Strateko planiranje u kontekstu sistema PZZ na lokalnom nivou

Zorica Terzi upi

Strateki menadment
Strateki menadment je proces odreen misijom, vizijom i ciljevima organizacije, razvojem planova i zadataka za dostizanje ciljeva kao i alokacijom resursa potrebnih za implementaciju planova. To je najvii nivo menaderskih aktivnosti, koji ukljuuje istraivanje aktuelnog spoljanjeg okruenja, postojee situacije u organizaciji i sagledavanja buduih izazova.

Mesto vizije, misije, ciljeva i vrednosti u stratekom planiranju

SWOT Analiza spoljanjeg okruenja: mogunosti i pretnje

Analiza unutranjeg okruenja: snage i slabosti

Analiza sadanje situacije, situaciona analiza Vizija organizacije

Uspostavljanje dugoronih ciljeva Vrednosti i oekivanja

Misija organizacije

Generisanje, evaluacija i selekcija strategija

Implementacija strategija

Monitoring, evaluacija i kontrola strategija

Povratna informacija Formulisanje strategije Implementacija strategija Evaluacija strategija

AKO NE ZNATE GDE IDETE, SVAKI PUT E VAS ODVESTI TAMO

The Koran

ZADATAKAK MENADMENTA NIJE DA VIDI PREDUZEE ONAKVO KAKVO JE ... VE KAKVO MOE DA POSTANE.
John W. Teets

Vizija
Mapa puta koja pokazuje put koje preduzede namerava da preuzme u svom razvoju i jaanju svog poslovanja. To je crtanje slike odredita preduzeda i obezbeivanje objanjenja za to odredite.

Kljuni elementi strateke vizije

Markirane tenje menadera u poslovanju Grafiki prikaz stratekog puta u bududnosti Gde mi idemo? Naglaena energija zaposlenih u zajednikom pravcu preduzeda Model organizacionog identiteta Da li je model karakteristian i specifian za odreenu organizaciju Izbegavati uopteno izraavanje Izazvati snane emocije Da li je vizija izazovna ili neprijatna

Karakteristike efektivno formulisanih vizija

Slikovita Dobro definisana vizija boji sliku organizacije ba onako kako menader pokuava da je kreira i da zauzme tao odreenu poziciju na tritu. Dobro definisana vizija govori o daljem putu organicacije ili njenoj destinaciji i signalizira o moguim poslovima ili stratekim pojavama koje mogu da se dese. Dobro definisana vizija je dovoljno specifina da obezbedi menaderima smernice u donoenju odluka i alokaciji resursa. Dobro definisana vizija nije vizija za sva vremena, to je vizija o buduem putu organizacije koji e moda zahtevati promene, kako se dogaaji budu odvijali i promene deavale. Dobro definisana vizija je u domenu onoga to organizacija moe razumno oekivati da e ostvariti u oekivanom vremenu. Dobro definisana vizija apeluje na dugorone interese steikholdera posebno akcionara, zaposlenih i klijenata. Dobro definisana vizija se moe objasniti za manje od 10 minuta i u idealnom sluaju moe se svesti na jednostavan slogan koji se lako pamti (kao poznata vizija Henrija Forda (Henry Ford) .)

Usmerena

Fokusirana Fleksibilna

Mogua (izvodljiva) Poeljna Lako se pamti i izgovara

Sources: Thompson AA, Strickland AJ, and Gamble JE. Crafting and Executing Strategy. McGraw-Hill/Irwin, 2004

Najedi nedostaci vizije

1. Nekompletna ne objanjava o specifinostima u emu e preduzee biti vodee ili kakav menadmet ele da kreiraju. 2. Nejasna ne daje mnogo indikacija o tome da li ili kako menadment eli da promeni postojei priizvod kompanije/ trite/kupce/tehnologije 3. Blaga nedostatak motivacijone snage 4. Neosobena moe da se primeni na bilo koju kompaniju (ili na najmanje nekoliko u istoj oblasti industrije). 5. Previe se oslanjanje na superlative kao to su najbolji, najuspeniji, prepoznat lider, svetski lider ili prvi izbor klijenata. 6. Previe uoptena ne uspeva da identifikuje posao za koji je trebala da se primeni. Takva izjava moe da se primeni na bilo koju organizaciju . 7. Suvie iroka tako da je nemogue prikupiti bilo koju mogunost koju bi menadment mogao da sledi.
Izvor: Thompson AA, Strickland AJ, and Gamble JE. Crafting and Executing Strategy. McGraw-Hill/Irwin, 2004

Karakteristike misije
Definisati sadanju aktivnost poslovanja i naglasiti njegove granice Sadanji proizvodi i usluge Tipovi klijenata Saoptiti Ko smo mi, ta mi radimo i Zato smo ovde

Karakteristike misije

Misija preduzeda nije pravljenje profita! Stvarna misija je odgovor na pitanje ta mi treba da radimo da bi napravili profit? Pravljenje profita je jedan cilj ili nameravani ishod!

Neprofitne organizacije
Misija neprofitnih organizacija dolazi iz njihove glavne kompetetivne prednosti. Misija mora biti jasno izraena, potpuno razumljiva i sveobuhvatna za sve klijente.

Kljuni elementi misije

Tri faktora koje treba uzeti u obzir
Potrebe klijenata ta treba da bude zadovoljeno Grupe klijenata Ko treba da bude zadovoljen Nain pristupa ka tehnologijama/resursima/poslovanju i sprovoenju aktivnosti

kako zadovoljiti potrebe klijenata

Primer siromano napisane misije (realna situacija)

Pobrinuti se za visok profit svih zainteresovanih strana kroz obezbeivanje irokog spektra usluga korisnicima i na taj nain obezbediti im uspeh.

Misija
Koliko dovoljno treba da je duga misija?

Abraham Lincloln

Vizije nekih naih optih bolnica

Moderna opta bolnica koja je najsavremenijom medicinskom tehnologijom i visoko strunim kadrom permanentno dostupna svim graenima i vodeda je ustanova Zapadne Srbije. Za zdravo i eljeno potomstvo i bududnost nacije! Bolesno dete u krilu majke doktori vradaju u svet bajke. Bolnica bududnosti bolnica za sva ivotna doba, kojima de biti prueno maksimalno leenje, nega, razumevanje, uz cene prilagoene standardima naeg kraja Bolnica sa duom koja struno i dostojanstveno brine o vaem zdravlju i starosti. 2 2 3 g o d i n e brinemo o vaem zdravlju i to nastavljamo u bududnosti novim tehnologijama i novim znanjima. Savremena bolnica lider u minimalnoj invazivnoj hirurgiji i pruanju subspecijalistikih usluga i metoda koje poboljavaju zdravlje i kvalitet ivota.

Misije nekih naih optih bolnica

Pruanje strune i sveobuhvatne zdravstvene zatite na svim nivoima, koja omogudava to bri i kvalitetniji oporavak pacijenta. Mi obezbeujemo optimalne metode pruanja zdravstvenih usluga, potujudi zahteve naih pacijenata, primenom najnovijih tehnolokih dostignuda u cilju breg i efikasnijeg leenja naih korisnika. Posvedeni svojoj zajednici, struni i efikasni u pruanju visokokvalitetne zdravstvene zatite svima kojima je zdravlje ugroeno. Zdravstvena ustanova posvedena prevenciji, unapreenju i reavanju problema naruenog zdravlja uz primenu savremene tehnologije i visoko strunih kadrova, sa ciljem podizanja kvaliteta ivota. Zdravstveni centar je maksimalno posveden prevenciji, poboljanju zdravlja krajnjih korisnika uz maksimalno zalaganje svih strunih kadrova i najsavremenije opreme sa ciljem produenja ivotnog veka i poboljanje kaliteta ivota.

Sibley Memorial Hospital Washington

Misija Misija Siblej memorijalne bolnice je obezbeivanje kvalitetnih zdravstvenih usluga i prostora za stanovnitvo oblasti, promovisanje zdravih stilova ivota, smanjivanje patnje i obnavljanje zdravlja na bezbedan i human nain koristedi se najboljim uslugama i uslugama visoke vrednosti koje mogu biti pruene za sve zainteresovane.

Miami Children's Hospital deja bolnica)

Slogan / Moto Mi smo ovde zbog dece.
Opis

(Majami

Majami deja bolnica je specijalizovana pedijatrijska ustanova koja prua zdravstvenu zatitu i usluge rehabilitacije za novoroenad, decu i adolescente. Ona ima preko 600 lekara i 130 subspecijalizanata pedijatrije. Svetski lider je u medicinskoj edukaciji i kao takva prepoznata je kao nastavna baza pedijatrije u jugoistonoj Americi i junoj Floridi, koja je ujedno jedina licencirana bolnica iskljuivo za decu.

Miami Children's Hospital

Misija
Da obezbedi odlinu zdravstvenu zatitu porodice i dece (po principu pacijent centar medicine) u akademskoj sredini koja zadovoljava ili premauje oekivanja onih kojima pruamo usluge i edukujemo ih. Da saraujemo sa drugima u naoj zajednici radi unapreenja zdravlja dece.

Uspostavljanje ciljeva pretvara viziju u konkretne ishode - performanse!

Uobiajeno koriene metode

Prolost & sadanji dokazi- podaci
VREMENSKE SERIJE

KVALITATIVNE STEEPV VRLOG IDEJA SWOT & SKENIRANJE DELFI TEHNIKE

REGRESIONI MODELI
IZGRADNJA SCENARIJA MAPIRANJE STEIHOLDERA EKONOMETRIJSKI MODELI ANALIZA UKRTENIH UTICAJA ODREIVANJE PRIORITETA KVANTITATIVNE SIMULACIJE

Orjentisane ka budunosti - vizija

SWOT (SSMP) ANALIZA

Strengths - Snage Weaknesses - Slabosti Opportunities - Mogunosti

Threats - Pretnje

OD SOFT-a DO SWOT-a
"Ono to je dobro u sadanjosti je zadovoljavajue, dobro u budunosti je mogunost, loe u sadanjosti je mana i loe u budunosti je pretnja"

SWOT ANALIZA
SPOT (SPMP)
(Strengths, Problems, Opportunities, Threats) (Snage, Problemi, Mogunosti, Pretnje)

SWAT (SSDP)
(Strengths, Weaknesses, Achievements, Threats) (Snage, Slabosti, Dostignua, Pretnje)

TOWS (PMSS)
(Threats, Opportunities, Weaknesses, Strengths) (Pretnje, Mogunosti, Slabosti, Snage)

SWOT ANALIZA - INSTRUMENT ZA PLANIRANJE

Kvalitativni metod menaderskog planiranja

SWOT analiza

SWOT

Moni instrument za otkrivanje potreba i predvianje Kreira okvir za anliziranje vae pozicije na konkurentnom tritu Stimulie pozitivne aktivnosti Zahteva znanje, kreativnost, disciplinu i ozbiljne korake

SWOT analiza

Ako su ciljevi jasno identifikovani, SWOT analiza moe biti koridena da pomogne u postizanju tih ciljeva

PRIMARNI CILJ SWOT ANALIZE

PROCENJIVANJE STRATEKE POZICIJE ORGANIZACIJE

SNALAENJE U PROMENAMA OKRUENJA

FAZE SWOT ANALIZE

IDENTIFIKOVANJE FAKTORA U SPOLJANJEM

OKRUENJU ORGANIZACIJE

IDENTIFIKOVANJE FAKTORA UNUTAR ORGANIZACIJE

- snage - slabosti

- mogunosti - pretnje

MOGUNOSTI PRETNJE

SNAGE SLABOSTI

SPOLJANJE OKRUENJE

UNUTRANJE OKRUENJE

ETIRI KORAKA

SWOT ANALIZE
PRVI KORAK: identifikovanje mogunosti i pretnji

DRUGI KORAK:
identifikovanje snaga i slabosti

TREI KORAK:
otkrivanje povezanosti putem mapiranja

ETVRTI KORAK:
klasifikacija strategija

PRVI KORAK: identifikovanje mogudnosti i pretnji

Vezan za spoljanje okruenje Usmeren na razmatranje interesa svih partnera

Podrazumeva analizu kategorija okruenja: - SOCIJALNOG - KULTURALNOG - OBRAZOVNOG - POLITIKOG - PRIVREDNOG,...

Principi skeniranja okruenja

Istraivanje svih strana da bi se dobila kompletna slika Razmiljanje o makro i mikro okruenju Korienje razliitih pogleda i miljenja o istim informacijama ili situacijama Korienje metoda tirangulacije Razmilje o stvarima koje su u pozadini potreba i mogunosti

ANALIZA SPOLJANJEG OKRUENJA

PESTLE analiza je merna alatka koja trai fakore koji se nalaze izvan organijzacije.

PEST analiza je samo alatka

PEST / STEP PEST PESTLE/PESTEL PESTZO/PESTZ PESTEL PESTOR PESTLIED PESTZMOD STEEPLE
Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic Politiko, Ekonomsko, Socijalno, Tehnoloko, Zakonsko, Meunarodno, Okolinsko, Demografsko Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical Socijalno/Demografsko, Tehnoloko, Ekonomsko, Okolinsko, Politiko, Zakonsko, Etiko Political, Economic, Sociological, Technological, Environmental, Labour Politiko, Ekonomsko, Socijalno, Tehnoloko, Okolinsko, Radna snaga Political, Economic, Sociological, Technological Politiko, Ekonomsko, Socijalno, Tehnoloko Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental Politiko, Ekonomsko, Socijalno, Tehnoloko, Zakonsko, Okolinsko

STEOPZE

PEST analiza je samo alatka, nastavak

STEEPV STEOPV SLEPT SZEPT STEPE STEPE ETPS ETPS
Social, Technological, Economic, Environmental/Ecological, Political and Value-based issues Socijalni, Tehnoloki, Ekonomski, Okruenje/Ekoloki, Politiki i Vrednosni sistem Social, Legal, Economic, Political, Technological Socijalni, Zakonski, Ekonomski, Politiki, Tehnoloki Social, Technical, Economic, Political, Ecological Socijalni, Tehnoloki, Ekonomski, Politiki, Ekoloki Economic, Technical, Political and Social Scanning the business environment Ekonomski, Tehnoloki, Politiki i Socijalni skeniranje poslovnog okruenja

Skeniranje
Pasivno skeniranje:
itanje asopisa/novina. Posledice: potencijalno proputanje ideja koje su signalizirale promene u okruenju

Aktivno skeniranje:
Panja je fokusirana na izvore inforamcija koje
spajaju zadatke, preduzea (tz. analiza - visoko sadrano skeniranje - HCS) i makrookruenje.

Okruenje
Socijalno okruenje

Sociokulturalnel snage

Dunost Okruenja (Preduzea/industrije) Nabavljai

Ekonomske snage

Zainteresovane strane Vlada Posebno zainteresovane grupe

Unutranje okruenje
Struktura Kultura Resursi

Zaposleni/ Sindikati

Konkurencjija

Korisnici/klijenti Trgovina Banke/kreditori Politike i zakonske snage Zajednica Tehnoloke snage

ource: Prentice Hall, 2000

Metede prikupljanja podataka

Istraivanja Otvoreni forumi / javni sastanci Izvetaji Veb sajtovi konkurenata Opservacija / Posete Studije sluaja / anegdote Veb sajt preduzea

Praenje medija (npr. Fokus grupe/ intervjui novinskih lanaka) Pregled literature (kritiki procena)

Praenje podataka

Mergent Online*

*Mergent Online obezbeuje poslovne i finansijske podatke za preko 23000 Amerikih i meunarodnih kompanija.

Veza izmeu PESTLE i SWOT analize

ANALIZA SPOLJANJEG OKRUENJA

MOGUNOSTI
Gde su nae dobre prilike? Na koje interesantne trendove treba da obratimo panju?

http://www.europa.eu.int

PRETNJE
Kojim preprekama treba da se odupiremo? ta nai konkurenti rade? Da li su potrebne specifine promene za na posao, proizvode ili usluge? Da li promena tehnologije preti da ugrozi nau poziciju?

Da li imamo dugovanja ili probleme u protoku novca?

Da li bilo koja od slabosti vae organizacije ozbiljno ugroava vae poslovanje?

DRUGI KORAK: identifikovanje snaga i slabosti

Vezan za unutranje okruenje

Usmeren na razmatranje performanse organizacije Podrazumeva analizu razliitih segmenata

poslovanja organizacije uz korienje indikatora

-

ANALIZA UNUTRANJEG OKRUENJA

Korisnici

Resursi
Delatnost Finansiranje

Korisnici
Dobna struktura Kultura, tradicija Zahtevi Patologija Satisfakcija Materijalne mogunosti

RESURSI

Zaposleni Struna sprema Radno iskustvo Kompetentnost Motivacija

Informacioni sistem Oprema Druga fizika struktura

Menadment

Organizaciona struktura Vetine menadera Stilovi menadera

Delatnost

Vrste zdravstvenih usluga Kvalitet Konkurencija

Finansiranje

Stalni i povremeni izvori Trokovi (direktni i indirektni)

SNAGA

ta radimo dobro? Koja iskustva imamo? Koju korist hoemo? Koje resurse imamo za procenu snaga?

Gde pravimo novac?

ta drugi ljudi vide kao nau snagu?

SLABOSTI

ta radimo loe? ta treba da izbegavamo? Gde gubimo novac? Koji nam resursi nedostaju? Odakle dolaze albe? ta moemo da unapredimo?

SWOT / TOWS
TOWS analiza je varijanta klasinog menaderskog alata SWOT analize TOWS analiza je proces koji zahteva od menadera da razmiljaju kritiki o svojim aktivnostima, ishodima. TOWS analiza se koristi za prikupljanje alternativnih strategija. Bez implementacije specifinih programa, koji bi trebalo da proisteknu iz SWOT analize, SWOT analiza se smatra generalno besmislenom. TOWS pomae da se kreira plan akcije akcioni plan.

TREI KORAK: otkrivanje povezanosti putem mapiranja

izrada matrice povezanosti 2 x 2
UNUTRANJI FAKTORI SPOLJANJI FAKTORI
LISTA SPOLJANJIH MOGUNOSTI 1. LISTA UNUTRANJIH SNAGA 1. LISTA UNUTRANJIH SLABOSTI 1.

2. itd

S
Maxi-Maxi

2. itd

W
Mini-Maxi

2. itd

O Maxi-Mini Mini-Mini

LISTA SPOLJANJIH PRETNJI 1. 2. itd

Unutranji Snage faktori S Spoljanji faktori

S2 S3

Slabosti W1 W2 W3

Mogunosti O1 O2 O3

S1 / O2 S2 / O1 S3 / O3

W1 / O1 W2 / O2 W3 / O3

Pretnje T1 T2 T3

S1 / T1 S2 / T2 S3 / T3

W1 / T1 W2 / T2 W3 / T3

ETVRTI KORAK: otkrivanje povezanosti putem mapiranja

izrada matrice povezanosti 2 x 2
UNUTRANJI FAKTORI SPOLJANJI FAKTORI
LISTA SPOLJANJIH MOGUNOSTI 1. 2. itd

LISTA UNUTRANJIH SNAGA

1. 2. itd

LISTA UNUTRANJIH SLABOSTI

1. 2. itd

S
KORIENJE KOMPARATIVNE PREDNOSTI
MOBILIZACIJA UNUTRANJIH RESURSA

INVESTIRANJE, ZAOBILAENJE, ODRAVANJE EKANJE KONTROLA TETE, PREIVLJAVANJE

LISTA SPOLJANJIH PRETNJI 1. 2. itd

S
O SO ST T

W
WO WT

Dinamika SWOT analize

O T S
O SO T ST S W

S SO ST

W WO WT

Sadanjost + T2

W
WO WT

Sadanjost + T1

Sadanjost

O SO
T ST

WO
WT

Vreme

Prolost

Primer liste faktora u SWOT analizi

Snage Specifino iskustvo na tritu Novi proizvod ili usluge Lokacija biznisa Kvalitetni proces proizvodenje Mogunosti Razvoj trita putem interneta Mogunosti udruivanja, spajanja Prelazak u nove trine segmente koji nude unapreenje profita Novo meunarodno trite Neefektivna konkurencija na tritu Slabosti Nedostatak iskustva na tritu Nedovoljno raznovrsnih proizvoda ili usluga Lokacija vaeg biznisa Lo kvalitet proizvoda ili usluga Naruena reputacija Pretnje Novi konkurenti u okruenju Rat cena sa konkurentima Konkurenti imaju nov proizvod ili uslugu Konkurencija je superiornija u distribuciji svojih proizvoda ili usluga Porezi

Faktori u SWOT analizi jednog doma zdravlja u Beogradu

Snage
1. 2. 3. 4. 5. 6. Visoko obrazovan kadar Novi aparati Interne edukacije Planske edukacije Praenje kvaliteta rada Preventivni centar, kola roditeljstva, razvojno savetovalite 7. Zadovoljni korisnici 8. Saradnja sa osnivaem Mogunosti 1. Optina promena zakonske regulative 2. Veliki broj radnih organizacija 3. Farmaceutske kue 4. Novi projekti 5. Saradnja sa referentnim ustanovama 6. Saradnja sa medijima Slabosti 1. Zastarela oprema 2. Velika razuenost 3. Nedostatak kadra 4. Lo informacioni sistem 5. Dotrajali graevinski objekti 6. Nedostatak prostora 7. Nasleeni nedostaci

Pretnje 1. Nain finansiranja lo materijalni status korisnika 2. Kolizija fond-praksa 3. Konkurencija 4. Starenje populacije 5. Mogunost epidemija 6. Poveanje broja terminalnih bolesnika

Meovanje u SWOT analizi jednog doma zdravlja u Beogradu (nastavak)

Spoljanji faktori
Unutranji faktori

Snage

Slabosti

Mogunosti

Mogunost zarada kroz pruanje usluga (medicina rada, fizikalna medicina, laboratorija, stomatologija) u saradnji sa lokalnom zajednicom Saradnja sa lokalnom zajednicom

Ulaganje u postojee objekte i opremu Aplikovanje za projekte radi pridobijanja materijalnih sredstava Razvoj IS

Pretnje

Dalja edukacija kadra za specifine aktivnosti u promociji zdravlja Promovisanje zdravlja

OPSTANAK POKUAJ PREIVLJAVANJA UZ POMO LOKALNE I IRE ZAJEDNICE

Faktori u SWOT analizi jednog doma zdravlja u Beogradu

Snage
1. 2. 3. 4. Visokoobrazovan edukovan kadar Posedovanje savremeno opremljenog DZ Visok kvalitet pruenih usluga Proiren paket usluga koje nisu na teret Fonda osiguranja 5. Saradnja s osnivaem, RZZO, Ministarstvom zdravlja 6. Viak radnog prostora Mogunosti 1. Dobra lokacija unutar ueg gradskog jezgra 2. Mogunost poslovanja na tritu (ugovori medicine rada, ...) 3. Dobre zakonske mogunosti podrka za usluge koje nisu na teret Fonda osiguranja 4. Ukljuivanje u meunarodne projekte 5. Iskoristivost vika prostora Slabosti 1. Loi odnosi medicinskog kadra i prateih nemedicinskih slubi 2. Nedostatak nemedicinskog kadra 3. Veliki trokovi odravanja neracionalnog prostora 4. Loe stanje voznog parka 5. Nedovoljno razvijen informacioni sistem

Pretnje 1. Nedovoljna saradnja s lokalnom samoupravom 2. Odsustvo zakonske regulative npr. odlaganje biomedicinskog otpada 3. Odsustvo saradnja sa privatnim sektorom (privatne lekarske komore) 4. Nedostatak jedinstvenog informacionog sistema

Meovanje u SWOT analizi jednog doma zdravlja u Beogradu (nastavak)

Spoljanji faktori Unutranji faktori

Snage

Slabosti

Mogunosti

Marketing DZ u lokalnoj zajednici i u gradu Beogradu Ugovaranje sa firmama u smislu trinog poslovanja Realizacija projekta (akreditacija DZ, projekat o odlaganju otpada, projekat o kapitaciji) Izdavanje vika prostora rentiranje Saradnja sa parterima u lokalnoj zajednici Uz pozitivne zakonske propise iskoristiti saradnju sa osnivaima Inicirati kod osnivaa jedinstveni domski informacioni sistem Inicirati kod osnivaa jedinstvena reenja (za zdrinjavanje dijabetiara, za pozicioniranje Slube neodlone pomoi koje nema u Statutima DZ, ...)

Ugovaranje servisnih usluga (Ugovori o tehniko poslovnoj saradnji) Adaptiranje i prenamena prostora Uvoenje veeg obima preventivnih usluga (mladi, stariji od 60 godina, dijabetiari, skrining Ca dojke, grlia materice, debelog creva

Pretnje

Odravanje postojeeg stanja, preivljavanje

Faktori u SWOT analizi jednog doma zdravlja u Beogradu

Snage
1. Visokoobrazovan edukovan kadar 2. Poveanje vrste i obima usluga koje ne idu na teret Fonda osiguranja 3. Savremena oprema 4. Kontinuirana edukacija osoblja 5. Stalno unapreenje kvaliteta po zahtevima standarda 6. Orijentisanost ka prevenciji 7. Visoka marketinka pozicija dobar imid Slabosti 1. Veliina i razuenost optine 2. Velika potranja 3. Nedovoljna informisanost za praenje promena 4. Neracionalno propisivanje recepata i medicinskog materijala 5. Nedovoljna motivisanost zaposlenih

Mogunosti 1. Implementacija Vodia dobre prakse 2. Pomo i podrka lokalne zajednice 3. Stalna mogunost proirenja saradnje sa privatnim organizacijama 4. Davanje mogunosti za proirenje dijagnostikih procedura

Pretnje 1. Neusklaeni standardi s zdravstvenim potrebama 2. Neefikasna zakonodavna politika 3. Veliki broj vulnerabilnih populacija 4. Zakonske regulative 5. Medijski publicitet

Meovanje u SWOT analizi jednog doma zdravlja u Beogradu (nastavak)

Unutranji faktori

Spoljanji faktori

Snage

Slabosti

Mogunosti

Maksimalno zadovoljstvo korisnika Izlazak na trite Promovisanje i prepoznavanje na nivou lokalne zajednice

Reorganizacija i adaptacija objekata uz nabavku nove opreme Struno usavravanje svih kadrova posebno iz oblasti menadmenta

Pretnje

Zakazivanje pregleda Pokretanje projekta sa vulnerabilnim populacijama Medijsko promovisanje kvaliteta u pruanju usluga

Tenja za prevazilaenje sadanjih slabosti i pretnji

Faktori u SWOT analizi jedne opte bolnice u Beogradu

Snage
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Dobra saradnja sa lokalnim vlastima Nastavna baza Nauno istraivaki rad Savremena medicinska oprema Tehnika osnova za savremeni informacioni sistem Spreman menaderski tim Lokacija Depandanska organizacija Tradicija Slabosti
1. Dotrajalost objekata 2. Rekonstruisani objekti nisu u funkciji 3. Ne posedovanje adekvatnog medicinskog softvera

Mogunosti 1. Lokalna vlast optina 2. Pruanje zdravstvenih usluga preduzeima i institucijama 3. Sportske manifestacije 4. Kulturne manifestacije

Pretnje 1. Politika situacija 2. Ekonomska situacija 3. Konkurencija 4. Budet restriktivan

Meovanje u SWOT analizi jedne opte bolnice u Beogradu (nastavak)

Spoljanji faktori
Unutranji faktori

Snage

Slabosti

Mogunosti

Ouvanje sadanjeg i unapreenje nivoa kvaliteta medicinskih usluga

Negovanje saradnje sa lokalnom vlau (optina) Ulaganje iz sopstvenih sredstava u informacionu tehnologiju Rekonstrukcija objekata i medicinske opreme

Pretnje

Poveanje medijske eksponiranosti

(da zadrimo prepoznatljivost, tradiciju)

Odravanje

Faktori u SWOT analizi Zdravstvenog centra u Srbiji koji je osvojio prvo mesto u SWOT analizi
Snage 1. Visokoobrazovni kadar na svim nivoima 2. Smanjenje duine bolnikog leenja 3. Efikasnost i racionalno korienje dijagnostikih postupaka 4. Dobar odnos medicinskog i nemedicinskog kadra 5. Uvoenje novih vanstandardnih usluga Mogunosti 1. Zakonska osnova (participacija, usluge koje ne pokriva Fond osiguranja, racionalizacija kadra i kapaciteta) 2. Kredit meunarodne zajednice 3. Pomo lokalne zajednice i nevladinih organizacija 4. Trite Slabosti 1. Dugovi 2. Struktura i raspored objekata i opreme 3. Neracionalna upotreba energenata 4. Nedovoljna obuenost rukovodeih struktura u menadmentu 5. Negativan uticaj klinike autonomije Pretnje 1. Budet 2. Nezaposlenost 3. Starenje nacije 4. Epidemije i pojave novih bolesti 5. Prognana i izbegla lica 6. Nestabilno trite (cene) medicinskog materijala i opreme 7. Stanje lokalne privrede

Meovanje u SWOT analizi Zdravstvenog centra u Srbiji (nastavak)

Unutranji faktori

Spoljanji faktori

Snage

Slabosti

Mogunosti

Edukacija kadra za specifine potrebe Mogunost zarade uvoenjem novih usluga koje ne pokriva Fond osiguranja

Reorganizacija i adaptacija objekata uz nabavku nove opreme Struno usavravanje svih kadrova posebno iz oblasti menadmenta

Pretnje

Stalno struno usavravanje kadrova Favorizovati preventivni rad Povezivanje i usklaivanje preventivnog i sekundarnog rada

Preivljavanje uz ouvanje opreme i kadra

Faktori u SWOT analizi Zdravstvenog centra u Vojvodini koji je osvojio prvo mesto u SWOT analizi
Snage 1. Visokoobrazovni kadar na svim nivoima 2. Kontinuirana medicinska edukacija 3. Dovoljan broj kvalifikovanog medicinskog osoblja 4. Uspeno sprovedena reorganizacija Slabosti 1. Nedostatak odreenih specijalistikih grana 2. Nepovoljan broj medicinskog i nemedicinskog osoblja 3. Loa komunikacija meu osobljem 4. Slaba radna disciplina 5. Loa motivacija 6. Nepoznavanje stranih jezika i kompjuterskih tehnika 7. Neracionalno korienje dijagnostike 8. Preterana upotreba antibiotika 9. Duga prosena duina bolnikog leenja 10.Mala zauzetost posteljskog fonda Pretnje 1. Loa ekonomska situacija 2. Jaanje privatnog sektora 3. Lokalna samouprava 4. Finansiranje od strane RZZ 5. Nestabilna politika situacija

Mogunosti 1. Nova zakonska regulativa 2. Plan mree zdravstvenih ustanova 3. Izrada normativa i standarda 4. Saradnja sa Pokrajinskim sekretarijatom za zdravstvo 5. Povoljan geografski poloaj 6. Naplata potraivanja za izbegla i prognana lica

Meovanje u SWOT analizi Zdravstvenog centra u Vojvodini (nastavak)

Spoljanji faktori Unutranji faktori Snage

Slabosti

Mogunosti

Poveanje vrsta i obima usluga koje ne pokriva Fond osiguranja Proirenje dijagnostikih i terapeutskih usluga

Smanjenje nemedicinskog osoblja Usvajanje novih protokola u dijagnostici i terapiji Edukacija u stranim jezicima i kompjuterima Edukacija iz menadmenta

Pretnje

Ulaganje u znanje i opremu Medijska prezentacija Akcije promocije zdravlja Dijalog sa lokalnom samoupravom

Preivljavanje

Faktori u SWOT analizi jedne beogradske ustanove koji je osvojio prvo mesto u SWOT analizi
Snage 1. Afirmisan i obrazovan kadar, nastavna baza 2. Povoljan odnos medicinskog u odnosu na nemedicinski broj zaposlenih 3. Dobri smetajni kapaciteti 4. Novouvedene dijagnostike i terapijske procedure i vanstandardne usluge 5. Pad stope perinatalnog mortaliteta i morbiditeta 6. Kontinuirana edukacija osoblja 7. Renovirani tehniki resursi (perionica, kuhinja) Mogunosti 1. Promenjena zakonska regulativa 2. Poveanje cena zdravstvenih usluga (obavezan vid) 3. Opte poveanje ivotnog standarda i bruto nacionalnog dohotka 4. Kredit EIB-a 5. Mogunost pruanja zdravstvenih usluga mimo obaveznih vidova zdravstvenog osiguranja 6. Uee u meunarodnim projektima i rad u meunarodnim asocijacijama 7. Donacije Slabosti 1. Demotivisanost zaposlenih za ostvarivanjem optimalnih radnih rezultata (obim posla, deurstvo ustanove, neodgovarajui priliv, starost kolektiva, apsentizam) 2. Neracionalnost u potronji lekova i ostalog medicinskog materijala 3. Nezadovoljavajua radna disciplina 4. Lokacija (parking) 5. Ekstenzivan informacioni sistem Pretnje 1. Konkurencija dravnih ustanova i privatne prakse u istoj brani 2. Budetska politika i perspektiva 3. Neefikasna zakonodavna politika 4. Nerealizovana potranja 5. Negativan medijski publicitet

Meovanje u SWOT analizi jedne beogradske ustanove (nastavak)

Spoljanji faktori
Unutranji faktori Snage Slabosti

Mogunosti

Mogunost usvajanja novih tehnologija i njihova primena na najracionalniji nain, Uvoenje novih, visokosoficistiranih usluga, Ekonomska isplativost zdravstvenih usluga i izdvajanje veeg dela sospstvenih prihoda, u korist linih primanja zaposlenih Pruanje usluge iz nemedicinske delatnosti drugim korisnicima

Kontola ukupnih trokova na svim nivoima kroz sistem unutranje kontrole i uvoenje informacionog sistema na nivou cele ustanove kredit EIB

Pretnje

Spreavanje odliva radne snage, Racionalizovanje poslovanja radi obezbeenja konkurentnosti na zdravstvenom trzistu nie cene, Uvoenje jednodnevne hirurgije I komercijalnih programa vanstandardne usluge, Konstantna dobra saradnja sa medijima, Akreditacija kroz uvoenje meunarodnih standarda kvaliteta

Preivljavanje

Faktori u SWOT analizi Zdravstvenog centra u Srbiji koji je osvojio prvo mesto u SWOT analizi
Snage 1. Visoko struan i iskusan kadar 2. Veliki dijapazon dijagnostikih usluga 3. Veliki dijapazon terapijskih usluga 4. Visok kvalitet usluga 5. Nisko proseno vreme leenja 6. Savremena medicinska oprema 7. Dnevna bolnica, dnevna hirurgija 8. Ugovori sa RO o pruanju ulsuga Slabosti 1. Paviljonski tip bolnice 2. Nasleena loa struktura medicinskog kadra 3. Veliki broj nemedicinskog kadra 4. Neracionalna potronja lekova, energenata 5. Rigidnost zaposlenih prema promenama

Mogunosti 1. Nerazvijenost subspecijalistikih slubi u okruenju, slaba konkurencija 2. Novi zakon o zdravstvenom osiguranju 3. Postojanje visokoobrazovne medicinske institucije u okruenju 4. Dobar poloaj 5. Izrada normativa, standarda i protokola 6. Uee u meunarodnim projektima i rad u meunarodnim asocijacijama 7. ZEK (EPP) - IS

Pretnje 1. Ne saradnja sa lokalnom samoupravom 2. Neadekvatna zakonska reenja i kanjenje podzakonskih akata 3. Konkurencija (privatna praksa) 4. Poskupljenje lekova i energenata 5. Loa ekonomska situacija

Meovanje u SWOT analizi Zdravstvenog centra u Srbiji (nastavak)

Spoljanji faktori
Unutranji faktori Snage Slabosti

Mogunosti

Dalje razvijanje subspecijalistike slube Odravanje i unapreenje kvaliteta Dalji razvoj dijagnostikih i terapijskih procedura Osnivanje WEB stranice, promocija usluga i osoblja

Reorganizacija procedura i kadrova Kontinuirana edukacija zaposlenih Stroga primena normativa, standarda, protokola Aplikacija za donacije, kredite, itd.

Pretnje

Poveanje broja usluga posebno u dnevnoj bolnici Obnavljanje komunikacije sa lokalnom samoupravom (pokuaj!)

Preivljavanje

Primer liste loe navedenih unutranjih faktora u SWOT analizi jednog Zavoda za zatitu zdravlja u Srbiji

Snage 1. Samopouzdanje 2. Upornost 3. Znanje, strunost 4. Entuzijazam 5. Doslednost 6. Odgovornost 7. Kooperabilnost 8. Otvorenost (ka okruenju i meusobno) 9. Kontakti 10.Komunikativnost 11.Pozicije pojedinaca (pogodna pozicija za lobiranje) 12.Iskustvo pojedinih lanova

Rezultati SWOT analize unutranjeg i spoljanjeg okruenja jednog Zdravstvenog centra

Unutranj faktori
Spoljanji faktori
Lista spoljanjih mogunosti: 1. Podrka lokalne vlasti 2. Visoke potrebe korisnika 3. Mala konkurencija 4. Medjunarodni projekti

Lista unutranjih snaga: 1. Spremnost osoblja da se menja 2. Dobra lokacija Zdravstvenog centra 3. Kvalitetne usluge

Lista unutranjih slabosti: 1. Nedostatak motivisanosti osoblja 2. Mala zgrada 3. Velika papirologija i birokratija 4. Kulturalne razlike korisnika

Obuka osoblja u unapreenju kvaliteta Koordinacija sa drugim provajderima koji pokrivaju potrebe korisnika

Renoviranje zgrada finansirano od lokalne vlasti i meunarodne pomoi

Lista spoljanjih pretnji: 1. Niski prihodi korisnika 2. Loi putevi 3. Niske plate 4. Nedostatak budeta 5. Paradigma provajdera Pokrivanje trokova lekova i laboratorijskog materijala punim plaanjem usluge Plaanje osoblja na osnovu izvrenja Revizija procedura da bi se smanjili trokovi i vreme ekanja i poveao kvalitet usluga

PRAVILA ZA RAZVOJ SWOT ANALIZE

Neka liste budu kratke do 10 stavki (faktora) po listi Odredite prioritete i teinu svake stavke u listi (rangirajte od najvie do najmanje vane) Miljenja moraju biti podrana injenicama

Pokaite konkurentne faktore

Napraviti razliku gde je organizacija danas i gde elimo da bude

Biti realan pri proceni snaga i slabosti svoje organizacije

Koristite jezik koji je jednostavan