Postmodern Openings, Vol.

2, June 2010

Postmodern Openings

Features of Lie in Verbal and Nonverbal Communication

[Trsturi ale minciunii n comunicarea verbal i nonverbal]
Elena UNGURU9
Abstract With the use of symbols, communication was possible both to know, to initiate, maintain and strengthen interpersonal relationships and the emergence of less constructive behaviors such as nagging, deception and even lying. One of the forms of simulation (or hide) is a lie when it is communicated orally. Words are the first to tempt him to lie man, language is the first human institution appeal - the lie - as stated C. Cucos (Cucos, 1997:20). Inextricably linked language document, purporting to be a lie concealed by a simple order information, language, that words themselves represent human infidelity to truth and the effort they are doing it to hide their feelings normal in view of P. Turchet (Turchet, 2005:25). Editing a lie requires a mature consciousness, symbolic thinking type, a subjective halving decentrare and development and clean language. The lies of the human being are often driven by language, since they are most economical. It is easier to hide or to hide behind words. Betray you more easily through mimicry or gestures. Our hands or face are more sincere, more transparent (Cucos, 1997:20). There is the possibility that people focus too much on deciphering and understanding nonverbal behavior of the party, neglecting thus his speech. Keywords: verbal communication, communication non-verbal communication, lie, interpersonal

9 Elena UNGURU Assistent Researcher at Lumen Research Center in Humanistic Sciences,

Phone 0040 740 026 243, Email Address ely8519@yahoo.com

95

Editura Lumen

Features of Lie in Verbal and Nonverbal Communication. Elena UNGURU 1. Aspecte generale ale conceptului de comunicare Din punct de vedere cronologic, comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializrii sale. Cauza care a dus la apariia ei a fost necesitatea de relaionare ntre oameni, att ca persoane individuale, ct i n grupuri sociale, atunci cnd se aflau la deprtare unii de alii. Ceea ce a determinat apoi dezvoltarea comunicrii a fost necesitatea de relaionare ntre oameni i organizaiile lor, n condiiile dezvoltrii relaiilor sociale. De aici, putem tragem concluzia c procesul de comunicare reprezint una dintre condiiile indispensabile pentru funcionarea i organizarea societii. Mai mult, individul se numete fiin social i se raporteaz la cellalt ca atare n msura n care comunic cu cellalt(Chiru, 2003:7). Nu exist o definiie unanim acceptat a comunicrii, acestea nscriinduse pe o plaj larg, mrginit la un capat de nelesul larg transfer, iar la cellalt capt, de nelesul restrns schimb verbal de gnduri sau idei( Frte, 2004:16). Alex Mucchielli d urmtoarea definiie comunicrii: A comunica nseamn s vorbeti, s-i modulezi intonaia, s te compori ntr-un anumit fel, s adopi o mimic, gesturi i atitudini specifice, s alegi o atitudine, s pregteti aciuni combinate, s elaborezi dispozitive fizice sau normative, s acionezi asupra elementelor mediului nconjurtor [...] totul pentru a rezolva, ct mai bine cu putin, o problem legat de un fapt de via( Mucchielli, 2002:197). Comunicarea presupune doi ageni care emit i recepteaz alternativ mesaje, jucnd, astfel, pe rnd, rolurile de emitor i receptor. Schema complet a factorilor constitutivi ai comunicrii include un transmitor (emitor), care transmite un mesaj, acesta referindu-se la un context (referent), lucru sau idee; mesajul e alctuit din elementele unui cod, ele trebuind s fie comune celor doi parteneri, aflai direct, sau mijlocit, n contact. La fel ca n cazul comunicrii i minciuna presupune un emitor (mincinosul), un receptor (minitul) i un mesaj (minciuna propriu-zis). n ceea ce privete comunicarea deplin reuit, aceasta este un ideal imposibil de atins n practic pentru c nu putem i nu avem cum s cunoatem tot ceea ce este n jurul nostru iar imprecizia scopurilor asumate nu ngduie realizarea n cea mai mare msur posibil a tuturor celor ase interaciuni subsumate comunicrii (Frte, 2004:165). Apare astfel posibilitatea ca dintr-o multitudine de informaii pe care le deinem despre persoanele sau obiectele din jurul nostru s le reinem numai pe cele care ni se par potrivite situaiei i discuiei n care suntem antrenai, ajungnd la momentul n care putem avea preri inadecvate situaiei de comunicare. Faptul c n aceste condiii nu suntem n msur s ne exprimm opinia sau s oferim un rspuns pe msura ateptrilor nu constituie o dovad a lipsei de sinceritate, ci doar o modalitate prin care evitm situaii care ar putea deveni neplcute. Comunicarea parial reuit are loc atunci cnd, spre exemplu, doi prieteni au aceleai obiective conversaionale, astfel c minciuna nu are ce cuta

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

96

Editura Lumen

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

Postmodern Openings n timp ce ei comunic - fiecare dintre cei doi comunicatori impunndu-i de la nceput s nu-i mint interlocutorul -, sau, dimpotriv, ea poate fi prezent n cazul n care cei doi mai strecoar cte o minciun, astfel nct actul de comunicare s nu aib de suferit. Noncomunicarea nu survine att de rar n viaa social pe ct s-ar putea crede, aa cum se poate ntmpla, de exemplu, n cazul n care dou persoane aflate ntr-un context favorabil iniierii i meninerii unui proces de comunicare s se ignore reciproc( Frte, 2004:166); altfel spus, elementul care subliniaz tocmai aceast idee - de a mini - este reprezentat de comportamentul lor fizic, prin care ei ascund/evit, de fapt, o reacie care ar trebui s fie normal n situaia respectiv: i anume aceea de a comunica. Nu n ultimul rnd, putem vorbi i despre anticomunicarea absolut care, la fel ca i comunicarea absolut, este un construct ideal, imposibil de ntlnit n viaa social ntruct ea ar presupune ca dou persoane s se ignore n totalitate i, mai mult dect att, una dintre ele s fie un mincinos desvrit, iar cealalt s dea dovad de o ignoran total fa de acesta. Comunicarea se realizeaz pe trei niveluri, astfel c Albert Mehrabian, n anul 1967, a stabilit c informaiile n comunicarea fa-n-fa se prezint sub urmtorul raport: nivelul nonverbal (expresia facial, poziia, micarea, mbrcmintea etc.) reprezint 55% din totalul actului de comunicare, nivelul paraverbal (ton, volum, viteza de rostire) reprezint 38%, n timp ce nivelul logic (cel al cuvintelor) reprezint doar 7% (Chelcea, 2005:32). Dac ntre aceste niveluri nu sunt contradicii, comunicarea poate fi eficace, dar dac ntre niveluri exist contradicii, mesajul transmis nu va putea avea efectul scontat. n cel mai ru caz nu va fi receptat de ctre interlocutor. Dac este s ne raportm la aceast clasificare a modului n care informaiile se transmit n timpul comunicrii i s facem o corelaie cu modul n care minciuna poate fi identificat, putem constata c ne este mult mai uor s-i identificm pe cei care au intenia s ne mint observnd, mai nti, limbajul nonverbal al acestora, cel paraverbal i, abia n ultimul rnd, s credem n puterea cuvintelor. Fenomenul extrem de vast i de complex al comunicrii ne pune deseori n faa unei multitudini de experiene concrete i i dezvluie, prin aceste experiene, un evantai adesea deconcertant de forme i dimensiuni (Grdinaru, 2004:1). n acelai timp, s-a ncercat trasarea unor granie ntre toate formele de comunicare n vederea nelegerii i identificrii unor ci de eficientizare a procesului de comunicare. Noi considerm c pentru a eficientiza procesul de comunicare trebuie s: utilizm mesaje care s ajute interlocutorul n gsirea de alternative, posibiliti noi de rezolvare a unei situaii; evitm stereotipurile i prejudecile deoarece duc la opinii negative despre ceilali, sunt cauze ce duc la discriminare i violen;

97

Editura Lumen

Features of Lie in Verbal and Nonverbal Communication. Elena UNGURU fim spontani n exprimarea opiniilor personale, s nu impunem punctul de vedere. Manipularea este i ea o forma de comunicare ns transmite un mesaj de non-acceptare i nencredere n deciziile luate; nu dm dovad de superioritate pentru c aceasta determin formarea unei relaii defectuoase de comunicare.Egalitatea nseamn acceptarea necondiionat i respectarea fiecrei persoane,indiferent de nivelul su de cultur,sau pregtire profesional; Acestea reprezint doar cteva modaliti pentru a eficientiza procesul de comunicare astfel nct acesta s devin complet. Mariana Popa este de prere c o abordare mai exact a multitudinii formelor sub care are loc comunicarea necesit utilizarea unor criterii de referin. Cel mai frecvent criteriu este cel al numrului de persoane care particip la actul comunicaional. n raport cu numrul de persoane se pot distinge: comunicarea intrapersonal (comunicare pe care o desfurm noi nine n interiorul minii noastre); comunicarea diadic/interpersonal (comunicare ce are loc ntre dou persoane); comunicarea de grup (care presupune mai mult de doi participani); comunicarea public (ce presupune existena unui emitor unic i a unei multitudini de receptori); comunicarea de mas (aceasta avnd un caracter public iar emitorul neexcluznd pe nimeni de la decodarea mesajului). Lund n considerare criteriul formelor de comunicare, acestea se structureaz n general n dou mari categorii i anume comunicarea verbal i comunicarea nonverbal (Popa, 2006: 29-37). Stanton identific patru scopuri principale ale comunicrii (1995 :1), astfel c, prin comunicare, urmrim s fim receptai (auzii sau citii) de ctre cei crora ne adresm, s fim nelei, adic s ne dm silina ca ceea ce ncercm s comunicm s nu fie n van, s fim acceptai i, nu n ultimul rnd, s provocm o reacie (o schimbare de comportament sau de atitudine) n rndul celor cu care comunicm. N. Stanton este de prere c atunci cnd nu reuim s atingem nici mcar unul dintre aceste obiective, ncercarea noastr de a comunica ceva celorlali a euat, lucru ce ar putea avea urmri de genul frustrrilor i resentimentelor (1995 :2). n acelai timp, putem face o paralel ntre cele patru scopuri ale comunicrii i ceea ce un mincinos vrea s comunice sau modul n care ncearc el de fapt s-i conving viitoarea victim. Aa cum un simplu emitor ncearc prin actul de comunicare ca mesajul su s fie receptat de ctre cel cruia i se adreseaz, s se fac neles i acceptat, dar mai ales s provoace o reacie din partea receptorului, aa i un mincinos ncearc s conving persoana din faa sa c ceea ce are de zis merit atenie i c mesajul su merit s fie acceptat ca atare. El are pretenia ca cine l ascult s cread spusele sale i s se conformeze acestora, dar pentru ca acest lucru s se ntmple trebuie s-i construiasc discursul n cel mai credibil mod cu putin.

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

98

Editura Lumen

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

Postmodern Openings Dup ce am vzut ce nseamn procesul de comunicare i dup ce am definit care sunt formele pe care aceasta le poate avea, voi ncerca s prezint pe rnd comunicarea interpersonal, verbal i nonverbal, precum i modul de manifestare a minciunii n cadrul acestor ultime dou forme. 2. Comunicarea interpersonal Comunicarea interpersonal este caracteristica de baz a omenirii i, n acelai timp, cea mai mare realizare a sa. Este cea mai important form de comunicare i cel mai des folosit. Ea presupune trei lucruri extrem de importante i anume cum se realizeaz comunicarea, adic felul n care oamenii comunic ntre ei, ntre cine i cine are ea loc i frecvena cu care anumite grupuri de indivizi comunic ntre ele. La fel ca i n cazul comunicrii, nu exist o singur definiie acceptat a comunicrii interpersonale. O dificultate n a da o definiie acesteia survine din direcia faptului c aceast form de comunicare este prezent n multe studii, astfel nct ea preia uneori caracteristicile cmpurilor practice i teoretice n cadrul crora este folosit. Din punctul de vedere al lui Eugen Burdu, comunicarea interpersonal poate fi definit ca orice comportament verbal sau nonverbal care este perceput de o alt persoan (2000:620). Aceasta este ns mult mai bine definit n sens restrns ca un mesaj transmis de o persoan ctre un receptor cu intenia contient de a influena comportamentul acestuia(Burdu, 2000:621). Definiia dat de Mihai Coman este urmtoarea: Comunicarea interpersonal, respectiv direct, se realizeaz ntre dou sau mai multe persoane, care se afl n poziii de proximitate (de regul spaial) i care interacioneaz sau se influeneaz reciproc(Coman, 1999:14). O alt definiie ar fi urmtoarea: Comunicarea interpersonal este schimbul de informaie care are loc cnd comunicatorii sunt dispui i capabili s fac schimb de unele dintre propriile preri i, n acelai timp sunt ateni i in cont i de prerile celorlali(Stewart, 1977:24). Comunicarea interpersonal este un proces global, care integreaz cuvntul, mimica, privirea, gestul i raporturile spaiale. Interlocutorii nu numai c schimb informaii, dar ei se i angajeaz n relaii de cooperare verbal i nonverbal, devenind inseparabili. O dat ce indivizii se angajeaz n astfel de relaii, evident c pot surveni momente n care ei se mint unii pe ceilali, din diversele motive pe care le-am enumerat n primul capitol al lucrrii. n consecin, n comunicarea interpersonal enunurile cuiva se construiesc prin raportarea la enunurile altcuiva, iar Eu-l nu se poate descoperi dect prin intermediul unui Tu dialogal.

99

Editura Lumen

Features of Lie in Verbal and Nonverbal Communication. Elena UNGURU 3. Comunicarea verbal O alt form sub care comunicarea poate fi prezent este cea a comunicrii verbale. Secvena verbal a oricrui proces de comunicare se realizeaz exclusiv prin intermediul cuvintelor i servete, cu precdere, la formularea, stocarea i transmiterea cunotinelor(Frte, 2004:107). Comunicarea verbal este baza activitii umane, fiind i cea mai avansat form de comunicare uman, depinznd de o similaritate de limbaj ntre emitor i receptor. Aceast form de comunicare face posibil cooperarea ntre indivizi iar prin ea se acumuleaz, se generalizeaz experiena social i se exprim forme ale contiinei sociale. Formele de comunicare apar i se dezvolt o dat cu mijlocul principal de comunicare ntre oameni - limba sau limbajul -, ele avnd dou forme de ntrebuinare: scris i oral. Conform estimrilor unor cercettori, individul triete n mijlocul unor comunicri multiple, care acoper, n medie, 11 ore din 24, adic 70% din timpul activ zilnic, distribuite astfel: scris - 9%, citit - 16%, vorbit - 30%, ascultat - 45% (Chiru apud Timm, 2003:7). Dup cum putem constata din cercetrile fcute de specialitii n comunicare, oamenii comunic verbal mai ales n varianta oral i, de cel mai multe ori, ei sunt pui n ipostaza de asculttori. ntruct comunicarea verbal are dou forme - oral i scris - nu putem spune c minciuna se manifest la nivelul amndurora, dei acest lucru nu este imposibil, existnd situaii cnd prin intermediul unei scrisori spre exemplu, se pot spune minciuni. Cuvintele, sunt flexibile i variate, n funcie de contextul comunicrii; acestea au un rol important n nelegerea participanilor, atunci cnd acetia comunic, limba putnd afecta felul n care ei percep ceea ce li se transmite. Aadar, cuvintele au o importan deosebit n reducerea gradului de incertitudine i, poate cel mai important aspect al cuvintelor este puterea lor de a aduce oamenii mpreun (Stewart 1977: 55). 3.1. Minciuna n comunicarea verbal O dat cu utilizarea simbolurilor, comunicarea a fcut posibil att cunoaterea, iniierea, ntreinerea i consolidarea relaiilor interpersonale, ct i apariia unor comportamente mai puin constructive, cum ar fi ciclirea, nelarea i chiar minciuna. Una dintre formele de simulare (sau disimulare) o constituie minciuna, atunci cnd ea este comunicat pe cale oral. Cuvintele sunt primele care-l ispitesc pe om s mint, limbajul fiind prima instituie uman atacat - de minciun -, dup cum afirm C. Cuco (Cuco, 1997:20). Legat indisolubil de actul de limbaj, minciuna se prezint ca un ordin disimulat printro simpl informare, limbajul, respectiv cuvintele n sine reprezentnd infidelitatea oamenilor fa de adevr, iar efortul pe care-l fac acetia de a-i ascunde sentimetele este normal n opinia lui P. Turchet (Turchet, 2005:25). 100

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

Editura Lumen

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

Postmodern Openings Editarea unei minciuni presupune o maturitate a contiinei, o gndire de tip simbolic, o decentrare i dedublare subiectiv ct i o dezvoltare minimal a limbajului. Cele mai dese minciuni ale fiinei umane sunt antrenate prin limbaj, ntruct acestea sunt cele mai economicoase. Este mai uor s ascunzi sau s te ascunzi n spatele cuvintelor. Te trdezi mult mai uor prin mimic sau gestic. Minile sau faa noastr sunt mai sincere, mai transparente(Cuco, 1997:20). Exist ns posibilitatea ca oamenii s se concentreze prea mult pe descifrarea i nelegerea comportamentului nonverbal al interlocutorului, neglijnd, astfel, discursul acestuia.

Cteva dintre trsturile verbale care-i dau de gol pe mincinoi sunt digresiunile -mincinoii fac mai multe abateri de la subiect, dnd explicaii complicate i lungi; trasarea imaginii de ansamblu, care const n neglijarea detaliilor i explicaii fixate pe general; negarea, ce se regsete n general n minciunile politice - mincinoii din acest domeniu avnd tendina s foloseasc mult mai mult propoziiile negative; alegerea cuvintelor unde se poate observa c cei care mint vorbesc foarte puin despre ei, folosind cuvinte ca eu, mie sau al meu mult mai rar dect persoanele care spun
adevrul.

Irena Chiru (2003:100) ne propune urmtorul tabel cu indicatorii verbali ai minciunii:

Studiile au probat corelarea indicilor cu minciuna? Da, mincinoii vorbesc pe tonalitate nalt Da, mincinoii fac mai multe greeli Nu Sunt indicatorii considerai a fi semn al minciunii? (pe baza simului comun) Da Da

Tip indicator

Indicator verbal: Tonalitatea vocii Greeli n exprimare Latena n vorbire Viteza n vorbire Ezitare Lungimea rspunsului

Da, considerm c mincinoii fac mai multe pauze n vorbire Da, considerm c Nu mincinoii vorbesc mai repede Da, mincinoii ezit mult Da Da, mincinoii dau Nu rspunsuri mai scurte

Tabel 2. Indicatori verbali ai minciunii

101

Editura Lumen

Features of Lie in Verbal and Nonverbal Communication. Elena UNGURU Aa cum am putut constata, este mult mai uor s denaturm adevrul prin intermediul limbajului sau s ne ascundem dup cuvinte; dar pentru a mini, nu avem nevoie numai de cuvinte, ntruct minciuna spus prin viu grai constituie doar o parte din mesajul neltor pe care vrem s-l facem cunoscut celorlali (Albu, 2008:240). 4. Comunicarea nonverbal Dup cum bine tim, comunicarea poate fi verbal, cnd informaia este transmis prin limbajul articulat (oral sau scris), sau nonverbal, cnd nu folosim acest limbaj(Chelcea 2004:9). Uneori, n comunicarea interpersonal, cuvintele nu sunt de-ajuns, fiind inutil s apelm la acestea, atunci cnd este zgomot, de exemplu, cnd distana dintre locutori este mare, sau cnd nu cunoatem limba vorbit de cellalt. Cei mai muli oameni cred c doar cuvintele sunt capabile s poarte un mesaj, cnd, de fapt, orice gest, mimic, stil vestimentar, culoare, contribuie la crearea dispoziiei n care omul primete cuvintele. Micrile corpului, expresiile faciale, variaiile de voce, sunt toate modaliti de comunicare nonverbal prin care individul transmite mesaje altora. Prin aceasta nelegem interaciunea uman bazat pe transmiterea de semnale prin prezena fizic i/sau prin comportamentele indivizilor ntr-o situaie socio-cultural determinat(Chelcea, 2004:25). Comunicarea nonverbal difer calitativ de cea verbal, n cel puin trei moduri; n primul rnd, comunicarea verbal este format din elemente individuale, n timp ce comunicarea nonverbal este continu; altfel spus, spre deosebire de prima, aceasta din urm ncepe abia atunci cnd dou persoane se afl fa n fa i se termin atunci cnd acestea nu mai sunt mpreun (Vederber, 1986:44). n al doilea rnd, fa de comunicarea verbal, cea nonverbal are mai multe canale prin care mesajele pot fi transmise (Vederber, 1986:49). Dac, atunci cnd este utilizat comunicarea verbal, mesajul se transmite succesiv indiferent de forma pe care o are (spus, scris sau citit), atunci cnd se utilizeaz comunicarea nonverbal mesajul poate fi transmis sub mai multe forme n acelai timp. Spre exemplu, cnd rostim cuvintele te rog, acestea sunt nsoite de mesaje nonverbale precum expresia facial, sunetul vocii, micrile minilor i chiar o potenial atingere a celuilalt. n ultimul rnd, comunicarea nonverbal difer de cea verbal prin prisma faptului c nu poate fi controlat, ea fiind involuntar (Vederber, 1986:49). De exemplu, atunci cnd ne simim jenai, este posibil s roim, atunci cnd suntem nervoi, este posibil s transpirm, sau atunci cnd suntem bucuroi, s zmbim. Dei comunicarea nonverbal este mai subtil i poate fi mai puin controlat, ea are ca rezultat transmiterea unor informaii despre strile emoionale pe care, uneori, oamenii doresc s le ascund de ceilali.

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

102

Editura Lumen

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

Postmodern Openings 4.1. Manifestarea minciunii n comunicarea nonverbal Omul care minte trieaz, iar micile, sau marile minciuni necesare i dezvluie ambivalena. Minte, dar are contiina clar a acestei minciuni i, n timp ce vorbete i denatureaz sau transform realitatea, o parte a sa, uitat i mai puin disciplinat spune adevrul: este vorba despre corp sau, mai exact, despre microgesturile lui. Discursul disimuleaz minciuna, dar corpul vorbete i spune ceea ce cuvintele ascund (Turchet, 2005:22). Este posibil ca cel ce minte s se foloseasc, contient sau nu de limbajul corpului, n ncercarea de a reui s-i induc pe ceilali n eroare, sporindu-i astfel ansele de a reui, sau, dimpotriv, poate fi dat de gol, n momentul n care nu stpnete bine limbajul nonverbal (Albu, 2008:240). Comunicarea nonverbal la ofer oamenilor pe lng posibilitatea de a vedea dincolo de nivelul de control inerent din cadrul comunicrii verbale i posibilitatea de a obine o imagine mai complet i mai precis a celorlalte persoane. Toate acestea n msura n care onestitatea i ncrederea sunt dou caliti preuite n relaiile interpersonale (Guerrero, Floyd, 2008:3). Atunci cnd falsific realitatea, omul nu se simte niciodat n largul lui. Minile sale, corpul su, n general, nu au trecut prin disciplina retoric a minciunii, fiind excluse foarte devreme din procesul educativ. Minile i corpul nu au susinut examenul de logic, dar rmn subtextul cuvintelor (Guerrero, Floyd, 2008:29). Un exemplu n acest sens ar fi acel c, atunci cnd spun minciuni, oamenii au tendina de a duce imediat mna la gur (fig. 1), acest gest rafinndu-se pe msur ce naintm n vrst, astfel c adulii fie duc mna spre nas sau la ochi, frecndu-se ca i cum i-ar mnca (fig. 2) fie se prefac c se scarpin pe gt (fig. 3) sau c i mnnc urechea (fig. 4).

Fig. 1 Acoperirea gurii Fig. 2 Frecarea la ochi Sursa: Allan Pease, (1988), Body Language, How to Read Others Thoughts by Their Gestures, University Printing House, Exford, UK.

103

Editura Lumen

Features of Lie in Verbal and Nonverbal Communication. Elena UNGURU

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

Fig. 3 Scrpinatul gtului Fig. 4 Scrpinatul urechii Sursa: Allan Pease, (1988), Body Language, How to Read Others Thoughts by Their Gestures, University Printing House, Exford, UK. Faa este folosit mai des dect orice alt parte a corpului pentru a camufla minciuna. Noi utilizm zmbetul, ncuviinarea din cap i clipitul n ncercarea de a masca minciuna, dar din nefericire pentru noi, semnalele trupului spun adevrul, lipsind astfel concordana dintre gesturile trupului i semnalele noastre faciale. Dou aspecte ale feei sunt deosebit de relevante n detectarea minciunii: zmbetul i ochii. Se poate bnui c nervozitatea asociat cu teama de detectare, ar putea determina oamenii s zmbeasc mai mult, atunci cnd mint, spre deosebire de cei care spun adevrul, ns mincinoii adopt un comportament diametral opus celui pe care ne-am atepta s-l aib i doar mincinoii de ocazie se comport exact aa cum ne ateptm (Collettt, 2005:249). Ekman i Friesen n urma unui studiu efectuat, au ajuns la concluzia c zmbetele false sunt fcute n mod deliberat, pentru a convinge o alt persoan c a simit o emoie pozitiv, n timp ce aceasta nu este aa(Ekman, Friesen, 1982). Oamenii petrec mult timp privindu-i ochii, dect alte pri ale feei sau ale corpului i nu degeaba se spune c ochii sunt oglinda sufeltului, fiind capabili s dezvluie cele mai intime sentimente i motive. Chiar i cei care sunt instruii pentru a detecta mincinoii, cum ar fi poliitii, cred c ochii sunt cea mai bun surs de informaii i dac un vorbitor spune sau nu adevrul. ns, contactul vizual este un lucru uor de controlat i, de aceea, afirmaia c un mincinos te privete mai mult sau mai puin n ochi nu poate fi probat, mai ales c la fel ca o mare parte a limbajului trupului i gesturilor, durata privirii este determinat cultural (Pease, trad. Szabo, 1999:138). O alt surs prin care pot fi detectai cei care mint ar fi dilatarea pupilei sau clipirea. n mod normal, oamenii clipesc de aproximativ 15-20 de ori pe minut, sau de aproximativ 15.000 de ori pe zi. Atunci cnd sunt angajai n activiti care necesit o atenie sporit, cum

104

Editura Lumen

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

Postmodern Openings ar fi cititul, rata clipirii poate s scad mai jos de 3 ori pe minut. n schimb, rata clipitului crete n timpul perioadelor de nervozitate i stres (Guerrero, Floyd, 2008:176). De aici, am putea trage concluzia c cei care ncearc s mint clipesc mai des datorit nervozitii i stresului datorate de teama de a nu fi descoperii. n ceea ce privete dilatarea pupilei, s-a demonstrat c la aduli, poate atinge de la 8-9 milimetri la 15 milimetri. Dilatarea poate surveni n urma luminii prea puternice sau insuficiente, a atraciei sexuale, a durerii etc. n mod specific, pupilele se dilat mai mult atunci cnd oamenii mint sau neal, dect atunci cnd spun adevrul, acest lucru neputnd fi controlat contient, precum zmbetul sau clipirea. Astfel contracia muchiului facial, dilatarea sau contracia pupilei, transpiraia frunii, sunt doar cteva gesturi mrunte care semnaleaz prefctoria. De asemenea, o alt posibilitate prin care putem citi inteniile mincinoase ale cuiva este aceea de a-i urmri poziia picioarelor. Atunci cnd cineva minte va ncerca s-i stpneasc gesturile concentrndu-se doar pe partea superioar a corpului pentru c aceasta este cel mai des urmrit, neglijnd astfel micile modificri de poziie ale picioarelor i ale tlpilor. De aceea, mult mai uor ar fi de spus o minciun dac am sta aezai la o mas, unde trupul ne este parial acoperit sau dac am vorbi peste un gard spre exemplu, cea mai bun cale de a mini rmnnd prin telefon. Dificultatea n ceea ce privete stpnirea minciunii const n aceea c aciunile subcontiente ale creierului sunt involuntare i independente de minciunile verbale, aa c limbajul trupului este cel care ne d de gol n momentul n care avem intenia s-i minim pe ceilali. n timpul emiterii minciunii, creierul difuzeaz subcontient energie nervoas i aceasta apare sub forma unui gest care contrazice cele spuse de individ (Turchet, 2005:29). Putem depune un mare efort n ncercarea noastr de a ne stpni gesturile atunci cnd minim persoana din faa noastr, ns numeroase microgesturi tot ne scap de sub control i ne dau de gol. Irena Chiru (2003:100) ne prezint un tabel asemnator cu cel prezentat la manifestarea minciunii n comunicarea verbal, doar c de aceast dat sunt luai n considerare indicatorii nonverbali: Tip indicator Indicator nonverbal: Dilatarea pupilelor Adaptatori Clipit Studiile au probat corelarea indicilor cu minciuna? Da, dilatarea mai intens la mincinoi Da, mincinoii se ating mai mult Da, mincinoii clipesc 105 Sunt indicatorii considerai a fi semn al minciunii? (pe baza simului comun) Da/Nu Nu Da/Nu

Editura Lumen

Features of Lie in Verbal and Nonverbal Communication. Elena UNGURU mai mult Privire Zmbet Micri de poziie Nu Tabel 3. Indicatori nonverbali ai minciunii Dei exist semnificaii general-umane ale unor expresii faciale sau ale unor gesturi, fiecare cultur i are propriile reguli de semnificare, ce sunt nvate de toi indivizii pe parcursul vieii. Grupurile organizaionale au i ele reguli particulare referitoare la semnificaia elementelor de comunicare nonverbal care sunt la rndul lor nvate n cursul procesului de socializare organizaional. Adoptnd normele de comunicare verbal i nonverbal, individul i precizeaz ntr-o manier implicit poziia pe care o adopt n interaciunea social i dorina sa de a fi tratat n conformitate cu aceast poziie de ctre ceilali participani la comunicare. Cunoaterea particularitilor de comunicare nonverbal ale unui grup este esenial pentru o persoan din exterior care dorete s comunice eficient cu membrii si. Procesul comunicrii trebuie privit ca un act interpersonal care ine seama tocmai de unicitatea individului prin diversele moduri n care el se manifest. Comunicarea nonverbal poate spune despre un individ mai multe decat ar dori el s transmit celorlali, iar interpretarea ei este un intrument real pentru cei ce doresc s ajute la rezolvarea problemelor aprute n viaa acestuia. Nu Nu Da, considerm c mincinoii stabilesc mai puine contacte vizuale Da, considerm c mincinoii zmbesc mai puin Da, considerm c mincinoii fac mai multe micri

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

Se pare c n cele din urm, nevoia de sinceritate n relaiile interpersonale i gsete expresia prin limbajul gesturilor, limbaj care a supravieuit din cele mai vechi timpuri si probabil va supravieui i de acum n colo (Barnes, 1998: 130).

ntruct n cadrul relaiilor interpersonale iau natere diferite momente care solicit indivizii la diverse schimbri - mai mult sau mai puin importante acetia sunt adesea pui n ipostaza de a denatura sau de a ascunde adevrul, tocmai pentru a-i crea n faa celorlali o imagine optim, sau, cel puin, una care s fie ct mai apropiat de cea considerat de ei ca fiind astfel. Prin urmare, oamenii mint mnai de interes, din teama de umilire sau din dorina de a avea o mai mare autoritate, minciuna fiind utilizat n vederea protejrii sau returii imaginii proprii n viaa cotidian. Dup cum arat i studiile ntreprinse n acest sens, raportul minciun sinceritate difer de la un domeniu profesional la altul, n funcie de dinamica

106

Editura Lumen

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

Postmodern Openings relaiilor interpersonale. Din cauza acestei oscilri, atunci cnd se transfer dintrun domeniu profesional n altul, oamenii sunt constrni s se adapteze n privina sinceritii pe care o cer de la alii, precum i n privina propriului lor nivel de sinceritate. Aadar, societatea este un alt element ce contribuie la rspndirea minciunii i care influeneaz att atitudinile noastre fa de minciun, precum i frecvena afirmaiilor nesincere i coninutul n care ele apar. Prin urmare, n context social, minciuna se coreleaz cu necesitatea adaptrii la diferite roluri, ipostaze sau situaii n care performm. Dup cum

bine observ i Irena Chiru, minciuna coreleaz cu necesitatea adaptrii individului la diverse valori, roluri, ipostaze i situaii impuse de societate, iar concluzia ce reiese de aici este aceea c minciuna funcioneaz ca o adevrat arm a indivizilor, n ncercarea lor de a se autoapra, de a se adapta: minciuna este o modalitate de codificare a comportamentelor, limbajului i atitudinilor, de la un minim la un maxim universal admis de societate (Chiru, 2003:96). Altfel spus, indivizii apeleaz la minciun i datorit
faptului c aceasta are i avantaje, unul dintre ele fiind acela c, minind, ei pot evita rolul de victim a celorlali. Observnd indicatorii comportamentali ai altor persoane, nvm s fim mai sensibili la propriul nostru comportament i ajungem s realizm c, n timp ce i analizm pe cei din jurul nostru pentru a putea trage concluzii cu privire la sentimentele i inteniile lor, i acetia fac acelai lucru cu noi. Cercetarea indicatorilor comportamentali ne ajut n depistarea acelor persoane care ncearc s ne nele, deoarece putem fi foarte uor manipulai i minii de cei din faa noastr prin intermediul cuvintelor, dar, bineneles c nu trebuie s scpm din vedere nici indicatorii verbali pentru c numai avnd o imagine n ansamblu putem trage concluzii cu privire la interlocutor. Orict de mult am ncerca s descoperim indicatorii verbali i nonverbali care pot da de gol o persoan cu intenii mincinoase, nu vom putea niciodat fi siguri c ceea ce interpretm ca fiind o minciun este aa, pentru c, dup cum am mai spus, nici cei mai experimentai n acest domeniu nu au reuite de 100%. Acest lucru se datoreaz faptului c, att n comportamentul verbal ct i n cel nonverbal, semnele minciunii difer de la femei la brbai, de la o persoan la alta, i chiar de la o cultur la alta. n concluzie, am putea spune c minciuna este socialmente necesar, ncepnd s fie neleas de la sine i s aparin conveniilor sociale, pierzndui, n cea mai mare msur, caracterul malign. Sfatul cel mai indicat pe care l-am putea urma cu toii n ceea ce privete problema sinceritii i a minciunii n comunicarea interpersonal ar fi s ncercm s evitm pe ct posibil extremele adevrului absolut precum i pe cele ale excesului de nesinceritate.

107

Editura Lumen

Features of Lie in Verbal and Nonverbal Communication. Elena UNGURU

Postmodern Openings, Vol. 2, June 2010

References
Albu, G. (2004). Comunicarea interpersonal, Editura Institutul European, Iai, Barnes, J. A., (1998). Sociologia minciunii (A Pack of Lies. Towards a Sociologiy of Lying) , Editura Institutul European, Iai Burdu, E. (2000). Managementul schimbrii organizaionale, Editura Economica, Bucureti Chelcea, S. (2004). Comunicarea nonverbal n spaiul public, Editura Tritonic, Bucureti Chelcea, S. (2005). Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, Editura Comunicare.ro, Bucureti Chiru, I. (2003). Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti Collett, P. (2005). Cartea gesturilor, cum putem citi gndurile oamenilor din aciunile lor, Editura Trei, Bucureti Coman, M.. (1999). Introducere n sistemul mass-media, Editura Polirom, Iai Ekman, P., Friesen, W. (1982). Felt, fals and miserable smiles, n: Journal of Nonverbal Behavior, No. 6 Ekman, P. (1990). Why dont we catch liars?, n: Social Research, vol. 63, No. 3 Frte, Gh. (2004). Comunicarea o abordare praxilogic, Editura Casa Editorial Demiurg, Iai Grdinaru, I. A. (2004). Comunicarea interpersonal, curs ID, Comunicare i Relaii Publice Guerrero, L. K., Kory, F. (2008). Nonverbal communication in close relationships, Taylor &Francis e-Library Mucchielli, A. (2002). Arta de ainfluena analiza tehnicilor de manipulare, trad. Mihaela Calcan, Editura Polirom, Iai Pease, A. (1999). Limbajul trupului, trad. Alexandru Szabo, Editura Polimark, Bucureti Popa, M. (2006). Comunicarea aspecte generale i particulare, Editura Paideia, Bucureti Stanton, N. (1995). Comunicarea (Communication), trad. Cristina Anisescu, Editura SC tiin & Tehnic SA, Bucureti Steward, J. (1977). Bridges not walls A book about Interpersonal Communication, Addison-Wesley Publishing Company, USA Turchet, P. (2005). Sinergologia De la limbajul trupului, la arta de a citi gndurile celuilalt, trad. Luminia Botoineanu, Editura Polirom, Iai Verderber, K. et all (1986). Using Interpersonal Communication Skils, Wadsworth Publishing Company, Belmont, California

108

Editura Lumen