2014

Hanzehogeschool Groningen

Student: Jeroen Hut
Studentnummer: 410245

Docent: Sonja Bakker

Datum: 13-01-2014

Onderwijseenheid: HTVP3PGC
Opdracht 1.1

[PLAN VAN AANPAK GEBRUIKSKWALITEIT

LG WAVEDOM MAGNETRON VAN
VIJFTIGPLUSSERS]

1

INHOUDSOPGAVE
1. Achtergronden ................................................................................................................................................................................ 4
1. 1 Wie is de opdrachtgever van dit project .............................................................................................................................. 4
1.2 Wie is de opdrachtnemer van dit project? ........................................................................................................................... 4
1.3 Waarom dit project? ............................................................................................................................................................. 4
1.4 Wie hebben belang bij dit project? ....................................................................................................................................... 4
1.5 Wat is de verdere opbouw van dit plan van aanpak? ........................................................................................................... 5
2. Projectresultaat .............................................................................................................................................................................. 6
2.1 Wat is de doelstelling van het project? ................................................................................................................................ 6
2.2 Wat moet er als eindresultaat opgeleverd worden? ............................................................................................................ 6
3. Projectactiviteiten .......................................................................................................................................................................... 6
3.1 Wat moet hij doen om het gewenste resultaat te behalen? ................................................................................................ 6
4. Projectgrenzen ................................................................................................................................................................................ 7
4.1 Waar liggen de grenzen als het gaat om wat we wel doen en niet doen? ........................................................................... 7
4.2 Wanneer start het project? .................................................................................................................................................. 7
4.3 Wanneer eindigt het project? ............................................................................................................................................... 7
4.4 Aan welke randvoorwaarden moet worden voldaan? ......................................................................................................... 7
5. Tussenresultaten ............................................................................................................................................................................ 7
6. Kwaliteit .......................................................................................................................................................................................... 8
6.1 Hoe levert hij kwalitatieve eindresultaten? .......................................................................................................................... 8
6.2 Welke schema- en tekentechnieken worden er gebruikt? ................................................................................................... 8
6.3 Welke software wordt er gebruikt? ...................................................................................................................................... 8
7. Projectorganisatie ........................................................................................................................................................................... 8
7.1 Functie en Taken ............................................................................................................................................................... 8
8. Planning .......................................................................................................................................................................................... 9
Week 1 ........................................................................................................................................................................................ 9
Week 2 ........................................................................................................................................................................................ 9
Week 3 ........................................................................................................................................................................................ 9
Week 4 ........................................................................................................................................................................................ 9
9. kosten en baten ............................................................................................................................................................................ 10
9.1 Kosten ............................................................................................................................................................................. 10

2

9.2 Baten ............................................................................................................................................................................... 10

10. Risicos ........................................................................................................................................................................................ 10
11. Referenties ................................................................................................................................................................................. 11































3

1. ACHTERGRONDEN
1. 1 WIE IS DE OPDRACHTGEVER VAN DIT PROJECT
De opdrachtgever van dit project is het bedrijf LG Electronics. LG Electronics heeft mij de opdracht gegeven om een
gebruiksonderzoek uit te voeren met als product een magnetron die door LG Electronics wordt gemaakt. De LG Groep is een
Zuid-Koreaans bedrijf dat actief is in elektronica, chemie, energievoorziening, handel en financiering. De naam LG is een
afkorting voor Lucky Goldstar, de naam van het bedrijf tot 1995. Voor de naamswijziging werden de producten in Zuid-Korea
uitgebracht onder de merknaam Goldstar, terwijl buitenlandse producten werden verkocht onder de merknaam Lucky.
Tegenwoordig heeft de afkorting 'LG' geen betekenis meer.
LG Nederland
Adres:

Postcode + Plaats:
Telefoon:

Fax:

Email:

Website:

Krijgsman 1
1186 DM Amstelveen
020 456 3100
020 456 3101
info@lg.nl
www.lg.com/nl

1.2 WIE IS DE OPDRACHTNEMER VAN DIT PROJECT?

De persoon die het project gaat uitvoeren is Jeroen Hut. Hij gaat in individuele samenstelling onderzoek doen naar het gebruik
e
van de LG Wavedom magnetro die door de opdrachtgever is aangewezen. Hij is een 1 jaars Human Technology student aan de
Hanzehogeschool in Groningen. Wat is de gebruikers hun mening over de magnetron? Hebben zij enkele verbeterpunten? Dit
zijn voorbeelden van vragen die tijdens het onderzoek aanbod kunnen komen.

1.3 WAAROM DIT PROJECT?

Wat is de reden waarom dit project berhaupt uitgevoerd moet worden? Elke dag verschijnen er nieuwe producten op de markt
en deze functioneren nagenoeg altijd naar behoren van de gebruiker. Maar voor sommigen valt er natuurlijk altijd wat te
verbeteren. Jeroen is in de veronderstelling dat er vaak magnetrons op de markt worden gebracht die vaak onnodig ingewikkeld
te bedienen zijn. Zeker voor specifieke doelgroepen zoals vijftigplussers die niet gewend zijn aan huidige technologische
hoogstaande ontwerpen. Tijdens dit project wordt er onderzoek gedaan voor zon specifieke doelgroep en naar een voor hun
belangrijk product om uit te zoeken wat er mis is met het product, en wat er verbeterd kan worden.

1.4 WIE HEBBEN BELANG BIJ DIT PROJECT?

Wie gaan er belang hebben bij de uitkomst van dit onderzoek? Natuurlijk om mee te beginnen de doelgroep die tijdens zijn
onderzoek aan bod komt. In dit geval zijn dat vijftigplussers, omdat zij vaak problemen hebben bij het correct bedienen van een
magnetron. Deze doelgroep zou er veel baat bij hebben als er magnetrons ontworpen gaan worden die zeer simpel in gebruik
zijn. Daarom is het belangrijk dat het product zo gebruiksvriendelijk mogelijk is. Daarnaast heeft ook LG belang bij het
eindresultaat van het project. Aan de hand van de resultaten van het gebruiksonderzoek kan LG zien wat mensen vinden van
hun product en aan de hand dan verbeteringen toepassen op hun producten

1.5 WAT IS DE VERDERE OPBOUW VAN DIT PLAN VAN AANPAK?

In de volgende hoofdstukken zullen wij het volgende gaan toelichten:
Hoofdstuk 2: Projectresultaat
Waarom gaat hij project uitvoeren en wat wordt het eindresultaat van dit project?
Hoofdstuk 3: Projectactiviteiten
Wat moet hij doen om het gewenste resultaat te halen?
Hoofdstuk 4: Projectgrenzen
Waar liggen de grenzen als het gaat om wat hij of niet gaat doen?
Hoofdstuk 5: Tussenresultaten
Wat zijn de tussenresultaten die bereikt worden?
Hoofdstuk 6: Kwaliteit
Hoe gaat hij kwalitatieve eindresultaten leveren?
Hoofdstuk 7: Projectorganisatie
Hoe gaat hij het project organiseren en uitvoeren?
Hoofdstuk 8: Planning
Planning opstellen hoe hij het project gaat uitvoeren en waneer
Hoofdstuk 9: Risicos
Wat zijn de risicos tijdens het project?

2. PROJECTRESULTAAT
2.1 WAT IS DE DOELSTELLING VAN HET PROJECT?
Wat kan er verbeterd worden aan magnetrons? Hoe ouder een persoon wordt hoe slechter het lichaam van die persoon gaat
werken. Na de leeftijd van ongeveer 50 begint het gehoor minder te worden, beginnen mensen zich minder soepel te bewegen
en wordt de motoriek van die persoon minder. Dit onderzoek zal naar verwachting opheldering geven over de mate van
inspanning die vijftigplussers moeten leveren om hun doel te bewerkstelligen. Namelijk het succesvol warm maken van een
maaltijd in een magnetron.

2.2 WAT MOET ER ALS EINDRESULTAAT OPGELEVERD WORDEN?

Aan het eind van deze periode (week 6) moet hij een project map opgeleverd hebben met daarin zijn plan van aanpak,
onderzoeksvoorstel, onderzoeksrapport, projectarchief en het beoordelingsformulier.

3. PROJECTACTIVITEITEN
3.1 WAT MOET HIJ DOEN OM HET GEWENSTE RESULTAAT TE BEHALEN?
Om het project tot een succesvol einde te brengen moeten de volgende activiteiten uitgevoerd worden.

Plan van aanpak opstellen

Feedback ontvangen over Plan van Aanpak van medestudenten
Plan van Aanpak opstellen
Onderzoeksvoorstel opstellen
Feedback ontvangen over onderzoeksvoorstel van medestudenten
Onderzoeksvoorstel aanpassen
Uitvoeren onderzoek (25 respondenten ondervragen)
Onderzoeksresultaten verwerken
Onderzoeksrapport opstellen
Feedback ontvangen over onderzoeksrapport van medestudenten
Onderzoeksrapport aanpassen
Projectarchief opstellen
Beoordelingsformulier invullen

4. PROJECTGRENZEN
4.1 WAAR LIGGEN DE GRENZEN ALS HET GAAT OM WAT WE WEL DOEN EN NIET DOEN?
Tijdens het project gaat er een specifieke magnetron van het merk LG onderzocht worden bij vijftigplussers . Het betreft de LG
Wavedom magnetron. De onderzoeker zal alles uitvoeren om het gebruiksonderzoek tot een succesvol einde te brengen. Maar
de LG Wavedom is het enige product dat onderzocht gaat worden in dit onderzoek.

4.2 WANNEER START HET PROJECT?

Het project zal starten op woensdag 15 Januari 2014 (week 3).

4.3 WANNEER EINDIGT HET PROJECT?

Het project zal eindigen op dinsdag 3 Februari 2014 (Week 6).

4.4 AAN WELKE RANDVOORWAARDEN MOET WORDEN VOLDAAN?

Hij moet genoeg tijd tot zijn beschikking hebben om het project goed en accuraat uit te voeren.
Hij moet toestemming hebben van vijftigplussers om het onderzoek uit te voeren.
Er moet genoeg ruimte in de planning zitten voor onvoorziene omstandigheden.

5. TUSSENRESULTATEN

Plan van Aanpak

o Informatie verzamelen doormiddel van het boek project management van Roel Grit.
o Bezig met een voorlopig plan van aanpak.
o Het overleggen en bespreken van het voorlopige plan van aanpak.
o Plan van aanpak laten zien en om feedback vragen van medestudenten
o Plan van aanpak aanpassen indien nodig.
Onderzoeksvoorstel
o Informatie verzamelen die nodig is voor een goed onderzoeksvoorstel.
o Informatie die gevonden is, verdelen tussen de project leden.
o Voorlopig onderzoeksvoorstel maken.
o Onderzoeksvoorstel verbeteren.
Onderzoeksrapport
o De resultaten van de enqute netjes en overzichtelijk aanpassen en verwerken.
o Conclusies trekken uit de opgehaalde informatie.

6. KWALITEIT
6.1 HOE LEVERT HIJ KWALITATIEVE EINDRESULTATEN?
Alle behaalde resultaten moeten voldoen aan de punten die vermeld staan in de literatuur. De literatuur is hem aangewezen in
de colleges die hij in de eerste periode heeft gevolgd. Het eindresultaat moet ingeleverd worden zoals het vermeld staat in de
literatuur. Dat zorgt voor een goede kwaliteit van het onderzoek. Daarnaast zal hij vaak om feedback vragen over de resultaten
die hij behaald aan zijn medestudenten. Ook worden zijn gegevens zoals interviews samen in de project map ingeleverd,
waardoor de kwaliteit kan worden vergeleken met de behalen gegevens.

6.2 WELKE SCHEMA- EN TEKENTECHNIEKEN WORDEN ER GEBRUIKT?

Dined Tabellen: www.dined.nl

6.3 WELKE SOFTWARE WORDT ER GEBRUIKT?

Microsoft Word
Microsoft Exel
Apple Pages
Apple Agenda
iStudiez Pro
Evernote
SPSS v20+

7. PROJECTORGANISATIE
7.1 FUNCTIE EN TAKEN
Het onderzoek zal worden uitgevoerd door een individu. Namelijk Jeroen Hut. Hij zal dus alle functies en taken op zich moeten
nemen. Zijn email adres is: jeroenhut@me.com De beschikbaarheid is op werkdagen tot 22.30 uur. Hij zal zo vaak mogelijk
feedback vragen van andere studiegenoten.













8

8. PLANNING
WEEK 1

Plan van Aanpak af

Feedback vragen medeleerlingen
Inlezen literatuur onderzoeksvoorstel + rapport

WEEK 2

Onderzoeksvoorstel opstellen
Feedback vragen medeleerlingen
Onderzoeksvoorstel aanpassen

WEEK 3

Uitvoeren onderzoek (25 respondenten ondervragen)

Feedback vragen medeleerlingen
Onderzoeksresultaten verwerken

WEEK 4

Onderzoeksrapport opstellen
Feedback vragen medeleerlingen
Onderzoeksrapport verwerken
Projectarchief opstellen
Beoordelingsformulier invullen

9. KOSTEN EN BATEN
Bij een project moet je altijd de baten opwegen tegen de kosten. Ze zullen hier beiden besproken worden en welke kosten en
baten er bemoeid gaan met dit onderzoek.

9.1

KOSTEN

Hierbij een overzicht van alle kosten zie zijn gemaakt tijdens het project.

9.2

Tijd: En een hele hoop tijd. Als je nagaat dat voor dit project vijf studiepunten te verdienen zijn, moet dat theoretisch
gelijk staan aan (totaal= 5 x 28 uur) 140 uur aan tijd. Tijdens normale projecten, die buiten school om zijn, worden die
uren verrekent met de opdrachtgever. Maar aangezien wij als studenten (nog) niet de docenten per uur hoeven te
betalen zijn die kosten nu afwezig.
Geld: Tijd is geld zegt men volgens het gezegde. En indirect is dat ook zo. Doordat wij in onze vrije met dit project
bezig zijn, kunnen wij niet zoveel uren maken met onze baan waardoor we indirect een hoop geld mislopen.
De kans dat er onvoorziene uitgaven zijn, is nagenoeg nihil. Zeker omdat er met dit project geen direct geld mee
gemoeid gaat.

BATEN

Bij dit project zal geen directe financile baten hebben. De baten in dit project zijn de opgedane kennis en ervaring.

10. RISICOS
Aan dit project zijn verschillende risicos verbonden waardoor een goed eindresultaat van het project in het nauw komt. Zulke
risicos zijn onder andere: Onervarenheid met werken in projecten, het niet aan de planning kunnen houden. Onduidelijke
project grenzen en onvoorziene calamiteiten.















10

11. REFERENTIES

Wikipedia (2005, May 25). LG Group - Wikipedia. Retrieved January 15, 2014, from
http://nl.wikipedia.org/wiki/LG_Group
Van Dorp, N. (2012, May 21). Hoe maak ik een plan van aanpak. Retrieved January 15, 2014, from
http://www.hoedoe.nl/werk-carriere/freelance/hoe-maak-ik-een-plan-van-aanpak
Langeveld, I. (n.d.). Het resultaat van een project definieren. Retrieved January 15, 2014, from
http://www.carrieretijger.nl/functioneren/communiceren/schriftelijk/modellen/projectplan/resultaat-definieren
TU Delft (2012). TU Delft - DINED. Retrieved January 15, 2014, from http://dined.nl/ergonomics/
Valkenburg, R. (2008). Basisboek human technology interaction. Groningen [etc.: Wolters-Noordhoff.
Baarda, D. B. (2012). Basisboek methoden en technieken: Kwantitatief praktijkgericht onderzoek op wetenschappelijke
basis. (Methoden en technieken.) Groningen [etc.: Noordhoff Uitgevers.
Wikipedia.org (2004, March 23). Wetenschappelijk onderzoek - Wikipedia. Retrieved January 20, 2014, from
http://nl.wikipedia.org/wiki/Onderzoek

Bronnen die auteurs Wikipedia artikel hebben gebruikt:
o Boers, C.C. (1981) Wetenschap, techniek en samenleving, Bouwstenen voor een kritische wetenschapstheorie,
Boom, Meppel.
o Chalmers, A. (1999) Wat heet wetenschap, Amsterdam.
o Heilbron, J. (2005) Wetenschappelijk onderzoek: dilemma's en verleidingen, KNAW, Amsterdam
o Jasanoff, S., G.E. Markle, & J.C. Petersen (Eds.) (1995) Handbook of Science and Technology Studies, SAGE.
o Koningsveld, H. (1982) Het verschijnsel wetenschap, Meppel, Boom.
o Merton, R.K. (1973) The Sociology of Science: Theoretical and Empirical Investigations, Chicago.
o Vries, G. de (1995) De ontwikkeling van wetenschap, Wolters-Noordhoff, Groningen.

11