar Agentes en equipos porttiles .
2.3
Acceso remoto
Requisitos nVision debe estar corriendo en una mquina con direccin IP fija. Tunelizacin de acceso remoto en nVision nVision escucha en el nuevo puerto TCP 4436 (durante la instalacin, este puerto se configura solamente para el cortafuegos de Windows). El Agente establece una conexin con nVision y la conexin se mantiene y utiliza para la comunicacin. Por lo tanto, el acceso remoto est disponible aunque nVision no pueda establecer una conexin directa con el Agente (p. ej., si la mquina con el Agente est detrs de una NAT). La tunelizacin de acceso remoto tambin funciona en Acceso Web de nVision. Si desea conocer ms acerca de la comunicacin entre nVision y los Agentes, consulte el apartado Comunicacin entre el Agente y nVision. Para conocer ms acerca de cules puertos deben abrirse, consulte el apartado Puertos.
2.4
Monitorear servicios TCP en Windows XP

Microsoft ha introducido un cambio importante en Windows XP Service Pack 2 que puede causar graves problemas durante el monitoreo de servicios TCP. La pila TCP/IP ahora limita la cantidad de intentos de conexiones TCP salientes incompletas y simultneas (a 10). Despus de alcanzar el lmite, los intentos de conexin posteriores se ponen en una cola y se resuelven a una velocidad fija. En condiciones de funcionamiento normal, cuando las aplicaciones se conectan a sistemas disponibles en direcciones IP vlidas, no se producir ninguna limitacin de la velocidad de conexin. Cuando s se produce, aparece un nuevo evento, con ID 4226, en el registro de eventos del sistema.
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Cuando se produce esta situacin, es posible que dejen de responder la mayora de los servicios TCP, o incluso todos. Esto se debe al hecho de que todos los requisitos se ponen en cola en el sistema y no se envan al servicio monitoreado. Si monitorea muchos servicios TCP, entonces debe instalar nVision en Windows 2003 Server.
2.5
Monitorear y administrar Windows con WMI

Habilitar el monitoreo de contadores de Windows WMI (utilizado por WinTools, Inventory y para el monitoreo de los contadores de rendimiento de Windows) est completamente habilitado de manera predeterminada en Windows 2003 Server. Pero debe realizar varias operaciones si desea obtener informacin de equipos con Windows XP Professional, Vista y Windows 7. Para agilizar toda la operacin, preparamos un ejecutable, WMIEnable.exe, que realiza automticamente todas las operaciones necesarias. Para habilitar WMI, slo ejecute este programa en la mquina remota. Puede ejecutarlo desde el archivo de comandos de inicio de sesin, lo que habilita WMI de una sola vez en todas las mquinas de la red con Windows XP, Vista y Windows 7. Si utiliza algn cortafuegos de terceros en el nodo remoto, entonces tambin es necesario que abra los siguientes puertos: TCP 135, 139, 445, 593. WMIEnable Este programa habilita WMI en los equipos con Windows XP Professional y Vista. Esta es la lista exacta de operaciones que realiza este programa: 1. 2. Se habilita DCOM estableciendo el valor Y en la clave de registro [HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\OLE\EnableDCOM]. Se habilita el control de cuentas de usuario remoto en Windows Vista estableciendo el valor 1 en la clave de registro [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system \LocalAccountTokenFilterPolicy]. Se abren los puertos WMI (TCP 135, 139, 445, 593) en el cortafuegos de Windows mediante el comando siguiente: netsh firewall set service RemoteAdmin Se habilita el acceso a WMI en Windows Vista agregando una excepcin para Instrumental de administracin de Windows (WMI) en el cortafuegos. El modelo de autorizacin se establece como Los usuarios locales se autorizan como ellos mismos estableciendo el valor 0 en la clave de registro [HKEY_LOCAL_MACHINE\System \CurrentControlSet\Control\Lsa\forceguest].
3. 4. 5.
En casi todos los casos, no es necesario reiniciar el sistema y WMI se habilitar inmediatamente despus de la ejecucin del programa, pero tambin puede forzar el reinicio del sistema de Windows despus de establecer los parmetros anteriores; para ello, debe ejecutar el programa con el parmetro /restart. El programa no reiniciar el sistema si no puede cambiar la configuracin del sistema. Si WMI contina sin funcionar Si ha ejecutado el programa WMIEnable y WMI contina sin funcionar, revise lo siguiente: 1. 2. Si utiliza un cortafuegos de terceros, entonces es necesario que abra los siguientes puertos: TCP 135, 139, 445, 593 Ingrese a Configuracin de seguridad local (secpol.msc /s) y seleccione Directivas locales -> Asignacin de derechos de usuarios -> Acceder a este equipo desde la red. Compruebe que todos los usuarios o grupos necesarios estn agregados aqu. Deberan estar presentes al menos el
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Axence nVision
Administrador o el grupo de Administradores. 3. 4. Compruebe que WMI est funcionando; para ello, ejecute el siguiente comando: "wbemtest". Si este programa corre de manera adecuada, entonces WMI tambin lo est. Compruebe que los siguientes servicios estn funcionando: Sistema de eventos COM+ Administrador de conexin automtica de acceso remoto Administrador de conexin de acceso remoto Llamada a procedimiento remoto (RPC) Localizador de llamada a procedimiento remoto (RPC) Registro remoto Servidor Instrumental de administracin de Windows (WMI) Extensiones de controlador de instrumental de administracin de Windows Adaptador de rendimiento de WMI Estacin de trabajo
Prdidas de memoria con archivo Rpcrt4.dll obsoleto Si monitorea contadores de Windows, asegrese de tener instalado el archivo Rpcrt4.dll ms reciente. Todas las versiones anteriores causan prdidas importantes de memoria en el sistema, lo que puede conducir a un fallo del sistema. Microsoft describe este problema en http://support.microsoft.com/ kb/911262/es. La versin del archivo Rpcrt4.dll debe ser la siguiente (o superior): Sistema Windows 2003 Windows XP Versin 5.2.3790.2900 5.1.2600.2810 Tamao de archivo 643,072 582,144
2.6
Configuracin de dispositivos GSM

nVision permite definir notificaciones de alerta para el administrador mediante mensajes SMS. En la seccin siguiente se describe cmo configurar los dispositivos apropiados para garantizar que los mecanismos de notificacin funcionen correctamente. Enviar notificaciones va SMS es una manera conveniente de informar en caso de ocurrencias de eventos predefinidos, tales como cambios significativos en el contenido de pginas web (sospecha de ataque), archivos copiados a un dispositivo mvil, o cambios en los recursos de hardware. Los mensajes pueden ser enviados va telfono mvil conectado a travs de USB, controlador de cable COM, y modem GSM (por lo general tambin conectado a travs de USB). Es sencillo, porque muchos operadores ofrecen tarjetas SIM a largo plazo. Importante : Los operadores de telefona no garantizan la entrega inmediata de mensajes SMS. En caso de notificaciones crticas, no confe en mensajes SMS o correos electrnicos nicamente.
Dispositivos evaluados Los siguientes telfonos de uso corriente fueron evaluados positivamente por su compatibilidad con el software: Falcom: Twist, Swift, Samba 55, Samba 75, iTegno: WM1080A, WM1080A1I, WM1080A1E, 3000, 3232E, 3232I, 3898, Multitech: MTCBA-G-UF1, MTCBA-G-UF2,
16
Nokia: N30, N32, 6100, 6210, 6220, 6310, 6310i, 6820 (Bluetooth), 8910, Siemens: TC35, TC35i, TC45, TC65, MC35, MC35i, MC45, MC55, MC65, MC75, A65, AC75, AC45, C35, C45, M35, M45, S35, SIMCOM: SIM100S, SIM100T, Sony Ericsson: T310, T610, T630, T68, T68i, K310, K320, K500, K510, K600, K700, K750i, K800i, V800, W300, W550, W600, W700, W800i, W810, W900, Z1010, GC75, GC79, GC83, GC85, GC89, Teltonika: T-ModemUSB, T-ModemCOM, Wavecom: Fastrack M1206B, Fastrack M1306B, Integra, WMOi3.
Adems de los modelos incluidos en la lista anterior, todos los mdems USB funcionarn correctamente. En caso de que falte software adicional (PIN no proporcionado), ingrese el nmero de PIN del chip SIM mediante HyperTerminal. Si desea conocer ms acerca de las acciones de notificacin, consulte el apartado Definir propiedades de las acciones.
2.7
Rendimiento de nVision
En caso se cuente con una gran cantidad de Agentes que estarn enviando informacin a nVision, realice las siguientes acciones para obtener un mejor rendimiento: Ms de 250 Agentes 1. 2. Haga clic derecho en Atlas, seleccione sus Propiedades. En la pestaa General habilite la opcin Compactar datos de cronologas de los Agentes despus de 60 das.
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Ms de 1000 Agentes 1. 2. Seleccione Herramientas | Agentes | Administrar perfiles de agente | Editar perfil. En la ventana de Configuracin del agente haga click en la pestaa Monitoreo y deshabilite la opcin Enviar datos de cronologas.
Informes Para un rendimiento ptimo de los informes, instale Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=3988.
Part
III
19
Axence nVision
3
3.1
Resolucin de problemas
No puedo instalar agentes, monitorear contadores ni distribuir archivos
En este apartado se explica por qu no puede: instalar remotamente Agentes de nVision; monitorear contadores de Windows; distribuir archivos; usar WinTools (disponible en NetTools).
Tambin se explica qu hacer para habilitar todas las tareas de la lista anterior. Porqu nVision no puede hacerlo Todas estas tareas se realizan con el protocolo WMI. As que debe estar habilitado y disponible en el nodo remoto. Debe asegurarse de que todos los servicios WMI se estn ejecutando, el modelo de autorizacin est establecido correctamente y todos los puertos necesarios estn abiertos en el cortafuegos. Y por ltimo, pero no menos importante, debe configurar las credenciales de los nodos (nombre de usuario y contrasea). WMI (utilizado por WinTools, Inventory y para el monitoreo de los contadores de rendimiento de Windows) est completamente habilitado de manera predeterminada en Windows 2003 Server. Pero en equipos con Windows XP Professional y Vista, est bloqueado por el cortafuegos y el modelo de autorizacin incorrecto. Para automatizar estas tareas, preparamos un ejecutable, WMIEnable.exe, que realiza todas las operaciones necesarias. Puede leer ms acerca de WMIEnable.exe en el apartado Monitorear y administrar Windows con WMI. Si slo desea instalar el Agente o no desea habilitar WMI Si slo desea instalar el Agente y no desea habilitar WMI, entonces debe instalar el Agente utilizando Directorio Activo (MS Active Directory) o manualmente. Consulte el apartado Instalar y desinstalar Agentes para obtener ms informacin. Cmo habilitar WMI La siguiente es una lista de pasos que debe seguir para habilitar WMI: 1. Ejecute WMIEnable.exe en el nodo remoto. Este ejecutable est situado en el directorio del programa y debe copiarse al equipo remoto. Este ejecutable hace lo siguiente: 2. Habilita DCOM (Modelo de objetos de componentes distribuidos). Habilita Remote UAC (Control de cuentas de usuario remoto) en Windows Vista. Establece el modelo de autorizacin como Los usuarios locales se autorizan como ellos mismos. Configura el cortafuegos de Windows para que abra todos los puertos WMI.
Abra los puertos WMI si es necesario. Si utiliza un cortafuegos de terceros en el nodo remoto, entonces necesita abrir los siguientes puertos: TCP 135, 139, 445, 593 Configure las credenciales de los nodos. Vaya a la ventana de propiedades de los nodos y abra la pestaa Credenciales. Seleccione las
3.
20
credenciales existentes del sistema o seleccione <Personalizado> para ingresar nuevas credenciales. Ahora puede probar las credenciales y la conectividad WMI: haga clic en la flecha pequea del botn situado junto a la lista desplegable de credenciales del sistema y seleccione Probar credenciales en el men. El programa intentar conectarse al equipo remoto utilizando WMI e informar el resultado. Si las funciones continan sin trabajar Si aparece el mensaje de error Servidor RPC no disponible, consulte la siguiente seccin. Si no, consulte la seccin Monitorear y administrar Windows con WMI para saber cmo determinar la causa del problema. Problema de llamadas RPC y puertos con nmeros altos De manera predeterminada, las llamadas RPC (llamadas a procedimiento remoto) usan puertos del intervalo de uso nico (1024-5000) durante la asignacin de puertos a la aplicacin RPC para escuchar en el terminal TCP. Ese comportamiento puede limitar el acceso a estos puertos y causar problemas al operar con Agentes de nVision. En http://support.microsoft.com/kb/908472 puede encontrar informacin acerca de cmo configurar una llamada RCP para que use puertos seguros y facilitar la proteccin de los puertos.
3.2
No puedo obtener informacin de inventario y de la actividad de los usuarios

En este apartado se explica por qu no puede: obtener del Agente informacin de la actividad de los usuarios; obtener inventario de los nodos (con el Agente); obtener vistas preliminares del escritorio; controlar el equipo en forma remota.
Tambin se explica qu hacer para habilitar todas las tareas de la lista anterior. Porqu nVision no puede hacerlo Todas estas tareas se realizan con conexiones TCP entre la consola de nVision y el Agente en el nodo remoto. As que debe asegurarse de que haya varios puertos abiertos en ambos extremos. nVision y el Agente abren esos puertos en el cortafuegos de Windows, pero si est usando algn cortafuegos de terceros, entonces tiene que abrirlos usted mismo. Cmo habilitar estas tareas Esta es la lista de puertos que deben ser abiertos para habilitar tareas relacionadas con el Agente: 1. Puerto TCP 4434 en el equipo donde se ejecuta la consola de nVision Este puerto es responsable de aceptar todas las transmisiones provenientes del Agente (datos de actividad del usuario, inventario y pantallas). Puerto 4436 en el equipo donde se ejecuta la consola de nVision Este puerto se utiliza para la comunicacin con los Agentes y el acceso remoto. Puede deshabilitarse si no se necesita controlar el equipo de forma remota. Puerto TCP 4433 en el nodo remoto Con este puerto, el Agente recibe todos las solicitudes de nVision. Si est cerrado, entonces nVision continuar recibiendo datos de la actividad del usuario y del inventario, pero no podr recibir
2.
3.
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solicitudes bajo demanda de nVision para enviar esos datos (p. ej., si usted necesita la informacin ms rpido o para solicitar una captura de pantalla del escritorio).
3.3
No puedo recibir informacin de inventario

En este apartado se explica por qu no puede obtener el inventario de los nodos y qu hacer para habilitar esta tarea. Porqu nVision no puede hacerlo nVision recopila informacin de los recursos por medio de los Agentes. Los Agentes deben estar instalados en todas las mquinas; esto requiere ms esfuerzo, pero proporciona ms funciones y una mayor seguridad que el uso de WMI (nVision 3.x). Cmo recopilar inventario con el Agente Para recopilar inventario con el Agente, debe instalarlo en todas las estaciones de trabajo. Tambin es necesario que abra varios puertos: TCP 4434 (obligatorio) y 4436 (recomendado) en el equipo en el que se ejecuta la consola de nVision, y el puerto TCP 4433 en cada nodo remoto (recomendado). Si tiene algn problema, consulte el apartado No puedo obtener informacin de inventario ni de la actividad de los usuarios para obtener ms informacin acerca de la configuracin del Agente. Si desea conocer las instrucciones para instalar el Agente, consulte el apartado Instalar y desinstalar Agentes.
3.4
La base de datos es demasiado grande

Como consecuencia de recopilar una gran cantidad de informacin en las redes monitoreadas, el tamao de la base de datos puede crecer con rapidez. En este apartado se explica cmo contrarrestar el crecimiento excesivo de la base de datos. Se puede administrar el tamao de la base de datos de las siguientes maneras: Estableciendo un tiempo determinado para la eliminacin de datos obsoletos. Compactacin. Cambiando las opciones de monitoreo del registro de eventos de Windows. Reparando la base de datos.
Establecer un tiempo determinado para la eliminacin de datos obsoletos Para establecer el tiempo despus del cual se eliminarn los datos obsoletos, use la opcin de limpieza (Herramientas | Opciones | Limpieza ). La limpieza de datos se realiza una vez por da durante la noche.
22
Reducir el tiempo despus del cual se eliminan los datos obsoletos no reduce el tamao de la base de datos, pero detiene su crecimiento hasta cierto punto. Esto se debe a que los datos obsoletos no se eliminan de la base de datos, sino que se sobrescriben con los datos recin recibidos. Para eliminar fsicamente las entradas innecesarias, use la opcin de reparacin de la base de datos. Compactacin de la base de datos Compactar la base de datos permite reducir su tamao. La compactacin se realiza con respecto a los datos de la actividad de los usuarios, en particular a las aplicaciones utilizadas y los sitios web visitados. Despus de esta operacin, no estarn disponibles los detalles de la fecha y hora de inicio y finalizacin de estas actividades, slo el tiempo total empleado en cada aplicacin o sitio web. Para ms informacin, consulte el captulo Compactar la base de datos. Opciones de monitoreo del registro de eventos de Windows Un crecimiento exagerado de la base de datos es el resultado, la mayor parte de las veces, de recopilar datos de inicio de sesiones de usuarios del registro de eventos de Windows. Si no es necesario recopilar el registro de eventos de Windows, desactive el campo respectivo en las Propiedades del dispositivo, pestaa Monitoreo. Si es necesario recopilar los datos, establezca el intervalo de monitoreo apropiado y revise si est habilitada la opcin de ignorar entradas de inicio de sesin en la configuracin (habilitada por defecto). Esto permite filtrar entradas innecesarias (aproximadamente el 99 % de todas las entradas). Reparacin de la base de datos Para reparar la base de datos y reducir su tamao, utilice el Utilitario para copias de seguridad y reparacin. Se verificar la base de datos y se eliminarn los informes borrados. El programa Utilitario para copias de seguridad y reparacin se debe ejecutar despus de haber establecido los tiempos de limpieza de datos obsoletos y despus de que se ejecute tal operacin
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(p. ej., al da siguiente, ya que la operacin se realiza de noche). La reparacin de la base de datos puede llevar muchas horas. Para aprender ms acerca de la reparacin de bases de datos con el uso de esta herramienta, consulte la seccin Utilitario para copias de seguridad y reparacin.
3.5
No puedo bloquear sitios web ni monitorear correos electrnicos

Monitorear mensajes de correo y bloquear sitios web slo es posible en mquinas que tengan el Agente instalado y en las cuales se haya habilitado la integracin con la pila TCP/IP. Para ms informacin acerca de la instalacin del Agente, consulte la seccin Instalar y desinstalar Agentes. Integracin con la pila TCP/IP Si el Agente est instalado, la causa de este problema puede deberse a estar deshabilitado el LSP (integracin con la pila TCP/IP). De manera predeterminada, esta integracin se encuentra deshabilitada, debido a pruebas de compatibilidad realizadas principalmente con software antivirus: 1. 2. 3. Use el mapa para seleccionar algn sistema en el que se instalar el LSP como prueba. El sistema debe tener cualquier versin de Windows (p. ej., XP, Vista, 7). Haga clic con el botn derecho sobre el sistema y seleccione Propiedades. Navegue a la pestaa Perfil de Agente y cree un nuevo perfil.
4.
En el nuevo perfil, marque la opcin LSP en la pestaa Compatibilidad y rendimiento.
24
5.
Compruebe que el Agente ya tenga la nueva configuracin (en la parte inferior de la ventana de configuracin).
6.
En el equipo, agregue todos los archivos ejecutables (*.exe) del directorio: c:\Program Files\Axence\nVision Agent 2\ a la lista de excepciones del software antivirus. Tambin incluya todos los archivos del directorio: c:\Program Files\Axence\nVision Agent 2\Drivers
7. 8.
Reinicie el equipo. Durante el cierre del sistema, se instalar el LSP. Cuando se reinicie el equipo, compruebe que se haya instalado el LSP. Para este fin, ejecute el siguiente comando desde la lnea de comandos: c:\Program Files\Axence\nVision Agent 2\Drivers\LSP\nVisionLSPinstaller.exe -p y compruebe que estn presentes las siguientes entradas: nVisionLSP sobre [MSAFD Tcpip [TCP/IP]] nVisionLSP sobre [MSAFD Tcpip [UDP/IP]]
9.
Estas entradas significan que el LSP se ha instalado correctamente. Si no se producen sntomas negativos, como prdida de conexin con la red, luego de los siguientes dos o tres reinicios del sistema, significa que se puede activar el LSP en las mquinas restantes.
Para ms informacin acerca de los problemas que pueden producirse cuando se habilita la integracin con la pila TCP/IP y para conocer ms informacin sobre nVisionLSP, consulte la seccin Problemas
25
Axence nVision
con LSP.
3.6
Problemas con LSP

Introduccin El LSP (Proveedor de servicio por niveles) consta de mdulos que permiten extender la biblioteca bsica Winsock, que es un conjunto de bibliotecas interrelacionables utilizadas para controlar la red. Los sistemas de monitoreo y de soporte de trfico de red son la aplicacin bsica del LSP. Debido a problemas que se han detectado con el mecanismo en Windows XP, a partir del SP2 es posible realizar una autorreparacin de la pila de Winsock. En Windows Vista y versiones posteriores, prcticamente no se han observado problemas con el LSP. El mecanismo de LSP consiste en dos elementos: bibliotecas DLL (Biblioteca de vnculos dinmicos) en el directorio del sistema, y entradas de registro que determinan la secuencia de carga de estas bibliotecas. La interrupcin de cualquiera de estos elementos impide el acceso a la red: eliminar un archivo DLL hace que las llamadas del sistema para transferir datos a travs de la red no sean vlidas; la interrupcin de la secuencia de carga de las bibliotecas hace que estas reciban llamadas que no estn designadas para ellas y no se puedan manejar de manera adecuada. nVisionLSP, creado por Axence, es un mecanismo eficaz para bloquear el acceso a sitios web y monitorear mensajes de correo electrnico enviados. El bloqueo de sitios web se realiza no slo a nivel de la direccin IP, sino tambin a nivel de anlisis de contenido del encabezado http. Debido a esto, el monitoreo se lleva a cabo en las mquinas de los usuarios, lo cual reduce eficazmente la carga del cortafuegos. Adems, el LSP permite administrar el acceso a sitios web con relacin a la identidad del usuario que inici sesin en un equipo dado. nVisionLSP En la versin actual, el Agente no instala nVisionLSP.dll de manera predeterminada. Cuando se apaga el sistema (y slo en ese momento), el Agente comprueba si est marcada la opcin Integracin con la pila TCP/IP en el perfil del Agente. Si no lo est, se desinstala el LSP y contina apagndose el sistema. Si se habilita la integracin con TCP/IP, el software revisa si la mquina requiere nVisionLSP, lo cual es necesario si se cumple al menos una de las condiciones siguientes: est marcado el monitoreo de mensajes de correo electrnico en el perfil de Agente; la accin predeterminada durante el bloqueo de sitios web es bloquear; hay definida al menos una regla que bloquea el acceso a un sitio web.
Si es necesario instalar el LSP, entonces se realiza la instalacin. Procedimiento en caso de error de LSP En los sistemas operativos Windows XP, se han observado problemas de compatibilidad con el LSP. El error ms comn es la prdida de la conexin con la red. Si se produce un error de LSP o una prdida de red: 1. 2. Compruebe si existe el archivo nVisionLSP.dll en el directorio del sistema; si no existe, cpielo de \Program Files\Axence\nVision Agent2\Drivers\LSP\. [OPCIONAL] En el directorio mencionado, ejecute el programa nVisionLSPInstaller.exe p y enve el resultado a Axence.
26
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
[OPCIONAL] En el directorio mencionado, ejecute el programa nVisionLSPInstaller.exe tc y enve el resultado a Axence. [OPCIONAL] En el directorio mencionado, ejecute el comando netsh winsock show catalog y enve el resultado a Axence. Ejecute el comando netsh winsock reset . [OPCIONAL] Ejecute el comando netsh winsock show catalog y enve el resultado a Axence (con el fin de comparar el estado anterior y posterior al reinicio de Winsock). Reinicie el sistema operativo. Compruebe que la red est funcionando. [OPCIONAL] En el directorio mencionado, ejecute el comando netsh winsock show catalog y enve el resultado a Axence.
10. Si la red no funciona, desinstale el Agente, reinicie el sistema y ejecute el comando netsh winsock reset ; luego reinicie el sistema otra vez y notifique del problema a Axence.
3.7
El agente o la aplicacin central saturan el procesador

La razn ms comn de que la carga del procesador sea alta es el monitoreo del trfico de la red. En el caso de una estacin de trabajo, el trfico se puede generar, entre otras cosas, por aplicaciones de bases de datos; en el caso de un equipo con la aplicacin central de nVision instalada, el trfico lo genera nVision. Si en el equipo que tiene instalado nVision tambin se ejecuta un Agente, o bien si una mquina con el Agente instalado tiene demasiado trfico (p. ej., un servidor), es necesario configurar el Agente de manera apropiada. Se debe configurar un perfil diferente y se deben deshabilitar tanto el LSP como el monitoreo del trfico de red. Para aprender a establecer esa configuracin, consulte la seccin Cmo se cambia la configuracin del Agente. Axence recomienda deshabilitar la opcin de monitoreo del trfico de red en todas las mquinas importantes en la infraestructura de la red (servidores, etc.) y en la mquina en la cual est instalada la aplicacin central de nVision. Temas relacionados Cmo configurar Agentes en equipos porttiles Configuracin del agente
3.8
No se monitorean las impresiones de los usuarios

Un Agente instalado localmente recopila informacin de las impresiones provenientes de impresoras instaladas en forma local solamente. En el caso de impresoras configuradas como dispositivos de red, se debe instalar el Agente en el sistema en el cual se proporciona la impresora. Si el Agente no va a ser utilizado para otra finalidad en ese sistema, se puede configurar el perfil del Agente para que slo recopile informacin de las impresiones.
Part
IV
Cmo...?
28
4
4.1
Cmo...?
Cmo se instalan los Agentes
Para aprender a instalar Agentes, consulte la seccin Instalar y desinstalar Agentes.
4.2
Cmo se cambian las opciones del programa

Para cambiar las opciones del programa: 1. 2. 3. Desde el men principal, seleccione Herramientas | Opciones. Seleccione la pestaa correspondiente. Edite las propiedades de acuerdo con las descripciones abajo.
General Propiedad Consumo mximo de memoria para monitorear datos Descripcin Determina la cantidad mxima de memoria que puede asignarse el monitor de servicios y contadores. Esta memoria se utiliza como cach para datos de monitoreo. Si necesita acceder ms rpido al monitoreo de los datos o desea grficos con mayor resolucin, entonces incremente este valor. Nota: los datos se almacenan en memoria en el momento exacto de cada sondeo, pero nVision los almacena en disco como valores promedio de un minuto. Desmarque esta opcin nicamente si se ha parcheado el archivo TCPIP.SYS y se ha eliminado o incrementado el lmite de 10 intentos de conexiones salientes.
Lmitar los intentos de conexin en Windows XP con Service Pack 2
Mostrar en la vista de rbol Estados del nodo, alertas, ambos o ninguno. del atlas Mostrar cono en la bandeja Siempre, slo con alertas no resueltas o slo cuando est minimizado. Iniciar Axence nVision cuando se inicie Windows
Monitoreo Propiedad Servicios Descripcin Lista de servicios que se escanearn en cada sistema. nVision escanear slo esos servicios. Si desea que algn servicio sea detectado automticamente, deber agregarlo a esta lista.
Detectar servicios en todas Elija esta opcin para escanear servicios en todas las las interfaces direcciones o interfaces de cada sistema. De lo contrario, slo se escanearn en la direccin principal. Resolver direcciones cada X minutos Establecer el tiempo en minutos.
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Axence nVision
Propiedad Cantidad mxima de conexiones simultneas entrantes de Agentes
Descripcin Nota: use valores ms bajos si observa que el uso del ancho de banda es demasiado alto.
Acciones Algunas acciones deben configurarse para que funcionen correctamente; por ejemplo, enviar un mensaje de ICQ requiere un UIN (nmero de identificacin de usuario) o una contrasea para iniciar sesin en el servidor de ICQ. Para acceder a la descripcin de la configuracin de cada accin, consulte el apartado Configuracin de acciones.
Acceso Web El Acceso Web se puede habilitar desde esta pestaa. Si desea conocer ms acerca del Acceso Web, consulte Cmo se obtiene acceso a nVision a travs de un navegador web y Cmo se crean cuentas de usuario de Acceso Web. En esta pestaa tambin puede cambiarse la configuracin del servidor API para el acceso desde aplicaciones mviles. Si quiere conocer ms, vea el apartado Aplicacin mvil.
Antifallos nVision es un programa muy estable, pero comprendemos que se utiliza para monitorear activos esenciales. Por lo tanto, tiene una caracterstica antifallos que reinicia automticamente el programa en caso de que se produzca algn problema, para garantizar el monitoreo continuo de la red. Propiedad Descripcin
Reiniciar nVision si no Elija esta opcin y establezca el tiempo en minutos si desea responde durante X minutos que nVision se reinicie cuando no responde. Reiniciar nVision si tiene asignados ms de X MB Elija esta opcin y establezca la cantidad mxima de memoria a asignar si desea que nVision se reinicie cuando se le haya asignado demasiada memoria.
Limpieza Establezca la cantidad de das despus de los cuales se eliminarn los datos ms antiguos de la base de datos. Se puede definir de manera separada para: alertas generadas; datos del Agente; capturas de pantalla; datos de historial de monitoreo; datos de registro de eventos de Windows.
Cmo...?
30
Copia de seguridad Desde esta pestaa se administran los perfiles de copias de seguridad automticas. Para ms informacin, consulte Copia de seguridad automtica.
Actividad del usuario Propiedad Aplicaciones Redes locales Puertos proxy Esquemas de protocolos Descripcin Define los grupos de aplicaciones. Se pueden crear, editar y eliminar grupos. Define las redes locales. Lista de puertos proxy separados por comas. Define los grupos de esquemas de protocolos. Se pueden crear, editar y eliminar grupos. El paquete se incluir en el grupo si cumple al menos uno de los criterios definidos..
Inventario En esta pestaa se presenta una lista de directorios que no se escanean durante el monitoreo de inventario. Se pueden crear, editar y eliminar entradas.
4.3
Cmo se detectan sistemas y redes

Detectar una nueva red Para detectar todas las redes y los sistemas situados dentro de ellas, debe usar el escner de redes de nVision. Este detectar todos los sistemas y los servicios corriendo en ellos. Instrucciones ms detalladas sobre cmo detectar una red pueden encontrarse en el apartado Detectando la red. Detectar nodos en la red existente Para detectar rpidamente nodos nuevos en todas las redes, puede usar la misma funcin que se emplea para detectar una nueva red (consulte el apartado Detectando la red). nVision tambin puede detectar los nuevos nodos automticamente si selecciona Detectar nuevos nodos desde el men contextual del mapa. nVision puede realizar este proceso peridicamente. 1. 2. Seleccione el mapa en el cual desea activar la autodeteccin. Abra la ventana de propiedades del mapa y seleccione la pestaa Autodeteccin, que le permite establecer la configuracin e iniciar el proceso de deteccin. En esta pestaa tambin se presenta el estado actual de la autodeteccin y su progreso en la barra de estado. Marque la opcin Detectar peridicamente nuevos nodos. Configure la frecuencia y el tiempo de autodeteccin. Para iniciar la autodeteccin, tambin puede hacer clic en el botn Detectar ahora .
3. 4. 5.
31
Axence nVision
4.4
Cmo monitorear la disponibilidad de los sistemas

nVision monitorea automticamente la disponibilidad de todos los sistemas detectados, de modo que usted no necesita hacer nada despus de la deteccin de la red. La disponibilidad de todos los sistemas se monitorear de manera predeterminada.
4.5
Cmo se encuentra un nodo

Puede encontrar cualquier nodo fcilmente si lo busca en el cuadro de bsqueda situado en la barra de herramientas principal y en la ventana Informacin del sistema . Se buscan coincidencias de las siguientes propiedades: Nombre Direcciones IP, DNS y MAC de todas las interfaces Info1 e Info2.
4.6
Cmo se monitorean los sistemas y los servicios

Una vez detectados los dispositivos de la red, nVision detecta automticamente los servicios principales que se estn ejecutando en esos equipos. Por lo tanto, con la excepcin de la deteccin de redes, no es necesario realizar ninguna otra accin para comenzar a monitorear los dispositivos y sus servicios. Sin embargo, es posible agregar un nuevo servicio manualmente o mediante el uso de la herramienta para escanear servicios. Agregar servicios
Cmo...?
32
Para agregar a la lista predeterminada de servicios monitoreados:
1. 2.
Seleccione Herramientas | Opciones. Navegue a la pestaa
Monitoreo.
Para agregar un servicio, haga clic en el botn y seleccione un servicio de la lista para monitorear. Para administrar la definicin del servicio, haga clic en el botn Administrar servicios.
Servicios en los dispositivos En la ventana Informacin del sistema est disponible una lista de servicios monitoreados, con grficos que presentan el tiempo de respuesta y el porcentaje de paquetes o solicitudes perdidos. Si desea ms informacin sobre los servicios, consulte la seccin Administrar sistemas.
4.7
Cmo encontrar el problema de la red

Hay dos maneras generales de enfrentar los problemas de la red. Visualizacin de la red En primer lugar, puede usar los mapas grficos para localizar nodos problemticos. nVision presenta bastante informacin junto con los conos de los sistemas, como el tiempo de respuesta, el tiempo de inactividad de los servicios y el del sistema completo. Tambin indica todos los eventos que se hayan generado en el nodo. As que al explorar los mapas, puede localizar problemas fcilmente. Tambin puede ver rpidamente la cantidad de sistemas activos, inactivos o en alerta en cada mapa del rbol del atlas. Ver instantneamente todo cambio que se produzca en cualquier mapa. Generacin de alertas La generacin de alertas es una manera general de registrar eventos, notificar a un administrador y llevar a cabo acciones correctivas. Usted puede definir cualquier alerta que se pueda ejecutar cuando surja algn problema y puede recibir la notificacin por correo electrnico, ICQ, mensaje SMS, etc.
4.8
Cmo se configura la alerta de un servicio

Si desea que se le notifique cuando algn servicio presente algn problema, entonces necesita crear una alerta. En este apartado se describen todos los pasos necesarios para crearla. 1. Haga clic en el cono Alertas del Atlas abrir la ventana de alertas del atlas. situado en la barra de herramientas principal para
2.
Haga clic en el cono Agregar alerta situado en la barra de herramientas para crear una nueva alerta. Se abrir la ventana de propiedades de la alerta. En esta ventana se crear un evento que activar la alerta y se agregarn las acciones que se ejecutarn cuando se genere la alerta. Haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de eventos. Esto le permitir crear un nuevo evento. Para los servicios, debe seleccionar el tipo de evento Servicio inactivo o Rendimiento del servicio. Cree el evento de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir las propiedades de los eventos. Haga clic en el cono y defina la(s) accin(es) que se ejecutar(n) cuando se genere la alerta. Puede elegir cualquier accin existente o tambin crear una nueva. Para crear una accin nueva,
3.
4.
33
Axence nVision
haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de acciones. Esto le permitir crear una nueva accin. Cree la accin de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir propiedades de las acciones.
4.9
Cmo se configura la alerta de un contador de rendimiento

En este apartado se describe cmo configurar una alerta que se active cuando el valor de un contador de rendimiento quede fuera de un determinado lmite. Por ejemplo, supongamos que usted desea crear una alerta que le notificar cuando la cola de correos de cualquiera de sus servidores de MS Exchange sea demasiado grande. Necesitar un contador en cada sistema en el que se est corriendo el servidor de Exchange, y definir el evento que active la alerta. nVision proporciona una herramienta para definir la alerta de manera sencilla y para crear automticamente los contadores necesarios en cada sistema en el que se ejecute MS Exchange. 1. Haga clic en el cono Alertas del Atlas abrir la ventana de alertas del atlas. situado en la barra de herramientas principal para
2.
Haga clic en el cono Agregar alerta situado en la barra de herramientas para crear una nueva alerta. Se abrir la ventana de propiedades de la alerta. En esta ventana se crear un evento que activar la alerta y se agregarn las acciones que se ejecutarn cuando se genere la alerta. Haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de eventos. Esto le permitir crear un nuevo evento. Para los contadores, debe seleccionar el tipo de evento Contadores o Pruebas de servicio especfico. Cree el evento de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir las propiedades de los eventos. Haga clic en el cono y defina la(s) accin(es) que se ejecutar(n) cuando se genere la alerta. Puede elegir cualquier accin existente o tambin crear una nueva. Para crear una accin nueva, haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de acciones. Esto le permitir crear una nueva accin. Cree una accin de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir propiedades de las acciones.
3.
4.
4.10
Cmo monitorear el trfico de red en las interfaces

nVision monitorea automticamente las interfaces de red de todas las mquinas SNMP. Puede ver la tabla de interfaces en la ventana Informacin del sistema , pestaa General. Esta presenta el estado de la interfaz y tambin se puede definir una alerta en caso de que cambie el estado. Para monitorear el trfico de red en las interfaces 1. 2. 3. Seleccione el cono que representa el sistema que desea monitorear y abra su ventana de propiedades del sistema (clic derecho). Verifique que este nodo se pueda administrar con SNMP y que la comunidad de lectura est bien configurada, en la pestaa Credenciales. Cierre la ventana de propiedades del sistema. Abra la venta Informacin del sistema y verifique que en todas las interfaces de red de este nodo se pueda ver el cono (en la pestaa General). Si no se ven, dirjase a la pestaa SNMP y compruebe si se muestra informacin. Si es as, slo debe esperar hasta que nVision recopile la informacin de la interfaz con SNMP. Si la pestaa de SNMP no muestra ninguna informacin, es probable que no haya configurado adecuadamente la comunidad SNMP. Seleccione Configurar el monitoreo del trfico de red en la barra lateral Tareas (situada a la
4.
Cmo...?
34
derecha de la ventana). Marque todas las interfaces en las que desee monitorear el trfico. 5. 6. Tambin puede hacer clic con el botn derecho del mouse en la interfaz que le gustara monitorear y seleccionar Monitorear trfico de red en el men contextual. Se crearn dos contadores de monitoreo SNMP en la pestaa Contadores de rendimiento por cada interfaz (para trfico entrante y saliente).
4.11
Cmo se puede identificar un dispositivo por su nombre de DNS

Si los dispositivos monitoreados estn fuera de la red y no se pueden identificar con direcciones IP, active la identificacin de nombre de DNS. Para activar la identificacin de dispositivos por nombre de DNS: 1. 2. Abra las Propiedades del dispositivo y navegue a la pestaa Seleccione Nombre de DNS en el campo Identificar nodo por. General.
4.12
Cmo se cambia la configuracin del Agente

Para configurar el Agente se usa el perfil de configuracin del Agente. Seleccione Propiedades en el men contextual del dispositivo o mapa seleccionado y navegue a la pestaa Perfil de Agente . Haga clic en el botn Editar para cambiar la configuracin.
35
Axence nVision
Para ms informacin acerca de la configuracin del Agente, consulte la seccin Configuracin del Agente. Para conocer acerca de la herramienta de administracin de perfiles, consulte la seccin Administracin de perfiles.
4.13
Cmo configurar Agentes en equipos porttiles

Para configurar agentes instalados en equipos porttiles (trabajando fuera de la red local): 1. En el modem/enrutador/cortafuegos por donde entra la conexin a Internet de la red local, abrir los puertos 4434 y 4436 a llamadas entrantes de una direccin externa, y redirigir este trfico a los puertos 4434 y 4436 (respectivamente) del equipo de la red local donde se est corriendo nVision (si este equipo cuenta con un cortafuegos distinto al de Windows, abrir sus puertos 4434 y 4436 para llamadas entrantes). Cuando se instale el Agente en el equipo porttil, especificarle como direccin destino la direccin IP externa (pblica) del modem/enrutador especificado en el punto anterior (si el equipo porttil
2.
Cmo...?
36
cuenta con un cortafuegos distinto al de Windows, abrir su puerto 4433 para llamadas entrantes). Si necesita configurar la conexin de equipos con agentes que ya estn usando la direccin IP interna del equipo donde se est corriendo nVision, puede utilizar la opcin Herramientas | Agentes | Propagar la nueva direccin del Atlas y cambiar la direccin del atlas a la direccin externa del modem/enrutador. Despus de la propagacin de la nueva direccin, la cual es agregada a la lista de direcciones de atlas en la configuracin de cada agente, los agentes intentarn conectarse a cada una de las direcciones que estn en tal lista. La conexin tendr xito solamente si el GUID (identificador nico global) y la contrasea del atlas son los mismos tanto en el Agente como en nVision. Cualquier atlas al que el agente no sea capaz de conectarse por 21 das es removido de la lista. Si solamente existe un atlas en la lista, el mismo nunca ser removido. Temas relacionados Agentes Configuracin del Agente Cmo mover nVision o cambiar su direccin IP Comunicacin entre el Agente y nVision Ports
4.14
Cmo se bloquea el acceso de los usuarios a sitios web especficos

Se pueden bloquear los sitios web en una estacin de trabajo con el Agente instalado de nVision, por medio de los perfiles de Agente. De manera predeterminada, se puede acceder a todos los sitios web. Para habilitar el bloqueo, active la integracin con la pila TCP/IP en la pestaa Compatibilidad y rendimiento. Para aprender como hacer esto, consulte la seccin No puedo bloquear sitios web. Bloquear el acceso a sitios web Para bloquear el acceso a un sitio web: 1. 2. 3. 4. Navegue a la ventana Propiedades del dispositivo o mapa. Pase a la pestaa filtrado de sitios web. Perfil de
Edite el perfil existente o cree un perfil de agente Nuevo (expandiendo el men del botn Editar). En la ventana Propiedades de perfil de filtrado de sitios web, haga clic en el botn regla . Agregar
Ingrese el nombre de la regla, seleccione la accin Bloquear e ingrese la direccin IP o el dominio que se desee bloquear. En la imagen siguiente se muestra un ejemplo de regla.
37
Axence nVision
Intervalo de tiempo Es posible establecer un intervalo de tiempo (horas y das) durante el cual se bloquear el sitio web dado. Por ejemplo, se puede bloquear el acceso durante las horas laborables de los das hbiles. De este modo, fuera del intervalo de tiempo dedicado al trabajo, el usuario podr acceder al sitio web bloqueado.
Cmo...?
38
Problemas Si se produce algn problema con el bloqueo de sitios web, consulte la seccin No puedo bloquear sitios web para encontrar una solucin.
4.15
Cmo bloquear la ejecucin de aplicaciones

Se puede bloquear la ejecucin de aplicaciones en una estacin de trabajo con el Agente instalado de nVision, por medio de los perfiles de Agente. De manera predeterminada, todas las aplicaciones pueden ser ejecutadas. Bloquear la ejecucin de aplicaciones Para bloquear una aplicacin: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Navegue a la ventana Propiedades del dispositivo o mapa. Pase a la pestaa bloqueo de aplicaciones. Perfil de
Edite el perfil existente o cree un perfil de agente Nuevo (expandiendo el men del botn Editar). En la ventana Propiedades de perfil de bloqueo de aplicaciones, haga clic en el botn Agregar regla . Ingrese el nombre de la regla, el nombre del archivo ejecutable y el tiempo efectivo. Haga clic en OK. Importante: seleccione la opcin Bloquear aplicaciones (deshabilitada por defecto). Ingrese el mensaje de notificacin que va a ser desplegado cuando haya sido bloqueada una aplicacin y haga clik en OK. Haga clic en Aplicar para enviar la configuracin actual al Agente en la estacin de trabajo.
39
Axence nVision
4.16
Cmo se crea una plantilla

Para crear una plantilla completa, edite la informacin en el cuadro de dilogo de Plantilla de Aplicacin. Las plantillas creadas automticamente por nVision se basan en entradas de registro y no contienen informacin de tipos de licencia y, con frecuencia, tampoco de archivos relacionados con la aplicacin. Cmo complementar las plantillas creadas automticamente Slo se pueden agregar plantillas desconocidas para nVision. Para agregar una plantilla, abra la ventana de Plantillas de aplicacin. Esto se puede hacer de varias maneras: 1. Desde el cuadro de dilogo Auditora de inventario de software. Haga clic en el botn Auditora | Auditora de software de la barra de herramientas principal. Se abrir el cuadro de dilogo Auditora de inventario de software . Use la lista para seleccionar la aplicacin con la plantilla que se va a editar, haga clic con el botn derecho del mouse sobre la plantilla y seleccione la opcin Propiedades de la plantilla .
Cmo...?
40
2.
Desde el cuadro de dilogo Informacin del sistema. Seleccione un dispositivo y abra la ventana de Informacin del sistema haciendo doble clic sobre su cono. Pase a la pestaa Inventario | Software . Navegue a la pestaa Aplicaciones y use la lista para seleccionar la aplicacin con la plantilla que se va a editar, haga clic con el botn derecho del mouse sobre la plantilla y seleccione la opcin Propiedades de la plantilla .
3.
Desde el cuadro de dilogo Administracin de plantillas de la aplicacin. Expanda el men del botn Auditora de la barra de herramientas principal. Seleccione la opcin Administrar plantillas. Use la lista para seleccionar la aplicacin con la plantilla que se desea editar y haga clic en el botn Editar plantilla . Slo se pueden modificar las plantillas con el cono .
Creacin de plantillas nuevas Para crear una plantilla nueva vaca: 1. 2. Expanda el men del botn Auditora de la barra de herramientas principal. Seleccione la opcin Administrar plantillas. Haga clic en el botn Agregar plantilla . Se mostrar el cuadro de dilogo Plantilla de Aplicacin con todos los campos vacos.
Tambin es posible crear una plantilla segn archivos detectados en la mquina del usuario y no relacionados con ninguna entrada de registro. Para crear una plantilla: 1. Seleccione un dispositivo y abra la ventana de Informacin del sistema haciendo doble clic sobre su cono. Pase a la pestaa 2. Inventario | Software | Archivos.
Los archivos marcados con el cono ya estn asignados a alguna aplicacin. Los restantes se pueden asignar manualmente a plantillas existentes o se los puede usar como base para crear una plantilla nueva. Para el ltimo caso, seleccione un archivo y haga clic sobre l con el botn derecho del mouse. En el men, seleccione la opcin Asignar a plantilla de aplicacin. Se abrir el
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Axence nVision
cuadro de dilogo del Asistente para plantillas. 3. Para agregar un archivo a una plantilla existente, seleccione la opcin Agregar la seleccin a una plantilla existente , haga clic en Siguiente , seleccione una aplicacin de la lista y concluya la operacin con Finalizar. Para crear una plantilla nueva, seleccione la opcin Crear una nueva plantilla y haga clic en Siguiente . Luego agregue las entradas de registro (si no se detectan automticamente, se pueden seleccionar de la lista) a la plantilla creada. Haga clic en Finalizar. Se mostrar el cuadro de dilogo Plantilla de Aplicacin, que se describe en la siguiente seccin.
4.
Cuadro de dilogo Plantilla de Aplicacin Para crear una plantilla completa de aplicacin, complete los campos del cuadro de dilogo de la plantilla. Se muestran los siguientes campos: Campo Plantilla de Aplicacin Descripcin Aqu se especifican los siguientes detalles de la aplicacin: nombre; empresa (fabricante de la aplicacin); tipo (aplicacin, sistema operativo, actualizacin o controlador); versin; es auditada o no auditada. Es especialmente importante especificar si la aplicacin tiene licencia (es auditada). Lista de entradas de registro relacionadas con la aplicacin dada. Para agregar una entrada, haga clic en el botn Agregar, luego en Cargar registro y seleccione la entrada correspondiente de la lista. Si la entrada dada identifica la aplicacin (la existencia de la entrada significa que la aplicacin est instalada y la licencia se usa), marque la opcin Usar esta entrada de registro para identificar la aplicacin en la entrada dada. Lista de archivos ejecutables de la aplicacin dada. Para agregar un archivo, haga clic en el botn Agregar, luego en Cargar archivo y seleccione la lnea correspondiente de la lista. Si la existencia del archivo significa que la aplicacin se puede ejecutar y la licencia est en uso, marque la opcin Usar este archivo para identificar la aplicacin en este archivo.
Registro
Archivos
Cmo...?
42
En la imagen de arriba algunos campos y botones aparecen en gris, ya que representa una plantilla suministrada por nVision y la edicin de algunos de los campos est bloqueada. El archivo que permite que corra la aplicacin est marcado como el que la identifica. Temas relacionados Plantillas Administracin de licencias
4.17
Cmo se establecen los derechos de acceso a medios USB

Para bloquear la posibilidad de escribir y ejecutar archivos desde una memoria flash USB especfica detectada por nVision: 1. 2. 3. 4. Haga clic en el botn DataGuard situado en la barra de herramientas principal.
Seleccione la memoria flash que se desea bloquear en la lista Dispositivos de almacenamiento mviles. Haga clic en el botn Agregar derecho de acceso.
Utilice la lista Derechos para a fin de seleccionar la estacin de trabajo, el mapa o el atlas para el cual se establecern los derechos de acceso y bloquelo como se muestra en la siguiente imagen. Presione Intro.
43
Axence nVision
Para ms informacin acerca de cmo establecer derechos de acceso predeterminados para memorias flash USB, consulte la seccin Ayuda rpida: establecer derechos de acceso predeterminados para dispositivos USB.
4.18
Cmo se cambia el nombre del dispositivo

Los dispositivos conectados a las mquinas monitoreadas llevan inicialmente nombres asignados por nVision. Es posible cambiar esos nombres y restaurar los nombres predeterminados. Para cambiar el nombre del dispositivo: 1. Navegue a la pestaa Propiedades del dispositivo (p. ej.,a travs del cuadro de dilogo Dispositivo que se abre con el botn dispositivo seleccionado). 2. DataGuard y haciendo doble clic en la lnea del
Ingrese el nombre personalizado del dispositivo en el campo Nombre .
Cmo...?
44
Para restaurar el nombre predeterminado del dispositivo, haga clic en el botn campo Nombre .
a la derecha del
4.19
Cmo mover nVision

Para trasladar nVision a un equipo diferente, ejecute los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. Descargue la versin ms reciente de nVision (Ayuda | Comprobar si hay actualizaciones disponibles) y actualice el programa. Verifique en la vista Agentes, columna Versin que todos los Agentes hayan sido actualizados a la versin actual (cono verde al lado del nmero de versin). Propagar la nueva direccin del atlas a todos los Agentes: Herramientas | Agentes | Propagar la nueva direccin del Atlas. Verifique en la vista Agentes , columna Ultima conexin que todos los Agentes hayan recibido la nueva direccin del atlas (el da y hora de la ltima conexin es posterior al da y hora en la que se inici la propagacin de la nueva direccin). Cerrar nVision. Haga una copia de seguridad completa del Atlas utilizando el Utilitario para copias de seguridad y reparacin. Desinstale nVision. Instale nVision en el nuevo equipo. Utilice el instalador descargado en el paso 1. No ejecute nVision en este momento (desmarque esta opcin durante la instalacin). Restare el Atlas utilizando el Utilitario para copias de seguridad y reparacin.
5. 6. 7. 8. 9.
10. Asegrese de que el espacio libre en disco sea mayor que el tamao del folder Database, y ejecute nVision.
4.20
Cmo se distribuyen archivos

Distribucin de archivos usando WMI nVision permite distribuir archivos a mquinas Windows. Esta tarea se realiza con WMI (Instrumental de administracin de Windows), as que deben configurarse apropiadamente las credenciales predeterminadas en las opciones del programa o las credenciales de los nodos en la ventana de propiedades de cada nodo. Adems, se debe habilitar WMI en todos los nodos remotos. Consulte el apartado Requisitos y configuracin para obtener ms informacin. Para distribuir archivos: 1. Seleccione Herramientas | Distribuir archivo usando WMI desde el men principal.
45
Axence nVision
2. 3.
Seleccione el archivo que desea distribuir. En caso se trate de un archivo de instalacin, es posible ejecutar un comando despus de que se haya copiado con xito el archivo al equipo remoto. De esta manera, se pueden distribuir aplicaciones, parches y actualizaciones. Especifique el comando en el cuadro de edicin Parmetros y marque la opcin Ejecutar archivo despus de copiarlo. Haga clic en Siguiente . Seleccione Todos para distribuir el archivo a todos los equipos o Seleccionados para seleccionar sistemas. Haga clic en el botn Instalar. Ver la ventana de progreso que le permitir verificar si la distribucin se ha realizado con xito en todos los nodos.
4. 5.
Distribucin de archivos utilizando Agentes Pueden distribuirse archivos en las mquinas con el Agente de nVision instalado. Para conocer ms acerca de los Agentes, vea el apartado Agentes. Para distribuir archivos: 1. 2. 3. Seleccione Herramientas | Agentes | Tareas de distribucin desde el men principal. En la ventana Tareas de distribucin seleccione tarea y, opcionalmente, la Descripcin. Agregar. Introduzca el Nombre de la
Si desea copiar (distribuir) archivos, agrguelos haciendo clic en el botn Agregar archivos. Opcionalmente, puede especificar el Directorio destino. Si este campo se deja en blanco, un directorio temporal ser usado.
4. 5.
Si desea ejecutar archivos, proceda a la pestaa Ejecutar. Ingrese el directorio de inicio y los parmetros (opcional). En la pestaa Sistemas haga clic en Agregar sistemas. Seleccione y agregue los sistemas en los
Cmo...?
46
que quiere ejecutar o distribuir archivos. Al terminar, haga clic en OK. Las tareas de distribucin creadas sern agregadas a la lista. Si el sistema destino est apagado, la tarea ser puesta en cola y distribuida al primer contacto entre el Agente y nVision. Puede revisarse el progreso de la tarea en cualquier momento en la ventana Herramientas Herramientas | Agentes | Tareas de distribucin.
Las instrucciones pendientes tambin se muestran en la pestaa Agentes en la ventana principal de nVision.
4.21
Cmo combinar sistemas

Para combinar sistemas: 1. 2. Seleccione los dos sistemas que desee combinar (p. ej. en la vista Mapa utilizando la tecla Ctrl). Haga clic derecho y seleccione la opcin Agente | Combinar sistemas. La ventana Combinar sistemas se abrir. Para iniciar el proceso de combinacin, haga clic en el botn removido del mapa. . El sistema antiguo sera
3.
Si desea encontrar direcciones IP o nombres de DNS duplicados, utilice la opcin Herramientas | Mostrar duplicados.
47
Axence nVision
4.22
Cmo se usa el compilador MIB

El compilador de MIB (Base de informacin de administracin) le permite agregar nuevos archivos MIB, que facilitan obtener la informacin SNMP de todos los dispositivos en red: conmutadores, enrutadores, impresoras, dispositivos VoIP (voz sobre IP), etc. La aplicacin puede ahora monitorear de manera eficaz miles de dispositivos SNMP diferentes. Para usar el compilador de MIB: 1. Seleccione la opcin Herramientas | Compilador MIB. Se abrir una ventana del compilador de MIB.
2. 3.
Si desea agregar un nuevo archivo, haga clic en el botn
Agregue un mdulo de MIB; para ello, haga clic en el botn y seleccione un archivo desde su ubicacin. Despus de la compilacin se muestra el registro de compilacin.
Cmo...?
48
4.
Tambin pueden definir distintos alias en el editor de alias del compilador de MIB.
4.23
Cmo usar la opcin Wake On LAN

La funcin Wake On LAN permite que los sistemas sean encendidos de manera remota. Est disponible si se conoce la direccin MAC de la mquina a encender o sacar del estado de suspensin (despertar). Aparte de esto, la mquina debe haber sido configurada con antelacin (como se describe abajo) y, si la mquina se va a despertar desde afuera de la LAN, es necesario configurar la redireccin de puertos en el enrutador. Configuracin del dispositivo a despertar La configuracin depende del dispositivo especfico. Ejemplos de requerimientos y configuracin: 1. 2. Para habilitar la funcin Wake On LAN, un adaptador de poder ATX, de al menos 1A, +5Vsb es necesario. Configuracin del BIOS: En Power Management o en la pestaa Advanced, habilitar Wake On LAN. La opcin podra tener muchos nombres distintos, p. ej. Wake On LAN, MACPME Power Up Control, Power On By Onboard LAN, Power Up By Onboard LAN, Resume by LAN, Resume By WOL, Resume on LAN, Resume on LAN/PME#, Wake on LAN from S5, Wake Up On LAN, WakeUp by Onboard LAN lub WOL (PME#) From Soft-Off MAC Resume From S3/S4, etc.
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Axence nVision
3.
Configuracin del adaptador de red: a. b. Navegar a la configuracin del adaptador en Windows | Panel de Control | Administrador de Dispositivos. Establezca las opciones en la pestaa Administracin de Energa para habilitar el encendido de la mquina (el nombre de la opcin depende del adaptador especfico, p. ej. Permitir al dispositivo despertar la mquina desde el estado de suspensin). Habilite la funcin de despertar o Wake On LAN en la pestaa Configuracin Avanzada. Los nombres de la opcin pueden variar dependiendo del adaptador especfico. Abajo se presentan ejemplos de la configuracin:
c.
Cmo...?
50
Despertar al dispositivo Para despertar al dispositivo monitoreado, ejecute una de los siguientes pasos: 1. Desde la vista Mapa o Dispositivos en la ventana principal de nVision, haga clic derecho sobre el dispositivo y seleccione la opcin Wake On LAN.
51
Axence nVision
2.
En la ventana de informacin del sistema, pestaa General, haga clic derecho sobre la interfaz a donde debe enviarse el paquete, y seleccione Wake On LAN.
Wake On LAN como accin Para definir la funcin Wake On LAN como una accin: 1. 2. 3. Seleccione Herramientas | Administrar acciones | Agregar accin. En el Asistente de definicin de la accin, ingrese el nombre de la accin y seleccione el tipo Enviar paquete Wake On LAN. Si desea usar la direccin del sistema, en donde se est definiendo la accin, seleccione la opcin Usar direccin del sistema y vaya al paso 5. De otra manera, es necesario definir el sistema en el paso 4. Especifique la direccin MAC del dispositivo y una de las siguientes direcciones destino para el paquete Wake On LAN: a. b. c. 5. direccin de transmisin: 255.255.255.255 (si el dispositivo se encuentra en la misma LAN), direccin de transmisin de la sub-red (si el dispositivo se encuentra en otra LAN, p. ej. 192.168.0.255 para la subred 192.168.0.1 con mscara 255.255.255.0), direccin IP del enrutador configurado para redireccionamiento de paquetes (si el dispositivo se encuentra fuera de la LAN)
4.
No es necesario especificar la contrasea SecureOn; sin embargo, algunos adaptadores de red la requieren. El formato de la contrasea es seis bytes en notacin hexadecimal AA:BB:CC:DD:EE:FF.
Cmo...?
52
4.24
Cmo usar SNMP Traps

Las SNMP Traps permiten a un agente SNMP reportar los cambios en su estado al gestor SNMP cuando un evento especfico ocurre. El siguiente diagrama presenta las diferencias entre un contacto establecido por un gestor (a la izquierda) y un mensaje Trap enviado por el agente (a la derecha).
Servidor de SNMP Traps Para administrar el servidor de SNMP Traps: 1. 2. Seleccionar Herramientas | Servidor de SNMP Traps. Las traps detectadas por el servidor son desplegadas en la ventana Servidor de SNMP Traps. Puede escogerse el perodo de los datos a desplegar (hora, da, semana, mes).
3.
Para configurar el servidor, haga clic en el botn Configurar en la parte de superior de la ventana.
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Axence nVision
4.
Establezca el puerto de escucha y las opciones de poltica de acceso. Escoja la opcin Autoiniciar servidor, si el servidor debe ser iniciado automticamente cuando se ejecute la aplicacin.
SNMP Trap como accin Para definir una SNMP Trap como accin: 1. 2. 3. Seleccione Herramientas | Administrar acciones | Agregar accin. En el Asistente de definicin de la accin, ingrese el nombre de la accin y seleccione el tipo Enviar SNMP Trap. Llene los campos Sistema , Puerto, Comunidad and Tipo de PDU.
4. 5.
El campo ID de notificacin es obligatorio, si se escoge enterpriseSpecific como Trap Genrico. De acuerdo con la especificacin de SNMP Trap, es posible especificar la direccin del agente
Cmo...?
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SNMP, si es diferente de la direccin del dispositivo que enva, y el objeto MIB con datos adicionales de notificacin. Temas relacionados Alertas Acciones
SNMP Trap como evento Para definir el evento SNMP Trap: 1. 2. 3. Seleccione Herramientas | Administrar eventos | Agregar evento. Ingrese el nombre del evento y seleccione el tipo de evento Otro | SNMP Trap. Luego seleccione Siguiente. En el Asistente de definicin del evento, establezca el Filtro MIB de SNMP Traps. Si escoge la segunda opcin, proceda a definido. Agregar los OIDs de los objetos MIB a incluir en el evento
Temas relacionados Alertas Eventos
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Axence nVision
4.25
Cmo hacer una copia de seguridad de mis atlas

La informacin de todos los atlas se almacena en la base de datos situada en el directorio Atlas. nVision siempre es compatible con versiones anteriores, as que la versin actual siempre puede usar cualquier atlas antiguo que se encuentre en la base de datos, slo lo actualiza al formato actual. Tenga en cuenta que despus de ser actualizado, ese archivo ya no se puede usar con versiones anteriores de nVision. Para hacer una copia de seguridad, ejecute el programa Utilitario para copias de seguridad y reparacin situado en el directorio de nVision. Asegrese de que nVision no se est ejecutando cuando se inicie este programa. Para crear una copia de seguridad: 1. 2. 3. 4. Ejecute el programa Seleccione la opcin Utilitario para copias de seguridad y reparacin. Crear copia de seguridad de base de datos.
Elija uno de los perfiles existentes o cree uno nuevo, agregue la descripcin de la copia de seguridad (opcional) y marque los atlas de los cuales se harn copias de seguridad. Haga clic en el botn Iniciar copia de seguridad y espere hasta que est lista.
Si desea instrucciones sobre cmo restaurar el atlas, consulte el apartado Copia de seguridad de la base de datos.
Part
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Axence nVision
5
5.1
Detectar y monitorear la red

Introduccin
Requisitos y planificacin Consulte el apartado Requisitos y configuracin antes de comenzar a monitorear la red. Estos temas describen cmo configurar nodos y nVision para obtener toda la informacin que necesite. Detectar la red nVision posee un escner de red incorporado, automtico y muy avanzado, que le permite no solo detectar todos los sistemas de la red, sino tambin permite detectar todos los enrutadores y a travs de ellos escanear todas las redes vecinas. Detecta todos los sistemas y servicios que funcionan en ellas, tales como: HTTP, FTP, correo, servidores de base de datos, etc. Puede agregar al atlas todas las redes que necesite. Cuando agregue una red, se buscarn los sistemas, de tal manera que primero defina las opciones de escaneo mediante el asistente de deteccin de la red. Cuando termine el proceso de deteccin, el programa crear un mapa de la red o un conjunto de mapas con todas las redes IP detectadas. Las redes se crearn como un rbol. Este rbol muestra las dependencias de red entre ellas; las redes creadas como secundarias son redes conectadas al mapa primario. Si desea ms informacin sobre la deteccin de redes consulte el apartado Detectando la red. Monitorear sistemas nVision puede monitorear los servicios de red y los contadores SNMP y del sistema. No solo los monitorea, sino que tambin registra toda la informacin y permite la visualizacin de los datos histricos para fines informativos. Si desea ms informacin sobre el monitoreo de la red consulte el apartado Monitoreo. Estado del sistema El estado del sistema en nVision es una idea tan importante que le hemos dedicado un apartado especial: Concepto del estado del sistema. Debe leerlo para entender completamente cmo nVision presenta el estado del sistema.
5.2
Concepto de estado del sistema

Estado del sistema como valor calculado A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision puede cambiar debido a eventos. Pueden definirse las condiciones en las que un sistema se considera en un estado <Desconocido>, <Activo>, <Inactivo> o <Alerta>. Obviamente el estado del sistema tambin cambia automticamente para reflejar el estado de los servicios. Cambios automticos del estado del sistema El estado del sistema se configura inicialmente en <Desconocido>. Cambia cuando nVision comienza a monitorear los servicios. Despus de que se determina que el primer servicio est en funcionamiento, el estado cambia a <Activo>. El estado es <Alerta> cuando uno o ms servicios no funcionan, pero an
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hay al menos un servicio que responde. El estado del sistema cambia a <Inactivo> cuando ningn servicio responde, es decir, cuando ninguno funciona. Cambio del estado del sistema por un evento Es muy importante comprender que nVision tambin puede determinar el estado del sistema segn los eventos generados. Con este fin, se define el campo Cambiar el estado del sistema a en cada evento. Cuando se genera un evento en un sistema, entonces el estado del sistema puede cambiar segn el valor del estado del sistema definido en este evento. Hay tres valores para el estado del sistema que se pueden definir en este campo: <Sin cambio>, <Alerta> e <Inactivo>. El estado <Inactivo> tiene la mxima prioridad, lo que significa que si hay al menos un evento generado con este estado, entonces el estado del sistema tambin ser <Inactivo> (independientemente del estado de los servicios). Si existen varios eventos generados con los estados <Alerta> e <Inactivo>, entonces el estado del sistema tambin ser <Inactivo>. Si existen solo unos pocos eventos generados con el estado <Alerta>, entonces el estado del sistema ser <Alerta> (a menos que ya sea <Inactivo> debido a que ningn servicio est en funcionamiento; entonces el estado contina siendo <Inactivo>).
5.3
5.3.1
Asistente de escaneo de la red'

Asistente de escaneo de la red
Puede agregar al atlas todas las redes que necesite. Cuando agregue una red, se buscarn los sistemas, de tal manera que primero defina las opciones de escaneo mediante el asistente de deteccin de la red. 1. Haga clic en el botn Detectar nueva red. Se abrir el asistente de escaneo de red. Este asistente le ayudar a escanear la red, detectar todos los sistemas y crear mapas de la red. Siga las pantallas del asistente. Si desea una descripcin de todas las opciones consulte el apartado Asistente de escaneo de la red.
2.
Cuando termine el proceso de deteccin, el programa crear un mapa de la red o un conjunto de mapas con todas las redes IP detectadas. Las redes se crearn como un rbol. Este rbol muestra las dependencias de la red entre ellas; las redes creadas como secundarias son redes conectadas al mapa primario. Veamos el siguiente ejemplo:
Como puede observar, la red 83.143.128.32 es una secundaria de la red 192.168.0.0. Esto significa que esas redes estn conectadas mediante un enrutador. nVision detecta todos los enrutadores y las redes conectadas, lo que le permite observar la estructura lgica de la red.
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Axence nVision
5.3.2
Asistente de escaneo de la red

El asistente de escaneo de la red le ayudar a definir todas las opciones necesarias para escanear adecuadamente una nueva red. Este asistente se abre cuando usted requiera agregar una nueva red o cuando cree un nuevo atlas. Crear un atlas Cuando se est creando un atlas, el asistente mostrar una pantalla inicial adicional donde debe indicarse el nombre del atlas y otros tipos de informacin. Propiedad Nombre del atlas Crear un atlas de la red Crear un atlas vaco Descripcin Nombre del atlas (conjunto de mapas de red). Opcin recomendada: le ayudar a escanear la red, crear sus mapas y comenzar a monitorearlos. Esta opcin crea un atlas vaco y est diseada nicamente para usuarios avanzados. No la seleccione si est ejecutando el programa por primera vez. Direccin de correo electrnico utilizada para crear una accin de alerta predefinida.
Correo electrnico
Opciones de escaneo de una red nueva El asistente de escaneo de la red muestra varias pantallas que le permiten definir opciones. Propiedad Direccin Descripcin Ingrese la direccin IP/DNS de algn sistema situado en la red que desee escanear. El programa ingresa automticamente la direccin IP local, que usted puede dejar sin cambios si desea escanear la red local. La mscara de red. En la mayora de los casos, no es necesario cambiar este campo que est predeterminado a 255.255.255.0. Si se cambia puede dar lugar a un tiempo muy prolongado de deteccin. Seleccione si desea escanear solamente esta red. Seleccione si tiene un enrutador en la red y tambin desea escanear las redes vecinas que se encuentren detrs de este enrutador. nVision puede escanear no solo la red que se ingres sino tambin pasar a travs de los enrutadores de esa red y escanear todas las redes conectadas. Esta funcin trabaja si el enrutador es administrable por SNMP y usted proporcionar (o ya ha proporcionado) la comunidad SNMP. El programa leer la tabla de enrutamiento del enrutador y tratar de escanear todas las redes conectadas a este enrutador. Le permite limitar el nmero de saltos (enrutadores) mientras se escanea. Si usted tiene una red grande con muchos enrutadores y
Mscara
Esta es una red pequea (sin subredes) Esta es una red con subredes
Limitar escaneo a Solo direcciones privadas
60
Propiedad
Descripcin todas las direcciones IP estn en un grupo de IP privadas, entonces marque esta opcin. El programa buscar todos los enrutadores y escanear todas las redes excepto aquellas que tengan direcciones IP pblicas.
No permitir mscaras de red cortas
Seleccione para evitar que el escner utilice mscaras de red mayores de 255.255.255.0. La configuracin de algunos enrutadores puede provocar que el escner trate de escanear la red con una mscara corta (como 255.255.0.0) lo que provocara tiempos de escaneo extremadamente prolongados.
Utilizar escaneo exhaustivo Si experimenta algn problema mientras se escanea la red y algunos sistemas no se detectan, entonces puede intentar con el escaneo exhaustivo. Esto incrementa tanto la cantidad de sondeos como el tiempo de espera, pero puede aumentar significativamente el tiempo de deteccin. Direcciones a ignorar Le permite ingresar las direcciones IP que deben ser ignoradas durante el escaneo de red.
Credenciales Esta pantalla est disponible nicamente cuando se crea un nuevo atlas.
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Axence nVision
Propiedad Nombre de usuario
Descripcin El nombre de usuario predeterminado para ingresar a los equipos Windows. Ingrese las credenciales de Windows ms frecuentemente utilizadas aqu y nVision las usar para monitorear los contadores de rendimiento y para recopilar informacin de inventario. Contrasea predeterminada. Ingrese todas las comunidades de lectura SNMP que se estn utilizando en la red. Esto es necesario para detectar adecuadamente los enrutadores.
Contrasea Comunidades de lectura SNMP
Opciones de monitoreo Propiedad Descripcin
Monitorear trfico de red en Cuando se marque, nVision leer toda la informacin SNMP las interfaces de las interfaces de red y establecer el monitoreo de trfico de red en ellas. Estos contadores de monitoreo de trfico estarn disponibles en la pestaa de contadores de rendimiento en la ventana de informacin del sistema. Solo si se encuentra ms de una interfaz en un nodo Monitorear parmetros del sistema bsicos Solo en enrutadores, servidores y nodos crticos o importantes Autodetectar peridicamente nuevos nodos Marque si desea monitorear el trfico en los enrutadores nicamente. No se monitorear en nodos con slo una interfaz de red. Cuando se marque, nVision tratar de crear automticamente los contadores de rendimiento monitoreando la CPU, el espacio en la memoria y el disco. El monitoreo de parmetros del sistema se configurar solo en los nodos ms importantes. Cuando se marque, nVision escanear automticamente las redes y detectar nuevos dispositivos. Este proceso de autodeteccin se puede configurar tambin despus de haberse creado los mapas (en Propiedades de mapas).
Establecer dependencia de La caracterstica de dependencia permite suprimir las alertas nodos, si es posible de dispositivos ubicados detrs de un enrutador. Si el enrutador deja de funcionar, los dispositivos dependientes no se monitorearn. Configurar los servicios que Pueden configurarse las opciones de escaneo y monitoreo de van a detectarse y el servicios. Esto no es importante para la deteccin de la red, tiempo de monitoreo pero s determinar cmo se monitorearn todos los sistemas detectados. Acceso Web Esta pantalla est disponible nicamente cuando se crea un nuevo atlas. Propiedad Habilitar acceso web Nmero de puerto Descripcin Para habilitar el acceso a nVision a travs de un navegador web (en modo slo lectura), marque esta opcin. Nmero de puerto a travs del cual funcionar el Acceso
62
Propiedad
Descripcin Web.
Nombre de usuario
Ingrese el nombre del usuario que podr usar el Acceso Web inicialmente. Otros usuarios pueden ser aadidos posteriormente. Ingrese la contrasea correspondiente al usuario.
Contrasea Pasos finales
Haga clic en Finalizar. Con esto comenzar el proceso de deteccin. Podr visualizar el progreso de la deteccin. Puede detenerlo en cualquier momento. Si lo detiene antes de que termine de escanearse la red, igualmente podr agregar cualquier red o nodos detectados hasta ese momento. Cuando el proceso de deteccin finalice, usted visualizar un mensaje que especificar el nmero de sistemas o redes detectados. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar la ventana del escner y agregar todos los sistemas y redes detectados al atlas.
5.3.3
Agregar un nuevo nodo

Si desea instrucciones para agregar un nodo nuevo, consulte el apartado Administrar sistemas.
5.4
5.4.1
Monitoreo
Introduccin
Qu puede monitorearse? nVision puede monitorear lo siguiente: Estado del sistema Este se monitorea para todos los sistemas y le permite obtener informes sobre la disponibilidad de cada sistema a travs del tiempo. Servicios o o Disponibilidad: en caso de que el servicio deje de responder, nVision presentar esa informacin en el mapa y puede disparar una alarma. Rendimiento: el tiempo de respuesta y el porcentaje de prdida de paquetes. Usted puede monitorear cualquier servicio TCP/UDP. Existe un extenso listado de los servicios disponibles, entre los que se incluyen MS SQL Server, Oracle, Notes/Domino, etc.
Servidores de correo y web Pruebas de servicio especficas: nVision cuenta con varias pruebas incorporadas que pueden comprobar el rendimiento de diversas caractersticas de alto nivel del servicio. Incluye pruebas tales como: o o o o Tiempo de carga de pginas web: mide el tiempo de carga de una pgina web especfica. Cambio de contenidos de pginas web: comprueba cualquier cambio en los contenidos de pginas web. Tiempo de registro de POP3: mide el tiempo que lleva registrarse con xito a un servidor POP3. Tiempo de envo de SMTP (Procolo simple de transferencia de correo): mide el tiempo que lleva enviar con xito un correo electrnico a travs de un servidor SMTP. Interfaces de red: estado y trfico dentro y fuera de la red.
Enrutadores y conmutadores (MRTG) o
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Axence nVision
o o
Puertos de conmutadores: la informacin sobre el estado de cada puerto, MAC e IP de equipos conectados a cualquier puerto y su trfico total dentro y fuera de la red. Trfico en red del nodo: el trfico en red generado por un dispositivo conectado a la red (monitoreando RMON [Monitoreo remoto de redes] a travs de SNMP). SNMP: puede monitorear cualquier contador SNMP que devuelva valores numricos. Windows: nVision tambin permite monitorear contadores de Windows, lo que a su vez permite monitorear el rendimiento del sistema y de las aplicaciones que funcionan en l. As, usted puede monitorear contadores de servicios tales como MS SQL Server, Exchange, etc.
Contadores de rendimiento o o
Visualizacin nVision tiene la capacidad de presentar todos los parmetros monitoreados (tanto para los servicios como para los contadores) en grficos claros. No slo es posible obtener informes de los valores a lo largo del tiempo, sino que tambin los podr ver en tiempo real. Tiempo de monitoreo Cuando se establece el tiempo de monitoreo en las propiedades del sistema, esto no significa que los servicios y contadores se monitorearn exactamente en tal perodo. Cuando nVision tenga que monitorear una red grande con muchos nodos, el intervalo de monitoreo puede incrementarse debido a que nVision puede enviar solo una cantidad especfica de solicitudes por segundo. Si est utilizando el programa con Windows XP con Service Pack 2, este limita adems las solicitudes TCP a nicamente 10 por segundo. nVision puede enviar ms, pero en este caso el sistema las pondr en cola. Esta situacin puede llevar a la prdida o la expiracin del tiempo de espera de paquetes o solicitudes. En consecuencia, el tiempo de monitoreo del sistema es el tiempo ms corto que se puede utilizar para monitorear servicios y contadores. En caso de un nmero grande de sistemas, este tiempo puede incrementarse significativamente. Cmo se maneja el monitoreo de los datos nVision recopila todos los datos de monitoreo en la memoria del programa primero. Esta informacin se rene bajo la forma de sondas consecutivas almacenadas en el momento de cada sondeo. Usted puede ver todas esas sondas en el grfico de 15 minutos nicamente. Cuando los datos reunidos exceden el lmite de la memoria asignada, entonces se elimina la sonda ms antigua cada vez que se agrega una nueva. Si usted desea aumentar la cantidad mxima de sondas que se pueden almacenar en la memoria, lo puede hacer con la opcin Consumo mximo de memoria para monitorear datos. Consulte al apartado Cmo se cambian las opciones del programa si desea ms informacin. La informacin de monitoreo se guarda en la base de datos en promedios de 1 minuto. Por lo tanto, cuando visualice los grficos de rendimiento para intervalos largos, podr ver aquellos datos con un minuto de resolucin como mximo. nVision no guarda todos los valores de las sondas debido a que el programa est diseado para monitorear redes grandes. En las redes con muchos sistemas, la cantidad de datos reunidos cada da es significativa y no sera posible procesarla en un tiempo razonable. Tambin llenara la capacidad de un disco duro grande muy rpidamente.
5.4.2
Conceptos
Monitor y escner de servicios Despus de detectar todos los sistemas en la red, nVision escanea los servicios que funcionan en ellos. nicamente escanea un subrango de todos los servicios disponibles. Para saber cmo seleccionar los servicios que se van a escanear, consulte al apartado Cmo se cambian las opciones del programa.
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El escner de servicios no solo comprueba si un determinado puerto de servicio est abierto. Tambin enva una solicitud especfica y comprueba si la respuesta coincide con los criterios predefinidos. Si es as, se agrega el servicio al sistema y nVision comienza a monitorearlo. El monitor de servicios utiliza un mecanismo similar al del escner de servicios: enva solicitudes especficas al puerto (de servicio) TCP/UDP y registra el tiempo de respuesta y el porcentaje de solicitudes (paquetes) perdidas. Tambin comprueba si la respuesta recibida coincide con los criterios especficos. Monitor de contadores Tambin pueden monitorearse varios tipos de contadores con nVision. La tabla de abajo enumera los contadores disponibles: Tipo de contador Estado del sistema SNMP Descripcin Indica el estado del sistema por cada minuto. Permite obtener informes de la disponibilidad de los sistemas. Los contadores SNMP son provistos segn la disponibilidad de SNMP en los enrutadores y la mayora de los servidores. Permite monitorear informacin tal como la transferencia de datos en red, la cantidad de usuarios, la utilizacin de la CPU, etc. nVision puede monitorear todos los contadores de Windows, incluyendo aquellos que son provistos por aplicaciones que no son propiamente del sistema, tales como MS SQL Server o Exchange Server. Mide el tiempo de carga de una pgina web especfica. Indica si han habido cambios en una pgina web especfica. Comprueba el tiempo que lleva registrarse en un servidor POP3. Mide el tiempo requerido para enviar un correo electrnico.
Windows
Tiempo de carga de pginas Cambio de contenido de pginas Tiempo de registro en POP3 Tiempo de envo SMTP
Monitoreo de informacin SNMP nVision monitorea constantemente varios valores SNMP tales como nombre del sistema, ubicacin y tiempo activo. Esta informacin est disponible en la ventana Informacin del sistema . Estado del sistema A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision es un valor calculado, no pre-programado. De modo que se pueden definir las condiciones que indican cuando un sistema se considera en estado <Activo>, <Inactivo> o <Alerta>. Si desea ms informacin sobre el estado del sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
5.4.3
5.4.3.1
Monitorear servicios
Detectar y monitorear los servicios Cmo se detectan y monitorean los servicios nVision monitorea los servicios UDP/TCP segn un conjunto predeterminado de reglas. No solo comprueba si el puerto especfico est abierto, sino que enva una solicitud y espera una respuesta. Entonces, se analiza la respuesta para ver si cumple con criterios especficos. Solo aquellos servicios con una respuesta vlida se consideran servicios que funcionan adecuadamente. El mismo mecanismo se utiliza para detectar servicios corriendo en los sistemas monitoreados. Garantiza que los servicios no
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Axence nVision
se detecten de manera errnea cuando algn servicio est funcionando en un puerto destinado a otro servicio. Por ejemplo, si FTP estuviese funcionando en el puerto 80, nVision no detectara el servicio HTTP, ya que la respuesta no sera vlida como proveniente de HTTP. Servicio inactivo Despus de que un servicio deja de responder, su estado cambia a <Inactivo>. Se podr observar un cono de color rojo en la cuadrcula de servicios (disponible en la pestaa Servicios de la ventana Informacin del sistema ). Servicio principal Siempre hay un servicio principal en cada sistema. Este servicio est resaltado en letra negrita en la cuadrcula de servicios que se encuentra en la ventana Informacin del sistema. El servicio principal es el ms importante del sistema, su tiempo de respuesta puede presentarse junto con el cono del sistema en los mapas. 5.4.3.2 Administracin de servicios monitoreados Este apartado ofrece ms informacin sobre cmo administrar el monitoreo de los servicios. Abrir la ventana de Informacin del sistema en la pestaa Servicios En esta ventana usted puede inspeccionar, modificar, crear y eliminar los servicios monitoreados. No solo se listan los servicios, sino tambin se presentan grficos en los que se puede observar el tiempo de respuesta de los servicios a lo largo del tiempo. Los grficos tambin presentan la informacin de los servicios en tiempo real. 1. 2. Haga doble clic en el cono del sistema o seleccione Informacin del sistema desde el men contextual. Seleccione la pestaa Servicios.
Agregar un nuevo servicio a monitorear o modificar uno ya existente 1. Abra la ventana Informacin del sistema en la pestaa Servicios. 2. Haga clic en el cono (ubicado en la parte inferior derecha de la cuadrcula de servicios) para agregar un nuevo servicio o seleccione un servicio existente y haga clic en el cono para modificar las propiedades del servicio. Se abrir la ventana Propiedades del servicio. 3. Ahora debe configurar las opciones. Esto se describe detalladamente en la siguiente tabla. Propiedad Servicio que se va a monitorear Nombre Seleccione el servicio que desee monitorear. Este campo no se puede cambiar cuando se edite un servicio existente. Para comenzar a monitorear otro servicio, debe crearlo. Seleccione la direccin en la que se monitorear este servicio. Despus de seleccionar Automtico, nVision controlar el intervalo de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (segn la cantidad de sistemas monitoreados). Si desea establecer cualquier otro valor
Descripcin
En interfaz/IP Tiempo de monitoreo
66
Propiedad
Descripcin especfico, seleccione Manual e ingrese este valor en el cuadro de edicin.
Parmetros de monitoreo Solicitudes Esta es la cantidad de solicitudes enviadas en cada sondeo. Para todos los servicios TCP este valor debera establecerse en 1, ya que el protocolo tiene su propio mecanismo para evitar solicitudes perdidas (los servicios TCP cuentan con su propio mecanismo para repetir solicitudes perdidas, de modo que no tendra sentido ingresar un valor mayor). Para los servicios basados en ICMP y UDP, debera establecerse en 2-3 para garantizar que un paquete incidentalmente perdido no haga disparar falsas alertas. Tiempo de espera para una respuesta. Si no se recibe en ese tiempo, la solicitud se considera perdida. Para los servicios ICMP y UDP un valor entre 1000 y 2000 ms ser, por lo general, suficiente. Para los servicios TCP, debido a su naturaleza, debera ingresar valores mucho ms altos, de entre 15 000 y 30 000 ms.
Tiempo de espera
Eliminar un servicio 1. 2. 3. Abra la ventana de propiedades del sistema en la pestaa Servicios. Seleccione el servicio a eliminar. Haga clic en para eliminar el servicio.
Re-descubrir los servicios del sistema 1. 2. Seleccione el cono del sistema. Seleccione Monitoreo | Detectar Servicios del men contextual. nVision comenzar a buscar nuevos servicios en todas las interfaces o direcciones de este sistema. Cuando termine, se agregarn los nuevos servicios descubiertos a la lista y comenzar su monitoreo.
Seleccionar el servicio principal Si desea ms informacin sobre el servicio principal consulte el apartado Monitorear servicios. 1. 2. Abra la ventana de informacin del sistema en la pestaa Servicios. Seleccione un servicio y luego Establecer como principal desde el men contextual. El servicio destacado ser resaltado con letra negrita.
5.4.3.3
Monitorear servicios de Windows nVision puede monitorear servicios de Windows. En caso de problemas con algn servicio (por ejemplo un servicio a punto de caerse), es posible configurar una accin de alerta que pueda iniciar o reiniciar el
67
Axence nVision
servicio. El monitoreo del servicio se realiza a travs de WMI, de modo que tendrn que configurarse adecuadamente las credenciales en la ventana de propiedades del nodo. Adems, se debe habilitar el WMI en el nodo remoto. Consulte el apartado Requisitos y configuracin para obtener ms informacin. Activar el monitoreo de servicios de Windows 1. 2. 3. Abra la ventana Propiedades del sistema . Seleccione la pestaa Monitoreo. Marque Monitorear servicios de Windows.
Cuando el monitoreo de servicios de Windows comience, usted podr ver la lista de todos los servicios corriendo en el sistema remoto haciendo clic en el botn Servicios de Windows ubicado en la parte inferior de la ventana Informacin del sistema .
5.4.4
5.4.4.1
Monitorear el rendimiento de dispositivos y sistemas

Contadores de rendimiento y estado del sistema nVision puede monitorear varios tipos de contadores de rendimiento y del estado del sistema. Estado del sistema Este es un contador incorporado que monitorea y registra el estado del sistema. El contador se registra cada minuto de modo que es posible rastrear la disponibilidad del sistema a lo largo del tiempo. Contadores de Windows y SNMP nVision puede monitorear contadores de Windows utilizando WMI y tambin contadores SNMP. Estos contadores se pueden usar para monitorear el rendimiento del sistema Windows, el rendimiento de aplicaciones (MS Exchange, IIS, SQL, etc.), conmutadores y enrutadores (trfico de la red, errores, etc.), y otros. Prueba de servicio especfico (monitoreo de servidor de correo y web) Este es un grupo de contadores diseados para monitorear los servidores web y de correo. Si desea ms informacin, consulte el apartado Monitorear servidores web y de correo.
5.4.4.2
Tipos de contadores Existen varios grupos generales de contadores. La siguiente lista describe los grupos Disponibilidad del Sistema y Contadores. Si desea ms informacin del grupo Prueba de Servicio Especfico, consulte el apartado Monitorear servidores web y de correo. Disponibilidad del Sistema Estado del sistema Contadores Contador SNMP Se puede monitorear cualquier contador SNMP que tenga formato de valor numrico. El programa tambin puede leer una columna completa de la tabla y registrar los valores mnimo/mximo/promedio/sumatoria de sus celdas. Puede monitorearse cualquier contador de Windows que tenga formato de valor numrico. Windows ofrece contadores de sistema y de aplicacin. De modo que permite monitorear el propio sistema y aplicaciones tales como SQL Server o Exchange Server.
Este contador registra el estado del sistema para fines informativos. Es un contador incorporado y no se puede eliminar.
Contador de Windows
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Contadores especficos del sistema Algunos eventos tienen ya definida toda la informacin requerida para su monitoreo, incluso la direccin del sistema. Tales eventos se denominan especficos del sistema. En general, todos los eventos del tipo Prueba de Servicio Especfico son especficos del sistema. 5.4.4.3 Administrar contadores de rendimiento Este apartado ofrece ms informacin sobre cmo administrar contadores de rendimiento.
Abrir la ventana de Informacin del sistema en la pestaa Contadores de rendimiento En esta ventana usted puede inspeccionar, modificar, crear y eliminar contadores. No solo se listan los contadores, sino tambin se presentan grficos en los que se puede observar el valor de los contadores a lo largo del tiempo. 1. 2. Haga doble clic en el cono del sistema o seleccione Informacin del sistema desde el men contextual. Seleccione la pestaa Contadores de rendimiento.
Agregar un nuevo contador a monitorear o modificar uno ya existente 1. 2. Abra la ventana Informacin del sistema en la pestaa Contadores de rendimiento. Haga clic en el cono ubicado en la parte inferior derecha de la cuadrcula de contadores para agregar un nuevo contador o seleccione un contador existente y haga clic en el cono para modificar sus propiedades. Se abrir el Asistente de definicin de contador. Si est creando un nuevo contador entonces seleccione el tipo de contador de la lista y haga clic en el botn Siguiente . Para ms informacin acerca de los tipos de contadores, lea el apartado Tipos de contadores. Configure las opciones del contador (segn el tipo de contador que seleccion). Esto se describe en detalle en el apartado Definir las propiedades del contador. Haga clic en el botn Finalizar.
3.
4. 5.
Eliminar un contador 1. 2. 3. Abra la ventana de propiedades del sistema en la pestaa Contadores de rendimiento. Seleccione el contador a eliminar. Haga clic en para eliminar el contador.
5.4.4.4
Creacin de un contador en varios sistemas al mismo tiempo En muchos casos es necesario crear el mismo contador en varios sistemas. Esto puede hacerse utilizando el mecanismo de creacin automtica de contadores, el cual permite crear el mismo contador de Windows o SNMP en varios sistemas. Tambin permite crearlo nicamente en aquellos sistemas que admitan el contador al evaluar si est presente en la mquina remota. 1. Seleccione Herramientas | Crear un contador para un grupo de sistemas desde el men
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Axence nVision
principal. Se abrir el Asistente de definicin de contador. 2. 3. 4. 5. Seleccione Windows o SNMP. Haga clic en Siguiente. Seleccione el contador e ingrese el intervalo de monitoreo. Haga clic en Siguiente. Seleccione Todos para crear el contador en todos los sistemas o elija Seleccionados para seleccionar sistemas. Seleccione los sistemas en la cuadrcula utilizando Ctrl + Clic y Shift + Clic. Marque Crear solo si el sistema admite el contador si desea que nVision verifique si el contador est presente en el sistema remoto antes de crearlo. Con esta herramienta usted puede crear rpidamente muchos contadores nicamente en los sistemas donde exista el contador. Haga clic en el botn Finalizar.
6.
5.4.4.5
Definir las propiedades del contador Este apartado describe la definicin de propiedades de los diferentes tipos de contadores del grupo Contadores. Umbral de Windows Propiedad Nombre Contador Descripcin Nombre que se visualizar en la lista. Contador que se monitorear. Para elegir el contador, haga clic en el cono y seleccione la clase, contador e instancia apropiados. Primero es posible que tenga que establecer credenciales para que nVision se pueda conectar con el sistema remoto y leer la lista de contadores. Intervalo de monitoreo Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (segn la cantidad de sistemas monitoreados). Si desea establecer cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese este valor en el cuadro de edicin.
Notas nVision tratar de registrarse en el sistema remoto mediante las credenciales definidas en las propiedades del sistema. Los contadores de Windows no se monitorean si el sistema est inactivo.
Umbral SNMP Propiedad Nombre Elija el contador SNMP Descripcin Nombre que se visualizar en la lista. Contador que se monitorear. Para elegir el contador, haga clic en el cono y seleccione el contador SNMP apropiado. Es posible leer la columna completa de la tabla y registrar los valores mnimo/mximo/promedio/sumatoria de sus celdas. Es posible que primero tenga que establecerse la comunidad de lectura SNMP para que nVision se pueda conectar con el sistema remoto y leer la lista de contadores.
70
Propiedad
Descripcin
Ingrese el OID del contador Contador que se monitorear. Cuando ingrese el OID de SNMP forma manual, usted es responsable de brindar el valor correcto. Si este OID no es vlido entonces el contador no leer ningn valor. Absoluto: Promedio por segundo, unidad El programa almacenar el valor que ha sido ledo. A partir de los valores consecutivos del contador, nVision calcular la proporcin de cambio por segundo y almacenar este valor. Esta es una buena opcin si se monitorea la cantidad de bytes enviados o recibidos y se desea monitorear el uso del ancho de banda. Tambin se pueden seleccionar las unidades en las que este valor se almacenar. Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (segn la cantidad de sistemas monitoreados). Si desea establecer cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese este valor en el cuadro de edicin.
Intervalo de monitoreo
Notas nVision tratar de registrarse en el sistema remoto mediante las credenciales definidas en las propiedades del sistema. Los contadores de Windows no se monitorean si el sistema est inactivo.
5.4.5
5.4.5.1
Monitorear servidores web y de correo

Contadores para monitorear servidores web y de correo nVision cuenta con varios contadores especiales diseados para monitorear los servidores web y de correo. Estos contadores no solo se conectan al servidor, sino que tambin realizan pruebas para garantizar el funcionamiento adecuado del mismo: probar el tiempo de carga de la pgina y del contenido, hacer un listado de los correos electrnicos entrantes y tratar de enviar un correo electrnico de prueba. Para realizar estas operaciones de prueba, usted debe crear el contador apropiado en la pestaa Contadores de rendimiento en la ventana Informacin del sistema . Si desea ms informacin sobre los tipos de contadores (de prueba) y las operaciones que se realizan, consulte el apartado Tipos de contadores. Si desea informacin sobre cmo crear contadores consulte el apartado Administrar contadores de rendimiento.
5.4.5.2
Tipos de contadores La siguiente lista describe slo el grupo Prueba de Servicio Especfico, contadores responsables de verificar los servidores web y de correo. Si desea informacin sobre otros grupos (Disponibilidad del Sistema y Contadores) consulte el apartado Monitorear el rendimiento de dispositivos y sistemas. Prueba de Servicio Especfico Tiempo de carga de pgina web Mide el tiempo de carga de una pgina web especfica.
Cambio de contenido de Verifica si hay cambios accidentales en el contenido de una pgina web pgina web especfica. Tiempo de inicio de sesin en POP3 Mide el tiempo requerido para registrarse en el servidor de correo.
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Axence nVision
Tiempo de envo de correo Prueba de conexin HTTPS
Mide el tiempo requerido para enviar un mensaje de correo electrnico. Prueba la conexin HTTPS; es posible utilizar un certificado de cliente.
Contadores especficos del sistema Algunos eventos tienen ya definida toda la informacin requerida para su monitoreo, incluso la direccin del sistema. Tales eventos se denominan especficos del sistema. En general, todos los eventos del tipo Prueba de Servicio Especfico son especficos del sistema (por ejemplo, el tiempo de carga de pgina web). 5.4.5.3 Definir las propiedades del contador Este apartado describe la definicin de propiedades de los diferentes tipos de contadores del grupo Prueba de servicio especfico. Tiempo de carga de pgina web Este contador mide el tiempo de carga de una pgina web especfica. Propiedad URL de la pgina Intervalo de monitoreo Descripcin Direccin de la pgina que se verificar. Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (basado en el nmero de sistemas monitoreados). Si desea establecer cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese este valor en el cuadro de edicin.
Cambio de contenido de pgina web Este contador verifica si hay cambios en el contenido de una pgina web (por ejemplo, cambios hechos por piratas informticos). Propiedad URL de la pgina Archivo HTML para comparar Descripcin Direccin de la pgina que se verificar. Haga clic en el cono y seleccione el archivo que se va a comparar. Tambin puede hacer clic en el botn Descargar pgina ahora : la pgina existente se descargar y se guardar como la pgina para comparar. Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (basado en el nmero de sistemas monitoreados). Si desea establecer cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese este valor en el cuadro de edicin.
Tiempo de inicio de sesin en POP3 Este contador mide el tiempo requerido para registrarse en el servidor de correo.
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Propiedad Direccin del servidor POP3 Nombre de usuario Contrasea Intervalo de monitoreo
Descripcin Direccin del servidor de correo. The username required to login. Contrasea necesaria para registrarse. Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (basado en el nmero de sistemas monitoreados). Si desea establecer cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese este valor en el cuadro de edicin.
Tiempo de envo de correo Este contador mide el tiempo requerido para enviar un mensaje de correo electrnico. Propiedad Direccin del servidor SMTP Requiere autorizacin Nombre de usuario Contrasea Descripcin Direccin del servidor de correo. Active este campo si su servidor SMTP requiere autorizacin para permitir el envo de correo electrnico. El nombre de usuario requerido para iniciar sesin. Contrasea necesaria para registrarse.
Enviar mensaje de prueba a Direccin de correo electrnico a donde se enviar el mensaje de prueba. El tiempo de envo de este mensaje se medir. Direccin de respuesta Si esta direccin no se establece correctamente o est en blanco, la mayora de los servidores de correo rechazarn el correo electrnico. Ingrese la direccin de correo electrnico, la que usted sepa que ser aceptada por el servidor de correo (su direccin de correo electrnico, por ejemplo). Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (basado en el nmero de sistemas monitoreados). Si desea establecer cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese este valor en el cuadro de edicin.
5.4.6
5.4.6.1
Monitoreo de enrutadores y conmutadores (MRTG)

Monitoreo a travs de SNMP Con nVision usted puede monitorear la siguiente informacin con SNMP: Interfaces: estado y trfico en red actual. Tambin puede configurarse el monitoreo del trfico de entrada y salida en red en cada interfaz. Esta informacin est disponible en la pestaa Contadores de rendimiento junto con grficos que presentan el trfico. Puertos de conmutadores: nVision lee automticamente la informacin de SNMP relacionada con los puertos de los conmutadores, si es posible. Cuando esta informacin est disponible, ver la pestaa Mapa de puertos en la ventana Informacin del sistema . Esta pestaa muestra
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Axence nVision
informacin sobre el estado de cada puerto, las direcciones MAC e IP de equipos conectados en cada puerto y su trfico total dentro y fuera de la red. Trfico del nodo: algunos conmutadores y enrutadores recopilan informacin acerca del trfico en red generado por cada dispositivo. Esta informacin se encuentra disponible en las tablas RMON. nVision automatiza el proceso de monitorear el trfico en red generado por un nodo especfico.
Con esta informacin puede monitorearse exhaustivamente la infraestructura de la red, el estado de los conmutadores y enrutadores, y el trfico en red. 5.4.6.2 Monitoreo de los puertos de conmutadores nVision lee automticamente la informacin de puertos de cada conmutador administrable por SNMP. Sin embargo, usted debe establecer adecuadamente la comunidad SNMP en las propiedades del sistema. Cuando esta informacin SNMP est disponible, ver una pestaa adicional en la ventana Informacin del sistema: Mapa de puertos. Esta pestaa presenta todos los puertos de los conmutadores de forma grfica. La siguiente tabla enumera el significado de cada imagen. cono Descripcin El puerto est activo, pero no tiene nada conectado. El puerto est activo con un enchufe conectado. El puerto est inactivo (desactivado) y no tiene nada conectado. El puerto est inactivo (desactivado) con un enchufe conectado.
Esta pestaa puede no estar disponible al inicio (despus del escaneo de la red). Se mostrar automticamente luego de que nVision lea la informacin SNMP, lo que puede llevar un tiempo. Si la pestaa tarda en aparecer, asegrese de que el SNMP en este nodo est disponible y de que usted haya configurado adecuadamente la comunidad SNMP en las propiedades del nodo. 5.4.6.3 Monitorear las interfaces de red nVision lee automticamente la informacin de interfaces de cada nodo administrable por SNMP. Sin embargo, usted debe establecer adecuadamente la comunidad SNMP en las propiedades del sistema. Cuando esta informacin est disponible, se actualizar la cuadrcula de interfaz en la ventana Informacin del sistema en la pestaa General. Usted ver el estado de la interfaz y el trfico actual. De manera predeterminada, nVision muestra solo los valores de trfico actuales. No obstante, usted puede configurar nVision para que guarde la informacin del trfico en el historial para obtener grficos e informes que presenten el trfico de la red en las interfaces a lo largo del tiempo. Esta caracterstica suele denominarse MRTG (Generador de grficos de trfico para multienrutador) Puede utilizarla en el enrutador para monitorear el trfico en sus conexiones WAN. Tambin puede crease una alerta en caso de un enlace sobrecargado. Habilitar el monitoreo del trfico de interfaz de red 1. 2. 3. Abra la ventana Informacin del sistema . Seleccione Configurar el monitoreo del trfico de red desde el men Tareas (ubicado en el lado derecho de la ventana). Marque todas las interfaces en las que desee monitorear el trfico. El asistente crear dos contadores de monitoreo SNMP para cada interfaz (para el trfico entrante y saliente). Estos contadores estarn disponibles en la pestaa Contadores de rendimiento.
74
5.4.6.4
Monitorear el trfico de red del nodo Algunos conmutadores y enrutadores recopilan informacin acerca del trfico de red generado por cada dispositivo conectado a ellos. Esta informacin se encuentra disponible en las tablas SNMP de RMON. nVision automatiza el proceso de monitorear el trfico en red generado por un nodo especfico. Monitorear el trfico de red del nodo 1. 2. Abra la ventana Informacin del sistema . Vaya a la pestaa Mapa de puertos. Si esta pestaa no est disponible, significa que tal informacin no existe para este dispositivo. Consulte al apartado Monitoreo de los puertos de conmutadores si desea ms informacin. Seleccione la fila de la cuadrcula que muestre la informacin del nodo que desee monitorear. Seleccione Monitorear trfico de red para esta direccin MAC desde el men contextual. Esto crear dos contadores de monitoreo SNMP (para el trfico entrante y saliente). Estos contadores estarn disponibles en la pestaa Contadores de rendimiento.
3.
Part
VI
Agentes
76
6
6.1
Agentes
Introduccin
Los Agentes son programas que se ejecutan en los sistemas monitoreados. Son necesarios para: El monitoreo de la actividad del usuario; toma del inventario de hardware y software; DataGuard; HelpDesk (algunas funciones).
Temas relacionados Informacin bsica sobre los Agentes Comunicacin entre el Agente y nVision Instalar y desinstalar Agentes Configuracin del Agente Rendimiento de nVision Cmo configurar Agentes en equipos porttiles Puertos
6.2
Informacin bsica sobre los Agentes

Seguridad Toda la informacin enviada por el Agente se encripta con una clave de 256 bits. Tambin, la base de datos est protegida por contrasea. Para garantizar que solo una instancia de nVision pueda comunicarse con el Agente, establezca la contrasea del Agente en nVision. Trfico en red generado por el Agente Todos los datos se comprimen antes de ser enviados y se descomprimen despus de llegar a nVision. Los Agentes envan paquetes pequeos cada pocas horas (este parmetro se puede establecer en nVision). El trfico diario generado por un solo Agente es de aproximadamente 100 KB, pero el primer paquete enviado despus de la instalacin del Agente podra ser mayor (hasta aproximadamente 500 KB). El Agente se actualiza automticamente cuando se detecta la instalacin de una nueva versin de nVision. Esta operacin puede incrementar el trfico en red (es necesario enviar el archivo de instalacin del Agente). Para evitar que la red est significativamente sobrecargada, el nmero de conexiones entre los Agentes y nVision se puede limitar a una sola (los Agentes se actualizarn uno despus del otro). Recursos Un Agente almacena aproximadamente entre 30 y 50 MB de datos. El uso de la CPU debera ser muy bajo (de 0 a 5 %), hasta un 15 % en perodos cortos. Un mdulo que puede causar una carga significativa de la CPU es el monitoreo de datos enviados por los usuarios a travs de la red. Lo causa un mecanismo de Windows que puede aparecer en sistemas antiguos, y que enva grandes cantidades de datos (p. ej., servidores de bases de datos). Se recomienda deshabilitar el monitoreo del trfico en red en el perfil del Agente instalado en tal equipo. Funcionalidades Se deben agregar todos los archivos ejecutables de los Agentes a la lista de excepciones del antivirus
77
Axence nVision
en uso, as como a la lista DEP (Prevencin de Ejecucicin de Datos) de Windows. El Agente de nVision tiene la funcin de monitorear correos electrnicos y bloquear sitios web. Estas funciones utilizan una integracin de pila TCP/IP y estn desactivadas por defecto. Esto resulta del hecho de que el software antivirus no permite la integracin correcta con el uso del LSP de nVision y puede derivar en una prdida de la conexin con la red. Para habilitar el LSP de nVision para poder utilizar las funciones relacionadas, se recomienda la realizacin de pruebas en un grupo limitado de sistemas. Para ms informacin acerca del LSP de nVision, consulte la seccin Problemas con LSP.
6.3
Comunicacin entre el Agente y nVision

Caso 1: Red local, sin cortafuegos La mquina de nVision y el equipo con el Agente instalado estn en la misma red local o VPN y no hay cortafuegos (o solamente el cortafuegos estndar de Windows).
El Agente enva la informacin cclicamente (cada 2 horas de manera predeterminada; este intervalo puede cambiarse en el perfil de Agente). nVision permite que la recopilacin de datos sea forzosa; la vista del escritorio y el acceso remoto tambin estn disponibles.
Caso 2: Red local, con cortafuegos Puerto del Agente bloqueado: cortafuegos o solucin antivirus en el equipo con el Agente instalado; o cortafuegos en el enrutador.
Agentes
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El Agente enva la informacin cclicamente (cada 2 horas de manera predeterminada; este intervalo puede cambiarse en el perfil de Agente). nVision permite que la recopilacin de datos sea forzosa; el acceso remoto est disponible. El Agente inicia la comunicacin.
Caso 3: Agente en red remota El Agente es instalado con la direccin pblica de nVision (es decir, la direccin pblica del enrutador).
Caso similar al n. 2: el Agente enva informacin cclicamente (cada 2 horas de manera predeterminada); nVision permite que la recopilacin de datos sea forzosa; el acceso remoto est disponible.
Enlaces tiles Para ms informacin acerca del acceso remoto, consulte el captulo Acceso remoto. Para ms informacin acerca de la instalacin del Agente, consulte el captulo Instalar y desinstalar Agentes. Para comprobar los requisitos y aprender cmo configurar nVision y el Agente correctamente, consulte los captulos Requisitos y configuracin y Cmo configurar Agentes en equipos porttiles.
6.4
6.4.1
Instalar y desinstalar Agentes

Introduccin
El Agente puede instalarse de varias maneras. Seleccione la que ms se adecue a sus necesidades: Instalacin por medio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI Instalacin remota con el uso de WMI Instalacin manual
Instalar una nueva versin del Agente El Agente tiene un mecanismo de actualizacin automtica: busca si hay alguna nueva versin del Agente cada vez que se conecta con nVision. De haber una nueva versin disponible (despus de haberse instalado una actualizacin de nVision), el agente la descargar y se reiniciar automticamente.
79
Axence nVision
Desinstalar Agentes Referase al apartado Desinstalar Agentes.
6.4.2
Instalacin por medio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI
Paquete de instalacin MSI del Agente En el siguiente captulo, se describe cmo preparar un paquete de instalacin MSI del Agente. Se lo puede utilizar tanto para la instalacin por medio de Directorio Activo como para la instalacin manual en equipos especficos. En esos casos, recuerde que la instalacin MSI se efecta en modo no interactivo. Para instalar el servicio del Agente, el instalador requiere que el equipo local cuente con permisos de administrador. 1. 2. Seleccione Herramientas | Agentes | Instalar Agente de nVision. Seleccione la opcin Preparar el paquete de distribucin del Agente (MSI).
3.
Ingrese la direccin IP a la que el Agente enviar los datos. De manera predeterminada, esta es la direccin del equipo donde corre nVision. Sin embargo, si el Agente est instalado en un equipo que funciona fuera de la compaa y el Agente enviar los datos mediante Internet, ingrese aqu la direccin IP pblica o el nombre DNS del enrutador, de donde el puerto TCP 4434 se redirigir hacia el equipo nVision. La direccin ingresada se almacena de manera permanente en el paquete MSI a preparar en el siguiente paso. Para cambiar la direccin, es necesario volver a generar el paquete. Haga clic en uno de los botones, respectivamente, para abrir la carpeta con el paquete de instalacin de MSI preparado o para copiarlo a la carpeta especificada.
4.
Agentes
80
Cmo distribuir Agentes mediante Directorio Activo 1. Coloque el paquete MSI (nvagentinstall.msi) en un directorio compartido en el servidor para que las estaciones de trabajo y el controlador del dominio (el servidor con Directorio Activo) tengan acceso a l: cree un directorio, copie el paquete y establezca los derechos compartidos en el directorio (acceso al recurso bajo la forma de \\[SERVIDOR_NOMBRE]\[DIRECTORIO_NOMBRE] \nvagentinstall.msi). Inicie la consola de Administracin de directivas de grupo (comando gpmc.msc). Cree un nuevo GPO (Objeto de Directiva de Grupo): encuentre la carpeta Objetos de directiva de grupo, haga clic con el botn derecho y seleccione Nueva desde el men contextual.
2. 3.
81
Axence nVision
4.
En la ventana Nuevo GPO escriba el nombre del GPO en construccin, por ejemplo: Agente Axence nVision.
5.
Proceda a editar el GPO creado: haga clic con el botn derecho en el objeto y seleccione Editar desde el men contextual.
Agentes
82
6.
En la ventana Editor de administracin de directivas de grupo, extienda el ramal: Configuracin del equipo \ Directivas \ Configuracin de software \ Instalacin de software , haga clic con el botn derecho y seleccione Nuevo > Paquete desde el men contextual.
83
Axence nVision
7. 8.
Ingrese la direccin del recurso compartido \\[SERVIDOR_NOMBRE]\[DIRECTORIO_NOMBRE]\ y luego seleccione el archivo del paquete MSI del Agente. En la ventana Implementar software , seleccione Asignada .
9.
En la ventana Editor de administracin de directivas de grupo, ahora podr verse la entrada nVision Agent.
Agentes
84
10. Despus de crear el GPO regrese a la ventana Administracin de directivas de grupo para realizar la conexin del GPO con el contenedor del grupo de usuarios o equipos: seleccione el contenedor al que quiera aplicar el GPO, haga clic con el botn derecho en l, seleccione la opcin Vincular un GPO existente desde el men contextual y seleccione el GPO creado.
85
Axence nVision
11. El objeto creado comenzar a distribuirse a las estaciones de trabajo. El proceso de actualizacin de directivas de grupo puede llevar varias horas, pero puede acelerarse si se utiliza el comando gpupdate /force /boot en las estaciones de trabajo, lo que forzar la actualizacin de las directivas de grupo y, por consiguiente, la instalacin de los Agentes de nVision. En caso de error, se puede encontrar informacin sobre los problemas surgidos en el registro de eventos de Windows en las estaciones de trabajo y en el servidor.
6.4.3
Instalacin remota con el uso de WMI

El Agente se puede instalar con la ayuda de un asistente, que automticamente lo distribuye e instala en mltiples mquinas al mismo tiempo. Recuerde que antes de utilizar el asistente, debe habilitarse WMI en las mquinas remotas y se deben configurar adecuadamente los datos de inicio de sesin. Si desea ms informacin consulte el captulo Requisitos y configuracin. Instalacin de Agente remoto en mltiples mquinas con el uso de WMI 1. 2. Seleccione las opciones Herramientas | Agentes | Instalar Agente de nVision. Seleccione la opcin Instalar el Agente en forma remota mediante WMI y haga clic en Siguiente .
Agentes
86
3. 4.
Ingrese la direccin IP o nombre DNS del equipo al que el Agente enviar los datos. De manera predeterminada, esta es la direccin del equipo donde corre nVision. Haga clic en Siguiente . Seleccione la opcin Todos para instalar Agentes en todas las mquinas o elija Seleccionados. Esto le permitir seleccionar los equipos en los que se instalarn los Agentes. Antes de la instalacin, configure los datos de inicio de sesin de Windows necesarios para la conexin con equipos remotos. Haga clic en Configurar credenciales predeterminadas.
87
Axence nVision
5.
Haga clic en el botn Instalar. El proceso de instalacin comenzar. Se desplegar el estado de la instalacin en cada equipo, y luego el proceso se repetir en los equipos donde falle la instalacin.
La instalacin automtica puede fallar si WMI no est habilitado. Si desea ms informacin, consulte el apartado No puedo instalar agentes, monitorear contadores ni distribuir archivos. En tal caso tendr que instalar manualmente el Agente en cada equipo.
6.4.4
Instalacin manual
Para instalar los Agentes de forma manual, ejecute una de las siguientes acciones: Copiar al pendrive o a un recurso web el archivo nvagentinstall.exe (est localizado en el subdirectorio "Agents" del programa nVision) y ejecuta el programa en todos los ordenadores en los cuales quieres instalar el Agente. Puedes tambin preparar un paquete de distribucin MSI y ejecutarlo en todos los ordenadores o distribuir a travs de Active Directory GPO (detalles en el captulo Instalacin por Active Directory (GPO) con aplicacin del instalador MSI).
6.4.5
Desinstalar Agentes
Para desinstalar los Agentes de modo remoto, en el men contextual de cada sistema seleccione la opcin Agente | Desinstalar. La desinstalacin se realiza sin el uso de WMI, de tal manera que los Agentes se desinstalarn incluso si WMI est o no est activado. Los Agentes se desinstalarn automticamente despus iniciar y conectarse a la consola.
Agentes
88
Tambin puede desinstalar el Agente de modo manual ejecutando el archivo unins000.exe ubicado en la carpeta del Agente.
6.5
6.5.1
Configuracin del agente

Introduccin
Al terminarse de instalar, el Agente no comienza a monitorear el equipo inmediatamente. En primer lugar, se conecta con la aplicacin central de nVision para descargar su configuracin. Luego se autoconfigura segn los datos recibidos y comienza a funcionar. Para facilitar la administracin de las configuraciones del Agente en los diferentes dispositivos, se han introducido los perfiles de Agente. El perfil de Agente contiene informacin sobre la configuracin de las notificaciones de usuario relacionadas con la operacin del Agente, las actividades monitoreadas y los recursos escaneados. La configuracin del perfil de Agente se puede desarrollar en tres niveles: atlas; mapa; dispositivo especfico.
Las configuraciones actuales y los perfiles existentes se enumeran en la ventana Propiedades en la pestaa Perfil de agente . Para seleccionar uno de los perfiles existentes, expanda la lista de los perfiles disponibles y seleccione uno de ellos. Para cambiar la configuracin, consulte la seccin Cmo se cambia la configuracin del Agente. Perfil de Agente El perfil de Agente tambin se puede heredar del nivel superior al seleccionado. Por lo tanto, en el caso de la configuracin a nivel de mapa, usted puede seleccionar la opcin <Utilizar el perfil de atlas>, y a nivel de un dispositivo individual especfico, las opciones <Utilizar el perfil de atlas> o <Utilizar el perfil de mapa>. Seleccionar una de estas opciones habilita la configuracin automtica del perfil del dispositivo cuando, respectivamente, se cambie la configuracin del mapa o del atlas. Para definir un perfil personalizado, consulte la seccin Creacin de un nuevo perfil.
Cambiar la direccin IP del sistema con nVision instalado Para ms informacin acerca de cmo cambiar la direccin IP de nVision, refirase al captulo Cmo mover nVision o cambiar su direccin IP.
6.5.2
Contrasea del Agente

Para cambiar la contrasea del Agente en el Atlas: 1. 2. Seleccione Atlas | Propiedades. En la ventana de Propiedades del Atlas, haga clic en el botn Contrasea de Agentes.
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Axence nVision
3.
Ingrese las contraseas vieja y nueva, y haga clic en OK.
6.5.3
Configuracin del Agente

La configuracin del perfil de Agente se divide en cuatro categoras: General Monitoreo Recursos Compatibilidad y rendimiento
La informacin en la parte inferior de la ventana le notifica si la configuracin actual ya se ha enviado al equipo correspondiente o no. Para revisar los requisitos para monitorear la actividad del usuario, consulte la seccin Monitoreo de la actividad del usuario.
Agentes
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General La configuracin general concierne al acceso remoto y a las notificaciones de usuario con respecto al funcionamiento del Agente: General Descripcin
Mostrar el cono del Agente y Si est seleccionada, el cono del Agente aparecer en la barra de HelpDesk herramientas del usuario. Mostrar informacin de monitoreo DataGuard habilitado Si est seleccionada, aparecer informacin sobre el Agente instalado en la pantalla del usuario despus de iniciarse el sistema. Si la proteccin de datos est habilitada, los dispositivos porttiles de almacenamiento utilizados por el usuario se monitorearn y la administracin de derechos de acceso est habilitada. Si est seleccionada, HelpDesk se podr utilizar desde el nivel de Agente (haciendo clic en el cono del Agente en la barra de tareas). Descripcin Permite la visualizacin de las capturas de pantalla de los usuarios. Habilita la toma de control remota de la mquina del usuario por medio del Agente instalado. Si est seleccionada, aparecer una solicitud de aceptacin en la pantalla del usuario, cuando el administrador intente tomar el control de la mquina. Si la respuesta del usuario no se produce dentro de los 10 segundos luego de visualizarse la ventana mencionada anteriormente, el administrador puede tomar el control. Si est seleccionada, al usuario se le informa cuando se toma el control de su mquina. Si la accin de acceso remoto fue precedida por una solicitud de consentimiento, la notificacin no se visualizar.
HelpDesk habilitado
Acceso remoto Permitir vista previa del escritorio Permitir el acceso remoto Solicitar aprobacin al usuario Permitir si el usuario no responde Mostrar notificacin
Monitoreo El monitoreo de la actividad del usuario consta de los siguientes tems: Actividad Uso del ancho de banda Descripcin Permite el monitoreo de las transferencias de datos totales de entrada y salida, con divisin entre transferencias locales y Web, y el uso del ancho de banda por aplicaciones tales como navegadores, clientes de correo electrnico, etc. Se monitorean todos los sitios web visitados por el usuario y la duracin de cada visita. La duracin se mide por la pestaa activa del navegador. Se mide la duracin del uso de aplicaciones especficas y grupos de aplicaciones (correo electrnico, navegacin web, etc.). Se monitorean el tiempo total de sesin, el tiempo de actividad y
Pginas web visitadas
Uso de aplicaciones Tiempo de trabajo
91
Axence nVision
Actividad
Descripcin tiempo de inactividad (pausas).
Impresiones
Se recopilan datos relacionados con la impresin de documentos, impresoras utilizadas y detalles de impresin. En caso de problemas, consulte la seccin No se monitorean las impresiones de los usuarios. Monitorea los correos de entrada y de salida. Se registran datos del remitente, el destinatario, asunto y otros. Los contenidos del correo no se monitorean. Actualmente se admiten los siguientes protocolos: SMTP:25, SMTP:587 y POP3:110. Los siguientes protocolos no se admiten por el momento: SMTP va SSL, POP3 va SSL, IMAP, MAPI. Las cronologas son vistas que presentan todas las actividades del usuario en un perodo exacto de tiempo. Si desea que la base de datos de nVision sea ms pequea, deshabilite esta opcin.
Correos electrnicos
Enviar datos de cronologas
Registrar pausas arriba de X Permite establecer el tiempo de inactividad (sin uso del teclado o minutos mouse) despus del cual se considera inactivo a un usuario. El tiempo de uso de una aplicacin o la duracin de una visita a un sitio web no se toman en cuenta para un usuario que est inactivo. Enviar la informacin de actividad del usuario cada X horas El Agente monitorea la actividad del usuario normalmente y luego de un tiempo enva la informacin seleccionada a nVision. El intervalo se puede establecer (en horas).
Inventario El escaneo cubre informacin sobre software, hardware y archivos. Recursos Escanear hardware Descripcin Si est seleccionada, esta opcin permite que se obtenga informacin sobre el equipo del usuario, el sistema operativo, los discos duros, las impresoras, etc. El Agente puede detectar el software presente en el equipo del usuario. Esto permite controlar la legalidad del software y la administracin de las licencias en propiedad. Se escanean todos los archivos ejecutables ubicados en las unidades locales y en dispositivos porttiles (p. ej., memorias flash). Se recopila informacin relacionada con el sistema operativo, los comandos de inicio, los usuarios locales, los grupos de usuarios, las tablas de enrutamiento, etc.
Escanear software
Escanear archivos
Escanear informacin del sistema
Archivos personalizados La legalidad de los archivos que conserva un usuario en su equipo puede constituir un problema. nVision permite que archivos con ciertas extensiones que implican derechos de autor sean monitoreados. Es posible agregar y quitar los archivos de la lista de archivos de usuario monitoreados. En particular, para agregar a la lista las extensiones de archivos multimedia ms comunes, haga clic en el botn Multimedia . Se incluirn las siguientes extensiones:
Agentes
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mp3 wma jpg jpeg avi
Para monitorear otros tipos de archivos, ingrese la extensin y haga clic en el botn Agregar. Para detener el monitoreo de un tipo de archivo dado, seleccione la extensin de la lista y haga clic en el botn Eliminar. Para ms informacin sobre el inventario y los recursos monitoreados, consulte la seccin Inventario.
Compatibilidad y rendimiento Opciones Activar integracin con la pila TCP/IP (nVisionLSP) Descripcin Esta opcin no debera usarse si las estaciones de trabajo con Agente instalado manifiestan problemas con software antivirus o cortafuegos. Muchos programas antivirus y cortafuegos utilizan su propia implementacin de LSP, lo que puede resultar en un conflicto que lleve a que el Agente falle o se reinicie el equipo. Si ocurre alguno de los casos anteriores, deshabilite LSP en el Agente. Si esta opcin no est seleccionada, no ser posible bloquear sitios web ni monitorear correos electrnicos. Esta opcin debera utilizarse nicamente si las estaciones de trabajo con Agente instalado manifiestan problemas de rendimiento, en particular relacionados con la lentitud en la apertura de un documento en mquinas con Windows XP. La causa de estos problemas puede estar en la tecnologa DDE (utilizada por los Agentes para detectar la pestaa del navegador actualmente abierta). En tal situacin, deshabilite DDE. Si est seleccionada esta opcin, no ser posible el monitoreo de los sitios web visitados.
Deshabilitar integracin DDE
6.5.4
Perfil de filtrado web

El perfil de Agente permite bloquear los sitios web seleccionados. Para garantizar un bloqueo adecuado, es necesario marcar la opcin Activar integracin con la pila TCP/IP en el Perfil de Agente , pestaa Compatibilidad y rendimiento. Para ms informacin, consulte la seccin No puedo bloquear sitios web ni monitorear correos electrnicos. El bloqueo de los sitios web se realiza de manera independiente de la aplicacin o puerto. Los sitios web se reconocen segn el prefijo de solicitud. El bloqueo se ejecuta a nivel de: direccin IP; dominio exacto (a nivel http); expresiones regulares para el dominio (tambin a nivel http).
En la seccin Cmo se bloquea el acceso de los usuarios a sitios web especficos se describe cmo agregar reglas de filtrado.
6.5.5
Creacin de un nuevo perfil

Para crear un nuevo perfil:
93
Axence nVision
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Abra la ventana Propiedades del atlas, mapa o dispositivo especfico. Seleccione la pestaa Perfil de Agente . Utilice la lista de nombres de perfil y seleccione (Perfil personalizado). Haga clic en el botn Nuevo. Se abrir la ventana Configuracin del Agente . Ingrese el nombre del perfil ahora creado y especifique sus propiedades. Para finalizar la creacin del nuevo perfil, haga clic en Aceptar o presione Intro.
El perfil creado de tal manera aparecer en la lista de perfiles. Puede seleccionarse no solo para el tem para el que fue creado, sino tambin para otros dispositivos, mapas o atlas. Para cambiar la configuracin de los perfiles existentes, consulte la seccin Cmo se cambia la configuracin del Agente.
6.5.6
Administracin de perfiles
Si se definen muchos perfiles de Agente, se recomienda utilizar la herramienta de administracin de perfiles para la creacin y edicin de perfiles. Para este fin: 1. Seleccione Herramientas | Agentes | Administrar perfiles de Agente . Se abrir Administrar perfiles de configuracin.
2. 3.
Los perfiles definidos se visualizan en la lista. Para utilice el botn apropiado.
Agregar,
Editar o
Eliminar un perfil,
Si se va a crear un nuevo perfil, haga clic en el botn Agregar perfil y en la ventana Configuracin del agente que se despliega, ingrese el nombre del perfil creado y establezca sus propiedades. Las propiedades se describen en la seccin Configuracin del Agente.
6.5.7
Configuracin para usuarios avanzados

Las siguientes funciones estn recomendadas para usuarios avanzados nicamente. Llamadas de servicio del Agente desde el navegador En las llamadas siguientes, ingrese la direccin IP del Agente en lugar de IP y la contrasea del Agente en lugar de PASSWORD .
Agentes
94
1.
Verificar el ID del sistema (GUID de la mquina) es posible en la pestaa Agentes de la consola de nVision, o utilizando la siguiente llamada desde un navegador:
http://IP:4433
2.
La lista de atlas conocidos por el Agente:

http://IP:4433/atlases
3.
Reinicializar el GUID. El Agente es reiniciado con un nuevo ID y aparecer como un dispositivo nuevo en la consola de nVision. Para ms informacin acerca de cmo combinar sistemas, vea el captulo Cmo combinar sistemas:
http://IP:4433/clearguid?pass=PASSWORD
4.
Reinicializar la direccin del atlas principal. Luego de realizar esta accin, el Agente es reiniciado y el primer atlas que se conecte con el Agente ser el atlas principal:
http://IP:4433/resetmasteratlas?pass=PASSWORD&actiondoc=resetmasteratlas
5.
Enviar todos los datos del Agente a todos los atlas:

http://IP:4433/reset?pass=PASSWORD&actiondoc=reset
6.
Cambiar la direccin del atlas. OLDIP y NEWIP son la antigua y la nueva direccin del atlas, respectivamente:
http://IP:4433/changeip?pass=PASSWORD&from=OLDIP&to=NEWIP
7.
Agregar un nuevo atlas con el GUID vaco:

http://IP:4433/addatlas?pass=PASSWORD&address=ADDRESS
6.6
Vista "Agentes"
La vista Agentes en la ventana principal de nVision presenta la siguiente informacin: estado del sistema, nombre del sistema, versin del Agente, Agente en lnea (si/no), hora de ltima conexin, ltimos datos recibidos, instrucciones pendientes (desinstalacin del Agente, cambio de direccin del Atlas, reinicializacin de datos del nodo), estado, espacio libre en disco, memoria fsica libre, utilizacin del CPU (promedio del ultimo minuto), ltimo usuario en iniciar sesin, datos del ancho de banda (ltima hora) y otros.
95
Axence nVision
Part
VII
97
Axence nVision
7
7.1
Monitoreo de la actividad del usuario

Introduccin
Axence nVision est equipado con un Agente diseado para monitorear la actividad del usuario en estaciones de trabajo Windows. El Agente recopila la siguiente informacin: Tiempo de actividad o inactividad. La inactividad es el tiempo en que el usuario no presiona ninguna tecla ni mueve el mouse. Tiempo de uso de la aplicacin. Est agrupado para un anlisis ms fcil de la actividad del usuario. Pginas web visitadas. El Agente analiza informacin de bajo nivel en la red para obtener esta lista, de tal forma que funciona con todos los navegadores web y con otros programas que tienen acceso a pginas web. Inventario de hardware y software (ver seccin Inventario).
El Agente enva automticamente la informacin acerca de la actividad del usuario cada 2 horas y el inventario cada 24 horas. Requisitos para el monitoreo de la actividad del usuario Para recopilar informacin de la actividad del usuario, el Agente de nVision debe estar instalado en el nodo remoto (lo cual tambin permitir que nVision recopile el inventario). Tambin debe abrise el puerto TCP 4434 en el equipo en el que se ejecuta nVision. Consulte el apartado Requisitos y configuracin para obtener ms informacin. Tenga en cuenta que toda comunicacin entre los Agentes y nVision requiere autorizacin y no se puede interceptar ningn dato si los Agentes y nVision estn adecuadamente configurados. Informacin de la actividad del usuario 1. 2. 3. 4. Abra la ventana Informacin del sistema . Vaya a la pestaa Actividad del usuario. Seleccione la pgina que le gustara ver. Seleccione el perodo de tiempo para presentar los datos.
Equipos con direccin DHCP asignada Cuando un equipo tiene una nueva direccin IP asignada por DHCP, entonces se actualizar en la base de datos de nVision en base a una conexin entre el Agente y nVision. Por lo tanto no tendr que hacerlo de forma manual.
7.2
Informacin general
Para ver la informacin general acerca de la actividad del usuario, vaya a la pestaa Informacin del sistema | Actividad del usuario | General.
Esta pestaa muestra informacin sobre: actividad del usuario (tiempo de actividad/inactividad); uso promedio diario de programas; las 50 pginas web visitadas con ms frecuencia;
98
uso del ancho de banda.
Se puede encontrar ms informacin sobre el uso del ancho de banda en la pestaa Ancho de banda .
7.3
Tiempos, pginas web, aplicaciones

La pestaa Tiempos, pginas web, aplicaciones muestra: pausas en tiempo de trabajo; uso de aplicaciones; cronologa de uso aplicaciones; pginas web visitadas; cronologa de pginas web visitadas.
Las cronologas son vistas que presentan la actividad de cada usuario a lo largo de un punto exacto en el tiempo. Si desea que la base de datos de nVision sea ms pequea, deshabilite esta opcin (consulte Configuracin del Agente). Bloqueo de pginas web Axence Users hace posible que todo el trfico web sea permitido o bloqueado para un usuario dado, con la posibilidad de definir excepciones que permitan o bloqueen el uso de sitios especficos. La granularidad del bloqueo de sitios web no limita el potencial y las ventajas de utilizar Internet en el trabajo (denominada navegacin flexible). Para ms informacin, consulte el apartado Cmo se bloquea el acceso de los usuarios a sitios web
99
Axence nVision
especficos.
7.4
Capturas de pantalla
La funcin guardar capturas de pantalla est desactivada por defecto. Si desea guardar las capturas de pantalla de manera cclica: 1. 2. Vaya a la pestaa Capturas de pantalla en la ventana Informacin del sistema . Si no hay ningn dato recopilado y el Agente est instalado, haga clic en Habilitar la opcin de guardar capturas de pantalla .
3. 4. 5.
Establezca la frecuencia y duracin de la habilitacin de capturas de pantalla. Espere a que el Agente enve los datos o actualice .
Podr ver capturas de pantalla y guardarlas como archivos *.jpeg.
100
7.5
Correos electrnicos
Si desea monitorear correos electrnicos, habilite esta opcin en la configuracin del Agente (consulte Configuracin del Agente). Si surge algn problema con el monitoreo de correo electrnicos, consulte el apartado No puedo bloquear sitios web ni monitorear correos electrnicos. Nota: Se monitorean los correos de entrada y de salida. Se almacenan los datos del remitente, el destinatario, asunto y otros. El contenido del correo no se monitorea ni se almacena.
7.6
7.6.1
Impresiones
Monitoreo de impresiones
Es posible monitorear los trabajos de impresin en las mquinas con Agente instalado (si la opcin adecuada es seleccionada en el perfil del Agente). Para habilitar el monitoreo de impresiones: 1. 2. 3. Ejecute Herramientas | Agentes | Administrar perfiles de Agente . Crear un nuevo perfil ( Agregar perfil) o editar uno existente.
En la ventana Configuracin del Agente , pestaa Monitoreo, seleccione la opcin Impresiones
101
Axence nVision
7.6.2
Auditora de impresiones
La ventana de auditora de impresiones permite visualizar el historial de impresiones en perodos seleccionados (da, semana, mes o ao). Los datos se muestran en orden cronolgico. Para facilitar la bsqueda de informacin, es posible realizar el agrupamiento de la informacin por usuarios, dispositivos o impresoras.
Para realizar una auditora de impresiones, seleccione abrir la ventana Auditora de impresiones.
Auditora | Auditora de impresiones. Se
102
Si los datos de impresin no se han recolectado, incluso si los equipos con el Agente instalado tienen seleccionadas las opciones de monitoreo de impresin, consulte la seccin No se monitorean las impresiones de los usuarios.
7.6.3
Costos de impresin
El monitoreo de impresiones permite saber los costos relacionados con la impresin de documentos. Para garantizar una evaluacin de costos adecuada, configure los gastos, incluyendo los costos de papel e impresin en cada impresora. Configuracin Para configurar los costos de impresin: 1. Seleccione Herramientas | Impresiones | Configurar costos de impresin. Tambin puede realizar esto desde el nivel de la ventana Auditora de impresin mediante el botn adecuado. En ambos casos se abrir la ventana Configurar el costo de las impresiones. En la pestaa Costo del papel especifique los costos para los formatos de papel (A3, A4, A5, sobre). El costo especificado en la celda Predeterminada se utilizar para todos los formatos en los que no se haya especificado el costo.
2.
3.
En la pestaa Costo de impresin especifique los costos de impresin para cada impresora. Tambin puede especificar costos diferentes para impresiones en blanco y negro o color, o bien utilizar valores predeterminados. Si la impresora no cuenta con modo de color, haga clic con el botn derecho en la opcin apropiada.
103
Axence nVision
4.
Para obtener el valor predeterminado de un campo en cualquiera de las pestaas, haga clic con el botn derecho en el campo y seleccione la opcin Establecer el valor de la celda como predeterminado.
Auditora de costos de impresin Los costos de impresin se visualizan en la ltima columna de la ventana Auditora de impresiones. En la parte inferior, tambin se especifica el costo total de la impresin para el perodo dado.
7.6.4
Grupos de impresoras
Para reducir la cantidad de entradas y evitar incluir los costos de impresin de dispositivos repetidos, es posible agrupar las impresoras. Esta funcin est disponible en la pestaa Grupos de impresoras (Herramientas | Impresiones | Configurar el costo de las impresiones).
104
La pestaa de grupos de impresoras contiene una lista de impresoras con informacin sobre las mquinas que han enviado trabajos de impresin a ellas. Las impresoras identificadas como otras asumen los costos de impresin de estas ltimas, pero en todas las otras presentaciones (auditora de impresiones, informes) se consideran como impresoras independientes. Informacin prctica Cuando agrupe impresoras, tenga en cuenta las entradas que se refieren a la misma impresora pero que podra tener nombres distintos en diferentes mquinas, as como los dispositivos utilizados por mltiples usuarios. As mismo, seleccione una entrada que se pueda utilizar como base para la creacin de un grupo de impresoras dado, debido a que nVision bloquea la capacidad de crear asociaciones cclicas. Para eliminar la asociacin de una impresora dada, haga clic con el botn derecho sobre la entrada relacionada para expandir el men y seleccione la opcin Borrar identificar como .
7.7
Vista "Usuarios"
La vista Usuarios de la ventana principal de nVision presenta informacin sobre los usuarios y su actividad: en cul mquina est trabajando el usuario, est el Agente en lnea, est el usuario activo, estadsticas de actividad (para un da), ltima aplicacin utilizada, ltimo sitio web visitado, uso del ancho de banda (ltima hora), estado del chat de HelpDesk, y otros.
La informacin del usuario se muestra si el usuario ha iniciado sesin, o hasta cuatro horas despus de haber cerrado sesin. Notar que el nombre real del usuario se mostrar solamente si el usuario corresponde con uno de los usuarios ya definidos (dialogo ).
Part
VIII
Inventory
106
8
8.1
Inventory
Introduccin
Axence nVision recopila automticamente informacin sobre la configuracin de hardware de cada equipo Windows, al igual que sobre el software instalado. Esta tarea la realiza el Agente de nVision una vez al da por cada mquina. Se requiere la instalacin de un Agente por cada equipo Windows. Para adquirir informacin sobre una mquina o mquinas dadas de modo rpido, seleccione la opcin Monitoreo | Recopilar inventario en el men contextual del (los) equipo(s) seleccionado(s). La toma de inventario puede hacerse para todo un mapa (todas las mquinas presentes en un mapa) seleccionando la opcin Recopilar inventario desde el men contextual del mapa. Recopilacin de inventario por medio de Agentes El inventario de hardware y software requiere la instalacin de un Agente de nVision en cada mquina. Si desea ms informacin, consulte la seccin Instalar y desinstalar Agentes. Pestaa Inventario Puede ver la informacin del inventario en la pestaa Inventario de la ventana Informacin del sistema . La informacin puede no estar disponible al comienzo (despus del escaneo inicial de la red). La misma se mostrar automticamente a medida que nVision reciba la informacin, lo que puede llevar un tiempo. Si no se muestra despus un tiempo prolongado, asegrese de haber instalado el Agente y que el puerto 4434 est abierto en el equipo con nVision. Auditora
Para obtener informacin sobre la auditora de hardware y de software haga clic en el botn Auditora en la barra de herramientas principal. Enlaces tiles Auditora de software Auditora de hardware Auditora de impresiones
8.2
8.2.1
Software
Inventario de software
El inventario de software es una funcin que permite controlar las aplicaciones instaladas en los equipos monitoreados de los usuarios. Permite el control de la legalidad del software y de los archivos multimedia, y la administracin de las licencias que se poseen. Para habilitar la recopilacin de informacin sobre software, el Agente de nVision debe estar instalado en cada equipo monitoreado. Adems, las opciones del Agente se deben configurar, para que incluyan el escaneo de la informacin de software y de los archivos, si se van a considerar los archivos de los usuarios tambin. Parmetros de configuracin Para habilitar el escaneo de informacin de software para todo el mapa: 1. Navegue hacia las Propiedades del mapa y abra la pestaa Perfil de Agente .
107
Axence nVision
2.
En la pestaa Inventario, usted puede marcar la configuracin de escaneo para los recursos actuales. Si la opcin Escanear software est sin marcar, modifique el perfil seleccionado, seleccione otro o cree uno nuevo. Si la opcin Escanear software no est marcada, el Agente no recopilar detalles de aplicaciones y no ser posible la auditora sobre la legalidad del software. Si se van a monitorear los archivos de los usuarios, se debe marcar la opcin Escanear archivos. Se pueden agregar las extensiones de los archivos que se monitorearn en la parte de la ventana relacionada con los archivos de los usuarios.
3.
En caso de un solo dispositivo, el escaneo se configura de manera similar navegando a Propiedades | Perfil de Agente .
Para saber ms sobre la configuracin del Agente y la creacin de perfiles, consulte la seccin Configuracin del Agente. Informacin de software en una sola estacin de trabajo Para ver la informacin sobre software y los archivos instalados en un equipo dado: 1. 2. Seleccione el dispositivo y presione Intro para desplazarse a la ventana Informacin del sistema . Navegue a la pestaa debajo. Inventario | Software . Contiene las cuatro pestaas indicadas
Pestaa Aplicaciones
Archivos Registro Archivos personalizados
Descripcin Lista de aplicaciones, sistemas operativos, actualizaciones y controladores detectados en la mquina dada. El mtodo de deteccin de las aplicaciones instaladas se describe en la seccin Plantillas. Todos los archivos ejecutables ubicados en una mquina dada. Los archivos que funcionan desde una memoria flash por ejemplo, no aparecern aqu. Entradas del registro de Windows. Estas se utilizan como una de las fuentes para la deteccin de aplicaciones. Si se escoge la opcin de escaneo de archivos en el perfil del Agente, esta pestaa muestra todos los archivos multimedia ubicados en la estacin de trabajo dada. Las extensiones de los archivos que se van a escanear se establecen en el perfil del Agente (Configuracin del Agente).
8.2.2
Plantillas
Las plantillas se utilizan para identificar aplicaciones, controladores y otros elementos, y para habilitar la administracin de las licencias en propiedad. Existen dos tipos de plantillas: las creadas de modo manual y las creadas de modo automtico por nVision. Aproximadamente se suministran con nVision 600 plantillas creadas de modo manual, que habilitan la deteccin de las aplicaciones ms comunes. Una caracterstica importante de estas plantillas es que reconocen el tipo de licencia de la aplicacin detectada, lo que permite el control de la legalidad del software. Se pueden identificar los siguientes tipos de plantillas: Aplicacin, Sistema operativo, Actualizacin, Controlador. De aqu en adelante, se har referencia a los cuatro tipos como aplicacin.
Inventory
108
Cmo se detectan las aplicaciones Primero, se verifican las entradas del registro de Windows. Si el registro contiene una entrada para la aplicacin dada, se considera que est instalada en el equipo. Si no existe tal entrada, se buscan los archivos indicados en la plantilla como identificadores de la aplicacin (por lo general, los archivos *.exe que permiten que funcione el programa). Si se encuentran, la aplicacin se considera como instalada en el equipo. Si ocurre lo contrario (no se encuentran entradas de registro ni archivos identificatorios) no se detectar la aplicacin.
Plantillas creadas de modo manual Las plantillas suministradas con nVision fueron creadas de modo manual segn el software ms utilizado por los clientes. Las aplicaciones detectadas segn estas plantillas se visualizan al principio de la lista en letra negrita. El tipo de licencia del programa detectado se registra en la plantilla. Plantillas creadas de modo automtico El resto de las plantillas son creadas automticamente por nVision segn las entradas en los registros de los equipos monitoreados. Las aplicaciones detectadas de tal modo se visualizan en segundo lugar y en letra cursiva en la lista de las aplicaciones detectadas y desconocidas; el tipo de licencia para estas aplicaciones es desconocido. Las plantillas se pueden editar o complementar, p. ej, con datos del tipo de licencia, tipos de archivos relacionados y archivos identificadores. Si el usuario reconoce la aplicacin de la lista de programas detectados y desconocidos, se recomienda que edite su plantilla. Si se agrega el tipo de licencia a la plantilla, se desplaza al grupo de plantillas creadas de modo manual; esta aplicacin ser detectada entonces en todos los equipos donde se haya instalado. Enlaces tiles Cmo se crea una plantilla Administracin de licencias
109
Axence nVision
Activos fijos
8.2.3
Administracin de plantillas
Para administrar plantillas, expanda el men desde el botn Auditora en la barra de herramientas principal. Seleccione la opcin Administrar plantillas. Tambin puede seleccionar la opcin Herramientas | Auditora de inventario | Administrar plantillas. Se abrir la ventana Plantillas de la aplicacin, que visualiza la lista de las plantillas recopiladas. Las plantillas marcadas con el cono fueron creadas por Axence y no se pueden cambiar. Aquellas marcadas con el cono son creadas por el usuario o de modo automtico segn las entradas de registro y se pueden editar.
Para aprender cmo editar plantillas, consulte la seccin Cmo crear una plantilla.
8.2.4
Administracin de licencias
Con una gran cantidad de aplicaciones utilizadas, controlar la legalidad del software y comprobar que la cantidad de instancias de las aplicaciones instaladas no supere la cantidad de licencias compradas puede constituir un verdadero desafo. La administracin de licencias desde el nivel de nVision facilita estos procesos. Para administrar licencias: 1. Expanda el men con el botn Auditora de la barra de herramientas principal. Seleccione la
Inventory
110
opcin Administrar licencias. Se mostrar la lista de licencias en propiedad; en la columna Instalaciones se muestra la cantidad de instalaciones relacionadas con la licencia dada, en la columna Cantidad se presenta la cantidad total de licencias del nombre dado. 2. Para agregar una licencia, haga clic en el botn Agregar. Luego, en la ventana para agregar licencias, use la lista para seleccionar el software al cual se agregar la licencia. Determine el nmero de inventario, la afiliacin a determinada sucursal en caso de haberla, y otros detalles de la licencia. Tambin puede agregar datos adjuntos (p. ej., la imagen escaneada de la factura de compra). Cuando los campos estn completos, haga clic en el botn Aceptar. Para editar una licencia, haga doble clic en la fila de la licencia dada o seleccinela y haga clic en el botn .
3.
Las licencias ingresadas de la manera descrita anteriormente se incluirn en la ventana Auditora de inventario de software . Si la cantidad de licencias que se poseen es insuficiente, la informacin de licencias para la aplicacin dada se mostrar en rojo . Si no (cuando la cantidad de instalaciones . sea menor o igual a la cantidad de licencias que se poseen), en verde
8.2.5
Auditora de inventario de software

Para visualizar la auditora de inventario de software, haga clic en el cono Auditora de la barra de herramientas principal y seleccione Auditora de software . Tambin puede seleccionar las opciones Herramientas | Auditora de inventario | Auditora de software .
111
Axence nVision
La ventana Auditora de inventario de software contiene la lista de aplicaciones detectadas en las mquinas monitoreadas. En el caso de software reconocido, se muestra el tipo de licencia junto con la cantidad de licencias que se poseen en comparacin con la cantidad de licencias utilizadas (columna Cantidad), es decir, la cantidad de estaciones de trabajo en las cuales la aplicacin dada est instalada y ha sido relacionada con la licencia respectiva. Dispositivos con la aplicacin instalada y licencias Para ver las mquinas en las que est instalada la aplicacin, seleccione la aplicacin y haga clic en el botn .
La pestaa Instalaciones permite ver los dispositivos que tienen la aplicacin instalada, y asignar y editar la licencia de las instalaciones mostradas. La opcin Borrar licencia elimina las relaciones entre la instalacin y la licencia. A su vez, la opcin Marcar como sin auditar cambia el estado de la aplicacin a sin auditar y la elimina de los Activos Fijos.
Inventory
112
La pestaa Licencias permite agregar, eliminar y editar licencias para la aplicacin dada. En particular, es posible tener varios grupos de licencias para una sola aplicacin, que difieran, por ejemplo, en la fecha de vencimiento (o en cualquier otro detalle).
8.2.6
Nmeros de serie
Los nmeros de serie (llaves de licencia) de Microsoft SQL Server / Windows / Office / VisualStudio se incluyen en la lista de aplicaciones. El usuario tambin puede agregar nmeros de serie para otras aplicaciones y editar los nmeros detectados por el Agente.
113
Axence nVision
Editar nmeros de serie Para agregar o cambiar la llave de licencia de la aplicacin desde el nivel del dispositivo:
1.
Navegue a ventana de Informacin del sistema, pestaa
Inventario |
Software .
2. 3.
Seleccione de la lista una aplicacin para la cual se ingresar el nmero de serie y haga clic en el botn . En la ventana Editar activo fijo, complete el campo Nmero de serie de la licencia y haga clic en Aceptar.
Auditora de inventario de software Las llaves de licencia tambin se pueden ver en la ventana Auditora de inventario de software . Para ver llaves de licencia, muestre la lista de las mquinas en las que est instalada la aplicacin dada (haga clic con el botn derecho en la fila correspondiente de la lista de programas y seleccione la opcin Detalles). Se mostrar una lista de dispositivos en los cuales se detect la aplicacin dada.
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114
Haga doble clic sobre el dispositivo seleccionado y desplcese hacia abajo para visualizar o editar el nmero de serie correspondiente.
8.2.7
Historial
Para ver el historial de cambios relacionados con software, licencias y asignaciones, haga clic en el cono Auditora | Auditora de Software en la barra de herramientas principal y navegue a la pestaa Historial.
La pestaa Historial de instalaciones presenta el historial de instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones en los dispositivos monitoreados.
8.3
8.3.1
Hardware
Inventario de hardware
El inventario de hardware permite controlar la cantidad y el tipo de dispositivos en las redes monitoreadas. Requiere la instalacin del Agente de nVision en cada equipo que se vaya a monitorear. Tambin se debe configurar apropiadamente el Agente y activar el escaneo de informacin de hardware. Propiedades del mapa Para habilitar el escaneo de informacin de hardware para todo un mapa, navegue a Propiedades | Perfil de agente del mapa. En la pestaa Inventario se presenta la configuracin del perfil de Agente actual. Si la opcin Escanear hardware no est seleccionada, actvela mediante la seleccin de un perfil diferente, la edicin de uno existente o la creacin de uno nuevo. Propiedades del dispositivo Para habilitar el escaneo de informacin de hardware para un dispositivo especfico, navegue a Propiedades | Perfil de agente . Luego seleccione el perfil de Agente que incluya el escaneo de informacin de hardware o cree un perfil nuevo con esta configuracin.
115
Axence nVision
Para saber ms sobre la configuracin del Agente y la creacin de perfiles, consulte la seccin Configuracin del Agente.
8.3.2
Datos monitoreados
Los datos recopilados relacionados con los dispositivos se pueden visualizar en la ventana de Informacin del sistema . Debido a la gran cantidad de datos recopilados, estos se dividen en dos pestaas: General y Detalles. Estas se presentan en la ventana Vista general En la vista general se presenta la informacin ms esencial del hardware relacionado con el dispositivo dado. En particular, es informacin seleccionada acerca de la mquina, la CPU, la memoria, el sistema operativo, la pantalla, etc. Es posible complementar algunos datos a mano mediante el uso del botn Editar que se encuentra en la esquina superior izquierda. Se pueden editar algunos detalles adicionales relacionados con los equipos, p. ej., si la mquina es porttil o si cuenta con una unidad de disco flexible. Todos los detalles tcnicos del hardware los crea automticamente el Agente de nVision. Vista detallada Para acceder a la informacin completa del hardware del equipo monitoreado, navegue a la pestaa Detalles. En la vista detallada, puede ver los datos divididos en: Sistema operativo Equipo Placa base BIOS CPU Memoria Unidades de disco flexible Unidades de disco duro Unidades de disco ptico Unidades lgicas Pantallas Adaptadores de video Dispositivos de entrada Dispositivos de sonido Dispositivos de red Impresoras Puertos serie Inventario | Hardware .
8.3.3
Auditora de inventario de hardware

Para ir a la auditora de inventario de hardware, haga clic en el cono Auditoria | Auditora de hardware situado en la barra de herramientas principal. Tambin puede seleccionar la opcin Herramientas | Auditora de inventario | Auditora de hardware .
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116
Vista detallada La vista detallada permite visualizar todos los datos relacionados con hardware que hayan enviado los Agentes instalados en las mquinas monitoreadas. Para facilitar la operacin, es posible agrupar datos por medio de vistas. Puede usar una de las vistas existentes (p. ej., Todas las columnas, General, Multimedia) o crear una nueva. Para crear una vista personalizada, seleccione las columnas que desee incluir. Se recomienda el siguiente mtodo: 1. 2. Seleccione la vista Todas las columnas de la lista de vistas disponibles. Haga clic en uno de los botones de la esquina superior izquierda de la tabla. El botn superior contiene la lista de grupos de columnas (especificados en la seccin Datos monitoreados) y el botn inferior contiene la lista de todas las columnas que se pueden mostrar. Marque las columnas que se desee mostrar. Para guardar la vista creada, haga clic en el botn Guardar la vista actual como e ingrese un nombre de vista que todava no se haya utilizado. De ahora en adelante, ser posible seleccionar de la lista la vista creada.
3.
Historial La pestaa Historial permite visualizar los cambios de hardware y de software del perodo seleccionado para todos los dispositivos monitoreados pertenecientes al atlas dado. Para ms informacin, consulte la seccin Historial.
8.3.4
Historial
Para visualizar el historial de cambios de aplicaciones y hardware, haga clic en el cono Auditora | Auditora de hardware de la barra de herramientas principal, navegue a la pestaa Historial. Para que los historiales sean cmodos de ver, agrupe la informacin de acuerdo con una de las columnas; para ello, arrastre su encabezado al campo azul situado sobre la lista. Tambin puede agregar notas (haga clic en el botn Agregar anotacin personalizada ) y comentarios a los elementos elegidos (haga clic con el botn derecho en el elemento seleccionado | Agregar
117
Axence nVision
comentario).
8.4
8.4.1
Informacin del sistema

Informacin del sistema - introduccin
El Agente de nVision recopila informacin del sistema. Para recopilar dicha informacin, instale Agentes en todos los equipos que vayan a monitorearse. Adems, seleccione la opcin Escanear informacin de sistema en la ventana Propiedades del mapa o dispositivo en la pestaa Inventario. Perfil de Agente |
Para saber ms sobre la configuracin del Agente y la creacin de perfiles, consulte la seccin Configuracin del Agente.
8.4.2
Datos monitoreados
En la tabla siguiente se presentan datos de sistema que se pueden monitorear. Datos Sistema operativo Comando de inicio Entorno Usuarios locales Descripcin Esta pestaa contiene informacin detallada acerca del sistema operativo, incluido el nombre, el fabricante, la versin, el nmero de serie, y otros. Lista de comandos de inicio, incluyendo: nombre, comando, usuario y ubicacin de los archivos ejecutados. Esta pestaa contiene datos de variables del entorno. Los datos de usuarios locales contienen el nombre de la cuenta, informacin relacionada con la contrasea (si se la requiere o est vencida),
Inventory
118
Datos
Descripcin si la cuenta dada est deshabilitada, etc.
Grupos y usuarios Tabla de enrutamiento Compartir
Esta pestaa guarda informacin acerca de grupos de usuarios con una descripcin de los grupos. Tabla de enrutamiento para el equipo dado. Esta pestaa contiene informacin sobre recursos, discos y carpetas compartidos. Esta pestaa contiene informacin recopilada con el uso del sistema S.M.A.R.T. Para cambiar la unidad cuyos detalles se muestran, seleccinela en el men situado en la parte superior de la ventana. Para ms informacin acerca del sistema S.M.A.R.T., consulte la seccin S.M.A.R.T.
S.M.A.R.T.
8.4.3
S.M.A.R.T.
S.M.A.R.T. (Tecnologa de automonitoreo, anlisis y reporte) es un sistema para monitorear e informar acerca de errores en las unidades de disco duro, y sirve para mejorar la seguridad de los datos almacenados. El uso del sistema permite prever y prevenir errores futuros (p. ej., mediante el monitoreo de la temperatura, ya que el aumento de la temperatura puede producir sobrecalentamiento). S.M.A.R.T. monitorea varios parmetros de las unidades de disco duro, lo cual permite evaluar la condicin del dispositivo en tiempo real. El monitoreo incluye: cantidad de ciclos de inicio y detencin (Recuento de inicio/detencin); temperatura de disco (Temperatura en grados Celsius); tasa de errores de lectura; recuento de sectores reasignados; recuento de reintentos de giro.
El anlisis de errores, dependiendo de la prediccin de fallas de disco sobre la base de los parmetros (atributos) monitoreados de manera continua, permite generar alertas anticipadas de posibles problemas.
8.5
8.5.1
Activos Fijos
Activos Fijos - introduccin
El componente administrativo y de facturacin (llamado Activos Fijos) del mdulo Inventario es una base de datos de registro de activos informticos integrado con informacin del Agente acerca del software y el hardware. Funciones del mdulo de activos fijos Almacenamiento de toda la informacin de infraestructura de TI en un solo lugar, con expansin y actualizacin flexibles de la informacin recopilada. Opcin de definir tipos propios (componentes de equipos), sus atributos (campos) y valores: se puede describir cualquier dispositivo o software dado con informacin adicional, p. ej., nmero de inventario, persona responsable, nmero de factura de compra e imagen escaneada, valor del hardware o software, nombre del vendedor, fecha de vencimiento de la garanta e imagen
119
Axence nVision
escaneada, fecha de revisin (puede incluirse una fecha dada en la cual el administrador debera recibir una notificacin cuando se acerque la fecha de revisin o el vencimiento de la garanta), nombre de la empresa de mantenimiento, otros comentarios de archivos personalizados .DOC, .XLS, escaneos o comentarios propios; opcin de importar datos desde una fuente externa (CSV, Valores separados por comas). Opcin de asignar activos a sucursales o equipos. Vista especial de auditora en la que se presentan todos los activos fijos, incluidos los dispositivos y software instalados en ellos.
8.5.2
Tipos de activos fijos

Hay dos tipos de activos fijos: predefinidos y definidos por el usuario. Predefinidos Los ejemplos de activos fijos predefinidos son: Impresora Unidad de disco duro Tarjeta de video Teclado Programas UPS Dispositivo sealador
De hecho, hay ms activos fijos de tipo predefinido que forman parte de los activos detectados automticamente por los Agentes. Esto significa que la lista de activos fijos incluir hardware y software
Inventory
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disponible para auditora en el mdulo Inventario. Nota: en los activos fijos solo se incluye el software comercial.
Los tipos predefinidos se muestran en gris. Estos activos no se pueden eliminar; el usuario solo puede editar sus propiedades, p. ej., agregar campos nuevos.
Tipos definidos por el usuario Para agregar un tipo personalizado: 1. 2. 3. 4. Expanda el men en el bot Haga clic en fijos . y seleccione la opcin Administrar tipos de activos.
Agregar. Aparecer un cuadro de dilogo de configuracin de tipos de activos
Ingrese un Nombre que no se haya utilizado anteriormente y una Descripcin del tipo. Agregue campos personalizados (como se describe ms abajo), si corresponde, y haga clic en Aceptar.
Campos Cada tipo tiene campos predefinidos (p. ej., valor, persona responsable, en mantenimiento, etc.). La lista depende de las caractersticas de un tipo dado; por ejemplo, el software tiene el campo predefinido ID de registro y los monitores el campo DPI vertical. Los campos predefinidos que no se pueden eliminar se pueden complementar con otros campos personalizados. Siga este procedimiento:
121
Axence nVision
1. 2. 3. 4.
Vaya a
del tipo dado.
Haga clic en el botn Agregar y seleccione de la lista el Nombre del campo o ingrese un nombre personalizado. Seleccione el campo Tipo de la lista (Texto, Nmero, Lgico, Moneda, Fecha, Tiempo, Fecha y hora, o Flotante). Agregue el campo Descripcin y haga clic en Aceptar
El nuevo campo agregado por el usuario con la descripcin se mostrar en la lista de campos seleccionables.
Incluir activos fijos en el archivo de auditora Para incluir los activos fijos de este tipo especfico en el archivo de auditora, seleccione la opcin Incluir este tipo de activo fijo en la instantnea . Si la opcin no est seleccionada, los activos fijos de este tipo especfico no sern archivados en la instantnea. El propsito es limitar la cantidad de datos recolectada, lo que a su vez resulta en un tiempo ms corto de generacin de la auditora.
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Tipos individuales de activos fijos son comparados durante la auditora, si fueron guardados en las dos instantneas que son comparadas (es decir, si la opcin mencionada arriba fue seleccionada durante la ejecucin de ambas instantneas). La excepcin es el tipo incrustado Programas, el cual no tiene esta opcin en su configuracin, ya que cuenta con un mecanismo independiente de instantneas y auditoras. Para aprender ms acerca de la generacin de instantneas y su auditora, ver el captulo Auditora de activos fijos.
8.5.3
Propiedades de activos fijos
Para ver y editar las propiedades de un activo fijo especfico, haga clic en el botn y haga doble clic en la fila con el activo dado. Cuando la cantidad de dispositivos monitoreados es alta, se recomienda usar el campo Buscar. El cuadro de dilogo de activos fijos permite cambiar el nombre y la asignacin, pero no el tipo. Sin embargo, es posible Configurar el tipo (p. ej., para complementarlo con nuevos campos).
Asignacin Los activos fijos se pueden asignar a sucursales o mquinas (equipos), o pueden permanecer sin asignacin. La excepcin son los equipos en s, los cuales se pueden asignar a una sucursal o no ser asignados a nada. Es posible mover un activo, es decir, cambiar su asignacin, segn las reglas especificadas arriba. Con excepcin de la asignacin, tambin se puede definir a una persona responsable del dispositivo u objeto dado.
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Axence nVision
Campos Los campos dependen del tipo de activo fijo dado. Es posible editarlos aqu, por ejemplo, para suministrar informacin de que el dispositivo dado est en mantenimiento.
Datos adjuntos Ms detalles en el captulo Datos adjuntos.
Historial La pestaa Historial contiene toda la informacin relacionada con los cambios realizados en un activo fijo dado. En particular, es posible ver cundo se agregaron los datos adjuntos y mostrarlos. Tambin es posible agregar entradas personalizadas; para ello, haga clic en Agregar nota.
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Alertas Para ms informacin, ver el captulo Alertas. Agregar activos fijos Se pueden agregar activos fijos en el cuadro de dilogo de administracin de activos que se abre con el botn . Para agregar un nuevo activo fijo, haga clic en el botn Agregar de la pestaa Examinar. Para ingresar la informacin del activo, especifique el Tipo y complete los campos. Tambin puede agregar datos adjuntos.
8.5.4
Datos adjuntos
Se pueden agregar datos adjuntos a cualquier activo fijo. Por ejemplo, los datos adjuntos pueden ser la imagen escaneada de una tarjeta de garanta, de un manual de funcionamiento o de una factura de compra. Los archivos importados se agregan a la base de datos, pero no se hace una copia de seguridad de ellos. Sus copias se almacenan en la carpeta nVision, dentro de la subcarpeta: Database | Nmero de base de datos | FAAttachmentFiles. En los subdirectorios con nombres que denotan las fechas en las cuales se agregaron, se almacenan las copias de archivos adjuntos agregados en el da dado. Tambin es posible abrir y editar los archivos directamente en nVision. Se detectan los cambios de contenido de los archivos; el usuario decide si se deben aceptar los cambios y si se deben cambiar los
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Axence nVision
archivos.
Visualizar datos adjuntos Se puede acceder a la lista de datos adjuntos de todos los activos fijos despus de hacer clic en el botn , pestaa Datos adjuntos. Tambin es posible abrir y exportar archivos aqu.
Los datos adjuntos correspondientes al dispositivo dado se muestran en la ventana Propiedades del dispositivo. Para abrir esta ventana, haga doble clic en el activo fijo dado, en la pestaa Examinar. La pestaa Datos adjuntos contiene informacin detallada de los archivos adjuntados al activo.
Agregar y eliminar datos adjuntos Para agregar datos adjuntos: 1. 2. 3. Vaya al cuadro de dilogo Propiedades del activo fijo en el que se adjuntarn los datos. En la pestaa Datos adjuntos, haga clic en el botn Importar.
Localice el archivo que se desea agregar y haga clic en Abrir.
Para eliminar el archivo, haga clic en el botn
Eliminar de la misma ventana.
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8.5.5
Visualizacin
Para ver activos fijos, haga clic en el botn fijos en la pestaa Examinar.
. Se puede acceder a la lista de todos los activos
La lista de columnas visualizadas depende de las opciones elegidas. Es posible mostrar activos asignados a la sucursal dada o activos del tipo dado. Los datos se pueden agrupar por tipo de activo, asignacin, nombre y persona responsable.
Historial La pestaa Historial contiene la lista de todos los cambios, incluidos los cambios a datos adjuntos y valores de campos efectuados en los activos fijos.
127
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8.5.6
Eventos
Si se detecta la eliminacin de algn dispositivo o programa (en general, de cualquier activo fijo), nVision no lo elimina de la lista ni cambia sus propiedades. La informacin correspondiente a un evento tal se presenta en la pestaa acciones disponibles: Eventos. Revise los eventos visualizados y realice una de las
Aceptar significa eliminar el activo; se borra y no aparecer ms en la lista de activos. Migrar describe la situacin que ocurre cuando se desconecta del equipo un dispositivo dado y se mueve a otra ubicacin; p. ej., se conecta una pantalla a otro equipo; especifique la nueva ubicacin. Ignorar no cambia el estado del activo; este activo todava estar asignado a la misma ubicacin; se recomienda esta accin para dispositivos que se conectan y desconectan peridicamente, por ejemplo, un mouse conectado a un equipo porttil.
La cantidad de eventos no controlados se muestra en la pestaa de nombre . Si hay varios eventos similares, no es necesario que los considere por separado; simplemente use el botn correspondiente para Aceptar o Ignorar todos los eventos. Las propiedades de los activos fijos tambin se pueden administrar aqu. Abajo se presenta un ejemplo de la lista de eventos. Los eventos detectados son de cambio de campo, desconexin de pantalla y desinstalacin de software.
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128
8.5.7
Importar datos
Si ya existe la lista de activos fijos, se puede importar a nVision. Para que la importacin sea exitosa, los datos se deben guardar como archivo *.csv y se deben dividir de manera tal que cada tipo de activo se describa en un archivo aparte. Para agregar un archivo de datos para importar a nVision:
1. 2. 3. 4.
Expanda el men en el botn Haga clic en el botn
. Seleccione la opcin Administrar fuentes de datos.
Agregar y seleccione la opcin Importar desde archivo CSV.
Ingrese el Nombre y la Descripcin del conjunto de datos y especifique el Tipo que se asignar a estos datos. En las Opciones de CSV, ingrese la ruta de acceso al archivo de datos y determine el Separador y el encabezado, si corresponde. Se presentar abajo la vista preliminar del archivo.
5. 6.
En la pestaa Configuracin de importacin, especifique qu columna (o grupo de columnas) de la fuente identifica al activo fijo (es nica para el objeto dado). Haga coincidir las columnas de la fuente CSV con los nombres de campo de destino. Si es necesario, edite el Tipo de archivo fijo (botn Configurar) y complemntelo con nuevos campos. En el ejemplo abajo, se agreg un campo Fabricante para hacerlo coincidir con el nombre del fabricante en el archivo CSV. Nmero se asoci con nmero de Inventario y se marc como el campo de identificacin. Tambin se relacion el precio con el valor; los nombres fueron relacionados automticamente por nVision.
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7.
Para probar la funcin de importacin de datos, haga clic en el botn Prueba . Para importar datos, haga clic en Aceptar.
El archivo agregado aparecer en la lista de fuentes de datos. A partir de ahora, puede importar datos del mismo archivo con facilidad, por ejemplo, cuando el mismo cambia (slo con hacer clic en el botn , sin necesidad de configurar nada). El cuadro de dilogo de administracin de fuentes de datos permite agregar y eliminar fuentes de datos, cambiar sus propiedades, e importar datos, pero tambin importar datos de Agentes y ver registros de importacin.
8.5.8
Cdigos de barra
Introduccin Para utilizar cdigos de barra en nVision:
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130
1. Crear todos los activos fijos en la base de datos de nVision en una de las maneras siguientes: a. automticamente con el uso de los datos recopilados por los Agentes (recomendado), b. c. por su cuenta, en la consola de nVision, por su cuenta, por medio de la aplicacin mvil.
2. Etiquete los dispositivos Los activos fijos en nVision deben estar asociados con los dispositivos reales que representan, a travs de una etiqueta con su cdigo de barras correspondiente. El identificador codificado en el cdigo de barras es simultneamente un nmero nico de inventario del activo fijo. Si los dispositivos han sido identificados previamente con etiquetas con cdigo de barras, el nmero de inventario puede ser actualizado por medio de la aplicacin mvil. Para ms informacin acerca de cmo imprimir etiquetas, vea el captulo Impresin de etiquetas. Para ms informacin acerca de la instalacin y uso de la aplicacin mvil, vea el captulo Aplicacin mvil. 3. Audite los activos fijos La auditora de activos fijos consiste en comparar dos tomas instantneas del inventario, es decir, dos estados archivados de los activos fijos. Cualquiera de dos tomas instantneas, o bien una toma instantnea y el estado actual del inventario, pueden ser comparados. La comparacin proporciona informacin de cualquier cambio realizado en el inventario, incluyendo faltantes. Para ms informacin, vea el captulo Auditora de Activos Fijos. Nota: Previo al comienzo de la toma de inventario, cree una toma instantnea y luego utilice el dispositivo mvil con la aplicacin mvil instalada, para escanear los cdigos de barras de las etiquetas de los activos fijos (alternativamente, agregue cualquier nuevo dispositivo de forma manual).
Informacin bsica Cada nuevo activo fijo tiene un nmero de inventario nico que es generado de forma automtica. De manera estndar, este nmero consta de 7 dgitos, tiene la forma de un cdigo de baras tipo QR Code, y es nico. El nmero de 7 dgitos puede ser representado en cualquiera de los formatos de cdigo de barras que soporta nVision (cdigos de barras unidimensionales: CODABAR, COD 39, CODE 93, CODE 128, EAN 8, EAN 13, UPC A, UPC E; cdigos de barras bidimensionales: QR CODE).
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8.5.9
Impresin de etiquetas
Agregar a la cola Para imprimir etiquetas para los activos fijos seleccionados, utilice la opcin Agregar a la cola de impresin de cdigos de barras. Esto puede realizarse de una de las maneras siguientes: 1. 2. En la ventana de edicin del activo fijo especfico (ver la siguiente imagen). En la ventana Administracin de Activos Fijos haciendo clic derecho sobre un activo fijo dado y seleccionando la opcin 3. Agregar a la cola de impresin de cdigos de barras.
En la ventana principal de nVision, pestaa Activos Fijos, haciendo clic derecho sobre un activo fijo dado y seleccionando la opcin Agregar a la cola de impresin de cdigos de barras.
Impresin Luego de agregar los activos fijos para los cuales quieren imprimirse etiquetas, realice el siguiente procedimiento:
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132
1. 2.
En la ventana principal de nVision, abra el men al lado del botn opcin Imprimir cdigos de barras.
y seleccione la
Todos los activos fijos para los cuales se seleccion la opcin Agregar a la cola de impresin de cdigos de barras mencionada arriba, se despliegan en la ventana Imprimir cdigos de barras.
3.
Si desea remover un activo fijo especfico de la lista, haga clic derecho sobre el activo y use la opcin Eliminar. Para despejar la lista, use la opcin Eliminar todos. Nota: las opciones mencionadas no eliminarn los activos fijos, solo los quitarn de la lista de elementos a imprimir.
4.
Si existe todava al menos un activo fijo seleccionado sin nmero de inventario asignado, el botn ,
estar activo para permitir el llenado automtico del dato faltante.
5. 6.
Para ir al siguiente paso, haga clic en el botn
La pantalla de pre-visualizacin refleja la configuracin de la impresora seleccionada, en particular el tamao y la orientacin del papel en una escala 1:1. El bloque, cuyos parmetros estn siendo configurados, es un simple rectngulo con un cdigo de barras y ms informacin a ser impresa en la etiqueta. El nmero de bloques por pgina es el resultado directo de los mrgenes y dimensiones configurados. Los cdigos de barras son impresos de tal manera que mantienen un tamao fijo en un mismo punto (barra) en milmetros sin importar la resolucin de la impresin (precisin). La siguiente imagen presenta una pre-visualizacin tpica para una hoja tamao A4. En el caso de impresoras de etiquetas, la pre-visualizacin mostrar solamente un bloque y el nmero de pginas ser igual al nmero de etiquetas a imprimir.
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7.
Seleccione Imprimir | Imprimir todos para imprimir todas las pginas. Al finalizar, las ventanas de Pre-visualizacin e Imprimir cdigos de barras se cerrarn automticamente y la lista de los activos fijos a imprimir ser despejada y quedar vaca.
8.5.10 Aplicacin mvil

Preparar la consola de nVision para el acceso desde aplicaciones mviles Configuracin del servidor API 1. 2. En la ventana principal de nVision seleccione Herramientas | Opciones | Acceso Web. Asegrese que la opcin Habilitar el servidor API est seleccionada. Recuerde el nmero de puerto del servidor API, ya que este ser requerido por la aplicacin mvil o para re-direccionamiento a nivel de enrutador. El puerto configurado debe ser abierto en el cortafuegos.
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Cuenta de usuario Las credenciales de inicio de sesin del administrador del sistema son requeridas para autorizar la aplicacin mvil. La cuenta relevante debe ser creada en la ventana Agregar. seleccionando
Si las cuentas de usuario fueron obtenidas desde Directorio Activo, no hay necesidad de crear una cuenta adicional de administrador.
Operacin de la aplicacin mvil Instalacin En estos momentos no es posible descargar la aplicacin desde Google Play an, por lo tanto debe copiarse el archivo de instalacin al dispositivo remoto (p. ej. por medio de correo electrnico o enlace al sitio web) e instalar la aplicacin por su cuenta. Nota : Para habilitar la instalacin es necesario seleccionar la opcin que permite instalar aplicaciones desde fuera de Google Play. Para tener acceso a esta opcin, seleccione y mantenga presionado el botn Men y luego seleccione Configuracin | Aplicaciones, y seleccione la opcin Orgenes desconocidos.
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Inicio de sesin En la pantalla de inicio de sesin, ingrese la direccin del equipo donde se encuentra instalada la consola de nVision, as como el puerto del servidor API. Cuando se encuentre trabajando fuera de la red Wi-Fi de la compaa, podra ser necesario re-direccionar adecuadamente el puerto en el enrutador de acceso. Seleccione Recordarme para recordar la contrasea y conectarse automticamente en la siguiente sesin.
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136
Opciones de la pantalla principal
1.
Crear activo fijo: Creacin de un nuevo activo fijo. Primero ingrese el tipo de activo fijo y luego la dems informacin en la ventana de edicin del activo fijo. Presionar Guardar para aceptar los cambios .
2.
Escanear cdigo de barras: Escanear el cdigo de barras. Si existe un activo fijo con este cdigo asignado en la base de datos, ser desplegado. De otra manera, la aplicacin sugerir crear un nuevo activo fijo con el cdigo ingresado como su nmero de Inventario. Buscar activo fijo: Buscar activos fijos por nombre, tipo y (opcionalmente) departamento. El Nombre debe contener al menos 3 caracteres. Si al menos un activo fijo es encontrado, una lista seleccionable es desplegada. Seleccione cualquier registro en la lista para abrir el activo fijo en modo de edicin. Presionar Atrs para regresar a la lista de activos fijos encontrados .
3.
137
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8.5.11 Auditora de activos fijos

La auditora de activos fijos consiste en comparar dos tomas instantneas del inventario, es decir, dos estados archivados de los activos fijos. Cualquiera de dos tomas instantneas, o bien una toma instantnea y el estado actual del inventario, pueden ser comparados. Para realizar una auditora de activos fijos: 1. En la ventana principal de nVision, haga clic en el botn Activos fijos. Navegue a la pestaa Auditora .
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138
2.
El prerrequisito para una toma instantnea es que el nmero de eventos en espera para ser aceptados sea cero. De otra manera, se le pedir que acepte todos los eventos antes de que sea posible hacer una toma instantnea de inventario. Seleccione el archivo (toma instantnea) a ser comparado y abra sus .
3. 4. 5.
Durante la auditora los tipos individuales de activos fijos son comparados, media vez existan en ambas tomas instantneas (para ms detalles ver el captulo Tipos de activos fijos). En la ventana Comparar instantnea , seleccionar los archivos para la comparacin, y utilice las opciones Mostrar (estado) y Estatus de auditora (descritos abajo).
Estado y estatus de auditora Las opciones Mostrar (estado) y Estatus de auditora permiten limitar el nmero de registros desplegados y habilitar un acceso rpido a la informacin ms importante. Las dependencias entre los estados y estatus se presentan en la tabla de abajo: Estado Sin cambios Agregado Eliminado Con cambios Estatus posible Auditado No auditado Auditado No auditado No auditado Auditado No auditado
El estatus Auditado/No Auditado est fuertemente relacionado con el hecho de que se haya utilizado o no la aplicacin mvil, entre las dos tomas instantneas que son comparadas durante la auditora.
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Importante: Si la Aplicacin mvil es utilizada, los cdigos de barras de todos los dispositivos deben ser escaneados. Los que no han sido escaneados se considerarn como no auditados, y deben ser tratados como los faltantes. El uso de la aplicacin mvil consiste en la bsqueda del activo fijo por medio del escaneo del cdigo de barras correspondiente, o por medio de otros parmetros (p. ej. ingresando una parte del nombre) y guardndolos.
8.5.12 Alertas
Alertas pueden ser creadas para un activo fijo individual o para todos los activos fijos de un tipo determinado.
Alertas para un tipo de activo fijo determinado La siguiente table incluye los eventos para los cuales una alerta puede ser definida: Nombre Garanta expira Ultimo registro mvil Ultimo escaneo mvil Descripcin Fecha de expiracin de la garanta La ltima vez que el activo fijo fue guardado por medio de la aplicacin mvil La ltima vez que el activo fijo fue escaneado por medio de la aplicacin mvil
Para crear una alerta para un determinado tipo de activos fijos: 1. 2. 3. 4. En la ventana principal de nVision, abrir el men de al lado del botn Administrar tipos de activos. Seleccione el tipo de activo y abra sus . Agregar. . Seleccione
Haga clic en la pestaa Reglas de la alerta y haga clic en
En la ventana Configurar regla de alertas, escoger el evento (campo) para el que desee crear la alerta y establecer cuando se debe crear la alerta. Ingresar una descripcin de la alerta y hacer clic en OK..
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Alertas para activos fijos individuales Para crear una alerta para un activo fijo especfico: 1. 2. 3. En la ventana principal de nVision, hacer clic en el botn . .
En la ventana Adminstrar activos fijos, seleccione el activo fijo y abra sus
Haga clic en la pestaa Alertas. Esto desplegar todas las alertas previamente definidas para este activo fijo (tambin las alertas para el tipo de activo fijo).
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4. 5.
Hacer clic en
Agregar y seleccione Agregar alerta para este activo.
Seleccione la fecha de la alerta y agregue una descripcin. Haga clic en OK.
La ventana del activo fijo especfico tambin permite definir alertas para el tipo de activo (opcin Agregar alerta para tipo). Para ms informacin acerca de alertas, vea el captulo Generacin de alertas
Part
IX
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9
9.1
DataGuard
Introduccin
DataGuard de Axence nVision permite administrar los derechos de acceso a datos y proteger los datos. En particular, la aplicacin de la proteccin de datos mejora la seguridad corporativa, evita la infeccin de la red corporativa con virus distribuidos en unidades flash y protege contra la fuga de datos. Bloqueo de puertos y medios Todos los dispositivos y medios considerados como discos lgicos se pueden bloquear, incluidos: unidades flash; unidades de disco duro porttiles; Wi-Fi, Bluetooth, IrDA; cmaras de fotos y reproductores de MP3 porttiles, trabajando en el modo de dispositivos multimedia (WPD); unidades de disco flexible; ranuras para tarjetas SD.
Administracin de derechos de acceso La administracin de derechos de acceso puede tener lugar en diferentes niveles (atlas, mapa, Directorio Activo, estaciones de trabajo). En cada nivel, usted puede otorgar los derechos apropiados relacionados con el uso de medios y los derechos de auditora, lectura, escritura y ejecucin de archivos a usuarios especficos. La administracin de derechos de acceso por medio de nVision facilita la configuracin de grupos de equipos, la autorizacin de unidades flash y discos duros propios de la empresa, y el bloqueo de dispositivos personales. Para ms informacin, lea Derechos de acceso.
9.2
Ayuda rpida: configurar derechos de acceso predeterminados para dispositivos USB

Una causa frecuente de infeccin de equipos con virus es la distribucin de software malintencionado a travs de unidades flash. Estos dispositivos se inician automticamente, lo que permite la proliferacin de virus. El segundo factor que representa una posible amenaza es la posibilidad de copiar datos y sacarlos de la empresa en una unidad flash USB. El mdulo DataGuard asegura la proteccin contra estas amenazas. Para bloquear la posibilidad de escribir y ejecutar archivos en todos los dispositivos USB (excepto aquellos para los cuales se definieron derechos de acceso en forma individual) para el atlas completo, es decir, para todas las estaciones de trabajo: 1. 2. Seleccione Atlas y luego navegue a sus Propiedades. Navegue a la pestaa DataGuard y seleccione el grupo de dispositivos Otros dispositivos de almacenamiento USB marcado con el cono seleccionada. 3. . Presione Intro o haga doble clic en la fila
Establezca los derechos de acceso como se muestra en la imagen siguiente y presione Intro.
DataGuard
144
Para establecer los derechos predeterminados para estaciones de trabajo y mapas especficos, o para comprobar sus configuraciones: 1. 2. Haga clic en el botn DataGuard DataGuard de la barra de herramientas principal.
Seleccione el grupo de dispositivos Otros dispositivos de almacenamiento USB marcado con el cono . Presione Intro o haga doble clic en la fila seleccionada.
3.
Use la lista para seleccionar el equipo o el mapa a los que se aplicarn los cambios. Si no est visible (no se establecieron derechos individuales para el elemento dado), marque el campo Mostrar derechos heredados situado en la esquina inferior izquierda de la ventana. Para reducir el tiempo necesario para encontrar el elemento apropiado, use el cuadro Buscar. Haga doble clic en la fila seleccionada. Establezca los derechos de acceso como se muestra en la imagen anterior y presione Intro.
4.
Si desea conocer ms acerca del bloqueo de unidades flash y el establecimiento de derechos de acceso para dispositivos especficos detectados por nVision, consulte la seccin Cmo se establecen los derechos de acceso a medios USB.
9.3
Ayuda rpida: situacin tpica de configuracin de derechos

En esta seccin se presenta una situacin tpica de establecimiento de derechos de acceso: se bloquean las operaciones en dispositivos USB no definidos (en particular, la escritura y la ejecucin de archivos), mientras que se asignan derechos extendidos a un dispositivo especfico, en este caso una unidad flash de la empresa. Un grupo determinado de usuarios (en el ejemplo siguiente es un departamento representado por el mapa Mark eting) utiliza una unidad flash de la empresa que permite transferir datos corporativos entre las estaciones de trabajo. Bloquear derechos de escritura y ejecucin para dispositivos USB no definidos Para establecer los derechos de un dispositivo USB: 1. Seleccione Atlas y navegue a sus Propiedades.
145
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2.
Navegue a la pestaa DataGuard y seleccione el grupo de dispositivos Otros dispositivos de almacenamiento USB marcado con el cono seleccionada. . Presione Intro o haga doble clic en la fila
3.
Con esa configuracin de derechos, es posible leer archivos de medios externos, pero la capacidad de escribir datos o ejecutar archivos est bloqueada. Si la auditora est activada, las acciones del usuario relacionadas con los medios externos se monitorean, es decir, se recopila la informacin de la lectura de archivos y de los intentos de escritura y ejecucin. La conexin y desconexin de dispositivos externos se monitorea siempre, independientemente de la configuracin de la opcin de auditora. Crear un mapa de usuarios de la unidad flash de la empresa Si la unidad flash de la empresa est disponible para un departamento o grupo de usuarios determinado, se recomienda crear un mapa que permita administrar fcilmente los derechos de acceso para estos usuarios. Para crear un mapa: 1. 2. 3. Use la lista de la parte izquierda de la ventana para seleccionar un mapa primario para el que est por crearse. Si no existe tal mapa, seleccione la carpeta Mapas personalizados. Haga clic en el mapa o carpeta seleccionados y seleccione las opciones Nuevo | Mapa . Haga clic en el epgrafe o use la opcin Propiedades | General para asignar un nombre al mapa creado
DataGuard
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El prximo paso es copiar los usuarios correspondientes al mapa creado. Para este fin: 1. 2. Busque los usuarios que se desee copiar (p. ej., usando la funcin de bsqueda). Para cada usuario, use la opcin Copiar a... y seleccione de la lista el mapa creado anteriormente.
Establecer los derechos para una unidad flash de la empresa Una unidad flash de la empresa permite transferir datos dentro de un grupo determinado de usuarios. Por lo tanto, la lectura y escritura de archivos estn permitidas para ese dispositivo. La ejecucin de programas contina bloqueada para evitar la distribucin de virus. La auditora habilitada permite monitorear todas las operaciones realizadas en la unidad USB dada. Para establecer los derechos de acceso de un dispositivo USB: 1. 2. 3. Seleccione un mapa creado anteriormente. Navegue a Propiedades | DataGuard de ese mapa. Haga clic en el botn Agregar y seleccione de la lista la unidad flash de la empresa.
147
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9.4
9.4.1
Derechos de acceso
Derechos de acceso - introduccin
Se pueden asignar derechos de acceso para las categoras siguientes: Auditora : determina si se debe registrar el acceso al dispositivo dado. El registro incluye informacin de cambio de nombre, creacin, copia y eliminacin de archivos, y de acceso para escritura. Leer: posibilidad de leer informacin del medio especificado. Escribir: posibilidad de escribir informacin en el medio especificado. Ejecutar: posibilidad de ejecutar programas guardados en el medio especificado.
Cada categora (leer, escribir, ejecutar) puede tener uno de dos estados: permitir o bloquear. La auditora se pueden habilitar o deshabilitar. Los dispositivos sin sistema de archivos solo pueden tener una categora de derechos de acceso. Tiene el valor habilitado, si al usuario se le permite usar el dispositivo, o deshabilitado, si ocurre lo contrario.
DataGuard
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En la imagen de arriba se presenta un ejemplo de derechos de acceso. Los conos siguientes (comenzando a partir de la izquierda) son: auditora, leer, escribir y ejecutar. En este caso, se permite la auditora y la lectura del contenido de los archivos, y no se permiten la escritura ni la ejecucin. Implementacin Hay dos situaciones posibles para la implementacin de derechos en el sistema dado: 1. 2. Bloquear todos o la mayora de los derechos a nivel del atlas y luego permitir algunos ms abajo en el rbol jerarquco. Permitir todas las acciones a nivel del atlas y bloquear al nivel de los mapas y para estaciones de trabajo especficas.
La eleccin de una de las estrategias anteriores depende de la naturaleza del sistema en el cual se implementa la proteccin de datos.
9.4.2
Ejemplo de estructura
El siguiente es un ejemplo de estructura que se utilizar como base para discutir las reglas de definicin de derechos en el mdulo DataGuard.
Los derechos se pueden definir al nivel de nodos internos y de nodos hoja. Los derechos efectivos para los nodos hoja se calculan de la siguiente manera: se buscan los nodos siguientes, comenzando en la hoja y yendo hacia la raz (en este caso, Todos ), hasta encontrar el primer nodo con derechos asignados. Estos derechos sern vlidos para el nodo hoja. Tenga en cuenta que el equipo dado puede pertenecer a varios mapas diferentes. En la situacin presente, este es el caso del usuario Tomek, cuya estacin de trabajo pertenece a dos mapas: Soporte
149
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y Evaluadores . En este caso, los derechos efectivos se calculan en cada ruta hacia la raz y la suma lgica de los derechos calculados se considera vlida. En otras palabras, si el derecho efectivo para una ruta cualquiera permite la accin en la categora dada, esa accin tambin se permitir para el nodo hoja considerado.
Derechos efectivos para los nodos hoja: Estacin de trabajo Aga Krystian Tymoteusz Derechos efectivos Descripcin Sin derechos. El derecho efectivo se calcula sobre la base de la pertenencia al grupo Todos . Sin derecho de ejecucin de archivos. Los derechos se derivan de la pertenencia al grupo Programadores . Sin derechos de escritura ni ejecucin. Los derechos se derivan de la pertenencia al grupo Programadores juniors . Sin derecho de ejecucin de archivos. Tomek pertenece a dos grupos con derechos definidos: Soporte y Evaluadores . En este caso, se toma en consideracin la suma de sus derechos. Derechos plenos, asignados de manera individual.
Tomek
Darek
DataGuard
150
9.4.3
Derechos heredados
Los derechos para la estacin de trabajo o el mapa especficos se pueden asignar directamente o heredar de los niveles primarios. Estos se muestran en el orden mencionado arriba, es decir, primero los derechos asignados individualmente y despus los heredados. Ms an, los derechos heredados se marcan con letra gris y en cursiva. Permite distinguir de un vistazo qu derechos son especficos para la estacin de trabajo dada y cules son resultado de los derechos otorgados en niveles superiores. En el caso de varios mapas y estaciones de trabajo, se recomienda usar la opcin de ocultar los derechos heredados, mediante la opcin Mostrar derechos heredados en la esquina inferior izquierda de la ventana de propiedades del dispositivo.
9.5
9.5.1
Dispositivos
Dispositivos y medios
Los dispositivos y los medios se dividen en varias categoras. Cada categora est marcada con un cono apropiado.
151
Axence nVision
Dispositivos basados en sistema de archivos cono Dispositivos de sistema de archivos unidades de disco duro dispositivos pticos dispositivos de almacenamiento USB volmenes virtuales Tarjetas SD dispositivos flexibles Otros dispositivos cono Tipo de dispositivo Ejemplos de dispositivos
dispositivos de red o de receptores de radio Bluetooth, dispositivos infrarrojos, comunicacin adaptadores de red, mdems dispositivos porttiles puertos impresoras dispositivos PnP dispositivos de comunicacin inalmbricos Firewire, adaptadores multipuerto serial, dispositivos de transferencia por cable, dispositivos PCMCIA y multifuncin, puertos COM y LPT impresoras dispositivos de imgenes, tarjetas inteligentes, otros dispositivos
Asignacin de derechos A los dispositivos de sistema de archivos se les pueden asignar derechos de acceso en cada una de las cuatro categoras descritas en la seccin Derechos de acceso. A su vez, a otros dispositivos solo se les pueden asignar derechos relacionados con el permiso de usar el dispositivo (se puede habilitar o deshabilitar el dispositivo dado). nVision detecta de manera automtica los dispositivos y medios conectados y asigna cada uno de ellos a una de las categoras anteriores, segn el tipo de dispositivo.
9.5.2
Administracin
Para administrar los derechos de acceso del dispositivo, haga clic en el botn DataGuard barra de herramientas principal. de la
La siguiente imagen presenta un ejemplo de la ventana Dispositivos. La parte superior de la lista incluye dispositivos especficos detectados por nVision; el ltimo grupo que se especifica es el de Otros dispositivos. Incluye todos los dispositivos restantes, es decir, los que todava no se definieron, clasificados en categoras. La conexin y desconexin de dispositivos siempre se monitorea. Los dispositivos detectados aparecen en las categoras correspondientes de la lista. Para ms informacin acerca del bloqueo de unidades flash, consulte la seccin Cmo se establecen los derechos de acceso a medios USB.
DataGuard
152
Dispositivos usados recientemente La pestaa Usados recientemente de la ventana Dispositivos muestra la lista de los ltimos dispositivos utilizados. Todos los cambios relacionados con la conexin y desconexin de los dispositivos se monitorean. Para ver el historial de dispositivos monitoreados, seleccione el perodo (da, semana o mes) y, si es necesario, use las flechas para ver perodos anteriores o siguientes. Si la cantidad de datos es considerable, use la opcin de bsqueda para encontrar la informacin requerida.
9.5.3
Dispositivos conectados
Para revisar los dispositivos conectados actualmente, expanda el men que se encuentra en el botn DataGuard de la barra de herramientas principal. Seleccione la opcin Dispositivos conectados. La ventana de dispositivos conectados tambin se puede abrir mediante la opcin Herramientas | DataGuard | Dispositivos conectados.
153
Axence nVision
Tambin es posible ver los dispositivos conectados a un equipo dado desde el nivel de la ventana Informacin del sistema especfica para un equipo dado (pestaa DataGuard | Dispositivos conectados). La vista ms general con la opcin de alternar entre estaciones de trabajo, mapas y diferentes funcionalidades del mdulo DataGuard se ofrece en la ventana Administrar elementos de confianza . Para ms informacin, consulte la seccin Administrar elementos de confianza desde el nivel de DataGuard.
9.6
9.6.1
Elementos de confianza
Elementos de confianza - introduccin Elementos de confianza - introduccin
Los elementos de confianza (unidades en las que se confa) son estaciones de trabajo y grupos de equipos para los cuales se definen los derechos de acceso. Segn el nivel de confianza, a las unidades se les pueden asignar diferentes derechos. Si desea conocer ms acerca de los derechos de acceso, consulte la seccin Derechos de acceso. Mapas de usuarios Definir derechos de acceso separados para cada usuario llevara mucho tiempo. Por lo tanto, se recomienda agrupar las estaciones de trabajo individuales en mapas creados por el administrador del
DataGuard
154
sistema. Si la estructura del mapa creado refleja las interdependencias reales entre los usuarios, es posible establecer rpidamente los derechos de acceso. Abajo se presenta un ejemplo de estructura de mapas.
Si desea conocer ms acerca del clculo de derechos de acceso efectivos para la estructura anterior, consulte la seccin Ejemplo de estructura. Establecer derechos de acceso para estaciones de trabajo, mapas y atlas Hay dos mtodos para establecer los derechos de acceso. El primer mtodo se ejecuta desde el nivel de las propiedades de una estacin de trabajo, un mapa o un atlas dados (Administrar mediante propiedades). El segundo mtodo, que es ms general, permite examinar y administrar los derechos de varias unidades de manera simultnea (Administrar desde el nivel de DataGuard).
9.6.2
Administrar mediante propiedades

Para administrar los derechos de acceso para una estacin de trabajo, un mapa o un atlas (denominados unidades): 1. 2. 3. 4. 5. Seleccione una unidad y navegue a sus Propiedades. Navegue a la pestaa DataGuard.
Para cambiar una regla definida anteriormente, haga doble clic en la fila con la regla elegida y vaya al paso 5. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn Agregar. Use la lista para seleccionar un dispositivo para el cual se asignarn derechos. Establezca los derechos de acceso y presione Intro.
155
Axence nVision
9.6.3
Administracin desde el nivel de DataGuard

Para administrar los derechos de acceso a todas las unidades: 1. Haga clic en la flecha situada a la derecha del botn de la barra de herramientas principal para expandir el men DataGuard. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de confianza . Seleccione una unidad de la lista de la izquierda. Si es necesario, use la funcin de bsqueda para encontrar rpidamente la unidad correspondiente. Para cambiar la regla definida anteriormente, haga doble clic en la fila con la regla elegida en la parte derecha de la ventana y vaya al paso 5. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn Agregar derecho de acceso. Use la lista para seleccionar un dispositivo para el cual se asignarn derechos.
2. 3.
4.
DataGuard
156
5.
Establezca los derechos de acceso y presione Intro.
Los derechos asignados de manera individual tambin se pueden editar directamente en la ventana de administracin. Para este fin, haga clic sobre el derecho seleccionado para cambiarlo. Si hace clic en los derechos de acceso heredados, se abrir la ventana Definir accesos del dispositivo.
9.6.4
Usuarios en Directorio Activo

El mdulo DataGuard est integrado con Directorio Activo (Active Directory). Por lo tanto, los derechos de acceso pueden ser asignados a los usuarios de DA directamente
157
Axence nVision
Para ver y definir los derechos de acceso para usuarios en Directorio Activo: 1. Expanda el men de DataGuard haciendo clic en la flecha situada a la derecha del botn de la barra de herramientas principal. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de confianza . Seleccione la pestaa Elementos de confianza de Directorio Activo. Seleccione un grupo o usuario en la parte izquierda de la ventana. Si es necesario, utilice la funcin de bsqueda para encontrar la unidad apropiada rpidamente. Para cambiar una regla ya establecida, haga doble clic en la fila con la regla seleccionada en la parte derecha de la ventana y vaya al paso 6. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn Agregar derecho de acceso. Use la lista para seleccionar un dispositivo para el cual se asignarn derechos. Establezca los derechos de acceso y presione Intro.
2. 3. 4.
5. 6.
Observaciones Los derechos de acceso de elementos de confianza de Directorio Activo tienen prioridad sobre los derechos de las estaciones de trabajo. Los derechos de acceso de elementos de confianza de Directorio Activo pueden ser definidos para dispositivos con sistema de archivos y para dispositivos con nmero de serie. Si se detecta una dependencia circular entre las unidades importadas desde Directorio Activo, nVision romper cualquier dependencia en ese crculo. Tal situacin se reporta en un mensaje en
DataGuard
158
la ventana Administrar elementos de confianza .
9.6.5
Registro de accesos
El registro de accesos almacena informacin del acceso a datos y dispositivos conectados. Para monitorear el acceso, habilite la auditora para el dispositivo y la unidad (estacin de trabajo, mapa, atlas) que se va a monitorear. Los derechos se pueden definir de manera individual o pueden ser heredados (como se muestra abajo).
La conexin y desconexin de dispositivos siempre se monitorea. Cuando la auditora est activada, tambin se monitorea la creacin, cambio de nombre, escritura y eliminacin de archivos. Para ver el registro de accesos: 1. Haga clic en la flecha situada a la derecha del bot de la barra de herramientas principal para expandir el men DataGuard. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de confianza . Navegue a la pestaa Registro de accesos.
2.
159
Axence nVision
3. 4.
Seleccione una unidad de la lista de la izquierda. Si es necesario, use la funcin de bsqueda para encontrar rpidamente la fila correspondiente. Elija un perodo de informacin para ver.
9.6.6
Dispositivos conectados
Para ver la lista de dispositivos conectados desde el nivel de la ventana Administrar permisos de elementos de confianza : 1. Haga clic en la flecha situada a la derecha del botn de la barra de herramientas principal para expandir el men DataGuard. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de confianza . Navegue a la pestaa Dispositivos conectados. Seleccione una unidad de la lista de la izquierda. Si es necesario, use la funcin de bsqueda para encontrar rpidamente la fila correspondiente. Para actualizar la lista de dispositivos conectados, haga clic en el botn .
2. 3.
4.
DataGuard
160
Si desea conocer otros mtodos para ver dispositivos conectados, consulte la seccin Dispositivos conectados actualmente.
9.7
Auditora
Para realizar la auditora de un dispositivo: 1. 2. 3. Haga clic en la flecha situada a la derecha del botn de la barra de herramientas principal para expandir el men DataGuard. Seleccione la opcin Auditora . Elija un perodo de informacin para ver. Para adquirir la informacin ms reciente de los equipos monitoreados, haga clic en el botn la parte superior de la ventana. de
161
Axence nVision
La revisin del historial de acceso de dispositivos tambin se puede realizar desde el nivel de la ventana Administrar permisos de elementos de confianza . Para ms informacin, consulte la seccin Registro de accesos.
9.8
9.8.1
Alertas
Alertas en DataGuard
Las alertas para el mdulo DataGuard permiten enviar una notificacin en caso de que se realicen acciones relacionadas con dispositivos mviles y acerca de su estado de conexin. En particular, se puede informar al administrador acerca de cada intento de robo de informacin confidencial. Tipos de eventos 1. Conexin o desconexin de dispositivo mvil 2. Dispositivo conectado Dispositivo desconectado Se cre un archivo Se elimin un archivo Se cambi el nombre de un archivo Se escribieron datos en un archivo existente
Operacin de archivos en el dispositivo mvil
Como condicin adicional, se puede especificar un carcter comodn de nombre de archivo. En el caso de que se seleccionen ambos tipos de eventos, se pueden generar alertas para todos los dispositivos o para dispositivos especficos seleccionados de la lista.
DataGuard
162
9.8.2
Creating an alert
Si desea conocer ms acerca del proceso de creacin de alertas, consulte la seccin Generacin de alertas. Detectar la conexin de un dispositivo mvil 1. 2. 3. Abra la ventana de administracin de alertas (atlas, red, estacin de trabajo, etc.). Haga clic en el botn para la unidad en la cual quiere crear la alerta
Agregar alerta para crear una nueva alerta.
Haga clic en el botn Nueva en la ventana de definicin de alertas. Ingrese el nombre del evento y seleccione de la lista el tipo de evento: conexin o desconexin de dispositivo mvil.
4. 5.
Haga clic en Siguiente . Marque el campo Se conecte un dispositivo y seleccione el tipo de dispositivo especificado, p. ej., Otros medios de datos USB. Luego use la ventana de definicin de alertas para agregar las acciones que se realizarn cuando se produzca el evento definido anteriormente. Una alerta creada de esta manera detectar cundo un medio USB desconocido se conecte en los equipos monitoreados .
Detectar operaciones con archivos en dispositivos mviles Para crear una alerta de operaciones con archivos, se procede de la misma manera: se selecciona el tipo de evento Operacin con archivos en dispositivo mvil en el paso 3 y se marcan los campos correspondientes relacionados con la creacin de archivos y los cambios en el paso 4. En la imagen de
163
Axence nVision
abajo se presenta un ejemplo de condiciones.
Part
165
Axence nVision
10
10.1
Acceso Web
Cmo se obtiene acceso a nVision a travs de un navegador web
Para permitir el acceso a nVision a travs de un navegador web (en modo slo lectura), habilite primero el Acceso Web en la aplicacin central de nVision:
1. 2. 3.
Seleccione Herramientas | Opciones, pestaa
Acceso Web.
Marque la opcin Habilitar acceso web e ingrese el nmero de puerto a travs del cual se realizar el Acceso Web. Agregue los usuarios que podrn usar el Acceso Web. Asgneles nombres, contraseas y derechos de acceso. Todas estas acciones se realizan al hacer clic en el botn Administrar usuarios de Acceso Web. Para ms informacin, consulte la seccin Cmo se crean cuentas de usuario de Acceso Web.
Acceso por navegador Cuando se activa el Acceso Web de la manera descrita arriba, es posible usar nVision mediante un navegador web. Para este fin, ingrese en la barra de direcciones del navegador la direccin IP y el nmero de puerto de la mquina en la que se est ejecutando nVision y luego, al conectarse al mdulo de acceso, ingrese el nombre de usuario y la contrasea para iniciar sesin en nVision. Por favor notar que el Acceso Web es slo lectura, por lo que no puede hacerse ningn cambio a nVision a travs de l.
Acceso Web
166
La opcin de optimizacin para mquinas menos potentes (ventana de inicio de sesin, botn Opciones) permite operar el mdulo de Acceso Web de nVision en equipos ms lentos, pero incrementa el uso de ancho de banda
10.2
Cmo se crean cuentas de usuario de Acceso Web

Es posible agregar mltiples usuarios, que podrn usar el Acceso Web a nVision por medio de un navegador web, y asignarles derechos para mapas especficos. Por favor notar que el Acceso Web es slo lectura, por lo que no puede hacerse ningn cambio a nVision a travs de l. El Acceso Web est habilitado automticamente para usuarios del tipo Administrador y se puede habilitar para usuarios del tipo Centro de Ayuda. No es posible para otros tipos de usuario tener Acceso Web.
Usuarios Administrador Los usuarios del tipo Administrador tienen acceso a todos los mapas y dispositivos, y tambin a informes, auditora y registro de acceso.
Usuarios Centro de Ayuda Se definen lo derechos de acceso a mapas especficos para este tipo de usuario de la siguiente manera: Si el mapa dado no tiene ningn derecho definido, se establece un derecho predeterminado para el mapa dado. Los usuarios no tienen acceso a auditora, informes ni registro de eventos (este ltimo solo es visible en los detalles de dispositivos individuales, el registro de eventos global no es visible). Las opciones mencionadas estn ocultas para los usuarios.
167
Axence nVision
Los mapas para los cuales el usuario no tiene el derecho de acceso Visualizacin del mapa no se muestran en el rbol del atlas.
Derechos de acceso Derechos de acceso Visualizacin del mapa Informacin del sistema Acceso remoto Asignar tickets Visualizacin del mapa Derechos requeridos Descripcin Visualizacin del mapa dado en el rbol del atlas. Permite que se vean todos los dispositivos en el mapa. Acceso a todos los detalles del dispositivo (servicios, contadores, actividad del usuario, inventario, etc.). Capacidad de obtener acceso remoto (va VNC) a los dispositivos del mapa. Cuando este derecho ha sido establecido para un departamento especfico, los tickets creados por usuarios de ese departamento son automticamente asignados a este usuario.
Creacin de cuentas Para crear una cuenta de usuario con Acceso Web:
1.
Para un usuario nuevo: cree una cuenta de usuario nueva. Haga clic en el botn
Usuarios y
luego en el botn Agregar; ingrese el nombre de usuario, su rol (Centro de ayuda), y contrasea. Vaya al punto 3 abajo. 2. 3. Para un usuario existente: haga clic en el botn seleccionado. Usuarios y vaya a del usuario Agregar
En la pestaa Derechos de acceso, puede editar los derechos predeterminados y derechos para departamentos y mapas.
Para aprender ms acerca de cuentas de usuario, consulte la seccin Administracin de usuarios.
Acceso Web
168
10.3
Disposicin de la ventana
rbol del atlas El rbol del atlas, localizado en la parte superior izquierda de la ventana, contiene la lista de redes disponibles, mapas del usuario, departamentos y mapas inteligentes. Cuando se selecciona un mapa del rbol, se despliega a la derecha. Puede cambiarse el ancho de la columna del rbol del atlas o minimizarse utilizando el botn .
Registro de eventos La barra del registro de eventos (en la parte inferior de la ventana) permite revisar rpidamente las alarmas ms recientes. El campo, donde los eventos son desplegados, puede cambiarse de tamao o minimizado utilizando el botn . Para abrir el registro de eventos en un marco separado, haga clic en el botn localizado en la parte superior de la ventana.
169
Axence nVision
Mapa La pestaa contiene una presentacin grfica del mapa seleccionado en el rbol del atlas. Nodos La pestaa presenta la lista de dispositivos que pertenecen al mapa seleccionado.
10.4
Auditora
Axence nVision recopila automticamente informacin de la configuracin del hardware de cada mquina con sistema operativo Windows, as como de su software instalado.
Acceso Web
170
Hardware El inventario de hardware permite controlar los dispositivos presentes en las redes monitoreadas. La vista despliega informacin acerca de la configuracin de hardware de todos los dispositivos monitoreados, desde el sistema operativo, CPUs, monitores, impresoras locales, y mucho ms. Para visualizar la configuracin del hardware de los dispositivos monitoreados: 1. 2. 3. 4. Haga clic en el botn Auditora en la parte superior de la ventana. Seleccione la opcin .
Para encontrar las entradas requeridas ms rpidamente, utilice la opcin de bsqueda localizada en la parte superior de la ventana. Para cambiar el nmero de columnas a desplegar o bien el mtodo de orden o agrupamiento, expanda el men en los encabezados de cada columna.
Historial de inventario La pestaa contiene informacin acerca de los cambios detectados en el hardware y software para todos los dispositivos monitoreados. Para visualizar el historial de inventario: 1. 2. 3. 4. Haga clic en el botn Auditora en la parte superior de la ventana. Seleccione la opcin .
171
Axence nVision
Auditora de inventario de software El inventario de software permite controlar las aplicaciones instaladas en las mquinas monitoreadas. Hay tres categoras: aplicaciones auditadas (software bajo licencia reconocido por nVision y sujeto a auditora), aplicaciones no auditadas (software reconocido por nVision que no requiere licencia y que no est sujeto a auditora) y aplicaciones desconocidas (detectadas por nVision, pero sin huella o perfil determinado). En el caso de las aplicaciones auditadas, se despliega la informacin del tipo de licencia, nmero de instancias presentes en la red monitoreada y el nmero de licencias en propiedad. Los datos son utilizados para establecer la conformidad de las licencias, la cual se presenta de manera visual y se destaca cualquier excedente o faltante de licencias. Para visualizar la auditoria de inventario de software 1. 2. 3. 4. Haga clic en el botn Auditora en la parte superior de la ventana. Seleccione la opcin .
Acceso Web
172
Impresiones La ventana de auditoria de impresiones permite visualizar el historial de impresiones durante determinados perodos de tiempo (da, semana o mes). Los datos son ordenados por impresora, y luego cronolgicamente. Par visualizar la auditoria de impresiones: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Haga clic en el botn Auditora en la parte superior de la ventana. Seleccione la opcin .
Seleccione el perodo de los datos a desplegar. Para encontrar las entradas requeridas ms rpidamente, utilice la opcin de bsqueda localizada en la parte superior de la ventana. Para cambiar el nmero de columnas a desplegar o bien el mtodo de orden o agrupamiento, expanda el men en los encabezados de cada columna. Para revisar los detalles de un trabajo de impresin especfico, haga clic en el botn expander la entrada. para
Part
XI
HelpDesk
174
11
11.1
HelpDesk
Introduccin
El mdulo HelpDesk proporciona una base de datos de ticket de soporte interactiva para los usuarios, que facilita la generacin de informes y la resolucin de problemas. Y an ms, la base de datos, que se ampla de manera continua con los nuevos informes de problemas tcnicos y su historial de soluciones, se convierte en una base de conocimiento valiosa tanto para los usuarios como para los empleados del servicio de soporte tcnico. Base de datos de tickets de soporte en el mdulo HelpDesk La base de datos de ticket de soporte permite a los usuarios (tanto con el Agente instalado como sin instalar, despus de iniciar sesin) enviar un informe de problemas tcnicos mediante el mecanismo de creacin de ticket de soporte. Los empleados del HelpDesk resuelven los tickets de soporte. En la parte del administrador, los tickets de soporte entrantes se procesan y asignan a las personas o grupos apropiados (de acuerdo a la categora del problema), a los que luego se les notifica el problema asignado que espera resolverse. El usuario puede monitorear el proceso de la solucin del problema informado y su estado actual, e intercambiar comentarios con el administrador, los cuales pueden ingresar y hacer un seguimiento ambas partes. La base de datos de ticket de soporte permite a los empleados del servicio de soporte tcnico enviar mensajes a usuarios con confirmacin de lectura (p. ej., acerca del reinicio planificado del servidor, solicitando guardar los cambios en los archivos utilizados por los usuarios). El mecanismo de la base de datos de ticket de soporte se basa en una interfaz web (disponible mediante el navegador Web) y est integrado con las estructuras (departamentos) de nVision; esta es otra ubicacin que permite iniciar el acceso remoto (opcin de capturar la consola de un equipo mvil situado fuera de la oficina, tambin detrs del enrutador principal del empleado).
Abajo se muestra una vista de ejemplo de la base de datos de ticket de soporte.
11.2
Configuracin
Para habilitar el uso del mdulo HelpDesk, se debe activar. Durante el primer intento de abrir el men de HelpDesk en nVision, aparecer una solicitud para activar el mdulo. Luego es necesario configurar el mdulo apropiadamente.
11.2.1 Parmetros de configuracin
175
Axence nVision
Configuracin varios Campo URL (para enlaces de correo electrnico y Agentes) Registro automtico de cuenta Modo de activacin de cuentas Descripcin La direccin en la cual se ejecuta el HelpDesk. Nota : reemplace localhost con la direccin URL adecuada, p. ej., 192.168.0.100, en la red local. Si est marcado, a los usuarios que busquen utilizar el mdulo se les permitir crear cuentas por s solos. Alternativamente, el administrador puede crear las cuentas directamente. Campo activo, si est habilitada la creacin de cuentas de usuario independiente. La activacin se puede realizar de uno de los siguientes modos: Enviar un mensaje de activacin por correo electrnico: para activar la cuenta, se debe hacer clic en un enlace proporcionado en el mensaje de correo electrnico. Esta opcin permite verificar la direccin de correo electrnico suministrada por el usuario. Activacin del administrador: la cuenta se debe activar en Usuarios de nVision marcando el campo Activado en la lnea apropiada. Ninguno: la cuenta se activa inmediatamente despus de ser creada. Ttulo y logotipo de inicio de sesin personalizados Proporcione un texto que se mostrar en la pantalla de inicio de sesin del mdulo HelpDesk. Tambin puede proporcionar un logotipo, de 500 x 182 pxeles; para ello, debe indicar una imagen del disco.
HelpDesk
176
11.2.2 Categoras y prioridades
Para administrar categoras y prioridades, expanda el men en el botn Configuracin y navegue a la pestaa Categoras y prioridades.
, abra
Categoras Las categoras permiten hacer corresponder tickets de soporte con tipos de problemas relacionados. Por ejemplo, puede crear categoras relacionadas con problemas de acceso a la red, problemas de software, problemas de hardware, etc. Inicialmente, hay slo una categora disponible: Predeterminada . Para crear una nueva categora, haga clic en el botn Eliminar las categoras. e ingrese el nombre de la categora. Tambin puede Editar y
Al crear un ticket de soporte, el usuario selecciona de la lista una categora que coincida con su problema. Prioridades Las prioridades permiten determinar la gravedad del problema informado. Para crear una nueva prioridad, haga clic en el botn e ingrese un nuevo nombre de prioridad. Se recomienda anteceder los nombres con nmeros para organizar las prioridades en orden creciente o decreciente. Por lo tanto, cuando las prioridades se dispongan alfabticamente, su orden de gravedad permanecer legible. Como sucede en el caso de las categoras, al crear un ticket de soporte, el usuario selecciona de la lista una prioridad que coincida con la gravedad de su problema.
177
Axence nVision
11.2.3 Administracin de usuarios
La administracin de usuarios del HelpDesk se efecta en el cuadro de dilogo
Tipos de usuarios Tipo Usuario HelpDesk Descripcin Se le permite crear, editar y cerrar tickets de soporte. Personas responsables de proporcionar ayuda. Adems de los derechos enunciados ms arriba, pueden cambiar el estado de los tickets de soporte, delegar tickets de soporte y usar la funcin de acceso remoto a una mquina en la cual se haya creado el ticket de soporte. Es posible asociar estas personas con ramales, los cuales asignarn de manera automtica sus tickets de soporte a dicha persona (opcin Asignar derechos). Estos usuarios son los que tienen derechos ms amplios: ven todos los tickets de soporte como propios y son los nicos que tienen permitido enviar mensajes (se describe en el captulo Mensajes). Tambin tienen todos los derechos descritos anteriormente.
Administrador
Creacin de cuentas Se puede crear una cuenta en nVision (todos los tipos) con el botn Agregar o lo pueden hacer independientemente los usuarios (solo del tipo Usuario) si se marca un campo apropiado en las opciones. Los nombres de usuarios de todos los tipos deben ser nicos. Para cambiar los datos del usuario (por ejemplo, establecer una nueva contrasea), haga clic en el botn o haga doble clic en la fila seleccionada.
HelpDesk
178
Activacin de cuentas Para ms informacin acerca de la informacin de activacin de cuentas, consulte el captulo Configuracin. Derechos adicionales El administrador y el empleado del servicio de soporte tcnico (HelpDesk) pueden utilizar la opcin de acceso remoto para ayudar a resolver problemas. El acceso se activa desde el nivel de un ticket de soporte especfico de la base de datos.
Para habilitar la opcin de acceso remoto para un usuario de HelpDesk, en el cuadro de dilogo de administracin de Usuarios elija Propiedades del usuario y navegue a la pestaa Derechos de acceso. Puede establecer derechos predeterminados y agregar derechos para departamentos. El acceso remoto para los usuarios de tipo Administrador est habilitado de manera predeterminada.
11.3
Uso
Las cuentas pueden crearlas los usuarios o el administrador. El modo de creacin y activacin de cuentas depende de la configuracin del mdulo HelpDesk. Crear cuentas por parte de los usuarios La creacin independiente de cuentas por parte de los usuarios solo estar disponible despus de configurar apropiadamente el mdulo HelpDesk desde el nivel de nVision. Este mtodo no est disponible para crear cuentas de HelpDesk o de Administrador. Para crear una cuenta como usuario nuevo directamente por medio de la base de datos de ticket de soporte del HelpDesk: 1. 2. 3. Abra la pgina de acceso al HelpDesk en su navegador, por ejemplo: http://192.168.0.100:8080/ helpdesk.html. Haga clic en el botn Registrarse... Ingrese un nombre de inicio de sesin nico, una contrasea, el nombre completo y la direccin de correo electrnico. El mensaje de activacin se enviar a esta direccin (si se marc la opcin de activacin de correo electrnico durante la configuracin). Haga clic en el botn Registrarse . Cuando la cuenta est activada, ser posible iniciar sesin en esta cuenta.
11.3.1 Crear cuentas de usuario
4.
179
Axence nVision
Crear cuentas por parte del administrador La creacin de cuentas en nVision se describe en el captulo Administracin de usuarios.
Informacin adicional Para ms informacin sobre la configuracin del HelpDesk, consulte el captulo Parmetros de configuracin. Para ms informacin acerca de los mtodos de administracin, consulte el captulo Administracin de usuarios.
11.3.2 Administracin de tickets de soporte

Creacin de un ticket de soporte Para crear un nuevo ticket de soporte: 1. Inicie sesin en la base de datos de ticket de soporte del HelpDesk y haga clic en el botn . 2. 3. 4. 5. Ingrese el Asunto del ticket de soporte y elija su Categora y Prioridad. Ingrese la Descripcin del problema para facilitar la solucin. Si desea recibir mensajes de correo electrnico que informen acerca de cambios relacionados con el ticket de soporte, marque el campo correspondiente. Haga clic en el botn Crear ticket de soporte . Ahora puede ver el ticket de soporte.
HelpDesk
180
Visualizacin de ticket de soporte Despus de iniciar sesin en la base de datos del HelpDesk, la pestaa permite ver los tickets de soporte propios, es decir, creados por el usuario dado o con responsabilidad asignada al usuario dado. Los administradores ven todos los tickets de soporte como propios. Puede crear una lista con todos los tickets de soporte o slo con los activos e inactivos. La pestaa permite ver problemas informados y cambiados durante la semana o mes anteriores. Tambin puede filtrar los tickets de soporte y dejar slo aquellos relacionados con el usuario dado (campo Mis tickets de soporte ). Acciones Las acciones se realizan en el cuadro de dilogo del ticket de soporte seleccionado. La lista de acciones disponibles cambia segn el estado del ticket de soporte actual. Accin Cambiar el estado del ticket de soporte a abierto Descripcin Slo para tickets de soporte recin creados. Representa el inicio de las tareas para solucionar el problema.
Slo para tickets de soporte abiertos. Los tickets de soporte Cambiar el estado del ticket resueltos todava se muestran como activos. de soporte a resuelto Slo para tickets de soporte abiertos. Los tickets de soporte Cambiar el estado del ticket rechazados todava se muestran como activos. de soporte a rechazado Cambiar el estado del ticket de soporte a cerrado Cambiar el estado del ticket de soporte a nuevo Delegar vale Slo para tickets de soporte abiertos. El ticket de soporte est cerrado. Slo para tickets de soporte cerrados. El ticket de soporte cerrado se reactiva. Permite asignar el ticket de soporte a un empleado del servicio de soporte tcnico (del tipo HelpDesk) seleccionado de la lista.
Accin disponible para usuarios del tipo soporte tcnico o Iniciar sesin de VNC con el administrador. Permite obtener acceso remoto al dispositivo desde sistema el cual se inform el problema, desde el nivel del mdulo HelpDesk. Pegue el enlace suministrado en el navegador de Internet Explorer. Iniciar chat con Abre una ventana de chat con un usuario seleccionado.
11.3.3 Mensajes
El mecanismo de mensajera disponible en el mdulo HelpDesk permite pasar fcilmente informacin a usuarios con el Agente instalado, establecer su tiempo de validacin y recopilar las notificaciones de que los usuarios han ledo los mensajes. Despus de iniciar sesin en el mdulo HelpDesk, el administrador puede crear un mensaje en la pestaa con el botn . Despus de hacer clic en la fila correspondiente de la tabla, se mostrar una lista de usuarios que leern el mensaje.
181
Axence nVision
Estructura del mensaje Campo Ttulo Tipo Descripcin Ttulo del mensaje. Segn el tipo de informacin, se puede elegir uno de estos tres tipos disponibles: Enviar , , .
A quin el comunicado debe ser enviado: Todos los dispositivos, Dispositivos seleccionados (elige de la lista de dispositivos), Usuarios seleccionados (elige de la lista de usuarios Agentes) Contenido del mensaje. Si se marca el campo Confirmacin, el usuario ver el texto de confirmacin que se presenta ms abajo. De manera similar, si est marcado el campo Confirmacin obligatoria , el usuario no podr usar ms el HelpDesk hasta que se confirme la lectura del mensaje. Se mostrar una alarma activa (habilitada) durante el intervalo de tiempo especificado por las fechas de inicio y finalizacin. Es posible crear un mensaje inactivo, es decir, uno que no tenga un tiempo determinado durante el cual se muestre. Para cambiar el estado o el contenido del mensaje, haga clic en el botn .
Mensaje Confirmacin
Habilitado
Disposicin del mensaje La disposicin del mensaje depende de las opciones seleccionadas. A continuacin, se muestra un ejemplo de mensaje.
11.3.4 Chat
Uso de chat mediante la base de datos de ticket de soporte Pueden conversar entre s los usuarios que figuran en la lista de la ventana Usuario (vase Administracin de usuarios). Los usuarios que estn en una sesin activa en el HelpDesk estn marcados en verde, los que no lo estn, en gris.
HelpDesk
182
Para usar el chat: 1. 2. Inicie sesin en el mdulo HelpDesk. Haga clic en el botn chat. de la parte superior derecha de la ventana. Se abrir la ventana de
3. 4.
Haga clic en el usuario con el que desee conversar. Escriba su mensaje y presione Intro. Si el usuario est en una sesin activa (verde en la lista de usuarios), se abrir en su escritorio una ventana de chat con el mensaje.
5. 6.
La ventana de chat se puede separar de manera que no cubra la visualizacin del ticket de soporte del HelpDesk. Despus de terminar la conversacin, vaya a Ocultar ventana o haga clic en la cruz.
Tambin se puede iniciar una conversacin con el creador del ticket de soporte y la persona
183
Axence nVision
responsable de dicho informe desde el ticket de soporte dado; se debe hacer clic en con...
Iniciar chat
Chat mediante Agente Para iniciar el chat:
1.
Haga clic con el botn derecho en el cono del Agente de la barra de tareas principal. Se abrir un men similar al que se presenta ms abajo. Las opciones que se muestren dependern de la configuracin del Agente. Si no se muestran las opciones relacionadas con el mdulo HelpDesk y el chat, habilite el HelpDesk en la configuracin del Agente.
2.
Seleccione la opcin HelpDesk.
Chat... e ingrese sus credenciales para iniciar sesin en el mdulo
3.
Se abrir una ventana de chat. Permite iniciar una conversacin con otro usuario.
Para aceptar una conversacin existen dos situaciones posibles: Si est abierta la ventana de chat con una lista de usuarios, cuando se reciba un mensaje se abrir una ventana de chat para conversar con el remitente. Si la ventana est cerrada, pero ha iniciado sesin en el HelpDesk desde el Agente, cuando se reciba un mensaje se mostrar la informacin del mensaje recibido. Si no ha iniciado sesin en el HelpDesk, el mensaje se mostrar despus del inicio de sesin
HelpDesk
184
siguiente. Notas Las conversaciones de chat se pueden iniciar y aceptar con el mdulo HelpDesk en el navegador o por medio del Agente. La funcionalidad es idntica en ambos casos. Amigos (favoritos) Despus de hacer clic en el botn (tanto en el navegador como en las opciones del Agente), se mostrar una ventana con tres grupos de usuarios: Grupo Amigos (favoritos) Descripcin Personas agregadas a la lista de amigos, es decir, marcadas con una estrella .
Personal del HelpDesk Usuarios de tipo HelpDesk o Administrador (vase Administracin de usuarios). Todos los usuarios Usuarios de todos los tipos.
Para agregar un usuario como amigo, haga clic en la estrella situada a la derecha del nombre de usuario. A partir de ahora, el usuario tambin se mostrar en el grupo de amigos (favoritos). Para eliminar un usuario de la lista de amigos, vuelva a hacer clic en la estrella.
Part
XII
Trabajar con atlas, mapas y sistemas
186
12
12.1

Introduccin
Atlas El atlas es un conjunto de mapas que incluyen los sistemas monitoreados junto con alertas definidas, eventos, estilos de visualizacin, etc. nVision tiene la capacidad de trabajar con varios atlas, de manera que usted pueda tener varios atlas con diferentes redes o configuraciones (opciones de monitoreo, alertas, etc.). Pero tenga en cuenta que slo se puede abrir un atlas por vez. Si desea trabajar con otro atlas o cuando desee crear uno nuevo, entonces deber cerrar el atlas actualmente abierto. Si desea conocer ms informacin, consulte el apartado Administrar atlas. rbol del atlas El rbol del atlas contiene una lista con todos los mapas disponibles. Existen varios tipos de mapas, que se describen en detalle en el apartado Tipos de mapas. El rbol del atlas est diseado para permitir que usted seleccione el mapa, que se presenta en la parte derecha de la pantalla, y establecer las propiedades del mapa, etc. Puede cambiar el orden que tienen los mapas en el rbol (consulte el apartado Administrar mapas si desea obtener ms informacin). Mapas Un mapa es una representacin grfica de la red o parte de ella. Contiene los nodos para su visualizacin. Existen varios tipos de mapas. Si desea ms informacin, consulte el apartado Tipos de mapas. Estilos Todos los objetos de mapa (con excepcin del texto) usan el mecanismo de estilos. El estilo determina cmo se presenta el objeto. Por ejemplo, define colores, fuentes, marcos, etc. Para cambiar la apariencia del objeto, debe seleccionar su estilo cuando defina las propiedades del objeto. Si desea conocer ms informacin acerca de los estilos, consulte los apartados Informacin general de estilos e Informacin general de mapas. Sistemas Un sistema es una representacin de cualquier dispositivo fsico presente en la red. Puede tener varias IP y nVision puede monitorear todos los servicios que se estn ejecutando en este sistema en cualquiera de sus direcciones. Significa que sistemas con varias IP, tales como enrutadores o servidores web, se pueden representar en nVision como un solo cono (objeto) y se monitorearn todas sus interfaces, direcciones y servicios.
12.2
Administracin de atlas
Al administrar atlas, tenga presente que slo se puede abrir un atlas a la vez, as que se debe cerrar el atlas actual antes de abrir otros atlas o crear uno nuevo. Abrir la ventana de administracin de atlas Con esta ventana, usted puede hacer un listado, crear y eliminar atlas. Para abrir esta ventana, haga una de las siguientes acciones: Seleccione Archivo | Abrir atlas desde el men principal.
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Axence nVision
Abra la ventana de administracin de atlas y haga clic en el cono
Crear un nuevo atlas 1. Haga una de las siguientes acciones : 2. 3. 4. Abra la ventana de administracin de atlas y haga clic en el cono Seleccione Archivo | Nuevo atlas desde el men principal. .
Se abrir la ventana del creador de atlas. Ingrese el nombre de un nuevo atlas. Ahora tiene dos opciones: seleccione si desea crear un atlas vaco o si desea crear un atlas para la red. Haga clic en el botn Finalizar o en el botn Siguiente . Si seleccion crear un atlas para una red, entonces ahora continuar con el asistente de escaneo de redes. Consulte el apartado Asistente de deteccin de redes para obtener ms informacin.
Eliminar atlas existente 1. Abra la ventana de administracin de atlas.
2. Seleccione un atlas existente y haga clic en el botn
Definicin de las propiedades del atlas (nombre, estilos, alertas) 1. 2. 3. 4. Abra el atlas. Seleccione el men Atlas | Propiedades. Establezca las propiedades del atlas de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo. Tambin puede abrir la ventana de administracin de alertas del atlas: slo tiene que hacer clic bajo la leyenda Directiva de generacin de alertas que se encuentra en la parte inferior de la ventana. Descripcin Nombre del atlas
Propiedad Nombre
Estilos predeterminados de atlas: determina cmo se visualizarn los mapas y los sistemas. Consulte el apartado Estilos: informacin general si desea obtener ms informacin acerca de los estilos. Visualizacin de sistemas Estilo de formas Estilo de lneas Estilo predeterminado de visualizacin de conos. Estilo predeterminado de formas. Estilo predeterminado de lneas.
Compactar datos de escalas Las cronologas son vistas que presentan la actividad de de tiempo de Agentes despus cada usuario a lo largo de un punto exacto en el tiempo. de X das Si desea que la base de datos de nVision sea ms pequea, compacte los datos con ms frecuencia.
188
12.3
Mapas
Un mapa es una representacin grfica de la red o parte de ella. El mapa puede contener conos, enlaces entre ellos y tres tipos de objetos estticos disponibles para su conveniencia: forma, imagen y texto. La lista completa de objetos de mapa se describe en el apartado Objetos de mapa. Existen tres tipos de mapas: de red, de enrutamiento y personalizados; se describen en el apartado Tipos de mapas. Estilos Todos los objetos de mapa (con excepcin del texto) usan el mecanismo de estilos. El estilo determina cmo se presenta el objeto. Por ejemplo, define colores, fuentes, marcos, etc. Para cambiar la apariencia del objeto, debe seleccionar su estilo cuando defina las propiedades del objeto. Todos los objetos nuevos se crean con el estilo predeterminado. Esto significa que el objeto usar el estilo predeterminado de mapas. El estilo predeterminado de mapas se puede configurar como cualquier estilo especfico o como el estilo predeterminado del atlas. El atlas siempre tiene un estilo predeterminado seleccionado. Cuando usted inicia el programa por primera vez, todos los objetos usan los estilos predeterminados del atlas. Puede modificar los estilos despus. Para leer ms acerca de los estilos, consulte el apartado Administrar estilos.
12.3.1 Introduccin
12.3.2 Tipos de mapas

Existen tres tipos de mapas en nVision. En este apartado se describen cada uno de ellos y se analizan sus caractersticas. Tipo de mapa Network Descripcin Tipo de mapa creado por el programa como representacin de la red IP detectada. nVision puede volver a escanear peridicamente la red y agregar nuevos sistemas. Operaciones permitidas Se permite el cambio de nombre, pero aunque esta accin se realice, el mapa sigue representando la misma red. Eliminar: cuando se elimina el mapa de red, tambin se eliminan todos los sistemas pertenecientes a esta red. El resto de operaciones se permiten sin limitacin.
Enrutamiento Este tipo de mapa muestra la estructura Se permiten todas las operaciones lgica de los mapas detectados. nVision sin limitacin: se permite modificar y puede escanear la red con todas las redes eliminar mapas de enrutamiento; sin vecinas conectadas. Para mostrarle todas las embargo, si se elimina un mapa, el redes que estn conectadas entre s, crea programa lo recrear despus de que tambin un mapa de enrutamiento. Presenta se vuelva a escanear la red. todas las redes detectadas y los enrutadores que conectan esas redes. Tambin se pueden ver las interfaces de conexin como descripciones de enlaces. nVision puede volver a escanear peridicamente todas las redes y, en caso de que se produzca algn cambio en la topologa lgica, dichos cambios quedarn reflejados en el mapa.
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Axence nVision
Tipo de mapa
Descripcin
Operaciones permitidas Todas las operaciones se permiten sin limitacin.
Personalizado Este mapa lo crea el usuario. Puede estar compuesto por cualquier nodo copiado o movido desde cualquier otro mapa.
12.3.3 Objetos de mapa

El mapa puede contener conos, enlaces entre ellos y tres tipos de objetos estticos disponibles para su conveniencia: forma, imagen y texto. La siguiente es una lista completa de objetos de mapa: Objeto de mapa cono Descripcin Los nodos estn representados por conos. El cono representa el estado del sistema. Consulte el apartado Visualizacin de sistemas para conocer ms informacin acerca de la visualizacin de sistemas. Los conos se pueden vincular entre s para mostrar conexiones lgicas o fsicas entre sistemas. Objeto de fondo utilizado para agrupar conos. Similar a la forma, pero se utiliza como contenido un archivo de imagen especfico. Texto que se puede colocar en cualquier lugar del mapa.
Enlace Forma Imagen Texto
Precedencia de los objetos Los objetos de los mapas tienen precedencia. Significa que algunos objetos siempre se pintan sobre otros. Por ejemplo, los conos siempre se pintan sobre cualquier otro tipo de objeto. Sin embargo, se puede cambiar la precedencia de objetos de un mismo tipo. Se pueden traer objetos hacia el frente o enviarlos hacia el fondo, lo cual cambia la manera de pintar los objetos que se superponen.
12.3.4 Administrar mapas

En este apartado, se analizan todos los aspectos relacionados con la administracin de mapas.
Crear un nuevo mapa 1. 2. En el rbol del atlas, seleccione el mapa o la carpeta bajo el o la cual desea crear un nuevo mapa. Puede seleccionar el grupo Personalizado. Seleccione Nuevo | Mapa en el men contextual.
Nota Slo se pueden crear mapas nuevos en el grupo de mapas Personalizado. Editar las propiedades del mapa 1. 2. 3. 4. Seleccione el mapa. Seleccione Propiedades en el men contextual. Establezca las propiedades del mapa de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo. Tambin puede abrir la ventana de administracin de alertas de este mapa: slo tiene que hacer clic
190
bajo la leyenda Directiva de generacin de alertas que se encuentra en la parte inferior de la ventana. Propiedad Nombre Red Descripcin Nombre del mapa Esta es la red que se muestra junto al mapa de red (consulte el apartado Tipos de mapas para ver qu es un mapa de red). Este es un campo de slo lectura.
Estilos predeterminados de mapas: determina cmo se visualizarn los mapas y los sistemas. Consulte el apartado Estilos: informacin general si desea obtener ms informacin acerca de los estilos. Visualizacin de sistemas Estilo de formas Estilo de lneas Eliminar el mapa 1. 2. Seleccione el mapa. Seleccione Eliminar en el men contextual. Estilo predeterminado de visualizacin de conos. Estilo predeterminado de formas. Estilo predeterminado de lneas.
Cambiar el orden de los mapas Se puede cambiar el orden en el que se organizan los mapas personalizados en el rbol del atlas. El orden de los mapas de red no se puede cambiar. Para cambiar el orden, arrastre y suelte los mapas en el rbol del atlas.
12.3.5 Trabajar con el mapa

En este apartado se describen todas las herramientas necesarias para trabajar con mapas.
Herramientas
Las herramientas se encuentran disponibles en la barra de herramientas de mapas que se encuentra, por lo general, a la izquierda de la ventana del mapa (es posible mover la barra de herramientas de mapas hacia el borde de cualquier mapa). Las herramientas le permiten seleccionar objetos del mapa, vincular conos y crear objetos de fondo, tales como formas, imgenes y textos. Herramienta - seleccin La herramienta predeterminada es la de seleccin. Permite seleccionar objetos de un mapa, arrastrarlos, organizarlos y realizar acciones especficas tales como abrir la ventana de estado del sistema o la ventana de propiedades. Para usar la herramienta de seleccin, haga clic en el cono de la barra de herramientas de mapas. Esta herramienta permanecer activa hasta que seleccione otra. Herramienta vinculacin de conos La herramienta de vinculacin de conos permite vincular conos, es decir, efectuar conexiones grficas entre conos del sistema del mapa.
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Axence nVision
1. 2.
Para usar la herramienta de vinculacin de conos, haga clic en el cono de la barra de herramientas de mapas. Esta herramienta permanecer activa hasta que seleccione otra. Para vincular dos conos, slo haga clic sobre ellos en forma sucesiva, es decir: Haga clic en uno de los conos que desee vincular. Aparecer la lnea de vinculacin que indica que ahora debe hacer clic en el prximo cono que vaya a vincular. Haga clic en el prximo cono. Se crear el enlace entre esos dos conos.
3.
Ahora puede repetir los pasos 2 y 3 para vincular otro par de conos.
Herramienta creacin de formas Esta herramienta permite crear diferentes formas en el mapa (objetos grficos de fondo: rectngulos, elipses, etc.). 1. Haga clic en el cono de herramientas de la barra de herramientas de mapas. Esta herramienta permanecer activa hasta que cree una forma. Luego, la herramienta activa volver a ser la de seleccin. Haga clic con el botn izquierdo del mouse y mantngalo presionado en el lugar en el que desee situar la esquina superior izquierda de la forma y arrastre el cursor al lugar en el que debera estar la esquina inferior derecha. Suelte el botn.
2.
Herramienta creacin de imgenes Esta herramienta permite crear imgenes en el mapa. Despus de crear una imagen, debe configurarla; para ello, seleccione el archivo grfico que desea que se muestre. 1. Haga clic en el cono de herramientas de la barra de herramientas de mapas. Esta herramienta permanecer activa hasta que cree una imagen. Luego, la herramienta activa volver a ser la de seleccin. Haga clic con el botn izquierdo del mouse y mantngalo presionado en el lugar en el que desee situar la esquina superior izquierda de la imagen y arrastre el cursor al lugar en el que debera estar la esquina inferior derecha. Suelte el botn. Se abrir la ventana de propiedades de la imagen. Ahora debe seleccionar el archivo de imagen y establecer las opciones para crear la imagen de manera apropiada.
2.
3.
Herramienta creacin de textos Esta herramienta permite crear textos en el mapa. Despus de crear un texto, debe configurarlo; para ello, seleccione la fuente e ingrese el texto que desea que se muestre. 1. Haga clic en el cono de herramientas de la barra de herramientas de mapas. Esta herramienta permanecer activa hasta que cree un texto. Luego, la herramienta activa volver a ser la de seleccin. Haga clic en el lugar en el que desea tener el texto. Se abrir la ventana de propiedades del texto. Ahora debe ingresar el texto y establecer las opciones para crear el texto de manera apropiada.
2. 3.
Trabajar con objetos de mapa

Copiar objetos a otro mapa 1. Seleccione uno o varios objetos.
192
2. 3.
Seleccione Copiar a... en el men contextual. Se abrir la ventana de seleccin de mapas. Seleccione el mapa al cual desea copiar los objetos seleccionados.
Eliminacin de objetos 1. 2. Seleccione uno o varios objetos. Seleccione Eliminar en el men contextual.
Cambiar el orden de los objetos (traer al frente / enviar atrs) Se puede cambiar el orden de objetos del mismo tipo: la manera en que se pintan y cmo se superponen. La precedencia de objetos de diferentes tipos es fija (consulte el apartado Objetos de mapa para obtener ms informacin). Para que el objeto se muestre encima de cualquier otro objeto, seleccione Posicin | Traer al frente en el men contextual del objeto. Para poner el objeto debajo del resto de objetos, seleccione Posicin | Enviar atrs en el men contextual del objeto.
Otras operaciones
Organizacin automtica de mapas Hay dos maneras de organizar su mapa automticamente: Organizar todo Esta funcin es la ms indicada para una red o un mapa personalizado, especialmente si los nodos no estn vinculados. Se limita a colocar los conos en varias filas. 1. 2. Haga clic en el cono mapa en el men. situado en la barra de herramientas para mapas y seleccione Organizar
Seleccione cmo desea organizar el mapa y haga clic en Aceptar.
Organizar sistemas vinculados Para organizar un mapa de enrutamiento (o cualquier otro mapa en el cual los nodos estn vinculados) de manera apropiada, los conos no pueden colocarse simplemente en filas, ya que el mapa quedara ilegible con todos los enlaces de los conos cruzndose entre s. Por lo tanto, debe usar la opcin Organizar sistemas vinculados, la cual organizar todo el mapa para evitar cruces y hacer que todo el mapa sea lo ms legible posible. 1. 2. Haga clic en la flecha del cono situado en la barra de herramientas de mapas y seleccione Organizar sistemas vinculados en el men. Se activar la opcin y el programa comenzar a organizar el mapa. Usted puede interactuar con el proceso de organizacin para ajustarlo a sus necesidades. Puede mover conos y agregar o eliminar enlaces entre ellos.
Zoom ajustar la escala del mapa Puede ajustar la escala en la cual se presenta el mapa. La escala predeterminada es de 100 %; para
193
Axence nVision
ajustar esta escala en cualquier momento, haga clic en el cono Acercar Para agrandar el mapa, haga clic en el cono Alejar Para reducir el mapa, haga clic en el cono Zoom 1:1 . .
Para mostrar el mapa a escala 1:1 (sin zoom), haga clic en el cono Ajustar a la ventana
Para que la escala del mapa se ajuste automticamente al tamao del mapa, haga clic en el cono nVision intentar mostrar todo el mapa a la mayor escala posible. Bloquear mapa
Si la organizacin del mapa ha terminado y usted desea asegurarse de que no se cambiar nada por error, puede bloquear el mapa con un clic en el cono . Los objetos no se pueden mover ni cambiar de tamao en el mapa bloqueado, pero an ser posible editar las propiedades del sistema.
12.3.6 Objetos de mapa estticos: propiedades

Este apartado trata la modificacin de las propiedades de los objetos de mapa estticos. Si desea conocer informacin relacionada con objetos de mapa, consulte el apartado Objetos de mapa, y para conocer informacin sobre la creacin de objetos, consulte el apartado Trabajar con el mapa. Enlace Los conos se pueden vincular entre s para mostrar conexiones lgicas o fsicas entre sistemas. 1. 2. Haga doble clic en el enlace o seleccione Propiedades en su men contextual. Establezca las propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo. Descripcin La que se mostrar sobre la lnea del enlace. Estilo con el cual se pintar la lnea. Consulte el apartado Estilos: informacin general si desea obtener ms informacin acerca de los estilos.
Propiedad Ttulo Estilo
Forma Objeto de fondo utilizado para agrupar conos. 1. 2. Haga doble clic en la forma o seleccione Propiedades en su men contextual. Establezca las propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo.
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Propiedad Texto Estilo
Descripcin Texto que se mostrar en la forma. Estilo con el cual se pintar la forma. Consulte el apartado Estilos: informacin general si desea obtener ms informacin acerca de los estilos.
Imagen Similar a la forma, pero se utiliza como contenido un archivo de imagen especfico. 1. 2. Haga doble clic en la imagen o seleccione Propiedades en su men contextual. Establezca las propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo.
Propiedad Imagen
Description Es el nombre del archivo de imagen. Ingrselo o haga clic en el cono para seleccionarlo.
Mostrar
Determina la manera de establecer el tamao de la imagen. Normal: no se cambia el tamao, pero cuando intente reducir su tamao, slo se mostrar una parte de la imagen (si la imagen del archivo es ms grande que el objeto, se recortar). Estirar: se cambiar el tamao de la imagen para que coincida con el tamao del objeto de imagen. Mosaico: la imagen se mostrar en mosaicos hasta llenar el rectngulo del objeto de imagen.
Tamao real (1:1) Mantener la relacin de aspecto Transparente Opacidad Texto
Se muestra la imagen completa sin posibilidad de cambiar el tamao. Al cambiar el tamao de la imagen, mantener intacta la relacin de aspecto (las proporciones). Si la imagen tiene alguna capa de transparencia, usarla. Establece la opacidad de la imagen.
Texto que se puede colocar en cualquier lugar del mapa. 1. 2. Haga doble clic en el texto o seleccione Propiedades en su men contextual. Establezca las propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo. Descripcin El texto. Fuente del texto. Tamao de la fuente. Color del texto. ngulo del texto.
Propiedad Texto Nombre de fuente Tamao Color de fuente ngulo
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Propiedad Sombra Fondo 1. 2.
Descripcin Sombra del texto.
Seleccione Fondo en el men contextual del mapa. Seleccione el tipo de fondo y configure sus propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla siguiente. Descripcin Seleccionar los colores inicial y final, y una direccin de llenado. Seleccionar un color. Seleccionar el mapa que se desea mostrar como fondo. Seleccionar la textura. Ingresar el nombre del archivo de imagen o hacer clic en el cono para seleccionarlo. Establezca el modo de mostrar la imagen: Normal: la imagen se muestra en la esquina superior izquierda. Centro: imagen centrada en el mapa. Estirar: se cambiar el tamao de la imagen para que coincida con el tamao del mapa. Mosaico: la imagen se mostrar en mosaicos hasta llenar el mapa.
Propiedad Gradiente Color slido Mapa Textura Imagen
12.4
Sistemas
Los sistemas se muestran en los mapas como conos. El mismo sistema se puede mostrar como cono en una cantidad ilimitada de mapas. Propiedades e informacin del sistema Hay dos ventanas principales relacionadas con el sistema: propiedades del sistema e informacin del sistema. Puede configurar las propiedades del sistema y las opciones de monitoreo y generacin de alertas desde la ventana de propiedades del sistema. La ventana de informacin del sistema presenta toda la informacin recopilada por el monitoreo. Ver informacin de SNMP (para sistemas administrables por SNMP), informacin de rendimiento de contadores y servicios, y grficos.
12.4.1 Introduccin
12.4.2 Visualizacin de sistemas

Junto con el cono del sistema, se presenta una gran cantidad de informacin relacionada con el estado del sistema. Esa informacin ayuda a revisar rpidamente el estado de toda la red y a encontrar nodos problemticos. Muestra de cono de sistema El cono del sistema presenta una gran variedad de informacin directamente en el mapa, que se
196
muestra en estos ejemplos: Este cono presenta la siguiente informacin: Tipo de sistema: Windows XP El tiempo de respuesta del servicio principal (por lo general, PING) es de 10 ms. Estado del sistema <Advertencia> (cono amarillo) porque el servicio HTTP ha estado inactivo durante 4 min 1 s. Este es un sistema administrable por SNMP. Tipo de sistema: servidor Linux. Estado del sistema <Inactivo> (cono rojo) desde hace 1 da 2 h. Hay 3 alertas abiertas actualmente (sin resolver).
Opciones de visualizacin La siguiente tabla muestra toda la informacin posible que se puede presentar grficamente junto con el cono del sistema. Nombre cono con una leyenda, estado del sistema: Activo Estado del sistema: Inactivo Descripcin Forma bsica del cono. Muestra el tipo de sistema y el nombre o la direccin del sistema en la leyenda. El cono se pone de color rojo y se escribe la duracin del estado de inactividad en la parte superior del cono. Si desea ms informacin sobre el estado del sistema, consulte el apartado Informacin general de eventos. El cono se pone de color amarillo. Significa que al menos uno de los servicios no responde o que se gener una alerta de advertencia en el sistema. Si desea ms informacin sobre el estado del sistema, consulte el apartado Informacin general de eventos. Nombre del servicio problemtico con la duracin del problema escrita en el cono. ltimo tiempo de respuesta o tiempo de respuesta promedio del servicio seleccionado se coloca en la parte inferior del cono. Por lo general muestra el tiempo de respuesta de PING promedio. Su fondo cambia el color de acuerdo con el rendimiento del servicio. Es posible ver hasta 6 barras de rendimiento que muestran los tiempos de respuesta de los servicios o de cualquier contador. Este cono, situado a la derecha del cono del sistema, indica las alertas generadas no reconocidas del sistema. Este cono, situado a la derecha del cono del sistema, indica que el sistema es administrable por SNMP.
Estado del sistema: Advertencia
Servicios que no responden Tiempo de respuesta del servicio seleccionado
Grfico de rendimiento Alertas Administrable por SNMP
197
Axence nVision
12.4.3 Propiedades del sistema

Para cambiar las propiedades del sistema 1. 2. Seleccione el sistema y seleccione Propiedades en su men contextual. Edite las propiedades de acuerdo con la descripcin de abajo.
General Propiedad Nombre Tipo Descripcin Nombre del sistema. Tipo de sistema: nVision determina el tipo mediante el uso de SNMP, pero tambin se puede cambiar este tipo manualmente. Indica si el sistema es un servidor. Indica si el sistema es un enrutador. Importancia del sistema. Es til cuando se configuran alertas globales que se activan slo para los sistemas que usted considera importantes (p. ej., servidores) y se ignoran para las estaciones de trabajo. Nombre de DNS o direccin IP. Seleccione un departamento al cual pertenezca el sistema. Informacin definida por el usuario. Informacin definida por el usuario. Estilo con el cual se mostrar este sistema en el mapa. Consulte el apartado Informacin general de estilos si desea obtener ms informacin acerca de los estilos.
Servidor Enrutador Importancia
Identificar nodo por Departamento Info 1 Info 2 Estilo de visualizacin del cono
Monitoreo Propiedad Habilitar monitoreo Guardar historial de monitoreo Descripcin Si est marcada, habilita el monitoreo del sistema: servicios, contadores y SNMP. Si est marcada, se guardarn en la base de datos todos los datos de monitoreo. Desmrquela si quiere ahorrar espacio de disco. Recuerde que aunque est sin marcar, los datos se recopilan en la memoria, as que podr ver algunos de los ltimos sondeos recogidos. Mrquela para monitorear servicios de Windows con WMI. Si desea conocer ms informacin, consulte el apartado Monitorear servicios de Windows. Nota: puede establecerse un intervalo de monitoreo bajo si el uso del ancho de banda es alto. El filtro predeterminado de nVision para el monitoreo del registro de eventos de Windows no recopila informacin relacionada con los usuarios que inician sesin. Automtico: nVision determinar el mejor intervalo de
Monitorear servicios de Windows Monitorear el registro de eventos de Windows (mediante WMI)
Intervalo de monitoreo de
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servicios y contadores
monitoreo del sistema por s mismo, segn la cantidad de nodos y los servicios y contadores monitoreados. Intentar monitorearlos con la mayor frecuencia posible. Manual: puede establecer aqu el intervalo mnimo de monitoreo. nVision puede incrementar este valor si es necesario. Para ms informacin, consulte el apartado Informacin general de monitoreo. Establezca el intervalo de monitoreo para el mapeador de puertos.
Mapeador de puertos
Monitorear si este sistema El sistema se monitorear slo en el caso de que su sistema est activo primario (el seleccionado en este campo) tenga un estado <Activo>. Puede seleccionar un enrutador en este campo, de manera que todos los sistemas situados detrs de l no se monitorearan si el enrutador pasa a estar inactivo. Servicios monitoreados Lista de servicios monitoreados en este sistema.
Credenciales Propiedad Credenciales del sistema Nombre de usuario Descripcin Seleccionar las credenciales predeterminadas de Windows o <Personalizado> para crear una Nueva credencial. Nombre de usuario que se utiliza para iniciar sesin en diferentes servidores (Windows, NetWare, Linux). Utilice nombre de usuario para usuarios locales y usuario@dominio para usuarios del dominio. Contrasea. Presionar este botn para probar las credenciales. Seleccionar esta opcin si el sistema se puede administrar con SNMP. Presionar este botn para administrar credenciales de SNMP y Windows.
Contrasea Probar credenciales Sistema adminsitrable por SNMP Administrar credenciales
Perfil del Agente Ver el tema Configuracin del Agente.
Perfil de bloqueo de sitios web Ver el tema Pefil de bloqueo de sitios web.
Perfil de bloqueo de aplicaciones Ver el tema Cmo bloquear aplicaciones. DataGuard En esta pestaa pueden administrarse los derechos de acceso del sistema. Para ms informacin, ver
199
Axence nVision
el tema DataGuard.
12.4.4 Administrar sistemas

En este apartado se analizan varios aspectos de la administracin del sistema y sus servicios. Establecer las propiedades del sistema 1. 2. Seleccione Propiedades en el men contextual del cono. Establezca las propiedades del sistema de acuerdo con la descripcin disponible en el apartado Propiedades del sistema.
Agregar un sistema 1. 2. 3. Seleccione Nodo | Nuevo del men principal Ingrese el nombre de DNS del sistema o la direccin IP y la mscara. Tambin puede configurar el tipo de sistema y las opciones de importancia.
Eliminar un cono de sistema 1. 2. Seleccione Eliminar en el men contextual del cono. Confirme la eliminacin. Al eliminar el ltimo cono del atlas, se eliminar todo el sistema junto con todos sus datos. De manera que puede eliminar conos de mapas personalizados en forma segura, incluso si los conos de estos mismos sistemas estn en mapas de otras redes.
Desplegar la ventana de informacin del sistema 1. 2. 3. Seleccione Informacin del sistema en el men contextual del cono o haga doble clic en el cono. Observe la ventana de informacin del sistema: la descripcin de la informacin presentada en esta ventana se encuentra en el apartado Ventana de informacin del sistema. Puede dejar esta ventana en el escritorio y continuar trabajando con el programa. La informacin presentada en esta ventana se actualizar automticamente para reflejar los cambios y el estado del sistema. Puede abrir una cantidad ilimitada de ventanas de informacin del sistema.
4.
Administracin de servicios y contadores del sistema Administrar servicios Si desea ms informacin sobre servicios, consulte el captulo Monitorear servicios .
Administrar contadores de rendimiento Si desea ms informacin sobre contadores, consulte el captulo Monitorear rendimiento.
12.4.5 Ventana de informacin del sistema

Para ver la informacin del sistema haga doble clic en el cono del sistema o seleccione Informacin del sistema desde el men contextual.
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General La siguiente tabla enumera toda la informacin disponible en la pestaa General de la ventana de informacin del sistema. Campo Nombre Tipo Estado Direcciones e interfaces Descripcin Nombre del sistema. Tipo de sistema: nVision determina el tipo mediante el uso de SNMP, pero tambin se puede cambiar este tipo manualmente. Estado actual del sistema. Lista de direcciones e interfaces disponibles en este sistema. Incluye la siguiente informacin: Estado del servicio. Sistema Ubicacin Nombre del equipo Tiempo activo Monitoreo ltimo sondeo ltima respuesta Prximo sondeo Tiempo de monitoreo Tiempo activo Aceptar Advertencia Inactivo Alertas Abrir ltimo Cantidad de alertas actualmente abiertas (no finalizadas). Cundo fue la ltima alerta. Tiempo activo del sistema de esta sesin y total (la suma de tiempos Aceptar y Advertencia). Tiempo total y de esta sesin cuando un sistema tuvo un estado Aceptar. Tiempo total y de esta sesin cuando un sistema tuvo un estado Advertencia. Tiempo total y de esta sesin cuando un sistema ha estado inactivo. Tiempo desde el ltimo sondeo de cualquier servicio. Tiempo desde la ltima respuesta exitosa de cualquier servicio. Cundo ser el prximo sondeo. Direcciones IP y DNS. Direccin MAC. Descripcin SNMP de la interfaz. Si no hay descripcin entonces es solo IP, sin interfaz. Velocidad de la interfaz
Descripcin del sistema, leda por el SNMP. Ubicacin del sistema, leda por el SNMP. Nombre del sistema, ledo por el SNMP. Tiempo activo del sistema, ledo por el SNMP.
Servicios nVision puede monitorear los servicios ICMP, TCP y UDP. Usted puede visualizar todos los servicios monitoreados en la cuadrcula disponible en la pestaa Servicios. La informacin sobre el tiempo de
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Axence nVision
respuesta y las solicitudes enviadas y recibidas se presenta para cada servicio. Despus de seleccionar uno o ms servicios, ver el grfico que muestra el tiempo de respuesta y el porcentaje de solicitudes o paquetes perdidos (si se selecciona solo un servicio). Podr ver los datos histricos en varios perodos de tiempo (p. ej., los ltimos 15 minutos, 1 hora, 1 da, 1 mes o un ao entero). Para seleccionar el perodo apropiado, seleccione el cono correspondiente en la barra de herramientas del grfico. Para desplazarse por el grfico hacia delante y hacia atrs, utilice los conos de las flechas ubicados en la barra de herramientas del grfico. Si desea ms informacin sobre servicios, consulte el captulo Monitorear servicios. Contadores de rendimiento nVision puede monitorear varios tipos de contadores de rendimiento (para conocer la lista completa de los contadores disponibles consulte el apartado Tipos de contadores. Usted puede visualizar todos los contadores monitoreados en la cuadrcula disponible en la pestaa Rendimiento. Se presenta la informacin sobre el valor ltimo y mnimo, mximo o promedio para cada contador (excepto el contador de estado del sistema que no posee valores mn/mx/prom). Despus de seleccionar un contador, ver el grfico que muestra su valor. Podr ver los datos histricos en varios perodos de tiempo (p. ej., los ltimos 15 minutos, 1 hora, 1 da, 1 mes o un ao entero). Para seleccionar el perodo apropiado, seleccione el cono correspondiente en la barra de herramientas del grfico. Para desplazarse por el grfico hacia delante y hacia atrs, utilice los conos de las flechas ubicados en la barra de herramientas del grfico. Si desea ms informacin sobre contadores, consulte el captulo Monitorear rendimiento. Registro de eventos Esta es la lista de todas las alertas generadas en el sistema junto con el registro de ejecucin de la accin para cada alerta. Puede visualizar las alertas ordenadas segn los distintos campos y tambin filtrarlos para visualizar nicamente las alertas que le interesen. Actividad del usuario Esta pestaa muestra la informacin recopilada por el Agente de nVision. Presenta el tiempo de actividad del usuario, uso de aplicacin y pginas web visitadas. Si desea ms informacin, consulte al apartado Monitorear la actividad del usuario. Inventario Esta pestaa presenta todas las aplicaciones instaladas en los equipos, as como informacin sobre hardware. Si desea ms informacin, consulte el apartado Inventario. Activos fijos Esta pestaa muestra informacin sobre todos los activos fijos conectados con el sistema. Presenta una lista de los activos fijos, sus datos adjuntos, informe de costo, historial y eventos. Si desea ms informacin, consulte el apartado Activos fijos. DataGuard Esta pestaa presenta informacin sobre los dispositivos conectados y el registro de acceso. Si desea ms informacin, consulte el apartado DataGuard. SNMP Si SNMP puede administrar el nodo, ver una pestaa SNMP con un navegador de SNMP. Si esta pestaa no est disponible, entonces abra la ventana de propiedades del sistema, marque la opcin
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administrable por SNMP y establezca la comunidad SNMP. Mapa de puertos La pestaa del mapeador de puertos muestra una lista de todos los dispositivos conectados al puerto del conmutador. Est disponible nicamente cuando nVision puede leer la informacin SNMP adecuada desde el nodo (que est disponible por lo general en los conmutadores). Si desea ms informacin, consulte el apartado Monitorear puertos de conmutadores.
12.5
Estilos
Los estilos definen la visualizacin de mapas. Este apartado trata sobre los estilos predeterminados y la configuracin de estilos para objetos especficos. Si desea ms informacin sobre la creacin y edicin de estilos, consulte el apartado Administrar estilos.
12.5.1 Introduccin
Estilos predeterminados
Estilos predeterminados de atlas Los estilos predeterminados de atlas se definen en las propiedades del atlas. Esos estilos definen los estilos predeterminados, que se utilizan por todos los objetos nuevos y existentes que tengan su estilo definido en <predeterminado> (sin embargo, el mapa que contiene estos objetos puede anular los estilos del atlas). Cuando se crea un mapa, sus estilos y los estilos de todos los objetos que contiene se establecen como <predeterminado>, por lo que se pueden aplicar los estilos de los atlas. Obviamente, cuando cambie los estilos predeterminados del atlas, cambiar la apariencia de estos mapas y objetos. Para establecer los estilos predeterminados del atlas, utilice la ventana de propiedades del atlas. Se describe detalladamente en el apartado Administrar atlas. Estilos predeterminados del mapa Un mapa tiene sus propios estilos predeterminados, similares a los del atlas. Con estos estilos, usted puede anular los estilos globales por otros ms especficos. Tambin puede utilizar <predeterminado> como el estilo predeterminado del mapa. Entonces se utilizar el estilo definido en las propiedades del atlas. El estilo <predeterminado> en ese caso significa que el mapa est usando el estilo definido en las propiedades del atlas. Usted puede considerarlo como una referencia para el estilo del atlas. Por lo tanto, el estilo <predeterminado> no se puede editar ni borrar, porque es solo una referencia.
Estilos de los objetos del mapa

Estilo de visualizacin del sistema Con el estilo de visualizacin del sistema puede definir cmo se presenta el sistema en el mapa. Puede decidir qu informacin se pinta junto con el cono: tiempo inactivo, informacin sobre los servicios que no responden, tiempo de ltima respuesta, SNMP e indicadores de alertas, etc. Estilo de formas El estilo de formas define completamente la apariencia de la forma (objeto del mapa de fondo): marco, colores, etc.
203
Axence nVision
Estilo de enlace El estilo de enlace define las propiedades grficas de los enlaces entre los conos.
12.5.2 Definir estilos

Este apartado describe las propiedades de los diferentes tipos de estilo. Si desea ms informacin sobre la creacin, edicin y eliminacin de estilos, consulte el apartado Administrar estilos. Estilo de visualizacin del sistema Con el estilo de visualizacin del sistema puede definir cmo se presenta el sistema en el mapa. Esta es la lista de las propiedades del estilo con la descripcin. Propiedad Nombre Cuando cambia de estado parpadea Ttulo de cono Ttulo transparente Descripcin Nombre del estilo. Duracin del parpadeo de un cono despus de un cambio de estado del sistema. El parpadeo ayuda a ubicar fcilmente los sistemas que cambiaron de estado. Define el texto del ttulo de un cono. El ttulo del cono ser transparente si se marca esta opcin.
Tiempo inactivo del sistema Si se marca, en caso de una inactividad del sistema ver y los servicios desde cundo ocurre esto. Si el sistema est activo, pero algunos servicios no responden, ver la informacin sobre estos servicios inactivos con el tiempo que llevan sin funcionar. Tiempo de respuesta del servicio principal Administrable por SNMP Alerta de advertencia Esta propiedad define si el ltimo tiempo de respuesta del servicio especfico se debe mostrar en el cono. Si el sistema es administrable por SNMP, el cono mostrar en la parte inferior derecha. se
Si el sistema tiene alertas no reconocidas, el cono junto con la cantidad de alertas abiertas se mostrar en el lado derecho. Si el Agente est instalado en el sistema, el cono mostrar en el lado derecho. se
Agente instalado
Estilo de formas El estilo de formas define completamente la apariencia de la forma (objeto del mapa de fondo): marco, colores, etc. Propiedad Nombre del estilo Tipo de forma Nombre de fuente Descripcin Nombre del estilo. Tipo de la forma. Actualmente hay tres tipos disponibles: rectngulo, rectngulo relleno y crculo. El nombre de la fuente del ttulo de la forma.
Color y tamao de la fuente Color y tamao de la fuente del ttulo.
204
Propiedad Fondo
Descripcin Slido: el fondo de la forma se pinta con el color seleccionado. Gradiente: se pinta en gradiente el fondo con los colores y la direccin definidos. Color: color del marco. Tamao: ancho del marco.
Marco
Opacidad Sombra Line style
Define la transparencia de la forma. Define la dimensin de la sombra. 0 significa sin sombra.
Line style defines graphical properties of links between icons. Propiedad Nombre del estilo Espesor Color Tipo Descripcin Nombre del estilo. Ancho de la lnea del enlace. Color de la lnea. Nombre de fuente Simple: significa lnea recta. Lnea mltiple (rectangular): con partes verticales y horizontales solamente.
Nombre de la fuente.
Color y tamao de la fuente Tamao y color de la fuente. Mostrar el ttulo en la lnea Si se marca, el ttulo se muestra en la lnea.
12.5.3 Administrar estilos

Todos los objetos de mapa (con excepcin del texto) usan el mecanismo de estilos. El estilo determina cmo se presenta el objeto. Por ejemplo, define colores, fuentes, marcos, etc. Para cambiar la apariencia del objeto, debe seleccionar su estilo cuando defina las propiedades del objeto. Abrir la ventana de administracin de estilos 1. Para abrir la ventana de administracin de estilos, realice una de las siguientes acciones: Seleccione Herramientas | Administrar estilos desde el men principal. Usted tambin puede abrir la ventana de administracin de estilos mientras edita las propiedades de cualquier objeto que use estilos. Haga clic en la flecha ubicada en el lado derecho del botn Editar y seleccione el men Administrar estilos.
2.
Seleccione el tipo de estilo para administrar (sistema, forma o enlace) en la barra de navegacin ubicada en el lado izquierdo de la ventana.
Crear un nuevo estilo 1. 2. Abra la ventana de administracin de estilo Haga clic en el cono .
205
Axence nVision
3.
Defina el estilo segn la informacin disponible en el apartado Definir estilos.
Editar estilos 1. 2. 3. Abra la ventana de administracin de estilo Seleccione el estilo que va a editarse y haga clic en el cono .
Cambie las propiedades de estilo segn la informacin disponible en el apartado Definir estilos.
Eliminar estilos 1. 2. Abra la ventana de administracin de estilo Seleccione el estilo que va a eliminarse y haga clic en el cono .
12.6
Departamentos
Los departamentos permiten el reflejo de una estructura real de un grupo de equipos monitoreados en nVision. Por lo tanto, hace ms fcil la exploracin, la administracin y la creacin de informes relacionados con los dispositivos seleccionados. La lista de departamentos se muestra en la parte izquierda de la ventana de la aplicacin, debajo de las redes y los mapas del usuario. Tiene una estructura jerrquica, que permite la representacin de la relacin de dependencia de las unidades organizativas (departamento primario/subsidiario). En la siguiente imagen se presenta un ejemplo de esta jerarqua.
12.6.1 Introduccin
Temas relacionados Crear una estructura de departamentos Agregar dispositivos a los departamentos Informes Mapas Inteligentes
12.6.2 Crear una estructura de departamentos

Para crear la jerarqua de departamentos, comience desde las unidades ms generales y luego vaya hacia los subdepartamentos ms bajos de la jerarqua. Tal procedimiento facilitar el proceso de
206
creacin, ya que no ser necesario volver a las propiedades subdepartamentales para completar informacin. Para crear una estructura de departamentos: 1. 2. Seleccione la opcin Herramientas | Administrar departamentos. El departamento se abrir, mostrando todos los departamentos definidos para el atlas. Para crear un nuevo departamento, haga clic en el botn Agregar departamento. En el cuadro de dilogo de las propiedades del departamento ingrese el nombre del departamento creado y una descripcin opcional. Si es un subdepartamento, marque un campo apropiado y seleccione un departamento primario
3.
Confirme los cambios ingresados y el departamento creado aparecer en la lista. Repita el procedimiento anterior, hasta crear todos los departamentos . Si necesita hacer correcciones, haga clic en el botn Editar departamento.
4.
12.6.3 Agregar dispositivos a los departamentos

Para colocar un dispositivo en un departamento previamente creado: 1. 2. Navegar a las Propiedades del dispositivo, pestaa General.
Expandir el men en el campo Departamento y seleccionar uno de la lista. Haga clic en Aceptar y cerrar la ventana.
207
Axence nVision
3.
Para establecer el departamento para muchos equipos al mismo tiempo, marque los dispositivos seleccionados y navegue a la ventana Propiedades. Proceda con la descripcin anterior.
12.6.4 Informes
Es posible generar informes para los departamentos seleccionados. Para crear este informe, haga clic con el botn derecho en el departamento, para el que se crear el informe, y seleccione la opcin Informes. Tambin puede seleccionar los departamentos especficos directamente en la ventana de generacin de informes. Para saber ms sobre la creacin de informes, consulte la seccin Informes.
208
12.7
Mapas Inteligentes
Los mapas inteligentes varan de los tradicionales por su funcionamiento dinmico. Los mapas inteligentes incluyen dispositivos que cumplen con los criterios especficos en un momento dado. Es posible establecer la frecuencia de actualizacin para el mapa y para que se compruebe el conjunto de condiciones (p. ej., filtro). El funcionamiento de los mapas inteligentes se basa en filtros definidos por el usuario. Para habilitar el funcionamiento apropiado de los mapas inteligentes, ascielos con el filtro que corresponda. Temas relacionados Filtros Crear filtro Crear un Mapa inteligente Departamentos
12.7.1 Introduccin
12.7.2 Filtros
La siguiente tabla presenta las condiciones que se pueden utilizar para crear los filtros: Grupo Agentes Condiciones Agente instalado Agente funcionando Versin del Agente obsoleta Hay alertas abiertas Hay una aplicacin instalada La aplicacin dada no est instalada Nombre del departamento Dispositivo sin departamento asignado Nombre Info1 / Info2 Tipo de dispositivo Servidor / Enrutador Importancia Estado IP/DNS primario Ubicacin Habilitado Nombre Sistema
Alertas Aplicaciones Departamentos Propiedades del sistema
SNMP
12.7.3 Crear filtro

Para crear un filtro: 1. Seleccione Herramientas | Filtros para mapas inteligentes. En la ventana administracin de
209
Axence nVision
filtros, haga clic en el botn
Agregar filtro.
2.
En el cuadro de dilogo de condiciones de filtro, ingrese Nombre del filtro y Descripcin. Luego establezca las condiciones del filtro. Para agregar otra condicin, haga clic en el botn Nueva condicin. Para utilizar una alternativa en vez de la suma de condiciones, haga clic en la palabra todas: para cambiarla por al menos una de ellas. En la siguiente imagen se presenta un ejemplo de un filtro con condiciones .
3.
Para visualizar la lista de dispositivos que cumplen con las condiciones definidas, haga clic en el botn Previsualizar. Cuando se acepten los cambios, los filtros recientemente creados aparecern en la lista de filtros .
210
12.7.4 Crear un Mapa inteligente

Para crear un mapa inteligente: 1. 2. Haga clic con el botn derecho en la lista de la parte izquierda de la ventana de nVision. Seleccione la opcin Nuevo | Mapa inteligente . En la ventana de propiedades del mapa inteligente ingrese el Nombre y seleccione un Filtro de la lista con la que se asociar con el mapa creado. Si an no ha sido creado el filtro, expanda el men en el botn Editar, seleccione la opcin Creacin de filtros. 3. Crear nuevo y proceda segn la descripcin de
Establezca el tiempo de actualizacin del mapa y los estilos de visualizacin. En el caso de mapas inteligentes no es posible establecer los elementos grficos de modo manual: los mapas inteligentes se crean automticamente.
Part
XIII
Informes
212
13
13.1
Informes
Informes
Axence nVision incluye informes muy avanzados que pueden imprimirse. Existen varios informes predefinidos, que ofrecen la informacin ms importante para cada sistema y mapa. Tambin puede crear fcilmente sus propios informes: lea ms sobre esto en el apartado Crear informes. Abrir la ventana de administracin de informes Haga clic en el botn Informe ubicado en la barra de navegacin. Esto abrir la ventana Informes lo que le permitir visualizar, imprimir y crear nuevos informes. Visualizar e imprimir informes Para preparar un informe para un sistema o mapa: 1. 2. 3. 4. 5. Seleccione tipo de informe: mapa o sistema. Existen diferentes tipos de informes definidos para un mapa y para un sistema. Seleccione un mapa o un sistema (segn la opcin que eligi en el paso anterior) de la lista desplegable. Seleccione el informe en el lado izquierdo de la barra. Seleccione el perodo de tiempo del informe. Haga clic en el botn Preparar y mostrar informe . Se debe hacer clic en este botn solamente cuando el informe nunca se haya preparado. Una vez que est listo se mostrar automticamente cuando defina las mismas opciones. Puede necesitar una actualizacin si los datos han cambiado (p. ej., si el informe inclua el da en curso). Despus de preparar el informe, puede imprimirlo haciendo clic en el botn Imprimir ubicado en la barra de herramientas del informe.
6.
13.2
Crear informes
nVision permite la creacin de nuevos informes de manera muy sencilla. Usted puede construirlos seleccionando varios segmentos predefinidos. Los segmentos son recopiladores de datos, que recopilan los datos obtenidos por nVision y los procesan para presentarlos en cuadrculas y grficos. 1. 2. 3. 4. Abra la ventana de administracin de informes. Seleccione el botn de radio Sistema o Mapa . Esto le permitir crear un nuevo informe para un sistema o un mapa. Seleccione la categora en la que le gustara que se cree el informe. Haga clic en el botn Crear nuevo informe .
213
Axence nVision
5. 6. 7. 8. 9.
Ingrese el nombre y la descripcin del informe. Agregue un nuevo segmento haciendo clic en el botn verde ubicado en el lado izquierdo.
Ingrese el nombre del segmento y seleccione el tipo de segmento. Si desea ms informacin consulte los apartados Tipos de segmentos para nodos o Tipos de segmentos para mapas. Ingrese las opciones adecuadas segn se describe en Tipos de segmentos para nodos o Tipos de segmentos para mapas. Ingrese descripciones largas y cortas. Estas descripciones se mostrarn arriba y abajo del segmento en el informe.
13.3
Tipos de segmentos para los informes de nodos

En este apartado se describen los diferentes tipos de segmentos para los informes de nodos y cmo definir sus propiedades (si es necesario). La mayora de los segmentos no cuentan con propiedades. Encabezados
Encabezado del informe El encabezado con detalles del informe. Esto debera ser el primer segmento de cada informe. Servicios Servicios: informacin general
Informes
214
Enumera todos los servicios del nodo con la informacin ms importante sobre el rendimiento. Grfico de rendimiento de servicios Presenta grficos con el tiempo de respuesta y el porcentaje de prdida de paquetes del servicio seleccionado o de todos. Propiedad Generar para servicio especfico Generar para todos los servicios Presentacin de datos Mostrar como Descripcin El grfico ser generado nicamente para el servicio especificado. Si no est disponible en el nodo, entonces este segmento no ser generado. El grfico ser generado para todos los servicios disponibles en el nodo. Los datos se pueden presentar del modo normal, distribuidos por horas del da o por das de la semana. Define cmo se ver el grfico: Grfico de tiempo de respuesta de servicio: este es el predeterminado, especialmente diseado para mostrar el tiempo de respuesta y el porcentaje de paquetes perdidos en un solo grfico. Grfico de lneas Tabla
Servicio tiempo de reflexin Presenta grficos de respuesta de servicio en comparacin con la respuesta de ping. Las mismas propiedades se describen en la tabla anterior. Servicios: tiempo activo/inactivo El tiempo cuando los servicios estn activos e inactivos. Contadores
Contadores de rendimiento Lista de todos los contadores.
Grfico de rendimiento de contadores Presenta un grfico con los valores de los contadores a lo largo del tiempo. Propiedad Contador Descripcin El grfico se generar para el contador seleccionado. Si no est disponible en el nodo, entonces este segmento no ser generado. Los datos se pueden presentar del modo normal, distribuidos
Presentacin de datos
215
Axence nVision
Propiedad
Descripcin por horas del da o por das de la semana.
Mostrar como
Define cmo se presentarn los datos: Grfico de lneas Grfico de reas Grfico de barras horizontales Tabla
Ancho de banda de la interfaz Muestra el ancho de banda en cada interfaz. Puede presentarse en una tabla o en un grfico multilineal.
Lista de contadores del sistema Demuestra una lista de todos los contadores para un sistema particular.
Tiempo total del estado o valor del contador Propiedad Contador Mostrar como Descripcin El grfico se crear para el contador seleccionado Define cmo se presentarn los datos: Grfico circular Tabla
Estado o valor del contador ininterrumpible mn/mx/prom. Este segmento presenta el valor o estado de contador ininterrumpible mnimo, mximo y promedio. Servicios y contadores
Distribucin de valores de rango Presenta un rango de valores para el contador o servicio seleccionado. Propiedad Fuente de datos Rango de datos Descripcin Opcional: contador o servicio. Para agregar un nuevo rango, haga clic en el botn el ttulo del rango creado y los valores lmite. Define cmo se presentarn los datos: Grfico de barras verticales Grfico circular Tabla , d
Mostrar como
Informes
216
Alertas
Eventos ms frecuentes Una lista de eventos ordenados segn su frecuencia. Propiedad Descripcin
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista de eventos eventos presentados en el informe. Mostrar como Define cmo se presentarn los datos: Grfico de barras horizontales Grfico de barras verticales Grfico circular Tabla
Registro de eventos Presenta todas las entradas del registro de eventos para el rango de tiempo seleccionado.
Cantidad de alertas a lo largo del tiempo Propiedad Fuente de datos Presentacin de datos Mostrar como Descripcin Este segmento puede contener uno o todos los eventos, seleccionado de la lista de eventos. Los datos se pueden formatear del modo estndar, segn las horas del da y los das de la semana. Define cmo se presentarn los datos: Grfico de lneas Tabla
Tiempo total del evento/sin evento Presenta el tiempo total cuando la alerta seleccionada estaba activa.
Tiempo mn/mx/prom del evento/sin evento Propiedad Fuente de datos Calcular datos para Descripcin Este segmento puede contener uno o todos los eventos, seleccionado de la lista de eventos. El tiempo activo o inactivo de la alerta se puede calcular.
Monitoreo de usuarios
Actividad del usuario
217
Axence nVision
Presenta informacin general sobre el tiempo de trabajo del usuario.
Cronologa de las pginas web visitadas Presenta una lista de las pginas web visitadas por los usuarios de un nodo. Puede reducir la lista de sitios web para que coincidan con una mscara dada.
Clasificacin de sitios web Muestra la clasificacin de sitios web visitados con la posibilidad de limitar la lista a los primeros X sitios web. Los datos pueden ordenarse segn el tiempo total o cantidad de visitas.
Pausas en el tiempo de trabajo Presenta una lista de las pausas en el tiempo de trabajo para los sistemas seleccionados.
Cronologa de uso de la aplicacin. Presenta una cronologa del uso de las aplicaciones por parte de los usuarios.
Resumen del uso de aplicaciones Presenta el resumen del uso de aplicaciones para el mapa o sistema seleccionados.
Uso del ancho de banda Propiedad Mostrar Descripcin Qu tipo de informacin ser presentada: Resumen de mapa/atlas Detalles del sistema Clasificacin de usuarios Clasificacin de sistemas Los datos se pueden ordenar segn el envo de datos: Internet, dentro Internet, fuera local, dentro local, fuera Para obtener informacin sobre los grupos de protocolos seleccione la opcin Mostrar detalles de grupos de protocolos.
Ordenado por
Configuracin de clasificacin
Lista de correos electrnicos Presenta una lista de los correos electrnicos enviados o recibidos por los usuarios.
Informes
218
Inventario
Cambios en las aplicaciones instaladas y en el hardware Presenta una lista de los cambios en las aplicaciones instaladas y en el hardware. Puede incluir agregar, quitar y cambiar operaciones para los grupos seleccionados.
Auditora de inventario de hardware La auditora de inventario de hardware puede presentarse de dos formas: con vista seleccionada o con columnas seleccionadas. Las vistas disponibles permiten la presentacin de la informacin general, multimedia, dispositivos y otros.
Lista de software de sistema(s) Propiedad Mostrar Descripcin Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe (aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones, dispositivos, todo). Se presentar el software con el tipo de licencia seleccionada. Seleccionar si usted desea que se presenten los nmeros seriales en el informe. Seleccionar si usted desea que se presenten las licencias en el informe.
Tipo de licencia Mostrar nmeros seriales Mostrar licencias
Auditora de impresiones Presenta informacin sobre los documentos impresos: agrupados o no agrupados por usuario, sistema o impresora, ordenados del modo seleccionado.
Costo de impresin Este segmento muestra informacin sobre el costo de impresin.
Aplicaciones en los nodos Lista de todas las aplicaciones instaladas en los nodos. Propiedad Mostrar Descripcin Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe (aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones, dispositivos, todo). Se presentar el software con el tipo de licencia seleccionada.
Tipo de licencia
Lista de activos fijos

219
Axence nVision
Presenta una lista de todos los activos fijos para Mapa/Atlas. Propiedad Mostrar Mostrar campos comunes Mostrar campos especficos para el tipo Agrupar por Descripcin Seleccionar los tipos de activos que se incluirn en este segmento. Los campos comunes son: valor, en mantenimiento, en depsito, persona responsable y nmero de inventario. Si est marcado, se presentarn solo los campos existentes para tipos especficos. Los activos fijos se pueden agrupar por: (Ninguno) Tipo de activo Pertenece a Nombre
Lista de activos fijos del sistema Presenta una lista de todos los activos fijos para los sistemas seleccionados.
Otros
Cronologa del estado del nodo Tabla que presenta todos los cambios en el estado de los nodos a lo largo del tiempo.
Tiempo activo/inactivo del nodo Porcentaje del tiempo de actividad/inactividad del nodo. Propiedad Mostrar como Descripcin Define cmo se presentarn los datos: Grfico de barras horizontales Grfico de barras verticales Grfico circular Tabla
Informacin general del sistema Informacin general del sistema. Puede mostrarse para los sistemas del tipo seleccionado.
Mapeador de puertos Tabla del mapeador de puertos . DataGuard
Informes
220
Auditora de DataGuard Presenta informacin sobre las operaciones desarrolladas en los archivos protegidos. Los datos se pueden presentar para un usuario o dispositivo especficos. Se pueden incluir las siguientes operaciones: dispositivo conectado, dispositivo desconectado, archivo creado, archivo renombrado, archivo borrado, archivo escrito. Dispositivos conocidos de DataGuard Lista de dispositivos utilizados en red. Derechos de dispositivos DataGuard Presenta informacin sobre los derechos de acceso a los dispositivos DataGuard. Si se selecciona la opcin Mostrar auditora para un dispositivo especfico, se crear un informe solo para este dispositivo independientemente de la fuente del informe (atlas, mapa). En el caso opuesto, el segmento contendr derechos de acceso para el Mapa/Atlas o para los nodos en el Mapa/Atlas.
13.4
Tipos de segmentos para los informes de mapas

En este apartado se describen los diferentes tipos de segmentos para los informes de mapas y cmo definir sus propiedades (si es necesario). Encabezados
Encabezado del informe El encabezado con detalles del informe. Esto debera ser el primer segmento de cada informe. Servicios Servicios: informacin general Enumera todos los servicios del nodo con la informacin ms importante sobre el rendimiento. Grfico de rendimiento de servicios Presenta grficos con el tiempo de respuesta y el porcentaje de prdida de paquetes del servicio seleccionado o de todos. Propiedad Generar para servicio especfico Generar para todos los servicios Presentacin de datos Mostrar como Descripcin El grfico ser generado nicamente para el servicio especificado. Si no est disponible en el nodo, entonces este segmento no ser generado. El grfico ser generado para todos los servicios disponibles en el nodo. Los datos se pueden presentar del modo normal, distribuidos por horas del da o por das de la semana. Define cmo se ver el grfico:
221
Axence nVision
Propiedad
Descripcin Grfico de tiempo de respuesta de servicio: este es el predeterminado, especialmente diseado para mostrar el tiempo de respuesta y el porcentaje de paquetes perdidos en un solo grfico. Grfico de lneas Tabla
Servicio tiempo de reflexin Presenta grficos de respuesta de servicio en comparacin con la respuesta de ping. Las mismas propiedades se describen en la tabla anterior. Servicios: tiempo activo/inactivo El tiempo cuando los servicios estn activos e inactivos. Contadores
Contadores de rendimiento Lista de todos los contadores.
Grfico de rendimiento de contadores Presenta un grfico con los valores de los contadores a lo largo del tiempo. Propiedad Contador Descripcin El grfico se generar para el contador seleccionado. Si no est disponible en el nodo, entonces este segmento no ser generado. Los datos se pueden presentar del modo normal, distribuidos por horas del da o por das de la semana. Define cmo se presentarn los datos: Grfico de lneas Grfico de reas Grfico de barras horizontales Tabla
Presentacin de datos Mostrar como
Nodos mejores o peores segn el contador de rendimiento Enumera los nodos con el mejor o peor rendimiento. Ancho de banda de la interfaz Muestra el ancho de banda en cada interfaz. Puede presentarse en una tabla o en un grfico multilineal.
Informes
222
Lista de contadores del sistema Demuestra una lista de todos los contadores para un sistema particular.
Tiempo total del estado o valor del contador
Propiedad Contador Calculado para Mostrar mejores/peores nodos
Descripcin El grfico se crear para el contador seleccionado o para el estado del sistema. Vlido para el estado del sistema nicamente. Seleccionar: tiempo Activo, Inactivo o Advertencia. Selecciona los mejores o peores nodos que van a presentarse.
Limitar listado a X primeros Seleccione esta opcin si desea limitar el listado. Seleccione nodos la cantidad de nodos que van a presentarse. Mostrar como Define cmo se presentarn los datos: Grfico circular Tabla
Estado o valor del contador ininterrumpible mn/mx/prom. Este segmento presenta el valor o estado de contador ininterrumpible mnimo, mximo y promedio. Las mismas propiedades se describen en la tabla anterior.
Nodos ms o menos disponibles segn el estado o valor del contador especfico Este segmento presenta los nodos ms o menos disponibles segn el estado o valor de un contador especfico. Las mismas propiedades se describen en la tabla anterior.
Nodos ms o menos disponibles segn el estado o valor del contador ininterrumpible ms largo Este segmento presenta los nodos ms o menos disponibles segn el estado o valor del contador ininterrumpible ms largo. Las mismas propiedades se describen en la tabla anterior. Servicios y contadores
Distribucin de valores de rango Presenta un rango de valores para el contador o servicio seleccionado.
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Axence nVision
Propiedad Fuente de datos Rango de datos
Descripcin Opcional: contador o servicio. Para agregar un nuevo rango, haga clic en el botn el ttulo del rango creado y los valores lmite. Define cmo se presentarn los datos: Grfico de barras verticales Grfico circular Tabla , d
Mostrar como
Alertas
Nodos mejores o peores segn la cantidad de eventos Presenta los nodos ms o menos problemticos segn la cantidad de alertas.
Eventos ms frecuentes Una lista de eventos ordenados segn su frecuencia. Propiedad Descripcin
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista de eventos eventos presentados en el informe. Mostrar como Define cmo se presentarn los datos: Grfico de barras horizontales Grfico de barras verticales Grfico circular Tabla
Registro de eventos Presenta todas las entradas del registro de eventos para el rango de tiempo seleccionado.
Cantidad de alertas a lo largo del tiempo Propiedad Fuente de datos Presentacin de datos Mostrar como Descripcin Este segmento puede contener uno o todos los eventos, seleccionado de la lista de eventos. Los datos se pueden formatear del modo estndar, segn las horas del da y los das de la semana. Define cmo se presentarn los datos: Grfico de lneas Tabla
Informes
224
Tiempo total del evento/sin evento Presenta el tiempo total cuando la alerta seleccionada estaba activa.
Tiempo mn/mx/prom del evento/sin evento Propiedad Fuente de datos Calcular datos para Descripcin Este segmento puede contener uno o todos los eventos, seleccionado de la lista de eventos. El tiempo activo o inactivo de la alerta se puede calcular.
Monitoreo de usuarios
Actividad del usuario Presenta informacin general sobre el tiempo de trabajo del usuario.
Cronologa de las pginas web visitadas Presenta una lista de las pginas web visitadas por los usuarios de un nodo. Puede reducir la lista de sitios web para que coincidan con una mscara dada.
Clasificacin de sitios web Muestra la clasificacin de sitios web visitados con la posibilidad de limitar la lista a los primeros X sitios web. Los datos pueden ordenarse segn el tiempo total o cantidad de visitas.
Agentes instalados / Datos de inventario recopilados Presenta una lista de Agentes en los sistemas con nmero de versin y ltima informacin de estado; presenta informacin sobre la recopilacin de datos de inventario. Propiedad Mostrar sistemas Descripcin Seleccionar el sistema que va a presentarse: Todas Con Agentes instalados Sin Agentes instalados Con informacin de inventario Sin informacin de inventario Con informacin de inventario obsoleta Depende de la opcin Mostrar sistemas seleccionada. Usted puede seleccionar inventario de software o de hardware. Marque esta opcin si desea omitir los sistemas con el tipo del grupo: NetWares, Linux, Sun, Cisco, Enrutador,
Inventario
Ignorar mquinas que no sean de escritorio
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Axence nVision
Propiedad
Descripcin Enrutador Cisco, Dispositivo AdTran, Firewall, Conmutador, Puente, Punto de acceso, Concentrador, Impresora, Otro, UPS, Cmara web, Telfono IP.
Pausas en el tiempo de trabajo Presenta una lista de las pausas en el tiempo de trabajo para los sistemas seleccionados.
Cronologa de uso de la aplicacin. Presenta una cronologa del uso de las aplicaciones por parte de los usuarios.
Resumen del uso de aplicaciones Presenta el resumen del uso de aplicaciones para el mapa o sistema seleccionados.
Uso del ancho de banda Propiedad Mostrar Descripcin Qu tipo de informacin ser presentada: Resumen de mapa/atlas Detalles del sistema Clasificacin de usuarios Clasificacin de sistemas Los datos se pueden ordenar segn el envo de datos: Internet, dentro Internet, fuera local, dentro local, fuera Para obtener informacin sobre los grupos de protocolos seleccione la opcin Mostrar detalles de grupos de protocolos.
Ordenado por
Configuracin de clasificacin
Clasificacin de visitantes de sitios web Presenta la clasificacin de los visitantes de sitios web. Propiedad Descripcin
Mostrar clasificacin para Puede utilizar '*' como comodn en la mscara de direccin sitios web coincidentes con para seleccionar varias pginas. Puede ingresar varias mscara mscaras, cada una en una lnea separada. Mostrar Sistemas o usuarios.
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista de sitios web sitios web presentados en el informe.
Informes
226
Propiedad Ordenado por
Descripcin Ordena segn el tiempo total o la cantidad de visitas.
Estadsticas de uso de la aplicacin Presenta las estadsticas de uso de la aplicacin para el mapa. Propiedad Segmento para: Grupo de aplicacin Segmento para: Archivo ejecutable Ordenado por Descripcin Seleccionar un grupo de aplicaciones (p. ej., Mensajera instantnea, Navegacin web, Edicin de documentos, etc.) Seleccionar un archivo ejecutable de la lista. Ordena por Usuario, Tiempo de uso de la aplicacin o Tiempo de funcionamiento de la aplicacin.
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista presentada en el registros informe.
Estadsticas del tiempo de uso de la aplicacin Presenta las estadsticas de tiempo de uso de la aplicacin para el mapa. Propiedad Segmento para: Grupo de aplicacin Segmento para: Archivo ejecutable Descripcin Seleccionar un grupo de aplicaciones (p. ej., Mensajera instantnea, Navegacin web, Edicin de documentos, etc.) Seleccionar un archivo ejecutable de la lista.
Lista de correos electrnicos Presenta una lista de los correos electrnicos enviados o recibidos por los usuarios.
Resumen de correos electrnicos Presenta un resumen de la informacin sobre los correos electrnicos Inventario
Auditora de inventario de software Presenta una lista de las aplicaciones instaladas. Propiedad Mostrar Descripcin Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe (aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones, dispositivos, todo).
227
Axence nVision
Propiedad Tipo de licencia
Descripcin Se presentar el software con el tipo de licencia seleccionada.
Conformidad con la licencia Seleccionar: todas; con licencias asignadas; sin licencias asignadas; nmero de licencia suficiente o redundante; deficiencia en el nmero de licencia.
Cambios en las aplicaciones instaladas y en el hardware Presenta una lista de los cambios en las aplicaciones instaladas y en el hardware. Puede incluir agregar, quitar y cambiar operaciones para los grupos seleccionados.
Auditora de inventario de hardware La auditora de inventario de hardware puede presentarse de dos formas: con vista seleccionada o con columnas seleccionadas. Las vistas disponibles permiten la presentacin de la informacin general, multimedia, dispositivos y otros.
Lista de software de sistema(s) Propiedad Mostrar Descripcin Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe (aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones, dispositivos, todo). Se presentar el software con el tipo de licencia seleccionada. Seleccionar si usted desea que se presenten los nmeros seriales en el informe. Seleccionar si usted desea que se presenten las licencias en el informe.
Tipo de licencia Mostrar nmeros seriales Mostrar licencias
Principales aplicaciones instaladas Propiedad Limitar lista a Mostrar Descripcin Puede limitar la extensin de lista a las primeras X aplicaciones. Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe (aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones, dispositivos, todo). Se presentar el software con el tipo de licencia seleccionada.
Tipo de licencia
Auditora de impresiones
Informes
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Presenta informacin sobre los documentos impresos: agrupados o no agrupados por usuario, sistema o impresora, ordenados del modo seleccionado.
Nodos con aplicaciones instaladas Se muestran los nodos que (opcionalmente) tienen instaladas o no las aplicaciones seleccionadas. Se muestra una lista de las aplicaciones seleccionadas en la parte inferior de la ventana. Para agregar una aplicacin, haga clic y presione el botn haga clic y presione el botn . . Para eliminar una aplicacin de la lista,
Costo de impresin Este segmento muestra informacin sobre el costo de impresin.
Aplicaciones en los nodos Lista de todas las aplicaciones instaladas en los nodos. Propiedad Mostrar Descripcin Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe
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Axence nVision
Propiedad
Descripcin (aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones, dispositivos, todo).
Tipo de licencia
Se presentar el software con el tipo de licencia seleccionada.
Lista de activos fijos Presenta una lista de todos los activos fijos para Mapa/Atlas. Propiedad Mostrar Agrupar por Descripcin Seleccionar los tipos de activos que se incluirn en este segmento. Los activos fijos se pueden agrupar por: (Ninguno) Tipo de activo Pertenece a Nombre
Lista de activos fijos del sistema Presenta una lista de todos los activos fijos para los sistemas seleccionados.
Otros
Cronologa del estado del nodo Tabla que presenta todos los cambios en el estado de los nodos a lo largo del tiempo.
Tiempo activo/inactivo del nodo Porcentaje del tiempo de actividad/inactividad del nodo. Propiedad Mostrar como Descripcin Define cmo se presentarn los datos: Grfico de barras horizontales Grfico de barras verticales Grfico circular Tabla
Informacin general del sistema Informacin general del sistema. Puede mostrarse para los sistemas del tipo seleccionado.
Mapeador de puertos
Informes
230
Tabla del mapeador de puertos .
Visualizacin del mapa Presenta una vista grfica del mapa.
Resumen del tiempo de funcionamiento de los mapas Este segmento muestra la cantidad total de dispositivos, cuyo valor de tiempo activo se encuentra entre los rangos que usted defina. Los puntos de los rangos se definen al hacer clic en . Ejemplo Al agregar 10, 50 y 90 puntos se crean cuatro intervalos: 1. 2. 3. 4. Tiempo activo >= 0% y < 10% Tiempo activo >= 10% y < 50% Tiempo activo >= 50% y < 90% Tiempo activo >= 90 % y < 100 %
Resumen de la actividad de los usuarios de mapas Compara la actividad de los usuarios por mapas. Muestra un resumen del uso en el perodo seleccionado o el uso diario promedio. DataGuard Auditora de DataGuard Presenta informacin sobre las operaciones desarrolladas en los archivos protegidos. Los datos se pueden presentar para un usuario o dispositivo especficos. Se pueden incluir las siguientes operaciones: dispositivo conectado, dispositivo desconectado, archivo creado, archivo renombrado, archivo borrado, archivo escrito. Dispositivos conocidos de DataGuard Lista de dispositivos utilizados en red. Derechos de dispositivos DataGuard Presenta informacin sobre los derechos de acceso a los dispositivos DataGuard. Si se selecciona la opcin Mostrar auditora para un dispositivo especfico, se crear un informe solo para este dispositivo independientemente de la fuente del informe (atlas, mapa). En el caso opuesto, el segmento contendr derechos de acceso para el Mapa/Atlas o para los nodos en el Mapa/Atlas.
Part
XIV
Generacin de alertas
232
14
14.1
Introduccin
Esta parte describe cmo utilizar las directivas de generacin de alertas disponibles en nVision. Con la generacin de alertas, puede recibir notificaciones en caso de que se produzca un problema en la red. Cuando un sistema deja de responder, cuando la respuesta de un servicio se vuelve ms lenta o cuando algunas aplicaciones estn teniendo problemas, nVision puede enviarle un mensaje, mostrar la informacin en la pantalla o incluso ejecutar acciones correctivas. Cmo funciona Primero, usted debe definir un conjunto de eventos. El ejemplo de un evento es cuando un sistema deja de responder. nVision monitorear constantemente todos los sistemas para comprobar si alguno de los eventos definidos ocurri en ellos. En nuestro ejemplo, el evento se generar cuando todos los servicios que funcionan en el sistema no respondan. Ahora, tenemos un evento, pero qu debera hacer el programa con este evento? Necesitamos definir un conjunto de acciones que se puedan llevar a cabo en caso de que ocurra el evento. Cuando se definan los eventos y acciones entonces podremos establecer las alertas. La alerta define qu acciones deberan ejecutarse si se produce un evento especfico. Todas las alertas generadas se registran en la base de datos, de modo que usted podr preparar informes sobre el rendimiento de la red. Si quisiera recopilar la informacin sobre un evento especfico, pero no desea que se ejecute ninguna accin, entonces deber definir una alerta con este evento pero sin accin alguna. Le indicar a nVision que simplemente recopile estos eventos en la base de datos. Resumamos cul es el proceso para configurar la alerta: 1. Crear un evento. La ocurrencia de tal evento disparar una alerta. Ejemplos de eventos: sistema inactivo, problema de rendimiento de servicios, tiempo de carga de pgina web que sobrepasa un umbral, etc. Crear acciones de notificacin y correctivas. Debera crear acciones que se lleven a cabo cuando ocurra un evento. Ejemplos de acciones: correo electrnico, mensaje del localizador, mensaje de ICQ, ejecucin de programas, etc. Este paso es opcional: puede crear la alerta sin ninguna accin. Crear un alerta. La alerta define qu acciones deberan ejecutarse cuando ocurra un evento especfico. Cuando se genere una alerta, la informacin sobre el evento que lo activ se almacenar en el registro de eventos del programa. Esta informacin se almacenar incluso si con la alerta no se realizan acciones.
2.
3.
14.2
Conceptos
En este apartado se analizan los conceptos relacionados con la generacin de alertas. Evento nVision monitorea de manera constante la red, todos los sistemas y los servicios. Como puede imaginar: puede detectar cuando un servicio especfico se ralentiza o deja de responder. Tambin detectar cuando todo un sistema deje de responder. Para estas situaciones puede definir que se genere un evento. Cada evento tiene su hora de comienzo y de finalizacin. Por ejemplo, en caso de un evento en el que el sistema no responda, la finalizacin ser cuando el sistema comience a responder. De este modo, con nVision usted sabr no solo cundo comienza un evento, sino tambin cundo termina. Es ms, usted podr ver una lista de los eventos iniciados. Para los fines de este manual, denominaremos a estos eventos (que comenzaron y no finalizaron) eventos abiertos.
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Axence nVision
Tambin puede definir sus propios eventos: digamos que usted tiene que monitorear un SQL Server. Luego no es suficiente saber con qu rapidez responde a una solicitud simple. Es muy probable que usted quiera monitorear varios contadores de rendimiento que describan su estado actual para poder reaccionar antes de que ocurra una situacin crtica. Por ejemplo, cuando la memoria RAM libre es baja o en caso de degradacin del rendimiento de la cach. Estos eventos se pueden generar antes de un error irrecuperable, lo que le permitir corregir esta situacin rpidamente y evitar cualquier prdida de datos o de productividad que pueda causar. Todos los eventos generados se guardan en el registro de eventos del programa. Esto le permite realizar anlisis del rendimiento de la red, por ejemplo, para preparar informes que muestren los nodos ms problemticos o un informe sobre los eventos ms frecuentes. Estado del sistema A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision es un valor calculado, no programado previamente. De modo que usted puede definir las condiciones cuando un sistema se considere en estado Activo, Inactivo o Advertencia. Si desea ms informacin sobre el estado del sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema. Accin Usted puede definir dos tipos generales de acciones: de notificacin y correctivas. Cuando ocurre un evento, nVision utiliza el mecanismo de accin para notificar al administrador el problema o para ejecutar cualquier programa externo que lo corrija. Entonces, antes de definir alertas, debe definir un conjunto de acciones que se utilizarn para notificarlo. Puede definir acciones tales como: mensaje de correo electrnico, ICQ, localizador o mensaje SMS, sonidos, cuadro de dilogo y ejecutar un programa externo. Si desea una lista completa de los tipos disponibles de acciones, lea el apartado Tipos de acciones. Alerta Alerta define la conducta del programa en caso de algn problema con la red. Primero, seleccione cundo se debe activar la alerta: p. ej., cuando detecte determinado evento. Tambin debe definir qu sistemas deberan marcarse para la ocurrencia de eventos. Se puede definir directamente para el sistema o para el nivel del atlas o mapa. En tal caso, la alerta se activar si el evento se genera en cualquier sistema que contenga el objeto para el que la alerta se haya definido (p. ej., atlas, mapa o cualquier mapa descendente).
14.3
Administracin de alertas
Para administrar alertas primero debe familiarizarse con varios conceptos. Necesita saber qu son eventos y qu son acciones. Antes de comenzar con la administracin de alertas, lea al menos el apartado Conceptos, que trata sobre estas cuestiones. Prerrequisitos Para comenzar a administrar alertas, debe definir primero un conjunto de eventos. Los eventos le indican a nVision en qu situacin se debera generar la alerta. Por ejemplo, despus de la instalacin hay un evento predefinido: sistema inactivo. Describe el evento cuando el sistema deja de responder. Debera definir eventos para todas las situaciones problemticas posibles que desee monitorear. Despus de definir los eventos, probablemente querr definir algunas acciones de notificacin. Las
14.3.1 Requerimientos
234
acciones describen lo que nVision debera hacer cuando se genere un evento. Por ejemplo, una accin puede definir cmo enviarle notificaciones con un correo electrnico. Es posible definir alertas sin acciones: en ocasiones, es til cuando usted necesita nicamente la informacin sobre un evento para informes futuros y no necesita ninguna notificacin. Despus de realizar los pasos anteriores, puede comenzar a administrar las alertas. Consulte los siguientes apartados que describen las funciones disponibles. Dnde podemos definir alertas Las alertas se pueden definir en varios niveles del atlas. Primero, podemos definir alertas globales para todo el atlas. Estas alertas sern heredadas por todos los sistemas en el atlas. Esto significa que estas condiciones de alertas se marcarn para cada sistema y se pueden generar en cualquier sistema (si cumple los criterios definidos en la alerta; por ejemplo, una alerta definida como vlida solo para los sistemas importantes no se generar en los sistemas cuya importancia est establecida como baja). Las alertas tambin se pueden definir para cada mapa. En este caso las alertas se heredan por todos los sistemas de este mapa y tambin por todos los mapas descendientes del rbol del atlas. Y, finalmente, las alertas se pueden definir para cada sistema. Tiene entonces varios modos de establecer alertas para configurar las alertas apropiadas segn la importancia de sus sistemas, redes, servicios, etc. Recuerde que las alertas se heredan de objetos primarios a sus descendientes. Consulte el apartado Alertas heredadas si desea ms informacin.
14.3.2 Ventana de administracin de alertas

Para establecer que el programa le enve una notificacin en caso de algn problema, utilice la ventana de administrador de alertas. Los siguientes apartados le ofrecen ms informacin sobre cmo administrar alertas. Abrir la ventana de administracin de alertas Con esta ventana usted puede incluir, modificar, crear y quitar alertas. Para abrir esta ventana, siga estos pasos. 1. Seleccione el objeto para el que deseen administrar alertas. Puede ser cualquier sistema, atlas o un mapa. En caso de que haya seleccionado un atlas o un mapa, las alertas influyen en todos los sistemas contenidos por estos objetos. Lea ms sobre este tema en el apartado Alertas heredadas. Seleccione Alertas | Configurar desde el men contextual.
2.
Crear una nueva alerta o modificar una ya existente 1. 2. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee crear una alerta. Haga clic en el botn clic en el botn 3. para crear una nueva alerta o seleccione la alerta existente y haga Se abrir la ventana Definir alerta .
Seleccione el evento para el que quiera establecer esta alerta. Debera definirse en el campo Para el evento. Si el evento an no est definido, puede hacerlo haciendo clic en el botn Nuevo ubicado en el lado derecho. Si desea ms informacin sobre la administracin de eventos, consulte el apartado Administrar eventos. El campo Ejecutar las siguientes acciones le permite agregar las acciones que se ejecutarn durante la alerta. Para agregar una accin, haga clic en el cono locatedubicado en el lado
4.
235
Axence nVision
izquierdo de la lista de acciones. Se mostrar la ventana Accin. Defina las propiedades de la accin del siguiente modo: Propiedad Ejecutar accin Descripcin Seleccionar la accin que se ejecutar. Si la accin an no est definida, puede hacerlo haciendo clic en el botn Nueva ubicado en el lado derecho. Si desea ms informacin sobre la administracin de acciones, consulte el apartado Administrar acciones.
Grupo cundo Inmediatamente despus de que comience el evento Despus Esta es la opcin predeterminada que significa que la accin se ejecutar inmediatamente despus de que se genere el evento. Seleccionar la opcin Despus e ingresar la cantidad de minutos que el programa debe esperar antes de ejecutar la accin. Recuerde que si el evento finaliza antes de este tiempo, la accin no se ejecutar. A veces necesitamos una notificacin cuando finaliza la situacin problemtica. Puede utilizar esta opcin para que se le notifique, por ejemplo, cuando un sistema importante comience a responder despus de haber dejado de funcionar. En este campo puede definir los lmites de tiempo en los que una accin puede ejecutarse. A menudo es necesario cuando desee establecer diferentes esquemas de notificacin para el tiempo de su trabajo y de su hogar. Por ejemplo, el programa puede enviarle un correo electrnico cuando est en la oficina y una notificacin al localizador cuando est en su casa (donde no podra leer su correo electrnico). Le permite establecer acciones que se ejecutarn de forma repetitiva hasta que el evento finalice. Ingrese cada cuntos minutos querr que se repita la accin.
Cuando el evento finalice
Restriccin de tiempo
Repetir la accin cada
5.
El ltimo paso le permite restringir esta alerta al tipo e importancia del sistema especfico. Esto es til cuando quiera establecer una alerta global para todo el atlas, pero no quiera que se genere para los sistemas menos importantes; por lo general, a los administradores no les importa que la estacin de trabajo del usuario se haya apagado, pero quieren saber cundo un servidor est inactivo. a) Seleccione el tipo de sistema en el campo Tipo. b) Marque todas las casillas apropiadas al lado de la etiqueta Importancia para limitar una alerta a los sistemas que tengan tal importancia nicamente.
6.
Asegrese de marcar la casilla Alerta habilitada. Si no la marca, la alerta no estar activa.
Nota Si modifica las alertas heredadas puede afectar otros sistemas, por lo que debe actuar con precaucin.
Eliminar una alerta 1. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee eliminar una alerta.
236
2. 3.
Seleccione la alerta de la lista. Haga clic en el botn Eliminar alerta ubicado en la barra de herramientas. Recuerde que no puede eliminar alertas heredadas (estas alertas se pueden eliminar en el nivel donde fueron definidas).
Deshabilitar o habilitar una alerta 1. 2. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee deshabilitar o habilitar una alerta. Seleccione la alerta y haga clic en el botn Editar alerta . Recuerde que no puede modificar alertas heredadas (estas alertas se pueden modificar en el nivel donde fueron definidas). Se abrir la ventana Definir alerta . Para deshabilitar la alerta, desmarque la casilla Alerta habilitada . Para habilitarla deber asegurarse de que el campo est marcado.
3.
Deshabilitar alertas heredadas 1. 2. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee deshabilitar alertas heredadas. Marque No heredar alertas si no desea que se generen alertas heredadas para el objeto seleccionado. Esta casilla est actualmente marcada y si desea utilizar la herencia de alertas, simplemente desmrquela.
14.3.3 Alertas heredadas

Como ya ha visto en los apartados anteriores, usted puede definir una alerta para todo el atlas y para el mapa: no solo para un sistema. Si la alerta se define para todo el atlas, entonces es vlida para todos los mapas y todos los sistemas que cumplan con los criterios para el tipo de sistema definido (excepto aquellos objetos donde se desactiv la herencia. Consulte el apartado Administrar alertas para saber cmo filtrar las alarmas heredadas). Ver esta alerta mientras edita alertas para cada mapa y sistema en el atlas (donde la herencia no est desactivada por supuesto). Las alertas heredadas son aquellas que se han definido en otros lados, pero que vemos en la lista del sistema o mapa seleccionado en el momento. De manera similar, las alertas definidas para un mapa sern heredadas por todos los mapas que sean descendientes de aquel. Los mapas descendientes son aquellos cuyos nombres aparecen bajo el nombre del mapa seleccionado. Usted puede ocultar o expandir todo el rbol de mapas descendientes si usa el cono situado junto al nombre del mapa. Veamos un ejemplo del rbol del atlas:
En el ejemplo de arriba, el mapa 192.168.0.0 tiene dos descendientes: 83.143.128.32 y 83.143.129.4. Todas las alertas definidas para 192.168.0.0 son vlidas tambin para los dos descendientes. Sin
237
Axence nVision
embargo, es posible detener la herencia de alertas. Filtrado de alertas heredadas Si no desea que las alertas de los objetos de nivel ms alto se hereden, entonces las debe filtrar. Puede realizar esto para cada mapa y sistema de manera independiente. 1. 2. Abra la ventana del administrador de alertas para un mapa o un sistema. Marque No heredar alertas si no desea que se generen alertas heredadas para el objeto seleccionado. Esta casilla est actualmente marcada y si desea utilizar la herencia de alertas, simplemente desmrquela.
14.3.4 Escalamiento de alertas

Para eventos especialmente importantes, usted puede utilizar el mecanismo de escalamiento de alertas. Activar varias acciones para un evento en perodos predefinidos. Por ejemplo, la primera accin puede ejecutarse cuando empieza la alerta, la siguiente a los 30 minutos y esta accin puede repetirse cada hora hasta que finalice la alerta. Cuando finaliza el evento se puede ejecutar otra accin. Con este mecanismo, usted se asegura de que las situaciones crticas se manejarn rpidamente por parte del administrador apropiado de la red y, en caso de que este administrador no pueda tratar el problema, entonces se puede enviar otra notificacin a una persona diferente para evitar problemas no resueltos. Si desea ms informacin sobre cmo establecer acciones que se ejecuten en tiempos diferentes y cmo establecer la repeticin de las acciones, consulte el apartado Administrar acciones.
14.4
Eventos
Para administrar eventos, primero debe familiarizarse con el concepto de evento; para ello lea el apartado Conceptos, que trata el tema. Antes de comenzar a establecer las alertas necesita definir todos los eventos que le gustara monitorear. El programa monitorear todos los sistemas con la alerta apropiada definida, en caso de ocurrencia de alertas definidas. Cuando se detecte el evento, nVision tomar dos medidas: 1. Generar todas las alertas basadas en este evento. Esto provocar la ejecucin de acciones definidas en esas alertas. Recuerde que las acciones retrasadas nunca pueden ejecutarse: sucede cuando un evento finaliza antes de que la accin se haya ejecutado. Las acciones programadas para ejecutarse inmediatamente en el comienzo y en la finalizacin del evento se ejecutarn siempre (a menos que el programa se haya cerrado). El evento se registra en el registro de eventos del programa. Esto permite la realizacin de futuros anlisis para el rendimiento del sistema y de la red, y ayuda a preparar informes. Para ms informacin sobre cmo ver eventos generados, lea el apartado Visualizacin de registro de eventos.
14.4.1 Configuracin
2.
Cuando la situacin problemtica finaliza, el evento tambin lo hace y da lugar a que se ejecuten todas las acciones programadas al finalizar el evento. Gravedad Cada evento tiene una gravedad definida, que est diseada para fines informativos. Cuando le enven una notificacin, ver la gravedad de la alerta, que le ayudar a reaccionar ms rpido ante las
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importantes. Estado del sistema A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision es un valor calculado, no programado previamente. De modo que usted puede definir las condiciones cuando un sistema se considere en estado <Activo>, <Inactivo> o <Advertencia>. Si desea ms informacin sobre el estado del sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
14.4.2 Tipos de eventos

Existen varios grupos generales de eventos. La siguiente lista los describe: Evento Sistema inactivo Servicio inactivo Descripcin Ninguno de los servicios del sistema responde. El servicio del sistema (HTTP, FTP, etc.) no responde.
Disponibilidad del sistema y del servicio
Rendimiento del servicio Se genera cuando un servicio experimenta una ralentizacin inusual o se pierden demasiadas solicitudes o paquetes. Interfaz inactiva Cambio de estado del sistema Nuevo sistema encontrado Cuando cualquier interfaz cambia su estado a inactivo. Se puede generar para cualquier cambio de estado del sistema, incluso cuando un sistema cambia su estado de inactivo a activo. El evento se generar cuando el nuevo sistema se encuentre y se agregue al mapa.
Prueba de servicio especfico Carga de pgina web Con este evento puede probar el tiempo de carga de su pgina web.
Velocidad de cambio de Permite evitar los cambios accidentales en el contenido de su pgina web contenido de pgina web (es decir, cambios hechos por piratas informticos). Tiempo de registro en POP3 Tiempo de envo de correo Contadores Umbral de SNMP Usted puede marcar un valor especfico de contador. Se puede generar un evento cuando este valor es muy alto (sobrepasa el umbral definido) y cuando es muy bajo. Del mismo modo que lo anterior para el sistema Windows y los contadores de aplicaciones de Windows. Permite monitorear el buen funcionamiento de programas como SQL Server o Exchange Server. Se genera cuando hay un problema de registro en el servidor de correo. Comprueba cualquier problema mientras se enva un mensaje de correo electrnico.
Umbral de Windows
Windows Cambio de estado de servicio de Windows Inventario de software Inventario de hardware Nueva entrada en el Registro de Eventos de Se genera cuando el programa descubre cualquier cambio en el estado de servicio de Windows. Puede utilizarlo para monitorear servicios importantes y reiniciarlos en caso de cualquier problema. Notifica la instalacin o desinstalacin de cualquier programa. Notifica cualquier cambio en el hardware de todos los equipos, cuando se est recopilando el inventario. Genera el evento si el nuevo Registro de Eventos de Windows coincide con el filtro.
239
Axence nVision
Evento Windows Otros Cambio en los puertos de conmutador SNMP Trap DataGuard
Descripcin
El evento se genera si un dispositivo se conecta, desconecta o su puerto ha cambiado. Este evento se genera cuando se ha recibido un mensaje SNMP Trap.
Conexin o desconexin Este evento se genera si un dispositivo est conectado o desconectado. de dispositivo mvil Puede definir los tipos de dispositivo que deben tenerse en cuenta. Funcionamiento de archivos en dispositivos mviles Genera un evento cuando se detectan las siguientes operaciones de archivo en un dispositivo mvil: archivo creado, archivo borrado, archivo renombrado, archivo cambiado.
14.4.3 Administrar eventos

Para configurar las alertas, primero debe definir todas las situaciones problemticas en las que debe generarse una alerta. Los siguientes apartados le ofrecen ms informacin sobre cmo administrar eventos: Abrir la ventana de administracin de eventos Con esta ventana usted puede incluir, modificar, crear y eliminar eventos. Para abrir esta ventana seleccione Herramientas | Administrar eventos desde el men principal Crear un nuevo evento 1. 2. 3. 4. Abra la ventana de administracin de eventos. Haga clic en el botn Agregar evento ubicado en la barra de herramientas. Se abrir el Asistente de definicin de eventos. Ingrese el nombre del evento que le gustara crear en el campo Nombre del evento. Seleccione el estado del sistema para este evento en el campo Estado del sistema . Este campo determina el estado del sistema cuando se genera el evento. Lea ms acerca del estado del sistema en el apartado Informacin general de eventos. Seleccione la gravedad del evento en el campo Gravedad. Este campo es para fines informativos y ayuda a crear informes. Seleccione el tipo de evento de la lista. Para ms informacin acerca de los tipos de eventos, consulte el apartado Tipos de eventos. Haga clic en el botn Siguiente . Ahora debe configurar las opciones de eventos (segn el tipo de evento que seleccion). Esto se describe en detalle en el apartado Definir las propiedades de eventos. Haga clic en el botn Finalizar.
5. 6. 7. 8. 9.
Modificar un evento ya existente 1. 2. 3. 4. Abra la ventana de administracin de eventos. Seleccione el evento existente y haga clic en el botn Editar propiedades. Se abrir el Asistente de definicin de evento. Ahora debe configurar las opciones de eventos (segn el tipo de evento que seleccion). Esto se describe en detalle en el apartado Definir las propiedades de eventos. Haga clic en el botn Finalizar.
240
14.4.4 Definir las propiedades de los eventos

Este apartado describe la definicin de las propiedades de los diferentes tipos de eventos.
Disponibilidad del sistema y del servicio

Sistema inactivo Este evento se genera cuando no responde ningn servicio del sistema. Debe decidir el modo en que nVision determine que el sistema est inactivo. Puede depender de la cantidad de minutos transcurridos desde que no responde o la cantidad de sondeos. El evento se monitorear para cada sistema que monitoree al menos un servicio. Propiedad Cantidad de sondeos especificados Descripcin Marcar esta opcin si desea que el evento se genere despus de que todos los sondeos de servicios del sistema fallen una cantidad especfica de veces (con tiempo de espera). Ingrese la cantidad de sondeos fallidos en el cuadro de edicin, tras lo cual el evento se generar y el estado del sistema cambiar a inactivo. Marcar esta opcin si desea que el evento se genere despus de que todos los sondeos de servicios del sistema fallen durante una cantidad especfica de minutos (con tiempo de espera). Recuerde que este perodo se mide desde el ltimo sondeo exitoso. Si fuera menor que el tiempo de monitoreo, puede obtener falsas alertas entre cada sondeo del sistema. Ingrese la cantidad de minutos en el cuadro de edicin, tras lo cual el evento se generar y el estado del sistema cambiar a inactivo.
Cantidad de minutos especificados
Servicio inactivo Este evento se genera cuando un servicio especfico no responde. Debe decidir el modo en que nVision determine que el servicio est inactivo. Puede depender de la cantidad de minutos transcurridos desde que no responde o la cantidad de sondeos. Propiedad Servicio Descripcin Seleccionar el servicio que se va a monitorear. Este evento se monitorear en cada sistema que monitoree en realidad el servicio seleccionado. Marcar esta opcin si desea que el evento se genere despus de que una cantidad especfica de sondeos de servicios fallen (con tiempo de espera). Ingrese la cantidad de sondeos fallidos en el cuadro de edicin, tras lo cual el evento se generar. Marque esta opcin si desea que el evento se genere despus de que los sondeos de servicios fallen durante una cantidad especfica de minutos (con tiempo de espera).
Cantidad de sondeos especificados
Cantidad de minutos especificados
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Propiedad
Descripcin Recuerde que este perodo se mide desde el ltimo sondeo exitoso. Si fuera menor que el tiempo de monitoreo, puede obtener falsas alertas entre cada sondeo de servicios. Ingrese la cantidad de minutos en el cuadro de edicin, despus de lo cual el evento se generar.
Rendimiento del servicio Se genera cuando un servicio experimenta una ralentizacin inusual o se pierden demasiadas solicitudes o paquetes. Propiedad Servicio Descripcin Seleccionar el servicio que se va a monitorear. Este evento se monitorear en cada sistema que monitoree en realidad el servicio seleccionado. La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar. Marcar al menos una de las condiciones en las casillas descritas a continuacin. Si marca ambas entonces el evento se generar si se cumple al menos una de las condiciones. Marcar Tiempo de respuesta promedio si desea que se genere un evento cuando un servicio experimente alguna ralentizacin. nVision comprueba un valor promedio como predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada prueba se comprobar de manera separada. Ingrese el umbral de tiempo de respuesta en milisegundos. El evento se generar cuando el tiempo de respuesta sea mayor que este valor. Ingrese el umbral de reinicio en el siguiente campo. Consulte el apartado Umbrales de subida, bajada y reinicio si desea ms informacin sobre umbrales.
Comprobar ltimos Generar evento cuando
Tiempo de respuesta promedio/de cada una
Porcentaje de paquetes perdidos
Marque Porcentaje de paquetes perdidos si desea que se genere un evento cuando la cantidad de solicitudes perdidas sea muy alta. Ingrese el valor de umbral. El evento se generar cuando el porcentaje de paquetes perdidos sea mayor que este valor. Ingrese el umbral de reinicio en el siguiente campo.
Interfaz inactiva Este evento se generar (iniciar) cuando cualquier interfaz de red est inactiva y finalizar cuando el estado de interfaz vuelva a estar activo.
Estado del sistema
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Se puede generar para cualquier cambio de estado del sistema, incluso cuando un sistema cambia su estado de inactivo a activo. Este evento se monitorear en todos los sistemas. Propiedad Generar evento cuando Descripcin Seleccione el estado para el que quiera que se genere un evento. Puede generar un evento cuando el estado del sistema cambie a <Activo>, <Advertencia> o <Inactivo>. Seleccione la opcin requerida.
Nuevo sistema encontrado El evento se generar cuando el nuevo sistema se encuentre y se agregue al mapa.
Pruebas de servicio especfico

Carga de pgina web Con este evento puede probar el tiempo de carga de su pgina web. Este evento se monitorear en cada sistema que monitoree realmente cualquier carga de pgina (que tenga tal contador definido). Propiedad Comprobar ltimos Generar evento cuando Descripcin La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar. nVision comprueba un valor promedio como predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada prueba se comprobar de manera separada. Ingrese el umbral de tiempo de carga de pgina en milisegundos. El evento se generar cuando el tiempo de carga de pgina sea mayor que este valor.
Finalizar evento cuando
Ingrese el umbral de reinicio en el siguiente campo. Consulte el apartado Umbrales de subida, bajada y reinicio si desea ms informacin sobre umbrales.
Velocidad de cambio de contenido de pgina web Permite evitar los cambios accidentales en el contenido de su pgina web (es decir, cambios hechos por piratas informticos). Se generar cuando la prueba indique que el porcentaje de contenido de pgina ha cambiado por encima del umbral. Este evento se monitorear en cada sistema que monitoree realmente cualquier cambio de contenido de pgina (que tenga tal contador definido). Propiedad Comprobar ltimos Descripcin La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar. nVision comprueba un valor promedio como predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la
ndice promedio de cambio de contenido de pgina >
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Propiedad
Descripcin etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada prueba se comprobar de manera separada. Ingrese el porcentaje de cambio. El evento se generar cuando la pgina cambie ms que el umbral definido.
Este evento finalizar cuando el contenido de la pgina regrese al (ms cercano al) original y el porcentaje de cambio sea menor al del umbral de reinicio.
Tiempo de registro en POP3 Se genera cuando hay un problema de registro en el servidor de correo. Este evento se monitorear en cada sistema que monitoree realmente cualquier tiempo de registro en POP3 (que tenga tal contador definido). Propiedad Comprobar ltimos Tiempo promedio de registro en POP3 Descripcin La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar. nVision comprueba un valor promedio como predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada prueba se comprobar de manera separada. Ingrese el umbral de tiempo de registro en POP3 en milisegundos. El evento se generar cuando el tiempo de registro en POP3 sea mayor que este valor.
Tiempo de envo de correo Comprueba cualquier problema mientras se enva un mensaje de correo electrnico. Este evento se monitorear en cada sistema que monitoree realmente cualquier tiempo de envo de correo (que tenga tal contador definido). Propiedad Comprobar ltimos Tiempo promedio de envo de correo Descripcin La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar. nVision comprueba un valor promedio como predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada prueba se comprobar de manera separada. Ingrese el umbral de tiempo de envo de correo en milisegundos. El evento se generar cuando el tiempo de envo de correo sea mayor que este valor.
244
Contadores
Umbral de SNMP Propiedad Contador Descripcin Seleccione el contador de SNMP que se va a comprobar. Recuerde que este contador se comprobar nicamente en los sistemas que monitoreen realmente este contador. De modo que para que el evento funcione adecuadamente, tiene que establecer este contador en cada sistema. La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar. nVision comprueba un valor promedio como predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada prueba se comprobar de manera separada. Ingrese el valor de umbral del contador. El evento se generar cuando el valor del contador sea ms alto.
Comprobar ltimos Valor promedio
Ingrese el valor de umbral de reinicio (finalizacin del evento) en el siguiente campo. Consulte el apartado Umbrales de subida, bajada y reinicio si desea ms informacin sobre umbrales.
Nota Observe que si establece perodos muy largos para comprobar esto puede ralentizar el programa. Si este contador se sondea muy a menudo entonces se recogern muchas pruebas y comprobarlas consumir la CPU. No establezca este perodo en ms de 10 minutos para los sistemas que se sondeen ms a menudo que cada 10 segundos.
Umbral de Windows
Propiedad Contador
Descripcin Seleccione el contador de Windows que se va a comprobar. Recuerde que este contador se comprobar nicamente en los sistemas que monitoreen realmente este contador. De modo que para que el evento funcione adecuadamente, tiene que establecer este contador en cada sistema. La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar. nVision comprueba un valor promedio como predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada prueba se comprobar de manera separada. Ingrese el valor de umbral del contador. El evento se generar cuando el valor del contador sea ms alto.
Comprobar ltimos Valor promedio
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Axence nVision
Propiedad Finalizar evento cuando
Descripcin Ingrese el valor de umbral de reinicio (finalizacin del evento) en el siguiente campo. Consulte el apartado Umbrales de subida, bajada y reinicio si desea ms informacin sobre umbrales.
Nota Observe que si establece perodos muy largos para comprobar esto puede ralentizar el programa. Si este contador se sondea muy a menudo entonces se recogern muchas pruebas y comprobarlas consumir la CPU. No establezca este perodo en ms de 10 minutos para los sistemas que se sondeen ms a menudo que cada 10 segundos.
Windows
Cambio de estado de servicio de Windows Propiedad Generar evento cuando Todos los servicios Descripcin Seleccione la opcin apropiada cuando este evento se deba generar: cuando el servicio se detenga, pause o se inicie. Seleccione para generar este evento para todos los servicios.
Servicios seleccionados/ Seleccione esta opcin para monitorear solo un servicio Todos los servicios excepto especfico. seleccionados Haga clic en el cono del signo ms verde y seleccione los servicios que se van a monitorear.
Inventario de software Propiedad Generar evento cuando Descripcin Seleccione la opcin apropiada cuando este evento se deba generar.
Inventario de hardware Este evento se generar cuando cambie algn hardware o se haya cambiado algn hardware del grupo seleccionado.
Nueva entrada en el Registro de Eventos de Windows Este evento se generar cuando una nueva entrada del Registro de eventos de Windows coincida con el filtro.
Otro
Cambio en los puertos de conmutador
246
Propiedad Generar evento cuando Solo para un nuevo dispositivo conectado al conmutador
Descripcin El evento se genera si un dispositivo se conecta, desconecta o su puerto ha cambiado. Seleccione para generar este evento para los nuevos dispositivos nicamente.
DataGuard
Conexin o desconexin de dispositivo mvil Propiedad Generar evento cuando Descripcin Este evento se genera si un dispositivo est conectado o desconectado.
Generar este evento para el Seleccione los tipos de dispositivos para los que se genera el tipo de dispositivo evento. especificado
Operacin con archivos en dispositivo mvil Propiedad Generar evento cuando Especificar condiciones adicionales para el evento Descripcin El evento se genera si un archivo es creado, eliminado, renombrado o cambiado. Ofrece una mscara de archivo si es necesario.
Generar este evento para el Seleccione los tipos de dispositivos para los que se genera el tipo de dispositivo evento. especificado
14.4.5 Umbrales de subida, de bajada y de reinicio

En la mayora de los eventos usted define un valor de umbral, que indica cundo debera comenzar un evento. Por ejemplo, en caso de un servicio, define cmo de lento es un servicio antes de activar un evento. En caso de algunos tipos de eventos, usted tambin debe definir el umbral de reinicio para el evento. Esto es importante: de otro modo se podr generar una alerta cada vez que se cumplan las condiciones. Esto podra provocar que la misma alerta se repita cada minuto. El valor medido debe ser primero ms bajo que el umbral de reinicio antes de que se genere la siguiente alerta. Observe el siguiente grfico.
247
Axence nVision
La lnea roja indica el umbral de alerta. Cuando el ndice de tiempo de respuesta o de prdida de paquetes est por encima de este umbral, se generar una alerta. Pero para que se genere la siguiente alerta, este valor debe ser inferior al umbral de reinicio. Esto evita que se generen alertas repetidas para el mismo evento. Umbrales de subida y de bajada El umbral analizado arriba se denomina de subida, ya que se genera cuando un valor medido sube por encima de l. Pero usted tambin puede definir un evento cuando un valor permanezca por encima del umbral. Entonces se genera un evento cuando este valor cae por debajo del umbral, y este se denomina de bajada. Nota El umbral de reinicio puede no ser superior al umbral de alerta para los umbrales de subida y menor para los umbrales de bajada.
14.5
Acciones
En la mayora de los casos en los que usted define un evento, desea recibir notificacin cuando este tiene lugar o le gustara establecer una accin correctiva para que se ejecute. nVision le permite crear ambos tipos de acciones: de notificacin y correctivas. Entonces, antes de definir alertas, debe definir un conjunto de acciones que se utilizarn para notificarlo. Puede definir acciones tales como: mensaje de correo electrnico, ICQ, localizador o mensaje SMS, sonidos, cuadro de dilogo y ejecutar un programa externo. Si desea una lista completa de los tipos disponibles de acciones, lea el apartado Tipos de acciones.
14.5.1 Introduccin
14.5.2 Tipos de accin

Existen varios grupos generales de acciones. La siguiente lista los describe: Accin Notificacin de escritorio Alerta de escritorio Un pequeo cuadro de informacin se mostrar en la posicin Descripcin
248
Accin
Descripcin definida. Este cuadro no le molesta ni distrae de las tareas que est realizando.
Sonido Voz Enviar un mensaje Correo electrnico ICQ SMS por GSM Mensaje de SysLog
El programa emitir un sonido definido. Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el sintetizador de voz del equipo.
Se enviar un correo electrnico con la informacin de alerta. Se enviar un mensaje de ICQ con la informacin de alerta. Esta accin enva un mensaje SMS mediante un telfono o mdem GSM acoplado. El mensaje de SysLog se enviar al servidor de SysLog especificado.
Programa o secuencia de comandos Ejecutar programa localmente Ejecutar programa de modo remoto Otros Escribir en archivo Enviar SNMP Trap Enviar paquete Wake On LAN Windows Iniciar/Detener el servicio de Windows Apagar/reiniciar el equipo Agregar entrada al Registro de eventos de Windows Controla el servicio en la estacin de trabajo remota de Windows. Esta accin le permite apagar o reiniciar la estacin de trabajo remota de Windows. Escribe una entrada en el Registro de eventos de Windows del sistema seleccionado. La informacin de alerta puede escribirse en el archivo. Enviar SNMP Trap. Enviar el paquete para encender/despertar el dispositivo seleccionado. Con esta opcin usted puede ejecutar cualquier otro programa, por ejemplo, para realizar alguna medida correctiva. Con esta opcin usted puede copiar y ejecutar cualquier otro programa de manera remota, por ejemplo, para realizar alguna accin correctiva.
14.5.3 Administrar acciones

Para establecer que el programa le envi una notificacin, usted primero tiene que definir todas las acciones de notificacin posibles que le gustara utilizar. Los siguientes apartados le ofrecen ms informacin sobre cmo administrar acciones. Abrir la ventana de administracin de acciones Con esta ventana usted puede incluir, modificar, crear y eliminar acciones. Para abrir esta ventana seleccione Herramientas | Administrar Acciones desde el men principal Crear una accin nueva o modificar una ya existente 1. Abra la ventana de administracin de acciones.
249
Axence nVision
2.
Haga clic en el botn clic en el botn
buttonpara crear una nueva accin o seleccionar una existente y haga Se abrir el Asistente de definicin de la accin.
3.
Si est creando una nueva accin, ingrese su nombre en el campo Nombre de la accin y seleccione el tipo de accin en la lista. Haga clic en el botn Siguiente . Para saber ms acerca de los tipos de accin, consulte el apartado Tipos de accin. Configure las opciones de acciones (segn el tipo de accin que seleccion). Esto se describe en detalle en el apartado Definir las propiedades de acciones . En este punto puede ser necesario definir las opciones para configurar acciones. Estas opciones son necesarias para ejecutar adecuadamente la accin (por ejemplo, el programa necesita una direccin de servidor de correo para enviar una notificacin por correo electrnico, etc.). En el apartado Configuracin de acciones se explica cmo hacerlo. Si todas las opciones se configuran puede probar la accin si hace clic en el botn Prueba . Esto desarrollar la accin y usted puede comprobar si est definida adecuadamente y su funcionamiento es correcto. Haga clic en el botn Finalizar.
4. 5.
6.
7.
14.5.4 Definir propiedades de las acciones

Esta apartado describe la definicin de las propiedades de los diferentes tipos de acciones.
Notificacin de escritorio
Alerta de escritorio Un pequeo cuadro de informacin se mostrar en la posicin definida. Este cuadro no le molesta ni distrae de las tareas que est realizando. Propiedad Mensaje Auto Personalizado Descripcin Le permite seleccionar el formato del mensaje que se mostrar en la casilla. Seleccinelo para mostrar el mensaje predefinido. Seleccione para definir su propio mensaje. Para leer ms sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
Sonido El programa emitir un sonido definido. Propiedad Sonido predefinido de nVision Sonido del sistema de Windows Seleccionar archivo Descripcin Seleccione uno de los sonidos predefinidos de nVision. Seleccione uno de los sonidos predefinidos de Windows. Haga clic en el cono que se reproducir. y seleccione el archivo de sonido
250
Voz Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el sintetizador de voz del equipo. Propiedad Mensaje Auto Personalizado Descripcin Le permite seleccionar el formato del mensaje que ser ledo por el sintetizador de voz. Seleccinelo para mostrar el mensaje predefinido. Seleccione para definir su propio mensaje. Para leer ms sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
Enviar un mensaje
Correo electrnico Se enviar un correo electrnico con la informacin de alerta. Propiedad Correo electrnico a Descripcin La direccin de correo electrnico donde se enviar el mensaje de alerta. Puede ingresar varias direcciones de correo electrnico separndolas con coma, punto y coma o espacio. El asunto del mensaje de correo electrnico. En el asunto puede utilizar las variables que se describen en el apartado Definir mensajes de alerta personalizados. Le permite seleccionar el formato del mensaje que se utilizar para generar el mensaje de alerta. Este es el formato predeterminado del mensaje. Este es el nico formato de texto con informacin corta. Este es el nico formato de texto con informacin de alerta completa. Esta es una informacin de alerta en formato XML. Puede utilizarla si desea desarrollar sus propias acciones externas de alerta. Su programa puede recibir correos electrnicos con informacin XML, interpretarla y realizar algunas tareas adicionales. Seleccione para definir su propio mensaje en el cuadro de edicin. Para leer ms sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
Asunto
Formato del mensaje HTML Texto corto Texto largo XML
Personalizado
ICQ Se enviar un mensaje de ICQ con la informacin de alerta.

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Axence nVision
Propiedad Nmero de ICQ Personalizado
Descripcin El nmero de ICQ donde se enviar el mensaje de alerta. Seleccione para definir su propio mensaje en el cuadro de edicin. Para leer ms sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
SMS por GSM Esta accin enva un mensaje SMS mediante un telfono o mdem GSM acoplado. Propiedad Nmero telefnico Descripcin El nmero telefnico donde se enviar el mensaje SMS. Debe comenzar con un prefijo del cdigo del pas (+1 para EE. UU.) Mrquelo si desea que el mensaje se presente en la pantalla del telfono inmediatamente despus de que llegue. Seleccinelo para mostrar el mensaje predefinido. Seleccione para definir su propio mensaje. Para leer ms sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
Mensaje de alerta Auto Personalizado
Mensaje de SysLog Un mensaje de SysLog se enviar al servidor de SysLog especificado. Propiedad Direccin del servidor de Syslog Puerto del servidor de Syslog Mensaje Descripcin La direccin del servidor de SysLog. El puerto en que funciona el servidor. Define su mensaje en el cuadro de edicin. Para leer ms sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta personalizados. Tipo del mensaje. Gravedad del mensaje.
Prestacin Gravedad
Programa o secuencia de comandos

Ejecutar programa localmente Con esta opcin usted puede ejecutar cualquier otro programa, por ejemplo, para realizar alguna medida correctiva.
252
Propiedad Ejecutar el programa Con parmetros
Descripcin Haga clic en el cono ejecutarse. y seleccione el programa que va a
Ingrese los parmetros de ejecucin. Puede utilizar las variables que se describen en el apartado Definir mensajes de alerta personalizados .
Ejecutar programa de modo remoto Con esta opcin usted puede copiar y ejecutar cualquier otro programa de manera remota, por ejemplo, para realizar alguna accin correctiva. Propiedad Descripcin
Copiar programa local a un Al seleccionar esta opcin suceden dos acciones: se copia y sistema remoto y ejecutar se ejecuta un programa. Haga clic en el cono y seleccione el archivo fuente del programa local que se va a ejecutar. Seleccione el directorio de destino en el sistema remoto. Ejecutar programa remoto Haga clic en el cono que se va a ejecutar. y seleccione el programa remoto
Otro
Escribir en archivo La informacin de alerta puede escribirse en un archivo. Propiedad Escribir en archivo Formato del mensaje HTML Texto corto Texto largo XML Descripcin Haga clic en el cono y seleccione el nombre del archivo donde se escribir el mensaje de alerta. Le permite seleccionar el formato del mensaje que se utilizar para generar el mensaje de alerta. Este es el formato predeterminado del mensaje. Este es el nico formato de texto con informacin corta. Este es el nico formato de texto con informacin de alerta completa. Esta es una informacin de alerta en formato XML. Puede utilizarla si desea desarrollar sus propias acciones externas de alerta. Su programa puede recibir correos electrnicos con informacin XML, interpretarla y realizar algunas tareas adicionales. Seleccione para definir su propio mensaje en el cuadro de edicin. Para leer ms sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
Personalizado
253
Axence nVision
Windows
Iniciar/Detener el servicio de Windows Controla el servicio en la estacin de trabajo remota de Windows. Propiedad Servicio de Windows que ha activado el evento Servicio especfico de Windows Sistema Servicio Accin Descripcin Mrquelo si desea que esta accin se realice en el sistema y el servicio para el que se gener este evento. Seleccinelo si desea que la accin se ejecute en un equipo especfico con Windows y para un servicio especfico. Seleccione el sistema en el que se va a ejecutar la accin. Seleccione el servicio. Seleccione la accin que se va a realizar: puede iniciar, detener, reiniciar, pausar y reanudar el servicio.
Apagar/reiniciar el equipo Esta accin le permite apagar o reiniciar la estacin de trabajo remota de Windows. Propiedad Sistema en el que ocurri el evento Sistema especfico Reinicio Apagar Descripcin Mrquelo si desea que esta accin se realice en el sistema para el que se gener este evento. Seleccinelo si desea que la accin se ejecute en un equipo especfico con Windows. Mrquelo para reiniciar el sistema. Mrquelo para apagar el sistema.
Agregar entrada al Registro de eventos de Windows Esta accin le permite escribir una entrada en el Registro de eventos de Windows del sistema seleccionado. Propiedad Sistema en el que ocurri el evento Sistema especfico Tipo de mensaje Descripcin Mrquelo si desea que esta accin se realice en el sistema para el que se gener este evento. Seleccinelo si desea que la accin se ejecute en un equipo especfico con Windows. Seleccione un tipo de mensaje (xito, Error, Advertencia o Informacin).
254
14.5.5 Configuracin de acciones

La mayora de las acciones requieren que se definan opciones de configuracin antes de que el programa las ejecute. Por ejemplo, el programa necesita una direccin de servidor de correo para enviar una notificacin por correo electrnico, etc. Este apartado describe las propiedades para establecer cada tipo de accin (algunos tipos de acciones no requieren configuracin). La configuracin de la accin puede editarse en la ventana de opciones del programa y durante la creacin de una accin o cuando se editan sus propiedades.
Notificacin de escritorio
Alerta de escritorio Un pequeo cuadro de informacin se mostrar en la posicin definida. Este cuadro no le molesta ni distrae de las tareas que est realizando. Propiedad Posicin Duracin Difuminar Descripcin La posicin en la que el cuadro de informacin se mostrar en el escritorio. Duracin en segundos de cunto tiempo se mostrar el cuadro. Marque esta opcin si desea difuminar el cuadro de informacin.
Voz Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el sintetizador de voz del equipo. Propiedad Sintetizador de voz Velocidad de voz Descripcin El sintetizador de voz que desea que se utilice. La velocidad de la voz.
Enviar un mensaje
Correo electrnico Se enviar un correo electrnico con la informacin de alerta. Propiedad Responder a la direccin Descripcin Si esta direccin no se establece correctamente o est en blanco, la mayora de los servidores de correo rechazarn el correo electrnico. Ingrese la direccin de correo electrnico, la que usted sepa que ser aceptada por el servidor de correo (su direccin de correo electrnico, lo ms probable). Establece el tiempo de espera, la cantidad y el retraso de los reintentos. nVision utiliza su propio servidor de correo incorporado. Pero usted puede utilizar uno externo. Simplemente marque esta opcin y defina las siguientes propiedades.
Conexin Utilizar servidor externo de SMTP
255
Axence nVision
Propiedad Direccin Puerto Requiere autorizacin
Descripcin La direccin del servidor externo de correo. El nmero de puerto en el que el servidor de correo externo est funcionando. Si el servidor requiere autorizacin entonces marque la casilla apropiada e ingrese su nombre de usuario y contrasea en los campos Nombre de usuario/Contrasea, respectivamente. El nombre de usuario necesario para registrarse. La contrasea necesaria para registrarse.
Nombre de usuario Contrasea ICQ
Se enviar un mensaje de ICQ con la informacin de alerta. Propiedad Servidor de ICQ Puerto UIN Contrasea SMS por GSM Esta accin enva un mensaje SMS mediante un telfono o mdem GSM acoplado. Propiedad Configuracin de puerto COM Configuracin de SMS Informacin del dispositivo Descripcin Seleccione un puerto COM, una velocidad en baudios, DataBits, paridad y bits de parada. Marque la opcin apropiada para dividir mensajes largos y para el nmero del centro de servicio personalizado. Presione el botn Detectar dispositivo para ver su fabricante y modelo. Descripcin Direccin del servidor de ICQ El nmero de puerto en el que el servidor est funcionando. El UIN que el programa utilizar para registrarse en el servidor. La contrasea necesaria para registrarse.
Si desea ms informacin acerca de la configuracin de los dispositivos GSM consulte el apartado Configuracin de dispositivos GSM.
14.5.6 Definicin de mensajes de alerta personalizados

Cuando defina las opciones de notificacin de alerta, tambin puede definir sus mensajes personalizados que se utilizarn como informacin para enviar. nVision le permite utilizar varios nombres variables, que se cambian al valor apropiado cuando se genera una alerta. Este apartado enumera estas variables y describe cmo utilizarlas. Variables Nombre de variable $Host.Name Descripcin Nombre del sistema para el que se genera la alerta.
256
Nombre de variable $Host.Type
Descripcin Tipo del sistema. Para leer ms acerca del tipo de sistema u otras variables relacionadas con este sistema definidas aqu, consulte el apartado Propiedades del sistema. Importancia del sistema. Consulte el apartado Propiedades del sistema. Estado del sistema. Define el estado del sistema en el momento en que se compuso el mensaje de alerta. En caso de acciones retrasadas, este estado puede ser diferente al del estado del inicio de la alerta. Campo Info1 del sistema. Consulte el apartado Propiedades del sistema. Campo Info2 del sistema. Consulte el apartado Propiedades del sistema. Sistema primario del sistema. Consulte el apartado Propiedades del sistema. La informacin si el sistema es administrable por SNMP. Consulte el apartado Propiedades del sistema. La descripcin del sistema de lectura utilizando SNMP. Consulte el apartado Propiedades del sistema. La ubicacin de lectura del sistema utilizando SNMP. Consulte el apartado Propiedades del sistema. El nombre de lectura del sistema utilizando SNMP. Consulte el apartado Propiedades del sistema. Nombre de la alerta: es el nombre del evento que activo la alerta. Descripcin breve del evento. El tipo de evento. Consulte el apartado Tipos de eventos si desea ms informacin. Gravedad de la alerta: es la gravedad del evento que dispar la alerta. La hora en la que se gener la alerta. La duracin de la alerta. Estado de resolucin actual de esta alerta. El propietario de la alerta.
$Host.Importance $Host.Status
$Host.Info1 $Host.Info2 $Host.ParentHost $Host.SNMPManagable $Host.SNMPSystem $Host.SNMPLocation $Host.SNMPName $Alert.Name $Alert.Description $Alert.Type $Alert.Severity $Alert.StartTime $Alert.Duration $Alert.Resolution $Alert.Owner How to use variables Cmo utilizar variables
Cuando el programa le permita definir su propio formato de mensaje, entonces usted podr utilizar variables. Puede ingresar el nombre de la variable en el texto del mensaje o puede utilizar el botn . Haga clic en este botn para obtener una lista de las variables disponibles y seleccione una. A continuacin, este nombre de variable ser insertado en el texto del mensaje en la posicin del cursor..
14.6
Alertas generadas
Cmo nVision procesa las alertas En la mayora de los productos de monitoreo de redes usted solo puede definir las condiciones para indicar cundo se debe generar una alerta, pero no obtiene ninguna informacin sobre desde qu
14.6.1 Procesamiento de alertas
257
Axence nVision
momento existen esas condiciones. Adems, normalmente no podr configurar acciones que se ejecuten cuando esas condiciones ya no sean vlidas. En nVision cada alerta generada tiene un tiempo de comienzo y otro de finalizacin. Cuando se cumplen las condiciones del evento, entonces nVision genera la alerta. Despus, el programa comprueba continuamente si estas condiciones an son vlidas y finaliza la alerta cuando no lo son. Significa que usted puede ver la hora de comienzo y de finalizacin de cada alerta junto con su duracin. Cuando se genere una alerta se denomina alerta abierta y el estado de esta se establece en <Abierta>. Permanece abierta hasta que las condiciones que provocaron que se generara ya no sean verdaderas, o si la condicin necesaria para la finalizacin de la alerta an no es verdadera. Despus de que todas las condiciones necesarias para finalizar la alerta se cumplan, nVision la finaliza y cambia su estado a <Cerrada>. Indica no solo que la alerta finaliz, sino que el evento (que activ esta alarma) tambin lo hizo. Cmo se ejecutan acciones Cuando una alerta se genera, se inician todas las acciones programadas para una ejecucin inmediata. El resto de acciones retrasadas o programadas en la alerta o repeticiones de acciones se ejecutarn nicamente si la alerta an est abierta (es decir, se ha generado). Cuando una alerta finaliza, la accin que se ejecuta tambin lo hace. Tambin puede detener la ejecucin de la accin para alertas abiertas en ese momento si configura la resolucin de alertas. Cada alerta se genera con la resolucin establecida en <Nueva>. Si usted quiere indicar que la notificacin de alerta se ha realizado con xito y que tiene conocimiento de esta alerta, entonces puede dar acuse de recibo de ella. Para hacerlo, simplemente configure la resolucin de alerta en <Reconocida>. De modo similar, cuando el problema que causa la alerta se haya resuelto, entonces usted puede detener otras acciones, si configura la resolucin de alerta en <Resuelta>. En general, cambiar la resolucin de alerta tiene el efecto de detener la ejecucin de las acciones remanentes.
14.6.2 Registro de eventos

nVision registra todas las alertas generadas y usted las puede visualizar en el registro de eventos. Existe una lista de todas las alertas generadas junto con el registro de ejecucin de la accin para cada alerta. Puede visualizar las alertas ordenadas segn los distintos campos y tambin filtrarlos para visualizar nicamente las alertas que le interesen. conos usados en la cuadrcula de alertas y acciones Cuadrcula de alertas cono Descripcin
Estado: indica el estado de la alerta La alerta an est abierta, es decir, no finaliz. Alerta finalizada Resolucin: permite que un administrador gestione las alertas Nueva alerta La alerta ha sido reconocida por el administrador y no se ejecutarn ms acciones. La alerta ha sido resuelta por el administrador y no se ejecutarn ms acciones. Tipo de evento: tipo de evento que gener la alerta Disponibilidad del sistema y del servicio
258
cono
Descripcin Prueba de servicio especfico Contador
Gravedad del evento: gravedad del evento que gener la alerta Gravedad baja. Gravedad normal. Gravedad importante. Gravedad crtica. Estado del evento Activo Advertencia Inactivo Cuadrcula de acciones cono Descripcin
Tipo: tipo de accin Notificacin de escritorio Mensaje Programa o secuencia de comandos Otro Estado: indica el estado de la accin No ejecutada an La accin se est ejecutando Ejecutada con xito Fallo en la ejecucin (consulte la columna Informacin si desea una explicacin del problema)
Abrir la ventana de la bitcora de eventos Usted puede ver las alertas para un sistema seleccionado o para todos los sistemas. Para visualizar las alertas de todos los sistemas seleccione Atlas | Ver Eventos del men principal. Para visualizar las alertas de un sistema, tan solo seleccione Alertas | Ver del men contextual del sistema. Eliminar Alertas (cambiar la resolucin de alertas) Para eliminar una alerta debe cambiar su resolucin a <Confirmada> o <Resuelta>. 1. 2. Seleccione una o varias alertas. Seleccione Confirmar o Resolver del men contextual.
Si desea ms informacin sobre la resolucin de alertas consulte el apartado Alertas generadas. Orden y filtrado
259
Axence nVision
Usted puede ordenar ambas cuadrculas desde cualquier columna si hace clic en el encabezado de columna. Puede filtrar eventos por estado y resolucin. Para visualizar solo aquellas alertas que tengan un estado o resolucin especficos seleccione la entrada apropiada en el cuadro combinado ubicado en la barra de herramientas.
Cambiar el perodo de tiempo Puede visualizar eventos de un da, una semana o un mes. Para seleccionar el perodo utilice el cuadro combinado disponible en la barra de herramientas. Despus de seleccionar cualquier entrada obtendr una lista de las alertas ms recientes. Para desplazarse por las alertas pasadas utilice las flechas ubicadas en la barra de herramientas. Cuando se desplace ver el rango de tiempo de las alertas presentadas al lado del cuadro combinado de rango de tiempo en la barra de herramientas.
Part
XV
261
Axence nVision
15
15.1
Copias de seguridad de la base de datos

Copias de seguridad
Las copias de seguridad de la base de datos se pueden crear de modo manual con el uso del Utilitario para copias de seguridad y reparacin, o de forma automtica desde nVision. Para saber ms sobre el Utilitario para copias de seguridad y reparacin, la creacin de copias de seguridad, la restauracin de atlas y reparaciones de bases de datos, consulte la seccin Herramienta dbRepair. Para saber ms sobre la opcin de copias de seguridad automticas cclicas, consulte la seccin Copia de seguridad automtica. nVision permite la eliminacin automtica de datos obsoletos. Para saber cmo configurar los parmetros de eliminacin y otros mtodos de reduccin del volumen de la base de datos y cmo evitar un crecimiento excesivo, consulte la seccin Problemas con la base de datos.
15.2
Utilitario para copias de seguridad y reparacin

La herramienta dbRepair.exe (Utilitario para copias de seguridad y reparacin de base de datos de nVision) permite que se realicen cuatro acciones. Creacin de una copia de seguridad Restaurar la base de datos Reparar la base de datos Compactar la base de datos
Para realizar una de las anteriores acciones, ejecute el programa seguridad y reparacin situado en el directorio de nVision.
Utilitario para copias de
262
15.3
Creacin de una copia de seguridad

Las copias de seguridad se basan en perfiles que contienen informacin sobre los datos que se almacenarn. Puede utilizar uno de los perfiles existentes o crear uno nuevo. El perfil de copia de seguridad almacena esta informacin segn el directorio donde se guarda la copia de seguridad, el nombre del perfil y los parmetros de copia de seguridad. Es posible seleccionar cules de los siguientes datos se almacenarn: recopilar las entradas del registro de eventos de Windows; alertas generadas; historial de monitoreo de contadores y de servicios; datos de la actividad del usuario; datos de inventario.
Para crear una copia de seguridad: 1. 2. 3. 4. Ejecute el programa Seleccione la opcin Utilitario para copias de seguridad y reparacin. Copia de seguridad de la base de datos.
Seleccione uno de los perfiles existentes o cree uno nuevo, agregue una descripcin de la copia de seguridad (opcional) y marque los atlas que se incluirn en la copia de seguridad. Haga clic en el botn Iniciar copia de seguridad y espere hasta que termine.
15.4
Restaurar la base de datos

Para restaurar un atlas de una copia de seguridad creada con anterioridad: 1. Ejecute el programa Utilitario para copias de seguridad y reparacin. Asegrese de que nVision no est corriendo. Seleccione la opcin Restaurar base de datos.
2. 3. 4.
Seleccione de la lista la copia de seguridad que se restaurar o agregue una del directorio. Ingrese el nombre que se utilizar en el atlas restaurado de nVision. Puede seleccionar los datos que se recuperarn (los datos no disponibles, que no se almacenaron en la copia de seguridad dada, se deshabilitan). Haga clic en el botn Iniciar restauracin y espere a que el atlas se restaure.
5.
15.5
Reparar la base de datos

En caso de problemas con las bases de datos o prdida de algunas entradas, ejecute la reparacin de base de datos. Los registros borrados se eliminarn fsicamente y el tamao de la base de datos se reducir significativamente. Para reparar la base de datos: 1. Ejecute el programa Utilitario para copias de seguridad y reparacin. Asegrese de que nVision no est corriendo. Seleccione la opcin Reparar base de datos.
2. 3.
Seleccione de la lista uno o ms atlas para reparar.
263
Axence nVision
4.
Haga clic en el botn Iniciar reparacin y espere hasta que termine.
15.6
Compactar la base de datos

Compactar la base de datos permite reducir su tamao. La compactacin se realiza segn los datos de la actividad de los usuarios, en particular a las aplicaciones utilizadas y los sitios web visitados. Despus de esta operacin, no estarn disponibles los detalles de la fecha y hora de inicio y finalizacin de estas acciones, slo el tiempo total de cada aplicacin o sitio web.
Iniciar compactacin con el utilitario para copias de seguridad y reparacin Para compactar los datos de actividad del usuario: 1. Ejecute Utilitario para copias de seguridad y reparacin. Asegrese de que nVision no est corriendo. Seleccione la opcin Compactar base de datos.
2. 3. 4.
Seleccione un atlas que vaya a compactarse y, de ser necesario, determine el rango de tiempo de los datos que se compactarn. Haga clic en el botn Compactar y espere hasta que termine la compactacin.
Configuracin del atlas Para configurar la compactacin automtica de datos del usuario en un atlas: 1. 2. Seleccione un atlas y desplcese hasta sus Propiedades. En la pestaa General marque el campo Compactar los datos de actividad del usuario en tiempo despus de X das (mnimo 30).
Los datos de actividad del usuario se compactarn automticamente si son anteriores a los X das determinados.
Perfil de agente Si usted no necesita los datos detallados de la actividad del usuario, puede reducir el trfico de red si deshabilita la transmisin de tales datos. En este caso, el propio Agente compactar los datos antes de que estos se enven a nVision.
1. Navegue a la configuracin del Perfil de Agente , pestaa Monitoreo. 2. Active el campo Enviar actividad.
Informacin adicional
Beneficios de la compactacin de la base de datos: base de datos ms pequea;
264
generacin ms rpida de informes relacionados con los datos de actividad del usuario; menos retrasos mientras se abren ventanas con datos de actividad; si se compacta en el lado en que el Agente est habilitado: se transmiten menos datos.
Desventajas: menos datos detallados en el monitoreo de las aplicaciones utilizadas y los sitios web visitados.
15.7
Copia de seguridad automtica

Adems de la creacin de la copia de seguridad manual, tambin es posible hacerlo de manera automtica. Con la herramienta de copia de seguridad automtica es posible que estas copias sean cclicas. Perfiles La creacin de copias de seguridad se basa en los perfiles definidos. Cada perfil puede especificar: el directorio, donde las copias de seguridad creadas se guardarn; el nombre del perfil; la configuracin de copia de seguridad (los datos que se guardarn).
La copia de seguridad puede almacenar los datos seleccionados: entradas recopiladas del registro de sistema de Windows; alertas generadas; historial de monitoreo de contadores y de servicios; datos de la actividad del usuario; datos de inventario.
Reglas de las copias de seguridad Para configurar las copias de seguridad, se pueden utilizar diversos perfiles. Cada perfil almacena la frecuencia de la copia de seguridad (cada da, semana o mes) y el momento en que se debe realizar. En cada caso se especifica la hora del inicio de la copia de seguridad. Si la copia de seguridad se realiza de manera semanal, adems se establece el da de la semana; si es mensual, el da del mes. En el caso de bases de datos grandes, la creacin de copias de seguridad puede ser una tarea que consuma mucho tiempo, por lo tanto se recomienda planificarlas para aquellos momentos en que no interfiera con la actividad de nVision en horario comercial. Configuracin Para configurar la creacin automtica de copias de seguridad: 1. 2. 3. 4. En el men principal de nVision seleccione Herramientas | Opciones. Seleccione Copia de seguridad de la lista. Editar una de las reglas existentes.
Agregue una nueva regla con el uso del botn adecuado
En la ventana Reglas de copia de seguridad seleccione un perfil existente o cree uno nuevo (para crear un nuevo perfil, expanda el men en el botn Editar, elija la opcin Agregar y configure la
265
Axence nVision
configuracin del nuevo perfil). 5. Establezca la frecuencia de la copia de seguridad y los momentos en que se realizar.
Index
266
Index
-AActions Custom alert messages 255 Defining properties 249 Introduction 247 Managing 248 Notification 15 Setup 254 Types 247 Active Directory Agent distribution 79 Agent installation 79 Circular dependency 156 DataGuard 156 Agent installation 78 Active Directory 79 Manual 87 MSI installer 79 Remote installation 85 WMI 85 Agents Basic information 76 Communication 77 Configuration 35, 88 File distribution 44 Installation 28, 78, 79, 85, 87 Introduction 76 Large number 16 Mobile 35 Password 88 Printout monitoring 100 Profile creation 92 Profile management 93 Profile settings 34 Settings 89 Troubleshooting 19 Uninstallation 87 User activity monitoring 97 View 94 Web filtering profile 92 Alerts Concepts 232 Connection of a mobile device 162 DataGuard 161 Disabling 234 Escalation 237
Event log 257 File operation on a mobile device Filtering inherited alerts 234 Inherited 236 Managing 234 Managing overview 233 Overview 232 Performance counters 33 Raised alerts 256 Services 32 Atlas 7 Managing 186 Overview 186 Audit DataGuard 160 Hardware inventory 115 Printouts 101 Software inventory 110
162
-BBackup 55, 261 Automatic backup 264 Automatic compacting 263 Compacting database 263 Creating backup copy 262 dbRepair tool 261 Profiles 264 Repairing database 262 Restoring database 262 Blocking access to websites 36 Troubleshooting 23 Blocking applications 38
-CCompacting user activity data 263 Configuration 11 Ports 12 Counters 67 Creating a counter on many hosts at once Defining properties 69 Enabling monitoring on Windows XP 14 Troubleshooting 19 Types 67 CPU load Troubleshooting 26 Changing IP address 44
68
267
Axence nVision
-DData access rights management 143 Database backup 261 Database too large 21 DataGuard Access log 158 Access rights 147 Access rights - example 148 Active Directory 156 Alerts 161, 162 Assigning rights 150, 153 Audit 160 Connected devices 152, 159 Device management 151 Device name 43 Devices 150 Inherited rights 150 Introduction 143 Managing access rights 143 Managing trustees 154, 155 Quick help 143, 144 Trustees 153 Typical scenario 144 USB devices 143 USB media 42 Departments 205 Adding devices 206 Management 205 Reports 207 Structure 205 DHCP assigned address 97 Discovering network 30, 57 Network discovery wizard 59 Overview 58
Distribute 44 Execute 44 Fixed assets Adding 122 Alerts 139 Attachments 124 Audit 137 Audit state 137 Audit status 137 Barcodes 129 Browsing 126 CSV 128 Events 127 Functions 118 History 122, 126 Importing data 128 Introduction 118 Labels 131 Mobile application 133 Properties 122 Types 119 Functionalities 6
-GGSM device configuration 15
-HHardware inventory 106 Audit 115 History 116 Introduction 114 Monitored data 115 Settings 114 HelpDesk Announcements 180 Categories 176 Chat 181 Introduction 174 Messages 180 Priorities 176 Settings 174 Trouble tickets 179 User accounts 178 User management 177 Host Status 57 Host info window 199 Hosts 186 Adding 62
-EEvents 237 Defining properties 240 Managing 239 Rising, falling and reset thresholds Thresholds 246 Types 238 246
-FFile distribution 44 Troubleshooting 19 Files
Index
268
Hosts 186 Availability 31 Discovering 30 How to find 31 Identify by DNS name Info window 199 Managing 199 Merging 46 Monitoring 31 Overview 195 Properties 197 Visualization 195
34
-IInherited alerts 236 Introduction 2, 6 Inventory Fixed assets 118, 119, 122 Hardware 114, 115 Hardware audit 115 Overview 106 Requirements 106 Serial numbers 112 Software 106, 114 Software audit 110 System information 117, 118 Troubleshooting 19, 20, 21
-LLayout assistant Licenses 109 Limitations 2 LSP 25 190
-MMaps 186 Arrangement 190 Creating objects 190 Locking 190 Managing 189 Object order 190 Objects 189 Overview 188 Properties of static objects Tools 190 Types 188 Working with 190 Merge hosts 46
193
MIB compiler 47 Mobile phone configuration 15 Modules 4 Monitoring Concepts 63 DHCP address assigned computers 97 Hosts 31 Interfaces 33 Mail server 70 Network interfaces 72 Network traffic 33, 72 Overview 62 Performance of the system and the device POP3 server 70 Routers 72 Services 31, 64 SMTP server 70 Switches 72 TCP/IP services 64 URL 70 User activity 97 Web page content 70 Web page load time 70 Web server 70 Windows services 66 Monitoring e-mails Troubleshooting 23 Monitoring mail and web server Counter types 70 Defining counter properties 71 Overview 70 Monitoring network 57 Host status 57 Monitoring performance Counter properties 69 Counter types 67 Creating a counter on many hosts at once Managing 68 Overview 67 Monitoring routers and switches Network interfaces 73 Node traffic 74 Overview 72 Switch ports 73 Monitoring services Managing 65 Overview 64 TPC limits on Windows XP with SP2 13 Moving nVision 44
67
68
269
Axence nVision
-NNetwork problem nVision 2 32
-OOptions Overview 28 6
-PPerformance 16 Performance counters Alerts 33 Overview 67 Requirements 14 Ports 12 Printouts Agent configuration 100 Audit 101 Printer grouping 103 Printing costs 102 Troubleshooting 26
SmartMaps 208 Creating 210 Filters 208 SNMP Trap 52 Software inventory 106 Audit 110 History 114 Introduction 106 Licenses 109 Serial numbers 112 Settings 106 Templates 107, 109 Styles Defining 203 Managing 204 Overview 202 System requirements 2
-TTemplates 107 Creating 39 Editing 39 Management 109 Thresholds 246
-QQuickstart 7
-UUser activity monitoring Activity time 97, 98 Agent installation 78 Bandwidth 97 Compacting data 263 E-mails 100 General 97 Printouts 100 Requirements 97 Screenshots 99 Troubleshooting 20 Used applications 97, 98 Visited web pages 97, 98 Users Management 177 View 104 Web Access 166
-RRemote access Requirements 13 Reports 212 Creating new reports 212 Performance 16 Segment types for node reports Segments types for map reports Requirements 2 Remote access 13
213 220
-SS.M.A.R.T. 118 Services Adding 31 Alerts 32 Monitoring 31
-VVersions 4 View Agents 94

Index
270
View Users
104
-WWake On LAN 48 Web Access 165 Audit 169 Users 166 Window layout 168 Window layout 8 Windows monitoring Troubleshooting 19 WMI File distribution 44 Problems 14

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Total Network Visualization and Management

Part II Requisitos y configuracin

Part III Resolucin de problemas

Part V Detectar y monitorear la red

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5 Configuracin ................................................................................................................................... del agente 88

6 Vista "Agentes" ................................................................................................................................... 94

Part VII Monitoreo de la actividad del usuario

7 Vista ................................................................................................................................... "Usuarios" 104

Part VIII Inventory

1 Introduccin ................................................................................................................................... 106 2 Software ................................................................................................................................... 106

3 Hardware ................................................................................................................................... 114

4 Informacin ................................................................................................................................... del sistema 117

5 Activos ................................................................................................................................... Fijos 118

5 Dispositivos ................................................................................................................................... 150

6 Elementos ................................................................................................................................... de confianza 153

7 Auditora ................................................................................................................................... 160 8 Alertas ................................................................................................................................... 161

Part X Acceso Web

3 Uso ................................................................................................................................... 178

Part XII Trabajar con atlas, mapas y sistemas

4 Sistemas ................................................................................................................................... 195

5 Estilos ................................................................................................................................... 202

6 Departamentos ................................................................................................................................... 205

7 Mapas ................................................................................................................................... Inteligentes 208

Part XIII Informes

Part XIV Generacin de alertas

4 Eventos ................................................................................................................................... 237

5 Acciones ................................................................................................................................... 247

6 Alertas ................................................................................................................................... generadas 256

Part XV Copias de seguridad de la base de datos

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Informacin general sobre la aplicacin

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Inventario de hardware y software

Monitoreo avanzado de la actividad del usuario

Soporte tcnico remoto para los usuarios

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Contadores de rendimiento SNMP Puertos e interfaces en enrutadores y conmutadores Trfico en red

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Monitorear servicios TCP en Windows XP

Monitorear y administrar Windows con WMI

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Configuracin de dispositivos GSM

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No puedo obtener informacin de inventario y de la actividad de los usuarios

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No puedo recibir informacin de inventario

La base de datos es demasiado grande

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No puedo bloquear sitios web ni monitorear correos electrnicos

En el nuevo perfil, marque la opcin LSP en la pestaa Compatibilidad y rendimiento.

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