‫الفصل التاسع‬

‫(اجلزء األول)‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫األستاذ الدكتور ‪ /‬عبد امللك بن علي اجلنيدي‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫متهيد‬

‫اهلدف العام للفصل التاسع (اجلزء األول) ‪:‬‬

‫يهدف هذا الباب إىل مساعدة الطالب يف كتابة سريته الذاتية مع معرفة‬
‫اإلخراج العام للسرية الذاتية وما يكتب فيها وما ال يكتب‪ .‬كما يقدم هذا‬
‫الفصل نصائح عامة للطالب قبل الذهاب إىل أي مقابلة شخصية متكنه من‬
‫االستعداد اجليد للمقابلة‪ ،‬كذلك يقدم الباب تنبيهات ووصايا عامة جيب على‬
‫الطالب التقيد بها أثناء املقابلة الشخصية‪.‬‬
‫املهارات املكتسبة من تدريس الفصل التاسع‪:‬‬
‫‪ -1‬سيتعرف الطالب كيف يكتب سريته الذاتية‬
‫‪ -2‬سيتعلم الطالب ما جيب أن يكتبه يف سريته الذاتية‬
‫‪ -3‬سينبه الطالب على أخطاء كتابة السرية الذاتية‬
‫‪ -4‬سيتعلم الطالب كيف يستعد إلجراء املقابلة الشخصية‬
‫‪ -5‬سيعرف الطالب ما جيب أن يصطحبه معه يف املقابلة الشخصية‬
‫‪ -6‬سيتعلم الطالب كيف يرد على أسئلة املقابلة الشخصية‬
‫‪ -7‬سيتعلم الطالب األسئلة املتوقعة أثناء املقابلة الشخصية‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫مقدمة‬

‫· طرق التعيني على أي وظيفة‬

‫يعتمد التوظيف يف القطاعني العام واخلاص على عدة أمور جيب على املتقدم‬
‫اإلملام بها وهي ‪:‬‬
‫‪ -1‬تعريف الوظيفة املقرتحة بتوفري الوصف الوظيفي لتلك الوظيفة خاصة‬
‫يف القطاع اخلاص‪.‬‬
‫‪ -2‬اإلعالن عن الوظيفة يف وسائل اإلعالم املناسبة من جرائد وانرتنيت‬
‫وخالفه مع ذكر خمتصر للوظيفة وحتديد كيفية إرسال السري‬
‫الذاتية وذلك إما بالربيد اإللكرتوني أو الفاكس أو الربيد أو إىل‬
‫موقع املؤسسة‪.‬‬
‫‪ -3‬البدء يف تلقي سري املتقدمني لشغل الوظيفة‪.‬‬
‫‪ -4‬جتميع السري الذاتية وفرزها الختيار أفضل املتقدمني بنا ًء على سريهم‬
‫الذاتية‪.‬‬
‫‪ -5‬دعوة أفضل املتقدمني للمقابلة الشخصية ال ميكن مقابلة كل‬
‫املتقدمني خاصة عندما تكون أعداد املتقدمني كبرية مقارنة مع عدد‬
‫الوظائف احملدثة‪ ،‬وبالتالي تهدف الشركات إىل فرز املتقدمني بناء‬
‫على سريهم الذاتية ( ومن هنا تعترب سريتك الذاتية هي مفتاح الوظيفة‬
‫أو جواز السفر للوظيفة)‪.‬‬
‫‪ -6‬عقد املقابالت الشخصية واالختبارات املناسبة مثل اختبارات امليول‬
‫الوظيفية والذكاء‪.‬‬
‫‪ -7‬اختيار املرشح الفائز مع االحتفاظ بعدد من املرشحني كاحتياط يف‬
‫حالة انسحاب املرشح الفائز‪.‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫الوصف الوظيفي‬
‫الوصف الوظيفي هو حتديد املهام املطلوبة والتأهيل املراد للمرشح يف الوظيفة‬
‫املراد اإلعالن عنها وذلك من خالل‪:‬‬
‫‪ -1‬املهام والوظائف واملسئوليات الرئيسية املطلوبة يف الوظيفة مثل‬
‫قول “إعداد امليزانية املقرتحة للشركة يف بداية كل عام” لوظيفة‬
‫حماسبية‪.‬‬
‫‪ -2‬طرق تقييم أداء املوظف يف تلك الوظيفة وعادة ما تكون هذه الطرق‬
‫واضحة وميكن قياسها مثل “عدد السيارات املتوقع بيعها شهريا من‬
‫قبل البائع يف معرض لبيع السيارات”‪.‬‬
‫‪ -3‬اهليكل اإلداري للوظيفة ويشمل الرئيس املباشر للموظف ويشمل‬
‫كذلك املوظفني التابعني هلذه الوظيفة‪.‬‬
‫‪ -4‬اخلربة الالزمة إن كانت ضرورية‪.‬‬
‫‪ -5‬التقنية املطلوبة للوظيفة كاملعرفة بأحد برامج احلاسب اآللي يف‬
‫ختصص احملاسبة مثال‪.‬‬
‫‪ -6‬القدرات الشخصية املطلوبة مثل مهارات االبتكار واإلبداع ملهندس‬
‫معماري‪.‬‬
‫‪ -7‬القدرات اإلدارية املطلوبة مثل مهارات التفاوض واملهارات القيادية‪.‬‬
‫‪ -8‬ثقافة املنشأة وفلسفتها يف العمل مثل االهتمام باملوظف أو شغف‬
‫الريادة‪.‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫انتبه!‬
‫ذكر أحد املرشحني لوظيفـة إدارية يف سـريته الذاتيـة أنه كان يدير تقنـيات‬
‫املكتب (‪ ,)Manage Office Technology‬وعند سـؤاله يف املقابلـة‬
‫الشخصـية تبني أنه كان يشغل ماكينة التصوير وجهاز إرسـال الفاكس‪ .‬بينما‬
‫ذكـر آخـر أنه كان ينفذ طلبات العمالء (‪ )Process Client Orders‬وعند‬
‫سؤاله يف املقابلة تبني أنه كان يرد على اهلاتف‪ .‬فال تضخم سريتك الذاتية‪،‬‬
‫وكن واقعيا وصادقا‪.‬‬
‫السرية الذاتية‬

‫كتابة السرية الذاتية‬

‫السرية الذاتية هي تعريف خمتصر باملرشح وهي ملخص إلجنازاته الوظيفية‪.‬‬
‫جيب أن حتتوي السرية الذاتية على ما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬املعلومات الشخصية‪ :‬ويقصد فيها‪:‬‬
‫أ ـ االسم‬
‫ب ـ العنوان الربيدي‬
‫ج ـ أرقام هواتف االتصال بك وخاصة رقم اجلوال‬
‫د ـ اجلنسية‬
‫هـ ـ تاريخ امليالد باليوم والشهر والسنة ‪،‬ويفضل أن يكون باهلجري‬
‫وامليالدي‬
‫‪ -2‬الرؤية أو اهلدف ‪ :‬ويقصد بها أن تذكر رغبتك وهدفك من الوظيفة ‪.‬‬
‫وكلما كانت الرؤية قوية كلما كان ذلك مدعاة للتعرف عليك‪.‬‬
‫‪ -3‬التعليم‪ ،‬على أن تبدأ باألحدث أوال‪ ،‬مثل املاجستري ثم البكالوريوس‪.‬‬
‫وال داعي لذكر الثانوية العامة أو ما قبلها‪ .‬ويراعى عند كتابة الدرجة‬
‫العلمية أن تكون مرتبة على النحو التالي‪:‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫أ ـ الدرجة أوال مثل “بكالوريوس يف اإلدارة العامة”‬

‫ب ـ الكلية اليت منحتك (أو اليت ستمنحك بإذن اهلل) هذه الدرجة مثل‬
‫“كلية واالقتصاد واإلدارة‬
‫ج ـ اجلامعة اليت منحتك هذه الدرجة مثل “جامعة امللك عبدالعزيز”‪.‬‬
‫د ـ إن كان للجامعة أكثر من فرع فيجب عليك ذكر ذلك الفرع مثل‬
‫“جدة”‪.‬‬
‫هـ ـ أذكر تاريخ التخرج بالشهر والسنة ‪ ،‬ويفضل أن تكون باألشهر‬
‫امليالدية ألن السنة األكادميية تتبع الشهور امليالدية مثل “يونيو‬
‫‪( 2008‬متوقع)”‬
‫و ـ املعدل الرتاكمي وخاصة عندما يكون جيد جدا وأكثر مثل‬
‫“ممتاز مع مرتبة الشرف األوىل”‪.‬‬
‫‪ -4‬الدورات التدريبية خارج نطاق التعليم أعاله‪ ،‬مثل شهادات احلاسب‬
‫اآللي مثل «شهادة سيسكو» يف شبكات احلاسب أو دورة يف التخطيط‬
‫اإلسرتاتيجي أو اللغة االجنليزية‪ .‬ويفضل أن تسجل يف كل دورة ما‬
‫يلي‪:‬‬
‫أ ـ أسم الشهادة‪ ،‬مثل “أساسيات الربجمة بلغة ‪.”Visual Basics‬‬
‫ب ـ مدة التدريب بالساعة‪ ،‬أي كم كان عدد ساعات التدريب‪ ،‬مثل‬
‫“‪ 40‬ساعة تدريبية”‪.‬‬
‫ج ـ تاريخ الدورة بالشهر والسنة‪ ،‬مثل “أغسطس ‪2006‬م”‪.‬‬
‫د ـ مكان عقد الدورة‪ ،‬اجلهة واملدينة مثل “معهد اخلليج للتدريب‪،‬‬
‫جدة”‪.‬‬
‫‪ -5‬اخلربة العملية‪ ،‬على أن تبدأ باألحدث أوال‪ ،‬ويفضل أن حتتوي اخلربة‬
‫العملية على ما يلي‪:‬‬
‫أ ـ تاريخ العمل يف الوظيفة من اليوم‪/‬الشهر‪/‬التاريخ إىل اليوم‪/‬الشهر‪/‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫التاريخ مثل من ‪ 2005/3/”2‬إىل ‪ ”2006/5/3‬وال يكفي أن‬

‫تكتب عام ‪2005‬م‪ .‬كما أن نسيان التاريخ كلية داللة على عدم‬
‫املهنية يف كتابة سريتك الذاتية‪.‬‬
‫ب ـ مكان الوظيفة‪ ،‬مثل “شركة عبد اللطيف مجيل”‪.‬‬
‫ج ـ مسمى الوظيفة‪ ،‬مثل “مندوب مبيعات”‪.‬‬
‫د ـ تعريف بسيط بالوظيفة‪ ،‬مثل “العمل كبائع للسيارات املستخدمة‬
‫يف الشركة”‪.‬‬
‫هـ ـ أسم وهاتف جوال مديرك املباشر يف تلك الوظيفة‪ ،‬ليسهل االتصال‬
‫به وسؤاله عنك (يفضل)‪.‬‬
‫و ـ تهتم الشركات خبرباتك يف جمال التدريب والتعليم‪ ،‬كأن تعمل‬
‫مساعد أستاذ (‪ )Teaching Assistant‬أو مصحح (‪)Grader‬‬
‫يف أي مادة جامعية ولو لفصل دراسي واحد‪ .‬فأحرص على أن تعمل‬
‫ولو مصححا ألي مادة جامعية (حتى لو بدون مقابل مادي) فإن ذلك‬
‫يساعدك يف احلصول على وظيفة‪.‬‬
‫‪ -6‬اللغات اليت تتقنها فهما و حتدثا وكتابة وقراءة‪.‬‬
‫‪ -7‬أي مهارات أخرى تتقنها مثل اخلطابة و اخلط والشعر واحملاورة‪.‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫‪ -8‬اهلوايات مثل كرة القدم والسباحة‪ ،‬لكن ال تسرف يف سرد اهلوايات‬

‫فلن يتم توظيفك ألن هواياتك كثرية‪.‬‬
‫‪ -9‬املعرفني أو املزكني لك على أن تراعي ما يلي‪:‬‬
‫أ ـ أبلغ املعرف بأنك ستذكره كمعرف لك حتى ال يفاجأ باتصال من‬
‫الشركة اليت ستتقدم إليها‪.‬‬
‫ب ـ عدد املعرفني من ‪ 2‬إىل ‪.3‬‬
‫ج ـ أذكر االسم واملنصب ورقم هاتف املكتب (أو اجلوال بعد أخذ‬
‫موافقته على ذلك) والربيد االلكرتوني‪.‬‬
‫د ـ جيب أن يكونوا يف قطاعات خمتلفة فال يصح أن يكونوا كلهم‬
‫أكادمييني أو طيارين مثال‪.‬‬
‫هـ ـ ال يفضل أن يكونوا من األقارب أو اجلماعة إال يف أضيق نطاق‪.‬‬
‫· نصائح عامة لكتابة السرية الذاتية‪:‬‬
‫أستخدم صفحة واحدة قدر اإلمكان‬ ‫‪ -1‬‬
‫ذكر مكان امليالد أمر اختياري‬ ‫‪ -2‬‬
‫ال تكتب رقم بطاقة األحوال املدنية يف سريتك الذاتية حتى ال يساء‬ ‫‪ -3‬‬
‫استخدامها‬
‫يفضل أن يكون لديك صندوق بريد‬ ‫‪ -4‬‬
‫يفضل أن يكون لديك رقم فاكس‬ ‫‪ -5‬‬
‫ابتعد عن اجلمل النمطية يف الرؤية‪ ،‬مثل أهدف إىل أثبات نفسي يف‬ ‫‪ -6‬‬
‫احلياة العملية”‪.‬‬
‫ال داعي لذكر املعدل الرتاكمي وإذا كتب فيجب أن يكتب‬ ‫‪ -7‬‬
‫بالنسبة ألعلى معدل ممكن‪ ،‬مثل “‪ 3.4‬من ‪ ”4‬أو “‪ 4.2‬من ‪.”5‬‬
‫تأكد من خلو السرية الذاتية من األخطاء اإلمالئية والنحوية‬ ‫‪ -8‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫أستخدم الورق األبيض أو الكرميي (‪)Creamy‬أو ما يسمى‬ ‫‪ -9‬‬

‫باأليفوري (‪)Ivory‬‬
‫ً‬
‫مبسطا وال تضع السرية الذاتية داخل برواز‬ ‫ً‬
‫منوذجا‬ ‫‪ -10‬أستخدم‬
‫‪ -11‬أكتب السرية الذاتية باستخدام أحد برامج احلاسب‪ ،‬وأطبعها‬
‫باستخدام طابعة ليزر‪.‬‬
‫‪ -12‬السري الذاتية املكتوبة خبط اليد مصريها سلة املهمالت‪ ،‬ألن‬
‫صاحبها متأخر يف استخدام تقنية احلاسب‪.‬‬
‫‪ -13‬أضف صورتك الرقمية للسرية الذاتية (قد يقال إن ذلك مدعاة للتفرقة‬
‫بسبب لون البشرة أو املظهر العام‪ ،‬لكن هذا غري مسلم به)‪.‬‬
‫‪ -14‬أحرص على أن ال يكون يف سريتك الذاتية تعارض‪ ،‬مثل التداخل يف‬
‫الزمن الوظيفي‪ ،‬كأن تكتب أنك تشغل وظيفتني يف نفس الوقت‬
‫دون اإلشارة لذلك ألن واحدة من تلك الوظائف هي وظيفة مؤقتة أو‬
‫خارج دوام‪.‬‬
‫‪ -15‬ال متتدح نفسك أثناء كتابة سريتك الذاتية كأن تكتب “املهندس‬
‫أمحد ‪”....‬‬
‫‪ -16‬ال تستخدم اخلط حتت الكلمات (‪)Underline‬‬
‫‪ -17‬ال متيل احلروف ألي كلمة (‪ )Italic‬إال إذا أردت التأكيد عليها‬
‫‪ -18‬ال حترب الكلمة (‪ )Bold‬إال إذا قصدت التأكيد عليها‬
‫‪ -19‬ال تكتب مهارات بسيطة متعارف عليها‪ ،‬مثل الويندوز (‪)Windows‬‬
‫أو الوورد (‪.)Word‬‬
‫‪ -20‬ال تكتب اختصارات غري مفهومة مثل “درست مادة أنج ‪ ”116‬إذ إن‬
‫القارئ لن يفهم ما تقصد بكلمة “انج”‪.‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫‪ -21‬كن حمددا‪.‬‬
‫‪ -22‬أكتب تاريخ ميالدك (قد يقال أن هذا مدعاة لعدم توظيفك حبكم‬
‫السن‪ ،‬لكن هذه املقولة قد تكون صحيحة للمرشح عندما يكون‬
‫يف اخلمسينات من العمر‪ ،‬وليس لطالب أو طالبة يف بداية العقد‬
‫الثالث من العمر)‪.‬‬
‫‪ -23‬ال تغالي يف ذكر معرفتك باللغات األخرى‪( ،‬السرية الذاتية املكتوبة‬
‫بلغة اجنليزية ركيكة‪ ،‬تكشف ضعف املرشح يف اللغة االجنليزية‪،‬‬
‫وقد تكون مدعاة للتشكيك يف كل ما كتب يف سريته الذاتية)‪.‬‬
‫‪ -24‬ال داعي لكتابة صندوق بريد املعرفني ويكفي أرقام هواتف‬
‫مكاتبهم وبريدهم االلكرتوني‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫· مثال للسرية الذاتية‬

‫أمحد بن علي احملمود‬

‫جوال ‪ ،+966-55555-6666‬فاكس ‪+966-2-567-4321‬‬
‫بريد الكرتوني ‪AHMADALI@HOTMAIL.COM‬‬
‫ص ب ‪ 88888‬جدة ‪23456‬‬
‫معلومات شخصية‬
‫اجلنسية‪ :‬سعودي‬
‫تاريخ امليالد ‪)1405/6/5( 1985/4/2 :‬‬

‫الرؤية‬
‫القيام بدور فاعل ومبدع ومستمر للمكان الذي أعمل به‬
‫تعليم‬
‫بكالوريوس اهلندسة امليكانيكية‪ ،‬كلية اهلندسة‪ ،‬جامعة امللك عبدالعزيز‪ ،‬جدة‪ ،‬تقدير‬
‫جيد جدا‪ ،‬يونيو ‪( 2007‬متوقع)‬
‫اخلربة العملية‬
‫من ‪ 2006/6/1‬إىل ‪ 2006/9/6‬مهندس متدرب‪ ،‬مصنع زيوت الطعام‪ ،‬شركة صافوال‪،‬‬
‫جدة‪ ،‬املشرف م‪ .‬حممد صادق‪ ،‬جوال ‪+966-5-5888-8888‬‬
‫من ‪ 2006/1/23‬إىل اآلن (وظيفة مسائية) مساعد إداري‪ ،‬شركة نظم املعلومات‬
‫املتقدمة‪ ،‬جدة‪ ،‬املشرف أ‪ .‬عبداهلل الزهراني‪ ،‬مكتب ‪+966-2-123-4567‬‬

‫نشاطات أخرى‬
‫‪‬عضو يف جلنة الطالب املبدع‪ ،‬جامعة امللك عبدالعزيز عام ‪2004‬‬
‫‪‬عضو يف اجلمعية السعودية للمهندسني امليكانيكيني‪ ،‬منذ ‪2005/7‬‬
‫‪‬عضو يف النادي الدولي للغوص‪ ،‬مركز دايف‪ ،‬دبي‪ ،‬اإلمارات العربية املتحدة‪ ،‬منذ‬
‫‪2003/7‬م‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫شهادات‬
‫‪‬شهادة ميكروسوفت ‪ CNA‬بتاريخ ‪2005/12‬م‬
‫‪‬شهادة الصيانة الوقائية الدولية‪ ،‬معهد ‪ 6‬أكتوبر‪ ،‬القاهرة‪2006/8 ،‬‬

‫مهارات احلاسب اآللي‬

‫حمرتف للربامج (‪) Adobe Photoshop, Macromedia Flash‬‬
‫خربة جيدة يف ‪3D MAX ، ++Oracle, C‬‬

‫اهلوايات‬
‫‪‬السباحة‪ ،‬كرة القدم‪ ،‬تصفح األنرتنيت‬
‫معرفون‬
‫‪‬د‪ .‬عبداهلل بن حممد املسلم (أستاذ جامعي)‬
‫قسم اهلندسة الصناعية‪ ،‬كلية اهلندسة‪ ،‬جامعة امللك عبدالعزيز‪ ،‬مكتب ‪-555-6666‬‬
‫‪+966-2‬‬
‫بريد الكرتوني ‪abdallahalmuslem@gmail.com‬‬
‫‪‬م‪ .‬جوزيف رينولد (مهندس ميكانيكي)‬
‫مصفاة رابغ‪ ،‬شركة أرامكو‪ ،‬مكتب ‪ ،+966-4-123-6789‬بريد الكرتوني ‪Josef.‬‬
‫‪Renoyld@aramco.com‬‬
‫‪‬أ‪ .‬سيف بن سعد القحطاني (رجل أعمال)‬
‫مدينة جدة‪ ،‬جوال ‪ ،+966-5-5555-7777‬بريد الكرتوني @‪saif.Alqahtani‬‬
‫‪gmail.com‬‬

‫· حتليل السرية الذاتية‬

‫من حق الشركات أن تبحث عن املوظف املثالي‪ ،‬وبالتالي فهي تعلن عن‬
‫الوظيفة أمال يف استقطاب أفضل املرشحني‪ ،‬لكنها يف الوقت نفسه ال تستطيع‬
‫أن جتري املقابالت الشخصية لكل من أراد الوظيفة ‪،‬وبالتالي فإن أفضل وسيلة‬
‫لتصفية املرشحني هو مطالعة السرية الذاتية‪ .‬ختيل لو أرادت الشركة مقابلة‬
‫‪ 100‬مرشح لوظيفة واحدة‪ ،‬إن ذلك مكلف جدا وغري منطقي‪ .‬إذن الشركات‬
‫متحص السري الذاتية وختتار أفضلها لالتصال بأصحابهم من أجل املقابلة‪ .‬وعند‬
‫فحص السري الذاتية تركز الشركات على عدة أمور منها‪:‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫‪ -1‬مدى تطابق تأهيل املرشح مع التأهيل املطلوب للوظيفة‪ ،‬إذ ال ميكن‬

‫ً‬
‫خرجيا من أرقى جامعات‬ ‫تعيني طبيب على وظيفة حماسب ولو كان‬
‫الدنيا‪.‬‬
‫‪ -2‬اخلربة‪ ،‬لكن الشاب حديث التخرج أسهل يف التطوير وفهم بيئة العمل‪.‬‬
‫‪ -3‬االنطباع العام من خالل قراءة السرية الذاتية‪ ،‬مع البحث عن أي تناقض‬
‫فى هذه السرية‪ ،‬مثل من سجل أنه خريج بتقدير ممتاز من اجلامعة‪ ،‬ثم‬
‫يضيف إىل ذلك أنه حصل على تقدير ممتاز يف دورة للطباعة باحلاسب‬
‫اآللي‪ ،‬ومع ذلك يقدم سريته الذاتية مكتوبة خبط اليد‪ .‬إن ذلك مدعاة‬
‫للتساؤل عن مستوى درجته العلمية ككل‪.‬‬
‫‪ -4‬أي شيء غامض يف السرية الذاتية سيسجل وسيسأل املرشح عن ذلك‪،‬‬
‫مثل من أدعى أنه رفع مبيعات حمل والده ‪ %100‬خالل سنة من توليه إدارة‬
‫احملل‪ .‬من حق الشركة أن تسأل عن دليل على ذلك االجناز‪.‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫املقابلة الشخصية هي جسر الوصول للوظيفة فكن مستعد لعبور اجلسر‬

‫املقابلة الشخصية‬
‫قبل املقابلة‬
‫املقابلة هي اجتماع هلدف حمدد و هو اختبار أفضل املرشحني للوظيفة‪ ،‬من‬
‫وجهة نظر الشركة‪ ،‬وإن املقابلة هي عملية البحث عمن يستطيع القيام بأعمال‬
‫الوظيفة من ناحية املهارات والقدرات والتأهيل الالزم ‪ ،‬وكذلك محاس املرشح‬
‫وتعامله مع اآلخرين ورغبته يف العمل ‪ ،‬ومسات املوظف الشخصية‪.‬‬
‫و هناك عدة أنواع من املقابالت لعل أهمها هو املقابلة الشخصية للوظيفة لكن‬
‫هناك مقابالت أخرى هي‪:‬‬
‫‪ -1‬مقابلة التوظيف ‪،‬وهي األشهر‪ ،‬وهي املقابلة اليت تهدف إىل اختيار‬
‫أفضل املرشحني للوظيفة‪.‬‬
‫‪ -2‬مقابلة البحث عن املعلومة خاصة يف الدراسات التسويقية‪.‬‬
‫‪ -3‬مقابلة الرتقية يف العمل‪.‬‬
‫‪ -4‬مقابلة التأديب لسوء األداء يف العمل‪.‬‬
‫‪ -5‬مقابلة االستشارة‪.‬‬
‫‪ -6‬مقابلة املستقيل من العمل (عادة ما يكون هلا مصداقية ألن املستقيل‬
‫يتحدث بصراحة)‪.‬‬
‫هناك بعض االستعدادات الضرورية قبل التوجه للمقابلة منها‪:‬‬
‫‪ -1‬ارتداء املالبس املناسبة‪ ،‬ولذا جيب عليك أن ترتدي أفضل املالبس‬
‫لديك مع ارتداء احلذاء‪.‬‬
‫‪ -2‬جيب أن تكون ً‬
‫واثقا من نفسك ومن قدراتك‬
‫‪ -3‬أمجع املعلومات املناسبة عن الشركة عن طريق‪:‬‬
‫أ ـ موقع الشركة‬
‫ب ـ مقاالت كتبت عن الشركة‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫ج ـ التقارير الرمسية واملهنية‬

‫د ـ زيارة الشركة‬
‫‪ -4‬البد من اخذ قسط كاف من النوم قبل املقابلة‬
‫‪ -5‬جهز إجابات ألسئلة متوقعة‬
‫‪ -6‬جهز أسئلة ملن سيقابلك‬
‫‪ -7‬أذهب للمقابلة مبكرا ‪ 15‬دقيقة ‪ ،‬ورمبا قبل ذلك إن مل تكن على‬
‫معرفة سابقة بالطريق‬
‫‪ -8‬أعط أمسك ملوظف األمن‪ ،‬وأذكر هلم أن لديك مقابلة شخصية مع‬
‫املوظف احملدد‪.‬‬
‫‪ -9‬ال تدخل املقابلة بعد صعود الدرج مباشرة حتى ال تبدو وكأنك‬
‫تلهث‪.‬‬
‫أثناء املقابلة‬
‫البد مما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬تذكر أن النظرة األوىل هلا أثرها العميق يف تكوين فكرة عن‬
‫املرشح‬
‫‪ -2‬أقرأ السالم على من سيقابلك‬
‫‪ -3‬صافحهم حبرارة‬
‫‪ -4‬عرف بنفسك‬
‫ً‬
‫متفائال وثق باهلل عز وجل وتذكر قوله سبحانه ‪( :‬ويف‬ ‫‪ -5‬أبتسم وكن‬
‫السماء رزقكم وما توعدون)‬
‫‪ -6‬ال تستعجل يف الرد على األسئلة‬
‫‪ -7‬أنتبه حلركاتك‪ ،‬وإياك أن تعمد إىل هز الرجلني نتيجة للقلق‬
‫‪ -8‬راقب لغتك اجلسدية ولتكن إجيابية وعالمات اللغة اجلسدية هي‪:‬‬
‫أ ـ االعتدال يف اجللوس حبيث ال ترتاخى للخلف مع امليل لألمام‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫قليال كدليل على اهتمامك‬

‫ب ـ االبتسامة يف وجه من يقابلك مهما كانت أسئلته‬
‫ج ـ ال تقفل يديك وال تشبك أصابعك وأنتبه من غلق الرجلني‬
‫كذلك‬
‫د ـ عند استماعك للسؤال أعمد إىل اإلمياء برأسك ملن يقابلك‬
‫هـ ـ واجه من يسألك بوجهك وال تسرق النظر إليه كأن تنظر إليه‬
‫بزاوية‬
‫‪ -9‬هناك مخسة أنواع من األسئلة ستوجه إليك‪:‬‬
‫أ ـ السؤال املغلق (‪ ،)Closed Ended‬وهو السؤال الذي ينتهي‬
‫عادة بنعم أم ال‪ .‬ويهدف السائل من ورائه إىل تأكيد معلومة‬
‫قرأها يف السرية الذاتية‪ ،‬أو معرفة معلومة أساسية مل تذكر‬
‫يف السرية الذاتيه ‪ .‬مثال ذلك “هل أنت خريج جامعة امللك‬
‫عبدالعزيز؟” اجلواب “نعم”‪.‬‬
‫ب ـ السؤال املفتوح (‪ ،)Open Ended‬وهو السؤال الذي ليس‬
‫له إجابة حمددة‪ .‬ويهدف السائل من ورائه ألن يعطي املرشح‬
‫للوظيفة الفرصة الكافية للحديث عن نفسه‪ .‬مثال ذلك‬
‫“حدثين عن طموحك؟” أو “ما الذي جيعل الشركة عندنا‬
‫تفضلك على غريك من املرشحني؟”‬
‫ج ـ السؤال ذو االختيارات املوجبة (‪ ،)Positive Inquiry‬وهو‬
‫السؤال الذي يطلب من املرشح االختيار بني عدة أشياء كلها‬
‫موجبة‪ .‬ويهدف السائل من وراء ذلك إىل معرفة شخصية املرشح‬
‫من خالل اختياراته‪ .‬مثال على ذلك “أيهما أفضل بالنسبة لك‬
‫تلقي خطاب شكر من املدير أم مكافأة مالية؟”‬
‫د ـ االختيار بني عدة أشياء كلها سلبية (‪،)Negative Inquiry‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫ويهدف السائل من وراء ذلك إىل معرفة شخصية املرشح‬

‫من خالل اختياراته‪ .‬مثال على ذلك‪“ :‬أيهما تفضل‬
‫احلديث عن أحد زمالء العمل يف غيابه أو كتابة‬
‫رسالة للمدير عن ذلك املوظف موقعة باسم فاعل خري؟”‬
‫هـ ـ األسئلة االفرتاضية (‪ .)Hypothetical‬ويهدف السائل من‬
‫وراء ذلك إىل معرفة مدى قدرة ختيل املرشح وتقييم ثقافته‬
‫وتفكريه يف احلياة‪ .‬مثال على ذلك “ماذا لو أصبحت املدير‬
‫العام للشركة‪ .‬ماذا ستعمل من تغيريات يف الشركة؟”‬
‫‪ -10‬هناك أسئلة منطية جيب أن تكون مستعداً هلا وتدور حول عدة‬
‫حماور هي‪:‬‬
‫أ ـ من أنت؟ حتدث عن سريتك الذاتية‪ ،‬عن تعليمك وعن خرباتك‬
‫السابقة‬
‫ب ـ عن الوظيفة املعروضة‪ .‬مدى اهتمامك بها‪ ،‬ومدى إملامك بطبيعة‬
‫العمل يف تلك الوظيفة‪ ،‬وكذلك املنشأة اليت ستعمل بها‪.‬‬
‫ج ـ ماذا لو‪ .‬وتدور حول مستقبلك ونظرتك للناس واألشياء من‬
‫حولك‪.‬‬
‫د ـ معلومات عامة‪ ،‬خاصة تلك املتعلقة بالشركة‪ ،‬مثل قيمة السهم‬
‫لتلك الشركة يف اليوم السابق إن كانت من الشركات‬
‫العامة‪.‬‬
‫‪ -11‬هناك مهارات مهمة حياول السائل أن يتلمسها ويقيسها من خالل‬
‫حديثك ودون أن تشعر بذلك يف أحيان كثرية‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫أ ـ العمل اجلماعي (‪ ،)Team Work‬هل ميكنك العمل مع‬
‫جمموعة أم ال‪ .‬فالشركات تفضل من حيب العمل اجلماعي‬
‫وتنفر ممن ال حيب العمل اجلماعي‪.‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫ب ـ مهارات االتصال (‪ ،)Communication Skills‬وهي مهارات‬

‫التحدث ووضوح الكالم ومهارات اإلنصات ومهارات املناقشة‬
‫مع اآلخرين‪ .‬ومثل مهارات االتصال ‪ %70‬من النجاح يف احلياة‬
‫بعد توفيق اهلل عز وجل‪.‬‬
‫ج ـ املهارات الشخصية مثل مهارات القيادة واإلدارة‪.‬‬
‫د ـ مهارات حل املشاكل (‪ )Problem Solving‬والتفكري‬
‫املنطقي‪ ،‬وميكن قياسها من عرض مشكلة على املرشح ثم‬
‫سؤاله كيف ميكن حل تلك املسألة‪.‬‬
‫هـ ـ املهارات التنظيمية (‪ ،)Organization Skills‬ويقصد بها‬
‫قدرة املرشح للعمل‪ ،‬يف بيئة العمل وكذلك وجهة نظر املرشح‬
‫ملن حوله (‪ )Attitude‬ومدى تقبله لآلخرين‪.‬‬
‫‪ -12‬خالل املقابلة جيب أن تكون إجاباتك مرتبة ومهنية وميكنك‬
‫حتقيق ذلك من خالل ما يلي‪:‬‬
‫أ ـ أستمع للسؤال جيدا‬
‫ب ـ ال تستعجل يف اإلجابة‬
‫ج ـ أعط نفسك ثانية أو ثانيتني قبل البدء يف اإلجابة‬
‫د ـ إذا كان السؤال غري واضح فمن حقك أن تطلب اإلعادة‬
‫بقولك “هل من املمكن إعادة السؤال؟” لكن ال تقل “ما‬
‫فهمت السؤال” ألن هذه الصيغة اال خريه سلبية‪.‬‬
‫هـ ـ وضح إجاباتك بأمثلة حقيقية وبراهني قطعية‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫ً‬
‫متفائال وابتعد عن التشاؤم يف إجاباتك‬ ‫و ـ كن‬
‫ز ـ لتكن انتقاداتك إجيابية وليست سلبية‪ ،‬إن وجدت‬
‫ح ـ لتكن إجاباتك حمددة وحول النقطة املطروحة وأبتعد عن التطويل‬
‫واإلسهاب‬
‫ط ـ حتدث بوضوح وابتسم وأظهر احلماس يف إجابتك‬
‫ي ـ أعرف ما ستقول وال تتحدث فيما ليس لك به علمك) إذا مل تعرف‬
‫اإلجابة أعرتف بأنك ال تعرف اإلجابة‪ ،‬وإذا كان لديك إجابة غري‬
‫متأكد منها‪ ،‬فبادر باإلجابة لكن أبدأ بقولك “على ما أظن” أو‬
‫“أعتقد”‪.‬‬
‫‪ -13‬من حقك خالل املقابلة أن تسأل الشركة ومن يقابلك عن عدة أمور‬
‫ميكن أن تدور حول عدة حماور هي‪:‬‬
‫أ ـ برامج التدريب للموظف يف الشركة‪ .‬مبعنى عليك أن تسأل ما هي‬
‫الربامج التدريبية اليت ستلتحق بها وما هي الدورات اليت ستتاح‬
‫لك داخل الشركة وخارجها‪.‬‬
‫ب ـ الفرص التطويرية داخل الشركة‪ ،‬مبعنى إذا بدأت حياتك الوظيفية‬
‫كمحاسب مبتدئ مثال فما هي الفرص الوظيفية أمامك بعد عدة‬
‫سنوات‪.‬‬
‫ج ـ نوع املشاريع املوكلة إليك‬
‫د ـ املسؤوليات املناطة بك‬
‫هـ اهليكل التنظيمي لوظيفتك‪ ،‬مبعنى من هو رئيسك املباشر ومن هم‬
‫املوظفني التابعني لك‪.‬‬
‫و ـ أساليب تقييم أدائك يف نهاية العام‪ .‬مثال هل هي بعدد املشاريع‬
‫املنجزة أو كمية املبيعات املنجزة؟‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫ز ـ ما اخلطوة التالية‪ ،‬وعادة ما يتم ذلك يف نهاية املقابلة ‪ ،‬و لك أن‬

‫تسأل ما هي اخلطوة التالية وما هو املطلوب مين أن أفعله‪.‬‬
‫‪-14‬إن الشركات واملؤسسات مبا يف ذلك القطاع العام تبحث‬
‫عن املوظف املثالي‪ .‬واملوظف املثالي يف نظر الشركة هو ذلك‬
‫املوظف الذي ميتاز جبملة صفات عامة تدور حول ما يلي‪:‬‬
‫أ ـ من يتمتع بدرجة مقبولة من الذكاء‬
‫ب ـ املتحمس للعمل واملتشوق لذلك‬
‫ج ـ من حيمل يف داخله احلماس الداخلي وحب العمل‬
‫د ـ من ميلك مهارات جيدة لالتصال‬
‫هـ ـ من حيب العمل ضمن الفريق‬
‫و ـ من يستطيع أن حيل املشاكل‬
‫ز ـ من ميكنه العمل حتت ظروف صعبة أو لساعات طويلة إن لزم‬
‫األمر‬
‫ح ـ املبادر‬
‫ط ـ املستقل وذو الشخصية القوية الغري إمعة‬
‫ي ـ من يتمتع بشخصية متزنة وليست مغالية‬
‫ك ـ من يعلم نفسه بنفسه (‪)Self Learner‬‬
‫ل ـ من ميلك االهتمام األصيل يف الوظيفة والشركة‬
‫م ـ من يعرف حاجة الشركة‬
‫ن ـ من يقبل التحدي‬
‫س ـ من يعطي إجابات معلوماتية (‪)Informative Answers‬‬
‫ع ـ من حيب بيئة التجارة أو الصناعة واألعمال‬
‫ف ـ من يكون دمث األخالق سهل التعامل معه‬
‫‪ -15‬يستخدم املقابل النظر يف عني املرشح أثناء سؤاله عن معلومات‬
‫هامة وحرجة يف السرية الذاتية‪.‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫بعد املقابلة‬
‫بعد املقابلة اعمد إىل‪:‬‬
‫قيم أدائك يف املقابلة‬ ‫‪ -1‬‬
‫تذكر النقاط السلبيه وسجلها وأعمل على تصحيحها مثل ضعف‬ ‫‪ -2‬‬
‫اللغة االجنليزية‬
‫تذكر النقاط اإلجيابية وركز عليها فرمبا تسهل حصولك على‬ ‫‪ -3‬‬
‫وظيفة يف املرة القادمة‬
‫أكتب ماذا نسيت أن تذكر عنك مثل معرفتك للغة أخرى مثل‬ ‫‪ -4‬‬
‫الفرنسية‬
‫سجل ماذا نسيت أن تسأل عنه مثل وجود التأمني الطيب من‬ ‫‪ -5‬‬
‫عدمه‬
‫رسالة بريد الكرتوني أو بالفاكس للشركة يف نفس اليوم أو‬ ‫‪ -6‬‬
‫اليوم الذي يليه وأشكرهم على إتاحة الفرصة ملقابلتك‪ ،‬وذكرهم‬
‫أنك يف انتظار نتيجة املقابلة‪.‬‬
‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫املراجع‬

− Nicky Stanton, Mastering Communication (ISBN 0-333-

69343-4), 4th Edition London, UK, Palgrave Macmillan, ,
2004
− Robert Heller and Tim Hindle, Essential Manager’s
Manual London, UK, Dorling Kindersley (ISBN 0-7513-
0400-X), , 1998