Fogalmak rtheten

Ajnllevl Az ajnllevl egy tmpont kellene, hogy legyen a munkaad szmra, amelybl lehetsges fejldsnk kitnik A referen!ik ellenrzsnek tulajdonkppen az a !lja, hogy a munkltat meggyzdj"n arrl, hogy a jel"lt valban alkalmas#e az adott munkra s ford$tva Aki mr munkja sorn foglalkozott valaha ajnllevelek tnzsvel az tudja, hogy a t%lzottan lelkes megjegyzsek v"r"s zszlknt vir$tanak egy referen!iban Alapbr Az adott munkak"rben szoksos munkak"rlmnyek s munkafelttelek mellett tlagos munkaintenzitssal vgzett munka d$jazsa &izikai dolgozknl ltalban rabrben, nem fizikai foglalkozs%aknl havi brben hatrozzk meg Alkalmazsban ll A munkajogi llomnyi ltszmba tartoz szemlyek a munkbl meghatrozott okokbl tmenetileg tvollvk 'szlsi szabadsg, gyermekgondozsi ellts, sorkatonai szolglat, hrom hnapot meghalad betegsg, fizets nlkli tvollt stb ( kivtelvel, valamint a munkajogi llomnyba nem tartoz, de meghatrozott felttelekkel a munkltatnl folyamatosan munkt vgz szemly 'sznidben foglalkoztatott dik, ms munkltattl k"l!s"nvett munkavllal stb ( Alkalmazott Az a munkaer felmrsben megkrdezett )*#+, ves szemly, aki a megfigyelt hten vllalkozssal, k"ltsgvetsi, trsadalombiztos$tsi, illetve nonprofit szervezettel munkaviszonyban vagy bedolgozi jogviszonyban llt, illetve azoknl szban vagy $rsban t"rtnt megllapods alapjn munkt vgzett ASK Ability, -kill, .no/ledge # a kpzettsg hrom terlete0 tuds, kszsg, kpessg Assessment Center (AC) 1agyarul 2rtkel ."zpont a j"vendbeli s meglev munkatrsak bevlsnak elrejelzsre, illetve a kpzsi szksglet megllap$tsra kifejlesztett mdszer s vizsglati kon!ep!i Az eljrs !lja felmrni s rtkelni a bet"ltend lls szempontjbl a szemlyek szakmai tudst, kpessgeit, szemlyisgk strukt%rjt 3z gyakorlatilag olyan munkaprbk sorozata, melyek egy adott munkak"r legfontosabb feladatait modellezik Attit !vizsglat A munkavllali bell$tds kutatsa, annak felmrse, hogy a munkatrs hogyan vlekedik a vllalatrl, sajt helyzetrl, munkak"rrl "rarn# 4lyan hnyados, amely a munkavllalk kl"nb"z ismrvek szerint kpzett !soportjai brszintjnek relat$v eltrseit mutatja A relat$v brek alakulst hrom tnyez!soport

hatrozza meg0 a teljes$tmnyelv, a hierar!hiaelv s a munkaer#pia!i keresleti#k$nlati viszonyokhoz val igazods elve "r ri$t A szerzdsben '.ollekt$v -zerzds( meghatrozott s a munkaerpia!on tnylegesen kialakult brek eltrsnek vltozsa "rin e%els A fogyaszti rak n"vekedst automatikusan k"vet nominl#bremelkeds "rkiegsz&t $izets Azoknak a brelemeknek az "sszefoglal neve, amelyeket a dolgozk a le nem dolgozott, de fizetend munkaidre kapnak0 szabadsg, munkaszneti nap, munkaid kedvezmny, tkezsi sznet, stb "rptlk A t"rvny el$rja a brptlk fizetst abban az esetben, ha ltalnoss vagy ismtldv vlnak bizonyos munkavgzst nehez$t hatsok vagy k"rlmnyek A brptlk megllap$tsnl a munkavllali szemlyi alapbrt kell alapul venni 5ldul vezeti ptlk, veszlyessgi ptlk, mszakptlk Coa'hing 6eljes$tmnyt n"vel trning, melynek sorn a vezet folyamatosan egyttmk"dik a beosztottal a teljes$tmny n"velse s a kszsgek#kpessgek fejlesztse rdekben Csoportos interj( A megmrettets alapja a verseny, amelyben vizsgljk a plyzk d"ntshozatali s alkalmazkod kpessgt 7yakori egy valdi problma vagy helyzet szimullsa, amelyben valdi d"ntseket kell hozniuk 'pldul0 egy munkanap eljtszsa( )evelopment Center ()C) A 8evelopment 9enter, ms szval fejleszt k"zpont az Assessment 9enter egyik vltozata, amely !sak szervezeten belli jel"lteket vizsgl 1unkahelyi 'on#the#job( helyzetek szimullsval komple: mdon teszteli a rsztvevk vezeti, interperszonlis kpessgeit s azok fejldst ;tv"zi mindazokat a te!hnikkat, kpessg s szemlyisgvizsgl mdszereket 'interj%k, tesztek, szitu!is szerepjtkok(, amelyek az egyn <tvizsglst< !lozzk )ire't teljes&tmn#brezs &knt taylorinus ipari munksszervezetek sajtja, ahol a munkaer !serldse sem t"bbletk"ltsgeket, sem termelsi fennakadsokat nem okoz

*mberi (szellemi) tke A tuds, a tapasztalat, a szakismeret a tke egyik formja, a szervezeti vagyon rsze 1k"dtetse, fejlesztse k"ltsges, jelents befektetseket ignyel mind az egyn, mind a szervezet rszrl *mberi er$orrs politika Az emberi erforrssal kap!solatos alapvet elveket, !lokat, normkat foglalja rendszerbe *mberi er$orrs tervezs ;sszefogja a teljes emberi erforrs rendszert, mert a !lja olyan integrlt emberi erforrs politika s program#egyttes kifejlesztse, ami az emberi erforrs s a szervezeti !lok elrst egyarnt biztos$tja +r em szerinti brezs =iszonylag ki!si s autonm munksszervezetekben, illetleg nagyobb hierar!hikus szervezetek "ntevkenysget, kezdemnyezkszsget ignyl, nem szabvnyos$that '<kiemelt<( munkak"reiben jellemz >nyege0 szemlyre szabott feladatmegoszts s a teljes$tmnyek sokoldal%, egynenknti rtkelsen alapul, hosszabb idszakra garantlt brek +rtkel interj( Az rtkel interj% a t"bb lp!ss felvteli folyamat utols szakasza 9lja, hogy a kpessgtesztek, szemlyisg#krd$vek, vagy rtkel k"zpontok stb sorn szmszers$tett eredmnyek okt, jelentst s jelentsgt a vezet s a plyz k"z"sen mrlegre tegye s megtervezzk a j"vt +rtkel k,zpont 4lyan, az emberi hatkonysg vizsglatt !lz mdszer egyttes, amit a poten!ilis jel"ltek !soportos viselkedsnek meg$tlsre fejlesztettek ki ?ltalban a vezet#kivlasztsban hasznljk Fejva szat A vezet kivlaszts egyik lehetsges mdszere A keresst nem k"zvetlenl a 1egb$z vllalat vgzi, hanem professzionlis kls tan!sadt, fejvadsz !get b$z meg a feladattal A klasszikus fejvadsz!gek a felsvezet szakemberek felkutatsval foglalkoznak 'e:e!utive sear!h(, direkt megkeress %tjn 3nnl a keressnl nem jelenik meg %jsghirdets a keresett poz$!ira, hanem a megb$zott tan!sad a httrbl vgigkutatja a lehetsgeket az adott pia!i szegmensben, s $gy prblja szemlyesen megkeresni s <el!sb$tani< a legmegfelelbb jel"lteket, akik jellemzen nem gondolkodnak vltson Foglalkoztatott Az, a munkaer felmrsben megkrdezett )*#+, ves szemly, aki a megfigyelt hten legalbb ) rnyi, j"vedelmet biztos$t munkt vgzett, vagy munkjtl tmenetileg 'betegsg, szabadsg, gyes, gyed, sorkatonai szolglat stb miatt( volt tvol '@>4 defin$!i(

-npla'ement Az inpla!ement olyan folyamat, amely feltrja az alkalmazottak rejtett kszsgeit, rdekeit s kpessgeit -eg$tsgvel a vezetk az adott szervezet szmra szksges alkalmazottaknak a leginkbb megfelel helyet talljk meg a vllalaton bell 3llenttben a szemlyzeti tvilg$tssal, itt a szervezeten belli, egyszerre nagyszm% dolgoz mozgsrl van sz -nterj( (m.nkaer!kivlaszt beszlgets) A munkavllal s a szervezet kpviseljnek els szemlyes tallkozsa 9lja a munkavllal szemlyisgnek, kpessgeinek, kszsgeinek lehetsg szerinti minl valsabb feltrsa -nterj(sorozat 3gyms utn kl"nb"z vllalati szakemberekkel tallkozik a plyz 1indegyikk feladata egy#egy szempontot felder$teni, pldul a szakmai tudst, a konfliktuskezel kpessget, a minsg irnti elk"telezettsget, a vezetssel szembeni attitd"t Az interj%sorozat akkor mk"dhet jl, ha az egymst k"vet interj%k %j tartalmi elemmel bvlnek, s a plyzrl %jabb inform!ik kerlnek felsz$nre a korbbiakhoz kpest /elentkezsi lap A kivlasztsi folyamat egyik fzisa kap!solatos krdseket tartalmaz /.talk ?ltalban a kereskedelemben bevett "szt"nzsi md a jutalk &ontos, hogy szm$tsnak mdjt a szerzd felek pontosan meghatrozzk s r"gz$tsk 'pldul a megk"t"tt vagy a teljes$tett zletek utn jr#e jutalk, hogyan emelkednek a svok, ha az gyfl visszalp, vissza kell# e fizetni a felvett jutalk egy rszt, stb ( 1egllapods trgyt kpezheti az is, hogy az %j sales manager 'key a!!ount( milyen gyflk"rt kap a belpskor A kiemelt gyflk"rt pldul nagyban befolysolja az rtkes$ts teljes$tmnyt, tttelesen a jutalk mrtkt /.talom .iemelked munkateljes$tmny vagy hosszabb szolglati id alatt vgzett munka utlagos rtkels alapjn t"rtn elismerse 3lre ki nem k"thet s nem is kiknyszer$thet juttats A munkltat utlagosan mrlegeli alkalmazottja eredmnyeit, s ennek fggvnyben d"nti el, hogy jutalomban rszes$ti#e /.ttats A javadalmazs azon eleme, melyet a munkltat nyeresgrszesedsen k$vl ny%jt a dolgozknak Karrier terv 4lyan tervezet, melyben a vllalat s az egyn k"z"sen azt vzoljk fel, hogy az adott szemly milyen plyt futhat be a szervezetnl a bren s az esetleges A jelentkez httervel, jelenlegi beosztsval

Karriertervezs A szervezeten belli karrierplykra "sszpontos$t a ngy lp!ss tervezsi folyamat0 ) 0 a !lok meghatrozsa s spe!ifiklsa szervezeti egysgekreA B 0 !lok elrshez rendelkezsre ll munkaer#kapa!its mennyisgi s minsgi paramterek, illetve ellptetsi, utdlsi poten!il alapjnA C 0 anti!iplt munkaer#keresletA , 0 ptllagos munkaerigny fedezsnek lehetsges alternat$vi Kpessg Az alkalmazottl elvrt szellemi vagy fizikai tevkenysg elvgzshez szksges fiziolgiai s pszi!hikai felttelek 'ld mg A-.( Kereset Az a j"vedelem, amelyben a munkavllal munkavgzsvel kap!solatban rszesl, a munkavllal ltal fizetett j"vedelemadval s trsadalombiztos$tsi hozzjrulssal egytt Kszsg 1unkavgzskor megfigyelhet, alkalmazott ismeretek "sszessge 'ld mg A-.( Kez eti szrs A kivlasztsi folyamat egyik fzisa Azokat a munkak"r#spe!ifik!iban 'lsd ott( meghatrozott minimum k"vetelmnyeket vizsglja, amelyek felttlenl szksgesek az lls bet"ltshez Kis'soportos interj( 6e!hnikai jelleg tmk megbeszlsre alkalmas interj%t$pus 3gy megtervezett interj%# %tvonal mentn olyan munkatrsakkal s fontos szemlyekkel kell a plyznak beszlgetnie, akik k"zvetlenl nem lesznek hatssal a d"ntsre, de vlemnyk nagyon sokat seg$thet .l"n"sen akkor hasznlatos ez az interj%t$pus, ha a felveend szemlynek t"bb bels munkatrssal, vagy az gyfelekkel, szll$tkkal kell szorosan egytt dolgoznia Kivlaszts A kivlaszts 'sele!tion( # a tan!sad !gek vilgban # ltalban ala!sonyabb szint poz$!ik bet"ltst, vllalati spe!ialistk, k"zpvezetk s az alattuk dolgoz munkatrsak megkeresst jelenti A poz$!it %jsgokban meghirdetik, s a tan!sad a jelentkezk k"zl, valamint az adatbankot tb"ngszve vlasztja ki a leginkbb alkalmas szemlyt Kollekt&v trg#als .tplus% trgyals a munkltat s a munkavllalk 'szakszervezetek, lsd ott( k"z"tt, !lja a munkaad s a munkavllal k"z"tti megllapods megk"tse, a munkavllalk munkaviszonyhoz fzd ignyeirl, a munkavllali rdekek rvnyes$tsrl 3redmnye a kollekt$v szerzds

Kompeten'ia 1indazt a munkavgzshez szksges, megnyilvnul szakrtelmet, szemlyes kszsgek, kpessgek, motiv!ik, tulajdonsgok egyttest jelenti, amelyek felhasznlsval a munkak"rben megk$vnt eredmnyek elrhetk Kompeten'ia!mo ell >nyege, hogy megfelels legyen a munkak"r megk"vetelte kompeten!ik s az azt bet"lt szemly kompeten!ii k"z"tt Kritri.m szerinti interj( A kritrium szerinti interj%k kizrlag a t"kletes alkalmazottl elvrt szemlyes tulajdonsgok, ismeretek, kszsgek s kpessgek feltrsval foglalkoznak A kritriumok szerint folytatott beszlgets lehetsget teremt arra, hogy az interj%ksz$t pontosan olyan terletekre kon!entrljon, amelyeket fel akar trni, s ami alkalmat ad arra, hogy mindegyiket bizonyos mlysgig finoman megszondzza K0l$,l i r ekeltsg vllalkozs Az a vllalkozs, amelyben a klf"ldi tulajdonosi rszeseds a jegyzett tkbl elri a )D E# ot 1insg!mene zsment =aljban egy bels pia!kutats, a vevFgyfl#elgedettsget vizsgl mdszer 1otiv'i A !selekvs mozgatrugiv vl szksgletek A motiv!i#elmlet rtelmben a dolgozk munkahelyi viselkedst d"nten szksgleteik befolysoljk 3zrt teljes$tmnyk nagymrtkben fgg attl, hogy az "szt"nzs mennyire mozd$tja el szksgleteik kielg$tst 1.nkaer!toborzs Azon tevkenysgek "sszessge, melyek a megfelel szm% szakkpzett jelentkez megszerzsre irnyulnak 1.nkak,r!spe'i$ik'i Azt a minimum kpzettsget hatrozza meg, amelyre a jelentkeznek szksge van ahhoz, hogy szm$tsba vegyk az lls bet"ltsekor 1.nkak,relemzs &eltrja a munkak"r formai s tartalmi jellemzit, ers s gyenge pontjait, rtkeli hasznossgt, szksgessgt, fejlesztsi ignyeit

1.nkaminta!vtelezs A kivlasztsi folyamat egyik fzisa, melynek sorn a jelentkez leend munkak"rnek egy rszt vgzi el vizsgafeladatknt 1.nkanlk0li Az a munkaer felmrsben megkrdezett )*#+, ves szemly, aki az adott hten nem dolgozott, s nin!s olyan munkja, amelytl tmenetileg tvol voltA akt$van keres munktA rendelkezsre ll, azaz munkba tudna llni, illetve mr tallt munkt ahol CD napon bell dolgozni kezd 1.nkanlk0lisg =alamely orszg, trsg, foglalkozs munkaerpia!n a kialakult brszinteken elhelyezkedni k$vnk egy rsze nem, vagy !sak r"videbb#hosszabb id elteltvel tall elfogadhat munkt 1.nkanlk0lisgi rta A )*#+, ves munkanlkliek szma a )*#+, ves gazdasgilag akt$v 'foglalkoztatott s munkanlkli( npessg szzalkban 2ett tlagkereset (nominl) A brutt tlagkeresetbl levonva a mindenkor rvnyes j"vedelem#adkul!sok alapjn a munkavllal ltal fizetett j"vedelemad, az egszsgbiztos$tsi# s a nyugd$jjrulk, valamint a munkavllali jrulk 2ominlbr A munkabr nvrtke, pnzben kifejezett nagysga, a brezsi folyamatok hordozja, de "nmagban nem fejezi ki a br tnyleges vsrlerejt 'ld relbr( 3anelinterj( A jel"ltet egy hrom#hat fs bizottsg krdezi A bizottsg tagjai kl"nfle szerepet t"ltenek be, elzetesen megllapodnak az interj% hangvtelben, a krdsek sorrendjben, a spe!ifik!iban, abban, hogy miknt dv"zlik a jel"ltet s a b%!s%zsnak mely mdjt vlasztjk A d"ntshozatal is k"z"sen t"rtnik, s azt is megbeszlik, hogy milyen visszajelzst adjanak a jel"ltnek 3ros interj( ?ltalban kt szemly krdez0 az egyik a szemlyzeti rszlegrl, a msik pedig arrl a terletrl, ahov a jel"lt beadta plyzatt 3z a forma nem annyira szubjekt$v, mint a strukturlt interj% s kevsb flelmetes, mint a panelinterj% 3arti'ip'i 4lyan rszvteli lehetsg, melynek sorn a munkavllalk kpviseli a vllalati#szervezeti d"ntsi folyamatok rszesei lehetnek

3nzbeli trsa almi j.ttats A biztos$tsi alapon mk"d trsadalom# s egszsgbiztos$tsi alapbl fedezett juttats 'sajt jog% nyugd$j, hozztartozi elltsok, rokkantsgi s baleseti ellts, tppnz, munkanlkli ellts, gyermekekkel kap!solatos juttatsok( a munkaad ltal dolgozinak fizetett trsadalombiztos$tsi juttats 'korengedmnyes nyugd$j, munkaadi tppnz( s a k"zponti k"ltsgvets vagy az "nkormnyzat ltal a trsadalombiztos$tshoz hasonl esemnyek bek"vetkeztekor finansz$rozott azon juttatsok, amelyekre a trsadalombiztos$ts nem terjed ki '!saldi ptlk, egyb ptlkok, nevelsi s szo!ilis seglyek, "szt"nd$j , stb ( 3rmi.m 4lyan "szt"nz, amelyet a dolgozk a szervezet ltal szoksszeren elvrt teljes$tmnyeket vagy munkak"ri k"vetelmnyeket meghalad, elre kitz"tt feladatok teljes$tsrt kapnak .t fajtja lehetsges0 a teljes$tmnyfgg prmium s a fi: "sszeg, garantlt prmium Az elbbi elre megllap$tott, mrhet teljes$tmnykritriumokon alapul, amelyet tan!sos $rsban meghatrozni 3z az ves fizets meghatrozott szzalka lehet ')DE#tl akr )DDE#ig is terjedhet( A munkavllalnak alanyi joga keletkezik e prmium k"vetelsre, amennyiben a kitz"tt feladatokat teljes$tette Az utbbi, fi: "sszeg prmium egy eredmnytl fggetlenl meghatrozott "sszeg 3reszt&zsj.ttatsok 3zek igazn nagy vllalatok igazn fontos beosztsban lev !s%!svezetinek jrhatnak 5ldul lu:usszllodk lakosztlyainak ignybevtele, vllalati ja!ht, magnhelikopter, stb 4aport Az a folyamat, amikor az interj% sorn a krdez s az alany egymsra hangoldik, megteremtik azt a lgk"rt, amely megkl"nb"zteti a helyzetet egy egyszer kihallgatstl A kialak$tott raport bizalmat s szinte lgk"rt teremt, elseg$ti, hogy kt felntt ember trsaloghasson egymssal, akiknek vgs soron ugyanaz a !ljuk .ialakulstl fgg, hogy a vlaszol valdi njt tudja#e megmutatni 4elbr A munkabr tnyleges vsrlrtke, azoknak az anyagi javaknak s szolgltatsoknak a mennyisge, amit az adott nominlis br"sszegrt meg lehet vsrolni 4e$eren'ia 4lyan ajnls, melyet ltalban korbbi felettesek, alkalmazk adnak a plyz szakmai m%ltjrl, munkjnak minsgrl Stratgiai emberi er$orrs mene zsment A stratgiai jelz azt a szervezeti szintet # a stratgiai, a menedzseri s az operat$v k"zl az elst # hangs%lyozza, amelybe az emberi erforrs menedzsment gyek is tartoznak Gelentsge egy%ttal azt is jelenti, hogy a fels vezetsnek kiemelkeden fontos szerepe van az emberi erforrs menedzsmentet rint d"ntsekben, mellyel ersen befolysoljk 'akr pozit$v, akr negat$v irnyba( az emberi erforrs menedzsment teljes$tmnyt

Stressz interj( Az interj% ksz$tje szndkosan intenz$v nyomssal terhelt lgk"rt teremt, a plyzt knyelmetlen, szokatlan krdsekkel bombzza 9lja s feladata ezzel az, hogy megfigyelje a jel"lt reak!ijt s teljes$tmnyt olyan feszltsg, bizonytalansg k"zepette, amit # ha felveszik # a munkja sorn tapasztalni fog Str.kt.rlt interj( A kivlasztsi folyamat egyik k"t"tt mdszere, ahol az elre megfogalmazott, !lzott krdsek minimlis eslyt hagynak a beszlgets rendjnek befolysolsra 6"bbnyire egy szemly 'egy humn erforrs szakember, leend fn"k, kisebb !geknl az gyvezet( elre megtervezett krdsrendszert alkalmazva igyekszik megtudni a plyzrl minl t"bbet, prblja minl jobban megismerni, keresi benne a k"vetelmnyeinek megfelel szakembert 3 strukturlt interj%k rvn elrhet, hogy ms#ms interj%zk ugyanazokat az egyneket figyelve k"rlbell ugyanazokat az eredmnyeket kapjk 1indegyik interj%alanynak ugyanazokat a krdseket kell feltenni, lehetleg ugyanabban a formban s sorrendben Szakmai interj( A szakmai interj% olyan munkak"r"k megplyzsnl jellemz, ahol az egyetemen tanultakra 'esetleg az egyetem mellett autodidakta mdon elsajt$tottakra( fokozottan szksg van 'kutat#fejleszt, tervez, programoz, /ebfejleszt ( @lyenkor sokkal inkbb a jel"lt szakmai elletre, felkszltsgre, tudsra k$vn!siak, mint a szemlyes tulajdonsgaira Szakszervezet ;nkntesen s hossz% tvra ltes$tett munkavllali rdeksz"vetsg, amelyet tagjaik sajt gazdasgi s szo!ilis helyzetk, illetve munkafeltteleik megvsa s jav$tsa !ljbl hoztak ltre Szeml#zeti marketing A vllalat minden tevkenysge, ezen bell kl"n"sen azok, amelyek a munkavllalkat rintik, s azokat tudatosan fellvizsglja abbl a szempontbl, hogy azok eleget tesznek#e a munkatrsak elvrsainak s rdekeinek Szervezeti k.lt(ra A szervezet tagjai ltal elfogadott rtkek, normk, elvrsok "sszessge 5eljes&tmn#rtkels 4lyan, a szervezet ltal kifejlesztett rendszer, melynek seg$tsgvel rendszeresen s mdszeresen rtkelik, hogy az alkalmazottak milyen mrtkben felelnek meg az adott munkak"rFfeladat elvrsainak 5. s 3gy adott terlethez tartoz inform!imennyisg, amelyre a munka kielg$t elvgzshez szksg van 'ld mg A-.(

5. smene zsment ?ltalnos !lja a tudssal kap!solatos hatkonysg n"velse, a szellemi vagyon gym"l!s"ztetse s folyamatos meg%j$tsa 5,rzsbr Az idbr s a teljes$tmnybr, belertve a ptidre s az llsidre jr brt 6iselke s alap( interj( A leg%jabb interj%te!hnikai mdszer szerint a m%ltbli viselkeds a j"vbeli !selekvs megb$zhat elrejelzje, s a jl kialakult viselkedsi mintk valsz$nleg a j"vben megismtldnek A mdszer elnye, hogy elkerlhetek azok a tipikus krdsek, melyekre mr mindenki elre felkszlt Hgyelni kell arra, hogy a jel"lt minl t"bb rszletet mesljen el az adott esemnnyel kap!solatban, s az interj% ksz$tje ne essen az ltalnos$ts !sapdjba