V I S E L K E D S K U L T R A Ha Rmban vagy, viselke!

"gy, min# a $maiak%&

A KULTRA RTEL'E(SE
A kultra lthat rsze: 1-es kultra /a jghegy cscsa/: Olyan trgyi, trgyiasult termkek /irodalmi,
zenei, ptszeti, kpzmvszeti alkotsok, a nyelv, az adott kultrara jellemz telek, italok, ltzet,
stb/ amelyek kzzel !og"at#k, rzkszervekkel rzkel"etk
A kultra lthatatlan rsze: 2-es kultra: $z adott kultra rtkrendszere, mozgat#rug#ja %de
tartoznak az rtkek a szoksok s a normk, viselkedsi s tllsi taktikk &nts"ozatali s
kon!liktuskezelsi m#dszerek $ kzssg"ez a termszet"ez, tr"ez s id"z val# viszonyuls stb
A KULTRA S(I)T*EI
'emzeti kultra
(egionlis kultra
)tika
*allsi, "ovatartozs szerinti k
'yelvi
'emi kultra
+ener,i#s "ovatartozs szerinti k
-rsadalmi osztly/rteg k
.zervezeti kultra
A KULTRA K+(+S V,)-SAI
$ kultra tanult, nem rklt, nem velesz/letett
$ kultra kollektv, az adott kzssg tagjaira jellemz, ebbl ad#d#an ,soport0spe,i!ikus s relatv
Kulturlis relativizmus: 0 nin,s magasabb rend kultra, ,sak ms kultra
0 1inden kultra ,sak a sajt rendszerben rtelmez"et
Kulturlis etnocentrizmus: egy kultra k/lnbnek tartja magt a msiknl, valamilyen szempontb#l
!lbe "elyezi magt /loklpatriotizmus, !ajelmlet/
A KULTRA RTE.EI/ 2 2 2 23rtkek4 5 (itusok 4 5 6sk 4 5 .zimb#lumok 4
S0imbl1m7 zszl#, szavak amiket "asznlunk, gesztusok
H2s3k7 kik azok akik nlunk "sk 8 miket !ogad el egy kultra
R4#1s5k7 szoksok 8 "ogyan kszn/nk, milyen ritulban zajlik 9z!ogs, )sk/vi szoksok, ballags
$#6kek7 : idelis 2pl "a nem "azudna senki4 mi az ami "elyes
: el!ogadott 2ami az adott kultrban el!ogadott4 : )z a meg"atroz# rsz
A KULTR-K ALA7VET8 K9L+):S.EI/
1!"-es #zakiro$almi kutatsok ala%jn:
; $ tekintly"ez, "atalom"oz val#
viszony
< 9on!liktusok, bizonytalansg,
agresszi# kezelse, rzsek ki!ejezse
= $z egyn !ogalma
az egyn s a trsadalom
viszonylatban
a maszkulinits s a !eminits
viszonylatban
&o'ste$e mo$ell szerint:
; kis0 s nagy"atalmi tvolsg
< individualizmus, kollektivizmus
= maszkulinits, !eminits
> gyenge s ers bizonytalansg ker/ls
? rvid s "ossz tv orient,i#
Kis ;a#almi #v5lsg < gyenge bi05ny#alansgke$=l6s/ Piac modell: &nia, +@, A.$, 9anada
)agy ;a#almi #v5lsg < gyenge bi05ny#alansgke$=l6s/ Csald modell: 1alajzia, B/lp0szigetek, %ndia
Kis ;a#almi #v5lsg < e$2s bi05ny#alansgke$=l6s/ Olajozott gpezet modell: 'metorszg, $usztria,
Binnorszg, 1agyarorszg
)agy ;a#almi #v5lsg < e$2s bi05ny#alansgke$=l6s/ Piramis modell: Bran,iaorszg, .panyolorszg,
+rgorszg, -rkorszg, 1agyarorszg, Capn, 1eDik#, $rab orszgok
&atalmi tvolsg: 3szak !el "aladva ,skken, 'agyobb lakossgszmnl ltalban nagyobb,
+azdasgilag !ejlettebb orszgokban kisebb 2kivtel7 Bran,iaorszg4
()*A+,AK
-llem: a trsadalmi rintkezs, a j# modor, az udvariassg szablyainak sszessge
Kultra: olyan szoksok, "agyomnyok az adott npnl, amit a trtnelem sorn kialaktott magnak
.tikett: a trsadalmi rintkezs viselkedsi !orminak, illetve szablyainak elkel vagy elkelskd
krkben, a diplom,iban stb megszabott s megmerevedett rendszer
.tika: erkl,stan, erkl,si szablyok sszessge, erkl,si s emberi "ozzviszonyuls, ami az alapvet
emberi viselkedst s emberi bnsm#dot !ejezi ki
/rotokoll: "ivatali, diplom,iai viselkedsi kultra, azon szablyok sszessge, amelyek a diplom,iai
letben megszabja a diplom,it kpviselk egymssal val# "ivatalos viselkeds m#djt $ "ivatali
rintkezsre, k/lnsen a "ivatali rendezvnyekre, meg"vsokra s megbeszlsekre vonatkoz# ratlan
szablyok, rvnyben lv szoksok sszessge
A H,>STEDEI DI'E)(I?K *ELLE'(8I
@A HATAL'I T-V,LS-./
Kis hatalmi tvolsg:
sz/l0gyerek egyenrang !elek8 dik0tanr egyenrang, a tanr a tuds kzvettje
munka"elyi "ierar,"ia praktikus szempontokat szolgl, kevsb !ontos, "ogy ki milyen rangban
van,
idelis !nk demokrata, a beosztott elvrja "ogy a vlemnyt kikrjk
privilgiumok, sttuszszimb#lumok, nemtetszst vltanak ki
"atalom gyakorls jogszer
mindenkit egyenl jog illet meg
sikertelensg esetn 0E rendszer mkdse a "ibs
szolidarits, "arm#nia
3.F$90)A(GH$% 2.9$'&%'I*4 9AJ-K(I97 &nok, 'orvgok, .vdek, Binnek,
$'+OJ.FI.F 9AJ-K(I97 @ritek, Lrek
%zrael, Kj0Fland
0agy hatalmi tvolsg:
$ gyerek engedelmes, tiszteli sz/leit
$ dik tiszteli tanrt, a tanr szemlyes bl,sessge kvetje
"ierar,"ikus !elpts, nagy rangbeli k/lnbsgek, eljog illeti meg a "atalmon lvket,
$ szervezeti "ierar,"ia egziszten,ilis k/lnbsgeket takar, a beosztott elvrja a !nki
utastsokat
$ privilgiumok, sttuszszimb#lumok el!ogadottak
kon!liktus le"etsg !enn ll
1eDik#, %ndia, Jatin $merika, B/lp0szigetek
1szak 'el cs2kken a hatalmi tvolsg3 alacsonya44 a gaz$asgilag3 trsa$almilag 'ejlette44
orszgok4an5 Ahol s6r644en lakott -7 nagyo44 a hatalmi tvolsg
BA A( E.C) VIS(,)CA A K+(+SS.HE(
-n$ivi$ualista:
az egyn kap !szerepet, Mnmaga s ,saldja N individuum, az egyn teljestmnye a !ontos, az egyn
!/ggetlen az intzmnytl, az irnyts egynek irnytst jelenti, +azdagabb orszgokban nagyobb,
konteDtus0szegny kultra
a trvnysrts bntudattal jr, a diploma a gazdasgi rtket, nbe,s/lst nveli
az oktats ,lja, megtantani, "ogyan kell tanulni
az alkalmazs, ellptets a kpzettsgtl, kpessgektl !/gg, szablyozott
a !eladat !ontosabb, mint az emberi kap,solatok
rtkrend betartsa 0E mindenkinek be kell tartani, 9atolikus orszgokban inkbb !r!ias, protestns
orszgokban inkbb nies8 3szakabbra inkbb nies, dlebbre inkbb !r!ias
A 4izonytalansg ker8lse: a protestns kultrkban 2szakabbra4 ala,sony !ok, a mssg
el!ogadott8 a katolikus kultrkban magas, minden szablyozott
3.F$90)A(GH$% 2skandinv4 9AJ-K(I97 &nok, 'orvgok, .vdek, Binnek,
$'+OJ.FI.F 9AJ-K(I97 @ritek, Lrek
3szak $merika, +@, 9anada
Kollektivista:
OmiP kzpont gondolkods, az emberi kap,solatok s az rzelmek !ontosabbak, mint a !eladat, az
irnyts a ,soportok irnytst jelenti
kon!liktusker/l, a "arm#nia !enntartsa a ,l
magas0konteDtus kultra
a trvnysrts az Oar, elvesztsvelP jr
az oktats ,lja megtanulni, "ogyan kell valamit ,sinlni
az alkalmazs, ellptets a bels ,soportok !igyelembevtelvel trtnik
Izsiai, $!rikai, &l0$merikai kultrkra jellemz
A gaz$ag orszgoknl3 az in$e9 magasa443 a cso%ort'8ggs egy4en hatalom'8ggs5
DA 'AS(KULI)IT-S, >E'I)IT-S/
,aszkulinits:
a pnz s az anyagi javak !ontosak, az let minsge msodlagos
az apk az anyagiakkal, az anyk az rzelmekkel trdnek
a trsadalom rokonszenve az ersek !el irnyul
az oktatsban a legjobb dik a norma
a teljestmny a !ontos, a versenyszellem
a kon!liktusok k/zdelemben old#dnak
.vj,, 1agyarorszg, Olaszorszg
Capn,
(eminin:
a ni rtkek az el!ogadottabbak, !r!i gondoskod#
az emberi kap,solatok a !ontosak, nemek egyenlk
a sz/lk egy!ormn !oglalkoznak az anyagi javakkal s az rzelmekkel
a trsadalom rokonszenve a gyengk !el irnyul
az emberek azrt dolgoznak, "ogy ljenek
a magnletben is s a munka"elyen is az letminsg a meg"atroz#
kon!liktusok kompromisszumban old#dnak
krnyezettel "arm#niban lni
segtsgnyjts a sikertelenebbeknek
3.F$90)A(GH$% 2skandinv4 9AJ-K(I97 &nok, 'orvgok, .vdek, Binnek,
(r'ias rtkren$: teljestmny0kzpontisg, rmenssg, a termszet kizskmnyolsa
0:ies rtkren$: szernysg, gyengdsg, szolidarits, krnyezet s termszet vdelme
EA :I(,)CTALA)S-. KER9LS
*yenge 4izonytalansgker8l::
nem szeretik a vltozsokat, de a mssg el!ogadott, $mi eltr a megszokott#l, az rdekes, k/lnleges
$ bizonytalansg az let velejr#ja, nem kell !lni a ko,kzatt#l
3.F$90)A(GH$% 2skandinv4 9AJ-K(I97 &nok, 'orvgok, .vdek, Binnek,
@elgium, 6ollandia
.r:s 4izonytalansgker8l::
!lelem a ko,kzatt#l, az jt#l,
valls!/gg /katolikusoknl nagyobb/, nem illik az rzseket kimutatni
leg!bb motiv,i# a biztonsg, a vala"ov tartozs8 gyereknek elrjk, "ogy mit szabad s mit
nem
ami ms az veszlyes7 az eltr gondolkods, viselkeds nem el!ogadott
szablyokra sz/ksg van, "a nem is mkdnek, kevs szably7 "a nem le"et betartani,
vltoztatunk rajta
"ar,olni kell ellene, stressz"elyzetet teremt, rott s ratlan szablyok
&nia, .vdorszg
.zingapr, 6ong 9ong
FA R+VID S H,SS( T-V ,RIE)T-GI?
&ossz tv kultrnl: 9on!u,ianizmus alapelvei szerint lnek7 kitarts, emberi kap,solatok,
takarkossg, munkatekintet, szgyentudat, vllalati lojalits
;2vi$ tv kultrk: gyors siker, nagyobb eredmny s nagy "aszonra trekszik
KLUGKH,H), STR,D:EGK H <I RTK,RIE)T-GI? JFK
15 ,ilyen az em4er termszete<
; $z ember alapveten gonosz /keresztny, arab kultrkban a"ol van tlvilg/
< az embernek van j# oldala meg rossz is /modern eur#pai gondolkods kultrkban/
= $z ember alapveten j# /tvol0keleti kultrkban 2Capn, 9na, 9orea, budd"ista4
25 ,ilyen az em4er viszonya a termszethez<
a8 *an olyan kultra, a"ol az ember kiszolgltatott a termszet"ez /"indu, amerikai/
b8 az ember "arm#niban l a termszettel /.kandinv, kelet zsiai/
,8 az ember uralja a termszetet /amerikai, nyugat0eur#pai/
=5 ,ilyen az em4er viszonya az i$:h2z<
a8 1lt orientlt kultrk7 di,s mltnak nagy szerepe van Hl knai, indin, !ran,ia, magyar
b8 jelen orientlt kultrk7 a mnak l Hl Jatin $merika, -"ai!ld, 1alajzia
,8 Cv orientlt kultrk7 Hl A.$
"5 ,ilyen az em4er viszonya az aktivitshoz<
a8 ltezsen, letminsgen van a "angsly Hl Jatin0$merika, Bran,ia, $rab
b8 nem trdnek a k/lssgekkel, lelkiekben kell gazdagodni Hl7 budd"ista, "induizmus
,8 teljestmnyorientlt Hl7 A.$, 'y0)ur#pa, 9on!u,ianizmusi, Izsiai
!5 ,ilyen az em4erek viszonya egymshoz<
a8 autoriter, mindenkinek a "elye eleve elrendeltetett Hl7 %ndiai, $rab
b8 kzssgi, kollektivista Hl7 keleti kultrk, $!rika, Jatin0$merika
,8 individualista Hl A.$, )ur#pa
HA L L K UL T UR - L I S K ,)G E 7 G I ?I
, onokrm kultrk:
egyszerre ,sak egy dolgot ,sinlunk, nem !igyel/nk msra 2Hl magyar4, digitlis vilgnzet
az ellenrzs/k s uralmuk alatt akarjk tartani a krnyezetet, idbeosztst stb
>els: irny?ts: OnP vagyok a !ontos
%dorient,i#s7 "atkonysg s pontossg, rendezettsg s !egyelmezettsg
a magnlet s a munka"elyi let lesen elk/ln/l egymst#l
O$zrt l/nk, "ogy dolgozzunkQP
3.F$90)A(GH$% 2skandinv4 9AJ-K(I97 &nok, 'orvgok, .vdek, Binnek,
/olikrm kultrk:
tbb!le dolgot tud ,sinlni, 2Hl tvol kelet, !ran,ia4
anal#g vilgnzet
az aktulis krnyezeti "atsokra val# reak,i#
K8ls: irny?ts: termszet ural engem, termszet dominns
-eljest orient,i#7 az id!el!ogs nem olyan szigor, a "atridk s a pontossg nem olyan !ontosak
a magnlet s a munka"elyi let nem annyira lesen k/ln/l el egymst#l
O$zrt dolgozunk, "ogy lj/nkQP
Kulturlis sztereoti%%ikk: az ember ,soportra vonatkoztatott ltalnos "iedelem
Je"et7 R /!ran,ia kozmetikum, knai tea0marketing s reklm ,lokat szolgl"at/
0 /eltlet, diszkrimin,i#/
1i Mnkp 1it gondolunk msokr#l
1sok 1sok mit gondolnak r#lunk S ,soport mit gondol T ,soportr#l
K1l#1$lis s5kk/ olyan lelki s !izikai alkalmazkodsi ne"zsgek, amelyekkel a k/l!ldi krnyezetbe
ker/lk szembes/lnek7 megszokott kapaszkod#k elvesztse, 9ommunik,i#s zavarok, %dentitskrzis
Alacsony-konte9tus:
tbb, de !el/letesebb emberi kap,solat,
megkvetelik a "atkonysgot s a nagy tekintlyt
9ommunik,i#juk didaktikus, vilgos, egyrtelm, ,sak a tnyek, szmok "atnak rjuk8
mindent rsba !oglalnak,
nyitottabbak a k/lvilg !el
3.F$90)A(GH$% 2skandinv4 9AJ-K(I97 &nok, 'orvgok, .vdek, Binnek,
,agas-konte9tus:
Bl szavakb#l is rtik egymst, 9evs sz# 0E mindenbl le"et olvasni, ezrt gyors s gazdasgos a
kommunik,i# Hl7 erdlyi magyarok, magyarok, Capn, !ran,ik,
.z#beli megllapods is rvnyes
.ok a testbeszd
1ly s "osszan tart# emberi kap,solatok
'agy!ok lojalits a munka"elyen
$ bels s k/ls emberek les megk/lnbztetse
.@;A/A- K@+BC;ABD,>DK
15 *ermn n%cso%ort: 'metek, Osztrkok, .vj,iak
25 &ollan$ok
=5 1szaki )rszgok: &nok, 'orvgok, .vdek, Binnek
"5 Angol: @ritek, Lrek
!5 1szak-latin cso%ort: Bran,ik
E5 ,e$iterrn: Hortuglok, .panyolok, Olaszok, +rgk
F5 K2z%- s Kelet .ur%a: .zlv7 Orosz, Use", .zlovk, Jengyel, @olgr/&lszlv, L (omn, 1agyar
A k1l#"$a l#aln5s !ellem02i
'yitottak, szvlyesek, szintk8
Advariasak, de az udvariassgot msknt rtelmezik, mint mi8
9nosan pontosak8
Huritnabbak, ltzkds/k lazbb, kevsb adnak a !ormalitsokra8
'yugodtak, "alkan s lassan beszlnek, sajtos "umoruk van, amely gnyol#dsnak is "at"at8
vdik a krnyezetet, "arm#niban lnek a termszettel8
$ "ivatali rangok nem !ontosak, ,sak a !elksz/ltsg, "ozzrts, ra,ionalits8
-volsgtart#k, ker/lik a testi rintst, az rzelmi kitrseket, a tlzott gesztikul,i#t
A #$gyalsi k1l#"$a !ellem02i
$ lgkrteremts rvid, kevsb !ontos8
$ dntsi me,"anizmus lass, a !inneknl inkbb monol#gok vannak8
$z Oadott sz#P ktelez, a paprmunkt a minimlisra ,skkentik8
'agyon j# alkudoz#k, de nem olyan rmensek, mint az amerikaiak8
$ trgyalsokon elgg konokok8
$ "ivatali s magnsz!ra elk/ln/l, meg"vs inkbb ,sak a szaunba vr"at#
@A S(AK<EUR?7AI J SKA)DI)-V K KULTR-K/ Gnok3 0orvgok3 #v$ek3 (innek
-l#aln5s !ellem02k/
9is "atalmi tvolsg
%ndividualista
Beminin
+yenge bizonytalansgker/l
$la,sony0konteDtus
1onokronikus
'yitottak, szvlyesek, szintk8
'em jellemz az ajndkozs
Advariasak, de az udvariassgot msknt rtelmezik, mint mi8
9nosan pontosak8
Huritnabbak, ltzkds/k lazbb, kevsb adnak a !ormalitsokra8 praktikusak,, nem a
k/lssgek alapjn tlnek meg embereket s dolgokat
'yugodtak, "alkan s lassan beszlnek, sajtos "umoruk van, amely gnyol#dsnak is "at"at8
*dik a krnyezetet, "arm#niban lnek a termszettel8 sok minden jra"asznostanak,
$ "ivatali rangok nem !ontosak, ,sak a !elksz/ltsg, "ozzrts, ra,ionalits8
-volsgtart#k, ker/lik a testi rintst, az rzelmi kitrseket, a tlzott gesztikul,i#t
A #$gyalsi k1l#"$a !ellem02i
$ lgkrteremts rvid, kevsb !ontos8
$ dntsi me,"anizmus lass, a !inneknl inkbb monol#gok vannak8
$z Oadott sz#P ktelez, a paprmunkt a minimlisra ,skkentik8
'agyon j# alkudoz#k, de nem olyan rmensek, mint az amerikaiak8
$ trgyalsokon elgg konokok8
$ "ivatali s magnsz!ra elk/ln/l, meg"vs inkbb ,sak a szaunba vr"at#
BA A).,LS(-S( KULTR-K/ >ritek3 Hrek
Iltalnos jellemz:k:
.znes, etnikai s kulturlis lgkr, vltozatos lakossg8
9is "atalmi tvolsg, individualista kultra
Advariasak, j# modorak, jellemz az idsek tisztelete
-volsgtart#k, tart#zkodnak a testi rintstl, rzelemmentesek, non0verblis kommunik,i#juk
vissza!ogott8
nem illik keresztnven sz#ltani, kz,s#k nem szoks8
$dnak a !ormalitsokra 2/ltetsi rend4, ltzkds/k konzervatv8
-abu tmk7 kirlyi ,saldra vonatkoz# negatvumok, szrmazs, magnlet, betegsgek,
jvedelem
.ajtos "umoruk van 2nir#nia4
A trgyalsi kultra jellemz:i7
@izalom $ re!eren,ia0szemly, a szemlyes rdeklds bizalomerst $z ralkunak nin,s nagy
szerepe Bontos a ra,ionalits, a szemlltets8
Ulszersg7 rvid, tmr, ,lratr rvels O$z id pnzP8
'yltsg7 a partner rvelsre gyorsan s nyltan visszajeleznek8
9on!liktus0ker/lk, konszenzusra trekednek, a rmens /zleti partnert nem kedvelik8
az adott sz#nak "itele van, a sz#beli megllapods is rvnyes8
-eljes "atskrrel trgyalnak, dntseikrt vllaljk a !elelssget8
$z /zleti ajndkozs nem jellemz 2megvesztegetsnek tn"et4
$ magn0s az /zleti sz!ra szigoran elk/ln/l
DA .ER'-) KULTR-K/ 0metek3 )sztrkok3 #vjciak - &ollan$ok
A ge$mn #$gyal/
Hontos, pre,z, a trgyalsokra alaposan !elksz/l, a lgkrteremts rvid 2tabu tmk48
'vjegy"asznlat sz/ksges, rangok, tudomnyos ,mek, !els!ok vgzettsgek szerepeljenek
rajta8
Hrezent,i#jt alaposan elkszti, gyakran elre megk/ldi8
3rveit, ajnlatait vilgosan, "atrozottan, adja el, objektv kritriumokra pt 2elvkvet
trgyal#48
3sszer ajnlatot tesz, elre megtervezi a megllapodst, kompromisszumokra kevsb "ajlik,
kevs teret ad az alkudozsnak8
1egbz"at#, a sz#beli gret is ktelez rvny, de szeretnek mindent rsba !oglalni
$ szolglati t betartsa ktelez, a dntst a vezet "ozza
$ beosztottak tleteire nem !ogkonyak, a munkatrs "ajtsa vgre az utastst8
(itkn ajndkoznak, de k szvesen veszik a ,gemblmval elltott ajndkot8
$ nket el!ogadjk az /zleti letben 2a nadrg0koszt/m ajnlott viselet48
$ magnlet s az /zleti let szigoran elk/ln/l, "ivatalos kap,solatokban magz#dnak
6ivatalos nvjegyen ne szerepeljenek privt adatok
0metek:
*iselkeds/k tartomnyonknt, de a keleti s nyugati tartomnyok kztt is eltrk le"et8
'emzeti b/szkesg, sttusz0szimb#lumok8 b/szkk a trtnelmi mltjukra s ki is mutatjk
.zorgalmasak, kemnyen dolgoznak, szinte katonai pre,izits jellemzi ket8 vgig gondoljk,
"ogy milyen negatv dolgokon kell vltoztatniuk s ez a kiindulsi szemllet/k
-art#zkod#ak, keveset gesztikullnak $ kz!ogs "atrozott s ltalnosan elterjedt n0n kztt
is, nin,s nembeli megk/lnbztets sem a kz!ogsnl sem egyb ms dolgokban
9ommunik,i#jukban a szavak jtsszk a !szerepet
)sztrkok:
'emzeti0identitstudat, kzs trtnelmi mlt8
9edlyesek, bartsgosak, vendgszeretk, kedvelik a magyarokat8
-isztelik a rangokat, ,meket, ezek re!eren,iaknt is szolgl"atnak8
Hontosak, de idgazdlkodsuk nem olyan szoros, trgyalsokon a lgkrteremts ki,sit "osszabb8
9evsb tvolsgtart#k
#vjciak
> nyelvi kultra egyms mellett, soksznsg jellemzi8
.emlegessg, !/ggetlensg 2nem tagjai az Ani#nak4,
C#zan, takarkos, szorgalmas, trekv np8
Hontosak, megbz"at#ak, szintk, nem kntr!alaznak, nem bl!!lnek8
9ommunik,i#juk vilgos, egyrtelm 2ala,sony0konteDtus4, ,sak a tnyek, szmok "atnak
rjuk8
'em szeretik, "a nmeteknek, osztrkoknak tekintj/k ket
A hollan$ kultra
keverk kultra, nyltsg
nagy!ok toleran,ia 2a mssgot leginkbb el!ogad# kultra4,
pontossg, kemny munka, pragmatikus "ozzlls, megbz"at#, korrekt partnerek, a sz#beli
megllapods is rvnyes, de rsban megerstik C# kereskedk, magas iskolzottsg,
egyenlsgtudat 2tegezs, udvariassg4,
takarkossg s krnyezetvdelem 2kerkpr48
*itakpesek, meggyzen rvelnek 2a szavak a !szerep48
$ dnts"ozatal lass, mert sok szempont alapjn mrlegelnek s a dntst kzsen "ozzk8
EA 'EDITERR-) KULTR-K/ /ortuglok3 #%anyolok3 (rancik3 )laszok3 *2r2g2k
A kultra mo$elllsa:
'agy "atalmi tvolsg 2rangok szerepe, magz#ds48
$z olaszok s a !ran,ik individualistk, a spanyolok, a portuglok s a grgk kollektivistk8
$z olasz, grg O!r!iasP kultra, a !ran,ia, spanyol, portugl OniesP kultra8
)rs bizonytalansg ker/lk, a mssgot ne"ezen !ogadjk el8
9onteDtus0gazdag, polikronikus, rzelmileg teltett, partikulris, di!!z kultra8
)rteljesebb non0verblis kommunik,i#, "angosabb beszd a jellemz8
.znpadiasak, mindennek megadjk a m#djt
A 'rancia Jszak-latinK kultra ltanos jellemz:i:
@/szkk a kultrjukra, nyelv/kre, szeretik, "a mi is beszlj/k a nyelv/ket 2etno,entrizmus48
.okat adnak a protokollra, j# modorra, k/ls megjelensre8
6ierar,"ikusak, !ontosak a rangok, a sttuszok
6ivatalos kap,solatokban a magzs az el!ogadott8
$ !elksz/lt nket egyenrang partnernek tekintik8
9zponti szerep/k van az tkezseknek, nem ritka a !e"r asztal melletti trgyals
Lnyen,ek 8 Bontos a non0verblis kommunik,i#7 gyakori kz!ogsok, szemkontaktus, gesztusok,
Iltalban "angosabban beszlnek, mint mi8
A 'rancia trgyalk:
'em versenyszemlletek, a minsgi letvitelt az /zlet el "elyezik
9ap,solat0orientltak, azrt a trgyalsokon a lgkrteremts !ontos8
$ trgyalsokra !elksz/lten rkeznek 2ezt msokt#l is elvrjk4, de a problmkat elmleti oldalr#l
kzeltik meg, ezrt esetenknt kr/lmnyesek 2dokument,i#k48
$ trgyalsok idignyesek, apr# rszletek !elett is "osszan vitznak, "atskr/ket nem lpik tl
9evs vezet "ajland# gyorsan dnteni8
6atrozott !ellpsek, nem riadnak vissza a kon!liktusokt#l sem8
'em annyira megbz"at#ak, ezrt a megllapodst rsban is ersts/k meg
$ trgyalsokr#l ksz/lt dokumentumok !ran,ia nyelvek 2akkor is, "a angolul trgyaltak4
A s%anyolok jellemz:i:
Advariasak, poltak, a mrtkletessget, szernysget rtkelik 'agyon vallsosak8
$ ni /zleti partnerben elssorban a nt ltjk 2udvarolnak, b#kolnak4, a nies ltzetet djazzk8
$ pontossgot elvrjk, de k nem pontosak 2kivtel7 a bikaviadal48
9on!liktus0ker/lk, nem szeretnek nemet mondani 2majd megltjuk48
9ap,solat0orientltak7 gyakoriak az /zleti tkezsek, po"rkszntk8 /zleti ajndkozs el!ogadott
.zvessggel egy letre elktelezz/k ket8
$ magn0 s az /zleti let nem k/ln/l el mereven, gyakori az ott"oni meg"vs, amit viszonozni kell
Brgyalsi kultrjuk:
$ lgkrteremts !ontos, a megsz#lts elssorban rangon trtnik8
$ kap,solatteremtsben !ontos a re!eren,ia szemly8
Bejlett az /zleti szolgltat# rendszer/k 2!aD, tele!on, %nternet4, ezrt szemlyes levelezs, trgyals
"elyett is gyakran alkalmazzk8
C#l kommuniklnak, objektv adatokkal, tnyekkel rvelnek, tudatos meggyzsre trekednek8
$ dnts"ozatal viszonylag lass, a trgyalsokon ki0be jrklnak
O$z id nem pnzP, nem szabad ket siettetni8
'em szeretnek nemet mondani, $ kon!ront,i#t ker/lni kell8
$ megllapods elszr sz#ban trtnik, majd szerzdsben rgztik $ szerzdseket betartjk
A %ortugl 8zletem4erek jellemz:i:
)rsen vallsosak, szorosak a ,saldi ktelkek8
.zentimentlisak, gesztusaik, "angerej/k vissza!ogottabb, mint a spanyolok8
Vzleti szolgltat# rendszer/k, trgyalsi kultrjuk sem olyan !ejlett8
$ lgkrteremts !ontos, !ontosak a rangok, de a pontossg nem erny/k8
+yakoriak a kikap,sol#dst szolgl# /zleti meg"vsok 2esti meg"vsok, zens, tn,os tterembe4
Az olaszok jellemz:i:
$z szaki s dli ter/letek kztt gazdagsgban, mentalitsban jelents eltrsek vannak8
Usaldszeretk, vallsosak, "iak
1a!!i#z#k8
9zvetlenek, szvlyesek, kedlyesek, udvariasak, rendkv/l !igyelmes vendglt#k8
'em pontosak8
)rs rzelmi tl!tttsg, szenvedlyessg jellemzi ket8
@beszdek $z emelt "ang az /gybuzg#sg jele8
.zeretnek szerepelni, a mosoly, a gesztikul,i# !ontos kellke a kommunik,i#nak8
Bontosak a rangok, ,mek, megsz#ltsnl valamennyit soroljuk !el 2keresztnven ne sz#ltsuk ket4
A trgyalsokon:
Bontos a lgkrteremts, a j# kap,solat8
)lvrjk a szakmai !elksz/ltsget, "a szakmai jrtassgunkr#l meggyzdtek, akkor
egy/ttmkdk 2pl ignyes prezent,i#4, mg ni /zleti partner esetn is8
.zeretnek vitatkozni, a trgyalsok kzponti rsze az alku 2valamennyi !elttelre vonatkoz#an4
$ OkdstsP gyakori m#dszer/k8 'em megbz"at#ak, az rsos szerzds mell tovbbi
garan,ik sz/ksgesek Cogsz jelenlte !ontos le"et8
$z /zleti ajndkozs s az /zleti tkezs ltalnosan elterjedt
A g2r2g2k 8zleti kommunikcija:
$ lgkrteremts kedlyes 2ouzo, kv4 s "ossz, !ontosak a szemlyes kap,solatok8
Advariasak, bartsgosak, az idsebb !r!iakat nagy tisztelet vezi8
'on0verblis kommunik,i#juk eltrk2igen0nem !ejb#lints, egyes gesztusok4
$ trgyalsok gyakran vendglt# egysgekben zajlanak, idignyesek, nem szabad ket siettetni
'em pontosak8
$ trgyalsokon !ontos az alku, a megllapodst rsba kell !oglalni
!5 K+(7<KELET EUR?7AI KULTR-K/ ;omn3 ,agyarL #zlv: )rosz3 Mseh3
#zlovk3 +engyel s >olgr/Glszlv3
#zlv kultrk: #zlovkok3 csehek3 lengyelek:
szoksaik sokban "asonltanak a minkre, $ kz,s#k el!ogadott
a rangok, a szemlyes kap,solatok !ontosak8 tbbnyire ne"ezen old#dnak,
a dnts"ozatal lass8 a dnts a !els0vezets dolga, ltalban tbb vezet "ozza a dntst
a ,se"ek "resen vendgszeretk, de ritka az ott"oni meg"vs
$z /zleti tkezsek 5 !leg a lengyeleknl 5npszerek s sokig tartanak 2po"rkszntk4
)roszok3 ukrnok:
kt!le stlus 2"agyomnyos, amerikai4, 6resen vendgszeretk, bartkoz#k, !ontos a j# viszony,
idsek tisztelete Br!iak kztt is gyakori a ,s#k
)lvrjk a pontossgot, de ok #rkat is ksnek $z idpont0egyeztets"ez kitarts s t/relem kell
'luk az id nem pnz, ezrt nem szabad ket siettetni $ trgyalsok "osszadalmasak, gyakran
tkezsek is megszakt"atjk $z /zleti ajndkozs ltalnos
$ rangok !ontosak, a nvjegy 2ktnyelv4 ktelez
@/rokratikusak 2engedlyek, pe,stek4, a korltozott !el"atalmazs gyakran ,supn ki!ogs
9emny alkudoz#k, a trgyalson ki0be jrklnak 2!ontossg jelzse4, gyakran kromkodnak
(a!inltak, nem megbz"at#k, jogsz jelenlte ajnlott $ jegyzknyv nem egyenl a szerzdssel
#zlovnok3 horvtok:
trgyalsi te,"nikjuk a nyugat0eur#pai kultr"oz kzelt, trgyalsi nyelvknt az angol elterjedt8
a dntst a !els vezetk "ozzk8
tabu tmk7 balkni "bor, etnikai, vallsi k/lnbsgek
.zerbek, bolgrok7 mentalitsban, trgyalsi kultrban leginkbb az oroszok"oz "asonlt"at#k
;omn kultra Jszlv N latinK
Hontosak, vendgszeretk 2vendglts gyakori4
$ nvjegy0"asznlat elterjedt8
'em megbz"at#ak 2a sz#beli megllapods nem rvnyes, az rsbeli sem biztos, "ogy teljes/l48
$z eltrk rtelmezsek miatt 2igen, nem4 az els trgyalson ritkn sz/letik dnts8
$z /zleti ajndkozs bevett szoks $ korrup,i# sem ritka
+esztikul,i#juk lnkebb a minknl, a kz,s#k, !r!iak kztti ,s#k 2ar,on, szjon4 is gyakori
EUR?7-) KMV9LI KULTRAT+':+K/
K2zel-Kelet /ara4 orszgok3 -zrael/
Bvol-Kelet /K?na3 Oa%n3 Korea3 -n$ia/
1szak-Amerika
Gl-Amerika
15 A'ERIKA
9on!liktusteremt kommunik,i#7 Otake it to leave it 5 el!ogadod vagy elmszP
9ommunik,i#7 in!orm,i#k s kultrk ,serje
brmi megval#st"at#, soksznsg, le"etsgek, irnyad#
Nil50Nia 7 gondolkods tudomnya
-orWueville 5 O&emokr,ia "azjbanP !eketk X0E rzbrek
@keszeret, kiegyenslyozott, demokratikus, egy/ttmkd, vallsos
(a,ionalizmus 5 dmon 2np4 tosz 2erkl,s4
'i a0 e$k3lOsP 5 Oerkl,st nevelni le"et, nem pedig tanulniP
)rkl,s kr/l !orog a kommunik,i# Hl7 elnk "imnusz alatt szvre teszi a kezt
O)rkl,s nlk/l a np rtP 2@erzsenyi &niel4
Onagykp, ldemokratikus, kultrlatlan, "angosP0 szubjektv
interperszonlis kommunik,i#7 Ojobb mint nP
nyltabb, ne"ezebb szembes/lni, interperszonlis szintesg
$merikaiak 0E minl korbban ker/ljn kzssgbe a gyermek
1agyarok 0E minl ksbb ker/ljn kzssgbe a gyermek
$ tanr szemlyt tiszteletben tartjkQ $merikai szo,ializl#d# >Y ezer tanr tlag kereset
$ tanrok a demokr,ia elemet viszik be, 'em !ontos "ogy milyen nemzetisg
Mntudatosak 5 tudja, "ogy milyen, amit tud az az v O%Zm O9P
1egmarad az nrtkels0E bizalom, 3rtkeli nmagt a gyermek mr az iskolban
T$saal5m 7
nem tlzottan tagolt, nin,senek nagy k/lnbsgek, nin,s arisztokr,ia stb
1eg vannak elgedve a nev/kkel
'in,s ,m s rang korsg
$merikainak nin,s kisebbsgi rzse
(tegzds tjr"at#
1o0n <,? milli# szegnysgi k/szb alatt
<[ ezer dollr/ ! tlag
;< ezer dollr/ ! szegny
*miben j# vagy 0E le"etsg ott van 0E ragadd megQ
'1nka/
munka nlk/l nem le"et lni
*alls s a munka 0E azonos erkl,st kzvett
O&olgoznod kellP O.zigor szablyokP
Biatalok az ut,n limondt rulnak 0E munka
+azdag embernek is dolgoznak a gyerekei
'em le"et beker/lni egyetemre "a nem vgez valaki szo,ilis munkt
9zssg tisztelet, munkra val# nevels
$ kzssg mondja meg mi a "ibd
.portolni kell 0E ,sapat tagnak kell lenni
90le#i kaQOs5la#5k/
tudom mit szeretnk ,sinlni
Mnbizalom, tlet Otnj kiP
-eljes ervel, "ittel, optimizmussal 0 E "a nem siker/l azt mondja On megtettem mindent, a tbbi
nem rajtam mlikP
K5mm1nikOi alaQelemei7 -ermszetes "ogy van nluk jobbQ
0on ver4lis: 9zssgi let
Naivits : "iszkeny, der/lt#, ,sodlkoz#an be!ogadom, nem bonyoltja a dolgokat
rzelmes: prosul a naivitssal, rzelgs, "imnusz "allatn rzelmes, srnak, meg"at#dik,
tud r/lni ms rmnek
Mozdulatok: tvolsg elemek, szemrmesebbek, nem iskolba val#, intimits !ontos, >Y
,m bel/l nem jnnek kzelebb ,sak a ,saldom, bartom8 nagyon gesztikull, vissza!ogott
gesztikulls 0E visszautastst jelent
Per4lis kommunikci: J4eszl3 ?rK
szkszav rsban s sz#ban is, kevesebb "iba van benne
sszpontosts, kon,entr,i# kszsg, minl nagyobb elny megszerzse, nem erltet semmit
j "elyzetknt !ognak !el mindent, nem a mlton rg#dnak
alkukszsge, alku R megllapods a lnyeg 2magyarok7 sunyi dolog az alku8 nin,s alku 0E R
dolog4 gyakorlatorientlt trgyals, alku
megllapods ,entrikus
nem korrupt /zletember
szkszavak, nem sunnyog, szinte, egyenes
egy sz#val vlaszol
egy nekem mg nem elg
$merika "aza szeretete, zszl#, sport, nagy nemzetekre jellemz jelkpek
$merika kzpont 8 bagel 2kis pere,4
Ani!ormizlt, vrosok egy!ormk, !aluk egy!ormk, zszl# minden "zban 0E ez az n "azm
5 rzkelteti8 vilgban ms mint $merikban $z $merikai Onem viselked/nkP, vllalja a vlemnyt
"a negatv is Lgy nttek !el 0E "ogy legyen vlemny/k
3rzelmessgen alapul# "azaszeretet
'em na,ionalista 2nem mi vagyunk a vilg kzepe4
.ovinizmus jellemz 0E2 ms nemzetek lenzse nem jellemz48 tekintik a kiemelkedket,
el!ogadja a kiemelkedket
%ndividualizmus7 k/lnkd, nem ,sapatban jrnak, vllalom nmagamat
$merikait#l krdezik0 7 senki nem mosolyog 1o0n
*lemnynyilvnts !ontos
)l!ogadja ms vlemnyt
9pzeler megmarad
T$gyalsi S#4l1s !ellem02i/
9zvetlen rkrdezs
*erblisan !ejezi ki Oami a szvn az a szjnP
(itkn kezdenek magas rral 0E gyakorlatias
egyed/l meg"atalmazottal trgyalni, nin,s deleg,i#
rzelmi ki!ejezsek zavarba ejtik
!eszlyezi ket a ,send 0E Omond kiP
irt#zik att#l "a valamit nem tud, nem titkol"atja tudst
bznak abban, "ogy be,s/letes partnernek tartjuk ket 0E el!ogadjuk ket
$merikainl az szintesg a leg,lravezetbb dologQ
Ame$ikai 90le#i k1l#"$a !ellem02i/
Iltalnos jellemz:k:
-er/lete a vilg = legnagyobb llama 2Oroszorszg, 9anada, A.$4
'pessge7 9na s %ndia utn a = legnpesebb orszg $ lakossg nagy rsze bevndorl#, vagy
annak leszrmazottja $ ms kultrb#l rkezket ne"ezen !ogadjk be, ezrt a bevndorl#k tbbsge
asszimill#dott 2kivve a zsid#kat s a lengyeleket4
+azdasga7 nem olyan gazdagok, mint a kzel0keleti olajmgnsok, de a +&H a re,esszi# ellenre
is a legmagasabbak kz tartozik C#lti llam
-rsadalmi berendezkeds7 nin,senek trsadalmi osztlyok, mindenki egyenl $tomizlt
trsadalom
Az amerikai let'orma:
$ kultra mozgat#rug#ja az erkl,s 2egyenlsg, munkaszeretet, a kzssg nevel ereje4
$z amerikaiak nagyon szeretik $merikt7 ez a "it az orszg morlis !elsbbrendsg0
tudatban gykerezik 9/ldetstudatuk van )bbl ad#dik, "ogy egysgesek akkor is, "a egynileg
nagyon k/lnbzk
*allsosak s uralom0ellenesek (engeteg szekta mkdik, a lakossg \Y]a misre jr, de
nem a valls miatt, "anem mert le"etsget ad a kap,solattartsra, /zleti letre
-eljestmny orientltak $ gyermekek mr korn kzssgbe ker/lnek, a"ol munkra, a
kzssgi normk el!ogadsra nevelik, s teljestmny szerint rtkelik ket $z egyni teljestmnyt
mindennl tbbre rtkelik
Ani!ormizltak 2egyenru"a, !alukp4
'in,senek "agyomnyaik, mindent j "elyzetknt kzeltenek meg
'agy a szabadsg0tudatuk, a teljes vlemnyszabadsg jellemz minden ter/leten s minden
letkorban
'aivak, rzelmesek, !elszabadultak, be,s/letesek, bznak benn/nk s nmagukban,
Agyanakkor trsadalmi lelkiismeret/k nem mkdik 2indin0krds4
Amerikai trgyalsi st?lus:
$z /zleti kap,solatok alapja7 nbizalom, egy/ttmkds, ra,ionalizmus, kpzeler,
optimizmus, nmagunk el!ogadsa
@izalommal vannak a partner irnt, ezrt az szintesget rtkelik
Oami a szvn, az a szjnP, az egyenes /zeneteket kedvelik
'em olyan kultrltak, mint az eur#paiak 2nem tudnak viselkedni, kultrltan tkezni4,
mveltsgi szintj/k is ala,sonyabb
%ndividualistk, az egyni teljestmnyt mindennl tbbre rtkelik
%rt#znak att#l, "ogy elismerjk, "a valamit nem tudnak
.zkszavak rsban s sz#ban is, ltalban egyetlen sz#val vlaszolnak krdseinkre 2kisebb
"ibale"etsg4
1indig mindenre kzvetlen/l rkrdeznek, ezzel nyomst gyakorolnak a msik !lre
(vid trgyalsok7 Oaz id pnzP $ lgkrteremts rvid vagy el is marad, nem indtanak
szlssges ajnlattal, gyakran Oelbb beszl, aztn "allgatP
.zeretnek egyed/l trgyalni, teljes !el"atalmazssal s dntsi !elelssggel
$z rzelmi megnyilvnulsokkal nem tudnak mit kezdeni, gyengesgnek rtkelik
Beszlyezi ket a ,send, a szemkontaktus "inya
(vidtvban gondolkodnak, azonnali eredmnyt vrnak
$ kz!ogson kv/l ritka testi rints
Jinerisan trgyal, az /zleti trgyals lnyege az alku, erre sszpontostanak
1egllapods0kzpont a megllapodst mindig rsos szerzdsbe !oglaljk $ szerzds
szent, ,sak br#sgi ton m#dost"at#
25 T-V,L<KELET : K?na3 Oa%n3 Korea J 1 NG K
K?na 7
6atalmas ter/let, !oly#k mentn termkeny ter/let 2kon!u,ianizmus4
kietlen pusztasg /-ibet, 'epl/ 2budd"ista4,
sok nemzetisg orszg, dominns "n 2\Y]4 az ltaluk beszlt nyelv a knai
;,? millird /minden >ik ember knai/
pozitv diszkrimin,i# a nemzetisgekkel
Oa%n 7
;<? milli# /< legrosszabb sz/letsi arny/ Mreged trsadalom
nagy tvolsgok, >YY YYY km< /ezer sziget elsz#rtan/,
;?] mvel"et, a !ld a legnagyobb rtk
nin,senek nemzetisgi ellenttek, vdi a "omogenitst 5E2egysges np4
Korea7 1: kpzetlen, szegny lakossg, gazdag svnykin,s
G: gazdagabbak, de poten,ijban szegnyebb
nagyjb#l egysges lakossg
nin,senek nemzetisgi ellenttek
1 N G: ^Y milli# /!elmen arny/ mg nem kell bevezetni a sz/letsi trvnyt
.A(DAS-. 7
Oa%n az A.$ utn a legersebb gazdasg 2manapsg mr nem igaz4 2j dolgokat kell kitallni48
svnykin,sekben szegny
K?na svnykin,sekben gazdag, de !eltratlan
1-Korea7 a <ig leggazdagabb svnykin,sekben, de ezek !eltratlanok
KULTRA 7
K?na7 kultrja a legrgebbi /?YYY ves/, minden innen ered amit tvol0keleti kultrnak mondunk8 _si
kprs
Oa%n7 2<[YY ves4 mindent tvettek a knaiakt#l s azt tovbb!ejlesztettk
Korea7 2>YYY ves4 kermiamvszet8 .z#tag $@U, de a nevek knai jellel
A k1l#"$a l#aln5s !ellem02i
Kon'ucianizmus ala%eszmi: /Capn, 9na, 9orea, .zingapr, -ajvan/
,soportrdek elsbbsge, lojalits a kzssg"ez /,sald, munka"ely, kln/
$ munka, a tants tisztelete, bztat az anyagi gyarapodsra
9zssgen bel/li, kzssgen kv/li tisztelet, idsek tisztelete
Biatalokra mr nem jellemz a kzssgi kultra
)bben a kultrban lk gazdagabbak
A kultra mo$elllsa: 0 kollektivista
0 nagy "atalmi tvolsg, !eminin 8 Capn maszkulin
0 ers bizonytalansg ker/l, "ossztvon orientlt
0 polikronikus /egyre tbb dologra !igyel/
0 emo,ionlis /!ontos a kap,solat/, magas konteDtus kultra
-n$ia3 0e%l3 Bi4et: Buddhizmus:
$z let rtelme a lelki gazdagods, be!el !ordul#, szemlld valls
$z anyagi javak nem !ontosak, nem sztnz munkra
%ndia7 szegny orszg, ugyanakkor katonai nagy"atalom /atom!egyvere van] a szo!tver
pia,on a <
A0 =0le#i k1l#"$a !ellem02i/
1indenkitl tanulnak, aki nlunk jobb, majd a tanultakat tkletestik O 1irt vagyunk mi
msok, mint az eur#paiak`P
Jojalits a kzssggel7 "ierar,"ia, kv/l ker/ls, udvariassg krn bel/l s kv/l, kzs
!elelssgvllals, elktelezettsg
'k szerepe7 ,saldi rangsor, nk szerepvllalsa, !e"r nk kezelse
'in,senek abszolt kateg#rik, minden a kr/lmnyektl !/gg /nyelv"asznlat, vilgkp,
valls/
9ompromisszum0kszsg, "ajlkonysg, alkalmazkods /Pkill# ,lpket be kell verniP/
9/lssgek irnti ignyessg /a !orma dominl/
*issza!ogott non0verblis kommunikatv /szemkontaktus "inya, p#ker ar,, ,send,
tvolsgtarts/
.zernysg, pontossg
Usoportos s idignyes trgyalsok, "ossz lgkrteremts, $dott sz# "itele7 $ trgyalsokon
sokat jegyzetelnek, de nem ktnek szerzdseket
6ttr emberek !ontossga
=5 ARA: KULTRA/
-l#aln5s !ellem02k/
9t kontinensen "elyezkedik el 2$!rika, Izsia4 /1arokk#, $lgria, -unzia, Jbia, .zudn,
)gyiptom, .zria, %rak, Cordnia/
$ kzel0keleti orszgokban a legtbb svnykin,s a kolaj, de gazdag !eltratlan
svnykin,sekben is /vas, kr#m, arany, ez/st, !osz!t4
$ kolaj eDportl# orszgok pnz/gyi nagy"atalmak az egy !re jut# jvedelem a
legmagasabb stratgiai jelentsg/k kamatpolitikai erej/k meg"atroz# a vilgban
$ tengerparti orszgoknl a mezgazdasg jtszik szerepet, ms arab orszgok a !ejletlen
kateg#riba tartoznak
$ trsg a ,iviliz,i# bl,sje /9re ^0a vezredi !ldmves kultrra vonatkoz# emlkek4
$z iszlm valls kzponti trsge
Is0lm !ellem02i/
1o"amed pr#!ta ltal alaptott s "irdetett valls
$ valls alapja a 9orn, kzvetti a muszlinok vagy a muzulmnok
1uszlin kzssg nem egysges7 szunnitk s sitk
AlaQ#6#elei/
"sg !elttlen odaads, megbkls /a "itetlenek pusztuljanak/
valls politika s let!orma is egyben, az let minden ter/lett t"atja
alapeszmje a konzervatizmus, !undamentalista valls
alappillre a ,sald, a rokonsg, a szemlyes kap,solatok
a nk !eladata a ,sald elltsa
ktelessgek7
napi tbbszri "itvalls, nin,s ms isten ,sak $lla", s 1o"amed az pr#!tja
napi ?szri ima
vallsi ad# /le"etsgeiknek mrten/
bjtls /(amadn/
1ekkba zarndokls /legalbb egyszer gyalog az letben/
.zent "bor
90le#i k1l#"$a !ellem02i/
az id nem pnz /tezgats, beszlgets/ nem szabad siettetni ket, nem pontosak, t/relmet
kell tanstani vel/k szemben /els trgyals nem "oz megllapodst/
!ontos a kap,solat
ritkn mondanak nemet, de nem le"et tudni, "ogy mikor mondanak igazat 2$lla" kezbe
vagyunk, az /zlet beteljes/lse is tle !/gg4
ravaszak, ra!inltak, "azudoznak
!ejlett a non0verblis kommunik,i#juk / olvasnak a pupillk mozgsb#l, szagokb#l,
test"mrskletek/
kisebbek a z#na"atrai
alkudozni ktelez /att#l lesz elismert /zletember, "ogy megk/zd az eredmnyrt/
szerzds nem a vge, "anem az eleje a trgyalsnak7 egy trgyals nem elg egy
/zletkts"ez
az let apr# rmeit ki tudjk lvezni
j# nyelvrzk/k van
nket nem tekintik /zleti partnernek
A( ETIKETT S 7R,T,K,LL SA*-T,SS-.AI K9L>+LD+)
H,.CA) VISELKED*9)K EUR?7-:A)P
$z )A0,satlakozs k/szbn !ontos !elismerni azt a tnyt, "ogy a mr )A0tagllamok mg nem
ismernek j#l benn/nket, nin,senek a val#sgnak meg!elel elkpzelseik arr#l, "ogy 1agyarorszg
milyen viselkedskultrval rendelkezik s az miben tr el az egyes tagllamokban el!ogadott s
betartott viselkedsi normkt#l, illemszablyokt#l
+yakran az )ur#pai Ani#ban l emberek tudatban a mr rg#ta ismert sztereotpik lnek arr#l,
"ogy mi magyarok "ogyan viselked/nk, mit esz/nk, iszunk, mennyire /gyel/nk a krnyezet/nkre $
leggyakrabban "allott sztereotpik egyike, "ogy mi ,sak nagyon !szeres, ,sps, zsros teleket
!ogyasztunk, "ogy nlunk sok a kvr ember
-ermszetes, "ogy ezek a !elttelezsek megrknydst vltanak ki bell/nk, de igazsgtalansg
lenne azt gondolni, "ogy nek/nk nin,sen "asonl#an elkpeszt kp/nk a nmetekrl, a !ran,ikr#l,
vagy akr az angolokr#l
-ermszetesen a sztereotpik egy adott nemzetre jellemz val#s tulajdonsgok alapjn alakultak
ki, de mindezek ellenre nem llt"atjuk egyrtelmen egyetlen nemzetrl sem azt, "ogy az optimista
vagy pesszimista, szorgalmas vagy lusta, pontos vagy pontatlan
Bontos lenne tllpni ezeken a mr rg#ta kialakult prekon,ep,i#kon s megvizsglni valamint
megtanulni azt, "ogy miknt viselkedj/nk egymssal annak rdekben, "ogy egy "osszabb0rvidebb
trsalgs utn ne bntsuk meg egymst, s ne bressz/nk ellenszenvet beszlget partner/nkben
$z )A0,satlakozst kveten a magyar llampolgrok szmra is egyszerbb lett ms )A0
tagorszgba utazni, ott tanulni, dolgozni, ismerkedni $ ms kultrba trtn beilleszkeds
megknnyts"ez elenged"etetlen az adott kultrban el!ogadott viselkedsi normk, szoksok
ismerete
$ mobilits le"etsget ad az )ur#pai Ani#n bel/li mozgsra, de a le"etsget azok tudjk majd a
legjobban ki"asznlni, azok pro!itlnak majd a legtbbet a ms kultrkkal val# tallkozsokb#l,
akiknek az ismerkeds nem okoz majd k/lnsebb ne"zsget $zok lesznek majd kpesek
knnyebben !elvenni a versenyt, akik az alapvet szoksokkal kap,solatos ismereteket mr
megszereztk s egyben alkalmazni is tudjk
*an0e egyltaln k/lnbsg az egyes orszgok viselkedsi normi kztt, vagy beszl"et/nk0e
egy )ur#pban egysgesen el!ogadott, mindenkire egy!ormn, kultrt#l !/ggetlen/l rvnyes
viselkedskultrr#l`
$ politikban, az /zleti letben meg!igyel"etk jelents "asonl#sgok pl az elvrt megjelens, az
ltzkds tern, a trgyalsra val# !elksz/ls m#dja is "asonl#sgokat mutat
$ leginkbb szembetl k/lnbsgek a "tkznapokban !igyel"etk meg )ltrsek mutatkoznak
pl az tkezs, a trsalgs, az idkezels, az ajndkozs, stb ter/letn s a !entiekre vonatkoz#
illemszablyok ismeretnek "inya megkesert"eti az utaz#, vagy a trgyalni ksz/l ember lett
A( ETIKETT S A 7R,T,K,LL SA*-T,SS-.AIT A K+VETKE(8 ,RS(-.,K:A)/
)A.C<:RITA))IA
$ "agyomnytisztelet, a rgi szoksok megrzse tern taln egyetlen ms orszg sem
"asonlt"at# 'agy0@ritanni"oz 1r a megnevezsnl is /gyelni kell7 az orszg "ivatalos neve 'agy0
@ritannia s 3szak0Lrorszg )gyes/lt 9irlysg $ mindennapi letben gyakran mondanak $nglit az
egsz orszgra, ami "elytelen
$z angolok viselkedse "ideg, tvolsgtart#, "iggadt, ker/lik az rzelemkinyilvntsokat,
trgyszerek, "atrozottak s ersen ragaszkodnak "agyomnyaik"oz
$ bemutatsnl, ksznsnl sajtos !orma a O"ob do you do`P, amire a vlasz ugyanaz 6a
valaki tnylegesen a msik "ogylte !ell rdekldik, akkor a krds O"ob are you`P
9sznetre a vlasz ugyanaz2t"ank you4, vagy a ne"ezen le!ordt"at# Oyou are bel,omeP
2szvesen4
@oltb#l, /zletbl tvozskor sose mondjunk igazi /dvzlsi !ormt 2good a!ternoon, good bye4,
mert erre a vlasz a meglepets $ "elyes megolds a ksznet el"arapott vltozata, ami nagyjb#l gy
"angzik7 ckjZ 2cnk you4
$ mindennapi letben a megsz#lts egyszernek tnik7 az r, az asszony, a ,saldnv eltt ll
21ister, 1istress, lnyoknl 1iss8 rvidtve7 1r, 1rs, 1iss4
$z asszonyom s a kisasszony megsz#lts problmit t"idaland# az angol nyelv"asznlat rg#ta
bevezette a kettt egybemos# O1sP 2ejtsd7 miz4 megjellst, amibl egyrtelmen kider/l a n n
volta, utals nlk/l ,saldi llapotra
$z idjrs nem,sak !ormlis trsalgsi tma7 a gyorsan vltoz# idjrs szigetorszgban
mindenkit val#ban rdekel, milyen id volt, van, leszd
)gy msik lland# trsalgsi tma a kirlyi ,sald $ tisztelet, az rdeklds s a b/szkesg
ltalnos, s "a a tmban nem vagyunk !elksz/lve, "allgassunk !igyelmesen
$ trsadalmi let minden szintjn egy!ormn rvnyes/l a bo,snatkrs sajtos !ormja $
OsorryP vagy az O%Zm so sorryP
9nlskor, ksznskor az el!ogadst vagy el"rtst egyrtelmen kell jelezni a Oyes, pleaseP
vagy Ono, pleaseP ki!ejezssel
$ "ivatalos ltzkds konzervatv $z /zleti negyedekben ma is tallkoz"atunk a "agyomnyos
kemnykalappal
$ do"nyzs elssorban tkezsnl ktdik sajtos szablyok"oz 'em illik rgyjtani mindaddig,
ameddig a "zigazda erre jelt nem ad 6ivatalos tkezseken ma sem szabad rgyjtani, amg a
kirlynre po"rkszntt nem mondtak
$z angolok bsgesen reggeliznek s va,sorznak $z ebd knny, gyakran ,sak ut,ai
bisztr#kban rult szendvi,s $ knny dli tkezs miatt dlutn ker/l"et sor az ebdre 2ez a lun,"4, a
dinner, a !tkezs pedig az esti #rkra te"et $ supper, a va,sora a mi idszmtsunk szerint az
jszakai #rk kezdetre esik
Cellegzetesen angol ital a tea, amit a legk/lnbzbb 5 vagyis minden 5 alkalomkor !ogyasztanak
$zt szinte minden k/l!ldi tudja, "ogy az angolok a tet tejjel isszk, de azt mr kevesebben, "ogy
,sak a kzposztly szoksa elszr tet, s azutn tejet tlteni, elkelbb trsasgokban !ordtva
,sinljk %lyenkor sem ,ukor, sem ,itrom, sem rum nem val# "ozz
1eg"vskor a pontossg ktelez, de nem illemsrts, "a a "ziasszonynak nem visz/nk virgot
$ borraval# ;Y0;?] kztt vltozik az sszeg nagysgt#l !/ggen 2$z angol etikett ma is ;<,?]
borraval#t ajnl, azzal, "ogy "a a vendg ;Y]0ot ad a szmla !izetsekor, <,?]0ot "agyjon
apr#pnzben az asztalon4
>RA)GIA,RS(-.
$ !ran,ik ltalnos jellemzs szerint eszesek, gondolkodsukban logikusak, ra,ionlisak, de a
megval#sts sorn mr kevsb .zeretnek vitatkozni, sziporkzni, mveltsg/kkel !eltnni )zt
azonban egyltaln nem ellenszenvesen teszik 9nnyen bartkoznak, gyorsan tallnak kzs tmt,
rdekldsi kr/k szles
$ kszns a napszak"oz igazodik @emutatkozskor sajt nev/nk el is ki kell tenni a 10t
21onsierNr4, ami nem szernytelensg, "anem nyelvi !ormalits $ megsz#ltsnl udvariatlansg a
puszta 1onsier, 1adame, a vezetknevet 2vagy a rangot4 is utna kell mondani
$ kszns, /dvzls szvlyesebb, mint az angoloknl, vagy a nmeteknl C# ismersk, bartok
kztt el!ordul az ar,ra adott 2jelkpes4 ,s#k, az sszelelkezs
$z ltzkds ker/li a konzervatizmust $ "ivatalokban napkzben bven tallkoz"atunk
vilgosabb sznrnyalatokkal
$ meg"v#k, nvjegyek "asznlata az alapveten "agyomnyosa !ran,ia gyakorlatot kveti, ezt
jellik a nemzetkziv vlt !ran,ia nyelv rvidtsek is
$ !ran,ia kony"a vilgszerte ismert s kvetett 1r nlunk is elterjedt a ObotkenyrP sok!le
!ormja 2n"a elri az ; m "osszsgot is4
$z egyszer reggeli utn az ebd mr jelzi, "ogy a knny teleket, a sok!lesget kedvelik,
vltoz# s vlasztkos zekkel
&lben ,sak a k/l!ldiek krnek levest, az eltelek vlasztka azonban igen b, nagy szerepet
juttatva a zld!lesgnek .osem "inyoznak a tengeri eredet tel!lesgek 2a tenger gy/ml,sei4 $
"sok kz/l a mar"a"st rszestik elnyben $ va,sora az ebdtl annyiban k/lnbzik, "ogy nem
marad el a leves s a !ogsok szma gazdagabb
$ kv korbban megszokott "g vltozatt 2,a! !iltre4 egyre inkbb kiszortja az zls/nknek
jobban meg!elel vltozat, ami OeDpressP nven ismeretes
$z ttermekben k/ln djat szmt"atnak !el a tertkrt, s a kiszolglsi dj ;Y0;?] kztt ezen
!el/l szerepel"et a szmlban, de mg ezutn is illik nmi borraval#t adni
$z udvariassg sajtos !ormja, "ogy a "lgyeket mjus elsejn gyngyvirggal kszntik
)'ET,RS(-.
$z orszg rintkezsi szoksainl az emberek nkntelen/l is a nmet alapossgb#l s
pre,izitsb#l indulnak ki &e, ugyanilyen !ontos jellemzk a ,lszersg s a gyakorlatiassg is
$ kszns a napszak"oz igazodik, s a napszakok rtelmezse lnyegben azonos a nlunk
megszokottal $ kz!ogs ltalnos, s br nem a nmet etikett knyvek elrsai szerint val#, de mg
ma is gyakran el!ordul, "ogy a !r!iak nyjtanak kezet a "lgyeknek 5 egyszeren "agyomnyos
nmet szoksknt kell !el!ogni $zt is el kell !ogadni, "ogy esetenknt a tegezdst a !r!i
kezdemnyezi a "lgyeknl
$ megsz#lts a vezetknv el tett 6err, Brau, Breulein !ormulkkal trtnik 2uram, asszonyom,
kisasszony4 $ 6err s a Breulein egyrtelmen !ordt"at#, a Brau azonban nem azonos a magyar O0
nP0vel 'k ltalnos megsz#ltsra szolgl
$z ltzkdsben a nmet divat ma kzel olyan be!olyst gyakorol a vilgra, mint a !ran,ia, az
angol vagy az olasz 3sszeren s gyakorlatiasan keveri a "agyomnyosat s a korszert $ "ivatalos
ltzetben a stt rnyalat dominl, de nem meglep az olaszos sznsszellts vagy !azon sem
$ borraval# ;Y0;?] kztt vltozik, s rendszerint a szllodai vagy az ttermi szmln szerepel
kiszolglsi djknt, mg akkor is, "a a nmet mentalits szerint ,sak akkor jr, "a az ltalnos
sznvonalat vagy a szoksos meg"alad# szolgltatsokr#l vagy minsgrl van sz#
$ nmet kony"a ltalban kevs meglepetst tartogat szmunkra 'apkzben knnyen tallni
gyors ut,ai vagy gyorskiszolgl#i tkezsi le"etsget a nmet szoksok szerint ksztett OfurstP0tal
$z amerikai, angol mintra nlunk is elterjedt zsemlbe tett !asrt pedig val#ban 6amburgb#l
szrmazik 2az $merikba kivndorl#knak talltk ki a "aj#ton, annak idejn4
$ trsasgi szoksok kz tartozik a kv 2gyenge s "g7 !ilteresen ksztve4, s/temnnyel
29u,"en4 +yakran a "ivatalban is betartjk a kvsz/netet 2reggel \YY s du ;?YY #ra tjban48
ugyangy vendgltsnl a kv mell mindig knlnak s/temnyt is
$ legjellegzetesebb nmet ital a sr, szmtalan "elyi vltozatban ksz/l @ajororszgban
klasszikus "agyomnyai vannak, de a (ajna !el "aladva mind nagyobb szerepet jtszanak a borok is
$ tjjelleg rviditalok is minden!el megtall"at#k, a konyakszer O@ranntbeinP0nek sok!le
vltozata van
$z szak0nmetek udvariasak, nem elutast#ak $ baden0b/rttembergiek szvesen trsalognak,
beszlgetnek, mieltt a trgyals lnyegre trnnek $z ltalnos mveltsgi sznt szakon
magasabb, mind dlen $ bajorok nyersebbek s lassbbak, mint az szakiak $ (ajna kzelben a
!ran,ia "ats rzdik
,LAS(,RS(-.
$ mindennapi letben az emberek kztti kap,solatok szmunkra !eltn jele az rzelmek
erteljes, st tlz# kimutatsa, a nagy2obb4 "anger, a kzvetlensg, a mondanival# altmasztsa a
testmozgssal, gesztikul,i#val is, a gyors kap,solatteremtsre val# kszsg
$ kszns a napszak"oz ktdik )""ez !r!iak kztt mindig kijr a kz!ogs, nkkel val#
tallkozskor termszetesen a n joga a kznyjts $ kzvetlensg ki!ejezd"et !r!iak kztt a
nagyobb ov,i#ban, pl szvlyes vllveregetsben, lelsben, esetleg ar,ra adott ,s#kban
$z ltzkdsben az olasz divat a !ran,ia s az angol mellett meg"atroz# szerepet jtszik
Cellemzje az elegan,ia s modernsg, a btor, de mrtktart# szn"asznlat $ "ivatali letben
azonban tbbnyire a stt sznrnyalatok uralkodnak, mg nyron is
$z olasz kony"a gazdag s vltozatos, szmos !ogsa vlt nemzetkziv a megszmll"atatlan
vari,i#ban ksz/l tsztk ltal 2pl7 pizza, spagetti, lasagne4 $ tengeri eredet telek termszetesen
szintn gyakoriak $ zldsg!lesgek kizr#lag prolva vagy vzben !zve ksz/lnek, a 2mi zls/nk
szerinti4 !zelkek ismeretlenek $ kv kevs s ers, magyar zls szerint igazi ,semege
$ megsz#ltsban az uram, asszonyom udvariassgi kittelt 2.ignor, .ignore, .ignorina4
elszeretettel "elyettestik a ranggal vagy a tudomnyos ,mmel, mg olyan, szleskren gyakorolt
!oglalkozsoknl is, mint orvos, tanr, /gyvd 2dottore, pro!essore, avvo,ato4 $ ranggal val#
megsz#lts a "ivatalos kap,solatokban igen elterjedt
$z italokban gazdag vlasztk knlkozik, a szoksos alko"ol a bor, ez szmtalan "elyi vagy
regionlis !ajtban ker/l"et az asztalra -mny alko"olt leg!eljebb aperiti!knt !ogyasztanak $z
olasz srk igen j#k, de npszersgben ,sak a bor utn kvetkeznek
$ borraval# tbbnyire ;?], s ez rendszerint a szmln is szerepel
KULTUR-LIS K9L+):S.EK A TEST:ES(D:E)
$ korbbiakban tanultakban a testbeszd azon elemeire kon,entrltunk, amelyek a vilg nagy rszn
ugyangy mkdnek Jegalbb ilyen !ontosak azonban azok a kulturlis k/lnbsgek, amelyek
!leg a szemlyes tr, a szemkontaktus, az rints gyakorisga s a srt gesztusok tekintetben
tapasztal"at#k 1ost ,sak azokra a jelensgekre tr/nk ki, amelyekkel egy utaz# leginkbb szembe
tall"atja magt
K9L+):S.EK A K+S(+)TS:E)
$z angol, ausztrl, j0zlandi, nmet s amerikai kollgk ltalban rkezskor s b,szskor
!ognak kezet $ legtbb eur#pai orszg lak#i egy nap tbbszr is kezet rznak 5 a !ran,iknl
meg!igyeltk, "ogy naponta sszesen akr "armin, per,et is kzrzsra !ordtanak $z indiai, zsiai,
arab kultrkban szoks, "ogy nem engedik el egyms kezt azutn sem, "ogy maga a kzrzs
megtrtnt
6a az /dvzls puszival is jr, a skandinvoknl egy a szoks, a !ran,iknl tbbnyire a jobb meg
a bal ar,ra is nyomnak egyet, mg a "ollandok, belgk s az arabok nem rik be "romnl kevesebbel
$z ausztrlok, az j0zlandiak s az amerikaiak sokat /gyetlenkednek a puszilkodsnl
KT KULTRA TAL-LK,(IK
@eszd kzben az olaszok a levegbe emelik a kez/ket, s gy tartjk maguknl a sz#t 6a egy
olaszt !lbe akarunk szaktani, el kell kapnunk a kezt a levegben s le kell !ognunk )""ez kpest
egy nmet vagy egy angol r gy !est beszd kzben, mint aki OmegbnultP
>< orszgban vgzett vizsglatok azt mutatjk, "ogy kulturlisan legrzketlenebb np az szak0
amerikai, a britekkel szorosan a nyomban 2$z szak0amerikaiak ^[]0nak tlevele sin,s 'in,s mit
,sodlkoznunk, "ogy k rtik a legkevesebbet a nemzetkzi testbeszdbl4
A >ES(ES A).,L >ELS8 A*AK
)z a gesztus, vagyis a szj ssze"zsa azt jelzi, "ogy igyeksz/nk uralkodni az ar,izmainkon, ne"ogy
brmilyen rzelmet elruljanak $z angolok ezzel keltik azt a benyomst, "ogy teljesen urai az
rzelmeiknek $ S*% szzadban a kis szj a !ensbbsg jelkpe lett $z angolok kz/l ma is sokan
ltik !el az ssze"zott szj gesztust
A *A7-),K
Capn a vilg egyik olyan rsze, a"ol nem "onosodott meg a kzrzs, a puszi, az lelkezs7 ott
illetlensgnek szmt az e!!le testi rintkezs $ japnok meg"ajlssal kszntik egymst az els
tallkozskor, a legmagasabb rang egyn "ajol meg a legkevsb, a legala,sonyabb rang a
legmlyebben
A( ,RR>*-S
$z eur#paiak s az szak0amerikaiak zsebkendbe vagy papr zsebkendbe !jjk az orrukat, az zsiaiak
s a japnok viszont kpkdnek vagy "arkolnak $z zsiaiak gy tartjk, "ogy egszsgesebb a
kpkds, br az eur#paiak s az szak0amerikaiak szemben ez gusztustalan 2)zrt !ut"at
ztonyra egy /zleti trgyals a kt vilgrsz kpviseli kztt, "a mindenki nt"s4
A H-R,' LE.IS'ERTE:: )E'(ETK+(I K(*EL
@A A KARIKA
)ur#pa, 3szak0$merika, 1agyarorszgon ritkn "asznlatos7 rendben, ok
1editerrn rgi#, Oroszorszg, @razlia, -rkorszg7 testnyls8 szeDulis
srts8 "omoszeDulis !r!i
-unzia, Bran,iaorszg, @elgium7 nulla8 rtktelen
Capn7 pnz8 !mpnz
BA A >+L>EL 'UTAT? H9VELCKU**
)ur#pa7 egy $usztrlia7 )zt nekedQ
+rgorszg7 9apd beQ
Capn7 !r!i8 t
)lterjedt "asznlat7 aut#stop8 j#8 rendben
DA A V *EL
'agy0@ritannia, $usztrlia, Kj0zland, 1lta7 9apd beQ
A.$7 kett
'metorszg, 1agyarorszg7 gyzelem
Bran,iaorszg7 bke
Gkori (#ma7 Culius Uaesar t srt rendel
H,((-R*EKP )E R*EKP
$z, "ogy valaki rossz nven veszi0e, "a a beszlgettrs "ozzr, att#l !/gg, milyen kultrban
nevelkedett $ !ran,ik s az olaszok pldul szvesen s sokszor megrintik egymst beszlgets
kzben, ellenttben az angolokkal, akik szinte so"a, leg!eljebb a sportplyn, "a valaki g#lt rg
$z orszgok kt nagy ,soportba oszt"at#k7 a"ol nem szoks a msik"oz rni s a"ol igen
'em szoks a msik"oz rni7 'metorszg, Capn, $nglia, A.$ s 9anada, $usztrlia, Kj0
Fland, 3sztorszg, Hortuglia, 3szak0)ur#pa, .kandinv orszgok
.zoks a msik"oz rni7 %ndia, -rkorszg, Bran,iaorszg, Olaszorszg, +rgorszg,
.panyolorszg, 9zel09elet, Izsia bizonyos rszei, Oroszorszg s 1agyarorszg
+SS(E>,.LAL-S
6a idegen orszgba rkez/nk, !ogjuk vissza a gesztusainkat mindaddig, amg nin,s alkalmunk
meg!igyelni a "elyblieket 9rj/k meg az ottaniakat, mutassk meg, mi a szoks $ gesztusok
!lrertse knos "elyzetek !orrsa le"et $ testbeszd ,sakis az illet "tternek ismeretben
rtelmez"et, ezrt sose tlj/nk el"amarkodottan
+LT+(K+DS, +LT+(ETA A VE)D.L-T-S 7R,T,K,LL*A R A 7R,T,K,LL-RIS VE)D.L-T-S
-ll alkalmak, =l#e#6ses alkalmak, b1NNe#<inne$, Qa$#i
+l#30k36s, 3l#30e#
$ "ivatalos letben az ltzkdsnek !ontos szerepe van, ezrt itt az alkalmakat az /nneplyessg !oka
szerint rangsoroljk s eszerint k/lnbztetik meg az ltzetet7
15 &ivatali 2lt2zet 2nin,s /nnepi jellege4
25 Alkalmi 2lt2zet: AK -n'ormlis >K (l8nne%lyes MK Qnne%lyes
=5 #%ecilis alkalmi 2lt2zet 2kirnduls, sport stb4
@A HIVATALI +LT+(ET
)lvr"at# mindazokt#l, akik munkakr/kbl ad#d#an /gy!elekkel, /zleti partnerekkel ker/lnek
kap,solatba 9izrand# a "ivatali ltzet !ogalmb#l a !armer s a szabadidru"a minden vltozata
$ "ivatalos ltzet !ontos eleme az, "ogy ltzkdsemmel megtisztelem a partneremetQ
Hiva#ali 3l#30e# R N6$Niaknl
Dlt2ny ,
vilgost#l a sttebb 2de, nem !ekete4 sznrnyalatig8 eltr szn zak# s nadrg
$zonos szn s anyag nadrg s zak# Je"et ;soros vagy <soros 2<soros mindig begombolt4
-ng
*ilgosabb, mint a zak#, !e"r vagy pasztellszn, esetleg eny"n mints ing, minden esetben
"ozz ill nyakkendvel Bels gomb mindig begombolva
Bekete R alvilgi /zenet
%ng R mellny slampos 2kell a zak#4
0yakken$:
9telez s 1indig jra kell ktni
Mvkor,ot pont eltakarja
Mi%:
1indig zrt, szne a ru"a szn"ez igazodik
6ossz, trdig r, stt zoknival
&len a barna s rnyalatai el!ogadottak
Kiegsz?t:k 7 karikagyr, vgzettsget jell pe,st0 s ,saldi pe,stgyr, a brszjas kar#ra
Hiva#ali 3l#30e# R n2kn6l
#zoknya s 4lz vagy pul#ver, egybeszabott ru"a, koszt/m, mindig egyszer, nem ersen kivgott
0a$rg3 na$rgkoszt8m el!ogadott, a !armernadrg vagy !armerszoknya tiszteletlensg Bran,ia,
olasz, spanyol /gy!eleknl nem el!ogadott
Koszt8m: 9ztes ru"val vagy Mnmagban
#zoknya N to% N 4lzer
@lz / top nem le"et tltsz#, nem le"et mly dekoltzs, a "as s vll nem le"et szabadon
.zoknya trdig
Kiegsz?t:k
1aDa kszer 2!/lbeval# prja mr <db4, ; ujjon ;gyr, Gra7 brszj, $ranyNez/st nem kombinl"at#
9rmlakk ne legyen !eltn
6aj mindig !eltztt
1anyag tollat so"a, Be,ni "elyett "atridnapl#
(ehrnem6 7 1indig ktelez s 1elltart# ktelez
Mi%:
6agyomnyosan mindig zrt orr
1aD a ,m sarok, 9/ln ll# sarok 2nem teli talp4
Bska
Mv/ tska / ,ip azonos szn
$ szemlyes "olmiknak k/ln kistska
#z?nek
'em le"et neon, almazld, tzpiros, lila
@zs, drapp, vilgos sznek ,sak mediterrn vidken
(armer 7 6agyomnyosan nem el!ogadott
BA ALKAL'I +LT+(ET
@izonyos esetekben, "elyeken vagy egyb alkalmakkor az ltzkds az /nneplyessg"ez igazodva
"angslyozottan !ontos AK -n'ormlis :K (l8nne%lyes GK Qnne%lyes
AK InN5$mlis
Alkalmai 7 minden olyan dleltti vagy dlutni rendezvny, amelyre a meg"v# nem r el mst, ill
nem tartalmaz az ltzkdsre val# utalst 2pl7 "ivatalos, nemzetkzi trgyals, minisztriumok,
esetleg vllalatok, trsadalmi intzmnyek stb vezet munkatrsainl tett ltogatsokon4
>6$Niaknl 7 a "ivatali ru"a ltalban meg!elel
)2kn6l 7 el!ogad"at# a "ivatalos ltzet
:K R GK A N6l=nneQ6lyes 6s =nneQ6lyes 3l#30e#
$ !l/nneplyes s /nneplyes ltzet kztt a "ivatalos protokoll k/lnbsget tesz, itt azonban
egy/tt trgyaland#k, mert t!edik egymst, az ltzet "agyomnyosan nem a meg"vott vlasztst#l
!/gg, "anem a meg"v# rja el a meg"v#n 1a az ilyen elrs egyre kevsb szoksos, szinte ,sak
rendkv/li alkalmakkor !ordul el
Alkalmai/ esk/v, jegyzknyv alrsa, killts megnyitsa, !ilmbemutat#, tkezses meg"vs,
szoboravats, gyszszertarts, koktlparti, kon,ert, szn"zi s opera0elads, "zi "angverseny,
diplom,iai rendezvnyek, !ogads stb
)zek kz/l N6l=nneQ6lyesnek #ekin#;e#2k a nappali, nem diplom,iai rendezvnyek, =nneQ6lyesnek
pedig minden esti, ill diplom,iai rendezvny
&a nincs a megh?vn az 2lt2zetre vonatkoz el:?rs:
>6l=nneQ6lyes 3l#30e# R N6$Niaknl/ stt rnyalat ltny, !e"r ing, nem lnk vagy !eltn
mints nyakkendvel, sttbarna vagy !ekete ,ip8
>6l=nneQ6lyes 3l#30e# R n2kn6l/ nappal koszt/m, esetleg egybeszabott ru"a, este kisestlyi
9nneQ6lyes 3l#30e# R N6$Niaknl/ !ekete ltny R ,ip, !e"r ing, sz/rke / sttmints nyakkend
9nneQ6lyes 3l#30e# R n2kn6l/ nappal koszt/m, este nagyestlyi
&a a megh?vn az 2lt2zetre vonatkoz el:?rs van , akkor ezek a !l/nneplyes s /nneplyes
alkalmakon a kvetkezk le"etnek 2a nyakkend sznvel megadva47
:laOk #ie < N6$Niaknl
#zmoking 7 Fak# szabs, 9i"ajtott gallr !nyes selyemmel, ; vagy < soros, .zles spanyol v
(ehr ing: 9emnytett vagy pu"a s Bekete ,sokornyakkend
Bekete kalap, trdzokni, 2lakk4,ip
:laOk #ie < n2kn6l
Kisestlyi
'emes anyagb#l
Je"et rvidebb vagy "osszabb
Je"et zrtabb
Je"et stt vagy lnk szn
Mi%: 7 (u""oz ill sznben vagy arany / ez/st
&arisnya 7 -estszn, Bekete N gysz
1kszer : 1aDa kszer 2!/lbeval# prja mr <db4, )gy ujjon egy gyr, Gra brszjjal, $rany s ez/st
nem kombinl"at#
Bska 7 .znben, anyagban megegyezik a ru"val
S;i#e #ie < N6$Niaknl
Be"r ,sokornyakkend8 kemnytett, ll# gallr ing8 mellny
Bekete Brakk, ,ilinder, keszty
Mi%: 7 Bekete lakk, Bekete trdzoknival
S;i#e #ie < n2kn6l
0agyestlyi
6ossz
'emes anyagb#l
6t, dekoltzs s vll
szabadon
9nykt el!ed keszty
.t#la megengedett
#z?nek 7 "agyomnyosan ,sak !ekete, de ma mr brmi a j# zlsen bel/l
1kszer : 1aDa kszer 2!/lbeval# prja mr <db4, )gy ujjon egy gyr, Gra brszjjal, $rany s ez/st
nem kombinl"at#
S;i#e #ie < n2kn6l
&arisnya 7 -estszn, Bekete N gysz
Mi%:
$zonos a ru"a sznvel s agyagval
)z/st vagy arany le"et
Bekete ru"val megengedett a !ekete lakk
Bska 7 .znben, anyagban megegyezik a ru"val
DA S7EGI-LIS ALKAL'I +LT+(ET R GASUAL
6asznlatuk igen ,lszer kirnduls"oz az vszakt#l !/ggen, k/lnbz sportok"oz az amatrk
rszre, nem beszlve az ott"oni kertszkedsrl, a bark,solsr#l, a "zi aut#szerelsrl stb
1indennapjainkban ezek az alkalmi ru"k tulajdonkppen nem is spe,ilisak
$ "ivatalos letben is gyakran ker/l sor gyr0s /zemltogatsra, vrosnzsre, kirndulsra stb
Br!iaknl s nknl egyarnt az adott alkalom"oz ill, divatos, praktikus ltzet
)6;ny aQ$sg
+omblyukban virgot viselni ,sak esk/vn illik
$ mellny !els gombjt mindig kigombolva illik tartani 2kivve a teljes protokollris ltzetet4
$ zak# k/ls zsebben sose tartsunk tollat, ,eruzt
9tsoros zak#nl mindkt sorban be kell gombolni a gombokat $ zak# kigombol"at#, "a le/l/nk
%ng alatt mindig illik trik#t viselni
A ven6gl#s Q$5#5k5ll!a R a Q$5#5k5ll$is ven6gl#s
$ trsasgi sszejvetelek !ormi ltalban aszerint ,soportost"at#k, "ogy az tkezs milyen szerepet
jtszik benn/k Lgy megk/lnbztetik az albbiakat7
@A Ven6gl#si alkalmak/
A5 ll alkalmak3 >5 8ltetses
alkalmak3
M5 otthoni
ven$glts5
BA Egy6b #$sasgi 3ss0e!3ve#elek
@A VE)D.L-T-SI ALKAL'AK/
A5 -ll alkalmak
$ !ogads $z ll# alkalmak leg/nneplyesebb !ormja
%dpontja korbban a dlutni s esti #rkra esett, de vek #ta divatba jtt a dlben adott !ogads, st
sajt#!ogadsokat 2;; #rakor4 is szoktak rendezni %dtartama ms!l0kt #ra, a dlben s dleltt
rendezettek ; #ra
$ !ogads napkzben is !l/nneplyes, este /nneplyes alkalomnak szmt, a megjelens ennek
meg!elel ltzetben sz/ksges
$z rkezsi idpont nem ktdik szorosan a !ogads kezdet"ez, ;?0<Y per, kss is le"etsges $z
rkezket a terem bejratnl az n !ogadsi vonalban vrja a "zigazda
$z /dvzls rvid kz!ogs, a ksznskor rendszerint nin,s id n"ny sz#nl "osszabb trsalgsra
$z italt az els vendgek megrkezstl kezdve pin,rek knljk krbe 'agyobb !ogadsokon a
terem sarkaiban lltanak !el italpultokat, a"ol ugyan,sak pin,rek szolglnak ki
$z teleket a terem kzepn !ellltott asztalokra ksztik !el Iltalban "idegtlakat, saltkat, sajtot,
gy/ml,sket, desszertet knlnak, a meleg telek kz/l leg!eljebb a melegttlban !orr#n tart"at#
kisdarabos spe,ialitsokat
$z llva tkezs nem knny )zrt ,lszer ,sak olyan telekbl venni 2s ,sak olyan teleket
knlni4, amelyek ily m#don is knyelmesen !ogyaszt"at#k $ kis asztalkkat 5 "a vannak 5
!el"asznl"atjuk a tnyr lettelre, gy kssel0villval is le"et az telt !elvgni s odbbmenve ,sak
villval enni
6asznlt tnyrba nem illik jra szedni, "anem j tnyrt s eveszkzket vesz/nk
-vozskor el kell b,szni a "zigazdt#l 2kivve igen nagy ltszm !ogadson a nem kit/ntetett
!igyelemmel kezelt vendgeket, ill "a a "zigazda msokkal van el!oglalva4
A0 ll alkalmak $i#ka ese#ei
Hezsgbonts 2,oup de ,"ampagne4
9o,,ints borral 2vin dZ"onneur4
@arti tallkoz#
&lutni tn, 2!or drinks and dan,es4
Mt#rai tea
>A 9l#e#6ses alkalmak
$ trgyal#asztalnl a knls mindig szerny s egyszer, emellett gyakorlatias $mit ,sak le"et,
elre be kell kszteni a trgyal#asztalra7 /dt italokat, po"arakat, a s#s s/temnyt, "asonl#
"arapnival#t $z asztalra ker/l"et "amutart#, leg!eljebb nagyon kevs asztaldsz, esetleg elre
kiksztett ajndk r#mappa, toll stb
$ kvt s tet ksbb szolgljk !el, a trgyals kezdete utn ;Y per,,el @elpskor a !elszolgl#
szemlynek nem kell "angosan ksznnie s az esetleges le"etsgek !elknlsa is "alkan trtnik
$ munkaebd szokst a gyakorlati let alaktotta ki @iztostja a partner megbe,s/lsnek
ki!ejezst, ugyanakkor alkalmat biztost a munka !olytatsra Ulszer a trgyals "ely"ez egy
kzeli ttermet vlasztani $ men/ elre megrendel"et vagy tlap szerint is le"et rendelni 'in,s
protokollris /ltets, a !vendgek termszetesen a !"elyet !oglaljk el, a partnerek egyms mellett
"elyezkednek el
$ dsztkezs 2ebd, va,sora4 viszont kimondottan /nneplyes, jellemzi a k/lnterem, a >0? vagy
tbb !ogsos men/, az /ltetsi rend, a nvkrtyk s a dszes men/lap !elraksa a tertkek mell s
alkalomt# !/ggen zszl#k, az asztaldszek, a mrks tkszlet, a protokollris !elszolgls
$ villsreggeli ritka alkalom, ltalban ;Y0;; #rai kezdssel rendelkezik Cellegben a munkaebd
s a dsztkezs kz sorol"at#, telvlasztkban viszont a reggeli s az ebd kz 6idegtlakat vagy
ll#!ogadson is szoksos meleg teleket knlnak %dtartama >?0[Y per,, ami j# le"etsgeket knl
a munkajelleg beszlgetsekre
$ Obrun,"P a villsreggeli sajtos vltozatnak tekint"et, az ut#bbi idben vlt divatoss az angol
break!ast 2reggeli4 s lun," 2ebd4 szavak sszevonsval elnevezett, a kt tkezs jellegzetessgeit
vegyt alkalom
$z /zleti ebd 2business lun,"4 gyakorlatilag tteremben elklttt, protokollmentes munkaebdet
jelent
$ trsalg#asztalnl val# knls ott"on is, a "ivatalban is a meg"ittebb, ktetlen !ormk kz tartozik
A :U>>ET<DI))ER
Az ll s az 8ltetses alkalom keverke5 (endszerint az /ltetses va,sort "elyettesti, annl
ktetlenebb kr/lmnyeket biztostva 2$z angol dinner ki!ejezs nyelvtanilag ebdet, az tkezsi
idpontok eltol#dsa miatt azonban szmunkra gyakorlatilag va,sort jelent4
A 7ARTI
$ koktlparti 2,o,ktail party4 a !ogads szernyebb vagy egyszerbb !ormja $z egyik
legktetlenebb vendgltsi alkalom $ koktlparti idpontja "agyomnyosan a ks dleltt vagy a
ks dlutn, de gyakorlatilag ma mr brmikor rendez"et $z rkezs s tvozs ideje is sokkal
szabadabban megvlaszt"at#, mint a !ogadson
$z ltzet viszonylag ktetlen7 meg!elel a "ivatali ru"a, de meg le"et jelenni /nneplyesebb
ru"ban is, k/lnsen ks dlutn $z italt pin,rek knljk krbe $z telvlasztk egyszer
'in,senek asztalok "idegtlakkal, "anem a pin,rek tl,n "ordanak krbe "ideg vagy meleg
"arapnival#t
$ garden party inkbb a "elyet jelli, mint az alkalom jellegt Je"et !ogads, vagy koktlparti is
1indssze arr#l van sz#, "ogy a rendezvnyt, "a az vszak s az idjrs megengedi, szabadban,
kertben bonyoltjk le 1gis ,sak ott rendez"et, a"ol vratlan rossz id, es miatt a vendgek zrt
"elyisgekbe "z#d"atnak
$ barbe,ue party elnevezs a "agyomnyos krs/ts maradvnya .zabadban, kertben rendezett
zens, esetleg tn,os sszejvetelt jelent, a"ol az telek nylt tzn s/tve, grillen vagy "asonl#
m#dszerekkel ksz/lnek
@ork#stol# parti 2ott"on rendezett bork#stol#4
Barsangi parti 2ott"oni !arsangi bl4
+yertya!nyes parti 2a vilgtst a gyertyk szolgltatjk4
O6ajts be partiP 2Ot az ismeretlenbeP4
O6appening partyP 2ez a "elye a legk/lnbzbb bolondsgok s programok megszervezsnek4
9rtyaparti
Jaksszentel parti
1eglepetsparti vagy lero"ansparti 2bejelents nlk/li megltogats4
-elevzi#0parti 2pl labdarg# vilgbajnoksg 5 !leg !r!iak szmra4
A Qa$#ik k303s !ellem02!e minden meg"vs"oz "asonl#an, "ogy /res kzzel nem illik rkezni *irg a
"ziasszonynak vagy egy /veg bor, ms ital, a gyerekeknek ,sokold 5 sosem az ajndk rtke
szmt, "anem a !igyelmessg5
BA E.C: T-RSAS-.I +SS(E*+VETELEK
) ,msz# alatt !oglal"at# ssze minden eddig nem emltett tallkoz#, mint a kzs kirnduls, a
gyalogtrt#l a "aj#kirndulsig vagy sta"aj#zsig, a "orgszatig, vagy mint a kzs k/l!ldi
kirnduls 6ivatalos alkalomknt is el!ordul"at, pl7 bork#stol#, vadszat, l#verseny,
/zemltogats
TKE(SI KULTRA
$z sszes "ivatalos tkezses alkalmak kzs jellemzje, "ogy nem j#llakni megy/nk odaQ $ "zigazda a
szmra !ontos embereket meg"vja, "ogy azok egymssal is ismerkedjenek, beszlgessenek )zt a
kommunik,i#t segti, laztja az tkezs
TELS,R, ITALS,R
Ho"rksznt
6ideg eltel
Jeves
1eleg eltel
.zrbet
Btel 2ne"z s
szraz4
Ho"rksznt,
do"nyzs
&esszert
+y/ml,s
.ajt
9v
75;$k3s03n#2
9izr#lag tele po"rral illik tartani
)gy!orma italt kell emelni
mindenkinek
$ ko,,ints nem elegns, ,sak megemelj/k a
po"arat
Benkig inni nem illik
A0 6#elek$2l
&i$eg el:tel 5 leginkbb saltk, "idegtl, "ideg !alatok
+eves 5 legtbbszr meleg, de a "ideg gy/ml,slevesek is egyre npszerbbek
,eleg el:tel 5 pl rntott gomba!ejek, "ortobgyi "sos pala,sinta
#z2r4et 0 ,lja, "ogy tbb!ogsos tkezsek alatt az elz tel zt semlegestse, illetve !elksztse
gyomrunkat a kvetkez tel be!ogadsra +y/ml,s vagy zldsgalap, alko"olos vagy
alko"olmentes Hl7 ,itromszrbet, magas pezsgspo"rban egy ,itrom!agylalt, rajta gy/ml,sdarabok,
az egsz !elntve szraz pezsgvel, benne egy kanl s egy szv#szl
(:tel
*2r2g -4olya szerint:
Be"r "sok 5 barom!i, "al, nem barna sz#szos serts, brny
*rs "sok 5 mar"a, vad, barna sz#szos serts, birka
Gr5 #ille -stvn szerint:
!e"r "snak szmt a galamb, a ,sirke, a szrnyasok, a borj, a brny,
barna "snak szmt a mar"a"s, a serts"s, a vad"s
Gesszert S $essg: $ magyar gasztron#miban mindent eveszkzzel kell enni, kivtel a beigli
s ms kelt tsztb#l ksz/lt s/temny 2pl bukta4
*y8m2lcs3 sajt3 kv3 tea: OsluszokP0nak "vjk $ gy=m3lOs eveszkzzel e"et !ormban ker/l
az asztalra, pl gy/ml,ssalta $ sa!# nagyon elegns, egyre nagyobb a kultusza $ kv6, #ea
j#!ormn ktelez zrsa az tkezsnek
I#als5$
A%eriti' 7 $z italsor aperiti!!el kezddik, ami OtvgygerjeszttP jelent Hl7 egy po"r szraz
!e"rbor, egy po"r szraz pezsg, uni,um s brandy0!lk 2plinkk4
.l:telekhez 5 szraz, !lszraz !e"r bor
(:telekhez3 'ehr hsokhoz 5 szraz, !lszraz !e"r bor
(:telekhez3 v2r2s hsokhoz 5 szraz, !lszraz, des vrs bor
Gesszertekhez 5 des bor 2pl tokaji asz, muskotly4 vagy des pezsg
O#luszokT-hoz 5 konyak, b"isky, likr
$ sr nem protokoll ital
6a valaki tteremben srt rendel ne igyon mell tmnyetQ $ tmny sztzzza, a sr !elpumplja
a mjat )gyenes t a mjrk"oz
I#alk4nla#
Az italok h6s?tsr:l tu$ni kell:
a tmny szeszes italokat ,lszer "tve 2s "ttt po"rban4, ;Y0;< Ug0on knlni, de le"et
szoba"mrskleten, kb ;?0<Y Ug0on is8 a srt ^0;Y Ug0os "mrskleten knljk8 a !e"rborokat
^0;> Ug0osra "tik le8 a vrsborokat kb ;^ Ug0on szolgljk !el8 a pezsg jg"idegen
!ogyaszt"at#, ezrt tkezs kzben is "teni kell 2pezsgsvdrben, jgben4
Az ital 'elszolglsnak nhny ala%sza4lya:
minden italt le"etleg a vendg eltt kell !elbontani, a borospo"arat sosem tltik tele, a borra rtlteni
szabad, a srre viszont nem
75;$Na!#k
K5k#6l5s
Iltalban talpas, magas, vkony !al s "atrozottan szles szj 5 ezrt knnyen
dszt"et 6ossz szra megvdi az italt a kz melegtl )lssorban "ttt, de jg
nlk/l tlalt koktl"oz idelis hrtartalom7 ?Y0aY vagy ;<Y0;?Y ml
L5ng$inkes
-alpatlan, kzepesen szles s "atrozottan magas $ klasszikus "ig"ball "engeres, de
van gyengn "ord#!ormj, vagy ppen sokszglet verzi#ja is $ "ig"ball
rokona a ,ollins0po"r, amelynek az tmrje !el!el "aladva nvekszik
Iltalban a nagyobb tr!ogat, jgre tlttt, vagy sz#dval !eltlttt italok
po"ara hrtartalom7 <=Y0<^Y ml
,l Nas;i5ne
-alpatlan, vastag !enek, rendszerint vkony !al, ala,sony, s szles po"arak 1inden
olyan koktl"oz "asznl"atjuk, amelyet jggel knlunk 5 b"isky"ez pedig a
legmeg!elelbb vlaszts hrtartalom7 ;aY0<=Y ml
:all5n
'agy mret, bls, vkony !al 6asznlatosak bor"oz, "ossz italok"oz, ,rustk"oz,
illetve sok trt jggel ksz/lt koktlok"oz is Jegjellegzetesebb kpviselj/k a
brandys po"r, amely tenyrben melengetve j#l szolglja a konyak!lk illatnak
lvezett
>l2#e
-alpas, magas, alakja keskeny Bleg pezsg"z, vagy az azzal !elnttt koktlok"oz
"asznlatos $ !ltkkel sszetveszt"et a sour po"r, amely lnyegben a !lte s a
borospo"r kztti tmenet

>=les Q5;$
Je"et talpas vagy talpatlan is, viszont biztosan szles szj s "ll#, ezrt remek !orr#
italok s b#lk tlalsra $ robosztus po"r"oz j#l illenek a nagyobb
gy/ml,sdarabok s a tejszn"abkupa,ok
Lik2$3s
Iltalban talpas s kzpmagas Bleg olyan rviditalok"oz alkalmasak, amelyek
nem ignyelnek k/lnsebb dsztst $ ,sald egyik legjellegzetesebb
kpviselje a grapps po"r, amelynek a !eje alul kiblsdik, majd
magasabban, egy szkebb "engerben zr#dik
>elesQ5;$
(endszerint talpatlanok, ala,sonyak, s ki,si a be!ogad#kpessg/k Bleg plinkk s
olyan O!r!iasP rvidek knlsra alkalmasak, amelyek nem ignyelnek
k/lnsebb dsztst hrtalalom7 ?a ml
:5$5sQ5;$
(endszerint "ossz nyel $ vrsboros ala,sonyabb, mg a !e"rboros ltalban
magasabb, s ut#bbinak a !eje is nagyobb s "asasabb C# pr trtjeges vagy
sz#dval !elnttt koktlt szoks ilyen po"rban knlni, de nagyszeren
bevlnak itartalkpo"rnaki is
A #e$4#6k$2l
$ ksek 2l/kkel a tnyr !el !ordtva4 s kanalak mindig jobb oldalt, a villk 2"a kssel egy/tt
"asznland#k4 baloldalt 2"a ks nlk/l, akkor desszert"ez, s gy a tnyr !ltt4 "elyezkednek el
$ ktoldalt el"elyezett eveszkzket kv/lrl kezdve "asznljuk az egyes !ogsok"oz $ !tel utni
!ogsoknl a tnyr !l "elyezett eveszkzknl a sorrend !el/lrl kezdve "alad le!el
@al oldalon, az eveszkzk !elett lv kistnyrba a !szervajat s a kenyeret teszik
9enyeret az asztalnl so"asem "arapjuk, mindig trj/k
$ letrt pirt#sdarabot a !szervajas kistnyr !ltt vajazzuk meg
Viselke6s a0 as0#alnl
1indig a "zigazda sz#ltja asztal"oz a vendgeket
$ "zigazda meg!ogja a kt k/ls eveszkzt, a vendg pedig elsknt nyl "ozz az tel"ez
C# tvgyat a kzvetlen krnyezet/nkben /lknek kvnunk
6a a szalvta damaszt, az l/nkbe tessz/k, "a papr, le!ektetj/k bal oldalra a villk mell
1inden ital!ogyaszts eltt megtrlj/k a sznkat
6a mr nem esz/nk, a kanalat tegy/k a ,ssze mell a kistnyrra, a villt s a kst pr"uzamosan
jobbra zrjuk 2> #rra lltvad4 a tnyrra
$ saltt azrt teszik a bal oldalra, mert a villnkkal vesz/nk belle
6a nem volt po"rksznt, a vendglt# ad jelet az alko"ol 2bor4 !ogyasztsra azzal, "ogy
belekortyint a po"arba *izet brmikor i"atunk
)legns tteremben nin,s !ogpiszkl# az asztalon, leg!eljebb egyenknt ,somagolt !ormban )
tevkenysg magn/gy, a mosd#ban kell vgezni
$ knyk/nk ne ker/ljn az asztalra
$ ,sontr#l kssel0villval kell leszedni a "st, mg a ,sirkt 5 a"ogy sokan "iszik 5 sem szabad
kzzel meg!ogni 6a a ,sirke,omb vgt elre bevonjk paprr#zsval, akkor sem !ogjuk meg kzzelQ
)veszkzket nem szabad lenyalni
$z asztalnl nem takartunk el semmit
$z tkezs vgn az l/nkben lv damaszt szalvtt sszegyrve !eltessz/k az asztalra, a tertk
bal oldalra, a paprszalvtt is ott "agyjuk, nem tessz/k bele a tnyrba
$z tkezst a "zigazda !ejezi be, egszsgre kvnva a vendgeknek az tkezst )lsnek
viszont a vendg ll !el
#ke06ssel egybek3#3## ;iva#al5s $ene0v6nyek
U.gy %ohr %ezsg:T
1indig valamilyen ,erem#nit kvet, azt teszi /nneplyesebb 2alrs, kit/ntets tadsa stb4
)legns tl,n szp po"rban pezsg 2vegyesen szraz 5 des4 van, a megjelentek szmnak
meg!elelen
1indenki pezsgt kap 2mg az is, aki nem iszik alko"olt4, "iszen nem ktelez meginni, ,sak
Oemelem po"aramP jelleggel $ pezsgs po"arat a szrnl kell tartani gy, "ogy ujjaink rintsk a
ke"ely rszt is, de ne tartsuk kt kzzel
%dtartama kb ;? per,, ezrt ismerkedsre, elmly/lt beszlgetsre ez a rendezvny nem
alkalmas
1eg"v#t nem k/ld/nk
3telt nem adunk, mg ropit, mogyor#t sem
$z ltzet 5 stt ltny, alkalmi ru"a, koszt/m
-vozni a !vendg tvozsa utn le"et, nem ktelez elksznni a meg"v# !ltl
Koktl
$kkor ,lszer szervezni, amikor sok rsztvevre szmtunk, viszont nem biztost"at#, "ogy
mindenki egy lgtrben, egy "elyisgben legyen
@r"ol tart"at# 2pl irodban, killt# teremben, "aj#n, kertben stb4
$z ltzet 5 "ivatali ltny, kiskoszt/m
%dtartama, maD egy #ra 6sz per,et ktelez ott tart#zkodni
1eg"v#t k/ld/nk $ meg"v#n vagy nem kr/nk visszajelzst, vagy ,sak lemonds esetn
$ !ogad#k a bejrat bal oldaln llnak $ !ogad#sor els tagja maga a meg"v#, mellette 5 "a jelen
van 0 a "zastrsa, majd a rangban t kvet szemly
$z telt 5 apr# !alatok 5 tl,r#l knljk s ,sak egyszerre egyet illik levenni
6a a !alat kis pl,ikra van tzve, ezt a pl,ikt vissza kell tenni a !elszolgl# msik kezben lv
kistnyrra, "a ilyen nin,s, akkor a tl,ra
'em ktelez elksznni a meg"v#t#l
OCobb egy elegns koktl, mint egy szegnyes ll#!ogadsP
Ill'oga$s
$kkor javasoljuk, "a elegnsabb rendezvnyt kvnunk tartani s a meg"vottak szma nem tl
nagy
$ kik/ldtt meg"v#ban mindig kr/nk visszajelzst
$ rendezvny po"rkszntvel indul, ezrt !elttlen/l sz/ksges, "ogy egy "elyisgben el!rjen
mindenki, legalbbis a rendezvny megnyitsakor
$ teremben b/!asztal van, ezeken "ideg s meleg telek sorakoznak
.vdasztal` )z egy szleng )redete7 a svd mama mindent meg!z s a laksban egy "elyre
kiteszi, "ogy a "alszatb#l k/lnbz idpontban "azatr ,saldtagokat tertett asztal vrja
Ill#!ogadson mindent llva, egy villval illik !ogyasztani $z tterem ktelessge olyan teleket
!elszolglni, amiket meg le"et enni egy villval
)nni ,sak a po"rksznt utn le"et
3tel!ajtnknt kell tnyrt vltani
%dtartama kb ms!l #ra, illik !l #rt, >Y per,et maradni
6a valaki nem biztos abban, "ogy a !elknlt telek egyikt0msikt el tudja !ogyasztani llva, egy
villval, akkor inkbb ne is vegyen belle
9enyeret nagyon ne"z llva enni 2,sak trni szabad4, ezrt "a gy rezz/k, "ogy ne"ezen megy,
inkbb ne egy/nk
>u''et-$inner
'agyobb, ltalban esti rendezvnyeken alkalmazott igen elegns tkezsi m#d
$ teremben van b/!asztal, ezenkv/l a meg"vottak szmnak meg!elelen asztalok tertkkel,
szkekkel, /ltetsi rend nlk/l
1indenki egy "elyisgben "elyezkedik el, ezrt nagy a "elyignye
$ po"rksznt utn mindenki a b/!asztalr#l vlaszt telt, majd a "elyre menve eveszkzzel
megeszi $ !telt mg a "elyn kell el!ogyasztania mindenkinek, de utna mr nem ktelez
ugyanoda vissza/lni
%dtartama minimum <,? #ra s ktelez ms!l #rt maradni
A 7R,T,K,LL KELLKEI
$jndk *irg -ele!on 'vjegy 1eg"v# @orraval#
A!n6k
(ogalma
B2rtnete
Mso%ortos?tsa7
Szdk szerit:
_szinte
6azug
Advarias
9telez
9iknyszertett
.z#r#ajndk
A ! a!n6k
'em dnt anyagi s erkl,si romlsba
Olyan "olmi, amirl tudjuk, "ogy a msiknak sz/ksge van r : rmet szerz/nk vele
Usaldon bel/l
6ivatalos letben
A ! a!n6k k3ve#elm6nyei a ;iva#al5s 6le#ben
9nyvek
6anglemez, U&
1vszeti
reproduk,i#k
Hor,eln, kermik
'pmvszeti ,ikkek
%tal
(eklmtermkek
A0 a!n6k50s alkalmai
&ivatalos let4en
'vnap 5 legltalnosabb 'emzeti vagy trsadalmi /nnepek 6svt, kar,sony
Msal$on 4el8l
'vnap .z/letsnap 6zassgi v!ordul# @izalmas
alkalmak
-l#aln5s s0ably5k
1eg"vs esetn ajndk a meg"v#nak 5 ajndk mrtke ssz"angban a meg"vs mrtkvel
s jellegvel 1"7 kzs ajndk kollgnak s !nknek isQ
6ivatalos ltogats7 az rkez !l ajndkoz
1agasabb szint deleg,i#7 protokollosok egyeztetse
H5gyan a!n6k5001nkP
%smerj/k meg az illet zlst, kedvtelst
.zp s eszttikus ,somagols
$jndk tadsa rgtn rkezs utn
9er/lj/k a tpusajndkokat
$jndkozzunk tapintatosan
6zastrsak egymsnak brmit
$jndkot visszakrni nem illik
'e ajndkozzunk rgi, "asznlt "olmit
2kivtelQ4
Ir,dult ne "agyjuk az ajndkon
2kivtelQ4
$jndkot visszautastani nem illik
2kivtelQ4
&sztkezsnl ajndkbonts po"rksznt alkalmval vagy va,sora vgn
$z ajndkozott ne emelgesse O$jndk l#nak ne nzd a !ogtQP
9sznj/k meg illenden, ne "angoztassuk Ougyan, nem kellett volnaP
Vi$g
-l#aln5s s0ably5k
;Y szl alatt pratlan szl
;Y szl alatt pros szl 5 intim kap,solat
;Y szl !elett pros s pratlan szl
Hiros r#zsa ne 5 szerelmi valloms
.zemlyes tads7 papr nlk/l
*gott virg7 ksznts
*irgkosr7 /nneplyes alkalom
*irgok sszelltsa 0 virgnyelv
'i partner rkezse 2pu, reptr4 virg,sokorral !ogadni
*endgsgbe megy/nk7 virg,sokor k/ldse a "ziasszonynak
3vszaknak meg!elel virgokb#l kevert ,sokor : barti rzelem
Userepes virg7 ,saldon bel/l, barti krben
*irgot azonnal vzbe tenni s !eltn "elyre tenni
Vi$gnyelv
Hiros r#zsa7 szerelem .rga szn7 irigysg 9k7 "sg
Be"r7 tisztasg, szepltelensg @abr7 elismers mvsz szmra
)6v!egy
)mberek kztti "ivatalos rintkezs gyakorlati jelleg segdeszkze
1a mr nem,sak a "ivatalos, "anem a "tkznapi, barti, ismersk kztti kap,solatban is
elterjedt
A n6v!egyk$#ya N5$m!a
;YY mm D ?Y mm0es tglalap !ormj lapo,ska
)ttl eltr mret nvjegykrtyk is lteznek
9toldalas vltozatok 2egyetlen pillantssal nem ttekint"etk4
A n6v!egyk$#ya anyaga
"agyomnyosan j# minsg, elegns, !e"r kartonpapr
&)7 vannak sznes karton alap, dombornyomsos vltozatok is
)6v!egy kialak4#snak s0emQ5n#!ai
j# zls szem eltt
tartsa
ker/lend a gi,,s, a
!eltns
!nykp elnye s "trnya
eDtrm nvjegykrtya0kialaktsi megoldsok ltalban ker/lendk

A n6v!egyk$#ya k6# #4Q1sa
aK5 &ivatalos nvjegykrtya
,saldi s ut#nv beoszts megjellse a munka"ely ,me emblma, logo, jelvny
jobb als# sarokban tele!on, !aD, "onlap0, email0,m
45K ,agn nvjegykrtya
,saldi s ut#nevet tartalmaz
,saldi s ut#nv, valamint tudomnyos !okozat
,saldi s ut#nv, tudomnyos !okozat, ,m s tele!onszm
A n6v!egy #asa
.zemlyes tadsa ltalban tallkozsok, ismerkedsek, bemutatsok s k/ln!le egyeztetsek
alkalmval trtnik
Bontos s illend az tadott nvjegy elolvassa, n"ny per,es tanulmnyozsa
%llik azonnal sajtunk tadsval viszonozni
A n6v!egy leasa
9t esetben le"et k/lnleges jelentsge
trsasgi sszejvetel alkalmval tvozskor
be nem jelentett ltogats alkalmval nem j"et ltre a szemlyes tallkozs
6a a leadott nvjegyre valamit runk, azt a bal als# sarokba ,eruzval rjuk, mert ez jelzi a szemlyes
leads tnyt $ tinta "asznlata a nvjegy elk/ldsre utal
A n6v!egy k=l6se
6elyettest"eti a szemlyes tallkozst, de postn k/ldeni udvariatlansg
$ nvjegyk/ldskor minden esetben r kell rni az okot, ezt a nev/nkkel egy oldalon a jobb !els
sarokba szoks rni
R3vi4#6sek
a5c5 : avec com%liment - UQ$v2zlettelV !knt ajndkozs alkalmval ,satolt nvjegyen
%5r5 : %our remercier - UK2sz2nettelV ajndkrt val# ksznetnyilvnts alkalmval
%5'5 : %our 'Wte vagy %our 'liciter szeren,sekvnat, ksznts valamely Vnnepi alkalom
kap,sn
%5%5 : %our %rsenter - V4emutatsV a bemutat# sajt nvjegyre rja ezt, s ,satolja mell a
bemutatand# nvjegyt, amelyre azonban nem r semmit
%5'5c5 : %our 'aire connaisance megismerkeds, bemutatkozs ,ljb#l
7R,T,K,LL IS'ERETEK
7R,T,K,LL
A 'agya$ )yelv $#elme02 S0#$a s0e$in#/
; O'emzetkzi trgyalsokr#l !elvett jegyzknyvP
< O$zoknak a szablyoknak az sszessge, amelyek megszabjk a diplom,iai kpviselk
egymssal val# "ivatalos rintkezsnek m#djtP
= a4 O*alamely llam k/l/gyminisztriumnak ezzel !oglalkoz# osztlyaP
b4 O$ "ivatalos rintkezsre, k/lnsen a "ivatalos rendezvnyekre, meg"vsokra,
megbeszlsekre vonatkoz# ratlan szablyok, rvnyben lv szoksoknak az sszessgeP
A Q$5#5k5ll valamilyen s0emQ5n# s0e$in# egys6gesen s0ably505## m50gsN5$maA
Hl diplom,iai protokoll, egy"zi protokoll, katonai protokoll, /zleti protokoll
A Q$5#5k5ll kiNe!e06s "! #a$#almi megN5galma0s# nye$ a s0m4#s#eO;nikban /
O.zmt#gpek kommunik,i#s szablyait ler# eljrs vagy eljrsok gyjtemnyeP
!g" szles k#r$e el%ogadott& sza$v"os& de esetleg k'l#$#z( t)pus* gpek vag" k'l#$#z(
szo%tverek eg"'ttm+k#dst teszi lehet(v meghatrozott %elttelek eset,
A( 9LTETSI RE)DEKR8L
AlaQelvek
-rgyalsnl egyik ol$alon 8lnek a hzigaz$k J&K3
a msikon a ven$gek JPK5
3tkezsnl 2ssze kell kevere$ni5
A Q$5#5k5llban minig a !5bb 5lal a N2;elyA
Hl7 "a egy p/leten egyszerre kint van a magyar s az )A zszl#, a magyar zszl#
jobbjn kell lennie az )A zszl#nak
T$gyalas0#alnl
Hrotokoll szerint egy "ivatalos trgyalson egymssal szemben /lnek a
trgyal# !elek
$ vendgeket mindig gy kell le/ltetni, "ogy a terem nagyobbik, szebb
oldalt, az ablakot lssk
6a a trgyals tolm,,sal zajlik, a tolm,s 2-4 minidig annak a baljra /l,
aki t !elkrte, legtbbszr a 6; mellett
'em baj, "a a kt oldal nem egy!orma ltszm, a *; s 6; mindig egymssal szemben /l
$ kerek vagy ovlis asztal azrt j#, mert nem tnik ki, "a eltr a ltszm
$z egyik szk kzeptl a msik szk kzepig [?0aY ,m0t kell "agyni
9l2ga$ni#"$nl
$ bejrattal szemben lv !otelben /l a szoba gazdja
$ kanapn ,sak kt ember /l"et, brmekkora is, ugyanis kt vge van
$ kanapn a 6;0"ez kzelebb /ltetj/k a !vendget
1aDimum >Y per,ig tart"at a trgyals, mert egy ilyen trgyalson dnt krdsek
nem "angzanak el
6a elszr vagyunk valakinl a laksn, ki le"et tallni, melyik az "elye,
pl7 -*0vel szemben, jobban ki van /lve a !otel, kisprna benne stb *endgknt oda ne /lj/nk le $
legjobb, "a megkrdezz/k, "ogy "ova szabad le/lni
7$e0ienOilis =l#e#6si $en
9izr#lag ebben az esetben balra indul a szmozs
$ protokollban mindig a jobb oldal a !"ely, kivve a preziden,ilis, vagyis
elnki /ltetsi rendet
)nnek eredete $rt"ur kirly kerekasztala, a"ol $rt"urt#l balra, a szve !ell
/lt az els lovagja, Jan,elot
)zt az /ltetsi rendet "asznljuk, "a valaki ssze"vja a munkatrsait, vagy
"a a kon!eren,ikon "elyet !oglal egy elnksg s krben asztaloknl A0alakban /lnek a
kon!eren,ia orszgai
9arm asztal
)z az asztal!orma ,sak akkor "asznl"at#, "a preziden,ilis /ltetsrl beszl/nk
$z asztalok kztti /res tr eltvoltja a trgyal# !eleket egymst#l, nem sz/letik
dnts
A0 6#ke06si =l#e#6si $enek$2l
$ "zigazdkat s a vendgeket !elvltva kell /ltetni7 C 5 @ 5 C 5 @
Gimbal5m elv 5 egyik oldalon le/ltet/nk jobbra egyet, balra egyet, a
msik oldalra szintn jobbra egyet, balra egyet
$ szkek kztt a?0^Y ,m0t illik "agyni
$""oz, "ogy korrekt /ltetsi rendet ,sinljunk, sz/ksg/nk van
pontos rangsor szerinti listra mind a "zigazda, mind a vendg0
oldal rszrl -udnunk kell, "ogy "ol van a "zastrs "elye a
rangsorbanA
Ang5l =l#e#6si $en
)zt az /ltetsi rendet 'agy0@ritanniban, volt brit gyarmatokon "asznljk, !els
krkben s tbbnyire ,sak lakson $z angol asztalon nin,s
tert, vagy "a igen, az egy semleges !e"r vszon 1indenki eltt
k/ln szetten van a tertk $z angol inas balr#l knlja
mindenkinek a tlat $z angol /ltetsi rend k/lnbsget tesz !r!i
s n kztt %gen bonyolult /ltetsi rend, nagyon ritkn
"asznljuk, viszont ebbl alakult ki annak a szablya, "ogy kt
"zaspr "ogyan /ljn le egy tteremben
:5Tban
$ boD0ba gy illik be/lni, "ogy a kt n bel/l van, a kt !r!i kv/l, de az ellenttes !r!i
/l a n mell
A N$anOia =l#e#6si $en
$z egsz vilgon ezt az /ltetsi rendet "asznljk, brmilyen "ivatalos
rendezvnyrl van is sz#
$ !ran,ia asztalon a tert krbe !ldig ler
$ !ran,ia knlsnl mindenki adagokban kapja az telt jobboldalr#l
.enki sem /l a sajt "zastrsa mellett
A N$anOia =l#e#6si $en eln3ks6gben
$z elnksgtl az els sor legalbb <,? mterre legyen 2trsadalmi z#na4
$z elnksgi asztalt a !ldig le kell takarni, nem szabad ltsz#dnia a kint /lk lbnak
$z elnksgi asztal lapjra semmi nem ker/l"et az svnyvzen s mikro!onon kv/l $ virgdsz
is nagyon lapos kell, "ogy legyen

DI7L,'-GIAI 7R,T,K,LL
7$5#5k5ll$is $angs5$5ls
$ diplom,iai protokoll egyik meg"atroz# tnyezje, a rangsorols nem az egynnek, "anem a
rangjnak sz#lQ
$lapveten politikai krds : a rangelsbbsg a "atalmi 5 politikai viszonyok !/ggvnye
Rangs5$5ls
1agba !oglalja az llam!r!iak, diplomatk, magas szint k/ldttsgek, a trsadalmi rendszer
vagy az ltalnos trsadalmi megtls alapjn megk/lnbztetett szemlyek "elynek, mozgsnak,
egymst kvetsnek vagy egymsmellettisgnek rendjt
-rsadalmi megtls alapjn megk/lnbztetett szemlyek7 $kadmikusok, 9ossut"0djasok,
olimpikon, vilgversenyeken rmet szerzett sportol#k
:es5$5ls5k N2 s0emQ5n#!ai
9i az elsbbsg` AlaQelv 7 egyenrang bel0 s k/l!ldi szemlyek kz/l magyar "zban a
k/l!ldi, idegen "zban a magyar az elsbbsg
$zonos rang deleg,i#k egyms kzti sorrendjt a kon!eren,ia trgyalsi nyelvnek b,je
alapjn llaptjk meg
A $angs5$5ls gai
6ivatalos rangsorols
9ormnyon bel/li
1inisztriumokon bel/li
Holitikai rangsorols
)gy"zi rangsorols
*egyes rangsorols
$ diplom,iai test/let 2&-4 rangsorolsa
9/lkpviseleten bel/li egyni
rangsorols
'k, gyermekek rangsorolsa
-olm,s rangsorolsa
&eleg,i#k rangsorolsa
Hiva#al5s $angs5$5ls K5$mny5n bel=l/
; 1iniszterelnk
< 1iniszterelnk0"elyettes
= -r,val rendelkez miniszterek
> -r,a nlk/li miniszterek
? 1inisztriumok"oz nem tartoz# llamtitkrok
Hiva#al5s $angs5$5ls/ 7$5#5k5ll<lis#a
; 9ztrsasgi elnk
< 1iniszterelnk
= Orszggyls elnke
> $lkotmnybr#sg elnke
? $ Jeg!elsbb @r#sg elnke
[ 1)6 vezet miniszter
a 1iniszterek
^ -r,a nlk/li miniszterek
\ *olt miniszterelnkk
;Y Orszggyls alelnkei
;; $lkotmnybr#sg alelnke
;< $lkotmnybr#sg tagjai
;= Jeg!bb Vgysz
;> 1-$ elnke
;? @udapest !polgrmestere
;[ B "ivatalok vezeti 21'@, 1-*4
;a Holitikai llamtitkrok
;^ 9zigazgatsi llamtitkrok
;\ 6elyettes llamtitkrok
<Y Orszgos paran,snokok 261, @1, *HOH4
<; Harlamenti prtok vezeti
<< )gy"zi szemlyek
<= )gyetemek, !iskolk vezeti
<> 9zponti "ivatalok vezeti
Hiva#al5s $angs5$5ls
; 1inisztriumokon bel/li rangsorols7 < 1iniszter
= 9inevezett miniszter"elyettes / politikai llamtitkr
> 9zigazgatsi llamtitkr
? 6elyettes llamtitkr
[ Bosztlyvezetk s "elyetteseik
75li#ikai $angs5$5ls
; $ kormnyzati tisztsg s diplom,iai sttus
nlk/li politikai szemlyisgek
< 6zelnk
= Jevezet elnk
> 1iniszterek
? Harlamenti gyorsr#k
Egy;0i $angs5$5ls/ $z egy"zak sajt rangsorolsa szerint
DT $angs5$5lsa
; (endkv/li s meg"atalmazott nagykvetek, nun,iusok, !biztosok
< Illam!k mell akkreditlt rendkv/li kvetek s meg"atalmazott miniszterek
= 9/l/gyminiszter mell akkreditlt lland# /gyvivk
> 'agykvetsgek ideiglenes /gyvivi "ivatalba lps dtuma szerint
? 9vetsgek ideiglenes /gyvivi "ivatalba lps dtuma szerint
[ 'emzetkzi szervezetek kpviseletvezeti
a -iszteletbeli konzulok, rdekkpviseleti "ivatalvezetk
^ 'agykvetsgi tan,sosok
\ 'agykvetsgi % titkrok
K=lk6Qvisele#en bel=li egy6ni $angs5$5ls
; 'agykvet
2rendkv/li s
meg"atalmazott4
< 9vet
= %o tan,sos
> %%o tan,sos
? %o titkr
[ %%o titkr
a %%%o titkr
^ $ttas
\ .egd0attas
;Y %rattri titkr