MENADMENT LJUDSKIH RESURSA

mr IVANA KOVAEVI
JELENA ANELKOVI LABROVI
MOBING
SADR SADR AJ: AJ:
I deo: definisanje pojma
II deo: vrste mobinga
III deo: faze mobinga
IV deo: model siledijstva na poslu
V deo: zadatak: analiza sluaja
VI deo: predlog reenja
VII deo: predlog reenja HRM i definisanje strategije
kompanije
1. Kako biste Vi definisali pojam mobinga?
2. Primer mobinga iz Vaeg radnog
okruenja?
3. Kakvo okruenje pogoduje mobingu?
4. ta nije mobing?
TA JE TA JE MOBING MOBING? ?
Svi oseaju posledice
Nesistematino
Povremeno
Retko ili esto
(Ne)jednaka raspodela
moi
Ciljno usmereno na
pojedinca
Sistematino
Dugotrajno (1/2 godine)
esto (jednom nedeljno)
Nejednaka raspodela
moi
Loe radno okruenje
MOBING
POJAM POJAM MOBING MOBINGA? A?
Sistematska nefunkcionalna interakcija
na poslu
koja podrazumeva dugotrajno i uestalo
neprijateljsko, ugroavajue, zastraujue ili
uvredljivo ponaanje
jedne ili vie osoba prema drugoj,
a koje ima za posledicu da se ponizi druga
osoba,
ugrozi njeno dostojanstvo i integritet
POJAM POJAM MOBING MOBINGA? A?
- - Simboli Simboli ni oblici nasilja na radnom mestu ni oblici nasilja na radnom mestu - -
Vertikalni mobbing:
Pretpostavljeni radnik
Pretpostavljeni grupa radnika
Grupa radnika - pretpostavljeni
VRSTE VRSTE MOBING MOBINGA? A?
Horizontalni mobbing
IDEALNE IDEALNE RTVE RTVE MOBINGA MOBINGA
-potenjaci- koji uoavaju i prijavljuju nepravilnosti na poslu
-mladi tek zaposleni i oni pred penzijom
-mirni i povueni radnici nie strune spreme
-radnici koji ute i trpe
-oni koji ele vie samostalnosti u radu i bolje uslove
-pripadnici manjskih grupa
-razliite religije
-drugaije etniko poreklo
-kreativne osobe...
Empirijski utvreno da svaka osoba moe postati rtva
Faza 1: potencijal nereenog sukoba koji
remeti meuljudske odnose
Faza 2: potisnuta agresija se usmerava ka
idealnoj rtvi
Faza 3: Obeleena i stigmatizovana,
stalno zlostavljana osoba postaje deurni
krivac'' za sve propuste i neuspehe
kolektiva.
Faza 4: rtva je u "borbi za opstanak"
Faza 5: rtva trpi posledice
FAZE MOBINGA FAZE MOBINGA
Zbunjenost i neosveenost
Samookrivljavanje oseanje stida
Snieno samopotovanje
Pozicija bespomonosti
Anksioznost, depresija, psihosomatski
simptomi
PSIHOLO PSIHOLO KE REAKCIJE KE REAKCIJE RTVE RTVE
Mobing kao drutveni problem zakonska
regulativa
Mobing kao organizacioni problem
formiranje odgovarajue organizacione
klime
Mobing kao individualno-psiholoki
problem - trening asertivne komunikacije
NIVOI ANALIZE MOBINGA I MOGU NIVOI ANALIZE MOBINGA I MOGU A RE A RE ENJA ENJA
Model siled Model siled ijstva na poslu ijstva na poslu
Faktori rizika Ponaanja progonitelja Izlazi
T
r

t
e
Organizacije
1. Organizacioni problemi
2. Kontola poslova zadaci
3. Kontrola poslova vreme
4. Nesigurnost
5. Organizacine promene
D
r
u

t
v
o
/
O
k
r
u

e
n
j
e
Ljudi
1. Manje asertivni
2. Manje takmiarski
orjentisani
3. Vie savesni
4. Manje ekstravertni
5. Manje stabilni
rtve
1. Politiki motivisan
2. Seksualno
motivisan
3. Ekonomski
motivisan
4. Lino motivisan
Siledije
1. Pretnja u odnosu na profesionalni status
- Konstantni kriticizam
- Poniavanje
- Zastrivanje
- Netano optuivanje
2. Pretnja za lini status
- Poniavanje
- Napad na privatnu sferu
- Verbalne pretnje/agresija
- Vikanje na
- Traarenje
3. Izolacija
- Sakrivanje informacija
- Ignorisanje
- Iskljuivanje/izolacija
4. Preterani rad
- Pretrpanost poslom
- Konstantan monitoring
5. Destabilizacija
- Besmisleni zadaci
- Postavljanje nerealistinih ciljeva
- Organizaciono merenje
- Konstantno ponavljanje greaka
- Pomeranje odgovornosti
1. albe u vezi psiholokog zdravlja kriticizam
- Nisko samopotovanje
- Anksioznost
- Depresija
- Suicidna razmiljanja ...
2. Psihosomatske albe
- Vrtoglavice
- Stomani bolovi
- Glavobolje
- Problemi sa spavanjem
3. Kardiovaskularne bolesti
4. Apsentizam
- Samoinicijativno bolovanje
- Lekarski opravdano bolovanje
5. Hronina obolenja
- Astma
- Artritis
- Diabetes
6. Stres
7. Nisko zadovoljstvo poslom
Reenja sluaja
deurni krivac osoba koja trpi sankcije za neispunjenje
zadataka koji joj nije u opisu posla - Teodora
beli medved osoba koja je zbog neformalnih odnosa u
organizaciji zatiena od odgovornosti - Petar
smrdljiv sir osoba koja je u komunikacionoj izolaciji i
kojoj se ne daju odgovarajui zadaci jer se (neopravdano)
smatra nekompetentnom Rada
umiljena rtva osoba koja ima doivljaj da je rtva
iako nema realnog osnova za to - Dobrila
tovarna mazga osoba od koje se oekuje da obavlja
sve zadatke na poslu i popunjava sve praznine - Milica
nezainteresovani posmatra osoba koja svojim
pasivnim stavom podrava postojee stanje - Goran
POTENCIJALNE POTENCIJALNE RTVE RTVE
SVAKODNEVNI/OPERATIVNI
FOKUS
Zastupnik
zaposlenih
Administrativni
strunjak
Posrednik
promene
Strategijski
partner
LJUDI
BUDUI/STRATEGIJSKI FOKUS
PROCESI
FUNKCIJA LJUDSKIH RESURSA FUNKCIJA LJUDSKIH RESURSA - - ULOGE ULOGE
Transformacione (5-15%)
Upravljanje znanjem
Strategisko preusmeravanje i obnova
Kulturna promena
Razvoj menadmenta
Tradicionalne (15-30%)
Pribavljanje i selekcija
Obuka
Upravljanje radnom uspenou
Nagraivanje
Odnosi sa zaposlenima
Transakcione (65-75%)
Administracija beneficija
Arhiva
Usluge zaposlenima
Najvea strategijska
vrednost za kompaniju
KATEGORIJE AKTIVNOSTI LJUDSKIH POTENCIJALA I KATEGORIJE AKTIVNOSTI LJUDSKIH POTENCIJALA I
PROCENAT VREMENA NJIHOVOG TRAJANJA PROCENAT VREMENA NJIHOVOG TRAJANJA
STRATEGIJA STRATEGIJA
- - Elementi Elementi - -
Uticaj na svest
-mobing postoji-
Uticaj na svest
-individualni nivo-
- Mogunosti zatite-
OBRAZOVANJE
ETIKI KODEKS
ORGANIZACIONA KULTURA
HR kao partner
Podstie uspeh u organizaciji
Oseaj sigurnosti i podrke
Pravednost
Loi postupci e biti moralno osuivani
Loi postupci nailaze na negodovanje
sredine
rtva ne postoji ne plai se, uzima stvar
u svoje ruke, zna svoja prava.
KLIMA KLIMA
- - Kao rezultat primenjene i prihva Kao rezultat primenjene i prihva ene organizacione kulture ene organizacione kulture - -
Realistino pristupiti problemu sa pozicije
nezavisnog posmatraa.
Otvorenost za komunikaciju sa osobama
koje doivljavamo kao progonitelja.
KLIMA KLIMA
- - ta ukoliko sumnjamo da smo ta ukoliko sumnjamo da smo rtrva mobinga? rtrva mobinga? - -
Ulazite u odnose sa ljudima sa to veim stepenom
svesnosti o:
- kontekstu u kom se interakcija odvija,
- sebi i svojim karakteristikama, sposobnostima,
- njima i njihovim karakteristikama
Zadrite se u zoni poslovnog komuniciranja.
Usvojite obrazce asertivne komunikacije.
KLIMA KLIMA
- - Prevencija i za Prevencija i za tita od potencijalnog mobinga tita od potencijalnog mobinga - -
P R I M E R I
Prvu presudu za mobing u Srbiji izrekao je u septembru
Optinski sud u Jagodini, koji je osudio na etiri meseca
zatvora, dve godine uslovno, glavnog urednika
nedeljnika "Novi put" Zorana Milovanovia zbog
maltretiranja na radnom mestu novinarke istoimene
redakcije Ivane Deli-Jankovi
http://www.youtube.com/watch?v=uSmaYx6jzXE
PRIMERI MOBINGA U SRBIJI PRIMERI MOBINGA U SRBIJI
Naelnica Junobakog okruga
Darija ajin osuena je na 14
meseci zatvora, etiri godine
uslovno, zbog zlostavljanja i
muenja radnika u vreme kada
je bila naelnik Optinske
uprave u Bau
Optuena je proglaena krivom 13. oktobra 2008.
godine, u objedinjenom postupku za sedam
krivinih dela za zlostavljanje i muenje po
Krivinom zakoniku Srbije
http://www.youtube.com/watch?v=3kZkB2OrpBo
PRIMERI MOBINGA U SRBIJI PRIMERI MOBINGA U SRBIJI
Pokrenut je proces na osnovu tube radnice fabrike
biskvita Jafa u Crvenki Vesne Samardi koja je krajem
aprila 2007. godine tuila firmu zbog psihikog
zlostavljanja na poslu. Ona je posle 25 godina rada u
raunovodstvu zbog neslaganja sa rukovodstvom firme
prebaena u magacin. Povodom njene tube u
Optinskom sudu u Kuli je pokrenut postupak
U kompaniji ''Jugoremedija'' desio se sluaj da je pod
sumnjom da je ukrala lekove, radnica morala da se
svue u prostoriji sa kamerama. Od posledica ovakvog
ponaanja svojih kolega zavrila je kod neuropsihijatra
PRIMERI MOBINGA U SRBIJI PRIMERI MOBINGA U SRBIJI
Verica Marini iz Inije odluila je da prijavi svog
poslodavca ivana Jojia zbog viemesenog
ikaniranja i pretnji. Prema njenim reima, otkako se
zaposlila na televiziji Sveti ore u Iniji, ona i njene
kolege izloeni su stalnom pshihikom maltretiranju
vlasnika televizije
"Pretio je ubistvima, ubacivanjem u gepek, vezivanjem
za automobil i vuenjem kroz njive, presecanjem glava,
odsecanjem ruku i lomljenjem nogu. To je trajalo
mesecima, pa ovek vie ne moe ni da shvati u
kakvom je problemu."
... a onda mi je rekao da moram da stojim na jednoj
nozi u kancelariji koja je pored njegovog kabineta i
zabranio je svim radnicima da priaju sa mnom.
PRIMERI MOBINGA U SRBIJI PRIMERI MOBINGA U SRBIJI
Farman, A.M., Daraiseh, N., Shell, R., Salem, S.,
Workplace bullying: a systematic review of risk factors
and outcomes, Theoretical Issues in Ergonomics
Science, vol. 7, no.3, May-June 2006, pp.311-327
LITERATURA LITERATURA
MENADMENT LJUDSKIH RESURSA
mr IVANA KOVAEVI
JELENA ANELKOVI LABROVI