UVOENjE SISTEMA MENADMENTA KVALITETOM ISO9001:2000

ta je Sistem Menadmenta Kvalitetom (SMK)?

Sve do skora, problemi su uglavnom reavani na onim mestima gde su otkrivani, a ne
tamo gde su nastali. Praenje i merenje su znaajni alati otkrivanja problema, ali samo
uspean sistem upravljanja moe garantovati preventivni pristup. Najvaniji evalutivni
skok u razvoju standarda sistema upravljanja je izmena u nainu razmiljanja - od
reaktivnog, u svrhu otklanjanja identifikovanih problema i neusaglaenosti, do
proaktivnog, preventivnog pristupa koji ima za cilj identifikaciju potencijalnih uzroka
problema i prevenciju kako se neusaglaenosti ne bi deavale. Takav sistematski pristup
sistemu upravljanja je izraen u Sistemu Menadmenta kvaitetom u skladu sa serijom
standarda ISO 9000. Kako bi zaista postigla efektivnost i efikasnost, organizacija moe
da upravlja sopstvenim koracima u cilju ostvarenja sistemskog naina rada. Ovo
obezbedjuje da se ne izostavi bilo ta to se smatra vanim i da su svi upoznati sa
sopstvenim odgovornostima u smislu da znaju ta, kada, kako, zato i gde rade.
Zato Vam je potreban SMK?
Potreba za implementacijom sistema upravljanja kvalitetom u mala i srednja preduzea se
uglavnom moe opravdati sledeim razlozima:
Postizanja zadovoljstva klijenta
Unapredjenje kvaliteta proizvoda/usluge
Unapredjenje odnosa sa isporuiocima
Razvoj menaderskih alata
Sposobnost ostvarenja konkurentnosti na domaem i medjunarodnom tritu
Unapredjenje imida i udjenja na tritu
Ukidanje trinih barijera
Unapredjenje harmonizacije sa zakonskom regulativom
Stalno unapredjenje
Takodje, najvei broj malih preduzea iz Evrope koja imaju sertifikat ISO 9001su navela
tri glavna razloga zato imaju sertifikat:
Konkurentnost,
Zadovoljstvo klijenta,
Poboljanje poslovnih performansi.
Iskustva domaih preduzea koja imaju uveden sistem upravljanja kvalitetom ukazuju na
sledee:
Smanjenje trokova je do 10%
Poveanje produktivnosti je za 15%
Poveanje profita je izmedju 10 i 20%.
S druge strane, uvodjenjem QMS-a, poslovni aspekti se unapredjuju u odnosu na
okruenje i to:

Poveanje izvoza je izmedju 10 i 20%

Prodaja raste izmedju 10 i 20%.
Ceo koncept je baziran na etiri koraka:
Osnovni trening za QMS/EMS i dokumentaciju
Provera dokumentacije
Obuka za interne provere
Predocenjivanje
Da bi se ovakav koncept realizovao potrebno je angaovati iskusne eksperte koji ne samo
da su kompetentni za menadment sisteme, ve i razumeju karakteristike malih i srednjih
preduzea.