Professional Documents
Culture Documents
Istraživanje Turističkog Tržišta
Istraživanje Turističkog Tržišta
Istraivanje turistikog
trita
(seminar)
Pula, 2009.
1.1.UVOD................................................................................................................................ 1
1.1. UVOD......................................................................................................................... 1
1.2.PRIMJENA ISTRAIVANJA U GLAVNIM PODRUJIMA TURIZMA................................1
1.2. PRIMJENA ISTRAIVANJA U GLAVNIM PODRUJIMA TURIZMA..........................1
1.3. PODRUJA ISTRAIVANJA ZA POTREBE UGOSTITELJSTVA..............................2
1.3. PODRUJA ISTRAIVANJA ZA POTREBE UGOSTITELJSTVA..............................2
1.4. ISTRAIVANJA ZA POTREBE POSREDNIKA ..........................................................3
1.4. ISTRAIVANJA ZA POTREBE POSREDNIKA ..........................................................3
1.5. ISTRAIVANJA ZA POTREBE PRIJEVOZNIH PODUZEA......................................4
1.5. ISTRAIVANJA ZA POTREBE PRIJEVOZNIH PODUZEA......................................4
1.6. ISTRAIVANJE ZA POTREBE RAZVOJA ODRIVOG TURIZMA ............................5
1.6. ISTRAIVANJE ZA POTREBE RAZVOJA ODRIVOG TURIZMA ............................5
Turizam sa sobom nosi pozitivne i negativne strane, tako se esto provode istraivanja
za razvoj i upravljanje turizmom. Neki od pozitivnih uinaka turizma su da se otvaraju
radna mjesta, stimulira se osnivanje lokalnih turistikih poduzea, razvija se standard
lokalnog stanovnitva. Razni prihodi od poreza i pristojbi mogu biti koriteni za razvoj
infrastrukture a vjetine koje savladavaju zaposleni u turizmu utjecat e na razvoj ljudskih
resursa. Potie se unapreenje maloprodaje, rekreacijskih sadraja, podie se razina
ouvanosti okolia, podaje se vea pozornost zatiti kulturno povijenih spomenika i sl.
devastacija okolia, poveanje kriminala ili betonizacija obale negativne su posljedice koje
ovim istraivanjem saznajemo te ih se pokuava to efikasnije otkloniti.............................5
1.7.ISTRAIVANJA NA RAZINI SVIJETA...............................................................................5
1.7. ISTRAIVANJA NA RAZINI SVIJETA........................................................................5
1.8. SVIJETSKA TURISTIKA ORGANIZACIJA...............................................................5
1.8. SVIJETSKA TURISTIKA ORGANIZACIJA...............................................................5
1.9. PUBLIKACIJE WTO-a:...............................................................................................6
1.9. PUBLIKACIJE WTO-a:...............................................................................................6
1.10. PUBLIKACIJA: TOURISM HIGHLIGHTS..................................................................7
1.10. PUBLIKACIJA: TOURISM HIGHLIGHTS..................................................................7
1.10.1. TRENDOVI MEUNARODNIH DOLAZAKA I MEUNARODNIH PRIHODA U
2008 GODINI................................................................................................................... 7
1.10.2. SVRHE PUTOVANJA I NAINI PRIJEVOZA U 2008 ........................................8
1.10.3. DESTINACIJE SA NAJVEIM BROJEM MEUNARODNIH DOLAZAKA I
NAJVEIM PRIHODOM OD MEUNARODNOG TURIZMA...........................................9
1.10.4. PREDVIANJA ZA 2020 GODINU......................................................................9
1.11.ISTRAIVANJA NA RAZINI EUROPE..........................................................................10
1.11. ISTRAIVANJA NA RAZINI EUROPE....................................................................10
1.12. EUROBAROMETAR...............................................................................................10
1.12. EUROBAROMETAR...............................................................................................10
1.13. UDIO GRAANA EUROPSKE UNIJE KOJI SU PUTOVALI NA GODINJI ODMOR
.......................................................................................................................................... 11
1.13. UDIO GRAANA EUROPSKE UNIJE KOJI SU PUTOVALI NA GODINJI ODMOR
.......................................................................................................................................... 11
1.14. GLAVNA MOTIVACIJA ZA ODLAZAK NA GODINJI ODMOR U 2008.................12
1.14. GLAVNA MOTIVACIJA ZA ODLAZAK NA GODINJI ODMOR U 2008.................12
1.15. DESTINACIJE ZA ODMOR U 2008........................................................................12
1.15. DESTINACIJE ZA ODMOR U 2008........................................................................12
1.16. KORITENJE PRIJEVOZNIH SREDSTAVA U 2008..............................................13
1.16. KORITENJE PRIJEVOZNIH SREDSTAVA U 2008..............................................13
1.17. GLAVNI PERIODI ZA GODINJI ODMOR TOKOM 2008......................................13
1.17. GLAVNI PERIODI ZA GODINJI ODMOR TOKOM 2008......................................13
1.18.ISTRAIVANJA NA RAZINI REPUBLIKE HRVATSKE.................................................14
1.18. ISTRAIVANJA NA RAZINI REPUBLIKE HRVATSKE...........................................14
1.19. INSTITUT ZA TURIZAM I ISTRAIVANJA U REPUBLICI HRVATSKOJ................15
1.19. INSTITUT ZA TURIZAM I ISTRAIVANJA U REPUBLICI HRVATSKOJ................15
1.20. TRENDOVI TOMAS LJETO: od 1987. do 2007. godine.........................................15
1.20. TRENDOVI TOMAS LJETO: od 1987. do 2007. godine.........................................15
1.21. TRENDOVI TOMAS NAUTIKA od 2001. do 2007. godine......................................17
1.21. TRENDOVI TOMAS NAUTIKA od 2001. do 2007. godine......................................17
1.22. TRENDOVI TOMAS ZAGREB: od 1988. do 2008. godine......................................17
1.22. TRENDOVI TOMAS ZAGREB: od 1988. do 2008. godine......................................17
1.23. TOMAS TRANZIT 2005..........................................................................................18
1.23. TOMAS TRANZIT 2005..........................................................................................18
1.24. TOMAS MEUNARODNA BRODSKA KRUNA PUTOVANJA 2006.....................18
1.24. TOMAS MEUNARODNA BRODSKA KRUNA PUTOVANJA 2006.....................18
1.25. TOMAS NACIONALNI PARKOVI I PARKOVI PRIRODE 2006...............................19
1.25. TOMAS NACIONALNI PARKOVI I PARKOVI PRIRODE 2006...............................19
1.26. TOMAS KULTURNI TURIZAM 2008.......................................................................19
1.26. TOMAS KULTURNI TURIZAM 2008.......................................................................19
1.27. POSJET LUBENICAMA..........................................................................................19
1.27. POSJET LUBENICAMA..........................................................................................19
1.28.ZAKLJUAK.................................................................................................................20
1.28. ZAKLJUAK...........................................................................................................20
1.29. LITERATURA............................................................................................................... 21
1.29.
LITERATURA........................................................................................................ 21
1.30.PRILOG......................................................................................................................... 22
1.30. PRILOG..................................................................................................................22
1.1.
UVOD
Istraivanja ine vezu izmeu trita i poduzea i omoguuje komunikaciju iz smjera
trita prema poduzeu.1 Vodei se ovom definicijom i ciljevima naeg seminarskog rada
dolazimo do saznanja da je svrha istraivanja trita prikupljanje podataka i informacija koje
su neophodne za planiranje, organiziranje i kontrolu procesa poslovanja. Neophodnost
istraivanja trita ogleda se u tome to se rizik nikada u potpunosti ne moe eliminirati,
upravo zbog toga se prikupljanjem informacija smanjuje rizik prilikom donoenja poslovnih
odluka. Kao glavnim izvorom podataka posluile smo se internet stranicama turistikih
organizacija te udbenikom M. Marui i D. Prebeac.
Ovu smo temu odabrale jer nema povijesti i starih podataka, ve sadri najnovije
tendencije i kretanja u turizmu. Rad smo podijelile na nekoliko cjelina, prva daje podatke o
samom procesu i potrebama istraivanja, dok druga pokazuje istraivanja koja se provode na
razini svijeta, Europe i Republike Hrvatske.
Zastupamo hipotezu da nam istraivanja trita omoguuju donoenje kljunih odluka
na osnovi tonih i provjerenih podataka, dobivenih istraivanjem kao i rjeavanja problema i
prepreka na putu do poslovnog uspjeha.
1.2.
Maru M., Prebeac D.:Istraivanje turistikih trita, Adeco, Zagreb 2004, str. 5
1.3.
1.4.
1.5.
istraivanja konkurencije.
za potrebe reda vonje ili letenja, usluge koje se koriste izvan prijevoznog
sredstva, motivi za odabir sredstva ili poduzea i dr.),
1.6.
Turizam sa sobom nosi pozitivne i negativne strane, tako se esto provode istraivanja
za razvoj i upravljanje turizmom. Neki od pozitivnih uinaka turizma su da se otvaraju radna
mjesta, stimulira se osnivanje lokalnih turistikih poduzea, razvija se standard lokalnog
stanovnitva. Razni prihodi od poreza i pristojbi mogu biti koriteni za razvoj infrastrukture a
vjetine koje savladavaju zaposleni u turizmu utjecat e na razvoj ljudskih resursa. Potie se
unapreenje maloprodaje, rekreacijskih sadraja, podie se razina ouvanosti okolia, podaje
se vea pozornost zatiti kulturno povijenih spomenika i sl. devastacija okolia, poveanje
kriminala ili betonizacija obale negativne su posljedice koje ovim istraivanjem saznajemo te
ih se pokuava to efikasnije otkloniti.
1.7.
1.8.
organizacija predstavlja javno tijelo sektora turizma, od veine zemalja u svijetu i omoguuje
im objavljivanje njihovih
PUBLIKACIJE WTO-a:
Profiles of Market Segments) i est regionalnih izvjetaja koji daju pregled kretanja
turizma za budunost, konkretno do 2020. godine.
4. Marketing i promocija (Marketing and promotion), provjerava naine na koje
turistike destinacije i WTO procjenjuju efektivnost njihovih promotorskih aktivnosti.
5. Turistiki proizvodi i segmenti (Tourism Products and Segments), sastoji se od etiri
izvjea, cilj mu je poveanje svijesti o pojedinom proizvodu ili segmentu: kultura i
turizam, sport, ekoturizam i krstarenja.
6. Tourism Highlights
1.10.
Dolasci meunarodnih turista dosegnuli su broj od 922, 000 000 u 2008, to je 18 000
000 vie nego u 2007 godini, koje predstavlja rast od 2 %.
Sve regije imale su pozitivan rast, osim Europe, koja je stagnirala u dolascima
(+0,3%), a za Srednji Istok se biljei najvei porast poveanja dolazaka od 18% vie nego
2007 godine, Afrika je porasla za 4%, Amerika za 3% i Azija i Pacifik 1%.
Prva tri mjesta, da li u dolascima turista ili u prihodu, drale su tri drave, Francuska,
Ujedinjeni narodi i panjolska Francuska je nastavila voditi kao drava sa najveim brojem
meunarodnih turistikih dolazaka, ali je zauzela tree mjesto u prihodima. Amerika je imala
prvo mjesto u prihodima, meutim imala je drugo mjesto u dolascima turista. panjolska je
na treem mjestu po dolasku turista ali je zadrala svoje drugo mjesto kao zemlja u svijetu, i
prva u Europi, koja najvie zarauje od turizma.
Prikaz 3: Meunarodni dolasci turista i prihodi od turizma po zemljama od meunarodnog
turizma
Iako je razvoj turizma tijekom prolih par godina bio iregularan, za sada UNWTO je
zadrao svoju dugoronu prognozu. Iskustvo pokazuje da u kratkom roku, periodi breg rasta
( 1995,1996,2000 i 2004-2007) isprekidani su sa periodima sporog rasta (2001-2003,2008).
Dakle, aktualan tempo rasta bio je malo i bri nego to je to ,Vizija za 2020, predskazala je
godinji rast dolaska meunarodnih turista od 4,3 % (1995-2008), a u proraunatoj je bilo
4,1%.
UNWTOs Tourism 2020 Vision procjenjuje da se oekuju meunarodni dolasci od
preko 1,6 milijarde do 2020 godine.
Prikaz 4: Meunarodni dolasci turista, 1950-2020 godine
1.11.
1.12.
EUROBAROMETAR
10
Eurobarometar anketama mjeri javno miljenje u svim dravama lanicama EU, kao i
u zemljama kandidatkinjama. Tako Europska komisija moe vidjeti to graani misle o
Europskoj uniji i jesu li ili nisu zadovoljni njenim funkcioniranjem. Istraivanja se provode
barem 2 puta godinje jo od 1973. godine u svakoj dravi lanici. Na internetu, na portalu
EU moe se vidjeti npr. kakvo je stajalite graana EU prema euru ili europskom Ustavnom
ugovoru. A kako je Europskoj komisiji vano da vidi kako graani EU, ona rezultate tih
istraivanja stalno prouava i uzima ih u obzir kada donosi nove odluke i zakone.
Eurobarometar (EB) je poseban istraivaki projekt meunacionalnog, komparativnog
drutvenog istraivanja, koje se provodi za potrebe Europske komisije. Pomou
Eurobarometra Komisija prati razvoj javnoga mnijenja o drutvenim i politikim pitanjima u
zemljama lanicama.
Ve od ranih 70-tih godina prologa stoljea provode se ispitivanja na
reprezentativnim uzorcima na nacionalnoj razini u svim zemljama lanicama Europske unije.
Ispitivanja se obavljaju dva puta godinje, svakog proljea i jeseni, a provode se simultano.
Svako se ispitivanje sastoji od otprilike 1000 intervjua, licem u lice, po zemlji lanici.
Eurobarometar provodi razliita istraivanja pa tako i istraivanja o kretanju turizma,
motivima turista, potronju, nain putovanja i sl.
1.13.
GODINJI ODMOR
71% graana Europske Unije, izjavilo je da su putovali bar jednom tokom 2008
godine, dok 28% nije putovalo tijekom tog perioda. Od ispitanika koji nisu putovali u 2008
godini, njih 65% nisu putovali ni u proloj godini.
11
Izvor: Survey on the attitudes of Europeans towards tourism; Analitical report, str. 8
1.14.
Odmor i rekreacija su navedeni kao glavni razlozi za odlazak na godinji odmor kod
vie od treine ispitanika. 20% navela je odmor na plai i 16% ispitanika izjavilo je da su
njihov glavni motiv bili socijalni razlozi npr. posjeta prijateljima ili roacima. Putovanja u
grad, kultura i religija te priroda, bili su navedeni kod manje ispitanika.
Prikaz 11.: Glavna motivacija za odlazak na godinji odmor u 2008.
Izvor: Surveya on the attitudes of Europeans towards tourism; Analitical report, str. 17
1.15.
12
etiri od deset ljudi provelo je veinu svoga odmora u vlastitoj zemlji. Od turista koji
su putovali u inozemstvo, 31% putovalo je u zemlje Europske Unije, gdje su najposjeenije
drave bile panjolska (7%), Italija (5%) i Grka (3%). Druge popularne destincije izvan
Europske Unije bile su, Turska (3%) i Ujedinjeni Narodi i Hrvatska sa 2%.
Prikaz 6: Glavne destinacije u 2008
Izvor: Survey on the attitudes of Europeans towards tourism; Analitical report, str.19
1.16.
Skoro polovica ljudi koji su ili na odmor, putovali su na svoje odredite automobilom
ili motociklom a ostali zrakoplovom. Manje od 1/10 turista su putovalo je autobusom, vlakom
i brodom.
Prikaz 7: Koritenje prijevoznih sredstava u 2008
Izvor: Survey on the attitudes of Europeans towards tourism; Analitical report, str. 22
1.17.
13
Sedam od deset turista su krenuli na svoj godinji odmor u ljetnoj sezoni: lipanj i
srpanj su bili najpopularniji mjeseci.
Zemlje iz kojih su turisti najvie ili na godinji odmor u ovim mjesecima su:
Maarska, Portugal i Slovenija, Grka, Cipar , Italija i Litva, Republika eka, Rumunjska,
panjolska te Belgija.
Prikaz 8: Glavni periodi za odlazak na godinji odmor
Izvor: Survey on the attitudes of Europeans towards tourism; Analitical report, str. 26
1.18.
14
1.19.
1.20.
15
Znanstvena edicija Instituta za turizam: TOMAS Trendovi, stavovi i potronja turista u Hrvatskoj,
Zagreb 2009, str. 11
16
Izvor.: Znanstvena edicija Instituta za turizam: TOMAS Trendovi, stavovi i potronja turista u Hrvatskoj,
Zagreb 2009, str. 33
1.21.
1.22.
17
1.23.
1.24.
18
1.25.
Svaki zatieni krajolik veina ljudi eli posjetiti ime dolazi do posljedica za biljni i
ivotinjski svijet zbog ega je bitno stvoriti ravnoteu izmeu oekivanja gostiju i potreba
okoline. Ovo istraivanje pokazuje da su najei gosti srednje dobi, obrazovani su i vie
platene moi. Veinom su svi zainteresirani za prirodne ljepote, dok je samo njih 10 do 20%
pravih zaljubljenika u prirodu. Gosti potroe tijekom posjeta oko 20 eura. Veina posjetitelja,
ak 92% zadovoljna je posjetom parku, uslugama i cjelokupnom ponudom.
1.26.
posjetom,
kvalitetom
programa,
mogunou
da
naue
nove
stvari,
1.27.
POSJET LUBENICAMA
Lubenice se nalaze, zbog svoje ouvanosti u gotovo svim turistikim vodiima, zbog ega ih
turisti obilaze. Istraivala se mogunost poveanja ekonomskih koristi od posjeta lubenicama
te mogunosti povratka iseljenog stanovnitava. Spoznaje o posjetiteljima lubenica su
ograniene i zasnovane uglavnom na utiscima. Posjetitelji uglavnom dolaze na otok proetati,
popiti pie ili ruati. Provedeno je primarno istraivanje te se nastoji ulagati u prilazne ceste,
parkiralita te smjetaj. 200 do 300 dnevnih gostiju je mlae i srednje dobi, veina ih ciljano
dolazi i to u drutvu partnera ili obitelji.
1.28.
ZAKLJUAK
1.29.
LITERATURA
1. http://www.iztzg.hr
2. http://www.unwto.org
21
3. Marui M., Prebeac D.: Istraivanje turistikih trita, Adeco, Zagreb 2004
4. Survey on the attitudes of Europeans towards tourism; Analitical report,
5. Turism highlights, 2009 edition, UNWTO
6. Znanstvena edicija Instituta za turizam: TOMAS Trendovi, stavovi i potronja
turista u Hrvatskoj, Zagreb 2009,
1.30.
PRILOG
Naziv istraivanja: TOMAS Brodska kruna putovanja 2006. Stavovi i potronja turista na brodskim krunim putovanjima
Voditelj: Sinia Horak
Naruitelj:
22
Splitsko-dalmatinske
Ciljevi
istraivanja
Prostorni i
vremenski
obuhvat
Metode i
instrumenti
istraivanja
povratka na brod.
Sadraj
istraivanja
i osnovne metodologije
24
TOMAS istraivanja.
Sociodemografski profil gostiju na brodskim krunim
putovanjima, aktivnosti u
destinaciji, zadovoljstvo ponudom u destinaciji te
Populacija
Uzorak
Ponderiranje
Prikaz rezultata
istraivanja
veliine broda.
Rezultati istraivanja prikazuju se ukupno, na razini
pojedinog grada anketiranja,
prema veliini broda, posebno za putnike i posadu te
prema zemlji porijekla
putnika.
Posebno se, prema istoj strukturi, prikazuju i rezultati
istraivanja za Dubrovnik.
Sociodemografski
Najvie je Talijana (27%), kako meu putnicima tako
profil putnika i
lanova posade
Aktivnosti u
destinaciji
Zadovoljstvo
boravkom u
destinaciji
doivljajem
destinacije,
ponudom
razgleda
grada,
gastronomskom
osoblja i gostoljubivou
lokalnog stanovnitva, ureenou grada i okolice te
kvalitetom turistike
signalizacije.
Srednji stupanj zadovoljstva gosti su iskazali za
dostupnost turistikih broura, a
izrazito nezadovoljstvo organizacijom prometa u
gradu.
Konkurentnost
hrvatskih kruzing
destinacijia
Istanbul,
Veneciju
nekoliko
grkih
28