Korisnička Uputa Za Uslugu E-Ba - 12-2012

1
Korisnika uputa za
uslugu e-ba - internet
bankarstvo za graane
April/Travanj 2013
2
1. UVOD 4
2. POETAK RADA 5
2.1. Mogue pogreke prilikom prijavljivanja u aplikaciju 7
3. POETNA STRANICA 8
4. PODACI O KORISNIKU 10
4.1. Izmjena e-mail adrese 10
5. IZVODI I OBAVIJESTI 11
5.1. Obavijesti 11
5.2 Izvodi 11
5.2.1. Novi izvodi 11
5.2.2. Dohvat izvoda 12
5.2.3. Postavke izvoda 12
6. STANJE RAUNA 13
7. PROMETI PO RAUNU 15
8. NALOZI ZA PLAANJE 17
8.1. Novi nalog 17
8.2. Novi nalog za javne prihode 23
8.3. Dohvat naloga po uvjetu 25
8.3.1. Grupno slanje naloga 27
8.3.2. Grupno brisanje naloga 28
8.4. Unos novog INO naloga 28
8.5. Pregled INO naloga 30
9. NALOZI ZA PRIJENOS 32
9.1. Unos novog naloga za prijenos 32
9.2. Dohvat svih naloga za prijenos 36
9.3. Dohvat naloga za prijenos po uvjetu 36
9.4. Grupno slanje naloga za prijenos 37
10. E UPLATNICE 38
10.1. Ugovaranje e-uplatnice 38
10.2. Neplaene e-uplatnice 40
10.2.1. Plaanje pristigle e-uplatnice 40
10.3. Plaene e-uplatnice 42
10.4. Ugovorene e-uplatnice 43
10.5. Zatvaranje usluge e-uplatnice 43
11. KARTICE 44
12. TRAJNI NALOG 46
12.1. Ugovaranje trajnih naloga 46
12.1.1. Standardni trajni nalog 46
12.1.2. Ovlateno povlaenje 48
12.1.3. Krediti otplata 49
12.2. Potpisivanje trajnih naloga 50
12.3. Pregled trajnih naloga 52
12.4. Zatvaranje trajnih naloga 52
SADRAJ:
3
13. TEDNI PROGRAM 54
13.1. Ugovaranje tednje 55
13.1.1. Ugovaranje Klasino oroene tednje 55
13.1.2. Ugovaranje tednje 24 PLUS 57
13.1.3. Ugovaranje Rentne tednje 58
13.1.4. Potvrivanje suglasnosti i potpisivanje ugovora tednje 59
13.2. Pregled ugovora 61
13.3. Ope informacije 61
14. PREDLOCI 62
14.1. Kreiranje predloaka 62
14.2. Rad sa spremljenim predlocima 63
15. PRIMATELJI 64
15.1. Kreiranje primatelja 64
15.2. Rad s primateljima 65
16. DODATNE MOGUNOSTI 66
16.1. E-mail 66
17. ODJAVA 66
4
1. UVOD
UniCredit Bank d.d. svojim klijentima nudi uslugu e-ba - Internet bankarstvo za graane koja je namijenjena svim graanima BiH s
prebivalitem u BiH koji imaju uredan poslovni odnos s UniCredit Bank d.d. (u daljnjem tekstu: Banka) i otvoren tekui raun, odnosno,
studentski raun u Banci.
Sve to je potrebno za koritenje usluge Internet bankarstva za graane jest mogunost pristupa Internetu, to znai da korisnik moe
obavljati transakcije s bilo kojeg raunala koje je spojeno na Internet.
Kao sredstvo identikacije korisnika prilikom prijave u aplikaciju Internet bankarstva koristi se token. Token je samostalni, osobnom loz-
inkom zatieni ureaj, namijenjen digitalnom potpisivanju naloga i identikaciji korisnika Internet bankarstva koji sprjeava mogunost
neovlatenog pristupa korisnikovim raunima.
Usluga e-ba omoguava pregled:
stanja i prometa svih KM-ovskih, deviznih i kreditnih rauna u vlasnitvu klijenta, te rauna po kojima je klijent opunomoenik, jamac ili
sudunik;
izvoda po Vaem tekuem i deviznim raunima te raunima vaih revolving kartica;
oroenja i kamatnih stopa na oroenja;
osnovnih i dodatnih kartica te prometa po karticama, limita i iznosa dospijea trokova po karticama;
provedenih plaanja, buduih plaanja (nalozi unaprijed) i neprovedenih plaanja.
Putem usluge e-ba korisnici mogu:
plaati reije, rate kredita i ostale raune;
obavljati prijenos s vlastitih KM-ovskih rauna na KM-ovske raune svih fizikih i pravnih osoba unutar Banke, te u drugim bankama u
BiH;
vriti plaanja prema inozemstvu;
ugovoriti e-uplatnice - ispunjen nalog za plaanje koji stie na vae raunalo putem e-ba usluge;
promijeniti nain dostave izvoda;
ugovarati trajni nalog;
oroavati svoja raspoloiva sredstva;
prenositi novac s vlastitih KM-ovskih na vlastite devizne raune i obratno;
zatraiti dostavu potvrde o uinjenom plaanju na eljene e-mail adrese;
obaviti kupnju i prodaju stranih valuta te konverziju jedne valute u drugu;
kreirati i povlaiti predloke pri plaanju rauna ili prijenosu sredstava.
UniCredit Bank d.d. je vlasnik certikata za sigurnost, izdanog od svjetski priznate tvrtke VeriSign, koja jami sigurnu konekciju na aplikaciju
Internet bankarstva. Koritenje usluge Internet bankarstva za graane, uz primjenu najsuvremenijih tehnologija zatite, osigurano je:
verifikacijom pravovaljanosti identiteta svakog klijenta uz pomo tokena;
digitalnim potpisivanjem naloga uz pomo tokena;
posebnom zatitom od itanja ili mijenjanja podataka tijekom prijenosa naloga klijenta do i od Banke.
Sve dodatne informacije moete pronai na Internet stranici UniCredit Bank d.d., www.unicreditbank.ba, takoer se moete obratiti djelatnicima
Podrke korisnicima na broj telefona 033 567 460 (svaki radni dan od 08:30 do 22:00 sati)
Napomena: U Korisnikoj uputi za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane koriteni su ekrani aplikacije testnog korisnika UniCredit Bank,
XXXX YYYY, zbog jednostavnijeg i preglednijeg prikaza funkcionalnosti aplikacije Internet bankarstva za graane.
5
2. POETAK RADA
Internet bankarstvo za graane - e-ba pokree se s Internet stranice UniCredit Bank d.d.,
www.unicredtbank.ba (Slika 1.). Na poetnoj stranici UniCredit Bank d.d. potrebno je, na lijevom dijelu stranice, u prozoriu Online
banka, kliknuti na e-ba ULAZ > (Slika 1a).
Slika 1.

Slika 1a.
Najee postavljena pitanja i odgovore o e-ba usluzi moete pronai klikom na opciju esta pitanja.
Klikom na e-ba ULAZ > otvara se ekran preko kojeg se prijavljujete u aplikaciju Internet bankarstvo za graane kao to je prikazano na Slici 2.

6
Slika 2.
Ulazak u aplikaciju ostvaruje se identikacijom pomou token ureaja.
U polje Broj tokena potrebno je unijeti serijski broj tokena (broj koji se nalazi na poleini tokena potrebno je unijeti bez crtica i razmaka).
U polje OTP (APPLI 1) potrebno je unijeti jednokratnu lozinku - OTP (One Time Password). Nakon to upalite token ureaj pritiskom na
tipku i u token unesete osobnu lozinku koju odaberete za aktiviranje tokena, na ekranu tokena e se pojaviti poruka APPLI. Pritiskom na
broj 1 na tipkovnici tokena, pojaviti e se broj od 6 znamenki koji je potrebno unijeti u polje OTP (APPLI 1).
Nakon unosa broja tokena i OTP-a potrebno je kliknuti na Prijava u Internet bankarstvo ili kliknuti Enter.
Ukoliko ste unijeli ispravan broj tokena i OTP-a, na ekranu e se prikazati poetna stranica usluge Internet bankarstva za graane kao to
je prikazano na Slici 3.:
Slika 3.
7
2.1. Mogue pogreke prilikom prijavljivanja u aplikaciju
Ukoliko unesete pogrean broj tokena, aplikacija Internet bankarstva javlja pogreku kao na Slici 4.i 4a.:
Slika 4.
Slika 4a.
Ukoliko unesete ispravan broj tokena, a pogrean broj OTP-a, aplikacija Internet bankarstva e Vas obavijestiti o pogreno unesenom OTP-u
kao to je prikazano na Slici 4b:
Slika 4b.
Napomena: Ukoliko tri puta unesete pogrean PIN u token ureaj, token se blokira. U tom sluaju potrebno je kontaktirati Help
desk na broj telefona 033 567 460 ili otii u najbliu poslovnicu UniCredit Bank gdje e Vam se, nakon provjere identiteta, omoguiti
ponovno koritenje usluge.
Ukoliko Vam se nakon par pokuaja i dalje javljaju gore navedene pogreke, potrebno je kontaktirati Help desk za korisnike.
8
3. POETNA STRANICA
Kao i na poetnoj stranici, aplikacija na svakoj stranici s lijeve strane ekrana nudi izbornik usluge Internet bankarstva za graane, tonije
deset razliitih izbornika (Slika 5.):
Slika 5

U kojem god se izborniku nalazili, aplikacija Vam nudi mogunost izbora bilo kojeg od izbornika.
Na poetnoj stranici u tabeli Stanja rauna prikazani su vlasniki rauni, kao i osnovni podaci o vlasnikim raunima - Vrsta rauna, Broj
rauna, Stanje rauna i Valuta (Slika 6.).

Slika 6.
Pozicioniranjem i klikom mia na Broj rauna bilo kojeg od vlasnikih rauna moete dobiti detaljnije informacije o odabranom raunu
(prikaz detaljnijih informacija o raunima opisan je u toki 6. Stanje rauna ove Upute).
Ukoliko imate rauna po kojima ste opunomoenici u mogunosti ste iz padajueg izbornika odabrati raune po kojima ste opunomoenik
te klikom na Prikaz stanja rauna dobiti detaljnije informacije o istima (Slika 7.).
Slika 7.
U pregledniku ispod nalazi se i preglednik svih rauna kredita (vlasnikih i kredita po kojima ste sudunik ili jamac). Odabirom eljenog
rauna kredita i klikom na Prikaz stanja rauna moete dobiti detaljnije informacije o kreditima (Slika 8.):
9
Slika 8
Na poetnoj stranici takoer moete dohvatiti prikaz prometa po raunu (Slika 9.). Potrebno je iz padajue liste izabrati raun za koji elite
vidjeti promet te odabrati period (poetni i zavrni datum) za koji elite vidjeti promet. Nakon to odaberete raun te poetni i zavrni datum
potrebno je kliknuti na Prikaz prometa po raunu (prikaz prometa po raunu detaljnije je opisan u toki 7. Prometi po raunima ove Upute).
Slika 9.
10
4. PODACI O KORISNIKU
Pozicioniranjem i klikom mia na Vae ime i prezime otvara se ekran na kojem su prikazani Vai osobni podaci i e-mail adresa za primanje
izvoda te potvrda o uinjenim e-ba plaanjima (Slika 10.), kao i lista svih vlasnikih rauna i rauna po kojima ste opunomoeni:
Slika 10.
4.1. Izmjena e-mail adrese
Ukoliko elite izmijeniti e-mail adresu za primanje izvoda, obavijesti te potvrda o uinjenim plaanjima putem e-ba usluge, potrebno je odabrati
opciju Izmjena e-maila.
U polje e-mail potrebno je unijeti eljenu e-mail adresu (Slika 11.), odnosno izbrisati postojeu ukoliko je ista bila naznaena i upisati novu.
Slika 11.

Potrebno je aktivirati token te nakon unosa osobne lozinke, po pojavljivanju poruke ''APPLI'' pritisnuti broj 2 na tipkovnici tokena. U token se potom
upisuje niz od 8 znamenki naznaenih na ekranu (u naem primjeru broj 11643407), a token automatski prikazuje niz od 6 znamenki, koje je
potrebno unijeti u polje MAC na ekranu raunala te zatim kliknuti na Potvrdi.
Za promjenu prezimena i adrese trebate se obratiti u poslovnicu Banke.
Ukoliko elite promijeniti naziv rauna dovoljno je u tabeli u polju Naziv rauna izbrisati ve postojei naziv rauna i zatim unijeti eljeni naziv
rauna. Klikom na opciju Spremi promjene naziva rauna ispod tabele biti e spremljen novi naziv rauna. Ako imate vei broj rauna (vie rauna
otvorene tednje ili ste opunomoenici za neke raune) ova opcija e Vam olakati snalaenje meu raunima.
11
5. IZVODI I OBAVIJESTI
5.1. Obavijesti
Izbornik OBAVIJESTI Vam omoguava pregledavanje obavijesti poslanih od strane Banke. Obavijesti su informativnog karaktera, kao prim-
jerice obavijesti o moguim nastalim promjenama u aplikaciji, neradnim danima, moguim problemima u radu s aplikacijom, razliitim
akcijama Banke i slino. Broj u zagradi oznaava broj neproitanih obavijesti. Klikom na opciju Obavijesti otvara se ekran kao na Slici 12:
Slika 12.
Obavijesti koje su oznaene crvenom bojom su obavijesti koje niste otvorili/proitali. Zaslon pregleda poruka sadri informaciju o datumu
kreiranja poruke, zatim naslovu poruke, te jednim dijelom tekstu obavijesti. Klikom na naslov obavijesti, otvorit e se obavijest kao to je
prikazano na Slici 12a.
Slika 12a.
Klikom na opciju Brisanje, obavijest e biti izbrisana.
5.2 Izvodi
Putem izbornika Izvodi moete pregledati i ispisati mjesene izvode po Vaem tekuem i deviznim raunima te raunima vaih revolving
kartica. Takoer, putem e-ba usluge ste mogunosti izmjeniti naina/adrese dostave izvoda (preusmjeriti primanje izvoda s kune adrese
na e-mail i/ili e-ba).
5.2.1. Novi izvodi
Odabirom opcije Novi izvodi, na ekranu e se prikazati svi novoprimljeni neproitani izvodi (Slika 13). Ukoliko izvod oznaite kao pregle-
dan (oznaavanjem kvadratia u koloni Oznai kao pregledano), izvod se vie nee prikazivati u Novim izvodima (isti ete biti arhiviran i
dostupan putem izbornika Dohvat izvoda).
Slika 13.
Klikom na period/mjesec izvoda, prikazat e Vam se izvod u pdf obliku kojega moete ispisati ukoliko to elite.
12
5.2.2. Dohvat izvoda
Svi izvodi se arhiviraju i isti su Vam dostupni za pregled do 12 mjeseci unatrag. Odabirom eljenog rauna i perioda (Slika 14.) prikazat e
Vam se traeni izvod.
Slika 14.
5.2.3. Postavke izvoda
Unutar izbornika Postavke izvoda moete odabrati ili izmijeniti nain dostave izvoda i ostalih bankarskih dokumenata.
Slika 15.
Na poetnom ekranu (Slika 15.) oznaeni su trenutni kanali primanja Vaih izvoda. Odabirom opcije Uredi nudi Vam se mogunost izmjene
kanala primanja izvoda na e-mail adresu i/ili e-ba uslugu.
Oznaavanjem eljenog kanala primanja izvoda, potrebno je odabrati opciju Promijeni te zatim potvrditi izmjene (nakon aktiviranja tokena
i unosa osobne lozinke, po pojavljivanju poruke ''APPLI'' pritisnuti broj 2 na tipkovnici tokena. U token se potom upisuje niz od 8 znamenki
naznaenih na ekranu (u naem primjeru broj 71514776), a token automatski prikazuje niz od 6 znamenki, koje je potrebno unijeti u polje
MAC na ekranu raunala te zatim kliknuti na Potvrdi.)
Slika 16.

Nakon to ste spremili promjene, Vai izvodi slijedeeg e Vam mjeseca biti dostavljeni na odabrani nain.
(ukoliko kao eljeni kanal dostave izvoda odaberete opciju e-mail, izvod e Vam biti dostavljen na e-mail adresu naznaenu u postavkama
korisnika. Izmjenu e-mail adrese moete izvriti opisan u toki 4.1. ove Upute.)
13
6. STANJE RAUNA
Odabirom izbornika STANJE RAUNA prikazuje se tabela sa svim raunima koji su vam pridrueni u e-ba usluzi vlasniki rauni i rauni
po kojima ste opunomoenik, sudunik ili jamac kao to je prikazano na Slici 17.:
Slika 17
Pozicioniranjem i klikom mia na broj bilo kojeg od rauna moete dobiti detaljnije informacije o odabranom raunu.
Informacije o tekuem raunu ukljuuju informacije o valuti rauna, stanju rauna, iznosu rezervacija za uinjene, a neproknjiene tran-
sakcije, iznosu dozvoljenog prekoraenja po tekuem raunu te informaciju o raspoloivom iznosu za isplatu (Slika 17a.).
Slika 17a.
Stanje rauna (a) sredstva na raunu u koja nisu uraunate rezervacije za uinjene, a neproknjiene transakcije.
Rezervacije za uinjene, a neproknjiene transakcije (b) transakcije koje ste izvrili, a koje jo nisu proknjiene u platnom prometu Banke.
On-line stanje rauna (c) = (a-b) stanje rauna (a) umanjeno za iznos rezervacija za uinjene, a neproknjiene transakcije (b); stvarno
stanje sredstava na raunu.
Limit dozvoljenog prekoraenja (d) iznos odobrenog dozvoljenog prekoraenja po tekuem raunu.
Raspoloiva sredstva za isplatu (c-d) On-line stanje rauna (c) uveano za iznos dozvoljenog prekoraenja (d) predstavlja sredstva
na raunu kojima moete raspolagati.
Napomena: Ukoliko ste u nedoputenom prekoraenju (On line stanje rauna (c) u minusu veem od iznosa dozvoljenog prekoraenja
(d)), iznos raspoloivih sredstava za isplatu e biti 0.
Informacije o deviznom i iro raunu ukljuuju informacije o valuti rauna, stanju rauna, iznosu rezervacija za uinjene, a neproknjiene
transakcije, iznosu dozvoljenog prekoraenja po raunu te informaciju o raspoloivom iznosu za isplatu (Slika 17b.).
14
Slika 17b.
Informacije o tednom/oroenom raunu ukljuuju informacije o stanju rauna, roku oroenja, datumu otvaranja/ugovaranja oroenja,
iznosu ugovorene kamatne stope, promjenjive kamatne stope, te iznosu stimulativnog dijela u kamatnoj stopi (Slika 17c.).

Slika 17c.
Ukoliko imate ugovorenu Otvorenu tednju, informacije o Otvorenoj tednji ukljuuju informacije o valuti rauna, stanju raunu, roku
oroenja i datumu otvaranja oroenja.
O svakoj promjeni vezanoj za Va raun, Banka e Vas upoznati putem opcije/polja Napomena.
Informacije o kreditnom raunu obuhvaaju informacije o nazivu kredita, imenu i prezimenu dunika, iznosu odobrenog kredita, tre-
nutnom stanju kredita, iznosu rate/anuiteta, ukupnom broju rata/anuiteta, broju preostalih rata/anuiteta, datumu dospijea sljedee rate/
anuiteta te roku otplate kredita (Slika 17d.).
Slika 17d.
15
Sve tabele s prikazanim informacijama mogue je ispisati na pisa i u PDF obliku.
Osim prikaza detaljnijih informacija o raunima, na istom ekranu je mogue i dohvatiti promet po raunu, ovisno o raunu za koji gledate
detaljnije informacije. Da bi dohvatili promet po raunu potrebno je samo unijeti poetni i zavrni datum i kliknuti na opciju Prikaz prometa
po raunu (prikaz prometa po raunu detaljnije je opisan u toki 7. Prometi po raunima ove Upute).
7. PROMETI PO RAUNU
Internet bankarstvo Vam omoguava da u bilo kojem trenutku ostvarite uvid u promete po svojim raunima ili raunima po kojima ste
opunomoeni.
Informacije o prometima po raunu moete dobiti odabirom izbornika Prometi po raunu (Slika 18.).
Slika 18.
Za dohvat prometa po raunu potrebno je prije svega u padajuem izborniku izabrati raun po kojem elite vidjeti promete kao to je
prikazano na Slici 19. (u padajuem izborniku su ponueni svi rauni po kojima ste vlasnik i opunomoenik):
Slika 19.
Nakon odabira rauna po kojem elite ostvariti uvid u promete, potrebno je odrediti razdoblje unutar kojeg Vas zanimaju prometi po
izabranom raunu. Pozicioniranjem i klikom mia na ikonu kalendara, koja se nalazi desno od polja za unos datuma, otvara se prozor s
kalendarom na kojem je potrebno odrediti poetni datum za pregled prometa po raunu (Slika 20.).

Slika 20.
16
Nakon to odaberete godinu i mjesec, pozicioniranjem i klikom na eljeni dan u tabeli, aplikacija e automatski odabrani datum ispisati u
polju poetni datum. Datum se moe unijeti i utipkavanjem eljenog datuma u polje poetni datum u dd.mm.gggg obliku.
Isti se postupak ponavlja za odreivanje zavrnog datuma ili se taj korak preskae ukoliko Vas zanimaju prometi do dananjeg datuma
(trenutani datum se predenirano javlja u polju zavrnog datuma).
Napomena: Dohvat prometa po tekuim, deviznim i iro raunima mogu je za period od jedan mjesec, dok je dohvat prometa po
svim ostalim raunima mogu za period od jedne godine.
Prikaz prometa po odabranom raunu, za odabrano vremensko razdoblje, dobiva se pozicioniranjem i klikom mia na Prikaz prometa po
raunu. Nakon toga se otvara ekran s prikazanim prometima kao na Slici 21.:
Slika 21.
U tabeli Prometi po raunu naznaeno je vremensko razdoblje koje ste odabrali te podaci o transakcijama datum obrade transakcija,
opis transakcija, iznos transakcija ovisno radi li se o uplati na raun ili isplati s rauna, te stanju rauna nakon izvrene transakcije.
U tabeli se takoer prikazuju podaci o poetnom stanju rauna (stanje rauna na poetni datum), krajnjem stanju rauna (stanje rauna
na zavrni datum) te ukupno potraivanje (iznos uplata na raun u zadanom razdoblju) i ukupno dugovanje (iznos isplata s rauna u
zadanom razdoblju).
Prikaz prometa po raunu je mogue ispisati na raunalu i u PDF obliku.
17
8. NALOZI ZA PLAANJE
Odabirom izbornika Nalozi za plaanje, moete zadati nalog za plaanje te pregledati provedene i zadane naloge po kriterijima koje sami
odabere. U izborniku Nalozi za plaanje vre se plaanja:
u unutarnjem platnom prometu (nalozi u domaoj valuti na raune drugih fizikih i pravnih osoba u UniCredit Bank i prema drugim
bankama i
u meunarodnom platnom prometu (nalozi u valutama prema inozemnim Bankama).
Unutar izbornika Nalozi za plaanje nude se mogunosti:
unosa i slanja novog naloga (za KM plaanja);
unosa i slanja novog naloga za uplatu javnih prihoda;
pregleda naloga po uvjetu;
unosa i slanja novog INO naloga;
pregleda INO naloga po uvjetu (Slika 22.).
Slika 22.
8.1. Novi nalog
Opcija Novi nalog slui za kreiranje i slanje novog naloga za KM plaanja. Nalog za plaanje se moe popuniti na vie naina:
samostalnim popunjavanjem svih potrebnih polja;
kopiranjem ve postojeeg naloga (naloga kojega ste ve ranije poslali na provoenje);
povlaenjem naloga iz predloaka klikom na opciju Izbor predloka (predloci detaljnije opisani u toki 13. Predloci ove Upute).
Slika 23.
Prilikom unosa novog naloga potrebno je popuniti sva predviena polja za unos podataka kako nalog ne bi bio odbijen.
Za kretanje izmeu polja na formi naloga moe se koristiti tabulator (tipka ). Poiljatelj/poiljaoc, Adresa, Mjesto, Datum i Raun
poiljatelja/poiljaoca su podaci koje aplikacija automatski popunjava (Slika 23.).
Nalog za plaanje je potrebno popuniti na nain kako je prikazano u Tablici 1:
18
Tablica 1.

Polje Nain popunjavanja polja
Poiljatelj/
poiljaoc
Upisujete naziv Poiljatelja/poiljaoca. Aplikacija ovdje automatski postavlja Vae Ime i prezime, no taj
podatak korisnik moete promijeniti. Dozvoljen je upis do max. 30 alfanumerikih znakova.
Adresa Upisujete adresu korisnika. Aplikacija ovdje automatski postavlja Vau adresu, no taj podatak moete
promijeniti. Dozvoljen je unos do max. 30 alfanumerikih znakova.
Mjesto Upisujete naziv mjesta korisnika. Aplikacija ovdje automatski postavlja podatak Vaeg mjesta prebivalita,
no taj podatak moete promijeniti ukoliko elite. Dozvoljen je unos do max. 30 alfanumerikih znakova.
Svrha doznake Upisujete svrhu plaanja. To je obvezan podatak, a dozvoljen je unos do max. 50 alfanumerikih znakova.
Ukoliko se vri plaanje reija i komunalija poeljno je u polje unijeti ifru kupca, broj rauna ili slino.
Ukoliko se plaanje vri u ime druge zike osobe (uplate reija i komunalija) potrebno je upisati i ime i
prezime osobe za koju se vri plaanje.
Primatelj/
primaoc
Upisujete naziv primatelja. Ovo je obvezan podatak, a dozvoljen je unos do max. 30 alfanumerikih znakova.
Adresa primatelja/
primaoca
Upisujete Adresu primatelja/primaoca. Ovo je obvezan podatak, dozvoljen je unos do maksimalno 30
alfanumerikih znakova.
Mjesto primatelja/
primaoca
Upisujete Mjesto primatelja/primaoca. Ovo je obvezan podatak, dozvoljen je unos do maksimalno 30
alfanumerikih znakova.
Datum uplate Upisujete datum uplate naloga u formatu dd.mm.gggg., odnosno datum na koji elite da se izvri plaanje.
Pozicioniranjem i klikom mia na ikonu kalendara, koja se nalazi desno od polja za unos datuma, otvara
se prozor s kalendarom na kojem je potrebno odrediti datum.
Potrebno je upisati/odabrati datum koji je vei ili jednak datumu unoenja naloga.
Raun poiljatelja/
poiljaoca
Odaberete raun koji elite teretiti, odnosno, s kojeg vrite plaanje. U padajuem izborniku potrebno je
odabrati jedan od ponuenih rauna. Aplikacija iz liste Vaih rauna odabire one raune s kojih je dozvoljeno
vrenje naloga (KM rauni), a to su tekui i iro rauni, studentski raun i avista rauni. Prikazani su vlasniki
rauni i rauni po kojima ste opunomoeni.
Raun primatelja/
primaoca
Upisujete raun primatelja. Dozvoljen je unos cijelog transakcijskog rauna (16 znamenki), kao i skraenog
broja rauna (10 i 11 znamenki). Aplikacija provjerava kontrolne znamenke transakcijskog rauna u oba sluaja.
Poziv na broj Poziv na broj je potrebno unijeti ukoliko stoji na nalogu za plaanje, primjerice kod uplate rauna za el.
energiju, rauna za mobitel i slino.
Napomena: prilikom plaanja rauna za potronju elektrine energije EP HZHB, kod unosa brojeva u polje
Poziv na broj potrebno je izostaviti crtice i poetni broj 01.
Iznos Upisujete iznos transakcije u KM. Dozvoljen je unos broja do maksimalno 2 decimalna mjesta. Aplikacija
dozvoljava koritenje i toke i zareza kao decimalnog separatora.
Hitnost Potrebno je odabrati prioritet naloga (normalno ili urgentno).
Potvrda o uinjenom plaanju Unosite e-mail adrese na koje elite dobiti potvrdu o uinjenom plaanju putem e-ba usluge. Preferiranu
(naznaenu) e-mail adresu moete izmijeniti u postavkama korisnika (toka 4.1. ove Upute).
Oznaavanjem kvadratia obavijest o uinjenom plaanju e biti dostavljena na unesene adrese.

Tijekom unoenja podataka u polja, ponuena Vam je mogunost jednostavnijeg unosa podataka o primatelju.
Desno od praznog polja Primatelj/Primaoc nalazi se znak upitnika pomou kojega je omogueno pozivanje ranije pohranjenih po-
dataka o primatelju (pohranjivanje podataka o primatelju opisano je u toki 14. Primatelji ove Upute). Pristup pohranjenim podacima o
primateljima ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na ikonu s upitnikom. U sluaju da ste ranije pohranili podatke o primateljima,
pojavljuje se tablica u kojoj su navedeni svi ranije spremljeni primatelji. Odabirom eljenog primatelja, aplikacija e popuniti odreena
polja o primatelju u nalogu.
19
Ispravno ispunjen nalog za plaanje izgleda kao na Slici 24.:
Slika 24.
Nakon to se unesu svi potrebni podaci, potrebno je zaprimiti nalog klikom na opciju Zaprimanje naloga.
Ukoliko ste unijeli pogrene podatke u neko od polja, aplikacija e Vam prikazati jednu od sljedeih pogreaka ovisno o tome koje ste polje
pogreno unijeli (Slika 25a., 25b. i 25c.).
Slika 25a.

Slika 25b. Slika 25c.

Ukoliko ste pravilno unijeli sve potrebne podatke, klikom na Zaprimanje naloga, otvoriti e se novi ekran kao na Slici 26.:

Slika 26.

20
Kako bi se zaprimljeni nalog poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomou tokena, upotrebom opcije MAC (Mes-
sage Autentication Code) (Slika 27.).
Slika 27.
Potrebno je ponovno aktivirati token te nakon unosa osobne lozinke, po pojavljivanju poruke APPLI pritisnuti broj 2 na tipkovnici tokena.
U token se potom upisuje niz od 8 znamenki s naloga za plaanje (u naem primjeru broj 15080044), a token automatski prikazuje niz od
6 znamenki, koje je potrebno unijeti u polje MAC na ekranu raunala te zatim kliknuti na Slanje (Slika 28.).
Slika 28.
Napomena: Ukoliko unesete pogrean MAC, aplikacija e Vas obavijestiti s porukom Unijeli ste pogrean MAC, pokuajte ponovno
(Slika 29.). Ukoliko uzastopice unesete tri pogrena MAC-a aplikacija e se automatski zatvoriti i vratiti Vas na poetni ekran preko
kojeg se prijavljujete u aplikaciju.
Slika 29.
Potvrdom da elite poslati naloga na provoenje, nalog e biti poslan. Ako je potpisivanje tokenom uredno provedeno, na ekranu e se
pojaviti poruka o uredno poslanom nalogu (Slika 30.).
Slika 30.
21
Korisnik je u mogunosti provjeravati status naloga klikom na opciju Status. Proveden nalog izgleda kao na slici 31.:
Slika 31.
Bez obzira koji status nalog imao - Zaprimljen, Poslan, Spreman za slanje, Proveden ili Odbijen - dozvoljene su sljedee radnje nad nalogom:
Kopiranje nalog se kopira u sasvim novi nalog s identinim podacima, osim datuma unosa u kojem se prikazuje datum kopiranja naloga.
Polja u nalogu je mogue mijenjati. Kopirani (novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukoliko se eli poslati na provoenje.
Brisanje ova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen ili Spreman za slanje.
Status pozicioniranjem i klikom na opciju Status moete osvjeavati ili provjeravati status naloga, odnosno pratiti promjenu statusa
naloga nakon slanja na obradu.
Novi nalog klikom na opciju Novi nalog otvara se potpuno novi, prazan obrazac za unos novog naloga.
Novi nalog JP - klikom na opciju Novi nalog JP otvara se potpuno novi, prazan obrazac za unos novog naloga za uplatu javnih prihoda.
Ispii na pisa odabirom opcije otvara se novi obrazac s podacima s naloga kojeg je mogue ispisati (Slika 32.),
Ispii u PDF obliku ima jednaku opciju kao i prethodna akcija, samo to se nalog ispisuje u PDF obliku (Slika 33.).
Slika 32.
22
Slika 33.
Nalozi koji se provode izmeu rauna unutar Banke i koji se poalju do 20.00h, izvravaju se isti dan. Kroz aplikaciju nee moi biti poslani nalozi
nakon 20.00h, ve je potrebno datum naloga promijeniti na prvi naredni radni dan. (Nakon unosa potrebnih podataka aplikacija e Vas obavijestiti
porukom "Za dananji datum se nalog ne moe provesti. Pomaknite datum uplate unaprijed.)
Nalozi koji se poalju subotom do 15:00 izvrit e se isti dan, dok je za naloge koji se poalju subotom iza 15:00 ili nedjeljom potrebno datum
plaanja naloga promijeniti na prvi naredni radni dan.
Nalozi koji se provode iro kliringom GC (plaanje na raune u drugim bankama do 10.000KM) koji se poalju radnim danom do 14:00h, izvravaju
se isti dan. (U sluaju da aljete nalog u periodu od 14:00 do 15:30 sati potrebno odabrati opciju Urgent kako bi se nalog izvrio kao RTGS nalog).
Nalozi koji se provode RTGS-om (plaanje na raune u drugim bankama preko 10.000KM) koji se poalju radnim danom do 15:30h, izvravaju
se isti dan.
Nalozi poslani subotom i nedjeljom izvrit e se prvi radni dan.
Napomena: Nalozi koji se alju na raun pravne osobe i iznose 30.000,00KM i/ili vie s opisom/svrhom plaanja iz kojeg nije mogue jasno
utvrditi stvarnu osnovu plaanja biti e, nakon potpisivanja i slanja od strane korisnike, dodatno kontrolirani od strane Banke prije konanog
provoenja/izvravanja.
Ukoliko se kontrolom utvrdi valjanost poslanog naloga, isti e biti provedeni i dobiti status Proveden.
Nalozi s opisom/svrhom plaanja iz kojeg nije mogue jasno utvrditi stvarni osnovu plaanja dobiti e status naloga eka na kontrolu
dokumentacije te e biti provedeni nakon to se dostavljenom dokumentacijom ustanovi valjanost naloga. Poiljatelj naloga e, u tom
sluaju, biti obavijeten od strane Banke.
Nalozi koji se alju na raun pravne osobe i iznose 30.000,00KM i/ili vie i koji se poalju radnim danima (od ponedjeljka do petka) do 16:00
biti e kontrolirani isti dan (nalozi poslani na transakcijski raun prema dugim Bankama do 14:00).
Ukoliko navedeni nalozi budu poslani petkom iza 16:00 sati (prema drugim Bankama 14:00), subotom i nedjeljom, biti e kontrolirani u
ponedjeljak, odnosno prvi radni dan.
23
8.2. Novi nalog za javne prihode
Opcija Novi nalog za javne prihode slui za formiranje i slanje novog naloga za plaanje javnog prihoda.
Nalog za uplatu javnih prihoda moe se popuniti na vie naina:
samostalnim upisivanjem svih potrebnih polja;
kopiranjem ve postojeeg naloga (naloga kojega ste ve ranije poslali na provoenje):
povlaenjem naloga iz predloaka klikom na Izbor predloka (predloci detaljnije opisani u toki 13. Predloci ove Upute).
Na Slici 34. prikazan je nalog za uplatu javnih prihoda:

Slika 34.
U nalogu za uplatu javnih prihoda potrebno je unijeti i dodatne podatke kako je opisano u Tablici 2.:
Tablica 2.
Raun primatelja/primaoca U polje Raun primatelja/primaoca upisujete raun primatelja/primaoca. Potreban je unos
cijelog transakcijskog rauna (16 znamenki/cifara). Ovo je obvezan podatak.
Broj poreznog obveznika Upisujete broj poreznog obveznika (JMBG). Ovo je obvezan podatak.
Vrsta uplate Vrsta uplate je uvijek 0.
Vrsta prihoda U polje Vrsta prihoda upisujete vrstu prihoda, broj od 6 znamenki. Ovo je obvezan podatak
Porezni period od/do Upisujete period za koji se uplauje javni prihod u formatu dd.mm.gggg. Ovo je obvezan podatak.
Opina U polju Opina upisujete ifru opine (troznamenkasti broj). Podatak nije obvezan (ovisi o vrsti
javnog prihoda koji se plaa).
Proraunska/ budetska organizacija Upisujete ifru proraunske/budetske organizacije (broj od 7 znamenki). Podatak nije obvezan.
Poziv na broj Upisujete poziv na broj. Podatak nije obvezan.
24
Potvrda o uinjenom plaanju Unosite e-mail adrese na koje elite dobiti potvrdu o uinjenom plaanju putem e-ba usluge.
Preferiranu (naznaenu) e-mail adresu moete izmijeniti u postavkama korisnika (toka 4.1.
ove Upute).
Oznaavanjem kvadratia obavijest o uinjenom plaanju e biti dostavljena na unesene adrese.
Ovisno o tome koja se vrsta javnog prihoda plaa (federalni, upanijski/kantonalni, zdravstveni i slino), aplikacija radi provjeru o ispravnosti
unesenih podataka. Ukoliko je polje koje je obvezno unijeti ostalo prazno ili ukoliko su uneseni pogreni podaci u nekom od zadanih polja,
aplikacija e Vas obavijestiti o pogreci koju korisnik treba ispraviti ukoliko eli nalog poslati na provoenje.
Ispravno ispunjen nalog za uplatu javnih prihoda izgleda kao na Slici 35.:
Slika 35.
Ukoliko ste pravilno unijeli sve potrebne podatke potrebno je kliknuti Zaprimanje naloga.
sage Autentication Code) (Slika 36.).
Slika 36.
Potrebno je ponovno aktivirati token te nakon unosa osobne lozinke PIN-a, po pojavljivanju poruke APPLI pritisnuti broj 2 na tipkovnici
tokena. U token se potom upisuje niz od 8 znamenki s naloga za plaanje, a token automatski prikazuje niz od 6 znamenki, koje je potrebno
unijeti u polje MAC na ekranu raunala te kliknuti na Slanje (Slika 37.).
Slika 37.
Nakon uspjenog slanja naloga za uplatu javnih prihoda, prikazati e se ekran kao na Slici 38.:
25
Slika 38.
Sve opcije koje je mogue raditi nad nalozima za plaanje, mogue je raditi i s nalozima za uplatu javnih prihoda - Kopiranje, Brisanje,
Status, Novi nalog, Novi nalog JP, Print i Print u PDF obliku (opisano u toki 8.1. Novi nalog ove Upute).
8.3. Dohvat naloga po uvjetu
Za prikaz naloga mogue je odrediti uvijete po kojima e se obaviti dohvat traenog naloga. Dohvat naloga mogue je obaviti po sljedeim
kriterijima:
raunu poiljatelja;
raunu primatelja;
nazivu primatelja;
datumu zadavanja naloga i datumu valute;
iznosu (toan ili poetni iznos) i
statusu naloga (Slika 39.)
Slika 39.
U padajuem izborniku (ako imate vie rauna) odaberite raun s kojeg je traeni nalog plaen. Za dohvat naloga u odreenom
vremenskom razdoblju (datumu zadavanja naloga ili datumu valute) potrebno je oznaiti poetni i zavrni datum za koji elimo
dohvatiti naloge.
26
Naloge je mogue pretraivati prema iznosu i/ili prema statusu. Mogui statusi naloga su:
Svi nalozi openito pretraivanje.
Poslan nalog koji je poslan na provoenje, ali jo nije proao kroz platni sustav Banke.
Proveden nalog je predan na obradu, uspjeno proao kroz platni sustav te je raun poiljatelja tereen za iznos naloga. Provedene
naloge mogue je samo pregledavati, dok auriranje nije mogue.
Zaprimljen nalog je uspjeno kreiran, ali nije poslan na provoenje. Nalog je mogue aurirati ili brisati.
Spreman za slanje u sluaju kada je nalog zadan na izvrenje s datumom unaprijed. Nalog je mogue aurirati ili brisati.
eka na kontrolu dokumentacije nalozi poslani na raun pravne osobe u iznosu od 30.000,00KM i vie koji prije provoenja ekaju na
dostavu potrebne dokumentacije u poslovnicu Banke od strane poiljatelja.
Odbijen nalog koji nije uspjeno proao kroz platni promet, mogui razlozi su nedovoljno sredstava na raunu poiljatelja/poiljaoca,
blokiran raun primatelja/primaoca, neispravni podaci u nalogu i slino.
Mogue je takoer postaviti i uvjet za sortiranje naloga prema:
datumu unosa nalozi e biti sortirani prema datumu unosa naloga, od najnovijeg prema najstarijem;
datumu valute nalozi e biti sortirani prema datumu valute, od najnovijeg prema najstarijem;
broju naloga nalozi e biti sortirani prema broju naloga za plaanje i naloga za uplatu javnih prihoda;
iznosu nalozi e biti sortirani prema iznosu naloga, od najveeg iznosa prema najmanjem;
primatelju nalozi e biti sortirani prema nazivu primatelja prema abecednom redu.
Konaan dohvat naloga, po deniranju kriterija, ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na naredbu Ispii naloge.
Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterije pojavit e se na ekranu kao na Slici 40.:

Slika 40.
Ukoliko niste kao uvjet postavili broj dohvaenih naloga, aplikacija e automatski prikazati 10 naloga prema datumu izvrenja naloga, a
klikom na opciju Sljedeih 10 dobivamo sljedeih 10 naloga.
Ukoliko ste korisnik usluge m-ba - mobilnog bankarstva za graane i napravili ste transakcije putem m-ba usluge, usluga e-ba Vam nudi i
pregled transakcija uraenih putem m-ba (u naem primjeru nalog pod rednim brojem 3. MBG01109113000000004).

Postavite li uvjete pretraivanja naloga na nain da niti jedan od naloga ne zadovoljava postavljene kriterije, aplikacija e Vas upozoriti
27
porukom Nema naloga koji zadovoljavaju zadane uvijete. Promijenite uvjete pretraivanja.
Klikom na redni broj naloga mogu se dobiti detaljnije informacije o nalozima kao to je bilo prikazano na Slici 41.:
Slika 41.
Isti nalog moete kopirati u novi identini nalog i poslati ga na provoenje, provjeriti status naloga, napraviti novi nalog za plaanje i novi
nalog za uplatu javnih prihoda te ispisati nalog i u PDF obliku (opcije nad nalogom detaljnije opisane u toki 8.1. Unos novog naloga ove
Upute).
8.3.1. Grupno slanje naloga
Ukoliko imate vie zaprimljenih naloga i elite ih poslati u isto vrijeme, aplikacija e Vam omoguiti grupno slanje naloga.
Nakon to dohvatite eljene naloge (Slika 40.), potrebno je oznaiti one zaprimljene naloge koje elite poslati na provoenje. Nakon to
oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati u prvom stupcu s lijeva) potrebno je kliknuti na opciju Poalji odabrane naloge.
Ukoliko elite poslati na provoenje sve zaprimljene naloge, dovoljno je kliknuti na kvadrati u zaglavlju tabele i nakon to se svi nalozi
automatski oznae kliknuti na Poalji odabrane naloge.
Nakon toga se prikazuje ekran kao na Slici 42.:
Slika 42.
Kako bi zaprimljene naloge poslali na provoenje, potrebno ih je potpisati, to se obavlja pomou tokena, upotrebom opcije MAC (Mes-
sage Autentication Code).
28
unijeti u polje MAC na ekranu raunala te kliknuti na Poalji odabrane naloge.
Napomena: Ukoliko unesete pogrean MAC, aplikacija e Vas obavijestiti s porukom Unijeli ste pogrean MAC, pokuajte ponovno.
Po zavretku potpisivanja naloga, klikom na Poalji odabrane naloge, isti e biti poslani na provoenje.
8.3.2. Grupno brisanje naloga
Ukoliko elite izbrisati jedan ili vie naloga potrebno je dohvatiti eljene naloge (kao na Slici 40.), i zatim oznaiti one naloge koje elite
izbrisati. Izbrisati se mogu samo zaprimljeni nalozi i nalozi koji su spremni za slanje (nalozi s datumom unaprijed).
Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati u prvom stupcu s lijeva) potrebno je kliknuti na opciju Obrii odabrane naloge.
Ukoliko elite obrisati sve zaprimljene naloge i naloge spremne za slanje, dovoljno je kliknuti na kvadrati u zaglavlju tabele i nakon to se
svi nalozi automatski oznae kliknuti na Obrii odabrane naloge.
8.4. Unos novog INO naloga
Putem INO naloga moete vriti prijenos sredstava u korist rauna zikih i pravnih osoba u bankama u inozemstvu.
Kako bi se nalog uspjeno proveo potrebno je ispravno ispuniti sva polja koja se nalaze na INO nalogu.
Podaci o poiljatelju Poiljatelj/poiljaoc, Adresa, Mjesto, ID poiljatelja/poiljaoca su podaci koje aplikacija automatski popunjava.
a) Podaci o primatelju
Podatke o primatelju je potrebno unijeti kako je prikazano u Tablici 3.:
Tablica 3.
Primatelj/Primalac Upisujete puni naziv zike/pravne osobe primatelja sredstava. Dozvoljen je unos do maksimalno 50 alfanumerikih
znakova.
Adresa Upisujete adresu primatelja/primalaca. Dozvoljen je unos do maksimalno 50 alfanumerikih znakova.
Mjesto Upisujete mjesto/grad stanovanja primatelja/primalaca. Dozvoljen je unos do maksimalno 50 alfanumerikih
znakova.
Banka primatelja Upisujete puni naziv banke u kojoj primatelj ima raun. Dozvoljen je unos do maksimalno 50 alfanumerikih
znakova.
Drava banke Iz padajue liste je potrebno odabrati dravu banke primatelja.
SWIFT kod banke
primatelja
Upisujete SWIFT kod banke primatelja. (SWIFT ili IBC je identikacijski kod banke i svaka banka ima svojstveni kod.)
Desno od praznog polja Primatelj/Primaoc nalazi se znak upitnika pomou kojega je omogueno pozivanje ranije pohranjenih podataka o
primatelju (pohranjivanje podataka o primatelju opisano je u toki 14. Primatelji ove Upute). Pristup pohranjenim podacima o primateljima
ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na ikonu s upitnikom. U sluaju da ste ranije pohranili podatke o primateljima, pojavljuje se
tablica u kojoj su navedeni svi ranije spremljeni primatelji. Odabirom eljenog primatelja, aplikacija e popuniti odreena polja o primatelju
u nalogu. Uneseni podaci se mogu mijenjati.
Primjer ispravno ispunjenih podataka o primatelju AAAAA BBBBB prikazan je na Slici 43.:
29
Slika 43.
b) Podaci o plaanju
Podatke o plaanju je potrebno unijeti kako je prikazano u Tablici 4.:
Tablica 4.
Raun/IBAN primatelja Upisujete IBAN raun primatelja. (IBAN broj je jedinstveni broj deviznog rauna u banci i namijenjen
je za koritenje pri INO plaanjima i prijenosima.)
Iznos plaanja Upisujete iznos koji elite platiti/poslati.
Valuta plaanja Ovdje je potrebno iz padajue liste odabrati valutu u kojoj elite izvriti plaanja. U padajuoj listi
e biti ponuene valute vaih avista rauna s kojih moete vriti plaanje.
Raun s kojeg se vri plaanje Nakon to ste odabrali valutu plaanja, u ovom polju iz padajue liste rauna je potrebno odabrati
raun s kojeg elite izvriti plaanje. Svi rauni iz padajue liste su u valuti koju ste ranije odabrali
kao valutu plaanja.
Raun tereenja U sluaju da na raunu s kojeg se vri plaanje nemate dovoljno sredstava, moete odabrati raun
tereenja na kojem imate dovoljno sredstava, a aplikacija e automatski izvriti konverziju i Va
novac prebaciti na raun s kojeg e se izvriti plaanje.*
Datum plaanja Upisujete datum uplate naloga u formatu dd.mm.gggg. Pozicioniranjem i klikom mia na ikonu
kalendara, otvara se prozor s kalendarom na kojem je potrebno odrediti datum. Potrebno je upisati/
odabrati datum koji je vei ili jednak datumu unosa naloga.
Hitnost izvrenja naloga Iz padajue liste je potrebno izabrati vrijeme za koje elite da se plaanje izvri:
T+2 nalog e se izvriti unutar 48 sati/dva radna dana naloge je potrebno poslati do 15:00h
T+1 nalog e se izvriti unutar 24 sata naloge je potrebno poslati do 13:00h
T+0 hitni nalozi, izvrenje isti dan naloge je potrebno poslati do 12:00h
Trokovi plaanja Iz padajue liste je potrebno odabrati stranu koja e snositi trokove/naknadu za plaanje u inozemstvo:
OUR sve trokove snosi poiljatelj
BEN sve trokove snosi primatelj
SHA podijeljeni trokovi, dio trokova snosi poiljatelj, dio primatelj
Dostava SWIFT-a faksom/e-mailom Ukoliko elite da vam Banka dostavi potvrdu o izvrenom plaanju potrebno je iz padajue liste
odabrati nain dostave potvrde putem fax-a ili putem e-maila. U nastavku je potrebno upisati
broj fax-a (zajedno s predbrojem) ili e-mail na koji elite da Vam potvrda bude dostavljena.
Ukoliko ne elite dostavu potvrde iz padajue liste je potrebno odabrati opciju NE.
Osnova/svrha plaanja Upisujete svrhu plaanja.
*Primjer: Ukoliko elite izvriti plaanje u valuti EUR, aplikacija e Vam u polju Raun s kojeg se vri plaanje, nakon odabira
valute EUR, ponuditi Vae avista raune otvorene u valuti EUR. Ukoliko nemate dovoljno sredstava na odabranom raunu u valuti EUR, aplikacija Vam nudi mogunost odabira drugog
rauna koji moe biti u drugoj valuti (polje Raun tereenja) s kojeg e se automatski izvriti prijenos sredstava na Raun s kojeg se vri plaanje.
Napomena: Ukoliko se vri plaanje u inozemstvo pri emu je svrha plaanje kupovina roba, usluga ili nekretnina, kolovanje u inozemstvu,
lijeenje u inozemstvu, plaanje premija osiguranja ili slino, potrebno je dostaviti vjerodostojan dokument iz kojeg je mogue utvrditi
osnovu prijenosa sredstava, kao to je primjerice kopija ugovora/predugovora o kupoprodaji nekretnine u inozemstvu, raun/predraun
30
ili ugovor/predugovor iz kojeg je vidljiva obveza plaanja robe ili usluga i iznos obveze koja se plaa, kopija Ugovora sklopljenog izmeu
osiguravajueg drutva i zike osobe i slino.
Nakon potpisivanja naloga obavezni ste dostaviti prateu dokumentaciju na e-mail:
Outgoing.Payments@unicreditgroup.ba ili faksom na broj +387 36317 301. U suprotnom, a u skladu sa zakonskom regulativom,
neemo biti u mogunosti da procesuiramo Va nalog.
Primjer ispravno ispunjenih podataka o plaanju prikazan je na Slici 44.:
Slika 44.
8.5. Pregled INO naloga
Za prikaz INO naloga mogue je odrediti uvijete po kojima e se obaviti dohvat traenog naloga. Pregled INO naloga mogue je obaviti
prema raunu plaanja, raunu valuti plaanja naloga, nazivu raunu primatelja, nazivu primatelja, SWIFT kodu banke primatelja, datumu
plaanja, iznosu (toan ili poetni iznos) i statusu naloga (Slika 45.).
Slika 45.
Nakon to odaberete eljene parametre potrebno je kliknuti na opciju Ispii INO naloge. Ukoliko elite izvriti pregled svih INO naloga, bez
zadavanja odreenih uvjeta dovoljno je samo kliknuti na opciju Ispii INO naloge. Tabela s INO nalozima izgleda kao na slici 46.:

31
Slika 46.

Postavite li uvjete pretraivanja naloga na nain da niti jedan od naloga ne zadovoljava postavljene kriterije, aplikacija e Vas upozoriti
porukom Nema naloga koji zadovoljavaju zadane uvijete. Promijenite uvjete pretraivanja.
Klikom na redni broj naloga mogu se dobiti detaljnije informacije o nalogu, a ovisno o statusu koji nalog ima dozvoljene su sljedee radnje
nad INO nalogom:
Kopiranje nalog se kopira u sasvim novi nalog (s novim brojem transakcije i datumom, ovisno o datumu kada aljete nalog), a polja u
nalogu je mogue mijenjati. Kopirani (novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukoliko se eli poslati na provoenje.
Brisanje ova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen.
Novi nalog klikom na opciju Novi nalog otvara se potpuno novi, prazan obrazac za unos novog INO naloga.
Ispii na pisa odabirom opcije Print otvara se novi obrazac s podacima s naloga kojeg je mogue ispisati.
Ispii u PDF datoteku ima jednaku opciju kao i prethodna akcija, samo to se nalog ispisuje u PDF obliku.
Statusi koje mogu imati INO nalozi:
Poslan nalog koji je poslan na provoenje, ali jo nije proao kroz platni sustav Banke.
Proveden nalog je predan na obradu, uspjeno proao kroz platni sustav te je raun poiljatelja tereen za iznos naloga. Provedene
naloge mogue je samo pregledavati, dok auriranje nije mogue.
Zaprimljen nalog je uspjeno kreiran, ali nije poslan na provoenje. Nalog je mogue brisati.
Spreman za slanje u sluaju kada je nalog zadan na izvrenje s datumom unaprijed. Nalog je mogue aurirati ili brisati.
Odbijen nalog koji nije uspjeno prao kroz platni promet, mogui razlozi su nedovoljno sredstava na raunu poiljatelja/poiljaoca,
blokiran raun primatelja/primaoca, neispravni podaci u nalogu i slino.
Kao i kod KM naloga dozvoljeno je grupno slanje i brisanje INO naloga (detaljnije opisano u tokama 8.3.1. Grupno slanje naloga i 8.3.2.
Grupno brisanje naloga ove Upute).
32
9. NALOZI ZA PRIJENOS
Odabirom izbornika Nalozi za prijenos moete zadati nalog za prijenos sredstava:
s KM-ovskog na devizni raun (raun u drugoj valuti);
s deviznog (raun u drugoj valuti) na KM-ovski raun;
s deviznog rauna u jednoj valuti na devizni raun u drugoj valuti.
Napomena: Konverzija i kupoprodaja valuta, odnosno prijenosi mogu se vriti jedino unutar istog jedinstvenog matinog broja
korisnika (izmeu rauna istoga vlasnika).
Unutar izbornika Nalozi za prijenos nude se mogunosti:
unosa i slanja novog naloga za prijenos;
dohvata svih naloga za prijenos;
dohvata naloga po uvjetu (Slika 47.).
Slika 47.
9.1. Unos novog naloga za prijenos
Odabirom podizbornika Unos novog naloga za prijenos otvara se nalog za prijenos kao na Slici 48.:

Slika 48.

Podatke na strani Uplatitelja (Naziv uplatitelja i Adresa uplatitelja) aplikacija automatski popunjava, ali je popunjene podatke mogue
izmijeniti po elji.
33
Nalog za prijenos potrebno je pravilno ispuniti kako je prikazano u Tablici 5.:
Tablica 5.
Naziv uplatitelja Upisujete naziv uplatitelja. Aplikacija ovdje automatski postavlja Vae ime i prezime, no taj podatak moete
promijeniti. Dozvoljen je upis naziva korisnika do max. 30 alfanumerikih znakova.
Adresa Upisujete adresu uplatitelja. Aplikacija ovdje automatski postavlja Vau adresu, no taj podatak moete
promijeniti. Dozvoljen je unos do max. 30 alfanumerikih znakova.
Raun uplatitelja Ovdje je potrebno odabrati raun koji elite teretiti. U padajuem izborniku potrebno je odabrati jedan od
ponuenih rauna. Prikazani su vlasniki rauni i rauni po kojima ste opunomoeni.
Iznos tereenja Upisujete iznos za koji elite teretiti raun uplatitelja. Dozvoljen je unos broja do max. dva decimalna
mjesta. Aplikacija dozvoljava koritenje decimalne toke ili zareza.
Naziv primatelja Upisujete naziv primatelja. Ovo je obvezan podatak, a dozvoljen je unos max. 30 alfanumerikih znakova.
Adresa primatelja Upisujete Adresu primatelja. Dozvoljen je unos max. 30 alfanumerikih znakova.
Raun primatelja Ovdje je potrebno iz padajueg izbornika odabrati raun na koji elimo izvriti prijenos sredstava, a to
mogu biti tekui i iro rauni, studentski raun, otvorena tednja, djeja tednja, avista rauni.
Iznos odobrenja Upisujete iznos odobrenja Dozvoljen je unos broja do max. dva decimalna mjesta. Aplikacija dozvoljava
koritenje decimalne toke ili zareza.
Svrha Upisujete svrhu plaanja. Ovo je obvezan podatak, dozvoljen je unos max. 50 alfanumerikih znakova.
Datum uplate Upisujete datum uplate naloga u formatu dd.mm.gggg. Potrebno je upisati datum koji je vei ili jednak
dananjem datumu. Dozvoljeno je plaanje naloga s valutom do 7 dana unaprijed.
Prije nego poaljete nalog za prijenos na provoenje, aplikacija Vam nudi mogunost vrenja kalkulacije valuta.
Naime, unosom iznosa tereenja, moete odmah vidjeti koliki je iznos protuvrijednosti u valuti primatelja klikom na kalkulator koji se nalazi
s desne strane polja za unos iznosa tereenja. Na jednak nain, unosom iznosa odobrenja i klikom na kalkulator koji se nalazi s desne strane
polja za unos iznosa odobrenja, aplikacija e prikazati iznos rauna koji se tereti u valuti rauna koji se tereti.
Pravilno popunjen nalog za prijenos izgleda kao na slici 49.:
Slika 49.
Nakon unosa svih polja, potrebno je kliknuti na opciju Zaprimanje naloga.
34
Prije nego se zaprimljeni nalog za prijenos poalje, zaprimljeni nalog je mogue izbrisati, kopirati u novi te ispisati na raunaru (Slika 50).
Na istom ekranu je mogue kreirati i novi nalog za prijenos klikom na opciju Novi nalog.
Slika 50.
Kako bi se zaprimljeni nalog za prijenos poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomou tokena, upotrebom opcije
MAC (Message Autentication Code).
Potrebno je ponovno aktivirati token, te nakon unosa osobne lozinke PIN-a, po pojavljivanju poruke APPLI pritisnuti broj 2 na tipkovnici
unijeti u polje MAC na ekranu raunala te kliknuti na Slanje.
Napomena: Ukoliko unesete pogrean MAC, aplikacija e Vas obavijestiti s porukom Unijeli ste pogrean MAC, pokuajte ponovno.
Status obavljene transakcije je mogue provjeravati klikom na opciju Status. Ukoliko nalog bude proveden, nalog za prijenos e izgledati
kao na Slici 51.:
Slika 51.
35
Napomena: Nalozi s datumom unaprijed dozvoljeni su samo za kupoprodaju i konverziju valuta BAM u EUR i EUR u BAM. Ukoliko
se nalog za prijenos s datumom unaprijed alje na provoenje izmeu rauna s drugim valutama, aplikacija e Vam javiti obavijest
kao na Slici 52.:

Slika 52.
Bez obzira koji status nalog za prijenos imao - Zaprimljen, Poslan, Proveden, Odbijen ili Spreman za slanje dozvoljene su sljedee radnje
nad nalogom za prijenos:
Kopiranje nalog se kopira u sasvim novi nalog (s novim brojem transakcije i datumom, ovisno o datumu kada aljete nalog), a polja u
nalogu je mogue mijenjati. Kopirani (novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukoliko se eli poslati na provoenje.
Brisanje ova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen.
Novi nalog klikom na opciju Novi nalog otvara se potpuno novi, prazan obrazac za unos novog naloga za prijenos,
Print odabirom opcije Print otvara se novi obrazac s podacima s naloga kojeg je mogue ispisati,
Print u PDF ima jednaku opciju kao i prethodna akcija, samo to se nalog ispisuje u PDF obliku.
Napomena: Svi nalozi za prijenos poslani radnim danom do 19h, subotom do 15h, izvravaju se isti dan.
Svi nalozi za prijenos poslani radnim danom nakon 19h, subotom nakon 15h, kao i nedjeljom i blagdanom/praznikom, bit e provedeni
prvog narednog radnog dana po teaju/kursu vaeem naredni radni dan.
Ukoliko nalog bude odbijen, aplikacija e Vam ponuditi obrazloenje mogueg odbijanja provoenja naloga za prijenos kao na Slici 53.:
Slika 53.
36
9.2. Dohvat svih naloga za prijenos
Dohvat svih naloga za prijenos dobiva se klikom na podizbornik Dohvat svih naloga za prijenos. Klikom na podizbornik prikazuje se tabela
naloga za prijenos s pripadajuim statusima (Slika 54a.).

Slika 54.
Ukoliko niste kao uvjet postavili broj dohvaenih naloga, aplikacija e automatski prikazati 10 naloga za prijenos prema datumu unosa/
izvrenja, a klikom na opciju Sljedeih 10 dobivate sljedeih 10 naloga.
Klikom na redni broj naloga za prijenos mogu se dobiti detaljnije informacije o nalozima (kao to je prikazano na Slici 53.). Osim detaljnijih
informacija isti nalog za prijenos moete kopirati, ispisati zatim provjeriti status naloga te napraviti novi nalog za prijenos pomou opcija
koje su ponuene ispod naloga za prijenos.
9.3. Dohvat naloga za prijenos po uvjetu
Za prikaz naloga za prijenos mogue je odrediti uvjete po kojima e se obaviti dohvat traenog naloga. Dohvat naloga za prijenos mogue
je izvriti po sljedeim kriterijima:
raunu tereenja;
raunu odobrenja;
iznosu (toan ili poetni iznos);
valuti prijenosa;
statusu naloga;
broju dohvaenih naloga za prijenos;
poetnom i zavrnom datumu prijenosa.
Mogue je takoer postaviti i uvjet za sortiranje naloga prema:
datumu unosa nalozi e biti sortirani prema datumu unosa naloga, od najnovijeg prema najstarijem;
datumu valute nalozi e biti sortirani prema datumu valute, od najnovijeg prema najstarijem;
iznosu nalozi e biti sortirani prema iznosu naloga, od najveeg iznosa prema najmanjem (Slika 54b.).
37
Slika 54b.
Konaan dohvat naloga, po deniranju kriterija, ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na opciju Ispii naloge. Svi nalozi koji zado-
voljavaju postavljene kriterije (u naem primjeru raun poiljatelja i datum unosa 12.11.2009.) i sortirani prema iznosu pojavit e se na
ekranu kao na Slici 55.:
Slika 55.
9.4. Grupno slanje naloga za prijenos
Ukoliko imate vie zaprimljenih naloga za prijenos i elite ih poslati u isto vrijeme, aplikacija e Vam omoguiti grupno slanje naloga.
Nakon to dohvatite eljene naloge za prijenos (Slika 54.), potrebno je oznaiti one zaprimljene naloge za prijenos koje elite poslati na
provoenje. Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati u prvom stupcu s lijeva) potrebno je kliknuti na opciju Poalji odab-
rane naloge.
Ukoliko elite poslati na provoenje sve zaprimljene naloge, dovoljno je kliknuti na kvadrati u zaglavlju tabele i odabrati opciju Poalji
odabrane naloge. Nakon potpisivanja naloga uz pomo token ureaja, nalozi e biti poslani na provoenje.
9.5. Grupno brisanje naloga za prijenos
Ukoliko elite izbrisati jedan ili vie naloga za prijenos potrebno je dohvatiti eljene naloge (Slika 54.), i zatim oznaiti one naloge koje elite
izbrisati. Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati u prvom stupcu s lijeva) potrebno je kliknuti na opciju Obrii odabrane
naloge. Ukoliko elite obrisati sve zaprimljene naloge i naloge spremne za slanje, dovoljno je kliknuti na kvadrati u zaglavlju tabele i nakon
to se svi nalozi automatski oznae kliknuti na Obrii odabrane naloge.
38
10. E UPLATNICE
Pod e-uplatnicom podrazumijeva se usluga Banke pomou koje korisnik putem e-ba usluge prima ispunjen nalog za plaanje mjesenih
rauna izdanih od strane poslovnih subjekata koji ispostavljaju raune (pruatelji telekomunikacijskih i komunalnih usluga, osiguravajue
kue i slino).
Ugovaranje e-uplatnice ne obvezuje Vas na plaanje naloga u ije elemente dobivate uvid putem e-uplatnice niti tu obvezu preuzima
Banka, to znai da primljenu e-uplatnicu moete platiti i/ili izbrisati.
E-uplatnicu moete ugovoriti i za raune koji ne glase na Vas (npr. za raune koji glase na drugog lana obitelji).
Putem izbornika E-UPLATNICE mogue je ugovoriti e-uplatnicu, platiti pristigle e-uplatnice te vriti pregled plaenih, neplaenih i ugovo-
renih e-uplatnica (Slika 56.).
Slika 56.
10.1. Ugovaranje e-uplatnice
Ugovaranje e-uplatnice vri se u izborniku Zahtjev za ugovaranje e-uplatnice.
Prilikom ugovaranja usluge potrebno je imati papirnu uplatnicu od strane poslovnog subjekta za kojeg se usluga ugovara, kako bi se unijeli
svi potrebni podaci na temelju kojih poslovni subjekt moe identicirati za kojeg je korisnika usluga ugovorena.
Nakon to ugovorite e-uplatnicu, istu ete putem e-ba usluge primati poevi od narednog mjeseca.
Trenutno je omogueno ugovaranje e-uplatnice za poslovnog subjekta:
- HT d.d. Mostar Direkcija za pokretnu mreu (mobilna telefonija)
Iz padajueg menija potrebno je odabrati poslovnog subjekta/primatelja za kojeg elite ugovoriti e-uplatnicu i odabrati opciju Naprijed
(Slika 57.)
Slika 57.

39
U Zahtjevu za ugovaranjem e-uplatnice podaci o podnositelju i primatelju zahtjeva bit e automatski popunjeni.
Ostala polja je potrebno ispuniti na nain kako je prikazano u Tabeli 6.:
Tabela 6.
Korisniki naziv nove usluge
Upisujete eljeni naziv e-uplatnice koji e Vam kasnije pomoi za lake koritenje i pretragu e-
uplatnica.
ifra korisnika
Upisujete ifru korisnika/potroaa koja se nalazi na papirnom raunu.
HT d.d. Mostar Direkcija za pokretnu mreu (mobilna telefonija): osmoznamenkasti broj iz polja
Account + troznamenkasti broj iz polja Contract koji se nalaze u gornjem desnom kutu na svakom
mjesenom raunu (primjerice ukoliko je na mjesenom raunu u polju Account naveden je broj
00189745, a u polju Contract broj 001 u polje ifra korisnika potrebno je unijeti 00189745001).
Broj rauna tereenja
U sluaju da imate vie rauna s kojih moete izvriti plaanje pristigle e-uplatnice potrebno je
izabrati eljeni raun.
Ispravno ispunjen Zahtjev za ugovaranjem e-uplatnice izgleda kao na Slici 58.
Slika 58.
Nakon unosa potrebnih podataka odaberite opciju Nastavi, nakon ega se prikazuje popunjeni Zahtjev za ugovaranje. Kako bi dovrili
ugovaranje e-uplatnice, potrebno je oznaiti kvaicom prihvat Uvjeta za pruanje usluge e-uplatnice koji su dostupni za itanje putem
linka koji se nalazi ispod teksta suglasnost. Potpisivanje Zahtjeva vri se tokenom upotrebom opcije MAC (Message Autentication Code).
Na tokenu je potrebno odabrati opciju 2 (APPLI) i upisati broj sa ekrana (Slika 59.). Token e generirati OTP (MAC) koji se potom upisuje u
polje na ekranu. Nakon upisa MAC-a potrebno je odabrati opciju Slanje.
Slika 59.
Status ugovorene e-uplatnice moete provjeriti u izborniku Ugovorene e-uplatnice (toka 10.4. ove Upute).
40
10.2. Neplaene e-uplatnice
Na poetnom ekranu e biti vidljiva obavijest o dolasku/primanju svake nove e-uplatnice. U glavnom izborniku s lijeve strane, pored izbornika
Neplaene e-uplatnice u zagradi se prikazuje broj novopristiglih e-uplatnica.
Odabirom izbornika Neplaene e-uplatnice otvara se ekran sa svim pristiglim neplaenim e-uplatnicama (Slika 60.):
Slika 60.

Ukoliko elite izbrisati neke od pristiglih e-uplatnica, to moete uiniti na nain da oznaite kvadrati pored naziva e-uplatnice koju elite
izbrisati i kliknete na opciju Obrii odabrane e-uplatnice.
10.2.1. Plaanje pristigle e-uplatnice
Sa liste neplaenih e-uplatnice potrebno je izabrati konkretnu e-uplatnicu koju elite platiti pozicioniranjem i klikom na naziv e-uplatnice.
Na ekranu se prikazuje eljeni nalog pripremljen za provoenje. Aplikacija Vam nudi dvije opcije:
- Brisanje e-uplatnice (za brisanje e-uplatnice) i
- Plati (za plaanje pristigle e-uplatnice) (Slika 61.).
Slika 61.
Nakon to odaberete opciju Plati, na sljedeem ekranu moete odabrati/promijeniti raun s kojeg elite izvriti plaanje.
E-uplatnice takoer moete platiti na odreeni datum u budunosti unosom eljenog datuma u polje Datum plaanja.
Da bi se e-uplatnica pripremila za provoenje potrebno je odabrati opciju Zaprimanje naloga (Slika 62.)
41
Slika 62.
Kako bi se zaprimljeni nalog poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomou tokena, upotrebom opcije MAC (Message
Autentication Code). Na tokenu je potrebno odabrati opciju 2 (APPLI) i upisati broj sa ekrana (Slika 63.). Token e generirati OTP (MAC)
koji se potom upisuje u polje na ekranu. Nakon upisa MAC-a potrebno je odabrati opciju Slanje.
Slika 63.
E-uplatnica e biti plaena ukoliko budete imali dovoljno sredstava na raunu.
Provjeru statusa poslane e-uplatnice moete provjeriti putem izbornika NALOZI ZA PLAANJE Pregled naloga po uvjetu.
VANO: Pristigle e-uplatnice koje izbriete vie neete biti u mogunosti platiti putem e-ba usluge.
42
10.3. Plaene e-uplatnice
Putem izbornika Plaene e-uplatnice u mogunosti se vriti pregled svih plaenih e-uplatnica. Pregled je mogue vriti nakon to odaberete
primatelja i datum dospijea e-uplatnica (datum kada su pristigle e-uplatnice) (Slika 64.).
Slika 64.

Nakon to odaberete eljenog primatelja i datum dospijea, klikom na opciju Nastavi prikazuju se sve plaene e-uplatnice koje odgovaraju
zadanim parametrima (Slika 65.).
Slika 65.

Odabirom e-uplatnice dobit ete detaljan prikaz plaene e-uplatnice (Slika 66.).
Slika 66.
43
10.4. Ugovorene e-uplatnice
U izborniku Ugovorene e-uplatnice moete pregledati sve ugovorene e-uplatnice bez obzira na njihov status (Aktivne, Zatvorene i Zaprimljene).
Odabirom eljene e-uplatnice moete provjeriti detalje o ugovaranju e-uplatnice:
- Datum ugovaranja
- Kanal ugovaranja (e-ba usluga ili poslovnica Banke) i
- Status usluge. (Slika 67.)
Slika 67.
10.5. Zatvaranje usluge e-uplatnice
Ugovorenu e-uplatnicu moete zatvoriti putem opcije Ugovorene e-uplatnice. Zatvoriti moete samo usluge koje imaju status Aktivan.
Klikom na naziv e-uplatnice koju elite zatvoriti otvara se ekran kao na slici 67.
Odabirom opcije Zatvaranje usluge ugovorena usluga e se zatvoriti te za istu vie neete dobivati e-uplatnice. Status usluge e se promijeniti u
Zatvoren.
44
11. KARTICE
Za uvid u poslovanje s karticama koristi se izbornik KARTICE. Pozicioniranjem i klikom na izbornik kartice otvara se ekran kao na Slici 68:
Slika 68.
Odabirom izbornika Kartice prikazuju se podaci o svim karticama koje posjedujete kao osnovni ili dodatni korisnik.
Pomou istog ekrana takoer je mogue dohvatiti promet po raunu, odnosno uinjene trokove po karticama. Iz padajueg menija je
potrebno odabrati karticu za koju elite vidjeti trokove, te odabrati period (poetni i zavrni datum) za koji elite vidjeti trokove.
Odabirom kartice (primjerice Visa Classic osnovna) te perioda za koji elite vidjeti trokove (primjerice 04.09.2009. 04.11.2009.) te
klikom na Prikaz prometa po raunu, otvara se prikaz izvrenih transakcija u zadanom periodu (Slika 69.).
Slika 69.
Za svaku transakciju mogue je vidjeti:
datum kad je transakcija izvrena i obraena;
vrstu transakcije (POS, bankomat i slino);
mjesto gdje je izvrena transakcija;
iznos transakcije u KM.
Ukoliko je transakcija izvrena u drugoj valuti, aplikacija e prikazati iznos i valutu u kojoj je transakcija izvrena.
Dobiveni prikaz prometa po kartici mogue je ispisati i u PDF obliku.
Ukoliko u tabeli Pregled kartica (Slika 56.) kliknemo na broj kartice mogue je vidjeti detaljnije informacije o karticama:
broj kartice;
vrstu kartice;
raun za koji je kartica vezana;
tip kartice (osnovna ili dodatna);
ime i prezime vlasnika kartice;
datum izdavanja i datum isteka vaenja kartice;
limit potronje po kartici;
datum dospijea;
iznos dospijea (iznos na koji e Banka teretiti Va raun na datum dospijea). (Slika 70.)
45
Slika 70.
Na istom ekranu je takoer mogue dohvatiti promet po raunu/uinjenim trokovima po karticama (Slika 71.).
Slika 71.
Iz padajueg menija je potrebno izabrati karticu za koju elite vidjeti trokove (osnovnu ili dodatnu), te odabrati period (poetni i zavrni
datum) za koji elite vidjeti uinjene trokove.
46
12. TRAJNI NALOG
Putem e-ba usluge u mogunosti ste ugovoriti trajni nalog, vriti pregled trajnih naloga ugovorenih putem e-ba usluge i u poslovnicama
Banke te zatvoriti trajne naloge otvorene putem e-ba usluge.
12.1. Ugovaranje trajnih naloga
Putem e-ba aplikacije moete ugovoriti tri vrste trajnog naloga:
Standardni trajni nalog;
Trajni nalog ovlateno povlaenje (Ovlateno povlaenje):
Trajni nalog za otplatu kredita (Otplata kredita).
Klikom na izbornik Trajni nalozi Ugovaranje trajnog naloga otvara se ekran na kojem je iz padajue liste potrebno odabrati vrstu trajnog
naloga kojeg elite ugovoriti (Slika 72.):
Slika 72.
12.1.1. Standardni trajni nalog
Standardni trajni nalog namijenjen je za kontinuirani prijenos iste visine sredstava na eljeni raun
unutar Banke (tekue raune fizikih i pravnih osoba, otvorenu tednju, tedni raun i slino) ili
izvan Banke (na raune fizikih i pravnih osoba otvorene u drugim bankama).
Odabirom Standardnog trajnog nalog otvara se ekran kao na Slici 73.:
Slika 73.
Podaci o uplatitelju se automatski prikazuju, a u polju Raun uplatitelja iz padajue liste je mogue odabrati drugi vlasniki ili ovlateniki
raun s kojeg elite vriti plaanje ukoliko imate vie rauna.
Standardni trajni nalog potrebno je pravilno ispuniti kako je prikazano u Tablici 7.:
47
Tablica 7.
Naziv primatelja Upisujete naziv primatelja. Dozvoljen je upis naziva korisnika do max. 50 alfanumerikih znakova.
Sjedite primatelja Upisujete mjesto/sjedite primatelja. Dozvoljen je unos do max. 50 alfanumerikih znakova.
Adresa primatelja Upisujete adresu primatelja, a dozvoljen je unos max. 40 alfanumerikih znakova.
Raun primatelja Upisujete raun na koji elite izvriti prijenos sredstava.
Ukoliko elite prijenos vriti na neki od svojih rauna, pomou znaka ? s desne strane mogue je odabrati jedan
od vlasnikih ili rauna po kojima ste opunomoeni.
Datum dospijea prvog
plaanja
Ovdje je potrebno odabrati datum na koji elite da se izvri prvo plaanje putem trajnog naloga, kao i dan izvrenja
buduih izvrenja. Datum dospijea prvog plaanja treba uvijek biti vei od datuma ugovaranja trajnog naloga.
Rok vaenja Ovdje je potrebno odabrati rok do kojeg e se trajni nalog izvravati: Do opoziva trajni nalog e se izvravati
dok se isti ne zatvori
Do datuma trajni nalog e se izvravati do eljenog (odabranog) datuma
X puta trajni nalog e se izvravati X puta (X=broj koji unesete u navedeno polje).
Svrha plaanja Upisujete Svrhu plaanja Ovo je obvezan podatak, a dozvoljen je unos max. 30 alfanumerikih znakova. Svrhu
plaanja unosite prema svojoj elji.
Dinamika plaanja Iz padajueg izbornika potrebno je izabrati dinamiku kojom elite da se izvrava trajni nalog: polumjeseno,
mjeseno, dvomjeseno, kvartalno, polugodinje, godinje
Iznos Upisujete iznos trajnog naloga - iznos za koji se tereti raun uplatitelja. Dozvoljen je unos broja do max. dva
decimalna mjesta. Aplikacija dozvoljava koritenje decimalne toke ili zareza.
Primjer ispravno popunjenog standardnog trajnog naloga prikazan je na Slici 74.:
Slika 74.
Na navedenom primjeru odabran je datum dospijea prvog plaanja 28.02.2011., mjesena dinamika plaanja, dok je broj izvrenja
trajnog naloga 50. To znai da e se trajni nalog svakog 28. u mjesecu, 50 puta (50 mjeseci).
Klikom na opciju Nastavi pristupate potpisivanju tajnog naloga - toka 12.2. Potpisivanje trajnih naloga.
48
12.1.2. Ovlateno povlaenje
Trajni nalog ovlateno povlaenje namijenjen je za plaanje rauna odreenih poduzea pri emu Banka u Vae ime za Va raun obavlja
plaanje u korist pravnih osoba iji su iznosi i datumi dospjea promjenjivi, a koje odreuje pravna osoba.
U polju Naziv primatelja u padajuoj listi naznaena su poduzea s kojima moete ugovoriti trajni nalog ovlateno povlaenje (Slika 75.).
Slika 75.
raun s kojeg je mogue vriti plaanje.
Odabirom eljenog poduzea iz padajue liste Naziv primatelja, polja Sjedite, Adresa i Raun primatelja se automatski popunjavanju.
Trajni nalozi Ovlateno povlaenje e se izvravati do opoziva, odnosno do datuma zatvaranje trajnog naloga od strane korisnika.
ifra korisnika ovisno o poduzeu prema kojem elite ugovoriti trajni nalog u polje ifra korisnika je potrebno upisati sljedei podatak:
Mercator BH d.o.o. Sarajevo: 00 + broj od est znamenki koji je naznaen na Obavijesti koju Mercator BH d.o.o. Sarajevo dostavlja koris-
nicima zelene Pika kartice (primjerice ukoliko je broj sa obavijesti 001224 u polje ifra korisnika je potrebno unijeti broj 00001224).
HT d.d. Mostar Direkcija za pokretnu mreu (mobilna telefonija): osmoznamenkasti broj iz polja Account + troznamenkasti broj iz polja
Contract koji se nalaze u gornjem desnom kutu na svakom mjesenom raunu (primjerice ukoliko je na mjesenom raunu u polju Ac-
count naveden je broj 00173490, a u polju Contract broj 001 u polje ifra korisnika potrebno je unijeti 00173490001).
HT d.d. Mostar Direkcija za fiksnu mreu (fiksna telefonija): sedmoznamenkasti broj naznaen u drugom polju poziva na broj (X-XXXXXXX-
XXXXXXXX-X). Primjerice ukoliko je na mjesenom raunu za plaanje fiksne telefonije poziv na broj 1-0271223-37093727-7, u polje
ifra korisnika potrebno je unijeti broj 0271223 koji je naveden u drugom polju poziva na broj.
Merkur BH osiguranje premije za osiguranje ivota: broj police osiguranja ili broj Ugovora koji je klijent sklopio sa Merkur osiguranjem d.d.
Sarajevo
Monet d.o.o. Mostar: poziv na broj koji se nalazi na svakom mjesenom raunu
Sarajevogas d.o.o. Sarajevo: broj kupca koji se nalazi u polju Kupac ispred Imena i prezimena na svakom mjesenom raunu.
U nastavku je prikazan primjer ispravno ispunjenog trajnog naloga ovlateno povlaenje za poduzee Mercator BH d.o.o. Sarajevo (Slika 76.).
49
Slika 76.
Klikom na opciju Nastavi pristupate potpisivanju trajnog naloga - toka 12.2. Potpisivanje trajnih naloga.
12.1.3. Krediti otplata
Ugovaranjem ove vrste trajnog naloga osigurava se otplata kredita UniCredit Bank izravnim tereenjem tekueg rauna do visine dospjelog
duga po kreditnoj partiji klijenta.
raun s kojeg je mogue vriti plaanje.
Trajni nalog za otplatu kredita je potrebno je pravilno ispuniti kako je prikazano u Tablici 8.:
Tablica 8.
Naziv primatelja Upisujete naziv primatelja. Dozvoljen je upis naziva korisnika do max. 50 alfanumerikih znakova.
Sjedite primatelja Upisujete mjesto/sjedite primatelja. Dozvoljen je unos do max. 50 alfanumerikih znakova.
Adresa primatelja Upisujete adresu primatelja, a dozvoljen je unos max. 40 alfanumerikih znakova.
Raun primatelja Upisujete broj kreditne partije u Banci.
Pomou opcije ? mogue je odabrati raun kredita ukoliko je raun kredita vlasniki, te ukoliko ste jamac ili
sudunik po kreditu koji plaate.
Svrha plaanja Upisujete Svrhu plaanja. Ovo je obvezan podatak, a dozvoljen je unos max. 30 alfanumerikih znakova. Svrhu
plaanja unosite prema svojoj elji.
Datum dospijea prvog
plaanja
Ovdje je potrebno odabrati datum na koji elite da se izvri prvo plaanje putem trajnog naloga. Datum dospijea
prvog plaanja treba uvijek biti vei od datuma ugovaranja trajnog naloga.
Rok vaenja Ovdje je potrebno odabrati rok do kojeg e se trajni nalog izvravati: Do opoziva trajni nalog e se izvravati
dok se isti ne zatvori
Do datuma trajni nalog e se izvravati do eljenog (odabranog) datuma
X puta trajni nalog e se izvravati X puta (X=broj koji unesete u navedeno polje).
Nakon unosa broja rauna primatelja, prelaskom na sljedee polje, u polju Iznos e se prikazati iznos rate/anuiteta odabranog kredita.
50
Ispravno ispunjen trajni nalog za otplatu kredita UniCredit Bank je prikazan na Slici 77.:
Slika 77.
Klikom na opciju Nastavi pristupate potpisivanju tajnog naloga - toka 12.2. Potpisivanje trajnih naloga.
12.2. Potpisivanje trajnih naloga
Nakon to popunite sve potrebne podatke potrebne za ispravno ugovaranje i izvravanje trajnog naloga potrebno je proitati Informaciju
o trajnom nalogu i Ope uvjete poslovanja te potvrditi da ste suglasni sa istima na nain da oznaite kvadrati ispred reenice Suglasan
sam. (Slika 78.)
Slika 78.
Nakon to ste dali suglasnost za daljnji rad s trajnim nalozima, klikom na opciju Pripremi otvara se ekran za potpisivanje trajnog naloga.
51
Potrebno je ponovno aktivirati token te nakon unosa osobne lozinke, po pojavljivanju poruke APPLI pritisnuti broj 2 na tipkovnici tokena.
U token se potom upisuje niz od 8 znamenki s naloga za plaanje, a token automatski prikazuje niz od 6 znamenki, koje je potrebno unijeti
u polje MAC na ekranu raunala te zatim kliknuti na Slanje (Slika 79.).
Slika 79.
Tek poslani trajni nalog e imati status Poslan. Nakon to se trajni nalog uspjeno aktivira, trajni nalog e imati dobiti novi status - Ak-
tivan, eka na izvrenje.
Nakon to se izvri trajni nalog na zadani datum prvog plaanja, u polju Naknada za izvrenje trajnog naloga e biti prikazana naknada
za izvreni trajni nalog (Slika 80.)

Slika 80.
52
Naknade za izvrene trajne naloge ugovorene putem e-ba usluge prikazane su u Tablici 9.:
Tablica 9.
Standardni trajni nalog
Na raune zikih osoba unutar Banke bez naknade
Na raune pravnih osoba unutar Banke 0,30 KM
Na raune zikih i pravnih osoba van Banke 0,60 KM
Na raune zikih i pravnih osoba van Banke (preko 10.000KM) 1,50 KM
Trajni nalog ovlateno povlaenja
Sarajevogas d.o.o. Sarajevo 1,00 KM
Mercator BH d.o.o. Sarajevo 1,00 KM
Monet d.o.o. Mostar 1,00 KM
Merkur BH osiguranje d.d. Sarajevo bez naknade
HT d.d. Mostar Direkcija za pokretnu mreu bez naknade
Otplata kredita
Na raune za otplatu kredita UniCredit Bank bez naknade
12.3. Pregled trajnih naloga
Klikom na podizbornik Pregled trajnih naloga u mogunosti ste izvriti pregled trajnih naloga ugovorenih putem e-ba usluge kao i trajnih
naloga otvorenih u poslovnici Banke (Slika 81.).
Slika 81.
Klikom na Prikai trajne naloga biti e prikazani svi ugovoreni trajni nalazi (Slika 82.). Pretragu i pregled trajnih naloga moete vriti prema
Raunu poiljatelja, Statusu naloga, Raunu primatelja ili prema datumu ugovaranja.
Slika 82.

Klikom na redni broj trajnog naloga moete dobiti detaljnije informacije o ugovorenom trajnom nalogu.
12.4. Zatvaranje trajnih naloga
Putem e-ba usluge u mogunosti ste zatvoriti trajne naloge koje ste ugovorili/otvorili putem e-ba usluge. Na listi trajnih naloga (koje ste
dobili pomou opcije Pregled trajnih naloga) klikom na redni broj trajnog naloga odaberite trajni nalog koji elite zatvoriti.
53
Klikom na redni broj trajnog naloga otvara se odabrani trajni nalog. Odabirom opcije Zatvori, izvrit e se zatvaranje trajnog naloga te e
novi status trajnog naloga biti Zatvoren (Slika 83.)
Slika 83.
54
13. TEDNI PROGRAM
Putem izbornika tedni program u mogunosti ste brzo i jednostavno oroiti svoju tednju prema jednom od modela tednje koje nudimo,
bilo da je rije o tednji uz promjenjivu ili ksnu kamatnu stopu, isplati kamate kao rente ili nekom drugom obliku tednje.
Putem e-ba usluge moete ugovoriti tri modela tednje - Klasino oroenu tednju, Rentnu tednju i tednju 24 PLUS (samo za korisnike
JES! Paket rauna). U Tablici 9. prikazane su osnovne informacije o sva tri modela oroene tednje:
Tablica 10.
KLASINO OROENA TEDNJA RENTNA TEDNJA
24 PLUS
(za korisnike JES! Paket rauna)
Vrsta oroenja S obnovom
Bez obnove
S obnovom
Bez obnove
Bez obnove
Kamatna stopa Promjenjiva
Fiksna
Promjenjiva
Fiksna
Promjenjiva
Rok oroenja Fiksna: do 12 mjeseci
Promjenjiva: 1 do 36 mjeseci
Fiksna: 12 mjeseci
Promjenjiva: od 12 do 36
mjeseci
24 mjeseca
Raspolaganje kama-
tom
Pripis kamate glavnici po prispjeu
depozita
Isplata kamate po dospijeu na
raun
Rentna isplata na raun
(mjesena, kvartalna,
polugodinja i godinja)
Isplata kamate po dospijeu na
raun
Iznos oroenja max do 150.000KM/ 75.000EUR/
135.000CHF/ 75.000USD (za na-
vedene i vee iznose potrebno se
obratiti u poslovnicu Banke)
max 150.000KM/
75.000EUR/ 135.000CHF/
75.000USD (za navedene
i vee iznose potrebno se
obratiti u poslovnicu Banke)
4.000 - 50.000KM
2.000 - 25.000EUR
Valuta KM
devize
KM
devize
KM
EUR
Detaljnije informacije o svakom od navedenih modela oroene tednje dostupne su u posebnom podizborniku Ope informacije u kojem
moete pronai i upoznati se s Opim uvjetima poslovanja kao i Opim uvjetima o depozitnom poslovanju.
Za tednju putem e-ba usluge ugovaraju se redovne vaee kamatne stope prema Odluci o kamatnim stopama u poslovanju s zikim
osobama koje su Vam dostupne na internet stranici banke.
tednju putem e-ba usluge mogu oroiti domae zike osobe u svoje ime, a vlasnik tednog uloga moe biti samo ugovaratelj tednje.
tedne uloge oroene putem e-ba moete razroiti u svim poslovnicama banke po isteku oroenja ili prije isteka roka oroenja, uz predoenje
Ugovora koji moete ispisati u e-ba aplikaciji. Ako tedni ulog zatvarate prije isteka ugovorenog roka oroenja, obraunava vam se kamata
za postignuti rok oroenja, odnosno za period od dana oroenja do dana prijevremenog raskida oroenja.
Za vee iznose tednje mogue je ugovoriti i stimulativnu kamatnu stopu u svim poslovnicama banke.
Da bi uspjeno ugovorili tednju putem e-ba usluge potrebno je imati otvoren raun s kojeg e se moi isplatiti sredstva koja elite oroiti
na raun oroenja:
ukoliko sredstva oroavate u KM valuti potrebno je imati tekui/studentski raun ili avista raun u KM valuti;
ukoliko sredstva oroavate u devizama potrebno je imati devizni raun ili avista raun u valuti u kojoj oroavate.
55
13.1. Ugovaranje tednje
Klikom na podizbornik Ugovaranje tednje otvara se ekran kao na Slici 84:
Slika 84.
Iz padajue liste je potrebno odabrati eljeni model tednje koji elite ugovoriti (Slika 85.)
Slika 85.
Detalji o svakom modelu oroene tednje su dostupni klikom na Ope informacije i tedni program koji je prikazan na ekranu.
13.1.1. Ugovaranje Klasino oroene tednje
Odabirom eljenog modela tednje, pristupate sljedeem polju Vrsta oroenja i tako redom dok se ne ispune sva polja za ugovaranje.
Vrsta oroenja mogu je odabir tednje:
Bez obnove - nakon isteka eljenog roka oroenja ulog se stavlja vlasniku na raspolaganje te se automatski prenosi na raun s kojeg
izvren prijenos sredstava u svrhu oroenja ili
S obnovom - nakon isteka eljenog roka oroenja ulog se obnavlja na isti rok po uvjetima vaeim na dan isteka ugovorenog roka.
56
Vrsta kamatne stope mogue je odabrati:
Fiksnu kamatnu stopu - za rokove 1, 3, 6 i 12 mjeseci za sve valute ili
Promjenjivu kamatnu stopu - za rokove 1, 3, 6, 12, 24 i 36 mjeseci za sve valute i 13 i 18 mjeseci za valute EUR i USD.
Iznos oroenja u polju iznos oroenja potrebno je unijeti eljeni iznos koji elite oroiti (za iznose od 150.000BAM/75.000EUR/135.000
CHF/75.000USD i vie potrebno se obratiti u poslovnicu Banke kako bi Vam se ponudila kamatna stopa u dogovoru s djelatnikom Banke).
Valuta iz padajue liste je potrebno odabrati valutu u kojoj elite tedjeti. U padajuoj listi e biti ponuene valute rauna s kojih je
mogue izvriti prijenos tednog uloga na raun tednje (tekui raun, studentski raun, devizni raun i avista raun).
Iznos oroenja isplatiti sa Potrebno je odabrati raun s kojeg e se isplatiti sredstva koja oroavate na raun oroenja. U ovom polju e
biti prikazani vlasniki rauni u valuti koju ste odabrali u prethodnom polju (ukoliko je odabrana valuta EUR, u ovom polju e biti prikazani
samo vlasniki rauni otvorenu u valuti EUR). Ukoliko na raunu nemate dovoljno sredstava, putem e-ba usluge moete izvriti prijenos
sredstava s Vaeg drugog vlasnikog rauna, opisano u toki 9. Nalozi za prijenos.
Rok oroenja iz padajue liste je potrebno odabrati rok na koji elite oroiti svoja sredstava.
Kamatna stopa/Kamata klikom na opciju Izraunaj kamatnu stopu aplikacija e automatski prikazati iznos kamatne stope koja vrijedi
za prethodno odabrani rok i iznos oroenja, kao i iznos kamate koja e biti isplaena ukoliko izdrite cjelokupan odabrani period oroenja.
Raspolaganje kamatom ukoliko se odluite za vrstu oroenja S obnovom, ponuena vam je mogunost odabira naina na koji ete
raspolagati s kamatom nakon isteka roka oroenja:
Pripis kamate glavnici po prispjeu depozita nakon isteka roka oroenja iznos glavnice uvean za iznos kamate e se obnoviti za
isti rok po uvjetima vaeim na dan isteka ugovorenog roka;
Isplata kamate po dospijeu na raun nakon isteka roka oroenja iznos kamate se automatski prenosi na raun s kojeg izvren
prijenos sredstava u svrhu oroenja a iznos glavnice e se obnoviti za isti rok po uvjetima vaeim na dan isteka ugovorenog roka.
Ukoliko se odluite na vrstu tednje Bez obnove omoguena je samo opcija Isplata kamate po dospijeu na raun.
Primjer ispravno unesenih podataka prikazan je na slici 86.:
Slika 86.
57
Klikom na opciju Nastavi otvara se novi ekran na kojem je potrebno proitati i potvrditi suglasnost
za daljnji nastavak ugovaranja tednje.
13.1.2. Ugovaranje tednje 24 PLUS
24 PLUS je posebna vrsta nenamjenski oroenog tednog uloga, namijenjen korisnicima JES! Paket rauna. Uvjet za ugovaranje tednog
proizvoda 24 PLUS je sklopljen Ugovor o univerzalnom paket raunu (Senior, Student, Optimum ili Ekspert). Jedan korisnik (unutar jednog
JMBG-a) moe biti otvoreno samo jedno 24 PLUS oroenje u BAM-ovima i jedno u EUR-ima.
Odabirom modela 24 PLUS, pristupate sljedeem polju Vrsta oroenja i tako redom dok se ne ispune sva polja za ugovaranje.
Vrsta oroenja tedni ulozi se oroavaju na 24 mjeseca ksno, to znai da nema automatske obnove oroenja za ovaj tedni proizvod.
Vrsta kamatne stope mogue je ugovaranje samo promjenjive kamatne stope.
Iznos oroenja u polju iznos oroenja potrebno je unijeti eljeni iznos koji elite oroiti. Raspon iznosa kojeg moete oroiti putem
modela 24PLUS se kree;
od 4.000 KM do 50.000 KM;
od 2.000 EUR do 25.000 EUR.
Valuta iz padajue liste je potrebno odabrati valutu u kojoj elite tedjeti. Ugovaranje tednje je mogue izvriti u valutama KM i EUR.
Iznos oroenja isplatiti sa potrebno je odabrati raun kojeg elite teretiti za iznos sredstava koje oroavate. Prethodnim odabirom
valute u ovom polju e biti prikazani vlasniki rauni koji su u odabranoj valuti (ukoliko je odabrana valuta EUR, u ovom polju e biti prika-
zani samo vlasniki rauni otvorenu u valuti EUR). Ukoliko na raunu nemate dovoljno sredstava, putem e-ba usluge moete izvriti
prijenos sredstava s Vaeg drugog vlasnikog rauna, opisano u toki 9. Nalozi za prijenos.
Rok oroenja rok oroenja je postavljen 24 mjeseca ksno.
za prethodno odabrani rok i iznos oroenja, kao i iznos kamate koja e biti isplaena ukoliko izdrite cjelokupan ugovoreni period oroenja.
Raspolaganje kamatom kako se model 24 PLUS ugovara Bez obnove, kamata sa po isteku oroenja pripisuje glavnici te se iznos au-
tomatski prenosi na raun s kojeg izvren prijenos sredstava u svrhu oroenja.
Primjer ispravno unesenih podataka prikazan je na Slici 87.:
Slika 87.
Klikom na opciju Nastavi otvara se novi ekran na kojem je potrebno proitati i potvrditi suglasnost za daljnji nastavak ugovaranja tednje.
58
13.1.3. Ugovaranje Rentne tednje
Odabirom modela Rentna tednja, pristupate sljedeem polju Vrsta oroenja i tako redom dok se ne ispune sva polja za ugovaranje.
Vrsta oroenja mogu je odabir tednje:
Bez obnove - nakon isteka eljenog roka oroenja ulog se stavlja vlasniku na raspolaganje te se automatski prenosi na raun s kojeg
izvren prijenos sredstava u svrhu oroenja ili
S obnovom - nakon isteka eljenog roka oroenja ulog se obnavlja na isti rok po uvjetima vaeim na dan isteka ugovorenog roka.
Vrsta kamatne stope mogue je odabrati:
Fiksnu kamatnu stopu - 12 mjeseci za sve valute ili
Promjenjivu kamatnu stopu - kamatne stope formiraju se za rokove 12, 24 i 36 mjeseci za sve valute i 13 i 18 mjeseci za valute
USD i EUR
Iznos oroenja u polju iznos oroenja potrebno je unijeti eljeni iznos koji elite oroiti (za iznose od 150.000BAM/ 75.000EUR/ 135.000CHF/
75.000USD i vie potrebno se obratiti u poslovnicu Banke kako bi Vam se ponudila kamatna stopa u dogovoru s djelatnikom Banke).
Valuta iz padajue liste je potrebno odabrati valutu u kojoj elite tedjeti. U padajuoj listi e biti ponuene valute rauna s kojih je
mogue izvriti prijenos tednog uloga na raun tednje (tekui raun, studentski raun, devizni raun i avista raun).
Iznos oroenja isplatiti sa Potrebno je odabrati raun kojeg elite teretiti za iznos sredstava koje oroavate. Prethodnim odabirom
valute u ovom polju e biti prikazani vlasniki rauni koji su u odabranoj valuti (ukoliko je odabrana valuta EUR, u ovom polju e biti prika-
zani samo vlasniki rauni otvorenu u valuti EUR). Ukoliko na raunu nemate dovoljno sredstava, putem e-ba usluge moete izvriti
prijenos sredstava s Vaeg drugog vlasnikog rauna, opisano u toki 9. Nalozi za prijenos.
Rok oroenja iz padajue liste je potrebno odabrati rok na koji elite oroiti svoja sredstava.
za prethodno odabrani rok i iznos oroenja, kao i iznos kamate koja e biti isplaena ukoliko izdrite cjelokupan ugovoreni period oroenja.
Raspolaganje kamatom kod modela Rentne tednje prijenos kamate na raun s kojeg je izvren prijenos sredstava u svrhu oroenja
vri se u intervalima koje moete sami odabrati - Mjeseno, Kvartalno, Polugodinje ili Godinje.
Nakon odabira eljenog intervala isplate kamate, potrebno je odabrati datum prve isplate koji mora biti uvean za broj mjeseci dinamike
isplate. Primjer ispravno unesenih podataka prikazan je na Slici 88.:
Slika 88.
Klikom na opciju Nastavi otvara se novi ekran na kojem je potrebno proitati i potvrditi suglasnost za daljnji nastavak ugovaranja tednje.
59
13.1.4. Potvrivanje suglasnosti i potpisivanje ugovora tednje
Za sva tri modela tednje jednak je ekran na kojem je potrebno proitati i potvrditi suglasnost za tekst koji se prikazuje na ekranu. (Slika 89.)
Slika 89.
Osim teksta o suglasnosti, na istom ekranu moete se upoznati s opim informacijama i tednom programu kojeg nudimo putem e-ba
usluge, a pomou opcije Pregled ugovora u PDF obliku izvriti pregled Ponude za ugovor o oroenom depozitu. Pomou Ponude za
ugovor o oroenom depozitu moete se upoznati sa svim elementima ugovora prije samog potpisivanja istog. Podaci o datumu trajanja
ugovora (poetni i zavrni datum) kao i raun oroenja bit e prikazani nakon potpisivanja ugovora, odnosno nakon to isti dobije status
da je proveden.
Klikom na opciju Nastavi otvara se ekran za potpisivanje ugovora (Slika 90.)
Slika 90.
sage Autentication Code).
tokena. U token se potom upisuje niz od 8 znamenki s naloga za ugovaranje tednje, a token automatski prikazuje niz od 6 znamenki, koje
je potrebno unijeti u polje MAC na ekranu raunala te kliknuti na Provedi.
60
Nakon uspjenog slanja ugovora na provoenje, prikazati e se ekran kao na Slici 91.
Slika 91.
Tek poslani ugovor oroenog depozita imat e status Poslan (kao to je prikazano na slici 91).
Nakon to se izvri dodatna kontrola poslanih podataka (dostatan iznos na raunu za isplatu sredstava i slino), u polju Status ugovora
biti e prikazan status ugovora vaeg oroenog depozita:
Proveden Va oroeni depozit je uspjeno ugovoren ili
Odbijen ugovaranje Vaeg oroenog depozita nije uspjeno realizirano.
Ukoliko su ispunjeni svi uvjeti za ugovaranje oroenog depozita, status ugovora Vaeg oroenog depozita e biti Proveden, a status oroenog
depozita Aktivan (Slika 92.).
Slika 92.
Odabirom opcije Pregled ugovora (PDF) prikazat e Vam se Ugovor o oroenom depozitu u kojem su naznaeni svi detalji ugovora, kao
i Va novi raun oroenja.
Uspjeno ugovoreni oroeni depozit (status ugovora Proveden), moe imati etiri razliita statusa oroenja ovisno o vrsti oroenja koje ste
odabrali (S obnovom ili Bez obnove):
61
Aktivan oroeni depoziti s obnovom ili bez obnove iji je rok oroenja jo nije istekao;
Istekao oroeni depozit bez obnove iji je rok oroenja istekao;
Obnovljen oroeni depozit s obnovom koji se obnovio na dan isteka roka oroenja po uvjetima vaeim na dan obnove;
Prekinut oroeni depozit iji je rok oroenja prekinut u poslovnici Banke na zahtjev korisnika.
Svi nalozi poslani radnim danom biti e ugovoreni unutar 24 sata. Nalozi poslani subotom i nedjeljom bit e obraeni prvi naredni radni dan.
13.2. Pregled ugovora
Podizbornik Pregled ugovora nudi Vam mogunost pregleda oroenih depozita ugovorenih putem e-ba usluge, kao i detaljne informacije
o ugovorima.
Pregled svih ugovora tednje moete ostvariti odabirom opcije Prikai ugovore. Pretragu ugovora tednje je mogue vriti i prema broju
ugovora, datumu slanja zahtjeva, statusu ugovora, vrsti tednje, valuti i vrsti kamatne stope (Slika 93.)
Slika 93.
Odabirom opcije Prikai ugovore otvara se ekran kao na slici 94.:

Slika 94.
Klikom na redni broj ugovora moete dobiti detaljne informacije o odabranom ugovoru.
13.3. Ope informacije
Kao to je i ranije naglaeno, u podizborniku Ope informacije moete pregledati i dodatno se informirati o sljedeim aktima Banke i
tednom programu koje nudimo putem e-ba usluge:
Akti banke
Opi uvjeti poslovanja;
Opi uvjeti u depozitnom poslovanju;
Opi uvjeti za koritenje usluge Internet bankarstva;
tedni program
Klasina oroena tednja;
Rentna tednja:
24 PLUS (samo za korisnike JES! paket raun usluge).
62
14. PREDLOCI
Kako ne bi kreirali svaki put novi nalog, putem e-ba usluge je omogueno kreiranje predloaka koji e sluiti kod svih sljedeih plaanja ili
prijenosa.
Predloke naloga kreirate u sluaju kada plaate istom primatelju sredstava, a razliiti su uplatitelji sredstava ili kada se nalozi iz mjeseca
u mjesec ponavljaju (primjerice reije i slino).
U opciji Predloci nudi Vam se mogunost pregled dosada kreiranih predloaka kao i mogunost kreiranja novih.
Odabirom podizbornika Pregled predloaka, otvara se tablini prikaz svih prethodno spremljenih predloaka naloga za plaanje (obinih
naloga i naloga za uplatu javnih prihoda).
Na Slici 82. prikazana je tablica unesenih predloaka naloga za plaanje. Svaki predloak ima svoje ime koje unosimo u polje Naziv predloka
prilikom kreiranja predloaka. Na istom ekranu moete izbrisati predloke koje elite te spremiti nove predloke, kako za naloge za plaanja,
tako i za naloge za uplatu javnih prihoda.
Slika 95.
14.1. Kreiranje predloaka
U podizbornicima Novi predloak, Novi predloak UJP ili Novi INO predloak imate mogunost kreiranja novih predloaka ovisno o kojem
nalogu se radi obini nalog, nalog za uplatu javnih prihoda ili INO nalog.
Na Slici 96. je prikazana forma za unos:

Slika 96.
Podatke Poiljatelj/poiljalac, Adresa i Mjesto aplikacija automatski popunjava, ali je popunjene podatke mogue izmijeniti po elji. U
polje Naziv predloka potrebno je unijeti eljeni naziv predloka koji e Vam ubudue pomoi kako bi razlikovali spremljene predloke.
Sva polja je potrebno popuniti na jednak nain kao prilikom unosa podataka za plaanje novog naloga (opisano u toki 6.1. Unos novog
63
naloga ove Upute).
Nakon unosa svih potrebnih podataka potrebno je kliknuti na opciju Spremi kako bi novi predloak spremili.
Postupak kreiranja Novog predloka UJP potpuno je jednak postupku kreiranja Novog predloka.
14.2. Rad sa spremljenim predlocima
Pozicioniranjem i klikom na opciju Kreiraj u tablici sa spremljenim predlocima (Slika 83.), koja se nalazi s lijeve strane pojedinog predloka,
otvara se kompletno popunjen nalog za plaanje s podacima istovjetnim onima s predloka, kojeg je dalje mogue dati na provoenje
(Slika 97.):
Slika 97.
Ukoliko u tablici sa spremljenim predlocima (Slika 83.) kliknete na redni broj eljenog predloka otvara se ekran kao na Slici 98.:
Slika 98
Mogue radnje nad predlokom naloga za plaanje su:
promjena unesenih i ranije spremljenih podataka (na nain da kliknete na opciju Izmijeni, a nakon to unesete nove izmijenjene
podatke, potrebno je kliknuti na opciju Spremi);
brisanje predloka (klikom na opciju Obrii);
kopiranje naloga u novi predloak (klikom na opciju Kopiraj);
kreiranje novog naloga (klikom na opciju Novi nalog) te
kreiranje novih predloaka (klikom na opciju Novi predloak/Novi predloak UJP).
64
15. PRIMATELJI
Podaci o primatelju, potrebni za popunjavanje naloga za plaanje (Naziv primatelja, Adresa primatelja/primaoca, Mjesto primatelja/
primaoca, Raun primatelja/primaoca i Svrha doznake) mogu se pohraniti u evidenciji primatelja i na taj nain trajno koristiti.
Pregled pohranjenih primatelja ostvaruje se odabirom izbornika PRIMATELJI (Slika 99.).
Slika 99.
U sluaju da niste prethodno pohranili niti jednog primatelja, aplikacija e Vam javiti poruku da nema primatelja te e ponuditi mogunost
unosa novog primatelja.
15.1. Kreiranje primatelja
Klikom na opciju Novi primatelj otvara se ekran kao na Slici 100.:
Slika 100.
U polja predviena za unos podataka potrebno je unijeti Naziv primatelja, Adresu primatelja, Mjesto primatelja i Rauna primatelja.
Polje Svrha nije obvezno unijeti, ali ako s radi o komunalnim raunima, korisno je u polje svrha upisati primjerice raun za, a kasnije kod
zadavanja naloga samo dodati mjesec za koji se raun plaa. (Podatke Telefon, Telefax i Kontakt osoba nije obvezno unositi.).
Ukoliko se radi o primatelju INO naloga potrebno je ispuniti i polja Banka primatelja i SWIFT kod banke primatelja te odabrati Dravu banke.
Podatke o primatelju spremate klikom mia na opciju Spremi.
Pokuate li spremiti primatelja s nepotpunim podacima, spremanje e biti odbijeno uz poruku o neispravnom unosu i naznaku o tome koji
je podatak pogreno, odnosno da je podatak nepotpun.
65
15.2. Rad s primateljima
Za pristup pojedinom primatelju potrebno je kliknuti na naziv primatelja u tablici sa spremljenim primateljima (Slika 101.).
Klikom na naziv eljenog primatelja otvara se ekran kao na Slici 101.:
Slika 101.
Na istom ekranu mogue je obaviti:
kopiranje unesenih podataka kako bi se kreirao novi primatelj s istim podacima (klikom na opciju Kopiranje);
promjenu unesenih i ranije spremljenih podataka (na nain da kliknete na opciju Izmijeni, a nakon to izbriete stare i unesete nove
izmijenjene podatke, potrebno je kliknuti na opciju Spremi);
brisanje primatelja (klikom na opciju Brisanje);
kreiranje novih primatelja (klikom na opciju Novi primatelj) te
kreiranje novog naloga (klikom na opciju Novi nalog/Novi nalog UJP/Novi INO nalog).
Za zadavanje naloga za plaanje u korist naznaenog primatelja potrebno je kliknuti miem na opciju kreiraj s lijeve strane primatelja (u
tablici sa spremljenim primateljima), ovisno radi li se o obinom nalogu, nalogu za uplatu javnih prihoda ili INO nalogu
66
16. DODATNE MOGUNOSTI
16.1. E-mail
Na svim ekranima aplikacije Internet bankarstvo za graane prua Vam se mogunost slanja direktnog e-maila djelatnicima Help deska.
Klikom na e-mail eba.gradjani@unicreditgroup.ba, koji se nalazi u donjem dijelu ekrana, otvara se forma za slanje e-maila, s unesenim
podacima primatelja.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, primjedbe ili pohvale vezane za rad s uslugom Internet bankarstva za graane, djelatnici Help deska e u
to kraem vremenu od datuma slanja e-maila, odgovoriti na svaki Va upit.
17. ODJAVA
Po zavretku rada u aplikaciji Internet bankarstvo za graane, potrebno je odjaviti se. Kraj rada s uslugom ostvaruje se klikom mia na
izbornik Odjava, posljednjim u nizu izbornika u lijevom dijelu ekrana. Klikom na izbornik Odjava, aplikacija e se zatvoriti, a na ekranu e
Vam se prikazati poetna stranica UniCredit Bank.
Za sve dodatne informacije moete se obratiti djelatnicima Podrke korisnicima na broj telefona 033 567 460 (svaki radni dan od
08:00 do 22:00 sati) ili putem e-maila eba.gradjani@unicreditgroup.ba ili u Vama najblioj poslovnici UniCredit Bank.

Korisnička Uputa Za Uslugu E-Ba - 12-2012

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Korisnička Uputa Za Uslugu E-Ba - 12-2012

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

1

You might also like