Bodnr Gabriella Simon Pter

A viselkeds
pszicholgiai alapjai

EKTF LCEUM KIAD, EGER

1997

TARTALOM

1. BEVEZETS A PSZICHOLGIBA............................................................................
1.1. A pszicholgia clja, trgya, tevkenysgi terletei, mdszerei.............................
1.2. A pszicholgia rvid trtneti ttekintse, pszicholgiai iskolk..........................
1.3. A viselkeds biolgiai alapjai..................................................................................

1.4. Az emberi megismers alapjelensgei....................................................................

Ellenrz krdsek.........................................................................................................
2. AZ EGYN................................................................................................................
2.2. A SZEMLYISG FOGALMA, STRUKTURLIS MEGKZELTSE.................
2.1. A szemlyisgfejlds alapjai.................................................................................
2.3. Szemlyisgvonsok s dimenzik.........................................................................
2.4. A szemlyisg dinamikja s egyenslynak biztostsa........................................
2.5. Motivci, teljestmny, siker-kudarc irnyultsg..................................................
2.6. Ellenz krdsek.....................................................................................................
3. AZ EGYN S A KZSSG.......................................................................................
3.1. Szocializci s szemlyisg-jellemzk.................................................................
3.2. nismeret, trsismeret, emptia..............................................................................
3.3. Emberi kapcsolatrendszerek...................................................................................
3.4. A szemlyisgrl alkotott sszkp alakulsnak folyamata....................................
3.5. Csoport, csoport mkdsek...................................................................................
Ellenrz krdsek.........................................................................................................
4. EGYN S MUNKA......................................................................................................
4.1. Az ember s plya megfelels felttelei, ltalnos jellemzi.................................
4.2. Alkalmassg, kivlaszts, bevls...........................................................................
4.2.1. Az alkalmassg-vizsglatok menete................................................................
4.3. Munkahelyi szocializci........................................................................................
Ellenrz krdsek.........................................................................................................
IRODALOMJEGYZK......................................................................................................

Az emberek szvesen foglalkoznak olyan krdsekkel, amelyek rluk, msokkal

kapcsolatos viselkedsrl szlnak. Fontoss vlik az, ahogyan szleljk s
rtelmezzk a magunk s msok viselkedst, hogy kommunikcink hatkony vagy
sem, vagy hogyan reaglunk a klnbz helyzetekben. A pszicholgusok tbb
megfigyelst s vizsglatot vgeztek annak tisztzsra, mi befolysolja az emberi
viselkedst, mennyire fgg ez a szemlyisgtl, a helyzettl, a msiktl, a
krlmnyektl. Az mr bizonyos, hogy minden helyzet ms, illetve az egynek
klnbzsge vltoztatja a reaglsi mdokat, a viselkedst.

1. Bevezets a pszicholgiba
1.1. A pszicholgia clja, trgya, tevkenysgi terletei,
mdszerei
Az emberekkel foglalkoz hivatsok elkpzelhetetlenek pszicholgiai alapismeretek nlkl.
Fontos szmunkra, hogy megrtsk mit rznk s mirt gy cseleksznk, viselkednk egy adott
helyzetben. A pszicholgia a lelki lettel, lelki jelensgekkel foglalkoz tudomny. A
pszicholgia grg eredet sz a (pszich), a llek s a logosz, tan, szavakbl tevdik ssze.
Kznapi rtelemben is gyakran hasznljuk a pszichs jelzt, amelynek jelentse lelki eredet. A
pszicholgia tudomnya a viselkedssel is foglalkozik, annak lersval, megrtsvel. A
htkznapi letben nha naiv pszicholgusknt viselkednk, mert magyarzatokat prblunk
keresni arra, mirt viselkednek gy vagy gy emberek. Azokat az esemnyeket, amelyek velnk
vagy msokkal megtrtnnek, sszekapcsoljuk a mr tapasztalt s ltott ismereteinkkel,
esemnyekkel, s megprbljuk megmagyarzni azokat.
A pszicholgia mint tudomny a XIX. szzad vgn jelent meg, amikor WUNDT nmet
pszicholgus 1879-ben Lipcsben ltrehozta az els ksrleti pszicholgiai
laboratriumot. WUNDT feladata az volt, hogy feltrja a lelki jelensgeket kivlt okokat,
lefolysuk trvnyszersgeit s hatsukat az emberi cselekvsre. A pszicholgia vizsglja az
egyn lelki megnyilvnulsainak sajtossgait, fejldst, s azokat a hatsokat, amelyek a trsas
helyzetben, csoportban a lelki trtnseket ksrik. Foglalkozik a szemlyisg fejldsvel,
szervezdsvel s a viselkeds ltalnos s egyni jellemzivel, indtkaival.
A pszicholgia az let klnbz terletein alkalmazhat. A tevkenysg jellege szerint a fbb
terletei a kvetkezk.

A pszicholgia fbb terletei

A biolgiai pszicholgia az emberek cselekedeteinek s viselkedsnek biolgiai
folyamataival foglalkozik. Fizikai llapotunk renk gyakorolt hatst vizsglja, pl.
tetteinket, gondolkodsunkat mennyire befolysolja fizikai ernltnk. Kutatja mg a
drogok hatsmechanizmusait, a stressz fiziolgiai hatst stb.
A ksrleti pszicholgia ksrleti mdszereket hasznl olyan krdsek vizsglatra, mint pl.
hogyan reaglnak az emberek az ingerekre, hogyan szlelik a vilgot, vagy a krnyezeti
vltozsok hogyan befolysoljk a viselkeds folyamatt.
A fejldspszicholgia azzal foglalkozik, hogyan fejldik az ember az lete sorn, a
gyermekkori, serdlkori, felnttkori s idskori vltozsokat, azok jellegzetessgeit s a
krnyezetre gyakorolt hatsokat tanulmnyozza. Minden v elteltvel gyaraptjuk tudsunkat,
vltozik viselkedsnk, alakul szemlyisgnk, ennek tanulmnyozsa segtsget nyjthat
bizonyos jelensgek rtelmezsnl.
A szemlyisgllektan az emberek jellemzivel s az emberek kztti klnbsgekkel
foglalkozik. Hogyan lehet az embereket csoportokba sorolni s milyen egyedi tulajdonsgaik
vannak. Minden embernek vannak sajtos jellemvonsai, vannak kiemelkeden kreatv
tulajdonsg, vannak magas intelligencival rendelkez egynek. Motivciinkban is eltrek
vagyunk, vannak akik a karriert, vannak akik a csaldi letet tartjk fontosnak letkben.

A szemlyisgllektan vizsglja az emberek trsas viselkedst. Trgya az, hogy a

szemlykzi kapcsolatokban hogyan alakulnak az attitdk, a belltds, a viselkedst, s a
csoport milyen hatst gyakorol a tagjaira.
A iskola- s nevelspszicholgia foglalkozik a gyermekek tanulsi s rzelmi problminak
feltrsval, s az oktatsi folyamat pszicholgiai elemzsvel.
A munka- s szervezetpszicholgia a munka pszicholgiai jellemzivel foglalkozik, a
kivlasztssal, a bevlssal egy munkakrben, a munkavgz ember jellemzi is a tmi kz
tartoznak. A munkahelyek szervezeti sajtossgait s fejlesztsnek lehetsgeit a
szervezetpszicholgia vizsglja.

A pszicholgia mdszerei
A pszicholgia lelki jelensgeket vizsgl, tapasztalatokra pl, empirikus tudomny,
mdszereinek jellegt is ez hatrozza meg.
A pszicholgia mdszereit kt nagy csoportra oszthatjuk:

kutatsi mdszerek, amelyek j tudomnyos eredmnyek feltrsra szolglnak,

vizsglati mdszerek, amelyek a mr rendszerezett kutatsi eredmnyek alkalmazst
jelentik.

Kutatsi mdszerek
1. Megfigyels:
2. Ksrlet:

(a) tudomnyos
(b) nmegfigyels
(a) laboratriumi
(b) termszetes

1. Megfigyels
(a) A tudomnyos megfigyels cltudatos, tervszer s rendszeres lehet.
(b) Az nmegfigyels (introspekci) kzvetlen tapasztals, amelynek trgya a megfigyel
valamely sajt lmnye. Amikor sajt lmnyeinket utlag, visszatekintve elemezzk,
retrospekcirl beszlnk.
Msok megfigyelse (extrospekci) objektvebb, kontrolllhatbb, mint az
nmegfigyels. Megfigyelhet a msik szemly cselekvse, viselkedse, beszde, mimikja,
gesztusai, tevkenysge, teljestmnye. A megfigyels pontosabb, ha klnbz mszerek s
eszkzk segtsgvel trtnik. A kikrdezs kapcsoldik a megfigyelshez, ez gazdagthatja a
tapasztalatokat.
A kikrdezs (explorci) beszlgets keretben trtnik. A beszlgets lehet:

irnytott (elre megtervezett krdsek alapjn): irnyulhat az lettrtnetre, a pszichikus

fejlds feltrsra ez az anamnzis, vagy aktulis pszichs llapotra.

szabadasszocicis mdszer: ez nem irnytott, hanem asszocicik ramlsaknt

jnnek ltre.

klinikai beszlgets: lnyege, hogy az els krds megtervezett, a tovbbiak mindig a

vlaszhoz igazodnak; PIAGET svjci pszicholgus dolgozta ki.
A beszlgets trtnhet rsos formban, kikrdezses alapon, pl. krdv, skla, szociometria
segtsgvel.

2. Ksrlet
A ksrlet a helyszntl fggen lehet
(a) laboratriumi,
(b) termszetes.
A ksrlet lnyege, hogy a megfigyelni kvnt jelensg ltrejttnek feltteleit a ksrletez
teremti meg.
A feltteleket variljk, (amit vltoztatnak az a fggetlen vltoz), s vizsgljk annak
hatst a megfigyelt jelensgre; pl. a Pavlovi ksrletben fny- vagy hanginger.
A ksrletben ami vltozik, az a fgg vltoz; pl. a Pavlovi ksrletben a kutya nyladzsa
(teht amit mrnek, az a fgg vltoz).
(a) A laboratriumi ksrlet lnyege, hogy mestersgesen teremtjk meg a feltteleket,
hozzuk ltre a krlmnyeket. Teht a ksrletben rszt vev szemlyek viselkedst
befolysoljk.
(b) A termszetes ksrletben a ksrleti szemlyek termszetes kzegben vannak, s a
ksrletnek nincs feszltsgkelt hatsa.

Vizsglati mdszerek
A pszicholgiai tesztek alkotjk a vizsglati mdszerek egy nagy krt. A teszt angol eredet
sz, jelentse prba. Az els tesztet BINET s SIMON dolgozta ki a szzad elejn, ez gyermekek
szmra kszlt intelligenciateszt volt.
A teszt mdszer, nemzetkzileg szabvnyostott feladatsort tartalmaz. Lnyege egy olyan
feladathelyzet, amelyben a szemlynek tudsa, kpessge vagy aktulis rzelmi llapota szerint
teljestenie kell, s a feladatsort szban vagy cselekvsben kell megoldania. A megoldsokat
rtkelik, amely rtkels standardjai nagyszm vizsglati szemly megoldsainak tlagbl
szletnek. gy llaptjk meg, hogy az adott szemly az tlagnak megfelelen, jobban vagy
rosszabbul teljestett.
Aszerint, hogy mit vizsglnak, a pszicholgiai teszteknek klnbz tpusai vannak:
(a)
intelligenciatesztek,
(b)
specilis kpessgtesztek (alkalmassgi tesztek,
(c)
projekcis tesztek.
(a) Az intelligenciatesztek klnbz rszprbkbl llnak, amelyeket szban vagy rsban
kell megoldani. A rszprbk egyre nehezed feladatsorokat jelentenek, amit meghatrozott

idtartam alatt kell megoldani. Klnbz intelligenciatesztek lteznek, az elzekben mr

emltett BINET SIMON, tovbb HAWIK, MAWI, WECHSLER, RAVEN, BENDER stb. A tesztek
lersval klnbz tanulmnyok, knyvek foglalkoznak.
(b) A specilis kpessgvizsgl tesztek egy-egy meghatrozott kpessget mrnek ltalban,
valamilyen feladatra vagy munkra val alkalmassgot.
(c) A projekcis tesztek a szemlyisg rzelmt, indulatt, a klvilghoz s a tbbi emberhez
val viszonyt mrik. A projekcis tesztek olyan specilis pszicholgiai mdszerek, amelyek az
egyn belltdsai, viszonyulsai, szemlyisgvonsai alapjn adott reakciit rtelmezik.
A tesztek rvnyessgt hrom szempontbl vizsgljk:
rvnyessg: valban azt mri-e, amit mrni akar,
megbzhatsg: megismtelt mrsnl, ugyanazt az eredmny adja-e,
hasznlhatsg: a befektetett energit a felhasznlsnak megfelelen tkrzi-e.
A pszicholgiai tesztek vdett eljrsok, ezrt csak specilisan kpzett pszicholgus dolgozhat
vele.

1.2. A pszicholgia rvid trtneti ttekintse,

pszicholgiai iskolk
A pszicholgia nll tudomnyknt alig tbb, mint szz ves mltra tekint vissza, de
tudomnyos gykerei az kori filozfiban is megtallhatk.
Az korban PLATN (i. e. 427347) az emberrl azt tartotta, hogy az rtelmvel s
gondolkodsval feltrja az igazsgot magrl s a vilgrl is egyarnt. Vlemnye szerint az
ember mr szletstl kpes tanulni, tudsa mr adott.
ARISZTOTALSZ, abbl indul ki, hogy az ember biolgiai lny, s a testi folyamatoknak fontos
szerepe van a llek s a test klcsnhatsban. Szerinte a llek a legmagasabb kpessg, amivel
sem az llatok, sem a nvnyek nem rendelkeznek, csak az emberek.
A kzpkorban DESCARTES megfogalmazsa szerint az ember tudatbl s testbl ll,
amelyek klcsnhatsban vannak egymssal. A tr, az id a matematika velnk szletett s a
tapasztalat segt fejleszteni azt. DESCARTES a tprengst, az elvont gondolkodst, a spekulcit
eltrbe helyezte. Cogito ergo sum Gondolkodom, teht vagyok. E monds rtelmezse,
hogy a ltezs a bizonytka annak, hogy vagyok. Az llatok nem rendelkeznek tudattal, teht
llekkel sem. J. LOCKE, majd T. HOBBES egyetrt abban, hogy minden tuds a tapasztalatbl
szrmazik, vagyis szletskor tabula rasa, az emberi szellem fehr laphoz hasonlt s csak a
tanuls fejleszti a szemlyisget.
Az jkorban megindultak azok a kutatsok, amelyek az emberek s az llatok viselkedsnek
sszehasonltsval foglalkoztak. Br sokan tagadtk sszehasonltsnak lehetsgt, mgis
DARWIN s MORGAN tettk lehetv az sszehasonlt viselkedskutats kialakulst. Galton,
aki Darwin unokatestvre volt, zsenilis adottsgok rkldsnek kutatsval foglalkozott.
GALTON s munkatrsai vezettk be a statisztikai korrelcis eljrsok alkalmazst a
pszicholgiban.
A szzadfordul s a szzad eleje nagy pszicholgiai eredmnyei mg, hogy Oroszorszgban
megindulnak azok az llatksrletek, amelyek eredmnyei igen fontosak lesznek az emberre
nzve is. PAVLOV, Oroszorszgban, WATSON Amerikban ksrleteik eredmnyekppen lertk
az emberi tanuls egy mdjt. Pavlovnak ksznhet a kzponti idegrendszer folyamatainak
feltrsa, a msodik jelzrendszer ltal meghatrozott tanulsi s alkalmazkodsi kpessg
jelentsgnek kiemelse. PAVLOV kutyaksrletben az llat megtanult nyladzni az lelem

adst megelz jelzsekre. Ezt az alkalmazkod, sszetett modellt reflexolginak nevezik.

Watson nevhez fzdik a viselkedspszicholgia ltrehozsa, amit behaviorizmusnak
neveznk.
Az 1910-es vekben Nmetorszgban kezddtek el olyan pszicholgiai ksrletek, amelyek
egy j pszicholgiai irnyzat ltrejttt jelentettk, az alakllektant, amely WERTHEIMER,
KHLER, KOFFKA, LEWIN nevhez ktdik.
Ettl az idszaktl kezdve a pszicholgiban olyan eredmnyek szlettek, amelyet mr
egy-egy jelents szemlyisg, gondolkod kr szervezdtt iskolk hatroztak meg.
Ezek az iskolk irnyzatokknt jelentek meg a pszicholgia fejldsnek trtnetben.

PSZICHOLGIAI ISKOLK

Ksrleti llektan
A ksrleti pszicholgia clja, hogy vizsglja az ingerek s az rzetek sszefggseit. A korai
ksrletekben a tudsok spekulatv alapon kutattk a llek s a kpzetek mkdsi trvnyeit.
Ksbb a ksrletezs mdszertana segtette a kutatkat, hogy hipotziseiket objektv adatokkal
s magyarzatokkal tmasszk al, valamint a viselkedsre a krnyezeti tnyezk vltoztatsval
hatst gyakoroljanak.
A tudomnyos pszicholgia fontos dtuma 1879. W. WUNDT ekkor alaptotta meg a lipcsei
pszicholgiai laboratriumot, mellyel nll tudomnny emelte a pszicholgit. WUNDT a
lelki trtnsekt kzvetlen megfigyelst tzte ki clul, szerinte a lelki jelensgek elemekre
bonthatk, s ezek asszocicik rvn alkotnak bonyolult egysgeket. Ezt introspektv
pszicholginak is nevezzk. WUNDT a pszicholgia helyt a biolgia s a
trsadalomtudomnyok kz helyezte.
A ksrleti llektan jelents kpviseli Wrzburgban laboratriumot alaptottak, ahol a
gondolkodsi folyamatok introspektv vizsglatra helyeztk a hangslyt.

Behaviorizmus (Viselkedsllektan)
WATSON vizsglatai 1900-ban hangslyoztk, hogy a pszicholgia legfontosabb vizsglati
trgya a viselkeds. Szerinte az introspekci leszkti a kutats trgyt, mert arrl a
megfigyelsrl, amellyel mint nmegfigyelk rendelkeznk, csak egy szemly szmolhat be, mg
a termszettudomnyos megfigyelst brki szolgltathatja. A behaviorizmus az ember
viselkedsnek tanulmnyozsa kapcsn abbl indul ki, hogy lteznek ingerek, amelyek vltozst
idznek el a szervezetben, lteznek vlaszok, amelyekkel az llnyek reaglnak, pl. az elhzs
s az agresszi vizsglatnl arra a kvetkeztetsre jutottak, hogy tbben bizonyos krnyezeti
ingerek kvetkeztben esznek tl sokat, illetve agresszv viselkedsre adott vlaszok, amelyek
esetleg kzmbsek, megerstik az adott viselkedst, vagyis ha az agresszivitsra nem reaglunk
semmilyen mdon, valjban helytllnak tartjuk, s megerstjk a viselkedst.
A behaviorizmusban a tanuls viselkedsvltozs, vagyis az llny az ingerekre egy adott
mdon viselkedik, majd ugyanarra az ingerre legkzelebb jfajta mdon reagl, ekkor mr a
tanuls folyamatrl beszlhetnk.
A tanuls mint kondicionls arra trekszik, hogy bizonyos helyzetekben (kondcik esetn)
bizonyos fajta vlaszokat vltson ki. Vagyis bizonyos kls esemnyek vagy ingerek esetn
megtanulunk automatikus vlaszokat adni.
Az emberi viselkeds esetn a vlaszokat idegrendszernk alacsonyabb szintjrl indtjuk a
gerincvel segtsgvel.
A behaviorizmus legjelentsebb eredmnye a tanuls mechanizmusainak lersa volt.

Tanuls s kondicionls
Egsz letnkben tanulunk. Ez vonatkozik egy adott ismeretanyag elsajttsra, de arra is,
hogy megtanuljuk mitl fljnk, mit szeressnk, hogy kell viselkedni a klnbz helyzetekben.
A tanuls gyakorls eredmnyekppen ltrejv viselkedsvltozs.
Ngyfle tanulst klnbztetnk meg:

Habituci: a legegyszerbb tanulsi forma, az llny megtanulja figyelmen kvl hagyni

azokat az ingereket, amelyek ismersek, illetve nincs kvetkezmnyk. Pl. nem halljuk az
ra ketyegst.

 Klasszikus kondicionls: amikor az llny azt tanulja meg, hogy bizonyos ingert, vagyis
bizonyos eredmnyt kvet egy msik. Pl. a csecsem szmra a cumisveg a tet vagy a
tejet jelenti.

Operns

kondicionls: amelyben az llny megtanulja, hogy a vlasz

kvetkezmnyekkel jrhat. Pl. ha a gyermek rossz jegyet kap az iskolban, szlei
megbntethetik.

Komplex tanuls: asszocicik kialaktst vagy mentlis trkp ksztst jelenti.

A kvetkezkben fleg az utbbi hrom tanulssal foglalkozunk.

Klasszikus kondicionls
PAVLOV, orosz fiziolgus tanulmnyozta a klasszikus kondicionlst a szzad els veiben.
PAVLOV szrevette, hogy a kutyk mr az etettnyr ltvnyra nyladzani kezdenek. Ebbl arra
a kvetkeztetsre jutott, hogy a kutya megtanulja a tl ltvnyt az tel zvel sszekapcsolni,
amikor az tel a szjba kerl. PAVLOV vizsglataival arra kereste a vlaszt, hogy megtanthatke a kutyk arra is, hogy pl. a fny- vagy hangjelzsre is lelemmel asszociljanak.

1. sz. bra. Klasszikus kondicionls

A ksrlet lersa: a kutya nylmirigyeihez tartlyt kapcsoltak, abban ellenriztk a
nyladzs mrtkt. Majd tnyrt helyeztek el, amibe hsport adagoltak. Elszr bekapcsoltak
egy fnyjelzst, de hsport nem adagoltak, a kutya nem nyladzott. Ksbb megkezdtk a hsport
adagolni, kikapcsoltk a fnyjelzst. Miutn a kutya hes volt, beindult a nyladzs. Az eljrst
tbbszr megismteltk, utlag gy is, hogy a fnyjelzst bekapcsoltk, lelmet nem adtak, s

figyeltk, nyladzik-e a kutya ennek ellenre. Amennyiben igen, gy megtanulta a kapcsolatot.

Az llatok s az emberek veleszletett felttlen reflexekkel rendelkeznek. A felttlen reflexnek
kt sszetevje van: a felttlen inger (pl. a fjdalom) s a felttlen vlasz (pl. a nylelvlaszts).
Pavlov ksrleteiben a kutyt megtantottk, ms szval kondicionltk arra, hogy a
fnyjelzst sszekapcsolja az tellel, s nyladzssal vlaszoljon r.
A kondicionls embernl is mkdik. Ksrletek igazoltk a flelem kondicionlst, pl. a
fbik (olyan szorongsi llapotok, amelyek elkerlsi reakcikat vltanak ki az emberbl, pl.
zrt trtl vagy nagy trtl val szorongs, lift) kialakulsa valsznleg szintn klasszikus
kondicionlssal trtnik. Elfordul, hogy rgi, mr gyermekkorban kialakult flelmi reakci
ksrjelensgeknt jelentkezett elszr. A fbikat igen knny felsznen tartani s megersteni,
ha llandan elidzzk a rettegett trgyat vagy helyzetet. Teht minden egyes alkalom ersti a
flelmet kivlt trgy s a flelem kztti kapcsolatot, vagyis klasszikus kondicionls jn ltre.

Operns kondicionls
Bizonyos helyzetekben azrt tanulunk meg valamit, mert a cselekvst rvid id elteltvel
kellemes lmny vagy jutalom ksri. A kvetkezmnynek kt fajtja ismeretes: a pozitv s a
negatv megersts. Szksg van a megerstsre a tanult viselkeds utn, mert klnben nem
jn ltre tanuls. A pozitv s a negatv megersts arra trekszik, hogy kivltson
bizonyos viselkedsfajtkat.
Megerstsnek neveznk minden olyan hatst, amely nveli az ket megelz vlaszok
elfordulsi valsznsgt. A bntets ms, mint a negatv megersts, mert a bntets nem
hagy lehetsget a klnbz alternatvk helytelen viselkeds esetn trtn alkalmazsra.
Az operns kondicionls ksrletei SKINNER, THORNDIKE nevhez fzdnek.
THORNDIKE macskaksrleteiben kimutatta, hogy az llat vletlenszer prblkozssal
prba szerencse viselkedssel s jutalommal jut el a ketrecen kvli tpllk megszerzshez.
A sikeres viselkeds a tanulsi folyamat rsze. A megerstst kvet viselkeds gyorsabb vlik,
s ezt nevezzk az effektus trvnynek.
A prba szerencse tanulsban fontos jelentsggel br a msodlagos megersts, a
rszleges megersts.
SKINNER 1972-ben foglalkozott a kondicionls s a trsadalom krdsvel. Elkpzelse,
mely nagy vihart kavart, arra vonatkozott, hogy a trsadalom kpes lehet egy kondicionl
rendszert kidolgozni a helyes viselkeds elsajttsra. Az ellenllst az okozta, hogy SKINNER
felfogsban a szemlyisg a kondicionls, vagyis a tanuls eredmnye.
A tanuls elz formi a legalapvetbbek, de ms tanulsi forma is ismeretes, mint pl. a
szocilis tanuls olyan, amely felels a viselkeds kialaktsrt vagy a vilg megrtsrt.

Komplex tanuls
A komplex tanuls esetn az llny bonyolult mveleteket vgez. Az emlkezeti s
gondolkodsi folyamatok segtsgvel problmt old meg, aminek sikert s tapasztalatt rgzti,
s majdan alkalmazza egy kvetkez helyzetben.

Kognitv tanuls
E. C. TOLMAN az 1930-as vekben patknyokkal vgzett ksrleteket, s azt bizonytotta be,
hogy az llatok idegrendszerben kialakul egy kognitv trkp, amely a klvilg trbeli
elrendezsnek bels reprezentcija, ami mutatja a trbeli viszonyokat. Ennek
segtsgvel lehetv vlik, hogy bels mveletek vgbemenjenek Pl. TOLMAN patknyai

szabadon futottak az tvesztkben, nmagukban is eltalltak a clhoz ennek magyarzata az

elbbi.
Az emberek is rendelkeznek kognitv trkppel, pl. ismeretlen helyen klnbz tjelzk,
pletek szolglnak segtsgkppen a tjkozdsban.

Beltsos tanuls
A kognitv tanulshoz tartozik a beltsos tanuls, amely lnyege, hogy egy adott
helyzetben, tapasztalatszerzs alkalmval hirtelen jutunk el a megoldshoz, rdbbennk a
helyzet mgttes szablyaira vagy a megolds mdjra. Ennek eredmnye az aha lmny.
A smknak fontos szerepk van a tanulsi folyamatban. Minden j ismeretet megprblunk
beilleszteni a mr eddig tanultakba, amelyek illeszkednek a meglv sminkhoz. Amennyiben az
j helyzetekben a rgi smk rvnyeslnek, akkor asszimilcirl beszlnk. Amikor az j
tapasztalat nem illik bele a rgi smba, s azt mdostani kell akkor akkomodcirl
beszlnk.
A behaviorizmusbl fejldtt ki egy gygyt irnyzat, a viselkedsterpia, amely a
tanulselmletekre tmaszkodva az ember lelki panaszainak kezelsre vllalkozik.

Lappang (latens) tanuls

Tanulsrl beszlhetnk akkor is, amikor annak semmi jelt nem tapasztaljuk. Ez a lappang
tanuls. A lappang tanuls eredmnye mgttes vltozs is, megklnbztethet a nylt
viselkedstl.
A latens tanulsban jelents szerepe van a modellnek, mert viselkedsnek megfigyelse nem
felttlenl jelenik meg a msik viselkedselemeiben, rejtve maradhat, amg valami el nem hvja.
BANDURA sokat foglalkozott msok utnzsval, megfigyelsvel.
Tapasztalata szerint tanuls attl fggetlenl is ltrejn, hogy a viselkedsben nem
kvetkezik be vltozs azonnal, vagyis lmnyeinket, tapasztalatainkat kpesek vagyunk
ksbb is felhasznlni.

Perceptulis tanuls
A percepci szlelst jelent, valamely trgy, szemly, jelensg szlelst, szrevtelt, az adott
trgy, jelensg ingereinek felfogst rzkszerveink segtsgvel.
A perceptulis tanuls esetben a kvetkez folyamat zajlik le: egy adott helyzetben ismtelt
szlels trtnik, ez mdosthatja az szlelst. Ennek kvetkezmnye egy olyan tanulsi folyamat,
amely sokirny viselkedsvltozst eredmnyezhet. Pl. egy orszgrl kialakult kp hosszabb
ideig tart ott-tartzkods kvetkeztben lnyeges vltozson mehet keresztl bennnk.

Alakllektan
Az alakllektan vagy Gestalt-pszicholgia az egsz fontossgt hangslyozza a rszletekkel
szemben. Az alakllektan neves kpviseli: WERTHEIMER, KOFFKA, KHLER, LEWIN stb.
Az alakllektan szerint az lmny nem a rszekbl tevdik ssze, hanem mr a
globlis benyomsnl is jelen van. Az alakllektan foglalkozik az szlelssel, az
emlkezettel, a problmamegoldssal.
KHLER szerint a beltsos tanuls egyik pillanatrl a msikra megy vgbe, s a tanuls
egszleges s rtelmes jellege mr az llatvilgban is megtallhat. Foglalkozik mg a mez

fogalmval, elssorban az agykreg mint mez jelentsgt emelte ki.

A pszicholgia a mez fogalmt a fizikbl emelte t, azon felttelek sszessgt jelenti,
amelyek a trbeli szlelsek, lmnyek kvetkeztben befolysolnak, meghatroznak
klnbz folyamatokat.
Lewinnl a mez egymssal klcsns fggsben ll elemek rendszere. Pl. ha egy egyn
randevra siet, a partner hozztartozik a mezhz, br fizikailag mg nincs jelen esetleg. A
viselkedsek hajteri azok az ignyek, amelyek az a cselekvsek dinamikjbl szrmaznak.
Ezeket kvziszksgleteknek nevezzk. A mez szksgletei ms s ms felszlt jelleggel
brnak. A mezelmlet szerint a mezben lv trgyaknak felszlt jellege van, s ezek
adjk meg azokat az impulzusokat, amelyek meghatrozzk a viselkedst, vagyis a trsas
viselkedst az hatrozza meg, hogyan szleljk szubjektve s ljk meg krnyezetnket s
viselkedsi lehetsgeinket az adott pillanatban.

Pszichoanalzis
A pszichoanalzis kidolgozja FREUD, osztrk orvos, pszichiter volt, aki klinikai
tapasztalatokbl indult ki, a llek problminak j megkzeltsvel foglalkozott. FREUD a lelki
betegek tanulmnyozsa sorn kidolgozott egy mdszert, a pszichoanalzist. E mdszerrel a
tudattalan lelki trtnsei feltrhatk. Felttelezte, hogy bizonyos esemnyek, gondolatok nem
vletlenl felejtdnek el, ez azrt trtnik meg, mert fjdalmas emlkeket bresztenek bennnk.
FREUD szerint itt nem egyszer felejtsrl van sz, hanem lelki konfliktusok kvetkeztben
jelentkez elfojtsrl. A lelki jelensgek pszichikus erk jtkai, s ezek az erk
sszetkzhetnek vagy gtolhatjk egymst. A tudattalanba kerlt esemnyeket, lmnyeket
szabad asszocicik s az lomfejts segtsgvel hozta fel a tudatba. FREUD hangslyozta,
hogy az ember n. racionlis viselkedst tudattalan benyomsok s konfliktusok feldolgozsa
is befolysolja. Az emberre hat kisgyermekkori lmnyek jelentsgt is hangslyozta. FREUD
az sztnk, az lmnyek, s a viselkeds kztt sszefggst trt fel. A pszichoanalzis
mdszert az orvostudomny, a pszicholgia alkalmazza az lmnyek, a viselkeds feltrsban.
A neofreudistak, ADLER, JUNG tovbbfejlesztettk a pszichoanalzist, illetve annak bizonyos
rtelemben a revzijt is adtk. A pszichoanalzis szemlyisgfelfogsrl a 2. fejezeteken bell
mg beszlnk.

Kognitv pszicholgia
A kognitv pszicholgia a 60-as vekben bontakozott ki, clja a megismers kutatsa. Az
embert informcifeldolgoz rendszernek tekinti. Kpviseli a szmtgp trhdtsval olyan
terleteket kezdtek kutatni, mint a mestersges intelligencia, a pszicholingvisztika.
A ksrletekben foglalkoztak a megismersi folyamatokra hatssal lv inger-vlasz
kapcsolatokkal.
A kognitv pszicholgia szerint a msik szlelse nem ms, mint informcik
integrcija.

1.3. A viselkeds biolgiai alapjai

A viselkedst s a klnbz mentlis funkcik mkdst biolgiai folyamatok
szablyozzk.
Az idegrendszer, az rzkszervek lehetv teszik a krnyezet szlelst s az ahhoz val
alkalmazkodst. E fejezet els rszben rvid ttekintst adunk az idegrendszerrl s a viselkeds

genetikai tnyezirl.

Az idegrendszer
A lelki jelensgek alapvet funkcija a viselkeds irnytsa s az alkalmazkods biztostsa.
Az idegrendszer idegsejtek, idegvezetkek, szinapszisok, ganglionok s idegszvetbl ll
struktrk sszessge. Az idegrendszer alapegysge az idegsejt vagy neuron. Tbbfle
neuronrl beszlhetnk. A szenzoros neuron (rz idegsejt) informcit szllt az agy s a
gerincvel fel, a motoros neuron (mozgat idegsejt) jeleket visz az izmokhoz, a mirigyekhez az
agybl s a gerincvelbl, az idegsejtben zajlanak le az ingerls s ingervezets folyamatai.
Az idegrendszer kzponti idegrendszerre (agy s gerincvel) s perifrilis
idegrendszerre (az agybl s a gerincvelbl kiindul, a testrszekhez vezet idegek) oszlik.
A perifrilis idegrendszer szomatikus (receptorokbl, izmokbl, idegekbl) s vegetatv
rszekbl (bels szervek s mirigyek mkdsnek szablyozsa) llnak. A kt rendszer autonm
mdon szablyozza az anyagcsere-mkdst, a vrnyomst, a szvizom, a mirigyrendszerek s a
sima izomzat mkdst. Fontos szerepk van az rzelmi reakcikban.
A szomatikus rendszer idegei szlltjk a kls ingerekre vonatkoz informcikat a brbl
s az izletekbl a kzponti idegrendszerbe, vagyis ezek az idegek tjkoztatnak a fjdalomrl,
a nyoms s a hmrsklet vltozsairl. A szomatikus rendszer motoros idegei szlltjk
az impulzusokat a kzponti idegrendszertl a test izmaihoz, s beindtjk az akcit, a testtartsrt,
az egyenslyozsrt felelsek stb.

2. sz. bra. Az idegrendszer felptse

A vegetatv idegrendszer szimpatikus s paraszimpatikus rszekbl ll, s az rzelmi
reakcikrt felels. A bels elvlaszts mirigyek hormonokat vlasztanak ki, mkdsk a
viselkedsben fontos szerepet jtszanak. A hipotalamusz s a vegetativ idegrendszerhez szorosan
ktdik. A kvetkez rszben a viselkeds genetikai lapjait ismertetjk.
A kzponti idegrendszer az agy s a gerincvel idegsejtjeit foglalja magba. Az agy a
koponyban elhelyezked idegvezetkek s sejtegyttesek sszessge. Hrom fontos rtegbl ll:
a kzponti magbl, a limbikus rendszerbl s a nagyagybl. A kzponti mag rszei:
nyltagy (a lgzsrt s a testtartsrt felels), kisagy (mozgskoordinci), talamusz (az

rzkleti informcik tkapcsolsa), a hipotalamusz (az rzelmek s a homeosztzis

fenntartsa). A retikulris rendszer a szemly brenlti llapott szablyozza. A limbikus rendszer
az sztns tevkenysget irnytja, fontos szerepet jtszik az rzelmekben s az emlkezsben. A
nagyagy kt fltekre oszlik, az agykregre s az asszocicis kregre. Az agykreg vezrli a
mentlis folyamatokat, a tanulst s a gondolkodst, a kreg bizonyos specilis mozgsokat
vezrel. A kregestest elmetszsekor a kt flteke klnbzsge figyelhet meg. A bal flteke a
nyelvi s a matematikai kpessgekrt, a jobb flteke a trbeli s a mintaszlelsrt felels.
A test s az agy klnbz rszeit sszekt idegrostok a gerincvelben gylnek ssze. A
gerincvel kb. kisujjnyi tmrj szerkezet. Van nhny egyszer inger-vlasz reflex, ami a
gerincvel szintjn valsul meg. Ilyen pldul a trdreflex.
Az llnyek viselkedsnek megrtshez szksges a szervezet felptsnek s
mkdsnek megrtse. A viselkeds genetikai alapjainak ismerete alapjn feltrhatjuk az olyan
pszicholgiai jellemzket, mint pl. kpessg, temperamentum, emocionlis stabilits, s hogy ez
mennyire befolysoljk az rkletes tnyezk.

A kromoszmk s a gnek
GALTON vizsglta az rtelmi s egyni klnbsgek alapjt. Az rkldsnek, a veleszletett
kpessgeknek nagy jelentsget tulajdontott, de nem szmolt a krnyezet hatsaival.
A viselkeds mindig a gnek s a krnyezeti tnyezk klcsnhatsban nyilvnul
meg. Amikor a gnek jelentsgt emeljk ki, gondolni kell azokra a jellemzkre, amelyeket mint
rkletes egysgeket, mint kromoszmkat emlthetnk s amelyeket a test minden egyes
sejtjnek magjban megtallhatunk, ezeket szleinktl kapjuk s utdainknak adjuk tovbb. A
legtbb testi sejt 46 kromoszmt tartalmaz. Fogamzskor az emberi lny 23 kromoszmt az apa
spermjbl, 23 kromoszmt az anya petesejtjbl kap. A gyermek szleitl, azok gnjeinek
csak felt kapja, gy a gnek nagy szma miatt valszntlen, hogy kt ember azonos
rkletessggel rendelkezik, akr testvrek, akr nem. Kivtelek az egypetj ikrek, akik
ugyanabbl a megtermkenytett petbl fejldnek ki, teht teljesen egyforma gnekkel
rendelkeznek.
Brmilyen gnpr lehet dominns vagy recesszv. Amikor egy gnpr mindkt tagja
dominns, az egyn a dominns gn ltal meghatrozott vonst rkli. Amennyiben az egyik
gn dominns, a msik recesszv, a dominns gn hatrozza meg az eredmnyt. A recesszv
forma csak akkor fejldik ki, ha mindkt szltl szrmaz gn recesszv. Pl. a szem sznnek
meghatrozsnl a kk szn recesszv, a barna dominns, vagyis egy kk szem gyermeknek, kt
kk szn, recesszv gnt hordoz szlje van. A recesszv gnt hordoz jellemzk pl. a
kopaszsg, vagy az, hogy valaki albn lesz-e vagy sem.
A kromoszmk rkldsi egysgekbl, gnekbl ll. A gnek, az enzimek s ms kmiai
anyagok (hormonok) klcsnhatsbl alakulnak ki a szervezet anatmiai, viselkedsbeli
jellemzi. Elfordul az, hogy az emberi jellegzetessget egyetlen gnpr hatrozza meg, pl.
pszicholgiai szempontbl rdekes a fenolketonuria (PKU) s a Huntington kr. Mindkett
idegrendszeri, viselkedsbeli, kognitv rendellenessget jelent. A PKU-ban szenved gyermekek
slyosan visszamaradottak, s ltalban nem rik meg a 30 ves kort. A Hungtington korban
szenvedk jellemzi, hogy bizonyos agydegenercira kerl sor, fokozatosan elvesztik
beszdkszsgket, mozgsuk feletti uralmukat, emlkezeti s mentlis kpessgbeli zavarokat
mutatnak. A kr ltalban 3040 ves kor krl jelentkezik, korbban nem azonosthat. Fontos
tudni, hogy a nemek kztti klnbsgeket is gnek hatrozzk meg. A 23-as szm
kromoszmapr hatrozza meg az egyed nemt, s kzvett bizonyos jellemz ket, amelyek a

nemi jellegben jelentkeznek. A normlis ni kromoszmaprt xx, a normlis frfi

kromoszmaprt xy szimblummal jelljk. Minden egyes petesejt tartalmaz egy x kromoszmt
s minden egyes spermium tartalmaz vagy egy x, vagy egy y kromoszmt. Ha egy x
kromoszmt tartalmaz hatol be elszr a petesejtbe, a megtermkenytett petesejt xx
kromoszmaprral fog rendelkezni, ezrt lny lesz. Amennyiben y kromoszmt tartalmaz
spermium termkenyti meg a petesejtet, akkor a 23. kromoszma xy lesz, teht a gyermek fi
lesz. Nhny genetikailag meghatrozott rendellenessg a 23. kromoszmaprhoz kapcsoldik,
ezrt ezt nemhez kttt rendellenessgnek nevezzk.
A vizsglatok azt bizonytottk, hogy az ember jellemzit a gnek egyttesen hatrozzk meg.
Pl. genetikai rendellenessg eredmnye lesz az rtelmi fogyatkossg. A problmk gy
jelentkeznek, hogy a sejtosztdskor a megtermkenytett petesejt rendellenessgben pl. a
kromoszmk megduplzdnak, ez kromoszma-aberrcit eredmnyez, ami a kognitv
kpessgek, a megismersi kpessgek hibit eredmnyezi. Igen jellemz rendellenessg pl. a
Down-kr, amikor 46 kromoszma helyett 47 van. Jellemzi: jellegzetes, mongoloid arc, trpe
nvs, rossz halls, hajlam a szvbetegsgre, fogkonysg a fertz megbetegedsekre.
Turner-szindrma, az egyik x kromoszma hinyakor lp fel (xo). Az ilyen rendellenessggel
br lnyoknak nincsenek menstruciik, gyakorlatilag meddk. Verblis teljestmnyeik viszont
igen jk. Problmt okozhat az x, illetve y kromoszmatbblet vagy -hiny. Frfi esetben az x
tbblet (xxy, xxxy) a ni karakter megerstst vagy a kevsb agresszivitst jelenti. Az y
tbblet pedig az erszakos karakter kialakulshoz vezethet.
A humngenetika tbb mdszerrel dolgozik: csaldi hasonlsg vizsglatval, amikor
genetikailag rokon csaldtagok szemlyisgjegyeit, mentlis kpessgeit hasonltja ssze, az
ikerkutatssal vagy az rkbefogads mdszervel. A humngenetika egyik igen rgi
vizsglati terlete az intelligencia krdskre is. Azt prblja megvizsglni, hogy az rkltt s
a krnyezeti tnyezk milyen szerepet jtszanak az intelligenciaszintben. Igen sok csaldfakutats
esetn talltak jelents egybeesseket a szlk s a kzvetlen rokonok intelligenciaszintje kztt.
Az intelligencia (ATKINSON nyomn) nem ms, mint olyan kpessgek s
krnyezeti tnyezk egyttese, amelyek meghatrozzk az egyn krnyezethez val
viszonyt. Az intelligencia elemei e szerint a kvetkezk:

a tapasztalatokbl val tanuls s ennek alkalmazsi kpessge,

az absztrakt gondolkods s kvetkeztets kpessge,
a vltoz s bizonytalan vilghoz val alkalmazkods kpessge,
az a kpessg, hogy az ember kpes nmagt gy motivlni, hogy eredmnyesen tudja
vgrehajtani a feladatot. Az eddigiek alapjn teht elmondhatjuk, hogy a viselkeds az rklds
s a krnyezet klcsnhatstl fgg.

1.4. Az emberi megismers alapjelensgei

Az emberi megismers kutatsval, alapjelensgeivel az ltalnos llektan foglalkozik.
A megismer funkcik az ember alkalmazkodst szolgljk s magyarzzk. A lelki
jelensgek, letjelensgek, ezek irnytjk a cselekvst s a valsg megismerst. Az ember
tevkenysgre hat, nmagunkhoz val viszonyunk meghatrozi a kvetkez folyamatok:
rzkels, szlels, figyelem, emlkezet, kpzelet, gondolkods.

rzkels, szlels. Olyan megismer folyamatok, amelyek lnyege, hogy kls ingereket,
informcikat szerznk a vilgrl, valamint az ingerek sszessgt felfogjuk. A kt folyamat
szorosan sszetartozik. Az szlelsben szmos jelensg kdolt, amiben mg fontos a veleszletett
kpessgek, az egyni tapasztalatok jelentsge. A trgyak, szemlyek azonostsban a korbbi
tapasztalatok, belltdsok, elvrsok jtszanak szerepet. Itt a krnyezet fontossgt ki kell
emelni.
Az szlels folyamatban beszlnk fizikai s szocilis szlelsrl. A folyamaton bell
fontos a lokalizci s a felismers, amelyek a perceptulis rendszerhez kapcsoltan igen fontos
fogalmak. A trgy, ill. a szemly lokalizcijnl (jelen esetben fleg a szemly a fontos) a
tvolsg, a mozgs szlelse, a re irnyul figyelem a jelents, az rtelmezs szempontjbl is
fontos fogalmak. A szocilis tanuls folyamata lehetv teszi a minl tkletesebb szlelsi
folyamatot, az elzetes mintk pedig azt, hogy ezek rtelmezse valsgh-e az emberi
viselkedst ltalnos s egyni sajtossgaiban lekpezik-e vagy sem. Klnbz perceptulis,
vagyis szlelsi rendszerek a krnyezet energiinak egy-egy fajtjt kpesek regisztrlni. E
szerint beszlhetnk tapintsi, zlel, szagl hall s lt rendszerekrl.
A lts. A trgyakrl visszaverd fny tjut a retinn s gy alkot ktdimenzis kpet. A szem
a krnyezetbl teht fnyingereket vesz fel, gy kapunk informcikat a trgyak vilgossgrl,
sznrl, alakjrl, trbeli elhelyezkedsrl.
A halls. A halls ingere a leveg rezgse, amelyet a hallszerv, a fl hangknt rzkel. A
hanghullmok rezgseit a hallcsontok kzvettik a dobhrtyn keresztl, amelyek a bels flbe
jutnak.
A szagls a legegyszerbb folyamat, valamilyen kmiai anyag a levegben oldva terjedni
kezd, s eljut az agyhoz.
Az zlels a nyelv zlelbimbja ltal s a limbikus rendszer mkdse kvetkeztben lesz
jelents. A ngy alapz, az des, a savany, a keser s a ss. Az zek s az illatok egyttesen
az aromt, a zamatot adjk. A nyelv nemcsak az zekrl, hanem a hmrskletrl is visszajelzst
ad. A brrzkels lnyege, hogy a br mint rzkszerv klnbz ingerek felvtelre alkalmas.
Informcit nyjt a hrl, a fjdalomrl, az ujjak brfellete a trgyak alakjrl, nagysgrl.
Az emlkezs olyan pszicholgiai folyamat, amely sorn informcik trolsra s ezek
visszatkrzsre van lehetsg. Az emlkezs szakaszai: kdols, trols, elhvs. Fontos,
hogy az anyag trolsa a rvid vagy a hossz tv memriban kdolhat. Mindegyik esetben
fontos tudni, hogy szmos tnyeztl fgg, milyen minsg a bevss, megrzs, felidzs,
felismers. Az emlkezs lehetsg tapasztalatok, a mlt lmnyeinek feldolgozsra, ami az
jabb benyomsok sznestst, gazdagtst eredmnyezi. Ez teszi lehetv az alkalmazkods
megfelel szintjt is. Minden emlkezet bonyolult, konstruktv folyamat, amiben az egyszer
kvetkeztetsek mellett sztereotipik s smk is elfordulnak. Az emlkezet segt abban, hogy
ismereteinket s az j tapasztalatokat idben sszegezve hasznostani tudjuk.
A kpzelet lnyege: emberi sajtossg, rgi emlkkpek nyomn j kpek ltrehozsra kerl
sor. Emlkek talaktsra kerl sor, a valsghoz kapcsoldik, bizonyos idleges
idegkapcsolatok segtsgvel a kpzetek kapcsolatba lpnek. A kpzelet alakti az rzelmek s a
vgyak. A produktv s a reproduktv kpzelet kapcsoldik a meglv emlkanyaghoz s
termszetesen az j megteremtsnek lehetsghez. A munka, a tanuls szempontjbl fontos az,
hogy az egyn a kpzelet mely fajtjval rendelkezik, ettl fggen lehet alkot vagy
tevkenysg vgrehajt. Igen fontos tny, hogy minden kreatv, tervez munka lnyege a
produktv kpzelet.
A

figyelem, olyan pszichikus

folyamat,

amely sorn

informcifelvtelre

-feldolgozsra kerl sor, s kls, valamint bels krnyezeti ingerhatsok szelektlsa megy
vgbe. A figyelem a megismer folyamatok ksrjelensge, lnyege az sszpontosts,
koncentrci. Fajti a spontn s a szndkos, a koncentrlt, a megosztott figyelem,
amelyek a valsgban szorosan kapcsoldnak egymshoz.
A gondolkods a legmagasabb szint megismersi folyamat, amely sorn a valsg
visszatkrzse megy vgbe. A gondolkods feltrja a valsg sszefggseit, a lnyeges,
szksgszer kapcsolatokat. A gondolkodsnak klnbz tpusai vannak, a propozicionlis, a
kpzeleti s a motoros gondolkods. A beszd s a fogalomalkots szerves egysget alkot a
gondolkodsi folyamatban. A gondolkods j eredmnyek ltrehozshoz vezet, amely az
ltalnosts, a kvetkeztets, az analzis s a szintzis mveleteik alkalmazsval trtnik. Ezek
a mveletek a problmamegoldsban egytt vannak jelen. Minden problma egy krdsfeltevs is
egyben, melyben clt akarunk elrni, s az ehhez vezet utat meg kell tallni. Ahhoz, hogy a
problma megolddjon rendelkezni kell az egynnek elvonatkoztat kpessggel,
rugalmassggal, kvetkeztetsi kpessggel, megfelel motivcival, rzelmi stabilitssal,
fegyelmezettsggel, kitartssal, llhatatossggal. A feladatmegolds szempontjbl beszlnk
konvergens s divergens gondolkodsrl. Minden tevkenysg fejleszti a gondolkodst, nem
mindegy, hogy konvergens vagy divergens ton igyekszik megoldani a feladatot az egyn.
A divergens gondolkods a problmamegoldsokban elnyben rszesti az tleteket, a
klnbz irnyvltoztatsokat, a konvergens pedig a mr begyakorolt konvencionlis ton
igyekszik a feladatot megoldani.

A szemlyisg sztnz rendszere

A szemlyisg sztnz rendszere az ember tevkenysgnek forrsait, mozgaterit jelenti.
Az ember aktv viszonyban van krnyezetvel, klcsnhatsa a tevkenysgben realizldik.
Fontos, hogy ebben a viszonyban alakuljon, vltozzon, fejldjn. A krnyezet, a termszeti s
trsadalmi hatsok az ember tevkenysghez s trsaihoz val viszonyt alaktjk. Az ember
aktivitst a cselekvsre ksztet tnyezk a motvumok vltjk ki.
A szksgletek a szemlyisg olyan hinyllapotai, amelyek kielgtsre szorulnak, a
tevkenysg sztnzi. Az ember szksgleteinek sajtossga: ereje, tartssga, dinamikja,
feszltsge. A szksgletek kielgtse j szksgletek kialakulshoz vezet. A szksgletek
fajtit tbbflekppen lehet csoportostani: biolgiai s kulturlis szksgletek bonyolult
hierarchijrl beszlhetnk. A szksgleteknek s a hinyrzetnek jelents szerepe van a
magatarts motivlsban. A szksgletek kielgtse idben eltoldhat, a szocializci sorn a
tevkenysg szksglete mr igen korn jelentkezhet. A szemlyisg tevkenysgszksglete a
jtktl a munkig s klnbz trsadalmi tevkenysgig juthat kifejezsre.
Az rdeklds a szksgletekhez kapcsoldik, amely a szemlyisg ltalnos irnyulst
fejezi ki, s az ember viselkedsnek leghatkonyabb tnyezje. Aki a tanulsban, a munkban
rdekldssel vesz rszt, dolgozik, knnyebben r el eredmnyt. A szemlyisg fejldsi
folyamatban az rdeklds taln a legfontosabb szerepet tlti be, fleg a tanulshoz, munkhoz
kapcsoltan. Minden tevkenysgterleten nagy jelentsggel br az rdeklds felkeltse, ami
lehet aktv vagy passzv attl fggen, hogy kapcsoldik-e konkrt cselekvshez. Vannak olyan
egynek, akik ugyan aktvan rdekldnek tevkenysgek, problmk irnt, de tartsan nem. Az
rdekldsnek tartalma, irnyultsga van, fejlesztse kiemelt jelentsg.
A belltds (attitd) a krnyezet, az emberi szksgletek ltal befolysolt irnyuls. Ebben
benne van a szksglet, motivci, rdeklds, vgy, akarat, amely egy adott helyzetben
meghatrozza a szemlyisg rszvtelt a tevkenysgi folyamatban. A belltdsnak szmtalan
elfordulsi formja van, pl. emberekhez, munkhoz, tanulshoz, kultrhoz, politikhoz val
viszonyuls, amely intenzitsa az elbbiek s az egyn idegrendszeri llapottl fgg.
Az akarat az egyn legmagasabb rend irnyulsa egy cl rdekben sszpontostva. Az
akarat dnts, elhatrozs, amely a cselekvst beindtja, mozgstja. A mrlegels egy dntsi
helyzetben a motvumok harca, amiben kettssg is jelen van. Az akarat kpess tesz bennnket
viselkedsek, meggyzdsek szablyozsra. A trekvs egy meghatrozott cselekvs
megvalstsra hat szndk, amely akarat nlkl nem indulhat be. Az akarathoz tartozik az
sztnzs, az alapvet clkitzsek. Bonyolult folyamat.
A vgy az, amiben a szksgletek realizldnak. Kapcsolatban van a kpzettel,
megvalsulsban a kell motivci, szksglethiny hatrozza meg. Fejleszt vagy visszahz
erknt befolysolhatja a szemlyisg alakulst. A plyaorientci szempontjbl, mint
elsdleges motivci lehet jelen.
Az rzelmek minden megismer folyamat ksrjelensgei. Az emberi tevkenysgben
jelents motivl er, az emci, az rzelem. Mind pozitv, mind negatv viszonyulsunk
alaktja nmagunkkal, msokkal, a tevkenysggel val kapcsolatunkat. Az rzelmek alapveten
sszefggsben vannak idegrendszernk llapotval. Az rzelmeket csak az egsz szemlyisg
letnek, sorsnak, krnyezeti hatsnak eredmnyeknt lehet rtelmezni. Az rzelmek
megnyilvnulsa egyni, ezek adnak cselekedeteinknek energit, motivltsgot, akaratot, vgyak
s trekvsek velejrja. A tevkenysg eredmnye kudarc vagy siker, amely csak egy
meghatrozott rzelmi llapotban aktualizldik. Az intellektulis rzelmek a megismerst, a
gondolkodst alaktjk, az erklcsi, morlis, eszttikai rzelmek segtik a klvilggal val

kapcsolatot. Az rzelmi llapotok, hangulatok, indulatok s szenvedlyek cselekvsre ksztetk

pozitv s negatv irnyban egyarnt, a siker s sikertelensg ksri, elidzi.

Ellenrz krdsek
1. Mi a pszicholgia trgya, feladata, mdszerei?
2. Sorolja fel a jelents pszicholgiai terleteket, s jellemezze azokat!
3. Beszljen a pszicholgia trtnetrl s ms tudomnyokkal val kapcsolatrl!
4. Milyen pszicholgiai iskolkat ismer, ismertesse azok jellemzit!
5. Milyen tanulselmleteket ismer, jellemezze azokat!
6. Sorolja fel az emberi megismers alapjelensgeit, s jellemezze azokat rviden!
7. Melyek a szemlyisg sztnz rendszerei, beszljen rluk rviden!
8. Jellemezze az idegrendszert (feladata, felosztsa)!
9. Milyen szerepe van a genetiknak a viselkedst befolysol tnyezk kztt? Beszljen rla
rszletesen!
10. Milyen szerepk van az rzelmeknek viselkedsnk s cselekedeteink alakulsban?

2. AZ EGYN
2.1. A szemlyisgfejlds alapjai
Vitatott krds napjainkban is, hogy az rkls vagy a krnyezet (a nevels) az egyn
fejldsnek legfontosabb tnyezje. A XVII. szzadi filozfusok, pl. J. LOCKE szerint minden
tudshoz ismereteinken, rzkszerveinken keresztl jutunk hozz. C. DARWIN hangslyozza az
rklds gondolatt, amelyben kiemeli a fejlds alapjait. A XX. szzadi behavioristk a
krnyezeti tnyezkre hvjk fel a figyelmet.
SKINNER s WATSON szerint a gyermek megfelel krnyezet hatsra s nevelssel brmilyen
felntt vlhat. Tbb vizsglati eredmny azt bizonytja, hogy a fejldsben az rkldsnek s a
krnyezetnek egyttesen van jelentsge, teht egyttes hatssal kell szmolni. A fogamzs
pillanatban a szemlyes jellemzket a megtermkenytett petesejt genetikus szerkezete hatrozza
meg, pl. a br- s a hajsznt, testnk mreteit, nemnket, rtelmi kpessgeinket, rzelmi
reakciinkat s temperamentumunkat is. Ezek a genetikus meghatrozottsgok az rs
folyamatban fejezdnek ki. Az rs viszonylag fggetlen a krnyezeti hatsoktl. Az emberi
mag az anya testben szigoran meghatrozott rendben fejldik, ha brmilyen krosods lp fel a
mhen bell, akkor az rsi folyamatban zavar ll be.
A fejlds filozfiai fogalom, a vltozsok olyan sorozatt jelenti, amikor a jelensg
minsgileg ms fokozatot r el, magasabbat vagy alacsonyabbat. A fejlds pszicholgiai
rtelemben olyan rendezett, idben irnnyal rendelkez vltozsi folyamat, amely a testi
vltozsok mellett magban foglalja azokat a feltteleket s bels folyamatokat, melyek
befolysoljk a megismerst s a viselkedst. A vltozsok szakaszai trvnyszeren kvetkeznek
egymsbl, meghatrozott viszonyban vannak egymssal, egsz fejldsi szakaszt kihagyni,
tugrani nem lehet. A pszichikus fejlds hajtereje az egyn bels ellentmondsai. Az egyn
igyekszik megrizni bels egyenslyt mint nszablyoz rendszer. Az egyensly felbomlsa
ellentmondsokat, feszltsgeket eredmnyez.
A fejldst kls s bels felttelek hatrozzk meg. A bels felttelek az rkls s az
rs, a kls a termszeti s trsadalmi krnyezet. A szemlyisg letben jl elklnthetk az
egyes letkorok, a tipikus s kevsb trvnyszer jellegzetessgeket mutat szakaszok (pl.
kisgyermekkor 13 vig, vdskor 36 vig, serdlkor stb.) Ezek jellegzetessgeivel a
fejldsllektan foglalkozik. A szakasz fogalma teht arra utal, hogy a viselkeds egy adott
idszakon bell valamilyen uralkod jellemz krl szervezdik, s az adott szakaszra jellemz
viselkeds minsgileg tr el a korbbi vagy a ksbbi szakaszokra jellemz viselkedstl.
FREUD, ERIKSON, PIAGET kivl pszicholgusok hangslyozzk, hogy a fejldsnek elklnl
s minsgileg klnbz szakaszai vannak. A krnyezeti tnyezk gyorsthatjk s lassthatjk a
fejldst, de a szakaszok sorrendje nem vltozhat. Vannak a szakaszolsnak kritikus peridusai,
amelyek az ember letben olyan idszakok, melyek sajtos trtneteket jelentenek.
A fejlds folyamatban a viselkeds s a tulajdonsgok differencildnak s integrldnak,
fokozatosan elklnlnek egymstl, egyre magasabb egysgekbe szervezdnek.

Az rs s a tanuls
Az rkls szerepe fontos az rs folyamatban, mert biztostja azokat az alkati
sajtossgokat, adottsgokat, amelyek a pszichikus fejldshez szksgesek. Az rs biolgiai
program alapjn trtnik, lehet szomatikus (testi nvekeds, a serdlkori nemi rs)

pszichikus (az egyes lelki funkcik kibontakozsa, pl. az emlkezs, a gondolkods magasabb
szintre emelse).
A fejlds legfontosabb tnyezje a tapasztalatszerzs, a kls hatsokra ltrejv tanuls.
Az rs az egyn fejldsben msfl-kt vig ll fenn. Ezt kveten a tanuls hatsa jelentsebb.
Az rs s a tanuls klcsnhatsban van egymssal, az rs alapja a tanuls, a tanuls visszahat
az rsre. Az rs feladata, hogy megteremtse a tanuls feltteleit. Pl. minden emberi csecsem
veleszletik a beszdtanuls kpessgvel, mg ms fajok nem. Az ember beszdre csak akkor
kpes, ha neurolgiailag bizonyos fokot elrt, vagyis egyves kor eltt mg nem jellemz, hogy
mondatokat alkotnak. Aki olyan krnyezetben nevelkedik, ahol a felnttek gyakran beszlnek
hozz, nyilvn korbban kezd el beszlni. Ez alapjn elmondhatjuk, hogy a beszdfejlds a
veleszletett jellemzk s a krnyezeti tnyezk klcsnhatsnak kvetkezmnye.

Az rkls s a krnyezeti hatsok kapcsolata

Tbb elmlet foglalkozott azzal, hogy a szemlyisgre az rkltt vagy a szerzett vonsok
jellemzk-e inkbb. Az els elmlet hangslyozza, hogy az ember minden vonsa rkldik,
teht a szemlyisg biolgiailag meghatrozott, a gnek hordozzk jellemz vonsainkat. Ez a
biogenetikus vagy preformizmus elmlet.
A szocildeterminizmus elmlete szerint a krnyezet alaktja ki a szemlyisg jellemz
vonsait, minden ember olyan lesz, amiv a krnyezete teszi. A kt szlssges nzet
egyeztetsre vllalkozott W. STERN, a kttnyezs konvergenciaelmletvel, amely felfogs
szerint az egynben az rkls s a krnyezet hatsa egymssal konvergl, 6040%-ban az
rkls javra.
Mint azt az elz fejezetben is trgyaltuk, a gnkutatk is foglalkoztak a fenti krdsekkel.
Arra az eredmnyre jutottak, hogy a gnek s a szemlyisgvonsok kztt nincs egyrtelm
sszefggs. Ezt bizonytottk az ikerkutatsok is. ZAZZ kutatsai hangslyozzk, hogy a kt
tnyez klcsnhatsban az rklsnek akkor van meghatroz szerepe, ha az patologikus
(kros, normlistl eltr), s lehetetlenn teszi a nevels hatkonysgt (veleszletett slyos
rtelmi fogyatkossg esetn).
A trsadalmi krnyezet nagy hatssal van a gyermek fejldsre, fgg attl, hogy hov
szletik a gyermek. Befolysolja a kzvetlen krnyezet, a szemlyek kztti viszonyok, amelyek
az egynt krlveszik. gy pl. az voda, iskola, munkahely, barti kapcsolatok.
A fejlds teme s irnya eltr. A kls hatsok, a tanuls s az rs befolysolja a fejldsi
folyamat temt. A fejlds felgyorsulst akcelercinak, a fejlds lelassulst
retardcinak, a visszaesst regresszinak nevezzk.
Amennyiben a fejlds irnya megvltozik, akkor az egyn viselkedse eltrhet a trsadalom
ltal elvrtaktl, vagyis devilhat, elssorban rzelmi s akarati lett illeten llhat be vltozs.
Az egyn viselkedse ekkor devinss vlik, jellemezheti az alkoholizmus, a bnzs stb.
A szemlyisg fejldsnek folyamatt a tanulsi tevkenysg befolysolja. A tevkenysg
vltozsai az egyn helyzettl s az letkrlmnyektl fggnek. Az elsajtts folyamatban
beszlhetnk letkori s egyni sajtossgrl. Az letkori sajtossg lnyege, hogy az
azonos korcsoporthoz tartoz egynek viselkedsmdja s teljestkpessge kzs vonsokkal
rendelkezik. Az egyni sajtossgok, amelyek csakis az egyes egynekre jellemzek, s
aszerint rtkeljk, hogy mennyire trnek el vagy egyeznek meg az letkori jellemzkkel.
Az emberi tanuls eltr volta miatt beszlni kell azokrl a tanulsi formkrl, amelyek
jellemzk az egyn ismeretelsajttsra, tapasztalatszerzsre. Tanulsi kapacitsunk fellmlja
ms llnyek tapasztalatszerzst. Mr a csecsem is prblkozik tanulssal, ilyen szmra a
testmozgsa, annak kontrollja. Az adaptci, vagyis alkalmazkods segtsgvel adja reakciit,
s fogadja el a krnyezet elvrsait. Az adaptcinak komoly felttele, hogy krnyezetkben lv
szemlyekkel kapcsolatfelvtelk klcsns legyen, vagyis tranzakciba kerljenek. A csecsem
tanulsakor bizonyos tnyezk, esemnyek, tevkenysgek egytt kvetkeznek be, vagyis egytt
jrnak, amelyek gyessgket fejleszti, jrtassguk alapja lehet. Amikor a gyermek tanul, az
elvrsok s a valsgos esemnyek kztt fellphet nmi eltrs, diszkrepancia. A kismrtk
elvrsok serkenten hatnak, de a nagy eltrsek felborthatjk az addig jl s gondosan felptett
rendszert.
Az olyan gyermekek, akiket sikeres tranzakcikkal, egyttjrsokkal, s rdekldst serkent
diszkrepancival nevelnek jobban be tudnak illeszkedni a krnyezetbe, viselkedsk sikeresebb
lesz mint ms trsaiknak, s knnyebben fogadjk a nehzsgek s a csaldsokat is.

2.2. A szemlyisg fogalma, strukturlis

megkzeltse
A szemlyisg fogalmt a mai napig nem sikerlt pontosan, egysgesen meghatrozni.
Tbb elmlet foglalkozott a szemlyisg definilsval. A szemlyisg a gondolkods, az
rzelmek, a viselkeds klnbz jellemzit jelenti, amelyek meghatrozzk az egyn szemlyes
stlust s befolysoljk a krnyezettel val kapcsolatt.
A szemlyisgpszicholgia foglalkozik az egyni klnbsgek lersval, az egyn s
krnyezete klcsnhatsval, s trekszik a teljes szemlyisg rtelmezsre. Amikor a
szemlyisg fogalmt prbljuk rtelmezni, akkor abbl indulunk ki, hogy htkznapi rtelemben
vve gyakran hasznljuk szinonimaknt a kvetkez fogalmakat: egyn, egynisg, jellem,
vagyis karakter. A szemlyisg megrtshez szksg van az elbbiek tisztzsra.

Az egyn, az emberi nem egy tagjt, egyedi kpviseljt jelli, vagyis rendelkezik azokkal
az ltalnos jellemzkkel, amelyek minden emberre jellemzek.

Az egynisg (individuum) azokat az egyni vonsokat tartalmazza, amelyek az egyik

embert a msiktl megklnbzteti. Minden embernek van egynisge, s vannak olyanok,
akiknl ez jobban kitkzik

A jellem (karakter) olyan szemlyisgvonsok egyttese, amelyek viszonylag tartsak,

llandak, s amelyek az emberek cselekedeteiben, tetteiben letstlusban is
megmutatkoznak. A jellemes viselkedst mint erklcsi minstst rtelmezzk
A szemlyisg a trsadalmi hatsok kvetkeztben alakul ki. A trsadalmi hatsok
(makrostrukturlis) a kzvetlen krnyezeten (mikrostruktrn) keresztl hatnak. Ez azt is jelenti,
hogy a kls hatsok a bels felttelek egysgben rik el hatsukat, vagyis hrom aspektust kell
figyelembe venni, az n. filogenetikait, az ontogenetikait, s az aktulgenetikait.
A filogenetikai aspektus azt jelenti, hogy a filogenezis (fajfejlds) folyamn kls
hatsokra faji sajtossgok alakulnak ki s ezek adottsg formjban tovbb rkldnek gy pl. a
gondolkods, a beszd kpessge. Ha az trktend adottsgok pl. a szlt rt fertzs,
betegsg kvetkeztben srlnek a genetikusan krosodott gyermeknl a megfelel hatsok
ellenre sem alakulnak ki az ltalnos emberi kpessgek. A slyosan fogyatkos gyermek nem
lesz kpes elvont gondolkodsra. Az ontogenetikai aspektus az ontogenezis (az egyni
fejlds, egyni lett) kls hatsokra ltrejtt bels felttelek rendszert jelenti. A gyermeket
krlvev pozitv, negatv krnyezet klnbz hatssal van a fejldkpes gyermekre. A kls
hatsok eltr volta azonos adottsgok esetn is klnbz szint kpessgek kialakulshoz
vezet. Vagyis ugyanaz a kls hats (pl. iskola) eltr szemlyisgfejldst produkl, a klnbz
bels felttelek miatt.
Az aktulgenetikai aspektus, vagyis aktulgenezis, a jelenlegi, pillanatnyi
szemlyisgllapotot jelenti. Minden hats eredmnyessge attl fgg, milyen adott esetben az
egyn motivltsga. Ezek alapjn teht a szemlyisgrl azt is elmondhatjuk, hogy az rkltt
s szerzett az egyni let sorn kialakult tulajdonsgok, vonsok sajtos
szervezdse, egysge. Allport szerint, miutn a szemlyisg sokoldal, megkzeltse is
tbbirny, ezrt szksg van a klnbz iskolk, irnyzatok megkzeltsnek megismersre.

A szemlyisg strukturlis megkzeltse

A szemlyisg klvilghoz val viszonyt tbb elmlet prblta lerni. Ezek kzl, a mr
korbban emltett pszichoanalitikus szemlyisgmodell igen fontos. A pszichoanalizis
pszicholgiai irnyzat llekelemzst jelent (pszicho = lelki, analzis = elemzs), mint azt
korbban is emltettk FREUD nevhez fzdik. Az ltala kidolgozott lelki gygyts mint
mdszer, a mai napig is tbb terleten alkalmazott eljrs.
A freudi szemlyisgmodell hrom rszbl ll. Ezek:

sztn n (id.),
n (ego),
felettes n (szuperego).
ID (sztn n) Az sztn nt rkltt, vgyak vezrlik, nincs kapcsolata a
realitssal, a klvilggal. Feladata a vgy kielgtse, mkdse az rmelv alapjn
trtnik, amellyel kzvetlen kielglsre trekszik. Az sztn n hajt ereje a libid,
amely szexulis termszet energiaforrs, a pszichikus energit hordozza magban. A libid
mint letsztn, nfenntart s fajfenntart sztn szerepel, Freud tanban. Ennek
ellenplus a hallsztn, ami az agresszv magatartst pozcionlja.
EGO (n) Az ego, az idbl szrmazik, ellenrz szerepet tlt be a az sztn n
felett, kls s bels ksztetsekbl ll, mkdse a realits elv ltal szablyozott. Feladata
korltok a kompromisszum keresse a bels hajterk s a klvilg ltal fellltott
kztt. Pl. az agresszv indulatok megfkezse. Ha az n nem kpes megfkezni az sztnket,
feszltsg, bels szorongs lp fel, a feszltsg szintjnek nvekedsvel az n, elhrt
mechanizmusokat, nvd mechanizmusokat indt el. Ezek az elhrt mechanizmusok,
az elfojts, tagads, reakcikpzs, regresszi, projekci, izolcis elhrts, meg nem trtntt
tevs.
SZUPEREGO (Felettes n) A harmadik szemlyisg elem a felettes n vagyis a
szuperego normkat, szablyokat, erklcsi rtkeket foglal magban, ennek segtsgvel
sajttja el az egyn a trsadalom szablyait s teszi magv. A felettes n
kvetelmnyeket tmaszt az nnel szemben, a lelkiismereti funkcit testesti meg, az n pedig
megprbl ezeknek megfelelni. Az nnek teht ketts feladata van, kompromisszumokat
keres az sztn-nnel s a szuper-egoval s gy prblja a lelki egyenslyt fenntartani. Itt
a normk szerepe fontos.
Az elfojtott vgyak, fantzik, indulatok kitrni igyekeznek s amennyiben elrik a tudatossg
szintjt tetten rhetk nyelvbotlsok, elrsok, elszlsok, lom formjban. A tlzott elfojtsok,
feldolgozatlan feszltsgek lelki vagy ideges eredet szvpanaszokkal jelenhetnek meg egynnl.
Freudi rtelmezs szerint a szletstl kezdden a felntt vlsig t fejldsi szakaszt
tallhatunk, ezek az orlis (a szletst kvet, a szjhoz kapcsold letkori szakasz) az
anlis (a vgblnylshoz kapcsold) a fallikus (a nemi szervek jelentsge) a latencia (a
kisiskolskor), s a serdlkor (genitlis szakasz).

Humanisztikus pszicholgia
A humanisztikus pszicholgia az emberi kommunikcival, az emberi
klcsnhatsok rendszervel foglalkozik. Az embert fejld lnynek tartja, amely az egyn

nmegvalstst jelentheti. A fejldshez a kreativitst, a humn potencil megmozgatst

hangslyozza. A humanisztikus pszicholgia a II. vilghbor idejn alakult ki, jelents
kpviseli MASLOW, ROGERS, ALLPORT voltak. A humanisztikusak f fogalmai, az
nmegvalsts, individualits, termszetes ltsmd, s az let rtelmnek
keresse.
MASLOW elmletben kzponti helyet foglal el a motivci. Vlemnye szerint az ember
jelents veleszletett szksgletekkel rendelkezik, ami csak az emberi fajra jellemz,
amelyek sztnsek s specifikusak. Pl. szeretet, tisztelet, szimptia stb. FREUDDAL ellenttben
az agresszivitst, kegyetlensget az egyn neveltetsvel, letutjval a trsadalmi viszonyokkal
magyarzza. Azt felttelezte, hogy az agresszi, a destruktivits fleg trsadalmi felttelektl
fgg. F fogalma: az naktualizl szemlyisg, aki a trsadalmi clokkal
foglalkozik, pontos, tiszta a valsgrzkelse, helyes az tletalkotsa, a
mvszetekben, a politikban gyorsan tjkozdik, felismeri a rejtett lehetsgeket.
Az ilyen egynek demokratikusak, tetteikben kvetkezetesek, trekszenek a msik szemly
boldogg ttelrt, emocionlis letk gazdag. MASLOW szerint minden ember kpes
cscslmnyre, transzcendencira jutni.
ROGERS hrom elemet tall fontosnak a szemlyisg rendezettsge, rendezetlensge
szempontjbl.
Ez az nkp (SELF), nidel, s az organizmus. Az nkp, ahogyan az egyn nmagrl
alkotott kpe kialakul, az nidel amilyen szeretne lenni, az organizmus a teljes szemlyisg.
ROGERS szerint, ha ezek az elemek sszhangban vannak egymssal a szemlyisg kongruens,
hiteles, ellenkezesetben inkongruens. Az nkp pozitv vagy negatv volta mindig az aktulis
nkpnk s nidelunk viszonytl fgg. Amennyiben az nkp s az nidel tl kzel lesz
egymshoz nelgltsg lphet fel, nkpnk tlsgosan pozitv lesz. Ellenkez esetben a nagy
tvolsg kvetkezmnye a negatv nrtkels, a cltalansg. Relis az nrtkelsnk, ha az
nkp s az nidel kztt a tvolsg kzepes.
Rogers kulcsszavai: nondirektivits, emptia, bizalom, pedaggiai orientci.

A nondirektivits lnyege, hogy a pszicholgus segtje az egynnek, btortja a msikat

elkpzelseiben, kezdemnyezsben.

Az emptia, belelst jelent, a segt a msik helybe, helyzetbe tudja magt, szinte tlp
a msikba.

A bizalom fontos a pszicholgus, a segt rszrl, vagyis a msik rezze, hogy elfogadjk
t, tiszteletben tartva negatv rzseit, elkpzelseit.

Pedaggiai orientci lnyege, ROGERS szerint az ember vltozsa, fejldse,

fejlesztse, nevelssel tantssal rhet el. Az ember egsz lete sorn rik olyan hatsok,
amelyek viselkedsnek vltozshoz vezethetnek.
ALLPORT, szemlyisggel kapcsolatos vizsglatai azt bizonytottk, hogy a szemlyisg
rettsge kritriumokhoz kttt. Az rett szemlyisg jellemzi: munkatevkenysge
hatkony, clirnyos, a valsgot pontosan szleli, j az nrtkelse, megbzhat,
komoly, felelssgteljes, tolerns. A szemlyek kztti kapcsolatban az alkalmazkods,
bizalom, interaktv jrtassg jellemzi. Feladatok megoldsban a kognitv mveleteket
alkalmazza, az elmlyls, a gazdasgi rettsg vonatkozik r. Plyavlasztsban az
elhivatottsg, rtkorientci a meghatroz. Minden lett valamilyen kivlasztott cl szerint

rendezdik.

2.3. SZEMLYISGVONSOK S DIMENZIK

A szemlyisgvonsok s az egysg integrcija fontos a szemlyisg meghatrozsakor. A
szemlyisget lland s vltoz vonsok jellemzik. Az lland vonsok pl. a karakter, az
amely az egyn jellegzetes viselkedst adja. A vltoz vonsok a fejlds, a tanulsi folyamat
eredmnyekppen alakulnak ki, s segtenek a klnbz helyzetekhez val alkalmazkodsban.
Mint az elbbiekben is tapasztalhattuk, minden egyes szemlyisgelmlet a szemlyisget
klnbz szempont szerint kzelti meg. A meghatrozsokban az rkltt s a szerzett
diszpozcik, az lland s vltoz vonsok egyttese jtszik szerepet. A pszicholgia trtnete
sokfle tulajdonsg-egyttes alapjn tbbfle tpust dolgozott ki. Pl. KRETSCHMER tipolgija a
testalkat s a szemlyisgjellemzk kztt felttelezett sszefggst.
C. G. JUNG svjci pszicholgus (FREUD tantvnya) szemlyisgdimenzijban, az
extravertlt s az introvertlt ember rtelmezst adta. Az extraverzi, introverzi az
embernek a klvilggal val kapcsolatt jelenti.
JUNG szerint az extravertlt ember s kls s szocilis valsg ltal meghatrozott, az
introvertlt szubjektven kzelti meg a valsgot, a vilgot.
Az extravertlt tpus szemlyisg, teht az objektv vilg fel fordul, a gyakorlatiassg s
szksgszersg irnytja, az j helyzetekhez knnyen alkalmazkodik. rzelmi lete nem elgg
rnyalt, ltalban gyenge nkritika jellemzi, kzvetlen tevkenysg, hasonl kompenzci
jellemzi.
Az introvertlt tpus szemlyisget a szubjektv vilga, abszolt elvek irnytjk.
Viselkedse merev, rugalmatlan, az rzelmek, rzsek ltalnos kifinomultsga jellemzi, hajlik az
nelemzsre, nkritikra. Kompenzcija menekls, fantzija, hajlamossg
szorongsos vagy knyszeres.
Sok kutat foglalkozott azzal a krdssel, melyek azok a legfbb vonsok, amelyek a
szemlyisget alkothatjk. gy kerlt kidolgozsra a faktoranalitikus mdszer, vagy irnyzat,
amely egy sajtos mdon kzeltette s magyarzta a szemlyisget. Megllaptottk pl. hogy az
angolban 20 000 tulajdonsgjelzt talltak a szemlyisgre vonatkozan, pl. okos, buta, csnya,
boldog, kedves stb. Vannak kifejezsek, illetve jellemzk, amelyek egyszerre nem lehetnek jelen
egy emberre vonatkozan pl. ilyen a buta s az okos. A faktoranalitikus vizsglat segtsgvel
az emberekrl kapott vizsglati adatokat matematikai ton sszevetettk, s ennek alapjn kapott
korrelcis adatokat tovbbi matematikai eljrssal kisebb szm csoportba vontk ssze. Ezek
lettek a faktorok, a szemlyisget alkot f vonsok. Elszr EYSENCK hasznlta ezt az eljrst,
majd CATTEL is alkalmazta.
EYSENCK, JUNG tipolgijra tmaszkodva ptette fel elkpzelseit, amely szerint kevs
emberre vonatkozik a szls rtk. A legtbb ember rthet mdon a kett kz esik, vagyis nem
nagyon extrovertlt s nem nagyon introvertlt. leggyakrabban az un. ambivertlt tpusba
sorolhatk.
Eszerint vannak tipikusan extrovertltak s tipikusan introvertlt szemlyisgek.
A tipikusan extravertltak jellemzi: szocibilis, szereti a trsasgot, ignyli, hogy mindig
legyen vele valaki. Nem szeret magnyosan mg olvasni, sem tanulni. Kedveli a kockzatot, az
izgalmakat, keresi a veszlyt. Fleg az impulzivits jellemzi, egy pillanat hatsra cselekszik.
Kedveli a humort a trfkat, mindenre van ksz vlasza, a vltozsoknak rl. Gondtalan,

optimista, szeret nevetni s vidm lenni. A tevkenysg fontos szmra, hajlamos agresszivitsra,
nuralmt hamar elveszti, rzseit nem korltozza, vannak helyzetek, amikor nem megbzhat.
A tipikusan introvertlt jellemzi: visszahzd, halk ember, a knyveket fontosabbnak
tartja az embereknl legkzelebbi bartait fogadja csak el. Elre tervez, gondolkodik mieltt
cselekszik, pillanatnyi tleteit elveti. Minden dolognak megvan a komolysga nla, tvol tartja
magt az izgalmaktl, fontos szmra a jl szervezett letmd. Nem veszti el az nuralmt,
megbzhat, kiss pesszimista, az etikai normk abszolt rtket kpviselnek nla.
EYSENCK a tipizlssal kapcsolatban krdsknt kezeli a kvetkezket, vajon ezek a
viselkedsi normk mennyire fggnek az rklstl vagy a krnyezeti hatsoktl. EYSENCK
szerint a szemlyisgfaktorok nem kzvetlenl rkldnek, csak bizonyos idegrendszer, ami egy
bizonyos irnyba trtn eltoldst eredmnyez.
CATTEL szintn szemlyisgfaktorokkal dolgozott s vizsglatai szerint az elsdleges faktorok
befolysoljk a viselkedst, amelyek az emberi viselkedsben megnyilvnul tarts
szablyszersgek alapja s meghatrozzk a felszni vonsokat. Az elsdleges faktorok Cattelnl
szmszerint 16, amelyek az emberi viselkeds tartssgt mutatjk s ehhez tartoznak
gynevezett felszni vonsok. A felszni vonsokat a mindennapi megfigyelseink alapjn
vehetjk szre.
A Cattel ltal leirt 16 szemlyisgfaktor a kvetkez:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

tartzkod, elklnl, kritikus

kifel nyitott, melegszv

kevss intelligens, konkrt gondolkods

intelligensebb, elvont gondolkods

rzelmileg labilis

rzelmileg stabil

alkalmazkod, szeld, alrendeld

magabiztos, agresszv, akaratos

jzan, komoly, krltekint

nemtrdm, impulzv, lnk

clratr, szablyokat thg

lelkiismeretes, szablytisztel

flnk, visszafogott, gtolt

vllalkoz szellem, kockzatvllal

kemny, magabiztos, nll

lgy, fggsget ignyl

bizakod, konvencionlis, alkalmazkod

gyanakv,
jr

10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.

nll

tletalkot,

sajt

gyakorlatias, alapos

tletes, lnk fantzij

nylt, termszetes

agyafrt, szmt

utjt

magabiztos, hatrozott aggd, nmarcangol

konzervatv

ksrletez

csoporthelyzettl fgg nll

fegyelmezetlen

szablytisztel, fegyelmezett

laza, nyugodt feszlt, gtolt

A viselkeds s a szemlyisg rtelmezsekor a pszicholgusok a krnyezet szerept

hangslyozzk. ROTTER szerint a viselkeds alakulsban a krnyezetnek meghatroz szerepe
van. Az emberek viselkedst az is alaktja, ha a velk trtnteket gy rtelmezik, mint amit
maguk irnytanak vagy kls, krnyezeti hats alapjn cselekednek, sorsszeren.
ROTTER e szerint beszl bels s kls kontrollos belltdsrl, attitdrl.
A bels kontrollos egyn biztosan tudja, hogy hatssal van nmagra s krnyezetre,
fggetlen, dominns, hatkony szemlyisg.

A kls kontrollos, hajlamos nmagt httrben rezni, kevsb hisz abban, hogy hatssal
tud lenni krnyezetre, esetleg vltoztatni is tudja azt, inkbb szorong, lehet neurotikus is,
ignyli a kls megerstseket.
ROTTER felhvja a figyelmet arra, hogy a kt attitd, nevels eredmnyekppen alakul
ki, teht tanult, a szocializci folyamatban formldik. A jellemzs is mutatja, hogy a
krnyezettl val fggsg ersen meghatrozza a viselkeds alakulst.

2.4. A szemlyisg dinamikja s egyenslynak

biztostsa
A szemlyisg dinamikjt meghatroz tnyezk kzl bvebben a szksgletekkel
foglalkozunk. Az l szervezetek llandan bizonyos egyenslyra, homeosztzisra trekszenek.
Az un. drive-elmlet szerint a motivcik, a cselekvsre ksztetsek az egyenslyok
felborulsnak a kvetkezmnyei. Ha felborul az egyensly, akkor ltrejn a drive, a bels
hajter, ksztets, egy olyan pszicholgiai aktivcis llapot, amely megksrli a szervezetet
olyan cselekvsekre ksztetni, amelyekkel az egyenslyi llapot helyrellthat. Ennek a
folyamatnak a sorn magnak a drive-nak a cskkense is bekvetkezik. Ha hesek vagyunk,
akkor minden figyelmnket s energinkat az lelem megszerzsre irnytjuk. Mindaddig, amg
telhez nem jutunk trekvek s elgedetlenek vagyunk. Minden erforrsunkat
(intelligencinkat, kpessgeinket, eddigi tapasztalatainkat) a cl elrse rdekben mozgstjuk.
Ezek a trekvsek tartsak s rugalmasak.
A drive-ok legfontosabb jellemzi:

mindegyikhez meghatrozott rzelmi tnus trsul (a megfosztottsg, vagy a

kielgltsg rzse)

rzkenny tesznek olyan ingerek irnt, amelyeket egybknt nem vesznk tudomsul
a tapasztalat sorn megszerzett, megtanult cselekvs-sorokat, viselkedseket indt be
specilis mechanizmusok indtjk be s lltjk le a cselekvst (tvgy s teltds)
Alapvet (fiziolgiai) drive-ok: hsg, szomjsg, pihens-alvs, tevkenysg.
Fajfenntart (biolgiai) drive-ok: szexulis ksztets (rzki vgy), anyai sztn, szli
szeretet (biolgiailag hormonlisan meghatrozott s tanult elemek egyttese)
Pszicholgiai drive-ok: szintn fiziolgiai s biolgiai alapjuk van, de alapvet jellemzjk,
hogy bizonyos lmnyek, tapasztalatok megszerzsre irnyulnak.
A biztonsg s a szeretet ignye: az jszlttek s a kisgyerekek teljesen a krnyezetk (a
szlk) gondoskodsra vannak utalva az letben maradshoz.
Kvncsisg s a felfedezs bels ksztetse: nincs nyilvnval fiziolgiai vagy biolgiai
alapjuk, cljuk a krnyezet megismerse, megrtse s irnytsa s ezen keresztl az egyn (a faj)
fenntartsa. Az jnak, a klnsnek nmagban felszlt jellege van. Az ember informci
hsge az alapja a nyomtatott s elektronikus sajt robbans-szer fejldsnek s
globalizldsnak. (Lsd: Internet.)
Eszttikai s szenzoros ksztetsek: a drive-ok ltalban olyan cselekvsre ksztetnek,
amelyek rvn kellemes lmnyt, kielglst rhetnk el. Bizonyos esetekben azonban az
rmszerzs viszonylag passzv is lehet. Ilyen pl. a egy szp tj vagy egy rdekes m alkots
szemllse. Minden rzkelsnkhz valamilyen rzelem is trsul, ezrt a hangok, a sznek, a

szagok, az anyagok tapintsa is lehetnek lvezetesek vagy kellemetlenek. Az eszttikai lmny

tbb ezeknl a szenzoros lmnyeknl, de annak rszt kpezik.
Vszhelyzetben fellp ksztetsek: a klnbz aktivcis szinteket kpvisel izgalmi,
rzelmi llapotok, amelyek vszhelyzetekben mozgstjk a helyzet kezelshez szksges
energikat. Ezek kzl e legjelentsebbek a flelem s a dh.
Veszly esetn tipikus flelmi reakcik figyelhetk meg: vgtag-remegs, libabrzs,
elspads, pupilla-tguls, pulzusszm-nvekeds, mlyebb llegzetek, szjkiszrads, szort
rzs a gyomorban stb. A flelemnek azonban nemcsak fiziolgiai ksrjelensgei vannak,
hanem nehezen lerhat, de mindenki ltal tlt pszicholgiai lmnyekkel is jr. Gyakran okoz
tehetetlensg rzst, lebnulst, a helyzetbl val meneklni akarst, pnik rzst. Ezek a
tnetek nemcsak a veszly tnyleges fennllsakor, hanem annak kpzeletbeli elrevettsekor is
megjelenek. Ezeket a reakcikat tudatosan alig tudjuk befolysolni, csupn a flelmet semlegest
egyb ksztetseket tudjuk elhvni.
A dh rzst rendszerint valamilyen akadlyoztats (frusztrci) vltja ki. Fiziolgiai
ksrjelensgei sok tekintetben ellenkezi a flelem sorn tapasztaltaknak. Szjkiszrads helyett
erteljes nylkivlaszts indul meg, elspads helyett kipirosodik az arc, a pupilla beszkl, a
remegst izomfeszltsg vltja fel, a lebnuls helyett gy rezzk, hogy majd sztrobbanunk a
feszltsgtl. A pulzusszm felgyorsuls s a mlyebb lgzs ilyenkor is megjelenik, de mg
kifejezettebb formban. A tnetek kialakulsrt mindkt esetben az un. autonm idegrendszer a
felels. rdekeink vdelmben kszek vagyunk a kzdelemre s ehhez a dh, st a flelem is
mozgstani tuja az erforrsainkat. Ilyenkor olyan erfesztsekre is kpesek vagyunk, amilyenre
nyugodt, norml llapotunkban nem. Ugyanakkor az is megfigyelhet, hogy fleg, ha nagyon
dhsek vagyunk , az sszer gondolkodsunk ersen beszkl.
Az izgalom sok tnetben hasonlt az elz kt rzelmi llapotra, azzal a jellemz
klnbsggel, hogy kellemesnek, aktivizlnak ljk meg. A dh s a flelem sok szempontbl
egyms ellenttnek tekinthet, de az izgalom msik az unalom, az lmossg, st az alvs. Az
izgalmi llapotok a szervezet aktivitsi szintjnek klnbz fokozatai is jelzik. Irnytst
ugyanaz a hipothalamus vgzi, amelyik a fontossgot jelz rzelmi sznezettel ltja el a bejv
klvilgi ingereket. Ennek hatsra jobban odafigyelnk arra, ami fontos a szmunkra, lnkebb
vlunk, az izmok feszltsge n, a vrcukor szint nagyobb lesz. A klvilg ingereire adott rzelmi
reakcikban nagy egyni klnbsgek figyelhetk meg: van, aki szlssges reakcikat mutat,
van olyan ember is, akinl a reakcik igen kzel esnek egymshoz.
A kezelhet izgalom, feszltsg kellemes lmnyt nyjt jellege miatt az emberek szvesen
keresik azokat a helyzeteket, amelyekben ezek az llapotok ltrejhetnek. Azok a flelem-kelt,
borzongtat helyzetek, amelyekben a veszly viszonylag knnyen elhrthat vagy csak
ltszlagos (virtulis) kellemesen felprget bennnket. (Gondoljunk csak a krimik, az
riskerekek vagy a hullmvasutak npszersgre.) Az adrenalin, amelyik nagy mennyisgben
gtl hats, kis adagban stimull szerknt hat.
A drive-ok kztti kapcsolatok egysges viselkeds-alakt rendszert kpeznek. (L. 3. sz.
bra) Leegyszerstve, az embernek kt alapvet szksglete van: a biztonsg megfelel
szintjnek a biztostsa s a fajspecifikus s egyni drive-ok kielgtse.

3. sz. bra. A drive-ok kztti kapcsolat

Amint a biztonsgunkat valami veszly fenyegeti, gy lp fel a flelem rzete s beindulnak a
vszreakcik. A biztonsgrzetnek ltalban ketts alapja van: a krnyezet folyamatainak
megrtse s gy a megfelel vlaszok felismerse, valamint az a trsas tmogats, amelyet
kezdetben a csald biztost. A felntt vls sorn az egyn megismersi szksgletei
ersebbekk vlnak s gy a kvncsisg lesz az, ami a krnyezet megismersre s megrtsre
kszteti. Tevkenysgeinek nagy rsze abbl ll, hogy felfedezze krnyezett s kifejlessze s
elsajttsa az alkalmazkodshoz szksges kognitv viszonytsi kereteket, kpessgeket s
ismereteket.
Ha valami akadlyozza a szksgletek kielgtst, vagy brmilyen motivlt viselkedst,
kivltdik a dh, a megfelel erforrs-mozgst fiziolgiai ksrjelensgekkel egytt. Jllehet
az 1. sz. brn nem szerepel, de a folyamat fontos rsze, hogy amikor egy kls inger megjelenik,
az agyi retikulcis rendszeren keresztl bizonyos szint aktivcit (bersget) s rzelmi
llapotot vlt ki. Ez utbbi jelzi az inger fontossgt az egyn ksztets rendszere egsznek
szempontjbl.

Az nvdelmi mechanizmusok
Az ember egsz lete sorn folyamatosan alkalmazkodik a krnyezethez, de ezzel egy idben
nmaga, sajt szemlyisge integritst, egyenslyt, egszsgt is meg kell vnia. Ahogy
kialakul a sajt viszonytsi rendszernk, llandan szembe kerlnk azzal a problmval, hogy
sszevessk az aktulis nnket az idelisnak kpzelttel vagy az ignyszintnkkel. Amennyiben
negatv eltrst tapasztalunk, elgedetlensg tlt el bennnket s a legklnbzbb mdokon
megksreljk a legkisebb vesztesggel egyenslyba hozni az n-becslsnket s az
ignyszintnket, vagy ha ez nem sikerl, akkor ptllagos kielglsi lehetsgeket igyeksznk
tallni. A leggyakoribb nvdelmi mechanizmusaink a kvetkezk.
A savany szl mechanizmus, amelyet a mesebeli rka trtnete illusztrl a legjobban: a
rka azokra a szlfrtkre, amelyeket kptelen volt elrni, rfogta, hogy savanyak, teht nem is
rdemes megszerezni azokat. Ezltal oldotta azt a frusztrcis rzst, ami a sikertelen
prblkozsait ksrte. Ez igen ltalnos megolds, arra, hogy hogyan lehet hatkonyan
leszlltani az ignyszintnket, anlkl, hogy cskkenne az nbecslsnk. Az a tny,
hogy le kell mondjunk egy olyan clrl, amely elrse fontos volt a szmunkra, nagyon
kellemetlenl rinthet bennnket. Viszont, ha meg tudjuk magunkat gyzni arrl, hogy az adott
cl irnti eredeti elktelezdsnk, annak flreismersbl, tves megtlsbl szrmazott, ez a
kellemetlen rzsnk jelentsen cskkenthet.
A savany szl megolds kiegszt mechanizmusa az des citrom megkzelts,
amelynek sorn arra treksznk, hogy felfedezzk a szmunkra kellemetlen dolgok
kedvez oldalait is. Ez az attitd azzal a veszllyel jrhat, hogy tlsgosan is alacsony szintre

szlltjuk le az ignyszintnket s gy a mindennapi versenyhelyzetekben, a megfelel

erfesztsek hinya miatt htrnyba kerlnk. Nagyon fontos, hogy helyesen mrjk fel a
kpessgeinket s a lehetsgeinket, s nem a vgyaink, hanem a realits alapjn tznk ki
magunk el megvalsthat clokat.
Racionalizci. Gyakran elfordul, hogy becsapjuk magunkat a cselekvseink valdi indokait
illeten. Pldul, ha egy hten harmadszor is el akarunk menni a moziba, hogy megnzznk egy
kedvenc filmnket, akkor azt mondjuk magunknak, hogy mindenkinek szksge van
kikapcsoldsra. Ezeknek a magyarzatoknak rendszerint valsgos alapjuk van, de elssorban
arra szolglnak, hogy sszernek ltsz okt adjuk annak, amit meg szeretnnk tenni. A
cselekvseink htterben mindig rzelmi mozgatrugk llnak, s mi a logikus
magyarzatokat arra hasznljuk, hogy szentestsk ennek az rzelmi motvumnak a kielglst.
Ilyen magyarzatokra akkor van szksgnk, ha az adott cselekvsnek bels gtjai
is vannak, mert sszetkzsbe kerlt valamilyen meggyzdsnkkel vagy erklcsi
normnkkal s ezrt elfogadhatatlan a szmunkra, hacsak nem tallunk r mgis valamilyen,
logikusnak tn indokot.
Kompenzci. Az elzekben olyan mechanizmusokrl szltunk, amelyek mdosthatjk egy
cl elrst vagy egy cselekvs vgrehajtst, annak rdekben, hogy elfogadhatbb legyen az
nnk szmra. A kompenzci egy msik oldalrl ksrli meg a bels egyensly
helyrelltst. Ilyenkor felldozzuk az elrhetetlen vagy elfogadhatatlan clt, vagy cselekvst, de
megvigasztaljuk magunkat egy msik, lehetleg az eredetivel rokon terleten megvalsthat
kielglsi lehetsggel. Ennek egyik szlssges esete a tl-kompenzls: szmos nagy
llamfrfi a hatalom megszerzsvel kompenzlta kis termett (ilyen volt pl. Napleon),
Demosztensz lekzdtte beszdhibjt s kornak egyik leghresebb sznoka lett, sok zensz
hres mvssz vlt, annak ellenre, hogy pl. vak volt. A kompenzatrikus viselkeds
kialakulshoz nem kell felttlenl negatv, htrnyos helyzetben lenni, de hatsos eszkz a
kisebbrendsgi rzs lekzdsre. A kompenzls nem mindig pozitv irny, elssorban akkor
nem az, amikor valaki a szksgletei kielgtst a kpzetet vilgban ksrli meg elrni. Ez az
eset fordul el akkor is, amikor valamelyik hres emberrel azonosulunk. Az ilyen brndozs,
menekls a valsgbl azokban az esetekben jelent elfogadhat megoldst, amikor ebb l ert
mertve hozzsegt a problmkkal val megbirkzshoz. Arra kell gyelni, hogy ez a megolds
ne lpjen a valsgos tettek, cselekvsek helybe.
Az azonosuls nemcsak kpzeletbeli kompenzci lehet, hanem valsgos csoportokkal val
azonosuls is. Ilyenkor, pl. bszkesget rznk az iskola- vagy a nemzeti vlogatott sikerei lttn,
jllehet magunk semmivel nem jrultunk hozz a sikerhez. A mi-tudat kialakulsa
hozzsegthet bennnket az egszsges lelki egyensly biztostshoz.
Elfojts. Egy elfogadhatatlan vagy elrhetetlen cl okozta konfliktus feloldsra lehetsget
nyjt az is, ha a konfliktust okoz rzseket nem lteznek tekintjk. Ez rendszerint nem
tudatos folyamat rvn jn ltre s az elfojts nem tkletes, mert tovbbra is befolysolja
dntseinket, viselkedsnket. Az elfojtst meg kell klnbztetni az elhrtstl, amelyek
hatsra valaki tudatosan tartja vissza magt olyasmitl, ami sajt vagy msok erklcsi normiba
tkzik.
thelyezs. Egy frusztrlt bels ksztetst elfojts vagy elhrts helyett t is helyezhetjk
egy olyan semleges, megengedett terletre, amelyek mr nem ellenttesek bels rtkeinkkel
vagy rdekeinkkel. H a valaki dhs a fnkre, de a vrhat negatv kvetkezmnyek miatt fl
sszetkzsbe kerlni vele, akkor a frusztrci miatt keletkez agresszijt a bolti elad, vagy
valamelyik csaldtagja fel fordthatja. Ilyenkor a tmadst olyan lnyegtelen dolog is kivlthatja,
amire mskor fel sem figyel az illet. Az thelyezs mechanizmusa mgtt rendszerint az

rzelmek ambivalencija (ktirnysga) hzdik meg. Ez az a jelensg, amikor, pl. valakit

egyszerre szeretnk s gyllnk, s a helyzettl fggen megfordulhat a kapcsolatunk jellege.
(A nagy szerelmet ltalban a nagy gyllet szokta kvetni!)
Kivetts. Az thelyezshez kzeli megolds a kivetts vagy projekci. Valaki rendelkezhet
egy olyan nem kvnt tulajdonsggal, mint pldul a kicsinyessg, amelynek ltezst nem
szvesen ismeri el maga eltt sem, mert szgyenkezne vagy bntudatot rezne miatta. Az
nkritika nem kellemes dolog, de msokat kritizlni vagy hibzatni ltalban rmet okoz. Ezrt
ilyen esetekben a szemly feltnen rzkeny msok hasonl megnyilvnulsai irnt, amelyeket
jogosulatlan kielglssel kritizlhat, mivel valjban nmagt bnteti, anlkl, hogy annak
kellemetlen szubjektv kvetkezmnyeit el kellene viselnie. Sajt hibinknak msokban
trtn megtallst s ostorozst nevezzk teht kivettsnek. Ez a mechanizmus
elg gyakori, s azt tartjk, hogy ha valaki srn vdol msokat valamilyen bnnel, akkor
felteheten ezt a bnt is gyakran elkveti. Ha valaki sohasem bzik meg msokban, akkor
valszn, hogy az illet sem megbzhat, vagy aki mindig msokat lopssal vdol, az bizonyra
ers ksztetst rez ugyanerre. (Az u. projektv szemlyisg tesztek, mint pl. a Rorschach vagy a
Szondi teszt bizonyos mrtkig ezen a mechanizmuson alapulnak. (Lsd a 4.2-es fejezetet.)
Ha valakinek nem sikerl elrni egy hn hajtott clt, akkor nagy a ksrts arra, hogy a
kudarcot msok ellensges mesterkedsnek tulajdontsa. Ennek szlssges eseteit skizofrn
(tudathasadsos) betegeknl figyelhetjk meg, akik kzl sok meg van gyzdve arrl, hogy
titokzatos idegenek, vagy hatalmak folyamatosan a vesztre trnek, rdiads rvn befolysoljk
gondolataikat stb.
Regresszi. Trekvseink kudarca nha azt eredmnyezi, hogy vdekezsknt
visszatrnk a szemlyisgfejldsnk egy korbbi szakaszba. Pldul, ha egy
kisgyerek gy rzi, hogy jszltt testvre tbbfigyelmet, szeretetet vagy gondoskodst kap, mint
, akkor elkezd is a kisebb testvrhez hasonlan viselkedni. Ez a fajta viselkeds a felntteknl
is megfigyelhet: nagy terhels vagy les konfliktusok esetn srva fakadhatnak, kiborulhatnak,
dhrohamot kaphatnak stb. Az ujjszops s a krmrgs is hasonl jelensg.

2.5. Motivci, teljestmny, siker-kudarc irnyultsg

A motivci
A motivci az a folyamat, amely felels a viselkedsek beindtsrt,
irnyrt, erssgrt, s fenntartsrt. A motivcis elmletek megksrlik
magyarzatt adni a viselkedsek mgtt hzd indtkokat s a viselkeds idbeli vltozsait. A
motivci hatsmechanizmusban gyakran egytt jelennek meg a viselkeds fiziolgiai,
biolgiai, megismerse, rzelmi s trsas meghatrozi. A pszicholgusok szmos motivcis
elmletet dolgoztak ki. Ezek kzl egyesek a motivlt (szndkos) viselkedsek sztns vagy
fiziolgiai alapjait emelik ki, amelyek biztostjk a szervezet un. homeostatikus egyenslyt.
Msok a szervezet aktivcis vagy bersgi (arousal) szintjt tekintik a viselkeds szervezjnek:
szerintk az emberek arra trekszenek, hogy optimlis aktivcis szintet biztostsanak a maguk
szmra. Az sztnzst hangslyoz elmletek a krnyezeti sztnzk szerept emelik ki a
viselkedsek alaktsban. A MASLOW-fle megkzelts az emberi szksgleteket egymsra
pl piramis hierarchiba rendezi, amelynek az egyes szintjeit az alapvet fiziolgiai
szksgletek, majd a biztonsgi szksglet, a szeretet s a valahov tartozs szksglete, az
elismers irnti igny s vgl az nmegvalsts szksglete kvetkezik. Ezen kvl mg
megemlti az ember folytonos, lland informci-ignyt is.
Teljestmny motivci: szksglet a megbecsls, az elismers irnt.

Gyakran megfigyelhet, hogy az emberek rengeteg energit s idt ldoznak olyan

tevkenysgekre, amelyek anyagilag ltszlag nem kifizetdek, csupn msok vagy nmaguk
elismerst, megbecslst nvelik. A teljestmny motvum egyarnt visszatkrzdik abban,
hogy hogyan tzzk ki a clokat, hogyan ksreljk meg azokat elrni, s a siker vagy kudarc
esetn mit rznk. A teljestmny irnti szksgletet H. MURRAY amerikai pszicholgus rta le
elszr mg 1938-ban. Vizsglatra kifejlesztette a Thematic Apperception Test-et (magyarul kb.
Trtnet Felfog Teszt), amelynl a kpeken brzolt jelenetek alapjn kell kitallni, hogy mi
trtnik a kpen, mi volt az elzmnye s mi vrhat a jvben.
A felmrsek s a ksrletek azt jeleztk, hogy a magas teljestmny motivcival
rendelkez szemlyek hajlamosak nehz s kihvst jelent, de relis clokat kitzni maguk
el. Kvetkezetesen trekszenek a clok fel, s elrsk rdekben kockzatot is hajlandak
vllalni. A sikert tudjk rtkelni s bszkk is r. A kudarc, ha gy rzik, hogy
minden tlk telhett megtettek a siker rdekben, nem klnsebben tri le ket.
Az alacsony teljestmny motivcival rendelkezk szintn trekszenek a sikerre,
de ha elrik a cljukat, akkor inkbb annak rlnek, hogy nem vallottak kudarcot.
ltalban azok, akik ersen motivltak a teljestmnyre, odafigyelnek a munkjukra, s
tudatban vannak a kpessgeikkel. A jl krlhatrolt feladatokat kedvelik, azokat, amelyeknl
jl le lehet mrni a sikert vagy a kudarcot. A kevsb teljestmny motivltakkal ellenttben, nem
egyknnyen adjk fel azt, amibe belekezdtek, mg tbbszri kudarc ellenre sem. Msoktl
segtsget csak vgszksg esetn krnek, s szeretik, ha visszajelzik szmukra, hogy hol
tartanak, mit csinltak jl s mit rosszul.
A teljestmny motivci kialakulsban az egyni adottsgokon tl egyarnt
kzrejtszanak nevelsi s kulturlis hatsok is. (Pldul sszefggst talltak a gyerek
olvasmnyok teljestmny motivcis tartalma s az adott orszg ipari teljestmnye, vagy a
bejegyzett tallmnyok szma kztt.)

Megbirkzs a stresszel
A stressz kifejezs egyrszt azokra az esemnyekre vagy helyzetekre utal, amelyek fizikai s
szellemi-pszichs kvetelmnyeket tmasztanak az emberekkel szemben, msrszt hasznljuk a
terhelsekre adott vlaszok megjellsre is. ltalnosabban szlva a stresszt gy tekinthetjk,
mint egy folyamatos, interaktv folyamatot, amely az embereknek a krnyezetkhz val
fizikai vagy pszicholgiai alkalmazkodsuk sorn jn ltre.
A terhelsek lehetnek fizikaiak vagy pszicholgiaiak. A legfontosabb pszicholgiai
terhelsek kz tartoznak a frusztrci (akadlyoztats), a nyoms, az unalom, a traumk, a
konfliktusok s a vltozsok. A terhelsekre egyarnt adhatunk fizikai, pszicholgiai vagy
viselkedses vlaszokat. Ezek a stressz vlaszok egyedl s egyttesen is elfordulhatnak s az
egyik megjelense kivlthatja a tbbieket.
A fizikai stressz vlaszok kz tartoznak a szvvers, a lgzs, az izomfeszltsg rvid tv
vltozsai. Ezek a vlaszok eltnnek, ha a terhels megsznik. A hosszan hat terhelsek hatsra
az un. ltalnos adaptcis szindrmnak nevezett vlaszminta lp fel. Amely egyrszt segt a
terhelsek elviselsben, msrszt viszont, ha a terhels nagyon sokig tart fizikai
megbetegedsekhez vezethet, amelyek legjellegzetesebb kpviselje az immunrendszer
meghibsodsa.
A terhelsre adott leggyakoribb rzelmi reakcik: szorongs, dh, depresszi. Az rtelmi
funkcik kzl a stressz leginkbb a gondolkodsra, az emlkezsre s a problmamegoldsra

van kros hatssal. A viselkedsben megnyilvnul stressz vlaszok kz az

ingerlkenysg, az ngyilkossgi ksrletek, s az alkohol- s drogfogyaszts tartozik. A hosszan
tart terhelsek hatsra a kigs (burn-out) s a taruma utni stressz-zavarok (posttraumatic
stress disorders) alakulhat ki.
Az emberek azokat a terhelseket viselik el nehezebben, amelyek vratlanok,
irnythatatlanok s a mindennapi esemnyekben folyamatosan elfordulnak. Azok
vannak a legjobban kitve a stressz hatsoknak, akik a terhelseket ijeszt, irnythatatlan
fenyegetsknt szlelik, s akik nem kapnak megfelel tmogatst a trsaiktl vagy nem
rendelkeznek olyan kpessgekkel, amelyek segtik ket a stresszel val megbirkzsban.
A pszichs stressz megbetegedst is okozhat, ez fleg azoknl fordul el, akik lland
hajszban, rks versenyhelyzetben lnek. Az ilyen embereknek un. A tpus letstlusuk
van, akikre az jellemz, hogy folyton dolgoznak, trekvek, agresszvek s trelmetlenek. Arra
trekszenek, hogy egyre tbbet s tbbet teljestsenek, egyre rvidebb id alatt. Ers a ksztets
bennk, hogy irnytsuk al vonjk a krnyezetket, s nagyon elkedvetlenti ket, ha ez nem
sikerl nekik. A felmrsek kimutattk, hogy az ilyen emberek kztt tbb mint ktszer annyinak
vannak szvpanaszai, mint a B tpusnak nevezett trsaiknak, akik sokkal oldottabbak s
knnyedebbek.
Ahhoz, hogy valaki kpes legyes az t r stresszekkel megbirkzni elszr is fel kell
ismernie a valdi terhelseket, majd tervet kell kidolgoznia a kognitv, a viselkedses s
a fiziolgis megoldsi mdokra, pl.: meg kell ismerkednie a stresszek termszetvel,
cskkenteni kell tudnia a terhelsek szmt vagy intenzitst s alkalmaznia kell a
klnbz relaxcis eljrsokat a stressz reakcik erssgnek cskkentsre. Ennek
elsegtsre szmos trning programot dolgoztak ki.

Munka s motivci
Megelgedettsg s elgedetlensg. A munkahelyi motivcira vonatkoz legismertebb
elmletet F. HERZBERG dolgozta ki 1966-ban. HERZBERG szerint a munka-megelgedettsggel
kapcsolatos tnyezk nem ugyanazok, mint az elgedetlensget kivltk. Ez utbbiak kz az un.
kls munkajellemzk taroznak, mint pl. nem megfelel munkahely biztonsg, a fizets, a
klnbz juttatsok, a munkafelttelek, a beoszts, a vezets minsge, s a beosztottak s a
vezetk kztti viszony. Ezek kielgt meglte nem vonja maga utn az elgedettsget, viszont
hinyuk elgedetlensget okoz.
Az elgedettsg inkbb az un. bels munkajellemzkhz trsul, elssorban azokhoz, amelyek
elsegtik a megbecsltsg, elismers s az nmegvalsts szksgleteit. Ezek kz taroznak a
felelssg vllals, az elrejuts, a kihvst jelent munkafeladat s az egyni fejlds s
elrejuts lehetsge. Azonban, ha ezek a faktorok nincsenek jelen, az mg nem jelenti azt, hogy
a dolgozk elgedetlenek. MASLOW e felfogst ezrt kttnyezs elmletnek is nevezik.
Motivl munkk tervezse. A munkahelyi vezetk, taln nem is szndkosan, gy szervezik
meg s alaktjk ki a munkkat, hogy az visszatkrzi a dolgozkrl alkotott felfogsukat. Azok a
munkaadk, akik gy vlekednek a dolgozkrl, hogy azok alapveten lustk, megbzhatatlanok,
s nem trekvek, akik nem kreatvak s nem szvesen vllaljk a felelssget, rendszerint olyan
munkkat terveznek, amelyek ersen strukturltak, szoros felgyelet jellemzi ket, s nem
biztostanak lehetsget a dntsekbe val beleszlsra. ltalban az ilyen munkahelyeken
dolgozk nem elgedettek s nem motivltak a magas teljestmnyre. A legnagyobb hinyossgot
az jelenti, hogy a dolgozk gy rzik, nincs lehetsgk a munkakrnyezet irnytsra.
Az olyan munkaadk viszont, akik azt gondoljk a beosztottaikrl, hogy kreatvak, vllaljk a
felelssget, lvezik a kihvsokat, kezdemnyezek, s kpesek a sajt munkjuk irnytsra,

inkbb olyan munkkat alaktanak ki, amelyeknl btortjk a dolgozkat a munkra vonatkoz
dntsekben val rszvtelre, ahol a dolgozk kpesek a problmk nll megoldsra, egynl
tbb munkafzist ismernek s megosztjk a felelssget. Az ilyen szervezetekben gyakran
alkalmazzk az un. munkabvtses s munkagazdagtsos mdszereket (pl. a munkarotcit, a
flig vagy egszen autonm munkacsoportokat, az rtelmes, teljes munkafzisokat) a dolgozk
megelgedettsgnek s teljestmnynek nvelse rdekben. A munkagazdagts egyik
modelljt (HACKMAN s OLDHAM) lsd az 4. sz. brn.

4. sz. bra. Hackman s Oldham munkamotivcis modellje

2.6. Ellenz krdsek

1. Milyen tnyezk befolysoljk a szemlyisg fejldst? Jellemezze azokat!
2. Jellemezze az rkls s a krnyezeti hatsok kapcsolatt!
3. Mi a szemlyisg, az egyn, a jellem, az egynisg fogalma?
4. Milyen szemlyisgelmleteket ismer?
5. Mi a pszichoanalzis lnyege, jellemezze azt!
6. Milyen elhrt mechanizmusokat ismer s hogyan trtnik feloldsuk?
7. Mi jellemzi a humanisztikus pszicholgit, kik a f kpviseli?
8. Kiket neveznk extravertlt s introvertlt szemlyisgnek?
9. Beszljen MARLOW szksglet elmletrl!
10. Mi a siker s kudarc orientci lnyege?

3. AZ EGYN S A KZSSG
3.1. SZOCIALIZCI S SZEMLYISGJELLEMZK
Szocializci s szemlyisgjellemzk
Az ember trsadalmi lny, beleszletik a szocilis krnyezetbe, ennek segtsgvel
megvalstja nmagt.
A genetikai s krnyezeti tnyezk nem egymstl fggetlenl hatnak az egynre, hanem a
megszletstl kezdve sszekapcsoldnak. A gyermek genotpust s a krnyezete kztti
klcsnhatst a szlk gnjei s krnyezete biztostja. a szemlyisgbeli jellemzknl,
klnbsgeknl a temperamentum jellemzi jtszanak szerepet. Vannak biolgiai jellemzk,
amelyek abban jtszanak fontos szerepet, hogy egyediv, msoktl klnbzv tesznek
bennnket. Ezek kzl legfontosabb a genotpus, melyet szleinktl gnjeitl rkltnk s
jellemzek rnk nzve. Pl. az jszltt gyermek rendelkezik olyan jellegzetessgekkel, mint
temperamentum, vagy hangulattal kapcsolatos szemlyisg jellemzk, amelyeket rszben a
genetikai tnyezk hatroznak meg, rszben a krnyezet.
Genetikai rksg eredmnye az egyn emocionalitsa, szociabilitsa, aktivitsa is. A
korbban mr jelzett ikerkutatsok bizonytjk, hogy a kln nevelt egypetj ikrek
szemlyisgjellemzi jobban hasonltanak, mint a ktpetjek, mert genetikailag hasonlbbak
egymshoz. Legnagyobb az rkletessg a kpessgek s az intelligencia esetben tapasztalhatk.
A temperamentum alakulsa az egyn genotpusa s a krnyezet klcsnhatsnak
kvetkezmnyeknt jelentkezik, vagyis, ha a gyermek temperamentuma s az otthoni krnyezet
egymsnak megfelel, lehetv vlik az egszsges fejlds. A csecsemk mr korn rendelkeznek
azzal a kpessggel, hogy kimutassk, keresik vagy elkerlik az emberek kzelsgt. Akinek a
kzelsgt keresik s nagy biztonsgban rzik magukat, ktdsnek nevezzk.
Biztosan ktd gyermekek gondozi rendszerint rzkenyen reaglnak gyermekeik
szksgleteire.
A viselkeds rtelmezsnl ismerni kell a szocializcira jellemz sajtossgokat. Az els s
legfontosabb a szocializci fogalmnak rtelmezse.
A szocializci, tanulsi folyamat, a megszletstl a hallig tart., olyan
folyamat amely sorn az egyn elsajttja a trsadalom normit, szoksait, a
trsadalmi egyttls szablyait. Az egyn ebben a folyamatban fejldik, vltozik,
formldik. A tanulsi folyamatban a legfontosabb kzvett a csald, aztn kvetkezik az iskola,
a munkahely barti kzssgek. A tanuls mindig felgyorsul, ha az egyn j krnyezetbe kerl,
mert jabb s jabb elvrsoknak kell megfelelnie. A szocilis tanulsnak klnbz
formi vannak.

Az utnzs, azonosuls, internalizls

Az utnzs (imitci) a tanuls egyik fajtja. Lnyege az szlelt viselkedsmdok,
cselekvsek lemsolsra kerlnek, a tanuls tbbszri ismtls alapjn megy vgbe. Az utnzs
clja nem az ismeretszerzs, hanem a modell kvetse. A modell vlasztsnak klnbz
szempontjai vannak pl. a vonzds, ttteles megersts, bntets elkerlse, szeretet megvons,

sttus irigysg, szocilis hatalom stb. Az utnzs spontn megy vgbe, az egyn szmra a
legkzelebb ll szemly vlasztsa alapjn trtnhet.
Az azonosuls vagyis, identifikci, amely alapja az utnzs, a modellkvets s a
modellhez fzd rzelmi ktds. Azonosulskor az egyn kivlaszt egy neki megfelel
modellt, s megprbl olyan lenni, mint a vlasztott szemly. A cl a modelll vlasztott
szemlyhez fzd viszony fenntartsa. Az azonosuls rszben tudatosult megnyilvnuls.
Az internalizls a modellkvets legmagasabb rend formja, az egyn azrt fogadja el a
msik szemly befolyst, mert az megegyezik sajt bels rtkrendjvel. Lnyege, hogy az
egyn belsleg is azokat az rtkeket tartja elfogadhatnak, amelyek valaki (fontos szemly)
szmra kzvettett. Ez hatrozza meg viselkedst, normit, rtkeit, e szerint l s cselekszik.
A szocializci alapfogalma a sttus s a szerep. Az egynnek a trsadalomban
meghatrozott helye, pozcija van, ez adja meg szmra a rangot, amit sttusnak neveznk.
Ilyen sttussal rendelkezik az egyn, azltal hogy frfi vagy n, reg vagy fiatal stb. Az egynnek
sokfle sttusa van a trsadalomban s ezltal tbbfle szerepe is.
A sttushoz kapcsold trsadalmi elvrsokat, normkat s ennek megfelel
tipikus magatartsformt szerepnek nevezzk. Minden sttushoz tartozik a viselkedsnek
egy meghatrozott ltalnos formja, amelyet a krnyezet elvr az egyntl. Ez kls
kvetelmnyknt jelenik meg, ktelezi az egynt s sokszor fggetlen a szemly tulajdonsgtl.
Az egyn szerepein s sttusn keresztl mutatkozik be a trsadalomnak.
A szerepek kztt vannak alapvetek, amelyek a kvetkezek: adott szerepek pl. a
nemi szerepek, valaki frfi, illetve n, ezeken nem tudunk vltoztatni. Vannak kivvott
szerepek, ltalban ezrt tennnk kell valamit, pl. szakemberr vls, vagy vezetszerep
vllalsa. Spontn szerepek, amelyek alkalmakhoz ktdnek, egy-egy helyzetbl addnak. Az
egyn tbbfle trsadalmi sttust foglal el egyszerre a trsadalomban, gy tbbfle
szerepelvrsnak kell megfelelnie pl. egy n egyszerre lehet anya, felesg, de munkahelyn
esetleg vezet is.
A szerepek vllalsa magval hozhatja az ellentmondsokat is, amelyek mint
szerepkonfliktusok jelentkeznek, s a szerepkonfliktusokat fel kell oldani. A szerepek kztti
ellentmondst pl. valamelyik szerep lertkelsvel tudjuk feloldani, vagy az elvrsokban
megmutatkoz trelem segt a partner rszrl. A szerepen belli konfliktus (bels ellentmonds)
cskkenthet, ha a szemly a teljesthetetlen elvrsokat lertkeli, nem prbl azoknak
megfelelni, vagy kompromisszumokat kt, vagyis az elvrsokbl lefarag s valamilyen kztes
viselkedst alakit ki.
A trsadalmi szerep olyan elvrs, amelyet az adott sttust betlt szemly irnt
tmasztanak, amelynek meg kell felelni. A szereppel kapcsolatos elvrsok nem fggnek az
egyni tulajdonsgoktl, ez egyni abbl a szempontbl, hogy az egyn milyen helyet szn egyegy szerepnek, hogyan tudja sszehangolni ms szerepeivel.
A szereptanuls teht az a folyamat, amely sorn megtanuljuk, hogy velnk hasonl
helyzetben lv szemlyekhez hasonlan viselkedjnk. Pl. a nemi szerepek tanulsa (ni, frfi) az
azonos nem szlktl trtnik, a lny az anyjtl, a fi az apjtl tanulja. A szerepek tanulsnl
a tanulk aktv rszesei, kzremkdi a folyamatnak. Valamilyen szerep eljtszsnl az egyn
bizonyos mdokat vlaszt ki a viselkedstartomnybl, tveszi, t is alaktja azt.
A szerepek tanulst bizonyos tnyezk gtoljk, illetve segtik: a szerep tisztzottsga,
amely szerint rtelmezhet s egyrtelmek az elvrsok a szereppartnerek fell. Pl. a ni szerep
megtanulsa nehezebb mint a frfi, mert ms vidki krnyezetben ms vrosban, kzrejtszhat a
csald munkamegosztsa is. A serdlvel kapcsolatos elvrsok gyakran ellenttesek lehetnek,

egyszer felnttknt, mskor gyerekknt van kezelve.

Az elvrsok sszeegyeztethetsge befolysolja a szereptanulst vagyis az egyidben vllalt
szerepek, illetve egymst kvet szerepek egyeztetse problma lehet. Ha a gyermek az egyik
letkori szakaszbl a msikba kerl, ltalban az elvrsok kztt nincs sszhang. Minl nagyobb
az eltrs egy ember laikus szerep elkpzelse s a tnyleges elvrsok kztt, annl nehezebben
illeszkedik be a krnyezetbe.
Az egyn mieltt elfoglalja sttust, szmtalan szerepelemet tanul meg. gy a szerep
tvtele eltti tanuls segti a sttus betltst. Amikor szerepnk viselkedsnk teljes
egszre kiterjed, ezeket mindent that szerepeknek nevezzk, amelyekre legjobb plda a
foglalkozsi szerep.
A szerepek betltse konfliktust jelenthet az egynnek, fel kell oldania. A konfliktus
feloldsnak mdjai a kvetkezk lehetnek:

kompromisszum kpzs, amikor az egyn igyekszik igazodni az elvrsokhoz, elutastja

az illegitim elvrsokat

kibvkeress, az egyn igyekszik kikerlni a slyosabb bntetseket, s minimlisra

cskkenteni azokat

morlis kibv, az egyn igyekszik figyelembe venni a bntetseket s a legitimitst s e

szerint cselekedni

figyelem-megoszts, amikor az egyn prblja kiiktatni az ellentmondsokat, teht

energijt, figyelmt prblja egyenl arnyban sztosztani a szerepek kztt

kbts, amikor az egyn gygyszert, alkoholt, kbtszert hasznl konfliktusnak

feloldsban

menekls, ami a legdrasztikusabb formjt jelentheti a konfliktusnak, kilps a

szerepbl, pl. ngyilkossg.

3.2. NISMERET, TRSISMERET, EMPTIA

Mr az kori filozfusok is foglalkoztak azzal a krdssel, hogyan ismerheti meg az ember
nmagt. A delphoi jsdn olvashat a hres monds,

Ismerd meg nmagad!

Az nismeret vezet el a szemlyisg vltoztatshoz, fejlesztshez, mert ltala tud az egyn
arra a krdsre vlaszolni, hogy ki valjban, milyen kpessgekkel s adottsgokkal
rendelkezik, hogy kpess vlik-e az nkiteljestsre, valamint milyen akaratervel
rendelkezik cljai elrshez.
Az nismeret az embernek az a kpessge, amely tartalmazza azokat az ismereteket,
melyekkel nmagrl rendelkezik.
Az nismeret feltrsban fontos szerepe van az npercepcinak.
Minden egyn trekszik az nmegvalstsra, nkibontakozsra. Az nkibontakozs feladata
az, hogy krnyezetnket, alaktani tudjuk, erink s kpessgeink birtokban. Az nkibontakozs
eszkze, s megvalstsnak tja, az nkifejezs, amely a szemlyisg szksgleteiben s
kommunikcis ignyeiben fogalmazdik meg. Minden embernek van valamilyen informcija
nmagrl vagyis nkpe. Az nkp alakulsban a viselkedsre vonatkoz krnyezeti
visszajelzsek, a verblis s nonverblis jelzsek fontossga jelents. Az nkp viszonylagos
llandsggal, konzisztencival rendelkezik.
MEAD szocilpszicholgus szerint mindenki gy reagl magra, ahogyan krnyezete
viselkedik vele szemben, s olyan kpet alakit ki magrl, ahogyan krnyezete min sti, ez a
szocilis feedback vagy visszacsatols szocilis normkat kzvett. A pozitv s negatv
minsts azt az ignyt fejezi ki, amelyet a trsadalom fogalmaz meg az egynnel szemben. Az
idelis szemlyisg kpe, amelyet az egyn normaknt elfogad n-idell vlik, ez optimlis
esetben motivl hats. a szemlyisgre. Az n-idel kialakulsval jelenik meg az nrtkels,
amely megmutatja mennyire tartjuk magunkat hatkonynak vagy tehetsgesnek egy-egy dolog
elvgzsben.
BANDURA (1989) kimutatta, hogy a magas nrtkels mindenkppen pozitv hats,
mert nveli nbizalmunkat s sikerorientcinkat. A pozitv nrtkels j hatssal van
az egynre, ha nrtkelsnk magasabb mint amennyit teljesteni tudunk, nagyobb a vllalsunk.
BANDURA kutatsai foglalkoztak a magas nrtkels gyermekek iskolai munkjval.
Megllaptotta, hogy a magas nrtkels gyermekek teljestmnye kpessgeiktl fggetlenl
jobb, mint az alacsony nrtkels gyermekek. A pozitv nrtkels gyermekek a megadott
idn bell tbb pldt oldottak meg, hamarabb jttek r a hibikra, szvesebben nztk t
feladataikat, mint az alacsony nrtkels trsaik. Teht a magas nrtkels a siker egyik
felttele lehet. A szlk nevelsnek hatsra alakul ki az egyn pozitv, illetve negatv
nrtkelse.
A segt, szeretetteljes lgkr, pozitv hatssal van az nrtkelsre, a feszlt, trelmetlen,
tlkvetel csaldi lgkr, negatv nrtkelst alakit ki. Negatv nrtkels esetn az egyn
hajlamosabb a negatv tulajdonsgok felnagytsra, ingerlkenysgre, alkalmazkodsa
nehzkesebb vlik. Az nrtkels s nkontroll, a magatartsszablyozs egyik
alapja. A pszicholgiai felfogsok fontosnak tartjk, hogy arra kell nevelni a gyermekeket s
felntteket is, hogy ismerjk fel s higgyenek sajt kpessgeikben.
Az hogy, milyen eredmnyhez vezet a pozitv lgkr s magas nrtkels, mr tudjuk, de
rviden jellemezni kell a negatv nrtkels eredmnyt is. Amennyiben valaki sorozatosan
knos s megalz helyzetekbe kerl, hamarosan felhagy a prblkozsaival. Ksbb mr akkor
is visszavonul, amikor eslye lehetne a sikeres feladatmegoldshoz. Ebben az esetben tanult
tehetetlensg jelensgvel tallkozunk, ekkor az az emberek meg sem prbljk irnytani

sorsukat, passzvakk, tehetetlenekk vlnak. Trsas viszonyulsaikra igazolsokat keresnek, s a

vilgot gy kpzelik el, mint amelyet ember feletti erk kormnyoznak. Az egyneknl jelen lehet
az elhrts, amely ERIKSON szerint akkor jelenik meg, ha magas nrtkelsrl van sz s a
pozitv nkpet vdeni kell A merev nkppel rendelkez szemly igyekszik kizrni az nkpnek
ellentmond, disszonns informcikat. Az elhrt mechanizmusokat a korbbi fejezetekben mr
bemutattuk. Cselekedeteinket a trsak, a krnyezet minstreakciin t tljk meg.
Motivciink jelents mrtkben trsas eredetek, s a trsas elismers mint szocilis
szksglet jelentkezik az egyn letben. A gyermek, s a felntt is fontosnak tartja azt, ha
munkjt elismerik s nem tnznek rajta. Nem knny eleget tenni a szocilis elismers irnti
ignynknek. Fontos, hogy viselkedsnk hatsval szmoljunk, de mi magunk is el tudjuk azt
fogadni. Az nismeret mellet foglalkoztat bennnket az a krds, vajon megismerhet-e a msik.
Msokkal val j kapcsolatunk, szocilis kszsgnk felttele a j nismeret. Minden
csoport lehetsget ad az egyn szmra nismeretnek megszerzshez.
LUFT s INGHAM (1973) modellje arra ad magyarzatot, hogy nnknek, viselkedsnknek
kt dimenzija van, amit nmagunkrl ismernk s amit msok ismernek rlunk. Ennek alapjn
rajzolhatjuk meg a JOHARI ablakot, ami a szemlyisg viselkedsnek ngy terlett adja.

5. sz. bra: JOHARI ablak

A nylt terlet, a szemly azon viselkedst tartalmazza, amelyeket maga ismer, a vele
kapcsolatban lv szemlyek szintn. Ilyen pl. nv, csaldi szerepek, munkahelyi pozcik stb.
A vak terlet msok ltal ismert, de az egyn ltal ismeretlen jegyeket tartalmazza Pl. a
viselkeds furcsasga
A zrt terlet az egyn ltal ismert s msok ltal rejtegetett tulajdonsgokat tartalmazza.
A stt terlet olyan tulajdonsgot jelent, ami ismeretlen az egyn s msok eltt.
Ez azt jelenti, hogy minden ember termszetben van egy kevss megismerhet terlet, s
olyan amit elrejt msok ell. A folyamatos kapcsolattarts ad lehetsget arra, hogy megismerjk
a msikat, viselkedsnek okt, viszonyulsait. Ennek segtst szolglja az emptia.
Az emptival foglalkoz pszicholgusok szerint, az emptia olyan kpessg, amely
segtsgvel kpesek vagyunk bele lni magunkat a kzvetlen kommunikci sorn
a msik ember helyzetbe. Ennek eredmnyeknt, megrtjk, s megrezzk a msik ember
emciit, indtkait, trekvseit, felidzdnek bennnk a msik rzelmei, feszltsgei majd
tudatosan feldolgozzuk s rtelmezzk azokat. Az emptia mlysge fgg az emberek
egyms kztti kapcsolattl, akarattl.
A belelshez kzvetlen kommunikcis kapcsolatra van szksg. Elengedhetetlen a
szemlyek egyms fel irnyul figyelme, odafordulsa. A lelki tartalmak nem mindig
racionlisak, nem azonnal rthetk, s nem fejezhet ki felttlenl szavakban. A racionalits
hinyt gy kell rtelmezni, hogy nem mindig szksges az emptihoz. Racionlisan sok
mindent felttelezhetnk a msikrl, feltevseket fogalmazhatunk meg viselkedsnek okairl,
amirl, mg maga sem tud. Ez mr nem emptia, hanem belemagyarzs, s felttelezs. Nem
emptia pl. ha arra gondolunk, hogy a jl ltzttsgnk miatt keltjk fel krnyezetnk
rdekldst. Ezt mr tapasztaltuk vagy rzkeltk.
Az rtelem sok esetben akadlyozza az emptia kialakulst, mert ekkor a szablyok s a
tanult ismeretek lpnek be az emptia helyre. Az emptia lnyege a teht kommunikci,
s a metakommunikci, a kzvetlensg, amelyben a ltsnak s a hallsnak
jelents szerepe van, mert ennek segtsgvel az rzelmi, hangulati llapot
megragadsra van lehetsg.

BUDA BLA szerint az emptia minden ember kpessge, de klnbzkppen nyilvnulhat

meg. Mlysge, jelenlte fgg a gyakorlattl, tapasztalattl, s fejleszthet. A vizsglatok szerint
klnbz kultrkban s letkorokban ms s ms a megjelensi mdja, szintje. A nyugati
kultrkban ktttebb, s nehezebben jelenik meg mint ms kultrkban, ahol ez szabadabb teret
kap. Az emptia jelenlte sszefggsbe hozhat az letkorral, pl. a gyermekkorban nagyobb az
emptis kszsg mint felntt korban. Msok elfogadsban hatkony kapcsolattartsunk
rdekben szksgnk van emptira.

3.3. EMBERI KAPCSOLATRENDSZEREK

(interakci, kommunikci, vonzalom, hasonlsg, fggsg)
A szocilpszicholgia a trsas
interakcikkal s az emberek kztti
kapcsolatrendszerek kialakulsval, jelentsgvel foglalkozik.
Az ember trsas lny, ezrt ignye van trsaskapcsolatok kialaktsra s fenntartsra.
Sokfle trsas kszsggel kell rendelkeznnk ahhoz, hogy kapcsolattartsunk hatkony legyen.
Szksgnk van olyan ismeretekre, amelyek segtsget nyjtanak kapcsolataink kialaktshoz.
A kapcsolat nem ms mint kt vagy tbb szemly kztt ltrejv viszony, ismeretsg, vagy
sszekttets. A kapcsolatok ltalban nem vletlenszerek, hanem valamilyen cllal
kttetnek, s tbbszr ltalunk irnytottak, de elfordul kzttk olyan is, amely
vletlenszeren alakul ki. Sok ember kzd problmkkal a trsas rintkezs sorn mert, nem
tudjk helyesen teszik-e, ha kapcsolatba lpnek a msikkal. Az egynek kztt nagy klnbsgek,
eltrsek vannak, arra vonatkozan, hogy rendelkeznek-e, s milyen szinten trsas jrtassggal. A
szemlyek egymstl val elszigeteldse gyakran a hiteles kommunikci hinya, s ez a trsas
vagy interaktv jrtassg hinyt vagy gyakorlatlansgt jelzi, vagyis azt, hogy az egyn
flnk az interakciban.
A flnksg okt az interakciban tbb pszicholgus vizsglta, ZIMBARDO szerint a
flnksg kellemetlen rzseket vlt ki, s legtbbszr olyan helyzetekben jn el, amikor
idegennel vagy a msik nemmel, vagy magasabb sttus szemllyel kerlnk kapcsolatba. Az is
elfordulhat, hogy az idegen helyzet vltja ki az egynekbl. a bizonytalansgot.
Az interaktv jrtassg megszerzse a szocilis tanuls folyamatban trtnik. Ez azt is
jelenti, hogy a szocilis gyessg, jrtassg megszerzsnek szenzitv idszaka a gyermekkor,
ahol a csald, illetve a szlk modell rtkek, s megerst, motivl funkcit teljestenek. Az
egynek nem szletnek flnkeknek, a szocilis gyessg a szocializciban alakul ki.
ltalnos tapasztalat, hogy az egynek a sajt sttusszintjkhz kzeli helyzeteket vlasztanak a
kapcsolatok kialaktsra.
Az interakci, olyan trsas klcsnhats, amely ltrejttben befolysol szerepe
van az N-nek, a MSIK-nak, s a HELYZET-nek. Pl. az olyan tnyezk, mint a
jvedelem, a trsadalmi osztly meghatrozza az interakci ltrejttt A trsas klcsnhats
stlust, a trsaskapcsolatot kialakt egynek trsadalmi hovatartozsa is jellemzi. Mskppen
kt kapcsolatot egy serdl mint egy kzpkor egyn vagy egy fi, illetve egy lny, mskppen
kommunikl s mskppen kzvetti az ignyeit. A folyamat rtelmezsben olyan pszicholgiai
jellemzk feltrsra is szksg van, mint pl. a kls megjelens jelentsge, egyni attitdk,
kommunikcis jrtassgok, neveltets, intelligencia stb. A megjelenssel kapcsolatban
szocilpszicholgiai tny, hogy mskppen reaglunk egy jl ltztt egynre, mint egy

 szakadtra, s hajlamosak vagyunk az egyiket hamarabb elfogadni, s a msikat kizrlag kls

jellemzk alapjn elutastani.
A kapcsolat akkor kezd megszilrdulni, ha a szemlyek tbb alkalommal tallkoznak,
amelyben a felek klcsnsen rdekldse, hasonl nzeteinek meglte van jelen. Interakci
indul be, a trsas klcsnhatsban, a szemlyek hasonlsga s a klcsnsen elnys
kiegszts elvnek alapjn.
Az emberi viselkedssel foglalkoz pszicholgiai elmletek klnbz magyarz elveket
prblnak tallni arra vonatkozan, hogy mirt keresik az emberek az rmt, mirt kerlik a
fjdalmat. Erre a hedonizmussal, az rmelvvel, prbltak magyarzatot adni. Az emberek
gyakran addig igyekeznek fenntartani a kapcsolataikat amg az elnyt jelent szmukra s fleg, ha
jutalmat, s megerstst nyernek ltala. Az emberek egyttmkdsi ignye sokkal
erteljesebb mint az ellentmonds, gyakran azrt nem mondunk ellent a msiknak, mert flnk,
hogy ellenkezsnk kellemetlen kvetkezmnyekkel jrna. Az interakci teht nyeresges
folyamat is lehet, amit a megfelel partner kivlasztsval rhetnk el.
Az interakci igen szelektv folyamat, ezrt klnbzkppen produklhatja a nyeresget,
a vllalt befektets arnyba. Az interakciban az egynek hatst gyakorolnak egymsra s
fggsgi viszony alakul ki kzttk. E JONES szerint ngyfle fggsi viszonyt klnbztetnk
meg:

lfggsg amikor a kapcsolatban lv szemlyek viselkedst konkrt elrsok

szablyozzk, nincs lehetsg szemlyes kapcsolat kialaktsra,

asszimetrikus fggsg amikor az interakciban lv felek kzl az egyik

kiszolgltatott helyzetben van, csak reaglsi lehetsg adott szmra pl. fnk, beosztott
viszony,

reaktv fggsg amikor partneri kapcsolat alakul ki a rsztvevk kztt, vagyis csak
egyms figyelembevtelvel trtnhetnek a dolgok pl. tzsde helyzetek,

klcsns fggsgi helyzetek a cl kzs, gy a felek cselekedeteit az sszehangols,

az egyeztets jellemzi.
A trsas viselkeds ltrejttben szerepe van a kvncsisgnak, az nrvnyestsnek, a
jutalmazsnak a megerstsnek stb. A trsas viselkeds megrtshez, s kezelshez,
rendelkezni kell nismerettel, msok viselkedsnek rtelmezsvel, hatkony szlelsvel
(melyre a kvetkez fejezetben trek ki), mert az interakci els skja, a msik ember szlelse,
percepcija.

Hogyan is trtnik egy kapcsolat alakulsa:

szemlyszlels (percepci) interakci benyoms vonzalom vlaszts

kommunikci attitd.
A fenti felsorols ltalban a sorrendisget jelenti.
Az interakcit, amely kt szemly kztti trsas klcsnhats egy vagy kt alkalommal
ltrejv tallkozs eredmnyeknt jn ltre.
Az interperszonlis vagy szemlykzi kapcsolat lnyege, hogy a szemlyek ismtelten
rintkeznek egymssal. A kapcsolatok lehetnek formlisak vagy informlisak. A formlis
kapcsolat lnyege, hogy trsadalmi szablyokhoz kttten, knyszerhelyzet hozhatja ltre. Az
informlis kapcsolatban a partnerek klcsns, szabad vlasztsa, s rzelmi indttatsa a fontos.
A formlis kapcsolatra plda a szervezeti, munkahelyi, hivatalos kapcsolatok. Az informlis
kapcsolatok, a barti trsasgok vagy a csald ltal irnytva, vezrelve alakulnak ki.
Az interperszonlis kapcsolatok tartssgt s mlysgt DAVIS szerint a partnerek kztti
sszeills, a szenzitizci (rzkenysg) befolysolja. Az sszeills akkor jn ltre, ha a
partnerek egyms irnyba rendelkeznek szenzitv tnyezkkel, rzkenysggel, fogkonysggal.
Ilyen szenzitiztorok lehetnek pl. a test, a pszicholgiai jegyek, trsadalmi hovatartozs,
attitdk, nzetek. Az interperszonlis kapcsolat alakulsban a kvetkez tnyezk
hatnak. mint pl.

a fizikai tvolsg, mert knnyebb szrevenni azokat akik a kzvetlen krnyezetnkben

vannak,

a gyakori tallkozsok,
a trbeli faktorok azok, amelyek szablyozzk a kapcsolattartst.
Fontos a trsadalmi s demogrfiai hovatartozs, hasonlsg is. Nagy a valsznsge
annak, hogy gyakran olyan egynekkel kerlnk szvesen kapcsolatba, akik csaldi, foglalkozsi,
anyagi sttusukat tekintve hasonlak hozznk. Tbb szocilpszicholgiai vizsglat bizonytotta,
hogy a barti, szerelmi, hzastrsi kapcsolatok gy alakulnak ki az egymsra tallsban
fontosnak tartjk a klst, a fizikai vonzert, a j megjelenst. A testi vonzer nehezen
definilhat tulajdonsg, a szpsg, a klnbz egyneknl klnbz megtls al esik. Nem
biztos, hogy egy forms arc, mindenki szmra fedi a szpsg fogalmt, mert amit egyszer
vonznak tallunk, lehetsges, hogy legkzelebb vagy egy ms pillanatban nem olyan szp
szmunkra. A szpsg addhat, a tekintet varzsbl, a bels kisugrzsbl, ami az egsz
szemlyisget thatva pozitv benyomst gyakorol a krnyezetre. Tbb megfigyels bizonytotta
azonban, hogy a szp s j megjelens emberek a legklnbzbb terleteken elnyben
rszeslhetnek pl. iskolban, munkahelyen stb. HEIDER szerint a hasonl attitdk s rtkek
kedvez hatssal vannak az interperszonlis kapcsolt kialakulsra.
A pszicholgiai kutatsok azt mutatjk, hogy az emberek ltalban elgg bizonytalanok
vlemnyeiket, nzeteiket, belltdsaikat tekintve, s ezrt szvesen veszik, ha azokban mstl, a
msiktl is megerstst kapnak. A kapcsolat korai alakulsban fontos szerepe van a
vonzalomnak s az attitdhasonlsgnak. Mirt vonzdunk bizonyos emberekhez, vagy kihez
vagy kikhez vonzdunk ARONSON szerint azokhoz vonzdunk, akik hasonl rdekldsek s
nzetek mint mi, akiknek szakrtelmk, bizonyos kpessgeik vannak, s fontos szmunkra,
hogy csodlatra mlt tulajdonsgokkal rendelkezzenek, hsgesek, becsletesek, szintk. Az
amerikai szocilpszicholgia kiemeli, hogy a vonzalom alapja a jutalomelmlet. A
jutalomelmlet szerint, azokat az embereket kedveljk s azokhoz vonzdunk, akik a

legkisebb kltsg mellett a legnagyobb nyeresget adjk szmunkra, azzal, hogy

vlekedseinket, s nzeteinket igazoljk, valamint megerstenek abban, hogy higgynk azok
helyessgben. Ha valaki ktelkedik nmagban, bizonytalan, annl jobban vonzdik ahhoz, aki
megersti, elfogadja t.
J. THIBAUT s H. KELLEY cserelmlete szerint az emberi kapcsolatok befektetsi-nyeresg
haszna sok interperszonlis kapcsolat alapja. Az elmlet azonban nem ilyen egyszer s
racionlis, mert tlsgosan leegyszersti a kapcsolatok lnyegt, mert sok esetben figyelmen
kvl hagyja az rtket, az rzelmet, vagy azt a tnyt, hogy egy megromlott kapcsolat (pl.
hzassg) fenntartsa jobban elfogadhatbb, mint egy j, ismeretlen s anyagilag is bizonytalan
kapcsolat megkezdse vagy kialaktsa. Ilyen esetben mr nem vonzalomrl van sz, hanem az
jtl val flelemtl.
A vonzalommal kapcsolatos kutatsok azt is bizonytottk, hogy az embereknek fontos a
dicsret, de nem szeretik a manipullst. ARONSON a Trsas lny cm knyvben tbb
megfigyels s vizsglat bizonytja, a vonzalom jelentsgt az interperszonlis kapcsolt
kialakulsban s megszilrdulsban. A kompetencia (hozzrts, szakrtelem) is rdekes
krdse a vonzalomnak, pl. szeretjk a kompetens embereket, vonzdunk hozzjuk, de nem
szeretjk azokat, akiknek magasak a kpessgei, zavarnak bennnket. Az egynt r
megerstsek akkor hatsosak, ha nem mindig attl kapjuk, akitl ltalban, hanem aki ezt ritkn
teszi. A kapcsolatteremtsben fontosak teht az els benyomsok, de mg fontosabbak, azok az
lland tallkozsok is, amelyek a partnerek benssges, elfogad, hiteles egyttmkdst teszik
lehetv. Az interakci s az interperszonlis viszony nem jhetne ltre kommunikci nlkl,
amely az szlel s cselekv viselkeds mellett az egynek klcsnhatst biztostjk.
A kommunikci lnyege a kzls, az informcicsere, amely a kommunikcis felek
kztt klnbz formban mehet vgbe. Szocilis jelensg, hogy a kzvettsben jelek
szerepelnek, az ad s a vev kztt.
Minden kommunikcinak ngy fontos eleme van : az ad, aki kdolja az zenetet, ami
meghatrozott csatornn jut a vevhz, aki dekdolja ezt. FESTINGER szerint a
kommunikcinak hrom tpusa van: a jrulkos, a kifejez, s az eszkz jelleg.
A jrulkos kommunikci lnyege, hogy az ad anlkl kld zenetet, hogy azt tudn.
A kifejez kommunikci az egyn motivcis s rzelmi emocionlis llapott fejezi ki.
Az eszkz jelleg lnyege, mindig valamilyen konkrt cllal trtnik. A kommunikcinak kt
alapvet formja van a kzvetlen s a kzvetett.
Kzvetlenrl akkor beszlnk, ha a kommunikl felek kztt lehetsg van a
visszacsatolsra, kzvetett esetben valamilyen kommunikcis eszkz jtszik szerepet az
informcicserben pl. levl, telefon. A kommunikciban az zenet kldse trtnhet
verblisan, szavakkal, illetve non-verblisan, vagyis szavak nlkl. (Nemcsak azzal vltunk
ki hatst az emberekbl, amit mondunk, hanem azzal is ahogyan s amilyen krlmnyek kztt
tovbbtjuk mondanivalnkat.)
A verblis kommunikciban a beszd, s a nyelv tlti be az informci kzvett
szerepet. A kommunikciban rsztvev felek kztti hierarchikus klnbsgek a kommunikci
minsgre utalnak. A trsadalmi osztlyok nyelvhasznlatval kapcsolatos vizsglatok
(BERNSTEIN, 1970) bizonytottk, hogy vannak kidolgozott s korltozott kddal rendelkez
egynek. A kidolgozott kddal rendelkez egynekre a kifejezkszsg gazdagsga,
soksznsge jellemz, a korltozott kddal rendelkez egynekre, a kifejezs szegnysge,
kevs szkincs a jellemz. A kutatst a kzposztlybeliek, illetve a munksosztlyhoz tartoz
gyermekek vizsglatval igazolta BERNSTEIN, s hangslyozta, hogy a meghatroz kd, segti

vagy nehezti az egynek kommunikcijt. A beszd informcit ad az egynrl.

Tartalma, tempja, kifejezkszsge utalhat az egyn iskolzottsgra,
intelligencijra, szemlyisgre, attitdjre, rdekldsre, lmnyeire, rzelmi
llapotra. A trsas interakciban az emberek megszltsa, a klnbz nyelvi kszlettl, s a
kapcsolat jellegtl fgg, utal az egyn sttusra, a formlis vagy informlis kapcsolatra, s arra,
hogy mennyire intim a kapcsolat a felek kztt. A klnbz trsadalmi csoportok
kommunikcis rendszert a krnyez kultra alaktja, illetve befolysolja. Egy csoport kzs
trsas krnyezete kialaktja a csoportszlenget, a szubkulturlis sztrt. Pl. a dikok vagy
klnbz szakmk zsargonjrl beszlhetnk. A zsargon hasznlata mindig arra utal, mennyire
tartozik az egyn az adott csoportba.
A verblis kommunikci jelents ksrje a non-verblis kommunikci, amely egyes
pszicholgiai vizsglat szerint az ssz-kommunikci 93%-t jelenti. A szavakat, mondatokat
nagy mennyisg nem verblis jelzs ksri, pl. hangsly, hanglejts, mimika, testbeszd, ami
kiegszti a szbeli kzlst. A nonverblis kommunikci, lehet direkt s nondirekt.
A direkt kommunikci, szndkos egy-egy kultrn bell azonos a jelentse, pl.
egyezmnyes jelek, a bke jele, az egyenruhk, amelyek szintn jelzsrtkek.
Az indirekt kommunikci, az melyeket nknt s spontn mdon hasznlunk, a mimika, a
hangsly. A nonverblis jelzseket gyorsabban kldjk, mint a verblisakat. A
metakommunikci azon jelzsek egyttese, amelyek elmlytik, ksrik a kzlst.
Ez olyan kzlsen tli informci, amely a kommunikl felek bels llapotra, a kapcsolat
jellegre utalhat. A szocilis krnyezet, a tanuls lehetv teszi, hogy az egyn elsajttsa a
kultra viselkedsi szablyait, s hasznlja a metakommunikci jelzseit. A klnbz
kultrj csoportok, eltren hasznljk a metakommunikcit, s ez fgg a hagyomnyoktl, a
kultrtl, a trsadalmi berendezkedstl. A metakommunikci kzvetti:

a mimika, (az arc mozgsa, tekintet, stb.),

a pantomimika, gesztusnyelv (vgtagok, test mozgsa),
a voklis jelzsek (a hangsly, hanger, hanglejts),
a proxemika (tvolsgszablyozs).A kommunikcis felek kztti tvolsg kultrafgg.
E. HALL ngyfle tvolsgot figyelt meg a kommunikcis felek kztt:

az intim,
a szemlyes,
trsasgi s
nyilvnos znkat,
amelyek tlpse egy meghatrozott kultrval br kzegben kellemetlen kvetkezmnnyel
jrhat. Az egynek kztti klnbz viselkedsmdok mskppen trsas kszsgek, a
kapcsolataink szablyozsra szolglnak. A trsas kszsgek segtsgvel megprbljuk
befolysolni partnernk viselkedst, szablyozni rintkezsnket. A klnbz verblis s
nonverblis jelzsek hatsra hatkonny vlhat kommunikcink. A viselkeds szocilis
tanuls eredmnye.
A tanulselmletek szerint msok irntunk val viselkedst az hatrozza meg, hogy hogyan
reaglunk r. Azok a viselkedsek, amelyeket bntetnk ltalban ritkbban fordulnak el,

kivve, ha az egyn fel akarja hvni magra a figyelmet. A negatv visszacsatolsok ritkn
eredmnyesek, mert az egynt rszoktatja az vatossgra, gtlsossgra, s gyakran
kudarcorientcit alakit ki.
A tapasztalt kommuniktor j emberismer, a tallkozs els pillanatban fel tudja
mrni, mely viselkedsmdot vlassza ki repertorjbl ahhoz, hogy sikeres legyen. Amennyiben
a helyzet jabb tallkozst srget, szksg van a klcsns s sszehangolt kommunikcira,
amiben a konkrt szituci, a felek motivcija, clja, kulturltsga lesz a dnt., a kln
A trsas kszsg tanulhat, s tanthat klnbz trningek ltal alakthat, s
finomthat. A hatkony kommunikciban szksg van az egymsra figyelsre, s az
sszehangoltsgra. rdekes megfigyels, hogy a kommunikciban elfordul az, hogy a nem
beszdes is beszdess vlhat, vagy a tl beszdesek kevesebbet beszlnek, ha hasonlakkal
tallkoznak.
A kommunikcival trtn befolysols esetben a befolysolnak irnytani kell a
kommunikcit akkor is, ha az nem tallkozik a msik tetszsvel. Az egyttmkdsre
trekv felek elssorban a kvetkez szempontokat tartjk fontosnak: bizalmat, az
sszehangoltsgot, s az alkudozst.
A bizalom, a kapcsolat egyttmkdsnek alapja,

az sszehangoltsg lnyege, a klnbsgek trtelmezse,

az alku, a clhoz vezet t rdekben, az elvrsok egyeztetsvel trtnik.
Amikor kialakul a trsas kapcsolat, ltrejn a kommunikci, a sikeres, hatkony
egyttmkds, s ekkor figyelembe kell venni a befolysolhatsg s meggyzhetsg krdst
A meggyzs, a kzls elfogadtatsra irnyul trekvs, amelyben az a
meggyzhet, aki erre r tud hangoldni. A meggyzhetsg nem azonos a konformitssal,
amely az egyn alkalmazkodst jelenti a csoportnormkhoz, hanem a kzls elfogadst jelenti.
Felmerl az a krds, kik azok akik knnyen meggyzhetk, mitl fgg mindez.
Megfigyelsek szerint ez fgg

a szitucitl,
a meggyz hitelessgtl,
a szemlyisgtl.
A befolysols, meggyzs ltal rhet el. A befolysols hrom tnyez fggvnye,

a kommuniktor,
a kommunikci, s
a befogad.
A kommuniktor minden energijt igyekszik hangulatkeltsre fordtani, igyekszik hatssal
lenni az egynre vagy a csoportra. Pl. a reklmok hasonl elvek szerint dolgoznak. Tbb
megfigyels utal arra, hogy a befolysolsnl figyelembe vehet, a nem (frfi v. n), letkor, a
tapasztalat, ismeret, szemlyisg stb.
A befolysols folyamatt Kelman hrom kulcsfogalommal definilja:

a behdols (engedelmessg),
az azonosuls (identifikci) s

 a belsv ttel (interiorizci) ltal.

Az engedelmessgre magyarzat, hogy azrt vetjk al magunkat msok befolysnak, mert
gy szeretnnk kedvez reakcit kivltani a msikbl. A hozznk kpes hatalmi helyzetben lv
embereknek akkor is engedelmeskednk, ha szemly szerint nem rtnk vele egyet.
Az engedelmessg a behdols egyik formja. Azok az emberek engedelmeskednek, akik gy
gondoljk kevs az ismeretk, tapasztalatuk egy tmban, alacsony az nrtkelsk.
MILGRAM ksrleteinek lnyege az volt, hogy a ksrletben a helytelen vlaszok adst
ramtssel bntette, s igazolta, hogy emberek hajlandak msoknak engedelmeskedni, akkor is
ha nem sszer a vgrehajts, s fjdalmat okozhatnak. Ilyen helyzetben, illetve a hasonl
helyzetekben az egynek feladjk cselekvsi szabadsgukat, viselkedsk ellenrzst msokra
bzzk.
Az engedelmessget tbb tnyez befolysolja:

az egyn nem rez felelssget cselekedeteirt,

alulrtkeli cselekvsi szabadsgt,
kevs ismeret birtokban van,
igen erteljesen tekintlytisztel.
A hatalom eltti behdols jelentsgre, plda MILGRAM amerikai szocilpszicholgus
(1963) vizsglata, amely miszerint a ksrleti szemlyeknek nvekv elektrosokkot kellett adni a
szomszd szobban l elektrdkkal felszerelt rsztvevknek, meglep eredmnnyel zrult. A
rsztvevk, szprok tanulsa kzben hibt vtettek, erre kellett a ksrleti szemlyeket nvekv
elektrosokkal figyelmeztetni. A ksrleti szemlyek tisztban voltak az ramts fjdalmval
mgis igen magas ramtsig elmentek. MILGRAM ezt azzal magyarzta, hogy a ksrleti
szemlyek nem reztek felelssget szemlyes cselekedeteikrt, msrszt nem szembesltek
kzvetlenl a rsztvev szenvedseivel, ez megknnytette a feladat vgrehajtst. Knnyebb
szenvedst okozni annak aki tvol van tlnk, nem tudunk szembeslni fjdalmval. Ilyen pl. a
levlben vllalt dntshozatal, ahol nincs szksg tovbbi azonnali magyarzkodsra, indoklsra.
Az engedelmessgben fontos az elvrsok megfogalmazsa, amikor az egyn sajt vlemnyt
httrbe szortva igyekszik eleget tenni a msok elvrsainak, mert remli, hogy jutalmat nyerhet.
Vannak esemnyek, amelyekben nem hajtjuk vgre a cselekedeteinket, nem treksznk
megfelelni az elvrsoknak, fellzadunk.
Neveltetsnk szerepet jtszik abban, hogy olykor engedelmeskednk, s olykor vesszk a
btorsgot s nllan cseleksznk. Felmerlhet az a krds, mikor s mirt llunk ki igazunk
mellett. Ezt a szocilpszicholgusok a szocilis exspektancia jelensgvel magyarzzk,
vagyis az elvrsoknak igen nagy hatalmuk van az esemnyek felett s valaminek az
elkpzelse nbeteljest jslatt vlhat attl, hogy az egyn elkpzeli viselkedst s annak
megfelelen cselekszik s a bejsolt kvetkezmny, viselkeds megtrtnik.
A msik tnyez, a neveltets, hozzszoktunk ahhoz, hogy engedelmeskednnk kell
feljebbvalnknak, megtesszk amit kvnnak tlnk, s nehezen viseljk el, ha esetleg ellent kell
mondanunk, ez pedig nem ms, mint szocilis kondicionls. Az emberek kommunikcis
stlusa felersti az engedelmessgre trekvsnket. A MILGRAM fle ksrletben a ksrletvezet
ruhzata is kzvettette a tvolsgtartst, a hatalmat, a hivatali stlust, mert szrke kpenyt,
munkaruht hordott.
Az azonosuls esetben, azrt kveti az egyn s teszi magv a msik viselkedst, mert

akit utnoz rendelkezik olyan jellemzkkel s kpessgekkel, ami belle hinyzik. Az egyn
tudatos erfesztsek tesz arra, hogy a kvnt s vllalt szerepet utnozza. A klcsns
szerepviszonylat a klasszikus azonosulsnak egyik formja, nemcsak egyni modell vlasztst
jelenti, hanem azt is, hogy az egynnek fontos lehet az adott szemlyhez vagy csoporthoz fzd
viszony fenntartsa, ezrt ki kell alaktania azokat a viselkedsi elvrsokat, amelyek konkrt
szerepekhez kapcsoldnak.
Az identifikci (azonosuls) az, amikor az egyn elfogadja a befolysolst, mert a kvnt
viselkeds lehetv teszi, hogy a vlasztott modell elvrsainak megfeleljen. Mint arra a korbbi
fejezetben mr utaltam, az azonosulsnak vannak klnbz formi, elszr a gyermek
akaratlanul spontn mdon veszi t a kivlasztott szemly viselkedsmdjt, elvrsait,
tulajdonsgait, majd a ksbbiekben mr fontos lesz s megjelenik a tudatossg s a
szndkossg. Minden ami velnk trtnik, letnk legfbb esemnyei gy mkdnek, mint egy
szocilis, trsas forgatknyv. A felntt vlsunkban legfontosabb folyamat az, amikor
elsajttjuk a trsadalom elvrsainak megfelel viselkedst. Az emltett forgatknyv felels pl.
azrt, hogy szokatlan mdon viselkednk bizonyos helyzetekben. ORNE (1972) vizsglatai
szerint, ha egy embert megkrnek arra, hogy adjon ssze meghatrozott oszlop szmot s utna a
paprt sszetpik a ksrleti szemly a kvetkez krsre valszn fellzad. Ha azt mondjk, ez
egy pszicholgiai ksrlet rsze, a feladatot akkor is elvgzi, ha az rtelmetlennek t nik. Teht
elszr felmrjk a helyzetet, amelybe kerltnk, megllaptjuk sajt cselekvsi lehetsgeinket
s szocilis smink segtsgvel kivlasztjuk a megfelel cselekvsformkat. Idkzben
rtelmezzk a feladatot, a cselekvsek sorozatt, ami visszahat viselkedsnkre, s a legkzelebbi
reaglsunkra.
Az interiorizcirl (kls, belsv ttele) akkor beszlnk, ha az egyn a modelllt s
elsajttott normkat s rtkeket azrt vllalja, s viselkedik ennek megfelelen, mert az mr
beplt szemlyisgbe, s maga is ezt vllalja s vallja. Az rtkek elsajttsa a
szocializci folyamatban trtnik s tkrzi az egyn krnyezetnek viszonyulsait pl.
munkhoz val viszonyt vagy olyan emberi rtkeket, mint a becsletessg fontossgt, a
segtkszsget stb.
Az elzek azt bizonytjk, hogy trsas viselkedsnk mennyire bonyolult, sszetett, nem
kevs magyarzatot kvn. A korai kondicionls, a verblis s non-verblis kommunikci
egyttmkdse, a trsas szerepekkel hozza ltre az emberi interakciink bonyolultsgt.

3.4. A szemlyisgrl alkotott sszkp alakulsnak

folyamata
A kvetkez fejezetben olyan szocilpszicholgiai fogalmak s jelensgek rtelmezst
ismertetjk, mint pl. szocilis szlels, belltds, eltlet, amelyeket informciink alapjn
alkalmazzuk, s amelyek az egynrl alkotott kp megformlsban segtenek.
A sikeres kapcsolatteremts els lpse, hogy kpesek legynk, msok szlelsre. A
htkznapi letben majdnem minden kapcsolat a msik szlelsvel, a szemlypercepcival
kezddik. Mr az kori filozfusok is foglalkoztak azzal a krdssel, hogy mennyire vagyunk
kpesek a msikat, az embert megismerni, mire van szksg ahhoz, hogy embertrsainkrl
benyomst gyjtsnk, kialakuljon bennnk a rokonszenv, a vonzds, s elfeltevseket
fogalmazzunk meg ahhoz, amelyek elsegtik vagy gtoljk kapcsolatainkat.
Fontos krds, els benyomsaink vajon lehetsget adnak-e arra, hogy

olyannak lssuk a msikat, mint az valjban, vagy elz tapasztalataink, illetve

msok tapasztalatait figyelembe vve alkotjuk-e tleteinket.
Msok szlelse az interakci els lpse, clja, hogy a megismers trgyt egszben
(sszjellegben) fogjuk fel. szlelsnk lehet fizikai s szocilis. A fizikai szlels lnyege,
amikor a trgy, szemly kizrlag kls tulajdonsgait szleljk (szn, mret, sly, alkat, stb.)
teht a felszni tulajdonsgokra figyelnk. Szocilis szlelsrl akkor beszlnk, amikor az
emberek olyan jellemzit figyelhetjk meg gy nyerhetnk tapasztalatot jellemkrl,
attitdjeikrl, amelyet kzvetlenl, illetve rvid id alatt megfigyelhetk s megismerhetk.
Teht lehetsgnk van arra, hogy benyomst szerezznk a msikrl, msokrl, amit kiegsztnk
eddigi emberismeretnkkel, tapasztalatainkkal.
Tbb jelents szocilpszicholgus foglalkozott szemlyszlelsi vizsglatokkal, ezek kzl
legismertebb ASCH, aki arra hvta fel a figyelmet, hogy szlelskor a rszinformcikbl vagy a
centrlis, kzponti vonsok alapjn vonjuk le kvetkeztetseinket a msik szemlyre
vonatkozan (pl. a tartzkod magatartsbl a zrkzottsgra, vagy a kvetelzsekbl az
agresszivitsra kvetkeztetnk).Az emberek merev kategrikat alkalmaznak, amikor msokrl
tletet mondanak. A burkolt szemlyisgelmletek azzal a krdssel foglalkoznak, hogy
nmely tulajdonsg mennyire hozhat sszefggsbe ms szemlyisg jellemzkkel. Pl. ha
valaki udvarias, az taln kedves, melegszv is lehet, gondolhatjuk mg akkor is ha nincs
kzvetlen ismeretnk, illetve tudsunk az egynrl.
Benyomsaink kialakulsban jelents szerepe van a helyzetnek, alkalmaknak, hangulatnak is.
Kutatk megfigyelse szerint az els tallkozs, az els informcik megszabjk tleteinket s
befolysoljk a msik megismerst Teht az els informcik gyakoroljk a legnagyobb hatst
sszbenyomsainkra, amit elsbbsgi hatsnak is nevezhetnk. Ha els tallkozsunk kellemes
vagy kellemetlen lmnyt jelentett szmunkra a msikrl, valsznleg ennek hatsra, mr vrni
fogjuk a kvetkez tallkozst vagy kerljk azt. Az informcik kzl azok lesznek rnk nzve
nagyobb hatssal, amelyek lnksge miatt nagyobb befolyssal brnak. Az szlels sorn
mkdnek smk, amelyek eredeti szlelseink leegyszerstett kpeinkknt lnek bennnk. Az
emberekrl alkotott vlemnyeinket is hajlamosak vagyunk smkba helyezni., vagyis
megalkotni a szemlyisgsminkat, vagyis sztereotpinkat.
A sztereotpia, ltalnos rvnynek vlt, tlzsokon alapul leegyszerstett
kpet jelent. Pl. ha egy tallkozs eltt azt kzlik velnk, hogy egy introvertlttal emberrel
fogunk megismerkedni, rgtn sszelltunk egy kpet az introvertltrl, aki nehezen bartkoz,
gtlsos, csendes vonsokat visel. nmagunkkal kapcsolatban is rendelkeznk nsmkkal,
mert egy llshirdets kapcsn ki tudjuk vlasztani az nsmnk s az adott llsra jellemz
smk kzl azt, ami illeszkedik vagy eltr egymstl. szlelsnket tbbszr irnytja a sma,
mint az j adatok informci rtke.
Az szlelseink teht fggnek az szlel s szlelt szemly interakcijtl,
intelligencijtl, tapasztalattl, rzkenysgtl, trsadalmi hovatartozstl,
nemtl stb. Hajlamosak vagyunk arra, hogy bizonyos tulajdonsgokat ms tulajdonsgok
egyttjrsval rtelmeznk, de az egyttjrsok felismersben nem vagyunk elg pontosak.
A holdudvarhats (halo effektus) szlelseink specilis esete, az szlelnek azt a szndkt
fejezi ki, hogy felttelezi, ha valaki valamilyen j vagy rossz tulajdonsgokkal rendelkezik, az
egyn egyb tulajdonsgai is sszhangban lesznek ezzel. DION, BERSCHEID s WALSTER (1972)

a ksrleti szemlyeknek vonz, csnya s tlagos klsej egynek fnykpeit mutattk, akiket a
fnykpen lv egynek tulajdonsgaival kapcsolatos elkpzelseikrl krdeztk. A vizsglatbl
kimutattk, hogy a megkrdezettek, a j klsej emberekhez pozitv (pl. okos, intelligens), a
rossz klsejekhez inkbb a negatv tulajdonsgokat rendeltek. Vagyis a j klsejeket kevsb
szigoran brltk mg akkor is, ha az esetleg szablysrtst kvet is el, ez mskppen
megfogalmazva, valamilyen szembetn, egyni tulajdonsg fnyudvarknt
elhomlyost egyb tulajdonsgokat, ami miatt a krnyezet egyoldal,
elhamarkodott tletet hozhat az egynre vonatkozan.
A pozitv viselkedsek, illetve cselekedetek, jellemvonsok sszhangban vannak a trsadalmi
elvrsokkal az esemny, vagy egyn olyan amilyennek lennie kell. Viszont a negatv
cselekedetek, jellemvonsok eltrnek az elfogadhattl, s arnytalanul nagy jelentsget
tulajdontunk neki, nagyobb informci rtkmrnek tartjuk. A tapasztalatok szerint trsaink
szlelsekor treksznk arra, hogy keressk annak okt, amirt gy vagy gy
viselkednek. Feltevseket fogalmazunk meg s kvetkeztetni prblunk viselkedseik
okaira, ez az attribci. Az attribuci elmlet foglalkozik ennek a jelensgnek a magyarzatra.
HEIDER (1958) vizsglataival trekedett bebizonytani az okkeress s nyomozs jelentsgt a
viselkeds bejslsakor. A viselkedsek magyarzatakor elszr a kls, a krnyezeti
majd a bels a szemlyben rejl tnyezket, a kpessget s az erfesztst keressk
meg s alkalmazzuk magyarzatknt a cselekvsek bekvetkezsben. Tbb kutatsban,
a szegnysggazdagsg, a sikerkudarc rtelmezsekor, bekvetkezsekor alkalmaztk az
attribuci, vagyis az okkeress elvt.
Megfigyeltk, hogy a siker s kudarc bekvetkezsben nagy szerepe van a nemnek is. Nk
szakmai sikert kevsb ismerik el, tbbszr magyarzzk azt szerencsvel, vagy a feladat
knnysgvel, mint a kpessgeivel. A nket szakmai kudarc esetn gyakrabban hibztatjk,
mint a frfiakat. Egy adott foglalkozson bell a nk magas ltszma cskkentheti a foglalkozs
presztzst, amit a kpessg attribucijval is magyarzhat.
FORGAS, MORRIS, FURHMAN (1982) a szegnysgre s a gazdagsgra vonatkoz kutatsai
alapjn a gazdagsg okt ngy tnyezvel magyarztk: kls-, csaldi httr szocilis,
bels-individulis, szerencsekockzatvllals. A teljestmnnyel kapcsolatos attribucik
ersen fggnek a nemtl, a jvedelemtl, a megtlk politikai nzettl, a szemly etnikai s
trsadalmi hovatartozstl. Az attribucinak vagy oknyomozsnak clja a msik,
msok viselkedsnek rtelmezse is. Ezt n-attribucinak nevezzk, vagyis sajt
cselekedeteink okait is igyeksznk feltrni, de ezt sohasem talljuk olyan problematikusnak mint
esetleg msokt. Az attribuci elmlet teht arra feltevsre pl, hogy az emberek viselkedst
kls, illetve bels okok idzik el.
SKINNER gy vli, hogy a kls, megfigyelhet viselkeds mindig az elsdleges s a
legfontosabb az adott pillanatban, a bels llapotok, s a ltrehozk a msodlagosak.
A szemlyekkel kapcsolatos szlelseinkben ALLPORT szerint a kvetkezknek van
jelentsge:

a msik szemly nyitottsga,

els benyomsok, a megtls kpessge,
a j megtl sajtossgai,
nemi eltrsek,
az szlels folyamata,

 kit ismernk legjobban, s

az szlels hibaforrsai.
A msik szemly nyitottsga jelentsen befolysolja az szlels pontossgt. Az emberek
klnbznek abban, hogy mit, s mennyit mutatnak meg magukbl. Az nfeltrs fgg a
kulturlis klnbsgektl, az ignytl, a msikkal val rokonszenvtl, hangulatunktl, a
problmtl, ami esetleg nyomaszt bennnket. A megfigyelsek szerint a nk tbbet trnak fel
magukkal kapcsolatosan mint a frfiak.
Az els benyomsok jelentsgrl mr irtunk, a legrvidebb rezdls is elegend ahhoz,
hogy tletet alkossunk a msikrl. Ez arra is elegend, hogy a megtl megksrli kategriba
sorolni a msik szemlyt. Az els benyomsokat kveten nagy jelentsggel brnak a
fokozatosan rkez informcik, amelyek mdosthatjk a megtlst. Ha sikerl pozitv
benyomst kialaktani magunkrl, magunknak, a trsak is pozitvan kezdenek gondolkodni rlunk
s ez meghatrozza ksbbi kapcsolatunkat. A benyomskelts nem foghat fel manipulcinak,
hanem olyan trsas viselkeds kialaktsnak kezd lpse, amikor lehetsgnk van kialaktani
nmagunkat s a krnyezetnk rlunk alkotott kpt.
A megtls kpessgt tbb tnyez befolysolja, gy mint a msik irnti
rzkenysg, vagyis rrznk arra, hogyan viselkednek ltalban az emberek, ennek
kvetkeztben olyan jrtassgra tesznk szert, amellyel kpesek vagyunk pontosabban lerni a
msik tulajdonsgait, viselkedst, vagy annak okait. A szemlyisg tanulmnyozsnl szerepet
jtszik

az egyetemes,
a csoport s
az egyni norma.
Az egyetemes norma azt jelenti, hogyan viselkednek ltalban az emberek. A
csoportnormk megmondjk, hogy egy adott nemzet, kultra, foglalkozsi csoport vagy
trsadalmi osztly esetben mi az uralkod gyakorlat, az egyni normk az adott szemlyre
jellemz viselkedsformkat tartalmazza.
Felmerlhet az a krds, hogy milyen kpessgekkel, tapasztalatokkal kell rendelkeznie a j
megtlnek.
Fontos a tapasztalat, ami nem felttlenl letkor fggvnye, rettsgre van szksg, ami az
emberekkel val szleskr kapcsolat sorn alakul ki.
A hasonlsg szerept gy fogalmazhatnnk meg, hogy minl jobban hasonlt az egyn
valakire annl tbb tapasztalata lehet vele kapcsolatosan. Pl. hasonl letkorak, azonos nemek,
ugyanabba a csoportba tartozk egymsrl alkotott vlemnye korn megfogalmazdik.
Az intelligencia s msok megtlse kztti sszefggst tbb vizsglat bizonytotta. A
msok megtlsekor azt is tapasztaltk, hogy a tlnk sszetettebb, bonyolultabb egyneket
nem nagyon tudjuk megismerni, pontosabban szlelni. Akiknek a kognitv stlusa, zlse
bonyolultabb, jobb megtlk, mint akiknek terveiben, eszttikai tleteiben egyszerbb a
felfogsak.
A trsas kszsgek, jrtassgok, stabil rzelmi lettel br egynek szintn j
megtlk kz tartoznak. Az nismeret fontos tnyez msok megtlsben, pontossg csak
akkor vrhat el, ha nmagunkrl is pontos nkpet kzvettnk. Eszttikai attitddel s az

intraceptivitssal (az intraceptivits, olyan vons, vonsegyttes, ami bizonyos pszicholgiai

belltdsra utal) rendelkez egynek rzkenyen reaglnak a msikra, megtlskben j
kpessgekrl adnak visszajelzst.
A nemi klnbsgekre irnyul kutatsok szerint, a nk rzkenyebben szlelnek mint a
frfiak. Ebben a szocializci, a tanulsi folyamat, az intuci fontossgt kell hangslyozni.
Amikor szlelnk, tletet alkotunk s az tletalkotsainkban a clok korltz tnyezk,
vagyis az, hogy mit akarunk megltni a msik emberben. Emiatt idnknt igen sajtos lesz
szemlyszlelsnk. szlelsnk sajtsgos voltt az is meghatrozza, hogy tletalkotsaink
kzben sok informcitredket illesztnk egymshoz, amelyet utna a msik szemllyel
kapcsolatos mltbeli tapasztalatunk segti.
Felmerlhet az a krds, kit ismernk s tlnk meg a legjobban. Itt fleg a korbbiakban
mr emltett hasonlsgnak van dnt jelentsge. A tlegyszerstsek, vagyis msok
megtlsben gyakran hasznljuk sminkat, a kategriinkat, amivel az egynrl olyan kpet
alaktunk ki, melyben kevs igazsgtartalom van, s ezzel megfosztjuk az egynt egyni
sajtossgaitl. Az eddigiek alapjn megllapthatjuk, hogy a viselkedsek rtelmezse az ingervlasz viszonyban foghat fel. Az egyn cselekedeteit, s viselkedst, az eltr kls felttelek
mellett is meghatrozott irnyuls jellemzi. A szocilpszicholgin bell a fenti krdsekkel az
attitdkutats foglalkozott.
Az attitd defincijaknt ALLPORT a kvetkezket rja: az attitd, belltds,
viszonyuls, tapasztalat rvn szervezdik, dinamikus s irnyt hatst gyakorol
az egynre, trgyakra, helyzetekre, szemlyekre s azok reaglsra. Az, attitd
rtkel viszonyuls, belltds, ami szervezi, szablyozza a viselkedst, tanult
prediszpozici (hajlamossg, fogkonysg) amely, a trsas, s trsadalmi krnyezet
kzvettsvel alakul ki. Az attitd hrom fontos elemet tartalmaz,

a kognitv,
az affektv s
a viselkeds-kszenlti elemeket.
Ezek rvid rtelmezse: a kognitv elem utal az attitdtrggyal kapcsolatos ismeretekre, az
affektivits a trggyal kapcsolatos rzelmi viszonyuls sszessge, a viselkeds, pedig a
viszonyuls kls megnyilvnulsa.
Az attitdk szmos pszicholgiai funkcit ltnak el ezek az instrumentlis, ismereti,
rtkkifejez, nvd, szocilis igazodsi funkcik
Az instrumentlis funkci lnyege, hogy attitdjeinket idnknt csak azrt tartjuk fenn,
hogy elnyket szerezznk, jutalmakat kapjunk s elkerljk a bntetst.
Az ismereti funkcihoz a smk tartoznak, amelyek lehetv teszik, hogy a sokfle funkcit
fel tudjuk dolgozni hatkonyan. A smkrl mr korbban rtunk, valjban ezek gyakran
tlsgosan leegyszerstik s torztjk az esemnyeket.
Az rtkkifejez funkci az egynrl, rtktudatrl szl, arrl ahogyan az egyn bemutatja
magt a trsadalom eltt.
Az nvd funkcik a szorongstl, nrtkelsnket fenyeget veszlyektl vdenek
bennnket S. FREUD munkiban (ahogyan mr korbban ismertettk) tbb nvd mechanizmust
ismertetett meg a pszicholgit tanulmnyozkkal. nvd mechanizmusknt kell rtelmezni
bnbakelmlett is, amelyre a ksbbiekben trek ki. A szocilis igazodsi funkci lnyege abban

van, hogy a valahov tartozs rdekben vllaljuk a csoport viszonyulst, belltdst. Az

attitdk elg pontosan bejsoljk a viselkedst, amikor ersek, amikor kzvetlen tapasztalatokon
alapulnak s amikor specifikusan kapcsoldnak az elre jelzett viselkedshez.
A kognitv disszonancia elmlete hozztartozik a belltdsokkal kapcsolatos
vizsglatokhoz. Tudjuk azt, hogy az attitdk valamilyen viselkedst eredmnyeznek, de a
viselkeds is hatssal van az attitdre. FESTINGER szerint, a kognitv disszonancia lnyege,
ha az egynnek kt egymssal ssze nem egyeztethet ismerete van, amit mskppen
inkonzisztensnek is neveznek, akkor feszltsget l t, kognitv disszonancit, amit meg akar
szntetni. Pl. a dohnyzs, ami kros az egyn egszsgre, kognitv disszonancit vlthat ki az
egynbl, mert az a tudat, hogy ersen dohnyzik, annak ellenre, hogy mr az orvosa is felhvta
a figyelmt a dohnyzs veszlyre, disszonancit jelent szmra.
A disszonancia cskkentsnek legjobb mdja, ha a bizonytkokat elutastja vagy
eltorztja., vagy egyszeren racionalizlja A dohnyzs esetben pl. ktsgbevonja annak
rkkelt hatst, illetve szksgesnek tartja a sajt szempontjbl, mert oldja a feszltsgt.
Gyakorlatilag az emberek dntst kveten gyakran disszonancit lhetnek t, de
igyekeznek a pozitv informcikat eltrbe helyezni, amit nmegnyugtatsukra tesznek. Pl. a
vsrlskor csak a pozitv informcikra figyelnek, igyekeznek a negatvokat elhrtani, ami azt is
jelenti, hogy a vlasztott trgy pozitv tulajdonsgait felnagytjuk, a negatv tulajdonsgokat
lekicsinytjk.
Attitdjeink jelentsge fleg a msik emberhez fzd viszonyunkban a legfontosabb,
amelyet a vonzalom tmja dolgoz fel. Mirt lesz valaki vonz szmunkra, mirt tpllunk
ellenrzst bizonyos egynekkel szemben, ez a krdse a vonzalom kutatsnak. A kutatsok
klns nagy figyelmet szenteltek, a fizikai vonzer jelentsgnek, sszehasonltva a szocilis
kszsggel, az intelligencival. A megfigyelsek azt igazoltk, hogy a vonzalom vonzalomhoz
vezet, vonzdunk azokhoz, akik hasonl vlemnnyel vannak bizonyos dolgokat illeten.
Rendkvl fontos az, hogy tudjuk, szeretni fogunk-e valakit, ez elssorban attl fgg, hogy az a
msik szeret-e bennnket, vonzdik-e hozznk, kapunk-e tle pozitv megerstseket.
A vonzalmat meghatrozza a fizikai vonzsg, emellett a kzelsg, az ismerssg,
s a hasonlsg. A kzelsg teremti meg a partnerkapcsolatok lehetsgt, amit mg kiegszt
az ismerssg, amely a leghatkonyabb fegyvernek bizonyul kapcsolatfelvtelkor. Minl
kzelebb vagyok trben, minl tbb ismeretsgi motvummal rendelkezem az egynnel
kapcsoltban, annl nagyobb az eslyem a tallkozsra, a kommunikcira. A vonzalom
kialakulsban fontos szerepe van a hasonlsgnak. Amikor azt mondjuk, hogy a hasonl
hasonlnak rl vagy az ellenttek vonzzk egymst, akkor az utbbival kapcsolatos vizsglatok
nem igazoljk annak helytllst. Bizonyos ellenttes vagy egymst kiegszt vonsok taln
hatkonny tehetik az egyttmkdst, de sokkal inkbb igaz a vonzalom kialakulsban a
hasonlsg. Az emberek inkbb rtkelik sajt vlemnyket, illetve preferencijukat, s szvesen
tallkoznak olyanokkal akiktl ugyanezt kapjk vissza, illetve megerstik vlasztsaikat, mert ez
nbecslsket emeli. Brmilyen ellenpldt hoz vizsglat ellenre, a szocilis normk s
krlmnyek a hasonl emberek interperszonlis kapcsolatra hvja fel a figyelmet. A vonzalom
mellett, amely pozitv belltds fontos szerepet szn a szocilpszicholgia az eltletnek,
amelyrl a ksbbiekben beszlnk.

3.5. CSOPORT, CSOPORT MKDSEK

Az elz fejezetben mr irtunk a trsas befolysols mdjrl, az interakci s
interperszonlis folyamatok jelentsgrl, eszerint msok jelenlte befolysolja viselkedsnket,
hatkonysgunkat.
Az emberek trsaskapcsolatokban lik le letket, kapcsolataik trsas s trsadalmi szntere a
csoport. A csoportban az emberek viselkedst erteljesen meghatrozza az adott kzeg
tevkenysge, clja, s normja. Minl ersebben azonosul valaki a csoporttal, annl valsznbb,
hogy a viselkedst a csoportfolyamatok kpesek megvltoztatni. A vizsglatok kiterjedtek a
figyelem konfliktus elmletre is, miszerint msok jelenlte eltereli a szemly figyelmt a
tevkenysgrl, de emelheti is a drive (sztnzs) szintjt, s msok rtkelse is fontos tnyezje
lehet a viselkedsnek. A szocilpszicholgusok tbbflekppen rtelmeztk a csoport fogalmt.
SHERIF szerint, a csoport olyan trsadalmi egysg, amely meghatrozott sttus
s szerepkapcsolatot alkot egynekbl ll, akik viselkedst a csoport normi,
rtkei szablyozzk.
A csoport felosztsa tbbfle lehet.
TOENNIES a csoport kt fajtjt a kzssget (Gemeinschaft) s a trsasgot (Gesellschaft)
klnbzteti meg. A kzssgi csoportra a meleg, sszetart barti kapcsolat jellemz , a
trsasgra pedig a formlis kapcsolat-felvteli lehetsgek.
COLLEY (1902) is a csoportok kt tpust klnbzteti meg, az elsdleges s a
msodlagos csoportokt. Az elsdleges csoportokban a kapcsolatot a szemlyek rzelmi
viszonyulsai a kzvetlensg hozzk ltre, leginkbb a csald sorolhat ide. A msodlagos
csoportokban a kapcsolatokat a szemlytelensg s a szervezeti szablyzk mozgatjk, pl. ilyen
csoport az iskola, vagy brmely intzmny.
A csoport struktrja hrom tnyeztl fggen alakul,

az rtelmi kpessgtl,
a szociabilitstl, s
a politikai nzettl.
Egy csoport akkor mkdik hatkonyan, ha mkdnek a kommunikcis csatorni, vagy tbb
kompetens egynnel rendelkezik. Az egyn annl jobban rzi magt egy csoportban, minl tbb
informci birtokba jut, vagy pozitv megerstseket kap.
A csoporttagok rdekeltsge a csoportban klnbz, mert a csoport nem trekszik s nem is
tudja kielgteni minden csoporttag ignyt. A csoportkohzi akkor alakul ki, ha a tagok
elktelezettsget s pozitv rzelmeket reznek a csoport kzs normi s cljai irnt. Az
elktelezettsg kvetkezmnye, hogy a csoport teljestmnye megn.
A csoporthoz tartozs lmnye klnsen akkor jelents, amikor feszlt s veszlyes
helyzet alakul ki a csoport krl. Egy j mkd, sszeszokott csoport kevsb fogadja el a
normktl eltr viselkedst, s erteljesebben fordulnak a konformits irnyba.(FESTINGER,
1950)
A csoport fajtnl meg kell emlteni a vonatkozsi vagy referencia csoportot,
amellyel az egyn azrt azonosul, hogy tvegye a vonatkozsi csoport attitdjeit, normit, s
viselkedsmdjait
Mindenkinek van vonatkozsi csoportja, a serdlnek egy beategyttes, a felnttnek

egy hasonl elveket vall csoportosuls. Ebbe a csoportba nem biztos, hogy trben beletartozunk.
Brmely csoport kpes arra, hogy megjelentse magt, ez megmutatkozhat a klnbz
jelzsekben, jelvnyekben, ruhkban, jl lthat viselkedsi sajtossgokban. Az ilyen
megjelentseket stigmknak, stigmatizcinak nevezte GOFFMANN (1963). Fontos krds
lehet, hogy az egyn kpessgei milyen pozciba juttatjk t egy adott csoporton
bell, ez fgg a csoport kohzijtl, a csoporttagok egymshoz val viszonytl, az
letkortl, foglalkozsi sszetteltl, s hogy mennyire tekintlyelv a csoport. Az
egyn kpessgei a csoporton bell kamatoztathatk, vezeti belltottsga kijellheti a
csoportban betlthet sttust. A csoportkohzi nem minden esetben elnys, mert adott esetben
az ers vezets alatti csoport hamar elszigeteldhet krnyezettl. Ugyangy nem tartjk
szerencssnek a csoportllektannal foglalkozk, a csoportgondolkodst sem. A sok hasonl
gondolkods s azonos dntsre hajl csoporttag nem engedi be az ellenkez vlemnyt, ami
miatt nem felttlenl szletnek racionlis dntsek. A csoport vdelmet jelenthet az egyn
szmra, a felelssg thrts terletn is.
A szzad elejn LE BON, s TARDE tmegkutatsai azt hangslyoztk, hogy a csoportbl
nhet ki a tmeg, amely nagyszm egynek halmaza, ahol az egynek n. kollektv,
rzelmi llapotba kerlve olyan viselkedsre is kpesek lesznek, amelyre egynileg
nem. A tmegviselkeds trsadalmi csapda, mert nem egyttmkdsrl van itt sz,
hanem kollektivitst mutat termszetellenes viselkedsrl. A tmegviselkedsnek vannak tipikus
helyzetei mint pl. a katasztrfahelyzet, pnikhelyzet, vagy a lincsels.
Hogyan is viselkednek az egynek katasztrfahelyzetben. a katasztrfahelyzet szakaszai:
az els szakaszban, az egyn igyekszik visszautastani a veszly gondolatt (hitetlenkeds) vagy
a veszlytl val tlzott flelem jellemzi hozzllst. A msodik szakaszban az egynek hrom
reakcit adhatnak, vagy megrzik hidegvrket, vagy a bnultsg llapotba kerlnek, vagy
tehetetlenek lesznek: a megnyilvnulsi formk, klnbz rzelmi reakcik, srs, juls,
kiabls stb.
A pnikhelyzet tmegben jelentkezik, oknlkli, tlzott flelem, gyakran az egynek kpesek
lesznek letk megmentse rdekben knyrtelenekk vlni, szinte msokat eltaposni. A
pnikhelyzet tbbfle lehet, van gynevezett szitucis s a hangulati pnik. Az els eset
akkor lphet fel, ha az egynek cselekvkpessge korltozva van trben s idben, pl. tz egy
zrt helysgben. A msodik eset pedig, ha vlsghelyzet lp fel mint pl. a bevsrlsi lz,
valamilyen hiny cikk beszerzshez kapcsoldik vagy hresztels.
A tmegagresszivits legdrasztikusabb pldja a lincsels, amely nem ms mint
kegyetlen nbrskods, leszmols egyik mdja. Lehet jl szervezett, de spontn
megnyilvnuls is. Tbb vizsglat bizonytotta (STOETZEL), hogy a lincsels lnyegben
intzmnyes eljrsi md, nem felttlenl sztnk ltal vezrelt, hanem tudatos felkszlst
felttelez.
Az individiuum a trsadalmi beilleszkedst, a csoporthoz tartozs lmnyeknt li meg. A
csoport tagsg egy olyan ltforma, amely lehetsget ad a szemlyes elnyk, elkpzelsek
megvalstsra a csoportban.
A csoporttagsg vllalst tbb tnyez is motivlja gy pl. trbeli kzelsg, letkor, nem
beli azonossg stb. Az letkori jellemzkbl addan tbb olyan csoportrl beszlhetnk
amelynek hatsa az egynre igen erteljes szemlyisge fejldse szempontjbl.
Az els szocializcis kzeg a csald, ahonnan a meghatroz csoport, illetve
szocializcis lmnyeket kapja, tapasztalja. a gyermek. A csaldi interakcik, sttusok, szerepek,

kommunikcik, clok, tapasztalatot adnak ms csoportokhoz val tartozsukhoz s

viszonyulsainkhoz.
A kortrscsoportok szerepe s jelentsge az egyn letben a csaldtl val elszakads
idszakban jelents. Pl. az vodskor gyermek (36 vesek) csoporthoz tartozsnak
klnbz formi vannak mint pl. egyttmozgs, sszeverds, egyttmkds, amelyek
meghatrozott viselkedst, cselekvsi formt vrnak el a gyermektl. Az elzek esetben a
gyermek cselekedeteit az egyttes lmny, a kzs tevkenysg hatrozza meg.
A kortrscsoportban a fiatalok (1217 vesek) a klcsns megegyezs s vlaszts
elve alapjn kerlnek. Itt tanuljk meg a partnervlaszts fontossgt, mint jelent
vlasztottnak, illetve nem vlasztottnak lenni (PATAKI 1976).A vlasztott csoport hatssal van a
fiatal vlemnyre, nzeteire, viselkedsre, befolysolja szemlyisge fejldst is.
A csoportkutatsok klnsen nagy figyelmet fordtottak az egyn s a csoport kapcsolatra.
MAYO a munka termelkenysgt fokoz emberi kapcsolatok rendszervel
foglalkozott. MORENO csoportkutatsi technikja, a szociometria, amely feltrja a
spontnul kialakul kiscsoportok jellemzit. MORENO foglalkozott a kiscsoportokon
bell az egynek helyzetvel, a csoport szerkezetvel, a trsaskapcsolatok
ltrejttvel.
A trsaskapcsolatok felmrse, a rokonszenvi s ellenszenvi vlasztsok alapjn trtnik,
amelyet a szociogram segtsgvel tudunk felrajzolni. A trsas pozcibl kitnik, hogy az
egynnek vannak-e vlaszti, vagy vlaszt-e valakit, akivel esetleg klcsns kapcsolatot tud
kialaktani. A csoporton bell a kapcsolatok trkpe tbb fle lehet.
A csoport struktrja klnbz varicit mutat, beszlhetnk zrt alakzatrl (hrom,
ngy vagy tbb fbl ll), amelyben csillag (egy kzponti szemly krl tbb szemly tallhat),
lncszer (tbb csoporttag kzvetve, vagy kzvetlenl kapcsoldik egymshoz) kapcsolatok
ltezhetnek. Ezenkvl beszlhetnk halmaz (teljesen kezdetleges), laza szerkezet
(kialakulban lv), tmbszerkezet (tbb-kevsb kialakult struktrj) csoportokrl. MREI
FERENC, A kzssgek rejtett hlzata c. knyvben rszletesen foglalkozik a szociometria
lersval.
A csoport interakcis hlzata azt jelzi, hogy a csoportban kialakult szerepek
meghatrozhatjk a csoport tevkenysgnek sikert s cljnak elrst. BROCHER (1975)
szerint a csoportban a szerepek lehetnek konstruktvak s destruktvak. A konstruktv
szerepet betlt szemlyek elbbre viszik a csoport lett, pozitv hatst gyakorolnak a csoport
tagjaira.
A konstruktv szerepek fajti:

17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.

Kezdemnyez: az aki szvesen vltoztat, jtsokat vezet be.

Vlemnynyilvnt: elszr szlal meg, vlemnye mellett kitart, vitatkozik.
Krdez: minden rszlet rdekli, informcikat gyjt.
Informtor: tbb informci birtokban kielgti az rdekldk informci ignyeit.
Szablyalkot: felvllalja a szablyok, normk, rtkek kimondst.
ltalnost: sszefoglal, tisztz bizonyos krdseket, csoport eltt.

Engedelmesked: ez ugyan passzv szerep, de a feladat eredmnyes vgrehajtsnl

szksg van r. A destruktv szerepet mutat egynek viselkedse gtolja a csoportmunkt s

negatvan hat a csoporttagokra.

A destruktv szerepek a kvetkezk:

24. Akadkoskod: a vlemnyek eltorztsa jellemz r, tlzsba viszi azt.

25. Vetlked: olyan tlbuzg szemly, aki tlzsba viszi az engedelmessget, vagy
elgedetlen sttusval a csoportban.

26. Mindentud: aki mindenrl rteslt, s akadlyozza a tevkenysget.

27. Hrharang: nemcsak informl, hanem dezinforml is.
A csoport letben fontos szerepk van a csoportnormknak, rtkeknek, s azoknak a
folyamatoknak, melyek befolysoljk a csoport fejldst.
A csoporttagok viselkedst, a csoporthoz val alkalmazkodst a normk meghatrozzk.
A normk, szablyok, elvrsok rendszere, amelyeket a csoport hoz ltre, s a
tagok ezt magukra nzve kteleznek tartjk. A normknak meghatrozott funkcii
vannak, ezek a kvetkezk, a csoport fenntartsa, a clok elrse, a megfelel viselkeds
ltrehozsa, a csoporthoz tartozs elsegtse, a rend s fegyelem fenntartsa. Betartsukat
szankcival erstik.
A normaalakulst tbb ksrlettel vizsgltk. Ezek kzl legismertebb SHERIF (1966)
ksrlete, amelynek lnyege, hogy ksrleti szemlyektl (elszr) egyenknt becslst krtek arra
vonatkozan, hogy az elstttett szobban szlelik-e egy fnyl pont mozgst.(A pont
egybknt nem mozgott, de ilyen helyzetben az autokinetikus effektus kvetkeztben a
fnyl pontot mindenki mozgnak vlheti.) A ksrletet tbbszr megismteltk, a ksrleti
szemlyek kialaktottak egy mrct, miszerint a pontot mozogni lttk.
A csoporthelyzetben az egyn vlemnye, hatssal lehet a csoport tagok vlemnyre annyira,
hogy. kialakthat egy egysges vlemny. Ennek kvetkezmnye az lett, hogy az jbli egyni
vizsglatban az egyn a csoportbl hozott vlemnyt fogadta el.
A normaalakuls jellemzje teht, ha az egyn csoporthoz tartozva tanul meg egy normt, azt
egyni helyzetekben rvnyesteni is fogja, s e szerint viselkedik, fogalmazza meg lltsait. A
normhoz igazds teht egy viszonytsi keret, amely a valahov tartozs rzst
ersti meg az egynben s segt abban, hogy az elvrt viselkedst produklja. Az
nmagunkrl alkotott kpnket is a csoport, illetve ms egynek visszajelzsei hozzk ltre.
Minl kevsb vagyunk biztosak magunkban annl inkbb rvagyunk szorulva a csoport
tmogatsra.
A konformizmus s az engedelmessg valjban a csoporttmogats irnti szksglet
kifejezdse. A konformits egy szemly viselkedsnek vagy vlemnynek, ms egyn vagy
csoport nyomsra bekvetkez vltozsa. A konformizmus eredetileg alkalmazkodst jelent.
Ennek bizonytsra (ASCH 1969) ksrletet vgzett, amelyben a ksrleti szemlyeknek el kellett
dntenik, hogy egy krtyn felmutatott hrom vonal kzl melyik hosszsga felel meg egy
negyedik vonalnak. A csoport tagjai hasonlan vlekedtek, annak ellenre, hogy az adhat
vlaszokban csak egy lehetett volna elfogadhat. A konformista sz rtelmezse lehet pozitv s
lehet negatv, elfordul, hogy a tlzott alkalmazkods, msok szemben negatv tulajdonsgknt
foghat fel.
A konformista s nonkonformista magatarts helyzettl fgg, sszefggsben van az
nrtkelssel, a feszltsgtr kpessggel, az ilyen egynek t gyakran
tekintlytisztelk, s eltletesek. A nonkonformistk vakmerek, kveteldzek,

ingerlkenyek, hajlamosak szlssges reakcikra.

Csoportkzi viszonyok
Az egyn szocializcija sorn tbb csoportba tartozik. A csoport-hovatartozskor s
ms egynek helyzetnek megtlsekor kategrikat alkalmaz, amelyek a csoporttal val
azonosulst, azonossgtudatt, s biztonsgrzett szolglja. A csoportkzi helyzetben
kialakul kategorizci a megklnbztets kivl lehetsge, amikor a sajt
csoport felrtkeldik s egy msik csoport le- vagy trtkeldik, illetve ersdik a
csoportkohzi. Az elz helyzet, vlemny olyan viselkedst eredmnyezhet, amelynek
kvetkezmnyei a sztereotpik s az eltletek megjelense.
A sztereotpia W. LIPPMANN megfogalmazsa szerint, mint azt korbban emltettk, a
fejnkben lv kpek leegyszerstett, sematikus, egyoldal vltozatai, amelyek egy adott kultra
rtkel s tipizl elfeltevsei. Teht vlemnyalkotsaink tlzsokon alapulnak,
leegyszerstettek, mert nincs kell ismeretnk, tapasztalatunk a trgyat, illetve
szemlyt illeten. Az emberek hajlamosak irracionlis vlemnyt alkotni olyan egynekrl, s
elssorban embercsoportokrl, melyekrl nincsenek ismereteik pl. etnikai csoportokat illeten.
A sztereotpik, csoport hovatartozsra utal tulajdonsg-egyttesek,
vonatkozhatnak trsadalmi csoportokra, rtegekre, vallsi, vilgnzeti csoportokra,
kisebbsgekre, devins, s nemi csoportokra egyarnt. A csoportkzi sztereotpik
kpzdsnek klnfle mdjai ismertek (HOLFSTATTER, 1949, in CSEPELI 1997).
Az els mdszer, amikor kis klnbsgek felnagytsra kerl sor, a msodik a tnyleges
klnbsgek tlzott kiemelse (brszn), harmadik pedig, amikor hamis ok-okozati
kapcsolatokat felttelezve a tnyleges klnbsgeket, nknyesen trstjuk valamilyen
felttelezett vonsokkal, a negyedikknt, amikor egy adott csoportban, a valban erteljesen
jelen lev egyneket eltrbe lltjuk, s azok jelentsgt tl hangslyozzuk.
A sztereotpik lehetsget adnak az egynnek arra, hogy msokkal azonossgot vllalva
knnyen, gyorsan s felsznesen eligazodjon, tjkozdjon a krnyezetben, a vilgban. A
sztereotipizls megersdve elidzi az eltlet ltrejttt.
Az eltlet kedvez vagy kedveztlen rzelmi belltds egy szemllyel,
csoporttal, vagy trggyal kapcsolatban, amely nlklzi az ismeretet, tapasztalatot,
valamint figyelmen kvl hagyja a megbzhat ismereteket, ltalnostsokon
alapszik. Az eltlet gyermekkorban, a szocializci sorn alakul ki, olyan hamis
ltalnostsokon alapul, amelyeket igen nehz megvltoztatni. A pozitv eltlet alapja az
elfogult, kritika nlkli viszonyuls. A negatv eltlet elfordulsa trsadalmilag veszlyes,
mint azt a viselkedsben megnyilvnulsi formaknt jellemezzk.
Az eltletnek tbb fajtja van:

egyni eltletek, amelyek egyni rzsek s vlekedsek kvetkeztben alakulnak ki,

termszetesen trsadalmilag determinltak (pl. ha valaki nem rokonszenves szmunkra s
nem tudjuk annak okt megmagyarzni, csak ellenrzsnket racionalizlni prbljuk)

a trsadalmi eltletek, olyan kollektv tudatjelensgek, amelyeket az egyn a

trsadalomtl kapja, itt nem az ellenrzs dominl, hanem a sztereotpia s az eltletes
magatarts

 csoporttletek, a nemzeti, faji s vallsi eltletek, amelyek trtnelmileg kialakult

tletek s gy lteznek mint csoport s mint a csoportot alkot egynek tletei (pl.
gyakran alkalmazott ngerekre, zsidkra s cignyokra).
Az eltlet ltrejttben fontos indok, hogy az egyn igyekszik nmaga igazolsra olyan
elmletet gyrtani, amely biztonsgot jelenthet szmra, ltrejn teht mint a szemlyisg
nigazolsi szksglete.
Az eltlet a szemlyisg nigazolsi szksglete. Klnsen akkor van szksgnk
nigazolsra, amikor az n vdelemre szorul, amikor tallni kell valakit, vagy valakiket a hiba
okozsra. Ezt hvjuk bnbakelmletnek. A bnbakkpzs eredete a hber mitolgia szerint az
Engesztels Napjn jtszdik le, amikor is egy pap felolvasta a np bneit, kzben a kezt egy
kecskebakon tartotta, majd azt szabadon engedte a pusztba, hogy vigye magval a np bneit, s
elneveztk bnbaknak. Az eltlethez kapcsol-dik a hatalom s a sttus.
Az eltlet kialakulsnak okai tbbflk lehetnek

28.

Gazdasgi, politikai okok, konfliktusok, alakulhat gy a trsadalom lete, hogy

a rendelkezsre ll erforrsok hinyosak, ennek kvetkeztben egyesek gyorsabban
jutnak elnykhz, juttatsokhoz mint msok. gy a konfliktus, feszlt helyzet
sszetzsre ad lehetsget, s arra, hogy verseny alakuljon csoportok kztt pl. a
munkahelyek vagy bizonyos elnyk megszerzsrt.

29.

thelyezett agresszi, frusztrci (bnbak elmlet), az elzekben fellp

konfliktus, feszlt helyzet azt idzi el az egyben, hogy keressen egy olyan szemlyt,
vagy csoportot, amelyik felelss tehet az elgtelen szocilis s n llapotrt, vagyis
valakit vagy valakiket okolni kell olyanrt, amirt nem is hibztathat. A bnbak
kifejezs a hberek szertartsbl ered, mint arrl mr az elz fejezetben rtunk. A
klnbz kutatsok igazoljk azokat a tnyeket, amelyek szerint az emberek
agresszivitsukat igyekeznek nem kedvelt, vagy viszonylag gyenge csoportokra,
egynekre thelyezni. Az hogy milyen formban teszik, attl fgg, hogy a krnyezet mit
enged meg, tolerl, fogad el.

30.

Az eltletes szemlyisg. Az egyni klnbsgek, a tekintlyhez val

viszonyuls szintn okai az eltlet kialakulsnak. Vannak emberek, akik bels
bizonytalansguk, nelfogadsra kptelensgk miatt msokat keresnek sajt hibik
magyarzatra, illetve felmentsre. ADORNO ezeket tekintlyelv, autoritarinus
szemlyisgeknek nevezte. Az agresszivitsra hajlamos egynek gyakrabban
eltletesek, mint a msokat figyelembe s tiszteletben tart egynek. Az ellensgessg
gyakran olyan formban jelentkezik, hogy az egyn a szemlyes, illetve trsadalmi
problmrt a kisebbsgeket hibztatja. ADORNO, LEVINSON s SANFORD kutatsaikban,
az autoriter szemlyisggel foglalkoztak, s igazoltk, hogy az ilyen szemlyisgeket a
csaldi nevels, a szocilis tanuls alaktja agresszvv. A tekintlyelvv, s
agresszv szemlyisgek lenzik azokat, akiket alsbbrendnek tartanak. Jellemzik a
kvetkezk: agresszivitsra hajlamosak, gondolkodsmdjuk merev, gyanakv,
rtkrendszere konvencionlis, igen nagy tiszteletet mutat mindenfle tekintly irnt. A
tekintlyelv szemlyisg mrsre szolgl az F skla, amely azt vizsglja, mennyire
rtenek egyet az emberek a klnbz tekintlyelvsgre utal lltssal. ALLPORT
(1977) skljban a kvetkez csoportostsok tallhatk, zsidk, a nagycsoport, feketk
(ngerek), ms kisebbsgek, hazafisg.
A tekintlyelvsggel szemben a tekintlyellenessg vagy demokratikus

szemlyisg jellemzi a kvetkezk: szeretetorientci, agresszivits hinya, a

megrtsre trekvs jellemzi. A demokratikus szemlyisg szmra fontos a trsadalom
ltal elvrt norma, trsadalmi rtk, s az, hogy nem tpll eltletet a kisebbsggel
szemben.

31.

A fennll trsadalmi normkhoz val alkalmazkods. A konformitsrl mr az

elzekben sz volt. Az eltletes magatarts kialakulsban teht szerepet jtszik a
normkhoz val igazods, olyan clbl, hogy nem tudunk semmi konkrtumot egy
adott jelensggel, szemllyel vagy csoporttal kapcsolatban, tves vlemnyek vannak
tlslyban, ennek kvetkezmnyekppen alakul ki az eltlet.

Az eltlet klnbz fokozatokban nyilvnul meg:

szbeli elutasts, vagyis ami kommunikciban jut kifejezsre, mely lehet nyilvnos,
vagy informlis befolysols egy meghatrozott krnyezetben.

diszkriminci,

htrnyos
megklnbztets,
amely
olyan
magatarts,
viselkedsformban jut kifejezsre, hogy az adott szemly nem kvnatos a krnyezetben,
vagy jogi kereteket ltve, egy csoport tagjait kizrjuk valamely nemzet kzssgbl pl.
letelepeds megtagadsa stb.

szemlyi bntalmazs, fizikai agresszi. A htrnyos helyzetben lv csoport vagy

egyn irnyba erszak s brutalits formjt alkalmazva, knyszertik lakhelye
elhagysra.

ldzs kiirts, lincsels. Az eltlet legdrasztikusabb llsfoglalsa, mely elre

eltervezett, szervezett, vgrehajtott gyilkossg, mellyel a csoportot vagy a csoport tagjt
megfosztjk az lettl.

Ellenrz krdsek
1. Mi a szocializci, hogyan megy vgbe a szocilis tanuls?
2. Mi jellemzi az interakcit s az interperszonlis viszonyt?
3. Milyen folyamatai vannak az emberek kztti kapcsolatok alakulsnak?
4. Hogyan jn ltre a vonzalom, ismertesse az erre vonatkoz elmleteket!
5. Mi a kommunikci lnyege, jellemezze azt!
6. Hogyan trtnik a befolysols folyamata?
7. Milyen mdon trtnik a szemlyek szlelse, rszletezze a szemlypercepcit!
8. Hogyan alakul belltdsunk, msokhoz val viszonyulsunk?
9. Mi az eltlet, melyek kialakulsnak okai?
10. Beszljen a csoport mkdsrl, ismertesse felosztst, s a csoportban lejtszd
folyamatokat!

4. EGYN S MUNKA
Az elz fejezetekben ttekintst adtunk azokrl a az ltalnos, szemlyisg s
szocilpszicholgiai ismeretekrl, amelyek az egyn viselkedst, beilleszkedsi folyamatt
meghatrozzk. A kvetkez fejezetek betekintst nyjtanak a munka vilgba, a munkval
kapcsolatos tnyezk feltrsba.

4.1. Az ember s plya megfelels felttelei,

ltalnos jellemzi
A munka mint tevkenysg egyids az emberisggel. Az rtelmez sztr szerint a tbbfle
munka definilsa tbbfle mdon lehetsges.
Beszlhetnk fizikai, biolgiai, orvostudomny, trsadalomtudomnyi rtelemben munkrl. A
trsadalomtudomnyi megkzelts alapjn olyan clirnyos, tervszer s szervezett
tevkenysg a munka, amely anyagi, vagy nem anyagi, egyni clkitzsek
elrsre, egyni vagy msok szksgleteinek kielgtsre irnyul.
A munka feladatorientlt, tudatos, cl-, eredmnyorientlt tevkenysg, amely
hatst gyakorol a szemlyisgre, a trsas s magnletre egyarnt. A
szocilpszicholgia, a munkallektan, az emberi erforrs fejleszts, a plyaorientci, stb. igen
sokat foglalkozik a munka egynre gyakorolt hatsval. Minden egynnek szksge van olyan
tevkenysgre, amely szemlyisgnek fejldst segti, motivlt llapott kielgti s amely
kvetkezmnye erklcsi s/vagy anyagi megelgedettsg. Minden tevkenysghez, munkhoz
tartoznak olyan kritriumok, amelyek figyelembevtele, ismerete nlkl az egyn nem
vllalkozhatna clkitzseinek elrsre. Ilyen kritriumok pldul, a munka jellege, nehzsge, a
munkavgzs ideje, fizikai s pszichs ignybevtele, a munka feltteleinek val megfelels stb.
A munka vllalsa s a plya vlasztsa pontosan lerhat rtelmezhet fogalmak. A
munka vllalsa azt jelenti, hogy az egyn elfogadja azokat a feltteleket, ignyeket, amelyeket
az adott tevkenysg vele szemben tmaszt. A plyavlaszts olyan folyamat, amelynek
eredmnyekppen az egyn olyan tevkenysget, foglalkozst vlaszt, amelyben j esetben
adottsgai s lehetsgek alapjn megkezdheti a szakmra felkszt tanulmnyokat. Minden
plya ltalban olyan szerepekbl ll, amiket az egyn lete sorn gyakorolt, vagy elsajttva
gyakorolni fog. A tbbfle szereptpusok kztt fontos helyen van a foglalkozsi szerepnek.
A foglalkozsi szerep, valamely szakma, hivats vllaljval szemben tmasztott trsadalmi
elvrsok sszessge. Egy letplyrl dntsben, a foglalkozsi szerep vllalsnak megvannak
a folyamata, amit oktatssal, nevelssel el lehet rni, amit nevezhetnk akr gyis ( D. SUPER,
1984. nyomn) mint plyafejlesztsi program, vagy lett tervezs.
Az letttervezs olyan tantsi, tanulsi folyamat, amelyben az egyn adottsgaira,
kpessgeire, lettrtnetre ptve biztostja azoknak a jrtassgok, attitdk formlst,
ismeretek gazdagtst, melyek adott szerepek, foglalkozsi szerepek elsajttshoz, annak
megfelelshez szksgesek. Az elzekbl kvetkezik, hogy minden foglalkozsnak
megvannak az elvrsai, normi, rtkei, szerepei, amelyeket az egyn elfogad, elsajtt
vagy a helyzetbl addan cljai elrsrt tudomsul vesz, s teljest.
Az egyn lettja, gyakorlatilag

szocializcija, teht nemcsak nmagrl szl,

termszetesen azokrl a krlmnyekrl, munkafeladatokrl, szemlykzi kapcsolatokrl is,

melyek meghatrozzk, befolysoljk az egyn rszvtelt, belltdst egy adott trsadalmi
kzegben, szakmban. Egy adott szakmra felkszls, vagy vlaszts j esetben mr a
kisgyermekkorban elkezddik s a szocializci(trsadalmi tanulsi folyamat) sorn ersdik,
alakul, de cltudatosan csak is a vlaszts irnyba orientldik.
D. E. SUPER hangslyozza, hogy a plya s az letkori szakaszok kztt sszefggs
van, vagyis bizonyos szemlyisgjegyek egy adott szakma szempontjbl fontosak, s ezek
meghatrozott letkorban vagy korokban jelennek csak meg. Minden plyhoz szksg van
az egyn kpessgnek s hajlamnak fejldsre, az adott plyn elvrhat
viselkedsrepertor birtoklsra s alkalmazsra. Egy adott szakma szerep ismerete,
elsajttsa mr az vodskorban megkezddhet, amikor a gyermek szerepjtkban Pl. orvosos,
vasutas, kzvetti a szereppel kapcsolatos, jellemz viselkedsformkat. Amikor az egyn a
vlasztott szakmban fontos tansthat magatarts megfelel szintjre jut, plyarettnek
nevezhet.
SUPER a plyarettsg kapcsn a kvetkez fogalmakat emeli ki:

tervezsi kszsg, amikor az egyn informcigyjtse alapjn tervezi a plyjt,

aktivits, amikor a plyhoz kapcsold ismeretek rendszerezse s krdsek tisztzsa
trtnik,

informltsg, olyan informcik gyjtemny, mely a ksbbiekben meghatroz lehet,

realitsorientci, vagyis a szakmai ignyek s a valsghoz val alkalmazkods egsz
folyamatt jelenti.
A szakma vlasztshoz szksg van az egyn ndefinil kpessgre, amelyben az
nelfogads, elszr a csaldi szerepekhez alkalmazkodst, majd a szakmai helyzetekben,
szitucikban val helytllst jelenti.
Minden munkaterlet meghatrozott elvrsokat fogalmaz meg az egynnel szemben,
klnbz tnyezk figyelembevtelvel kell szmolni a munka eredmnyessgt illeten. A
vizsglatok elssorban a munkval foglalkoztak, csak ezt kveten trtek ki a plykra vagy
foglalkozsokra.

4.2. Alkalmassg, kivlaszts, bevls

A munkahelyi vezetnek a felvteli beszlgetsek sorn, figyelembe vve a klnbz
rendelkezsre ll dokumentumokat (bizonytvnyok, nletrajz, ajnlsok stb.) arrl kell
vlemnyt alkotnia, hogy a felvtelre jelentkez kpessgei, kszsgei, tapasztalata,
ismeretei, kpzettsge megfelelnek-e a munkakr kvetelmnyeinek, vagyis, hogy az illet
alkalmas-e a munkra.
Ha egy munkakr klnleges kvetelmnyeket tmaszt az ott dolgozval szemben, akkor nem
csak a bemutatkoz beszlgets szksges ahhoz, hogy a plyz alkalmassgt meg lehessen
tlni. Ilyen sajtos kvetelmnyek lehetnek, pl. a nagyfok kzgyessg, rtelmessg,
kreativits, dnts, felelssg, valamint a team-, vagy a vezeti munka bizonyos vonatkozsai. A
munkakri bevls valsznsgnek nvelse rdekben ilyen esetekben, az orvosi
vizsglatokon tlmenen, munkapszicholgiai alkalmassg vizsglatokra is szksg van.
Minden munkatudomny, gy a munkapszicholgia egyik f problmja az ember s a munka

sszeillesztsnek megvalstsa a vltoz gazdlkodsi felttelek kztt. A helyes vezeti

szemllet kt szempontot igyekszik tvzni: az ember alkalmassgnak s bevlsnak
megllaptst s a munka s munkafelttelek idomtst az ember anatmiai, fiziolgiai s
pszichs sajtossgaihoz. A munkahelyek objektv s szubjektv oldalainak klcsns
megfelelst, mint alapvet clt, most az ember vizsglatnak oldalrl kzeltjk meg.
Az alkalmassg fogalma egyrszt munkakri kvetelmnyknt, msrszt kutatsi
problmaknt mr nagyon rgi kelet, s az irnytott munkamegoszts els jelentkezstl
kezdve a gyakorlatban, mind a kivlaszts, mind az elhelyezs formjban llandan felmerl,
hiszen az emberek kpessgei, tapasztalatai, ismeretei, motivcii, attitdjei stb. kztt meglv
klnbsgek a munkateljestmnyekben is megnyilvnulnak.
Annak elbrlsa, hogy valaki alkalmas-e egy munkakr betltsre tbbfle szinten trtnhet.
Ezek kzl a legfontosabbak: a jogi, az orvosi (egszsggyi), a szakmai (kpzettsgi) s a
pszicholgiai alkalmassg.
Az alkalmassg-vizsglatok eredmnyeit tbb clra is hasznlhatjuk:
Kivlaszts (a megresedett vagy j munkahelyekre keressk a legmegfelelbb embert)
Elhelyezs (tbb munkakr (munkahely) kzl vlasztjuk ki azt, amelyik az egyn kpessgei
s tulajdonsgai szempontjbl a legmegfelelbb)
Plya- (elmenetel) tervezs (a dolgoz fejlesztsnek, elrejutsnak tudatos alaktsa).
A pszicholgiai alkalmassg- s bevls vizsglatok sorn az els alapvet feladat az adott
foglalkozs, munkakr pszicholgiai profiljnak kidolgozsa, amelynek legfontosabb tartalmi s
formai kvetelmnyei a kvetkezk.

Tartalom
Tartalmazza a foglalkozs trgyi s szemlyi krnyezett, a munkafolyamat vzlatos lerst.
Sorolja fel a foglalkozs, a munkakr leglnyegesebb s leggyakrabban megjelen
pszicholgiai kvetelmnyeit s lehetsgeit.
Adjon kpet a munkakrt betltk trsas krlmnyeirl, motivcis lehetsgeirl s
szubjektv elvrsairl.
Ismertesse a foglalkozs alkalmazsi s kpzsi feltteleit s lehetsgeit.

Forma
Az ttekinthetsg miatt rvnyesljn benne a regiszter-jelleg, hogy a klnbz gyakorlati
felhasznlsok esetben vezrfonalknt, szempont-, s kritrium-gyjtemnyknt szolglhasson.
Jelenjen meg benne a strukturlis slyozottsg elve; vagyis klnbztesse meg a lnyeges s a
kevsb lnyeges adottsgokat s kvetelmnyeket, tntesse fel az ellenjavaslatokat s a kizr
tnyezket is.
A pszicholgiai munkaalkalmassg fogalmnak meghatrozsakor hrom f terletrl
beszlhetnk:

rtelmi kpessgek,
mozgsos kpessgek,
motivcik, belltdsok, rtkek,
szemlyisg-jellemzk, tulajdonsgok.
Az alkalmassgot, mint elre jelzett, potencilis lehetsget felttlenl meg kell klnbztetni
a bevlstl, amely az alkalmassg megvalsulsnak a fokt jelzi. A bevls nem csupn a
dolgoz egyni alkalmassgtl, kpessgeinek szintjtl fgg, hanem azt mg olyan kls
tnyezk is befolysoljk, mint a munkakrben s a munkahelyen dolgozk sszettele, a
betants mdja, a vllalkozs gazdasgi s munkaer-piaci helyzete, a munka szervezettsge, a
vezets sznvonala stb.

4.2.1. Az alkalmassg-vizsglatok menete

Az 3. sz bra a pszicholgiai alkalmassg-vizsglatok egy lehetsges modelljt mutatja be.
Az els lpsben a kivlaszts cljt, jellegt, krt kell pontosan meghatrozni: azt, hogy j
felvtelrl, thelyezsrl, tszervezsrl stb. van-e sz, hogy milyen a vizsglatok kltsg-haszon
arnya, vagyis, hogy a vllalatpolitikai clkitzsek megvalstst hogyan lehet a
legeredmnyesebben segteni.
A msodik lpsben a kivlasztott munkakrk elemzst kell elvgezni, mg akkor is, ha a
pszicholgus szmra rendelkezsre llnak a hagyomnyos vllalati munkakri lersok,
tekintettel arra, hogy ezek a kvetelmny rendszerek a legritkbb esetben tartalmaznak rszletes
pszicholgiai kvetelmnyeket vagy jellemzket. A pszicholgiai alap munkakri lersokat
plyaprofiloknak vagy munkatkrknek nevezzk. Lnyeges szempont, hogy olyan
tulajdonsgok s kpessgek kerljenek kivlasztsra, amelyek rvn jl meg lehet klnbztetni
a jl s a gyengn teljest dolgozkat. A plyaprofil kialaktst teht a munkakrk felmrse
kell, hogy megelzze.
Az alkalmassg szempontjbl lnyeges dolgozi kpessgek s tulajdonsgok a kvetkezk:

32.
33.
34.
35.
36.
37.

fizikai mretek, testi er,

informci-szlels,
informci-feldolgozs,
koordinlt motoros tevkenysg,
tanuls,
fizikai s pszicholgiai szksgletek, motivcik,

38. rzkenysg a fizikai, pszicholgiai s a trsas krnyezet irnt,

39. az egynek kztti klnbsgek mrtke.
A harmadik lpsben a bevlshoz szksges jellemzk listja alapjn ki kell vlasztani
azokat a vizsgleljrsokat, teszteket, amelyek felteheten jl mrik az egyes tulajdonsgokat.
Amennyiben lehetsges mindig standard, mr bevlt eljrsokat rdemes vlasztani, mert egy jl
hasznlhat, j teszt vagy krdv nagy jrtassgot, sok idt s pnzt ignyel. Az egyes
vizsgleljrsok alkalmazhatsgnak megtlsekor az albbi tulajdonsgokat kell figyelembe
venni:

megbzhatsg,
rvnyessg,
standardizltsg,
nehzsgi szint,
a vizsgl szakkpzettsge,
a vizsglat ideje/kltsge.
A vizsgleszkzk kivlasztsval egy idben meg kell keresni azokat a munkahelyi
teljestmny- s viselkeds-mutatkat (kritriumokat), amelyek megbzhatan kpesek
mrni a bevls, vagyis annak mrtkt, hogy a vezets mennyire van megelgedve a dolgozval.
A leggyakrabban hasznlt kritriumok a kvetkezk:

a munka mennyisgi s minsgi mutati,

a vezeti rtkelsek,
a kereset vagy jvedelem nagysga,
a balesetek, hinyzsok vagy fegyelmik szma,
a munkakrben eltlttt id,
a dolgoz megelgedettsgnek mrtke stb.
Az egsz alkalmassg-vizsglati rendszer kialaktsnak egyik legkritikusabb lpse ez, mert
igen nehz olyan bevlsi mutatt tallni, amelyik a beosztott teljestmnyt az eredetileg vizsglt
kpessgek fggvnyben tudja mrni. Rendszerint nem egy, hanem egyszerre tbb, egymst
kiegszt kritriumot alkalmaznak.

6. sz. bra. Az alkalmassg-vizsglatok modellje

A negyedik lps a tulajdonkppeni mrs, amely egyrszt a kivlasztott tesztbattria
elvgeztetsbl ll. A lehetsges mrsi eljrsokat hat f csoportba sorolhatjuk:

letrajzi adatok,
interjk,
kpessg s teljestmny tesztek,
objektv s szubjektv szemlyisg tesztek,
munkaprbk,
egyb felmr-rtkel mdszerek.
A kpessg teszteket feloszthatjuk ltalnos szellemi kpessg (intelligencia s kreativits)
s specilis kpessg mr eszkzkre. Ez utbbiak mrhetik, pl.:

a mszaki rtelmessget (tri viszonyok szlelse, szlelsi gyorsasg, mszaki

sszefggsek felismerse stb.)

szenzomotoros kpessgeket (kzgyessg, reakciid, szem-vgtag koordinci stb.)

az un. verblis vagy adminisztratv kpessgeket (fogalom-megrts, szmols,
sszehasonlts, szrtelmezs stb.)

vezeti kpessgek (autonmia, emptia, kommunikci stb.)

A teljestmny tesztek, amelyek lehetnek egyni vagy csoportos eljrsok, klnbz
munkaprbk elvgzsbl s a szakmai ismeretek felmrsbl llnak s a mindenkori tuds
vagy kszsgszint megllaptsra hasznljk azokat. A teljestmny tesztek esetben az
eredmnyeket egy reprezentatv mintn mrt jellemz eredmnyekhez, az un. standardok-hoz
viszonytjk. A teljestmnymr eljrsok sajtos fajtjt kpezik az u. szitucis tesztek. Ilyen,
pl. a csoportos problma-megolds, a vezet nlkli vita, a postabonts, amelyeket elssorban a
vezetk kivlasztsakor s tovbbkpzsekor hasznostanak.
A szemlyisgvizsgl tesztekkel (eljrsokkal) az rdeklds, az rzelmi-hangulati let, a
motivcis vagy jellembeli tnyezk felmrse a cl. Objektvnak nevezzk a krdves s egyb,
un. papr-ceruza eljrsokat, szubjektvnek pedig a klnbz projektv mdszereket, ahol a
vizsglati szemly egy strukturlatlan inger-helyzetbe vetti bele a sajt gondolatait, rzseit.
Annak eldntse, hogy ezek kzl az eljrsok kzl melyek kerljenek alkalmazsra a
munkakr jellegtl, az elrend cltl, a rendelkezsre ll idkeretek vagy anyagi
erforrsok s etikai szempontok figyelembevtelvel a munkapszicholgus feladata.
(Szmos elssorban szemlyisg tesztet csak pszicholgus vehet fel, illetve rtkelhet, s a
tesztek hivatalos terjesztse is rszkre biztostott!) Az eddigi tapasztalatok szerint a legjobb

elrejelzknek a kpessg s teljestmny tesztek bizonyultak, de csak egy bizonyos pontig,

ezutn javuls csak a szemlyisg s rdeklds tesztek, valamint az letrajzi adatok bevonsval
rhet el.
Az tdik lpsben a teszteredmnyek s a kritrium-mutatk rtkei kztti kapcsolatok
megllaptsra kerl sor, amely ktfle skon folyhat le. Az un. klinikai elrejelzs sorn
elssorban a pszicholgus egyni tudsa, tapasztalata a dnt a kivlaszts pontossgnak, a
bevls alakulsban, mg az u. statisztikai elrejelzsnl matematikailag megalapozott eljrsok
alapjn hoznak dntsket az alkalmassg megllaptsa sorn. Az eddigi tapasztalatok azt
mutatjk, hogy a kt mdszer megfelel arny egyeztetse a legclravezetbb megolds.
Az alkalmassg-vizsglatok hasznlhatsgt a statisztikai s a gyakorlati szignifikancia
mrtke egyttesen hatrozza meg. Ezek alapjn alakthat ki a vgleges tesztegyttes (battria),
meghagyva azokat a teszteket, amelyek egymssal alacsony, mg a kritrium rtkkel magas
korrelcit mutatnak. A teszteredmny s a kritrium rtkek kztti korrelcis egytthat
(rvnyessg) nagysgn kvl mg tbb tnyez is fontos az elrejelzs, teht a mreszkz
hasznossga szempontjbl. Ezek kzl a kt legfontosabb a munka nehzsgi foka (azaz, hogy
a dolgozk hny szzalka vlik be, kpes megfelel teljestmnyre az adott munkakrben), s a
kivlasztsi arny (azaz hogy a jelentkezk hny szzalkt veszik fel, illetve, hogy milyen
arny a tljelentkezs egy adott munkahelyre).
A hatodik-kilencedik lps sorn, amennyiben j sszefggs van a tesztek s a kritrium
rtkek kztt a tesztet a tovbbiakban is hasznlhatjuk az alkalmassg elrejelzsre. Az
eredmnyek elemzsbl hasznos adatokat szerezhetnk egyb szervezeti feladatok
megoldshoz is: a munkamegosztshoz, a kvetelmnyek fellltshoz, az egyni szemlyisg
vagy kpessgfejlesztshez, a csoportok sszettelhez, a vezetsi stlusok vagy a kpzsi
feladatok meghatrozshoz.

4.3. Munkahelyi szocializci

Az egyn munkavgzse kzben nemcsak a tevkenysg, a feladat teljestsre koncentrl,
hanem bekerl egy formlis s informlis csoportba, ahol az alkalmazkods fontos lesz szmra,
az elvrt viselkedsnek prbl megfelelni. Az adott munkacsoportba be kell illeszkednie, ahhoz,
hogy hatkonyan dolgozzon. A beilleszkeds folyamata, nemcsak a munkatrsakkal val
kapcsolatnak minsgt, hanem a munkaterleten a bevlst is jelenti. Ez a folyamat a
munkahelyi szocializci lnyege.
A munkatevkenysg sikert, az egyn munkhoz val viszonya, munkateljestmnye
hatrozza meg. Az ember munkaszitucikhoz klnbzkppen viszonyulhat, illetve
viselkedhet. A munkavgzst, fiziolgiai s pszicholgiai folyamatok, sszefggsek
befolysoljk, kls s bels tnyezk.
A munka ltalban kzs tevkenysg eredmnye, amelyben az emberek egyms
kztt zajl interakci alapveten alaktjk a szemlyisget, magt a munka folyamatt. A
munkavgz rendszereket formlis s informlis rendszerek alkotjk. Az emberek
elfogadva a formlis szervezet felptst, annak elvrsait, normit, kvetelmnyt,
hivatalos elrsait, alkalmazkodnak, kteleznek rzik magukra nzve. Egy adott munkahelyen
azonban nemcsak a hivatalosan lefektetett szablyok, elvrsok funkcionlnak, hanem az
informlisak is, amelyek letkzeliek, nap mint nap befolysoljk az egynek hangulatt,
teljestkpessgt. Amennyiben nem vesz tudomst ennek fontossgrl, tlheti az
elszigetelds, kirekesztettsg llapott. A munkahelyi csoportok llektanai szmos
szocilpszicholgus foglalkozott pl. LEWIN, MAYO, MORENO stb.

A csoport interakcis folyamatt a kvetkez jellemzkkel rhatjuk le,

javaslatttel, irnyts, orientls, informls, vlemnyezs, egyetrts, elfogads,
egyttmkds, alkalmazkods stb. A munkahelyi trsas viszonyok pszicholgiai sajtossgai
alapjn formlis s informlis szervezetrl beszlhetnk.
A formlis szervezetet a vezets hozza ltre, valamely feladat vgrehajtsra, lland vagy
ideiglenes jelleggel.
Az informlis szervezet termszetes ton, egyni kapcsolatok, rdekek alapjn alakulnak ki. A
formlis szervezethez vllalatok, intzmnyek, bizonyos egysgek, osztlyok tartoznak. A
kiscsoportok vagy informlis szervezetek nem szakthatk el a formlistl, mert dnten ez
hatrozza meg fejldsk irnyt, lehetsgeit.
A formlis s informlis szervezet jellemzi.:

Formlis szervezet: a szemlyek kztti kapcsolatok elrtak, a vezet az a ki a szervezet

szerint legalkalmasabb a szervezet ktelezettsgeinek betartatsra. A jutalom s a
bntets meghatrozza az egyn szervezeten belli viselkedst, fggsgi viszonyok,
hierarchik mkdnek, melyek a szankcik miatt fontosak lesznek.

Informlis szervezet a tagok sajt dntsk alapjn lpnek interakciba egymssal,

vezett aszerint vlasztanak, hogy ki felel meg leginkbb rdekeik kpviseletre, a
vezetvel val kapcsolatukat az rdekmotivltsg jellemzi.
Az egyn munkahelyi beilleszkedst tbb tnyez befolysolja, egyni tnyezk, s
krnyezeti hatsok.
Az egyni tnyezk esetben azok a szemlyisgjellemzk szerepelnek, amelyek a munkhoz,
az emberekhez val viszonyulsban realizldnak. Pl. milyen szemlyisg, milyen a
kommunikcis, kapcsolatteremt kpessge, mennyiben jtszott szerepet az rdeklds, a
motivci, az rdek a munkaterlet megvlasztsban, milyen irnyts, vezets al kerlt, van-e
lehetsge fejldsre, nfejlesztsre, az sztnzsnek mely formja fontos szmra, megkapja-e
stb.
A munkahelyi kiscsoportok kutatsval tbbek kztt MAYO foglalkozott, aki
munkssgt kveten HAIRE a kvetkez gondolatokat fogalmazta meg, legjellemzbb
tulajdonsguk, hogy a tagok interakciban llnak egymssal, kzs cljaik s normik vannak,
ezek adjk meg a csoport szmra a tevkenysg irnyt s hatrait, kialakul a csoporttagok
kztt a szerepek rendszere s a vonzalmak hlzata.
A munkahelyi csoportok is hasonl jellemzkkel rendelkeznek, mint ltalban a csoportok. A
csoportot alkot egynek egymssal fggsgi viszonyban vannak, normkat, rtkeket
teremtenek, feladatokat, clokat, elrhetsgi mdokat fogalmaznak meg.
LEWIN szerint a csoportban zajl folyamatok trsas mezk s a csoportot alkot klnbz
egysgek klcsnhatst hatrozzk meg. A csoporttagok az interakci segtsgvel tartanak fenn
kapcsolatot.
A munkahelyi informlis kapcsolatok lehetnek lazk s szorosak, attl fggen
mennyiben kzsek az rdekek, vagy mennyiben csak magnjellegek. A csoporttagok ktdsei
annl szorosabbak, minl tbb a kzs rdek. Az informlis csoportok a nyilvnossg eltt nem
mindig tudjk megvdeni a csoport tagjait, formlisan nem vonhatk felelssgre.
Egy adott munkahelyi csoport lgkre, a szemlyes rintkezsek gyakorisgval s az
interperszonlis (szemlykzi) kommunikci szintjvel mrhet, minsthet. A munkt

vgz csoport hatkonysgt, a csoporttagok munkhoz val viszonya s az

informlis csoportstruktra befolysolja. Minden feladat elltshoz meghatrozott
informcira van szksg, amely irnya s kzls mdja a munka sznvonalra hatssal van. A
munkban rsztvev egyn munkavgz teljestmnye teht fgg attl a krnyezettl, amelyben a
feladatot vgzi.
A munkavgzs sikert, a tagok egymshoz val viszonya alaktja, befolysolja, vannak
olyan interperszonlis kapcsolatok, amelyek sztnzen vagy gtolva hatnak az egynre s annak
munkavgzsre.
A csoport produktivitsban az egynek kapcsolatteremt kpessge meghatroz lehet,
illetve az a md ahogyan a munkamegoszts kialakul. Az egyn eredmnyes munkavgzse,
pozitv hangulata a munkakrnyezet, szocilis krnyezet ltal befolysolt valamint a csoport
effektus hatsval, vagyis a csoport egyttesen kpes erfesztseket tenni olyan clok elrsrt,
amelyet az egyn nerbl nem valszn, hogy elrne. Ahhoz, hogy az egyn jl rezze magt
egy adott munkaterleten a kiscsoport, illetve a munkacsoport az albbiakra kell, hogy tekintettel
legyen: klcsns bizalom, klcsns tmogats, a konfliktusok elfogadsa, megoldsa, az
egynek klcsns tiszteletben tartsa. Brmely munkacsoport (formlis, informlis) rendelkezik
vezetvel, akinek meghatrozott stlusa, viszonyulsa van az adott munkaterleten, illetve az
egynekkel kapcsolatban.
A klnbz kutatsok szerint a hatkony vezets, a vezet s beosztott, kapcsolatn mlik.
A klasszikus vezeti stlusok szerint ltezik autokrata, demokrata, laissez-faire
(rhagy) vezeti stlusok. Mindegyiknek meghatrozott kvetkezmnyei vannak.
Az autokratikus vezetsben az nknyessg, az utastgats, a szigor ellenrzs van jelen.
Ennek kvetkezmnye, hogy a vezet jelenltben a tagok kemnyen dolognak, de hinyzsa
esetben a munkt inkbb abbahagyjk, a csoportban jelen van a versengs, a rivalizls.
A demokratikus esetben a vezet a csoporttal kzsen hoz dntseket, a felelssget
megosztva kvn egyttmkdni a csoporttagokkal. Itt a csoport kitartan dolgozik, akr
ellenrzik, akr nem, a tagokra a segtsgads jellemz, a kzs problmamegolds jellemz.
A rhagy vezets esetben igen nagy szabadsgot kap a csoport, nem is avatkozik be s
nem kvn befolysolni. A csoporttagok egymstl eltvolodnak, s keveset dolgoznak, mert
hinyzik az ellenrzs, a visszajelzs ignye.
A legjabb vezetkutatsok szerint a vezetk dolgozra gyakorolt hatsa alapjn ktfle
vezeti stlussal tallkozhatunk.
A feladatorientlt vezet elssorban a munkra figyel, megtesz mindent a munka sikere
rdekben, de a csoportban zajl folyamatra, az emberek kztti kapcsolatokra nem, gy gyakran
elfordulhat az ellensgeskeds, a meg nem rtettsg.
A folyamatorientlt vezet szmra fontos, hogy az emberek kztti kapcsolat kielgt
legyen a csoporton bell, kveti az esemnyeket, a hozz tartoz egynekre koncentrlva vgzi
vezeti feladatait. Az a szerencss, ha a vezet a helyzettl, feladattl fggen megtudja
vlasztani a helyes vezeti stlust.
Az elz vezeti stlusokon kvl beszlhetnk mg tranzakcionlis s tszervez
vezetsrl is. A tranzakcionlis vezets azon alapul, hogy a hatkony vezetsben kt vagy
tbb irny kapcsolatrl van sz, az informci szabad ramlsa s a pozitv visszajelzsek
jellemzik a vezet s beosztott viszonyt, amikor klnbz kapcsolatok, s a pozitv szemllet a
fontos, tbbszr simogats, dicsret, mint negatv megtls, rtkels. Az tszervez

vezet, a szervezet vltoztatsrt dolgozik olyan mdon, hogy befolysval igyekszik

megszerettetni s elfogadtatni a vltoztatshoz szksges j mdszereket s az azzal val
kapcsolatokat.
Az egyn fejldshez felttlenl szksg van visszajelzsre, feedbackre, amely eredmnyeink
meg ismerst szolglja. A szocializci sorn mr egszen kiskorban megkapjuk a krnyezet
reakcijt viselkedsnkre. Amennyiben nem tudunk megfelelni az elvrsoknak,
kvetelmnyeknek, trsadalmi szablyoknak igen hamar elgedetlensg, meg nem rtettsg
llapota kvetkezhet be. Az elvrt, megfelel viselkeds teljestse jutalomrtk, hamar bepl
az egyn szereprendszerbe, gyakorls utn kszsgg vlik.
Viselkedsnk mintit krnyezetnk biztostja szmunkra, az abbl val vlaszts aszerint
trtnik mit tartunk rtkesnek, illetve a trsadalom mit tart rtkesnek. A sikeres
alkalmazkods, feladatteljests, egyni boldogsg, megelgedettsg egy olyan
szemllet eredmnyekppen alakulhat ki az egynben, amely arra ksztet, hogy
nagyobb jelentsget tanstsunk a sikernek mint a kudarcnak, de a kudarc
rtkelsnl elssorban az abbl nyert tapasztalat jelentsgre s fontossgra
koncentrljunk.

***

Knyvnk megprblta lerni a viselkeds pszicholgiai jellemzit, nem a teljessg ignyvel.

Igyekeztnk arra koncentrlni s gy felhvni a figyelmet, hogy mennyire fontos lehet az, hogy
nemcsak htkznapi rtelemben kell tisztban lenni viselkedsnk jellemzivel, hanem bizonyos
tudomnyos alap ismeretben is, trtkelhetjk eddigi viselkedsnket s ennek birtokban
gazdagthatjuk viselkedsrepertorunkat.

Ellenrz krdsek
1. Mit jelent a munka az egyn szmra?
2. rtelmezze a kvetkez fogalmakat, munkavllals, plyavlaszts!
3. Milyen sszefggs van a plya s az letkori szakaszok kztt?
4. Mi a plyaalkalmassg lnyege?
5. Hogyan trtnik a kivlaszts egy adott munkaterletre?
6. Mit neveznk bevlsnak?
7. Mi a munkahelyi szocializci jelentsge az egyn letben?
8. Hogyan alakulnak a munkahelyi trsas viszonyok?
9. Milyen vezetsi stlusokat ismer?
10. Mirt van szksg a munka eredmnyeinek visszajelzsre?

IRODALOMJEGYZK
A pszicholgia alapjai (szerk. Bernth L.Rvsz Gy.), Tertia kiad Bp. 1994. 292. p.
Csepeli Gyrgy: Szocilpszicholgia, Oziris Kiad Bp. 1997. 571. p.
Csirszka Jnos: Az emberi szemlyisg pszicholgiai vzlata. rboc Kiad, Bp. 1993. 163. p.
Csirszka Jnos: Plyallektan, Gondolat Kiad, Bp. 1971.
Dr. Ritok PlnGillemontn dr. Tth Mria: Plyallektan Tk. Bp. 1989. 462. p.
Dr. Szab Istvn: Bevezets a szocilpszicholgiba, Nemzeti Tanknyvkiad Bp. 1994. 103. p.
E. Aronson: A trsas lny, KJK Bp. 1987. 419. p.
G. W. Allport: A szemlyisg alakulsa, Gondolat, Bp. 1980. 599. p.
J. P. Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija, Gondolat Kiad, Bp. 1989, 381. p.
Kemnyn Dr. Plfy Katalin: Bevezets a pszicholgiba, Tk. Bp. 1989. 151. p.
N. Hayes: Pszicholgia, Akadmiai Kiad, Bp. 288. p.
Papp gostonPerczel TamsVlgyesy Pl: Munkapszicholgia, Tk. Bp. 1976. 331. p.
R. L. ATKINSONRC. ATKINSONE. SMITH D. BEM: Pszicholgia Oziris- Szzadvg
Kiad, Bp. 1995. 667. p.