,d

!n < < trl

-rEi

= -: -j J ;! = - tJ'<ZO-:i=av7d,J.i7
:.1

s.

-z

EIi=iEAg;;;:3??
!aEpiHi,;Eis$=2a

t=*Fi+a=fi ,k e -r - /,i*< -:r!Nt- .a!ri^-1=Jg)l ..\-r'-^M-

sH *7 wz
14

rE;-ii=E?zle::E
Eag

H rz-='s )lz=Air:r= =aZ<v-=a/F

?r
I! )-t
F-,r

ae
Zb) <
E]

i=?2fr22 U z==E:: E; s t -,r,J>t-JX!4r-( >-P<lZ = 2s2",v1-Zdl?EEXI> I

zi1l

I::i*;12

,2,:28 S I ?,i1 a. ,-r><kiF

i; t ag'i;'*: H j $
4-,

EnEE=sHf? *,zr\,1 J7 >u)

,4-'-

>Z
F
Z 4<il H
<1

i;Yo"s=iei;E='lEA

'3; !'E d2

''j = s;=ii#i,=3
-'= .U-<,-,< n?=ExEF=E I J D :,< > tt U
2,22 < > \l>HFOE'<SP

fi?,il l( H < g t o -i; f

E

*4n

il1;E3iEEEEEI3E=:E=

*=*= 3I7'{ E ?=tsvri=":t

- to -k = i uu t = =4*
4<a<zu>Lro-Q

eYez =.=.2 s';<

o{kl 22.2

<<\,

I=iEaEii.lElgllEiilr
H ze D'S
r \-v-lE

HE

=
r/

E =d

},< z
i-r ^

H N

SZ)-Zd, .,-,{o

.-rEJE:i i-

r-

=4 l-/

D= =
EH

X fi=; i
E:2

F<

E?gE 3Ex H il )22 -

2"32i= ifij1?"El E._.5=E; g

?rj8EP
a { t-r,:

)==l.,rrr),d,{ .l!Yz=aat -c9''3d'{,,:P

Fl ,-

z f-l
F-l

frE= p 1*Z;
iFx C
krrrl

z
V)

F*

iE= ; iE!" d
"'=3 H E=EE
q E*sE
EzaE 1 z
z

\i"Ag,i==; l: .f i.l a ,i .z'rl' U,oE;E1j,;i c ri5 H o u: E Y fi'o = r F E H,J = E I i E; =' 'li.zFHEE'* =; = A=g'ds!H
F-.__
,<,1

}E fln T pHES{HHe lia ?Hi

Z,5 3

z
E
U

@
,l

E,,e = ,g lrf'#i= n,-1e1 ?- fi;,4fr YeL'\-j t <UHcdU = H96fl9 EB5f, e <<Z< ? Ua-U<r.

==il EE* i<EQ

i,:3 i 3 E H ; 3'* E 3 E = 3HgEE*f, EHHEiHie 2 S Z3=7 F U - E E E $,. = ,z"ZAE2!?

<l&=r:]ur(J<

a,lu;qla A?llrini

,3?88i:

('icaUO<Cak

s E?'HH;rffi*i E=[E IEH

EH?'
=TE1

gg;p i;Ii;:HllEf lE [EIS[!! Iaffil

Es EIi:liEEilE===;Ei'-=Eei$1 E:la

cd,< p a 9zr- { :; EicaA=dtri a

-i <

rd

trl td

U)

Irl

B'd
:z

i EE! $a

f;:388H! HZ4 -r-r{'j

d<FltrO
J>2

z
H

rdt

a
F

rd

A-E,<F:R Zd UI :Av!YEt1 3 zl

-l

aI
,u

"Ul
a

F :) a
L/

d-=iFi; enlEEA*
t-_

AA

p3s<:?b !-r =
,Eln<^r:)lJ -\-ir-r-J/
F >H
fEl .

J til Z rll Az p {Jt. a J

F a &
I-{

a zil te PIi 4il U z4 Ei9 E9 vf; tr dF z an a.o a <Fl

(a

OO

aQ
H

7.

>.

F Z

F. Fi

FT

p 4 .A ii z rp
O E

z ri
F

's.,3HuHl<H

a(

E;H"NSpd 89a_ IB"S

l{ri

? F X r.r 9 -,F

na ta z = J J< H

Fl

a
U

z
Fl

Z Q

z f.l

a fi

x
(, (t
Q
trl q) !

il3-c:*$E
4,.'Es{EUn, 't - lrt i s ri,OP
rL)N.(
l\ry

f.I H,,g'J3ee HU F z\) a 4(n Ei.=HEEE UFT 2 .-I-{F*ts z

Q (n

j il ri a J z ti a V x & a z rl
D
T{

F a a

z
I

Fr

Fi

ri
U

F tE

z
Fd

U *t

a^'ii9r.ti
r-1 E r_rqv-H;
.

&rr ti
tl]

trl

Fl

z
a

& a

a& OrIl

:i

o:SH:EdS
JJ

Fr tE

z
Z
v)

Z
&

q)

z PgiESEE => {J il dt-1l",i. &t

14

a
F
F h ,l a
ta

IHEH=E.=u \e I
l*
,2, r.l

i< tc .. z Jt{ ZZ ;i L
a-{

=a U lSeoutrlE => tc t=z !i

lrJ-^*2

rrr

{ z
a
a
IJ l-

U a Q l-l 3 H i-l
I

(n

akI s -: !i= U q.! Oa F EQ

H S E: S 9 ;a<-X"lFE q: Fl r'l r-

E3

Uin<S]( ,.,\

Its'rl-24?= lri--r 17. q AA .t lz ='l,i=Fi ;Ets'S o< IC IFrJYc':)>.2 +2 lL) l=F-<@t4'.1 li > u -t od,< z .F -l IFt.ld<H<A I<UTL<UUQ
It/;Ji d ,r Ji i ,

&

IN

rd

I
N

z frl

(-) -1

l. F] F a il I Fr a rC
&
U
irl
E] {a (-:

i,7 >a
=ts] QD

rl

"E*sErIs g;Es:*FS
gqsE$sE=
z2FHilH=H

a
!l

ri
a

z H

a
6l

tln

ZQ

aa
AQ

t--

ao

F
l&

IE t:: e:E :'; :; iEr:ili=atr;g;=l:E

j
trl

&

e=;1;s:;rEililiiI=

z
Q

II Zl==[ i;ii:igll=l{l5lE;r II ;;al I

1I IE 1 i l : i ; l i

;;.=i; i
72ll;i
s

d
A

f-I

I; EE

ti"
rg

;r

li 1= 19;11ii;iEE.iEiEii
rl-'-

V;

=:;sEE;:EHEEi=i:

g
t-l t-l

trl

e
Fl

a a

t.l

z
t-l
H

li ril

iE ;iEE

iliI I iE ii,illisilEigEilisl lr

z a p
tr
kj

l=EHEE*isEE=EEEIIHiEsE:-:*,:.

i\

f!d IPI
lv El i5 ft ls al ls xl

tEa

IU YI

ln zl t? 3l le fit
Ir- {l IP E]I

l:l -l lP rrll lE ?l lo =l l> 6l

lfi:l
t3

lz

Ht
Frl

IE EI tE 8t

I- sl

lclzl IZ N[

l<;t iF Er

BHEi;HEI

l?:l LYJ:]

4"2E8? EEH

H:==4

OHEOF

i*EEE: rEE EsHEI

,==;.:'aZ =za

;,: HH3

* I* ',- R,lql
c=13'
EE

IFE=l.E

z: p *EE u nz-l !E;;]E lEE i=3f e 'i=i=tii =i= *ax arEr=5s;==5E=- =i.i=il,o

Igi I.EgiiE$iaE

i=

,==;Er- *1=3=HE'EEE=HE ' ?r=i's ' rE EE iHEfi IE .

#i.E3Eg Hfi;Ht

?ft-

E*; caqE 7Z

H EiE HE=,E;= E;E *=';iEE H3 :H !30 'q!=?;e i=E

I,igl[iElIEElE!!i333;E

II1[ IE IIi

iI 13g :Ei;i:[ !II

IIII I1geI II II

i,

IE!filIEl.

;;i

!E 3i 3E?E6i xF' 3? B,;iHa=l rr E zr:ei* i:3 |liz;l;-H -z- n.r=lE *=a r**=

kl cn

ad.'i <-a.F

a9lJ

L,t -;&C

e=

E=i

Hi=

frlii l:l=ilE; E*=i=r-

=i.fi

;3EI i3
*E

ia=i 2tlla*tfiiiiEii=iiq,*i*si.
tstsH tsEi,*"BST.=PEHCZE fiT,JE=H ?
3

Ili E;iIE=iE{EEIeE 7ie=z4:

IIE i#ill SlEiiiIrE ;litIE I

EIiiIilEililllEI:ilailil=IEaE
A;EE. *gI;giEEAEIEI;I IEEEEiATEIg

-ZEe=;r ia ?aQ ?;3 E Fx -: z^ x>Q ? +i t?) *:I9 Fcl -^9 sE v 3= : n r El: sE g

vea

s ?-si eI 1z ?l'3 EE,-o ? 3 3

tl* =6= E i
JI,< :
oil

-il .? 5 e! EV
tt tt ll. ll. .- 7

?
E e

:E 'g jE zg0; 417 ili7 'I'I

E310 ijtA
Lqt
il

u Y E iq

8E

El,+,l gll i r,4 ax .r=,<

-: UtG

;
-

ci

B Z ,(

i. r ?? zz g=CEsaCfrEiir,*,fsE=
; U v -a'v

,{

'j 'j }. =

Eg

aa

E,>

ilEE==E;= $PEPEzZzE gI F 3: EIg; H3: ,?P

EE f;E EEE= =9i EE= FI!

UUs

(r'9 L/e U.3Ug =

zv UU(> =?

Diferenla dintre inovatorii de succes qi cei care doresc sd fie/devinf, inovatori incepe cu intenlia lor. Pentru a reuEi in inovare, nub trebuie sd te concentrezi la a fi creativ, ci, mai degrabd, asupra rezolvdrli problemelor. Angajamentul fa16 de inovalie in absenfa unei probleme bine definite este ca gi cum un chirurg ar opera in absenla diagnosticului. Prin urmare, aplicarea creativitdfli conceptuale ca instrument trebnuie sd inceapd intotdeauna prin identificarea qi definirea problemei. Aceasta vizeazd: r alimentarea/hrinirea,/menfinerea treazd a curiozit[1ii asupra respectivei probleme; o identificarea constr6ngerilor asociate rezolvf,rii problemei; . adresarea unei provocdri convenliilor predominante despre soluliile posibile; o realizarea unor legdturi/conexiuni neortodoxe/surprinzdtoare intre domenii di sparate/diferite. in schimb, gdndirea creativl conceptuqalS dd naqtereJtnor noi idei. "A g6ndi diferit" aratd c6. trebuie sd g6ndegti in alt fel/diferit fafl de cum gAndegti tu in mod obi;nuit. De exemplu, un asemenea tip de gdndire implicl sd, realizezi conexiuni surprinzdtoare/neobisnuite intre informalii aparent disparate/{dr6 legdturd- ceea ce se numeEte "g6ndirea laterali". Acest tip de procesare a informaliei este marca/garanlia gindirii creative. Toli oamenii au capacitatea de a gindi lateral. De exemplu, Henry Ford nu a inventat linia/banda de asamblare; mai degrabd, el a imprumutat-o de la procesatorii de carne de proc din Chicago" Atunci el a combinat-o cu conceptul de pA4i interschimbabile/interqanjabile, o idee pe care Eli Whitney a lansat-o in anul 1801 odatd cu sugestia sa conform cdreia armata americanl putea producelasambla noi pistoale din parlile componente ale celoi stricate/distruse. $i apoi el a combinat aceste doud idei cu incd una, a treia idee: produclie in flux continuu, o idee utrlizatd, pentru prima oarl in industria tutunului in anul 1882 pentru producerea figdrilor. Mix6nd/amestecdnd aceste idei separate, o mare idee s-a ndscut: produclialmanufactura modemS. A. Hargadon, profesor la Universitatea Davis din Califomia, analuizdnd adev5ratul geniu creativ al lui Henry Ford ardta c[ ,,sistemul lui Ford a fost revolulionar prin impactul sdu asupra industriei automobilului, asupra producfiei, qi asupra societ[]ii...deoarece originile sale se inspirau din tehnologiile existente". Viitorul se petrece peste tot in jurul nostru. Vd putefi g6ndi la concepte ca la sisteme de idei. De;i componentele individuale ale conceptului ar putea sd nu fie noi, combina{ia ideilor- ceea ce nu putefi vedea- arati nnde sunt banii. De exemplu, Henry Ford a vizualizatlqi-a imaginat ?n mintea sa invizibilul (linia de asamblare). Nu a fost linia de asamblare in sine; mai degrabi a fost conceptul de produclie. Nu au fost p5r,tile mecanice unsuroase/pline de ulei care circulau prin halele uzinelor, mai degrabd, a fost manifestarea a multor/numeroase concepte existente, dar disparate. Ford a ajuns la acel moment "aha..." nu doar prin modul sf,u diferit de a gdndi, ci mai degrabd prin gdndirea intenlionatd/ cu scop. in mod specific, el a gdndit lateral: in afara automobilului, dar nu in afara abilitilii sale de producltor. Prin cornbinarea celor 3 idei diferite pe care el le-a observat/identificat in alte industrii qi de-a lungul istoriei, Ford a creat un concept care a fost in acelaqi timp unic gi relevant: fabrica rnqrdernd de automobile. Mai important, urmdrirea noutSlii nu a fost factoprul motivator care a condus procesul inovaliei lui Ford; mai degrabd, a fost urmdrirea gdsirii unui

r[spuns la problema sa: de a produce automobile mai repede, mai bine

arost*

fi

mai ieftin. El nu

_W

,l-)to\toa fiII,uP a- n^arlQ 4'ii.,q

'ffiffi
LnAa

Ae'qqt-t#t( '.

Q-a

ffiA.,ffi: df#;,u,e ffi^r^imY,ffi

{^ilil;
!!*"

q,wlred t --:---It
'-

"-il,Yt# v tl!_-:t__:-

lN

VftLtt

{{

l\J'rl|jt/"/

tr+.-i,-,!L)y_ { f'{',/

;^y*;;:;', -,F.*f ,_lllJ, ff^ ?.g$f%Wf ' ht #' ' I Fxfb&'a.,7fl /l.t,Vt t|h-; / ligcpi{a cu UJLil*d s xp,rfr+ciutF= *HHf }'"rJ#"\,i-ffX;"
t*r6,,aexr*:
*r ,d{

tL=

s7r,'i5it1 o1'

Ci*d77/i,rt!7=

't*:./ryA

t*rL1*aty=

g15,ffi y:;#fi5,f 5#r*;; X";:ff'f-lf*;tr tltl cri,tF c/ c"'" lA'+.*"r.-' fk;r*hg *r-+*rtf'fit2F ; [;r,il,, ,E- lgseL;!-tr fr". trut6/'Gj L, /J * it 'fl'tE:-i ' ue-<uttl6ff>ff1</ ',q*,.r. lt '' ,
,

^.figccur

*- ? CtZFffivl{r{ *cl*t} ) /^ttt'rtt, ^&5-.-. ccdr'e le ) # #-te- csu'ri- cF lt"u Ld gil 7n'hl-'-iG

l/ el,y:l5- ',P'I".'' rrirq"esoct 1n'FtiGO",f/ #*(ntiElto'uti^rrt.

Gfrrlrdrl ri'gl:.\cr* /'n*.g'"1''t NtktriLlli1t:

o

ff

,S/

{elcttd r ir&r}uc'i+
,[Ol]ryfi-d *
Pla v,:4/al

\''#i*',
Ca6>f cit'{Ut

ftwo
\.'rL{

ue qP'.'f Z t{
,,t1

1l

:rL1t&-/
l

rE\

1e--+N'lcc * \r5
1 3!.,g7rc&'t(

U,Lr=i&qr+ 1. { -2r"fii5Pl

+ \

,.'-

-\6\tui/

rc*.,rrvit
tr,6r,rruF

It-tlc >1-b--&'i9c
Pf''A r-4 ??\i tu{ 'T* Jltcnlrt r}fl tr&. a
1-71'1r,-

2da

4 frhr'r+' I '"t >"L '\-'r

>L3a

\: Jt*tt t'ii" ;',.utf, r't*f,-r6e'F u1[r5t'r'c^ & ,yi+'+ {r . + Elstiitk'{\{kc(1 "/' Ta-t a t*tt't .-' figA)*r1 torh-fi \Na 1c-? i 71.15a{L
Ft"cC'ftkt

\e '* <-'bw,-s

Crlts'r <e. tt6r' G..

n*rt

{o*)Y'

1:l--=- *r-a)*.iitit\t L
'

1c- )Y Au t sr (l,rn tr?tr TL-r:l ufr)sr4 rn ir-vilu }r , J P,' n,..* ' ,/F/Lr $lW /,i-r1Jl, d7' ( rtu ,ih..7hf *;,1,a )' ";' . f,r \ T,",r. q s -i. fl* r

t\tt1

r,tCt,r+rJf -?

I't/\t/

(\..,at-/

r\,c,rl-as
Cr1#hr'

Ry

*: / **:;{i#,S:f:ffi1,kwrztu. &
- n'tcrr v''{4r 5t / "'k)*o* Er 9tr.{ ^t|.-t' rJr] N-"1.;^s,--2s7s\ \ auld,ft:";+ ir'rl,+;l&irl&u'7tF ":'q'.\'-t'Tt7 6Pi f*.; * ,*+q' '"'*-o ' "rl ht[',F f. * SrrFr]i tiw]i\
ot

-^ lNLfr,orl-try
.

;\-<- rI ri /\6-

lrsrffi :::'*

//<rf)'u\1"1r{ lcil-fi't#

Czrr G{ t'

t ( 61* tlr- rlr}srr-ricnl ,' F 4-"t''.rvs'rn'lSrF ili"'L \ -ttr5ri\Ut tt(ncih

(pu

y'ttctul).\ \
1

Y'\it#,ffn5ffifrif,
--tli\{+L'fllrhlr zLt'4ttLv.-/

"'t"xq ftltaet';.r\ tlltY 'Uu 1r9ptvi,, RFfft'ht.---rtr.:ru *c. lrvtr'e \ ,ro,;,.11ih" .*ntSS /n,'aPLs "s.(:-ln-L}Jz \- c A/? )u1IrJr t- ( tsJ&."ni
,

L rrlrcL-

,,rnLi:

@'}l ffiaa*wGLobfru

5Ur-a-ff{6-7.,,-s: Q- <St tP r"tr'q,"t e>V ww w'

{trc* r/ctz
F5l crPr 57 fi4rtnr+G

$earclrrtlrrl
5o.1E1-ffit g1u'lt.F '

'-'\

frttrprpp?t{c\{l
-/

r
+TrrL't5l *' i,

ilr-ttccrrtEf vrEsrrJr
r"6tuc{Y/c/t

*Sf/

e4',

"'

cn**,2ri(qNn'

l"n/..+-r
1rx*yttltlLeR*

r\r //\,'AdrfilP Lf,^Ar't'f .-ttCth'614/ f &n-ct\tt :tr4

Zt$alr
-)-gr;**14

r- 'TtrPr /

- lt &Cti -ttc r,?"i4 b1 irtrv*-1)*\ e - rgv'Ci\tt cfnr\i'9f, -p/c1# F'- fi'r''H

'

-r!le

1*H"htirl -rltX 4 wrr,6rrtl CC'"Nu9f

--

*'*1Aufr
-1&ry{-'r

rl f;-cAt,

M TWPI AT
-- ru)(rr

Ll,lt'"

,fi

ri'uCc[A

r#t,t,,'l
c-D,Zi
Pi\uta'ix
^:
f\'tcectsct-'a{tv((Ld

._1Lrb*-

c.Lr-I=r L B/+'f

Ntcbrtuu CPt

Ccr*TACt-

t 'R z fl;utilc*r 6euirL.

LuuN.

ic,rf,r,14Tril

iiit{ aTET

-dr}rt"in"-6Altln" t
.-T,vuET-k-

-fii"rtt/"fu)

q* ."t4"t*'tl?Lrr: \ piuLvu/ -a^F{21n {rA il,T! U kcstrn

n

;tllzlc;]

,' -t*,,fvfrhTrf \{t1 t(.,tLLkl <;irtg tY

-c*frbt\"iti&,i ;?-

Fj^"'*n"'t th*-

It

frg

6{tiYf ,(
'

,+ii'rh''anuc Jrtr

i#S,Si: o'Htg: r*:,,,1i:,', -riltttt,nF rr" n#"ti *[.tlrtcil ^i-,-./,-r (,ytr (dVl)
Pst

-Fr,rth"Itrb.'f

ibtvttCr]'{9+1,

.rl.

hu7-PiP'/'t'C Pq '

-P-E'g"t++*"iPrra

Pr

'rt'rui?er

@(u,^rncv*wl
.STUDIU DE CAZ: CORPORATIA MICROSOFT

BILL GATES A CREAT iiupnruNA CU PAUL ALLEN

LIMBAJUL SOFT PEI{TRU ALTAIR, PRIMUL PC DIN LUME, iN CTUoA PESIMISMULUI AFI$AT DE SPECIALI$TII INTEL, cARE pRoDusrsrnA MrcRocrpul 8080 pENTRU ALTATR $r cARE susTrNEAU cA sna rMposrBn sA sE REALTaEZE UN LIMBAJ'ELEMENTAR PENTRU ACEL PC. $I TOTU$I, MICROSOFT BASIC A FOST CREAT tN NUMAI 8

sAprAuANr...

: pE 0r.02.197s GATES gr ALLEN vAil-o pRoDUSUL BASrc - pE z6.n.rg76 ESTE tNngcrsrnarA MARCA MICROSOFT - pE 0r.1r.1978 MICRosoFT igt sraBrlEgrE pRrMA

RErREzTNTaNTA on vANzAnr iN

arana sua, iN

JAPONIA - pE rr.06.1980 srrvE BALLMER sE arArunA ECHrpEr - pE 2s.06.1981 MrcRosoFT sE REoRGANrzuzAsuB FoRMA UNEI coMpANrr pRrvATE, avAxnu-r pE GATES CA PRE$EDINTE AL CONSIL. ADM" $I PE ALLEN CA VICEPRE$EDINTE - pE 01.01.1993 sE ANrvERspazA 10 ANr DE LA LAI\SAREA MICROSOFT WORT) - pE 2s.09.2003 DECLARATIE oFrcIArA a coNDtrcERIr: "coMpANIA NoASTnA usrE coNsrnurrA pE RELATTT CU CONSUMATORII, PARTENERII, INVESTITORTI, ANGAJATTT $r cu coMuNrrAlnn tN cARE MUNCTM 5I TRAIM,,

iN aNuL 1998, B. GATES, cEL MAI BocAT oM DrN LUME, DECLARA: ,,NE PLAC OAMENII CARE MANIFTSTA
ENTUZIASM TaTA DE PRot}US, TEHNoLoGIE, CARE CRED cu ADEvAnar bA por FACE LUCRURT EXTRAoRDTNARE.

SUNTEM

cuNoscuTl rENTRU FApruL cA excerAivr

OAMENI INTELIGENTI ..."

unuAroRrr ,,FACToRr DE succrs' ATUNCT cAxo ANGAJE AZd, OAMENI: . EXCELENTA INDI\IDUALA (DE EX. INTEGRITATE,
1990 AFTRMA: ,,ANGAJATI iNTOTDEAUNA OAMENI MAr TNTELTGENTT pnCAr DVS.); REZULTATE; LUCRUT, iN ECHTPA (,,TEAMWORK"); PASIUNE PENTRU PRODUSE $I TEHNOLOGIE; ABORDARE PE TERMEN LUNG; ORIENTARE SPRE CLIENT i ABILITATI/CUNO$TTNTE TEHNICE/F'UNCTIONALE

coNDUCEREA MrcRosoFT tgr

rocAlrztAzA arnNTrA

pE

cREATrvrrATE, cALM, rNTELrcrlrlA RrDrcArA- J. DE VAAN, UNUL DINTRE WCEPRE$EDINTII DIN ANII

. . . , . I .

,,iN URMATORII 10 ANI, F'TRMELE DE SUCCES VOR FI ACELEA CARE FOLOSESC INSTRUMENTE DIGITALE PENTRU A REINYENTA FELUL N CANE SE FAC AFACERILE. ACESTEA VOR FI COMPANII: - iN CARE Dr,CIZIILE SE IAU REPEDE, iN cARE sE ACTToNEAza nrucrrNT, . $I CARE T$I IMPRESIONEAZA POZITIV CLIENTII, ixrn-uN MoD cAr MAr DTRECT cu purrNTA. CU UN SISTEM NERVOS DIGITAL, VETI PUTEA FACE AFACERI CU VITEZA CANUULUI.O'

LA srAn$rrul, ANILOR 1990, B. GATES anArar

PENTRU CA F'LUXUL INFORMATIONAL SA DEVINA O PARTE INTRINSECA A FIRMEI DVS. TREBUIE URMATE L2
ETAPE: * PENTRU MANAGEMENTUL INFORMATIEI

1.

REFLEXULUI;

INSISTATI CA FLUXUL INFORMATIONAL SA SE DESFA$OARE TX CADRUL FIRMEI PRTN E-MAIL, PENTRU A PUTEA AVEA ACCES LA ORICE NOUA SITUATIE $I A PUTEA REACTIONA CU VITEZA

2. 3.

STUDIATI RAPOARTELE DE VANZARI ON-LINE, PENTRU A IDENTIFICA TRENDURI $I A PUTEA

COMUNICA MAI U$OR PER.SPECTIVELE;

FOLOSITI CALCULATOARE PENTRU ANALIZELE AFACERII $I DATI POSIBILITATE ANGAJATILOR

CARE LUCRE AZA CU INFORMATtr SA DESTA$OARE O MUNCA O.E CREATIE $I DE GANDIRE LA NIVELUL PRODUSELOR $I/SAU SERVICilLOR $I PROFITABILITATU;

4.

TOLOSITI SISTEME DIGITALE PENTRU

A CREA ECHIPE VIRTUALE, CU MEMBRI DIN DEPARTAMENTE DfFERITE, CARI SA POATA coMUNrcA $r fvrpAnrA$r rDEr ix rrMp REAL, CHIAR DACA SE ATLA N LOCURI DIFERITE PE
GLOB;

5.

TRANSTORMATI FIECARJ .PROCES CARE CERE FORMULARE Sr nAnrrr iiVrn-UNUL DrGrrAL, ELIMINANN STRANGULARILE DE FLUX DIN ZONA ADMINISTRATIVA, $I ELIBTNANN AI.IGAJATII CARE LUCRE AZA CU INFORMATII, PENTRU CA EI SA POATA ASTFEL SA SE OCUPE DE ATRIBUTII MAI

IMPORTANTE; * PBNTRU OPERATIUNILE DE AFACERI 6. FOLOSITI MIJLOACE DIGITALE PENTRU A ELIMIT{A POSTURILE iN CARE ANGAJATUL FACE UN SIITGUR TIP N ACTIVITATE SAU SCHIMBATI PROFILUL ACESTOR POSTURI, ASTFEL 1NCAT UN SINGUR ANGAJAT SA SE OCUPE DE MAI IYIULTE ASPECTE, FOLOSINDU-$I ASTFEL DIN PLII\ CALITAIILE; 7. CREATI O BUCI,A T}E FEEDBACK DIGITAL PENTRU A MARI EFICIENTA PROCESELOR FIZICE SI A tunuNArATr cALTTATEA pRoDUSELoR $I SERVICTTTON CREATE. FIECARE ANGAJAT AR TREBUI SA AIBA O IMAGINE CLARA A TUTUROR OPERATIUNILOR DIN COMPANIE ;

rilr

8. FOLOSITI SISTEME DIGITALE PENTRU A DIRECTIONA PTANCERILE VENITE DE LA 9. FOLOSITI

PRODUS/SERVICIU;

coNSUMAToRT cArnr PERSoANELE DEN coMPANTE cARE Por tnnsuNArAlt uN

REDEFINI ESENTA AFACERILOR DVS. $I LIMITELE

COMUNICATII DIGITALE PENTRU A

ACESTORA; * PENTRU COMERT 10. CHELTUTTT TNTORMATTE $r CUMTAUII TIMP iN SCHIMBUL EI; 11. FOLOSTTT LTYRARI DIGTTALE N VANzA$ $r SERVICII PENTRU A ELIMINA TRANZACTIA DI]{TRE AGENT $I CLIENT; 12. FOLOSITI INSTRUMENTE DIGITALE PENTRU A.I AJUTA PE CLIENTI SA-$I REZOLVE SINGURI EVENTUALELE PROBLEME

fl
f;
STRATEGII COMPETITIVE DE MARKETING Monualu! par t ic iP antului

il
il

3.3. STRATEGII COMPETITIVE DE MAR.KETING

Pentru a inlelege importanla qi necesitatea unei strategii competitive de marketing a intreprinderii, si pomirn de la exemplul dat de B. Gates, cel mai bogat om din lume ia ora actualS- Ei a creat lmpreuad cu P- Allen limbajul soft pentru Altair, primul PC din iume, in ciuda pesimismului afiqat de speciaiiqtii companiei lntel, care produseserd rnicrocipul 8080 pentru Altair gi care sustineau cd era imposibil sd se realize2e un limbaj elementar pentru acel PC. $i tohr;i, Microsoft Basic a fost creat in opt slpti.mini, firE ca Gates gi Allen sd beneficieze de vreun computer Altair ...

I I
/t

intr-o industrie cu un mediu turbulent, in care astdzi existf, peste 75.000 de firme concurente in lumea intreagd qi de-a lungul a doud decenii dificile, Microsoft qi-a dezvoltat in mod semnificativ afacerile, oblindnd o ratl inalti a profitului. DupI nurnai 17 ani de existenfi,
Microsoft a depiqit valoarea de pia!6 a lui IBM {anexele nt. L2 qi 13)
!

De ce a avut un atat de mare succes Microsoft ? Iatd cdteva explicaliil):

i. compania are o viziune clard qi ugor de inleles de citre angajaiii sdi ("Microsoft software pe orice PC');

2. compania anga)eazd, un anumit gen de indivizi, avf,nd solide cunoEtinfe de specialitate, cu un coeficient inait alinteligenlei (IQ), anima{i de dorinla reuqitei 5i avdnd mentalitate de invingitori;
3. compania are un stil propriu de conducere, construit injurul informalului, vitezei, provocdrilor dure gi jocului bursier, focalizat spre realizarea rapidi a unor produse superioare gi de succes;

4. compania vrea sd fie mereu in frunte, in orice fei- ea se lupti cu concurenfii s6i at6t pe piatL c6t gi in sdlile de judecatl ale tribunalelor. Dorinla de victorie este foarte puternicS.;
5" cornpania investeqte

enorn

?n

activitatea de cercetare-dezvoltare;

6. incheierea de inielegeri, aiianfe, chiar gi cu firme concurente. a reprezentat ?ntotdeauna un

punct tare al companiei;

7. compania mediului.

i;i asumd riscuri "controlate" gi acordl

prioritate vitezei de reac{ie la soiicitdrile

are la bazd un set .R de strategii competitive de marketing, care combini vechile virtuti ale asumdrii riscului cu o .)t$ft' abordare modemd de marketing" .+F r. EI in esentd- m8r ul ofensiv presupune ca hrma si aibd o strategie clar5, sd investeasci continuu pentru a o indepiini, sd anticipeze nevoiie viitoare ale consumatorilor gi sd le satisfacd mai repede gi mai bine decit concurentii sii astfel incit si stabileascd relalii sffdnse cu consurnatorii pe termen lung. Pentru a obline o valoare superioard a produselor/serviciilor companiei fafa de cele ale concuren{ei, marketingui ofensiv face apel ia fiecare angajat al companiei.
.3

'

Marketingul ofensiv, chiar agresiv, specific companiei Microsoft,

,{r
I

s1

-'l

e;{,-

c$' ,.**"i$d'Marketingul
a)
.

1\ ,-,^$\i-.c,

"$s\^SWu---

iA-!'n-G N*.; $A-'c-'"r oU 'l-fit ofenCiv are la bazdtrei elerhente cheie:'

;v-\-^}^{
.--.'^

j a n s a; a."#ilffiF#t\fuffift m e nte lor companiei in aplicare a celor doui orientiri.

br

orientarea spre consumator; orientarea sDre orofit:

--')

fati de Punerea

') H. Davidson- Even More Alfersive Marketing An Exhilarating Action Guide to Winning in Business, Pengiun Books, Londra, 1997

r;\

DEJA OBICEIURILE LA LOCUL DE MUNCA, DAR EVOLUTIA

NrrnNrrurul
DEGETELOR"

Nu

va scnrMna iNrn-anevAR.

vrgil

LA MICROSOFT SE YORBE$TE nn ,,[XfOniVt4frc t A rriwtw

MICRoSoFT ACTroNrazA IN IND. SoFTwARE IN cARE SCHIMBAREA ESTE REGULA. CELEBRA COMPAI{IE EAST INDIA CO. A SUPRAYIETUIT 258 AT,I; AR FI REMARCAtsIL CA
MICROSOF'T SA NTZISTE UACAN O PATRIME I IXTN-O LUME A

ALEGERILOR RELATIV LIMITATE, NICIO COMPANIE NU POATtr BAZA PE UN VIITOR SIGUR

SE

NOr ASCULTAM FEE?-BACK-UL DE - LA CONSUM+TOR $r STUDIEM OPORTUNITATILE Ptr CARE NI LE OFERA NOILE TEHNoLoGII IENTRU A IDtrNTIFICA ilvtsuxAralmllE PE

ARB LE AvEM Dtr TACUT. O COMPANIE TREBUIE SA iNVala SA COMUNICE CU TOTI CLIENTII 9AI il SA ACTIONEZE PE RAZA A CEEA CE AFLA DIN ACEASTA COMUNICARE

O COMPANIE NU TREBUIE I\ICIGDATA SA SE BAZEZE PE

POZITIA SA PE PIATA LA UI{ NTOMENT DAT CULCANDU-SE PE LAURTI YICTORIEI. EA TREBUIE SA ST REEVALUEZE iX iUON
CONTINUU

FELUL iN CARE FIRMA OBTINE, ^ ADM1NISTREAZA $T FOLOSE$TE INFORMATIA VA HOTARI DACA INVII{GE SALT TIERDE. ixvtxcAronl voR FI CEI CAttE voR DEzvoLTA ul{
A^

INF.ORMATIA SA PGATA CIRCULA trFICIEi{T TX CADRLTL F,IRMELOR LOR PENTRU CA TOATA LUMEA SA POATA iNvAle MAXIMUM PSSIBIL (YEZI TAYLSR: MAyTMUM DE PROSPER1TATtr ATAT PENTRU T,IRMA CAT $I PENTRLT
ANGAJATOR !)

SISTEM NERYOS DIGITAL DE NIVEL MONDIAL ASTFEL IXCA T

UN SISTEM NERvoS DTGITAL NU GARANTtrAZA SUCCESUL, DAR DA T1MP Dtr CANnmn $r OFEnA gaPIDITATE. ACESTA {NCLUDE PRoCESELil DIGITALE CARE ASIG{JRA LtrGATURA

/"-

r-=\

coMpANrE. MAJoRITATEA MUNCII DINTR-O FIRUN ESTE ,,MUNCA DE INFoRMATIE", IAR MUNCA DE INIToRMATIE ESTE nnuNcA nn GANDIRE.,,GANDE$TE, REACTIONEAZA $I ADAPTEAZA.TE'
v ^t

DTNTRE

cANnrns il

ACTIUNE

iNrn-o

FLUXUL INFORMATIONAL ESTE PRINCIPALUL TACTOR DE DIT'il,RENTIERE INI'NU FIRMELE CARE FAC AFACERI iN EPOCA DIGITALA. IQ.UL FIRMEI ESTE DETERMINAT DE IT ESTE CONECTATA, GRADUL IN CARE INFRASTRUCTURA nAspANDEgrE $r oRGANllzfi,AZA INFoRMATII
SEMNE ALE UNUI SISTEM DIGITAL CARE FUNCTIONEAZA
BINE:

. '

. MODUL IN CARE SE ' . .

MANAGERII DE NIVEL INTERMEDIAR POT LUA DECIZII MAI BUNE, PE BAZA UNOR PERSPECTIYE XVIAI COMPLETtr OFERITE DE S'LUXUL DE INFORMATII SPECIFICE Ptr BAZA CARORA SE POATE ACTIONA NUMAnUT, DE IDEMLOROASE CARE VIN DIN PARTEA MANAGERILOR DE LINIE $I A CELGR CARE LUCREAZA CU INFORMATIA
'qEIIINTELE. $EDINTELE BUNE SE BAZEAZA Ptr PRECATMI CORECTE CREE Az,L EXCELtrNTA ORGANIZATIONALA DIN CEA INDIYIDUALA, IN SNNEFTCIUL CONSUMATOR.ULU ETC"
?

DBSFA$OARA

CUM POATE FI CARACTERIZAT GATES

VIZIONAR
CURAJOS

. . . . . . . ''\ .

o AMBITIOS
ENERGIC

CARISMATIC
MODEST

iNCnEzArOn iX TOpTELE PROPRII, MUNCITOR

GENilROS, FILANTRGP

INTELIGENT GENIAL
FI-,EXIBIL, U$OR ADAPTABIL

.
.

iNnnEprAT iN aracERI spRE coNSUMAToR

APROPIAT Dtr COLABORATORI ABILITATT DE LII}ER ETC.

CAUZE ALE SUCCESULUI MICROSOF'T:

o UN o

MANAGEMENT PERFORMANT

CARE

VALORIZF,AZA RESURSELE UMANE, ANGA.IANP CEI MAI BUNI OAMENI O VIZIUNE CLARA $I U$OR DE INTELES DE CATRE ANGAJATII SAr (,,MICROSOFT SOFTWARE pE ORICE
PC")

UN STIL PROPRIU Dtr CONDUCERE CONSTRUIT tX JURUL INFORMALULUI, VITE,ZEI, pROyOCAnrr,On

DURE $I JOCULUI BURSIER, FOCALIZAT PE REALIZAREA RA.PIDA A UNOR PRODUSE

SUPERTOARE $I DE SUCCES

MARKETING AGRESIV o O DORIryIA NESTRAMUTATA OT VICTORIE, DE A FI MER.ilU iU FRUNTE, iU ORICE FtrL- Str LUPTA CUI C0NCURENTTT SAr Arir ru prATA, CAr $r iN SAHI-E DE JUDECATA ALE TRIBUNALBLOR C rNvESTrTrr MARr iN CtrRCTTARE-DEZYOLTARE C INCHEIERilA Dtr INTELEGERI, ALIAF{Ttr, CHIAR $I CU FIRME CONCURENTE o ASUMAREA DE ,,RISCURI CONTROLATE" REACTIE LA o PRIORITATE VITEZEI DE SOLICITARILE MEDIULUI ETC.
C

BItsLIOGLAFIE SEi.BCTIVA: 1. lt. GATES, N. lllyRVOLD, p. RINEARSON- THE ROAD ArrEAD. PENGUIIi. LONDRA, 1995 z. B. GATES - AFACERI ca wrilzA cANputtst, AMALTEA, BUCURE$TI, 2000 3. A. J. MAYO, N. NOHRIA- TN THEIR TIME" THE GREATEST AU,SINESI' LEADERS OF THE TWENTIETH CENTARY, HARVARD BUSINESS SCHOOL, BOSTON,2OO5 4. J. NIICKTETWHAIT, A, WOOLDRIDGE- THE COMPANY. A SHORT HISTORY OF A REYOLUTIONARY {DEA, THE MODERN LIBRARY, NEW YGRK,2005
TI M P {lRI L.E',, METEGR
P

s. K. LANGDOVI- CELE MAt RE{J$|TE 100 IDEI DE AFACERI DIh* TOATE

tlESS, B UCURE$TI, 2006

{ n\

-._-{'

H EtsgEHg = E E x;cEEa !
.r o'"! Ac9dii! d

ieiEgdd

E
E
! o

I
E
i

-w

!.i 'dHii6co E 3 d E =qe8=8 .= =:8nud

-. " -E

l''i .!

9'
5
U

i
Lr

! e ; E E*EEIg*5 =i,EEFX= B E i*
q ,E ":;!.:EH=.= ;T ;X'-"" = "IEH"+EEH
,=$EaE:i

f q

<r)

si;

E=

ui

;a,
$E

; *,st?EiEE ;siE f E HEEEEgE; EEEEE E;

E

i giF!E:$E gE6- ;i E .ER:Ei;6 EfEE

a:es=:FsaE

Er

EE

g S5fi;;EgE gEAE.H E; e-=,1 s"qIuH= B : u H o,,EE a"ElrlBil; 3sE9frH i,i'Sq ;R5:Hx;;frE 3i$IgEEE
gagE:tEA

A* */\
cf.

&: r^ (l+
.\l
\
.J

r.(D !?,

c.i

5S

tst

q=

x + d

C)

-J
L-}r-l

E:.9,SnErEa, :;E8STE'Ef,sSR

(9
\

>:1, <?-+.

<>

/
n-)

*=
(}o

r<

+ )

d \D

-7
yE r=!1 .tr=g,S 6E :**o ?ga.!9=a*5lg ae ,;1.E'*3t,*? *s=.E ,IE,e .= ;^c;-="2 fr' T:,=d i;=i*E-.1 q"E EEEEEE4E; E"iEE;;E:=EE;; EE [:;IC;A:E r*EE * :si:EEr$:r {:leiEs;e ESqA 'ii;$EEEi'sE E:s :'A tg:s*'E:*Ei t*E,fEA*EE ,=EBEE9aES

5;;: ::a :;;i. gEsE gE"eEE:=t4i Ii:a*g t;tEIE=, :t:I:*'!: ir5;;r*it l*;E*B *t:IFE?-;Ei .=n.=EY;-? 6?-:=qLo-Eu= l1q= Y iF;; =RE:tEI;i; ^c;"0iE j=!'d'su=z= *r,331#l,I3
itai*tEtE,i$ jtfr
F Q

gi*:: sHE,s*f E'!qE EE="",;H'u,3E!o -c

E

aciiFE$i Eff;E:gEiEIEIrEEg 3 llEi; i+ E: ic1irE3: s: -;: iE i +::=E=5:t;;E-: r,i s il ; q ;: fi ! : fg? i ; ;:;E : s : ; E i E F; ; ; i.; E ; ; $ ! fi s : ; i E i $;E;ri * $; {E E: ;+,=;gE IEE EEEti: F si ;.o o v.s#i -,=b ;t!*E - - a;51:-: I g d g=, E Ei 6 e. +E e; *^ ::.:r:"q n c, a= _F-,- E!E r F:E: if;;i+;:E f E q: EI,::E:+::: rEi;=? ,eyFr 6:5*E :$EE= t;=u e E 3i,,i q- r ?nI ti* : ",s.l Y-: i !E - F.u,{eg "i;i {E a E u,=g,a Hi 3b &E83U E=;-pZ "j f :; F,.E,_ 9 9I^ Ir _ - i )EE 9 L
!
E

frE=,[Et+EI;fi:: E' : ru.lb;!bi

==1.E

=a :.E
E

eft ^ ;o* nF '! d:g 5 g; I : E 3;

;:::

i.j

,*I

;;

q 109,8 = - il r y.;,E 3 E; c? sb i ;E 6 vE: 3= I E* r ? 3I,E:;<;6-E;s i s!i t*81= f :; I i .it' a..-,..,6.Eo aE;

i:EE: ! i Y4 ?2 \ i s-;:; E ! a: 50r ,EEEE f J,.E # iE'ge 0E,j; ia" ='u,;=

i;

i!:

FB

;t

:;! [Ei;

'3