Mengukur keberkesanan sekolah: Satu perspektif daripada kerangka konsep The Balanced Scorecard

Dr Rusmini bt Ku Ahmad Pensyarah Institut Aminuddin Baki Cawangan Utara

Abstrak Perubahan persekitaran yang dinamik serta tuntutan masyarakat yang pelbagai terhadap sekolah menjadikan pengurusan di sekolah semakin mencabar. Bagi meningkatkan dan mengekalkan keberkesanan, sekolah harus mempunyai strategi dalam amalan-amalan pengurusan seharian. The Balanced Scorecard merupakan satu daripada kerangka pengurusan yang begitu meluas digunakan dalam syarikat-syarikat perniagaan dan boleh juga diaplikasikan dalam sektor a am dan sekolah. !leh itu artikel ini mencadangkan penggunaan Balanced Scorecard sebagai alat pengukuran prestasi keberkesanan sekolah yang lebih praktikal dan seimbang bagi menangani perubahan yang tidak menentu serta tuntutan masyarakat yang pelbagai.

Pengenalan

Keberkesanan sekolah mempunyai pelbagai takrifan !e"ara umumnya konsep ini bergantung kepada persepsi serta nilai yang berbe#a daripada pelbagai pihak terhadap apa yang dikehendaki daripada sekolah $in%auan literatur ka%ian kebanyakannya memberikan penekanan kepada ke"emerlangan akademik sebagai kayu ukur utama keberkesanan sekolah &amun terdapat %uga aspek'aspek lain yang diberi perhatian mengikut kepentingan golongan masing'masing (!ergio)anni* +,,-. /engikut pandangan ibubapa selain daripada ke"emerlangan akademik* aspek keprihatinan guru terhadap pela%ar* keselamatan di sekolah serta ker%asama antara ibubapa dan sekolah diberi penekanan Bagi pela%ar* sekolah yang berkesan ialah sekolah yang

memberikan peluang yang sama* mempunyai persekitaran yang "antik* bersih dan harmonis serta mempunyai guru'guru yang membantu mereka meningkatkan prestasi

pembela%aran dan kreati)iti Pihak sekolah pula menekankan perkembangan pela%ar yang seimbang* komunikasi yang baik di kalangan staf* program perkembangan staf yang berterusan dan persekitaran ker%a yang baik (0arbutt* -112. Daripada pandangan yang telah dikemukakan* %elas bahawa sekolah mempunyai tuntutan yang pelbagai daripada masyarakat Untuk itu sekolah harus berperanan sebagai organisasi yang dinamik dan menggunakan strategi serta amalan'amalan pengurusan yang bersesuaian dalam menangani "abaran dan memenuhi tuntutan pelbagai pihak

Isu-isu sekolah berkesan

Perubahan persekitaran dan ekonomi pada masa kini memerlukan sekolah melahirkan pela%ar'pela%ar yang boleh bersaing dan memenuhi kehendak dan tuntutan masyarakat apabila mereka memasuki alam peker%aan Kesan daripada fenomena ini sistem pengurusan sekolah mesti mempunyai 3organi#ational "apa"ity untuk menentukan pela%ar'pela%ar yang dihasilkan dapat men"apai satu tahap piawaian yang tinggi selaras dengan perubahan masa dan keperluan masyarakat !ekolah harus

menyediakan persekitaran yang kondusif* budaya ker%a yang mantap dan amalan' amalan pengurusan yang akan membawa kepada ke"emerlangan organisasi Persoalannya adakah sekolah bersedia dengan strategi'strategi tertentu untuk meningkatkan keberkesanan dan memperolehi ke"emerlangan4 5aporan 6emaah &a#ir suku tahun pertama tahun +,,, telah memaparkan realiti bahawa lebih kurang 789 sekolah'sekolah yang mampu mempamerkan pengurusan yang baik serta menyediakan suasana yang kondusif untuk proses penga%aran dan pembela%aran sementara sekolah'sekolah lain menun%ukkan prestasi pada peringkat sederhana dan selebihnya pada peringkat lemah (5aporan 6emaah &a#ir* +,,-. Dalam konteks

penguasaan dan pembudayaan IC$* ka%ian yang di%alankan oleh pasukan penyelidik daripada :akulti Pendidikan Uni)ersiti Kebangsaan /alaysia terhadap program rintis !ekolah Bestari mendapati hanya +; 19 daripada pengetua sekolah bestari mengambil berat dan memberikan sokongan terhadap perlaksanaan program rintis !ekolah Bestari (/ohammed !ani dan /ohd 6asmy* +,,+. Dapatan yang sama %uga didapati daripada satu ka%ian yang di%alankan oleh Baharom /ohamad (+,,+.* yang menin%au tentang persepsi guru'guru terhadap kepimpinan penga%aran di kalangan pengetua dan guru besar dalam "elek komputer di sekolah'sekolah di negeri 6ohor <asil ka%ian menun%ukkan peratusan guru yang mempunyai tahap kepuasan ker%a terhadap kepimpinan penga%aran di kalangan pengetua dan guru besar mereka adalah rendah iaitu +=9 bagi guru sekolah rendah dan +1 =9 bagi guru sekolah menengah Berdasarkan kepada dapatan'dapatan ini* sekolah perlu banyak memberikan tumpuan kepada budaya peningkatan ilmu dan kemahiran terkini pemimpin serta guru* strategi dan amalan'amalan pengurusan yang mempengaruhi perkembangan sosial dan moral pela%ar'pela%ar* amalan'amalan guru serta sistem keper"ayaan warga sekolah yang merupakan intipati penting bagi mewu%udkan sekolah yang berkesan

Strategi meningkatkan keberkesanan sekolah

$in%auan literatur menun%ukkan keberkesanan sekolah dipengaruhi oleh pelbagai faktor Daripada ka%ian awal mengenai keberkesanan sekolah mendapati latar belakang sosioekonomi keluarga amat mempengaruhi pen"apaian akademik murid (Bloom* -12=> Coleman*-122> 6en"ks* -18-. Berdasarkan tin%auan ka%ian'ka%ian awal mengenai keberkesanan sekolah* para pengka%i dan penggubal polisi pendidikan mempunyai pandangan yang pesimis tentang pengaruh sekolah terhadap ke%ayaan

murid &amun begitu bermula tahun -1?, an gambaran terhadap faktor'faktor yang mempengaruhi pen"apaian murid semakin berubah !ekolah dianggap mempunyai hubungan dengan kualiti pembela%aran Pengka%i'pengka%i sekolah berkesan mula menggunakan strategi yang lebih baik dan sesuai bagi membuktikan bahawa sekolah menyumbang kepada ke%ayaan murid Kebanyakan dapatan menun%ukkan pengaruh pemimpin sekolah merupakan faktor signifikan dalam mempengaruhi keberkesanan sekolah Di samping faktor kepimpinan* faktor persekitaran dan budaya sekolah* %angkaan yang tinggi terhadap pen"apaian serta penilaian yang kerap dilakukan %uga membantu meningkatkan pen"apaian murid (Brookeo)er* -181> @dmonds* -181> /ortimore* -117. $erdapat %uga pengka%i yang berpendapat pengaruh persekitaran atau lokasi sekolah mempengaruhi pen"apaian akademik murid (Ro#enholt#* -1?1> Ramaiah* -117. Keberkesanan sekolah %uga mempunyai hubungan dengan kebolehan sedia ada murid seperti sekolah'sekolah berasrama penuh yang mempunyai murid' murid yang terpilih dari segi pen"apaian akademik walaupun proses penga%aran dan pembela%aran kurang berkesan (!harifah* +,,,. $erdapat %uga andaian bahawa budaya sekolah berkesan dipengaruhi oleh perbe#aan budaya bangsa seperti budaya sekolah kebangsaan dan budaya sekolah %enis kebangsaan (0ha#ali Athman* +,,-. Para pengka%i %uga mendapati sumber'sumber organisasi seperti sumber kewangan* peralatan komputer serta kemudahan'kemudahan sekolah yang lain mempunyai korelasi dengan pen"apaian murid (<edges* 5aine* 0reenwalds* -11=> $ribus* -112. Balaupun ke"emerlangan dan keberkesanan sekolah dipengaruhi oleh pelbagai faktor seperti faktor sosioekonomi* lokasi sekolah* sumber kewangan* peralatan yang men"ukupi serta tahap kebolehan sedia ada murid namun pihak sekolah harus optimis dalam mengaplikasikan amalan'amalan pengurusan dan strategi sekolah bagi men%amin keberkesanannya Antara strategi yang boleh diaplikasikan dalam amalan'

amalan pengurusan ialah pengukuran prestasi sekolah /enurut Anne !tory (+,,+.* bagi mengekalkan dan meningkatkan keberkesanan sekolah* sistem pengukuran prestasi harus diamalkan oleh warga sekolah sebagai satu strategi pengurusan /atlamat utama menggunakan sistem pengukuran prestasi adalah untuk

meningkatkan prestasi organisasi !istem pengukuran yang baik akan membantu organisasi men"apai ke"emerlangan melalui lima "ara (/ike Bourne> Pipa Bourne* +,,+.

i /emantapkan prestasi Pengukuran prestasi akan dapat memantapkan keberkesanan dan prestasi sekolah /elalui sistem pengukuran ini* sekolah dapat menilai prestasi masa lalu* mengenal pasti prestasi keadaan semasa* kekuatan dan kelemahan serta mensasarkan prestasi pada masa akan datang /elalui sistem pengukuran prestasi %uga sekolah dapat mengekalkan kelebihan daya saing serta men%amin ke"emerlangan dan memantapkan prestasi sekolah

ii /en%elaskan hala tu%u /elalui pembinaan set kriteria pengukuran* semua warga sekolah akan dapat menyedari perkara'perkara penting dan patut diberi perhatian serta usaha !istem pengukuran prestasi yang baik akan memberikan gambaran yang %elas mengenai pengukuran sesuatu matlamat berdasarkan kepada peran"angan strategik sekolah /elalui komitmen pihak sekolah terhadap pengukuran ianya akan dapat membentuk satu budaya yang mementingkan pen"apaian iaitu setiap indi)idu tidak lagi beker%a tanpa hala tu%u tetapi tahu apa yang diharapkan daripada mereka dan dapat melihat peningkatan prestasi sekolah hasil daripada sumbangan mereka

iii /emfokuskan tindakan dalam bidang yang penting !istem pengukuran prestasi merupakan sistem yang membantu sekolah dalam menentukan tindakan yang perlu diambil !istem pengukuran merupakan sesuatu yang dinamik Pengukuran se"ara tekal akan dapat membantu sekolah mengenal pasti perkara'perkara yang men%adi menghalang kepada keberkesanannya Aleh itu

tumpuan dapat diberikan kepada perkara'perkara penting yang men%adi teras kepada ke"emerlangan sekolah dan keberkesanan sekolah

i) /embantu pembela%aran /engaplikasi sistem pengukuran prestasi akan dapat membantu sekolah mengenal pasti kesesuaian strategi yang telah diimplementasikan dan tindakan yang perlu diambil Pengukuran seharusnya memberikan maklumat mengenai strategi yang telah di%alankan akan tetapi ianya harus dilihat semula dan menggunakan pengukuran untuk membantu pembela%aran

) /empengaruhi tingkah laku Bagi mempengaruhi tingkah laku staf* sistem pengukuran prestasi yang sesuai harus dibina Ini dapat memoti)asikan staf ke arah matlamat organisasi Kegagalan menghasilkan sistem pengukuran yang betul akan memberikan kesan yang tidak baik kepada prestasi organisasi Ini menyebabkan segala usaha ditumpukan kepada perkara'perkara yang tidak produktif dan merugikan masa

Keseluruhannya sistem pengukuran prestasi akan memberikan kesan kepada organisasi Ianya dapat membantu dan menumpukan perhatian terhadap matlamat* membina budaya mementingkan pen"apaian* menentukan pema"u'pema"u kepada

prestasi organisasi* memberikan fokus kepada pema"u prestasi dan mengenal pasti lebih awal faktor'faktor yang menghalang kepada keberkesanan organisasi Aleh itu bagi men%amin keberkesanan sekolah sistem pengukuran prestasi harus dilakukan !istem pengukuran prestasi akan dapat membantu sekolah memantapkan prestasi serta berupaya memenuhi kehendak pelbagai pihak

Kerangka konsep The Balanced Scorecard

/atlamat

utama

menggunakan

sistem

pengukuran

prestasi

adalah

untuk

meningkatkan keberkesanan sekolah Pengukuran prestasi sekolah harus di%adikan amalan dalam pengurusan Kaedah ini boleh diimplementasikan dalam bidang akauntabiliti kewangan* pen"apaian akademik pela%ar* pengurangan masalah disiplin* proses penga%aran dan pembela%aran* peningkatan profesionalisme guru dan sebagainya Bagi memudahkan pengukuran prestasi sekolah dilakukan* strategi' strategi yang diran"ang untuk men"apai misi dan )isi oleh pihak sekolah mestilah dinyatakan dalam bentuk yang boleh diukur !atu pendekatan yang dapat membantu pengurus sekolah mengukur dan menukarkan strategi kepada tindakan adalah melalui penggunaan kerangka konsep 3$he Balan"ed !"ore"ard Konsep ini telah

diperkenalkan oleh Robert Kaplan dan Da)id &orton dalam <ar)ard Business Re)iew pada tahun -11+ 3$he Balan"ed !"ore"ard merupakan kerangka pengurusan yang telah diperkenalkan kepada organisasi'organisasi perniagaan sebagai satu pendekatan untuk mengukur prestasi organisasi Kerangka 3Balan"ed !"ore"ard ini memberikan fokus kepada empat perspektif utama iaitu perspektif kewangan* perspektif pelanggan* perspektif proses dalaman dan perspektif pembela%aran dan pertumbuhan seperti ra%ah -C

Perspektif Kewangan

Perspektif Pelanggan

Disi E !trategi

Perspektif Proses Dalaman

Perspektif Pembela%aran dan Pertumbuhan

Ra%ah -C @mpat Perspektif Asas Konsep Balan"ed !"ore"ard

Perspektif'perspektif di dalam kerangka ini bertu%uan untuk menghubungkait antara kawalan operasi %angka pendek dengan strategi dan )isi %angka pan%ang organisasi perniagaan /elalui pendekatan ini tumpuan organisasi perniagaan hanya kepada beberapa perspektif utama Balaupun fokus utama organisasi perniagaan ialah kepada perspektif kewangan namun perspektif penentu'penentu yang lain seperti perspektif pelanggan* proses dalaman dan ino)asi diberi tumpuan yang sama bagi men%amin keberkesanan organisasi pada masa akan datang (<assan 6antan +,,+. Kerangka konsep 3$he Balan"ed !"ore"ard men%elaskan bahawa pengukuran kewangan tidak memberikan gambaran sebenar mengenai faktor'faktor yang membawa kepada keberkesanan organisasi Aleh itu model ini adalah sesuai untuk diimplementasikan pada organisasi yang tidak mementingkan keuntungan /enurut &i)en (+,,;.* perbe#aan yang %elas bagi kerangka konsep 3$he Balan"ed !"ore"ard organisasi bukan berasaskan keuntungan dengan organisasi perniagaan ialah kedudukan

perspektif pelanggan pada bahagian atas kerangka konsep 3$he Balan"ed !"ore"ard seperti ra%ah +

/isi

Perspektif Pelanggan

Perspektif Kewangan

!trategi

Perspektif Proses Dalaman

Perspektif Pembela%aran dan Pertumbuhan

Ra%ah +C Perspektif Konsep 3Balan"ed !"ore"ard bagi !ektor Awam

Dengan memenuhi kehendak pelanggan* misi organisasi akan ter"apai Berbe#a pula dengan sektor perniagaan* iaitu kewangan men%adi indikator kepada stakeholder mengenai prestasi organisasi &amun begitu tiada organisasi yang akan beroperasi dengan "emerlang dan memenuhi kehendak pelanggan tanpa faktor kewangan Ukuran kewangan bagi sektor awam dan organisasi bukan keuntungan dapat dilihat sebagai pemangkin atau sebaliknya sebagai kekangan Arganisasi awam akan dilihat sebagai organisasi yang ber%aya mengurus kewangan apabila membelan%akan

peruntukan yang diberikan tanpa berlebihan ataupun memberikan perkhidmatan dengan melibatkan kos yang sedikit dan menghasilkan ke"ekapan yang tinggi akan menarik perhatian dan sumbangan pihak awam Kun"i kepada ke%ayaan kerangka 3Balan"ed !"ore"ard terletak pada pemilihan dan pengukuran proses'proses yang memberikan nilai kepada pelanggan Proses yang difokuskan bermula daripada ob%ektif dan pengukuran yang dipilih daripada perspektif pelanggan dan dihubungkaitkan dengan perspektif'perspektif lain di dalam kerangka ini

Arganisasi awam dan bukan keuntungan yang berasaskan misi bergantung sepenuhnya kepada kemahiran* dedikasi dan keselarasan staf untuk men"apai matlamat Kompetensi staf dan infrastruktur organisasi ter%alin melalui semua perspektif dalam kerangka 3$he Balan"ed !"ore"ard Ke%ayaan dalam peningkatan proses* beroperasi dalam mengurus kewangan dan memenuhi kehendak pelanggan bergantung kepada kebolehan peker%a dan amalan'amalan pengurusan dalam men"apai misi organisasi Kerangka 3$he Balan"ed !"ore"ard yang dibina harus menggambarkan strategi melalui ob%ektif dan pengukuran yang telah dipilih Ukuran ini harus mempunyai hubungkait antara satu sama lain ("ause and effe"t relationships. daripada perspektif pembela%aran dan pertumbuhan untuk menambahbaikkan keperluan pelanggan "ontohnya seperti ra%ah ;

-,

Peningkatan prestasi sekolah

Perspektif Pelanggan

/enghasilkan kaedah PEP yang ino)atif

Perspektif Proses dalaman

/eningkatkan latihan kemahiran dan teknik PEP terkini

Perspektif Pembela%aran dan Pertumbuhan

/endapatkan bantuan kewangan

Perspektif Kewangan

Ra%ah ;C Pendekatan strategik melalui hubungkait 3Cause and @ffe"t

Ra%ah ; menun%ukkan "ontoh 3"ause and effe"t pendekatan strategik dalam bidang pendidikan Bagi menghasilkan peningkatan prestasi sekolah seperti peningkatan dalam peperiksaan* pengurangan kadar ponteng* kepuasan ker%a yang tinggi serta nilai tambah dalam pendidikan* sekolah harus mengenal pasti proses dalaman yang meningkatkan prestasi seperti kaedah penga%aran dan pembela%aran yang ino)atif Kaedah ino)atif ini pula dapat diperolehi melalui program latihan kemahiran dan teknik penga%aran dan pembela%aran terkini Untuk men%ayakan program latihan kemahiran dan teknik PEP ini* bantuan kewangan tambahan diperlukan "ontohnya untuk mendapatkan bantuan pakar dan %uga tambahan alat bantu menga%ar yang sesuai /enurut &ils'0ro)an E Better (-11?.* kelebihan kerangka 3$he Balan"ed

--

!"ore"ard berbanding dengan kerangka pengurusan yang lain adalah berfokus kepada 3"ause and effe"t Ab%ektif dan pengukuran yang dipilih bagi strategi 3$he Balan"ed !"ore"ard harus di%alinkan bersama melalui empat dimensi bagi menun%ukkan pertalian dalam peran"angan strategik

Kerangka The Balanced Scorecard dalan konteks sekolah

Kerangka konsep 3$he Balan"ed !"ore"ard dapat diaplikasikan dalam konteks sekolah sebagai kerangka pengukuran bagi mema"u sekolah ke arah ke"emerlangan Beberapa kelebihan penggunaan kerangka ini telah dikenal pasti antaranya ialahC

i /en%ana dan menter%emahkan strategi kepada tindakan

/enggunakan

kerangka

3$he

Balan"ed

!"ore"ard

dapat

menghubungkan

peran"angan strategik %angka pan%ang dengan akti)iti tindakan seharian /elalui pendekatan empat dimensi dan 3"ause and effe"t ini* kemahiran dan "iri'"iri guru serta proses penga%aran dan pembela%aran dalam bilik dar%ah dapat dihubungkaitkan dengan misi sekolah Ianya menggambarkan penambahbaikan untuk men%adikan sekolah berkesan dan menentukan keutamaan strategik

ii /empamerkan akauntabiliti dan hasil

Untuk mempamerkan hasil* sekolah harus mengukur prestasi organisasi Dengan hanya memperbanyakkan bilangan program'program sekolah* perbelan%aan yang dikeluarkan yang menyokong akademik belum menun%ukkan sesebuah sekolah itu

-+

berkesan tetapi sebaliknya menun%ukkan ob%ektif dan misi sekolah seperti yang telah dinyatakan telah ter"apai /elalui penggunaan 3$he Balan"ed !"ore"ard fokus sekolah tertumpu kepada misi dan strategi

iii /embina peran"angan yang rapi Kerangka 3$he Balan"ed !"ore"ard yang digunakan dalam bidang perniagaan sebagai business planning boleh digunapakai untuk peran"angan dalam bidang pendidikan Contohnya peran"angan dalam pengurusan kewangan !ekolah harus membelan%akan waran peruntukan yang diberikan oleh kera%aan* !UBA* asrama dan lain'lain derma daripada PIB0 dan sebagainya ke arah merealisasikan misi dan )isi sekolah Dalam proses peran"angan membina 3$he Balan"ed !"ore"ard penglibatan semua staf adalah perlu bagi menentukan keutamaan strategi sekolah* menyatakan %enis akti)iti* sasaran serta bentuk ukuran yang sesuai

i) /engukuhkan keper"ayaan pelanggan /enggunakan kerangka konsep 3$he Balan"ed !"ore"ard dapat mempamerkan akauntabiliti dan prestasi sekolah /elalui pen"apaian yang telah dibuktikan* sekolah dapat menyakinkan stakeholder dan pelanggan serta semua warga sekolah Keadaan ini dapat meningkatkan moti)asi ibu bapa dan komuniti untuk memberikan sumbangan sama ada dalam bentuk kewangan ataupun kepakaran bagi meningkatkan lagi keberkesanan sekolah

) /ema"u perubahan /enurut Charles Darwin F$he sur)i)or of any spe"ies are not ne"essarily the strongest And they are not ne"essarily the most intelligent $hey are those who are

-;

most responsi)e to "hangeG Kata'kata ini boleh diaplikasikan dalam organisasi dengan meru%uk kepada hanya organisasi yang mampu berubah saha%a yang dapat meneruskan kesinambungan keberkesanan dan ke"emerlangannya /elalui

pengukuran daripada kerangka 3$he Balan"ed !"ore"ard dapat menggerakkan dan mema"u perubahan yang dikehendaki dalam organisasi Contoh dimensi

pembela%aran dan perkembangan staf Kemahiran pengurusan dan proses penga%aran dan pembela%aran terkini perlu dikuasai oleh pemimpin sekolah dan guru dalam memastikan ke"emerlangan kurikulum sesuai dengan kehendak semasa Bilangan latihan yang telah di%alankan* tahap penguasaan ilmu IC$ dikalangan guru harus diukur bagi men%amin keberkesanan proses dalaman dan seterusnya memberikan kepuasan kepada pelanggan iaitu pela%ar dan ibubapa serta misi dan )isi sekolah

Bagaimana membina kerangka konsep The Balanced Scorecard di sekolah Kerangka konsep 3$he Balan"ed !"ore"ard boleh digunakan dalam aspek pengurusan dan pentadbiran di sekolah "ontohnya seperti ra%ah = Apa yang penting ialah pihak sekolah harus memahami bahawa kerangka ini merupakan kerangka yang men%adi pelengkap kepada amalan'amalan pengurusan di sekolah Aleh kerana fokus utama kerangka 3$he Balan"ed !"ore"ard ini ialah menukarkan strategi kepada tindakan melalui pengukuran maka langkah yang perlu dilakukan oleh pihak sekolah ini ialahC i Kenal pasti kehendak stakeholder* ibubapa* dan komuniti Ini kerana strategi* misi dan )isi sekolah harus selaras dengan kehendak pelanggan 5akukan analisis mengenai kekuatan* kelemahan* peluang dan an"aman sekolah Analisis ini merupakan langkah yang penting untuk menghasilkan strategi yang sesuai dengan kehendak misi dan )isi sekolah

-=

ii

6anakan strategi Daripada analisis kekuatan* kelemahan* peluang dan an"aman* strategi organisasi dapat dihasilkan daripada keempat kerangka 3$he Balan"ed !"ore"ard iaitu perspektif pelanggan* proses dalaman* kewangan dan perbelan%aan dan pembangunan staf !trategi di%alinkan melalui keempat'empat dimensi ini bagi men"apai misi sekolah

iii

Bina peta strategik melalui pendekatan hubungkait 3Cause and @ffe"t <ubungkait antara komponen strategi digunakan untuk mengenal pasti pema"u prestasi bagi strategi yang menghasilkan ke%ayaan

i)

Bina pengukuran bagi strategi yang dipilih Bagi memantapkan dan merealisasikan strategi yang telah dibina* setiap strategi perlu dinyatakan kepada bentuk yang boleh diukur /elalui pengukuran ini ianya dapat menter%emahkan strategi kepada tindakan dan hasil seperti yang telah dinyatakan di dalam keempat'empat kerangka 3$he Balan"ed !"ore"ard
Ab%ektif Pengukuran Penggunaan wang perkapita grant $arget Inisiatif Akti)iti peningkatan kaedah penga%aran dan penggunaan bahan

Kewangan

/eningkatkan pengurusan kewangan dengan "ekap

Pelanggan

/eningkatkan tahap kepuasan pelanggan

Pen"apaian peperiksaan Kadar pusing ganti

179

PEP terkini Program peningkatan

Dalaman

/eningkatkan kepuasan ker%a

Kurang 79 staf yang memohon bertukar

prestasi Program 36ob RotationG

Pembela%aran

/emperkembangkan kemahiran staf

!asaran ker%a tahunan

179

5atihan dalaman

!okongan dan komitmen warga sekolah Pembinaan strategi sekolah serta penggunaan kerangka 3$he Balan"ed !"ore"ard memerlukan sokongan -7

daripada pihak pentadbir dan komitmen keseluruhan warga sekolah Bagi merealisasikan misi dan )isi sekolah semua staf harus faham kerangka konsep 3$he Balan"ed !"ore"ard dan hubungkait antara tindakan guru dalam proses penga%aran dan pembela%aran* disiplin sekolah* amalan' amalan pengurusan dengan kerangka konsep ini Aleh itu ker%asama yang erat dan komitmen yang bersungguh'sungguh adalah perlu untuk men%ayakan penggunaan kerangka ini

Misi Sekolah

Perspektif Pelanggan !ekolah pilihan Prestasi peperiksaan Kadar kehadiran $in%auan kepuasan ker%a dan sikap Akti)iti kokurikulum &ilai tambah Perspektif Ke!angan /engurus kewangan sekolah dengan "ekap /endapatkan bantuan sumber kewangan Perspektif Proses $alaman /eninggikan tahap kepuasan ker%a /en%adikan sekolah pilihan staf /engurangkan kadar pusing ganti /eningkatkan tahap keselamatan Perspektif Pembela"aran dan Ino#asi /engadakan sistem dan proses perkembangan staf /eningkatkan pedagogi /enambahkan kemahiran kepimpinan Aplikasi IC$ !okongan teknikal

-2

Strategi

Ra%ah =C Kerangka konsep 3Balan"ed !"ore"ard dalam konteks sekolah 0abungan daripada kerangka konsep B!C oleh &i)en (+,,;. dan Anne !torey (+,,+.

-8

Bagi kerangka konsep 3Balan"ed !"ore"ard yang telah di"adangkan* setiap strategi yang akan diter%emahkan kepada tindakan perlu diperin"ikan kepada ob%ektif yang boleh diukur melalui penyediaan pelan taktikal dan operasional

Kesimpulan

Bagi meningkatkan dan men%amin keberkesanan sekolah serta memenuhi tuntutan pelbagai pihak* sekolah harus mempunyai strategi dalam amalan'amalan pengurusan seharian !atu daripada kerangka pengurusan yang diguna pakai dalam bidang perniagaan dan boleh diaplikasikan dalam bidang pendidikan ialah 3$he Balan"ed !"ore"ard Kerangka ini mempunyai empat dimensi yang penting yang mengandungi strategi yang men%urus kepada ke%ayaan misi dan )isi sekolah :okus utama kerangka 3$he Balan"ed !"ore"ard ini ialah menukarkan strategi kepada tindakan melalui pengukuran prestasi &amun begitu penggunaan kerangka ini dalam konteks sekolah harus mendapat ker%asama dan komitmen seluruh warga sekolah bagi men%amin keberkesanan sekolah

-?

Ru%ukan Baharom /ohamad (+,,+. In /ohamad !ani Ibrahim E /ohd 6asmy Abd Rahman Pengetua dan pembestarian sekolah Kertas ker%a dibentangkan di !eminar &asional Pengurusan Kepimpinan dan Pendidikan di <otel Pan Pa"ifi" pada -2 H -1 Disember +,,+ Bloom (-12=. In !ergio)anni* $ 6 (+,,-. $he prin"ipalshipC A refle"ti)e pra"ti"e perspe"ti)e $eIasCAllyn and Ba"on Bourne* / E Bourne* P <odderE!toughton (+,,+. Balan"ed s"ore"ard in a week 5ondonC

Brooko)er* B B and 5e#otte* 5 B (-181. Changes in !"hool Chara"teristi"s Coin"iden"e with Changes in !"hool A"hie)ement @ast 5ansingC Institute for resear"h on $ea"hing* /i"higan Uni)ersity Coleman 6 ! (-122. $he international handbook of s"hool effe"ti)eness resear"h In $edllie* C Reynolds* ! (+,,,. $he international handbook of s"hool effe"ti)eness resear"h 5ondon and &ew JorkC :almer Press @dmonds* R (-181. !ome !"hools Bork and /ore Can !o"ial Poli"y 1(+.* +?';+ 0arbutt* ! (-112. $he transfer of $K/ from industry to edu"ation @du"ation L $raning* ;?* -2'++ 0ha#ali Athman (+,,-. httpCMMwww "hs usm myMedu"ationMpubli"ationM%emputan htm <assan 6antan (+,,+. /enggunakan Balan"ed !"ore"ard sebagai alat pengukuran prestasi organisasi se"tor awam Pengurusan AwamC Penerbitan 6abatan Perkhidmatan Awam* +* =;'7; <edges*P * 5aine* ! * 0reenwalds* (-11=. In /ortimore* P (-117. Key "hara"teristi"s of effe"ti)e s"hoolsC A re)iew of s"hool @ffe"ti)eness resear"h @ffe"ti)e !"hools !eminar /inistry of @du"ation 6en"ks* C (-18-. $he Coleman report and the "on)entional wisdom in /osteller* : and /oynihan* D P (ed. An @Nuality of @du"ational Apportunity &ew JorkC Dintage Book* pp 21'--7 Kaplan* R ! E &orton* D P (-112. $he balan"ed s"ore"ardC $ranslating strategy into a"tion BostonC <ar)ard Business !"hool /ohamad !ani Ibrahim E /ohd 6asmy Abd Rahman (+,,+. Pengetua dan pembestarian sekolah Kertas ker%a dibentangkan di !eminar &asional Pengurusan Kepimpinan dan Pendidikan di <otel Pan Pa"ifi" pada -2 H -1 Disember +,,+

-1

/ortimore* P (-117. Key "hara"teristi"s of effe"ti)e s"hoolsC A re)iew of s"hool @ffe"ti)eness resear"h @ffe"ti)e !"hools !eminar /inistry of @du"ation &ils'0ro)an* R 6 E Better* / (-11?. Performan"e dri)enC A pra"ti"al guide to using the balan"ed s"ore"ard &ew JorkC 6ohn Biley E !on In" &i)en* P R (+,,;. Balan"ed s"ore"ard step by step for go)ernment and non profit agen"ies !an DiegoC 6ohn Biley E Don In" Ramaiah* A 5 (-117. Penyelidikan Keberkesanan !ekolahC /asalah Konsepsi dan /etodologi Kertas ker%a !eminar Pendidikan* :akulti Pendidikan* Uni)ersiti /alaya* Kuala 5umpur Rosenholt#* ! 6 (-1?1. $ea"hers workpla"eC $he so"ial organi#ation of s"hool &ew JorkC 5ongman !ergio)anni* $ 6 (+,,-. $he prin"ipalshipC A refle"ti)e pra"ti"e perspe"ti)e $eIasCAllyn and Ba"on !harifah /d &oor (+,,,. Keberkesanan !ekolah !atu perspektif sosiologi !erdangC UP/ !tory* A (+,,+. Performan"e management in s"hoolsC "ould the balan"ed s"ore"ard helped4 !"hool 5eadership and /anagement*++* p;+-';;?

+,