管理與企業暨財務活動相關職業 10-1

敗。他們可能使用諸如：黏土、棉花、石膏及蠟重新
殯葬業管理人 塑造殘缺或受傷的遺體。他們也可能使用化妝品提供
（O*NET 11-9061.00）
自然氣色、裝扮遺體再置入棺柩。殯葬管理人保存諸
如：防腐報告的紀錄，逐條列出與遺體一同放置的服
重點摘要
裝或貴重物品。在大型殯儀館中，可能雇用兩名或以
z 工作機會應該不錯，尤其是具防腐技術者；不 上屍體防腐人員連同幾位助手。
過，殯葬學科畢業生可能需要重新安排找工作。 葬禮儀式可能在家中、禮拜堂或殯儀館，或在墓
z 殯葬業管理人由州政府發給執照。 地或火化場舉行。儀式可能與宗教無關，但因為這些

z 大型殯儀館通常擁有最佳升遷機會。 儀式通常反映家人的宗教，所以殯葬管理人必須熟悉
許多信仰、種族及兄弟會組織的喪葬習慣。例如：某
些宗教成員鮮少將遺體進行防腐處理或火化。
工作性質
殯葬實務與儀式隨文化與宗教存在極大差異。儘
管美國人口組成各異，但殯葬實務通常存在部分共通
特性──將往生者移往太平間；準備遺體；舉行榮耀
往生者及撫慰家人精神需求的葬禮；以及進行遺體的
最終處置。殯葬業管理人為悲傷的家屬安排並指揮這
些工作。
殯儀館館長/殯葬業管理人（Funeral directors）
也 稱 為 殯 葬 業 者 （ morticians ） 或 殯 儀 承 辦 人
（undertakers）。此職業可能不會對每個人都具有吸
引力，但從事殯葬業者均對有能力提供高效率及適宜
的服務感到驕傲。
殯葬業管理人安排葬禮細節並處理相關流程。他 殯葬管理人解釋葬禮選擇，並與客戶共同安排葬禮細
節。
們拜訪家人，獲悉家庭成員對於葬禮性質、主持儀式
的神職人員或其他人及遺體最終處置的期望。有時，
將遺體放在棺柩埋葬是本國最常見的遺體處置
往生者為自己的葬禮留下詳細指示。殯葬管理人和家
方法，不過也存在直接埋葬的方式。將遺體放進特殊
人一起布置場地、選擇日期及守靈時間、追悼儀式及
火爐燃燒的火葬方式愈來愈多人選擇，因為較便宜而
埋葬。他們安排運送遺體至殯儀館或太平間的靈車。
且較具吸引力。紀念儀式可在任何地方及任何時間舉
他們也安慰往生者的家屬和朋友。
行，有時在幾個月之後，所有親友共同團聚之時。即
殯葬管理人也準備訃聞，並將其刊登在報紙、安
使遺體已經火化，許多人仍然希望舉行葬禮儀式。
排抬棺人及神職人員、與墓園代表人安排墓穴開啟及
火葬後的葬禮儀式和土葬之後的葬禮儀式不需
關閉的時間、裝飾及準備所有儀式舉行的地點以及場
有任何不同。通常，火化後遺體在放入最終安息地之
地之間的鮮花。他們也指揮將遺體運往國外埋葬的準
前，置於一些永久保存的容器或罈裡。骨灰罈可能被
備及運送事宜。
掩埋、置於室內或戶外陵墓或骨灰塔，或埋葬於特殊
多數殯葬業管理人也是經過訓練、領有執照並執
的骨灰罈墓園，許多墓地均有針對火葬提供此種場
行屍體防腐程序的專業人士。屍體防腐是使遺體做好
所。
下葬準備的衛生處理、化妝及防腐程序。如果死亡與
殯葬管理人處理與個人死亡有關的文件工作，諸
下葬之間超過24小時，則州法通常要求遺體冷藏或進
如向州政府主管機關提出文件以發出正式死亡證
行防腐處理。
明，並將副本交給繼承人。他們可協助家人申請退役
在進行遺體防腐工作時，殯葬管理人以殺菌肥皂
軍人葬禮津貼，通知社會保險局死亡訊息。此外，殯
清洗遺體，並使用防腐液體替換血液以防止組織腐
10-2 職業展望手冊

葬管理人也代表未亡人申請退休金、保險單或年金 隨各州而異，但大多要求應徵者需在21歲、並擁有兩
移。 年正式教育經驗，包括殯葬學科研究在內、一年學徒
殯葬業管理人也和生前想要自行規劃葬禮的人 資格以及通過資格考試。取得執照之後，新殯葬管理
一起合作。藉由確認客戶的願望能妥善處理，並以滿 人可成為殯儀館職員。執行屍體防腐的殯葬管理人必
足客戶及客戶遺屬的方式執行，帶來心靈的平靜。 須在各州取得執照，有些州僅對進行屍體防腐的工作
多數殯儀館均為小型的家庭事業，而殯葬管理人 發給執照。在針對不同工作提供不同執照的州內，此
既非所有人兼經營者，就是員工。因此，殯葬業管理 領域多數人均取得兩張執照。對於殯葬管理人職業感
人為其事業的成功與否及獲利能力負責。管理人保存 興趣的人，應聯絡所在州的執照委員會以取得特定要
費用、採購及服務紀錄；準備並提供服務發票；準備 求資訊。
及提出失業保險報告；填寫聯邦、州及地方稅務表 殯葬學科的學院課程，通常持續2～4年。美國殯
格；以及為客戶備妥逐項列示的帳單。殯葬業管理人 葬 服 務 教 育 委 員 會 （ American Board of Funeral
愈來愈常使用電腦記帳、簿記及行銷。有些人開始使 Service Education）提供約50種的殯葬學科課程。一
用網路與事先計畫葬禮的客戶溝通，或撰寫電子訃聞 些社區及二年制專科學校提供兩年課程，幾所學院及
及訪客名單協助客戶。管理人致力於在員工及培養合 大學提供二年及四年課程。殯葬學課程包括：解剖
作精神及友善態度以及對待家屬的同情與憐憫舉 學、生理學、病理學、防腐技術、復原藝術、企業管
止。愈來愈多殯葬管理人也透過就業服務或支援小組 理、會計學、殯儀館管理之電腦使用及客戶服務等。
活動，協助個人適應家屬死亡後的生活改變。 它們也包括社會學及法律、道德與法規科目，諸如：
大多數殯儀館都附有禮拜堂、一間或以上的觀看 心理學、傷痛諮詢、口語及書面溝通、喪葬服務法、
室、棺柩選擇室及準備室。多數殯儀館也有火葬場。 企業法及倫理學。
設備可能包括：一輛靈車、一輛花車、禮車，有時還 許多州及全國協會提供領有執照的殯葬管理人
有救護車。殯儀館通常存放有棺柩或骨灰罈可供家人 在職教育課程。這些課程討論有關溝通、諮詢及管理
購買或租用。 方面的議題。大約有超過30個州，要求殯葬管理人必
須接受在職教育學分，以延續執照資格。
工作環境 學徒資格必須在具有經驗及領有執照的殯葬管
理人指導下完成。依州法而異，學徒資格持續一至三
殯葬業管理人通常需長時間的工作，工作時間不
年，而且可能在殯葬學校教育前、中、後進行。學徒
規則，而且工作時具有高度壓力。許多人必須全天候
資格提供有關殯葬服務的各方面實際經驗，從屍體防
24小時隨傳隨到，因為可能需要在半夜搬運遺體。有
腐處理到運送遺體均包括在內。
時也需要輪班工作，因為殯儀館營業時間包括了夜晚
州委員會授予執照的考試要求各不相同，但通常
和週末。在規模較小的殯儀館內，工時經常改變，但
包括書面及口試部分，且包括實際技術的示範。想在
大型殯儀館的員工通常一天工作8小時，一週工作5
另一州工作者，可能必須通過該州考試；不過，部分
或6天。
州有互惠協議，毋須通過其他考試即可授予其他州殯
殯葬管理人偶爾與患有傳染疾病者的遺體接
葬管理人執照。
觸，但如果進行嚴格健康管理，則傳染的可能性微乎
高中學生可選修生物學及化學課程，參與公開演
其微。
說或辯論俱樂部，開始準備殯葬管理人的職業。殯儀
為了對家屬及死者展現適當尊重及體貼，殯葬管
館的兼職或暑期工作大多是維護及清潔工作，諸如：
理人必須穿著適宜。此職業通常要求整齊短髮及修剪
打蠟、清洗禮車及靈車，但這些工作可協助學生熟悉
整齊的鬍鬚。男性的西裝及領帶，以及女性套裝通常
殯儀館的運作情形。
以保守為上。
殯葬管理人的人格特質包括沈著鎮靜、圓滑及容
易與大眾溝通的能力。殯葬管理人也應有在悲傷時安
訓練、其他資格與升遷發展 慰人們的期望與能力。
各州殯葬管理人均需領有執照。授予執照的法律 大型殯儀館的升遷機會通常最佳。殯葬管理人可
 管理與企業暨財務活動相關職業 10-3

獲得較高薪的升遷機會，諸如：分館經理或總經理。
有些管理人最終賺到足夠資金和經驗，經營自己的殯
儀館事業。
就業概況
在2004年時，殯葬管理人大約有30,000個工作機
會。且幾乎所有人均任職於死亡關懷服務產業。
他健康相關專業人士，包括診斷及治療在內。
補充資訊來源
欲取得有關殯葬學課程清單及殯葬服務執業相
關資訊，請寄信至：
¾ 全國殯葬管理人協會（The National Funeral
Directors Association），地址：13625 Bishop’s Dr.,
Brookfield, WI 53005。網址： http://www.nfda.org

工作展望
預期殯葬管理人的就業機會相當不錯，尤其是同
時擁有屍體防腐處理技能者。不過，殯葬學畢業生可
能需要重新安排找工作。
至2014年為止，預期殯葬管理人的就業機會成長
速度將比所有職業平均值來得低，反映雇用殯葬管理
人的死亡關懷服務產業的緩慢成長。取代退休或因其
他原因離職者的機會將比就業成長提供更多工作機
會。一般而言，殯葬管理人的年齡比多數其他職業工
作者來得高，於2004年至2014年間退休的人數應該較
多。此外，部分殯葬管理人因工時長且不規律而離
職。
欲取得有關殯葬學、獎學金及殯葬服務工作等資
訊，請洽詢：
¾ 美國殯葬服務教育委員會（The American Board of
Funeral Service Education），地址：38 Florida Ave.,
Portland, ME 04103。
網址：http://www.abfse.org/index.html
欲取得有關特定州的資格授予要求，請向該州執
照授予委員會洽詢。

薪資所得
根據2004年5月的資料顯示，殯葬管理人平均的
年薪所得之中位數為$45,960美元。其中，薪資水準
位於中間區段50％的殯葬管理人，其每年的年薪資所
得大約介於$35,880美元到$60,860美元之間。而薪資
水準區段中，收入最低的10％之殯葬管理人，其年薪
資所得金額不到$26,470美元，然而，區段中收入最
高的10％之殯葬管理人，其年薪資所得金額則超過
$85,910美元。
殯葬管理人薪資依殯葬業服務年資、主持儀式次
數、操作設備次數、地理區域、社區規模及正式教育
水準而異。大城市的殯葬管理人賺得薪資多於小城鎮
及鄉村地區的殯葬管理人。

相關職業
殯葬管理人的工作要求與傷痛客戶相處時的圓
融、謹慎及同情心。需要這些人格特質的其他工作包
括社會工作人員、心理學家、醫師與外科醫師以及其