SORUN ZME TEKNKLER

MURAT DOLGUN

ETM UZMANI

AMA
SORUNLARI SSTEMATK OLARAK ZME KLTR KAZANDIRMAK

SORUN NEDR ?
Gerek durum ile istenen durum arasnda ngrlen veya tespit edilen farktr

Bir letmede
letme amalarnn gereklemesini engelleyen, Hakknda aratrma yaplacak, zerinde dnlecek ve zlecek bir durumdur Bir karklk, bir huzursuzluk kaynadr
sorun

Sorun i elbisesi giymi bir frsattr.

Sorunlar u alt gruplar altnda snflanabilir;

Bireysel Sorunlar Organizasyonel Sorunlar

Analitik Sorunlar
Yaylm Sorunlar

Bireysel Sorunlar
Her zaman grup halinde zlmeye msait deildir
zm sadece bir kii zerinde dner ( bilgi, yetenek, etki) st ynetim sorunu zel bir kiinin zmesini istemitir zm ve karar verme tek bir kiinin kontrol altndadr

Organizasyonel Sorunlar
Sorun organizasyonun kendisinden, sistemin yapsndan kaynaklanmaktadr Organizasyonun yapsnda salkl bir iletiim salanmaldr. Grev tanmlar salkl yaplmaldr. Sorunla ilgili elemanlarn zme katlmalar gerekmektedir. zm grup bulmaldr.

Analitik Sorunlar
Nedensel ya da mantksal balantlar ierir. A olursa B de olur, A doruysa B de dorudur gibi balantlarla devam eden bir ileyite bu balardan biri koparsa sorun doar. zm kopan ban tekrar kurulmasyla salanr.

Bunun iin analitik yntemler kullanlr.

Yaylm Sorunlar
Analitik yntemler sorunu tanmlayamaz.
nsan iliki ve davranlarn etkileyen koullar (deer, tutum, sezgi, varsaym) ieren sorunlardr. Parlak zekal pratik zmler retebilen kiilerin zmesi mmkn olmaktadr.

Sorun kaliteyi dorudan etkiler

KALTEDE ESK VE YEN YAKLAIMI
YEN YAKLAIM HATAYI NLEME SSTEM

ESK YAKLAIM HATA BULMA SSTEM

YEN Kalite mteri beklentilerine ve ihtiyalara uygun olarak tanmlanr

ESK

Kalite artnamelere ve standartlara uygun olarak tanmlanr

Kalite program btn organizasyonu kapsayan bir sistemdir. Her fonksiyon ve kii kalite felsefesini benimser

eski

Kalite program ayr bir fonksiyon olup younluk retim deerlendirmesi zerinedir

Gerek durum ile hedeflenen durum arasndaki ztlk bizi gerer Durumlarn aras aldka sknt byr.

Durumlar dengelendiinde atma doar.

ATIMA
Bir fikir, g ya da hedefe kar ayn kuvvetteki fikir, g ya da hedeftir.
Hem alverii hem tasarruf etmeyi istemek