Efikasnost vs.

efektivnost
Znanstveno upravljanje je duboko utjecalo na nacin na koji danas funkcioniraju moderna poduzeca.
Upravo je Druckerova primjena znanstvenog upravljanja na primjeru General Motorsa vidljiva u knjizi
"The concept of corporation" iz 1946. godine otkrila razliku izmedu efikasnosti i efektivnosti. Efikasnost i
efektivnost se cesto brkaju i smatraju sinonimima, mada izmedu ta dva pojma postoje sutinske razlike.
Efikasnost znaci raditi stvari na pravi nacin, dok efektivnost znaci raditi prave stvari! Ako je menader
efikasan, tada radi stvari na pravi nacin. No, to ne znaci kako radi i prave stvari. Slicna stvar je i sa
efektivnocu. Ako je menader efektivan to znaci kako radi prave stvari, no to opet ne znaci da ih radi na
pravi nacin. Uspjeh u bilo kojoj ljudskoj aktivnosti, pa tako i u menadmentu, ovisi o umnoku efikasnosti
i efektivnosti. Dakle, potrebno je raditi prave stvari na pravi nacin, ili jo bolje: potrebno je raditi izvrsne
stvari na izvrstan nacin!

"Branje jabuka"
Razlika izmedu efikasnosti i efektivnosti se cesto opisuje na primjeru branja jabuka. Efikasnost u ovom
slucaju znaci u to kracem vremenu ubrati to vie jabuka. Efikasnost podrazumijeva savrenu
koordinaciju pokreta, izvrsnu ravnoteu i vjetinu penjanja po stablu, spretnost i okretnost, minimalan
utroak energije i sl. Efektivnost nema direktne veze s tehnikom branja jabuka. Efektivnost znaci
prisloniti ljestve uz pravo drvo! Efektivnost znaci pronaci rodno stablo. Efektivnost, u konacnici, znaci
pronaci takvo stablo za koje moda ni ne trebaju ljestve. Sve nas su u koli ucili kako trebamo cijelog
ivota biti marljivi, dakle, kako trebamo biti efikasni. Izgleda kako su nas naucili samo pola od onoga to
bismo stvarno trebali znati. Nitko nas nije naucio kako trebamo raditi i prave stvari. Nitko nas nije naucio
kako nije svejedno u to usmjeravamo svoju energiju, vrijeme, trud, napor, talent ili znanje. Nitko nam
nije rekao da je to samo pola posla - nitko nam nije rekao da moramo biti i efektivni! Cijeli na Jadran
moe biti vrlo efikasno popunjen, prepun kampova, apartmana i privatnog smjetaja, no i vrlo
neefektivan, jer su to gosti koji malo troe, tj. gosti koji vecinu stvari donose sa sobom. Jedan hotel na
Jadranu moe biti vrlo efektivan, no, ukoliko je otvoren samo nekoliko mjeseci na godinu, tada je obicno
i neefikasan. Najbolji odgovor na pitanje zato nam treba efektivan menader, tj. osoba koja zna odvojiti
ono bitno od svega nebitnog, je dao Lee Iacccca, dugogodinji predsjednik Chryslera: "Gospodo, u ovoj
dravi ne postoji besplatan rucak!" S obzirom kako nema besplatnog rucka, tada nam ne preostaje nita
drugo nego biti uspjenima ili umrijeti od gladi. Kao to smo vidjeli, znanstveno upravljanje nam moe
biti od velike pomoci kako bismo vrlo lako odvojili bitno od nebitnog, tj., u konacnici, kako bismo i mi
zaradili svoj rucak.