PTK Wra1343

CONTOH-CONTOH SOALAN
PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN

Membudayakan Kecemerlangan Dalam Perkhidmatan Awam
DISEDIAKAN OLEH:
MOHAMAD SHUHMY SHUIB
1
CONTOH-CONTOH SOALAN PEPERIKSAAN
Hukuman tangguh pergerakan gaji boleh dikenakan oleh Pihak Berkuasa Tatatertib yang
berkenaan bagi tempoh :
I. Tiga bulan
II. empat bulan
III. enam bulan
IV. dua belas bulan
A. I dan II sahaja.
B. I, II dan III sahaja.
C. I, III dan IV sahaja.
D. II, III dan IV sahaja.
Bekas Pegawai Kerajaan yang telah berhenti dari Perkhidmatan Kerajaan boleh diambil
berkhidmat dalam apa jua jawatan dengan kebenaran khas
A. Ketua Setiausaha Negara.

B. Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam.
C. Pengerusi Suruhanjaya Perkhidmatan Awam.
D. Suruhanjaya yang berkenaan.
Encik Malim seorang pegawai Gombak telah dijemput untuk merasmikan sambutan Jubli
Emas sebuah firma di Ampang , Selangor. Di akhir majlis, Pengurus Besar firma tersebut
telah menghadiahkan beliau sebuah pita rakaman keluaran firma tersebut. Dalam keadaan
ini, Encik Malim
A. hendaklah dengan serta merta menolak hadiah tersebut.

B. Boleh menerima hadiah tersebut kerana ianya adalah sumbangan ikhlas firma
berkenaan.
C. Boleh menerima hadiah tersebut dan kemudiannya menyerahkannya kepada
badan Kebajikan Jabatannya.
D. Boleh menerima dahulu hadiah tersebut secara rasmi dan kemudian
melaporkan kepada Pihak Berkuasa Tatatertib melalui Ketua Jabatannya.
Puan Siti dilantik ke jawatan Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) secara Kenaikan

Pangkat Secara Lantikan pada tahun 1995. Walau bagaimanapun, Puan Siti gagal disahkan
dalam jawatan barunya kerana gagal peperiksaan yang disyaratkan. Dalam keadaan ini,
Puan Siti
A. boleh ditamatkan perkhidmatannya

B. boleh dibenarkan oleh Suruhanjaya berkenaan kembali semula ke jawatan
asalnya.
C. Boleh dikenakan tindakan tatatertib.
D. Tidak dibenarkan kembali ke jawatan asalnya kerana beliau telah melepaskan
jawatan tersebut.
Pihak Berkuasa Tatatertib yang berkenaan boleh menjatuhkan hukuman-hukuman berikut

kecuali
A. denda
B. lucuthak emolumen
C. Surcaj
D. turun gaji
2
Seseorang pegawai yang menjalankan tugas rasmi di luar Ibu Pejabat dan layak menuntut
elaun makan sebanyak RM45.00 sehari. Sekiranya pegawai tersebut menjalankan tugas
rasmi di luar Ibu Pejabatnya bagi tempoh melebihi 8 jam tetapi kurang daripada 24 jam,
jumlah elaun yang layak dituntut ialah sebanyak
A. RM 45.00
B. RM 125.00
C. RM 60.00
D. RM 22.50
Hukuman tangguh pergerakan gaji yang dikenakan ke atas seseorang pegawai hendaklah
dilaksanakan pada
A. Tarikh pergerakan gaji pegawai tersebut.

B. Awal tahun kesalahan tersebut.
C. Serta merta setelah tarikh pengenaan hukuman tersebut oleh Pihak Berkuasa
Tatatertib yang berkenaan.
D. Tarikh ulang tahun pergerakan gaji berikutnya selepas tarikh pengenaan
hukuman itu oleh Pihak Berkuasa Tatatertib yang berkenaan.
Ketua Jabatan boleh meluluskan Cuti Haji bergaji penuh termasuk cuti hujung minggu dan
hari kelepasan am kepada pegawai beragama Islam untuk menunaikan fardhu haji di Mekah
untuk tempoh:
A. 42 hari
B. 45 hari
C. 40 hari
D. 41 hari
Di antara kenyataan di bawah yang manakah tidak benar mengenai Cuti Separuh Gaji :
A. Cuti Separuh gaji boleh diluluskan atas sebab-sebab kesihatan sanak saudara
yang rapat kepada pegawai.
B. Kadar Cuti Separuh Gaji yang boleh diluluskan adalah tidak melebihi 180 hari.
C. Cuti Separuh Gaji tidak boleh diberi kepada pegawai wanita atas sebab
bersalin.
D. Cuti Separuh gaji boleh diberi kepada pegawai wanita atas sebab bersalin.
Jenis cuti atas sebab-sebab perubatan adalah seperti berikut kecuali
A. Cuti Sakit Lanjutan

B. Cuti Kecederaan
C. Cuti Pemuliharaan
D. Cuti tibi, kusta dan barah
Bayaran wad bagi seseorang pegawai yang dimasukkan ke dalam Hospital-hospital Kerajaan
hanya boleh dikecualikan sekiranya seseorang pegawai itu
A. jatuh sakit semasa menjalankan tugas rasminya di luar Ibu Pejabat.

B. Mempunyai gaji yang kurang daripada RM 500.00 sebulan.
C. Jatuh sakit semasa menjalankan tugas rasminya di pejabat.
D. Menerima rawatan kurang daripada seminggu.
3
Pihak Berkuasa Tatatertib boleh mengenakan suatu hukuman turun gaji ke atas seseorang
pegawai mengikut peruntukan-peruntukan berikut kecuali
A. Gaji itu hanya diturunkan secara mendatar dalam peringkat yang sama.
B. Penurunan gaji itu tidak melebihi empat pergerakan gaji
C. Tempoh hukuman yang dikenakan tidak boleh kurang 1 tahun dan tidak boleh
melebihi 3 tahun.
D. Tidak berhak menerima apa-apa pergerakan gaji sepanjang tempoh hukuman
berkuatkuasa.

Puan Salmah seorang Pembantu Tadbir ( Perkeranian / Operasi ) di Jabatan Kerja Raya telah
menghidap sakit barah paru-paru. Beliau layak diberi cuti sakit bergaji penuh tidak melebihi
A. 12 bulan
B. 24 bulan
C. 30 bulan
D. 36 bulan
Salah satu daripada perkara di bawah ini tidak seharusnya terkandung di dalam sesebuah
fail
A. Surat-surat dan salinan surat-surat yang diterima.

B. Salinan surat-surat yang dikeluarkan.
C. Draf-draf surat.
D. Minit-minit bebas.
Satu kulit fail yang mempunyai tajuk dan nombor yang sama dengan fail asal hendaklah
dibuka dan ditandakan sebagai Jilid II apabila
A. kulit fail asal itu dan kandungannya basah terkena hujan.

B. terlalu banyak lampiran di dalam fail asal itu.
C. had muatan di dalam fail asal itu telah dicapai.
D. kandungan fail asal itu telah mencapai angka seratus atau melebihi 1 inci
ketebalannya.
Seseorang pegawai awam yang ditamatkan perkhidmatannya atas sebab berikut boleh
dilantik semula ke dalam Perkhidmatan Awam.
A. Sumpah palsu.
B. Tidak Lulus peperiksaan yang ditetapkan.
C. Prestasi kerja tidak memuaskan.
D. Diwartakan tidak hadir bekerja.
Dokumen terperingkat yang dihantar melalui peti atau beg berkunci adalah dikehendaki
menggunakan
A. Sampul pos berdaftar
4
B. sampul surat biasa
C. sistem dua lapis sampul surat.
D. sistem satu sampul surat sahaja.
Kertas Minit yang diletakkan di bahagian sebelah kiri kulit fail adalah digunakan untuk
tujuan-tujuan berikut, kecuali
A. merekodkan butir-butir tindakan ke atas panggilan telefon berkenaan perkara

dalam fail.
B. mencatatkan pengedaran fail.
C. merekodkan surat-surat masuk dan keluar.
D. mencatatkan hasil-hasil perbincangan berkaitan isi kandungan fail.
Surat-surat yang dikeluarkan oleh mana-mana Kementerian, Jabatan atau Agensi perlu diberi
pengkelasan keselamatan mengikut
A. peringkat keselamatan kandungan fail itu.

B. kepentingan kandungan surat.
C. garis panduan Pejabat Keselamatan Kerajaan.
D. panduan Keselamatan Jabatan.
Anggota Kumpulan Pengurusan dan Profesional boleh menerima bayaran kerja lebih masa
dalam bentuk saguhati sekiranya mendapat kelulusan pihak berkuasa yang berkenaan.
Sekiranya kelulusan diperolehi, anggota tersebut :
A. tidak layak mendapat cuti gantian.

B. Akan dipotong cuti rehat yang berkelayakan.
C. Tidak boleh mengambil cuti rehat.
D. Perlu mengambil cuti tanpa gaji.
Hukuman –hukuman berikut merupakan hukuman tatatertib, kecuali
A. Tahan kerja
B. Lucuthak emolumen
C. Tangguh pergerakan gaji
D. Buang kerja
Anggota Perkhidmatan Awam yang dilantik mengikut Sistem Saraan Baru (SSB) boleh
disahkan dalam perkhidmatan apabila memenuhi syarat-syarat berikut, kecuali :
A. setelah melepasi tahap kecekapan yang ditetapkan pada gred jawatan

tersebut.
B. Setelah hadir dengan jayanya kursus Induksi.
C. Setelah diperakukan oleh Ketua Jabatan.
D. Setelah lulus peperiksaan perkhidmatan yang ditetapkan (jika perlu).
Iklan kekosongan jawatan bagi kumpulan kakitangan rendah dan buruh kasar hendaklah :
A. diiklankan di dalam akhbar berbahasa Melayu sahaja.

B. Dibuat secara temuduga terbuka.
C. Dipamerkan di papan kenyataan jabatan.
D. Diiklankan di dalam akhbar tempatan yang utama.
5
Syarat-syarat kerja yang melayakkan seseorang itu mendapat bayaran lebih masa adalah :
A. kerja tersebut dilakukan di luar Ibu Pejabat yang melebihi daripada waktu
bekerja.
B. Kerja tersebut dikehendaki dibuat oleh pegawai melebihi daripada waktu
tugas biasanya.
C. Kerja tersebut dilakukan sebelum jam 8.15 pagi dan selepas 4.45 petang.
D. Kerja tersebut perlu dibuat pada waktu malam mengikut syif tugasnya.
dilaksanakan pada
A. tarikh pergerakan gaji pegawai tersebut.

B. Awal tahun kesalahan tersebut.
C. Serta merta setelah tarikh pengenaan hukuman tersebut oleh Pihak Berkuasa
Tatatertib yang berkenaan.
D. Tarikh ulang tahun pergerakan gaji berikutnya selepas tarikh pengenaan
Seseorang pegawai yang menjalankan tugas rasmi di luar Ibu Pejabat dan layak menuntut
elaun makan sebanyak RM45.00 sehari. Sekiranya pegawai tersebut menjalankan tugas
rasmi di luar Ibu Pejabatnya bagi tempoh melebihi 8 jam tetapi kurang daripada 24 jam,
jumlah elaun yang layak dituntut ialah sebanyak
A. RM 45.00
B. RM 125.00
C. RM 60.00
D. RM 22.50
Seseorang pegawai yang telah dipilih untuk mengikuti kursus jangka panjang di Jerman
selama 18 bulan, layak menuntut elaun dan bayaran berikut :
I. Elaun runcit.
II. Elaun buku.
III.Elaun pakaian.
IV.Insuran perubatan.
A. I dan II sahaja.
B I, II dan III sahaja.
C I, II dan IV sahaja.
D II, III dan IV sahaja.
berkenaan bagi tempoh :
I. Tiga bulan
II. empat bulan
III. enam bulan
IV. dua belas bulan
A. I dan II sahaja.
6
Encik A, seorang Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) di sebuah Jabatan telah dihadapkan

ke Mahkamah atas tuduhan rasuah. Laporan berkenaan dengan prosiding jenayah tersebut
telah dikemukakan kepada Pihak Berkuasa Tatatertib oleh Ketua Jabatan beliau. Pihak
Berkuasa Tatatertib setelah menimbangkan laporan dan syor Ketua Jabatan berkenaan boleh
A. mengambil tindakan menggantung kerja Encik A selama 60 hari.

B. Mengambil tindakan menggantung kerja Encik A.
C. Mengambil tindakan menahan kerja Encik A.
D. Mengambil tindakan buang kerja Encik A.
Encik R seorang Fasilitator di sebuah Institut Latihan di Kuala Lumpur telah diarahkan
bertugas di Kuantan selama dua hari. Memandangkan jarak antara Kuala Lumpur dan
Kuantan hanya 259km, Encik R bercadang menggunakan kenderaannya sendiri walaupun
jabatannya tidak membenarkannya membuat tuntutan perbatuan. Apakah jenis tuntutan
yang dibuat oleh Encik R ?
A. Tuntutan perbatuan bagi 240km sahaja mengikut kelayakan kerana

menggunakan kereta sendiri.
B. Tuntutan tambang Bas Ekspress kuala Lumpur ke Kuantan secara pergi balik.
C. Tambang sebuah kereta sewa.
D. Tambang gantian kapal terbang.
Apakah tindakan bagi seseorang pegawai yang telah dimasukkan ke dalam perjawatan
berpencen apabila dilantik se satu jawatan baru?
A. Diperakukan menghadiri Kursus Induksi.

B. Disahkan dalam perkhidmatan setelah Laporan Perubatan menyatakan beliau
layak untuk dibuat sedemikian.
C. Diperakukan perkhidmatan cemerlang.
D. Tidak perlu diperakukan sekali lagi untuk kemasukan ke dalam perjawatan
berpencen.
Encik Ahmad telah memiliki harta pusaka berupa 3 buah rumah sewa dan 10 hektar kebun
kelapa sawit peninggalan bapanya semasa berusia 18 tahun. Kini beliau dilantik ke
perkhidmatan Kerajaan setelah tamat pengajiannya akhir tahun lepas. Dalam keadaan ini,
Encik Ahmad
A. tidak perlu melaporkan hartanya itu kerana ianya diperolehi sebelum beliau
berkhidmat dengan kerajaan.
B. Perlu melaporkan hartanya itu kepada Pihak Berkuasa Tatatertib sebaik sahaja
dilantik.
C. Tidak perlu melaporkan hartanya itu kerana ianya merupakan harta pusaka.
D. Hanya perlu melaporkan hartanya itu apabila diarah berbuat demikian oleh
Pihak Berkuasa Tatatertib.

7
Encik Hamzah, seorang Ketua Penolong Pengarah di Bahagian Saraan, Jabatan Perkhidmatan
Awam telah diarah oleh Ketua Jabatannya untuk memberi ceramah di Pejabat SUK Perak.
Beliau bertolak dari Kuala Lumpur dengan kenderaan sendiri pada jam 7.30 pagi dan
kembali ke Kuala Lumpur pada hari yang sama di mana beliau sampai jam 10.00 malam.
Bagi maksud ini, beliau layak menuntut
A. elaun harian, bayaran tol dan elaun dobi.

B. Elaun makan dan elaun perjalanan kenderaan.
C. Elaun perjalanan kenderaan, elaun harian dan bayaran tol.
D. Elaun perjalanan kenderaan, elaun makan dan bayaran tol.
Selaku seorang Ketua Jabatan, Encik Shamsudin meluluskan cuti sakit kepada kakitangannya
berdasarkan sijil Cuti sakit daripada doctor persendirian yang tidak melebihi 2 hari berturut-
turut. Dalam tempoh setahun, beliau boleh meluluskan cuti sedemikian sebanyak
A. 14 hari.
B. 15 hari.
C. 45 hari.
D. 90 hari.
Syarat-syarat kerja yang melayakkan seseorang mendapat bayaran lebih masa adalah kerja-
kerja yang
A. dilakukan diluar Ibu Pejabat yang melebihi waktu bekerja.

B. Perlu dibuat pada waktu malam.
C. Dilakukan sebelum jam 8.00 padi dan selepas 4.30 petang.
D. Dikehendaki dibuat oleh pegawai melebihi daripada waktu tugas biasanya.
Sehingga 31.12.2000, Puan Suzana seorang jurutera di Jabatan Pengairan dan Saliran Kuala
Lumpur masih mempunyai baki cuti rehat sebanyak 8 hari. Pada 1.6.2001, beliau telah
diarahkan mengikuti kursus jangka panjang selama 18 bulan di Auckand, New Zealand.
Dalam keadaan ini, baki cuti rehatnya sebanyak 8 hari itu
A. Boleh diambil semasa beliau berkursus

B. Boleh dibawa ke tahun 2002
C. Boleh diambil selepas beliau berkursus.
D. Cuti tersebut akan terhapus sama sekali.
Encik Salim seorang Penolong Pegawai Daerah di Pejabat Daerah Gombak telah dijemput
untuk merasmikan sambutan Jubli Emas sebuah firma di Ampang , Selangor. Di akhir majlis,
Pengurus Besar firma tersebut telah menghadiahkan beliau sebuah pita rakaman keluaran
firma tersebut. Dalam keadaan ini, Encik Salim
A. hendaklah dengan serta merta menolak hadiah tersebut.

B. Boleh menerima hadiah tersebut kerana ianya adalah sumbangan ikhlas firma
berkenaan.
C. Boleh menerima hadiah tersebut dan kemudiannya menyerahkannya kepada
badan Kebajikan Jabatannya.
8
D. Boleh menerima dahulu hadiah tersebut secara rasmi dan kemudian
melaporkan kepada Pihak Berkuasa Tatatertib melalui Ketua Jabatannya.
Bayaran wad bagi seseorang pegawai yang dimasukkan ke dalam Hospital-hospital Kerajaan
hanya boleh dikecualikan sekiranya seseorang pegawai itu

B. Mempunyai gaji yang kurang daripada RM 500.00 sebulan.
D. Menerima rawatan kurang daripada seminggu.
Seseorang pegawai boleh disifatkan sebagai berada dalam keterhutangan kewangan yang
serius apabila
A. agregat hutang dan liabilitinya yang tak bercagar pada bila-bila masa tertentu
melebihi jumlah wang sebanyak enam kali emolumen bulanannya.
B. Menjadi penjamin kepada seorang yang jatuh bangkrap.
C. Menanggung hutang yang banyak daripada peninggalan bapanya yang tidak
mampu dibayar.
D. Gajinya habis dipotong kerana menjelaskan hutang.
Hukuman tangguh pergerakan gaji yang dikenakan ke atas seseorang pegawai oleh Pihak
Berkuasa Tatatertib hendaklah dilaksanakan pada

B. awal tahun kesalahan tersebut.
C. serta merta setelah tarikh pengenaan hukuman tersebut oleh Pihak Berkuasa
Tatatertib berkenaan.
D. tarikh ulang tahun pergerakan gaji berikutnya selepas tarikh pengenaan
Encik Z seorang Pembantu Am Rendah di sebuah Jabatan telah dihadapkan ke Mahkamah

atas tuduhan rasuah. Laporan berkenaan dengan prosiding jenayah tersebut telah
dikemukakan kepada Pihak Berkuasa Tatatertib oleh Ketua Jabatan beliau. Pihak Berkuasa
Tatatertib setelah menimbangkan laporan dan syor berkenaan boleh
A. mengambil tindakan menggantung kerja Encik Z selama 60 hari.

B. mengambil tindakan menggantung kerja Encik Z.
C. mengambil tindakan menahan kerja Encik Z.
D. mengambil tindakan buang kerja Encik Z.
Seseorang pegawai yang terpilih untuk mengikuti kursus jangka panjang di Australia selama
18 bulan, layak menuntut elaun dan bayaran berikut
I. Elaun runcit.
II. Elaun buku.
III. Elaun pakaian
IV. Insuran perubatan
A. I dan II sahaja.
C. I, II dan IV sahaja.
Pengertian yang tepat mengenai perlanjutan tempoh percubaan dengan berdenda ialah :
9
A. membayar suatu amaun yang ditentukan oleh Suruhanjaya.
B. penangguhan kenaikan gaji dalam tempoh percubaan lanjutannya.
C. hanya menerima gaji akhir sebelum perlanjutan dan hilang kekananan nya
sebanyak masa tempoh percubaannya dilanjutkan.
D. hilang kekananan sebanyak masa tempoh percubaan dilanjutkan.
Sehingga 31.12.2003, Encik Ramli seorang jurutera PKNS masih mempunyai baki cuti
sebanyak 8 hari. Pada 1.6.2004, beliau telah diarahkan mengikuti kursus jangka panjang
selama 18 bulan di Australia. Dalam keadaan ini, baki cuti rehatnya sebanyak 8 hari itu
A. boleh diambil semasa beliau berkursus.

B. boleh dibawa ke tahun 2005.
C. boleh diambil selepas beliau berkursus.
D. cuti tersebut akan terhapus sama sekali.
Cuti haji diluluskan oleh Ketua Jabatan kepada pegawai-pegawai Islam untuk menunaikan
fardhu haji dengan syarat pegawai telah
I. berkhidmat tidak kurang daripada 4 tahun bagi pegawai tetap.

II. berkhidmat tidak kurang daripada 5 tahun secara berterusan bagi pegawai
kontrak.
III. berkhidmat tidak kurang daripada 6 tahun secara berterusan bagi pegawai
berjawatan sementara.
IV. disahkan dalam jawatan.
A. I, II dan III sahaja.

B. I, II dan IV sahaja.
D. I, II, III dan IV.
Encik Dol yang bertugas sebagai Pembantu Tadbir Rendah telah dilantik ke jawatan
Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) secara Kenaikan Pangkat Secara Lantikan pada
tahun 2000. Walau bagaimanapun, beliau gagal disahkan dalam jawatan barunya kerana
gagal dalam peperiksaan yang disyaratkan. Dalam keadaan ini, Encik Dol
A boleh ditamatkan perkhidmatannya.

asalnya.
C. boleh dibersarakan.
D. tidak dibenarkan kembali ke jawatan asalnya kerana beliau telah melepaskan
jawatan tersebut.
Encik Nordin telah memiliki harta pusaka berupa 8 ekar kebun, 15 rumah sewa peninggalan
bapanya semasa berusia 18 tahun. Kini beliau dilantik ke perkhidmatan kerajaan setelah
tamat pengajiannya tahun lepas. Dalam keadaan ini, Encik Nordin
B. B perlu melaporkan hartanya itu kepada Pihak Berkuasa Tatatertib sebaik
sahaja dilantik.
C. tidak perlu melaporkan hartanya kerana ianya merupakan harta pusaka.
D. hanya perlu melaporkan hartanya apabila diarah berbuat demikian oleh Pihak
Berkuasa Tatatertib.
10
Hukuman-hukuman berikut merupakan hukuman tatatertib kecuali
A. Tahan Kerja.
B. Lucuthak emolumen.
C. Tangguh pergerakan gaji.
D. Buang kerja.
Encik Rahim seorang Pegawai Tadbir diarah oleh ketua Jabatannya melakukan kerja di luar
Ibu pejabat. Beliau bertolak dari Kuala Lumpur ke Perak dengan menaiki kenderaan sendiri
pada jam 7.30 pagi dan kembali ke Kuala Lumpur pada hari yang sama di mana beliau
sampai di rumahnya jam 10.00 malam. Bagi maksud ini, beliau layak menuntut
A. A elaun harian, bayaran tol dan elaun dobi.

B. elaun makan dan elaun perjalanan kenderaan.
C. elaun perjalanan kenderaan, elaun harian dan bayaran tol.
D. elaun perjalanan kenderaan, elaun makan dan bayaran tol.
SOALAN ( PERKHIDMATAN/LANTIKAN/PENCEN/PEMANGKUAN/
TATATERTIB/ )
Bekas Pegawai Kerajaan yang telah berhenti kerja dari perkhidmatan Kerajaan boleh diambil
balik berkhidmat dalam apa jua jawatan dengan kebenaran khas

Encik Z seorang Pembantu Am Rendah di sebuah Jabatan telah dihadapkan ke Mahkamah

atas tuduhan rasuah. Laporan berkenaan dengan prosiding jenayah tersebut telah
dikemukakan kepada Pihak Berkuasa Tatatertib oleh Ketua Jabatan beliau. Pihak Berkuasa
Tatatertib setelah menimbangkan laporan dan syor berkenaan boleh
A. mengambil tindakan menggantung kerja Encik Z selama 60 hari.

B. mengambil tindakan menggantung kerja Encik Z.
C. mengambil tindakan menahan kerja Encik Z.
D. mengambil tindakan buang kerja Encik Z.

berpencen apabila dilantik ke satu jawatan baru?
A. Diperakukan menghadiri Kursus Induksi
11
berpencen.
Encik R telah menjalankan tugas rasmi di luar ibu pejabatnya bagi tempoh melebihi 8 jam
tetapi kurang daripada 24 jam. Beliau layak menuntut elaun makan sebanyak RM 45.00
sehari. Berapakah jumlah elaun yang layak dituntut oleh beliau
A. RM45.00.
B. RM125.00.
C. RM60.00.
D. RM22.50.
berkenaan bagi tempoh
I. tiga bulan
II. empat bulan
III. enam bulan
IV. dua belas bulan
A. I dan II sahaja
Seseorang pegawai yang dikehendaki bertugas rasmi di luar Ibu Pejabat layak memohon
Pendahuluan Diri. Bayaran yang layak dipohon di dalam Pendahuluan Diri tersebut ialah
A. elaun makan sahaja.

B. kadar sebenar bayaran sewa hotel.
C. Elaun makan, bayaran sewa hotel/lojing dan tambang perjalanan.
D. Elaun makan dan bayaran hotel.
Seseorang pegawai yang terpilih untuk mengikuti kursus jangka panjang di Australia selama
18 bulan, layak menuntut elaun dan bayaran berikut
I. Elaun runcit.
II. Elaun buku.
III. Elaun pakaian
IV. Insuran perubatan
A. I dan II sahaja.
C. I, II dan IV sahaja.
A. Tahan Kerja.
12
D. Buang kerja.
Bayaran Wad bagi seseorang pegawai yang dimasukkan ke dalam hospital-hospital Kerajaan
hanya boleh dikecualikan sekiranya pegawai itu

B. mempunyai gaji kurang daripada RM500.00 sebulan.
D. Menerima rawatan kurang daripada dua minggu.
Anggota Perkhidmatan Awam yang dilantik mengikut Sistem Saraaan Baru (SSB) boleh
disahkan dalam perkhidmatan apabila memenuhi syarat-syarat berikut, kecuali

tersebut.
B. setelah hadir dengan jayanya Kursus Induksi.
C. setelah diperakukan oleh Ketua Jabatan.
D. setelah lulus peperiksaan perkhidmatan yang ditetapkan (jika perlu).
A. Sumpah palsu.


Cuti haji diluluskan oleh Ketua Jabatan kepada pegawai-pegawai Islam untuk menunaikan

II. II. berkhidmat tidak kurang daripada 5 tahun secara berterusan bagi pegawai
kontrak.
IV. disahkan dalam jawatan.
13
Puan Asiah seorang Penolong Pegawai Perangkaan selalu memberi pinjaman wang dengan
bunga kepada rakan-rakan sepejabatnya yang berada dalam kesusahan. Oleh itu, Puan
Asiah
A. telah melakukan kesalahan kerana memberi pinjaman wang dengan bunga.

B. tidak melakukan apa-apa kesalahan.
C. tidak melakukan kesalahan kerana niatnya baik.
D. tidak melakukan kesalahan kerana memberi pinjaman adalah urusan peribadi.
Encik Dol yang bertugas sebagai Pembantu Tadbir Rendah telah dilantik ke jawatan
tahun 2000. Walau bagaimanapun, beliau gagal disahkan dalam jawatan barunya kerana
gagal dalam peperiksaan yang disyaratkan. Dalam keadaan ini, Encik Dol
A. boleh ditamatkan perkhidmatannya.

asalnya.
C. boleh dibersarakan.
D. tidak dibenarkan kembali ke jawatan asalnya kerana beliau telah melepaskan
jawatan tersebut.
Encik Nordin telah memiliki harta pusaka berupa 8 ekar kebun, 15 rumah sewa peninggalan
bapanya semasa berusia 18 tahun. Kini beliau dilantik ke perkhidmatan kerajaan setelah
tamat pengajiannya tahun lepas. Dalam keadaan ini, Encik Nordin
B. perlu melaporkan hartanya itu kepada Pihak Berkuasa Tatatertib sebaik sahaja
dilantik.
C. tidak perlu melaporkan hartanya kerana ianya merupakan harta pusaka.
D. hanya perlu melaporkan hartanya apabila diarah berbuat demikian oleh Pihak
Berkuasa Tatatertib.
Encik Rahim seorang Pegawai Tadbir diarah oleh ketua Jabatannya melakukan kerja di luar
Ibu pejabat. Beliau bertolak dari Kuala Lumpur ke Perak dengan menaiki kenderaan sendiri
pada jam 7.30 pagi dan kembali ke Kuala Lumpur pada hari yang sama di mana beliau
sampai di rumahnya jam 10.00 malam. Bagi maksud ini, beliau layak menuntut
A. elaun harian, bayaran tol dan elaun dobi.

B. elaun makan dan elaun perjalanan kenderaan.
C. elaun perjalanan kenderaan, elaun harian dan bayaran tol.
D. elaun perjalanan kenderaan, elaun makan dan bayaran tol.
Jenis cuti atas sebab-sebab perubatan adalah
I. Cuti rehat
II. Cuti pemulihan dan cuti kuarantin
III. Cuti kemalangan
IV. Cuti Sakit Lanjutan
14
A. I, II dan III.
B. I, II dan IV.
C. II dan IV.
D. II, III dan IV.
Syarat-syarat kerja yang melayakkan seseorang itu mendapat bayaran lebih masa adalah
kerja-kerja yang
A. dilakukan di luar Ibu Pejabat yang melebihi daripada waktu bekerja.

B. perlu dibuat pada waktu malam.
C. dilakukan sebelum jam 8.00 pagi dan selepas 4.30 petang.
D. dikehendaki dibuat oleh pegawai melebihi daripada waktu tugas biasa.
SOALAN PENCEN DAN ASPEK KESELAMATAN PEJABAT

menggunakan

Tindakan yang perlu diambil terhadap buangan terperingkat sebelum dibinasakan ialah
A. membawa pulang buangan terperingkat tersebut.

B. menyimpannya di atas rak fail.
C. membuang sahaja buangan terperingkat itu.
D. menyimpannya dalam peti keselamatan yang sesuai dengan peringkatnya.
Encik Zain seorang juruteknik di PKNS sedang bercuti sebelum bersara. Beliau telah
ditawarkan bekerja di sebuah syarikat swasta berdasarkan pengalaman yang beliau miliki.
Oleh itu beliau
A. boleh menerima jawatan tersebut dengan syarat mendapat kebenaran

terlebih dahulu daripada Ketua Jabatan.
B. boleh menerima jawatan tersebut kerana beliau sedang bercuti sebelum
bersara.
C. tidak boleh menerima jawatan tersebut kerana beliau masih lagi seorang
pegawai kerajaan.
D. tidak boleh menerima jawatan tersebut selagi cuti sebelum bersaranya habis.
Bagi dokumen terperingkat yang tidak kekal terjilid, peringkat keselamatan hendaklah ditaip
atau ditulis dengan huruf besar pada
A. penjuru kiri sebelah atas setiap muka surat.

B. penjuru kanan sebelah bawah setiap muka surat.
C. penjuru kanan sebelah atas dan penjuru kiri sebelah bawah pada setiap muka
surat.
D. penjuru kiri sebelah atas dan penjuru kanan sebelah bawah setiap muka
surat.
15
Tindakan atau sebarang kegiatan yang dilakukan bagi memperolehi perkara terperingkat
dengan cara tersembunyi dan menyalahi undang-undang yang bertujuan untuk mengancam
keselamatan Negara adalah ditakrifkan sebagai
A. subversif.
B. khianat.
C. sabotaj.
D. espionaj.
Kelemahan- kelemahan manusia kerapkali mengakibatkan berlakunya pelanggaran

keselamatan dan mungkin berkesudahan dengan perkara-perkara rasmi diketahui oleh pihak
yang tidak diberi kebenaran. Kelemahan-kelemahan itu termasuk
I. keinginan hendak menunjuk-nunjuk dan menarik hati saudara mara, sahabat handai
dan rakan taulan, terutama kepada kumpulan jantina lain mengenai pengetahuan
sesuatu perkara terperingkat yang pada amnya tidak diketahui oleh orang lain.
II. kecuaian mematuhi arahan-arahan keselamatan.
III. kecuaian kerana berlebih-lebihan ketagih minuman keras dan dadah.
IV. tidak cermat ketika bercakap melalui telefon atau di tempat-tempat awam mengenai
perkara terperingkat.
A. I dan II.
B. II dan III.
C. II, III dan IV.
Yang mana di antara berikut, langkah-langkah keselamatan yang tidak berkesan?
A. diletakkan di kawasan laluan orang ramai.

B. arahan-arahan senang difahami.
C. setiap orang benar-benar memahami perlunya langkah-langkah itu diadakan.
D. langkah-langkah itu dikuatkuasakan dengan tegas hingga dihormati dan
menjadi perkara biasa.
Proses asas yang digunakan bagi menapis penjawat-penjawat awam yang dikehendaki
melihat perkara-perkara terperingkat Sulit dikenali sebagai
A. Tapisan Sulit.
B. Tapisan Kasar.
C. Tapisan Rahsia.
D. Tapisan Halus.

Puan Zainun, seorang Pegawai Kanan di Kementerian Dalam Negeri terpaksa membawa
pulang fail terperingkat Sulit untuk menyambung kerjanya di rumah. Dalam keadaan ini,
beliau hendaklah
16
A. mendapatkan kebenaran bertulis daripada Ketua Jabatan.
B. mendapat kebenaran bertulis daripada Menteri Dalam Negeri.
C. Mendapat kebenaran bertulis dari Ketua Pegawai Keselamatan Kerajaan.
D. Mendapat kebenaran daripada Pendaftaran Fail Kementerian Dalam Negeri.
Berikut adalah jenis-jenis persaraan mengikut Seksyen 10, 11, 12 dan 12A Akta 227 atau 13
Akta 239. Pilih satu jenis persaraan yang tidak betul.
A. Persaraan atas sebab penghapusan Jawatan.

B. Persaraan atas sebab kepentingan Negara.
C. Persaraan atas sebab berhijrah.
D. Persaraan atas sebab dilantik berkhidmat dalam mana-mana pertubuhan yang
diluluskan oleh kerajaan.
“Award wang Tunai gentian cuti rehat” adalah satu lagi faedah di bawah skim pencen.
Jumlah maksima cuti rehat yang dibenarkan dikumpul untuk tujuan tersebut adalah tidak
melebihi
A. 90 hari
B. 120 hari
C. 30 hari.
D. 15 hari
Ganjaran terbitan ialah faedah di bawah skim pencen yang dibayar sekaligus berikutan
kematian pegawai berpencen dalam perkhidmatan. Amaunnya dihitung mengikut formula
berikut
A. 7.5/100 X tempoh perkhidmatan X gaji akhir.

B. 1/600 X tempoh perkhidmatan X gaji akhir
C. 1/30 X tempoh perkhidmatan X gaji akhir.
D. 1/500 X tempoh Perkhidmatan X gaji akhir.
Pemeriksaan ke atas Pemadam Api hendaklah dilakukan sekurang-kurangnya
A. 3 bulan sekali.
B. 6 bulan sekali
C. apabila alat tersebut ingin ditukar baru
D. 1 tahun sekali
fail

C. Draf-draf surat.
Pas Keselamatan bagi mana-mana pejabat kerajaan akan dibahagi kepada kategori berikut,
kecuali
A. Pas Keselamatan Khas.

B. Pas Keselamatan Pelawat.
C. Pas Keselamatan Tetap
17
D. Pas Keselamatan Sementara.

ketebalannya.

dalam fail.
Seorang pegawai awam yang telah lulus tapisan keselamatan yang disyaratkan kepadanya
boleh
A. melihat semua perkara terperingkat secara automatik.

B. melihat perkara terperingkat setakat membolehkannya menjalankan
tugasnya.
C. menyimpan semua jenis fail terperingkat.
D. menentukan peringkat sesuatu dokumen terperingkat.
Proses memindahkan fail-fail jabatan ke Arkib Negara perlulah memastikan
I. fail-fail berkenaan tidak aktif selama satu tahun.

A. fail-fail adalah bernilai dan telah berumur lebih daripada 20 tahun.
B. fail-fail tidak lagi dikehendaki oleh jabatan untuk urusan harian dan sudah
melebihi lim tahun selepas penutupan.
C. Fail-fail telah disemak sebagai berguna untuk disimpan di Arkib Negara.

B. I, III dan IV sahaja.
C. II, III dan IV sahaja.
D. I, II dan IV sahaja.
Soalan Khusus TK 1
Surat-surat yang diterima dari luar hendaklah diserahkan kepada pegawai yang
bertanggungjawab pada:
A. Sebaik-baiknya pada hari yang surat itu diterima.

B. Dua hari selepas surat itu diterima.
C. Sebaik-baiknya pada hari yang surat itu diterima dan direkodkan dalam dalam
buku daftar penerimaan surat.
18
D. Mengikut masa pegawai itu sendiri.
Semua surat yang diterima dari luar hendaklah direkodkan dalam kertas minit fail
menggunakan dakwat kekal berwarna
A. Merah
B. Biru
C. Hitam
D. Mana-mana di atas.
Alat-alat pemadam api di Jabatan hendaklah diperiksa oleh pihak Bomba sekurang-
kurangnya
A. Dua kali setahun

B. Tiga bulan sekali
C. Satu kali setahun
D. Tiap-tiap bulan
Apabila had muatan di dalam sebuah fail di capai, fail asal ditutup dan diganti dengan kulit
fail baru. Kulit fail baru hendaklah ditandakan
A. Jilid 1
B. Jilid II
C. Jilid III
D. Fail baru
Sesebuah fail yang hendak ditutup dan dibuka Jilid II mesti mencapai hadnya iaitu
A. Helaian dalam fail mencapai angka seratus lima puluh.

B. Helaian dalam fail telah mencapai angka seratus.
C. Helaian dalam fail basah dan koyak.
D. Helaian dalam fail tidak aktif lagi.
fail

C. Draf-draf surat.
D. Minit-minit bebas
Anda diminta menghantar dokumen terperingkat melalui Peti atau Beg Berkunci. Dalam
keadaan ini anda perlu menggunakan
A. Satu sampul surat sahaja.

B. Tidak perlu menggunakan sampul.
C. Dua lapis sampul surat.
D. Masukkan terus dalam beg berkunci.
Anda menerima surat dari Jabatan lain. Fail asal dokumen tersebut tidak dapat dikesan.
Apakah yang anda lakukan kepada surat berkenaan
A. Terus cari fail berkenaan. Surat difailkan apabila fail dijumpai.
19
B. Buka fail baru.
C. Buka sampul kecil.
D. Serah surat pada pegawai tanpa fail.
Proses yang asas digunakan bagi menapis penjawat –penjawat awam yang dikehendaki
melihat perkara-perkara terperingkat setakat peringkat sulit adalah
A. Tapisan Halus.
B. Tapisan Kasar
C. Tapisan Keselamatan
D. Tapisan Rahsia
Berikut adalah tanggungjawab kakitangan dalam menjaga keselamatan fail kecuali
A. Fail perlu dipelihara supaya kandungannya terselamat dari kehilangan atau

keciciran.
B. Kertas minit, surat-surat dan kulit fail hendaklah dijaga supaya tidak koyak.
C. Fail boleh diberi lihat kepada orang ramai yang memerlukan.
D. Fail dipelihara dari hujan dan serangga perosak.
“Rekod Bernilai Kekal” bermaksud
A. Rekod yang dicadang musnah setelah mendapat kelulusan Ketua Pengarah

Arkib Negara.
B. Rekod yang dicadang musnah setelah mematuhi tempoh simpanan yang
ditetapkan.
C. Rekod yang tidak boleh dimusnahkan kerana mengandungi maklumat
penting.
D. Rekod yang boleh dimusnahkan walaupun mempunyai maklumat penting.
Berikut adalah cara mengkandungkan surat dalam fail kecuali
A. Catatkan bilangan kandungan fail di sudut kanan atas surat.

B. Nombor kandungan diletakkan dalam bulatan.
C. Surat diterima, nombor dan bulatan perlu ditulis dengan dakwat hitam atau
biru.
D. Surat diterima, nombor dan bulatan perlu ditulis dengan dakwat merah.
Berikut adalah cara melupuskan dokumen yang betul kecuali
A. Membakar
B. Menjual
C. Merincih
D. Membuat kertas pusingan

dalam fail.
20
Kumpulan rekod yang tidak boleh dipindahkan ke Arkib Negara adalah
A. Rekod yang diwujudkan sebelum dan pada tahun 1948.

B. Rekod bernilai yang telah mencapai usia lebih dari lima tahun dari tarikh
tutup.
C. Rekod tertentu yang perlu disimpan di pejabat oleh sebab kepentingan
pentadbiran dan perundangan.
D. Rekod yang telah diluluskan untuk dipindahkan oleh Arkib Negara.
Berikut adalah kategori dokumen Terperingkat kecuali
A. Dokumen Rahsia
B. Dokumen Terhad
C. Dokumen Persendirian
D. Dokumen Sulit
Tafsiran ‘SULIT” mengikut Arahan Keselamatan adalah
A. Dokumen rasmi yang jika didedahkan kepada orang lain tidakmembawa apa-
apa kesan kepada orang itu atau jabatan.
B. Dokumen rasmi yang jika didedahkan kepada orang lain akan membawa
kepada kerosakan amat besar kepada Negara.
C. Dokumen rasmi jika didedahkan kepada orang lain akan memudaratkan
kepentingan atau memalukan orang perseorangan tersebut.
D. Dokumen rasmi yang jika didedahkan kepada orang lain akan
membahayakan keselamatan Negara.
Tempat simpanan Fail bertaraf ‘SULIT” adalah
A. Bilik Kebal
B. Almari Keluli Berkunci dengan Berpalang.
C. Almari Keluli berkunci.
D. Almari Keluli biasa tidak berkunci
Anda dikehendaki mengirim dokumen terperingkat melalui Pos. Apakah cara ianya
dilakukan?
A. Menggunakan perkhidmatan Pos Biasa.

B. Menggunakan perkhidmatan Pos Biasa dengan sampul dua lapis.
C. Menggunakan perkhidmatan Pos Berdaftar dengan menggunakan sampul satu
lapis.
D. Menggunakan perkhidmatan Pos Berdaftar dengan menggunakan sampul dua
lapis.
kecuali

21
SOALAN PTK 1 PKPA ( UMUM )
Fail Meja perlu disediakan untuk semua individu dalam sesebuah Jabatan. Penyediaannya
adalah berasaskan kepada
A. objektif utama Jabatan.

B. fungsi dan bidang tugas Jabatan.
C. sejarah dan rasional penubuhan Jabatan.
D. tugas dan tanggungjawab setiap individu.
Perkhidmatan telefon yang berkualiti perlu mempunyai ciri-ciri berikut, kecuali
A. penggunaannya yang terkawal

B. layanan urusan telefon yang menepati piawaian.
C. sistem canggih yang memudahkan perhubungan.
D. operator telefon, pembantu khas dan pegawai-pegawai yang berpengetahuan.
Langkah-langkah asas yang terlibat dalam perancangan adalah seperti berikut, kecuali
A. menetapkan matlamat.
B. membentuk satu set tindakan.
C. Mengenalpasti pengukuran output.
D. Mengenalpasti bantuan dan rintangan kea rah pencapaian matlamat.
Jawatankuasa Pemandu Kualiti dan Produktiviti merupakan struktur pengurusan kualiti dan
produktiviti yang tertinggi di peringkat Jabatan. Jawatankuasa ini berfungsi untuk
A. menyelaras dan mengesan usaha peningkatan kualiti.

B. mengawal pelaksanaan usaha-usaha peningkatan kualiti.
C. membantu dalam penyelesaian masalah.
D. memberi bimbingan dan latihan kepada kakitangan jabatan.
Pengukuran produktiviti membolehkan sesebuah organisasi menikmati faedah-faedah

berikut, kecuali
A. mempermudahkan sistem dan prosedur yang sedia ada.

B. menentukan kos operasi organisasi.
C. meningkatkan daya ubah dari segi penggunaan tenaga manusia dan
peralatan.
D. mengenalpasti bidang-bidang untuk meningkatkan produktiviti.
Senarai tugas merupakan dokumen yang penting dalam setiap jabatan terutamanya supaya
anggota baru dapat mengetahui
A. kerja-kerja yang perlu dilakukan dan kepada siapa anggota

bertanggungjawab.
B. kerja-kerja harian yang perlu dilakukan.
C. jenis-jenis tugas yang telah disusun untuk dilaksanakan.
D. kerja-kerja yang perlu anggota dan pegawai atasannya lakukan.
22
A. merekodkan butir-butir tindakan ke atas panggilan telefon yang berkenaan
perkara dalam fail.
Satu dari kenyataan berikut berkenaan Manual Prosidur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM)
adalah betul.
A. MPK merupakan dokumen rujukan peringkat Ketua Jabatan.

B. FM digunakan sebagai rujukan peringkat jabatan.
C. MPK merupakan dokumen rujukan peringkat jabatan.
D. MPK merupakan salah satu kandungan dalam FM.
Antara kenyataan berikut berkenaan Piagam Pelanggan adalah salah.
A. Piagam Pelanggan ialah komitmen bertulis agensi kerajaan terhadap

penyampaian perkhidmatannya kepada pelanggan.
B. Piagam Pelanggan hendaklah dibuat secara umum sahaja tanpa perlu
menyatakan secara khusus aspek berkaitan dengan penyampaian
perkhidmatan.
C. Piagam Pelanggan mengandungi jaminan penyampaian perkhidmatan
mengikut standard.
D. Piagam Pelanggan secara jelas memberitahu hak-hak pelanggan.
Pemulihan Perkhidmatan sebagaimana yang digariskan dalam Pekeliling Kemajuan

Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1994 boleh dibuat secara
A. reaktif dan proaktif.

B. reaktif dan induktif.
C. proaktif dan deduktif.
D. induktif dan deduktif.
TK 2 ( Umum)
Berikut adalah ciri-ciri yang boleh menyumbang ke arah pengurusan masa yang cekap,
berkualiti dan berkesan dalam sesuatu mesyuarat.
I. merancang peruntukan masa untuk setiap perkara dalam agenda.

II. menetapkan tarikh mesyuarat sebulan sebelum mesyuarat diadakan.
III. menentukan kertas kerja yang hendak dibincangkan.
IV. mengadakan perbincangan pra mesyuarat dengan Pengerusi.
A. I,II dan III sahaja.

B. I,III dan IV sahaja.
C. I,II dan IV sahaja.
D. II,III dan IV sahaja.
Carta aliran kerja ialah gambaran secara grafik atau gambarajah ke atas tindakan-tindakan
yang terlibat dalam sesuatu aktiviti atau prosedur. Ianya diperlukan dalam Manual Prosedur
Kerja dan Fail Meja kerana
23
A. menyenangkan maklumat dan prosedur direkodkan dengan cara yang teratur
dan sistematik.
B. menunjukkan di mana berlakunya kelewatan, “bottleneck” dan kerja berulang-
ulang.
C. Memperlihatkan dengan jelas apa yang dikehendaki oleh pihak pengurusan.
D. Menyenangkan usaha-usaha untuk pengurangan staf.
Salah satu daripada kenyataan berikut adalah benar mengenai prosedur penyediaan minit
bagi sesuatu mesyuarat
A. Draf minit mesyuarat tidak perlu dirujuk kepada Pengerusi jika masa tidak
mengizinkan.
B. Minit mesyuarat hendaklah diedarkan kepada ahli mesyuarat tidak lewat
daripada lima hari selepas tarikh mesyuarat diadakan.
C. Minit mesyuarat hendaklah dihadkan kepada lima belas muka surat sahaja.
D. Draf minit mesyuarat untuk kelulusan Pengerusi hendaklah dikemukakan
kepadanya tidak lewat daripada tiga hari selepas tarikh mesyuarat diadakan.
Konsep yang menerangkan tentang perhubungan di antara output yang dihasilkan oleh
sesebuah organisasi dengan input yang digunakan adalah dikenali sebagai
A. Produktiviti.
B. Keberkesanan kerja.
C. Kualiti
D. Kecekapan kerja
Setiap Jabatan yang melaksanakan Piagam Pelanggan hendaklah menjalankan aktiviti

pengesanan terhadap keberkesanan piagam masing-masing secara berterusan. Ini bertujuan
A. mengenal citarasa pelanggan agar jabatan dapat memenuhinya melalui

proses penambahbaikan dari semasa ke semasa.
B. mewujudkan satu sistem bagi mengesan prestasi keluaran atau perkhidmatan
yang diberikan oleh sesebuah jabatan.
C. mengukur sejauhmana jabatan dapat memenuhi janji-janji menyediakan
keluaran atau perkhidmatan mengikut apa yang termaktub dalam Piagam
Pelanggan masing-masing.
D. memaksimumkan perkhidmatan yang perlu diberikan kepada pelanggan
sebagaimana yang termaktub dalam Piagam Pelanggan masing-masing.
Mengurus atau mentadbir sumber manusia secara teratur dapat membantu sesebuah
agensi mencapai objektif mereka. Bagi mencapai hasrat tersebut, aspek pentadbiran berikut
hendaklah dilaksanakan.
I. Menyediakan panduan kerja seperti Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja.
II. Mewujudkan pembahagian kerja yang adil termasuk langkah mengadakan sistem
pusingan kerja.
III. Melaksanakan sistem ‘reward’ kepada pegawai cemerlang, khususnya memberi
peluang kenaikan pangkat secara lantikan.
IV. Mewujudkan suasana kerja yang ceria melalui hubungan baik di antara satu sama
lain.
24
A. I, II dan III.
B. I, III dan IV.
C. II, III dan IV.
D. I, II dan IV.
Ciri-ciri objektif kualiti yang baik di dalam Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) ialah
A. mempunyai wawasan, membangun, dinamis dan penjadualan yang rapi.

B. ringkas, padat, realistik dan mempunyai tempoh masa tertentu.
C. Boleh diukur, realistik, mempunyai tempoh masa tertentu dan boleh dicapai.
D. Spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, realistik dan mempunyai tempoh masa
tertentu.
Faedah-faedah yang boleh diperolehi hasil daripada perlaksanaan KMK di Jabatan-Jabatan

Kerajaan adalah seperti berikut kecuali
A. dapat memupuk kerjasama di kalangan pekerja.

B. dapat menjimatkan masa bekerja.
C. memberi keyakinan di kalangan pekerja mengenai kebolehan diri sendiri.
D. dapat menggalakkan daya kreativiti di kalangan pekerja.
Sistem Cadangan Q perlu diwujudkan oleh agensi-agensi Kerajaan untuk
A. menggalakkan perhubungan yang lebih baik di antara kakitangan.

B. memupuk budaya kualiti dan produktiviti di kalangan kakitangan.
C. memupuk daya kreativiti dan inovasi di kalangan kakitangan dalam aspek
peningkatan kualiti.
D. mengumpul maklumat-maklumat mengenai perlaksanaan dasar-dasar agensi
Salah satu pendekatan empat peringkat dalam panduan meningkatkan kualiti layanan
urusan melalui telefon ialah peringkat pengendalian panggilan. Peringkat ini bertujuan
A. memberi panduan kepada mereka yang terlibat dengan cara-cara yang

terbaik untuk mengendalikan panggilan.
B. mengingatkan operator telefon mengenai tindakan yang perlu diambil
sebelum memulakan tugas.
C. Memberi panduan kepada mereka yang terlibat mengenai amalan-amalan
baik semasa melayani panggilan daripada pelanggan.
D. Memberitahu cara yang terbaik untuk menamatkan panggilan dengan
bijaksana.
SOALAN PTK 1 : CUTI ( UMUM )

Seseorang Ketua Jabatan boleh meluluskan cuti tidak berekod kepada kakitangan bagi
tujuan mengambil bahagian dalam sebarang perlawanan olahraga atau sukan di peringkat
negeri atau antarabangsa tidak melebihi
A. 90 hari.
B. 60 hari.
C. 45 hari.
D. 30 hari.
25
Puan Hairiah seorang Pembantu Tadbir ( Perkeranian/ Operasi ) di Jabatan Kerja Raya telah
disahkan menghidap sakit barah paru-paru. Beliau layak diberi cuti sakit bergaji penuh tidak
melebihi
A. 12 bulan
B. 24 bulan.
C. 30 bulan.
D. 36 bulan.
Selaku Ketua Jabatan, Encik Shah boleh meluluskan cuti sakit berdasarkan sijil sakit daripada
doktor swasta kepada kakitangan bawahannya. Walau bagaimanapun, dalam tempoh
setahun, kelulusan cuti hanya boleh diberikan sebanyak
A. 14 hari.
B. 15 hari
C. 30 hari.
D. 45 hari.
Encik Abu, seorang Pembantu Tadbir ( Perkeranian/Operasi ) baru saja menerima telegram
yang menyatakan ibunya sedang sakit tenat di kampung. Beliau bercadang untuk balik ke
kampung. Sekiranya cuti rehat beliau telah habis, maka beliau boleh dipertimbangkan untuk
mengambil
A. cuti kecemasan
B. cuti rehat tahun hadapannya.
C. Cuti separuh gaji
D. Cuti ihsan.
Salah satu kenyataan berikut adalah benar bagi pegawai wanita yang bersalin bagi kali ke
enam dan seterusnya.
A. Cuti separuh gaji sekiranya bersalin dalam cuti penggal persekolahan bagi
Pegawai Perkhidmatan Pendidikan.
B. tidak layak mendapat apa-apa jenis cuti kerana cuti bersalin hanya dihadkan
sebanyak lima kali sahaja.
C. cuti separuh gaji bagi masa sehingga 30 hari dalam tempoh lepas bersalin.
D. cuti sakit sekiranya pegawai masih sakit selepas masa pemulihan 42 hari.
Encik Sabu seorang Pembantu Am Rendah sedang bercuti rehat di luar Negara.. Semasa
sedang bercuti beliau jatuh sakit dan mendapat sijil cuti sakit dari Negara yang dilawatinya.
Adakah sijil cuti sakit itu boleh diterima.
A. Sijil cuti sakit tersebut tidak boleh diterima sama sekali.

B. Sijil cuti sakit tersebut boleh diterima.
C. Sijil cuti sakit tersebut boleh diterima sekiranya ianya dikeluarkan oleh
hospital kerajaan Negara berkenaan.
D. Sijil cuti sakit tersebut boleh diterima sekiranya ianya dikeluarkan oleh
hospital kerajaan Negara berkenaan dan beliau dimasukkan ke hospital
berkenaan.
Cuti rehat seseorang pegawai akan dikira luput sekiranya tidak diambil dalam tahun
A. ke 3 bagi cuti tahun pertama yang tidak dihabiskan.

B. ke 4 bagi cuti tahun pertama yang tidak dihabiskan.
C. ke 5 bagi cuti tahun pertama yang tidak dihabiskan.
26
D. Boleh dibawa ke hadapan dengan kebenaran ketua jabatan tanpa mengira
tempoh.
Cuti yang diberi kerana perkhidmatan yang melayakkan adalah seperti berikut kecuali
A. Cuti Rehat.
B. Cuti tanpa gaji.
C. Cuti Sakit.
D. Cuti Separuh gaji.
Seorang pegawai yang akan bersara dibenarkan mengambil ke semua cuti rehat yang ia
berkelayakan mendapatnya sejurus sebelum ia bersara supaya cuti rehat itu tamat di hari
akhir perkhidmatannya. Walau bagaimanapun jumlah cuti rehat tersebut tidak dibenarkan
melebihi tempoh
A. 12 bulan
B. 18 bulan
C. 24 bulan
D. 36 bulan
Cik Mariam adalah seorang pegawai kerajaan. Beliau dimasukkan ke hospital dan
melahirkan anak kali pertama walaupun beliau masih lagi bujang. Adakah beliau layak
mendapat cuti bersalin?
A. Cik Mariam layak mendapat cuti bersalin berkenaan tetapi tempohnya 42 hari
sahaja.
B. Cik Mariam tidak layak mendapat cuti bersalin kerana beliau belum
berkahwin.
C. Cik Mariam layak mendapat cuti bersalin sebanyak 60 hari kerana beliau
adalah seorang pegawai wanita.
D. Cik Mariam layak diberi cuti bersalin selaras dengan hasrat kerajaan untuk
mengujudkan masyarakat penyayang.
TK 2 ( umum) Bab Cuti

Encik Roslan sedang bercuti rehat di luar Malaysia. Beliau jatuh sakit semasa tarikh yang
beliau patut balik ke Malaysia. Dalam keadaan bagaimanakah cuti sakit tersebut boleh
diterima?
I. Encik Roslan mengambil peluang balik ke Malaysia sebaik saja beliau sihat.
II. Permohonannya disokong oleh sijil cuti sakit dari seorang pegawai perubatan.
III. Permohonannya disokong oleh sijil cuti sakit dari seorang pegawai perubatan
kerajaan negeri berkenaan menyatakan jenis sakit dan tarikh ia masuk hospital dan
tarikh dijangka keluar.
IV. Pegawai dimasukkan ke hospital.
A. I , II dan III.
B. I , III dan IV.
C. I ,II dan IV.
D. I , II , III dan IV.
Di antara kenyataan berikut pilih yang manakah salah ?
27
A. Cuti separuh gaji hanya boleh diluluskan atas sebab kesihatan sanak saudara
yang rapat kepada pegawai itu sahaja.
B. Cuti separuh gaji tidak boleh diberi kepada pegawai-pegawai wanita atas
sebab-sebab bersalin.
C. Ketua Jabatan boleh meluluskan cuti separuh gaji melebihi 180 hari dalam
setahun.
D. Kadar cuti separuh gaji yang boleh diluluskan adalah sebanyak 30 hari bagi
tiap-tiap genap tahun perkhidmatan yang melayakkan tetapi tidak boleh
melebihi 180 hari.
Puan Robiah tidak hadir bekerja pada hari Isnin. Beliau tidak dibenarkan keluar rumah
kerana tempat di mana beliau tinggal telah diistiharkan sebagai tempat wabak Penyakit
merebak. Dalam keadaan ini Puan Robiah layak diberi cuti
A. cuti Ihsan.
B. cuti Wabak Penyakit.
C. cuti Kuarantin yang tidak dipotong dari cuti rehat yang ia berkelayakan.
D. cuti Kuarantin yang dipotong dari cuti rehat yang ia berkelayakan.

Cuti Haji diluluskan oleh Ketua Jabatan kepada pegawai-pegawai Islam untuk menunaikan

II. berkhidmat tidak kurang daripada 5 tahun secara berterusan bagi pegawai kontrak.
IV. disahkan dalam jawatan
A. I , II dan III sahaja.

B. I , II dan IV sahaja.
C. I , III dan IV sahaja.
Salah satu dari kenyataan berikut adalah salah tentang penubuhan Lembaga Perubatan.
A. Lembaga Perubatan boleh dipanggil bagi memeriksa kesihatan pegawai yang

telah bercuti sakit sebanyak 45 hari atau lebih selama tiga tahun berturut-
turut.
B. Lembaga Perubatan boleh dipanggil apabila didapati pegawai masih lagi tidak
sihat setelah menghabiskan semua cuti-cuti sakit biasanya.
C. Lembaga Perubatan boleh dipanggil untuk membersarakan pegawai atas
sebab-sebab kesihatan.
28
D. Lembaga Perubatan boleh dipanggil apabila kesiuaman otak atau kesihatan
badan pegawai diragu-ragukan.
Seseorang pegawai yang telah dipilih oleh Kerajaan untuk mengikuti kursus jangka panjang
adalah layak mendapat cuti berikut kecuali
A. Cuti perjalanan ke tempat belajar.

B. Cuti perjalanan balik selepas kursus mengikut jalan paling dekat.
C. Cuti rehat bagi sepanjang tempoh berkursus.
D. Cuti bagi tempoh menunggu di luar Negara kerana tidak dapat dielakkan yang
disebabkan oleh urusan perjalanan setempat.
Peruntukan Cuti tanpa rekod adalah diberi kepada pegawai untuk menduduki peperiksaan
yang boleh membaiki peluang hidup pegawai berkenaan. Tempoh cuti berkenaan adalah
A. Tempoh masa menduduki peperiksaan itu sahaja.

B. Tempoh cuti tanpa rekod itu dihadkan kepada hari pegawai itu menduduki
peperiksaan itu sahaja.
C. Tempoh cuti tanpa rekod itu tertakluk kepada Ketua Jabatannya samada perlu
atau tidak.
D. Tempoh cuti tanpa rekod itu dihadkan kepada hari pegawai itu menduduki
peperiksaan itu sahaja tertakluk kepada kelulusan dan budibicara Ketua
Jabatan.
A. Tahan Kerja.
D. Buang kerja.
Berikut adalah tujuan cuti rehat diwujudkan. Dasar Cuti Rehat adalah
I. tujuan kecekapan.
II. Kepentingan pegawai sendiri.
III. Tidak menguruskan hal peribadi ketika waktu kerja.
IV. Mengelakkan pegawai kerajaan tidak amanah semasa waktu bekerja.

C. I, dan II sahaja
Salah satu dari kenyataan berikut adalah salah.
A. Cuti rehat adalah cuti bergaji penuh yang diberi kerana perkhidmatan yang
melayakkan dalam sesuatu tahun, dari bulan Januari hingga Disember.
B. Cuti bermaksud sebarang tempoh seseorang itu dibenarkan meninggalkan
tugasnya dan peninggalan tugas itu tidak dikira sebagai putus perkhidmatan
atau sebagai berhenti kerja.
C. Cuti sakit bermakna cuti bergaji penuh yang diberi kerana perkhidmatan yang
melayakkan. Oleh sebab itu pegawai perubatan mengeluarkan sijil cuti sakit.
D. Perkhidmatan yang melayakkan bermakna perkhidmatan yang diambil kira
bagi mengira kelayakan mendapat cuti seseorang pegawai dan terdiri dari
masa-masa bertugas, cuti rehat, dan cuti sakit.
29
SOALAN UMUM TK2



berpencen.

A. Sumpah palsu.
30
A. Tapisan Sulit.
B. Tapisan Kasar.
C. Tapisan Rahsia.
D. Tapisan Halus.
fail

C. Draf-draf surat.

ketebalannya.
boleh

B. melihat perkara terperingkat setakat membolehkannya menjalankan
tugasnya.

II. fail-fail adalah bernilai dan telah berumur lebih daripada 20 tahun.
III. fail-fail tidak lagi dikehendaki oleh jabatan untuk urusan harian dan sudah melebihi
lim tahun selepas penutupan.
IV. Fail-fail telah disemak sebagai berguna untuk disimpan di Arkib Negara.

31
A. merekodkan butir-butir tindakan ke atas panggilan telefon berkenaan

perkara dalam fail.
Seseorang pegawai boleh disifatkan sebagai berada dalam keterhutangan kewangan yang
serius apabila
A. agregat hutang dan liabilitinya yang tak bercagar pada bila-bila masa
tertentu melebihi jumlah wang sebanyak enam kali emolumen bulanannya.
B. Menjadi penjamin kepada seorang yang jatuh bangkrap.
C. Menanggung hutang yang banyak daripada peninggalan bapanya yang tidak
mampu dibayar.
D. Gajinya habis dipotong kerana menjelaskan hutang.
Puan Salmah seorang Pembantu Tadbir ( Perkeranian / Operasi ) di Jabatan Kerja Raya telah
menghidap sakit barah paru-paru. Beliau layak diberi cuti sakit bergaji penuh tidak melebihi
A. 12 bulan
B. 24 bulan
C. 30 bulan
D. 36 bulan
Puan Faizah yang bertugas sebagai Pembantu Tadbir Rendah telah dilantik ke jawatan
tahun 1995. Walau bagaimanapun, Puan Faizah gagal disahkan dalam jawatan barunya
kerana gagal peperiksaan yang disyaratkan. Dalam keadaan ini, Puan Faizah
A. boleh ditamatkan perkhidmatannya

asalnya.
C. Boleh dibersarakan
D. Tidak dibenarkan kembali ke jawatan asalnya kerana beliau telah melepaskan
jawatan tersebut.
Pihak Berkuasa Tatatertib yang berkenaan boleh menjatuhkan hukuman-hukuman berikut

kecuali
A. Denda
B. lucuthak emolumen
C. Turun gaji
D. Surcaj.
Encik Hamzah, seorang Ketua Penolong Pengarah di Bahagian Saraan, Jabatan Perkhidmatan
Awam telah diarah oleh Ketua Jabatannya untuk memberi ceramah di Pejabat SUK Perak.
Beliau bertolak dari Kuala Lumpur dengan kenderaan sendiri pada jam 7.30 pagi dan
32
kembali ke Kuala Lumpur pada hari yang sama di mana beliau sampai jam 10.00 malam.
Bagi maksud ini, beliau layak menuntut
A. Elaun harian, bayaran tol dan elaun dobi.

B. Elaun makan dan elaun perjalanan kenderaan.
C. Elaun perjalanan kenderaan, elaun harian dan bayaran tol.
D. Elaun perjalanan kenderaan, elaun makan dan bayaran tol.
Syarat-syarat kerja yang melayakkan seseorang mendapat bayaran lebih masa adalah kerja-
kerja yang
A. dilakukan diluar Ibu Pejabat yang melebihi waktu bekerja.

B. Perlu dibuat pada waktu malam.
C. Dilakukan sebelum jam 8.00 padi dan selepas 4.30 petang.
D. Dikehendaki dibuat oleh pegawai melebihi daripada waktu tugas biasanya.
Jenis cuti atas sebab-sebab perubatan adalah seperti berikut kecuali
A. Cuti Sakit Lanjutan

B. Cuti Kecederaan
C. Cuti Pemuliharaan
D. Cuti tibi, kusta dan barah
Bekas Pegawai Kerajaan yang telah berhenti kerja dari perkhidmatan Kerajaan boleh diambil
balik berkhidmat dalam apa jua jawatan dengan kebenaran khas


berpencen.
I. tiga bulan
II. empat bulan
III. enam bulan
IV. dua belas bulan
A. I dan II sahaja
D. II, III dan IV sahaja
33
Encik R telah menjalankan tugas rasmi di luar ibu pejabatnya bagi tempoh melebihi 8 jam
tetapi kurang daripada 24 jam. Beliau layak menuntut elaun makan sebanyak RM 45.00
sehari. Berapakah jumlah elaun yang layak dituntut oleh beliau
A. RM45.00.
B. RM125.00.
C. RM60.00.
D. RM22.50.
Seseorang pegawai yang dikehendaki bertugas rasmi di luar Ibu Pejabat layak memohon
Pendahuluan Diri. Bayaran yang layak dipohon di dalam Pendahuluan Diri tersebut ialah
A. elaun makan sahaja.

B. kadar sebenar bayaran sewa hotel.
C. Elaun makan, bayaran sewa hotel/lojing dan tambang perjalanan.
D. Elaun makan dan bayaran hotel.
A. Tahan Kerja.
D. Buang kerja.

Anggota Perkhidmatan Awam yang dilantik mengikut Sistem Saraaan Baru (SSB) boleh
disahkan dalam perkhidmatan apabila memenuhi syarat-syarat berikut, kecuali

tersebut.
B. setelah hadir dengan jayanya Kursus Induksi.
C. setelah diperakukan oleh Ketua Jabatan.
D. setelah lulus peperiksaan perkhidmatan yang ditetapkan (jika perlu).
A. Sumpah palsu.
Puan Asiah seorang Penolong Pegawai Perangkaan selalu memberi pinjaman wang dengan
bunga kepada rakan-rakan sepejabatnya yang berada dalam kesusahan. Oleh itu, Puan
Asiah
A. telah melakukan kesalahan kerana memberi pinjaman wang dengan bunga.
34
B. tidak melakukan apa-apa kesalahan.
C. tidak melakukan kesalahan kerana niatnya baik.
D. tidak melakukan kesalahan kerana memberi pinjaman adalah urusan peribadi.
I. Cuti rehat
A. I, II dan III.
B. I, II dan IV.
C. II dan IV.
D. II, III dan IV.
kerja-kerja yang

SOALAN PENCEN DAN ASPEK KESELAMATAN PEJABAT

menggunakan


Encik Zain seorang juruteknik di PKNS sedang bercuti sebelum bersara. Beliau telah
ditawarkan bekerja di sebuah syarikat swasta berdasarkan pengalaman yang beliau miliki.
Oleh itu beliau
A. boleh menerima jawatan tersebut dengan syarat mendapat kebenaran terlebih

dahulu daripada Ketua Jabatan.
B. boleh menerima jawatan tersebut kerana beliau sedang bercuti sebelum bersara.
C. tidak boleh menerima jawatan tersebut kerana beliau masih lagi seorang pegawai
kerajaan.
D. tidak boleh menerima jawatan tersebut selagi cuti sebelum bersaranya habis.
35
Bagi dokumen terperingkat yang tidak kekal terjilid, peringkat keselamatan hendaklah ditaip
atau ditulis dengan huruf besar pada

surat.
D. penjuru kiri sebelah atas dan penjuru kanan sebelah bawah setiap muka surat.
A. subversif.
B. khianat.
C. sabotaj.
D. espionaj.
fail

C. Draf-draf surat.

D. langkah-langkah itu dikuatkuasakan dengan tegas hingga dihormati dan menjadi
perkara biasa.
A. Tapisan Sulit.
B. Tapisan Kasar.
C. Tapisan Rahsia.
D. Tapisan Halus.

36
Puan Zainun, seorang Pegawai Kanan di Kementerian Dalam Negeri terpaksa membawa
beliau hendaklah

Berikut adalah jenis-jenis persaraan mengikut Seksyen 10, 11, 12 dan 12A Akta 227 atau 13
Akta 239. Pilih satu jenis persaraan yang tidak betul.
A. Persaraan atas sebab penghapusan Jawatan.

B. Persaraan atas sebab kepentingan Negara.
C. Persaraan atas sebab berhijrah.
D. Persaraan atas sebab dilantik berkhidmat dalam mana-mana pertubuhan yang
“Award Wang Tunai Gantian Cuti Rehat” adalah satu lagi faedah di bawah skim pencen.
Jumlah maksima cuti rehat yang dibenarkan dikumpul untuk tujuan tersebut adalah tidak
melebihi
A. 90 hari
B. 120 hari
C. 30 hari.
D. 15 hari
Ganjaran terbitan ialah faedah di bawah skim pencen yang dibayar sekaligus berikutan
kematian pegawai berpencen dalam perkhidmatan. Amaunnya dihitung mengikut formula
berikut
A. 7.5/100 X tempoh perkhidmatan X gaji akhir.

B. 1/600 X tempoh perkhidmatan X gaji akhir
C. 1/30 X tempoh perkhidmatan X gaji akhir.
D. 1/500 X tempoh Perkhidmatan X gaji akhir.
Pemeriksaan ke atas Pemadam Api hendaklah dilakukan sekurang-kurangnya
A. 3 bulan sekali.
B. 6 bulan sekali
C. apabila alat tersebut ingin ditukar baru
D. 1 tahun sekali
fail

C. Draf-draf surat.
kecuali
37

ketebalannya.

dalam fail.
boleh

B. melihat perkara terperingkat setakat membolehkannya menjalankan tugasnya.



38
A. I dan II.
B. II dan III.
C. II, III dan IV.
menggunakan


Bagi dokumen terperingkat yang tidak kekal terjilid, peringkat keselamatan hendaklah
ditaip atau ditulis dengan huruf besar pada

surat.
D. penjuru kiri sebelah atas dan penjuru kanan sebelah bawah setiap muka surat.
A. subversif.
B. khianat.
C. sabotaj.
D. espionaj.
fail

C. Draf-draf surat.

39
D. langkah-langkah itu dikuatkuasakan dengan tegas hingga dihormati dan menjadi
perkara biasa.
A. Tapisan Sulit.
B. Tapisan Kasar.
C. Tapisan Rahsia.
D. Tapisan Halus.
Surat-surat yang dikeluarkan oleh mana-mana Jabatan atau Agensi perlu diberi pengkelasan
keselamatan mengikut

Puan Ramlah, seorang Pegawai Kanan di Kementerian Dalam Negeri terpaksa membawa
beliau hendaklah

kecuali


ketebalannya.

40


A. I dan II.
B. II dan III.
C. II, III dan IV.
Berikut yang manakah cara yang betul untuk melupuskan fail-fail dan dokumen tidak
terperingkat
I. Bakar
II. Jual
III. Tanam
IV. Dirincih
A. I dan III
B. I dan IV
C. I, III dan IV
D. I, II, III dan IV
Bilik Rekod hendaklah dijaga dan dibersihkan. Berikut adalah cara yang salah mengenai
menjaga bilik Rekod kecuali
A. Menyimpan bahan-bahan berair seperti asid, cat dan dakwat.

B. Rekod diletakkan di atas lantai dan keadaan bilik agak lembab.
C. Tidak menjadikan bilik rekod sebagai tempat makan, minum dan merokok.
D. Menjadikan bilik rekod sebagai tempat makan, minum dan merokok.

dalam fail.
41
boleh

B. melihat perkara terperingkat setakat membolehkannya menjalankan tugasnya.
Dokumen Terperingkat bertaraf ‘RAHSIA’ hendaklah disimpan
A. Di dalam peti besi berkunci

B. Di dalam almari berkunci di bilik pegawai.
C. Di dalam bilik kebal atau peti besi dipasang dengan kunci tatakira-kira.
D. Di dalam almari besi yang dikunci.
Surat yang diterima dan dimasukkan ke dalam fail hendaklah diminitkan.Dakwat yang
mesti digunakan adalah berwarna
A. Hitam
B. Biru
C. Merah
D. Hijau
Satu dari kenyataan di bawah adalah salah semasa membuka fail baru.
A. Satu fail untuk satu perkara sahaja.

B. Fail yang baru, dibuka tanpa pengetahuan bahagian pendaftaran fail.
C. Fail terperingkat disimpan berasingan dari fail-fail terbuka.
D. Menyemak senarai nombor rujukan di bahagian pendaftaran fail.
Fail Meja perlu disediakan untuk semua individu dalam sesebuah Jabatan. Penyediaannya
adalah berasaskan kepada
A. objektif utama Jabatan.

B. fungsi dan bidang tugas Jabatan.
C. sejarah dan rasional penubuhan Jabatan.
D. tugas dan tanggungjawab setiap individu.
Perkhidmatan telefon yang berkualiti perlu mempunyai ciri-ciri berikut, kecuali
A. penggunaannya yang terkawal

B. layanan urusan telefon yang menepati piawaian.
C. sistem canggih yang memudahkan perhubungan.
D. operator telefon, pembantu khas dan pegawai-pegawai yang berpengetahuan.
Langkah-langkah asas yang terlibat dalam perancangan adalah seperti berikut, kecuali
A. menetapkan matlamat.
B. membentuk satu set tindakan.
C. Mengenalpasti pengukuran output.
D. Mengenalpasti bantuan dan rintangan kea rah pencapaian matlamat.
Jawatankuasa Pemandu Kualiti dan Produktiviti merupakan struktur pengurusan kualiti dan
produktiviti yang tertinggi di peringkat Jabatan. Jawatankuasa ini berfungsi untuk
42
A. menyelaras dan mengesan usaha peningkatan kualiti.
B. mengawal pelaksanaan usaha-usaha peningkatan kualiti.
C. membantu dalam penyelesaian masalah.
D. memberi bimbingan dan latihan kepada kakitangan jabatan.
Pengukuran produktiviti membolehkan sesebuah organisasi menikmati faedah-faedah

berikut, kecuali
A. mempermudahkan sistem dan prosedur yang sedia ada.

B. menentukan kos operasi organisasi.
C. meningkatkan daya ubah dari segi penggunaan tenaga manusia dan peralatan.
D. mengenalpasti bidang-bidang untuk meningkatkan produktiviti.
Senarai tugas merupakan dokumen yang penting dalam setiap jabatan terutamanya supaya
anggota baru dapat mengetahui
A. kerja-kerja yang perlu dilakukan dan kepada siapa anggota bertanggungjawab.

B. kerja-kerja harian yang perlu dilakukan.
C. jenis-jenis tugas yang telah disusun untuk dilaksanakan.
D. kerja-kerja yang perlu anggota dan pegawai atasannya lakukan.
A. merekodkan butir-butir tindakan ke atas panggilan telefon yang berkenaan

perkara dalam fail.
Satu dari kenyataan berikut berkenaan Manual Prosidur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM)
adalah betul.
A. MPK merupakan dokumen rujukan peringkat Ketua Jabatan.

B. FM digunakan sebagai rujukan peringkat jabatan.
C. MPK merupakan dokumen rujukan peringkat jabatan.
D. MPK merupakan salah satu kandungan dalam FM.
Antara kenyataan berikut berkenaan Piagam Pelanggan adalah salah.
A. Piagam Pelanggan ialah komitmen bertulis agensi kerajaan terhadap

penyampaian perkhidmatannya kepada pelanggan.
B. Piagam Pelanggan hendaklah dibuat secara umum sahaja tanpa perlu
menyatakan secara khusus aspek berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan.
C. Piagam Pelanggan mengandungi jaminan penyampaian perkhidmatan mengikut
standard.
D. Piagam Pelanggan secara jelas memberitahu hak-hak pelanggan.
Pemulihan Perkhidmatan sebagaimana yang digariskan dalam Pekeliling Kemajuan

Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1994 boleh dibuat secara
A. reaktif dan proaktif.

B. reaktif dan induktif.
C. proaktif dan deduktif.
43
D. induktif dan deduktif.
Berikut adalah ciri-ciri yang boleh menyumbang ke arah pengurusan masa yang cekap,
berkualiti dan berkesan dalam sesuatu mesyuarat.
I. merancang peruntukan masa untuk setiap perkara dalam agenda.

II. menetapkan tarikh mesyuarat sebulan sebelum mesyuarat diadakan.
III. menentukan kertas kerja yang hendak dibincangkan.
IV. mengadakan perbincangan pra mesyuarat dengan Pengerusi.
A. I,II dan III sahaja.

B. I,III dan IV sahaja.
C. I,II dan IV sahaja.
D. II,III dan IV sahaja.
Carta aliran kerja ialah gambaran secara grafik atau gambarajah ke atas tindakan-tindakan
yang terlibat dalam sesuatu aktiviti atau prosedur. Ianya diperlukan dalam Manual Prosedur
Kerja dan Fail Meja kerana
A. menyenangkan maklumat dan prosedur direkodkan dengan cara yang teratur dan
sistematik.
B. menunjukkan di mana berlakunya kelewatan, “bottleneck” dan kerja berulang-
ulang.
C. Memperlihatkan dengan jelas apa yang dikehendaki oleh pihak pengurusan.
D. Menyenangkan usaha-usaha untuk pengurangan staf.
Salah satu daripada kenyataan berikut adalah benar mengenai prosedur penyediaan minit
bagi sesuatu mesyuarat
A. Draf minit mesyuarat tidak perlu dirujuk kepada Pengerusi jika masa tidak
mengizinkan.
B. Minit mesyuarat hendaklah diedarkan kepada ahli mesyuarat tidak lewat daripada
lima hari selepas tarikh mesyuarat diadakan.
C. Minit mesyuarat hendaklah dihadkan kepada lima belas muka surat sahaja.
D. Draf minit mesyuarat untuk kelulusan Pengerusi hendaklah dikemukakan
kepadanya tidak lewat daripada tiga hari selepas tarikh mesyuarat diadakan.
Setiap Jabatan yang melaksanakan Piagam Pelanggan hendaklah menjalankan aktiviti

pengesanan terhadap keberkesanan piagam masing-masing secara berterusan. Ini
bertujuan
A. mengenal citarasa pelanggan agar jabatan dapat memenuhinya melalui proses

penambahbaikan dari semasa ke semasa.
B. mewujudkan satu sistem bagi mengesan prestasi keluaran atau perkhidmatan
yang diberikan oleh sesebuah jabatan.
C. mengukur sejauhmana jabatan dapat memenuhi janji-janji menyediakan keluaran
atau perkhidmatan mengikut apa yang termaktub dalam Piagam Pelanggan
masing-masing.
D. memaksimumkan perkhidmatan yang perlu diberikan kepada pelanggan
sebagaimana yang termaktub dalam Piagam Pelanggan masing-masing.
44
Mengurus atau mentadbir sumber manusia secara teratur dapat membantu sesebuah
agensi mencapai objektif mereka. Bagi mencapai hasrat tersebut, aspek pentadbiran berikut
hendaklah dilaksanakan.
I. Menyediakan panduan kerja seperti Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja.
II. Mewujudkan pembahagian kerja yang adil termasuk langkah mengadakan sistem
pusingan kerja.
III. Melaksanakan sistem ‘reward’ kepada pegawai cemerlang, khususnya memberi
peluang kenaikan pangkat secara lantikan.
IV. Mewujudkan suasana kerja yang ceria melalui hubungan baik di antara satu sama
lain.
A. I, II dan III.
B. I, III dan IV.
C. II, III dan IV.
D. I, II dan IV.
Konsep yang menerangkan tentang perhubungan di antara output yang dihasilkan oleh
sesebuah organisasi dengan input yang digunakan adalah dikenali sebagai
A. Produktiviti.
B. Keberkesanan kerja.
C. Kualiti
D. Kecekapan kerja
Ciri-ciri objektif kualiti yang baik di dalam Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) ialah
A. mempunyai wawasan, membangun, dinamis dan penjadualan yang rapi.

B. ringkas, padat, realistik dan mempunyai tempoh masa tertentu.
C. Boleh diukur, realistik, mempunyai tempoh masa tertentu dan boleh dicapai.
D. Spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, realistik dan mempunyai tempoh masa
tertentu.
Faedah-faedah yang boleh diperolehi hasil daripada perlaksanaan KMK di Jabatan-Jabatan

Kerajaan adalah seperti berikut kecuali
A. dapat memupuk kerjasama di kalangan pekerja.

B. dapat menjimatkan masa bekerja.
C. memberi keyakinan di kalangan pekerja mengenai kebolehan diri sendiri.
D. dapat menggalakkan daya kreativiti di kalangan pekerja.
Sistem Cadangan Q perlu diwujudkan oleh agensi-agensi Kerajaan untuk
A. menggalakkan perhubungan yang lebih baik di antara kakitangan.

B. memupuk budaya kualiti dan produktiviti di kalangan kakitangan.
C. memupuk daya kreativiti dan inovasi di kalangan kakitangan dalam aspek
D. mengumpul maklumat-maklumat mengenai perlaksanaan dasar-dasar agensi
Salah satu pendekatan empat peringkat dalam panduan meningkatkan kualiti layanan
urusan melalui telefon ialah peringkat pengendalian panggilan. Peringkat ini bertujuan
A. memberi panduan kepada mereka yang terlibat dengan cara-cara yang terbaik
untuk mengendalikan panggilan.
45
B. mengingatkan operator telefon mengenai tindakan yang perlu diambil sebelum
memulakan tugas.
C. Memberi panduan kepada mereka yang terlibat mengenai amalan-amalan baik
semasa melayani panggilan daripada pelanggan.
D. Memberitahu cara yang terbaik untuk menamatkan panggilan dengan bijaksana.
Seseorang Ketua Jabatan boleh meluluskan cuti tidak berekod kepada kakitangan bagi
tujuan mengambil bahagian dalam sebarang perlawanan olahraga atau sukan di peringkat
negeri atau antarabangsa tidak melebihi
A. 90 hari.
B. 60 hari.
C. 45 hari.
D. 30 hari.
Puan Hairiah seorang Pembantu Tadbir ( Perkeranian/ Operasi ) di Jabatan Kerja Raya telah
disahkan menghidap sakit barah paru-paru. Beliau layak diberi cuti sakit bergaji penuh tidak
melebihi
A. 12 bulan
B. 24 bulan.
C. 30 bulan.
D. 36 bulan.
Selaku Ketua Jabatan, Encik Shah boleh meluluskan cuti sakit berdasarkan sijil sakit daripada
doktor swasta kepada kakitangan bawahannya. Walau bagaimanapun, dalam tempoh
setahun, kelulusan cuti hanya boleh diberikan sebanyak
A. 14 hari.
B. 15 hari
C. 30 hari.
D. 45 hari.
Encik Abu, seorang Pembantu Tadbir ( Perkeranian/Operasi ) baru saja menerima telegram
yang menyatakan ibunya sedang sakit tenat di kampung. Beliau bercadang untuk balik ke
kampung. Sekiranya cuti rehat beliau telah habis, maka beliau boleh dipertimbangkan untuk
mengambil
A. cuti kecemasan
B. cuti rehat tahun hadapannya.
C. Cuti separuh gaji
D. Cuti ihsan.
Salah satu kenyataan berikut adalah benar bagi pegawai wanita yang bersalin bagi kali ke
enam dan seterusnya.
A. Cuti separuh gaji sekiranya bersalin dalam cuti penggal persekolahan bagi
Pegawai Perkhidmatan Pendidikan.
B. tidak layak mendapat apa-apa jenis cuti kerana cuti bersalin hanya dihadkan
sebanyak lima kali sahaja.
C. cuti separuh gaji bagi masa sehingga 30 hari dalam tempoh lepas bersalin.
D. cuti sakit sekiranya pegawai masih sakit selepas masa pemulihan 42 hari.
46
Encik Sabu seorang Pembantu Am Rendah sedang bercuti rehat di luar Negara.. Semasa
sedang bercuti beliau jatuh sakit dan mendapat sijil cuti sakit dari Negara yang dilawatinya.
Adakah sijil cuti sakit itu boleh diterima.
A. Sijil cuti sakit tersebut tidak boleh diterima sama sekali.

B. Sijil cuti sakit tersebut boleh diterima.
C. Sijil cuti sakit tersebut boleh diterima sekiranya ianya dikeluarkan oleh hospital
kerajaan Negara berkenaan.
D. Sijil cuti sakit tersebut boleh diterima sekiranya ianya dikeluarkan oleh hospital
kerajaan Negara berkenaan dan beliau dimasukkan ke hospital berkenaan.
Cuti rehat seseorang pegawai akan dikira luput sekiranya tidak diambil dalam tahun
A. ke 3 bagi cuti tahun pertama yang tidak dihabiskan.

B. ke 4 bagi cuti tahun pertama yang tidak dihabiskan.
C. ke 5 bagi cuti tahun pertama yang tidak dihabiskan.
D. Boleh dibawa ke hadapan dengan kebenaran ketua jabatan tanpa mengira
tempoh.
Cuti yang diberi kerana perkhidmatan yang melayakkan adalah seperti berikut kecuali
A. Cuti Rehat.
B. Cuti tanpa gaji.
C. Cuti Sakit.
D. Cuti Separuh gaji.
Seorang pegawai yang akan bersara dibenarkan mengambil ke semua cuti rehat yang ia
berkelayakan mendapatnya sejurus sebelum ia bersara supaya cuti rehat itu tamat di hari
akhir perkhidmatannya. Walau bagaimanapun jumlah cuti rehat tersebut tidak dibenarkan
melebihi tempoh
A. 12 bulan
B. 18 bulan
C. 24 bulan
D. 36 bulan
Cik Mariam adalah seorang pegawai kerajaan. Beliau dimasukkan ke hospital dan
melahirkan anak kali pertama walaupun beliau masih lagi bujang. Adakah beliau layak
mendapat cuti bersalin?
A. Cik Mariam layak mendapat cuti bersalin berkenaan tetapi tempohnya 42 hari
sahaja.
B. Cik Mariam tidak layak mendapat cuti bersalin kerana beliau belum berkahwin.
C. Cik Mariam layak mendapat cuti bersalin sebanyak 60 hari kerana beliau adalah
seorang pegawai wanita.
D. Cik Mariam layak diberi cuti bersalin selaras dengan hasrat kerajaan untuk
mengujudkan masyarakat penyayang.
Encik Roslan sedang bercuti rehat di luar Malaysia. Beliau jatuh sakit semasa tarikh yang
beliau patut balik ke Malaysia. Dalam keadaan bagaimanakah cuti sakit tersebut boleh
diterima?
I. Encik Roslan mengambil peluang balik ke Malaysia sebaik saja beliau sihat.
II. Permohonannya disokong oleh sijil cuti sakit dari seorang pegawai perubatan.
47
III. Permohonannya disokong oleh sijil cuti sakit dari seorang pegawai perubatan
kerajaan negeri berkenaan menyatakan jenis sakit dan tarikh ia masuk hospital dan
tarikh dijangka keluar.
IV. Pegawai dimasukkan ke hospital.
A. I , II dan III.
B. I , III dan IV.
C. I ,II dan IV.
Di antara kenyataan berikut pilih yang manakah salah ?
A. Cuti separuh gaji hanya boleh diluluskan atas sebab kesihatan sanak saudara
yang rapat kepada pegawai itu sahaja.
B. Cuti separuh gaji tidak boleh diberi kepada pegawai-pegawai wanita atas sebab-
sebab bersalin.
C. Ketua Jabatan boleh meluluskan cuti separuh gaji melebihi 180 hari dalam
setahun.
D. Kadar cuti separuh gaji yang boleh diluluskan adalah sebanyak 30 hari bagi tiap-
tiap genap tahun perkhidmatan yang melayakkan tetapi tidak boleh melebihi 180
hari.
I. tiga bulan
II. empat bulan
III. III enam bulan
IV. dua belas bulan
A. I dan II sahaja
D. II, III dan IV sahaja
Puan Robiah tidak hadir bekerja pada hari Isnin. Beliau tidak dibenarkan keluar rumah
kerana tempat di mana beliau tinggal telah diistiharkan sebagai tempat wabak Penyakit
merebak. Dalam keadaan ini Puan Robiah layak diberi cuti
A. cuti Ihsan.
B. cuti Wabak Penyakit.
C. cuti Kuarantin yang tidak dipotong dari cuti rehat yang ia berkelayakan.
D. cuti Kuarantin yang dipotong dari cuti rehat yang ia berkelayakan.
Cuti Haji diluluskan oleh Ketua Jabatan kepada pegawai-pegawai Islam untuk menunaikan

II. berkhidmat tidak kurang daripada 5 tahun secara berterusan bagi pegawai kontrak.
48
IV. disahkan dalam jawatan
A. I , II dan III sahaja.

B. I , II dan IV sahaja.
C. I , III dan IV sahaja.

Salah satu dari kenyataan berikut adalah salah tentang penubuhan Lembaga Perubatan.
A. Lembaga Perubatan boleh dipanggil bagi memeriksa kesihatan pegawai yang

telah bercuti sakit sebanyak 45 hari atau lebih selama tiga tahun berturut-turut.
B. Lembaga Perubatan boleh dipanggil apabila didapati pegawai masih lagi tidak
sihat setelah menghabiskan semua cuti-cuti sakit biasanya.
C. Lembaga Perubatan boleh dipanggil untuk membersarakan pegawai atas sebab-
sebab kesihatan.
D. Lembaga Perubatan boleh dipanggil apabila kesiuaman otak atau kesihatan
badan pegawai diragu-ragukan.
Seseorang pegawai yang telah dipilih oleh Kerajaan untuk mengikuti kursus jangka panjang
adalah layak mendapat cuti berikut kecuali
A. Cuti perjalanan ke tempat belajar.

B. Cuti perjalanan balik selepas kursus mengikut jalan paling dekat.
C. Cuti rehat bagi sepanjang tempoh berkursus.
D. D Cuti bagi tempoh menunggu di luar Negara kerana tidak dapat dielakkan yang
disebabkan oleh urusan perjalanan setempat.
Berikut adalah tujuan cuti rehat diwujudkan. Dasar Cuti Rehat adalah
I. tujuan kecekapan.
II. Kepentingan pegawai sendiri.
III. Tidak menguruskan hal peribadi ketika waktu kerja.
IV. Mengelakkan pegawai kerajaan tidak amanah semasa waktu bekerja.

C. I, dan II sahaja
Salah satu dari kenyataan berikut adalah salah.
49
A. Cuti rehat adalah cuti bergaji penuh yang diberi kerana perkhidmatan yang
melayakkan dalam sesuatu tahun, dari bulan Januari hingga Disember.
B. Cuti bermaksud sebarang tempoh seseorang itu dibenarkan meninggalkan
tugasnya dan peninggalan tugas itu tidak dikira sebagai putus perkhidmatan atau
sebagai berhenti kerja.
C. Cuti sakit bermakna cuti bergaji penuh yang diberi kerana perkhidmatan yang
melayakkan. Oleh sebab itu pegawai perubatan mengeluarkan sijil cuti sakit.
D. Perkhidmatan yang melayakkan bermakna perkhidmatan yang diambil kira bagi
mengira kelayakan mendapat cuti seseorang pegawai dan terdiri dari masa-masa
bertugas, cuti rehat, dan cuti sakit.
Peruntukan Cuti tanpa rekod adalah diberi kepada pegawai untuk menduduki peperiksaan
yang boleh membaiki peluang hidup pegawai berkenaan. Tempoh cuti berkenaan adalah
A. Tempoh masa menduduki peperiksaan itu sahaja.

B. Tempoh cuti tanpa rekod itu dihadkan kepada hari pegawai itu menduduki
peperiksaan itu sahaja.
C. Tempoh cuti tanpa rekod itu tertakluk kepada Ketua Jabatannya samada perlu
atau tidak.
D. Tempoh cuti tanpa rekod itu dihadkan kepada hari pegawai itu menduduki
peperiksaan itu sahaja tertakluk kepada kelulusan dan budibicara Ketua Jabatan.
A. Tahan Kerja.
D. Buang kerja.

kerja-kerja yang

I. Cuti rehat
A. I, II dan III.
50
B. I, II dan IV.
C. II dan IV.
D. II, III dan IV.
menggunakan

B. sistem dua lapis sampul surat.
C. sistem satu sampul surat sahaja.


ketebalannya.

dalam fail.
A. Sumpah palsu.
fail

C. Draf-draf surat.
Elaun Makan layak di bayar sekiranya
51
A. Pegawai diarahkan bertugas di luar ibu pejabat tidak lebih 24 jam.
B. Pegawai diarahkan bertugas diluar ibu pejabat dalam lingkungan 10 kilometer.
C. Pegawai diarahkan bertugas diluar ibu pejabat melebihi 24 jam.
D. Makanan disediakan oleh tempat menganjur.
Kenyataan di bawah adalah betul mengenai Cuti Separuh Gaji kecuali
A. Hanya layak kepada pegawai kerana keadaan kesihatan keluarga terdekat.

B. Jumlah cuti separuh gaji adalah tidak melebihi 180 hari.
C. Pegawai wanita yang bersalin bagi anak lebih lima orang boleh mengambil cuti
separuh gaji bagi menggantikan cuti bersalin.
D. Orang yang mengambil cuti separuh gaji hanya dibayar separuh dari gaji nya.
Jumlah cuti sakit yang dikeluarkan oleh klinik swasta tidak boleh melebihi
A. 14 hari setahun
B. 15 hari setahun
C. 30 hari setahun
D. 45 hari setahun
Ketua Jabatan boleh meluluskan cuti haji kepada pegawainya berdasarkan syarat-syarat di
bawah kecuali
A. Cuti haji hanya sekali dalam tempoh perkhidmatan pegawai.

B. Jumlah cuti haji yang boleh diluluskan adalah 40 hari.
C. Pegawai telah disahkan dalam perkhidmatan dan bekerja tidak kurang 4 tahun.
D. Jumlah cuti haji yang boleh diluluskan adalah 42 hari.
Sekiranya pegawai tersebut menjalankan tugas rasmi di luar Ibu Pejabatnya bagi tempoh
melebihi 8 jam tetapi kurang daripada 24 jam, jenis elaun yang layak dituntut adalah
A. Elaun Makan
B. Elaun harian
C. Elaun makan dan bayaran sewa hotel.
D. Elaun Gantian
Iklan kekosongan jawatan bagi kumpulan kakitangan rendah dan buruh kasar hendaklah :
A. Diiklankan di dalam akhbar berbahasa Melayu sahaja.

B. Dibuat secara temuduga terbuka.
C. Dipamerkan di papan kenyataan jabatan.
D. Diiklankan di dalam akhbar tempatan yang utama.
Anggota Perkhidmatan Awam yang dilantik mengikut Sistem Saraan Baru (SSB) boleh
disahkan dalam perkhidmatan apabila memenuhi syarat-syarat berikut, kecuali :
A. setelah melepasi tahap kecekapan yang ditetapkan pada gred jawatan tersebut.
B. Setelah hadir dengan jayanya kursus Induksi.
C. Setelah diperakukan oleh Ketua Jabatan.
D. Setelah lulus peperiksaan perkhidmatan yang ditetapkan (jika perlu).
52
Salah satu dari cuti berikut bukan merupakan cuti yang diberi kerana perkhidmatan yang
melayakkan
A. Cuti Rehat
B. Cuti Sakit
C. Cuti Separuh Gaji
D. Cuti Tanpa Gaji
Encik Sudan disahkan mengidap penyakit Tibi oleh pegawai perubatan kerajaan. Kelayakan
cuti sakit penyakit Tibi setahun adalah
A. 12 bulan, B. 24 bulan, C. 36 bulan, D. 46 bulan
SOALAN ESEI TATATERTIB

SOALAN 1
Hukuman Tatatertib dikenakan ke atas seseorang pegawai yang di dapati bersalah atas
suatu kesalahan tatatertib, mana-mana satu atau apa-apa gabungan dua atau lebih
hukuman bergantung kepada keseriusan kesalahan itu.
a) Nyatakan jenis hukuman tatatertib yang boleh dikenakan ke atas seseorang

kakitangan di Jabatan anda.
b) Huraikan 2 daripada jenis hukuman tatatertib berikut:
a. Tangguh pergerakan gaji
b. Turun gaji
Jawapan :
a) 1. Amaran
2. Denda
3. Lucut hak Emolumen
4. Tangguh Pergerakan gaji
5. Turun Gaji
6. Turun Pangkat
7. Buang Kerja
b) i. Tangguh pergerakan gaji :

Hukuman tangguh pergerakan gaji boleh dikenakan oleh Jawatankuasa Tatatertib yang
berkenaan bagi tempoh:
a) tiga bulan
b) enam bulan
c) sembilan bulan atau
d) dua belas bulan.
dilaksanakan pada tarikh ulang tahun pergerakan gaji yang berikutnya bagi pegawai itu
selepas tarikh pengenaan hukuman itu oleh Jawatankuasa Tatatertib .
Tidak berhak menerima apa-apa pergerakan gaji dalam tempoh hukuman sedang
berkuatkuasa.
53
Pergerakan gajinya hendaklah diubah ke tarikh pergerakan gaji yang paling hampir selepas
tamat tempoh hukuman itu dan kekal sehingga gaji maksimum.
B ii. Turun gaji
a) gaji hanya boleh diturunkan secara mendatar dalam peringkat gaji yang
sama.
b) Penurunan gaji itu tidak boleh melebihi tiga pergerakan gaji dan
c) Tempoh hukuman itu tidak boleh kurang daripada 12 bulan tetapi tidak
boleh lebih daripada 36 bulan pada satu-satu masa.
d) Dilaksanakan pada tarikh yang ditetapkan oleh Jawatankuasa Tatatertib.
e) Tarikh pergerakan gaji diubah ke tarikh pergerakan gaji yang berikutnya
selepas hukuman itu tamat.
SOALAN 2
I. Apakah syarat-syarat yang perlu dipatuhi oleh seseorang pegawai sebelum
boleh dipertimbangkan pengesahan dalam jawatannya?
II. Terangkan perbezaan di antara Perlanjutan Tempoh Percubaan Tanpa
berdenda dan Perlanjutan Tempoh Percubaan dengan berdenda.
III. Pegawai yang sedang dalam tempoh percubaan boleh ditamatkan
perkhidmatannya. Dalam keadaan bagaimanakah seseorang itu boleh
ditamatkan perkhidmatannya?
Jawapan
I. A. Hadir dengan jayanya kursus Induksi.

B. Lulus peperiksaan yang disyaratkan
C. Diperakukan oleh ketua jabatan
II. Perlanjutan tempoh percubaan tanpa denda bermaksud pegawai dibenarkan

menerima kenaikan gaji semasa dalam tempoh lanjutan percubaan tersebut.
Perlanjutan tempoh percubaan dengan berdenda bermaksud pegawai

dikenakan penangguhan kenaikan gaji dalam tempoh lanjutan percubaan
tersebut. Bererti hanya menerima gaji akhir sebelum tempoh perlanjutan itu
dan juga hilang kekananannya sebanyak tempoh masa dilanjutkan tempoh
percubaan dengan berdenda.
III. Memberi Akuan Sumpah Palsu semasa melapor diri.
Menyembunyikan maklumat tentang kesihatannya.

Tidak lulus peperiksaan yang ditetapkan setelah peluang yang mencukupi
diberi.
SOALAN (ASPEK KESELAMATAN PEJABAT)
54
3. Dokumen terperingkat terdiri dari dokumen bertaraf Rahsia Besar, Rahsia, Sulit
dan Terhad.
I. Terangkan bagaimanakah cara yang ditetapkan oleh Arahan Keselamatan

bagi menyimpan dokumen terperingkat di atas .
II. Terangkan bagaimana anda menghantar dokumen terperingkat yang
dibuat dengan tangan sebagaimana yang ditetapkan oleh Arahan
Keselamatan?
III. Sekiranya anda perlu menghantar dokumen tersebut melalui pos
bagaimanakah cara yang perlu dilakukan?
Skima Jawapan
I. Rahsia Besar – disimpan di bilik kebal atau peti besi yang dipasang dengan
tatakira berkunci.
Rahsia – sama seperti di atas atau peti besi berpalang dan berkunci.
Sulit dan Terhad – disimpan dalam cabinet keluli atau almari berkunci.
II. Penghantaran dengan tangan- melalui peti atau beg berkunci dan
menggunakan satu sampul surat sahaja.
III. menggunakan 2 lapis sampul surat. Sampul dalam ditanda dengan
peringkat keselamatan dan no rujukan dokumen serta nama dan alamat
penerimanya dan dimeteri pejabat yang menghantar. Sampul kedua hanya
digam dan ditulis alamat penerima sahaja. Penghantaran perlu
menggunakan Pos Berdaftar.
Soalan Latihan :
1. Seseorang staf boleh diberi cuti-cuti berikut kerana perkhidmatan yang
melayakkan :
a)_______________________
b)_______________________
c)_______________________
2. Cuti rehat yang tidak dapat dihabiskan kerana kepentingan perkhidmatan boleh
dibenarkan dikumpul bagi award gantian tunai (golden handshakes) tidak
melebihi jumlah _________ hari sepanjang perkhidmatan.
3. Cuti separuh gaji boleh diluluskan sebanyak 30 hari bagi tiap-tiap genap tahun
perkhidmatan yang melayakkan tetapi tidak boleh melebihi _______ hari.
4. Cuti tanpa gaji boleh diluluskan sebayak 30 hari bagi tiap-tiap genap tahun
perkhidmatan kepada staf bertaraf tetap tetapi tidak melebihi ________ hari.
5. Cuti atas sebab perubatan adalah seperti berikut:
a)_________________
b)_________________
c)_________________
d)_________________
e)_________________
f)__________________
55
6. Apakah syarat-syarat meluluskan cuti haji kepada seseorang kakitangan?
i.___Beragama Islam___________
ii.___________________________
iii.___________________________
iv____________________________
7. Apakah dasar cuti rehat.
Situasi
Puan Siti telah dilantik sebagai Pegawai Kerani Sementara di Pejabat Setiausaha Kerajaan
Negeri pada 5.10.1969. Pada 1.3.1972 beliau meletak jawatan dengan membayar sebulan
gaji sebagai ganti notis perletakannya untuk menerima lantikan jawatan tetap di Dewan
Bahasa & Pustaka sebagai Pegawai Kerani. Beliau disahkan dalam jawatan pada 1.3.1975
dan dimasukkan ke dalam jawatan tetap & berpencen pada tarikh yang sama.
Pada 1.7.1983 beliau mendapat pelepasan jawatan Pegawai Jerani secara bertulis dari
majikannya untuk menerima lantikan jawatan Pegawai Kerja di Kementerian Penerangan.
Beliau disahkan jawatan Pegawai Kerja pada 1.7.1984.
Beliau dipinjamkan berkhidmat di sebuah Pertubuhan Antarabangsa dengan kelulusan

Kerajaan dari 1.7.1991 dan kembali bertugas semula dalam Perkhidmatan Awam di Jabatan
Perhutanan pada 1.2.1994.
Beliau pernah mengambil cuti tanpa gaji mengikuti suaminya En. Arman (Pegawai Kerajaan)
yang melanjutkan pelajaran di luar negeri selama 1 Tahun 3 bulan 10 hari dalam tahun
1989/1990.
Pada tahun 1997 beliau bercuti sakit dengan kelulusan Ketua Jabatan selama 100 hari. Cuti
rehatnya pada tahun itu sebanyak 30 hari telah habis diambil. Semasa menyemak BRP
untuk persediaan bersara baru disedari bahawa sepatutnya cuti sakit yang melebihi 90 hari
56
itu perlu diluluskan oleh kuasa tertentu. Ini bermakna beliau telah terlebih diberi cuti sakit
10 hari dalam tahun 1997. Cuti rehat tahun 1998 dan 1999 habis diambil kesemuanya.
Walau bagaimanapun, dari rekod BRP, beliau ada mengumpulkan cuti rehat untuk CGR yang
terdiri dari cuti luput/lucut sebelum 1984 dan yang dikumpulkan mulai rahun 1984
berjumlah melebihi 90 hari.
Di bawah PP 3/2001, beliau memilih opsyen bersara apabila mencapai umur 56 tahun tetapi
opsyen itu telah tidak direkodkan dalam BRP. Tarikh lahir beliau seperti di BRP ialah
6.1.1948. Bagi tujuan anggaran, beliau dijangka menerima gaji akhir sebelum bersara
sebanyak RM 2833.00 sebulan.
SOALAN 1: Sila kaji perenggan 5. Apakah implikasinya terhadap cuti sakit yang
berlebihan? Apa kaitannya dengan cuti rehat tahun 1997 kerana telah dihabiskan
kesemuanya. Jika kedua-dua kes ini menyebabkan tempoh perkhidmatan
Implikasi cuti sakit yang berlebihan?
Dalam kes ini, cuti sakit yang melebihi 90 hari itu perlu diluluskan oleh Kuasa Tertentu di
Kementerian Penerangan. Cuti sakit yang telah terlebih diambil perlu mendapat kelulusan
dan diuruskan oleh pihak Sumber Manusia. Manakala mengenai cuti rehat yang telah
dihabiskan kesemuanya bagi tahun 1997 tidak bermasalah kerana ia adalah kelayakan yang
melayakkan bagi tahun perkhidmatan tersebut.
Pihak JPA Pencen kebiasaannya akan memaklumkan kepada Pengurusan di Kementerian

Penerangan mengenai kedudukan cuti sakit yang terlebih diambil bagi memastikan keadilan
dan prosedur yang betul dipatuhi mengenai kelulusan bagi cuti sakit terlebih diambil di atas.
Sekiranya pihak Sumber Manusia di Kementerian Penerangan tidak meluluskan cuti sakit
terlebih diambil itu, jumlah cuti yang akan dipotong adalah sebanyak 10 hari berkenaan.
Formula mengira bayaran pencen adalah mengikut tempoh bulan. Sekiranya perkhidmatan
beliau adalah 30 tahun 2 bulan dan 3 hari maka jumlah tempoh perkhidmatannya adalah
362 bulan. Memandangkan tempoh 10 hari berkenaan ditolak dari tempoh perkhidmatan
berkenaan, maka tempoh perkhidmatan yang boleh diambil kira untuk tujuan pengiraan
pencen adalah 361 bulan sahaja. Ia kerugian tempoh perkhidmatannya sebanyak 1
bulan.
Tindakan wajar bagi mengelakkan masalah ke atas kertas persaraannya kelak:-
1. Memastikan jumlah cuti sakit terlebih diambil telah mendapat kelulusan dari
pentadbiran.
2. Mengelakkan diri daripada mengambil cuti sakit melebihi kelayakan sepanjang
tempoh berkhidmat.
SOALAN 2
Tempoh Perkhidmatan Puan Siti bermula dari 1.3.1972 sehingga 5.1.2004 adalah 28 tahun 8
bulan 5 hari. Memandangkan beliau pernah mengambil cuti tanpa gaji, dan mengambil cuti
sakit berlebihan dan tidak diluluskan maka jumlah itu perlu ditolak terlebih dahulu sebelum
dikira tempoh perkhidmatan sebenarnya.
57
Oleh itu, selepas di tolak jumlah cuti berikut, tempoh perkhidmatan yang layak adalah 31
tahun 4 bulan 15 hari. Memandangkan pengiraan adalah dalam bentuk bulan, maka jumlah
tempoh perkhidmatannya adalah 376 bulan.
Ganjaran Perkhidmatan
Formula : 7.5 / 100 X tempoh Perkhidmatan X gaji akhir
7.5 / 100 X 376 bulan X RM 2833.00 = RM 79,890.60
Pencen Perkhidmatan
Formula : 1 / 600 X tempoh Perkhidmatan X gaji akhir (amaun pencen perkhidmatan

tertakluk maksimum tidak melebihi setengah dari gaji akhir.)
1 / 600 X 376 bulan X RM 2833.00 = RM 1775.35. Memandangkan amaun melebihi setengah

dari gaji akhir, Puan Siti tidak layak mendapat pencen bulan RM 1775.35. Puan Siti hanya
layak dibayar pencen sebanyak RM 1416.50 sebulan iaitu setengah dari gaji akhirnya.
SOALAN 3
Pegawai dipinjamkan atau ditukarkan sementara:
Tempoh perkhidmatan sepanjang seseorang pegawai dipinjamkan atau ditukar sementara

dengan kelulusan kerajaan boleh diambil kira di bawah peraturan 5 (d) Peraturan-Peraturan
Pencen 1980 atau peraturan 4(d) Peraturan- Peraturan Pencen Pihak Berkuasa Berkanun
dan Tempatan 1990.
Peraturan pinjaman atau pertukaran sementara adalah seperti di bawah PP 13 tahun 2000.
Tempoh pinjaman pertama adalah di antara 1 hingga 3 tahun. Tempoh keseluruhan
pinjaman tidak digalakkan melebihi 5 tahun.
Soalan 4
Tempoh Perkhidmatan Sementara (1969 – 1972)
Berdasarkan peraturan 5 Peraturan-Peraturan Pencen 1980 atau peraturan 4 PP PBT 1980,

tempoh perkhidmatan yang boleh dimasukira bagi penghitungan faedah persaraan ialah
tempoh samada sementara atau tetap di sepanjang tempoh pegawai bertugas, bercuti
dengan bergaji, bercuti tanpa gaji atas dasar awam atau tempoh pegawai dipinjamkan atau
pertukaran sementara.
Dalam kes ini, tempoh perkhidmatan sementara (1969 – 1972) boleh dimasukira untuk
tujuan pengiraan ganjaran dan pencen. Tempoh yang terputus itu hendaklah dicantumkan
terlebih dahulu. Pegawai perlu mengemukakan permohonan melalui ketua jabatan ke JPA
(Pencen). Jika diluluskan, tempoh perkhidmatan lepas itu boleh dimasukira. Kelulusan
JPA(Pencen) samada diluluskan atau ditolak hendaklah direkodkan dalam Buku Rekod
Perkhidmatan Kakitangan.
Rujukan Peraturan
Bagi perkhidmatan yang telah terputus pada 1.3.1972 kerana meletak jawatan, berdasarkan
peraturan 6(1) (f) PPP 1980 menyatakan:
58
“ Perkhidmatan sebelum perletakan jawatan yang dikehendaki sebagai satu amalan biasa
untuk seseorang pegawai menerima satu perlantikan lain dalam perkhidmatan awam, atau
suatu pihak berkuasa Berkanun atau Tempatan sebelum daripada
i) 15 Januari 1975 bagi Semenanjung Malaysia
ii) 1 Julai 1978 bagi Serawak
Syarat Pertimbangan:
a) Permohonan jawatan melalui Ketua Jabatan

b) Permohonan menjelaskan tujuannya
c) Tawaran jawatan disalurkan melalui Ketua Jabatan
d) Ketua Jabatan merestui perlantikan itu dan mendapat
pelepasan secara bertulis untuk menerima perlantikan baru
tersebut.
SOALAN 5
Opsyen A bermaksud anda memilih untuk tempoh perkhidmatan yang panjang iaitu dikira
dari tarikh lantikan pertama termasuk tempoh sepanjang mencarum kepada mana-mana
kumpulan wang simpanan. Anda layak menerima caruman KWSP tetapi hanya dibayar
caruman pekerja sahaja dicampurkan dengan dividen yang terakru.
Ganjaran Perkhidmatan di bawah Opsyen A
Formula Pengiraan adalah : 7.5 / 100 x Tempoh Perkhidmatan X gaji akhir.
Oleh itu Puan Siti akan mendapat : 7.5 /100 X 406 bulan X RM 2833.00 = RM 86,264.85 bagi
ganjaran perkhidmatan . Manakala pencen perkhidmatan asasnya ialah amaun pencen
perkhidmatan tertakluk kepada maksimum tidak melebihi setengah dari gaji akhir. Formula
pengiraan ialah :
1/600 X 406 bulan X RM 2833.00 = RM 1916.99. Puan Siti hanya layak dibayar RM 1416.50
sebulan iaitu setengah dari gaji akhir.
Opsyen B
Memilih opsyen B bermaksud memilih tempoh perkhidmatan yang pendek iaitu tidak
termasuk tempoh sepanjang bertanggungan mencarum kepada mana-mana Kumpulan
Wang Simpanan. Puan Siti layak untuk menerima kesemua caruman KWSP dan dividen
terakru termasuk caruman dari majikan.
Walau bagaimanapun, di bawah opsyen B, oleh kerana tempoh perkhidmatan menjadi

kurang, amaun ganjaran dan pencen yang layak diterima adalah kurang jika dibandingkan
dengan penghitungan di bawah opsyen A.
Puan Siti mencarum dari 5.10.1969 sehingga 28.2.1975 iaitu ( 5 tahun 2 bulan) dan tempoh
perkhidmatan Puan Siti adalah selama 406 bulan. Tempoh tidak mencarum adalah mulai
1.3.1975 sehingga bersara pada 6.1.2004 ( 28 tahun 8 bulan) atau (344 bulan)
Penghitungan ganjaran perkhidmatan adalah:
7.5 / 100 X (406 – 62 = 344) bulan X RM 2833.00 = RM 73,091.40
59
Penghitungan pencen perkhidmatan:
( Tempoh perkhidmatan tertakluk kepada maksimum 300 bulan ditolak tempoh sepanjang
mencarum dalam mana-mana Kumpulan Wang Simpanan)
1 / 600 X (300 – 62 = 238) bulan X RM 2833.00 = RM 1123.76
Nasihat saya kepada pegawai:

Memohon percantuman perkhidmatan lepas, pegawai dan ketua jabatan hendaklah
menguruskan permohonan selewat-lewatnya 2 tahun sebelum tarikh persaraaan.
1. Mengisi borang JPA.BP.SPPP.B05- Permohonan Percantuman Perkhidmatan Lepas.

2. Sesalinan Kenyataan perkhidmatan dan cuti bagi perkhidmatan sebelum dan
perkhidmatan sekarang.
3. Sesalinan kad pengenalan pegawai.
4. Salinan surat kelulusan perletakan jawatan atau pelepasan dengan izin dari
agensi terdahulu.
5. Salinan surat tawaran perlantikan.
6. Salinan dokumen lain yang berkaitan dengan perkhidmatan lepas yang hendak
dicantumkan.
Soalan 1
Anda dikehendaki menyampaikan taklimat mengenai jenis-jenis cuti yang diberi kerana
perkhidmatan yang melayakkan bagi seseorang kakitangan serta jenis-jenis cuti atas sebab
perubatan.
a) Terangkan jenis-jenis cuti yang diberi kerana perkhidmatan yang melayakkan bagi
seseorang kakitangan?
b) Nyatakan jenis-jenis cuti atas sebab perubatan?
c) Sekiranya seseorang staf telah berkhidmat selama 10 tahun, berapakah

kelayakan beliau untuk memohon cuti tanpa gaji?
Skima Jawapan
a) Jenis-jenis cuti yang diberi kerana perkhidmatan yang melayakkan bagi seseorang
kakitangan ialah:
I Cuti rehat: bermakna cuti bergaji penuh yang boleh diambil pada bila-bila oleh
seseorang kakitangan bagi perkhidmatan yang melayakkan.
ii) Cuti Separuh Gaji: bermakna cuti yang boleh diambil oleh kakitangan
sebanyak 30 hari bagi tiap-tiap genap tahun perkhidmatan yang
melayakkan tetapi tidak melebihi 180 hari. Cuti separuh gaji ini hanya
boleh diluluskan atas sebab kesihatan sanak saudara rapat sahaja.
iii) Cuti Tanpa Gaji : bermakna cuti yang boleh diambil atas sebab-sebab
persendirian yang mustahak. Jumlah cuti yang boleh diluluskan ialah 30
60
hari bagi tiap-tiap genap tahun perkhidmatan tetapi tidak melebihi 360
hari.
b) Jenis-jenis cuti atas sebab-sebab perubatan ialah:
i. Cuti Sakit
ii. Cuti Sakit Lanjutan
iii. Cuti Pemulihan & Cuti Kuarantin
iv. Cuti Bersalin
v. Cuti Kecederaan
vi. Cuti Tibi, Kusta dan Barah
c) Prinsipnya adalah 30 hari bagi tiap-tiap genap tahun perkhidmatan. Maka

kelayakan cuti tanpa gaji bagi 10 tahun perkhidmatan adalah 30 X 10 = 300 hari.
SOALAN 4
I. Nyatakan 11 jenis-jenis Persaraan di bawah Skim Pencen yang terdapat di

Malaysia mengikut Akta 237 atau Akta 239.
II. Nyatakan faedah-faedah yang di perolehi bagi seorang pesara di bawah Skim
Pencen.
III. Sekiranya pegawai meninggal dunia dalam perkhidmatan, nyatakan faedah-
faedah yang layak diperolehi oleh waris.
Skima Jawapan
I. i. Persaraan Wajib kerana mencapai umur 56 tahun.

ii. Persaraan atas sebab penghapusan jawatan.
iii. Persaraan atas sebab penyusunan semula organisasi.
iv. Persaraan atas alasan telah ditamatkan perkhidmatan demi kepentingan
awam.
v. Persaraan atas sebab kesihatan
vi. Persaraan atas sebab kewarganegaraan.
vii. Persaraan atas sebab memberi maklumat palsu bagi maksud perlantikan
viii. Persaraan atas sebab kepentingan Negara
ix. Persaraaan atas sebab kepentingan perkhidmatan awam/BBKT
x. Persaraan atas pilihan sendiri dan
xi. Persaraan setelah dilantik berkhidmat dalam mana-mana pertubuhan yang
II. Faedah jika bersara

- Ganjaran Perkhidmatan
- Pencen Perkhidmatan
- Gantian Cuti Rehat
- Pencen Hilang upaya.
III. Jika Meninggal dunia

- Ganjaran terbitan
- Pencen Terbitan
- Gantian Cuti Rehat
- Pencen Tanggungan
61
SOALAN 5
Encik Abu seorang Pembantu Tadbir (Perkeranian dan Operasi) telah dilantik sejak tahun
2000. Beliau mendapat berita ibunya sakit dan beliau berhasrat untuk menjaga ibunya.
Memandangkan beliau tidak mempunyai cuti rehat untuk tahun tersebut, beliau telah
berjumpa anda untuk mendapatkan nasihat dari anda.
i. Apakah jenis cuti yang layak untuk Encik Abu bagi menjaga ibunya? Jelaskan
tempoh cuti yang boleh diambil oleh Encik Abu?
ii. Terangkan prosedur yang perlu diikuti oleh En Abu bagi mendapatkan cuti
separuh gaji di atas.
Skima Jawapan
i. Cuti separuh gaji. - 30 hari bagi tiap-tiap genap tahun perkhidmatan yang
melayakkan tetapi tidak boleh
melebihi 180 hari.
- Cuti separuh gaji hanya sebab-sebab kesihatan saudara rapat kepada
pegawai.
iii. En Abu perlu mendapatkan surat perakuan doctor bahawa ibunya tidak sihat dan
perlu penjagaan.
- beliau perlu mengemukakan permohonan kepada ketua jabatan beserta
surat sokongan dokto berkenaan.
SOALAN TK 3 ESSEI
1. Soalan 1 PTK 3
a) Terangkan jenis-jenis cuti yang diberi kerana perkhidmatan yang melayakkan bagi
seseorang kakitangan?
b) Nyatakan jenis-jenis cuti atas sebab perubatan?
c) Sekiranya seseorang staf telah berkhidmat selama 10 tahun, berapakah
kelayakan beliau untuk memohon cuti tanpa gaji?
Skima Jawapan
a) Jenis-jenis cuti yang diberi kerana perkhidmatan yang melayakkan bagi seseorang
kakitangan ialah:
i. Cuti rehat: bermakna cuti bergaji penuh yang boleh diambil pada bila-bila oleh
seseorang kakitangan bagi perkhidmatan yang melayakkan.
ii. Cuti Separuh Gaji: bermakna cuti yang boleh diambil oleh kakitangan sebanyak
30 hari bagi tiap-tiap genap tahun perkhidmatan yang melayakkan tetapi tidak
melebihi 180 hari. Cuti separuh gaji ini hanya boleh diluluskan atas sebab
kesihatan sanak saudara rapat sahaja.
iii. Cuti Tanpa Gaji : bermakna cuti yang boleh diambil atas sebab-sebab
persendirian yang mustahak. Jumlah cuti yang boleh diluluskan ialah 30 hari
bagi tiap-tiap genap tahun perkhidmatan tetapi tidak melebihi 360 hari.
b) Jenis-jenis cuti atas sebab-sebab perubatan ialah:
i. Cuti Sakit
62
ii. Cuti Sakit Lanjutan
iii. Cuti Pemulihan & Cuti Kuarantin
iv. Cuti Bersalin
v. Cuti Kecederaan
vi. Cuti Tibi, Kusta dan Barah
c) Prinsipnya adalah 30 hari bagi tiap-tiap genap tahun perkhidmatan. Maka

kelayakan cuti tanpa gaji bagi 10 tahun perkhidmatan adalah 30 X 10 = 300 hari.
Soalan 2
Terdapat 7 program peningkatan kualiti yang digariskan dalam PKPA bilangan 4 Tahun 1991
mengenai Strategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam.
1. Terangkan fungsi Sistem Cadangan Q yang dilaksanakan di setiap Jabatan Kerajaan.

2. Jelaskan tentang bentuk- bentuk Sistem Cadangan Q yang boleh dilaksanakan di
Jabatan Anda.
Skima Jawapan
1. Fungsinya adalah :
a. Mengumpul dan mengendalikan cadangan daripada kakitangan supaya
idea yang bernas dikenalpasti untuk tindakan.
b. Menggalakkan kakitangan menyumbang dalam bentuk idea dan buah
fikiran.
c. Memupuk daya kreativiti dan inovasi di kalangan kakitangan dalam aspek
2. Bentuk
a. Sistem cadangan daripada Ketua Jabatan kepada Ketua Setiausaha
Negara. Biasanya melibatkan hal-hal dasar dan perlaksanaannya boleh
digunapakai oleh agensi lain.
b. Sistem cadangan daripada kakitangan kepada pihak Pengurusan Agensi.
SOALAN 1
Hukuman Tatatertib dikenakan ke atas seseorang pegawai yang di dapati bersalah atas
suatu kesalahan tatatertib, mana-mana satu atau apa-apa gabungan dua atau lebih
hukuman bergantung kepada keseriusan kesalahan itu.
a) Nyatakan jenis hukuman tatatertib yang boleh dikenakan ke atas seseorang

kakitangan di Jabatan anda.
b) Huraikan 2 daripada jenis hukuman tatatertib berikut:
• Tangguh pergerakan gaji
• Turun gaji
Jawapan :
b) 1. Amaran
2. Denda
3. Lucut hak Emolumen
4. Tangguh Pergerakan gaji
5. Turun Gaji
63
6. Turun Pangkat
7. Buang Kerja
b) i. Tangguh pergerakan gaji :

Hukuman tangguh pergerakan gaji boleh dikenakan oleh Jawatankuasa Tatatertib yang
berkenaan bagi tempoh:
• tiga bulan
• enam bulan
• sembilan bulan atau
• dua belas bulan.
dilaksanakan pada tarikh ulang tahun pergerakan gaji yang berikutnya bagi pegawai itu
selepas tarikh pengenaan hukuman itu oleh Jawatankuasa Tatatertib .
Tidak berhak menerima apa-apa pergerakan gaji dalam tempoh hukuman sedang
berkuatkuasa.
Pergerakan gajinya hendaklah diubah ke tarikh pergerakan gaji yang paling hampir selepas
tamat tempoh hukuman itu dan kekal sehingga gaji maksimum.
B ii. Turun gaji
• gaji hanya boleh diturunkan secara mendatar dalam peringkat gaji yang sama.
• Penurunan gaji itu tidak boleh melebihi tiga pergerakan gaji dan
• Tempoh hukuman itu tidak boleh kurang daripada 12 bulan tetapi tidak boleh
lebih daripada 36 bulan pada satu-satu masa.
• Dilaksanakan pada tarikh yang ditetapkan oleh Jawatankuasa Tatatertib.
• Tarikh pergerakan gaji diubah ke tarikh pergerakan gaji yang berikutnya selepas
hukuman itu tamat.
Bahan Rujukan
i. Arahan Perkhidmatan
ii. Surat Pekeliling Perbendaharaan 2/91– Garis Panduan Bagi Penyediaan Cadangan
Perbelanjaan Tahun 1992
iii. Surat Pekeliling Perbendaharaan 2/80 – Pindaan Ke Atas Arahan Perbendaharaan 280 (A) (I)
dan 326 (B) (II) Acara Hapuskira
iv. Arahan Keselamatan
v. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam - PKPA
vi. Perintah Am Bab A, B, C, E, F dan G
vii. Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) 1993
viii. Peraturan-peraturan Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Awam (P.U.A. 151 tahun
1986)
64
ix. Pekeliling Perkhidmatan Bil. 7/93 – Peraturan Mengenai Pemangkuan dan Penanggungan
Kerja dan Surat Pekeliling Perkhidmatan berkaitan
x. Akta Pencen
xi. Pekeliling Perkhidmatan/Surat Pekeliling Perkhidmatan yang berkaitan
xii. Arahan Perbendaharaan
xiii. Tatacara Pengurusan Stor
xiv. Komputer /makalah/buku/ jurnal berkaitan dengan teknologi maklumat
xv. Tonggak 12
xvi. Buku Nilai dan Etika – INTAN Citra Karya
xvii. Panduan Perkhidmatan Cemerlang – Etika Perkhidmatan Awam
xviii. Protokol dan Etiket Dalam Pengurusan Dan Menghadiri Majlis (INTAN)
xix. Malaysia Kita
xx. Lain-lain penerbitan/majalah/buku yang berkaitan
65

PTK Wra1343

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

PTK Wra1343

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

PTK Wra1343

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CONTOH-CONTOH SOALAN

PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN

A. Ketua Setiausaha Negara.

A. hendaklah dengan serta merta menolak hadiah tersebut.

Puan Siti dilantik ke jawatan Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) secara Kenaikan

A. boleh ditamatkan perkhidmatannya

Pihak Berkuasa Tatatertib yang berkenaan boleh menjatuhkan hukuman-hukuman berikut

A. Tarikh pergerakan gaji pegawai tersebut.

Jenis cuti atas sebab-sebab perubatan adalah seperti berikut kecuali

A. Cuti Sakit Lanjutan

A. jatuh sakit semasa menjalankan tugas rasminya di luar Ibu Pejabat.

A. Ketua Setiausaha Negara.

A. Surat-surat dan salinan surat-surat yang diterima.

A. kulit fail asal itu dan kandungannya basah terkena hujan.

A. Sampul pos berdaftar

A. merekodkan butir-butir tindakan ke atas panggilan telefon berkenaan perkara

A. peringkat keselamatan kandungan fail itu.

A. tidak layak mendapat cuti gantian.

Hukuman –hukuman berikut merupakan hukuman tatatertib, kecuali

A. setelah melepasi tahap kecekapan yang ditetapkan pada gred jawatan

A. diiklankan di dalam akhbar berbahasa Melayu sahaja.

A. tarikh pergerakan gaji pegawai tersebut.

Encik A, seorang Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) di sebuah Jabatan telah dihadapkan

A. mengambil tindakan menggantung kerja Encik A selama 60 hari.

A. Tuntutan perbatuan bagi 240km sahaja mengikut kelayakan kerana

A. Diperakukan menghadiri Kursus Induksi.

A. Ketua Setiausaha Negara.

A. elaun harian, bayaran tol dan elaun dobi.

A. dilakukan diluar Ibu Pejabat yang melebihi waktu bekerja.

A. Boleh diambil semasa beliau berkursus

A. hendaklah dengan serta merta menolak hadiah tersebut.

A. jatuh sakit semasa menjalankan tugas rasminya di luar Ibu Pejabat.

A. tarikh pergerakan gaji pegawai tersebut.

Encik Z seorang Pembantu Am Rendah di sebuah Jabatan telah dihadapkan ke Mahkamah

A. mengambil tindakan menggantung kerja Encik Z selama 60 hari.

A. boleh diambil semasa beliau berkursus.

I. berkhidmat tidak kurang daripada 4 tahun bagi pegawai tetap.

A. I, II dan III sahaja.

A boleh ditamatkan perkhidmatannya.

A. A elaun harian, bayaran tol dan elaun dobi.

A. Ketua Setiausaha Negara.

Encik Z seorang Pembantu Am Rendah di sebuah Jabatan telah dihadapkan ke Mahkamah

A. mengambil tindakan menggantung kerja Encik Z selama 60 hari.

A. tarikh pergerakan gaji pegawai tersebut.

A. Diperakukan menghadiri Kursus Induksi

A. elaun makan sahaja.

Hukuman-hukuman berikut merupakan hukuman tatatertib kecuali

A. jatuh sakit semasa menjalankan tugas rasminya di luar Ibu Pejabat.

A. setelah melepasi tahap kecekapan yang ditetapkan pada gred jawatan

A. membayar suatu amaun yang ditentukan oleh Suruhanjaya.

A. boleh diambil semasa beliau berkursus.

I. berkhidmat tidak kurang daripada 4 tahun bagi pegawai tetap.

A. telah melakukan kesalahan kerana memberi pinjaman wang dengan bunga.

A. boleh ditamatkan perkhidmatannya.

A. elaun harian, bayaran tol dan elaun dobi.

Jenis cuti atas sebab-sebab perubatan adalah

A. dilakukan di luar Ibu Pejabat yang melebihi daripada waktu bekerja.

SOALAN PENCEN DAN ASPEK KESELAMATAN PEJABAT