Daftar Pustaka

Ajzen, I. and Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social

behavior, New Jersey: Prentice-Hall.
Buendicho, P. (2003), Impulse Purchasing : Trend or Trait?, Orlando : UCF
Chen, Yu-Hui and Barnes, S. (2007), Initial Trust and Online Buyer Behavior, Industrial
Management & Data Systems, 107(1), 21-36.

Day, G. (1969) A two dimensional concept of brand loyalty, Journal of Advertising

Research, 9(3), 29-35.
Gehrt, K.C., Onzo, N., Fujita, K. and Rajan, N.R. (2007), The Emergence of Internet
Shopping in Japan: Identification of Shopping Orientation-Defined Segmen, Journal
of Marketing Theory and Practice, 15(2), 167-177.
Ghozali, I. (2006), Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Gujarati, D. (2003), Basic Econometrics. New York: Mc Graw Hill.
Hair, J. J. (1998), Multivariate Data Analysis 5th Edition. Prentice Hall.

Hoffman, D.L. and Novak, T.P. (1996). Marketing in hypermedia computer-mediated

environments: conceptual foundations, Journal of Marketing, 60(3), 50-68.
Kotler, Philip and K. L., Keller (2006), Marketing Management 12th edition. Upper Saddle
River: Pearson Education.

78

Laroche, M., Kim, C. and Zhou, L. (1996). Brand familiarity and confidence as
determinants of purchase intention: an empirical test in a multiple brand c
ontext, Journal of Business Research, 37(2), 115-120.

Landry, C.C. (2003). Self-efficacy, Motivation, and Outcome Expectation Correlates of

Student's Intention Certainty, Lousiana State University, Lousiana
Ling, Kwek Choon, Chai, Lau Teck, and Piew, Tan Hoi (2010), The Effects of Shopping
Orientations, Online Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customer
Online Purchase Intention, Canadian Centre of Science and Education, Vol. 3, No.
3, 63-76.
Ling, Kwek Choon, Chai, Lau Teck, and Piew, Tan Hoi (2010), Investigating the Shopping
Orientations on Online Purchase Intention in the e-Commerce Environment: A
Malaysian Study. JIBC Vol. 15, No. 2.
Lohse, G.L. and Spiller, P. (1998), ``Electronic shopping'', Communications of ACM, Vol.
41 No. 7, pp. 81-9.

Lumpkin, J. R., & Hawes, J. M. (1985). Retailing without stores: An examination of

catalog shoppers, Journal of Business Research, 13(2, April), 139-151.
Nugroho, B.A.( 2005), Strategi Jitu Memilih Metode Statistik Penelitian dengan SPSS.
Yogyakarta : Penerbit Andi.

Pavlou, P.A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: integrating trust

and risk with the technology acceptance model, International Journal of
Electronic Commerce, 7(3), 101-134.

79

Racolta-Paina, N., Luca, T.A. (2010), Several considerations regarding the online consumer
in the 21st century a theoretical approach, Management & Marketing, 5(2), pp. 85100

Salisbury, W.D., Pearson, R.A., Pearson, A.W. and Miller, D.W. (2001). Perceived
security and worldwide web purchase intention. Industrial Management &
Data Systems, 101(4), 165-177.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010), Consumer Behavior. New Jersey: Prentice Hall.
Sekaran, U. (2003), Research Methods for Business: A Skill Building Approach, 4th Edition.
New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
Seock, Yoo-Kyoung (2003), Analysis of Clothing Websites for Young Customer Retention
Based on a Model of Customer Relationship Management via The Internet
Unpublished doctoral dissertation:

Virginia Polytechnic Institute and State

University.
Sugiyono, P. D., & Wibowo, S. E. (2004), Statistika Untuk Penelitian dan Aplikasinya
dengan SPSS 10.0 for Windows. Bandung: Alfabeta.
Supriyanto, Aji (2005). Pengantar Teknologi dan Informasi. Jakarta : Penerbit Salemba
Infotek
The Nielsen Company (2008), Trends in Online Shopping, A Global Nielsen Consumer
Report. New York: Nielsen Online.

Wolfinbarger, M. and Gilly, M.C. (2001). Shopping online for freedom, control, and

80

fun, California Management Review, 43(2), 34-55.

Zhang, X., Prybutok, V.R. and Strutton, D. (2007). Modeling influences on impulse
purchasing behaviors during online marketing transactions, Journal of
Marketing Theory and Practice, 15(1), 79-89.

LAMPIRAN 1
Kuesioner

Dengan hormat,
Izinkan saya Bayu Adhi Prabowo, mahasiswa S1 jurusan Manajemen Fakultas Ekonomika
dan Bisnis Universitas Gadjah Mada Yogyakarta, memohon kesediaan Saudara/i untuk
meluangkan waktu dalam membantu penelitian saya yang berjudul Analisis Pengaruh
Orientasi Belanja, Kepercayaan Online, dan Pengalaman Pembelian Online Terhadap
Intensi Pelanggan Membeli Online Pada Situs Belanja Mono Apparel. Penelitian ini
81

membutuhkan data primer berupa pernyataan dari Saudara/i yang berkaitan dengan faktorfaktor penentu dari intensi konsumen membeli secara online produk Mono Apparel. Atas
perhatian dan waktu yang Bapak/Ibu/Saudara/i berikan untuk mengisi/memberikan jawaban,
saya mengucapakan terima kasih.

Hormat Saya,

Bayu Adhi Prabowo

82

Bagian I
1. Nama (boleh tidak diisi) :
2. Jenis Kelamin* :
(1) Pria
(2) Wanita
3. Umur* :
(1) Kurang dari 15
(2) 15 19
(3) 20 24
(4) 25 29
(5) 30 34
(6) Lebih dari 34
4. Pengeluaran/bulan* :
(1) Kurang dari Rp 1.000.000
(2) Rp1.000.000 Rp 3.000.000
(3) Rp 3.000.000 Rp 5.000.000
(4) Rp 5.000.000 Rp 10.000.000
(5) Diatas dari Rp 10.000.000
5. Pekerjaan* :
(1) Pelajar (SMP, SMA, SMK)
(2) Mahasiswa
(3) Pengusaha
(4) Ibu Rumah Tangga
(5) Pegawai Manajerial (manajer, staff perusahaan)
(6) Pegawai Operasional (teknisi, supervisor, SPG)
(7) Profesional (pengacara, konsultan)
83

BAGIAN II
1. Secara rata-rata, berapa jam dalam sehari yang Anda habiskan untuk menggunakan
internet?
1 - 2 jam
2-4

Lebih dari 6 jam

jam

4 6 jam
2. Secara umum, pernahkan Anda menggunakan internet untuk membeli suatu produk atau
jasa?
Ya

Tidak

Bila tidak, berhenti mengisi

3. Pernahkan Anda melakukan pembelian produk Mono Apparel melalui internet?
Ya

Tidak

Bila tidak, berhenti mengisi

4. Dalam waktu 12 bulan terakhir, kira-kira berapa kali Anda melakukan pembelian produk
Mono Apparel melalui internet?
Kurang dari 2 kali

Lebih dari 8 kali

2 5 kali
5 8 kali
5. Dalam waktu 12 bulan terakhir, kira-kira berapa uang yang Anda gunakan untuk
melakukan pembelian produk Mono Apparel melalui internet?
Kurang dari Rp 200.000

Lebih dari Rp 800.000

Rp 200.000 Rp 500.000
Rp 500.000 Rp 800.000

84

Bagian III
Petunjuk Pengisian:
Berikut ini adalah sejumlah pernyataan dan pada setiap pernyataan terdapat lima pilihan
jawaban. Berikan tanda silang (X) pada kotak pilihan yang Anda anggap paling sesuai
dengan keadaan yang sesungguhnya pada diri Anda. Adapun pilihan jawaban tersebut
adalah:
SS

: Sangat Setuju

: Setuju

: Netral

TS

: Tidak Setuju

STS

: Sangat Tidak Setuju

Dalam skala ini semua jawaban yang Anda pilih adalah benar, selama Anda menjawabnya
dengan jujur. Kerahasiaan identitas dan jawaban Anda dijamin oleh peneliti. Oleh karena itu,
usahakan agar jangan sampai ada nomor yang terlewati untuk dijawab. Peneliti
mengucapkan banyak terimakasih atas kerjasama, bantuan serta kesediaan Anda untuk
mengisi skala ini.
Bacalah setiap pernyataan dengan seksama! Berilah tanda (X) pada kotak pilihan
Anda!
Intensi Pelanggan Membeli Secara Online
Kode

No

Pernyataan

STS TS

SS
85

IPO1

Saya kemungkinan akan membeli produk melalui

situs belanja Mono Apparel dalam waktu dekat.

IPO2

Saya memiliki niat untuk membeli produk melalui

situs belanja Mono Apparel.

IPO3

Saya akan melakukan pembelian produk melalui

situs belanja Mono Apparel di masa depan.

Orientasi Pembelian
Kode

No

Pernyataan

STS TS
OPI1

Saya

melakukan

pembelian

yang

SS

SS

tidak

direncanakan ketika membeli produk dari situs

belanja Mono Apparel.
OPI2

Saya biasanya melakukan pembelian yang tidak

direncanakan ketika niat saya sekedar untuk
melihat produk dari situs belanja Mono Apparel.

OPI3

Ketika saya membeli produk secara spontan dari

situs belanja Mono Apparel, saya merasa lebih
senang.

OPI4

Saya merencanakan pembelian produk Mono

Apparel dengan hati-hati.

Orientasi Merek
Kode

No

Pernyataan

STS TS

86

OM1

Saya cenderung akan membeli produk Mono

Apparel karena telah mengetahui situs belanjanya.

OM2

Mono Apparel adalah merk yang sudah terkenal.

OM3

Saya akan menggunakan produk dari Mono

Apparel karena sudah memiliki reputasi yang
baik.

Orientasi Kualitas
Kode

No

Pernyataan

STS TS
OK1

SS

SS

Harapan dari produk yang saya beli melalui situs

belanja Mono Apparel sangat tinggi.

OK2

Ketersediaan produk berkualitas tinggi yang

disediakan oleh situs belanja Mono Apparel
sangat penting bagi saya.

OK3

Saya menemukan produk yang berkualitas lebih

baik dari Mono Apparel.

Pengalaman Pembilan Online

Kode

No

Pernyataan

STS TS
PPO1

Saya pernah membeli produk melalui situs

belanja Mono Apparel.

PPO2

Saya merasa mampu membeli produk melalui

situs belanja Mono Apparel.

PPO3

Saya merasa nyaman membeli produk melalui

87

situs belanja Mono Apparel.

PPO4

Saya merasa bahwa membeli produk melalui situs

belanja Mono Apparel mudah.

Kepercayaan Online
Kode

No

Pernyataan

STS TS
KO1

SS

Saya percaya bahwa situs belanja Mono Apparel

dapat dipercaya.

KO2

Saya percaya bahwa situs belanja Mono Apparel

selalu menepati janji.

KO3

Saya percaya bahwa situs belanja Mono Apparel

selalu menjalankan kewajiban.

KO4

Saya percaya bahwa informasi yang diberikan

oleh situs belanja Mono Apparel berkualitas.

KO5

Saya percaya bahwa informasi dari situs belanja

Mono Apparel dapat diandalkan.

KO6

Saya percaya bahwa situs belanja Mono Apparel

dapat menjaga data pribadi pelanggan.

KO7

Saya percaya bahwa situs belanja Mono Apparel

tidak akan menipu pelanggan.

KO8

Saya percaya bahwa situs belanja Mono Apparel

aman.

Silahkan cek kembali, sehingga tidak ada yang terlewati. Jika Anda merasa sudah yakin
silahkan kembalikan lembar kuesioner kepada peneliti. Atas partisipasi Saudara/i saya
ucapkan terima kasih.
Link untuk kuesioner online:
88

http://bit.ly/bayuprabowo

LAMPIRAN 2
Uji Validitas

89

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
Bartlett's Test of
Sphericity

.763

Approx. Chi-Square
df
Sig.

881.325
300
.000

Rotated Component Matrixa

Component
1
IPO1
IPO2
IPO3
OPI1
OPI2
OPI3
OPI4
OK1
OK2
OK3
OM1
OM2
OM3
KO1
KO2
KO3
KO4
KO5
KO6
KO7
KO8
PPO1
PPO2
PPO3
PPO4

.757
.834
.609
.661
.716
.676
.676
.843
.728
.779
.719
.867
.744
.771
.742
.734
.675
.835
.802
.728
.562
.744
.841
.733
.803

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 7 iterations.

LAMPIRAN 3
Uji Reliabilitas
90

Intensi Pelanggan Membeli Online

Case Processing Summary
N
Cases

Valid
Excludeda
Total

%
100,0
,0
100,0

50
0
50

a. Listwise deletion based on all

variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,794

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,793

N of Items
3

Item-Total Statistics

IPO1
IPO2
IPO3

Scale Mean if
Item Deleted
6,9600
6,6400
6,3600

Scale
Variance if
Item Deleted
2,815
2,602
3,256

Corrected
Item-Total
Correlation
,673
,708
,537

Squared
Multiple
Correlation
,499
,529
,291

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,680
,639
,819

Orientasi Pembelian Impulsif

Case Processing Summary
N
Cases

Valid
Excludeda
Total

%
100,0
,0
100,0

50
0
50

a. Listwise deletion based on all

variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,826

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,833

N of Items
4

91

Item-Total Statistics

OPI1
OPI2
OPI3
OPI4

Scale Mean if
Item Deleted
11,6400
11,7000
11,8000
11,7800

Scale
Variance if
Item Deleted
3,011
3,031
3,020
3,644

Corrected
Item-Total
Correlation
,756
,829
,690
,388

Squared
Multiple
Correlation
,884
,903
,520
,172

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,732
,705
,762
,899

Squared
Multiple
Correlation
,391
,281
,478

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,666
,765
,551

Orientasi Kualitas
Case Processing Summary
N
Cases

Valid
Excludeda
Total

%
100,0
,0
100,0

50
0
50

a. Listwise deletion based on all

variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,740

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,759

N of Items
3

Item-Total Statistics

OK1
OK2
OK3

Scale Mean if
Item Deleted
7,4400
7,7400
7,3800

Scale
Variance if
Item Deleted
2,660
2,156
2,567

Corrected
Item-Total
Correlation
,558
,505
,676

Orientasi Merek

92

Case Processing Summary

N
Cases

Valid
Excludeda
Total

%
100,0
,0
100,0

50
0
50

a. Listwise deletion based on all

variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,838

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,853

N of Items
3

Item-Total Statistics

OM1
OM2
OM3

Scale Mean if
Item Deleted
8,3400
7,9800
7,9600

Scale
Variance if
Item Deleted
1,739
1,938
2,325

Corrected
Item-Total
Correlation
,642
,817
,696

Squared
Multiple
Correlation
,455
,700
,603

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,871
,665
,794

Kepercayaan Online
Case Processing Summary
N
Cases

Valid
Excludeda
Total

%
100,0
,0
100,0

50
0
50

a. Listwise deletion based on all

variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,903

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,913

N of Items
8

93

Item-Total Statistics

KO1
KO2
KO3
KO4
KO5
KO6
KO7
KO8

Scale Mean if
Item Deleted
27,3800
27,5600
27,4600
27,5200
27,2200
27,5400
27,6600
27,4600

Scale
Variance if
Item Deleted
20,567
21,068
21,396
19,806
20,420
19,845
20,392
20,743

Corrected
Item-Total
Correlation
,728
,748
,727
,542
,810
,826
,668
,651

Squared
Multiple
Correlation
,658
,659
,592
,449
,728
,760
,515
,473

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,888
,888
,890
,914
,882
,879
,893
,895

Squared
Multiple
Correlation
,301
,695
,426
,623

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,833
,722
,802
,763

Pengalaman Pembelian Online

Case Processing Summary
N
Cases

Valid
Excludeda
Total

%
100,0
,0
100,0

50
0
50

a. Listwise deletion based on all

variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,828

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,829

N of Items
4

Item-Total Statistics

PPO1
PPO2
PPO3
PPO4

Scale Mean if
Item Deleted
9,7400
9,7800
9,6600
9,4000

Scale
Variance if
Item Deleted
7,992
6,991
8,311
7,102

Corrected
Item-Total
Correlation
,544
,782
,611
,696

94

LAMPIRAN 4
Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
N
Normal Parameters a,b
Most Extreme
Differences

Mean
Std. Deviation
Absolute
Positive
Negative

Kolmogorov-Smirnov Z
Asymp. Sig. (2-tailed)

IPO
250
3.6893
.63367
.162
.136
-.162
2.557
.000

PPO
250
3.5490
.63873
.116
.104
-.116
1.833
.002

OK
250
3.7093
.63860
.124
.104
-.124
1.953
.001

OM
250
3.9560
.56392
.189
.189
-.183
2.987
.000

KO
250
3.6725
.54000
.107
.075
-.107
1.689
.007

OP
250
3.7210
.63996
.178
.103
-.178
2.816
.000

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

95

LAMPIRAN 5
Uji Multikoliniearitas
Coefficientsa

Model
1

(Constant)
Orientasi
Pembelian Impulsif
Orientasi Kualitas
Orientasi Merek
Kepercayaan Online
Pengalaman
Pembelian Online

Unstandardized
Coefficients
B
Std. Error
.130
.896

Standardized
Coefficients
Beta

t
.145

Sig.
.885

Collinearity
Statistics
Tolerance
VIF

.073

.042

.098

1.743

.083

.778

1.285

.151
.214
.077

.057
.070
.029

.152
.190
.176

2.668
3.043
2.625

.008
.003
.009

.760
.635
.553

1.315
1.574
1.808

.229

.040

.309

5.688

.000

.841

1.189

a. Dependent Variable: Intensi Pelanggan Membeli Secara Online

96

LAMPIRAN 6
Statistik Deskriptif

N
Intensi Pembelian Online
Orinetasi Pembelian Impulsif
Orientasi Merek
Orientasi Kualitas
Kepercayaan Online
Pengalaman Pembelian Online
Valid N (listwise)

Minimum
250
250
250
250
250
250

1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00

Maximum
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00

Mean
3.6893

Std. Deviation
.63367

3.7210

.63996

3.9560

.56392

3.7093

.63680

3.6725

.54000

3.5490

.63873

250

97

LAMPIRAN 7
Pearson Correlation
Correlations
IPO
IPO

PPO

OK

OM

KO

OP

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

1
250
,266**
,000
250
,358**
,000
250
,481**
,000
250
,475**
,000
250
,453**
,000
250

PPO
,266**
,000
250
1
250
,123
,052
250
,325**
,000
250
,428**
,000
250
,039
,538
250

OK
,358**
,000
250
,123
,052
250
1
250
,361**
,000
250
,457**
,000
250
,146*
,021
250

OM
,481**
,000
250
,325**
,000
250
,361**
,000
250
1
250
,528**
,000
250
,361**
,000
250

KO
,475**
,000
250
,428**
,000
250
,457**
,000
250
,528**
,000
250
1
250
,283**
,000
250

OP
,453**
,000
250
,039
,538
250
,146*
,021
250
,361**
,000
250
,283**
,000
250
1
250

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

98

LAMPIRAN 8
Regresi Berganda

Variables Entered/Removedb
Model
1

Variables
Entered
Pengalam
an
Pembelian
Online,
Orientasi
Pembelian
Impulsif,
Orientasi
Kualitas,
Orientasi
Merek,
Kepercaya
a
an Online

Variables
Removed

Method

Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: Intensi Pelanggan
Membeli Secara Online
Model Summary
Model
1

R
.629a

R Square
.395

Adjusted
R Square
.383

Std. Error of
the Estimate
1.49314

a. Predictors: (Constant), Pengalaman Pembelian

Online, Orientasi Pembelian Impulsif, Orientasi
Kualitas, Orientasi Merek, Kepercayaan Online
ANOVAb
Model
1

Regression
Residual
Total

Sum of
Squares
355.857
543.987
899.844

df
5
244
249

Mean Square
71.171
2.229

F
31.923

Sig.
.000a

a. Predictors: (Constant), Pengalaman Pembelian Online, Orientasi Pembelian

Impulsif, Orientasi Kualitas, Orientasi Merek, Kepercayaan Online
b. Dependent Variable: Intensi Pelanggan Membeli Secara Online

99

Coefficientsa

Model
1

(Constant)
Orientasi
Pembelian Impulsif
Orientasi Kualitas
Orientasi Merek
Kepercayaan Online
Pengalaman
Pembelian Online

Unstandardized
Coefficients
B
Std. Error
.130
.896

Standardized
Coefficients
Beta

t
.145

Sig.
.885

.073

.042

.098

1.743

.083

.151
.214
.077

.057
.070
.029

.152
.190
.176

2.668
3.043
2.625

.008
.003
.009

.229

.040

.309

5.688

.000

a. Dependent Variable: Intensi Pelanggan Membeli Secara Online

100