Uvod u marketing

1. Faktori koji utiu na optimalnu kombinaciju marketing miksa su: - ponaanje potroaa - ponaanje posrednika - ponaanje konkurenata - regulativa drave 2. Preduzee se na tritu susree sa 3 tipa konkurencije: - unutar iste kategorije ili vrste proizvoda konkurencija marki - razvoj supstituta tu se proizvodi mogu meriti - izmeu alternativnih proizvoda, u pravcu zadovoljenja potreba potroaa 3. Ciljevi marketing istraivanja se mogu razgraniiti na 4 polja odluivanja: - eksploatorno traenje i otkrivanje faktora koje istraiva ne poznaje ali predpostavlja postojanje i uvia uticaj na donoenje marketing odluka - kvantitativno prikupljanje kvantitativnih podataka (informacija o pojavama na tritu) - kvalitativno deterministiko prikupljanje kvalitativnih podataka (zato se potroai, preduzea ili drava kao kupac ponaaju na odreeni nain, istrauju se elje, stavovi, motivi) - prognostiko prikupljanje podataka o buduoj tranji, ponudi, modelima ponaanja potroaa u procesu kupovine 4. Pristupi u prikupljanju primarnih podataka: ispitivanje, posmatranje, eksperiment, druga istraivanja koristei tehnike ispitivanja. 5. Za segmentaciju trita se koriste 2 analitika pristupa: - apriori unapred se znaju osnove za segmentaciju, usmerene su na karakter potroaa, veliinu i mogunost svakog segmenta i elje da se izabere ciljno trite - post hoc pristup segmentacija se ne odreuje unapred nego se ..... rezultati segmentacije 6. Varijacije koje utiu na atraktivnost trita su: ekonomski i tehnoloki faktori, trini faktori, konkurentski faktori, foktori sredine 7. Referentna grupa ima direktan ili indirektan uticaj na stavove i ponaanje potroaa: legitimna mo, ekspertska mo, referentna mo, mo prinude i mo nagraivanja. 8. Kultura se definie kao ukupnost nauenih verovanja, vrednosti i obiaja koji slue da usmere ponaanje potroaa kao lana odreenog drutva. 9. Motivacija predstavlja set mehanizama koji usmeravaju kretanje aktivnosti neke osobe prema ciljevima, odvija se u psihi pod uticajem internijh i eksternih potreba motiv ponaanje (akcija) 10. Masovljeva hijerarhija potreba: fizioloke potrebe, bezbednost, oseanja pripadnosti i ljubavi, potovanje i status, samopotvrivanje 11. Usluge su nematerijalni, neopipljivi, neodoljivi kratkotrajni proizvodi koji u osnovi nude korist i zadovoljstva korisnicima usluga. Deo usluge ini izgubljena prilika, neiskoriena. Zbog uea radne snage

problematina je standardizacija usluga, pa se podrazumeva konstantna kontrola kvaliteta, kredilibiteta i postupka prilagodljivosti. 12. Kvalitet je odreeni standard proizvoda ili usluge koji moze biti ......... primene tehnologija na izvore, one je determinisan obimom potrebe potroaa ugraene u proizvod i obimom za koji potroa ........ da bi se tim potrebama izalo u susret. Virkof kvalitet je stepen nameravane odlike i kontrola raznolikosti u postizanju te odluke u iznalaenju reenja u susret zahtevima potroaa. 13. Inovacija- novi proizvod treba da sadri 4 kriterijuma: da zadovolji vane potrebe, jedinstvenost, znaaj, prodaja. 14. Faktori koji utiu na formiranje cena: - organizacijski i marketing ciljevi - oekivanja razliitih distribucijskih kanala - ciljevi koji se odnose na cene - percepcija potroaa - trokovi - konkurencija - ostale varijable marketing miksa - zakonski i drugi faktori regulacije 15. Oblici vertikalnog marketing sistema: korporativni, upravljaki i ugovorni. 16. Karakteristike usluga: neopipljivost, neodreenost, heterogenost, kvarljivost, odsustvo vlasnitva. 17. Ciljevi marketing istraivanja: - istaivanje potroaa - istraivanje trita - istraivanje konkurencije - istraivanje proizvoda - istraivanje organizacije prodaje i fizike distribucije - istraivanje promotivnog miksa - istraivanje cena i uslova plaanja - istraivanje marketing logistike 18. ta utie na ponaanje poslovnih kupaca: - faktori okruenja - interpersonalni faktori - organizacioni faktori - individualni faktori 19. Koji oblik komunikacionog marketing miksa je besplatan za ... : - publicitet